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市场运营培训范文1
个人基本简历 姓名： 国籍： 中国 目前所在地： 天河区 民族： 畲族 户口所在地： 韶关 身材： 165 cm 55 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 27 岁 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 销售经理：销售经理、区域销售经理：大区经理、渠道/分销经理：区域经理 工作年限： 5 职称： 中级 求职类型： 全职 可到职日期： 一个月 月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州 广东省 个人工作经历： 公司名称：
起止年月：XX-05 ～ XX-10
世纪环保集团（中国)有限公司 公司性质：
民营企业
所属行业：机械/机电/设备/重工 担任职务： 销售运营总监 工作描述： 【职责】： 品牌打造、市场策划、文案撰写、网络推广、组织招商、商务接待与谈判；； 团队文化建设、团队培训、业务管理； 项目运营统筹、日常公司管理、生产成本与质量管控。 【绩效】： 入职第三个月销售业绩公司第一，被评为企业年度创新员工； 入职第三个月升任区域经理，负责团队培训，XX年另任365品牌运营总监； 任365品牌运营总监，团队近20人,打造了培训/推广/协作/细分的协同作战模式； XX年带领团队创造广州同行3个月内销售量第一的销售业绩； 全程负责打造与运营餐消网 餐具消毒行业第2品牌； 打造广华钢化玻璃杯品牌，带团队在第三个月做到月销售额60万个； 打造的加盟网站被同行火爆复制，创造出的优秀的团队运作模式。 离职原因： 行业萎缩，合作协议到期。 公司名称：
起止年月：XX-05 ～ XX-05
广州市佳禾科技有公司 公司性质：
民营企业
所属行业：计算机/互联网/通信/电子 担任职务： 项目经理 工作描述： 【职责】： 负责新软件的功能策划与完善、大客户开发、行业推广； 市场策划、产品推广与培训、商务公关、招标合作、货款回收； 【绩效】： 广州地区政府与医疗行业、大型企业进行产品推广获得良好口碑； 中标广东省农业厅、广医附属第二医院、番禺疾病控制中心等项目。 1年时间内，拜访了广州80多家医院，60家政府，近50家企业客户。 离职原因： 个人原因 公司名称：
起止年月：XX-02 ～ XX-05
广东扬风电器工业有限公司 公司性质：
私营企业
所属行业：计算机/互联网/通信/电子 担任职务： 市场部经理 工作描述： XX年合伙创办广东扬风电器工业有限公司，从事网吧经营、高校通信项目经营、显示器产供销；本人负责市场策划、宣传推广、销售团队组建和培训、市场开发。 离职原因： 合伙创业失败 教育背景 毕业院校： 广东技术师范学院（原广东民族学院） 最高学历：
市场运营培训范文2
[关键词]通信 运营商 销售队伍管理
[中图分类号]C93-03
[文献标识码]A
[文章编号]1009-5349(2010)09-0050-02
通信运营商销售性质的公司主要是指公司的产品终端使用用户为在我国范围内的三大通信运营商，包括中国移动、中国联通、中国电信。对于如何才能够有效地管理销售队伍，我将从以下几个方面进行探讨。
一、市场情况分析
通信运营商销售企业指的是公司产品面向通信行业，目标客户主要针对我国现有三大通信运营商所需产品进行销售。目前随着我国通信产业的不断发展，通信行业每年的采购量不断的增加，从最终客户所使用的手机到网络发展所需要的主设备以及运营管理中办公用品和营业厅内为客户提供服务所需的服务设备。采购种类越来越多，产品使用规模越来越广泛，目前我国通信运营商行业每年的基础建设及维护费用都以千亿规模来计算，市场非常庞大，全球所有知名通信运营商设备供应商全都在国内设有分公司，拥有庞大的销售团队。