前言：中文期刊网精心挑选了线下购物的缺点范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
线下购物的缺点范文1
在2014年，我认为电商领域有三个大的趋势值得我们关注。
第一个趋势是移动。整个电商行业往移动迁移的速度在加剧。现在电商由PC往移动迁移的状况，有点类似于10年前很多人购物从线下转向线上的情形。更相似的是，购物的群体都是年轻群体。今天移动端的人群，吸引的大部分是“90后”“95后”，以18～25岁的年轻族群为主。就像在当年，随便一个人注册个账号就可以在淘宝购物；现在有台手机，同样就可以购物了。年轻群体通常都是新的商务模型、业态的体验者。
除了顾客更加年轻化，移动端爆发和PC端不一样的地方就是商品品类。早期PC端的爆发，销售门类主要是图书、3C这些标准化程度比较高的商品；而移动端更多体现在生活服务类商品。移动端作为新的购物工具，先天具有LBS等优势。我们看电商往移动端的迁移，与早期PC端大发展相比，共同的特点是用户群比较年轻；不一样的是，商品不仅仅局限于标准品，更多是满足生活日常需求的商品或服务。
第二个趋势是B2C。中国的电商正在从C2C转向B2C。C2C其实在走下坡路，这一点我5年前在阿里巴巴内部就提到了，他们当时一直不认可。C2C本身是一个集市业态，也就是农贸市场。而农贸市场的优点是门槛很低，只要你有5斤白菜或2斤苹果，交个5块钱管理费，弄杆秤就可以卖了。但最大的缺点是商品质量良莠不齐，无法给顾客提供一个良好、持续的购物体验。今天运气好，顾客可能买到很好的菜；明天运气不好，顾客可能会遭遇缺斤短两。在零售上讲，这是初级的业态，这种初级业态一定会让位给更高级的业态。就像线下的农贸市场让位给超市、百货商店。
淘宝商城没有创立的时候，C2C占据了95%的市场份额，B2C仅有京东、当当、卓越亚马逊这几家。通过这几年发展，B2C的份额在不断增加。在我参与创办淘宝商城的时候，C2C占比95%，到了2012年已经是75%。2013年的数字还没出来，我估计C2C是67%左右在未来5年内，可能会达到B2C与C2C各占50%的格局，C2C会慢慢走向饱和甚至停滞。
第三个趋势是经营。会有越来越多的电商企业关注到经营。我有一个口头禅：做零售，不管是线上还是线下，都是一个拉二胡的生意。如果只拉一根弦，是拉不好曲子的。所谓两根弦，一根是市场份额、增长率，一根是利润率、费用率。这么多年来，很多电商企业都是在拉二胡的单弦，今年规模增长多少、明年规模要有多大。这里面客观的原因有很多，早期大家都会争市场份额，很多VC也在后面扬鞭追打。但我觉得最主要的原因是，在一个高速发展的行业中，大家都没有追求可持续健康的增长。现在一些大的电商企业都走到了D轮、E轮，这时候再融资已经比较难了，再想获得超过100%的增长已接近尾声，这时候不得不优化经营，在提高运营效率方面下文章。
线下购物的缺点范文2
关键词：电子商务；020 ；线上线下
中图分类号：F27 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）09-0072-01
一、O2O模式内涵
O2O（online to offline）模式：这是一种新兴的商业模式，它是伴随着互联网的发展而发展起来的。它把传统商业模式与现代互联网技术结合起来，网上商城通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。
在我国，O2O模式主要体现为一些团购网站，如大众点评网、窝窝团、美团网、赶集网、丁丁网等。
二、实体店的优缺点
主要优点：可以体验到真实的商品、良好的售后服务、有效的沟通。
