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线上运营的方法范文1
两年以上工作经验|男|26岁（1990年6月4日）
居住地：北京
电 话：135******（手机）
E-mail：
最近工作[1年3个月]
公 司：XX有限公司
行 业：影视/媒体/艺术/文化传播
职 位：网络运营推广经理
最高学历
学 历：本科
专 业：传播学
学 校：中国传媒大学
自我评价
工作以来公共交通领域进行了品牌推广的实践学习，实现理论对于工作的深度指导。个人性格开朗、为人慷慨大方、人缘佳。学习能力强，在团队中敢于担当，善于与团队合作进取，对于个人与事业的综合发展有清晰的规划和思考。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：影视/媒体/艺术/文化传播
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：网络运营推广经理
工作经验
2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播
运营部
网络运营推广经理
1.研究探索符合公司经营发展需求的线上营销策略及方式、方法，制定完整的在线营销计划和预算、并执行。
2.建立有效的线上营销推广渠道，合理组合各种在线营销手段、SEO以及搜索引擎优化、自媒体、微信、微博等社交媒体。
3.对线上营销流量、引流、名单获取等关键性运营指标负责，进行文案策划、杂志编辑与公关危机处理等。
2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9个月]
所属行业：影视/媒体/艺术/文化传播
运营部
网络运营推广经理
1.负责公司官网风格、架构、功能、栏目设计，并负责基于公司官网的营销运营。
2.负责公司微信、微博等第三方平台的营销活动、事件策划及运营，有效领导线上营销推广工作团队，提升团队整体工作水平。
3.统计、分析各类数据，提出改进方案，跨部门协作进行官网、微博、微信的维护、更新及升级。
教育经历
2009/9— 2013/6 中国传媒大学 传播学 本科
证书
2010/12 大学英语四级
线上运营的方法范文2
面对线下实体店消费者越来越少的现状，商家一方面在等待品牌商给出各种资源，实现吸引消费者的目的。同时，仍有品牌对线上提出各种质疑，只顾抨击线上对线下的负面作用，或者因为找不到完美平衡线上线下的办法而拒绝线上业务的发展。这些都是不客观的做法。互联网的发展不会等待品牌的质疑。例如，我们已经在和品牌沟通，准备将店铺营销的工作交给90后的年轻人来承担，因为70后的人在这方面已经呈现出明显的局限性。所以，互联网的发展和营销日新月异，新的模式需要摸索，品牌要从思维、战略、组织、产品、渠道等方面做系统化的升级转型。想一次性找到解决线上线下冲突的方法也是不可能的事情。
目前，O2O营销的核心点就是通过线上的营销为线下引来更多的流量。因此，里德海司公司目前除了运营品牌的旗舰店以外，还做了一些为线下实体店做引流推广的工作。
A.流量：进店顾客数量的增长
双十一当天上午，科勒在苏州红星美凯龙的门店还未开门，就来了五六十位顾客排队等候。这就是双十一的线上预热推广，为实体门店做导流的结果。双十一当天，科勒在苏州红星美凯龙的两家门店实现销售额200万元。
B.效益：转化率、客单价
这次线上为线下实体店的导流推广，让店面的运营经理和导购员对线上线下的融合有了新的态度和看法，这就是线上导流的价值。但如何保证店铺的利润呢？科勒双十一期间线上的转化率为3‰，线下转化率则达到30%，相差100倍。线上的客单价是2000元左右，线下的客单价超过万元。这说明在线上引流的基础上，线下的实体店前期要做好产品布局和导购团队的培训，才能有更好的效益。也进一步证明线上线下融合的价值。
C.关键点：转化率