但是这些主流的设备供应商所供应的产品主要在主设备上的市场竞争，其他的一些办公及维护和服务所需的设备基本都是由国内一些中小企业进行生产销售，但是随着国内通信运营商采购管理越来越规范，市场采购越来越集中，基本上每一款新的产品在市场上销售一年以后，通信运营商企业都会采取集中采购模式进行采购，因此将以往的一些不规范的销售方式所淘汰。在这种条件下，销售机会尤其重要，如果在一年的采购中企业没有在通信运营商的集中采购时入围产品采购名单，那么就意味着在这一年内，所在区域内通信运营商的市场销售机会已经丧失殆尽，而中标公司在这一年内在中标区域将获得长足发展，公司竞争实力不断加大，公司有着充足的资本支持、良好的客户关系，因此在下一年度的集中采购中将会有很大的产品降价空间，导致市场竞争不断加大。每一个市场机会的把握都极为重要，因此公司销售团队的能力将变得极为重要，销售团队管理的好坏决定着公司生存与发展的关键。
二、人员培训
人员培训在每一个公司当中都会伴随着销售人员在公司的工作时间内，从最初的公司规章制度的培训到产品的培训以及后期研发产品，培训是持续不断的。
作为一个成熟的管理经验丰富的销售团队来讲，培训并不应当仅仅局限于这些，还应当包含销售人员的基本素质培训、职业道德培训、待人接物培训、人生价值观的培训等等一系列的对销售人员自身成长有帮助的培训。也许这些培训在很多大型的公司或是企业内已经能够贯彻执行，但是一些中小企业从企业自身的能力及投入上来讲，要将这些培训都融入到对人员的培训当中或许有些难度，那么如何在不需要投入太多的资源来保证这些培训能够进行就是一个销售团队的管理者所需要考虑的问题，有些时候聘请外部机构进行培训也不失为一个较好的解决办法，有着专业的结构进行培训能够让每一个参与到培训当中的人员有种成就感，认为公司对自身价值的认可，从培训开始就已经在进行投入。
任何一个团队的管理者都不希望自己的团体内出现那些销售业绩很好但是个人素质或是修养落后和粗俗的销售人员。如今销售工作是针对人的销售，产品在当今科技高速发展的情况下很难做到一家垄断，如果说在产品无差别，销售人员对于产品的理解都相同的情况下，销售人员的基本素质或是个人修养就成为销售成功的关键。一个言谈举止非常得体、待人接物恰到好处、诚实守信的销售人员是每一个企业采购人员或是领导所喜欢接待的，相反一个言谈举止粗俗、待人接物毫无尺度、不能够诚实守信的销售人员很难做到被客户所接受，更别说形成销售机会。细节决定成败，不要因为销售人员的一个毫无干系的不良习惯让销售机会丧失。因此企业的培训当中，产品的培训必不可少，但是培训的关键是要把握对人的培训，只有对人的培训完善了，才能够证明培训是成功的，才能为企业培养出一个优秀的、忠诚的销售人员。
三、人员管理办法
销售团队的管理，一直是企业管理层在不断摸索和改进的重点，当企业做好各方面准备的情况下，对于销售人员的管理就显得尤为重要。销售人员由于工作性质的特殊性，需要经常出差拜访客户，寻找项目信息，长期在外工作时间及工作内容无法掌握，公司管理人员对于销售人员的工作内容都依靠电话沟通及公司的工作汇报表格。这就要求汇报表格内容的详细性及内容的周密性，表格的内容一直是各大企业在探讨的关键，根据行业的不同或是销售性质的不同，管理表格的内容也会有所区别，但是不外乎对每日的工作进行记录，拜访客户的单位、部门、职位、联系电话、谈话内容、项目初期判断、竞争厂家在所拜访企业的基本情况等等内容，但是如何能够通过表格上的内容，来反映出销售人员的日常拜访工作情况及项目进展情况，做到详细而细致的管理，是每一个销售团队管理者都要面对的一个问题。市面上有很多做管理类型的公司，会根据公司的基本情况来制定适合于公司销售人员管理的表格，但这些表格往往会相当的繁琐，有些甚至于管理人员都不知道该如何准确地填写表格。有时只能是让销售人员根据个人的理解来填写。还有些表格的内容设计也是不合理的，如果在一个长期做大项目的销售团队中，每周都要填写客户成交纪录或是回款预期，那么对于销售人员来讲是一个非常让人讨厌的事情。日常管理表格既要做到能反映基本情况，同时也要给销售人员个人能力发挥的部分，有时销售人员的一个思维跳跃就会带来销售机会。同时表格中要附带销售人员建议栏，根据一线人员的想法和建议进行部分调整。销售团队的管理人员也要积极地参与到销售流程当中去，亲自考察市场的基本情况，只有管理人员能够充分地熟悉市场、了解市场、跟进项目，才能够明确制定公司的管理方式，不能采取管理体制一旦指定就一成不变的原则，要根据市场的变化及时调整公司的管理流程，分配公司资源，根据报表进行市场规划是极其可怕的。