主要缺点：地域、时间限制性强，无法对顾客信息进行全面的把握。
三、电子商务的优缺点
优点：无地域性；无时间限制；价格低廉、品种丰富；方便快捷。
缺点：虚拟性；售后服务不完善。
四、O2O模式的优势
（一）节省成本、减少浪费
在实体领域，卖家对买家的需求预测总是存在一定的误差，而多数卖家为了减少不确定情况发生，都倾向于过高估计需求量，从而产生了资源的浪费和成本的增加。O2O商业模式需要买家先进行网上支付，即有了订单，对有了订单进行的产生就可以减少不必要的耗费，降低商品的成本。
（二）更精准了解顾客
传统商业面临的一个难题是对顾客的数据分析和采集，O2O商业模式中，由于订单和支付信息都在网上进行，所以可以很容易收集到用户的详细数据，通过数据的深度挖掘，维护老顾客，挖掘新的客户。更容易做到对客户的精准营销。
（三）实现线上线下的结合
传统的商业模式是“实体市场”，传统电子商务模式是“电子市场+物流配送”， O2O的模式是“电子市场+到店体验+物流配送”在O2O商业模式，用户可以在网站上浏览、选择自己心仪的商品，然后到实体店体验，然后网上支付，就可以等着自己想要的商品送货上门。
五、O2O模式在服饰类销售上的应用
现有的O2O模式应用主要集中在餐饮、酒店、旅游、订票、汽车租赁、电子优惠券、生活服务类等诸多领域，但对服装类的应用还很少，笔者认为O2O模式对服装类的销售来说是一种新的模式，同时也是新的机遇。
现在有很多人喜欢网上购买服饰，一是品种丰富，不受地域限制，二是价格便宜，节省时间，忧虑是网购的虚拟性，服饰类商品的特征就是看着不错，但是穿上就不怎么样。退货又麻烦又有一定的金钱上的损失，但如果有O2O这种模式，就可以在很大程度上解决这类问题
（一）降低退货率
用户可以到实体店去体验，感觉合适再在网上支付购买，可以大大减少由于不合适而导致的退货。
（二）集中退货，形成规模，减少消费者和商家的经济损失
以往的电子商务环境下，消费者由于种种原因需要退货时，形成的退货流是分散的，不确定的，难以形成规模退货物流，而且无论对商家还是用户来说，都增加了退货成本。如果采用O2O模式，用户将需要退换的商品退换到实体店，商家统一接收退货，可以形成规模退货，能节省双方的退货成本。
（三）便于商家获得反馈信息及对用户情绪的安抚
用户的当面退换货，商家可以及时、全面了解用户对商品的反馈信息，便于商家对商品的质量及样式做出调整，进而调整商家的下一步发展计划。并且当用户有了不满情绪时，这种当面的沟通能更好安抚用户的情绪，从而提高用户的忠诚度。
（四）用户的精准把握
由于O2O模式要求在线支付，所以商家能精准把握用户的信息，便于商家做出精准的营销计划。
（五）增强网购用户的信心
网购用户最担心售后质量问题，有了O2O模式后，可以有效解决网购用户的后顾之忧。
由于多种原因以及该模式本身的复杂性，很多商家和消费者对O2O这种运营模式还不够了解，O2O模式在不同行业地区的发展还很不平衡，O2O模式的优势并未被充分发挥。O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对电商、传统企业、运营商们提出了新的挑战，只有及时改变僵化的思维，充分利用网络技术，进行大数据分析，融合线上和线下的资源，O2O模式才能得到更好的发展，才能为参与的三方获得更多利益。
参考文献：
[1] 袁亚妮.O2O商业模式发展现状和优势分析[J].科技向导，2014（20）.
[2] 卢益清.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济， 2013（11）.
[3] 赵春兰.以CRM的视角看电子商务O2O模式的兴起[J].中国商贸，2012（23）.
