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差异化营销优缺点范文1
在征战于中国市场的众多企业中，无论是国内企业，还是国外企业，营销同质化的问题都非常严重：在同行业内，产品趋向同质化，营销手段趋向同质化，跨行业来说，由于营销人员的流动和营销经验的交流探讨，营销手段也趋向同质化，由于同质化的普遍存在，大家很容易陷入血腥的红海中，营销战（尤其是价格战）打得很辛苦，销量上不去，利润也很微薄。
有人说，这归咎于中国的教育，中国的教育是学习和模仿的教育，而西方的教育是创新探索的教育，这当然是比较深层的理论问题了，但现实的情况确实是这样，中国人对有市场价值的东西总是有非常敏锐的触觉，学习和模仿的速度非常快，而一谈到创新和差异化，就觉得有点为难了。
对于未来的一代，我们可以呼吁教育制度的改革，从基础教育开始抓起，但是，对于我们这些目前每天需要直接面对激烈竞争的营销经理人来说，如何能够迅速提升差异化的策划能力和执行能力是一件非常紧迫非常重要的事情。
差异化是营销经理人的必修课程
波特教授将竞争优势的来源总结成三个方面：差异化、集中化、低成本，而差异化无疑是竞争优势最重要的来源，集中化和低成本也有利于差异化的形成，集中化、低成本的优势很大成分上是通过差异化来发生作用。
营销竞争的目标就是要获取高利润，高利润一方面靠提高销售额，另一方面靠要降低成本，而提高销售额靠销量的提升和维持较高的价格，销量的提升和维持较高的价格，最主要的就是要靠差异化。
所以说，差异化是营销经理人必须养成的思维习惯！
差异化是一个营销经理人创造销售业绩的基础！
差异化是一个营销经理人不能间断的技能修炼！
营销4P的差异化
不是所有的差异化都可以带来好的结果，差异化还要讲策略方向的问题，盲目的差异化只能带来恶果。差异化的思考应该从哪里开始呢？
讨论营销就离不开营销的4P（产品、价格、推广、渠道），这是现代营销学的基础，差异化思考的总方向就是应该在营销4P中寻找差异化。
营销的每个P的内部都有很多差异化的内容，4P又可以进行各种差异化的组合，一个营销经理人的工作如果想卓有成效的话，就应该在不断思考和创造出各种有效的差异化方案。
以下是本人对营销4P差异化的一点探索：
1、 产品的差异化是营销差异化中最重要的基础。
·只要产品是革命性的，如苹果的IPHONE，居然能够令苹果迷们在苹果专卖店外通宵等候购买，这样革命性的产品，订价、推广、渠道设计即使按照现在传统的做法，没有什么突破，销量方面也不会有什么大问题。
·这样的例子在手机行业很多，如MOTOROLA的V998、V70、V3、A388C、A1200等，都是当时具有革命性设计的产品，加上MOTOROLA的巨额广告投入和市场炒作，是渠道商和零售商最喜欢的产品，可以高价销售，根本不需要再做什么主推，利润非常可观。
·宇龙科技在市场推广投入不多，高空广告少，终端品牌形象也很少，但是其产品酷派系列手机有非常独特的卖点：基于WINDOWS CE的电脑手机，双卡双待。在高端消费群中的忠实用户不断增加，该厂商如果再加入一些高质量的市场推广，更是如虎添翼。
·在目前中国的手机市场，五码机占了很大比例，生产五码机的厂商，产品是代工生产的，销售团队人很少，基本不做市场推广，唯一的优势就是功能齐全，能够抓住中国消费者的特殊需求，跟国际品牌的手机比起来价格非常便宜，也能够获得很多中低端消费者的青睐。
·一般来说，产品的差异化来自几个方面：1）革命性设计，完全差异化；2）在原有产品里加入一些新的内容、新的功能、新的附件，如手机中安装新的应用软件；3）原有产品改成新的外形，在手机中，同样的主板、同样的配件、同样的软件可以采用不同的外观设计。营销经理人最欢迎的就是产品的差异化，这是营销的原点，一旦有这样的优势，那么做出销售业绩就是很轻松的事情了。
2、 价格的差异化。价格的差异化是营销差异化中最简单的，技术含量最低的一个。
·价格是营销之重器、凶器，轻用其芒，动即有伤，不可轻动，因为价格影响到销售额，最终影响到利润，降价、打价格战应该是营销经理人在逼不得已的时候才使用的武器，一旦到了动价格的地步，就表明黔驴技穷了。营销中有句名言：销售者用价格销售，而营销者将价格销售出去。
·虽然价格是营销中技术含量最低的一个手段，但是，价格手段的有效运用，对于建立短期的竞争优势还是非常有用的，具体来说，包括以下几点：1）在产品线管理中，为了争夺竞争优势，有些产品是用来打价格战的，有些产品是用来获取利润的，要明确每个产品在产品线中的定位；2）价格体系的设计也是很有技巧的，这跟渠道结构有关系，设计得好，渠道积极性高，也可以节约渠道销售成本，设计得不好，渠道销售成本高，产品也走不动；3）打价格战要注意时机、节奏、范围，如：周末是销售旺季，降低价格可以见销量，而在平时，降低价格销量也不会有帮助；4）注意价格弹性，有旺盛需求的产品调低价格才会提升销量，没有需求的产品，动了价格还是不会影响销量。
