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市场运营策划范文1
中图分类号： G 818文章编号：1009783X（2013）03019609文献标志码： A
大型体育场馆（以下简称场馆）的市场化运营需要有一定的大型活动为基础和支撑，以充实和丰富场馆的运营内容。场馆的市场化运营在某种程度上可视为对大型活动的市场化运作，场馆只是大型活动运作的物质载体。
从国外场馆的运营实践来看，场馆的运营确实主要是大型活动的运营，几乎所有的经营活动都是围绕大型活动进行，大型活动是场馆经营的核心内容。国际场馆管理协会（IAAM）某官员在一次演讲中更是提出场馆的运营实质就是大型活动的运营，因此，从国外的经验来看，大型活动资源的获取成为场馆运营的关键问题。我国大多数场馆经营管理者尚未意识到大型活动在场馆运营中的重要性，加之我国大型活动资源较为稀缺，导致国内场馆每年举办的大型活动次数十分有限。国外场馆运营管理机构在大型活动资源的获取方面积累了较为丰富的经验，分析、归纳国外和国内部分场馆运营机构在大型活动获取方面的成功做法与经验，可为国内场馆大型活动资源的获取以及相应获取策略的制订提供有价值的经验借鉴与参考。
1大型活动资源在场馆市场化运营中的重要意义
1.1大型活动是国外和国内部分场馆经营的核心内容
国外场馆的经营开发基本上都是围绕着大型活动进行的，大型活动是场馆经营的核心内容。场馆的无形资产开发、票务、特许经营、食品销售，以及冠名权开发等均围绕大型活动进行，大型活动是场馆运营的基础，离开了大型活动，场馆则变得毫无生机，与一般建筑物毫无区别，人们也不会关注场馆，场馆将失去其存在的价值。多数运营比较成功的场馆每年平均有上百场各种大型活动，大型活动成为场馆经营的核心，国外许多场馆除了对旅游者开放外，不对个人健身开放。笔者曾考察过美国纽约、新泽西和康州的部分场馆，均不对群众健身开放，在没有大型活动时几乎空无一人。纽约麦迪逊花园广场在2010年2月下半月至4月上半月共59 d进行维修改造，但在花园广场内举行的大型活动高达67场，平均一天1场还要多[1]。我国香港体育馆作为香港运营最为成功的场馆之一，2004—2005年度使用率高达96.7%，入场总人次为162万3 000，在举行的187项活动中全部为大型活动，有147项（78.6%）属娱乐性节目（即流行和演艺节目），至于体育性质的活动则只有5项（2.7%），另有35项（18.7%）属其他性质的活动（演讲和聚会等）[2]。国外和我国香港地区场馆的运营都以举行大型活动为主，美国几乎所有城市的场馆设施除为零散市民和旅游者提供参观和餐饮类服务之外，一律不对锻炼和健身者开放。
1.2大型活动收入是场馆的主要收入来源
在国外和国内部分地区由于大型活动是场馆经营的核心内容，场馆所举办的活动基本上以大型活动为主；因此，大型活动收入成为场馆的主要收入来源，大型活动的直接收入在场馆收入中占有较大比例。如Global Spectrum 2009年共举行各种大型活动8 000多场，各种票房收入高达3 280万美元，总收入超过5 950万美元，仅大型活动的门票收入就占其总收入的55.1%[3]。香港红馆2004—2005年度的收入全部来源于或产生于大型活动。可以说，大型活动是国外及我国香港特区场馆收入的源泉，离开大型活动，场馆的所有收入来源渠道都要受阻。世界排名第一的专业体育场馆运营公司SMG更是视大型活动为场馆的血液[4]，足以说明大型活动在场馆运营中的重要性。目前，由于我国大型活动资源比较稀缺，场馆每年举办的大型活动数量十分有限，大型活动收入尚未成为场馆的主要收入来源；但从每年场馆举办的大型活动的次数及所获得的相应收益来看，举办一场大型活动，场地仅使用两三天，却可收入数十万元，大型活动产生的投入产出率远远高于其他项目的经营活动。这也是国内许多场馆比较重视举办各种大型活动的主要原因。
1.3大型活动是避免场馆资源闲置的重要途径
大型活动参与人数众多，部分时候观众人数达数万人，能使场馆数量众多的坐席和各种附属设施、空间等得到充分利用，避免场馆资源的闲置。国内的很多场馆多是专门为大型赛事而修建的，由于规模过大，不适合于举行小型活动和全民健身；因此，对场馆进行适当的改造后，使之具备文艺演出、会展等多种功能，通过经常举办各种大型活动可以实现场馆资源的充分利用，可见举办大型活动是避免场馆资源闲置的重要途径。
1.4大型活动是场馆价值体现的主要方式
按照国外对场馆的定义与理解，场馆是人群的集散地，是用于举行大型活动的场所；因此，只有举行各种大型活动才能体现场馆的价值。大型场馆作为大空间建筑，本身是为举办各种大型文体活动而修建的，其空间特点也只适合举办大型活动，只有经常举办大型活动，其空间价值才能体现。同时，场馆只有经常举办各种大型文体活动等，才能丰富人民群众的精神文化生活，体现场馆的社会效益。场馆若不经常举行大型活动，其与一般建筑物除了造型上的差异外区别不大，作为场馆的价值就无法体现或体现得不全面。需要经常性的大型活动来充实场馆，以体现其价值和存在的意义。
1.5大型活动是发挥场馆对地方经济推动作用的重要形式
场馆对地方经济的发展具有一定的推动作用，欧洲部分国家在规划建设场馆时，将场馆作为城市更新与复兴的催化剂和主要工具。场馆对地方经济发展的推动作用并不是通过静态的场馆建设实现的，而是通过场馆经常性举办各种大型活动吸引观众前往场馆周边区域消费，带动周边商业的勃兴，从而推动地方经济的发展；因此，大型活动是发挥场馆对地方经济推动作用的重要形式。同时，场馆经常性举办大型活动也是提升所在城市知名度和城市形象的重要途径。
2国外场馆运营集团获取大型活动资源的主要策略
目前，国外比较著名的体育场馆运营集团主要有美国的SMG、AEG、Global Spectrums和英国的谢菲尔德国际场馆管理集团（SIV）等机构。本文就这些著名场馆运营集团获取大型活动资源的主要策略进行梳理与概括。
2.1AEG获取大型活动资源的主要策略
2.1.1AEG集团基本情况介绍[5]
安舒茨集团作为世界上最大的娱乐集团，其旗下的AEG公司更是全球领先的体育娱乐集成推广商。AEG拥有和享有经营权的场馆超过90家，如史泰博体育中心、活力洛城诺基亚大剧院、纽瓦克的Prudential中心、时代广场诺基亚剧院、大草原城诺基亚剧院、波特兰玫瑰花园、明尼阿波利斯的塔吉特中心、北京五棵松篮球馆、悉尼宏基体育馆、柏林和伦敦O2世界娱乐中心，以及隶属于美国奥委会的家得宝体育中心等。拥有和负责经营的职业球队包括洛杉矶国王队（NHL）、洛杉矶冲浪者队（MLL）、曼彻斯特君主队（AHL）、雷丁皇家队（ECHL）、芝加哥火焰队、特区联队、休斯顿1 836队、洛杉矶银河队和（纽约/新泽西）都会星队（MLS），2支在欧洲经营的冰球队，哈马比球会（瑞典），由菲利普·安舒茨拥有的洛杉矶湖人队（NBA）和洛杉矶火花队（WNBA）的参股经营权。在AEG集团下面又有一系列的子公司，各自负责相关业务的推广工作，共同推进AEG在全球业务的发展。AEG市场营销公司是负责赞助、销售、冠名和咨询业务的子公司，AEG原创公司是提供全套营销和广告服务的机构。AEG现场娱乐公司是世界顶级音乐会和巡演推广商之一，在全球有15个办事处，经常组织著名艺人在全球范围内的巡回演出。无论是蜚声国际的明星环球巡演，还是区域性音乐会和节庆日活动，AEG都能提供全面而个性化的服务，以最大化的票务销售带来相应的盈利的机会。
2.1.2AEG获取大型活动资源的主要做法
AEG旗下的现场娱乐公司是其获得大型娱乐活动资源的主要机构，AEG现场娱乐公司每年可为AEG运营管理的场馆、剧院等提供数千场各种形式的演出等大型活动。如2009年在AEG管理的北京五棵松体育馆举行的碧昂丝演唱会就是由AEG现场娱乐公司组织的碧昂丝世界巡演的其中一场。AEG计划每年在北京五棵松体育馆举行上百场大型活动，并逐步增加到每年300场，正是依靠其旗下的AEG现场娱乐公司掌握的众多职业球队等体育资源，为其提供丰富的大型活动资源。下面就AEG现场娱乐公司及其运作作一详细介绍。
AEG现场娱乐公司，是由多个公司组成的实体，致力于提供各种形式的当代音乐现场演出的专业机构，在全美和国际市场上从事巡演、艺术节和特别活动的制作、市场运作和服务工作。AEG现场娱乐公司的团队拥有1 000多名运作经验丰富的职员，尤其擅长提供全美娱乐活动的商洽与立约、技术设计与制作、主题和舞台布景的创意开发与制作、完善的活动管理等领域的服务。自从成立以来，AEG现场娱乐公司一直为全美各地的艺术家和娱乐演艺家开辟道路，为其提供可行的演出舞台。AEG现场娱乐公司凭借其为艺人量身定作的方案、审慎的财务管理和对演出质量的承诺在业内享有盛誉，2003年，价值5亿多美元的票房销售额使AEG成为全球第2大现场娱乐公司。AEG现场娱乐公司不仅组织各种演出和巡演活动，还将自己视为艺人职业团队的一个延伸部分，包括经理人、人和著名品牌公司。他们的目标是加入包括艺人在内的团队，与其共同开发战略，实现演艺生涯的提升和稳定，同时又能最大程度地提高票房收入。AEG现场娱乐公司不仅担当艺人推广商和银行的角色，而且希望成为艺人事业上的战略投资方，为其提供营销服务，以及在必要时提供制作基础设施，以提升艺人“现场”演出的价值。
