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线下购物的优点范文1
关键词：网络购物；传统零售业；机遇
中图分类号：F724 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）003-000-01
一、网络购物
随着政府加强基础网络设施建设以及网络应用的社交性和即时沟通的便捷性，互联网已在中国得到广泛普及与运用。据CNNIC公布得知，截至2014年12月，我国网民规模高达6.49亿，全年共计新增网民3117万人，互联网普及率为47.9%。网络购物也随之逐步兴起与成长。电子商务中占据突出地位的则是淘宝网、京东商城以及唯品会等行业领头。而其中的淘宝在2015年双十一期间销售额高达947亿元。在短短数年中，淘宝网已在C2C领域占据首位，引领我国网络消费，销售额逐年上升，而与之相反的则是传统零售业业绩逐年下滑。网络消费不仅颠覆了传统商业模式，而且对传统零售业带来深层次挑战。
二、网络购物给传统零售业带来的挑战
由于实体店利润越来越微薄，越来越多小商户选择在网上开店，越来越多青年消费群体喜欢在淘宝网、京东商城等线上企业购买所需用品，也日益习惯了网上的支付工具。淘宝网等电子商务企业的迅速成功，对实体零售店形成了巨大的销售分流。其对传统零售商的挤出效应不可忽视，对传统零售业发展带来的挑战更不容小觑。
1.客户的巨大分流
当今中国零售业发展遇到的困难与零售业中的两大主力业态百货店和大型综合超市显露业态的疲态有关。在传统的百货店中营业面积1～2万平米的店铺由于经营内容无法扩大，休闲娱乐的功能无法增加，与消费者现今的休闲娱乐购物的需求距离拉大，再加上电商的分流和专业、专卖连锁店发展的分流，经营生意则是越来越难。
2.网络购物改变了顾客的消费决策过程
传统的购物过程一般包括商品信息收集与评估，购买场所的选择、到店过程、到店的商品选择以及传统支付工具的支付。而网络购物的购物选择则包括浏览互联网上商品目录、综合比较不同商品、网上下单并完成支付、卖方处理订单、货物配送以及网上在线评价商品的质量等。我们可以发现，网购最颠覆的环节是以物流过程替代了亲自的到店过程。其次它是优化了决策过程的商品信息获取过程，过去广播式的媒体和口口相传的口碑，被互联网方式的搜索、评论、传播等超越，从而通过影响决策变量改变了消费者决策过程。
3.招商不成功
一方面，部分百货店的招商联营扣点较高，而销售业绩同比下滑明显甚至出现数月连续亏损，很多百货以及商场面临部分柜台撤柜频繁。另一方面，由于百货店运营成本居高不小，导致供应商所交的管理费逐年提升，而网上销售门槛低，成本小，使众多供应商选择在网上开店，从而使百货以及商场招商的难度进一步提高。
4.如何应对挑战抓住机遇
网络购物虽然有方便、快捷、省时、性价比高等优点，但是也有一些缺点，诸如质量不一定可靠、销售货物与图片上有色差、尺码不一定合适等缺点。传统商业则需从挑战中看到机会并抓住机遇，一方面可学习网络购物的优点，实行线上线下的销售融合，而另一方面则可以弥补网络购物的劣势。
（1）提高服务质量，提升顾客满意度水平。网购冲击传统零售业巨大，与其说是网络购物的强势来袭，还不如说是传统零售业老板和高管却忽略了顾客服务、顾客满意度、忠诚度的提升。通过提高服务的质量，可以留住大部分追求品质、追求体验的客户，能够提高他们的满意度，从而使销售额有一个较为明显的提升。
（2）加快线上线下的融合。随着互联网销售的冲击、销售成本的提高、消费的疲软等多重压力下，当前零售业已面临行业寒冬，而线上线下的融合发展则成为破解这一寒冬的根本途径。零售业线上线下的生态调整正在加速。零售行业内在驱动引发的转型变革现在正变得愈发清晰和强烈。线上与线下、平台与内容、技术与资源、流量入口与物流供应链等各个层面都将逐一融合。目前，有一部分传统零售业注意到这一趋势，例如友阿开通了友阿特品汇网站，提供品质有保障商品，购买更便捷的客户体验。
（3）加强供应链的整合，降低成本。这两年来对零售商的居高不小的成本，是真正造成实体零售商在电商的打击面前无还手之力的原因之一。零售业为了有效应对网络购物的挑战，零售业转型于供应链的整合则势在必行。目前自有合作的供应链方式的弊端已经凸显，导致了企业资源的浪费，削弱了零售业的谈判能力。而当更多的店铺和零售商加入到联合采购中来，供应链的整合开始形成，则可以达到规模化采购的力量，整合供应链，采购成本将进一步下降。
（4）实行电商与实体零售商的结盟。在线下，传统零售行业规模停滞不前，零售商纷纷寻求转型，寻找新的突破点。传统零售巨头企业，要么选择自建线上商城，要么选择与京东、阿里巴巴等合作。例如，京东商城和永辉超市的合作便成就了一段佳话。生鲜市场一般是永辉超市的强项，而是电商京东的软肋。而京东最擅长的下游的物流、营销、运营、管理。为了更好的探索，在2015年8月7日，两者正式进行合作。联姻之后，京东或将首先在生鲜品类上加入永辉的联合采购阵营，亦或将接入永辉的整个冷链体系，这些资源都将加强京东在生鲜方面的供应链管理能力
