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线上营销的缺点范文1
关键词：餐饮业；微创业；电子商务
一、微创业、微营销渠道概述
微创业在本文中指创业初期资本量较小的非新科技型创业。由于门槛不高，需求量庞大，所以相当多的微创业者选择餐饮业为其创业方向。但是创业资金的短缺，经营能力的匮乏，往往使得微创业者在线下经营时面临成本过高、回收期太长、利润低等问题，很多微创业者遭遇了失败。而在最近几年我国电商市场上发展出的一种新兴的营销渠道――微渠道，其一般由大型的平台上经营，众多的企业自行参与供应信息，对接大众消费者的消费需求，并且能够在线完成交易。利用这种微渠道，不少餐饮业中的微创者（微创业者下同）找到了解决上述问题的办法，走出了自己的一片天。利用微渠道，不仅微创者能够创业成功，而且也为市场提供了大量的新的供应商，丰富了市场，加速了原产业的商业转型。
二、目前市场上较热的微渠道对于餐饮业内微创业的优点分析
1.外卖渠道的加盟
对于线下的餐饮业来说，外卖可以看作一把双刃剑。其优点是可以增加营销收入、扩大销售地理范围，但是缺点也不少，如高峰期增加后场压力导致堂食客人不满，又如远距离外送后食物降温导致销售评价下降，还有外送增加了员工压力，人工成本增加。由于这些缺点，导致不少线下餐饮企业宁愿不去增加收入而放弃外送业务。但是对于餐饮业中的微创者来说，不做堂食而省去店面租赁成本，专门做外送业务则是很好的一个方向。
大型的电商外卖平台如百度外卖、美团外卖等不仅可以帮助微创者节省店面成本，还能够提供相应的配送对接，这样又大大节省了人工成本，还提升了服务质量。除此之外，电商外卖平台自身的经营使得相当多的消费者成为黏性群体，而外卖平台中的微创者则可以与线下实体店铺一样获得消费者的浏览机会。
2.团购渠道的使用
团购最早是出现在实体产品销售当中的，后来又延伸到服务业当中，对于餐饮业来说，团购的作用不仅仅是多了一条营销渠道而已。不少餐饮业的经营者面对资本回收这样一个问题都是比较谨慎的，如果要求回收期较短，那么就意味着价格提高相应地失去竞争力，但是如果回收期拉长，经营风险又会提高。这个问题对于餐饮业中的微创者来说，也是存在的，虽然一开始投资额较小，但是一样会面对回收投资的目标。团购这种微渠道很大程度上解决了这一问题。比如一个微创者在自宅内进行餐饮业创业，只要手续合法合规，就可以相应的团购项目。团购项目中不仅有商品或服务的信息，而且通常会有一个规定的有效时间段。消费者通常会在完成用餐前就买好预消费的对象，甚至是直接购买该商户提供的规定价值的商品兑换券。这种方式使得微创业在还未提供商品或服务的时候就已经完成了销售，一方面可以收回不少资金提前资本回收期，另一方面，还可以进行市场调查，了解消费者更加需要什么样的商品和服务，改善微创者的产品组合等。
3.微信渠道的经营
微渠道销售平台可以让微创者迅速积累客户，打开目标市场，但是没有办法提供更多的消费者黏性，无法与消费者进行有效的沟通，帮助微创者进行客户维系。不进行客户管理，就很难去做品牌价值，无法积累品牌，微创者就无法做大做强。所以，用一种微渠道来进行客户关系管理，是微创者在餐饮业内创业所必须学习的一项技术。就目前市场上能够进行的选择而言，微信无疑是最热也是最有效的微渠道。