AEG现场娱乐公司举办的艺人巡回演唱会包括布兰妮（Britney Spears）、佛利伍麦克合唱团（Fleetwood Mac）、老鹰乐队、克里斯蒂娜·阿奎莱拉（Christina Aguilera）和贾斯汀（Justin Timberlake）、迪克小鸡组合（Dixie Chicks）、雅尼（Yanni）、保尔·麦卡特尼（Paul McCartney）、亚瑟小子（Usher）、坎耶·维斯特（Kanye West）、王子、洛得·斯图尔特（Rod Stewart）、Pop Tarts等美国偶像。
西部音乐会（Concerts West）和墨西拿集团（Messina Group）是AEG现场娱乐公司2个主要合作机构，在遍及全美的市场中，进行国家级巡演、艺术节和特别活动的制作、推广和服务活动。其中：墨西拿集团 （TMG） 在2001年到2005年的4年经营中已获得2亿多美元的音乐会总收入，举办了全美最受欢迎的明星巡回演唱会、各种舞台演出，如在休斯顿举行100多场俱乐部演出及一些特别活动。
AEG集团下面还有专门的无线电广播公司，创立了覆盖全美的广播节目，并与各大著名品牌、经理人、广播电台和艺人有良好的合作关系，可为他们的客户提供最完善的全套宣传方案。他们拥有涵盖各种广播形式的广泛关系，可以为客户的品牌提供物超所值的专业服务和支持，并能够帮助客户优化宣传方案，降低宣传成本，使客户获得最大的市场回报。
AEG集团下属的电视公司通过与具有多媒体平台的音乐活动相结合，可为其旗下的帝王电影院线制作、推广和输送节目，通过付费点播、网络或有线播放进行销售。AEG电视公司的节目拥有强大的互联网和广播宣传支持，经常为艺人、商业品牌和赞助商提供平均价值数百万美元的媒体服务。AEG电视公司还为AEG现场娱乐公司的活动项目提供电影付费点播与转播支持，其中包括科恩（Korn）演唱会、汤姆·佩蒂及伤心人合唱团（Tom Petty & the Heartbreakers）演唱会、葛洛丽雅·伊斯特芬（Gloria Estefan）恺撒宫大剧院演唱会和王子演唱会等，极力提升AEG现场娱乐公司组织的各种演出的商业价值。
此外，AEG集团还拥有安舒茨电影集团（AFG）、华登媒体公司（Walden Media）和布里斯托尔湾制片公司（Bristol Bay Productions）等从事影视制作和推广的子公司，他们掌握着十分丰富的娱乐活动资源。
2.1.3AEG获取大型活动资源的主要策略
从AEG的基本情况和其获得大型活动资源的主要做法及其运营机构来看，AEG获取大型活动资源的策略可以归纳为以下几个方面。
1）拥有诸多职业球队的所有权和经营权。
由于AEG在世界范围内拥有10多家职业球队的所有权及部分球队的经营权，因此，AEG可以将其拥有经营权的球队的所有比赛和各种活动安排在自己管理的球馆内举行，为其管理的场馆带来较为丰富的大型活动资源。同时，AEG还可以凭借其拥有的职业球队的所有权和经营权组织各种商业赛事等，策划更多的大型活动，为AEG管理的场馆提供更多的大型活动资源。
2）拥有世界最大的专业娱乐演出公司，掌握着丰富的娱乐与演出资源。
AEG旗下的AEG现场娱乐公司作为全球最大的娱乐公司之一，掌握着十分丰富的娱乐和演出资源，汇集了全球众多知名艺人和各种演出机构。AEG现场娱乐公司每年策划、组织的数万场娱乐、演出活动需要众多的场馆，这为AEG管理的场馆提供了非常丰富的大型活动资源，确保AEG管理的绝大多数场馆每年都有上百场各种娱乐演出活动，从而实现了场馆资源的充分利用。AEG集团是全球唯一一家将娱乐演出资源与场馆资源实现充分完美结合的机构。同时，AEG也控制着媒体资源，其旗下的AEG TVAEG电视公司是为电视台、付费点播（PPV）和数字影院制作客户音乐会和特别活动领域的主要机构。艺人的演出、演唱会等通过媒体进行转播也需要通过AEG的电视媒体实现，AEG几乎控制了娱乐演出行业的整个产业链。从艺人的培养、推广、巡演和媒体转播、演出场馆等所有行业，AEG全部涉足，并形成了在娱乐演出业内强大的影响力和控制力，将世界众多知名艺人和演出机构纳入旗下，从而缔造了AEG在娱乐演出界的垄断地位，使其运营管理的场馆获得了充足的大型活动资源。
3）与职业体育组织有着密切的合作关系。
AEG除了在娱乐演出等领域掌控着十分丰富的资源外，还积极与职业体育组织合作，获得了更多的大型活动资源，尤其是大型体育活动资源。目前，AEG与NBA的合作关系最为密切。AEG是NBA在中国的主要推广合作机构之一，并与NBA在中国成立合资公司，具体负责NBA在中国的推广工作，以及符合NBA要求的中国体育场馆的建设、运营管理工作，双方计划在中国12个城市建设符合NBA标准的体育馆，由AEG进行运营管理，举办NBA比赛，目前，已有上海、广州、宁波等地开工建设，部分城市已投入使用。如2008年NBA中国季前赛就在AEG管理的北京五棵松体育馆举行。AEG与职业体育组织的合作有助于其运营管理的场馆获得丰富的大型体育活动资源。
2.2SMG获取大型活动资源的主要策略
2.2.1SMG基本情况介绍
SMG是世界上最大的专业场馆设施运营管理公司，在全球范围内接受委托管理的设施超过200个，包括75座体育馆、9座体育场、67座会议中心、52座表演艺术中心和17座其他休闲设施。在2008年SMG创造了10亿美元的收入，举办了1万场各种活动，吸引了超过5 000万元的资助者[4]。SMG的客户们都能享受到该公司深厚的资源、无与伦比的专业技能、高超的领导才能和解决问题时的创新方式。SMG在北京奥运会后正式进驻中国市场，与北京北辰集团签署合作协议，为国家会议中心提供顾问和咨询服务。
2.2.2SMG获取大型活动资源的主要做法
为获得更多的大型活动资源，吸引更多的大型活动在SMG所管理的场馆举办，SMG集团设立了独立的运动和娱乐预订部门，该部门是为SMG管理的场馆预订安排活动而专门设立的。SMG的运动和娱乐部门与娱乐界保持着日常较为密切的接触，可为SMG带来许多不可多得的机会。SMG凭借其在业内丰富的资源和与诸多合作伙伴建立的深厚的合作关系，是使他们有能力确保各类新型和有特色的大型活动（经常维持管理着超过170万的席位）在其管理的休闲设施内举办的关键因素。他们所管理的场馆每年要举办1万多场大型活动，其中1/3是直接靠公司或SMG网络中的总经理们发挥他们的影响力而促成的。他们在策划和举办高水准活动方面有丰富的经验。SMG开发了专门的大型活动预订和安排网络（），可为潜在大型活动的主办者及SMG的客户提供各种咨询信息和大型活动预订信息。SMG是在业内第一个开展创新活动预订方案的机构，在预订过程中，SMG所管理的大型场馆都能够比其他非SMG管理的场馆提前一步接触到商业机会，SMG管理或附属的场馆都可以分享他们独家所有的预订系统。在大型活动的发展和管理方面，SMG策划、开发、制作和宣传一系列娱乐节目和特殊大型活动来填补场馆平常活动安排上的空档。SMG与业内的预订人、艺人商、主要表演艺术团体、本地、区域、全国的推广人员，以及国际表演团体和主要表演艺术经纪公司都有着良好的关系，可为SMG带来丰富的大型活动资源。
SMG经营管理着150万以上席位的体育馆，承办的各类活动包括职业篮球赛、职业曲棍球赛、青少年运动联赛、美国大学体育运动联赛，以及适合家庭欣赏的表演，如冰上迪斯尼和瑞凌兄弟、巴那姆与贝利马戏团等娱乐活动[6]。
2.2.3SMG获取大型活动资源的主要策略
根据对SMG基本情况与其获取大型活动资源主要做法的分析，SMG获取大型活动资源的主要策略可归纳为以下几个方面。
1）高度重视大型活动的预订工作。
从SMG的运作经验来看，其十分重视大型活动的预订工作，将大型活动视为场馆运营的血液。SMG在其组织架构上，专门成立了独立的运动与娱乐活动预订部，专门负责各种体育和娱乐活动的预订，以为SMG管理的场馆提供丰富的大型活动资源。
2）与娱乐产业保持良好的合作关系。
SMG十分重视与娱乐产业保持良好的沟通与合作关系。SMG的运动与娱乐部门经常与娱乐产业内的预订人、艺人商、主要表演艺术团体、当地、区域和全国性的娱乐活动推广人员，以及国际表演团体和主要表演艺术经纪公司进行日常沟通，并保持密切的合作关系，从而为SMG带来丰富的大型活动资源。
3）先进的大型活动预订系统。
SMG意识到大型活动预订工作的重要性，并第一个在全美范围内对预订工作进行改革，研发了先进的大型活动预订系统，实现潜在活动组织者、SMG和场馆3方之间信息的交互和共享，保证SMG管理的场馆能够优先获得相应的大型活动预订信息。