实现线上线下转化率的最大化，是有效摊销营销成本的最好办法之一。首先要做消费者分析，厂商最重要的就是以消费者为中心，O2O是消费者驱动思维下的营销创新体系。消费者目前更多时间花在智能手机上，我们就要考虑如何通过手机引导消费者到实体店。
在做线上店铺运营的过程中，我们首先将产品做分类。第一类属于标准化强、快递很方便的产品，适合做线上销售，就直接在手机端等线上方式销售，不要去线下店面做主推。
第二类，烟灶等涉及到安装类的产品。如果附近有线下专业服务商，就适合通过线上成交，线下服务和深度营销推广结合的方式。
第三类是定制化产品，整体厨房、橱柜、集成吊顶，适合将线上的客户引流到线下店面。在做好线上线下产品差异化的基础上，线下网点数量较多的品牌，也更适合将线上的消费者引导到线实体店面中去，实现高转化率和高客单价。
通过今年双十一，我们发现做好线上的引流，除了线上直接的广告投放以外，将品牌推广植入到文化娱乐生活当中，如在游戏平台、信息搜索网站做推广，效果都非常好。根据以上的分类，我们在运营齐家网的时候，就做了分类引流。例如，“齐家网十一送你5888元装修大礼包”，将一部分消费者引导到线下店面中。一部分消费者则通过线上店面购买。在双十一的晚会做联合营销，或者关联产品的营销，是很好的结合点。
品牌商业务模式的转变
A.从卖产品到卖解决方案
消费者把时间花在旅游和休闲上，因此厂商的营销模式也要发生转变。从品牌方的角度，除了研发差异化的产品和服务，也要通过O2O的引流为经销商提供精准流量的服务，实现从单独卖产品给消费者向提品+服务的解决方案转型。否则，传统线下的商铺会死的很惨。
受“立邦刷新服务”的启发，今年东方雨虹旗下的品牌洛迪墙面漆，提出了主要针对婴儿房等注重环保的家庭局部空间改造的“点餐”焕新家服务线上线下营销方案，除了推出了多种优惠服务套餐，还实现PC端、移动端和线下的联动。线上，消费者通过PC端，可以详细了解焕新家的服务和流程，只需明确住房面积，使用计算机功能就能得到大概的焕新预算，并且能够直接预约下单，方便快捷。“洛迪焕新家”微信公众号平台还实现了线上一键预约的方式。在线下，洛迪的焕新预案小组上门实地勘查消费者家庭的具体情况，采用专业探测仪器对不同的室内装修问题进行专项诊断，随后安排专业人员与客户沟通，为客户服务。消费者可以体验线上下单，线下一步到位的上门服务，刷新过程所有难题均由洛迪焕新团队帮忙解决。将线上的客户引流到线下，还避免了打价格战的低层次营销方式。
B.粉丝经济与会员营销
小米与华为的双十一竞争中，尽管在品牌和产品方面处于劣势，但小米却成功利用了粉丝经济与会员营销的优势。这其实就是客户关系管理，即CRM。
互联网时期的CRM以及发展到了SCRM，即如何与客户在日常社交化的互动，利用经销商和导购员的力量服务更多的会员，增强会员与品牌的粘性，并打通线上、线下的会员，共享资源，把产品的运营转向用户和会员的模式转型。
C.异业联盟的力量
线下的冠军联盟推广，线上运用效果也很好。双十一期间，苏泊尔厨电、卫浴与TCL照明的联合营销。5%的销售来自关联销售，不但降低了营销的成本，也是综合利用线上的流量，有价值的突破。尤其是对于在线下本身就有联合营销的传统品牌，在线上共同打造体验店，联合提供整体解决方案，这也是非常有效的转化。
做好线上线下融合的心得
A.顶层战略规划的重要性
品牌的顶层设计主要包括三个方面，即企业与品牌定位与战略、电子商务与线下门店关系和产品规划与营销策略。
对于区域性的品牌来说，全面发展线上线下的融合，就会发现无处发力，自己处处都是短板，失去了本来的区域优势。因此，区域性品牌的O2O要把线上作为在强势区域引流和推广的平台。如果将线上定位于品牌重塑和向全国扩张的战略机遇，就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于线上线下的同步发展，线上就要做重新的定位。线上和线下要有一个侧重。
