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市场运营营销范文1
不能坐以待弊，要想方设法主动宣传、推销自己，扩大企业的影响力，保住并进一步扩大市场份额，做大做强企业。以下就我本人的工作谈谈客运企业如何做好市场营销。
一、客运企业开展市场营销的必要性
几年前，淮安没有通火车，公路客运还尚可，客源基本上没有多大的流失，但淮安通火车后，北京、石家庄、南通、盐城等地的客源明显下降，而且在今后一段时间还要增开多条列车，再者随着列车的提速，动车组的运行，苏南苏北列车的贯通。不但在长线运输上与公路竞争，而且在中短途运输上也参与了竞争，苏锡常、南京一些短途运输，受铁路运输的冲击较大。这样公铁竞争，已经是事实，其目标也就是市场，他们在速度、时间、价格、服务和密度等方面与我们道路运输相比占据了优势。当然，竞争本来就是一个此消彼长、相互促进的过程，因此我们要想吸引旅客，抢占市场，就必须在服务方面下功夫才能与之抗衡。道路运输业是服务性行业，服务的对象是人，那么我们就要以人为本。随着经济生活水平的提高，人们的消费观念也发生着改变，现在人们对运输企业的要求也由原来的“走得了”向“走得好”转变，因文秘杂烩网此我们只有提高服务质量、服务水平才能赢得旅客、赢得市场，这也就是我们说的一种营销方式——服务营销，只有通过优质服务宣传自己、推销自己，我们才可能赢得运输市场份额，打赢与铁路运输的市场竞争战。
二、当前客运企业营销面临的问题
（一）营销意识不足。
自从道路运输业诞生以来，一直是处于一个卖方市场，旅客乘车往往是自己找上门来，选择最适合自己的班车乘坐，运输企业很少走出去推销自己，让旅客知道我们有什么样的班线，也没有根据流时、流向，提供最适合的班线运输，营销意识不够强。这对于我们这么大的一个客运企业来讲很不匹配，同时这也给潜在的运输竞争对手提供了发展壮大的机会，我们只有紧跟市场的步伐，寻找并主动发现市场，才能把竞争对手扼杀在摇篮之中。
（二）从业人员的文化素质参差不齐。
由于我们企业是由老的国有企业改制过来的，员工的受教育程度不同，有的高、有的低，在认知问题和执行问题上存在着差异，所以在同一事情上很难形成统一，至今还是如此，这样也就很难形成整体影响力，而我们倡导的服务营销要的就是集体影响力，这个过程的完成也不是一个人、两个人的事情，是一个集体在思想上和行动上的统一，同时这也是一个漫长的、持续的过程，所以从业人员文化程度的不同，对服务营销的实施存在着一定的障碍。
三、提供优质服务，打造“淮汽”服务品牌。
改善服务态度，提高服务质量，倡导服务营销是我们扩大市场的前提和保证。道路的运输质量有着丰富的内涵，于运输生产经营的全过程，体现在安全、服务、价格、品牌、人员和管理等各个方面，我们淮汽的每一位员工都应当认识到：提高运输服务质量是运输企业的生命，也是促进社会进步，拓展运输市场的迫切要求。因此，要把提高运输质量摆上重要位置，针对旅客关心、社会反映强烈的问题，全面改进道路客运在安全、经济、快捷方便、舒适等方面存在的问题，树立良好的市场形象，打造“淮汽”品牌，增强我们运输企业的市场竞争力。具体应该从以下几方面做起：
（一）提高队伍业务素质。
道路客运工作以服务为主，服务工作以人为本。因此，队伍素质的高低，直接影响着服务质量，所以必须坚持对职工进行市场形势，职业道德、服务技能的教育培训，通过岗位竞争，挑选素质高、能力强的人员，充实到重要岗位。结合科学管理，政策驱动，促使每位职工都能真正视旅客为“上帝”，千方百计地为旅客提供方便，解决困难，变被动工作为主动服务，彻底改变过去“生、冷、硬、顶”的恶劣服务，赢得旅客，从而赢得市场。
（二）抓好客车安全，提高准班率。
深入开展安全教育和培训，树立“安全是最大的效益”的观念，认真落实各项安全措施，搞好客车的安全机务管理，从而确保旅客生命及财产的绝对安全；合理、科学调度，提高客车的准班率，让旅客乘上放心车、满意车。
（三）完善站、车设施，美化客运窗口。
要从服务营销，改善运输形象的高度出发，对站、车客运设施加大投入，改变一些车站脏、暗、乱，营运客车技术等级过低，车容车貌差的状况，使站、车面貌有个根本性的改观。提高站、车硬件档次，改善旅客在购票、候车、乘坐等方面的环境，进一步地体现公路客运在安全、舒适方面的优势。
（四）加大承包线路公司化改造力度，提高公车公营的比例。
坚持把公车公营作为发展的重点，通过各单位对有限的线路资源、运输市场进行科学的调研、分析、论证，进行量、
本、利分析，进而提高班车准点率，提升公司整体的服务质量。
（五）打造“淮汽”品牌，推进优质服务。
旅客出门旅行，已由过去“走得了”演变成现在“走得好”，因此，以往的服务工作已不能满足旅客的要求，所以如何打造我们的“淮汽”品牌、“淮汽”服务，已显得日趋重要。新型、高档空调车的使用，“淮汽”快客、旅游包车等业务的不断发展，已经在一定程度上增强了我们淮汽集团在客运市场的吸引力和竞争力。为提高“淮汽”品牌在社会上的知名度和影响力，要加大营销宣传力度，实施营销策略，使“淮汽”品牌名符其实，对旅客、游客产生真正的吸引力，并通过“淮汽”品牌的创立，带动其它各项服务的开展与提高，以留住老顾客，吸引新客户，不断在市场竞争中占据优势地位。