餐饮业微创者在有关部门如工商税务部门注册登记，拥有合法经营身份后，就可以去注册自己的微信公众号，并通过公众号来进行微营销。其功能包括促销信息推送、日常经营信息更新、会员制客户关系管理、网络市场调查、消费者信息反馈、在线预约商品服务等等。这些功能对于微创者尤为重要，微创者靠自己是没有能力去进行市场信息的监控和统计的，想要知道市场的变化和消费者的行为预测更加不可能。目前已经有不少餐饮微创者开设了自己的公众号，通过公众号积累着自己的忠实用户、发展着新客户，这对于这些微创者积累品牌价值具有无法估量的作用。
4.线上支付渠道的使用
线上支付对于不少线下企业来说已不陌生，消费者喜欢其支付便利、安全高效，企业也喜欢其简化了收款过程，提高了服务质量。而对于餐饮微创者来说，这些线上支付渠道，不仅仅是支付渠道，而且也是营销渠道。以支付宝为例，拥有一个支付宝账号以及相应的二维码是最基本的配备，而这个账号和二维码同样可以当做名片一样使用。几乎所有的智能手机上都具备扫一扫功能的手机软件APP，只要通过二维码扫描就可以获取其附带的商业信息。大多数的消费者不会随身携带名片盒，但是手机却是一刻不可离身的，通过二维码的植入，使自己一直陪伴在消费者左右，是微创者增加消费黏性最好的手段。
除此之外，线上支付渠道在其运营商的经营下，也在发生着转变，就如支付宝一样，也演化出了线上市场，微创者既享受到了线上市场带来的客户又得到了支付渠道的协助，其经营更加方便高效。我们能够看到的是不少餐饮微创者哪怕仍然属于线下销售，如早点摊等，也都欣然接受了线上支付渠道这种方式，不仅提升了服务速度，改善了服务质量，还有效避免了假币、无零等尴尬的局面。
三、发展展望
就目前的市场状况来看，利用为营销渠道来进行微创业的餐饮业者的数量明显地增多，竞争者的增多势必会让这个市场越来越火热，同时也对创业者本身提出了更高的要求，微营销渠道发挥的作用也会越来越明显。
参考文献：
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日常篇
低价手法误区
手法一：0.1元或其他超低价销售，当销量达到100件以上，回复原价销售。
缺点1：淘宝会认定你是SKU价格作弊。或是换产品，重者删除或者隐藏掉宝贝链接，轻者降低展现权重
缺点2：淘宝会按你月最低销售价格计算你的热卖指数，指数低，销量上来了，但是排名还是很差
手法二：买家以原价元拍下该产品，确认收货好评，卖家全额或大额返现。
缺点：频繁支付宝返现会被淘宝当做‘怀疑刷单“而进行审查，如果是银行卡返现则太过麻烦了。
手法三：使用红包，先送红包后购物。
缺点：赠送红包所找到的客户都不是你的目标客户，她们只是贪便宜，没有任何维护价值。他们不会来二次购物的，等于白亏。只赚到流量，仅仅以店铺长远角度来考虑，你这个亏本方式比刷单作弊被抓，损失还大
手法四：搭配套餐5件几十元的产品，用搭配套餐9.9元，超级价格卖出成交。
缺点1：现在很多差评师已经盯上了这种店铺，虽然描述里面说发什么产品，但是他们不认账，你必须要把拍下的东西发货，不然违背承诺，欺骗买家，扣分罚款，被敲诈。
如何定价
针对日常销售的一个认知底线，就是所有的最终促销售价高于产品最低成本(含运费)并且高于目标客户群可接受的最低售价。也就是：产品最低成本(含运费)
情况一：促销价格低于你的产品最低成本：
后果：如果在30~50元价位段进行销售，产品完全亏本销售，而且肯定还有比你更低的，你并没有占据优势，你获得的客户，也不可能在你涨价以后来你店里进行二次购买，因为他们都是只追便宜的买家。
情况二：促销价格低于目标客户群可接受的最低售价。
后果：如果定价在60元保本，客户如果要选择便宜的，会优先看30-50元的，如果客户需要高品质的会去看70-90元的，这时60元的定价就非常的尴尬。会变成选择少，成交低
