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线上营销的特点范文1
青岛大学山东青岛266000
摘要 本文在分析微信营销模式、O2O 内涵及特点的基础上，对微信营销与O2O 企业结合所出现的问题进行分析，并提出促进二者更好融合的对策，以便于微信营销与这一电子商务模式能充分的结合，创造更大的市场价值。
关键词 微信营销；O2O；问题；对策
1 微信的营销模式
（1）签名档。用户在微信中基于LBS 插件可以查看附近的人，这些周围的微信用户除了会显示姓名地区等基本信息外，还会显示签名档的内容，因此商家可以充分利用签名档来推销自己的产品，扩大受众范围。（2）漂流瓶。用户进入漂流瓶界面以后可以选择“扔一个”或者“捡一个”瓶子，瓶子里的内容可以文字的也可以语音的，这一方式可以满足用户的好奇心，提高用户的积极参与性，商家可以充分利用这一特点促进营销。（3）二维码扫描。微信推出3.5版本标志着其正式进军O2O 模式，此版本最重要的一个功能就是加入了二维码，用户可以通过扫描二维码添加朋友、关注企业账号，商家可以设定自己独有的二维码，通过折扣和其他优惠措施来吸引用户的关注和添加。（4）公众平台。微信为了挖掘亿级用户的价值，创造更好的粘性，形成一个不一样的循环，推出了公众平台，用户可以申请自己的公众账号，在通过二维码或其他方式被订阅以后，可以向订阅者发送特定的文字、语音和图片，可以保证信息的百分百到达，更好的实现精准营销。（5）朋友圈。朋友圈是一个开放的平台，用户可以在这里文字和图片以及分享第三方平台上的链接，因为微信里的好友都是自己熟知的人，基于用户对朋友圈的信任，使得圈子里信息的点击率和转化率很高。
2 O2O 的内涵及特点
2.1 O2O 的内涵
O2O 即Online To Offline，指的是将线下的交易与互联网相结合，让互联网为其打头阵，消费者可以先在线上筛选所需服务，并且在线结算，然后去线下享受服务，这不仅为线下交易招揽了顾客，而且可以迅速地实现规模经济。此外，O2O 模式要求消费者线上支付，商家会根据消费者线上的支付信息进行分析，从而做到精准营销，更好的服务消费者。
2.2 O2O 的特点
（1）线上线下结合是保障。O2O 把线上和线下结合起来，顾客在线上挑选商品，享受线上优惠价格并在线支付的同时，又可以到线下享受贴身的服务，实现了空对地的完美衔接。（2）在线支付是灵魂。在线支付是连接线上和线下的桥梁，在线上挑选好商品并支付后才可以去线下享受服务，未来二维码支付的发展将会把O2O 推向另一个高度。（3）无物流障碍是突破。O2O 打破了传统的电商模式，顾客在线上支付后，要自己到线下去寻找商家，这样既降低了对物流的依赖，又节约了成本，为电子商务的发展提供了一个新的途径。
3 微信营销与O2O 企业结合的问题
3.1 用户隐私泄露问题
O2O 企业通过微信进行营销，在顾客同意线上购买商品或服务的同时，会把自己的个人信息透露给企业，一旦碰上无良的企业，用户的信息就有泄露的危险，甚至会遭到诈骗，这就要求顾客要提高警惕性，否则就会造成人身或财产损失。
3.2 企业的诚信问题
O2O 企业通过微信进行营销，有可能会进行虚假宣传，最常见的就是打出“0 元购”的标题，吸引消费者的眼球，当消费者打开连接后，发现根本和描述不相符，此外，还有线上描述与实物不符，虚假折扣等情况的发生，更甚者会出现顾客付款后，平台关闭的情况。而对微信来说，顾客基于对朋友圈的过分信赖，容易降低自己的风险意识，上当受骗的几率更大。
3.3 线下服务能力与线上消费需求不对等
O2O 企业通过微信进行营销，由于不能提前预测到实际的销售量，相对应地，顾客也不能去实体店观察实际的接待能力，导致线上会有大量订单，而当顾客线下去享受服务时，才发现需要排队等候甚至过几天才可以，这就要求企业必须有强大的线下接待能力，此外，还会出现线上的消费需求不足，线下却存在强大的接待能力，这就会对企业造成极其不良的影响。
