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线上营销的重要性范文1
关键词：营销渠道；家电行业；互联网
随着“互联网+”政策的提出，互联网已经深入到人们日常生活的方方面面，尤其在电商领域，阿里巴巴、京东等电商平台的蓬勃发展深刻改变了人们的购物场景，因此，家电行业也面临着营销渠道的改革。如何在互联网语境下将整合营销传播的理念植入到家电行业并加以实施，即是本文将要重点探讨的问题。
1我国家电行业营销现状及存在的问题
1.1家电行业面临的经济、政策环境
首先，在经济环境方面，目前我国经济处于增速放缓阶段，随之带来消费乏力的问题，这就会影响家电行业的销量。其次，在政策环境方面，此前的“家电下乡”政策带动了家电行业的发展，但政策不能一直维持市场的发展，政策截止后，消费者的家电更新速度明显降低。再次，就全球化竞争环境而言，家电行业面临的竞争不仅来自本地区品牌、本国品牌，更有各国知名品牌的同时竞争，这就在无形中加大了家电行业营销的难度和重要性。
1.2家电行业面临的上下游产业环境分析
第一，家电行业与上游供应商之间的关系。由于全球化和电商的飞速发展，家电行业竞争日益严峻，供应商和销售者在某种程度上会存在沟通不到位、发展目标不一致等问题，从而影响家电营销的整体发展。第二，销售者之间存在恶意竞争。由于家电行业竞争程度愈演愈烈，某些营销者为达到短期利益，不惜采取打压价格、抹黑竞争者等恶意竞争行为，这种营销方式只能获得短期利益，破坏了家电行业的营销环境。第三，家电行业与下游客户之间的关系。与客户打造良好关系是营销的最重要手段和目标，销售者应该根据不同客户的不同定位提供个性化的营销方式，并维持好后续的联络，才能实现营销的可持续进展。
1.3目前家电行业的营销渠道分析
目前家电行业的营销模式处于两极分化的状态，某些营销者忽视网络的重要性和便捷性，仍维持陈旧传统的营销渠道；而另一些营销者则只关注网络营销，在一定程度上影响了家电的定价机制。和其他类型商品相比，家电的体积较大而且容易造成损伤，运输成本较高，因此应该采取线上线下互动的整合传播营销模式。
2构建互联网时代的家电营销渠道
随着科技的不断发展，互联网已成为人们日常生活、工作中的必需品，从阿里巴巴和京东的发展可以看出，电子商务改变了人们的购物场景，同时也使得营销工作从商场转向网络，因此家电行业也应该转向线上线下互动的整合营销传播模式。
2.1搭建网络营销平台
家电行业的营销应该充分利用目前最受受众欢迎的社交平台———微信、微博，开设微信和微博的公众号，在社交媒体上进行多层次、多种类型的营销活动。除此之外，家电行业还需搭建自己的网络营销网站，形成互联网平台上的多点布局，完成整合营销传播，在各网络平台营销活动，并构建消费者可以便捷参与的渠道，同时在其中植入相关的品牌信息，打造品牌概念。网络营销的优势在于能更近距离地、没有时空限制地贴近消费者，并能减少销售中间环节的成本，缩短销售链，从而降低产品销售的管理费用。
2.2利用网络媒体塑造品牌
充分利用互联网时代的媒体资源塑造家电的品牌效应。将互联网媒体作为主要传播模式，传统平面广告以及户外LED大屏广告为其配合，从而形成打通互联网的全景营销传播模式。在广告设计方面，可以采取时下流行的微电影形式，在温馨并具有故事情节的视频中植入家电品牌，并体现出该品牌的内涵文化，在互联网上形成扩散效应，从而在消费者心目中树立起品牌概念。在线下设立品牌折扣店塑造和互联网中统一的品牌标志，不仅能提高品牌知名度，更能让消费者享受到切实的优惠。
2.3开展线下营销活动家电
销售者需要在营销中心及各家专卖店配合网络营销宣传，线上营销结合线下地面活动开展商品促销项目。需要注意的是，线下活动需要多注意为消费者提供实际体验，让客户有更直观的购物体验。线上线下活动需要构建一致的营销观念和价格机制，客户可以在卖场通过扫描二维码的方式进入到网络销售环境中，使客户可以同时享受线上或线下的优惠活动。