线下购物的缺点范文3
关键词：电子商务；线上；线下；冲突
一、公司的电子商务发展
上海拉夏贝尔服饰股份有限公司是一家多品牌运营的自有品牌服装连锁零售企业。
2014年8月，拉夏贝尔集团正式开辟了线上渠道。集团采用“在线线下，同款同价”的策略，指定数百家线下零售网点作为配合“在线下单，线下发货”策略实施的发货实体店。
考虑到电商业务与线下业务运营差异巨大，集团在2015年2月投资了一家具有“新型互联网基因”的在线公司――杭州黯涉，将全部在线业务交由七格格团队运营和管理。
除天猫以外，集团于2015年度在京东、当当和苏宁易购开设了官方旗舰店。2015年4月初，集团与京东集团签订了全面战略合作协议，在京东闪购平台和开放平台（POP）建立了拉夏贝尔官方旗舰店，并由京东为这些官方旗舰店的货到付款订单提供配送的服务支持。
此外，集团还和腾讯建立了合作关系，利用腾讯旗下的微信平台开启小区微店模式。小区购物中心的店铺经理与居住该小区的顾客建立微信群，通过与顾客互动实现精准营销，从而增加销售机会。
之后，集团还与唯品会合作，在唯品会平台建立拉夏贝尔以及旗下的莫迪菲尔两家旗舰店。
二、公司的销售渠道冲突
拉夏贝尔的全国7147家实体店铺在长期的经营过程中形成了较为完善的体系，有着相对固定的营销区域。相邻区域之间存在竞争。
线上4家旗舰店的价格与线下的实体店铺一样，“双11”期间线上某些过季商品打折促销，但是线下的实体店同样打折促销，在价格上差别不大。实际上，就算是官方旗舰店，货品质量还是参差不齐，存在网购消费陷阱。
直营店的缺点是其经营需要大量的资金和工作人员进行管理和维护，优点是对品牌的推广和塑造能力；而线上直销渠道的优点在于在人力物力方面的投入相对较少，范围广没有时空的限制，其缺点线上直营店的维护需要专门的技术人才，流量成本也在不断攀升，且消费者只能通过图片及文字说明了解产品，无法试穿和触摸，因此需要在网站制作上花费一定的时间和资金。上述两种渠道对资金、推广等方面的争夺会导致成员之间的冲突。这种冲突主要出现在企业内部直营部门和电子商务部门之间。
在淘宝网上以拉夏贝尔品牌名称为关键字进行搜索，出现14832家相关店铺，其中不乏皇冠级别并承诺包邮的。这可能是拉夏贝尔的线下经销商迫于经营压力，在线上开展未经服装企业品牌授权的店铺，以低价夺回自己的市场。当然，淘宝的14830家店铺中必然存在仿款，这种“搭便车”的现象在出名品牌中层出不穷。
迫于库存压力，虽然品牌服装的线下专卖店都经常会有打折促销活动，但是比起淘宝网上的折扣，价格还是偏高。这些因素使得现下实体店的客户流失，形成冲突。
三、冲突的主要表现
1.线上渠道与线下渠道之间的资源争夺
对于消费者的争夺：只要有网络，消费者就可以通过线上渠道购买；拉夏贝尔公司的线上渠道非常完善，也方便快捷，部分线下门店的忠诚客户就转移到线上渠道，形成对消费者争夺的现象。
对于资金、技术、人才等的争夺：运营线上平台需要大量的资金投入，为了提升品牌知名度增加线下门店，也需要资金投入。以上都会造成线上线下渠道的资源争夺。
2.“搭便车”行为
线上线下渠道搭便车行为主要体现在消费者在线下的实体店进行试衣，对于满意的衣服，会记下其货号以及尺码等信息，转而到有该款服装的线上店铺进行购买。只要记下货号，在淘宝上搜索，就可以找到很多家假货店铺，价格比实体店便宜得多。这会给公司的利润带来严重损失，让线下门店在付出了巨大的促销推广以及服务等努力后却没有得到应有的回报，收支比严重失调，对线上渠道部门产生不满情绪。
3.价格混乱现象
在淘宝的首页上输入拉夏贝尔的名称作为关键词进行搜索，点击出现的某一款服装，复制其款式及型号（如拉夏贝尔2016夏装新款 10010236）在淘宝首页搜索框中进行再次搜索，就会出现从80元至400元之间各种价格。不只是拉夏贝尔，其他许多品牌服装都有类似现象。价格混乱现象会影响定价，减少公司的销售额、利润，影响公司的长期发展。
四、采取的策略
1.上线下渠道的融合
为了规避线上线下的竞争，可以将线上购买的收货点归类到距离该收货点最近的店铺，按一定百分比计入线下零售店的销售业绩考核成绩。或者在线上购买的时候增加一个问题“购买原因”，选项设置为：A店铺没有我要的尺码（说明店铺是哪个店铺，最后由该店铺发货，记入业绩考核）；B懒得出门看，纯粹网购；C第一次购买。这可以在一定程度上反映公司每个店铺的真正销售额，切断线上线下渠道关于业绩考核方面的冲突。
2.维权
用法律手段，与淘宝协商，关闭严重侵权的假货店铺。仿制品已经抄袭了公司设计师的创意，会给公司带来严重损失。另外，购买疑似假冒店铺的商品，跟踪商品的来源，要求查封假冒生产的产家。
3.与唯品会合作应注意的问题
唯品会的商品价格比官方旗舰店低，流量过多会加剧价格混乱，对其他线上渠道造成竞争压力，让更多品牌忠诚者选择去唯品会这个品牌购买，减少收益。唯品会可以作为一个宣传的平台，也可以作为处理过季商品库存的平台，但不要作为主要的盈利方式。
参考文献：
[1]李欣.服装线上线下营销渠道冲突问题研究[D].浙江理工大学硕士论文，2013.