4 推进微信营销与O2O 企业结合的对策
4.1 建立健全相关的法律法规
截止目前，我国还没有出台针对电商模式以及微信这类平台相关的法律法规，鉴于时下电商模式以及微信营销的火热程度，出台相关的法律法规已经迫在眉睫，首先，针对用户隐私泄露问题，可以出台相关法律对不法企业追究其行政或刑事责任。其次，可以把商务部，工商部门、公安部门等相关部门引入到这一领域，加强相关工作人员的理论知识来更好的进行执法。
4.2 加强诚信建设
信用缺失会使交易成本提高和交易链中断，严重影响经济发展的大局，因此，加强诚信建设至关重要。首先，对微信实行实名认证，加强对O2O 企业的身份认证以及信用评价，从而在出现不法行为时有据可查；其次，可以对微信实行收费，即微信可以对在其平台上的O2O 企业收取一定的保证金，这样在企业出现不法行为时，可以对顾客进行赔偿使其损失降到最低。
4.3 促进线上线下一体销售模式的建立
线上消费需求和线下服务能力不对等，会给企业带来很大的负面影响，因此，保证线上和线下一体销售非常关键。首先，针对线上需求不足的情况，O2O 企业可以在线下搞促销活动。其次，针对线下服务能力不足，O2O 企业可以采取预约的方式进行销售，这样既可以控制销售量，也可以保障线下的服务质量，提升用户的满意度，有利于企业借助微信这个平台更好的发展。
5 总结
微信发展至今，其战略是建立国内最大的O2O 平台，因此微信营销就为市场营销提供了一个良好的平台，而时下O2O 企业正好需要这样一个平台，尤其是O2O 属性强的企业更适合微信营销，比如餐饮、娱乐和商业等大众消费行业，相信在不久的将来二者的完美结合会给营销市场带来新一轮的冲击。
参考文献
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[2]覃凯.微信在企业营销中的利与弊[J].电子商务，2012(11).
[3]刘永杰，李沛然.企业微信营销的优势研究[J].中国商贸，2014(9).
线上营销的特点范文2
2、在完成营销定位之后，需要对客户进行定位，需要整合线上和线下的资源。需要结合自己所销售的产品，确定客户的类型，同时也需要确定客户的实际需求。需要准确的分析客户的特点，针对每个客户的情况进行精准的营销，让客户可以尽快的了解产品。
3、放大产品优势，消费者之所以购买商品，主要是所购买的商品对顾客来说有价值。商家在营销的过程中，一定要突出产品的价值，让客户购买之后能够满足自己的需求。无论是通过线上和线下进行营销都能够获得更多客户的关注，也能够积累更多忠实的粉丝。
4、产品软营销，就是产品的外包装、广告语等，现在顾客主要通过产品广告来了解产品的情况，因此在进行营销时也要注重产品软营销，这也是产品营销是一个非常重要的环节。
5、以实体门店作为中心点，通过线上和线下整合资源，提升品牌的知名度，吸引更多的分销商，提高产品的转化率。比如目前消费者只需要扫描微分销系统的二维码，就可以直接进入商城购买商品，购物非常的方便，有助于企业拓客，轻松的实现裂变。
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业内人士指出，鞋服在泉州曾是泾渭分明的两大优势产业，为了共同冲刺即将迎来大战的电商市场，两大产业传出联合营销的案例非常罕见。双方此次的网络创意营销，也在微博、微信等微媒体引发业界广泛关注。
联合推出全网线上营销
双方的第一场联合营销试水，选择在国庆后、光棍节前夕，时间点的选择可以说是用心良苦，巧妙地串接了两个年度的重要销售节点。
据悉，活动期间双方将进行超低价闪购、买一送一、男神套餐买立减等多重精彩活动回馈新老顾客。值得一提的是，为了此次活动，特步、格男仕还集合两家优秀设计师联合设计出精美纪念款潮T作为活动的相关礼品。通过此次活动，特步和格男仕也会趁机推出部分秋冬新品的首发。根据双方的盟书，在活动期间，消费者可在特步天猫店、格男仕男装天猫旗舰店了解活动详情，也可通过手机扫描二维码进入活动专区，还可在9月23日~10月9日参与特步、格男仕男装的微博、微信活动，抢先体验“步拘一格，混搭风潮”。
