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电子商务管理的性质范文1
【关键词】电子商务创业；创业绩效；创业学习；动态能力
文章编号：ISSN1006―656X（2013）09 -0088-02
近年来，网络的普及、信息技术与电子商务的迅猛发展，带来了一种新兴的创业模式――电子商务创业。它不仅能带来等同传统创业的商业价值，更是具有独特的优势：其一，电子商务创业区别于传统创业最基本的优势就是通过网络信息技术将传统商务流程电子化、数字化，以信息流代替实物流，从而大大减少了人力、物力，降低了创业成本；其二、网络世界独特的开放新和全球性特点也为新创企业创造了更为宽广的贸易机会；其三、网络时空的无限性，可以使交易双方在世界各地的任何时间或任何地点进行网络交易，更大程度的提高了交易效率；其四、丰富的网络信息资源，不仅能迅速和无偿获取，也使创业者能第一时间把握市场动态，增强环境应对能力，这就提高了创业成功的可能性。综上，电子商务创业在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式，不仅减少了中间环节，使生产者和消费者可以通过网络进行直接交易；同时网络世界为社会经济要素的重新组合提供了更多可能，为创业企业提供了生存和发展的空间。
但是我国互联网产业整体发展还不够稳定，电子商务市场把握和从业经验普遍不足，网络创业的成功率还十分低下。因此，以电子商务创业企业为主体，厘清重要变量与电子商务创业绩效之间的关系，探索提升电子商务创业绩效的路径，具有重要的意义。
一、概念界定
（一）创业学习
Reuber&Fischer（1993）认为创业学习是把一些有价值的经验应用在创业背景中的学习；Suman（2000）指出创业学习是从不断试误中取得经验并得到提高的学习动力；Richard（2004）说创业学习是对过去所发生的事情或案例及已有的知识进行回顾、分析总结、归纳和反思的学习；Vangelis（2007）认为创业学习是通过所积累的经验有效处理信息的学习。基于认知视角的学者认为，创业学习是一种习得、存储创业知识，并把这种创业知识作为一种专家知识，并积极利用这种创业知识的过程（Yonung&Sexton，1997）；创业学习就是学习以创业的方式工作。在创业者学习的过程中，知、行、意是相互联系的，创业学习是创业过程各阶段都使用的知识结构，认知和决策的过程（Rae，2000）；创业学习是一种对创业结果中所犯的错误进行反思的学习过程（Petoka，2008）。基于动态演化的创业学习视角，Mimiiti&Bygrave（2001）认为创业学习是“加工信息――尝试错误――更新决策模式――提高绩效”过程；Politis（2005）指出创业学习是“创业者职业经验――探索和利用转化过程――创业知识――机会认识――对新奇试误的适应”的系统过程；徐进（2008）依照不同的知识源将创业学习分为三种模式：嵌入在社会网络中的创业者学习模式，基于企业内部经验的创业者学习模式，基于学校，教育系统的创业者学习模式，知识来源不同，学习的途径就不同，结合中小企业生命周期理论，描述创业学习的动态过程。
基于以上研究，本文结合电子商务的特殊背景，把创业学习定义为：在新创企业创建和发展过程中，通过各种渠道和方式积累知识，增强创业机会的识别，实现资源共享，从而提高企业决策与实施质量，以至于有效的保持竞争优势，提升企业应对环境的能力，促进创业绩效的一系列学习行为都可看成是创业学习。
（二）动态能力
Teece等（1997）认为，动态能力是企业整合、建立和在配置内外部资源和能力以适应快速变化环境的能力。“动态”是指对企业能力的更新，以使企业经营和环境变化保持一致；而“能力”则强调了整合和配置内外部资源的能力。动态能力本质上存在于组织流程中，是由企业的资产地位和发展路径形成。因此，组织和管理流程、资产地位和发展路径构成了动态能力的三维分析框架。其中，组织和管理流程主要承担了三个角色：内部和外部整合、学习、企业资产结构重构。Kathkeen（2000）认为，动态能力是由各种常规构成，学习机制将引导动态能力的进化，动态能力在执行上存在着序列步骤。根据常规的作用，可以将动态能力化为整合资源的能力、重新配置资源的能力、获取和让渡资源的能力等三个维度。Subba（2001）借鉴生物学的基本原理，提出动态能力是产生多样化业务的知识特性。知识具有跨越时空转移的特性，产生多样化的能力与知识是一致的。因此，在此基础上提出了动态能力的二维分析框架，即技术知识产出多样化的能力和营销动态能力。“多样化能力”是指环境动荡性需要知识具有宽度和深度；“营销动态能力”是指组织对市场认知的敏锐度和对市场的理解力。Wang和Ahmed（2004）认为企业动态能力是企业为了适应环境和保持竞争优势，不断地整合、重构自身资源和能力的能力，它应该包括三个方面的能力：吸收能力、整合能力、创新能力。贺小刚等（2006）把动态能力界定为企业学习以应对市场变化的能力，具有动态性、系统性和结构性特征，进而提出了用企业市场潜力、组织学习、组织变革、组织柔性、战略隔绝维度来测量中国背景下的企业动态能力的观点。焦豪，魏江（2007）总结得出动态能力是使组织内部资源能力与外部环境之间相匹配的一种能力，它由环境洞察能力、变革更新能力、技术柔性能力、组织柔性能力四个要素构成。所以说，动态能力理论秉承了熊彼特创造性毁灭的观点，强调在充满不确定性的动态环境中，企业不仅要关注能力的突出性、特殊性，还应注重能力的动态性和适应性。