线下购物的缺点范文4
我和雷军“共同创办”的口袋购物也走在这条路上。1500万用户，日成交400～1000万元。目前在各指标上是领先的第三方导购。
我以前在厦门，雷军建议我来北京创业，我才来北京。此前在北京一个人都不认识。我问雷军该怎么找人，他说跟北京圈子里交朋友，混一两周，找人推荐。
最早，雷军从小米里找到几个百度的人，给我两个百度同事的电话，然后我就待在百度楼下的SPR Coffee，天天打电话约他们下来聊。我甚至还编辑了一个便签“cold call话术”，就是怎么把别人“骗”下来。第一条就是一定要在前两句话之内把“雷军”的名字端出来，否则别人很可能挂电话。
我的思路是先打3分钟电话，约下来聊3小时，合适就聊3次，最后就谈定。早期什么都没有，只有一个想法，要找到牛人，花的精力非常大，比说服VC还难。我就通过最初两个联系人，熟了再让他们介绍，顺藤摸瓜，编了个百度通讯录，把大家都说好的人标出来，再一个一个cold call。
2011年5月到8月，我几乎天天游荡在中关村的基督教堂旁的咖啡厅和百度楼下的SPR，约腾讯、新浪、百度的人。每天从早7点出发，到凌晨1～3点回家。我们的早期同事常会调侃当时我对着他们狂喷3小时的情景，他们想走却不好意思走的情景。
联合创始人都是我谈到最后，雷军再临门一脚谈定的。后端技术的负责人马飞，之前是百度搜索团队负责人之一。最后一次谈话是我跟他从17点谈到20点。然后，我赶回厦门治肺炎，北京空气太差了，雷军接着20点谈到23点，谈定了。
2010年底，雷军让我去问我的朋友，我有什么缺点，不要辩解、记下来。我就照做了。我记在Win7的便签上，最上面一行写“我的缺点”，这样打开电脑很容易看到，提醒自己改正。
我缺点很多。记下来的缺点时常打开看看。也时常问朋友们我哪些缺点改了、哪些还没改。最近一次跟同事开会，发现我还有17个缺点，还在努力中。
雷总常给我提意见。他说我讲话特容易钻入细节。他建议说话前把要点1234写出来。我后来每次给他打电话前都把要点写在纸上，然后再打。给别人打电话也至少打个腹稿，现在一般打电话开腔都是，“有三件事，1…、2…、3…”。
这样沟通更有效。但有个副作用，我现在没纸条就不会说话了。所以突然接到一个电话时，我经常很紧张、语无伦次。其实不是别的原因，是没提前写好纸条。
手机购物到底有什么不同？第一，一个人在淘宝上搜索之后要翻50页，才会找到想要的东西。若在手机上就没电了。在手机上一定不能翻50页。第二，在手机上一个用户“收藏”的频率是在PC上的49倍。因为在PC上可以打开很多窗口，一边看一边关。这个在手机上行不通，而且是碎片时间，压力大，所以就收藏，再慢慢看慢慢选。
PC上生长出来的淘宝，并没很好地匹配用户的需求和庞大的产品库，所以用户需要去看50页。效率太低了。更要命的，你只看了50页，而后面还有950页，你没时间没兴趣去看。所以在淘宝上发生了奇怪的现象：95%的小卖家排不进前50页，挣不到钱；5%的大卖家有钱买广告进前几页的黄金地段，但竞争大广告费用高，也挣不到什么钱。
我一对一访谈过80多个卖家，大的小的都有，都说不挣钱。大的卖家要把30%多的收入投去做广告获取流量。电商是个奇怪的东西，都说是好行业，但没人赚钱。