“此次双方联手是特步第一次与网络原创男装品牌合作，对于特步也是一个新的尝试。”特步电子商务经理肖利华博士对此次合作充满期待。据了解，“步拘一格，混搭风潮”线上合作专区的推出，旨在充分结合中国时尚运动第一品牌特步“非一般”的本愿，将特步的运动风和格男仕的都市休闲风混搭在一起，引领至尚潮流，开创B2C电子商务营销合作新模式，带给消费者全新的感受。
抱团营销形成竞争壁垒
经过几年来的运营，特步体育早已成长为鞋服行业的电子商务领军者。为了凸显对电商市场的重视，2013年特步为网络消费者提供了上千款网络专供款和明星款，打造支撑电商的专属快速供应链;同时与天猫、京东、拍拍、当当等平台进行跨界合作，并寻求更多渠道的深入合作。
格男仕男装作为一个网络原创男装品牌，仅用两年时间就异军突起，实现年销售额过亿，去年达到了1.5亿元，今年有望突破2.3亿元，俨然成为众多淘品牌的行业标杆。与特步线下数千家的庞大终端体系相比，格男仕的优势在于拥有强大的平台资源和上千家优质的网络分销商团队，以及在网络营销、线上供应链打造、对网民消费者的理解方面有着独到而成功的经验。业内人士指出，这些优势在未来将给特步擅长的快速供应链整合提供依据和借鉴。
“随着电商行业慢慢回归商业本质，网络原创品牌若想持续运营，获得更长足的发展，拓展更广阔的营销推广渠道、进行系统的品牌建设是迟早要考虑的问题。”问及此次结盟的缘由时，格男仕男装CEO吴志超透露，去年以来，大批传统大牌强势发力电商市场，给毫无品牌积累、依靠低价抢天下的淘品牌带来巨大冲击。为了寻求突围之路，今年以来格男仕男装做了很多新的尝试，包括下个月即将推出的“时尚通勤”风格的新品牌。
试水跨界创意营销
“淘品牌再不发力，很快就将沦亡。经过团队半年多的努力，最近我们终于完成新的品牌重塑。”吴志超告诉记者，品牌重塑包括重新组建产品研发设计团队、品牌包装策划。在进行品牌风格重塑外，格男仕的这次品牌升级还将在供应链、品牌包装、供销平台等进行一系列调整：在电商平台的营销活动上大力推广新品牌，同时在微信、微博、手机终端上全面包装，并推出卡通形象代言人“格仔”，新版官网也在近日上线。而此次与特步的跨界创意营销，便是重要试水。
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[关键词] O2O模式；移动营销；应用创新
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 081
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0157- 02
电子商务的快速发展在不断地改变着人们的消费方式，而O2O作为一种新的消费模式，与其他模式相比有着较多优势之处，其能够将线下的资源传送到线上，为客户提高较为便利的服务信息，因此也使得O2O模式在移动营销企业中开始广泛应用。O2O的优势为移动营销带来了新的发展机遇，对此只有在实际应用中做好创新，满足客户的需求，才能使移动营销更好的发展。
1 O2O移动营销模式概况
O2O全称是Online to Offline，是一种通过线上营销手段来带领线下经营的模式。O2O主要是通过在互联网上以打折、提供信息、服务预定的方式，将线下的商店信息传送给消费者，使消费者在互联网上即可了解到线下商店的信息，从而引领消费者到线下商店进行消费。消费者在互联网上看到所需的商店信息时，能够通过线上平台来预定线下的服务，在预定之后，可到线下的商店享受预约的服务或领取购买的商品。O2O移动营销模式与互联网相比，有很多的创新之处，其优势在于多元化、信息准确、预约服务方便等多方面。O2O移动营销模式在进行实际应用中，还需要借助移动互联网的力量，这主要是因为移动互联网使用用户比较广泛，且移动互联网拥有的随身行和地域性特点，对O2O移动营销模式有很大的有利之处。使用移动互联网的用户遍布范围比较广，O2O移动营销模式可以通过移动互联网获取到市场的信息，使得用户能够以最优惠的价格获取到所需商品和服务。