基于以上研究，本文把对动态能力的内涵理解整体归纳为：其一、企业动态能力的形成是基于组织内部的集体学习，因为只有坚持不断的学习才能适应外部动荡环境的变化；其二、动态能力外在表现为企业对其所拥有的资源进行合理整合、协调和重构；其三、动态能力的主要功能就是使企业快速的适应变化莫测的外部环境。
（三）电子商务创业绩效
绩效是企业经营者合理配置企业内外部资源，有效达成企业目标的程度或表现。Ruekert，Walker和Roering（1985）指出绩效包含3个层次的意义，即：效果，与竞争者的产品和服务做比较，绩效衡量通常以销售成长率和市场占有率表示；效率，投入的资源和产出的比率，常以税前纯益率或投资回报率表示；适应性，企业面对环境的威胁与机会选择时的应变能力，以某一时期上市成功的产品数量或销售率表示。因而，创业绩效简单的理解可归为：创业效果、创业效率和创业适应性，它是创业活动是否成功的重要指标，用以衡量创业行为的有效性。
二、创业学习、动态能力与电子商务创业绩效关系
（一）创业学习与创业绩效
创业学习不仅仅体现在知识提取和能力开发的过程学习，还是企业应对环境变化的适应性学习。学者Minniti和Bygrave等从经验学习的角度出发，通过实证研究论证了创业者或企业家在经营管理过程中可以通过不断的学习来更新自身知识，并矫正决策战略，进而提升企业绩效。一方面，新创企业属于新生事物，在很多方面都还未发展成熟，为了实现资源与机会的创业匹配，其需要不断的捕获市场机会，而这一过程在很大程度上就依赖于企业自身获取、转化知识和信息的学习能力。另一方面，高度不确定性的外部环境要求企业必须以积极的态度面对，以便迅速掌握市场需求，进而获得竞争优势。考虑到新创企业应对能力的有限性，因此只有哪些学习积极、吸收能力强，行动效率高的企业才能提升其创新能力，最终促进创业绩效的增长。Datf和Weick（1994）认为，创业学习是有关组织与外部环境相互作用的知识，它能帮助组织更好的理解和适应环境。通过学习，企业可以增加知识和技术基础，并提高吸收、利用新信息的能力，从而不断调整组织行为与策略，实现高绩效增长。Ravasietal（2004）把创业学习看做是基于创业革新的过程。他认为创业中的学习有创造的成分，其胜过了重复和增量优化；它发生在模糊的背景中，常常包括完全的新方法的发展或彻底的创新产品。丁岳枫（2006）也认为企业学习可以提高组织中信息分享、沟通、理解以及决策的质量；同时，创业学习把新知识整合到现有的知识体系，增强了企业内部的知识储存量，进而改进企业常规能力和提高经营效率，保证了企业的持续竞争优势。因此，本文认为，在新创企业中，创业学习有助于提升创业绩效。
（二）动态能力与创业绩效
动态能力理论的最初起源来自于克服核心刚性，它强调的是具备很强动态能力的企业能够使它们的资源和能力随时间、环境的变化而改变，并且利用新的市场机会来创造竞争优势的新源泉。随着企业间竞争的加剧和全球化的强劲趋势，企业必须要培养和提升整合、构建和重组内外部胜任资源以适应快速变化环境的能力，即动态能力，并通过其作用于企业的运营操作能力来提高企业的竞争优势（Teece等，1997）。另外，企业面对环境变迁的敏感度与提前反应速度的能力，决定了组织的成功与失败（Eiserihard&Martin，2000）。因此，企业的适应能力越强，企业便能够对外部环境做出比竞争对手更加迅速的反应，以此满足市场和客户的需求。Zahra和Georg（2002）认为动态能力在本质上是一种能使企业通过重新配置和整合自己的资源来应对不断发展的顾客需求和竞争对手的变革导向型能力，通过企业的组织变革与创新，企业加强了对外部环境的解读。然而，在一个不断变化的世界里，要取得成功，仅凭良好的管理和技术是不够的；今天，企业成功的关键是动员企业的员工和外部联盟，培养共同目标和职责，建立信任和认同，以快速有力地行动来获取和保持竞争优势。所以，本文认为：动态能力对创业绩效有积极的影响作用。
（三）创业学习与动态能力
Zollo和Winter（2002）从组织学习的视角，把动态能力定义为集体学习活动中的一种稳定模式。通过该模式，组织能够系统的改造和创造操作程序，进而达到提高效率的目的。他们强调了动态能力的构建应该具有学习性和连续性，并指出动态能力的来源是学习，学习是改进组织常规运作的重要依据。董俊武等（2004）也是从知识对动态能力的作用角度研究了动态能力的形成，其基本观点认为企业改变能力的过程就是企业追寻新知识的过程。同时，企业在追求新知识的过程中，产生了独特的学习性惯例和经营性惯例，从而促成了动态能力的提升。可见，企业动态能力演化的过程其本质就是企业不断学习的过程。其作用原理就是企业在进行组织学习时，显性知识和外部知识被转换为非正式的特定组织学习，即学习的新知识增量与先前的知识存量相结合，转变成具有针对性的意会知识，从而推动着动态能力的进化；这样组织学习就可以把相关联的和正式的知识以解决某一问题的最佳方式固定下来，形成一种程序惯例在新创企业中得到延续和推广。