互联网的本质就是解决大量需求和大量商品之间的高效率匹配。现在，智能手机出货量是PC的10多倍。这给解决这个问题带来足够大的回报土壤。“口袋购物”是发现引擎，让不同人看到的东西也不同。我们根据点击、收藏、购买等等行为，以及每一款产品的款式、价位、品质参数等等抽取出来分析，给商品重新排序。让用户不用翻50页，翻5页就找到。让那 95%的小卖家也有用户，让那5%的大卖家不用掏出30%的收入打广告。
我们发现，基于单纯的参数信息，机器很难帮人挑出喜欢的东西，但基于图片的学习，机器就能有所贡献。
之前，我们给商品能打上300多万个特征标签。比如种类、价格、颜色、产地、型号等等。我们训练了一批机器去学习，然后发现机器是否喜欢一个新商品跟人的判断接近率是60%，就无法提高了。而60%是一个不可用的程度，接近于瞎猜，瞎猜也能蒙对50%。
商品可以通过很多维度来描述，用关键词组合。搜标准品比如PC，倒可以用参数组合来描述。但越是搜非标准品，尤其时装，越不能用语言来描述。
线下购物的缺点范文5
淘宝网就是超级“菜市场”，优点是完全没费用，缺点是鱼龙混杂，难以在菜市场建设中高端品牌形象。
天猫就是大型“购物中心”，全都是“店中店”，得交场租费，最大优点是“自收银”——注意，钱仍然是你的钱，没人中间插截留。
当当、亚马逊则是“百货公司”，不但得交场租费，还得忍受“中央收款台收银”，有账期——好消息是这两家口碑不错，基本按照合同来，不拖欠账款。
聚美优品这种，仿佛“屈臣氏”，比较垂直做单一品类。也得交场租，也得忍受账期，好消息已然是聚美也有商业底线，到日子了就结款，不玩阴的。
京东、苏宁则完全就是线下的“国美苏宁”啊！用长虹倪润峰的话讲，就是“他们用品牌商的骨头熬油！”合同就废纸一张！各种苛捐杂费外，毫无节操的账期耍赖，活活拖死中小品牌商。
基本的比喻说完了，说选择。我个人看法，淘宝、天猫毫无疑问是主战场。瞎子都应该能看清，70%以上的中国网购发生在这里，莫非还有西瓜不要捡芝麻的道理？最关键的，即时天猫收你场租费，但货款牢牢掌握在你自己手中，只要消费者确认收货了，你的货款一秒钟都不会耽搁，你下一分钟就可以让这笔钱运转起来——想当年，阿芙在2007年做商场专柜时，30家百货公司专柜，7家购物中心店中店，被百货公司拖得死去活来，完全就是靠那少数几家自收银的购物中心店铺，每天能拿回来点儿现金，苟延残喘活过来的，哈哈。(阿芙现在线下300家专柜了，仍然被大量拖欠，难受无比。这时你不由得不信，马云在互联网上，真的创造了“新商业文明”。)
现金是企业运营的血液。现金一断裂，企业就崩盘。所以，淘宝、天猫的“自收银”模式，从理论上也应该成为你营收的大头。
为了分散风险，选择当当、亚马逊、或聚美优品，这些口碑还不错的平台，也是应该“有节奏”进行的。例如聚美优品，最近一年崛起很猛，搞个活动，阿芙在上面也能一天卖200多万。这几个平台的流量很优质，账期也还合理，以我的看法，应该拿出一定的精力、人力、财力，慢慢去培养。
至于京东、苏宁，我们为何说撤店就撤店？呵呵，第一，他们吹牛逼比卖货强，天天搞噱头，报纸电视露脸，其实呢，流量也就那么回事——或者说，卖3C家电或许很牛，但除此之外，比如卖化妆品，把刘强东和张近东绑在一起，也不如个陈欧。
第二，我曾和小狗电器的老大檀冲檀爷聊天，他老泪纵横，给我讲当年如何壮士断腕从国美、苏宁全面撤店……凄惨啊！檀爷说，当年国美、苏宁还小的时候，和所有品牌商说，“同志们，联合起来和我们走，咱们一块干倒百货商场！推翻他们，咱们就有好日子过了，分田地给你们，不用交租！而且医疗、教育、养老等等就都有着落了，我们全都负责！推翻旧世界，当家做主，你们就是主人！”——我靠，檀爷说，当时听着真激动啊！可是后来，旧世界是推翻了，发现，换来的新主人，更他妈魂淡！以前被商场盘剥，还属于肉骨头没了，但有汤喝，换了国美苏宁，别说汤了，喝汤的碗都给你没收掉！
