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网络购物市场报告范文1
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易趣C2C的“二次创业”
两个月来，TOM易趣的市场攻势密集而有序。首先是4月中旬启动的“卖家成长计划”，强有力的扶持以及公开承认淘宝信用度的做法，短期内吸引了无数新、老卖家进驻；5月初推出的“开店终身免费”政策，更令所有卖家欢欣鼓舞――对网商而言，免费平台意味着低成本运营，而多平台均衡发展更有利于其长期利益得到保障。
各大市场调研公司的网购市场报告，也从侧面证实了TOM易趣新市场策略的效果。CNNIC刚公布的2008年上半年网购调查数据显示，在C2C领域，TOM易趣的网络购物渗透率为8.4%，仅次于淘宝居第二位，高于拍拍的7.2%。TOM易趣目前仍然是淘宝最主要的竞争对手。
艾瑞咨询最新数据显示，今年第一季度TOM易趣在国内C2C网购整体市场的份额较去年第四季度实现了增长，这也是易趣新平台整合以来市场份额首次出现增长。艾瑞预计，随着易趣新平台整合成效的不断凸显，易趣的市场份额有望实现稳步回升。
网络购物市场报告范文2
2009年第一季度，更多的大型企业宣布控制成本措施以应对经济危机。美国、欧洲、日本多家大型企业宣布大规模裁员计划，裁员总数近9万人。随着全球经济和商品需求进一步走软，更多裁员恐难避免。
据广州锦田顾问(中国)公司进行的《珠三角2008裁员与降薪调查报告》显示，截至2008年12月31日，有44％的受访企业承认在过去一年里有过裁员行为，13％的企业则承认进行过降薪。本次调查显示，25％的企业人力资源经理明确表示“2009年将有裁员的计划”，另外75％的企业表示目前暂无进行裁员的计划。尽管只有2596的企业明确表示2009年将有裁员计划，但业内人士却忧虑地预测，事实上，今年加入到裁员行列的企业会比这个比例高得多。
在京沪等写字楼白领之间，08年11月上旬，一封名为“大裁员第一波”的电子邮件广泛流传。该邮件罗列了20个不景气行业，178家企业的裁员信息。经过几家媒体的跟进报道，仿佛一夜之间，受金融海啸冲击的裁员，不仅仅在工厂里上演，而是已经蔓延到了写字楼里，以至于白领人人自危。不过，这份裁员名单的真实性受到多方质疑。据其他媒体证实，178家企业中，有30家证实有裁员，其余均为假消息。“大裁员第一波”帖子在网络疯传近20天后被删除。
面对从工厂向高端职业人群开始传递的裁员潮，中华全国总工会发出通知，要求加强对企业裁员行为的监督，企业确需进行经济性裁员的，必须与工会充分协商，并将裁员方案报劳动保障部门备案。
从“裁员顾问”到“裁员指南”
裁员咨询顾问一这个职业还有个听上去不那么可怕的称呼一一职业生涯转换顾问，出现在北京的这种人，隶属于全球最大的“裁员顾问公司”的北京分公司，面对的客户是那些跨国公司在中国的分支机构。
不久前在网上被泄露的那份雅虎美国的“裁员指南”，就是该“裁员顾问公司”参与“创作”的。那份引起轩然大波的裁员指南内容详尽而全面：从裁员前的准备工作、裁员面谈时应说什么不应说什么，到裁员后如何安抚员工情绪，如何避免诉讼和纠纷，以及帮助高界别员工寻找下一份工作等等，一条龙服务齐备。
指南手册共分四页，第一页指导经理如何在不影响其他人的情况下，通知被裁的员工进入办公室，在一对一的情况下告知其被裁的消息。手册为经理提供了一个裁员说词的模版：“正如你所知道的，雅虎今年遇到很多挑战，目前注意力集中在降低成本上。我们必须作出一些艰难的决定，减少一定数量的职位，你的职位也是被削减的目标之一。”指导手册要求经理这一整天都在员工周围，给被裁员工帮助和安抚。