电子商务管理的性质范文2
关键词：电子商务；物流管理经济；传统商务
1.电子商务和物流的概况
电子商务，本质上来说是一种商业模式，任何传统的实体商务只要通过互联网途径盈利便可以称作电子商务。撇开开发前期的一次性高投入成本（固定成本），凭借着低的时空成本（边际成本）和高的盈利效率，加上淘宝、京东等电子商务平台以及朋友圈等社交平台的多样化，令小商家的前期投入的固定成本大大减少，使得电子商务成为目前同行业进入壁垒最低的商业模式。
电子商务必然具备两点基本特性：第一是技术，第二是盈利。电子商务，利用计算机（信息）技术通过网络来获得盈利（亏损）。”
那么物流是什么？
中国的物流术语标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
我们可以看到，快递配送仅仅是销售的一环，而非物流的全部，除此之外的很重要部分便是生产加工和库存。我们可以将物流比作一条生产线，一头是原料，一头是消费者。物料在这条生产线上流动，被装配或是储存，经过人为的加工或者位移成为成品到达消费者手中。这期间还要加上一连串的附加服务，比如消费者要查询进度，就要用到信息处理；原料的获取，就要进行采购活动等等。
这样我们大胆地给物流做一个新的定义：物流是物质资料经人为加工和位移后到达消费者手中的流通过程。因此企业的生产，各种物料或成品、半成品的存储和运输以及它们的附加活动，都是物流中的一部分。那么物流管理便是对这一流通过程的管理了。
2.电子商务和物流管理的联系和区别
众所周知，电子商务的运行过程中有四流：商流、资金流、信息流和物流。但物流由于是商务的属性才进而转移到电子商务上来，并非电子商务所专有。
从对象上来说，物流管理针对的是实体的物料资源，而电子商务不仅仅是实体产品的交易，更包括了虚拟产品，例如：游戏道具和网络视频。
从目标上来说，物流管理是对物质资料的流通过程进行管理，确保其能安全、高效、准时地到达消费者手中，而电子商务是通过电子手段进行营销和交易，进而获得利润。可知物流管理的主要目标是物流效率，而电子商务的目标是盈利。
从过程上来说，物流管理中对流通过程的管理是点到点，有明确间隔的，物料从一个形态到另一个形态，从一个位置到另一个位置都很明确；而电子商务是一个交互的过程，不仅包含了管理还有交易，从开始交易到完成交易是连贯的。
从从属关系上来说，物流可以是电子商务的组成部分，而电子商务也可以是物流的商业模式，这就涉及了电子商务物流和物流电子商务的区分。电子商务物流，不用多说，是电子商务的重要保障，我们将稍后对其进行分析。而如果通过互联网来查询和交互信息进而使用计算机手段进行物流管理的，那么物流在一定意义上也是电子商务了，这被称为物流电子商务。用电子商务的方式对物流进行运作，以期覆盖更广泛的市场，实现更科学的管理。
电子商务可以应用在任何的经济活动中，而物流也可以应用在几乎所有的实体经济活动中，因此，他们有着各种各样的交集，很多情况下，区别也可以看做是联系。
上文提到，物流是电子商务的四流之一。科学良好的物流管理是电子商务进行的保障。没有物流管理，电子商务的产品无法交到消费者的手中，也就无法盈利。
3.电子商务的物流分析
电子商务和物流管理的关系已经得到了很多人的重视和发展，但仍然有一部分人执意将物流与电子商务分离。在当今的趋势下，两者无法分离，很多人做出了本质上是合作，表述上却敌对的愚蠢行为。我们应当打开胸襟，直面这种鱼水相依的关系，达到共同发展的目的。
既然物流是电子商务的重要组成部分，我们可以从客户的心理着手，研究电子商务物流，使效益最大化。
我们平时在进行消费的时候想要获得的服务是快捷而方便的，在保证质量的同时服务的费用越低越好。那么物流也应该满足这样的条件。
要达到迅捷的目标，就要对物流进行高效科学的管理，设计科学的工艺、时间、路线和运作机制，可以运用运筹学的方法进行分析。若要满足方便这一点，就必须掌握目标客户的需求，仅仅凭借人脑和笔记这种古老的手段是不够的，必然要用到信息技术，利用数据库和管理信息系统存储客户基本信息。廉价方面，也与科学的规划是分不开的，结合市场信息，寻找运输方式和库存、原材料成本消耗最低的方案，并从中选择最优的方案。
此外，电子商务推进了经济全球化的发展，物流也随之成为全球化的产业，物料位移的平均长度大大增加，使得物流管理中成本控制变得比较困难。物流管理就显得尤其重要。
从电子商务的子模式看，货物的数量和性质不同，物流管理应根据不同的模式做出不同的运输方案。例如：B2B的模式下，货物数量、体积和质量都比较大，应加强机械化、规模化、集约化建设；B2C的模式下，货物相对较少，应更注重成本的控制。
最后是关于电子商务物流管理人才的培养的问题，这关系到物流的未来，必须予以足够的重视。
综上可见，电子商务的健康发展与良好的物流管理是分不开的，物流就像电子商务这座城市的基础设施，基础设施做得好，城市中的人们会有更高的幸福感。反之，城市发展得好，基础设施就会更好，进入一个大家都乐意看到的良性循环。
参考文献：
[1]梁淑慧，荣聚岭，周永圣.电子商务物流发展现状与对策研究[J].中国市场，2015（12）：164-168.
