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线上营销体系范文1
一、《冰峰168小时》又名《终极探险》
《冰峰168小时》拍摄于2003年。直观的展现了登山者与死神和恐惧搏斗,最后用勇气和毅力战胜死亡的精彩过程。该片由曾执导奥斯卡最佳记录片《九月的一天》的凯文・麦克唐纳导演,由登山亲历者辛普森和耶茨讲述,并由演员Brendan Mackey和 Nicholas Aaron重现当时惊险情景,故事极其震撼人心,情节紧张令人难以置信,是一部媲美惊险故事片的记录片。该片主要讲述了发生在1985年,两名英国的登山者乔・辛普森和西蒙・耶茨及另外一名旅游爱好者理查德耶茨,三人结伴而行,耶茨主要负责看守营地。耶茨是这两名登山者在半路结识的自由旅行者。乔和西蒙准备征服高达10800英尺的秘鲁安第斯山Siula Grande峰。在攀登到9000英尺时,意外发生了。乔不慎跌下一个陡坡,摔断了右腿。同伴西蒙只好用救生绳紧紧拉住他,并且在暴风雪中随其一起下降。但在降下3000英尺时,乔不幸滑落到一个狭窄的冰隙中,由于绳索长度不够被绳索悬挂在万丈深渊的半空,无法做任何攀爬动作。而此刻西蒙悬在他的头顶无法看到乔在下面的情况,也不能采取任何措施。经过一段时间的努力,维系两人生命绳子已不堪重负,随时都有同时跌下山谷的危险,况且严寒已经把两人几乎冻僵。出于无奈和对生存的无望,西蒙只好割断绳索,自己攀爬出陡壁,艰难的回到大本营地。
该片是根据一个真实的故事而演绎拍摄的,导演为了凸显它的真实性,不仅原地重返拍外景,还不时穿插两人的访问,用真实人物回想过往时的心情,推动剧情往前发展。这个故事展现乔惊人的求生能力与意志力,在断了一只脚的情况下,无水、无食物的独自下山,我们不能不说,简直像是个奇迹。但这部电影最感人的,更是在乔独自下山时的孤单感,他甚至看到西蒙的足迹,都觉得西蒙在陪他,靠着这点足迹的情感慰藉,一步一步往前爬,而当足迹被雪淹没,他竟因孤单感哭泣起来。而后,乔终于再度看到西蒙与理查德的足迹,他又开始幻想他俩就在前面,随时等着伸手帮助他。这部份的描述,将他此时迫切需要朋友的情感渴望表露无遗。而乔意志力的崩溃,也是在渴望朋友却不得之际――那是在他最后即将见到他们,却因担忧他们已走而发生的。最后,乔微弱的求救声被守候在营地的耶茨听到了,最终成功被西蒙和耶茨找到并获救。
二、《冰峰36小时》又名《冷冻》
《冰峰36小时》拍摄于2010年,该片讲述三位滑雪爱好者在滑雪过程中意外被困在缆车上,由于暴风雪天气和周末缘故,滑雪场下班后将关闭一周,在这种无人知晓他们行踪的情况下,他们面临被冻死的命运而被迫做出生死抉择和抗争的故事。
高中生帕克(女)、丹、林奇三人结伴一行来滑雪场过周末,三人在已经玩了几个回合后本想趁滑雪场关门前,争取时间乘缆车上山多滑一个回合,万万没想到这一抉择竟是恶梦的开始;雪场职员没有察觉仍有人在登山缆车上未下山,便照常关掉总制下班了。一切突然停顿只得漆黑一片,三人被孤立在冰天雪地,离地百尺的严寒高空。雪场将会在五天后的下周一再开门上班,与其在恶劣的环境等候五天,他们决定要自救逃生,岂料反陷入更凶险的境况;威胁他们的不单是零下低温,是更多突如其来的危险和绝望。他们开始怀疑人类的求生意志,是否敌得过上天的死亡袭击。最终,男主角丹、林奇为了救自己的同伴相继做出了自己的选择。丹选择了直接从高空跳下,但是雪地不像想象的那么柔软,最后求助失败被狼群吞没了;林奇则选择了通过揽胜攀爬到缆车立柱从维修梯下去,然后用滑雪板下山找人求救,但不幸的是也在半路被狼群吃了。最终女主角帕克面临缆车固定螺丝滑脱坠落至半空,由于保险钢丝的拖拉使脱落的缆车悬在半空距离地面仅8米左右的高度,跳下缆车逃过一劫,最终借助滑雪板连滑带爬来到山脚下的公路旁昏过去了,被好心的过路人开车送往医院成功获救。
三、两部电影的场景及表现力对比分析
线上营销体系范文2
关键词:企业;品牌营销;策略
一、前言
品牌营销作为当前市场营销的重要内容,对企业经济效益的提升具有非常好的促进作用。在上述营销过程中企业可以形成良好的品牌内容,不断提升自身产品的吸引力,从本质上加速企业发展进程。随着市场体系建设的不断完善和人们生活方式的不断转变,如何构建新时期的企业品牌营销体系已经成为人们关注的焦点。文章从微博平台出发,对新媒体技术环境下的企业品牌营销策略进行研究,现结果如下。
二、互动式营销策略的嵌入与实践
互动式营销策略是建立在信息体系上的一种微博营销策略。该策略在实施过程中要对营销过程中的各项微博信息进行充分把握,要对消费者的建议和意见进行认真分析,从该内容着手形成对应营销服务,形成以消费者需求为中心的服务体系。基于互动式营销策略的企业品牌营销体系可以明显提升企业在消费群体中的口碑,对改善企业品牌效益具有非常好的促进作用。在这种营销模式中消费者可以深入了解企业品牌内容和品牌文化,提升对企业的信任度,从本质上提升了消费者消费状况。将互动式营销策略嵌入到企业品牌营销过程中人员要把握好以下两方面内容。