最引人注目的是手册中，经理应该做的和不该做的十条规定。应该做的包括：谈话时间控制在15分钟之内；提醒员工最后的工作日；指导员工与咨询师沟通等。十项经理们不该做的事包括：回答员工“为什么被裁的是我?”这类问题；谈论和比较其他的员工；说“你可以有时间去度假”或者“谁知道我会在雅虎呆多久”这样的话；和员工协商补偿金等。此外还有六条附加指导原则，包括被裁员工在6个月内不能以临时工的身份被重新雇佣。
在服务的后期环节，根据不同客户公司给出的预算、人员安排和被裁员工的级别和行业，裁员顾问公司会为他们设置不同的服务周期一一在这段时间内，帮助被裁的员工做好新的职业生涯设计，辅导制作简历和参加求职面试，辅助寻找新工作。
职位越高端的被裁员工找到新工作的难度往往越大，裁员顾问会对每个员工有1个月、3个月、6个月、9个月甚至1年的服务期。在服务期内，员工可以电话和邮件向顾问咨询，顾问也必须主动完成按小时计算的面谈服务流程。
跨国公司想尽量在给予适当经济补偿之外，展现公司对员工的关怀，减少一些诉讼，也树立公司负责任的形象，在美国，有86％的公司在裁员过程中引入职业生涯转换服务。在中国，职业生涯转换是一个新的理念，不仅要给员工补偿，还要给他们新的未来，让员工感觉到裁员也许是职业生涯的一次机会。
职业生涯转换：选择逆市上扬的行业
2009年如果你不幸被列入“裁员黑名单”，再就业时，哪些是可供选择的热门行业?有些行业在金融危机中逆市上扬，被裁员后考虑“职业生涯转换”的人可以积极考虑进入这些行业。心理咨询
自从金融危机爆发后，普通人的精神健康问题已经引起关注。世界卫生组织曾警告说，金融危机可能引发更多精神健康问题乃至自杀事件。美国的媒体已向全国的心理医生发出呼吁，希望他们加入到医治民众心灵创伤的队伍中来。在美国，心理咨询师都属于高收入的中上阶层，而在中国，心理咨询的收益也将有稳定保证。此外，现在不少大型企业还将心理咨询纳入企业管理范畴，这也意味着心理咨询行业未来有更大的发展空间。
境外旅游
出境游线路价格普降，催火了境外旅游市场。市场报价低和汇率优势，为中国游客提供了难得的出境旅行契机，从华尔街开始的金融危机已席卷全球，但对旁边的纽约旅游业却影响不大，纽约反倒因为美元贬值而吸引了大批国外游客观光购物。
典当业
企业经营者手头愈发拮据，因形势所迫而在典当行寻求出路的现象已经越来越多，国内典当行业就在这次金融危机期间迎来了久违的春天。据典当行业2008~的调查显示，业务量比2007年增长了60％以上，而且业务量呈逐步上升的趋势。其中，在对小企业的调查中，75％的小企业认为，贷款难是制约小企业发展的最重要因素。一般典当行的民品典当业务可以做到即时放款，典当作为一种门槛相对较低且更具灵活性的融资方式，逐渐成为中小企业的解困法宝。
医疗保健业
在1997年亚洲金融危机爆发前后，能挺过来的行业不多，医疗保健业算是其中之一。新医改政策对本行业整体也是一个利好，国家将来加大对医疗行业的投入，地方政府也会拿出部分财政收入，共同推动此行业完善，越来越健全的医疗服务和保健体系会覆盖到农村基层，庞大的市场潜力吸引着各路资本跃跃欲试。
网络招聘业
此次危机增加了“求职者”和“准求职者”(指那些“未雨绸缪”的在职人士)的数量，由于危机对职场人士信心的打击，过去占比较小的“准求职者”的比例估计会有比较大的提升。方便、效率高、无成本的网上求职方式无疑是他们找工作的最佳选择。在用人单位方面，企业的HR们也只能“把钱花在刀刃上”了，通过网络招聘是目前各类招聘手段中成本最低的一种方式。国内知名的网络招聘公司智联招聘和中华英才网，也在金融危机中继续得到风投的垂青，完成了新一轮的融资。