比较简单有效的运营手法是这样的：定价在70元，今天前十名的客户，我们会送给你一个非常好的礼品(10元)当你这样成交后的客户，他以后会接受你70元的价格，而且服务好会再次购买。
活动篇
第三方活动误区
现在的第三方活动是让商家以超低价销售产品，聚拢平台的人气，它的主要盈利手段是赚取淘客佣金。什么样的第三方活动平台比较好？第三方平台在很小的时候是没有人关注的，一般他们会先用自己团队的店铺或者单品亏本扩大知名度。再大范围的投放站外广告，帮派。告知顾客有超低价产品，另外还可能通过大型的刷台，做出销量假象，然后造成很多看似成功的案例。不停地累积对低价产品感兴趣的客户和那些对他们产生兴趣的商家。所以有一些时候我们会看到第三方的平台两个同样的产品，一个效果很好，一个效果不太好，实际上是因为有真假区分。
当第三方平台累计的客户资源达到比较大的基数的时候，他就不用这种作假手段了，正常每天报名的商家已经排满了，贪小便宜的顾客也找到了，那么他们就可以安心的收佣金了。那么为什么他们会发展的这么快速，实际上就是因为他们扭曲了低价营销的概念。认识很多店铺上过活动的朋友。他们全国的快递费用均价在4.5元每件，产品成本在3-4元每件，从来就没有停止过9.9元包邮的活动，因为他们有足够的盈利空间让他们这样做下去。那走入低价营销误区的商家是如何理解上活动的呢？他想着，反正做广告买流量要亏本，那还不如把这些亏本的内容都直接送出去，成本20元的东西，以前是卖38元的，现在去报个18元包邮，就当我一开始亏点钱赚人气了。
说说这种行为最大的问题，当你卖38元的时候，你接触到的是正常的客户，他可能在你这里继续购物，对你的店铺有明确的印象，当你以18元亏本的价格上活动的时候，你接触到的都是追求小便宜的客户，他们没有客户忠诚度，他们会不停的到折800，这样的第三方平台上来淘便宜，但是他们不会关注过哪些亏本让他们赚了好处的店铺。
总结参加活动的目的：1丶累计符合你店铺定位的客户群体；2丶不亏本的情况下快速清库存；3丶利用活动的流量赚钱；4丶不亏本的情况下累计销售数据。
低价，线上比线上更玩不起
低价营销在线下市场中是一个比心理，比资金链，比承受能力的运营手法，一般这么做的时候对同行的冲击会比较大，所以在营销所波及的范围内，带来的成交会相对集中。范围外的话影响就比较小了。但是在网络上，每个店铺实际上是没有距离限制的，那么你的低价营销就是全网类型的活动。所需要的心理，资金链，和承受能力，应该比线下要求的还要严格一些，也容易陷入恶性循环中。
比方说10个商家，每人做3天的低价营销，30天过去了，10个商家全部亏本过了，但是没有回报，因为，当他活动结束涨价了以后，买家又去买了新的做活动的商家的产品，最终呢，这10个商家的销售数量，整体上升，大家的排位没有改变，大家一分钱没有赚到，又同时把市场的均价拉低了。
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用户是营销的基础，微博的迅速发展带动了相关营销方式的出现，这就是微博营销。作为一种新兴网络营销方式，旅游微博营销得到了旅游目的地的高度重视，并成为其树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道之一。
当前，信息化浪潮仍是主要的技术革新因素之一，互联网的生活化、产业化应用将持续推动整体经济的变革，中国线上旅游的发展面临着深阔的蓝海。旅游业作为网络营销的主要产业板块之一(目前位列游戏产业等之后，居于第四位)，微博营销发展迅速。