3互联网时代家电营销渠道的优化
家电行业在搭建起互联网线上线下的营销渠道后，还需要在后期持续优化和维护，以达到营销工作的可持续发展。第一，明确品牌定位，持续打造统一、深入人心的品牌形象。第二，注重产品质量，提高产品的科技含量，向智能家居发展，质量过关的产品永远是营销的关键要素。第三，加强售后服务和诚信机制建设，商家讲诚信、服务优良才能得到消费者的青睐，否则只能获得眼前的利润而丧失了长久的发展。
4结论
本文对互联网时代如何构建和优化家电的营销渠道进行了探讨，并提出有利于家电营销的线上线下互动的网络整合营销传播模式。在当前经济发展和竞争环境中，家电行业应充分利用互联网红利，在营销渠道中不断创新，打造适合该品牌发展特质的营销渠道，塑造良好的品牌形象，从而形成跨区域、跨国界的知名品牌，提高企业的销售利益。
参考文献
[1]王向军.海尔营销渠道研究[D].天津：天津大学，2010.
[2]甘碧群．市场营销学[M].武汉：武汉大学出版社，1997.
[3]刘.新媒渠———基于整合营销传播理论的创新模式[J].中国市场，2013（5）.
线上营销的重要性范文2
[关键词]O2O模式；网络营销；理念
[中图分类号]F713.36[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）5-0030-02
1网络营销理念下的O2O模式的诞生需求
随着电子商务总体经济的迅猛发展，网络营销相对于电子商务经济的重要性越来越明显。网络营销经典的作用领域主要是覆盖电子商务经济活动的前期信息流的传递过程，其营销策略的重心也是策划到达消费者的需求信息能尽可能的“完美”而已。但是随着电子商务市场经济的自由发展，对网络营销理念的定位也就提出了“顾客价值至上”的宏观、战略性的要求，故随之诞生了辐射面涉及电子商务经济全活动的信息传递、交易、物流、售后服务的“大网络营销”新理念——O2O模式。
2O2O模式简介
2.1模式定义
O2O，原始的定义为“Online To Offline从线上引导到线下消费”。经过电子商务经济实践性发展的磨炼，定义又可以辩证的扩展为：“Online To Offline和Offline To Online”的“辩证统一”即“线上线下，商品同价，品质同位，服务同享” 的模式。
2.2核心理念
O2O的核心理念是“把线上消费者引导到现实的实体商铺中去体验激发其购买欲，同时也把线下的有意向的消费者通过便捷的支付和送货方式吸引到线上，两种不同次序的购物流程共享商家提供的优质服务”，这种营销模式对于消费者需求鲜明的服务型尤其是体验型的产品是最佳的方式。
2.3模式分类
电子商务经济经典的分类主要由信息流、资金流、物流和商流组成，而O2O模式就是分离了信息流和资金流、物流和商流的流通途径。正向的O2O（Online To Offline）把信息流和资金流放到线上，物流和商流放到线下；反向的O2O（Offline To Online）把信息流和商流放到线上，资金流和物流放到线下。
2.4网络营销本质体现
O2O模式，从定义上就表达出“满足消费者需求”是这种模式的精髓，而这一点正好与新网络营销理念中的追求 “最终顾客价值”是一致的，故O2O模式就是一种新电子商务经济下的系统性、整体性的大网络营销理念模式。它的系统性、完整性体现在“O2O模式的营销理念从诞生就以战略性的策略贯穿着电子商务经济活动的始终”。传统的网络营销策略重心一直都放在交易前的营销活动或营销预期效果，但O2O模式的网络营销理念则把经典的网络营销策略预先的、战略性的布置到电子商务活动领域的信息收集、交易、物流、售后服务之中，并形成了一种模式。故O2O模式寓意着网络营销理念，网络营销理念贯穿O2O模式应用始终，彼此融合，彼此交融。