O2O移动营销为满足客户的需求，通过研发创新出三种服务方式，消费者可以通过任何一种方式来享受所需服务。目前这三种方式应用较为广泛的是线上网站，线上网站是将线下商店的信息呈现在O2O网站上，使得客户在使用手机登入互联网上，可以在O2O网站中搜索所需的服务和商品。在搜索信息达到个人要求后，可以采用手机在线支付方式进行购买，购买成功后，即可到线下商店享受此服务或领取商品。第二种是APP手机方式，客户可以通过手机APP上的应用程序，来搜索所需的服务信息，然后通过手机支付方式进行购买，购买后再到线下商店进行消费。第三种线下引领线上消费服务方式，即客户通过实体店或者传单上的二维码，来进入O2O网站查询商品信息，并在在线支付完毕后，到实体店享受购买的服务。
2 促进移动营销在O2O行业中应用创新的措施
2.1 借助移动网络做好本地化服务
通过一些研究的数据分析，线下消费依然是所占比例比较大，在一些发达国家也是如此，比如美国的线下消费为92%左右，而我国的线下消费已经高达96%。造成这种现象的主要原因是消费者比较注重产品的体验和个性化，线上商品自然是不能马上体验到，因此也使得线下商店的消费比例比较大。对于此种情况，创新是改变这种现象的重要途径，因此相关管理人一定要做好本地化的服务，为企业营销提供一个发展的新道路。相关管理人可以根据移动网络的地域性和随身行的特点，了解到消费者的游览习惯和机型，从而为消费者推荐合适的服务信息，提高消费者在移动线上消费的比例。目前我国首个开放式O2O商业平台――“智慧城市”已经开始启动，其主要是通过移动互联网技术做基础，并以身份识别和认证技术为连接点，在城市中建设信息化的智能惠民应用平台。智慧城市是我国企业在O2O商务模式上的一个创新，其创新的主要目的是为了提高消费者在本地化服务的体验。
2.2 提供多元化的增值服务
目前的互联网时代，线上平台越来越多，而消费者多位于小众需求，因此企业不能只靠单一服务来获得利润，必须要在服务上进行创新。在服务上进行创新，需要根据客户的实际需求，选择合适的方式，为客户提供对应的增值服务，使得客户在服务中能够满足所需。目前O2O移动营销有很多优势之处，相关管理人可以利用O2O移动营销平台的优势，在线上线下中进行创新，以多元化的增值服务方式，为消费者带来更好的服务体验。一些消费者比较在乎个性化的体验，对此相关企业可以为消费者提供一些定制类的服务，使得消费者能够根据个人需求，来定制相关的服务。
2.3 构建多渠道数字化的电商平台
O2O移动营销的主要优势在于多元化的增值服务，而对这些服务产品的价格和质量以及物流进行统一的管理，是需要运用到相关的技术和资源做保证的，因此企业需要在技术上进行创新，以适应和满足企业运营的需求。对此，企业可以通过跨区域的联盟，将实体店、批发商、网店等邀请加入到O2O平台中，以建设一个多渠道数字化的电商平台，使得企业在进行O2O移动线下营销中，能够有充足的资源作为保证。创新多渠道的数字化电商平台，有利于加强线上线下的紧密联系，且同时也能够为消费者提供较多的服务体验。
3 结 语
移动营销主要是通过手机作为传播平台，而O2O模式是一种线上线下的消费模式，因此使得移动营销在O2O行业中广泛应用。为了使移动营销在O2O行业中更好的应用，相关管理人员一定要对移动应用不足之处，及时地进行改变创新，以更好地满足客户的实际需求。
主要参考文献
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[2]廖卫红.周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].企业经济，2012，17（43）：32-36.