第一,要及时了解消费者需求,从消费者需求出发构建品牌营销策略,实时沟通,消除营销隔阂。互动式营销策略的核心是良好的企业、消费者互动。只有把握两者之间的互动内容,平衡好两者之间的关系,互动式营销策略才能够真正满足消费者需求,提升消费者对产品的满意度,改善产品销售效益。微博作为一种应用范围非常广的实时交互工具,为互动式营销策略的实施创造了可能。在互动式营销微博体系构建时,企业要首先对营销广告的投放方式进行明确,要依照微博特色选取高效益、高质量的营销投放内容,提升微博交互平台营销的愉悦性。其次,要在微博平台上对企业自身的品牌内容进行宣传,要依照微博反馈来的信息对消费者消费需求和消费心理进行分析,依照该内容量身定做品牌营销活动。例如,手机企业在对手机进行品牌营销时就可以利用微博从学生需求的手机性能、游戏状况出发,对手机最新测试结果进行展示,通过微博及时将上述信息传输到学生群体中。企业还可以在微博中附加部分学生的评价和手机使用展示,提升产品的口碑,形成良好微博品牌环境。最后,企业还可以适当利用微博达人,通过微博达人形成良好的品牌圈,让越来越多的消费者参与到微博交互过程中,形成良好营销交流环境和营销交流氛围。
第二,要完善活动策划内容,对各项活动体系进行完善,构建良好微博活动平台。微博为互动式营销策略的实施提供了良好的环境体系,可以在运用过程中潜移默化地提升品牌的核心价值,改善企业品牌影响力。这种生活化的工具非常容易引起消费者的共鸣,对企业品牌体系效益的提升具有至关重要的意义。在对该互动策略进行实施时人员要依照市场环境构建对应微博活动,可以通过微博抽奖、微博话题等形成良好的营销信息宣传途径,将营销内容融入到活动体系中,提升企业品牌营销质量。VANCL在网络营销的过程中就对微博营销进行了全面运用,该公司通过官方微博和微话题等对VANCL系列服装信息进行宣传和交流,通过邀请名人参与微博活动提升吸引力,构建了完善的品牌营销结构。VANCL微博互动式营销大获成功,为自身品牌赚足了人气。
三、整合式营销策略的嵌入与实践
整合式营销策略是微博营销的一种常见策略,其主要从企业整体出发,对营销内容进行了全面挖掘。该营销策略将企业品牌营销活动作为一个系统,由该系统内容出发对各项企业资源进行整合和利用,充分提升了系统品牌传播和市场营销的协调效果。在微博平台中实施整合式营销策略可以明显改善营销内容传输质量,形成共同的品牌目标,形成了一体化的营销结构。
随着信息技术的提升,网络营销已经发生了本质上的转变,已经开始向整合化、精准化、创意化转变,营销效果大幅改善。整合式营销策略从微博信息资源内容特征出发,对微博营销层面进行了全面深化,将事件营销、互动营销、社区营销和口碑营销等多方面内容融入到微博营销体系中,从本质上改善了企业品牌营销质量。该营销过程中企业已经对微博营销活动进行了调整,开始对微博中的文字、图片、声音、动画、视频等进行合理运用,线上营销内容得到了根本上的提升。
而在线下营销方面,企业也形成了非常完善的营销体系。微博不仅改善了企业线上营销状况,更实现了线下营销调整,将微博线上和线下品牌内容有机结合在一起,形成了非常全面的品牌营销结构。在线下营销过程中微博整合式营销策略将微博与线下产品充分联系起来,以线下活动实现线上支持,形成了完整的营销产业链。例如企业在线上微博促销营销中需要线下支持,要能够依照线上信息对线下销售进行把握,防止线下销售脱节导致线上活动无法开展。
四、病毒式营销策略的嵌入与实践
病毒式营销策略是一种典型的微博营销策略。该策略在新产品宣传、品牌推广及网站推广中应用效果非常显著。病毒式营销策略可以利用微博交流的便捷性提升网络信息的传输效益,以该内容带动信息分享速度,形成“病毒式”全面拓展。微民们对网络信息的交流非常积极,可以及时对感兴趣的信息进行、分享、转载,让信息迅速传播开来,这对企业品牌信息的扩散具有非常关键的作用。
“@”功能可以直接向微博好友传输微博信息,是病毒式营销策略实施的关键途径。在该微博交流过程中企业可以及时向用户最新的产品信息,通过“@”交流形式对产品内容进行交流,实现一对一微博对话,让产品信息全面、完整的传输到消费者群体中。与此同时,“@”交流中的各项信息还可以被其他人所看见,可以为产品品牌营销创造更多的可能,打破了一般营销策略中的范围限制和人员限制,营销效益大幅改善。
除此之外,微博中还可以实现人际共享信息。在微博体系中人员可以及时对自身的信息进行共享,通过粉丝、朋友圈等实现企业产品的病毒式营销,带动企业产品营销效益。企业通过微博粉丝对各项产品信息进行扩散,让粉丝对上述营销内容更进行及时评论,对评论中的信息进行把握和分析,不断优化产品内容,形成了非常完善的营销体系结构。这种树型传播网络可以从本质上转变企业产品传播效益,推进了企业品牌营销进程,已经成为企业品牌营销建设的关键。
五、总结
微博营销策略可以明显改善企业品牌营销质量,拓展企业品牌营销途径,在企业营销中占据不可或缺的地位。在对微博营销内容进行把握时人员要对微博营销内容进行全面分析,要把握好互动式营销策略、整合式营销策略、病毒式营销策略三项内容,对上述微博营销策略的应用进行深入挖掘,从本质上完善微博营销结构,加速我国企业品牌营销发展进程。
参考文献:
[1]郑亚琴,郭琪.微博营销对企业品牌传播的影响[J].吉林工商学院学报,2011,(04):27-31.
[2]周凯,徐理文.基于5T理论视角下的企业微博营销策略及应用分析――以欧莱雅的微博营销为个案研究[J].图书与情报,2012,(05):120-127.
[3]辛庆香.企业微博营销的价值与策略研究[J].商场现代化,2011,(20):46-47.
线上营销体系范文3
网购来了!
网购时代的大幕正式拉开了。
风起云涌,凶猛来袭!