在产品的规划方面我们发现，线上线下的产品区隔不是硬性的。有的产品在平面视觉上的表现力非常强，通过线上展示就能实现非常好的动销；但到了线下卖场中，这个产品给消费者的直观反应却很一般，市场表现自然不好。因此，产品规划，品牌做线上线下的区隔，要有实际的线上测试才能更加准确。
营销策略规划对于品牌有战略意义。对于在线上遇到过挫折的品牌，或者对于电子商务比较抗拒的，在做电商营销规划的时候，不能闭门造车，要多与专业的服务商和机构做沟通是非常有价值的，避免走弯路。
线上运营的方法范文3
运营要领：主动、活动和互动
一家路边烧烤摊怎么会走上020之路？阿虎烧烤是一对夫妻经营数年的路边生意，因诚信和不错的口味积累了一定的人气，但受限于城管执法和天气原因，生意常常不稳定。
2013年7月湖州加大城市整容监管力度，烧烤摊面临难以为继的生存困境。阿虎师傅准备回老家，而此时朋友王铭卫及时出现，并萌发出利用互联网做好烧烤生意以帮助阿虎度过难关的想法：已经有了业务、场地和人员，接下来就是推广了――怎么让更多人知道阿虎烧烤？
基于人与人的社会化营销方式是一种比广告更有效且省钱的方式，尤其对注重用户服务与口碑传播的餐饮业来说更是如此，而微博、微信是作为当下最流行的社交媒体自然是最佳选择。一切从零开始，名字取好了，头像也有了，之后就是着手运营了。阿虎烧烤主要的三点运营方法：主动、活动和互动。
1.主动找粉丝。
开通微博后第一个方法也是最笨的方法就是主动加关注，但这里又有技巧可循：比如只关注本地及具有美食、吃货类标签的用户（明确目标用户群体的属性）。负责微博运营的王铭卫坚持每天关注200人，其中有至少20个人回粉；关注满了2500人就用粉丝管理工具，清理掉一批没有回粉的无效用户，这个过程重复下来，原始积累的粉丝有200多个。后期通过口碑传播与线上活动，粉丝有了很大的增长，这个方法至今还在沿用。
2.活动促消费。
活动不一定要新奇特，重点是能吸引潜在的消费者并促成二次消费；同时利用用户的口碑传播来达到广泛的传播效应，逐步把粉丝变成顾客到回头客再到忠实顾客。阿虎烧烤推出晒单分享送电影票活动，但取票规则是不支持个人来领，只在下次下单时一并送出。这次活动送出了50多张电影票，粉丝数量超过1000。
11月烧烤淡季到来时，王铭卫又策划出“回味童年时光”系列活动：顾客订单满50元就送一个充满童年回忆的东西，有铁皮青蛙、AD钙奶、旺仔牛奶等；通过微信号下单优惠5元等；还有“与大虎师傅合照发微博，就送秋刀鱼两条”的活动，有效地将线上人气引导到了线下，微博的分享使得线上线下形成了良好的互动。
3.互动增粘性。
社会化媒体就是基于人与人之间的互动平台，没有互动就失去了它的魔力。对于顾客的每一句或抱怨或赞美或鼓励的话都积极回应，也能在用户心中留下好的印象；此外，主动征求用户的意见使其参与决策是一种更高级的互动方式。
比如阿虎烧烤在面临需增加额外成本时，做了三个方案，征集意见：方案一，提高每串烧烤的价格，多出的利润用来支付送餐工每月2000元的工资；方案二，每单增加配送费10元，烧烤摊不再提供送餐服务，顾客需要通过“跑腿公司”订购；方案三，提高免费配送的起送金额（原来是30元），未满50元则顾客出5元送餐费。方案三获得通过，这是设计者有意引导产生的结果。
业务模式转变：不断提高烧烤外卖效率
原本路边烧烤只能“到店消费”，而把它做成“上门服务”，这在服务形式和业务模式上都是个大胆的尝试和创新。
在此设想的基础上，阿虎烧烤先做了一个菜单式的长微博图片，并把它置顶，用户通过电话来下单再货到付款。但是随着订单的增多，一个人接电话不够用，于是王铭卫开始推荐顾客关注微信公众号直接回复来下单。但这种方式还是太简单，无法适应消费者需求。他请同学设计一套系统，做一个简单页面结合数据库的下单网页，内嵌在微信里，实现微信里的下单功能。可是由于服务器的不稳定，王铭卫最后购买了一套微信点单系统（乐外卖），在下单统计的智能化与用户体验上都得到了很大的改进，还支持无线打印小票，大大提高效率。