（5）加快城镇以及农村市场的开拓。由于互联网普及率不高、农民文化素质较低等原因，农村的大部分市场仍是一片蓝海。随着全面建成小康社会的重要战略布局和城镇化的进一步发展，农村将带来巨大的变化，人民的生活水平会逐渐提高，随之农村的人民对物质的需求也将迎来一个较大提升。目前网络购物在农村还未兴起，传统零售业可以利用这一机遇，充分发挥自身上游的选品、供货、产品质量等优势，弥补物流和营销的不足，加快零售业门店在城镇以及农村的建设，从而占领这一巨大的市场。
线下购物的优点范文2
4月15日下午14:00，华为P9在天猫直播进行了一场声势浩大的新品会，并请来了明星主持李艾，超人扮演者亨利卡维尔阵助阵。他们的到来给这场科技秀增添了些时尚的味道。
华为P9作为首款冠以徕卡名号的智能手机，它的成像效果并没有让观看直播的消费者失望，尤其是那些爱好自拍、摄影的用户看完之后，都纷纷在直播主页面上留言互动，并表达了想要购买的意向。这时，消费者只要点击直播页面右侧的购物车标志，就可一键直达提前预售页面，完成新机预购。在看的同时，消费者还能参与到粉丝有礼、摇一摇抽奖等活动中，让观看直播的消费者不仅能看，还能玩。
当然作为一场手机的新品会，一定会有用户问到一些有关手机的专业问题。比如在直播中，就有消费者提问“国内版本P9相比国际版，会有哪些不一样？”与线下做新品会不同的是，品牌方在第一时间就给出了回答，而且对其他诸多问题都一一给予了回复。
“直播最大的优势就是可以快速的聚粉、沉淀和互动，然后进行二次营销。直播的另一大优点是它可以和售卖同时进行。”芳菲说，以往很多品牌每年都会策划几场新品会，但它并不能很有效的带动销售，因为线下营销和线上购买是脱节的，这是很多品牌会遇到的问题。但在天猫直播中就可以实现“边看边买”，实现线上线下的即时互动。
而“边看边买”技术是天猫技术团队自己研发的。它指的是，在消费者观看视频的时候，主播会随机商品，并推荐媒体、达人对商品的介绍、评测，用户在不中断视频的过程中就能完成添加购物车、付款流程。
品牌商家通过直播向用户推荐商品，相较于通过硬广、图文推荐来说，这样的购物体验不再是冰冷的货架，或者是单品推荐，而是丰满的内容型商品推荐。
为华为P9做直播，是刚成立两月的天猫直播所做的100场直播中的其中一场。在天猫直播还在测试时期，它就为玛莎拉蒂做过直播，并且成功的通过这个渠道卖出了一台，价值99.98万。这是天猫直播迄今为止，卖出的单价最高的商品。
此外，天猫直播服务对象还包括苹果、美宝莲、花印、日韩跨国直播theface shop、卡西欧、精工、西铁城、papi酱直播、DW、李维斯、罗辑思维读书会、北京车展、湖南卫视电视节目同步直播、戛纳电影节、杜蕾斯真人秀等大型、跨国品牌直播。
天猫直播第一场秀是为玛莎拉蒂Levante做直播
此外，为了实现用户流量的最大化，天猫直播还会将它所合作的品牌直播页面同步到手淘的各个平台，帮助品牌商、媒体是实现一站式直播页面投放。与此同时，天猫直播还提供“直播转点播”等一站式直播方案，品牌方一次对接，全网通用，并可以把直播页面同步到所有外部渠道进行品牌宣传。
在技术方面，天猫已具备完善的直播技术解决方案，对接手机直播、无人机直播等市场上所有可以用直播信号源，从视频采集、处理、分发都实现自动化，商家、媒体和行业小二可以轻松操作，自主直播。
线下购物的优点范文3
中国人口与计划生育委员会的研究显示，从2008年开始中国已进入新一轮人口高峰，预计这次人口生育高峰将持续10年。中国的最高出生率将在2016年出现，2028年人口数量将达到峰值，届时中国将迎来第五次婴儿潮。同时，国内婴童市场容量将快速增至3000亿元，中国婴童产业将迎来约20年的“牛市”。
庞大的市场催生了一个新兴产业――婴童产业。这一产业旨在满足孩子从在母亲怀中一直到孩提时代的相关消费需求。狭义上的婴童产业具体可以分为童装、奶粉、纸尿裤等品类。广义上的婴童行业还包括早教市场、儿童摄影等相关产业。尽管市场规模惊人，但国内婴童行业却是一个乱象丛生的行业。具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。可以说，这是一个并不成熟，但充满希望的行业。
行业格局：“哑铃形”的朝阳产业
从消费环境上看，20世纪70年代以后出生的消费者在育儿理念上与他们的父母迥然不同。这部分人群收入较高，他们把对子女的教育看做一项投资；好胜心强，不愿让自己的孩子在社会竞争中落后于别的孩子。经过相关行业的前期消费，如婚纱摄影等，消费者易于接受新的消费模式（如会员制，积分制等）；这部分人群习惯于网购，注重产品或服务的网络口碑。
从竞争格局上看，中国婴童市场仍然处于“战国”时代，行业集中度不高，但整个市场的整体增长非常快。