3O2O模式的阶段性发展性应用
O2O模式的形成缘由就是当在电子商务经济中，许多消费者的完整购物流程（完整购物流程包括消费者从信息收集由购买欲—购买交易活动—商品物流配送—商品售后体验—售后服务）没有完全的全部在网上完成，但这种需求的电商经营市场又存在的情况下而由此激发来。满足这种消费者需求的市场经营形式在O2O模式的形成期、发展期、前景展望期都丰富的存在着。
3.1雏形期——服务业市场（旅游、票务、团购、房产中介）服务业市场的电商应用特点是消费者网络购物流程中信息收集和对比或购物可在线上完成，但最后客户体验部分必须在线下完成。这种“线上”和“线下”的分工合作共同完成完整购物的特点，恰是体现出 O2O模式的核心精髓。
旅游行业比较有代表性的电商企业有携程旅游网、途牛旅游网、驴妈妈、艺龙旅行网、去哪儿网。票务网站有12306火车站官方网、东方航空公司官方网站、春秋航空公司官方网。其中携程旅游网和艺龙旅游网也兼营票务业务。
携程旅游网早在1999年成立，其利用线上信息吸纳游客并通过收购或合作线下的旅游公司，让游客到线下享受旅行服务。携程模式算是中国最早的O2O模式：它专注于线上信息流的传递，服务体验则发生在线下。之后，365房产网、赶集网、58同城等本地房地产中介类平台也是O2O的早期实践者，它们抓住了有利的早期膨胀需求的先机，发展得如火如荼。到后来团购业务火暴，大众点评网、拉手网等一系列团购网站如春笋般涌出，蓬勃发展起来。而且团购网实现了成熟的线上支付，使O2O模式得以进一步演进。“信息流与资金流通过线上实现，商业流与服务流则在线下实现。”O2O模式基本逐步形成了。
3.2正式形成——实体和网上商城的销售策略上的“高纯度统一”（苏宁易购）自从电子商务经济帝国逐步膨胀以后，线下商家企业就与日俱增的视电商线上企业为强敌，如实体的沃尔玛和线上的亚马逊在国际经济市场上的战争是硝烟不断的。直到2012年12月26日，苏宁的CEO提出了划电商经济时代的创新营销理念策略——“全力打造线上线下的两种销售平台虚实结合，构建超电器化经营，供应链物流全面开放，服务全客群，经营全品类，扩展全渠道”，即名副其实的O2O模式形成。
苏宁集团的O2O模式提炼是真正意义的因地制宜，把自己不同于京东的有实体店的经营劣势，通过O2O模式转变成了制胜的优势，既不会忧虑企业内部线上与线下客源的竞争，又把线上或线下销售环境扩展成线下或线上的服务补充。实体企业的电商时代也就随着O2O模式的应用真正到来。
3.3扩展发展——餐饮业移动订餐（大众点评），汽车租赁（易到用车网）等伴随电子商务经济活动越发活跃，社会渗透度越高，越来越多的部分电商活动必须线下完成的行业领域涉足O2O模式的探索性应用。
餐饮业，北京易淘食是国内首家大型的一站式网络餐饮综合机构，是国内领先的 O2O模式餐饮平台。本地顾客从易淘食网站下单即可享受易淘食旗下易淘送为顾客提供的送餐服务。大众点评网也从电脑版衍生出手机版的客户端。
易到用车网是智能交通和汽车租赁共享融合的国内 O2O 电子商务模式的先行者。随时通过手机版或者电脑版客户端登录网站，发出订车需求，通过地图地位系统最近的车辆就会联系你。
随着手机营销的硬件技术成熟和移动营销理念的深入商家心，手机端应用O2O模式开展电子商务也会越来越普及。从电脑端到手机端的推广应用只是技术的问题，不需要理念的创新。
电子商务经济市场是变化的，消费者的需求也是多变的，只要坚持“顾客价值至上”的网络营销理念来应用O2O模式，以大网络营销理念统筹整个电子商务经济活动，就会推动着电子商务经济发展的更加创新、长远，电子商务生态社会也会早日实现。
参考文献：
[1]崔婧.苏宁探路O2O模式[J].中国经济和信息化，2013（1）：58-60.