在三个月时间的020实践里，阿虎烧烤利用互联网的方式不仅把外卖的流程做通做熟，还积累了线上线下的人气。更重要的是营业额翻了3倍：王铭卫透露，只做路边摊时每日营业额大概有800元，而现在单是外卖每日营业额达2000元，再加摊子上的消费每日营收一共3000元左右。
但是这种“外卖烧烤”模式，依然存在短板，比如利润十分低：阿虎烧烤前两个月的净利润仅1500元、3600元，而依靠规模化来获得更大利润在短期内也是难实现的。
线上运营的方法范文4
关键词：电脑无线上网 应用 操作 技巧
笔者收录研究了大量相关操作知识和技巧，通过实践、总结，提取中职学校计算机专业电脑上网操作知识的精华，将电脑上网的应用操作划分为12个教学板块。现将“网络连接应用”教学板块中“电脑无线上网”应用操作的六个妙招分别探析如下。
一、妙招一，了解常见的移动上网方案
要实现移动上网，一般需要无线上网业务。目前国内的电信运营商都提供了这类服务。例如：CDMAIX是目前中国覆盖面最广的快速上网方式；GPRS，其特点是只要中国移动网络信号能覆盖到的地方，就能随时随地实现无线上网；EDGE，它是一种从GSM到3G的过渡技术，是目前广域网无线上网速度最快的方式，现在只在沿海省份全部覆盖，内陆主要城市覆盖了EDGE信号；WLAN，这是一种新兴的无线接入方式，具有安装方便、支持多人使用、告别宽带接入、高度安全可靠和自由移动等特点；3G上网，这是继GSM、GPRS、EDGE后的新技术。目前国内3G网络正在全面覆盖中，3G逐渐成为最主流的无线上网方式。
二、妙招二，通过移动GPRS无线上网
第一，通过随e行SIM卡+单模GPRS网卡进行无线上网。
第二，通过随e行SIM+双模GPRS网卡进行无线上网。
三、妙招三，通过 CDMAIX无线上网
我们要让笔记本电脑通过CDMAIX掌中宽带的手机或CDMAIX无线上网卡（有Pcmcia和USB接口两种）上网，以PCMCIA无线上网卡方式为例介绍如下。
第一，将支持CDMAIX无线上网的SIM卡安装到PCMCIA无线上网卡上。
第二，安装好PCMCIA无线上网卡的驱动程序，并将PCMCIA卡连接到笔记本电脑。
第三，单击系统桌面上的无线网卡的拨号连接图标，在弹出的拨号对话框中，输入电话号码为“#777”，用户名和密码则输入“CARD”。
第四，单击“连接”按钮进行拨号，拨号成功后即可体验无线上网的乐趣。
四、妙招四，通过移动WLAN无线上网
中国移动针对WLAN用户推出随e行WLAN无线上网服务，用户通过WLAN网卡进行连接即可实现无线上网，具体操作如下。
第一，将WLAN无线网卡插入笔记本电脑，系统会自动为它安装驱动程序。
第二，当笔记本电脑进行WLAN“热点”区域时，系统桌面右下角会提示发现WLAN网络。此时，关闭加密功能并将“SSID”设置为“CMCC”（中国移动）。
第三，将随e行SIM插入手机中，然后发送“Sqwlan”到1866，获得返回密码。
第四，启动IE，在WLAN登录界面中输入手机号码和密码即可。
五、妙招五，通过3G上网卡无线上网
市场上主流的3G上网卡都采用USB接口，并采用捆绑销售模式，标准产品包为：无线上网卡+USIM卡+预存款。国内3G上网的资费标准不同，不同地区的资费也不一样，下面以中国联通的3G为例介绍通过3G上网卡进行无线上网的方法。
第一，去联通营业厅办理3G上网业务。
第二，将USIM卡插入3G无线上网卡中，然后将3G无线上网卡插入笔记本电脑的USB接口。无线上网卡安装向导将引导用户安装上网卡驱动程序和客户端软件。
第三，安装完成后会显示无线上网卡客户端软件界面，单击无线上网卡客户端软件右下方的“连接/断开”图标后开始连接，稍后就可以无线上网了。
如果需要网络连接，只需在无线上网卡客户端软件右下方单击“连接/断开”图标，断开网络连接，然后单击“推出”图标，即可退出无线上网卡客户端软件。
六、妙招六，如何获取无线接入点
对于安装了无线上网卡的电脑而言，特别是笔记本电脑用户，只要在提供了无线接入点的范围内搜索到可用网络，然后进行简单的连接操作后就可上网了。目前，获得无线接入点的方法有以下几种。