这个12月必将在中国品牌,营销,零售以及电子商务等发展史上留下浓墨重彩的一笔。
这将成为中国品牌,营销,零售的一个分水岭。
以此为标志,中国的市场真正进入了网购时代,这将彻底改写,颠覆中国的营销,品牌的发展趋势和运作模式。
因此,对于所有搞品牌的而言,将再也不可避免的要面对一个全新的网购时代,全新的线上市场,全新的购物群体—网民。
网购时代的来临,首先,改变了人的购物方式,可以足不出户,淘尽所有心爱的物品,因此,这网购对传统零售业如百货商场是最大的冲击,百货商场的竞争对手再也不是对门的邻居,而是线上市场。随着商场顾客的减少,品牌商将发展重心转向线上市场,不再像以往那样上赶着求商场进驻的时候,商场自然会低下那以往高贵的头颅,所以网购的兴起,线上市场的蓬勃发展将改变以往的商业规则。
而那些以传统渠道发展起来的品牌又该如何面对这一场无可逃避的革命呢?
当有些人还在以ZARA,H&M等品牌所谓的快时尚为圣经的时候,当某些人还在以能否在《中国时装报》这样历史怪物上搞到一个豆腐块而大伤脑筋的时候,须不知,现在品牌发展模式早就一日千里,空抱这成功品牌自己都已经丢弃的东西怎能有所作为?在这个微博时代,传播的方式,概念早就是有了革命性的颠覆,还指望着一个早就过时,早就被扔进历史垃圾堆的刊物来塑造品牌?
之所以有上面所讲的现象就是因为思维惯性所导致,在传统的营销思维里这是很正常的想法,他们鲜有创新的意识,更无创新的实践,因而,抱着这种思维的将是网购时代第一批被淘汰出局的。
以传统的营销思维,运作方式发展起来的品牌或企业,面对迅速崛起的线上市场确实是没有作好准备或者说还没来得及做准备,因为网购发展实在太快了。还在大家持观望,摇摆,拿不定主意的时候,网购却以“迅雷不及掩耳盗铃之势”杀到。
这些持观望的传统品牌还在忙着论证进行线上市场的可行性,还在忙着讨论相关策略,这是一部份持观望的品牌的现状。
还有一部份品牌对线上市场也确实一直在关注,但没有真正的予以重视,在看到别的品牌在做网购,就抱着试试的心态在淘宝或拍拍抑或有啊等平台开一个网店,但运作的手法基本是Copy实体店铺的那一套。
这些一直在观望或仅仅试一试的品牌都没有从思想上,战略上真正重视网购,更没有意识到这是品牌一个重大转型或转变或新生的契机。
而一些对网购先知先觉并投重金予以打造线上市场的品牌或企业早已经赚得盆满钵满,抢占了线上市场的发展先机,熟稔线上运作的套路,产品结构,价格体系,传播手段,人才储备等等已经完全契合了线上的市场发展,特别是在广大网民的心智占有了一席之地——这才是网购时代一个品牌最为稀缺的资源。
而那些本身就是网购产物的品牌如凡客,梦芭莎等其影响力早就不是一般的传统品牌所能比拟的。像凡客体的病毒式传播所带来的影响,这种基于互联网传播特点的策划就不是传统品牌所能做到的,而且使用韩寒这个颇具互联网符号的名人做代言更是品牌策划的一个亮点。
特别是那些“淘品牌”其宣传的手法,活动的方式,新兴网络语言的使用,真是让人目不暇接,大开眼界,亲们,知道哥在说啥不?
网购时代的线上市场确实是传统品牌面临的一个挑战,这种挑战不但是对过去运作方式的转变,而且是思维,思考方式都得改变。
以品牌传播来说吧,传统品牌的传播方式是输灌式的,甭管消费者乐不乐意就是要是灌输给你。而且传统品牌针对渠道和经销商宣传比针对终端消费者更为注重。
但在网购时代完全颠覆了这种传播方式,在网购时代与其说是传播还不如说是和网民的一种互动。这就需要尊重,而且要真正理解,懂得网民心里。凡客体之所以会如此受到追捧就是因为得到了网民的共鸣和互动。因此可以这样说在网购时代没有引起共鸣和互动的传播(活动,信息,宣传)都是失败的。听到一个品牌准备搞一个所谓的设计师大赛的活动,这个和网民离得十万八千里的活动除了引起寥寥无几的所谓业内人士关注之外,估计是不会有太大的影响——网购时代怎么样搞这样的活动是需要好好策划的。
对于传统品牌如何在网购时代实现华丽的转身,当然,最重要的要在思维上,战略上明确线上市场的战略意义。突破思维惯性,勇于实践。否则,一切都是空谈。
至于如何规划和实操线上市场首先必须解决人的问题,这才目前而言是最迫切,也最为困难,正如线上市场是新的一样,线上市场的专业人才更是稀缺的,各方面都还没来得及培养或还不够成熟。企业的人力资源部门在招聘电子商务人才的时候都不知道如何撰写要求,比如要求一个搞电子商务推广的要有5—8年的工作经验,请想一想,5年前或8年前的电子商务是什么状况?因此,解决线上市场的专业团队至关重要的。
线上市场的运作方式基本分为全网营销,网店,官方商城这三种。全网营销是指全面进入现有的B2C百货类网站,如淘宝,拍拍,当当,麦考林,凡客旗下V+等网站,网店是指仅仅淘宝类B2C开设网店,官方商城是指以自己的品牌独立运作的B2C网站。
每个品牌会根据各自的品牌定位,资金实力等等的情况选择适合自己的模式。
但无论是选择那种模式进行线上市场的运作,产品,价格,传播,服务等体系的建设规划都是运作是否成功的关键所在,下面将重点分析这些系统该如何打造。
一,产品系统
传统品牌受制于传统渠道的制约,在进行线上市场的运作的时候,如何区分2个市场的产品确实是一个非常头疼的事。
所以,很多品牌在刚刚进入到线上市场操作的时候,为了使2个市场避免冲突,大多是将库存的过季的产品放到线上市场。
这在一定程度是避免了二者的冲突,但这不可避免的削弱了线上市场的销售。如果是耐克,阿迪这样的大牌是可以的,大家追着低价来,但是对于大多数没有任何知名度的国内品牌而言,这其实是一个非常短视的做法。
如果,第一眼产品都无法吸引网民的注意,基本这就非常糟糕了,网购时代真正是视觉营销就是注意力经济时代,因为没有吸引力够没有成交,没有成交就意味着下次再不来了 就丧失了一个口碑的传播。
中国的网民主要是以80后为主体,所以研究他们的网购习惯是成功的关键。
要想在线上市场真正获得成功必须针对80后网民设计生产他们喜爱的产品,无论是材料,花色,种类以及包装都必须符合他们的审美情趣。
二,价格体系
传统品牌只是用库存过季的产品放在线上市场销售主要就是不想线上市场的价格冲击实体渠道的多年形成的价格体系。所以就拿线上市场作为清理库存一个方式。
这样说明了线上市场的一个最大的特点,那就是低价。低价成为网购时代兴起的利器,是B2C网站攻城掠地的“大杀伤性武器”,是抢占网民心智的不二法门。
特别是在这个什么都在涨就工资没涨的通胀时代,网购成为网民省钱秘籍的第一招。是网民对豆你玩,蒜你狠的无奈之下最理智的理财规划。
因此,制定一个合理的科学的线上市场的价格体系将是线上市场可持续发展的重中之重。
但是,低价绝不能就是低质,网络时代的口碑是品牌最为宝贵的传播资源,如果以低质的低价来坑害网民将会断送一个品牌的形象。
三,传播规划
线上市场现在的竞争一点都不比传统市场小 ,甚至有过之而无不及之处。
也可以说是网店茫茫了,那么,一个品牌如何才能在这样的情况下让广大的网民所知呢?如何吸引网民来浏览,并实际成交呢?