销售人员希望什么样的管理方式，是一个基于公司对销售人员职业道德基本信任的情况下而制定的表格，销售人员不希望公司像防贼一样防着自己。对于销售人员的信任，加强其自身的自律性，恪守销售人员的职业操守才是管理的最佳办法。
四、薪水及奖励机制
销售工作目前已经成为一份高危职业，即使有种种的困难，仍然有很多人投身于销售工作，主要的原因还是因为很多销售人员看到销售工作的投入与产出。良好业绩带来的高收入是每一位投身于销售工作的人员的最主要原因。销售人员喜欢这种挑战性的工作，但前提是在能够保证日常生活为基础的，所以销售人员的基本工资需能够保证销售人员正常的生活，很少会选择无保障的销售工作，因此企业在招聘人员时，制定薪水就需要考虑到员工的基本生活，在此基础上再制定公司的奖金制度。奖金的目的是为了鼓励销售人员更好地工作，标准的制定极其重要，百分百能够获得奖金的制度不是一个好制度。奖金的设立要求百分之八十人员通过自己的努力能够获得，而另外百分之二十不能获得，这样的奖励机制才是好的机制。
奖金的制定要考虑全面，做到公开、公正、公平，奖金的制定不应当只针对销售人员的销售业绩，在制定奖金制度的同时要考虑到市场开拓及项目信息，但是这些考核指标在销售业绩考核中所占的比例不要过高，最好不要超过百分之十五，毕竟销售人员的主要任务是销售产品，不要让其他非销售因素对考核指标干扰过多，容易造成考核不公平，也容易使公司在奖金发放上花费过多。
每个员工都希望自己的职业生涯能够有较好的发展，单纯的奖金制度有时也并不能完全地激励员工的积极性，职位的晋升会是销售人员在保证收入的前提下所要考核的第二因素。公司对于在工作中有着优良表现的员工可以提供合适的领导职位，但是职位的晋升一定要考虑到被晋升人员的综合素质，要考虑被晋升人员是否适合于从事团队管理，能够从事好销售工作的人员未必能够很好地带动整个团队的发展，让销售队伍有更好的归属感和成就感。
以上几点是关于在通信运营商行业销售团队管理的浅谈，基本为个人的观点。相信在科学的管理下，销售业绩会不断提升，管理水平也会越来越高。
[参考文献]
[1]丹尼尔・A・雷思.管理思想的演变[M].北京：中国社会科学出版社，2000.
[2]阮平南.建立中国特色的管理模式――基于管理哲学的思考[J].北京工业大学学报(社会科学版)，2002(2).
市场运营培训范文3
关键词：通信营销；竞争；服务质量
中图分类号：F626
随着我国经济稳定、持续、高速的发展，在信息产业相关政策的扶持引导和通信产业合理超前经济的宏观决策下，并且在通信制造业和运营业的协同发展下，我国的通信产业呈现出了前所未有的繁荣景象。移动通信市场的份额已经远远超过固定通信，得益于移动通信和互联网的相互结合，产生了巨大的互联网市场，而日渐扩大的移动互联网市场又反过来作用于移动通信市场，在此基础上，我国已经跻身世界上最大的移动通信国家，而且通信行业仍将持续高速发展。巨大的市场必然伴随着同行业之间的竞争压力，而营销作为占有市场不可或缺的手段，必然对其提出了更高的要求。但同样需要面对的问题是，通信业的服务质量仍然有许多问题亟待解决，这也是对其市场占有的必然要求。
1 通信营销市场的竞争