第一，在中国移动和中国联通等电信运营商处购买无线上网卡，并办理GPRS或CDMA等无线上网业务。
第二，通过移动、联通的3G无线上网卡进行上网，由于采用包月或包时收费，具有信号覆盖广、网速快等优点，非常适合出差在外的办公人员使用。
第三，购买无线宽带路由器，把无线宽带路由器连接到宽带端口上并设置好上网参数。在无线信号覆盖范围内，笔记本电脑均能通过无线网卡上网。
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一、引言
在线团购（Online Group-buying）是指通过Internet将消费者的相同需求聚集起来，形成基于大宗购买的买方优势，以此获得购买的优惠交易条件的电子商务运营模式（Anand&Aron，2003）。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年7月的调研报告显示，截止至6月底，中国团购用户数已从去年年底的8327万增长至1.01亿，半年成交总额达到141.3亿元，超过了2011年全年在线团购成交额的总和。近年来旅游需求的空前释放，旅游服务类产品逐渐成为团购网站的经营重点，团购产品的比重也开始发生转变，休闲娱乐类、酒店旅游类团购产品比例上升，餐饮类团购产品比例首次低于50%。虽然旅游团购的市场在不断的发展壮大，但是，市场中仍然存在许多不规范的行为，包括产品质量差，网站欺诈等现象时有发生。除了市场环境本身缺乏完善的法规管理机制的原因外，许多小网站缺乏规范的运营模式设计，盲目照搬别人的模式，缺乏核心竞争力，造成产品内容无亮点、销售无诚信、质量无保证、售后无保障等一系列的问题。为此，有必要对当前具有代表性的旅游团购网站的运营模式进行梳理及对比分析，摸清实际情况，为进一步研究优化运营模式奠定基础。
二、文献研究综述
旅游团购是以旅游服务类产品为主要标的物的特殊团购形式，属于团购研究领域下的一个细分领域。通过CNKI以“旅游团购”为主题进行学术搜索，结果显示2000年至今CNKI收录相关文献共155篇，且集中在2011年之后。对文献摘要内容梳理后发现，针对旅游团购的研究主要集中于以下四个方面：旅游团购的概念研究；旅游团购发展现状研究；旅游团购营销价值研究；旅游团购运营模式研究。
（一）旅游团购的概念内涵
程倩倩（2011）认为旅游团购是将具有相同旅游需求的旅游者集合起来，向旅游企业进行大批量购买旅游产品的行为。因此，旅游团购实质上是一种旅游产品的销售模式。黄玉玲（2012）认为旅游团购是指在网络环境下，具有共同旅游需求的消费者集聚，旅游企业直接或者间接地满足这种需求，以一种较低的市场价格批量供给，实现参与方共赢的电子商务模式。梁心见（2012）认为广义的旅游团购是指旅游企业通过整合旅游产品以较低的市场价格批量供应的行为。狭义的旅游团购是指旅游供应商、电子商务媒介和消费者三方通过网络平台实现旅游产品的批量销售，即在线旅游团购。
（二）旅游团购发展现状及对策
邓皓（2011）从旅游团购市场投诉频发的现实出发，提出了完善法律规制、明确法律责任、建立登记准入制度的发展对策。郑瑞（2012）总结了旅游团购市场发展陷阱众多的三大原因，提出结合旅游产品属性开发适合团购模式的旅游团购产品和建立旅游团购网站“首偿制”的发展建议。张丽萍（2012）提出旅游团购网站应当以消费者需求为导向，引导消费者理性消费，提高消费者法律维权意识，加强自身诚信经营建设的发展对策。鲍富元（2012）结合经济学成本价值理论，提出基于实现价值链共赢的多元立体合作体系建构的思路。
（三）旅游团购的营销学应用
王乐鹏、姚明广（2011）将在线团购看作是旅游企业的一种重要营销手段。通过以营销学评价标准，对旅游团购频率较高的8家网站进行排序，为旅游企业开展在线团购营销活动提供依据。陈舒慧（2011）总结了旅游团购作为旅游网络营销路径的4大优势，并分析了旅游企业和旅游消费者如何通过旅游团购实现价值，证明了旅游团购相比其他网络营销模式的优越性。王乐鹏、王颖（2011）以案例研究的形式，采用SWOT分析方法，对去哪儿、携程网、淘宝旅行三大旅游团购营销平台进行了对比分析，提出了相应的发展对策。