[2]魏广兰.B2C 电子商务物流管理发展趋向浅析[J].科技信息，2009（19）：737.
电子商务管理的性质范文3
关键词：电子商务；法律问题；税法完善
电子商务的迅猛发展，电子支付手段的不断完善，传统的商业运作有相当一部分被互联网取代，传统的水手怔管模式不再适应电子商务条件下水后管理的发展需要。电子商务时代的税收问题已成为各国税收法律制度崭新而迫切解决的课题。我国目前关于电子商务交易的税收证管法律上几乎是一个空白如果不及时指定相关的税收制度与税收手段，以明确纳税对象或交易对象，必然造成国家税收的流失，抑制经济发展的步伐。
电子商务（ Electronic Commerce） ，是基于国际计算机互联网络（主要是Internet 网） ，通过电子数据交换（ EDE） 、电子邮件（ E - mail ） 、浏览万维网（WWW） 、电子资金转帐（EFT） 等方式在个人间、企业间和国家间按一定标准所进行的各类无纸化的商贸活动。按照交易内容，电子商务可以划分为三个显著成分：首先是使用因特网来做广告和出售有形产品；其次是使用电子媒介提供服务；第三是把信息转化为数字模式，并对数字产品加以传送。90 年代以来，电子商务作为一种新型的贸易方式兴起于美国、欧洲等发达国家，其作为21 世纪的主流贸易方式，给发达国家和发展中国家的经济带来巨大变革。电子商务的出现不仅对传统贸易方式和社会经济活动带来了前所未有的冲击，也对传统的税收理论、税收政策、国际税收规则提出了新的挑战。同样，电子商务对中国现行税收政策和法律也产生了深刻的影响。
一、电子商务对传统税收理论的挑战
到目前为止还没有哪个国家的现行税制能够对电子商务征税，网络交易的虚拟化、非中介化和无国界化的特点使得传统税收理论中的一些基本概念难以界定，有些还应该被赋予新的内涵。
（一） 交易主体身份难以确定
目前，上网建立主页进行销售和交易，没有置于法制的控制之下，任何人都可以成为交易主体。卖方在网上交易仅以网址存在，其真实名称、地址在网上并不明显出现，或者此网上的经营活动没有进行税务登记。任一主体只要拥有一部电话、一台电脑、一个调制解调器就可以随意隐名埋姓不断改变经营地点，将经营活动从一个高税率地区转移至低税率地区，这就为认定纳税人的身份提出了一个不容回避的立法难题。
（二）“常设机构”概念的争议
传统的税收是以常设机构，即一个企业进行全部或部分经营活动的固定经营场所，来确定经营所得来源地。在联合国和经合组织（OECD） 分别的国际税收协定《范本》中都确立了“常设机构”原则，根据两个《范本》5条1 款之规定，构成“常设机构”的营业场所应具备的本质特征包括：有一个受企业支配的营业场所或设施存在，这种场所或设施应具有固定性；企业通过这种固定场所从事营业性质的活动。然而电子商务却打破了通过固定场所进行营业和销售的模式。其不仅使企业的运作场所变得虚拟化，而且交易的过程也转变为无纸化的电子交易，严格依赖地缘属性才成立的“常设机构”已受到了严峻的挑战。此外，对于非居民的跨国独立劳务所得征税的“固定基地原则”与“常设机构”十分相似，同样也受到了电子商务的严重冲击。在此不再详述。
（三） 关于收入所得性质
有关传统的税收所得的定性分类，是决定对纳税人适用何种纳税方式何种税率征税的重要概念，也关系到税收协定中何种所得课税权冲突协调规则应予适用的重要问题。但电子商务改变了产品的固有存在形式，使课税对象的性质变得模糊不清，税务机关在对某一课税对象征税时，会因为不知其适用何种税种而无从下手。在多数国家，税法对有形商品的销售，劳务的提供及无形财产的使用都有严格区分，并制定了不同的课税规定，但在网上交易中，交易对象都被转化为：“数字化咨讯”，许多产品或劳务是以数字化形式，通过电子传递来实现转化的。在跨国电子商务中，这就使销售利润、劳务报酬和特许权使用费的区别却难以确定。特别是对于客户购买的是数字化（digitized） 的产品或网络服务（例如软件、电子书籍报刊杂志、电子音像制品、远程教育、网上寻呼咨询等） .网络服务还是能确定其收入所得性质，但数字化产品的销售所得性质却模糊不清。最为典型的是目前计算机软件交易。从传统经济理论的观点来看，它是货物销售。但从知识产权法的角度来看，软件销售一直被认定为一种特许权使用的提供。根据国际税法的通行法则，课税对象性质的不同会导致税率税种及征税权的不同。对收入所得性质的定性差异必然引起征税适用的混乱。
电子商务管理的性质范文4
关键词：电子商务税收管理
电子商务作为信息时代的一种新型交易手段和商业运作模式，给企业带来了无限商机的同时，也给税收管理带来了诸多新问题。电子商务交易的虚拟化、数字化、隐匿化，对现行的税收制度和税收征管提出了新的挑战。为了加强对电子商务的税收管理，堵塞税收漏洞，我们必须对电子商务正确认识和了解，认真分析和研究电子商务给税收管理带来的影响，积极探索对电子商务税收管理的对策，从而使税收管理适应信息时代的发展。