方法只有一个,那就是传播,前面说过,网购时代的传播只有引起网民的共鸣和互动才能成功,因此,就要策划一些互动性非常强的促销活动来吸引网民参与,策划一些话题性强事件让网民积极参与并进行口碑传播,比如凡客体的传播。而传播的工具一定要充分利用新兴媒体的这种参与性强特点。如QQ,MSN,社交网站人人网,Facebook等,微博,圈子,BBS,博客,手机等等,甚至网游,电影。
网购时代传播就是品牌赖以生存发展的基础。只有把传播做好了,才可能带来流量,才可能有购买。而通过实际购买才可能形成口碑传播,这样就形成二次传播,这样就获得了良性的发展。
四,服务体系
服务体系包括售中的客户服务,配送服务,售后服务。而这个服务体系的完整搭建就构成了顾客购物的保障体系,这个体系反过来会促进品牌在线上市场的信用体系建设——这是网购时代品牌的生命线,也是线上市场特有的一种评价系统,这也是阿里巴巴老板马云所讲的网商最为核心的内容。
网购时代没有信用,品牌的价值就是零,我认为这是马云带来的最为有价值的东西。因为这赋予了网民投票的权利。这是中国历史上最为了不起的事,因为投票权是中国人最不敢想的事。
当网民手上有了投票权的时候就逼着品牌去努力提高自己的服务体系。
当然,做好线上市场还有别的一些方面,但上面所提到的四点无疑是最为关键。
线上营销体系范文4
关键词:互联网;传统企业;营销模式;对策探讨
中图分类号:F713 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)009-000-02
互联网经济给传统企业提供了一个新型的营销平台,越来越多的传统企业开始开展互联网营销,并将其纳入企业整体营销战略的重要组成部分。互联网营销给传统企业营销活动带来创新和发展,但同时也面临着平台认知不足、运营人才缺乏、物流配送难度大等一系列问题。传统企业只有立足原有的商业资源优势,通过互联网平台进行战略发展、充分把握和满足消费者需求、增强企业的核心竞争力,才能真正开启互联网营销发展的新模式。
一、传统企业的互联网营销现状及存在问题
(一)传统企业对互联网营销的热情很高,但是认知和战略规划不足
互联网经济可以使消费者不再受地域、时间的限制,使传统营销中复杂的商务活动更加简便、快捷的进行。互联网经济下,传统企业可以把商品放到一个更广阔的销售平台,极大的增加了消费者互动的机会,加快信息传递速度、减少中间环节、降低运营成本、提高企业产出效率。传统企业主们普遍对互联网带来的巨大商机非常感兴趣,认为传统企业增加互联网营销是大势所趋、不可逆转的潮流。但是在传统的营销环境下,传统企业具有雄厚的资金实力和品牌优势,一旦要开展互联网营销,却是看得到商机,做的功课不足。一些传统企业认为互联网营销只不过是从传统营销平台转移到互联网上销售而已,就是在淘宝上开一家官方商城、在微信平台开发一个公众号、在微博一些促销活动通告。由于前期缺少战略规划,实际操作起来难度超乎预期想象,在互联网营销环境内没有核心竞争力,线上回款或者销售量长期没有突破,有的企业原本独立运营的电商部门因业绩不佳、难撑门面,最终沦为销售部下挂靠的业务单元。[1]
(二)传统企业的互联网营销人才储备不足,团队组建存在困难
传统企业想要跨界做互联网营销,互联网商务和传统商务在团队素质要求、管理方式、考核标准等方面都存在巨大差异。传统人才对互联网技术操作和推广模式不甚了解,而新入职的互联网技术人才对传统企业的运营模式和渠道网络又感到陌生,导致传统企业在新组织结构的调整和新团队组建过程中经常出问题。
(三)传统企业的的网络营销物流配送难度大
互联网交易的特点是双方的实物交易需要在最短时间内兑现,但传统企业在物流系统和仓储、采购、运输等管理流程方面,原有体系很难和互联网系统和谐对接。传统企业的原有营销通路大多以商制度为主,特点是整进整出,主要配送方式为整车或整批次运输,而互联网营销对物流的要求主要是产品零出到全国各地的消费者手中,特点是小批量多批次。互联网营销模式在增加了传统企业原有的物流管理系统的配送难度的同时,也极大增加了传统企业的物流运输成本。
(四)传统企业的线上品牌管理缺乏,容易引发负面影响
被网购就是打折、就是低价的概念误导,很多传统企业进入互联网平台后的第一步营销战略就是用折扣吸引消费者,而忽略了品牌推广和维护管理。有些传统企业对售后服务部门不重视,在线上成交后忽略消费者的差评和负面信息反馈,给品牌带来负面影响,破坏了传统品牌多年积累的美誉度。