此外，SMG管理的数量众多的场馆和专业优势也是其获得大型活动资源的重要因素。大型活动组织者可以通过与SMG的合作，实现在全美大部分范围内的巡演，SMG拥有全美及世界范围内200多个场馆的经营管理权。在世界排名前100名的场馆中，有19家场馆由SMG经营管理[3]。
2.3Global Spectrum获取大型活动资源的主要策略
2.3.1Global Spectrum的基本情况
Global Spectrum 是美国第2大专业场馆设施运营管理公司，在美国北部为60多家公共设施提供管理和活动预订服务，在2009年Global Spectrum管理的设施共举行8 834场大型活动，活动观众人数超过1 730万人，各种票房收入高达3 280万美元，总收入超过5 950万美元[4]。
2.3.2Global Spectrum获取大型活动资源的主要做法
Global Spectrum总部和各区域共有约30名专职人员专门负责各种大型活动的预订与市场销售。预订业务主要分为2大部分：体育馆、体育场和剧院业务；会议和展览中心预订业务。
Global Spectrum授权各个场馆的经理有权预订赛事，并且鼓励场馆经理尽可能预订多的赛事，而且，场馆经理可以获得公司总部预订团队工作人员的支持和帮助。
许多娱乐和演出推广机构、经纪人等非常愿意与Global Spectrum合作，主要是因为Global Spectrum公司和所在场馆的营销团队会负责或协助推广公司进行大型活动或演出所有的广告、市场营销与推广，以及票务工作，而不需要演出或推广机构操心市场销售问题，而且Global Spectrum公司会尽最大努力，力求卖出更多的门票。
在Global Spectrum的大型活动预订网页上，简要列举和介绍了在Global Spectrum运营管理的场馆内举行的演唱会、体育赛事、家庭SHOW、各种表演等，显示出Global Spectrum在大型活动运作方面丰富的经验和在业内较高的影响力。
Global Spectrum的母公司是ComcastSpectators 公司，是一家总部设在费城的体育娱乐公司，拥有NHL飞人队、NBA76人队等球队，以及第一联合球馆和第一联合中心等场馆资源，还拥有一家区域性的24小时播放的体育电视频道（Comcast SportsNet）。ComcastSpectacors 公司还拥有Ovations 食品公司、新时代票务公司和一家内部广告公司等机构。这些机构可为Global Spectrum管理的场馆提供全方位的配套服务和增值服务。
Global Spectrum和ComcastSpectators的幕后股东Comcast公司是全美最大和最先进的有线电视、娱乐和通信产品及服务提供商之一，拥有2 410万有线电视用户，1 320万高速互联网用户和460万语音用户。Comcast主要从事宽带有线电视网络的开发、管理和运营，并提供电视节目内容。母公司和Comcast体育电视频道等机构可为Global Spectrum管理的场馆举办的大型活动提供媒体和转播方面的支持，有助于Global Spectrum获得相应的大型活动资源[3]。
2.3.3Global Spectrum获取大型资源的主要策略
从Global Spectrum获取大型活动资源的主要做法及对其销售部门负责人的访谈，可以将Global Spectrum获取大型活动资源的主要策略归纳为以下几个方面。
1）重视大型活动预订工作，下放大型活动预订权利。
Global Spectrum十分重视大型活动资源的预订工作，成立了专门的全美销售办公室负责大型活动的预订工作，总部和各区域共有30余名全职工作人员负责大型活动的预订以及市场开发工作。同时，Global Spectrum将场馆预订的权利下放给各场馆经理，总部还积极协助各场馆进行大型活动预订工作，充分调动各场馆经理和市场营销团队在大型活动预订方面的积极性，努力开拓市场，争取各种大型活动资源，提高场馆预订率。
2）积极为大型活动组织者提供全方位增值服务。
Global Spectrum为大型活动的组织者不仅提供场馆设施服务，还充分利用场馆的营销团队及其集团母公司下的票务、广告公司等资源，积极为大型活动的组织者提供市场营销与推广、广告、票务销售等全方位的增值服务，深受大型活动组织者的欢迎，成为艺人经纪机构和部分中小演出机构的主要合作对象，愿意将娱乐活动、演出等交给Global Spectrum举办，为Global Spectrum及其管理的场馆提供了丰富的大型活动资源。
3）与各大型活动组织机构保持良好的合作关系。
Global Spectrum在日常的运营管理过程中，由于其运营管理的部分场馆是大联盟、次级联盟或高校的体育场馆，Global Spectrum在运营管理过程中始终为客户考虑，将客户的价值和利益放在第一位，深受客户的欢迎，Global Spectrum也因此与各主要客户特别是部分大型活动的组织者保持着非常良好的合作关系，如Global Spectrum和各次级联盟、NCAA，以及部分演出机构等的合作关系持续多年，这为Global Spectrum获取各种大型活动资源提供了极为有利的条件。
此外，ComcastSpectators控股的体育电视频道（Comcast SportsNet）对于承办和获取大型活动资源也提供了较为有力的媒体支持。
2.4SIV获取大型活动资源的主要策略
2.4.1SIV的基本情况介绍
SIV是欧洲最大的体育、休闲和娱乐场馆管理公司之一。该公司是为管理1991年谢菲尔德世界大学生运动会遗留下来的场馆而成立的，隶属于谢菲尔德城市基金会（Sheffield City Trust），管理着谢菲尔德市14所大型体育、休闲及娱乐设施，资产总额超过2.5亿英镑（约合37.5亿元人民币），拥有超过700名员工。SIV最近几年以飞快的速度成长，每年承接超过1 500项各种类型的活动，目前已经成为英格兰北部地区最大的体育、休闲项目管理公司。2005年SIV的综合测评位列全英第一，被授予2005年度“QUEST奖”，这是全英休闲管理的最高奖项。在一个只有50万人口的中等欧洲城市，每年接待400万消费者，年营业额2 000万英镑，SIV所取得的成就令人瞩目[7]。
2.4.1SIV获取大型活动资源的主要做法与策略
吸引更多客户和承办各种主要的商业活动，包括承办国际和国内体育、音乐等赛事，以及商业活动和社团活动是SIV的主要目标，并明确提出每年举办的活动要达到2 000场以上。目前，SIV该目标已经达到，在2009年，SIV共承担了2 000多场次不同规模的活动。
SIV可以为客户提供各种不同形式的活动规划，在其网站主页上有专门的会议和活动预订一栏，并提供在线咨询服务。同时，在SIV网站上就其能够承接的活动进行分类介绍，并提供了以前举行该类活动的介绍与图片等。在其网站上也提供了任意类型的搜索系统，供有意向的大型活动主办者进行检索，包括场馆的名称、活动类型、活动需要的空间类型、活动的规模等多方面的内容，便于活动主办者进行初步的检索和了解相关信息。此外，在其网站上还对其管理的各个场馆的特色、空间大小及各个空间在举行不同活动可容纳的人数等进行了细致、全面的介绍，以及可承接的各种主要活动和过去的典型案例等，使得大型活动的主办者一目了然，便于其进行决策。
由于SIV是谢菲尔德市的一家场馆管理集团，受该市基金会的委托管理整个城市的场馆设施，想要在该市举办各种体育赛事、演出、会议等各种活动只能和SIV联系[8]。虽然SIV垄断着谢菲尔德市所有的场馆设施，但其仍不断地努力，积极进行市场营销和推广，以吸引更多的大型活动在该市举办。一方面以提高SIV管理设施的使用率，另一方面充分发挥大型活动对谢菲尔德市城市发展的推动作用，提高城市形象。
3国内部分场馆获取大型活动资源的成功做法
国内部分场馆意识到大型活动在场馆经营中的重要作用和意义，采取各种措施和途径，力求获得更多的大型活动资源，以充实和丰富场馆的经营内容。北京工体、上海东亚、江苏五台山和武汉体育中心等场馆在大型活动资源的获取方面积极探索，取得了显著成效，各场馆每年举办的大型活动次数不断增加。笔者试就上述场馆在大型活动资源获取方面的主要做法与成功经验进行分析、梳理，以为国内其他场馆提供借鉴。
3.1北京工体获取大型活动资源的成功做法