实际上，国内婴童行业是一个典型的“哑铃型”市场：两头的生产制造端和市场需求端规模都很大，但是中间零售渠道却相对弱小。然而，目前的零售渠道呈现多种业态并存，且任何一种渠道业态都缺乏对市场的掌控力，这在一定程度上制约了行业的进一步发展。
不愿受制于渠道，不少婴童制造商开始尝试电子商务。对婴童企业而言，涉足电子商务不仅有助于降低成本，拓展新的客户，也是大势所趋。因为“80后”、“90后”的消费者更习惯于网购。
婴童行业涉足电商时间较早，早在1999年，乐友就成为先行者。接下来，婴童行业争先恐后地触网，2004年上线后，红孩子大红大紫。相比之下，2010年9月才上线的好孩子则显得有些姗姗来迟。
尽管已抢得线上婴童市场的先机，以红孩子、乐友为代表的平台商们70%～80%的产品仍集中在尿布、奶粉等标准化快消品上，不过，这些品类价格透明，毛利率极低。大多线上平台商更像品牌商的线上“搬运工”，尽管帮其费力卖货，自己却没讨到好。
除了呈现“哑铃形”外，婴童行业的另外一个明显的特征是：供应商呈现严重的两极分化，即要么是供应商颇具实力的国内领军企业或跨国品牌，要么就是一些规模较小的企业。虽然后者能给零售商较高的利润空间，但无论是经销商还是消费者都还是倾向于从“大牌”处购买产品。
在婴儿用品市场上，可进一步细分为奶粉、纸尿裤、奶瓶、婴儿辅食等品类，这四类产品主要是几个超级厂商的天下。虽然以上产品利润很高，可这些“超级大户”通常只给终端5～10个点的利润空间。
随着生育高峰的来临，市场需求骤然升温，而在短时间内，婴童用品的终端还比较弱，除了好孩子、丽家宝贝、乐友等连锁企业已经有一定规模以外，婴童用品领域没有出现超级终端。这样一来，小终端对于大供应商没有任何议价能力。
笔者观察发现，在个人投资的婴童用品店中，70%都赚不到钱，原因是没有找到好的盈利模式，而竞争又异常激烈，另外一个重要的原因是行业缺乏中等规模的供应商。超级大户和超级小户并存的不平衡现象使得超市处于很尴尬的状态，这尤其是在终端竞争异常激烈的北京、上海、广州等一线城市表现得更明显。
渠道未来趋势：专业化+品牌化
在中国这样一个渠道为王的市场，谁能掌控销售渠道，谁就能掌控市场。那么，婴童行业有哪些渠道模式？在未来，哪种渠道模式能在市场竞争中处于优势地位呢？目前国内婴童市场的渠道大体可以分为三类：第一类是现代通路渠道（主要包括大型卖场、量贩、超市、便利店等）。第二类是婴童专业渠道，又可以进一步分为综合连锁、连锁客户、网络及目录、实体连锁店等不同的业态。第三类，线上婴童店（B2C）。
以上三类渠道模式各有利弊，现在通路渠道的优点是消费者购买产品较为便利，但其存在两个明显的短板：其一，专业化程度较差，第二，服务缺失。尽管现代渠道提供所谓的自助式服务，但这实际上等于没有服务，很多年轻夫妇缺乏育儿经验，他们需要商家提供相关知识以及高水平的服务。
纯粹的线上婴童店也存在两个明显的短板，第一，安全性问题，婴童行业消费者对产品的安全性要求极高，在三聚氰胺事件之后，消费者对国产奶粉品牌的信任度降到最低点，洋奶粉品牌成为消费者唯一的选择。即使是洋奶粉，消费者也对其进货渠道格外关注。相对网店而言，消费者对实体店的产品质量更加信赖，因此纯粹的线上婴童店发展空间有限，一些做得不错的B2C企业也开始拓展线下实体店，实现资产的“重化”。第二，体验因素不足，尽管一些品牌（如帮宝适）运用3D技术推出了线上体验活动，但虚拟环境毕竟比不了线下身临其境的亲身体验。而体验营销正是婴童企业打破市场竞争僵局，实现差异化营销的重要手段，因此，未来的婴童行业B2C企业必将采取“线上+线下”的渠道模式。
相比这两类纯粹线上渠道，更有发展前途的渠道模式是婴童专业渠道，这又可以分为五类：
第一类，综合连锁。这类婴童销售平台既有网络平台，又有实体门店。两者相辅相成，互相促进。代表的企业是乐友、爱婴室等。乐友销售的商品包括奶粉、纸防尿用品、食品、喂养用品、洗护安全电器、玩具、图书音像及文体、车床椅、婴童内衣、婴童外出服、婴童附属品、孕妇装、童袜、童鞋、童帽围巾手套、寝具等16个大类，3万余种单品。
第二类，单纯的线下连锁。各连锁店与厂家签订品牌协议，加盟商在产品、管理方式、终端品牌形象、店面设计上保持一致。例如丽婴房专注于婴童服饰、用品之专业生产、制作、零售、批发。丽婴房的稳健成长主要归功于长期累积的四大优势，即产销垂直整合，多品牌策略（自主品牌和进口品牌）、强大的渠道网络，旨在提升客户忠诚度的”金象会员”计划等。
第三类，“网络+目录”经营。典型代表是红孩子。红孩子之所以成功，正是因其洞察到婴童行业缺乏“一站式”购物平台。比如买奶粉要去超市，买衣服得去服装店等。而年轻的家长实际上没有那么多的时间。中国的母亲有坐月子的习惯，这期间是不出门的，出月子之后又要上班，导致她们没有时间购物。于是，红孩子采用了“目录+网络”的模式，成功解决了方便、信任、价格等问题。
第四类，婴童单店。典型的企业如嘉宝有婴，这种业态的优点是专业化程度较高，分布于大型社区，消费者购物较为便利。