线上营销的特点范文5
文章阐述了传统品牌企业开展网络营销的优势及其限制因素，研究分析了传统品牌企业开展网络营销策略：搭建独立的网络营销体系；充分利用社会化网络营销手段；有效协调线上和线下营销渠道；建立以顾客为资本的网络营销策略；建立产品形式与服务营销策略；加强顾客关系管理。
【关键词】
电子商务；传统品牌企业；网络营销策略
网络营销具有信息功能强大、互动性强、成本低、效益高以及不受时限的优点，网络营销逐渐成为企业经济增长的最佳途径。根据权威机构的《中国网络购物行业发展报告》显示，中国网购市场规模、网络购物用户规模呈快速扩大趋势，为企业开展网络营销提供了良好市场基础。[1]在良好的市场形势下，传统品牌企业开展网络营销，挖掘互联网消费需求，可成为企业新的增长点。互联网应用也逐渐向传统品牌企业渗透，李宁、国美、格兰仕等传统品牌企业均制定一系列网络营销策略。但是，传统品牌企业的思想更加保守，与开放的网络营销理念冲突，如线上和线下营销模式、企业文化与网络营销文化矛盾均对传统品牌企业开展网络营销带来障碍。[2]传统品牌企业该如何顺应电子商务环境，充分发挥网络营销的优势创造经济效益，成为传统品牌企业亟需思考和解决的问题。
一、传统品牌企业开展网络营销的优势
电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”，传统品牌企业必须主动融入时代潮流，接受并利用电子商务带来的影响，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售，企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节，无法适应激烈的市场竞争环境。因此，传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势，结合企业已有的优势，在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比，传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。
1、网络营销资金充足
通过长时间的积累，传统品牌企业具备强大的资金储备，企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业，因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障，现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例，2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业，资金处于流动状态，企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题，造成销量不足，企业将面临资金短缺、现金流断裂问题，网络营销力度乏力。
2、生产能力强大
传统品牌企业已形成相对成熟的生产链，或者具有一套加工企业和产品管理制度，因而传统品牌企业的资源丰富，企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力，传统品牌企业可结合线下营销，在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。
3、信誉优势
传统品牌企业已树立较好的市场形象，在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中，传统品牌企业具有完善的营销服务体系，可为消费者提供强大的售后服务，打消消费者的顾虑，提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机，网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示，多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意，因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此，与网络品牌企业相比，传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。
4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高
传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势，企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场，加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为，促使企业规范运作，从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例，自杰克琼斯加入淘宝网后，杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天，网店单日交易额接近50万元，单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。
二、传统品牌开展网络营销的限制因素
虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势，但网络营销依赖于互联网，网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点，与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别，传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。
1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突
传统企业的主要生产方式为分工和协调，属于标准化的生产方式。电子商务环境下，消费者的消费需求大、需求类型多样，产品也必须具备多样化、小批量的特点，网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端，企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整，也无法满足消费者多样化的需求，造成市场营销受限，阻碍网络市场扩展，制约企业经济。
2、企业发展观念限制
对于传统品牌企业，互联网属于“蓝海”，大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看，多数企业和投资机构均以失败结束，企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强，其网络营销活动受传统营销观念的影响较大，忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点，造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]
3、企业文化限制