(后话是小狗电器转战淘宝天猫当主战场，连续四年成为网上吸尘器第一品牌，一年几个亿的销售额，一分钱都不曾被拖欠，吃香喝辣，好不自在！)
线下购物的缺点范文6
在美国，小家电退费促销已很普遍。一般每个家庭平均每年参加4次退费购物活动。在我国，针对普通消费者的退费促销还不普遍，但已有一些厂家或商家进行了成功的尝试，并逐渐被认知和采用。
一、退费促销的几种方法
1．购买单一商品时的退费优待。
例如，顾客在美国购买一辆轿车，生产厂商会根据购车顾客寄来的退费申请卡和购车凭证(如购车发票)，退还给顾客500—1000美元。
购买单一商品的退费优待，适用于促销高价位的耐用消费品，如汽车、家庭暖气发生摩托车、空调机等等。
2.多次购买同一商品才能得到的退费待。
例如，Sanka牌咖啡规定：顾客凭12个包装袋才能获得1美元的退费，或者凭两个11盎司的罐装咖啡封盖，才能领取2美元退费。这种办法是为了使顾客多次购买，或一次大量购买。适用于促销单价低、使用期短、购买频率高的日常生活消费品。
3.购买同一厂家生产的多种产品时，顾客可以得到的退费优待。
美国的柯达公司规定：顾客除了购买该公司生产的照相机外，还要买5个柯达胶卷，才能得到10美元退费。操作程序是：顾客必须先买照相机，把购买凭证寄到柯达公司，就可退费5美元；然后顾客再把5个胶卷的包装盒盖，用专用信封寄到柯达公司，就能得到另外5美元。
经验证明，这种退费办法要求顾客购物的品种不宜过多，应限制在6种以内。
4．顾客必须购买不同厂商生产的相关性商品之后，才能得到的退费优待。
为了节省费用，有时候几家企业联手合作，规定顾客必须购买了几家企业的产品后，才能得到迟费优待。
5．升级式退费。
美国有一家果汁经销店规定：以顾客购买3瓶果汁为最低底限，买3瓶退50美分，买5瓶退1美元，买10瓶退2．5美元。这种办法是随着顾客购买量的增加，退费金额不是均匀增加，而是越往上退费的额度越高，而要求购买的数量相对越低。这种办法能刺激顾客多买，适用于促销单价低、使用期短、购买频率高的日常生活消费品。
如果从退费本身的不同来对这种促销办法分类，退费优待又可以分为以下5种类型：
1．现金退费
这是一种最常见、吸引力最强的退费办法。其中比较普遍的做法是：顾客购物时按原价付款，但收银员会给顾客一个收据，这个收据中附带购买凭证的退费申请卡，顾客填卡后，寄给或送给厂家或商家，就可以在规定的时间里得到退费。
2．折价券退费
厂家或商家退给顾客的不是现金，而是折价券。例如，武汉某商店推出“节省20元”的退费促销活动，顾客在该店购物达到100元，就可得到一张面值20元的折价券，用以换取该店价值20元的商品。这种办法通常在零售店使用，优点是省钱，缺点是对顾客的吸引力赶不上现金退费。
3．现金加折价券退费
有的商家为了既节省开支，又吸引顾客。采用了退送现金和退送折价券相结合的办法。例如厂商在收到顾客寄来的购物凭证和退费申请卡后，不是寄给顾客20元现金，而是10元现金外加10元面值的折价券。
4．现金加赠品退费