当今通信市场容量已日趋饱和，为争夺客户资源，运营商之间展开了近乎“贴身肉搏”的战争，低价战、赠卡、赠话费、补贴战术层出不穷，伴随着许多无序的竞争，甚至出现了许多闹剧，在社会上也产生了系列负面的影响。类似的无序竞争接连发生，固然是由于激烈的市场竞争所使然，但更深层次的原因恐怕与通信运营商营销策略直接相关，出现了诸如“全员营销”的景象，但“全员营销”并非“全员销售”，一味的“全员营销”，对市场规律的漠视，导致了基层工作人员往往采用非常的手段来达到销售业绩，这样的弊端是显而易见的，一时的市场占有，牺牲的是公司的形象。除了提升销售业绩之外，运营商更应该致力于关乎企业长远持续发展的文化与品牌，完善企业理念，改善企业形象，并能促进良好价值观的传播，积攒社会口碑，为营销创造软实力，而并非是单纯的只为达到市场占有率的目的，这样，运营商在市场上通过良性竞争，可以树立正确的营销观，用户能享受到低价、高质服务，既利于企业，也利于消费者，更能巩固已有的市场，并且开拓新的市场，展现强大的企业生命力。以下陈述几点关于探究通信营销市场竞争的一些观点。
1.1 通信运营企业展开内部营销
（1）宣传企业的经营目标
在企业内部对员工宣传经营目标，以促进员工具有高素质的价值观。从微观上看，一个企业的远大战略似乎与一个员工之间的联系并不明显，但员工是企业组成的相当重要的部分，企业的战略却必须通过每一个员工加以执行，才能实现既定的目标。把最基层员工的目标和企业的战略发展统一起来，让员工清楚自己的价值观是公司价值观的体现，自己的工作目标即是公司的成就，让员工感受到自己对于企业的重要性，通过这些宣传，让员工具有共同的价值观，提高其成就感。
（2）改变基层组织结构
通信市场的竞争日趋激烈，“金字塔”式的管理模式已经不能适应市场竞争，传统的结构形式中，一线员工处于企业的底层，显然是不利于员工创造性和积极性的发挥的。通信运营企业属于服务性企业，一线员工的服务质量显得尤为重要，管理人员必须要改变以往高高在上传统观念，以客户满意为导向，依靠一线员工的服务，形成合力，企业在市场竞争中才能取得优势。因此运营商必须重新定位其组织结构，以客户、员工、管理者为倒金字塔式企业，正在逐渐占有市场的先机，获得用户的青睐。
1.2 细分市场
我国人口众多，地域广泛，经济发展并不均衡。通信市场在不同民族，不同年龄，不同地域，必然有其独特的要求，这也是与现实相适应的。因而，如何做到既推广了市场，又能持续巩固市场占有率，在用户中形成良好的口碑，就变得尤为重要。
在如今市场中运营商重视市场的“大”，但忽略了其“全”的部分，无疑是一大损失。与集中战略的是差别化战略，不局限在一个单一的市场上，而是适应各种类别的特定市场。一方面，市场细分是建立在目标市场的基础上的，通过对用户多样化需求的分析，提出富有成效的营销策略，既能吸引市场，又能在同行业竞争对手对多样性缺乏了解之前占得先机，压缩了竞争对手的战略空间，形成一个排他性的市场占有，无疑是明智且有效的营销模式；其次，由于细分市场满足了顾客需要，企业对市场有了更加细致的了解，更容易进行资源分配，进而进行市场营销；最后，市场是动态发展的，市场细分能够快速响应市场的变化，快速应对市场的机会和威胁，预先应对，确保企业的领先地位。
2 服务质量的提升
在通信企业的实际发展过程中，企业理念难以得到贯彻的现象十分常见。换言之，管理层虽然有较强竞争意识和服务意识，但普通员工这种意识却比较薄弱，业务受理服务不到位，投诉渠道不畅通，问题应对不及时，态度恶劣时有发生。通信运营企业的服务问题，存在着考核、机制、观念等深层次原因。一直以来，通信市场处于垄断经营的状态，官商观念一时难以根除。企业的本位主义思想严重，注重自身，但忽视用户的现象普遍存在；在企业内部，注重技术，但忽视管理和培训的意识。毫无疑问，通信运营行业作为服务性行业，这些不合理的痼疾如不加以改正，对企业的发展极为不利，关于提升服务质量，笔者认为可从下面几方面入手。
2.1 细节决定成败
一个高效的企业在于其团队力量，而团队则建立在每一个人和每一个部门的细节之上的，勿以善小而不为，重视服务中的每一个细节，持续提升服务质量，才能吸引客户，巩固市场。勿以恶小而为之，每一个不利于客户的细节，都不能置之不理。
2.2 加强培训，提高员工素质