[2]马红春.电子商务模式在我国的应用现状分析[J].科技视界，2012（9）：244-245.
线上营销的重要性范文3
【关键词】 涉入理论;消费者购买情景
一、涉入理论概述
(一)涉入的定义
营销专家将“涉入”定义为:一个人对某项事物所感觉到的攸关程度或关切程度。
(二)涉入度的影响因素
研究发现,涉入程度的高低主要取决于个人因素、产品因素和情境因素所交织形成的特定状态。个人因素包括个人的价值观、自我意识、兴趣与需求、文化程度、收入水平、性别和年龄等先天与后天、心理与生理等因素,它们对于个人就不同事物的关切程度起决定作用。产品因素是指产品的价格、外显性、属性或社会象征性等因素,个人对某商品的关切程度取决于这些因素。情境因素是指某一特定的时间与环境对个人的行为或行为者的心理带来影响的因素。
个人因素、产品因素和情境因素又同时影响消费者涉入度的高低,当消费者内心的价值意念被唤起时,或是当他意识到此次购买非常重要时,在处理能力或机会均许可的条件下,消费者一般会选择高涉入的购买决策,而当消费者认为要购买的产品不是很重要,或者是自己并不十分感兴趣时,就会采取低度涉入的购买决策。根据营销学者对涉入的定义,将网络环境下消费者的购买过程划分为高度涉入和低度涉入这两大类,并依据涉入理论来分析这两类购买情形。
二、高度涉入购买情形
Laurent 和 Kapfer(1985)提出了消费者涉入轮廓量表――CIP作为涉入的衡量方法。CIP是由衡量涉入的五个原因变量来决定消费者涉入程度的。这五个原因变量是:产品的感知重要性,感知风险,不良选择的感知可能性,象征意义或符号意义、产品的享受价值。当消费者对将要购买的产品感知重要性较高时,也即产品个人化意义较大时,消费者会提高购买的涉入程度。
当消费者认为做出不良购买选择所带来的不良结果的感知重要性很高时,会提高购买决策的涉入度。一般会有以下两种情况:第一,当这个产品会直接影响消费者的身体健康或生活品质时,消费者会花费更多精力。第二,当为别人购买时,消费者也会相应提高购买涉入度。
当消费者认为自己做出不良选择的感知可能性很高时,则会提高购买涉入度。一般会有以下两种情况:第一,当这个产品的技术含量较高时,也就是说消费者对这类产品不熟悉,或是以前没有类似购买经验时,他们会认为自己做出不良选择的可能性很高,会搜集更多的信息,进行多方面的比较;第二,当购买者认为不同产品或品牌在品质、功能、价格等方面差异较大时,就会认为自己做出不良选择的可能性大大提高,也会提高决策的涉入度。
当消费者认为所购买的产品、购买过程以及消费过程具有很高的象征价值时,会提高购买涉入度。一般会有以下情况:第一,当所购买的产品具有外显性时,消费者一般会花费更多精力。第二,当消费者认为购买的产品具有一定的象征意义时,消费者也会提高购买决策涉入度。
三、低度涉入购买情形
第一,所需购买的产品价格不高,或者没有特殊通途和使用情景,也即是消费者认为这类产品没有很高的感知重要性,在进行购买决策时常常投入较少的精力。
第二,消费者在网购之前,已经对某个网站,某个店铺或是某种品牌形成了一定的偏好,对所要购买的产品属性非常熟悉,他们会认为自己产生不良购买的感知可能性不高,已经形成了购后预期,会较快做出购买决策。
第三,虽然消费者认为所需购买的产品比较重要,由于个人或限制因素而进行了低度涉入的购买决策。
四、总结