只要我们坚持以优质服务为基础，坚决实施服务营销策略，扩大我们的社会影响力和知名度，相信
市场运营营销范文2
关键词:型录营销;目标市场;产业链;整合
型录营销(CatalogMarketing)是指运用型录作为传播信息载体,并通过一定的途径向目标市场成员,从而获得对方直接反应的营销行为。此模式避开了时间和地段条件的制约,借助物流、支付等手段,省却了从生产到销售过程中的许多环节,大大降低了经营与交易成本,使产品售价更具竞争力。另外,型录所包含的商品信息量大、印刷精美,阅读不受时空限制且便于保存,更利于对消费者产生感性诉求,促使其形成更高的品牌忠诚度。这些优势也是电视购物和网络营销等所不可比拟的,从而形成了型录营销在现代营销体系中的无可替代性。
型录销售产业(Catalogsailsindustry)源于美国,1872年蒙哥马利·沃德(MontgomeryWard)印发了单张的主要面向城市郊区以及农村地区的服装邮购型录[1]。1888年西尔斯·罗伯克公司(SearsRoebuckCo)出版了它的第一本商品型录,型录营销开始得到商家们的青睐而逐渐成为国际社会比较流行的新型商业模式。目前在欧美和日本,型录营销已经运作得十分成熟。与这些国家相比,中国的型录营销虽然也有十几年的发展历史,但始终未能有亮丽的成绩表现。近年来,因物流系统的逐年发达、信用卡普及、代收货款机制提升、消费习惯改变、以及印刷技术进步等因素,中国的型录购物再度崛起。已经有越来越多的企业又重新重用型录,力求通过型录营销在促进销售的同时更进一步巩固品牌形象,提升品牌美誉度,开拓高质量客户市场。可以预见,型录营销将在中国呈现新的一轮发展热潮。因此,有必要对中国型录营销的运营现状进行分析,从中探寻中国型录营销的实施关键以及未来的发展方向。
二、型录营销产业链构成及关键竞争要素
型录营销的生命力在于精准,型录营销企业或根据自有产品的特质寻找合适的目标客户群,或从分析特定目标客户的心理特点、消费习惯着手,挖掘对方的需求,开发、寻找能够满足或挖掘其需求的产品。然后再为其量身定做产品型录,通过型录的传递进行信息传播,调动购买需求促成交易实现利润。
1.型录营销产业链构成。型录营销产业链包括供货商、型录营销企业、型录设计媒体、以及银行、呼叫中心、物流配送体系等。其中,供货是产业链运作的第一个环节,产品是型录营销的生命线。由于型录营销企业多是采用OEM的方式——找供应商代工独特产品,并贴上企业旗下的商标品牌进行销售,因此供货商的严格遴选尤为重要。此外,产品型录的准确投放是产业链运作的重难点环节,投放渠道的立体组合、产品型录的最大范围覆盖、以及型录内容能否产生强大地感性诉求都直接关系到型录营销的成败。最后,安全便利的支付方式,迅速送达的物流体系以及人性化的售后服务组成的完善支撑体系同样是产业链的关键环节。
2.型录营销产业链中的“三流”。信息流、物流和资金流贯穿型录营销体系。型录营销的信息流由型录投放开始。收到型录的目标客户产生购买兴趣后,信息的传递过程便由此开始。首先目标客户将电话打入呼叫中心,把需求产品信息传递给呼叫中心。呼叫中心根据目标客户的需求信息生产订单,订单上的信息随后又将传给物流配送中心。型录营销的物流运作过程是在目标客户通过呼叫中心订购产品之后,由厂商(供应商)通过仓库提取货物,然后通过物流公司直接送到目标客户手中。如果需要退货,同样会有物流公司联系客户进行产品的退换。型录营销企业的资金流包括其与目标客户之间的资金流动(包括付款和退款),与供货商之间的结算,以及与传播渠道、物流配送机构、金融机构(包括第三方支付)之间的资金结算。型录营销企业是整个产业链信息流、物流、资金流的汇集中心。它既是信息的中转站,连接着目标客户、厂商、物流之间的信息交换,同时也是目标客户、厂商、银行、物流之间资金流转的中心。对信息流和资金流的控制,使型录营销企业得以有效地把握产业链的各个环节。
3.型录营销的关键竞争要素。信息流、物流和资金流的高效整合,既是型录营销区别于传统零售业的优势所在,也是型录营销的竞争关键。直销的方式不仅缩短了企业的物流,而且,信息流与物流的相互配合改变了传统零售业生产-配送-营销-市场反馈的流程,形成了市场反应-生产-配送+营销的全新流程,生产企业的效率极大提升,同时也使得消费者的获利更多。