公司的形象外在表现经常通过其员工向外界传达，而对于属于服务性的通信业，员工道德素养的要求必须高于专业素质。个人素质方面的培训应当作为员工专业技能培训的重中之重。让每一名员工都有服务意识，工作中热情为每一位顾客服务，体会到以人为本，顾客至上的宗旨。在企业内部建立健全机制，增强市场竞争意识，充分发挥员工的工作积极性。只有员工的素质提高了，企业的服务才能上一个台阶。
2.3 重视用户意见
对我们来说，顾客的投诉是改善服务的宝贵意见和服务人员的动力，认真分析顾客诉求，真诚的接受用户的批评，正视顾客的各种意见，将用户的投诉当做宝贵的资源，才能改善营销的效果，吸取经验，避免以后犯相同的错误，切实提高服务水平，形成更好的品牌效应和更强的竞争力。
2.4 整合完善服务流程
完善一线服务流程，分工明确，适当释放员工的工作压力，才能够以最好的状态服务客户。必须确定实际服务质量和服务质量的标准一致，加强对员工的服务规范的培训，避免一线管理人员业务重叠，或者可以一人管理即可，由管理者对该业务直接负责，确保营销的优质和得到充分的贯彻。
3 结语
随着民众生活质量的提高，必然对通信业的服务提出更高的要求，面对高速发展的市场，通信运营企业要占得先机，巩固已有市场并且开拓新的份额，提高竞争力和自身的服务质量就显得尤其重要。而提高服务质量与提高竞争力可以说是相辅相成的，其益处不言而喻，但如何将良性的理念得以贯彻和实施，已经是摆到通信运营企业的案头了，该行业前景广阔，但任重道远。
参考文献：
[1]黄如金.和合管理与“蓝海战略”[J].经济管理，2005，24.
[2]陈重.创造电信运营企业服务品牌的思考[J].黑龙江通信技术，2003，2.
[3]瓦拉瑞尔，玛丽.乔.比特纳，著.张金成，译.服务营销学（第三版）[M].北京：机械工业出版社，2004.
[4]彭芳.通信行业在向多媒体、企业领域扩展[N].中国计算机报，2004，04，26.
市场运营培训范文4
平台运营总监需要有很强的市场意识，优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11.负责自有电商平台的日常运营管理工作，做好内部单位福利服务外，对外积极拓客创收，带领团队完成销售目标。
2.结合集团发展战略，制定平台全年运营方案并推进执行，分解到月度、季度、全面目标任务的完成。
3.负责平台总体运营，激活和管理现有会员，做好社群营销，提高平台浏览量和转化率，不断优化产品SKU和详情页。
协助技术供应商做好平台技术维护和优化。
4.在集团指导下，开拓和管理供应商和合作商渠道，丰富平台上架商品的数量和品种等。
5.定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，制定相应的方针策略。
6.团队的日常管理，持续提升团队成员的业务技能和专业能力。
平台运营总监工作职责21、在公司经营战略的指导下，制定互联网营销总体定位，策划年度营销工作目标和营销方案;
2、熟悉互联网营销模式，负责公司产品互联网市场开拓业务，进行相关的宣传和推广;
3、负责公司自有电子商务平台的管理和运营;
4、负责建立公司总体的互联网运作体制;
5、规划和管理互联网市场活动的预算，合理有效、___限度地使用预算执行广告和市场活动;
6、广泛链接各类互联网商城、平台，维护大客户关系
7、做好内部管理，合理设置部门组织机构和岗位，优化业务流程，指导员工学习及培训等工作。
平台运营总监工作职责31、根据公司发展战略目标，全面负责公司平台业务的统筹规划，组织制定公司平台的中长期运营发展方向与目标规划;
2、负责建立平台运营机制，策划各类型平台运营活动;
3、负责平台合作机构的挖掘，商业洽谈，管理及相关合作模式的探索制定;
4、指导收集平台产品的市场信息的收集，调查和分析，为公司自营平台甄选优质商品;
5、完成每月的平台销售指标;
6、完成平台的日常运营工作;
7、负责产品上新，推广，页面维护，数据分析，完成每月销售目标;
8、对接平台获取活动推广资源，针对不同活动资源，选择活动商品，指定对应的推广计划，并执行完成;
9、分析每日运营情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决方法;