3、 推广的差异化。推广就是向消费者传播，跟消费者沟通，推广要解决的是“说什么，怎么说”的问题。“说什么”和“怎么说”这两个部分中，有很多创新点，“说什么”就是要总结提炼出产品卖点，即使产品实质上的特点优点不突出，也要创造出卖点，用广告创意将卖点表达出来；“怎么说”则是如何进行媒体投放（用什么媒体，在什么范围投放，在什么时间投放）。
·“说什么”的问题。一定是产品事实上的功能，是消费者感兴趣的，要用消费者的心理语言去表达。同样的来电拒接功能，海尔手机表达成来电防火墙，效果不明显，恒基伟业的F88表达为信息安全，结果成功了。当年MOTO有款产品叫P7689，应该是第一款蓝屏手机，推广重点放在“时间管理”上，而NOKIA后出来的一款产品N8250，用蓝色魅力来推广蓝屏时尚，取得了巨大的成功。随着消费者理性程度越来越高，USP的传播模式在逐渐失去效果，消费者希望更多地掌握产品的功能，以便做出准确的购买决策，近期一些手机电视直销广告销售很好，其原因就是卖点总结得好，并通过长时间的解说将多个卖点推荐给消费者。提炼和总结产品卖点，创造广告语，并形成广告创意的方向，这是一个营销经理人的必修课。同时，提炼和总结产品卖点，需要结合市场调查，现在的产品营销中，大家都会做概念炒作，但是炒作成功却为数不多，原因主要是对自己拍脑袋想出来的主意太有信心了，而没有花时间去做市场调查，离消费者太远了。
·“怎么说”的问题。同样的产品信息和卖点，用不同的媒体工具向消费者传播，不同的传播范围，不同的传播时间，最终结果相差很大。2005年蒙牛通过“超级女声”活动，形成了强大的宣传攻势，带动了当年销售额上升数倍；恒基伟业当年推广商务通，全部选择电视的垃圾时段做长时间的广告，快速培育了PDA市场，成为PDA的第一品牌；最近兴起的电视直销广告，也是一个很好的媒体创新，橡果国际和七星购物通过手机的电视直销销售额迅速提升，获取了丰厚的利润；网络营销也是近期兴起的一个重要媒体，不仅可以宣传产品，而且沟通上还有很强的互动性，还可以留下客户的资料，实现对消费者行为的系统跟踪；楼宇电视也是一个媒体的创新，抓住了消费者等电梯、坐电梯的一点空闲无聊时间向消费者猛塞几个广告信息，宣传效果非常明显；在零售终端设置体验营销设备，也是一种非常有效的媒体，这种媒体除了传播品牌形象以外，很明显地带来销量的提升。这里需要提醒大家注意的是，媒体的概念一定要放得宽一些，只要是能够帮助你将信息传播给消费者，跟消费者做好沟通的就是一个媒体，不要将思想局限在原来电视、报纸杂志、电台、户外等传统媒体的范围内。
4、 渠道的差异化。传递产品去跟消费者接触的都是渠道，在中国做营销，渠道起着非常重要的作用，很多企业通过渠道的变革创新，创造了一个个营销奇迹，如TCL王牌彩电的崛起，国产手机2003年超过国际品牌，占据中国手机市场的半壁江山。在中国手机市场，目前能够存活下来的厂商和渠道商，都是经过多次渠道变革的，形成独有的渠道差异化从而立于不败之地，杀大户、小区域包销、减少渠道层级、资金平台手机渠道变革用过的模式。在国际品牌依靠国代进行产品销售的时候，国产品牌放弃国包，直接做省包、区包、县包，用高额利润将渠道的推力发挥到极致，国际品牌被打得一败涂地的时候，及时进行调整，NOKIA凭借渠道下沉的模式，重新回到市场霸主的位置。
·渠道的差异化，从横向来看，就是在原来扩渠道的基础上，扩展新渠道，只要跟原来的渠道不冲突，就能带来销量的增长，上面提到的电视直销和网络直销，除了是媒体的创新外，也是渠道的创新，它们是传播与销售结合在一起的渠道模式，直供零售连锁也是渠道横向差异化的一种，但需要控制好渠道冲突；从纵向看，如果渠道环节多，就需要在保证覆盖率的前提下精简渠道，如NOKIA采用了FD模式，在渠道优势方面与其竞争对手MOTO拉开很大距离，稳定地坐着中国手机市场第一把交椅。
·混合渠道、渠道平衡，也是一种渠道差异化的思路。不同产品可能适合不同的渠道销售，不同渠道对其产品的销量和利润不同，同一公司的不同产品有可能使用不同的渠道；单一渠道模式会有很大的渠道风险，需要渠道之间形成均衡才能保持业务稳定。
5、 营销组合的差异化。
·实现一个营销目标（销量目标和利润目标），有多种营销策略的组合方式，其中一定会有一种营销策略组合是可操作性最强、风险最小，营销成本最低的组合，这是营销策略组合的最优解。营销组合的每个P可能都不是最优的，但是营销组合形成的力量有可能是最强的。
·构建营销差异化的优势一定需要系统的配合。依靠某一P的强势去取得竞争优势在目前的市场竞争环境下已经越来越难，每个营销策略都是4P综合作用的结果。产品好，但是找不到渠道，消费者接触不到产品；只会打价格战，不会总结提炼产品的卖点；宣传攻势很大，但是产品不能到达零售店；等等这些情况，不可能成功的。营销管理的水平就是将各种营销工具协调运作的水平。
如何提高差异化思考能力？
以上主要谈的是对营销差异化的系统学习和思考，除此之外，还要将差异化的训练放到日常的工作生活中，因为在现实的经济世界里，营销无处不在，营销训练的机会也无处不在。
1、 要保持差异化思考的意识，对自己进行有意识的训练。每一次去购物、享受服务都是进行营销训练的机会，不要放过，在这个过程中，你可以考虑一下，为什么你选择这个品牌而不是另一个品牌，你选择到这家餐馆吃饭，而不是另一家餐馆。