一从税收管理角度对电子商务的再认识
电子商务是指借助于计算机网络(主要是指Internet网络)，采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。实质上，电子商务并未改变“商品(劳务)货币一商品(劳务)”这一商品(劳务)贸易的本质，只是改变了传统的交易形式，提高了贸易的效率，使商品劳务提供者与消费者之间的空间概念得到全球化的拓展。从资金流方面看，电子商务和传统贸易一样，同样涉及到信息流、物流和资金流，而资金流则是据以课税的重要依据。
从电子商务的交易过程看，主要分为三个阶段：首先是广告宣传，其次是谈判签约，最后是支付与配送。对于离线交易，一般都要经过以上三个阶段，而在线交易过程则更为简单，通过网上银行、邮政汇款或输入手机号码等形式支付资金后，即可下载或接收相关数字化产品完成交易，免除了产品配送繁琐程序。从交易的流转程式来看，可归纳为两种基本的流转程式，即网络商品直销的流转程式和网络商品中介交易的流转程式。
二、电子商务的发展对税收管理的影响
电子商务这种新的商业模式，给传统的商品流通形式、劳务提供形式和财务管理方法带来革命性的变化，同时也给与经济生活紧密相关的税收带来冲击和挑战。
(一)对税收制度的影响
1．对增值税的影响
电子商务对增值税的影响主要体现在，对原来征收增值税的部分有形产品转化为无形的数字化产品后征税时如何适用税种的问题。
2．对营业税的影响
电子商务对现行营业税的影响除了上述提到部分数字化产品适用税种的问题外，主要是提供网上远程服务劳务征税地点的确定问题。我国目前营业税确定课税地点是按照劳务发生地的原则，而在电子商务中这种远程劳务由于其劳务的提供完全是通过网络实现的，劳务发生地变得模糊，其征税地点该如何确定呢?如果是跨国远程劳务服务，由于劳务发生地的确认问题，还将引发截然不同的征税结果：对于国内企业向境外提供远程劳务，若以提供地为劳务发生地，则应征收营业税；反之以消费地为劳务发生地，则不征营业税。对于国内企业接受境外远程劳务，若以提供地为发生地，则不征营业税，反之以消费地为发生地则应征营业税。
3．对进口环节税收的影响
在线交易对进口环节税收的影响是通过两个因素的作用而产生的，其一，当有形产品转化为无形产品进行在线交易时，其交易的基本环节都在网上完成。其二，跨国在线交易可以不经过国家的海关关卡和征税系统，海关在网络面前英雄无用武之地。
(二)电子商务对税收征管的影响
1，商品数字化，税种，税率确认困难在传统贸易中，商品、劳务、特许权容易区分，因此多数国家(包括我国)的税法和国际税收协定对商品销售收入、劳务收入和特许权使用费收入的适用税种、税率均有不同的规定。然而，通过因特网传送数字化商品、进行在线交易，税务机关难以掌握交易具体信息，因此对交易性质及适用税种税率难以确认。
2交易隐蔽流动，税源控管困难在传统交易的情况下，经营者一般都有固定的经营场所或住所，而在电子商务条件下，经营者通过服务器在网上从事商务活动，不需固定的经营场所，服务器也很容易移动，交易地点灵活多变，税务机关难以从地域上进行清理控管，因而经营者为逃避税务管理，不办理税务登记和纳税申报，极易产生漏征漏管，造成国家税款流失。
3．商品交易简化，征税环节减少传统交易模式下，商业中介如人、批发商、零售商、包括常设机构等有规范的税务登记和固定营业地点，征税和管理相对容易，在电子商务交易中，产品或劳务的提供者和消费者可以在世界范围内直接交易，在征税环节减少的情况下，消费地难以从批发商、零售商等中介环节取得税收；而买卖双方均具有较高的隐蔽性，税务机关难以控管，可能导致大量的税收流失。
4、交易地点集中，税源分布失衡目前我国对网上交易的征税地点尚未作出明确规定，实际操作中为方便起见，都以售货方或劳务提供方所在地为征税地点，这样，一方面由于采用汇总缴纳规则造成所得税税源向生产地或劳务提供地集中，另一方面由于采用售货方或劳务提供方所在地为征税地点的办法造成流转税税源向生产地或劳务提供地集中，从而加剧了税源的不均衡分布，造成了国内税源分配面临争议。此外，跨国公司可以在避税地设立服务器，将网上交易的提供地或接受地转至该地以规避某些税收。
三加强电子商务税收管理的对策
怎样对电子商务征税的问题，主要集中在税收征管的技术手段的研究上。电子商务具有隐蔽性、流动性的特点，空间上地域上的距离并不构成交易的障碍，这无疑给税收征管带来了极大的困难，但将电子商务的税收征管问题复杂化而感到无所适从做法，是不可取的。笔者认为应从以下几个方面加强对电子商务税收管理。
1、完善登记管理，实施源头控管。