互联网文化具有开放、创新的特点，如google公司，其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大，难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突，必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。
三、传统品牌企业开展网络营销策略分析
鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素，传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点，采取适当的营销策略。
1、搭建独立的网络营销体系
一般而言，传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系，而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异，因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队，而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作，形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门，从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点，提高网络营销的效率，提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例，苏宁电器推出苏宁易购后，企业专门成立了1000人的B2C运营团队，依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制，同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点，传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准，充分调动营销团队的积极性和工作热情。
2、充分利用社会化网络营销手段
互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响，消费者和企业之间的交流更加频繁，消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况，企业必须充分利用互联网的沟通媒介，加强与消费者的交流，以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区，社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法，及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销，利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻，设置投票、发言等板块，让消费者参与其中，更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻，还可深入了解产品的市场表现和营销效果，以便及时改进产品和调整营销策略。
3、有效协调线上和线下营销渠道
在进入网络营销前，传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略，明确企业线上营销和线下营销结合比例，或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低，产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售，避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突，引发消费者群体出现冲突。因此，一种有效地做法是，传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品，明确产品在网络市场的定位，与企业线下产品相区别。只有如此，传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道，推动线上和线下销售，实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例，优衣库网上商城固定在周五开展促销活动，新款产品则在促销活动开始前半个月上架，从而既不影响实体渠道的新品销售，又实现线上营销效果。
4、建立以顾客为资本的网络营销策略
互联网企业和消费者是紧密的联系在一起，消费者不仅是营销的对象，也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源，可为企业开展网络营销活动提供创新价值，企业让消费者参与到网络营销中，实现企业和消费者双向互动，可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合，及时掌握消费者消费行为、心理特点，以便制定恰当的网络营销策略，激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自利，以个性需求作为提品及服务的出发点，不受限制进入他们感兴趣的虚拟商，让顾客更加方便地获取产品信息，并参与产品设计、开发和生产，查询产品情况，向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求，从根本上提高消费者的满意度。
5、建立产品形式与服务营销策略
传统品牌企业的质量已被众多顾客认可，消费者无需花费大量时间对比产品，消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务，针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此，企业还需要做好相关配套营销服务，如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务，消费者可直接查询产品状态，减少消费者的等待时间，提升网络营销的运营能力。
6、加强顾客关系管理
不同于实体市场销售，网络销售无需面对面，只需向消费者提供相应的信息即可，该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息，建立消费者信息数据库，及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站，就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品，在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征，及时向消费者推送相关信息。此外，还需详细记录消费者的消费情况，如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息，企业可提出针对性改进措施，完善销售服务，提升网络销售的粘性。