第五类，博士蛙创立的“1+N”模式，其中“1”是指一个自主品牌，而”N”代表品牌授权。就目前来看，博士蛙这一模式并不理想，具体表现为：博士蛙的自主品牌影响力不足，品牌授权也做得不够好。事实上，博士蛙商业模式的实质是做一家品牌管理公司，这在服装行业并不少见。比如ZARA、美特斯邦威等企业都采用这种模式。采用1+N模式的品牌，市场对其品牌影响力有较高的要求。另外，加盟商也是不稳定的因素，一旦业绩不佳，整个渠道就面临很大的问题。
现在博士蛙主要销售收入来自于百货专柜，这也存在很大的局限性，因为，百货商店的专柜固然对品牌有一定的提升作用，但如果不能带来实际销量，这种销量也仅仅是无本之木。毕竟百货商店的辐射力有限，专卖店才是婴童行业的发展趋势。
目前，国内只有童车、童书、玩具、婴儿食品、儿童家具等品类专卖店，婴童专业连锁卖场尚属新业态。笔者认为，随着私家车的普及，这种以“目标消费群精准细分”为标签的新型业态必将像屈臣氏、麦德龙一样，成为广受欢迎的专业购物场所。
线上、线下整合成为大势所趋
对婴童行业而言，涉足电子商务已经成为众多企业的共识，但在具体策略上仍然有较大争议，那便是做垂直网站还是实现平台化？
近年，随着当当网、京东商城等电子商务平台的崛起，电商领域刮起了一股百货化、平台化之风。而随着婴童用品市场成为新的“淘金”行业，是否会出现与制造商一起做大电子商务平台？
当婴童企业纷纷触网，婴童企业的实体门店、网上和目录销售形成的“三位一体”模式，是否会有所调整呢？
其实，是否采用平台的模式主要取决于两方面状况：第一，与行业特质有关。第二，与企业资源状况与质量把控能力有关。
有些婴童电商企业认为商品种类越多越好，但婴童行业未必如此。如果开放平台引入一些对产品把关不严的合作者，就会出现鱼目混珠的局面。而婴童用品是关系到孩子健康成长的特殊行业，因此，婴童用品行业更应强调专注，商家必须销售让消费者放心的商品。因此，婴童行业必须采用“线上+线下”的渠道模式。
在这种背景下婴童行业在内的企业在决定是否开展、采取何种形式开展电子商务之前，一定要三思而后行。其实，开展电子商务关键要理清线上、线下渠道成员利益分配的问题，倘若线上、线下渠道成员的利益发生冲突，就应当叫停抑或重新调整双方的关系。事实上，对一些婴童企业而言，扎扎实实做好线下渠道也不失为一种好的选择。比如国内婴童连锁品牌丽家宝贝主要扩展线下门店，仍然取得了不错的业绩，堪称婴童行业的“水泥派”。
打通产业链，扩展利润区
随着婴童行业竞争日趋激烈，行业利润不断减少。婴童厂商可以在做好主业，做好品牌的基础上，将利润区向周边行业拓展。婴童行业的周边的领域主要包括儿童摄影、亲子教育、家长教育、婴幼儿服务等。尽管以上项目均有发展得较为成熟的企业机构，而且经过各机构近年的努力推广和激烈竞争，市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平，但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次，使得消费者的认可度和市场现状不对等，也就是说，消费者有需要，却没有合适的消费场所和产品。这就为婴童厂商提供了新的机会和切入点。一些企业已经在这方面有所行动。
丽家宝贝在做好产品线规划和线下门店建设的同时，还延伸产品链，拓展的产品盈利区。例如，丽家宝贝在其门店设置了翻斗乐和婴儿游泳，以便供前来购物的母亲和宝宝能够在快乐的体验中购物。此外，从2009年开始，丽家宝贝开始筹建丽家宝贝儿童摄影和丽家“惠童121”亲子中心。如今，丽家宝贝的综合性婴童业务平台渐渐成形。其模式看似复杂，其实核心在于“发现并满足消费者的需求”，并利用“品牌势能”。换言之，当消费者喜欢、信赖丽家宝贝的婴童产品，他们也就容易接受丽家宝贝的其他周边产品或服务。
红孩子已经从目录销售领域的“新生儿”迅速成长为婴童用品目录销售市场的绝对领导者。帮宝适、惠氏、雅培、多美滋等知名婴儿用品和奶粉在红孩子渠道中的销售额已经占到了其总销售额的30%以上。红孩子通过产品目录和互联网已经吸引了超过60万的活跃会员，并且已经将产品线从起家时的婴童用品顺势延伸到了的化妆品、家居、健康和礼品等领域，开始真正转型为家庭目录供应商。
售后服务成为竞争焦点
目前从整个婴童行业来看，重销量、重渠道、轻视服务已经成为整个行业的通病。
同时，家庭对于婴童产品和服务的需求时限长达几年，有利于开展服务营销，实现品牌溢价。
对于婴童店而言，应当如何提升服务质量，增加顾客黏性呢？首先，婴童企业或店面可以采用会员制，并对会员数据进行分析，提供更全面细致服务。在这方面，好孩子的做法值得借鉴。消费者在好孩子购物，不仅可以体验其专业化的售后服务，还可以接受“好孩子育儿网”800多位育儿专家资源提供的专业咨询、辅导，获得婴童产品使用知识、孕妇护理知识和育儿经验等。其次，应当增强消费者之间、消费者与厂商之间的互动。婴童企业可以构建网络社区，增加互动。红孩子的社区是国内B2C网站中不多见的成功典型，聚拢了大量红孩子的客户，这非常有利于提高用户黏度，便于红孩子发展B2F（即商家对家庭）的商业模式。