2、 要敢于放弃原来的营销模式。以前成功的模式，并不能保证未来的成功，所以一定要寻找新的突破，敢于放弃原来的模式。当然，要改掉旧习惯，刚开始这样会非常痛苦，但是这是必须的，由于市场环境的变化和竞争对手的模仿超越，原来的模式会很快失去相对优势，一定要让差异化思考形成习惯。营销的世界里唯一不变的就是变。
3、 大胆尝试，积极做销售试验，及时推广。一个小范围的销售试验花费成本低，即使出了问题影响面也不大，但是让你可以直观地看到问题的本质，而身临其境也可以找到更多的创意灵感。
4、 先学习模仿，后创新。不是每个人都有很强的创新能力，创新能力的培养也是一个循序渐进的过程，刚开始还是要先模仿，但是可以进一步考虑所模仿对象的优缺点，看看有没有可以改进的办法，这就是进入创新的思维过程了，慢慢地，差异化的思维习惯就形成了。
差异化营销优缺点范文2
2、了解同行竞争者，看看别人那里做的好，别人都用什么方法，取长补短，扬长避短。差异化营销才是关键，别人做户外广告，你不是不可以做，除非你比别人做的地段好，数量多，否则没啥意义。
3、推广方法和手段的选择，根据地域和人群不同，采用不同的方法手段。如果你所在的区域目标客户都是年轻人，那你可以利用短视频平台，拍摄一些驾考内容的小段子吸引人。拍摄的时候不要纯粹的教授式传播内容，要在娱乐中穿插内容，因为大家看短视频都是消遣娱乐，先要吸引人才能留住人。所以，要研究自己的目标群体人群属性，根据他们的喜好选择不同的平台。
4、视频是一方面，图文也不能少，提炼出自己驾校的亮点优势特色，然后根据这个区写一写小故事和软文，切不可直接硬广告去信息，广告谁都不喜欢看。要巧妙的将自己的驾校招生信息，优势等植入故事中去。
差异化营销优缺点范文3
关键词：企业；市场定位；市场营销
中图分类号：F832.35 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-02
一、前言
商场竞争日趋激烈，而企业的资源又十分有限，企业应该为消费者提供什么样的产品，如何为自己的产品找到恰当的市场位置，才能出奇制胜呢？这些问题，可以通过市场定位角度诠释。市场定位是否恰当，是关系到企业的生死存亡及长远发展重要基础。
二、市场定位内涵
1969 年，阿尔・里斯和杰克・特劳特在《工业营销》杂志上，最早提出了“定位”一词。1979 年，他们合著《定位：攻心之战》，第一次将定位策略转变为定位理论。在书中，定位被视为现有营销的创新实践，“定位起始于产品。一件商品、一项服务、一家公司、一个机构、甚至是一个人。然而，定位并非是对产品本身采取什么行动，而是对潜在顾客的心理采取行动，即要将产品在潜在顾客的心目中定一个适当位置。”定位被界定为一种信息沟通策略，它所强调的并不是改变产品本身，而是改变名称、沟通等要素。
2005年，中国人民大学教授郭国庆在《市场营销学通论（第三版）》中将市场定位定义为“取得目标市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的适当位置并留下深刻的印象，以便吸引更多的顾客”，提出了“目标市场的竞争优势”，从此竞争被引入到市场定位之中。
可见市场定位，就是让目标市场中的消费者能够意识到，他所获得的产品与服务，不但是好的，而且有别于其他竞争对手。其目的，是让本企业的产品具有鲜明的个性，树立独特的市场形象，从而区别于竞争对手，满足消费者的某种需要和偏爱。其实质，是严格区分本企业跟其他企业，让顾客明显感觉、认识到这种差别，在顾客心目中占有特殊位置，从而帮助企业在目标市场上取得竞争优势。
三、市场定位难题
企业若要准确进行市场定位，必须解决三大难题。
1.顾客
一些企业经营者容易被“消费市场是无限的”、“有人就有消费”等观点误导，认为消费市场是无限大的，只要凭借强大的销售系统和合理的价格就能成功。虽然人人都是消费者，但并非每个人都会购买他们企业的产品。因此，企业要为产品寻找合适的对象，由此，市场细分应运而生，即根据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的过程。其外部依据，在于需求的异质性。对于绝大多数产品来说，由于人们的个性、爱好、动机、经济状况、生活方式和生理状况等方面都存在差异，从而形成了不同的需求。其内部依据，在于企业资源的有限性。每个企业的资源总是有限的，因此，只能把有限的资源投入有限的生产中，从而满足顾客特定的需求[1]。
2.消费心理特征
通过市场细分找出潜在顾客以后，企业要寻找合适的市场定位，就要分析潜在顾客的消费心理特征[2]。了解潜在顾客的消费心理特征，不能仅靠感性认知，而是要在科学调查研究的基础上，掌握潜在顾客的个性、生理状况、经济状况和生活方式等微小、细化的特征。通过市场调查了解了潜在顾客的个性特征后，企业必须赋予产品（品牌） 相应的个性，以迎合相应的顾客群。只有这样，顾客才会自觉地把自己的个性和产品联系起来。
3.与竞争对手的产品的差异性