（四）旅游团购运营模式
钱大可（2006）总结提出了五种网络团购的基本模式：自发团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式、银行团购模式、其他模式。宋旎（2007）探究网络团购的运营机制，提出保障运营的四大子机制：信用机制、价格机制、竞争机制和风险机制。王彤（2012）认为网络旅游团购模式是在网络团购模式基础上发展起来的更加细分，更加专业的新型电子商务模式，并按旅游团购发起方分成三类旅游团购模式。
目前学者对于旅游团购网站运营模式的分类界定多延用钱大可（2006）提出的五种网络团购的基本模式。7年来，网络技术日新月异，旅游团购网站的运营商面临的现实环境也早已不同已往。新的竞争环境推动着运营商不断调整其发展的运营模式，以适应网络时代的竞争需要。本文经过事先的资料整理分析，挑选出运营模式特征具有代表性的四家典型旅游团购网站，进行深入的资料挖掘和访谈，按运营流程归纳整理出四类不同的运营模式，以期更好地认识当前旅游网络团购市场的现状。
三、旅游团购网站运营模式分析
运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。企业的运营模式可细分为：战略运营模式、战术运营模式、公司组织运营模式、人力资源运营模式、产品运营模式、营销运营模式。本文所分析的运营模式侧重于网站的商业模式，即依据产品从生产到消费的流程，划分为供应商、运营商和客户三个部分，并由这三个部分组成全部的商业运营模式。
（一） OTO模式：中青旅遨游网“抢游惠”
OTO模式作为一种将实体经济与线上资源相整合的全新的商业运营模式，分为“线上到线下”模式（Online to Offline）与“线下到线上”模式（Offline to Online）两种。其商业模式的核心在于利用一定的线上/线下优势，实现线上与线下共同发展壮大的目的。遨游网作为中青旅集团的在线商务平台，依托集团覆盖全国的线下旅游社网络（截至2009年，中青旅集团旗下实体旅行社共计21649家）1，以线下客户资源优势作为线上商务平台运营的支撑，是典型的“线下到线上”的OTO运营模式。
“抢游惠”在线平台作为遨游网的旅游团购商务子平台，以旅游线路产品团购为主要经营项目。中青旅集团同时作为平台的供应商和运营商，以集团商誉作为平台运营的保障。
为保证线上、线下产品的统一销售，平台提供设计成型的旅游线路产品，同时限制团购产品总量与截止时间。这意味着客户在规定时间内要么选择接受产品全部内容，要么选择其他产品或放弃购买。此外，平台页面未设计客户信息在线反馈通道。单向的信息传递渠道意味着客户通过在线平台只能接受来自运营商的信息，而无法获得来自客户的消费反馈信息和实现客户需求的双向沟通。
（二）OTA模式：携程网团购
OTA（在线旅游商）模式运营的核心在于OTA企业作为网络信息的集散平台，联接服务供应商和客户。实质是实现实体旅行社的虚拟化，为消费者提供“一站式”的旅游服务。携程网团购平台依托携程强大的酒店供应商资源（携程合作酒店超过5000家，覆盖34个国家和地区的350多个城市）以酒店产品的团购业务为主。携程网团购平台作为中间运营商负责联接供应商与客户。
由于酒店产品的特殊性，平台实行消费预约制度与先行赔付制度，尽可能地协调供应商与客户双方的利益，以保障平台的运营。同时，平台提供消费客户的评价反馈信息展示，以帮助客户进行消费决策。这意味着客户能够同时接收到来自运营商的产品信息和来自消费客户的体验信息，这一定意义上实现了运营商与客户间的双向沟通。但由于这种沟通属于消费后沟通，客户对于沟通的意愿不如消费前强烈，且往往消费后沟通的信息内容不全、实时性不够，提供的参考价值有限。
（三）SNS+UGC模式：蚂蜂窝“一窝蜂”