型录营销以低价和便捷胜出传统零售,把毛利率压到比较低的水平,因此在选择行业时,要选择毛利率比较高的行业,比如饰品、服装、家居用品等。找纯粹的生产企业,而非贸易公司之类的中间商做为产品供应商,既便于管理又能缩减成本。在型录制做方面,由于不同的目标客户群其需求是不同的,不同地区的客户其消费习惯偏好也是存在差异的,为了以最好的方式向客户传达最多的产品信息,必要时可以针对性的“量身定做”产品型录而做到精准,这也是型录营销的优势之一。强大的客户数据库、良好的数据分析能力对于型录投放的效果有着直接的影响力,只有更精准的投放才能发挥型录营销的真正优势。而反应迅速的物流体系的配合,才使产品能够最终顺利送达客户手中而实现货与币的交换,并在客户心中形成良好的购物体验。最终资金回流的通畅与否则直接影响下一轮的营销活动。
三、中国型录营销的发展状况
市场运营营销范文3
【关键词】供应链；市场营销；资源；合理运用
改革开放的近些年来，中国经济发生了质的飞跃，特别是加入世界贸易组织这个大家庭后，其发展脚步更为迅猛。在经济迅速发展的推动下，我国已逐渐形成了一套适合中国国情的、具有社会主义特色的市场经济体制，且随着经济体制的不断改革，我国的市场已形成了一套成熟、完整的市场供应链及产业链，市场经济呈一片繁荣的景象。供应链实质上就是一种综合形式的生产经营模式，它包括了商品采购、生产、分销、零售各个环节，其最终目标就是为了实现企业战略目标。市场营销环节在商业经济活动特别是供应链体系中占据着重要地位，它能及时的反映市场需求并与之市场相融，充分发挥供应链价值，更好的为企业实现盈利。所谓市场营销资源指的是企业实现最终盈利所需要的一系列信息、人才、技术等资源。如今，市场竞争日益激烈，企业不仅要面临残酷的国内市场竞争，还要迎接国际市场带来的挑战。企业要想在激烈的市场环境中生存与发展，就离不开市场营销资源的保障，就必须以市场需求为向导对销售资源进行科学合理的分析及整合，优化供应链结构保障其正常运转。
1.市场营销资源主要类型
1.1信息资源。信息资源是指能为企业营销计划的制定与实施提供有价值的、有借鉴意义的市场信息资料，包括外部市场信息资源与企业内部信息资源。其主要工作内容就是对这些市场信息资料进行采集分析，并将有价值的信息传输给企业，使企业在市场中找到有利于自身发展的信息资源。1.2人才资源。人才是企业第一生产力，是企业发展的核心及根本动力。也就是说，市场的维系和开拓离不开人才，只有对人力资源进行合理配置，使每一位员工充分发挥其价值，企业才能在激烈的市场竞争中把握主动、抢占先机，实现可持续发展。这里所说的人才资源既包括基层员工也包括管理层及领导层的员工，企业要在满足自身发展需求的基础上，努力为员工提供广阔发展空间协调好企业发展与员工发展的关系，力求共同发展，进一步深化市场营销效果。1.3经济资源。经济资源是企业可持续发展的重要前提，也是企业市场营销活动中各项基本工作顺利、有序开展的物质保障。企业的正常运行及盈利的实现都是建立在强大的资金支持基础之上的，如果不进行一系列的投资活动，就没有利益可言。也就是说企业想实现某一预期盈利目标，就要购进固定资产、采购原材料、雇佣员工、组织生产等等，而这些活动都需要资金。除此之外，市场营销活动的顺利开展，还需要做好充足的前期准备工作，即做好市场调查、信息收集、调动员工积极性等工作，这些工作的开展，同样离不开资金的大力支持。1.4营销手段。众所周知，企业的市场营销活动离不开科学合理的营销手段，营销手段是市场营销的重中之重，它能很大程度上提高产品的销售量，增强营销效果。营销手段的合理运用，需要营销人员掌握一定的营销技术，如市场开拓技术、销售技术、宣传技术及售后服务技术等。1.5销售市场。销售市场从本质上来理解就是商品销售所针对的目标顾客群体及区域，是商品流通最关键的环节，也是企业实现盈利最关键的环节。如果企业所生产销售的商品，没有销售市场或者市场需求不大，那就意味着该营销活动带来的经济效益并不可观。
2.供应链下合理运用市场营销资源的有效措施
2.1加强市场信息收集反馈及分析工作，确保信息真实可靠。企业若想合理、有效利用市场营销资源就必须要将市场信息的收集、整理、反馈及分析等工作放在第一位，只有及时、准确的获取市场信息，掌握市场发展动向及市场需求，才能充分发挥供应链的价值，才能给企业带来可观的利润。另外，企业在及时收集、整理及分析市场信息的过程中，营销人员综合能力也会进一步提升，从而做到科学、规范的指导并管理企业经营活动，潜移默化中提高了企业整体运营及管理水平。一方面，企业要在资金上加大投入力度给予相应的支持，确保信息收集、分析等工作顺利开展。除了加强内部信息网络建设之外，还应做到内外兼顾，构建健全的外部信息采集及信息传输建设，为企业市场营销活动提供有利的技术支持，从而确保信息的真实性及有效性。另一方面，企业还要加强信息工作人员队伍建设，制订相应的激励及奖惩制度，组织专业的技术培训，从而提高信息工作人员的技术水平及综合素养，使他们全身心的投入到信息收集、整理及分析等工作中来。2.2加强企业财务管理，确保营销活动顺利开展。财务管理是企业经营管理的重要组成部分，其贯穿于企业经济活动的每一个环节中。企业财务管理水平的高低决定着企业市场营销活动的效果，企业财务状况与企业营销活动方案的制定、战略的实施有着密不可分的关系。