有的企业经营者在经营中发现，似乎市场已经被细分得很细化了，难以再寻找市场空隙，更别说进行独特的市场定位了。果真如此？
（1）明确产品的整体概念。产品整体概念，可以区分为核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品等五个层次。这五个层次，为产品的差异化提供了依据：一是产品差异化，在产品的质量、特色、外观、设计和性能等方面打造有别于竞争对手的产品；二是服务差异化，向目标市场提供有别于竞争对手的良好服务，通过增加服务项目、提高服务质量等实现差别，提高顾客总价值，保持良好的顾客关系；三是渠道差异化，在渠道的覆盖程度、专业化程度等方面打造有别于竞争对手的分销系统；四是人员差异化，通过招聘、培训比竞争对手更优秀的人员来打造竞争优势；五是形象差异化，在顾客心目中塑造不同的产品形象实现差别。
（2）考虑消费者的困难。如今产品日趋同质化、信息日益拥挤，一些企业经营者觉得很难再塑造有别于竞争对手的产品特性和个性。其实，站在消费者的角度，认真观察他们使用产品的细节，考虑他们在生活中还有哪些不便，企业经营者可能就会发现好的创意，而这创意就是企业产品独特的地方。可以这么说，好的产品创意，来自设身处地考虑消费者的困难，来自对消费者的关心。企业经营者应该多投入一些精力和心情去仔细体会消费者的困难，给予他们更多的人文关怀。
四、定位步骤
企业要准确有效地进行市场定位，需要遵循一定的步骤。
1.调查研究影响市场定位的因素
市场定位建立在市场营销调研的基础上，企业必须了解影响市场定位的各种因素。这些因素包括：目标顾客对产品的评价标准（目标顾客对其所要购买的产品的最大偏好和愿望、他们对产品优劣的评价标准等）、目标市场潜在的竞争优势，以及竞争者的定位状况等[3]。
2.识别可能的竞争优势
要发现、识别企业拥有的竞争优势，企业经营者必须对企业向顾客提品或者服务的全部过程进行仔细分析，具体对比本企业与竞争者在产品、服务、成本、渠道、促销、人员和形象等方面，了解本企业的优缺点，从而确认本企业的竞争优势，恰当进行市场定位。
3.沟通并传达
确立市场定位以后，企业还必须采取有力措施，通过各种有效的传播途径将定位信息传达给目标顾客。首先，企业应使目标顾客了解、熟悉、认同、喜欢和偏爱本企业的市场定位，在顾客心目中建立与定位一致的形象。其次，企业通过各种努力强化目标顾客形象，保持目标顾客的了解，稳定目标顾客的态度，加深目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象。最后，企业应注意目标顾客对其市场定位理解出现的偏差或者由于企业市场定位宣传上的失误而造成的目标顾客模糊、混乱和误会，及时纠正与市场定位不一致的形象。
4.制定策略
定位策略，可以分为对现有产品的重新定位和对潜在产品的预定位。企业初次定位后，一方面可能由于竞争者的加入，导致市场占有率降低，另一方面随着顾客的需求偏好发生变化，企业需要对其产品进行重新定位，其目的是为了摆脱经营困境，重新寻求获得竞争力和增长的手段。企业在推出产品前，必须清楚地认识到，市场上的同类产品或者原有产品通常已经在顾客心目中形成了一定的形象，占有一定的市场地位，为了在竞争中争得立足之地，企业应根据自身经济实力、市场条件，采取合理的策略对潜在产品预定位。
（1）功能定位。功能定位策略，强调和突出产品的功能特性[4]，让消费者认识到该产品比其他同类产品具有更多的利益和更高的满足度，从而留下印象，强化购买意向。
（2）使用者定位策略。使用者定位，是将产品品牌与某类消费者的生活方式和生活形态形成关联塑造差异。有效地运用使用者定位策略，企业不仅可以将品牌人性化，而且可以将品牌形象和品牌个性独特化。
（3）渠道定位。渠道定位，是对销售方式和方法进行独特的设计，使产品从生产者到消费者的转移过程中具有某种与众不同，从而为消费者提供购买便利，对产品留下深刻的印象。
（4）文化定位。文化定位，是将某种文化内涵注入产品品牌，在文化上形成品牌差异。目前，市场上同一产品的现象频繁出现，为了使本企业的产品赢得消费者的偏爱，从而获得稳定的销路，企业可以运用无形文化赢得消费者。
（5）品牌定位。品牌定位，是利用品牌在消费者的心目中占领特殊的位置，塑造品牌独特的市场形象[5]。这是一种综合性的定位策略，具体包括：一是首席定位，即追求市场领导者的地位，成为规模、市场占有率第一或者销售量第一等等，在某些有价值的属性上拥有第一的位置或者在确立的市场目标上赢得第一；二是共享定位或者高级俱乐部定位，即在市场中不能取得第一或是第二的位置时，强调自己是某个优势集团的成员之一；三是避强定位，即寻找市场中的“空隙”，规避强大的竞争对手，入驻市场空白的部分，开拓市场中的新领域。
五、结束语
综上，在激烈的竞争中，企业只有进行正确的市场定位，处理好市场与企业资源的动态平衡关系，才能在竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]那英续.选择理想的市场定位应注意的问题[J].牡丹江大学学报，2010（2）.