北京体育、文化等大型活动资源相对较为丰富，这为工体的运营奠定了有利的先天条件。同时，北京工体也是中超球队北京国安队的主场，每年有数十场中超赛事在工体举行。此外，北京工体在大型活动运作的产业链上不断延伸，通过成立相应的专业从事大型活动的运营机构，涉足大型活动的策划、组织、经纪与市场推广等中间环节，以求获取更多的大型活动资源，获得更高的附加值。在文艺演出方面，工体凭借其常年举行各种文艺演出积累的丰富经验，成立了工体体育文化传播有限公司，具有文化部颁发的营业性演出许可证，可从事各种商业性演出的策划与推广。作为工体的全资子公司，工体文化艺术公司充分享有工体的全部资源，依托北京工人体育场馆的场地优势，依托工体近50年形成的体育文化活动品牌的积淀和大型活动的管理经验，积极组织和策划各种大型文艺活动。同时，工体依托还在音响、舞台设计与安装等方面资源优势与经验，成立了工体舞美音像工程公司，对外承接各种大型活动与演唱会的舞台设计与灯光制作等，在业内形成了较大的影响。此外，工体还成立了票务中心和展览展销公司等经营机构，一方面为工体的经营获取更多的大型活动资源，另一方面，也对工体各种大型活动的经营起到重要的支持作用。经过多年的不断努力，工体每年举行各种大型活动近百场，在文艺演出等方面，工人体育场以能容纳6万人的超大场地成为国内外演艺界明星们举办演唱会的首选场地，每年工体承接的大型演唱会、综艺演出，以及大量新片会、新碟上市会等约40余场，使工体获得了较为丰富的大型活动资源，十分有利于工体的运营[9]。
3.2上海东亚体育文化中心获取大型活动资源的主要做法
上海东亚体育文化中心本身的体育活动资源较为丰富，是中甲足球上海东亚队的主场和每年国际田径黄金大奖赛上海站的主场。除此之外，每年还承办其他各种大型赛事数十场。在体育赛事活动资源的引进方面，东亚体育文化中心成立了上海东亚体育经纪有限公司，该公司成立后依托“一场三馆”，即上海体育场、上海体育馆、上海游泳馆、东亚展览馆及其周边活动场所开展国际国内重大体育文化活动及各类全民健身、广场文化活动的承办业务，经营范围包括体育经纪、体育赛事组织、体育展览、相关产业的咨询服务等，每年为东亚体育文化中心引进和策划多场大型体育活动。
在文化活动的举办与引进方面，东亚体育文化中心根据需要，于1999年对上海体育馆进行了改造，新增1 250 m2的双层舞台，可承接各类文艺演出、大型体育比赛、集会、大型展览等活动。改造后的体育馆在举行文艺演出时可容纳观众8 000～1万人，体育比赛可容纳观众1万2 000人。同时，可举行5 000～1万人大型会议，2 000～5 000人的中型会议，也可举行几百人的小型会议，是国内首家剧院式多功能大型室内体育馆。改造后的体育馆使用率很高，多以承接各种文艺演出活动为主，在2008年共举行各种文艺演出19场。同时，为了引进更多的文化活动，东亚体育文化中心成立了东亚演出公司，该公司为全国A类演出经纪机构，具备承办国内外各类演出活动及引进国外和派出国内各类演出活动的资质，提供文化艺术咨询服务、演出舞美设计制作、演出器材销售和租赁，艺术品展销等业务。通过东亚演出公司的运作，每年可为东亚体育中心引进数十场高档次的大型文艺演出活动。此外，为进一步拓宽文艺演出市场，2004年，东亚演出有限公司与北京索有文化传播有限公司等共同投资成立了上海东亚文化投资有限公司，从事文化演艺事业和各种文化活动的投资与市场推广活动，进一步增强了东亚体育文化中心在各种大型文化活动资源获取方面的能力[9]。
此外，东亚体育文化中心还成立了东亚票务公司和运筹国际广告公司等经营实体，从事各种大型文体活动的推广、票务与市场开发等业务活动，增强了东亚体育文化中心在大型活动市场特别是文艺演出市场的影响力和控制力。东亚体育文化中心除了文艺演出上游市场尚未涉足外，中游和下游市场全部涉足，并在部分领域处于优势地位，提高了东亚体育文化中心对大型活动资源的控制能力，为东亚体育文化中心各种大型活动资源的获取提供了十分有利的条件。
3.3江苏五台山体育中心获取大型活动资源的主要做法
五台山体育中心隶属于江苏省体育局，江苏省举办的各种体育赛事等多选择放在五台山体育中心举行，而且五台山体育场也是中甲足球南京有有队的主场，大型体育活动资源相对较为丰富。此外，五台山体育中心还发挥其体育专业技术人才丰富的优势，经常自行组织各种中小型体育赛事，丰富体育中心的运营内容。
五台山体育中心于1993年成立了五环广告传播公司，专业从事组织和承办各类大型演艺活动及企业CI广告策划活动，经营范围涉及演艺演出，大型文化活动、体育文化交流、公关促销活动等，集明星经纪、策划创意、制作执行、广告等内容于一体。五环广告传播公司在大型演艺活动运作方面具有4大优势。1）场馆优势。五环广告传播公司为五台山体育中心的直属企业，拥有五台山体育馆、体育场的场馆资源，为组织开展大型的演唱会、体育赛事、文化交流活动等奠定了成功的基础。2）演艺资源。五环广告传播公司同国内及港台地区知名的文化娱乐公司、演艺经纪公司建立了良好的合作关系，拥有丰富的演艺资源网络。3）专业团队。五环广告传播公司拥有一支由演艺经纪、策划高手、市场经营联合组建的专业团队。4）丰富经验。五环广告传播公司是江苏省最早从事演出，承办大型活动及体育赛事的专业公司，多年以来，积累了丰富的实战经验，总结出一套完整的操作体系，是江苏省最具实力的演艺文化传播公司之一。自成立以来，先后成功举办了近百场专场演唱会与大型的体育赛事、公关文化交流活动。2006年五环广告传播公司成功运作了数十场演出活动，占据了南京演出市场60%以上的份额，为五台山体育中心的运营带来了较为丰富的大型活动资源，尤其是大型文化活动资源。
此外，五台山体育中心于1994年在原广告活动部的基础上成立了江苏省体育广告公司，主要从事策划组织大型的国内外文体活动和各种集庆、展销、订货、新闻等活动，以及各类广告的创意、设计、制作、等。该公司曾成功地承办“童安格演唱会”“西部歌王王洛滨之夜演唱会”“中国人民军乐团演唱会”等一系列文艺演出[10]。
3.4武汉体育中心获取大型活动资源的主要做法
武汉体育中心由武汉经济技术开发区授权体育中心发展有限公司经营，非隶属于体育系统，相应的体育专业技术人员也比较缺乏。体育中心在全国第6届城市运动会后正式对外开放，在开放初期面临大型活动严重缺乏的困境。体育中心经过2年多的努力和不断探索，在大型活动资源的获取方面摸索出了一条相对成功之路，举办大型活动的次数也日益增多。其在获取大型活动资源方面的主要做法可以归纳为以下几个方面。
1）自主举办各种大型活动。
武汉体育中心在运营过程中，由于缺乏相应的职业运动队落户，各种大型活动资源十分缺乏，中心一方面加强与外界联系，争取引进各种大型活动，另一方面，自力更生，根据开发区企业与市场的需要，积极自主筹划各种大型活动，先后举办了多届开发区趣味嘉年华运动会 、健康家庭节、开发区新春晚会和部分企业趣味运动会等大型活动，并借助举办各种大型体育赛事的机会，自行策划、组织各种相关活动，如2010年在承办世界排球赛期间，组织了全国沙排啦啦队的选拔赛等活动。
2）与各项目中心和协会保持密切联系，积极争取各种赛事资源。
武汉体育中心在运营过程中，为争取各种大型体育赛事资源，积极与各运动项目管理中心和协会保持密切联系，通过各种渠道获取国内外体育赛事的举办信息，并积极申请。从2009年开始，体育中心先后承接了2009年全国跳水明星赛、亚足联五人制足球俱乐部锦标赛、2009年全国跳水锦标赛暨全运会预选赛、2009年全国沙滩排球巡回赛、2009年全国女子足球超级联赛预赛、2009—2010年度中国跳水明星系列赛、全国男子排球联赛、世界男子排球联赛、2010全国现代五项冠军赛等一系列大型赛事，为体育中心的运营与资源的充分利用提供了众多的大型活动资源。
3）与相关企业建立战略联盟，获取大型文艺活动资源。
武汉体育中心初期在文艺演出等大型文化活动资源的运作上，虽然作为场地出租者与国内部分演出、文化传播公司有过接触，但多为一次性接触。从2009年开始，体育中心的管理层意识到大型文化活动资源在中心运营中的重要作用，尝试与部分文化传播机构合作，以获得更多的大型文化活动资源。武汉体育中心先后与湖北省、市演出中心、楚天演出公司、湖南壹贰叁文化传播公司及新建文化传播公司进行深度合作，运作了蔡琴、纵贯线等众多明星演唱会，并与长沙壹贰叁文化传播公司等部分企业签订战略合作协议，建立战略联盟，武汉体育中心成为上述文化传播机构在汉举行文化演出的主要场所，并负责部分市场的开发与推广工作[11]。
此外，武汉体育中心也意识到自行策划、组织、推广各种大型文艺演出活动的重要性，可充分利用自身的场馆优势及长期组织大型文体活动的优势，涉足大型文化传播市场，为中心的运营提供丰富的大型活动资源，并可获得较高的投资回报；因此，体育中心在对外开放初期就成立文化传播公司，尝试进行文化演出活动的推广与运作。此外，中心领导和所有中层领导全部参加文化部门组织的演出经纪业务培训和考核，并全部获得演出经纪A类从业资格证书，为未来体育中心大型文化演出活动的运营奠定了基础。
地处中部的长沙体育中心在运营初期，为获取各种大型活动资源，充实场馆运营内容，积极调整经营思路，从承接上门业务为主转向走出去，请进来，加强与外界联系；从出租场地收取租金为主转向租场与自己营销策划活动并重，不断拓宽创收渠道，并派人赴北京建立联系点，争办大型体育赛事、会展和演唱会等大型活动。