2009年新浪微博上线，迅速成为了新浪的核心产品之一；2010年腾讯微博挟6亿用户的雄厚身家，开始强势介入微博，取得了不俗的成绩。2011年搜狐微博开始发力追赶，但就流量而言，目前还难以撼动新浪、腾讯微博双雄并立的格局。虽然各大平台的微博产品目前并不盈利，但其庞大的用户群体，紧密的社会联系为微博产品带来了广阔的商业想象空间，欲取线上市场，必先争夺社交媒体产品，已经成为互联网巨头的共识，国内新浪、腾讯微博扩展高歌猛进，国外Google推出G+产品和Facebook展开角力，都彰显了社交媒体平台的主流产品地位。
今年5月19日是首个中国旅游日。期间，新浪微博联手新浪旅游推出国内外旅游局、风景名胜区一键关注页面。其中汇聚了国家旅游局、北京市旅委、四川省旅游局等100多家境内旅游局，以及迪拜旅游局、瑞士国家旅游局等境外旅游局，内容包括权威的旅游资讯、快捷的旅游报道，实时的景区数据、促销旅游活动和旅游风景图片等，为网友旅游出行提供了有效的信息和参考。
通过微博，网友可以非常方便地获取旅游信息，制定旅游路线，在旅游过程中又能随时随地分享旅游体验，与其他人互动，并通过自发式的传播影响到更多的人，旅游目的地能够第一时间了解网友需求并提供丰富的服务。
微博营销的优点在于简单易用，140个字信息，远比博客容易，可以方便地利用文字、图片、链接、视频等多种展现形式，特别适合在移动客户端，同时微博营销基于社会媒体网络，传播速度快，商业推广效果好。
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关键词：李宁；电子商务；传统营销渠道；网络营销渠道
基金项目：教育部人文社会科学研究项目：基于网络口碑效应的客户价值研究（项目编号：11YJA630124）；湖南省教育厅一般项目：网络环境下企业营销渠道的选择和协调机制研究（项目编号：12C0112）
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2013年8月6日
引言
《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，网络购物用户规模达到2.42亿，网络购物使用率提升至42.9%，与2011年相比，网购用户增长4，807万人，增长率为24.8%。在网络营销受到重视、网民消费观念转变等因素影响下，不少商家纷纷打破单一经营模式，在传统渠道外开拓网络渠道，以寻求销售的新增长点。传统企业对网络渠道的应用不断深入，传统渠道和网络渠道正在加速融合。在新的商业环境下，电子商务带来的商业竞争方式与传统商业有较大变化，由此线上线下经营的融合成为大势所趋。在面临该问题的传统企业中，李宁公司电子商务发展是一个较好的成功案例，本文通过分析李宁公司发展电子商务存在的问题与策略，为同类传统企业在电子商务环境下如何应对和解决网络营销渠道与传统营销渠道的冲突提供一定的参考。
一、李宁公司简介
李宁公司1990年在广东三水起步，1995年成为中国体育用品行业的领头羊，1998年成立了自己的第一个服装和鞋类产品设计开发中心，成为自主开发的中国体育用品公司。李宁公司拥有我国最大的体育用品分销网络，2004年在香港联交主板成功上市，成为第一家在沪深交易所之外上市的中国体育用品企业。2008年李宁品牌店已有6，245个，营业额同比增长53.8%，达到66.9亿元人民币。同时，李宁公司不断拓展国际网络，现今其产品已经进入23个国家和地区。目前，正在全国范围内建立以ERP为基础的信息系统，全方位整合公司的供应链、零售、产品设计、渠道等资源来发展电子商务业务，进一步提高了运作效率和公司品牌形象。其电子商务发展历程如表1所示。（表1）