[2]金焕.市场定位――营销工作的第一步[J].中国商界，2010（3）.
[3]张志凌.如何做好市场定位[J].鸡西大学学报，2010（12）.
[4]罗建文，郑欣艳.市场定位是产品定位等概念的总称[J].商场现代化，2012（12）.
差异化营销优缺点范文4
【关键词】互联网时代；旅游；旅游网络营销
旅游作为人们满足精神文化生活的一个重要方式，能够让人们的身心得到休息，特别是适当的旅游能够让人们开阔眼界，增长知识。随着人们收入的增加、生活水平的提升，越来越多的人会选择外出旅游。
一、互联网时代我国旅游营销存在的问题
1.旅游营销方式单一
我国大大小小的景区、旅游企业、酒店十分多，传统的旅游营销手段一般是景区与旅游企业合作，旅游企业与酒店合作的方式展开，旅游的资源掌握在营销主体手中，但是不同的主体出于自身利益的需要，往往对旅游市场的目标群体的定位不同，导致不同的主体之间存在较大的矛盾。
一般传统的营销手段是一种全方面撒网的模式，呈现出旅游营销手段的盲目性与单一性，这种营销的宣传方式主要是通过网络以及媒体，在产品的创新上存在较大的缺陷与不足。在这种营销模式下，消费者能够选择的空间太小，而实际上消费者越来越希望能够自主的对旅游方式进行选择，这种单一性的营销手段难以满足企业在市场竞争中的需求。
2.旅游产品结构单一
旅游业中的旅游产品与旅游路线是极易被复制的，产品的多元化可以让旅游企业在众多的旅游企业提供的旅游产品中脱颖而出，能够让旅行社在激烈的市场竞争中获胜。但是目前我国的旅行社之间、景区之间的竞争焦点集中在对旅客的争夺上，较少有旅游营销主体能够真正的认识到旅游产品差异化的重要性。随着网络技术的发展，差异化的旅游需求服务已经成为旅游业的发展趋势，不同的消费者对于旅游服务产品的需求是不同的，而以往那种固定化的旅游项目路线已经无法满足消费者的需求。
3.旅游企业网络品牌意识低
目前我国的旅游企业中，多数的企业对于通过网络技术的方式推广企业的意识比较低，多数的旅游企业是通过与酒店、景区合作的方式进行品牌的推广，较少的企业能树立网络品牌的观念，只是将网络的宣传作为企业促销宣传策略中的一个部分，并未真正认为网络品牌能够为企业带来效益。多数的情况下，旅游企业在网络营销上的竞争更多的是像低价成本促销，采取网上竞价的方式挤压对手，这种只是低价，缺乏核心品牌的竞争方式，没有注重旅游服务质量的提升，难以在市场上立足。旅游属于服务行业，消费者享受的是服务，因此其对服务的感受直接影响着旅游企业的声誉。旅游企业缺乏开拓网络品牌的意识，目前网络上好的旅游品牌较少，这对于企业的长期发展极为不利。
二、互联网时代下旅游营销手段的创新对策
1.创新旅游营销方式
互联网时代下技术信息传播速度较快，传播的范围较广，对于旅游企业来说，要抓住互联网时代的特点来不断的创新营销手段，特别要懂得制造一些话题，引起公众的关注，要将企业的旅游信息产品与消费者的兴趣点进行结合，才能真正的达到宣传企业产品的目的。
此外，旅游企业或者景区还可以通过拍摄网络微电影的方式加强对企业或者景区的宣传，如景区可以结合景区的特色拍摄一些短片到互联网上，如通过优酷、土豆、腾讯等知名的视频播放平台进行播放，有效的提升景区的知名度。
景区的宣传要通过多种途径，如采取节目赞助的方式也是营销手段的一个创新，近日在微博上出现“奇妙的朋友五宗罪”的热门话题，果壳网针对湖南卫视的自制节目《奇妙的朋友》进行了严厉的批评，同时对节目的赞助景区“长隆野生动物园”进行了谴责，但是无论如何，节目的播出引发了大量的热议，特别是“长隆野生动物园”景区在网络上也真正的出了名，许多观众在网络上表示愿意带孩子去长隆看动物，一时间长隆景区收入激增。
2.创新旅游产品与服务
（1）定制旅游
定制旅游顾名思义是根据游客的需求进行旅游产品的设计，每个游客的需求会存在不同，因此旅游路线也会不同。定制旅游是对旅游市场的每个目标人群作为一个细分市场，通过定制的方式最大限度的满足客户的需求。定制旅游是借助互联网技术，客户在线上与客服联系，将其旅游的路线、旅游的时间、旅游的花费、旅游目的地等内容告知客服，客服人员根据客户的需求设计具体的旅游路线与服务，并与客户进行沟通，最后达成旅游服务的旅游营销模式。定制旅游营销能够最大限度的满足客户的需求，将线上的客户带到线下，拓展了旅行社的知名度。随着人们消费观念的转变，越来越多的旅客对于“走马观花”式的旅行产品产生一定的排斥心理，定制旅游通过一对一的沟通，根据客户的需求设计旅游路线，根据客户的需求确定旅游产品的组合，最大限度的满足游客的需求，这种旅游产品能够让旅客更加的满意，而且能够让旅客的身心得到更大的满足。