由此可见，加强企业财务管理工作至关重要，是企业市场营销活动顺利开展的关键。首先，企业要制订严格的会计聘请制度，提高财务工作人员入职门槛，尽量引用高素质、专业能力强的财务人员到财务管理工作中来。其次，加强工作队伍建设，提高风险防范意识，企业应多组织财务工作者进行专业知识及相关技能培训活动来提高财务工作者的综合素质及业务水平。最后，构建健全的财务管理内部控制及监督制度，例如制定监督管理制度、岗位责任制度及内部审计制度等使企业财务管理活动透明化、使内部监督体系规范化，合理有效管控企业资金，促进市场营销活动有序、有效的开展。2.3加强营销队伍建设，推动营销活动有效开展。营销队伍质量与企业营销效果有着直接的关系，高素质、高质量的营销队伍是保障市场营销资源得到合理运用的重要前提。为此，企业要在营销队伍建设工作上多下功夫，把它当作“重点工程”来抓。企业可经常组织营销人员进行相关技术培训，通过培训提高其综合素养及专业能力。另外，制定完善的营销管理制度，并鼓励营销人员积极参加除公司以外的营销培训活动，学习新技术、新方法，并学以致用，推动营销活动有效开展，提升企业经济效益。2.4加强资源整合并拓展营销渠道，为活动开展提供广阔的空间。整合内外部资源，是供应链体系的关键环节，也是提高企业经济效益的必经过程。这就要求企业要以消费者为中心，及时掌控好市场需求及顾客消费趋势，在考虑及尊重消费者的基础上，对企业营销策略及制度进行合理调整。另外，企业要拓展营销渠道，为市场营销资源提供更为广阔的运用空间。企业可通过建设个性化销售渠道及网络销售渠道等方式来拓展营销渠道。
3.结语
综上所述，新形势下企业必须始终遵循供应链理论指导，紧跟市场趋势，科学合理运用市场营销资源，使企业获得更大的经济效益，促进其可持续发展。
参考文献：
[1]韩丽娜.试析供应链视野下的市场营销资源的合理利用[J].时代金融,2014(18).
[2]李昀.供应链下的市场营销资源合理运用问题探讨[J].现代经济信息,2014(01).
市场运营营销范文4
关键词：电子商务运作；市场营销
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-01
当前，我们已经迈入了网络时代，在市场中，电子商务所占有的地位越来越重要。所谓电子商务，其实就是指买卖双方通过Internet网络，按照相关的规则实施的各类商务交易，同时也包含广义和狭义上的两个方面：从广义上讲，它是指利用电子以及信息技术开展的经济贸易活动；从侠义上讲，它是指利用电子信息网络设施使商品和服务交易活动得以实现。
一、产品策略的更新
（一）互联网环境下产品概念的重新认识
在互联网环境下，产品演变成一个综合服务和满足需求的概念，无形产品直接在网上销售，可以提供试用；有形产品只能通过网络展示，尽管多媒体技术可以充分展示产品特色，但无法提供直接尝试，而且要通过快递公司送货或传统商业渠道分销。因此，要根据产品和服务的不同形态制定相应的营销策略。
（二）产品生命周期发生变化在电子商务环境下，由于生产者和消费者可以在网上建立直接的联系，产品生命周期的概念将逐步淡化。从产品开始投入市场，就可以把握应改进和提高的方向，于是老产品还处在成熟阶段时企业就可开始下一代系列产品的研制，新系列产品的推出取代了原有产品的成熟阶段和衰退阶段，使产品保持了其生命力。可见，电子商务条件下加快产品创新是提高企业核心竞争力的关键。
（三）顾客策略的融合
4C中的Customer’s wants and needs指消费者的需要与愿望，对比第一个P（产品），这里第一个C意为企业要把重视客户放在第一位，强调创造客户比创造产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要。在电子商务下，企业可以利用网络营销，以个性化的产品和良好的售后服务来满足顾客，建立顾客的服务数据库，形成真正的“一对一”。
在网络营销中，消费者不能触摸到产品实体，所以网上的产品以提供信息为主要内容，利用计算机的多媒体功能将产品的性能、特点、品质以及为用户提供的服务显示出来。可采取的策略是：一是开辟网上对话区，了解消费者需求和市场趋势，寻求市场机会。二是设立消费者意见专栏和自我设计区，征求消费者对产品的意见和建议，允许消费者在网上提出产品的定制要求，从而最大限度地满足消费者的个性需求。三是提供网上自动服务系统，通过交互式的咨询，适时向用户提供有关产品的服务信息。
二、价格策略的更新
随着市场全球化的发展和互联网的普及，从事电子商务的企业越来越多，顾客选择的范围越来越广，使企业竞争对手遍布国内外，定价过程注入了更多的同类竞争产品的相关因素。
成本策略的融合：
4C中的Cost to satisfy wants and needs指消费者获得满足的成本或消费者满足自己的需要和欲望所愿意支付的成本，对比这里第二个C与第二个P（价格），新的定价模式是：消费者支持的价格-适当的利润=成本上限。