2、控制资金流，把握电子商务管理的关键环节。
3、制定网上交易的税收控管措施。
电子商务管理的性质范文5
关键词：电子商务；软件；测试
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 18-0000-01
The Significance and Methods Study of E-Commerce Software Evaluation
Feng Shenhao
(Information Center of Shanghai,Shanghai 200050,China)
Abstract:This article describes the current e-commerce applications,the main structure,and based on this structure,software testing technology.
Keywords:Electronic commerce;Software;Test
一、我国电子商务的发展状况
一方面，我国计算机拥有量、互联网用户、网站数近年来飞速增长。到2008年底我国互联网用户总数达到2亿，居世界第一位。与2007年同期相比增长了19.4%，其中宽带上网人数为9000万，接近网民总数的一半。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。2005年中国电子商务交易额达到7400亿，2006年大约10000亿。仅北京2006年的电子商务交易额就达到1271亿元。
二、电子商务特点及软件功能
电子商务通过Internet可提供在网上交易和管理的全过程服务，软件具有功能主要包括：（1）广告宣传。通过Web服务器和网络主页等在Internet上宣传企业形象和发播各种商品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息；（2）咨询洽谈。借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，还可用白板会议、公告板BBS来交流即时的信息；（3）网上订购。网上订购系统在商品介绍页面上提供订购提示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单，表示订购信息已收悉；（4）网上支付。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付；（5）电子账户。网上支付由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供电子账户，管理网上金融服务，客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标志；电子商务的上述功能，为网上交易提供了一个良好的交易服务和进行管理的环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全地完成，并可以使电子商务获得更广泛的应用。
三、评测电子商务软件易用性的意义
在传统商务中，顾客通过面对面的方式进行交易，而在电子商务软件环境中人机交互的用户界面替代了上述方式。这种界面要求商家承担获取用户信息和表达商品信息的责任。
如果界面设计得当，用户就没有必要进行电话交谈或放弃购物。因此，这种人机交互的用户界面形式在增加销售量、降低成本方面具有很大的潜力。但是若界面设计不合理、不能正常运行时，不仅减少收益，还将增加技术成本。电子商务软件中，用户控制着人机互动的交流。用户控制检索过程、浏览网站的时间、价格／商品比较、购买决定，此时虚拟商店的界面设计至关重要。虽然电子商务较传统商务有着不可取代的优势，但是每天依然有为数不少的电子商务网站倒闭，除了商业原因之外，电子商务系统的设计者没有很好地关注电子商务的易用性，将优势变为劣势的因素也是不可忽视的。
四、评测过程
（一）评测类型。对电子商务易用性质量的衡量，它侧重于提供同类产品之间可比的易用性质量数据，是黑箱方式的定量测试。
（二）评测相关人员。可以由几方面的易用性专业人员共同完成。软件开发方可进行评测，为下一次开发提供历史数据或者向采购方提供报告；采购方也可以通过评测的方式来验证某个测试报告；还可由独立的第三方易用性专业机构进行评测。报告主要供三类人员使用：（1）软件供应方的技术人员可以根据评测结果为下一版本的设计提供参考意见；（2）采购方的管理和决策人员，他们根据评测结果做出产品采购决定；（3）易用性专业人员，他们对评测的技术价值和产品的易用性质量进行评价，或者重复进行评测以验证报告结果。