（2）虚拟旅游
虚拟旅游对于一些未向游客开放的景点与人文景观有着较大的宣传作用，游客通过虚拟旅游，可以感受那些尚未开放的旅游景点景观。虚拟旅游是集合数字化的技术，将景点进行数字化的模拟还原，游客通过3D等技术感受景点的风景。由于现实中许多游客希望能够实地进行游玩，因此虚拟旅游的运用范围比较狭窄，但是对于一些尚未开放的景区，或者是在旅游景区的招商引资上通过虚拟旅游的营销手段，能够更好的传播景区的品牌，提升景区的美誉度，特别是引起投资商的关注。
3.树立网络品牌
良好的品牌是一个企业在市场竞争中获胜的关键，对于旅游企业来说，要通过互联网技术积极的开拓属于自己的网络品牌，通过对自身的市场经营情况进行定位，对目标市场人群进行选择，对旅游产品的优缺点进行分析，再通过构建网站的方式来提升自己的影响力。对于旅游企业来说，要针对自身的特色来设计网络页面，要加强网站的宣传，如通过论坛发软文、BBS发帖子以及微博等方式不断的宣传自己的企业形象。旅游企业要注重利用网络技术来建立属于自己的品牌，如采取定制服务的方式，让客户能够通过旅游企业的网站享受高级的服务，游客可以根据自身的需求，选择旅游产品。在网络的设计上要彰显特色，要设计多样化的旅游产品满足不同需求的客户，真正提升旅游企业的市场影响力，树立自己的品牌形象。
参考文献：
[1]韩忠春.电子商务在现代旅游企业营销中的应用[J]，2010.（10）.
差异化营销优缺点范文5
珠宝电子商务在电子商务以及消费者消费热情的持续推动下，近几年有比较大的发展。由于珠宝电商自身的特点，其模式呈现出多样性的特点，这无疑对珠宝电商的发展起着积极的作用。但是，珠宝电商也面临着一些自身发展的问题。文章试图初步分析当今珠宝电商的发展现状，并就此提出一些对策建议。
1电子商务环境下珠宝业发展模式
（1）纯电子商务模式。此模式将互联网作为珠宝销售活动的主要平台。其所涉及的内容主要有：产品的销售、广告的、客户订货、付款、库户服务以及最后的物流配送等，另外在珠宝销售活动开始之前还必须进行相应的市场调查。正是因为互联网、信息技术等现代技术平台为珠宝电商销售提供了全新的平台，才促进了珠宝电商模式的迅速发展。比如，著名的戴维尼公司就是这种新型电商模式的代表，其做法是与银行携起手来，用“企业+银行”的珠宝销售模式将其产品销售给客户，在积极汲取其他品牌销售经验的基础上，成功创建了属于自己的B2C虚拟网络经济模式，而这种新型销售模式的出现为传统珠宝电商行业的发展注入了新的活力。
（2）电子商务与体验店相结合模式。网络购物经过一段时间的推进之后，成为了大众生活的重要部分，在各行各业中悄然地成为了常态。但是珠宝消费比较讲究现场的体验，因此在珠宝行业较多的企业采取了电子商务和体验店相结合的模式，又称为O2O模式。在珠宝电商中较为成功的主要有：北京的柯兰、闪烁，上海的钻石小鸟等。这些珠宝企业在我国珠宝行业的电商中，成为当前的一大主推力量。虽然珠宝电商行业经过长期的发展已经取得了显著的成效，但是这种经营模式在发展的过程中其自身的优缺点也是同样地明显，这种经营模式之所以可以发展正是因为其租金成本较之传统实体珠宝店也相对较低，而这也是其具有绝对价格优势的主要原因所在。但是由于其在发展的过程中，大多数商家采取的都是低价竞争的发展策略，从而导致这些商家在品质和品牌上面受到了一定的制约。另外由于这种经营模式的大部分营业额还是来自线下的体验店，如果将第三方销售渠道的销售量去除的话，其自身网站的成交量是十分有限的。
（3）其他创新模式。随着市场竞争的日趋激烈，为了确保珠宝行业的长期稳定发展，必须积极地进行生存空间的创新和改革，这就需要对现有经营模式、产品以及营销策略等方面进行全面的改革和创新。而在这方面发展成绩较为突出的就是九钻珠宝采取的 “网店+体验店+实体店”的模式，这种网络营销模式将企业的产品触觉通过销售渠道直接到达目标客户面前，从而为满足客户的个性化服务需求奠定了良好的基础。九钻珠宝在全国150座城市中，布设了200多家线下实体店，这种模式对于珠宝网购中的诚信问题进行了抵制，促进了企业自身的发展，而珠宝企业同时也进行网络销售渠道和宣传渠道的自我建设，这样为企业的长久稳定发展打下了坚实的基础。
2电子商务珠宝业发展中存在的主要问题