二、互联网经济下的传统企业营销模式对策探讨
(一)传统企业要对互联网营销进行系统规划,实行线上线下战略营销
互联网营销对传统企业来说是一个前所未有的商机,也是一个激烈竞争的挑战。传统企业不仅在战略上要运筹帷幄,更要确保战术的实施落地。从充分满足消费者需求的角度出发,去重新审定企业营销活动中的核心价值,制定和调整企业的互联网营销战略。传统企业要充分结合自身优势和网络特点,适应新形势需要,将线上和线下统一起来,实现战略营销。
一是价格体系的线上线下战略规划。传统企业要按照市场和渠道细分,对整体产品的价格体系进行规划和管理,保证各渠道价格体系稳定,避免线上线下渠道发生冲突。
二是运营组织的战略设置。传统企业要合理进行部门设置,面对全国共同消费者群体,互联网营销部门虽然独立于传统销售部门运营,但可能共用一个财务部、市场部提供服务和支持,所以必须做好线上线下的渠道分配和模式划分,明确具体运营的范围和服务支持部门的分工、职责。
三是加强物流配送服务的战略调整。传统企业要充分利用现有物流体系,包括企业自有物流、商配送,在增加物流改造升级和强化全国网络商布局的同时,增加第三方物流合作模式,充分整合资源,打造一体化的物流配送服务体系,才能最大程度上减少物流成本,提升企业利润。
(二)传统企业要加强数据化管理,提高互联网营销的精准性
互联网营销数据主要来源于企业运营系统内部和互联网平台的分析工具,如营销管理系统、ERP系统、物流管理系统、财务管理系统、淘宝平台的专业数据统计系统,店铺经营和被访流量的分析工具等。互联网数据的量化和信息反馈,可以指导传统企业进行合理定价、把握库存、优化流程,给企业提供战略决策依据,指导传统企业科学有效的进行互联网运营。同时,营销数据也可以提高客户维护效率和营销的精准性,通过精准定位有效客户群体、精确搜索转化和广告推广等,提升线上店铺成交转化率。[2]
(三)传统企业要重视互联网人才招募,做好团队组建和资源整合工作
传统企业要保证互联网营销能够正常运营、科学决策、战略顺利实施,必须组建一支专业的互联网营销团队。只有采取传统营销人才+互联网专业人才的模式,才能有效适应互联网营销模式。一方面传统企业要从传统营销人才中选拔熟悉企业产品运营的营销人才负责产品定位和促销策划,一方面要招募专业的互联网技术、管理人才去负责线上店铺的运营和品牌的宣传推广。营销人才和技术人才的团队要充分整合,既要用互联网的方式去做营销,又要保持传统营销的市场敏锐度和执行力,才能保证传统企业在互联网营销中有序运营,快速取得目标业绩。
(四)传统企业要重视消费者互动,发展“群体”经济,促进客户升级
传统企业可以通过微信公众号、企业微博等互联网平台与潜在消费者进行互动,通过事件营销、主题活动、兴趣驱动等方式对吸引和引导粉丝,通过“群体”消费者体验等活动拉增进彼此的认识和信任,增进消费者对品牌的好感度,引导消费者参与企业的品牌建设。通过消费者互动,可逐渐使这些“群体”形成潜在市场,以商业模式撬动和引导“群体”消费,形成“群体经济”。“群体”成员在利益和兴趣驱使下,能够跨群跨圈子、交叉传播有效信息,扩大市场影响力、达到线上引流、吸引消费的目的。企业要设置专人负责“群体”运营,战略部署创造不同的话题事件,同时发展重点潜力客户,达到客户升级。重点潜力客户具备认同企业文化的特点,同时积极传播企业口碑、倡导消费企业产品和服务,通过和企业共同发展实现个人价值,是企业的支持者、企业产品的倡导者和消费者,为传统企业的互联网营销和推广起到巨大助力。[3]
(五)传统企业要加强售后信息收集,扩大品牌影响力
互联网营销的一个明显特征就是企业与消费者的有效互动。传统企业在进行互联网营销时,要重视消费者需求和意见等反馈信息的收集,做好线上问题解答和服务,避免或减少负面信息影响,更主要的是将互联网营销和品牌传播看作一个整体,在销售的同时去推广产品、扩大品牌知名度和美誉度。消费者的意见反馈可以促进传统企业进行产品和服务的改进升级、提升互联网促销战略实施的精准度,消费者的五星好评和口碑传播可以促进线上成交和提升网上品牌竞争力。
参考文献:
[1]苏静,翟旭君.传统企业电商之道[M].电子工业出版社,2013.
[2]陈亮年轻派.传统企业电商实战策略[M].电子工业出版社,2014.