4国内场馆获取大型活动资源的主要方式与策略
根据对上述部分国内运营比较成功的场馆获取大型活动资源主要策略的分析及对国内部分场馆负责人的访谈，国内场馆获取大型活动资源的主要方式和策略可以归纳为以下几个方面。
4.1自主策划组织各种大型活动
自主策划组织各种大型活动是各场馆最常用的获得大型活动资源的主要方式。目前，由于国内大型活动资源比较稀缺，场馆在外界获取大型活动资源比较困难的情况下，充分发挥主观能动性，根据所在地及有关机构的需要，积极策划组织地域性的、群众性的大型活动，如地方味运动会、企业运动会及全民健身展示等活动，通过经常自主策划组织各种大型活动实现场馆资源的充分利用，丰富场馆运营的内容。
4.2依托自身资源优势获得大型活动资源
许多场馆是当地规模较大、档次较高的场馆，在当地影响力较大，是当地举办各种体育赛事和大型活动的主要场所，许多客户需要举办演出、展览或会议等大型活动时会主动找上门承租场馆。有职业球队的地方，一般将球队的主场设在所在地的场馆。加之，多数场馆为体育局下属事业单位，体育局将承接的各种赛事等大型体育活动直接交给场馆，各地的大型体育中心或奥体中心等场馆每年基本上有10～20场大型体育活动，但国内场馆的这种优势逐步不复存在，随着各省市场馆建设步伐的加快，场馆的数量逐步增多，各场馆之间的竞争也进一步加剧，场馆凭借自身的资源优势获取大型活动资源难度将逐步加大。
4.3与大型活动组织机构合作获取大型活动资源
各运动项目管理中心、协会和文艺演出机构等合作是获取大型活动资源的主要途径。因为大型活动的资源也主要集中在这些机构手中，场馆与大型活动组织机构的合作可分为2个层次：一般合作和深层次合作。目前，国内场馆与大型活动组织机构的合作基本以一般合作为主，场馆主要扮演场地出租者的角色，基本上不参与大型活动的运作等。特别是在各种文艺演出中。场馆与大型活动组织机构的深层次合作，场馆不仅提供场地给大型活动组织机构，而且参与大型活动的具体运营，具体承担部分运营工作，如广告、票务及市场推广工作等，双方按照签订的协议，共担风险，共享收益。此外，还有部分场馆与大型活动组织机构进行更深层次的合作，双方签订战略联盟协议，资源共享，共同开发大型活动市场，场馆成为大型活动组织机构在该地区开展大型活动的唯一合作机构，借助场馆的市场开发与运作团队，共同开发大型活动市场。此种合作方式在大型文艺演出市场较为常见，如武汉体育中心与长沙壹贰叁演出公司签订的战略合作协议等。
4.4成立大型活动运作机构，参与大型活动运作
体育经纪公司、文化传播公司等参与大型活动运作是场馆获取大型活动资源的高级形式，也是最有效的方式，改变了场馆长期处于产业链最低端的局面，使得场馆有机会直接参与大型活动的运作。场馆长期以来一直在大型活动中扮演场地出租者的角色，服务附加值较低，收益不理想，部分场馆看重大型活动运作高收益和高附加值的特点，借助其长期接触、参与大型活动运作积累的丰富经验，成立专业从事体育赛事和文艺演出等大型文体活动市场推广与运作的机构，参与大型活动的运作，涉足大型活动运作的中间产业链。如国内的五台山体育中心、北京工体、上海东亚，以及国家奥体中心等较早成立了文化传播公司，从事赛事和文艺演出等活动的经纪与市场开发，既取得了较为理想的收益，又为场馆带来了丰富的大型活动资源，特别是文艺演出资源，带动了场馆相关业务的经营，在一定程度上实现了场馆资源的充分利用。
5国内场馆在获取大型活动资源中存在的问题
根据目前国内场馆经营开发的基本情况和场馆获取大型活动资源的现实状况，在与国外场馆获取大型活动资源情况进行比较的基础上，可以看出目前国内在获取大型活动资源中存在以下几个方面的问题。
5.1场馆对获取大型活动资源重视不够
由于我国大型活动资源比较稀缺，而场馆又相对较多，造成对大型活动资源的竞争比较激烈，场馆获取大型活动有一定难度，部分场馆因此放弃对大型活动的争取，积极性不是很高，对获取大型活动未能给予足够的重视，场馆也没有专门的工作人员负责大型活动的申请与预订工作，将主要精力投入到各种门面出租和房屋出租等短期经济效益较为明显的项目上，导致场馆常年很少举行大型活动，资源常年闲置，其价值难以体现。
5.2大型活动被动获取，等客上门现象严重
由于许多场馆对获取大型活动资源重视不够，积极主动性不高，很少走出场馆对外联系各种大型活动，多数场馆存在较为严重的等客上门现象，多由大型活动组织者找上门来承租场地举办大型活动。这与国外和国内部分场馆积极进行市场推广与营销，主动争取各种大型活动资源形成鲜明对比，而且，多数场馆不自行组织和策划大型活动，完全依赖大型活动组织者上门租赁场馆。根据2009年的调查，被调查者中68.3%的场馆不经常自己策划和组织大型活动，仅有26.7%的场馆成立了演出经纪、展览和广告公司等经营实体，主动获取大型活动资源。
5.3与大型活动组织机构缺乏日常的沟通与合作
国内多数场馆在运营过程中由于对获取大型活动资源不够重视，导致场馆在实际运营中与运动项目管理中心、协会和演出经纪机构等沟通联系不多，场馆难以及时获得相应的大型活动举办信息，即使场馆与部分大型活动组织机构有过合作，也多为一次性合作，之后缺乏进一步合作的意向和沟通。在现实中，多数场馆承担的赛事、展览、会议等大型活动，有相当一部分是通过行政指令或行政收益的方式安排下去的，并非场馆主动申请获取的，而且，许多场馆也形成了依靠政府安排大型活动的不良习惯，导致场馆与大型活动组织机构之间缺乏日常的沟通与合作，使得场馆难以获得各种大型活动的举办信息，不利于场馆获取大型活动资源。
5.4在大型活动运作中角色过于单一，增值服务较为缺乏
国内多数场馆在大型活动运作中角色过于单一，根据调查，83.3%的被调查场馆在文艺演出、展览等大型活动中仅承担场地出租者的角色，服务附加值较低，收入相对较低。多数场馆未能从客户需求的角度出发考虑问题，未能给客户提供所需要的各种增值服务和配套服务。多数场馆未能参与大型活动的具体运作，亦未能为大型活动组织者提供相应的广告、票务、无形资产开发等增值服务，无法满足大型活动组织者及活动参与者在活动举办过程中对各种配套服务的需求，各种增值和衍生服务较为缺乏，增加了大型活动组织者的交易成本和活动运作的难度。
5.5场馆宣传不够，预订信息难以有效获取
国内多数场馆不注重对自身的宣传，尚有相当大比例的场馆没有自己的门户网站，不利于外界了解各个场馆和获取相应的信息。在已开通门户网站的场馆网页中有关场馆的预订信息及适合举办的各种大型活动的信息等难以获得，不利于大型活动的组织者选择合适的场馆举办大型活动，客观上增加了场馆获取大型活动资源的难度。与之对应的是国外场馆的网站十分注重对其预订信息的宣传，在国外各场馆网站上基本上有专门的关于场馆预订的独立界面，宣传场馆可以举办的各种活动以及曾经举办的各种活动的精彩宣传材料，同时，还有负责预订工作的联系人以及联系方式等，大型活动组织者可以十分容易地获取场馆的预订信息，提高了场馆获得大型活动资源的概率。
5.6场馆功能过于单一，不适合举行多种大型活动
由于国内多数场馆是专门为大型体育赛事修建的，功能过于单一，较少考虑赛后的多功能使用与多元化经营，致使场馆可举行的大型活动种类和范围受限。部分场馆由于在设计建设时，较少考虑到举行大型文艺演出的需要，致使场馆在举办文艺演出时需要进行较大范围的改造，成本较高，难以承办各种文艺演出活动。在目前文艺演出市场竞争日益激烈的情况下，利润率较低，大型活动的组织者开始考虑各方面的成本，舞台搭建的成本也成为组织者考虑的重要内容，许多场馆由于舞台搭建成本过高，且为一次性支出，使得文艺演出的组织者在选择场馆时十分慎重。上海体育馆经过改造后，增加了双层舞台，利于举办各种文艺演出，舞台效果较好，相应地各种演出舞台搭建的成本也大幅降低，与其他场馆相比具有比较优势，能够吸引到更多的文艺演出活动。此外，许多场馆的空间灵活性差，难以满足不同类型大型活动对空间的具体要求，致使场馆承接大型活动的范围严重受限。
6提高国内场馆获取大型活动资源的策略分析
根据国内场馆在获取大型活动资源中存在的问题，在借鉴国内外场馆获取大型活动资源的成功经验与主要做法的基础上，提出如下提高国内场馆获取大型活动资源的策略。
6.1重视大型活动资源获取，强化场馆预订信息宣传
国内场馆在市场化运营过程中应充分认识到大型活动资源在场馆运营中的重要作用，提高对大型活动资源的重视程度，将大型活动资源的获取作为场馆的主要工作，投入相应的人力、物力，力争获得较多的大型活动资源，充实和丰富场馆的运营内容。场馆在获取大型活动资源过程中一方面应主动出击，积极走出去，与外界联系争取大型活动资源，另一方面应加强对自身的宣传，特别是对场馆预订信息和适合举办各种活动信息的宣传，便于大型活动组织者获取场馆的各种信息。在可能的情况下，将场馆以往举办的各种大型活动的效果和精彩场面等通过图片、视频等较为直观的方式传递或展示给大型活动组织者，以强化场馆预订信息宣传的效果，吸引大型活动组织者预订场馆举行大型活动，提高场馆获取的大型活动资源的数量。