将网络环境下消费者购买情景进行分类分析可以帮助营销人员有针对性的进行网络营销活动。企业在经营具有外显性或价格较高的产品时,不宜制定过低的价格,虽然低价可以产生较大的吸引力,但是针对这类商品,消费者则更看重其品质,过低的价格反而容易让消费者产生低质、无保障的感觉,适当价低邮寄费用或增加售后服务可能会产生更好效果。另外,针对低涉入度购买的消费者,特别是忠诚购买或是冲动型购买的消费者,网站的知名度和产品信息的易得性显得非常重要,企业应注重站点的推广并加强营销活动的宣传,企业可以与非竞争性的厂商建立线上促销联盟,通过相互线上数据库联网,增加与现在消费者接触的机会。
线上营销的重要性范文4
微营销具体为哪般？
微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立、转化和深入顾客关系，实现客户价值的一系列过程。对于家居企业而言，目前正在摸索的微营销方式主要有微信、微博、微电影三种。
微信是如今信息交流最受欢迎的平台之一，微信营销是伴随着微信的火热而产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅所需的信息，商家通过提供用户需要的信息从而推广自己的产品。
有部分家居商跟上潮流，已经开通公众平台号，有的则选择开通个人账号。为了不让微营销流于形式，他们会定期向粉丝推送产品广告信息，或者举办线上营销活动，与消费者互动，解答消费者提出的产品服务相关问题或投诉。此外，有些家居企业逐渐建立丰富易查的关键词回复系统，以便让用户迅速找到他们需要的内容，同时增加互动，有的还在开发直接下订单支付等功能。
微博营销则是立足于微博平台，尽管微博火热程度已不如前几年，但微博营销仍为家居企业所器重，该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位。对企业微博来说，粉丝的量是一个评价标准，而粉丝的质也越发成为另一个标准。吸引潜在消费者和维系老顾客成为众多企业微博的新认识，客户服务、收集需求、调查研究等越发重要，信息的更新频率和内容则是另一个需要考虑的问题。
微电影营销则是一种比较另类的方式，它不同于商业化的影视大片，也不同于大众言论的视频短片，是介于两者之间的一种新媒体网络化的营销手段。对于企业来说，其好处在于将“广告”变为了“内容”，借助电影的传播，宣传了企业的文化精神。微电影相对柔和的模式、融入故事本身的叙事风格，或许让观众在潜移默化中更能接受企业品牌。
线下互动不可忽视
平台很好，但能做好并不容易。就拿现在最火热的微信营销来说，对企业来说有三大难点需要攻克：一、精准用户人群难以定位，相比较而言快消品及数码产品的用户在网络上较为广泛，而家居建材行业的用户极为难以挖掘，很难通过微信辨别哪类用户是有家装需求的。二、难以通过活动带动粉丝的增加，目前难以通过手机端实现完善的活动举办，对于粉丝增长是硬伤。三、无法体验公众账号的权威性，目前的公众账号只能做些群发机自定义回复内容设置，用户缺少对于公众号权威性的认可，用户加了公众号后都不知道该微信号的具体粉丝数量。
为了能在微营销中做出自己的风格，达到理想的效果，笔者认为家居企业应该多下功夫，首先信息更新的内容很重要。做营销的最擅长的就是伪原创，别人的东西拿过来，自己加工一下就去用了，效果却不一定达到人家的效果，这就是只学个皮毛。所以微营销的内容尽量原创，通过优质深入的家装指南等信息吸引粉丝的增加。
线上营销的重要性范文5