例如，LG电子(中国)有限公司上海分公司，1997年6月16日在新民晚报第24版刊登广告说：“从6月1日到6月30日，……买LG健康王分体式空调机，可以得到9％的退款和精美的LGT恤衫，或者是价值500元的饮水机一台”。
5．全额退费
全额退费有3种具体情况：
第一种情况是商品价格很低，全额退费等于把商品送给消费考试用。消费者试，用后感觉质量非同一般，今后就会长期购买。例如美国的吉列公司在推出一种新刮胡须刀片时规定：消费者只要向吉列公司寄回这种刀片的空包装盒，就可收到公司寄回的这种刀片的全部价款。
第二种情况是抽奖与退费相结合。深圳惠而浦蓝波空调实业有限公司，1997年6月14日在羊城晚报刊登广告说：“1997年6月15日至7月15日，购买任何一款惠而浦空调，均可参加本次大抽奖活动……一等奖100名，全额退款(限5000元)。”这种办法吸引力强，但退款几率小。
第三种情况是顾客在购买了高档耐用消费品(如商品房)后，经过若干年，商家把价款全部退还。这样做的目的是：
①厂商可拿这笔钱用于商业周转，以解资金短缺的燃眉之急。这笔钱在若干年内赚取的利润，完全有可能超过这笔钱本身的数额。
②由于在若干年内钞票不断贬值，等到商家退还这笔钱的时候，其本身价值即实际购买力，已远不如当初拿到这笔钱时高。
③有的高档耐用商品(如商品房)，卖不出去照样会变旧损坏；与其这样，不如实行一二十年后全额退费，还可以获得一大笔购房款一二十年的利息。
二、退费优待的优缺点分析
退费优待的优点是：
1．退费实际上等于降价，但在表现手法上比降价高出一筹。降价是在购买的当时给予价格优惠，给人的印象是为了刺激消费者购买才降价。退费是在消费者购买了一段时间之后才给予的，完全不牵涉到商品价格的改变，给人的印象是厂商对顾客的一种馈赠。所以，退费虽然本质上等同于降价，但不会贬损商品形象和降低商品的档次，给人的印象比降价好。
2．由于退费促销不改变商品原有价格，所以它能收到降价的实际促销效果，却不会引发同行之间竞相降价的价格战。
3．退费促销另一个隐蔽性的优点是，退款是在交易达成之后经过一段时间才退给消费者，这段时间商家仍可以使用这笔款项，虽然数额可能不大，但积少成多，对商家的资金周转也有好处。
4.实际中，总会有部分消费者忘记了拿购物凭证去索取退费；有的人不在乎少量退款，或厌烦手续繁杂和时间上的等候，购物后并不要求退费。根据美国尼尔森公司的一项调查结果显示：买了商品后没有用购物凭证去索取退费的人占购物者总数的17％，买了商品极少用购物凭证去索取退费的人占购物者总数的20％。所以，很多的退费促销活动最终得到了这样的结果：大量地促销了商品，但实际退费的数额却比应该退费的数额少得多。
5．退费优待的商品能刺激顾客试买试用，这对于争取新的顾客群是有好处的。
6．大多数的退费促销活动都要求消费者提交多个购买凭证，才能得到退款，这有利于养成消费者购买某种品牌的习惯，逐渐成为该品牌商品的忠实用户。
7．商家能从顾客寄来或送来的退费申请卡上，了解顾客相关情况，这是一份很准确的客户情况表，为市场调研和今后开展促销活动提供了宝贵的资料。
8．退费优待对于刺激消费者购买一些不易销售的高价位耐用消费品，如轿车、商品房等，往往有特殊效果。原因是这样的商品退费金额较大，吸引力强。
9．退费优待能使商品在货架陈列中取得优势地位。