在可以预见的将来，国内婴童行业仍将处于快速发展之势，随着行业洗牌的加快，未来能够在行业中生存和发展的必将是那些重视品牌、服务，以及在业态上大胆创新的企业。
国内婴童行业是一个典型的“哑铃形”市场：两头的生产制造端和市场需求端规模都很大，但是中间零售渠道却很小，且多种业态并存，任何一种渠道业态都缺乏对市场的掌控力，这在一定程度上制约了行业的进一步发展。
线下购物的优点范文4
关键词：电子商务；同城
一、引言
随着我国电子商务环境的逐步改善，越来越多的人加入到了网购行列。据中国互联网信息中心统计，截至2011年，中国网络购物规模已达到1.94亿人，网络销售已成为商家非常重要的销售渠道。然而伴随着中国电子商务的快速发展，很多的问题也逐渐暴漏出来，售后服务、物流配送、网银支付等一系列问题成为了阻碍电子商务发展的障碍。据今年315报告显示，网购投诉依旧是重灾区。为解决以上问题，同城电子商务概念被提出。
二、同城电子商务现状
同城电子商务是指本地区或本城市内的信息网络实现的电子商务活动。目前，在同城电子商务领域已经有不少网站，其中最有代表性的为同城分类网站与团购网站。
1.同城分类
在同城分类网站中，58同城与赶集网运营的较为良好，以58同城为例，它提供了一个信息平台，让买卖双方在网站获取所需信息，从而进行同城交易来满足双方的需求。通过这种方式，聚集大量用户浏览所产生的流量来赚钱。58同城具有信息全面，信息量大，便于查找的优点。但也正是因为信息量过大，某些领域做的不够专业，以致不能提供特色化服务。
2.团购
自groupon兴起以来，国内团购型网站如雨后春笋般快速出现，以聚划算为例，从原来卖商品到现在聚需求，从主动找用户到聚合用户，聚划算成就了真正的用户需求聚合平台。聚划算的重点是本地服务类团购业务，把线上的消费者先在线购买线下的商品和服务，再让其到线下去享受服务，将客户带到现实商店中去。这是一种将线上虚拟经济与线下实体店面经营全面结合的商业模式，是一种类似于O2O（Online To Offline）的代运营服务。
通过聚划算这个平台，消费者被引入到传统的原本没有参与电子商务的企业商家的实体店铺进行消费，这对企业而言达到了推广和销售的目的，这样既减少了销售环节，也降低了商品流通和库存成本。
聚划算与其他团购网站不同，并没有参与团购网站的烧钱游戏。在其他团购网站进行广告大战、人才大战等烧钱游戏的时候，聚划算依托淘宝背靠阿里巴巴的聚划算的优势资源，在短时间里就取得了市场份额第一的业绩，成为团购模式的实际赢家。
三、同城电子商务优劣势分析
1.同城电子商务优势
(1)快捷、便利
由于在一个城市中，因此同城电子商务的的物流速度相对于全国来说很是快捷，一般都能做到24小时内送货上门，这对于短时间内急需的物品来说很是便利，而且消费者再也不用担心时间问题。
(2)售后有保障
同城电子商务解决了传统电子商务中售后无法保障的问题，当消费者对收到的货物不满意，或者货物有损坏需要维修或退换货时，消费者可以直接到该公司享受公司承诺的售后服务，或者享受公司提供的上门服务。
(3)商品针对性强
不同地域的消费者由于在生活、文化、消费能力上均有差异，因此全国性质的电子商务不能满足大多数消费者的需求，只能照顾部分，而同城电子商务正好可以弥补以上缺陷，可以根据往年的销售记录对本地进行特定商品销售。
(4)成本低
同城电子商务如果普及后，商家完全可以只拥有一个仓库就能进行销售，节省了很大一部分的店租费用，与此同时，如果商家承担运费，同城化则会比全国性质在物流上节约非常可观的费用。
2.同城电子商务劣势
(1)范围小
同城电子商务相对于来说市场较小，因此网站浏览量不如全国电子商务，其广告收入也不太客观，此外，一个城市的用户消费能力有限，货物的周转速度较慢，同城电子商务在后期的扩展中很受制约。
(2)货物不全
受用户需求的制约，同城的商家很难做到全面供货，产品种类太多会造成库存积压，为了减少库存，降低成本，商家只能采用销售较好的少数产品，因此，相对于全国市场，货物种类不丰富。
四、同城电子商务前景
同城电子商务的能够很好的解决眼下电子商务的问题，即：信息不对称、售后无保障、网银操作复杂等。但同城电子商务目前还没有典型的商家供大家参考，很大一部分参与者都在摸着石头过河。因此，同城电子商务的发展，应该紧跟传统电子商务，在参与网购人数较多的城市中普遍展开，通过采取线上与线下结合的方式，更贴心的为消费者服务。虽然同城电子商务具有局限性，但企业若运营得当，会给当地百姓提供不小的便利，让人们除了购物街以及超市外多了一条购物渠道，由此可看出同城电子商务的潜能是巨大的。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心(CNNIC).中国互联网络发展状况统计报告,2012.