二、传统企业发展电子商务面临的主要问题
李宁公司作为传统企业，在发展电子商务过程中必定会遇到诸多问题，主要问题如下：
（一）网站建设不合理。企业可以利用网站宣传产品、资讯、进行招聘等，但传统企业网站仍然存在定位不明确、开发不科学、宣传不到位、管理不规范、设计不全面、内容更新缓慢、网站建设与网站推广脱节等问题，因此传统企业电子商务发展的技术基础有待改善。
（二）认识和重视程度不高。大约17%的国有企业对于电子商务有一定了解，中小型企业分别为20%和10%，企业领导者对电子商务的认识和重视程度会直接影响该企业电子商务发展，大多数传统企业领导者不了解电子商务的理念和运行情况，不利于企业电子商务业务的开展。
（三）线上线下的渠道冲突。网络渠道与传统渠道的冲突表面上是价格冲突，其实本质上是定位问题。定位的核心是找到自己独特优势，满足特定消费者的需求。传统渠道中拥有众多业态，针对不同消费群体，冲突相对较少。网络渠道应立足于品类齐全、无地域限制和相对低价的特性，根据不同细分客户群提供服务，才能从根本上解决渠道冲突问题。
（四）信用与安全问题。电子商务将传统交易方式转变为网上交易，带来商业信用问题，消费者对网上购物存在质疑的态度。同时，安全是电子商务亟须解决的问题，包括网络系统安全、网络信息安全、信息传递安全、用户身份识别、数字签名的法律效力等。企业与消费者对电子交易安全的担忧已严重阻碍了电子商务发展。
三、李宁公司电子商务发展策略
（一）建立健全的企业网站。企业网站建设对企业电子商务发展至关重要。企业建设网站的步骤为：1、分析相关行业的市场和竞争对手，结合自身情况作出相应规划；2、进行明确的功能定位，确定建设网站的目的是宣传产品还是建立行业性网站，规划网站内容、加强网站维护，定时对网站内容更新，制定网站维护制度；3、结合自身的经济实力和发展情况选择合适的网站建立方式（自己建设或与网络平台供应商合作建设）。
李宁公司在建设企业网站时坚持成本与效益并重，充分考虑了自身实力并合理利用其他资源发展电子商务品牌，在起步阶段使用最小费用获得最大收益。首先，借助淘宝平台建立自己的官方商城，充分利用淘宝网给新加盟企业的优惠来宣传品牌，同时对淘宝网已有的李宁店铺从供货、物流包装到店铺装修统一管理；然后，在借助第一桶金开始自己的网络布局，建设直营的网上商城；最后，在知名的网络平台上开设授权的专卖店，比如：北京五洲在线、古星电子商务、逛街网、新浪商城、易趣商城、当当网、拍拍网等。
（二）企业领导者高度重视。企业领导者在企业的发展理念和方向上起着决定性作用。加快企业电子商务发展，首先必须让企业领导者转变观念提高认识，了解发展电子商务的必要性和可行性，增强实施电子商务的积极性和主动性；其次要加强企业之间的联系，定期召开相关会议，使企业领导者了解国家相关政策。
李宁企业领导者高度重视和关注相关信息，有效促进了企业电子商务发展。在涉足电子商务之前，李宁对网上销售进行了充分调研，为了调动电子商务团队的积极性，李宁公司没有制定死目标，给团队足够的自主性。为了开发网络营销渠道，李宁公司组建了专门团队和管理部门，以高薪聘请了有丰富经验的林砺负责企业电子商务业务。
（三）多方位解决渠道冲突。为了避开线上线下利益之争，李宁公司在确保传统渠道经销商利益的同时，采取整合营销方式。网络渠道与传统渠道不是对立关系，网络渠道具有传播范围广、交互性强等特点，是消费者了解企业和产品信息、企业树立品牌的有效工具，传统渠道在品牌展示、增加消费者信心、方便消费者、实现大量销售等方面也有较好优势。网络渠道与传统渠道各有特点，可以将两者优缺点互补，运用整合营销来扬长避短。