标有退费标签的商品，或在商店里做了退费广告的商品，在商店货架上与其它商品会形成鲜明的对比，使其在无数商品中脱颖而出，引起顾客注意和兴趣。零售商店也愿意为这种商品提供引人注目的货架位置，以招揽更多的顾客来商店，顺便买走那些并不退费促销的商品。
退费促销的缺点是：
1．多数退费促销活动退款金额较小，手续较多，因此不少人不愿为几个小钱去费事、费时、费精神，消费者参与率降低。根据国外的调查统计，消费者对退费促销活动的参与率，大约是刊登广告媒体发行量的1％—2％。
2．有部分消费者会把早已购买的商品的标签撕下，寄给厂商索取退费。
3．经验证明，大部分迟费优待活动难以立刻产生促销效果，需要经过一段时间才能见效。这主要是因为消费者积累多个购买凭证需要一段时间，而购买大件耐用消费品虽不需要积累多个购买凭证，但消费者一般较慎重，需要一段时间作调查、比较和考虑。
三、退费凭证的设计
退费凭证通常由以下三种证明材料中的一种、两种或三种组成：
1．购物证明物——如包装袋、瓶盖、商品标签、拉环、商品包装物上的某一部分等等。
2．售货发票或现金收据的复印件或原件。
3．退费申请卡。
退费申请卡上，通常有以下内容:
①顾客的姓名、地址、邮政编码、电话号码等个人资料。
②说明对什么商品实行退费销售，要求提交的购物凭证和数量，退费的金额或提供其它形式的退费。
③厂家或商家的通讯地址，使顾客知道把购物凭证、退费申请卡寄往何处。
④开展退费促销活动的起止日期。
⑤顾客参加这一活动的限制条件。如顾客不准出售、复制、转手交换迟费凭证；顾客只准以家庭为单位参加退费促销活动；不准多个家庭联合起来积累购物凭证以索取退费等等。
四、退费促销的开支费用
退费促销的开支费用，主要有以下五个方面：
1．给顾客的退费；
2．做广告宣传的费用；
3．零售商店宣传退费商品的费用；
4．如果用折价券作退费，还要付给零售商店发放折价券或回收折价券的手续费；
5．回件处理费用，即处理顾客寄来的退费凭证并寄给顾客退费的开支费用。
五、退赛促销的技巧和操作中应注意的事项
1．退费促销活动的主要缺点是顾客参与率偏低，这会直接影响到促销效果。怎样解决这一问题呢？
①适当提高退费的金额。
②适当减少顾客提交的购物凭证数量。
美国的尼尔森促销顾问公司在调查中发现，要求顾客提交3个购物凭证是最常见的做法。如果超过3个，顾客的参与率会明显降低。
③加大对退费促销活动的广告宣传力度。尼尔森公司的调查显示：如果使用现金退费，通过印刷媒体如报纸、杂志等作广告，顾客参与率是o．5％；如通过售点广告作宣传，顾客参与率为2．5％；如通过促销商品的包装物作广告，顾客参与率能达到3．8％；如果把大众传媒广告(如电视广告)和商店售点广告组合在一起运用，顾客参与率可达到5％—6％；如果把大众传媒广告、售点广告、促销商品的包装物广告组合运用，顾客参与率可达到12％左右。
④退费销售活动的时间长短，也会影响顾客参与率的高低。
活动的时间太短，顾客难以积累到规定数量的购物凭证，就会干脆不参加。活动时间太长，没有购物的紧迫感，企业就难以收到明显的促销效果，所以活动的时间过短或过长都不行。另外，活动时间的长短还要考虑到广告媒体传播信息速度的快慢。根据美国“厂商营销服务公司”的观点，退费促销活动的最佳有效期限，使用大众传播媒介告诉消费者应为3个月，通过商店的售点广告告诉消费者应为6个月，在促销商品的包装物上印刷广告告诉消费者，则需要1年。
2．退费促销适用商品的范围。
退费适用于促销绝大部分的商品。但不同的商品，促销效果的大小是不一样的。