平台运营总监工作职责41、全面建设和管理公司电商团队,负责网站、互联网移动端的运营和维护;
2、负责公司天猫、京东、淘宝等各大电商平台运营工作，完成公司战略目标;
3、负责整体电商平台营运体系建设和标准化运营管理体系的完善，对接渠道，争取资源;
4、规划和管理营销活动的预算，合理有效、___限度的使用预算执行广告投放和营销活动;
5、结合市场和行业数据分析竞争对手的产品、促销、营销、推广等策略组合，制定应对措施;
6、负责不同渠道和产品的结构调整优化，价格、营销、库存战略管理，及人才队伍建设，提升团队运营能力;
7、深入业务团队，整合内外部资源，参与核心项目的商业判断与关键节点的策略支持，带领团队完成销售目标。
平台运营总监工作职责51、平台运营：根据平台的发展目标，制定用户及平台运营规则与整合营销落地实施方案;
2、用户运营：分析用户体验问题，收集用户反馈，挖掘用户潜在需求，提出解决方案;
3、活动运营：商城各应用端的各类线上活动的策划与组织实施;
4、数据分析：针对平台运营目标进行深度数据分析，持续监控过程指标表现，及时发现问题并制定解决方案，持续优化平台。
平台运营总监工作职责61、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。
2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。
3、通过多种用户运营手段，激发用户兴趣，不断促进用户活跃度，实现更多用户激活及用户留存。
4、策划各类型用户运营活动，组织各部门协同进行项目实施。
建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。
5、打造运营团队，负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。
平台运营总监工作职责71、负责政务平台整体运营，制定运营策略、方案并组织执行;
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责;
3、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护及升级;
4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;
5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性，提高服务会员、企业活跃度，提高申请、交易量，促进平台各项销售业绩提升;
6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标;
市场运营培训范文5
关键词电网企业；运营管理；手工沙盘
沙盘模拟又叫沙盘推演，它与传统的灌输式和讨论式等管理培训方式不同，它因其新型的管理培训模式和理念受到很多企业的关注。最早起源于哈佛大学，通过接受培训的人真正置身于企业的日常经营和管理过程中，以企业经营管理者的角色对企业进行日常的财务、营销、物流和生产等综合管理。并在管理过程中认识到企业经营和竞争的重要性，以提升他们的实践能力和日常经营管理能力。
1电网企业沙盘设计现状
目前，沙盘模拟已经被应用于很多领域，但是电力企业因其自身的特殊性和复杂性，在沙盘的模拟和设计过程中仍然存在着各种各样的问题。沙盘模拟课程主要是以企业的生产和经营状况为基础，对企业的生产和经营环节以及企业日常管理过程中涉及到的各个板块进行模拟。一般包括企业的生产管理、销售管理、库存管理、成本管理、财务管理、物资采购管理和人力资源管理等。
2电网企业全面运营管理模拟沙盘概述
2.1电网公司组织机构