（1）造假和物流安全成隐患。虽然电子商务的迅速发展为珠宝行业注入了新的活力和动力，但是其在发展的过程中必然会受到假冒伪劣产品以及物流安全等各方面问题的影响。很多缺乏诚信的经销商经常采取虚高标价或者以假乱真的手段，导致消费者所购买的产品实物质量与其在网络上看到的商品存在很大的差异。另外，奢侈品的物流运输安全问题也是珠宝商家和消费者都十分关注的问题。大多数商家都已经认识到电商销售将是珠宝行业发展的必然趋势，但是他们在实际经营的过程中，也始终坚持高端产品不在线交易销售这一原则。大多数消费者也对珠宝的邮递心存疑虑。而这已经成为了制约我国电子商务模式发展的主要因素。
（2）商家承诺与珠宝的售后服务问题。珠宝电子商务的售后服务方式与传统门店售后服务模式相比较而言，目前还处于逐渐完善的阶段。传统的珠宝售后服务客户需要的各项服务都可以直接在门店内完成，而电子商务模式则无法面对面地向顾客提供这样的服务。那么怎样才能提升珠宝电子商务模式发展过程中的售后服务质量和效率，是影响珠宝企业网络营销发展的关键因素。例如，珠宝电子商务企业，利用自身的实体店，为客户提供售后服务，做出对自己销售的产品的品质予以相应的承诺。
（3）体验度低以及品牌忠诚度不高的问题。网络销售珠宝较为突出的问题是体验度低，而恰恰顾客在消费珠宝首饰的时候比较看重对事物的试戴以及对购买氛围的感受。就目前的科技手段来看，解决试戴体验的方法还没找到，而缺少富丽堂皇的殿堂氛围和高素质的销售人员服务的体验更是无法解决，因此网购珠宝天然存在短板。
由于网络销售珠宝往往以低价作为卖点，导致珠宝品牌难以树立，顾客的品牌忠诚度不高，这也是珠宝电商存在的一个难以克服的困难。
3关于电子商务珠宝业发展的对策与建议
（1）树立珠宝的优质品牌形象。好的品牌形象是是激发客户购买欲望的基础。珠宝电商要想在这种复杂的社会环境下生存和发展，就必?采取切实可行的措施将自己的产品与其他种类的产品加以区分，做到产品的差异化，才能创造出属于自己的产品的品牌文化。比如，著名的卡地亚珠宝，如果消费者在市场上看到虎豹题材或者螺丝题材的珠宝首饰的话，那么消费者首先想到的就一定是卡地亚珠宝。目前国内珠宝电商似乎只有钻石小鸟成功地开发出了具有品牌意义的首饰款式和品牌文化，为普通消费者所认知和接受，因此我国珠宝电商品牌化之路还比较漫长。
（2）网上商城的合理建设。顾客在自由出入网上商城的同时，也对商城内的珠宝首饰进行比较，而网上商城实际上就是顾客的购货现场。因此，珠宝企业在进行网上销售的过程中，必须充分重视企业自身的品牌塑造，才能促进网上销售效果的不断提高。而网上商城在设计的过程中，则必须遵守几个原则：首先，网页的布局必须合理。图片的展示必须清晰美观，尽可能多开发视频和三维动画，这样才能将顾客的购买欲望充分激发出来；其次，购物流程必须尽可能地简化，由于大多数顾客在选择产品的过程中，经常会产生迷茫的现象，因此必须尽量的优化搜索工具与购物车功能，才能为顾客提供更多的便利。只有更好地坚持这一重要的原则，才能保证网上商城销售，不断地发展，不断地前行。
（3）创建以顾客为中心的业务流程。赢得顾客的信赖，让顾客对企业的服务感到满意，是确保企业发展的关键因素。而网上购物作为一种全新的购物体验方式，在开发和设计的过程中，就必须时刻为顾客着想，以顾客为中心，提高顾客购买珠宝的体验度、信任度和便利性，提升珠宝的附加价值。同时，必须在物流安全和便利方面做更多的努力，将网络营销、终端展示，渠道销售等作为一个整体的系统来优化，才能提升珠宝电子商务的销售效果。
差异化营销优缺点范文6
1快递企业存在的问题
1.1配送中心运营效率低
速运公司目前分拣所采取的是人工分拣方式，分拣设备落后，造成现在面对的问题有：1吐量大，不易分拨，2人工分拣的缺点：信息滞后，效率低，造成快件囤积，快件配送效率低。全自动分拣机是目前最先进的分拣系统，但是这个系统的投资太大，而且维护费用也相对较高，目前在国内应用上也存在一些技术与经济上的问题。比如信息识别方式，廉价的条形码在高速条件下很难识别出来。最理想的识别手段是RFID，每个包裹都贴一个RFID标签，按照2010年顺丰3.5亿票的量计算，就一次性RFID标签消耗的费用一年就达2个亿以上，这个成本是顺快递公司目前根本就无法接受的。所以半自动分拣系统自动或提前识别快件所属分部，由分拣员针对识别出来的信息进行分拣。
快递公司目前，每辆车的搬运人数是两个人。这样不仅仅是单车的效率低，还会造成后车堵塞，从而导致所有的效率低。
1.2配送站点不合理
我国前的快递企业其明显不足在于服务站点网络仍不够健全，不能很好地涉及到非发达城市地区和 发达城市地区和海外地区业务拓展的机会。