通常说来，企业的“线上支持”都是要花钱的。而且，“线上支持”的费用投入远超过企业在终端的各类促销和推广费用的总和。一些大企业，每年花在各类电视广告中的费用，甚至可以用“天文数字”来形容！由此可见，线上广告对终端销售的拉动力也是很大的。因为谁都不是“傻子”，更不会做“赔本”的买卖！既然有人敢投，自然是尝到了其中的“甜头儿”。
“线上支持”对卖场的积极作用有哪些？
既然，线上支持能给终端带来拉动力。那么，供应商又如何利用企业的“线上支持”来争取卖场采购对自己的支持呢？任何时候，要想说服采购，就得让卖场采看到实实在在的“好处”——卖场都能获得哪些利益？
提升品牌影响力，提升顾客在终端的指定购买
“线上支持”对品牌的拉动力，是有目共睹的。企业之所以愿意花钱做品牌宣传，自然是为了提升品牌价值的含金量。而品牌价值的提升，又会给企业带来一系列的好处：比如提升消费者的指名购买；提升品牌在卖场合作的地位；打击竞争对手等。随着消费者购买水平的提高，消费者在购买时的品牌意识也日渐增强。品牌的影响力越强，便意味着品牌的品质和口碑越好，消费者对其的信任度也越高。
通过品牌影响力的增强，降低卖场经营风险
对于卖场来说，自然希望在自己这个销售平台所销售的商品，都是一些有着良好品牌形象和销售业绩的产品。当采购引进的品牌，能够有好的销售表现和品牌影响力时，不光引进该品牌的采购自己有面子，也能间接降低卖场的经营风险。一个品牌在卖场内的崛起，便意味道着卖场选择品牌又成功了一个，同时也意味着卖场的经营险又降低了一分。
通过品牌影响力的提升，快速拉动终端销售
品牌影响力的提升，最直接的影响就是对终端销售的拉动。但需要注意的一点是，这个对终端销售的拉动是需要一定周期的。也就是说，不是一做宣传，宣传就立竿见影。会存在一个时间周期。大体说来，在广告宣传投入一个月左右时间，对销售的拉动才能体现出来。
借品牌终端形象的提升，间接拉动卖场形象
与大卖场合作的品牌有“形象”，大卖场脸上自然也有光彩。甚至，受这种联带思路影响，还会间接拉动卖场自身在公众心目中的形象。这也是为什么大卖场愿意把好的政策让给那些知名品牌和企业，而不是那些不具备知名度的中小企业的根本原因。这就像是生活中人们对婚姻的理解，建立在“门当户对”基础上的婚姻，其婚后的幸福指数会更高。这种强势品牌与强势卖场合作所带来的效果，能够极大增强卖场抵触风险的能力。
如何通过“线上支持“来争取采购支持？
既然“线上支持”能给大卖场带来如此多的好处，那么供应商就更应该借此“尚方宝剑”，来向卖场采购争取更大的支持了。从操作的角度讲，供应商在利用“线上支持”来争取采购支持时，应注意以下几点：
不要过份夸大企业“线上”的情况
在与采购谈及企业的“线上支持”时，为争取采购更多的支持，并让采购产生信服感，许多供应商都会人为夸大企业“线上支持”的力度和预期效果。这很容易让采购对“线上支持”产生过多的依赖感，并加大对线下推广的利益预期。万一最后“线下推广”的表现一般，就会让采购形成较大的心理“落差”，并将全部责任归结到供应商头上。
不要谈及线上投入的费用问题
供应商不要向采购谈及“线上支持”的具体投入费用，只用向采购表明，“线上支持”可能带来哪些市场表现即可，凸显线上支持是为了给力卖场。不要谈及具体的投入金额，否则会使其产生心理落差。——既然能花这么多钱做广告，说明企业手上有得是大把的钱，那也别在终端促销投入上“缩手缩脚”了！这利费用投入的对比，不但会打击卖场采购的信心，还会助其找到攻击供应商的“软肋”。
线上营销的重要性范文6