电网公司由人力资源部、市场营销部、生产运营部和财务部四个关键部门组成。电网公司的首席执行官负责公司的重要决策；财务总监主要负责公司财务部门的各项事务，包括资金的筹集、管理、财务报表的制作和资金预算等；人力资源总监负责公司内部的人力资源管理，包括人员招聘、培训和薪酬管理等；市场营销总监负责市场的管理和运营工作，并制定相应的销售计划，对日常销售工作进行管理。生产运营部则负责电网建设过程中各项设施的维护和安全调度及电网运行过程中的监管等[2]。电网公司都有其专用的输配变电设备，进行日常电力系统的运行，并拥有相应的资产额和供电市场等。并且电力供应市场和供应效益都相对比较稳定。
2.2电网公司生产运营规则
沙盘模拟应该建立在一个运营状况良好的公司基础上，不仅要了解公司运营的基本状况和信息，而且要把这些枯燥的数字再现到沙盘盘面上，为公司的运营奠定良好的基础。电网公司的生产运营规则主要包括公司的基础设施建设和电力生产调度规则。财务规则是公司运营和发展的根本，公司可以通过相关途径解决运营过程中的资金问题，然后根据市场营销的相关理论制定相应的规则，经过一定的市场开拓实现区外市场的销售。同时，也要重视营销人员的作用，加大营销人员投入。营销人员的投入与售电量是成正比的，做好电网公司日常的工业用电、商业用电和居民用电营销，为电网企业提供一个良性的运营环境。在模拟实验的进行过程中，每个模拟公司要保证相同的固定资产，然后进行模拟实践。在沙盘模拟过程中，各个公司要从市场上赢得订单，并签订供电合同，以保证电网公司的收入。同时，也要重视公司的日常购电环节，与发电企业建立良性的合作关系，以确保依据合同完成相应的供电。并通过参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程等，保证电网公司的日常运营及经济效益、社会效益等。沙盘模拟实验背景下的电力公司竞争环境是公平的。通过订单的接收情况和紧急事故的处理能力以及订单的完成情况和最终的盈利结果进行优胜公司的评选。
2.3电网公司的全面运营管理
相关人员在电网公司运营管理过程中，要熟悉电力公司的运营规则及公司运营过程中经常出现的问题。并根据公司内部的组织机构及人员情况进行相应的规划和管理。同时，根据相关工作人员的能力，结合部门的相关职能，对其进行职业定位，确保日常运营管理过程中人员配置的合理性。然后进行相关的模拟和运营。公司要结合实际情况，制定出相应的电量预测和用电负荷，进行电力生产和调度，并进行投资和营销决策等，确保电网公司的正常运行[3]。
3结语
电网企业全面运营管理手工沙盘设计，根据人们日常生活中的用电需求，结合电网运行的实际情况进行沙盘模拟实验。它不仅能够让相关工作人员对电网公司的日常运营流程有相应的了解，而且能够使他们熟悉电网公司内部管理机制，以实验的形式将自己所学的知识和技能运用到电网公司运营过程中，让他们充分认识到企业运行过程中经常出现的问题，并进行相应的分析和解决，以提高他们的管理能力和组织能力，促进我国电力企业管理水平的提高。
参考文献：
[1]韩佳.浅谈电网企业全面运营管理手工沙盘设计[J].科学与财富，2013（07）：143.
[2]黄德红.基于手工沙盘的企业财务管理课程体验式教学方案设计[J].中国校外教育，2012（05）：115-116.
市场运营培训范文6
是什么原因使得经销商的业绩一直做不起来呢，如何才能让每个经销商为公司大把的挣钱呢？带着这两个大问题，潘总作为公司的营销总监为此深深地思考着，并且展开了一次深度的调查研究。
经过销售部和市场部的共同努力，调查研究的结果出来了，导致经销商销售业绩不佳的原因主要是以下几点：
1、销售店面不足，不少一级市场的经销商在全市的销售门店只有两、三个，有的甚至只有一个店面。显然，这制约着产品更大面积的销售。同时，店面的面积和装修也大多存在问题，很少有经销商真正装修出旗舰店出来——面积狭小的很，摆上两、三台样机后，整个店面几乎上就没有多余的地方了，装修更是差劲得很。
2、二、三级经销商几乎为零。很多经销商与公司签约时的区域范围是“广阔”的，但实际上，他们除做了自己所在地的销售工作外，区域范围内远一点的区域市场根本没有任何“动作”，纯粹是白占“位置”。除此以外，他们也没有在其区域范围内寻找二级、三级经销商，纯粹是自己的几个店面在“奋斗”!