电子商务中的价格策略的制定，应当充分考虑每个消费者的价值观。因此，企业要充分掌握消费者购买信息，使买卖双方能充分相互沟通。可采取的策略是：一是提供价格查询，客观准确地提供同类产品或相关产品的不同厂商的价格目录，便于消费者比较判断。二是开发自动调价和智能议价系统，前者可根据季节、市场供求、促销状况等调整价格水平，后者则给消费者提供一个网上议价的环境，满足其需要。三是设立价格讨论区，对新上市产品，可以通过该区了解消费者能普遍接受的价格，为制定和调整价格决策提供参考。
三、市场营销观念的变化
在电子商务的基础上，市场营销具有虚拟性的特点，这种特点主要表现在以下两个方面：一方面，商家的虚拟化，也就是说，消费者可以通过商家提供的网店购买自己所需要的产品。另一方面，消费者的虚拟化，也就是说，商家可以通过互联网与消费者接触，并不存在固定的场所，只是在网络上建立相互之间的关系。这样虚拟的交易对买卖双方的心理过程中都会产生严重的影响，所以，诚信营销观念和服务营销观念显得尤为重要。
中国传统文化把诚信看的尤为重要，在儒家伦理思想中，诚信是其基本条件，在营销观念中同样也发挥着基础性的作用。电子商务的虚拟实在性，客观上要求企业诚实守信。所以，在电子商务中，企业要想使顾客信任度得以提升，首先要做的就是企业要做到诚实守信。例如，在淘宝上想要看到店铺的信誉度，就需要看店铺的“皇冠”数量，“皇冠”数量越多，证明这家店铺的信誉度就越高。“皇冠”数量的多少主要源自消费者对商家或者企业的评价，评价的好坏，重点就是企业的诚信度。在此基础上可以发现，诚信营销观念的实时更新是十分重要的。与此同时，服务营销观念所占有的位置是十分重要的，顾客之所以会购买某一个企业或者商家的产品，在很大程度上是体现企业所提供服务的优质性。企业只有用真心去对待每一位顾客，处处为顾客考虑，并且提供满意的服务，顾客才能够对企业信赖以及信任，从而可以购买更多的产品，进一步使销售量得以增加。例如，凡客诚品，广大消费者都十分喜欢和青睐上门退换货的服务，而且速度也很快，效率也很好，顺利的退换货服务，可以使消费者减少不必要的麻烦和顾虑，在此基础上，消费者对该商家或者企业的信任度也会有所提升，从而可以有下一次消费的形成。
四、电子商务推动贸易向全球一体化发展
在互联网的基础上，电子商务是没有国界之分的，这个系统可以在全球范围内实现资源共享。电子商务淡化了国界，市场营销的概念也会更与国际相贴切。伴随着网络交易的不断发展和扩大，再加上市场营销空间的不断扩展，各国之间的市场营销也会不断突显出它的新特性，新特点。
参考文献：
[1]周宏，黎志成.电子商务下的分销特点及其对策研究[J].科技进步与对策，2002（09）.
[2]彭星闾，杜鹏.4R营销理论浅析[J].经济论坛，2002（15）.
[3]陈昆玉.论新型消费文化下的网络营销策略[J].情报理论与实践，2002（04）.
市场运营营销范文5
体验式教学符合我国提倡的素质教学方法，体验式教学充分以学生为主体，让学生积极参与到教学情景中。培养学生的兴趣，提高学生的积极主动性，让学生通过亲身体验感受其中的知识内涵。本文阐述了体验式教学的内涵及特征，并分析了体验式教学在市场营销教学中的应用。
【关键词】
体验式教学；市场营销；应用
市场营销专业是一门实践性较强的学科，具有较强的实践性及应用性，因此，这就要求市场营销教育工作者应结合学科的特点，灵活运用教学方法，强调学生的主体地位，注重培养学生的综合实践能力。但是，目前我国的市场营销教学方式还比较传统，没有考虑到学生的自主性及积极性。体验式教学充分体现了学生的主体地位，在教学活动中提高学生的实践能力，因此，应用体验式方法进行市场营销教学显得尤为重要。
一、体验式教学的内涵
体验就是体会，亲身感受事物，这种感受是比较真实的，早我们的大脑中会留下深刻的印象，可以使得我们随时回想起曾经的生命历程。体验式教学可以说是学生在实践活动中学习。体验式教学根据学生的认知特点及发展规律，为学生创造真实的生活情境的机会，同时讲授课堂教学内容，使得学生在亲身体验中领悟知识，理解知识[1]。体验式教学坚持以人为本的原则，尊重生命，提升生命，对学生具有重要的教育意义。体验式教学不仅仅是让学生学习了多少知识，理解了什么道理，更重要的是让学生在教学过程中树立正确的价值观及人生观，提高学生的综合素质。在市场营销专业的教学中运用体验式教学就要求教师要提高对学生的认识，设计出符合学生特点的教学内容，并设计营销教学情景，为学生提供比较真实的营销环境。在一定的教学环境中，教师灵活运用各种教学方法引导并启发学生，让学生真实体验营销过程，并从中领悟知识，获得一定的专业知识技能。
二、体验式教学的特征