本次评测是由第三方测试机构进行评测的，报告目前是作为相关领域的易用性评测的研究之用，在条件成熟之后会考虑向其他几方面的人员开放。
（三）评测计划。评测尽可能地接近实际的用户、任务和环境，事先进行了使用环境分析，并据此制定了详细的评测计划，详细地说明了电子商务的特征描述、环境、过程和指标体系。
（四）评测环境。产品的易用性不仅取决于产品本身，还受使用环境的影响。使用环境包括以下几方面：
1.用户特征。它包括知识背景、技能、经验、学历、年龄、体力等，有时还可按经验、职务或能力来分组。
2.使用产品的目标。产品的主要用途以及工作时间长短、强度等。
3.社会物理环境。例如计算环境、温湿度环境、法律环境、社会文化习惯环境等。
4.在详细分析使用环境的基础上，设计出评测环境并在评测计划中明确定义，并使评测环境具有使用环境的典型特征，包括：（1）评测对象特征，如知识背景、技能、学历、年龄等；（2）评测任务，如符合电子商务网站的主要用途并覆盖其主要功能，详细规定任务要求和执行顺序；（3）评测的社会物理环境，如所使用的物理设备、软件以及相关的物理和社会环境特征。
（五）评测过程与数据收集。在评测开始前向测试对象介绍产品及测试内容和目的，然后让测试对象熟悉测试环境。在测试过程中，为使测试环境符合使用环境，除了用户在正常使用环境中所能得到的帮助外，不向他们提供任何额外帮助，同时使测试对象尽可能地放松。
在正式开始测试时，要向测试对象介绍测试任务和完成时间。在测试过程中，记录人员针对任务完成情况和用户满意度，观察并记录各项测试数据，记录测试对象遇到的具体问题。在测试结束时，征询测试对象对产品的其他意见和建议。
（六）数据的分析和解释。对测试数据进行计算整理和分析，得出综合评价。
五、结束语
在未来电子商务领域，Web软件的测试是一项重要而富有挑战性的工作。基于Web的系统测试与传统的软件测试不同，它不但需要检查和验证是否按照设计的要求运行，而且还要测试系统在不同用户的浏览器的显示是否合适。因此，我们必须为测试复杂的基于Web的系统不断研究新的方法，满足软件开发人员的需要。
电子商务管理的性质范文6
关键词:电子商务;管理创新;网络
一、战略化管理创新
1.观念支持。在电子商务时代鼓励创新,应树立正确的成败观,不能以成败论英雄,企业应从观念上保护创新。对于标新立异者,要更多地给予支持和赞许;对创新失败者,要具体情况具体分析,不能一味地认为“胜者为王败者寇”。因为在创新的过程中,失败在所难免。在电子商务时代,企业不能不允许失败,而是不允许不创新。企业应把创新过程中的错误、混乱和低效率视为达成竞争优势的必然过程。只有当人们能够正确面对失败时,创意就会源源而来,巨大的潜力和长远的收益就蕴藏在探索创新的道路上。即使创新的尝试只有1%的成功把握,也完全可以补偿99%的失败损失.
2.政策激励。要实现管理创新,企业就应在管理制度的制定上促进创新。如,打破等级森严的管理组织结构,允许上下级之间、员工之间充分地交流和沟通,使员工在掌握大量而充分的信息基础上激发创新的灵感;又如,将创新情况列为对员工的考核内容加以考核,而不像过去那样只要员工勤勤恳恳就会受到鼓励和支持。在电子商务时代,缺乏创新意识,没有创新业绩,只是墨守成规完成工作任务,不是企业文化的主流。企业应通过制定一系列鼓励创新的政策,在企业中形成鼓励创新的组织氛围,使员工充分发挥自主性,更有效地进行创新活动.
3.物质保证。要实现管理创新,必须有物质上的保证,有足够数量的物质投入,才能保证创新的顺利进行。以往企业对创新的重要性认识不足,在投入方面也是可有可无,创新缺乏雄厚的物质基础。在电子商务时代,创新不但不是可有可无,而是已经升华为企业管理的主题。创新的实现离不开必要的物质保证,企业必须在研发投入、市场开发、员工激励等各个方面有足够的资金支持,推动创新活动的开展.
二、人性化管理创新
1.顾客关系经营。在电子商务时代,信息技术日新月异,消费者可以通过互联网方便地获取各种信息。消费者的选择性大大增强,变得越来越挑剔,市场完全从卖方向买方转移。企业仅靠产品本身功能特点已很难唤起消费者的购买欲望。消费者的消费价值观已从理性消费及感性消费时代过渡到感情消费时代。电子商务时代的企业要明白:顾客买的不只是产品,他们买的是产品包装、顾客见证、服务、公司形象和设计等,他们更看重在整个购物过程中的愉悦感受,尤其是商品的附加价值。因此,企业管理也就创新出“经营顾客关系(客户满意)”的新模式。经营顾客关系是指企业要了解顾客,时刻关注顾客的需求变化、顾客对产品与企业的满意度,经求顾客的意见,把顾客的一言一行、一举一动都及时反映到企业的顾客数据库中,利用数据仓库、数据挖掘等现代化手段进行分析研究,创新出顾客满意的产品与服务.