SNS（社会性网络服务）指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网服务。UGC（用户生成内容）指网络内容主要由网络用户创造，每一个用户都可以生成自己的内容。“一窝蜂”模式的核心在于该平台运营商通过挖掘分析蚂蜂窝旅行社区的大量用户生成内容，以客户需求为导向，面向社区提供低价的、同质的旅游团购产品。
该平台最大的特点在于，它并不直接销售旅游团购产品，而是通过社区化的信息交流，挖掘客户需求，并采用预约方式将客户需求转移给产品供应商，由供应商联系客户完成后续的预订、消费和售后保障等工作。这意味着客户通过“一窝蜂”平台获取旅游团购产品信息和大量用户生成信息，与信息用户双向实时沟通，挖掘消费需求并实现其满足。平台一方面能够平衡供需双方的信息不对称，另一方面也能创造用户需求，引导用户消费。目前，平台分期提供有限的旅游团购产品满足的只是小部分用户的需求，还有大量的用户需求有待满足。
（四）本土化综合服务模式：高朋中国
高朋中国（）作为世界团购业巨头Groupon的中国市场运营商，虽然网站初期的发展不尽如人意，但是其经过探索形成的本土化运营模式依然值得研究借鉴。高朋中国运营模式的核心在于以城市为单位建立子平台，面向本地提供涉及食、住、行、游、购、娱等多方面的综合产品与服务。该模式的优势在于每个子平台的建设可以根据城市当地的实际灵活调整，使平台运营商能够有针对性地整合当地资源提供相对而言内容更丰富、价格更低廉的团购产品和服务。但是由于这种运营模式造成了各子平台运营的相对独立性，这对于运营商向供应商谈判议价的能力和平台吸引客户的能力将产生负面的影响。
此外，通过借鉴高朋中国划分旅游六要素分别提供团购服务的思路，我们未尝不可将旅行过程拆分为对六要素的需求，利用团购网络逐一满足要素需求，再组合成完整的旅行产品。这种准定制化的团购模式将更好地适应旅游需求的个性化发展趋势。
四、结论与展望
统观以上四种商业运营模式，若按照主导对象来分，均可将其归类为B2C（Business to Custom）模式。这种模式运营的核心主导是企业。企业主导意味着在整个商业流程链中，从客户需求的分析，到产品的设计定位，再到产品的营销推广，企业扮演着引导者和决策人的身份。相比之下，消费客户更多的只是选择接受企业提供的产品和向企业提出反馈信息。虽然其中基于SNS+UGC概念的“一窝蜂”平台有体现客户需求中心，即C2B（Custom to Business），的思路，但根本上还是由运营商通过挖掘客户UGC的内容信息，分析客户需求，据此来提供服务产品，仍然属于企业主导的运营模式。而且这种方式虽然能较为准确的扑捉客户需求，有针对性地提供服务产品，降低运营商由于提供不符合客户需求产品带来的成本损失，但是挖掘分析信息到生产提品存在一定的时间差。在这个时间内，客户的需求可能会转移或流失，这也一定程度给企业带来风险压力。
除了以上存在的主要共性之外，四种运营模式就运营商、供应商、沟通机制及产品特色方面均存在一定个性。详见表1：
据实际调研发现，以上四个旅游团购平台，除了高朋中国是专业做团购业务的平台外，其余平台均作为其运营商核心业务的补充而存在。如“抢游惠”平台的运营依托中青旅集团强大的线下实体旅行社体系，作为整个销售体系的线上补充；携程团购平台依托携程网OTA强大的住宿产品分销体系，作为一种有力的促销手段；“一窝蜂”平台则是其运营商蚂蜂窝旅游攻略分享社区的一个衍生产品分销平台。
随着未来团购市场规模的继续增长，一方面客户消费的个性需求将不断涌现，另一方面Web2.0时代的到来，移动终端将成为旅游团购运营中新的有力支撑。面对新形势，旅游团购运营商有必要抓住机遇，实现运营模式的战略优化调整，以争取在未来旅游团购市场的竞争中占得先机。
参考文献：
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[8].宋旎.基于B2C的网络团购模式研究[D]，华中师范大学硕士论文，2007.