体验式教学充分体现了我国倡导的素质教育，改变了以往的教学模式，不再是教师讲课学生被动接收的“填鸭式”教学。体验式教学充分以学生为主体，教师为学生创造了一定的学习环境，在教师与学生的共同参与下，让学生亲身感受到生活中处处充满了学问，进而可以提高学生的实践能力，提高学生的综合竞争力[2]。
（一）自主性学生通过真实的体验从中可以获得真实的感受，这样就可以使得学生更好的融入到教学活动中，加深对知识的理解。教师的教学活动需要学生的积极参与，教师充分尊重学生的主体地位，让学生参与到教学设计中，教师与学生一起探讨研究知识内容，形成良好的课堂氛围，让学生在愉悦的环境中学习知识。
（二）趣味性现在的大学生的思维比较灵活，对新事物的接受能力比较强，教师应考虑到学生的这项特点，在教学中激发学生的兴趣，将学生的注意力吸引到课堂中。体验式教学充分调动了学生的学习兴趣，学生可以主动制造乐趣，学生学的轻松，也能很好的掌握运用知识，实现了寓教于乐的目的[3]。
（三）多样性体验式教学为学生创造了真实或虚拟的教学场景，是一种情景教学，真实环境的设置可以到社会中开展实践活动，虚拟环境可以在课堂或通过网络进行设置[4]。通过这种方式，让学生深刻理解学习内容，进而可以掌握运用知识。
三、体验式教学在市场营销教学中的应用
（一）情境模拟法教师围绕某一教学内容创设情境，让学生参与到这一情境中，将事件的发生发展进行模拟再现，这就是情境模拟法，通过事件的再现，让学生以当事人的角色去分析问题并解决问题。这样可以激发学生的积极性，又可以锻炼学生的学习能力，通过事件再现让学生更深入的理解营销知识，灵活运用理论知识来解决实际生活问题，提高了学生的实践能力。另外，在扮演角色中，可以激发学生的兴趣，充分发挥学生的潜能，引导学生对知识的整体理解与把握，促进学生的全面发展。在情景模拟教学中，教师首先设计情景体验的主主题，学生扮演事件中的角色，教师要及时引导学生的体验活动，充分发挥学生的智慧，感受营销事件的发展历程，然后教师对学生的情景体验过程进行点评。
1.游戏/竞赛在教学活动中融入游戏或竞赛活动，这是一种寓教于乐的教学模式，让学生积极参与到活动中，调动学生的积极性，吸引学生的注意力，激发学生学习和探索的兴趣。在营销教学活动中，融入一些关于营销游戏或营销竞赛，可以极大的活跃课堂氛围，让学生在轻松开发的环境中学习营销知识。
2.小品表演小品表演形式以小组形式展开，学生根据教师的要求，学生扮演不同的角色，完成情景教学的安排。通过小品表演的形式，可以锻炼学生的语言组织能力。从中更好的理解营销知识，在表演中能更好的掌握营销技能，充分发挥学生的潜力，展开丰富的想象，让学生在表演活动中感受营销的真实内涵。
（二）案例教学法营销案例是企业实际工作经验的总结，其中包括成功或失败的案例，以及一些导致失败的原因等，对学生今后走向工作岗位从事相关专业具有一定的参考价值及指导作用。教师运用案例教学，让学生置身与案例中，以不同的角色来认真思考问题，总结经验，那么学生可以在案例中领悟到营销的精华。另外，案例的讨论过程利于学生之间的沟通与交流，锻炼学生的表达能力，逐渐培养学生的团队合作意识。教师在选择教学案例时应结合学生的实际情况，从学生的角度出发，在选择具有专业性及综合性的教学案例的基础上，同时尽量选择一些具有时效性及趣味性的教学案例，接近学生的实际生活，增加学生的兴趣，另外，应选一些学生能亲自体验的案例。这点是非常重要的，只有学生能充分了解案例的背景，并且对涉及的商品比较熟悉，学生能在体验中真实领悟到其中的知识技能，否则，教学案例是无法顺利开展的。在对案例进行探讨的过程，教师要注意角色的体验及情景体验环节，让学生在一个比较真实的氛围中感受教学活动，增加案例的现场感，让学生可以充分融入到教学活动中，亲身体会营销，在活动中学会分析问题解决问题。运用案例教学，对案例的谈论环节是不可少的，师生之间以及生生之间的讨论过程是一种互相学习的方式，彼此交流对案例的看法，对学生的学习起到较大的促进作用。在谈论方式上，教师可以灵活把握，例如小组内部讨论、小组之间的辩论、师生互动等形式，总之要积极鼓励学生发言，参与到讨论中。同时，在讨论过程中可以采用头脑风暴法，针对某一案例先收集学生的不用看法，然后教师再进行评价，总结出最后的观点，给学生充足的思考空间，让学生积极思考，提高学生的发散思维能力。
（三）课外实训法教师在课堂教学中，课堂毕竟有一定的局限性，无法满足一定的环境条件等，市场营销的体验式教学尽量让学生进入社会，参加实训活动。课外实训法可以让学生更好地接触企业，了解企业，了解市场，让学生在真实的生产生活中体验解决问题的过程，及解决问题的办法，进而提高自己营销知识，利于学生的实践综合能力的提高。课外实训带领学生走进企业或市场中，锻炼学生的实战营销技能，真正领悟营销的内涵。实训教学形式比较多，教师可以带领学生到企业进行参观学习，了解企业营销模式，与企业员工进行沟通交流，分享营销心得，对营销做进一步的了解，培养专业兴趣。同时，还可以根据某一营销专题开展短期实训活动，给学生创造充分的条件及时间，实训内容可以是市场调查、产品推广、营销方案策划等。另外，学校可以邀请营销企业中的资深人士到学校开展讲座活动，鼓励学生积极参加社会实践活动。这些实训活动可以有效的强化学生的专业学习，激发学生的学习热情，培养学生的专业兴趣，增强自信心，提高学生的沟通能力及社会适应能力。