6.2场馆多功能设计，赛后适当改造
场馆在设计之初就应考虑到赛后多元化运营的需要，对场馆进行多功能、复合化设计，使场馆具备多种使用功能，以便于场馆在赛后举行多种大型活动。场馆作为大空间建筑，在赛后的多元化运营过程中，不同形式的大型活动对场馆的空间需求差异较大；因此，在场馆的设计、建设过程中应注意考虑场馆的空间需具有一定的灵活性，可以根据举行大型活动的需要，通过活动看台、幕布、活动割断等方法灵活改变场馆的空间，以满足不同类型和不同规模大型活动对场馆空间的需求。根据国外和国内场馆多以各种文艺演出活动较多的事实，赛后应对场馆进行适当改造，在保留大型赛事功能的前提下，可以考虑增设舞台，以降低各种演出舞台的搭建成本，减少组织者不必要的支出，吸引更多文艺演出活动在场馆内举行。
6.3自主策划、组织大型活动
场馆在运营过程中面对大型活动资源比较稀缺的现实，应充分发挥主观能动性，根据市场、客户的需求及自身的资源优势等，自主策划、组织各种大型活动，如各种群众性的体育赛事、企业趣味运动会、文艺演出、企业年会、新产品会等。部分活动经过一两年的培育甚至可以成为区域性影响力较大的品牌活动，吸引人们的广泛关注与参与。部分场馆还自行与一些歌手的经纪人联系，组织文艺演出，取得了较为理想的经济收益。场馆在自主策划、组织大型活动时需要注意部分活动要经过政府有关部门的许可，特别是商业性的文艺演出等必须获得相应的经营资质和经营许可证；因此，场馆在自主策划、组织大型活动时应注意政府的相关规定与要求，合法、依法策划、组织大型活动。
6.4积极与大型活动组织机构沟通合作，建立长期合作关系
在我国大型活动资源多掌握在各运动项目管理中心、协会和各演出机构等大型活动组织机构手中，大型活动组织机构举办各种大型活动亦需要依托一定的场馆，在我国目前情况下，场馆较多，而大型活动资源较稀缺；因此，场馆为获取大型活动资源，应积极与大型活动组织机构沟通合作，与大型活动组织机构保持密切的联系，以便及时获取各种大型活动的举办信息，积极主动申请，以获得各种大型活动的承办权。场馆与大型活动组织机构的沟通合作过程中，应逐步与大型活动组织机构建立互惠互利的长期合作关系，以降低交易成本和谈判成本，借助于大型活动组织机构的大型活动资源优势，争取更多的大型活动资源，丰富场馆的运营内容，实现场馆资源的充分利用。
6.5参与大型活动运营，为客户提供增值服务
场馆在承办大型活动过程中应逐步转变其场地出租者的角色定位，站在客户的角度思考问题，考虑其需要的各种衍生服务。如在举办演唱会过程中，协助主办方进行广告、市场推广、票务及无形资产的开发等工作；在举办会展过程中，为参展者提供各种展台的搭建服务、广告宣传服务、商品出租服务等。场馆参与大型活动的运作及其角色的转变，以及多种配套服务与增值服务的提供，在一定程度上提升了场馆的综合服务能力，不仅可以满足大型活动组织者的现实需要，也有利于吸引更多的大型活动组织者与场馆合作举办大型活动。
6.6适时成立专业运营机构，专业从事大型活动运作
场馆在运营过程中可以根据自身的资源优势，依托自身长期从事大型文体活动运作积累的丰富经验，适时成立专业运营机构，从事体育赛事、文艺演出、会展等大型活动的经纪、市场推广与运作。场馆专业大型活动运营机构的成立与运作，使其业务范围涉足到大型活动运营产业链的中间环节，有利于场馆掌握大型活动运作的控制权和话语权，在一定程度上享有了大型活动运作的主动权，有利于场馆获取各种大型资源。场馆专业大型活动运营机构在运作过程中获得的各种大型活动资源，可优先选择在自身的场馆内举行，只有在自身场馆无法举行的情况下，才考虑其他场馆。从对国内及国外运营比较成功的场馆的分析来看，成立专业大型活动运营机构获取大型活动资源是他们的成功做法；因此，国内场馆在运营过程中可以根据自身的实际情况，适时成立专业运营机构，专业从事大型活动的运作，以利于大型活动资源的获取。
6.7成立场馆经营联盟，共享大型活动资源
目前，国内尚未出现专业的、规模化的场馆专业运营机构，各场馆在获取大型活动资源过程中各自为战，竞争较为激烈，交易成本过高。借鉴国外专业场馆运营集团获取大型活动资源的成功经验，根据我国的实际情况，可以尝试由不同地区的竞争关系较弱的场馆合作建立场馆经营联盟，由各场馆出资成立专业的场馆运营公司，专门负责大型活动的运作，联盟内各场馆的日常经营工作仍由各场馆负责。场馆运营公司与大型活动组织机构签约后，联盟内的各场馆可以共享大型活动资源，大型活动在联盟的各场馆内轮流举行。此场馆经营联盟类似于国内部分地方电视台合作成立的CSPN，共担成本、共享资源、共享收益。场馆经营联盟的形成，在一定程度上确立了场馆的市场优势地位，提高了场馆与大型活动组织者尤其是演出机构谈判的砝码，有利于提高场馆的收益。同时，集体谈判，也有利于节约交易成本， 实现价值最大化。通过场馆运营公司的专业运作，可为联盟内的场馆带来较为丰富的大型活动资源，实现场馆资源的充分利用，而且，场馆经营联盟的集体经营，影响力和关注度等是单个场馆难以企及的，也有利于场馆其他资源的充分开发。
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市场运营策划范文2
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
传媒运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；
3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
任职资格：
1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；
2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；
市场运营策划范文3
关键词：双需求；零过渡；电子商务；课程设计
当前，我国高职教育发展虽然取得了很大的成绩，但从总体上讲，还不能满足社会和企业日益增长的教育需求，教学设计的逻辑起点需要转型升级。国家现代职业教育体系建设规划对高职教育提出了新挑战：要培养大批复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才。如何实现培养出复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，在课程中具体体现在：教学设计的逻辑起点需要转型升级和实践教学内容需要转型升级。笔者结合这一转型升级，对项目综合训练课电子商务项目方案设计中的改革实践进行探讨。
时展需求复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，不再是单一技能型人才培养，而是高级技术技能人才的培养。根据笔者对珠三角近30家开展电子商务活动的中小型企业进行岗位知识需求和技能需求，发现目前企业对高职类电子商务人才的需求分为网站运营和网店运营。网站运营要求能进行独立的网站规划、建设、运营维护――特别是网站的推广策划；而网店运营要求能进行独立的网店人力资源管理、网店活动策划、网店推广促销等。无论是网站运营人才还是网店运营人才都有一个共同的需求，那就是要求学生不能只会单一的技能，而是会多种技能，既有分析能力、独特视角、前瞻预见能力、市场策划能力、人力资源管理能力、网络营销能力，又有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力、沟通能力、表达能力，概括为方案策划岗位技术技能。
一、项目实施目的和定位
电子商务项目方案设计是电子商务专业的专业技能融合项目，其涵盖电子商务项目市场调研方法、调研数据分析、项目实施方案策划等知识和技能。通过本项目的实施，使学生具备独立策划电子商务项目的能力，为今后从事电子商务文案策划等相关岗位工作奠定基础。
高职教育3.0中提到，培养人才的转型升级，具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求（单需求）出发来进行教学设计上升到从两种需求（双需求）出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发，作为教学设计的逻辑起点；今天不仅要从岗位或职业的需求出发，还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发，作为教学设计的逻辑起点。
该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划，包括：文案策划、策划经理、策划总监，学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能，也可以向策划经理、运营总监岗位提升；而项目策划岗位群所对应的技术技能：掌控、发掘、策划、创新。