游戏业
游戏行业在经济危机中表现出逆势增长的势头，原因之一就是从经济成本考虑，人们降低了出行、购物等花费较高的娱乐方式，转而选择在家中“较经济”的娱 乐方式。原因之二，在经济衰退期，人们的情绪往往也会产生巨大的波动，对前途的担忧、就业的压力等等让人们极需一种轻松愉快的娱乐方式以减轻压力，游戏无疑是一种暂时逃避现实的方式。近一段时间来，完美时空、盛大、巨人、金山软件等知名网络游戏公司，纷纷启动了各自有史以来规模最大的校园招聘计划。
留学行业
受外币大幅贬值的影响，两类人群正成为留学的主力军。第一类是初中升高中的学生哥。以前澳元很贵的时候，一些家长会考虑让孩子在国内念完高中再去澳洲，现在澳元贬值这么厉害，加上出于让孩子尽早适应澳洲生活的考虑，都会提前将孩子送到澳洲去念书。而另一类受益人群则是想进修语言或者到国外游学的白领们。与此同时，金融风暴席卷欧美，收入缩水的大学也纷纷把招生目标转向中国。
网络购物业
经济低迷时期，网购有可能成为消费的主流形式。淘宝网数据显示，广东、上海、北京、浙江、江苏等地网购市场占有大份额，从2008年上半年网购市场发展趋势看，二三级市场的网购交易量在迅速增长，显示出强劲的发展潜力。艾瑞咨询数据显示，国内网络零售市场存在巨大的增量空间，在电子商务网站的培育下，中国已有高达1.2亿的网络购物人群。
讨债行业
面临危机，很多信誉极好的企业也开始欠债。他们产生的连锁反应就是，一家欠一家，最后导致庞大的三角债。于是，企业为了生存，寻求法律庇护的多起来。在律师行里，最近接到的单大多都是欠款违约的经济案件。而处于灰色地带的讨债公司，最近也活跃起来，其游迹于合法与非法之间的讨债方式可能比现有的法律解决问题快一些。
开源软件
金融危机也波及到了IT行业，但业内人士却认为，可供免费使用的开源操作系统及开源软件将迎来春天。经济景气时期，各大公司不吝惜花费重金购买昂贵的操作系统和软件，但经过金融危机的洗礼后，使用物美价廉的开源软件的企业用户无疑会增多，这会节省一大笔开支。全球最大的开源组织Linux基金会主席Jimzemlin就对开源产品的前景非常乐观，并称将把握住金融危机所带来的机遇开拓市场。那些金融公司的老板意识到，通过使用免费或低价的开源产品，他们能把节省下来的钱用到刀刃上。
省钱学习班
很多美国人涌向互联网，学习避免投资损失和节省日常开支的窍门。一些美国人开设的教授省钱小窍门的博客很受欢迎。“让你生活得更好”在美国是个著名博客，最近博主公布了囤积优惠券、在打折时大量购买、用普通品牌不用名牌、购买过季的衣服等等窍门，引来大量跟帖。人们还在互联网上探讨如何节省汽油，如何买到打折商品等一些可以省钱的方法。除在互联网上寻求帮助外，一些专门教授省钱方法的“学习班”在美国也受到热捧。据路透社报道，芝加哥北郊的一家酒店里就举办了一场“编制更好的预算”的研讨，“教室”里一共涌进了180个人，来听“怎样在困难时期量入为出”。
网络购物市场报告范文3
整个“玩香站”由六个展台组成，每个展台都配备十个香水扩散器，由一台iPad连接控制。用户可以启动两款不同的应用进行探索。一款应用建立在“记忆中的味道”的概念之上，选择一台香水扩散器，捏一下类似老式香水瓶上的气囊一样的装置，喇叭状的扩散器中就会散发出大白兔奶糖、六神花露水这些记忆中熟悉的气味。另一款应用则是设计了人们生活中三种不同的场景：约会、工作和馈赠。系统会通过简单的问卷为使用者推荐一款合适的香水，然后从香水扩散器中喷出来让你试闻一下。所有这些好玩的体验都可以发表在社交媒体上。