线上运营的方法范文6
转型是盲目的、焦虑的、匆忙的
1.盲目的：不了解什么是电商。传统企业习惯做街边广告、车厢广告、店铺铺设，突然间要转到线上做宣传，感觉完全不懂。
2.焦虑的：对原有业务形态产生的价格冲击。网上卖的东西越来越便宜，就会影响其业务体系。
3.匆忙的：电商发展速度过快，给企业带来的压迫感。许多企业还未考虑清楚为什么做电商就匆忙上线电商项目，甚至建立子公司运营，其中也包括一些有规模的上市或准上市企业。出于对互联网的不了解，首选方式大多从新增销售渠道出发。
最后传统企业发现，他们将用户送上了淘宝和天猫，破坏了自己的业务体系，线下业务受到了更大冲击。
电商运营的天坑、地坑、人坑
1.天坑――市场陷阱：新入电商行业的传统企业最注重两个问题，第一是互联网上的市场价格，第二是能有多高毛利率。他们会发现，在互联网上和他卖的完全相同的产品可能定价只有5块钱，但成本就有4块钱，再算上物流成本结果是亏损的。
但传统企业不知道当中有很多营销窍门和技巧：满额包邮、赠品、关联推荐、搭配促销等，不仅赚回了成本，也把所有的引流费算进去了，最后还能赚点利润。
2.地坑――成本陷阱：我们平时接触得最多的服务商大概有三类：运营服务商、系统服务商和推广服务商。但前几年在来伊份任职的时候，就发现很多服务商在专业性上会比较差。
比如做SEM却没有数据报表，做运营服务商的就派两个人来做管理，单项技术开发占总投入的一半以上，在成本上非常容易失控。
3.人坑――人才陷阱：最早期电商人才比较缺乏，电商刚刚兴起的时候，很多人是原来干淘宝卖家、TP和综合类网站的，恰恰在那个时间段，专业人员的专业能力匮乏，导致方法很乱、尝试角度不清晰、试错成本太高。
那时候很多运营人员做淘宝就三招：低价促销、9块9包邮和报活动。说到9块9包邮，虽然运营的目的是让仓储能够快速周转，但结果是把销售量带起来了，却把产品的品质带坏了，其投诉率基本是整个品牌服务体系里最高的。
电商界最不靠谱的三种需求来源
1.某大拿说，我曾经给一个茶品牌做过一个月的电商顾问，那时候我给了他们一个有生以来最中肯的建议：不要外聘电商顾问。因为他没有天天在你们公司，根本无法了解运营过程中的细节和面临的问题的核心。
真正了解企业的是它的内部人员，运营人员了解业务体系，管理层了解企业人员管理构架，客服了解客户所有的投诉和需求。
2.我们要学习某某品牌。有一种现象叫“羊群效应”。某个品牌用一种营销思路或一套运营体系成功创造了销售奇迹，就会有无数趋之若鹜的商家争相效仿。在一个品类里，用一种方式成功营销的往往是最具优势的TOP 1～3。
随着市场竞争越来越激烈，基本是第一和第二，连第三都没机会。我们真正要关注的是什么方法适合自己，而不是学习那个品牌。
3.去中间商化。电子商务曾经一直主张让用户与生产商直通，也就是“去中间商化”，但我认为这也是个伪命题。很多知名品牌，比如三只松鼠、小米生态链下的所有企业、华为等都是代加工，我们有仓储，但没有配送，有工业设计，但没有加工链。这些中间商怎么去做？
今年死掉的生鲜O2O非常多，或者资金困难面临倒闭。但实际情况是企业把自己的固定资产和供应链体系拉得太长，将原本很轻的商业化模式变重，导致资金链不足，最后资金链断裂。
怎么不作死
做电商和做人一样，如何让喜欢你的人了解你，告诉别人我如何让你喜欢，让用户感受到这种感觉，电商也就能做好。
1.分析清楚转型电商的目的：作为传统企业为什么要去做电商？是为了让用户能够获得新的体验，还是你的产品所带来的更便捷的使用？
2.仔细深入调研：营销和推广离不开你的用户，最重要的是学会融入他们。在产品新上市之前花大量时间跟用户建立交互联系，这样推广的时候才会受到非常大的追捧。
3.集中一批认可你的人：包括你的员工和用户。
4.集中精力做一件对的事：在整个厨房家电当中大家都是卖硬件，对于我们来说，我们致力于将烹饪这件事做得更简单。
5.不急做5年规划，先把3个月的计划方案落实。我觉得这是中小企业最该做的事，因为互联网的变化太快了。
6.盈利比流水更重要：传统零售转型电商有个成功示范――良品铺子。
良品铺子做零食零售比来伊份要晚得多，从最初的800家店到现在3000多家店，从单纯的线下销售企业到利用线下门店做服务、用线上渠道做推广和品牌，从刚开始在湖北发展，到现在湖南、四川、浙江、安徽都在布局。去年线上销售12亿元，线下销售37亿元，发展特别明显。
【小结】
1.了解自己的目标：怎样嵌入互联网行业；
2.清晰传统零售企业的优势：淘品牌最难的是如何落地，传统企业最有优势的是线下资源；