（四）营销作业法教师根据教学大纲的要求设计营销作业，并规定一定的规范要求，这就是营销作业法。营销作业应由学生独立完成，学生在完成作业的过程中，可以进一步加深营销知识的理解，是一个再次学习的机会，巩固理论知识，强化专业技能。营销作业大多以小组形式展开，这样可以培养学生的团队合作意识及沟通能力。营销作业在教学中是比较重要的环节，可以较好的考查学生的学习效果，教师在设计营销作业时应注意以下几点内容。营销作业的设计应以学生为主体，从学生的角度出发，在作业的制定以及考核指标的设置都应体现学生的主体地位，引导学生走进社会，走向生活，充分发挥学生的主观能动性。学生在完成作业的过程中教师可以加以引导，给出参考意见，给学生一定的启发指导，但是教师不应过多的涉及学生的作业，尽量让学生独立思考独立解决问题。
（五）项目参与法项目参与法就是通过参与一个完整的项目工作进行的实践教学活动，例如，参与营销方案策划、广告创意设计等工作。这种方法比较注重学生的参与意识及学习，可以培养学生的分析问题及解决问题的能力。项目参与法以实际问题为基础，让学生从中收集信息，分析问题并解决问题，利用所学的知识解决实际问题，强化知识，将所学知识更好的运用于问题的解决中。在运用项目参与教学方法中应注意以下几点内容。在选择项目时，教师要根据学生的实际情况选择合适的项目，根据学生的实际能力安排教学活动，选择适合学习的项目，量力而行组织学生参与到项目工作中。充分体现学生的主体地位，让学生主动参与到项目工作中，教师是项目的提供者及指导者。
四、结语
体验式教学充分体现了学生的主体地位，比较重视培养学生的兴趣及学习的积极性，提高了学生的综合实践能力和创新能力。体验式教学在市场营销教学在的应用，符合我国提倡的素质教学模式，对于改善市场营销教学效果及培养市场营销人才具有重要的意义。体验式教学在市场营销教学中的应用将会越来越广泛，是教育事业发展的趋势。
【参考文献】
[1]杨秀丽.体验式教学在市场营销教学中的应用[J].北方经贸，2011，04：185-186.
[2]杨兔珍，王鉴雪.体验式教学在市场营销学教学中的应用[J].实验技术与管理，2011，11：126-129.
[3]曹垣.体验式教学在市场营销课程中的应用[J].合作经济与科技，2012，11：99-100.
市场运营营销范文6
高校大学生是网上购物的主力军，拥有一定的资金支配权、追求质量好、款式新、价格低的产品，网上购物的特点正好符合高校大学生的购物心理与特点。2016年中国电子商务研究中心发表了首份《中国高校校园快递发展研究报告》指出2015年全国快递包裹量206亿件中，高校快递数量超过7.2亿，占整体的6%；同时创造的206万就业中，有7万人是高校快递直接带动的。做好高校快递的基础设施建设，完善运营模式，做好校园快递最后一公里是有着重大意义的。本文以西北民族大学榆中校区为例，结合榆中校区实际情况，分析高校快递市场的运营模式现状、存在的问题，探讨今后高校快递的发展方向，具有一定的理论意义和实践意义。
二、高校快递市场的运营模式及现状
高校快递是指快递公司面向大学校园进行派件，在校园周边和校园内部进行的快递活动，属于城市物流配送的末端。榆中校区远离兰州市区，属于农村地区。对榆中校区的物流配送可以说远超过城市物流最后一公里配送的路程。这就使得榆中校区的快递配送既有高校快递的共性又有着自己的特殊性。通过调查我们发现榆中校区的快递市场主要有三种运营模式，它们分别是校外固定网点运营模式、无网点流动运营模式、校内租借设立网点运营模式。
1.校园外固定网点运营模式
榆中校区校外有一个学府广场，入住的商家多是为大学生提供饮食、学习用品和娱乐等服务。一些快递公司也在学府广场设立了固定的营业网点，如申通、中通、汇通和韵达快递。这种校外设立营业网点运营模式的优势是：租金比校低、全天营业、校外人员寄取快递方便；劣势则是：路程较远，学生满意度低。
2.无网点流动运营模式
有些公司考虑到租金、配送量和订单量的情况下，没有在榆中校区设立营业网点，这类公司比较典型的是唯品会。唯品会作为正品特卖网站，它的商品配送靠自营物流配送。唯品会的特殊性在于它的物流配送商品后，返程时基没有配送任务。因此，这也决定了它选择无网点流动运营模式。这种模式的弊端是显而易见的：没有运营网点大量商品堆积在校门口，造成了混乱不堪的局面；集中时间取件，对学生的学习和生活造成了影响，顾客满意度低；冒领、错领时有发生。
3.校内租借设立网点运营模式
西北民族大学校园内入住了圆通、顺丰等快递公司。这些快递公司并没有和校方共同经营网点，只是租借了学校的场所，在时间运营上服从后勤管理。对这类运营模式来说有着自己独特的优势：方便师生近距离取件，满意度高；能快速承接师生寄货订单。劣势是：相对于校外而言承担的租金成本更高；在配送货物和经营管理上灵活性大打折扣。