2.员工积极性的提高。在以员工为个体组成的企业里,如果企业管理不能让员工满意的话,那么企业的凝聚力和应变能力将会减弱,从而使员工所服务的消费者“顺理成章”地失去满意,导致各方需求的无法满足。电子商务时代是“以人为本”的时代,企业不仅要让顾客满意,还要让员工满意,当企业把员工当作消费者来研究、对待、服务时,所有员工的积极性和创造性就可以得到充分的调动与挖掘。具体来讲,企业应注重员工的全面发展,合理地满足员工的各种层次的需要,并对员工进行提高各方面综合素质的培训。总之,“员工满意”,就是指尊重员工、理解员工、关心员工、爱护员工、帮助员工、造就员工。只有在“员工满意”的文化氛围中,员工才能发挥最大的作用,企业才能收获最大的效益.
3.关注生态环境的可持续性。电子商务时代,经济的增长已经逐渐从传统的粗放型走向集约型,可持续发展成为企业追求的目标。所谓可持续发展,是指满足当前需要又不削弱子孙后代满足其需要之能力的发展。可持续发展是健康的经济发展,它是对工业社会生态破坏的否定。追求生态环境的保护和人类的长远发展,是一种生态满意的创新管理。企业要想在激烈的市场竞争中始终立于不败之地,就必须充分考虑到对生态环境的保护,把企业的发展定位在经济的增长和社会的进步及环境、资源的保护与协调发展上。在工业社会,不少企业由于忽视对人类生态环境的保护,已经或正在经受着大自然的报复,这种现象必须在电子商务时代得到改观。因为,电子商务的应用与发展,为生态保护创造了一定的条件.
三、电子商务化管理创新
1.提高信息化管理水平。电子商务时代也称信息时代,信息在企业管理中的地位尤为重要。因为,企业为什么生产、生产什么、什么时间生产、生产多少、在哪里生产、在哪里销售、收款方式、销售价格等无不取决于企业所掌握的信息情况及信息的质量与效率,这些决定着整个企业活动的质量与效率。随着电子商务及网络技术的发展,企业的信息量急剧增加,对信息处理的速度和准确性也提出了更高的要求。由于生产经营活动中产生的各种原始记录、统计资料、情报、报告、汇总表、总结等形成的信息流使管理人员的工作量大大增加,因此,企业信息化管理成为必然趋势。企业必须充分利用因特网、内部网、外部网以及各种信息分析处理软件等先进的管理工具,提高管理效率、降低管理成本,更好地适应电子商务时代的企业发展需要.
2.发挥网络化管理的作用。电子商务是指在网上开展的一切商务活动。因此,网络化管理应成为电子商务时代企业创新管理的又一管理模式。企业必须充分发挥网络在企业经营管理方面的作用,通过内、外网络的互联、互通,做到信息资源的内、外共享;外部网站要为客户提供完备的订货系统、技术在线支持系统、售后服务反馈系统;内部网站要为公司提供自动化办公系统、部门间信息共享系统;内部网站接收到外部的客户或合作伙伴的信息后,能自动将请求命令下达到有关部门或责任人,部门或责任人再根据业务性质提供服务,同时经由外部网站将有关信息反馈至客户和合作伙伴。网络化管理将是电子商务时代企业管理的重要手段.
3.提高速度。由于因特网把地球变成了真正意义上的“地球村”,全球范围内的商务活动都可以通过因特网整合在一个共同的虚拟市场,由此使得商务信息与获得的速度、企业与客户联系的速度、商业交易的速度、产品研发的速度、售后服务的速度等,都有了革命性的变化。创新速度就成了电子商务时代企业成功的基本原则。由于电子商务下企业应以接近实时动态的速度来收集、处理、加工和应用各种商务信息,电子商务的发展只能使一些速度足够快的企业能够持续生存下去,因为各种产品的市场生命周期随着新产品开发速度的加快而变得越来越短,市场竞争在某种程度上已演变成速度的竞争和时间的较量,一步落后将会步步被动。对企业来说,速度的加快体现在决策的速度、设计的速度、生产的速度、营销的速度、客户需求响应的速度、物流配送的速度等很多方面。惟有企业生产经营各个环节的速度全面上升,才能保证企业在竞争中立于不败之地。因此,速度化管理是电子商务时代企业创新管理的又一主要特征.
四、弹性化管理创新
1.组织结构虚拟化。从企业经营环境来看,电子商务时代,由于因特网及现代信息技术的广泛使用,出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。虚拟企业打破了企业之间、产业之间、地域之间等空间界限与时间限制,把现有资源整合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。此时,企业在有限的内部资源的情况下,为了取得更大的竞争优势,仅仅保留企业中最关键、最具优势的功能,而把
其他功能虚拟化,通过各种方式借助外部资源进行整合,以期最大限度地发挥自有资源的效率。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合,也可以是不同企业之间的要素组合。各参与方充分发挥各自的资源优势,围绕市场需求组织生产经营,做到资源共用、风险共担、利益共享。虚拟企业的特点、经营理念和运行环境等方面与传统企业的运作方式有极大的不同,与此相适应的企业管理也应体现虚拟化管理的特点,要求企业具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特征.新晨