掌控技术技能：指能洞悉市场信息、竞争对手动态，注意收集市场信息并制定相应对策，从而培养学生的市场分析能力。
发掘技术技能：指熟悉互联网和各类网络媒体，对网络人群及网络营销具有较深理解，从中发现新视角和商机，从而培养学生的独特视角、前瞻预见能力。
策划技术技能：指根据不同网络平台特色，结合流行热点，对项目提出有效的网络营销方案，从而培养学生的市场策划能力；对项目实施过程中的人员组织、资金预算进行分析规划，从而培养学生的人力资源管理能力；对具体项目实施中的广告设计、推广方案设计，从而培养学生的网络营销能力、创意及平面设计能力、信息整合与专题策划能力。
创新技术技能：在前面三个技术技能的基础上综合应用进行网络广告文案策划、媒体软文写作、网络推广方案策划新意、亮点，这个技术是在潜移默化中进行培养的。
当然除了这四个技术技能外，还有沟通表达能力是文案策划不可缺少的技能。
二、项目实施要求
要完成上面提出的掌控、发掘、策划、创新四大技术技能的培养目标，本项目开设的时间为大二第一学期，学生已经学习了市场分析、商务策划、网络营销、客户关系管理等相关课程，而电子商务项目方案设计课程就是紧跟其他的综合项目训练，学时至少在28学时以上，对四门课程知识进行综合应用，完成一份电子商务项目方案设计。
由于课程是在期末集中进行的综合训练，是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”，即不仅要强化技能训练，而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求，而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外，还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系，防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。
如果说前面四门课是“单训练”，那么，这门课程就是“双训练”，要求学生综合运用前面四门课的知识进行真刀真枪的实战训练，设计出来的方案在后继的电子商务项目运营中具体的实施出来，以实现项目进行训练，让学生从中获得实战经验，与社会需求实现“零过渡”，直接能从事企业项目工作。
三、项目组织实施
1.课程内容设计
学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断，通过市场调研分析，策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程，具体内容包括：市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。
市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研，针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析，目标人群特征进行分析，在这个模块中学生通过实际调研及数据分析，培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练，培养学生掌控技术技能。
商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上，确认进行项目的市场定位，具体开展什么业务内容，项目通过什么方式获得收益，项目与别人竞争的优势在哪儿，在这个模块中学生通过对项目的初步定位，培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。
营销计划要求根据市场调研分析情况，结合商务设计内容，运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定，可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计，必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划，培养了学生的市场策划能力，培养了学生策划技术技能。
组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析，培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。
项目实施要求制定出项目初期阶段的实施计划，包含进度计划与阶段目标（若涉及构建电子商务平台，仅描述技术解决方案即可；鉴于项目初期主要工作是营销实施，故进度计划一定要与营销方案涉及工作相吻合）、人员计划、资金计划、变更应对措施等。学生必须根据项目的情况进行网站的功能、栏目设计；项目的运营初期的推广活动方案策划，至少有一个完善的富有创意而有效的推广活动方案并高效推进活动的实施说明。在这个模块中学生通过对项目实施过程进行策划，培养了学生一定的文字表达能力、网络营销能力、有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力，培养了学生策划技术技能和创新技术技能。
项目汇报要求学生用15分钟时间对自己的项目进行阐述，然后指导老师再对学生进行提问，学生有针对性地进行回答。通过这个模块学生把自己的项目亮点进行说明，并进行项目答辩，培养了学生的表达能力、说服能力和沟通能力。培养了学生的沟通表达技术技能。
2.课程实施
课程在期末进行综合训练，此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握，因此，在课程的执行过程中，教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答；而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求，在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方，老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应，以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时，学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择，为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划，以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础，做好前期准备，而不是停留在空纸上，真正达到综合训练的效果。
四、项目考核和验收成果
项目考核以过程考核为主，突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核，以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况，对专业技能的熟练程度及综合应用能力，以评估课程教学质量之目的。
通过学习过程和项目验收两方面进行考核，学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面；项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下：
市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。
总之，在电子商务迅速发展的今天，2012年11月11日这一天营业额191亿成功策划案的推动下，怎么使学生具有电子商务企业需要的技术技能是电子商务专业每一门课程需要考虑的，电子商务项目方案策划是电子商务专业的核心专业课程之一，如何适应高职教育3.0的要求，笔者也在不断地探索课程的定位、教学内容设计、组织实施，进一步加强学生技术技能培养，满足社会发展的需要。高职的培养不仅是对单个岗位、单一技术的培养，而是对岗位技能的综合应用，特别是电子商务项目策划对技术技能的要求特别多，如何把众多技术技术设计到课程中，通过六个模块训练，以达到策划技术技能的需求，笔者也是在不断地探索改进，以实际项目为载体，以具体岗位需求为目标，合理设计教学内容，从而培养学生的岗位技术技能，满足中小企业对电子商务型人才的需求，实现“零过渡”期符合时展的电子商务人才培养。
参考文献：
[1]俞仲文.时代呼唤高职教育3.0版[M].中国青年报，2013.