“据我所知，丝芙兰是第一个尝试把数字体验装置搬到实体店内和产品结合的品牌。”“玩香站”项目负责人Kevin Gentle告诉《第一财经周刊》。他所在的品牌咨询公司朗标设计和应用程序技术公司Mobile Now共同为丝芙兰设计了这个项目。
如今几乎任何一个品牌都会把数字营销看得非常重要，但很少有人将数字装置搬进实体店内做促销。如今在大部分零售店里，海报、店员推荐、货架陈列、店内广播等传统方式还是最常被使用的营销工具。
根据Mobile Now技术设计师Antti Putkivaara的估计，在他们接手的所有与零售店相关的App项目中，大部分都是顾客事先在自己的手机上下载App，当他们走进零售店内打开这个App时，就可以享受到某些特定的服务。而丝芙兰要的可不是这么简单。
2012年8月，丝芙兰第一次找到朗标，希望他们为自己即将开业的旗舰店内的香水柜台设计一款数字营销应用。
你可以在任何一家丝芙兰门店里找到一整排长长的香水货柜，但丝芙兰发现香水在中国并不是一个特别好卖的产品。尽管化妆品市场在近年来蓬勃发展，但香水并没有从中获益。香水的销售额在中国的增长率远低于其在全球化妆品和美容行业的增长率。
咨询公司欧睿在2012年5月了中国香水市场报告，其中披露中国市场2012年香水的销售额增长率为12%，而在全球则为18.8%。他们还预测了一个坏消息，在接下来的五年时间内中国香水的市场增速还将继续放缓，总体低于8%。
“网购对丝芙兰这样的品牌冲击特别大，几乎任何产品现在都可以随时随地在网上购买，而且价钱也更便宜，那人们为什么还要去零售店呢？所以丝芙兰更需要推出创新的店内销售方式，这样才能吸引人们走进门店进行体验。”Kevin Gentle说。
接到丝芙兰的委托之后，朗标也对香水在中国的疲软销售状况做了详细调查。他们发现，主要原因在于中国消费者普遍采取的实用主义观念。在大部分中国顾客看来，花钱购买包括香水在内的美容产品是一种投资，最终都指向更为实际的目的—求职、晋升、吸引伴侣等等。以此为出发点，护发和护肤产品往往能带来更加立竿见影的效果。换个更加直接的说法，一瓶精华霜和一瓶同等价位的香水，中国消费者会倾向于认为前者更划算。
朗标的调查结果还显示，中国消费者对市面上已有的那些知名香水品牌存在“选择障碍”。这是因为这些香水的广告大都是直接从外文翻译而来，并没有针对中国消费者的喜好突出香型的明确信息。朗标的问卷调查显示，有超过50%的受访者表示更喜欢清新休闲的香味，而只有3%选择浓郁高贵的香水。一位32岁的上海本地男性表示，女性身上过于浓郁的香味会让他感到恶心。清新淡雅的香型更符合中国传统的优雅女性形象。
因此，当人们面对丝芙兰货架上成堆的香水瓶，往往会做出以下两种反应：要不就只能盲目选择那些至少不容易出错的大牌，尤其是挑选馈赠礼品时。看一下销量排行榜就可以发现，前十名都被Dior、Chanel、Burberry和Hugo Boss等品牌占据。另一种情况就是依靠销售人员的推荐。但店员很难在短时间内通过对顾客个人偏好的了解作出合适的判断。
在美容产品专柜或者专卖店内，一个能言善道的BA（Beauty Adviser，美容顾问）一直被品牌认为是不可缺少的人物。但现实情况是，消费者一般对他们不太信任，尤其在这个社交网络和网络购物迅速发展的时代，人们更习惯自己去进行探索和尝试，再作出购买决定。许多人可能都有过类似经历：当你走进一家化妆品专卖店或者商场专柜，BA小姐立即迎上来问“请问您需要什么”，大部分人的第一反应可能都是“我自己看，谢谢”。如果BA继续尾随，你可能会因为感到不自在而离 开。