线下购物的优点范文5
关键词：移动电子商务；现状；发展趋势
移动互联网技术的快速升级更新为移动电子商务的发展提供了坚强有力的技术基础。我国移动电子商务正在飞速发展，对人们的日常生活和传统的商业模式带来了巨大影响，改变甚至颠覆了传统的消费行为。本文通过介绍目前我国移动电子商务发展的现状和移动电子商务发展存在的问题，指出了未来移动电子商务发展的趋势。
1移动电子商务
1.1电子商务
电子商务是利用现代信息科学技术进行的一种商务活动，区别于传统的商务模式，电子商务买卖双方无需谋面，是通过信息技术进行网上购物、交易和在线电子支付的一种新型商务活动[1]。完整的电子商务生态系统由五个方面组成：第三方电子商务交易平台、第三方交易平台经营者、第三方交易平台租用者、安全可靠的在线支付系统和快速可靠的第三方物流系统。
1.2移动电子商务
移动电子商务是借助于各种移动智能终端和无线接入技术所进行的电子商务活动，它是移动智能终端技术、无线接入技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务是传统电子商务未来发展的必然趋势，和传统电子商务技术相比，它具有交易快捷、实时，移动支付便捷等优点。移动电子商务是传统电子商务模式的一个重要补充，随着移动智能终端的普及和无线通信技术的发展，移动电子商务技术不断创新和提升，移动电子商务应用的领域不断扩大，由传统的移动支付扩展到掌上银行、掌上医疗等新型业态领域，是未来电子商务发展的主要趋势。
2移动电子商务发展现状及存在的问题
2.1移动电子商务发展现状
2.1.1移动终端用户不断扩大
据中国互联网络发展状况统计报告统计，截止到2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，占比提升至90.1%，无线网络覆盖明显提升，网民WiFi使用率达到91.8%。相较2014年底提升2.4个百分点[2]。移动终端远超过其他终端成为最主要的上网方式，进而使得移动电子商务得到更广范围的普及，逐渐成为电子商务的主要发展趋势。
2.1.2移动电子商务成交额不断提升
据统计，2015年有超一半的手机网民曾在移动端购物。移动电商成交额首超PC端，移动端将成为电子商务的主要交易渠道。近年来，中国移动购物市场交易额稳定增长，占整体网络零售市场交易额的比例不断上升。预计到2018年，移动端交易额在网络零售市场中交易占比将超过75%[3]。
2.2移动电子商务存在的问题
2.2.1移动电子商务的安全性问题
移动电子商务在给消费者带来极大便利的同时，也给用户的个人信息安全和财产安全带来了巨大威胁，移动电子商务安全问题关系到未来移动电子商务发展的前途。目前，移动电子商务安全问题主要分为两大类：技术上的安全问题和管理上的安全问题[4]。技术上的安全问题主要有无线接入网、电商网站、APP等平台的安全问题和恶意的病毒、黑客攻击安全问题。管理上的安全问题主要包括电商网站、APP等平台管理漏洞带来的安全问题、个人移动终端带来的安全问题以及大数据时代的信息安全问题等。
2.2.2移动电子商务缺乏健全的法律、法规
目前，我国在电子商务方面的法律法规主要集中在传统的电子商务领域，在移动电子商务领域还缺乏可执行的法律法规，这使得移动电子商务发展处于“裸奔”状态，为影响移动电子商务发展的各种行为提供可乘之机，不利于移动电子商务的长远发展。
2.2.3移动电子商务受限于目前的速度瓶颈
我国4G网络商发展已经将近3年时间，但是4G网络的覆盖范围和覆盖质量仍处于较低的水平，且随着4G用户的爆发式增长，目前的4G网络网速仍然较慢，网络质量不够稳定，对移动电子商务的发展造成严重的影响。
2.2.4移动支付发展瓶颈过多
移动支付作为新兴的支付方式，具有支付快捷、方便，不受地域和时空的限制等优点，因此，移动支付具有巨大的市场潜力和发展前景，吸引了国际大量实力资本的青睐，但是正是由于其巨大的发展前景和利润空间，各方为各自利益互相较力，导致到目前为止没有一个统一的支付标准。另外，移动支付由于涉及方面较多，造成监管部门不明确，出现九龙治水的怪异现象。移动支付发展情况成为制约移动电子商务发展的一个重要瓶颈。
3未来移动电子商务发展趋势
3.1更加智能化
随着未来移动终端的高速发展，移动电子商务在电子商务中逐渐处于主导地位，移动电子商务的优势将进一步得到巩固。移动终端的高速发展，刺激越来越多的企业和电子商务服务商开发出更多的APP，基于APP的电子商务，不仅可以承担传统的电子商务销售功能，还可以促进企业和消费者之间的沟通，精确掌握消费者的消费习惯，更好地把握消费者的需求，同时促进企业的品牌推广和传播。
3.2和线下实体商店高度融合发展
运营商4G网络的广覆盖和高带宽，促使移动电子商务和移动支付得到了长足发展，很多线下实体商店选择支持移动线上支付，同时为减轻线下实体商店的租赁成本和更好地拓展业务，更多的线下实体商店选择开设线上分店。随着未来技术的不断发展，运营商将提供更广覆盖、更高网速和更优质的无线接入服务，这使得基于移动终端的移动支付变得更加便捷和高效，促使更多的线下实体店选择移动支付，促使移动电子商务和线下实体店高度融合发展。
3.3移动电子商务趋向个性化服务发展
移动电子商务较其他形式的电子商务有一个巨大优势是基于移动终端，移动终端可以为移动电子商务发展带来以下优势：(1)移动终端可以使用户时时在线，随时可以产生交易机会；(2)基于移动终端可以精确定位用户所属地理位置信息，有利于发掘用户需求，同时向用户推送附近相应的产品和服务；(3)移动终端可以借助社交软件，比如微信、QQ、微博、百度搜索等收集和整理用户的社交和搜索信息，通过对这些信息的分析挖掘可以帮助判断用户的消费行为和消费习惯，根据用户个性化的需求为用户推送相应的产品。通过对移动终端带来的优势分析可以发现，根据用户的地理位置信息、用户的消费行为和消费习惯提供个性化、差异化的服务将是未来移动电子商务发展的一个重要趋势。
3.4粉丝化
物以类聚，人以群分。传统的电子商务主要根据电商销售的货品进行区分，比如当当网最初主打图书类的产品，京东主要经营电子类产品，在此思维下，各个电商的网站也是根据货品进行分类、搜索、导航来进行分流，这些传统的模式在PC时代、大屏时代取得了不错的效果。显然，未来的时代属于移动终端和小频时代，一方面传统的基于货品的分流、搜索模式在小频时代不再适用，另一方面很多移动用户往往被内容和社交引导，比如微商，很多微商通过优质的内容资源吸引和聚集消费者，引导消费者进行消费，然后通过口碑相传，进而培养更多的粉丝，通过互粉等社交方式帮电商推送相应的产品和服务。因此，通过丰富优质的内容资源，逐步培养忠实的粉丝，将是未来移动电子商务发展的一个重要趋势。
3.5碎片化
得益于智能终端的广泛普及和无线接入网络的质量提升，移动支付更加深入到人们的日常生活当中，越来越多的人们在繁忙的工作之余，利用碎片化的时间通过移动终端进行购物，数据显示，碎片化购物在移动电子商务中所占比例已经过半，并且高速增长，未来碎片化的购物方式将成为移动电子商务发展的一个重要力量。
4结语
移动电子商务正以前所未有的速度影响改变着我们的日常生活和商业模式，同时通过分析移动电子商务发展的现状和存在的问题，找出未来移动电子商务发展的趋势，才能更好地促进移动电子商务更好更快的发展。
作者:李滨涵 单位:阜阳师范学院
参考文献:
[1]袁毅.电子商务概论[M].北京:机械工业出版社,2013.