我们知道要想打动80后、90后，需要深刻的理解他们，洞察他们的潜在心理需求，从他们的价值观、情感需求、消费观念，对品牌和产品的偏好入手。特别是90后有鲜明的自我意识。他们坚持自我，在认定的事情上不会轻易妥协。在日常的消费生活中，“我”是最优先考虑的因素，我想要、我喜欢、适合我。而这一切又是在网上消费很难满足的，因为他们在消费上强调自我的重要性，同时通过消费来满足自我。“90后的我有着一颗80后的心和一张70后的脸。”这可能是90后对自己的诠释。
与80后相比，90后具有明显不同的特点，如在自我主张上，他眼里没有权威，只有自己的观点，不会盲目地听从别人；在自主决策上，希望自己做主，有充分的话语权；在自我成就上，希望自己能够通过某种方式来证明自己的存在与能力。同时90后接受信息的能力、对社会的感知能力、对世界的了解能力以及摆脱传统束缚的能力等都要比80后略胜一筹，他们驾驭现代互联网技术和信息手段获取优势的能力也较强。正因为如此，90后身上“自我意识”的觉醒尤为明显。
但与80后相比，90后更反感被贴标签。你可以说，80后群体是“个性”的，但90后，“他们不是统一型号的社会产品。”他们的个性是差异化的、多元化的，他们每个人鲜活的个性都是无法复制的。所以有人说90后是个性中的“个性”一代。纵使同样都是用iPhone手机，90后依然能将自己的iPhone与别人的区别看待，因为“我用的保护壳跟你不一样，我跟你就是不一样的”。据说有的90后女孩为了证明自己的不一样，甚至会疯狂地买200多个iPhone保护壳，每天换不同的外壳以保持新鲜度。
90后追求快乐的原则，就是“只要我喜欢”。鲜明的自我意识会不自觉地驱动他们做出预判：哪些是自己喜欢的，哪些是适合自己的。他们在消费上强调“我”优先，只要是“我”喜欢的和适合“我”的，就不会在购买上妥协，但前提是价格在他们可承受的消费能力之内。
随着电商的崛起，尤其是近年来移动互联网的发展，传统零售业经受了极大的冲击，整个市场的格局都因之而发生了改变。如今的消费者在移动互联网的大潮下，已经成为了一种不间断消费的顾客。手机只要在手中就可以完成购物消费，同时通过微博、微信等社交媒体晒单和朋友保持联系。因此越来越多的实体零售商也意识到了这一点，开始向数字化转型，向线上进军。但近期的营销From EMKT.com.cn实际的情况并非如此，为什么还会出现消费者返回线下的情况呢？有调查发现(2015)，消费者都是在“体验”这一点上觉得实体店要比网络购物更有优势。尽管目前各个渠道的购物体验都在不断的改善，但在体验性这一点而言，实体店确实拥有着绝对的优势。再如通过网络购买衣服既看不到实际的面料、也无法亲自穿上尝试，从网上购买食品更是无法体验像实体店中的那种试吃的感觉，通过网络买酒，无法品尝到你所购买的酒是否是你喜欢的口味。可以说与80后、90后生活息息相关的众多产品在网络购物这一层面上，都是在“体验”这一环节出现了问题。这一点要引起经营者的高度关注。
今天为什么会出现消费者重返实体店的情况关键是它能增加消费中的体验，而要想真正长期吸引消费者这一点又非常重要。在线的电商企业必须像实体经济一样从线上走向线下，布局自己在线下的实体店面，让消费者能够真正的完成消费体验。要把营销真正做到线下去，以下两点值得关注。
一是在线企业必须对自己进行重新构思营销策略，必须接受实体店的购物体验是线上无法完成的这一事实，在向线下走的过程中要以消费者的体验作为第一衡量标准，在最大程度上发挥实体店铺的体验作用。如目前流行的o2o的模式，其线上与线下绝不是非此即彼的关系，而是要互相支持、互相促进，从全方位来影响消费者、方便消费者在各个渠道的购物并且满足消费者不间断购物的需求。