三、高校快递市场存在的问题
随着网上购物在大学生中的普遍兴起，高校快递市场也是得到了极大的繁荣与发展。但高校快递市场在运营的过程中也存在一些问题，市场乱象屡见不鲜。本文针对榆中校区的快递市场做了相关调研，总结了榆中校区快递市场存在的问题：一是存在着不合理收费的问题；二是快递单上个人信息安全得不到保证；三是整体服务水平不高，顾客满意度较低；四是快递包裹没有得到及时回收处理，造成了环境污染与资源浪费。
1.没有统一的收费标准
榆中校区关于快递收费不标准、乱收费问题尤为显著。2016年以前，榆中校区各快递公司对每一件快递加收1元的超区费，但顺丰快递除外，没有加收超区费。针对这1元的超区费，快递公司没有出示相关的文件给予证明，更没有给消费者合理的解释。直至我们的大学生消费者通过投诉、向有关部门反应，才最终取消了这1元的加收费。收费不合理、不标准的另一方面是消费者进行寄件时，快递工作人员凭感觉收取运费。没有统一的收费标准，这是榆中校区大学生普遍的感受。
2.个人信息安全得不到有效保证
网络时代既给我们带来了极大地便利，但也让我们面临着信息泄露的风险。如遭受黑客的故意入侵，盗取我们消费者的个人信息，给我们带来了极大的危害。与我们高校快递市场息息相关的信息安全就是快递单据正确处理。通过调查，我们发现这些快递网点对签字保留一段时间后，没有采取正确的处理方式对其销毁。高校大学生个人信息安全意识很差，如粘贴在快递包装上的写有个人信息的快递单据不做处理直接就扔掉。
3.工作人员服务意识有待提高
榆中校区大学生在收到取件短信时，都有一种被胁迫的感觉。“请于中午2点之前取走你的快件，包裹积压不留存，通知到不领取退回自负”这种快递取件短信让很多学生都感觉很难受。关键是很多学生在上课时收到短信，就得托人取件，冒领错领时有发生。快递小哥的暴力分拣在高校快递市场也是存在的。如卸货装货多采用扔的方式进行，对那些易碎的物品来说，这可是致命的分拣方式。可以看出我们的快递工作人员的服务意识水平还有待提高。
4.快递包裹回收利用程度低
在快递网点经常看到的现象是快递被现场拆开，取出包裹里面的商品后，快递包装被丢弃在在地无人问津。经可以看到快递单据、塑料包装袋随风飘扬。快递包装没有得到有效的回收利用，这不仅造成了环境的污染，还是一种资源浪费。
四、高校快递的发展方向
通过对榆中校区的快递运营模式的分析，结合存在的问题，我们总结了未来高校快递可能发展的方向。主要有以下几种发展方向：校方承接最后一公里、O2O运营模式、智能快递箱取件、B2C快递派送和包裹回收一?w化模式。这四种发展方向是基于可行性，共享经济，互联网基础上提出来的，可以看作是今后高校快递发展的新方向和运营模式。
1.校方承接最后一公里
随着高校快递的蓬勃发展，校方势必会顺应发展趋势，入主校园快递这一领域。高校不仅要传道受业解惑，它也要为学生提供生活上方方面面的服务。高校快递作为与大学生校园生活息息相关的领域，必然要受到校方的关注。高校属于事业单位，有国家财政支持，理应提供一定公共服务，而不是成为高校物流的利益相关方。因此，今后的发展中校方有能力有必要承接快?f在校园内的配送：提供一定的场所和基础设施，招聘学生进行快递配送管理，并设置勤工俭学岗位。这种运营模式不仅能为学生提供更好地服务，而且还能为贫困学子提供勤工俭学的机会。该模式还有具有很强的公益性，值得高校采取和推广。
2.O2O运营模式
当前物流网络更多的精力还是放在线下的建设，线上模式也在逐步发展。高校快递要想取得更好地发展前景，变得信息化、便捷化和人性化，这种O2O模式就是其很好地发展模式。这也是倡导互联网+的背景下，高校快递发展的新方向，即互联网+高校快递。菜鸟网络目前在这一方面已经取得了一些成果。今后，随着这种模式的发展，高校快递将会不断提高大学生的生活服务水平。
3.智能快递箱取件
通过建岛式和围墙式两种快递服务专用区，将处置快件的地方隔离出来，形成专用区域。岛式快递服务专用区是利用校园院墙内空闲区域架设围栏建立封闭的服务中心，快递人员将普通快件投递至智能快件箱，将异形或货到付款等特殊快件交付给人工派件。围墙式快递服务专用区则是将城市道路旁校园围墙拆除，安装双面智能快件箱。快递入箱后会发送短信或微信告知收件，消费者可凭短信密码开箱取件或通过微信扫码取件。这种运营模式已在一些高校逐渐推广。
4.B2C模式下快递派送和包裹回收一体化
目前，我国快递包装主要存在的问题是资源浪费和环境污染，对快递包装进行回收是可持续发展和绿色发展的必然要求。B2C模式快递派送和包裹回收一体化，就是希望能在快递企业-消费者-回收站之间建立一个绿色循环的平台。该模式不仅便于消费者取件，更能帮助回收站高效的回收快递包裹。在低碳经济观念深入人心的今天，这种模式必然受到青睐和发展。