[2]中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网信息中心,2016.
线下购物的优点范文6
一、移动网络直播的特点
在互联网高度融合发展的今天，品牌与消费者的信息沟通是双向互动的，“企业在网络营销中，通过信息交互式传播，将信息传播给消费者，最大限度地促进商家与消费者和潜在消费者之间的信息沟通”［2］。在海量的网络信息中，消费者可以有选择地筛选自己感兴趣的信息，更偏向于自身的用户体验，希望在虚拟的网络空间中得到更多的参与感。而网络直播具有现场感真实、内容形式自由广泛、互动性强等特点，恰巧能够满足网络用户的需求。
1．现场感真实
直播最大的特点就是时效性强，在网络直播没有出现之前，关于直播的商业运用一般表现在电视直播购物节目中，国内学者曾静平、李炜炜在其编著的《电视购物产业》中，对电视购物直播下定义，“所谓直播，是在电视购物演播室或生产厂家现场进行现场拾音、拍摄，随着事件的发展，把现场图像、音响和现场解说组合成节目，并同时播送出去给受众的播出方式”［2］。电视购物直播是在前期预演排练的基础上，将现场信息进行现场剪辑组合后播出，在直播中有选择性地切换镜头和画面，将想要表达的重点、优点展示给受众，因此缺乏一定的真实性。相对于电视购物直播，网络直播没有事先排练，直播现场没有镜头切换，现场代入感强，更加真实。电视直播是信息的单向传播，由电视直接传播给受众，受众的现场体验感较差；网络直播中受众可以直接发表自己的看法并及时展现在直播平台中，现场感更加强烈，受众的直播体验更佳。移动网络直播的真实性有助于品牌形象的提升，但是直播的现场感强，要求品牌在植入移动网络直播的过程中尽量避免不利于形象传播的现场。
2．内容形式自由广泛通常我们所见的电视直播的内容及形式都会经过慎重选择，旨在表达直播者重点表现的内容。而移动网络直播在技术上以移动互联网络为支撑，用户摆脱了PC端固定场景的限制，使用智能手机
安装注册相关的APP后，就可以随时随地进行直播［3］。因此，移动网络直播者可以不受地域场景的限制，直播的形式只要在法律允许的范围内即可，如旅行直播、美食直播、秀场直播、购物直播、工作直播等；内容可以更加广泛，更加生活化，如吃饭、唱歌、逛街、运动、买菜、读书、游戏、踏青等。这些直播形式无须精心编排，直播者可以自由自在地选择内容来与受众互动。企业可以很好地利用这种生活化的直播方式和内容，将品牌植入直播中，从而提升品牌的认知度。
3．互动性强
由于移动网络直播技术的特质，任何人都可以成为直播者，只要在相应的直播平台进行有效注册即可。因此，直播的门槛降低了，能进行直播的人员范围越来越广。参与直播的人数增多后，在互动性方面就显得更加紧密。直播者可以根据观众的实时提问给予解答，也可以根据观众的需求改变直播方式与内容，使直播者与受众达到信息的双向互动。移动网络直播互动性强，从而可以增加用户的实时参与感，有助于增加消费者的品牌黏性，这是其他传播方式所不能达到的。
二、品牌网络直播营销模式
网络直播已经成为当下网民生活的重要组成部分，越来越多的网民开始使用直播平台进行生活化内容的共享。直播平台的技术日趋完善，电商平台也推出相应的卖家直播秀，一些品牌也开始涉足移动网络直播，借助移动网络直播平台进行直播营销，取得了良好的广告传播效果。广告传播的一项重要功能就是刺激需求，提升品牌认知度，网络广告亦是如此，“其目的在于影响人们对相关商品或劳务的态度，进而诱发其行动，使广告主得到利益”。目前品牌借助移动网络直播营销的广告传播模式主要有“网络直播+明星”“网络直播+平台”“网络直播+线下活动”“网络直播+电商”等。
1．网络直播+明星
明星代言已成为各大品牌提升其知名度的重要策略之一，明星具有较高的知名度，也拥有一定的粉丝基础。品牌商在选择明星代言时，一般会考量明星的知名度和明星自身形象与品牌的契合度。尤其是在互联网时代，作为公众人物，明星的一举一动都会受到粉丝的关注，品牌商可以很好地利用明星代言人做移动网络直播营销。例如，直播明星参加品牌活动的现场或日常生活场景，并在直播中自然地植入相应的品牌信息。网络直播现场感真实的特点可以使网民在直播中具有与明星面对面交流的真实体验，网络直播互动性强的特点可以更好地增加消费者的黏性。在第69届戛纳国际电影节，欧莱雅与美拍直播平台合作的“零时差追戛纳”系列直播，全程直播了李宇春、巩俐、李冰冰等明星参加电影节的现场情况，创下311万总观看数、1.639亿总点赞数、72万总评论数的数据，带来的直接市场效应就是直播四小时之后，李宇春同款色系701号CC轻唇膏欧莱雅天猫旗舰店售罄［4］。