线上营销体系范文5
关键词:营销渠道;“互联网+”;苏宁转型
一、苏宁传统的销售体系分析
1、产品方面。苏宁注重加强对顾客需求的研究与挖掘,在商品采购的选型上努力形成自己的独到见解,丰富自身的营销专业知识,不断扩充商品种类,努力满足消费者日新月异的消费需求。通过对销售数据的充分分析,准确把握市场需求的变化,注重与供应商密切配合与交流,将相应的需求信息反馈给家电供应商,再通过买断包销或批量采购等方式销售更受消费者欢迎的商品,通过批量采购大大压低了存货采购价格,从而具有一定的价格优势;与此同时,从消费者的独特需求出发,通过提前谋划采购计划,以定制、贴牌、代工等方式尽力满足消费者的个性化需求,以求形成独具特色的差异化经营策略。
2、销售方面。苏宁电器通过精品店、社区店、乡镇店等多种形式进行产品品类经营管理;坚持发展自建物流的配送服务模式,形成了以区域、城市和转配点为中心的三层级物流配送系统;培训建立专业化营销团队,注重销售经验的积累与提升,加强营销组织的科学有效管理,提高企业零售终端的管理水平与运营效率。
不得不承认苏宁在实体店经营方面具有多年的优势与实力,但随着当下电子商务的迅速崛起,也使苏宁面临企业转型的巨大压力。
二、“互联网+”模式对家电零售业的影响
1、对传统家电零售企业的影响:加速线下企业转型。“互联网+”模式的发展将促使线下零售渠道向线上转移整合的步伐加快。苏宁电器积极推进线上B2C的发展是必然趋势。然而向线上转型不是一件容易的事,这需要一个可以为新的基点提供资金、设备、人员和基点建设的各种资源的大本营。而这样的基点建设不可能一蹴而就,所以必须保障初步发展阶段的资源供给。传统企业的转型就需要在做好线下业务的同时,积极发展开拓线上业务,努力培育“O2O”新模式,努力实现线上线下的相互补充,互通有无,共同赢利。
2、对供应商的影响:毛利保护条款有望被打破。电子商务的崛起对家电零售行业的影响是很明显的,使得大家电生产厂商对线下渠道的博弈能力有了很大程度的提升,有望打破传统渠道长期存在的不合理的毛利保护条款。面对来自电商规模和影响力提升的压力,传统家电零售巨头可能对自身较高的返点政策做出一定程度的调整。传统家电零售商对其供应商的影响力也正在逐渐减弱。电子商务渠道的发展,增加了供应商与苏宁等传统家电零售巨头进行谈判的砝码,这将推动供销双方回到正常轨道。
3、对消费者的影响:网购习惯逐步形成。随着这几年天猫、京东等新兴电子商务网站的迅速发展,我国消费者的网购数量和质量在不断提升。“互联网+”模式的发展对消费者转变消费方式,向线上消费转移起到了推波助澜的作用。目前我国网购群体主要集中在城镇,但随着我国物流体系的不断完善以及人民收入水平和知识水平的不断提升,包括农村人口在内的全民网购时代会逐步到来。
三、苏宁易购助推“互联网+实体店”发展
首先我们对苏宁易购进行SWOT分析如下。优势:苏宁强大的品牌影响力;完善而细致的服务系统;齐全的家电产品;物流配送能力强。劣势:对于网上购物运作相对缺少经验;实体店有一定程度的抵触作业;网购的问题:只是看,不能尝试。机会:网上购物普及;中国网民数量和质量不断增长;电子商务市场潜力巨大。威胁:其他新兴零售企业的进入;C2C平台发展B2C(例如:天猫网);来自电子商务网站京东、天猫、小米等的挑战。
通过对苏宁易购的SWOT分析,我们不难发现苏宁电器面临来自电子商务迅速发展的巨大挑战。我们必须意识到实体店虽然具有购物体验、真实直观、休闲娱乐等很多网上商店不可比拟的优点,但也存在自身成本较高,品类有限等缺陷,这些加速了传统企业向电子商务发展的进程。而苏宁在转型过程中更是努力支持苏宁易购网络购物的发展,在电视、网络、地铁、公交等各类广告媒体上加大对苏宁易购的广告投入,扩大其品牌知名度和影响力,并努力追求“实体店+互联网”两者线上线下的整合。
线下渠道相对于线上渠道来说,没有效率方面的优势,线下实体店需要大量的产品促销人员,效率比较低,而近几年来实体店租赁成本不断上升,也导致连锁店被房地产绑架的怪现象,所以说零售商业模式的变革是个效率不断提升的过程。
“互联网+”模式的发展驱使苏宁持续优化结构及资源配置。为此,苏宁要发挥规模优势,避免规模不经济的发生,加强信息化优势,抓住电子商务迅速发展的机遇,积极进军电子商务,努力提高网络市场份额,注意网上品类的多元化,适当实施差异化策略,积极开拓国内国际两个市场,在物流网络构建、人才的储备、产品的质量、服务网络的构建等方面发挥优势,不断进取,不断完善,争取占领更多的市场份额。与此同时做好应对京东商城等电子商务厂商带来的竞争的措施,优化销售渠道模式,努力降低销售成本,只有降低成本才能更具竞争优势,才能获得更多的利润。
四、苏宁营销渠道转型的完善与提升
1、加强数字网络系统的构建。沃尔玛超市在零售业的经营实践表明,其之所以能以“天天低价”取得非凡成就,其中一个重要原因就是其拥有庞大的数据库系统。苏宁管理、销售和服务的效率的提高也离不开数字信息系统平台的支持,可以通过对供应链关系的信息化管理使信息更加公开透明,改善供应商与苏宁的博弈关系,实现B2B领域的有机结合。另外,销售渠道的革新,人、财、物的高度整合以及线上线下的密切配合也离不开信息网络系统的构建。
2、加快物流配送网络的构建。高效的物流配送体系与信息系统一样也是苏宁经营管理的关键因素。自建物流即进入一座城市开设店铺的同时,建设一个与之相应的物流基地,这虽然意味着倍增连锁成本,但同时可以给企业带来独特的竞争优势,而苏宁愿意为自建物流体系投入巨大资金。高效完善的自有物流体系的价值是有目共睹的:首先,自有物流带来的管理可控可使苏宁商品的销售摆脱他人的物流网络控制与约束,有利于品牌美誉度的培育;其次,苏宁自有物流体系的构建,分担了上游供应商的物流压力,因而更容易获得供应商的支持与合作;最后,与家电制造企业共享中心仓,提高了物流配送的速度与能力,能更好地满足现代消费者快捷便利的购物需求。