李宁公司实行产品渠道隔离，即线上销售和线下销售采取不同策略。如在线上销售库存积压产品和个性化产品，线下销售主流当期产品；针对线上消费者特性设计与线下不同的产品或启用新产品；人为制造差异，即同样产品在线上和线下使用不同包装和型号。其具体措施如下：
1、利用线上营销促进线下销售
（1）宣传。有效利用网络渠道的媒体属性，通过网络营销传播带动线下渠道的销售，如淘宝网首页的旗帜广告。
（2）线下下单。通过自建B2C商城面向全国消费者，打破地域区隔，使原有的线下渠道加盟商全部成为官方体系的有机组成部分，适当地引导用户到线下下单，总部商城根据加盟商的推荐订单给予返利。
2、线上销售与线下销售产品区分
（1）品牌区分。舍弃原有名牌优势，借其资金优势与生产成本优势，采用虚实整合策略。李宁企业不用原有实体店品牌，而在网上推出另一种旗舰店品牌，这种品牌与实体店销售的商品接近，由于顾客和渠道的成本差异，其定价降低，由此推动李宁电子商务的开展。
（2）型号区分。近似的商品使用不同型号规格可以让消费者不易比较，李宁企业将传统品牌的相同商品通过不同包装、不同生产流程设定为不同型号，通过线上线下区分型号的方法，不仅解决线上线下渠道商的冲突，又满足不同层面消费者的需求。
3、线上销售过季商品
（1）限时特卖。李宁公司在淘宝网上限时特卖过季商品，这种模式让许多消费者产生购物欲望，同时由于在极短时间内推广出清，不管价格多低，对实体零售渠道不会造成影响。
（2）团购。团购是实体知名品牌在网上销售的较好切入点，李宁公司制定不同购买数量以不同价格，买得越多价格越便宜，使其销售额增长，也满足了消费者需求，获得双赢。
4、开发网络专款产品。李宁公司根据实际经营情况，逐步开发专门针对网络销售的专款产品，防止与实体店冲突，解决与实体店直接竞争问题。网络商铺的产品价格比实体店铺优惠，不需要支付实体店面的昂贵租金，网络商铺作为销售渠道的补充，与实体店铺营销形成呼应，两者之间不存在比例多少的问题。网络营销方便快捷、受众面广、经营成本小、资金周转灵活、复制快、口碑传播广泛，能形成良好的示范效应。
（四）合理利用现有资源解决信用与安全问题。为了解决面临的信用与安全问题，李宁公司在树立自己品牌形象的同时，建立与客户之间良好的信赖关系。如充分利用成熟的淘宝网、支付宝、第三方物流为企业电子商务业务提供外包式服务，同时在官方直营网点建设过程中，充分考虑网络安全问题，对网络中可能存在的漏洞尽可能完善，以更好地服务客户。
四、结束语
李宁公司是一家以传统渠道为主的企业，在进行网络营销渠道建设时采取的策略是：整合现有渠道资源，通过授权形式收编现有网络渠道资源，同时在各大平台上开设网络直营店铺，然后以自建平台的方式开通了官方商城。在渠道协调上采取的策略是区分出线上和线下产品销售的种类，统一产品的价格。在网络营销渠道推广上采取的策略是在综合型门户网站上广告以及搜索引擎营销。总体上李宁公司发展电子商务战略是成功的，但还存在一些问题，如依然存在渠道冲突、网站建设还需要改进等。李宁公司的电子商务发展策略对于同类企业具有较高的参考价值。
主要参考文献：
[1]中国互联网信息中心.第31次中国互联网络发展状况统计报告[R].2013.1.
[2]周建良.电子商务环境下企业管理策略研究.企业研究，2013.10.5.
[3]刘加鹏.电子商务环境下的双渠道促销策略研究[D].青岛大学硕士学位论文，2012.6.
[4]张洁佩.B2C电子商务环境下顾客渠道选择问题实证研究[J].物流技术，2010.15.8.