2．网络直播+平台
网络直播平台是移动网络直播的重要载体，其数量在不断增长，截至2016年上半年，国内互联网市场已有超过两百家网络直播平台，目前较为知名的有斗鱼、映客、花椒、美拍等。不仅是网民在使用网络直播平台，很多明星也开始纷纷使用直播平台与粉丝互动，增加了直播平台的注册量。例如，歌手林俊杰在熊猫TV直播平台直播自己制作美食的过程，引来近40万网民的关注。注册量越高的直播平台越能得到各大品牌商的青睐，因为直播平台可以为其品牌带来更高的认知度。例如，2016年3月25日，唯品会与美拍合作，让美拍首发直播唯品会与歌手周杰伦签约活动“唯品会CJO首席惊喜官签约会”，并邀请传统媒体的记者和30多位来自各大直播平台（映客、秒拍、Nice等）的热门主播来到会现场，很好地为唯品会电商品牌形象做了一次广泛宣传。
3．网络直播+线下活动
企业做线下活动一般是根据品牌形象宣传或产品的需要在固定场所和时间举办的，主要商业活动形式有产品会、路演、晚会、会展等。企业线下的商业活动受限于时间、空间和人数，单纯依靠线下活动来进行品牌的宣传是不够的。一些企业也开始考虑与更多用户进行互动，例如，小米、乐视等品牌在会上会在其相应的网络社区或论坛同步进行图文直播，并与视频平台合作，直播现场会，用户与品牌的互动虽然增强了，但是用户缺少相应的现场代入感。而移动网络直播现场感真实的特点正好弥补了网络用户去不了现场的遗憾，例如，小米品牌在其“无人机”产品时，不同以往选择固定的会场地（国家会议中心、新云南皇冠假日酒店等），通过旗下的直播平台小米直播APP进行第一次在线移动直播。小米直播APP已经拥有超过50万人的关注，而新浪直播的在线人数一度超过100万。再如，360公司旗下的奇酷手机会选择与花椒直播平台合作，对整个展会从搭台、彩排、现场再到事后专访都进行了在线直播，从而扩大了产品及品牌的影响力。
4．网络直播+电商
电商平台一直是企业网络营销的重要阵地，各大品牌纷纷进入电商平台（淘宝、天猫、京东、唯品会等），看重的是电商平台能够带给他们更多的产品销量和利润。但是，消费者对购物体验的要求越来越高，尤其是消费者在与商家的沟通及产品的对比选择上很难得到良好的用户体验，这也是消费者在电商平台购物的一大痛点。而移动网络直播的出现在一定程度上提升了消费者的用户体验。比如，消费者可以更加便捷直接地与商家沟通，可以在视频直播中看到商家对产品的现场试用，在线直播让消费者更加真实地掌握产品的功能及外观，不再受限于被美化过的产品图片。2016年3月，淘宝直播开始试运行，进行直播售卖，在直播的过程中，利用“边看边买”的功能将商品加入购物车，让消费者切身感受到了移动网络直播的便捷性。聚美优品也专门开设了直播平台进行产品售卖；而京东电商平台在其“618品质狂欢节”期间与斗鱼合作的“龙虾激战之夜”网红直播活动，促使其订单量达上一年同期的6倍。由此可见，各大电商平台都开始涉足移动网络直播，并不断地进行创新，加以节庆、活动等营销方式，进一步吸引消费者的关注并促使其购买。
三、结语
综上所述，移动网络直播已然成为企业提升品牌形象以及宣传产品的重要渠道之一。相对于传统媒体的直播，移动网络直播具有不可比拟的优势，其在信息传播上具有现场感真实、内容形式自由广泛、互动性强等特点，能够提升消费者的用户体验，提升品牌的知名度、美誉度。随着网络信息技术和硬件技术的不断创新，网络直播的用户体验会更加便捷深入，例如，VR（虚拟现实）技术可以为移动网络直播提供更加多感化、立体化的品牌直播体验和消费者参与体验。2015年4月1日，手机百度介绍“神灯搜索”功能，其操作方式简单而有趣，巧妙地与智能手机相结合，手机用户只需安装最新版本的手机百度APP，并购买“百度神灯”配件安装于手机，摩擦“百度神灯”边缘后，即可自动出现“神灯搜索”功能；用户只需语音命令，“神灯搜索”会将搜索结果以全息投影的影像呈现在手机屏幕上方，而用户可以直接与全息影像的搜索结果进行互动，实现动态的多轮对话交互。虽然目前推出的是概念，但是未来将会实现这一功能，这一功能也会为移动网络直播提供更加便捷、有趣的用户体验。未来的移动网络直播将会一直以用户为中心，借助软、硬件科技的不断进步发展，为品牌带来更多的传播创新。
作者:杨琨 杨伟 单位:1.湖北武汉生物工程学院 2.福建泉州理工学院
｜参考文献｜
［1］2016年中国网络直播用户规模及使用率情况分析［EB/OL］.中国产业信息网，，2016-09-07.
［2］赵筱媛，吴秉勤.网络营销中信息传播的特性分析［J］.情报科学，2001（12）.