3、完善服务网络,充分挖掘消费者需求。对于现代的消费者来说,服务是评价一个企业优劣的关键因素。苏宁把服务网络的构建放在企业经营发展的重要位置,努力增强消费者的服务体验,从购买前的购物咨询,到购买中的亲自物流配送、当面签收,再到购买后的电话回访、售后服务,无不需要苏宁牢固树立“顾客至上,服务至上”的理念。四大服务中心:物流配送、门店、客户服务、售后服务要相互协调运作,努力精准的满足消费者需求,从而形成企业的独特服务资源与优势。
4、强化品类多元化战略。信息网、物流网及服务网等的建立可以使苏宁拥有有效运营的平台。但苏宁在新产品种类的扩展上的努力仍需加强,家电数码类商品在苏宁易购的营业总额中的比重依旧很高,强化品类多元化的战略势在必行。苏宁要加强对长尾市场的开发,努力提高长尾产品在销售总额和利润总额中的比重;另外,要加强与并购的电子商务企业的整合,扩充品类多元化,为消费者提供更加多元的产品与服务。
5、加强人才梯队网络以及文化凝聚力的构建。作为O2O模式的“互联网+实体店”是一个系统的有机体,无论是前台实体店管理还是后台互联网运作都离不开多种技术人才和团队的集体协作。为更好地促进“互联网+实体店”发展,苏宁应注重实施有针对性的人才培养计划,努力为本公司和合作企业培养技术过硬、素质出众的人才团队,给企业注入新的发展活力。此外,为了深化企业文化的凝聚力,苏宁开展了丰富多彩的由顾客和员工参与的企业文化共同创建活动,以文化促进品牌建设,增强了员工们对本企业文化的认同和对公司的热爱,有效提升了本企业员工的工作效率。
6、加大对苏宁易购的支持力度,推进线上线下整合。相对于单纯的实体经营而言,线上销售具有低成本、方便快捷等优点。苏宁要加大对苏宁易购线上销售的支持力度,充分发挥线上线下各自的优势,推进线上线下的整合。通过优化供应链,整合物流配送及强化信息处理等来实现O2O模式的目标:通过线下实体店和线上苏宁易购等“终端”来销售产品、传递服务。而苏宁易购作为线上唯一的终端业态,所起的作用并不仅仅是攻城略地,它还需要在与线下终端的融合中,实现服务的完整性。
7、深化创新独特的管理模式。深化“互联网+实体店+物流”的三网模式,促进线上网店和线下连锁店两线复合渠道的协同发展,对于线上业务要努力打造等量齐观的“新苏宁”,对于线下业务要推进国内市场的充分开拓与海外市场的渐进布局;加强深化云管理在企业管理中的实际应用;注重与供应商建立的长期稳定的合作关系,倡导互利互惠,合作共赢;以顾客为导向,倡导透明的价格机制,在充分挖掘消费者需求,充分沟通的基础上,发现新需求与新市场,并努力增强顾客的品牌忠诚度。
五、结论
随着“互联网+”的逐步推进,传统家电营销渠道领域也在逐渐随之变革。“互联网+”的发展简化了传统营销渠道中的复杂流程,节省了运营成本,提高了盈利能力。但其在信息交流上难以为消费者带来真实感、购物体验、休闲等功能,所以它仍然不能完全代替传统营销渠道。由此,苏宁一方面应加快传统营销渠道与电子商务渠道整合的速度,加强数字网络系统的构建,加快物流配送网络的构建,完善售后服务网络,充分挖掘消费者需求,强化品类多元化战略,加强人才梯队网络以及文化凝聚力的构建,加大对苏宁易购的支持力度,推进线上线下整合,深化创新独特的管理模式;另一方面应尽快弥补传统营销渠道和电子商务的缺陷,推进两者优势互补,和谐共生。
未来的苏宁将是一个以互联网为平台、以全品类供应链和个性化的多媒体交互界面为依托、以为顾客提供全方位服务的综合性平台。
参考文献
线上营销体系范文6
曼卡龙珠宝股份有限公司,组建于1994年。其前身为浙江万隆曼卡龙珠宝有限公司,MCLON曼卡龙现已是一家集国际钻石贸易、珠宝设计、珠宝销售、品牌推广为一体的国际化珠宝集团。公司旗下拥有“MCLON曼卡龙”珠宝、“今古传奇”翡翠等多个珠宝零售品牌。凭借快速稳健的发展,优秀的经营业绩,日臻成熟的品牌形象,近年来“MCLON曼卡龙”珠宝多次获得“著名品牌”荣誉称号,先后荣获“最具成长力品牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”与“最具投资价值企业50强”等诸多奖项,更于2013年荣获“中国广告长城奖”和“知名品牌奖”,2014年被授予“浙江省著名商标”,受到业内外一致好评。目前已在中国大陆设有近百家销售门店,现有连锁店已覆盖了浙江、上海、江苏和山东等诸多省市,品牌销售网络目前已遍布江浙沪一二线城市,年销售额逾13亿元。 展望未来,曼卡龙将以经营创新和管理提升为基础,继续保持快速稳健的发展步伐;曼卡龙将始终秉持“诚信、踏实、简单、创新”的信念,为致力于成为“全球推崇的时尚珠宝”而不懈努力。
曼卡龙珠宝系列产品互联网营销介绍
轻时尚是曼卡龙的品牌生命和营销灵魂,曼卡龙将其融入整个公司的思维和运营。正是由于轻时尚定位符合移动互联网消费特点与需求,成就了曼卡龙珠宝在互联网营销领域的卓越成绩。
越来越多的品牌渐渐扭曲了时尚的真正含义和本质,时尚不应该如此昂贵、如此厚重,它是每一个年轻女性都可以拥有的生活和消费态度。曼卡龙将时尚变“轻”,回归生活、回归女性,主要体现在三个方面:第一,产品轻时尚,“爱尚彩”“爱尚金”“爱尚炫”的产品设计时尚,价格大众,能够让消费者轻松拥有,自在享受;第二,人群轻时尚,曼卡龙珠宝的目标消费者是25~35岁的年轻女性,她们独立自信、时尚前卫,是电子商务消费的主力,时代的潮流;第三,品牌轻时尚,轻时尚是曼卡龙品牌的灵魂,无论是品牌文化、广告传播、终端氛围都是轻时尚的气质,轻时尚已彻底成为品牌内外经营过程中各种行为的核心特质。
曼卡龙珠宝在充分了解网购用户的购买习惯、搜索路径、决策模式,把准移动互联网时代传统零售品牌成功转型的关键要素,确定商务电子化以及泛渠道经营作为曼卡龙在移动互联网营销主旋律,同时将市场占有率调整为用户占有率作为营销核心目标,针对用户在移动互联网各渠道的存在状态不同,设定不同的投入产出指标,剔除以往一概以ROI、销售量为衡量营销效果的做法,让互联网营销真正发挥作用。这其中,电商策略的设置,更加体现轻时尚品牌经营的核心理念,与传统电商不同的是,曼卡龙电商之路不仅解决销路问题,更多承担的是传播品牌理念以及用户体验的重任,因此曼卡龙电商定位更趋向线上线下渠道的整合,是品牌轻时尚的视觉营销阵地、商品体验中心、便捷购物平台。