而类似玩香站这样的数字营销装置不仅有可能取代传统销售方式，让消费者在互动中自行探索有关产品的各种信息，同时也能进行个性化推荐，甚至还能帮助品牌收集每一个消费者的选择偏好，为之后的营销策略和产品研发提供更多第一手的市场资料。
丝芙兰并不是第一家尝试在实体店内运用数字装置营造自助式购物环境进行促销的化妆品品牌。4月初刚刚开业的倩碧香港中环国际金融中心旗舰店就以“Service As You Like It”（SAYLI）为核心概念，设计了一个适合顾客自助购物的陈列环境。
店内原本由BA承担的角色现在也被一台台iPad取代。对于不了解自己皮肤状况的顾客，则可以通过iPad上的特别设计的应用程序在90秒内获得皮肤自测结果和产品推荐。
此外，店内放置产品的桌子用流线型设计，引导消费者的动线，不知不觉绕上两圈就能走完整家店。彩妆货架上方标有和产品对应的使用图解。比如在出售眼影的区域，图解详细画出某几个颜色的眼影如何描画可以得到怎样的效果。试用区也采用开放式设计，货架下透明的抽屉方便人们自助取货。
“其实不用担心没有销售解说会引发有关服务不周的投诉，通过环境设计令消费者主动探索会比人盯人的推销效果更好。”倩碧香港总经理刘洁心对《第一财经周刊》说。
据统计，自SAYLI模式从2010年开始在美国的倩碧分店进行推广后，美国大部分分店销售额的年增长率都在两位数左右。
香水和美容产品与消费者个人私密信息的相关性，决定了它尤其适合店内通过数字装置实现自主购买的营销方式。
“适合店内数字营销的是那些需要个人定制化的产品。人们根据自己的体貌特征、性格和需求等，选择适合自己的产品组合。消费者在面对众多选择的时候往往无所适从。一个数字装置可以帮助人们了解不同产品的区别，并做出适当的推荐。”市场调研公司Trendwatching亚太区总监Tara Hirebet告诉《第一财经周刊》。
时尚产品同样有这方面的潜力。北京耀莱新天地的Burberry旗舰店内推出了一种数字试衣间，里面安装了同试衣镜一样大小的触摸屏。店内的销售人员则人手一台iPad，消费者可以随意在上面查找并且欣赏Burberry在全球各地的新品和时装秀，进行自由搭配。这样一来，他们挑选产品的范围将不再受到店内库存的限制。
Burberry首席创意总监Christopher Bailey希望把店铺打造成一个秀场。消费者看秀时接受到的视觉刺激可以转换为他们最终的订单。Tara把这种虚拟试衣间的营销手段称之为“Tryvertising”（try+advertising）。如果可以近距离体验，人们的购买欲望会大大增强。
Kevin Gentle认为想到这个主意也许并不难，而要设计出能够吸引顾客、并对他们有价值的内容才是最有挑战的地方，否则这些数字装置只会沦为一个新奇的摆设和噱头。这需要事先做大量的市场调研。
朗标采取了问卷调查加焦点小组访谈的形式。它们邀请焦点小组来到他们的办公室，以开放式自由讨论的形式完成所有问题。参加讨论者以30岁为界分为两组，在完全没有朗标工作人员的参与下，每组在一间会议室里自由讨论问卷中的每一个问题，朗标会通过摄像头把他们讨论中的每一个细节表现都记录下来，希望得到最真实的想法。
“玩香站”所设计出的每一个场景，以及iPad上出现的每一道问题和每一个答案都是根据这些调查工作得出的，以保证它们对顾客有价值，是能引发共鸣的东西。