线上营销的缺点范文5
总之一句话，要想离钱更近，就需要离用户或者说粉丝更近。
社会化的忠诚粉丝
韩都衣舍，茵曼，裂锦……这些线上原创品牌动辄过亿的惊人业绩，都在说明着一个新的电商时代的到来：现在的品牌营销，拼的不是谁的广告费砸的多，而是拼品牌定位、文化价值和粉丝的忠诚度。这些成功的电商品牌，早已不是单纯的产品，而是成为了一种特有的时尚符号，精准的定位、特殊的文化底蕴，让忠诚的粉丝趋之若鹜。
小米的《参与感》，社区系统近乎的粉丝社区解决方案，即刻引起开源系统领域的一阵喧哗…….其实我们都知道，如今的电商玩法已经变了，究其根源，就是用户变了，平台变了，用户变得更加注重自身的参与价值，更加依赖各种社会化的平台，他们需要的是与品牌的对话。
所以，我们要采用新的思路去与用户沟通，让用户参与进来，跟他们直接互动，打造最忠诚的用户社群。同时，知晓用户的痛点，与痒点，从而打造最符合用户体验和需求的产品，挖掘用户、留住用户，提升和保持其忠诚度。
社会化的营销平台
相比传统的广告轰炸，社会化媒体给了电商企业新的契机，有数据称未来50%的订单会来自“朋友推荐”，成本低、深度互动、有效传播、高覆盖率……这些新兴社会化平台的特质，都在驱动着电商营销模式的转型。从BBS、论坛、帖吧，到微博、微信，和如今最流行的SNS社区，皆成为电商品牌招揽和汇聚粉丝的平台，让品牌与用户之间的链接更加完整。
微博，传播最快、互动性最强的粉丝营销平台，运营得好的话勘称一个小型媒体，缺点是信息发的快沉的也快，很容易让用户错过；
微信平台，朋友圈分享功能，加上平台的订阅，尤其那个戳中大多数人死穴的“红点”，触达率和点击率最高；
线上营销的缺点范文6
“社会化媒体营销”的名词之争
有人说过，世上的争论90%都是名词之争，有人补充到，剩下的10%也是名词之争，不无道理。社会化媒体营销，来自英文social media marketing，也有人简化或是上升为“社会化营销”，台湾翻译为“社群行销”。有些比较土的说法直接说成微博营销、微信营销神马的。起初我们还挺排斥在渠道平台名后面直接加营销，因为这样仿佛什么什么后边都能加上营销俩字，真怕有天会出现电线杆营销、马路边营销。不过当业界很多人这么说，砖家导师也这么说，客户也会认可这个说法，所以百度关键词竞价广告上，买“微博营销”的营销公司要比买“社会化媒体营销”的要多很多。
名词最终的用途还是为了沟通方便的，所以我们在跟甲方沟通的时候也是怎么方便怎么来，最多是偶尔花费些口舌解释一下社会化媒体营销跟网络营销、口碑营销、新媒体营销等名词有什么异同而已。虽然目前在沟通方面没有出现大障碍，但规范的名称依然很有必要，严谨地命名有助于这个领域更科学的发展。
只能在社会化媒体平台上做吗?
提及社会化媒体，最先想到微博、微信等社交媒体平台，顾名思义，很多人会认为社会化媒体营销是在社会化媒体渠道上做营销传播。这个认识没有错，但是思路不够开阔，如果说早期还可以靠独立的社会化媒体平台做出大影响的话，那随着平台的营销传播价值快速被挖掘，相对的单位受众的注意力就不断被稀释分散，因此现在的社会化媒体上的大影响多来自与线下与线上不同渠道的整合，即线下或线上其它渠道的动作在社会化媒体上引起传播及讨论。例如，最近几天在微博上热度很高的可口可乐个性包装事件，主要的工作是在线下执行，而话题的传播和讨论是在线上实现放大;而之前在微博上火过的“聚美体”和“凡客体”也最早通过传统媒体广告加以引导。
可以假设这样的一种情况，某品牌拥有一个微博ID，粉丝数1万，活跃粉丝1000(这已经算是很高的活跃度了好吗?)，现在该品牌计划新建立微信公众ID。如果光靠微博ID去推微信ID，可知的缺点是，效率低，辐射面小，受众重复性高;如果在产品包装、地面活动的物料、平面广告等其它适当渠道都标注微信二维码进行推广，单是整合渠道资源加以利用，不做创意策略层面的优化，推广效率也会明显提高。这只是最浅显的例子，实操时面对实际情况，为了追求最优效果，需要整合更复杂的渠道，协调更繁琐的执行，对甲乙双方的要求都非常高。
创意究竟有多重要?