曼卡龙总结电商专业化、精细化运作流程:根据所处行业类目的市场状态,关键词的市场占比,以及消费热点,竞品销售状态,结合品牌自身资源以及供应链能力,进行客群定位、商品定位、品牌风格定位等――选定品牌形象款、引流款、爆款、利润款商品――分解各大小类商品的销售预算占比,设定成本支出比例――对所选商品按品牌格调进行拍图、精修、视觉企划、卖点提炼、销售方式设计等――每周进行商品测试,为主推商品设定核心搜索词,滚动进行钻展、直通车、天猫活动资源的申报与执行,测试选择ROI转化率较高的商品,最终形成商品销售阵列,设定推广数据模型――在控制ROI不下降的情况下,持续加大投入,逐步提升品牌搜索热度并实现流量入口的占位――通过用户的不断累积二次购买率不断提升,同时对商品和服务不断改良,不断精细化运作让电商运营进入良性通道。
不难看出,电商的运营是实体店铺专业化运营的衍生和补充,更是对传统零售营销方式的提升,与传统零售营销模式不同的是,互联网营销更注重信息的量化和及时回馈,并根据顾客信息回馈进行及时调整,这是传统营销投放中无法做到的精细化效果。另外,围绕用户进行售前售中售后的满意度服务至关重要,线上用户的分类分析并设定配销服务,对传统零售CRM的深度经营提出更高要求。
传统珠宝零售品牌互联网营销竞争力分析
近些年来珠宝电商对传统珠宝零售品牌带来了巨大的经营压力,传统珠宝零售企业面对珠宝电商日益抢占珠宝销售市场,如何应对这一巨大的竞争压力是目前传统珠宝零售企业急需解决的问题。在开展电子商务业务之前首先需要正确认识互联网营销的本质以及交易的本质,以及传统珠宝零售品牌在互联网营销中的优势和劣势。互联网营销状态下,交易和交付发生变化,不局限在同一时间同一地点发生,但交易本质未变。传统珠宝零售品牌的优势在于对本地服务的深度理解,以及对珠宝专业经营的深度积累,而劣势在于思维模式无法像互联网品牌一样,一出生就具备用户思维的互联网基因,同时传统零售品牌不了解互联网环境事物传统的原理和模式,最大的问题是不能以互联网的思维去思考转型,仅仅是把互联网当成一个分销渠道、广告渠道,仍然沿用线下的运作思维。
互联网营销不可避免地会对传统珠宝零售品牌企业的原有的零售体系带来冲击,究其原因,并非网购一定比要比传统渠道便宜,而是定价逻辑不同,传统渠道是企业成本核算体系,而互联网渠道是用户成本核算体系,因此如何将互联网营销对现有营销渠道造成的冲击降低,解决传统零售体系与互联网营销体系之间的经营矛盾是传统珠宝零售品牌涉足电子商务领域无法回避的难题。
传统珠宝零售品牌互联网营销策略研究
1.准确定位互联网营销对象
2013-2014年网购用户收入结构数据显示网购用户收入以3000-6000元月收入居多,18-24岁和25-30岁年轻人是网络购物的主力军。这个年龄段的网络消费群体大多是大学生和白领阶层,他们年轻、富有朝气,喜欢时尚、个性鲜明的设计,同时对品质有一定的要求。曼卡龙珠宝明确提出将网络销售对象定位为较年轻的客户,符合当今网络消费人群年龄和收入特征。曼卡龙在其网络旗舰店专门开设了“年青专区”,一共有144款饰品,占全部商品种类将近30%,包括“爱尚彩”“爱尚金”“爱尚炫”以及等多个系列。根据曼卡龙天猫旗舰店产品销售排行,剔除黄金饰品,排在首饰销量前20位产品的“年青专区”占了8款,个性鲜明的设计、优质的做工加上极具吸引力的价格得到了众多网络客户的青睐。因此传统珠宝零售品牌开展互联网营销首先要准确定位营销对象,针对营销对象的特征选择合适的产品、营销方式和售后服务等,这样才能将品牌知名度优势转换成购买力。
2.丰富多样的产品种类和小而美产品
在传统销售渠道中受场地的限制,展示的商品数量是有限的,但这种限制在网店中不复存在,种类繁多,适合各年龄段、各消费层次的网络用户购买,这是任何一家实体店铺无法实现的,同时也是提高网络销售的一个重要途径。排除品牌定位对商品品类选择的限制,互联网渠道不限制黄金、K金、铂金、银饰、珍珠、钻石、宝石和玉石各种材质销售,款式分类包括项链、手链、手镯、戒指、耳饰、吊坠、摆件等,从一百多元k金饰品到几十万元的定制钻饰,不论是送哪一类朋友都可以在这里找到相应的产品。但在互联网营销环境中,视觉占位是极为昂贵的,三秒钟记住品牌卖点是互联网营销需要解决的第一功课,因此,小而美成为大部分品牌在网络渠道的经营主策略,这与线下实体零售存在极大的不同,规模效应完全是集中在爆款几何增长上,而非多品类长线经营的规模上。
3.线上与线下销售的互补
对于传统珠宝零售品牌商,已经拥有了完整的批发和零售体系和众多的实体店铺,互联网营销以低成本、低价格等优势不可避免对实体店铺经营带来一定的冲击,线上与线下经销商的利益之间会出现矛盾,这要求企业制定合理的制度和政策减少线下和线上经销商的利益冲突,让线下和线上销售从竞争关系变为协作关系,从而提升企业整体利益。实现线上和线下销售互补主要有以下几种方式。2013-2014年网购用户收入结构数据显示网购用户收入以3000-6000元月收入居多,决定了网络单件产品的售价不能过高。曼卡龙线上商品均价在800到1500,而传统店铺的商品均价在2500以上,与线上客户形成了鲜明的差别。设置网络销售专款,与线下销售产品区分开来。研发适合互联网营销的快速时尚、成本较低的产品,在提升网络销售额的同时,提升品牌知名度,为线下经销商吸引更多的客户,同时进行新品预售,提前打造商品品牌。
4.提供优质的客户服务
传统珠宝零售品牌在开展互联网营销中利用品牌知名度的优势可以获得较多的用户关注,但是如何在网络销售中将点击率转化为购买率,并提高二次购买机会,需要在产品的客户服务上下功夫。要使自己的商品拥有一定的市场占有率,必须建立良好的客户服务系统,为客户提供优质的售后服务。建立高效客户沟通体系,耐心的回答客户咨询、出现问题时积极主动的沟通、发货时的提醒,客户收货后的回访,看似不起眼的服务是增加客户品牌忠诚度的有效手段。
结语