四、结语
随着电子商务快速发展及持续成长，电子商务已经成为我国市场发展的必然趋势。并且电子商务受经济危机影响最小，未来发展前景最好。主动顺应电子商务趋势，开展网络营销成为传统品牌企业发展的必然选择。传统品牌企业需要认清自身开展网络营销中的优势和不足，充分利用传统市场基础，借助互联网平台进行网络营销，拓展新的市场，扩大消费群体。只有如此，传统品牌企业才能在激烈的市场竞争中不落下风，也才能更好地应对经济危机，在危机中寻求机遇、获得发展。
作者：陈姝 单位：西安外国语大学商学院
【参考文献】
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[7]高超，李冰.中小企业网络营销策略中的网络广告探析[J].经营管理者，2014.10.250.
线上营销的特点范文6
关键词：O2O营销模式传统企业大数据
互联网与社交网以及移动网络等新兴技术的出现在改变着消费者的购物习惯，同时也同步催生出“O2O”（即on line to off line，简称为O2O）的新型营销宣传模式。O2O不仅是作为传统意义上的产品广告方式或者是营销渠道，同时还为企业同顾客之间搭建了一个互动的合作平台，为商业企业提供了了解顾客习惯和分析顾客群消费行为的完善渠道。在这一新型营销模式下，产品消费者利用全新技术获取对于产品及服务的相关信息的分析了解能力逐渐增强，这样，顾客就可以利用线上到线下的渠道进行有关商品的搜索、浏览、分析、比较、选购、支付以及点评。
一、O2O营销模式的概念
O2O全称就是On line To Off line，也就是将线下商务的机会同互联网营销结合在了一起，让互联网成为线下交易的工具前台。那么，@样的情况下线下服务也就可以用线上手段来揽客，消费者可以用线上收集来的信息来筛选服务商家，还有最终成交可以通过在线结算，便利交易，让商业链很快达到规模。
其实，简单的来说，也就是把线上的消费群体带到了现实的商店当中去，通过网络在线支付购买产品或者是预订了线下的商品或者服务，然后再由顾客本人到线下去享受服务。举一个例子，O2O营销模式最主要的特点就是通过线上支付预定，然后客户线下消费。，实际生活中许多人都团购过饭店或者是景区的门票，O2O营销模式就是这个原理的商业应用。O2O营销模式在很大一定程度上降低了商家对店铺地理位置和所在地段的依赖，也就意味着减少了商户租金方面的支出。同时，对消费者而言，O2O营销模式提供了丰富、全面、而又及时的关于本地商家的特色产品与对应的服务信息，方便用户能够快捷地筛选出并订购更为适宜的商品或服务，并且价格实惠，让用户满意。当然，这个对于同城商业来说更是一个很不错的未来发展方向，将来也必将火爆，走入大家生活之中。
二、O2O营销模式的特点
O2O相对于传统营销模式具备了更加多元也更加高效的特点。首先，对用户而言，相较于一般的传统模式，O2O模式可以让顾客获取更加丰富、服务更为全面的商家，同时提供服务的商家的相关内容信息也可以更加便捷的被获取到。同时O2O模式能够使顾客更加便捷的向商家进行交易前在线咨询并同时进行预售，顾客将获得相比线下更为直接的消费以及更为便宜的价格，这对商家来说也是扩大销售的手段之一。因此基于O2O模式对商家而言，首先能够保证商家获得更多的产品宣传、更多的展示机会来吸引更多新老客户到店消费。同时加强推广效果，便于商户每次项目可查、每笔交易都可跟踪。方便商户掌握产品用户数据，大大提升了商家对老客户的维护与产品营销效果。而且，通过与用户的沟通、在线释疑更好地了解用户的消费心理。通过网络在线有效预订等方式、能够合理安排，同时经营节约成本。
三、O2O模式对传统服装行业的挑战
O2O营销模式的核心就在于大数据技术，各项数据均来源于各大社交网站。这些数据是有代表性的、大量的、鲜活的。这些数据代表了一个个具体用户网民对于产品的真实想法，反映了用户们想做的事情，而实体服装企业必须重视这些数据的力量，因为只有这样才能使品牌更加贴近消费者，刺激消费者进行考虑，深刻满足消费者的需求，进而能够创造引领服装消费者需求。而对于O2O时代的服装产业而言，服装“消费者”将不再仅仅只是一个笼统模糊的消费群体，而会是一个个由海量而又碎片化的消费数据拼凑支撑起来的“完整的人”。而在这种“线上到线下”模式变换的强烈的反差背后，O2O营销模式彰显的便是对于消费者当前服装消费行为的巨大变革：线上消费渐渐已成日常习惯，而服装的线下消费已经由原来的纯粹服装消费转变成为一种互动体验，其中包括分享娱乐等其他方面的因素。这就表明服装消费者对于线上搜寻体验、线下零售产品习惯的认知已经发生了深刻变革。
服装市场最为惨淡的时段其实是2012年，当时所有行业内人员都还沉浸在高成长的兴奋当中时，服装电子商务催生的这场全盘性的颠覆，使服装行业整体迷失方向不知所措。而其实大数据的核心具体还是基于对产品消费者的观念的理解。由于传统的服装企业在实际销售当中没有办法掌控到交易终端消费者的详细消费信息，品牌产品的会员资料其实很难去收集。但是如果在O2O模式的全渠道下，商户将能够运用大数据掌控所有产品消费者的数据，在商家进行有效分析之后，就可以很好地进行对应的产品客户分层，针对于客户的喜好来推送相关商品。就在目前，线上的电商平台是对于服装产品标准化的非常好的交易贸易平台，在O2O营销模式层面，部分服装品牌企业已在跟互联网平台展开贸易合作。目前线上产品设备也已不断在完善，3D的试衣系统目前已处于半成熟状态，客户将能够凭借自己的爱好在线上进行初步甚至更加详细的筛选。在电商贸易发展方面，许多服装商户将推行O2O模式，实现线上到线下的资源共享，将庞大的实体销售网络与线上销售网络进行融合，为顾客提供多元化的购物体验。
有关数据显示，目前服装市场上线上产品营销渠道最多的就是通过APP消息以及部分短信、微信公众号消息发送；商户通过定期地向店铺会员的需求有针对性意义的发送产品优惠券、短信礼品促销、产品积分换购等营销活动提醒，能有效地激发用户购买产品的欲望，可是这并不表示所有的会员都适合以上产品渠道消息的发送，商户可根据产品用户习惯性查看来选择发送渠道。另外，推送的消息必须以真实可靠为依撑，并对顾客会有一定的使用价值，特别是对于VIP会员。例如，只要有消息进来就立刻得到反馈（点击查看，或购买）的，则可抓住机会，与顾客进行友好互动，最终实现精准营销。
对于商家来说，如果不能掌握详细的用户数据，就无法做到精准营销，这样的话，即使是有了好的产品，也会由于没有营销到位，造成顾客流失率大大增加，产品无法正常销售。例如，在无法确定用户年龄和穿衣风格的前提下，自以为是的给用户推荐店内爆款、新上产品，反而会给用户造成骚扰和不专业的错觉，让客户对于推送消息感到厌烦，得不偿失。那这就需要给用户做准确的行为肖像，统计数据包括包括用户年龄、喜好穿衣风格、交易产品记录、会员等级等等。这些数据分析通过后台的CRM管理系统可精确获得，再由系统分析，给客户提供专业的服务。
其实对还没有建立品牌的传统服装线下企业来说，如果从一开始就上线做出自己独立的APP，在前期的推广难度可能会很大，那么，前期不妨借助一些相对有知名度的第三方O2O平台进行间接引流。因此，笔者认为通过依靠第三方APP平台巨大的人权流量入口和用户使用习惯，顺势发展出属于自己的用户管理，待到时机成熟，再慢慢发展自己独立的APP将是个非常不错的选择。
参考文献：
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