非常重要，是社会化媒体传播最重要的几个核心之一。这里我们把“创意”的含义延展一下，包括对常规内容的创意制作能力，对热点话题的捕捉贴合能力，对互动活动的策划能力，对不同传播渠道的整合应用能力。
大家都说“内容为王”，可企业不像是媒体或自媒体等专职的内容生产者，能专注于某个方面或者具有独特的资源和能力来创造媒体内容(媒体的产品本身就是内容)。对一般品牌来说，做内容的难度较大，加之企业社会化媒体ID为了保持活跃度对日常内容的量要求较多，因此更需要创意来整合内容，使常规内容尽可能做到有趣、有关、有价值。至于对社会化媒体上的热点的捕捉及贴合，在创意之外，还要具备对社会化媒体信息传播规律的深刻理解力，及对社会化媒体用户尤其是目标群体的使用习惯的理解力。
常规内容之外，做Campaign对创意的要求就更提高了一个层次。Campaign也有人直接叫做“战役”，来自传统的广告的术语，就是集中一段时间针对某个明确的目的而做的传播活动，跟人们常提到的话题营销、事件营销等也有一定交集。想短时间最大限度的吸引注意力，除了媒介解决(后文会提及)之外，就是创意解决。Campaign的玩法，话题的引爆，文案撰写，视觉呈现等诸多板块都是以创意为核心驱动的工作。
什么媒介可以作为引爆点?
在传统品牌传播是一种“一对多”、“点对面”的传播模式，无论是电视、广播、平面、户外还是网络展示广告，在一个平台投放广告内容，可以很多受众接触到信息。社会化媒体自身的特点之一就是消弱了“点对面”的传播模式，以“点对点”、“点对片”取而代之。这就给营销人员造成了一个困扰，在自身账号资源不够强势的情况下，如何内容大量传播出去。因为即便是非常优质的内容、或拥有BIG IDEA的病毒内容，如果一级传播无法到达一个的临界值，也无法引爆受众的自主传播。
然后草根大号出现了，再然后还出现了方便传播需求者与大号拥有者达成投放操作的几个投放平台。但随着大号水分增加、价格飞涨、质量的下滑、新浪的限制，其真实的传播效果越来越差，很多时候只是方便了公关广告公司敷衍客户，甚至还会帮淘宝上卖假货的无良商家引流。再后来出现了段子手，因为内容质量高，积累的大量真实活跃粉丝，虽然合作价格水涨船高，但很多不差钱的品牌愿意一试，事实证明反响确实不错。但段子手的内容风格并不适合所有品牌的调性，如果让“天才小熊猫”为方正金融做一次传播总会觉得怪怪的，同时段子手的传播方式也不容易成规模地复制。
社交媒体自身的广告投放平台当然可以考虑，海外的Facebook和Twitter都做了比较成功的尝试。但这种形式在中国遇到了些问题，以新浪微博为例，通过粉丝通投放的推广，多数欠缺创意与设计，强行出现在用户的信息流中，每每都收获大量的负面评论。
除了微博平台上或官方或草根或软性或硬广的投放之外，更多有效率的集中引爆很多都出现于线下的营销或明星名人的参与，当然这种操作对甲乙双方的沟通互信、资源整合能力以及执行力的要求都非常高。例如之前提及的“聚美体”，就是结合了线下广告、名人效应、促销活动及社会化媒体运营等一系列操作而形成的。
社会化营销3宗罪
最后列举一下我们能看到的这个领域里的3宗罪，无论是甲方、乙方还是丙方(乙方的外包商)，都可以对应一下是有幸避免还是无奈中枪。
1.刷评论转发。非常常见，虚假繁荣罪魁祸首。企业的某个活动，或者某条重点推广内容，官微发出后通过大V传播，服务公司或者甲方自己找水军在下面刷转发和评论数，造成有很多互动的假象。识别起来很简单，在转发或评论的粉丝里随机选几个，点进去看这个人平时都发些什么内容，如果大多数都是推广信息，那么，你懂的。