市场运营策划范文4
关键词：环境设计；设计策划；策划思维
随着市场经济的高速发展，设计产品的淘汰更替速度加快，“建筑垃圾”的产生也增多，对资源和金钱的浪费加大。这就意味着设计产品的经济技术可行性同业主的所得利益有着重要的联系。产品开发运作良好，成本控制合理，选址交通便利，风格所受顾客喜爱，生存就越长久，盈利也会越多，这是市场经济所发展的趋势所在。因此单纯只从美学角度去思考而忽略成本、技术及营销等多元问题的设计思维模式不再具有市场的竞争力。从策划学的角度将策划管理融入环境设计过程中，促使设计者从单一的空间形态设计向经营运作、风格定位、空间格局等方面拓展，使得设计作品更加符合市场，科学合理，为空间的建设提供可持续发展的有利条件。因此设计策划的思维模式成为环境设计的重要方式。
一、设计策划的定义
“策划”来自于《后汉书》，也称之为“策画”。“策”指的是计谋策略，“划”指的是设计筹划，即具有策略的前提下进行设计筹划。策划学起源于市场营销领域，后广泛应用于经济、文化、政治等方面，20世纪末策划开始在建筑规划领域崭露头角，策划思维开始融入设计过程中。设计策划指设计人员在设计构思过程中，以市场和经营为着手点，从项目的可行性研究、目标定位、空间形态、运营投资等诸多方面进行构思和决策，是联系市场与设计的纽带。
二、策划管理与环境设计
环境设计包含室内设计及室外环境景观设计两方面，以环境与人之间的关系为核心，人工环境与自然环境相互协调，旨在创造一个舒适宜人的空间。策划思维在房地产、文化创意、旅游规划、工程项目管理等领域早已得到论证和实践。房地产前期策划的概念，在2005年就开始提出并大规模应用，一个房地产项目的开发过程中，环境设计只是其中一个很小的环节，而策划在对政策的解读、设计的需求、目标的确立、市场的可行性研究、财务投资风险的评估等方面，有着及其重要的决定作用。具体来说，策划在设计过程中是以经营为出发点，以项目建设的实施高效率和利益共赢为标准，从项目的目标定位、开发、空间形态等方面进行构思与决策。因此，项目的前期策划成为了设计艺术与商业的必然接口。
三、设计策划思维的教学应用
1.策划思维模式的建立
通常在设计过程中，很多设计师为了设计而设计，只局限于对所谓空间艺术风格进行探讨，着重于空间环境是否具有设计感、是否美观，而忽略了设计服务对象的真正需求，忽视了空间环境之外的因素，更加不会考虑到空间的可持续使用与经营。因此建造出的空间极有可能只成为了设计师个人的审美产物与市场经济环境不相融。因此，在教学过程中，应该明确设计与策划的关系与定位，策划先行，事先谋划，准确定位，强化想，完善设计内容。设计实际上是指一种实施行为，把策划变成虚拟的可视化效果，为设计理念的交流、完善与实施提供指导服务;策划指思想理念、设计原则与目的性探讨，策划对设计提出更高的要求，是设计理论创新与完善的体现。因此具备策划思维的方案设计，在项目的前期准备阶段就与通常的设计拉开了差距。
2.环境调查与分析
策划思维模式要求设计师对同类型的设计项目进行调研，调研的内容不仅只是空间的外观设计，还包括政策及法律环境、市场环境、社会文化环境、项目建设环境、项目空间结构、整体运营模式、资金投入和回收周期等。如餐饮空间的设计，初期就要评估整个项目的资金风险，整体投资环境，具特色的主题等；资金的投入如房子的租金或售卖金、雇佣人员费用、水电及材料成本，要如何运营、多长时间能盈利，再根据空间大小确定餐桌数量及类别，这样确定下来的空间布局才具有科学依据，卡座、大桌、包间等空间的设定才是建立在可持续发展的基础之上。因此在调查完成后，对空间的优劣势等方面进行探讨，以项目为出发点，将可能涉及的所有环境因素进行思考，对影响较大的关键因素作为主要考虑对象，进行全面深入的分析。
3.项目决策策划
通过对项目环境调查和分析，确立和论证项目的目标及产业发展，进行定义、明确功能定位、规模及项目投资，再进行投入和产出分析，构建一个合理成熟的方案。项目决策策划是在项目的决策阶段进行，为项目的决策服务，它决定了项目为什么要做及做什么的问题，也称之为决策评估。其包含项目产业策划，项目功能策划，项目经济策划，项目组织与管理总体方案，项目设计要求文件。如餐饮空间的设计，要求对餐饮的市场需求进行分析，对社会经济发展趋势进行研究，综合分析项目的产业发展优劣势，在此基础上对项目的其产业发展进行规划，明确用户的需求，准确定位目标市场，确定餐厅的类型与经营的方式，规模的大小，设计的风格定位等，合理分配内部空间的面积。此外不同类型的空间，对餐厅的设置的要求不同。高级酒店会为客户量身定制，设定一些特色主题餐厅如日式、泰式等餐厅，来满足各种客户的需求。因此客观、缜密的策划可以为项目的设计提供依据，是项目实施的一个有利的保障前提。四、结语随着设计方式的多元化发展，对仅停留在美学审美角度下的设计方法将逐步淘汰，策划学视角引入环境设计手法，促使环境设计从单一的空间形态设计转向投资、运营等多元方面拓展，设计出的作品更加符合市场规律，能为业主营建一个经济技术可行、可持续发展的合理空间。
参考文献：
[1]珲.国内星级酒店餐饮空间策划与设计[D].湖南师范大学，2013.
[2]吴宗敏.主题餐饮空间的设计与策划—“设计与服务”体验经济下的设计趋势[J].创新设计管理：2009清华国际设计管理大会论文集，2009（75-79）.
[3]雷诚，范泽宁.城市设计策划方法及应用探析—以镇江市丁卯核心区城市设计为例[J].西部人居环境学刊，2015（6）：80-86.
[4]乐云编.建设项目前期策划与设计过程项目管理[M].北京：中国建筑工业出版社，2015，ISBN978-7-112-11211-1.
市场运营策划范文5
一、加强学习，积极提高业务能力
作为一名市场策划人员，为使自己掌握市场策划必备的理论知识，具有从事市场策划的岗位能力和技能，我加强学习，深入钻研业务，经常翻阅市场策划方面的书籍，有不清楚的业务问题，积极向领导和老同志请教，提高了自己的业务工作本领。近年来，我充分发挥自己的业务特长，能够独立完成市场策划工作任务，确保把市场策划工作做好，提高市场策划工作的质量，确保自己经手的市场策划工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任务
我在市场策划工作岗位上，积极认真努力工作，全面完成单位布置下达的工作任务，取得良好成绩，获得单位领导的肯定和同事们的赞誉。近年来共完成以下市场策划工作任务：一是新增小额消费网点;二是参与小商户合作费率制定与调整;三是参与“深圳通”发展战略研究项目调研;四是开展小额消费商户数据采集工作;五是进行公交、地铁等交通运输项目运营合作与业务;六是进行三级客户服务体系项目方案设计;七是进行地铁三号线调研;八是参与港铁运营合作与业务项目。
三、爱岗敬业，培育良好工作作风
市场运营策划范文6
媒体营销大变革
随着web2.0的到来，移动通讯技术、互联网和媒体的技术融合，特别是微博带来的社会化媒体的爆发，多对多的互动传播成为混媒时代的特色。与此同时，消费者市场也在发生根本性变化，从传统的大众市场到细分市场，进而关注目标市场，顾客导向的基于客户关系管理的沟通市场，现在更是跨媒体多渠道的互动口碑的个性化市场。
反观媒体，特别是电视媒体，其媒介生态也演化，以及大众消费市场的改变，必然带来媒体和广告市场营销的变革。
过去媒介和广告人只能凭借主观经验和直觉给出媒介策略和创意，不能从多视角、全方位洞察消费者需求，策略的制定缺少了广告和品牌管理的专业性和严谨性，缺乏强有力的、支撑可持续性品牌资产的数据评估体系。传统的消费者数据往往来自第三方调研机构的专项或专案分析，广告公司购买的第三方客户数据。但又往往缺乏有效的融合管理手段，无法形成有效的媒体与广告、销售与品牌、策划与创意等跨部门营销人员协同作战的数据业务平台支撑。
面对层出不穷的新媒体、移动互联网和数字化产品，以及当今集成媒体、互联网和移动通讯技术的微博、微信、LBS等社会化媒体出现后的营销变革，媒体、广告和企业都面临快速调整策略，快速适应变化的新阶段；也面临着在整合营销的基础上如何融入新媒体特性，把握消费者数据，发挥数据库营销威力，形成互动式整合营销模式。
该怎么办
第一，建立广告数字化运营体系。我们应该思考如何整合媒体和传播渠道，将营销重心转移到围绕消费者不同阶段的消费体验而定制化的“整合互动营销”理念上，应侧重于收集消费者信息、建立消费者数据库、洞察数据能力和动态品牌管理，扑捉消费者媒介接触行为，创造更多的媒介接触点，采用全新的营销模式，让广告能数字化运营。
第二，用实实在在的数据说话。建立广告数字化运营体系下的整合互动营销，要求营销策划企业能够：
依靠数字化技术，通过多渠道连续收集客户信息，探究影响消费者消费行为的各种变量，建立数学统计模型，利用数据挖掘技术探求哪些不能靠直觉发现的商业机会，挖掘分析模型和商业规则。
使营销策划人员根据消费者的信息、细分群体的特征和消费心理变量，去追踪消费者个体体验的可持续性。与客户产生持续性对话，提供更个性化的传播信息，寻找在不同时间地点的最佳媒介接触点和媒介组合。
广告数字化运营的变革根本在于新营销、新传播理念的提升，最终落实在品牌管理流程的变革。
才能在整个营销的不同阶段获得消费者的“统一视图”，界定目标消费者，洞察消费行为，挖掘数据价值；
才能确定品牌沟通策略和定位，整合媒介接触点，优化媒介组合和投放；