以顺丰速运为例，其在北京部分区域针对各配送站点有一中转网点，其网点位置不合理。顺丰在北京市内的分布式有中心向四周依次减少的，而且东部地区网点普遍多于西部。顺丰的配送站点主要集中在五环以里，也就是城八区附近。对于像顺义，密云，门头沟，房山，怀柔这种远郊区县只有在区中心地带才有一个配送点，相对靠山里一点位置，就配送不到了。
1.3员工道德素质偏低
快递行业，是一个比较特殊的行业，不是以某一固定的产品来与顾客作为交流的媒介，而是以他的服务、他的信誉，用这些来成为顾客对一个快递公司的综合评价，人员的素质问题将更加重要，直接影响着顾客对公司的印象。在这些当中业务人员尤其是直接接触快递的人员的职业道德水平直接影响着快件的安全性。
速运公司在网点发展一直处于上升趋势，因此各区域缺少大量的收派人员，以至于收派人员的招聘和培训过程有些过于仓促。只要是应聘者证件齐全，身体健康，就会马上安排上岗，由于完全没有考虑到收派人员自身素质和职业操守问题，造成了公司管理收派人员的混乱局面，以及公司运营过程中出现轻度失控等局面。由于公司的招聘流程不当，用人不当，导致不能获得企业真正需要的人，不能很好地树立企业形象，提高了受雇佣者在短时间内离开公司的可能性，未能很好地履行企业的社会责任。
收派员在收派快件的过程中，不注意包裹内的实际物品，如易碎、怕摔等物品，未在外包装上贴明标识，导致在中转和运输途中发生货物的损坏。
分拨中心吐量大、快件集中、人员密集，遇到节假日更是繁忙。按照标准，对于特殊包裹的外包装上都会贴有易碎等特殊标识，但由于分拣人员的工作量较大，进而疏忽了特殊包裹标识，动作力度过大造成物品损坏。有些即将离职的分拣员，道德水准低下，偷盗客户小件包裹，造成包裹丢失。
1.4增值服务不完善
对于一个企业来说，要想生存在竞争激烈的市场当中，就必须要有创新精神，而作为一个服务性的企业，除了创新，更应该具备完善的增值服务体系。
就目前而言，顺丰公司已做到多种增值服务，在此方面具有一定优势，其可以提供包括货到付款、保价、通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应，以及顺丰优选等多项增值服务，并得到了客户的广泛接受和认可。
作为以服务为主的行业，企业的生存发展都应该始终以客户需求为导向，才能赢得消费者的青睐，赢得市场。顺丰目前个性化的增值服务还处于探索时期，对于一些客户的特殊需求，顺丰还没有能力完全承担，如开展生鲜食品、药品特色快递业务、2小时同城特急件等，利用差异化的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。
虽然当前国内快递行业发展迅速，业务种类繁多，但是包括顺丰公司在内，并没有针对鲜活货物以及植物类货物的收派业务。由于鲜活类产品和植物类货物具有不易保存、携带和运输等特点，所以顺丰公司的业务范围中也不能包括此类商品的快递业务。
2目前速运公司配送流程的改进方法
2.1配送流程优化
面对快递公司分拨中心分拣的问题，可以分析得出，速运公司应加大面向先进信息技术和顶尖设备等的投资，加快引进新技术和新设备的步伐，更新自动分拣、自动识别等设备，加强公司的软、硬件基础设施，加快提升派送的效率的准确性，增强公司整体实力。转变公司现有的分拣方式，由人工分拣方式向半自动分拣方式过度。就目前的业务量以及资金拥有量的限制，速运公司还不适合直接转变到全自动化分拣模式，但是由手动分拣向半自动分捡方式转变可以解决业务量不断攀升的发展现状。在分拣过程中出错率较高的问题也可以通过作业流程的优化得以缓解。
2.2加强服务网点建设和优化
快递行业的竞争主要体现在网店设置、服务质量和品牌树立这三方面。近年来，国际快递公司在纷纷开始在中国开设的网点，且地理不仅限于业务量较大或能够盈利的地区，DHL、TNT、UPS、FedEx等分公司和点已开始由沿海城市深向内地城市发展，从一级城市向二级城市分散，由此可见，建立完善的服务网店体系，对于品牌、服务和营销都有着至关重要的作用。快递也应该进一步健全服务网店脉络，优化网店分布，网店建设由发达城市和地区向非发达城市和地区扩散，由国内向海外地区逐渐发展。
2.3增值服务优化
针对一些客户的特殊需求，在极短的时间内，由于工作原因不能亲自去取货物，主要是一些货物样品，或是紧急药品的派送，这种情况与普通快件区别在于，客户通过支付额外费用来享受比标准快递时效更高的服务，主要表现在同省、同城，客户寄出快件2小时内成功送达的超快捷服务。因此速运公司应注重开发同城特急件客户的需求市场，从而增加差异化增值业务。