3、销售人员导购水平有限，很多导购员对于太阳能的一些基础性的问题都难以给客户一个简约、正确且满意的回答。这是终端销售成功率不高的原因之一。
4、因为太阳能产品的特殊性，不少经销商在配备店面导购人员之外，还成立了业务开拓部门，有专门的业务员进行业务开拓，这是好事。但是，看看业务员们所进行的工作，就发现问题大大的存在，主要是业务开拓工作处于无序状态——没有良好的开拓方法，虽然每个业务员都很卖力，但业绩却并不喜人。
5、广告传播数量太少，品牌知名度不响亮。由于公司没有进行全国广告传播，其广告费用以综合推广费用直接给予经销商，由经销商负责其区域市场的广告传播和品牌传播，但因进货量少导致综合推广费用不“丰厚”，而经销商又缺少进行大面积广告与品牌传播的实力与信心，所以造成品牌在区域市场上“悄无声息”，甚至被不少的消费者认为是杂牌。
6、市场竞争是激烈，面对同质化竞争、价格竞争等，经销商一般只能被动的接受竞争，而且一旦被冲击，就“六神无主”没有办法解决和对抗了，更别谈思考如何系统的发动区域市场竞争，把竞争对手打压下去，把自己提升上来。所以，经销商的销量一直在竞争中被动生存，销售极为困难……
主要问题基本上都被“挖”了出来了。那么，如何把这些问题解决掉，如何让每个经销商都能扭转劣势，不但为公司“挣”大把的钱，更能为自己挣大把的钱呢？通过两个月的努力，在潘总的率领下终于将全面让每一个经销商都为公司挣大把的钱的方案弄出来了。主要内容如下：
一、经销商合作发展要求的提升
太阳能公司如果想每个区域市场都成为自己销售的“主战场”，首先就应该确保每个区域市场的经销商具有强劲的实力，尤其是资金实力。目前，有很多经销商虽然是省级经销商或者一级市场的经销商，但是实际上他们并没有这个区域市场的运营能力，所以导致公司虽然在其区域市场有经销商在运作，但对于良好的销售却是遥遥无期。这对公司和经销商都是一种悲哀！因此，必须对经销商的合作发展要求进行合理的提升和统一，确保经销商有能力运作好自己的区域市场，赚取更多，才能确保公司对其区域市场的预期销售目标的良好实现。
通过各方面的努力，潘总在经销商合作发展方面主要做了三大工作：一是对不同级别经销商在店数、门店面积（主要是一个区域市场必须有一个优秀的旗舰店）、必须的员工人数等方面进行了合理的规定，必须达到其要求，以便于后续的销售和推广工作；二是对于没有实力实现合同上所负责的区域市场的经销商，将其未进入运营的市场，收回其运营权，另找经销商运营；三是对于确实没有实力运营的经销商（如只能开一个店，只能请两个人，月销售额不足十万元），将其区域市场运营权收回，或者改为二级经销商，从而在其区域市场寻找更具运营实力的经销商，进行更具实力的运营。
通过对经销商运营能力的全面考核和优化，使公司与经销商合作发展更“流畅”。这样，既确保了经销商能够很好的运营和赢取更大的利润，同时更使得公司将一个个一般性的区域市场变成“遍地是宝”的区域市场，确保公司全年实现良好的销售业绩。
二、专卖店形象的整合与统一
由于潘总担任这家太阳能公司的时间不是很久，所以在终端专卖店形象方面一直没有做起来，而太阳能整个行业对品牌形象、专卖店形象也关注不够，众多品牌在专卖店形象方面都没有去“深究”，所以，几乎可以说是没有形象可言。幸好通过全国的调查，潘总及时发现了这个问题，于是，决定将公司下属的所有专卖店进行形象的整合和统一，确定专卖店形象能够有效的传播品牌，展示产品，促进销售。
公司在专卖店形象方面的工作主要是：
1、对门头（品牌标志）形象的一致化。由于以前各经销商的专卖店、专卖厅、专卖场的门头都是自己做的，所以各地的门头千奇百怪、“争奇斗艳”，主要表现是品牌标志大小不一和色彩各异。这样，自然无法让人记忆下来。为此，公司决定专卖店的门头一律由经销商提供标准尺寸后，由公司设计部统一设计和制作，确保传播一致。
2、组建公司形象督导部，负责全国专卖店的装修工作。好的形象自然令消费者更满意，产品如此，专卖店亦如此——好的专卖店形象有助于品牌的传播和产品的销售。为此，公司组建了形象督导部，由形象督导负责全国专卖店的所有装修工作，确保各区域市场的专卖店都能以良好的形象、精细的装修展现在消费者面前，为优良的销售打好前期基础。
3、专卖店整体形象的控制。专卖店虽然要求形象统一，但要完全的形象统一则不易（店面门头除外），因此，根据实际的店面环境、店面面积等进行有效地设计和装修显得特别重要。同时，将专卖店的品牌个性、内涵、产品摆放特色进行有效地控制和统一是有必要的。为此，品牌部、设计部和督导部根据本公司品牌的特点、个性、装修难易度和产品摆放的艺术化进行了适当的统一，制定了图文并茂的《专卖店装修指导手册》，使得形象督导在各卖店装修工作中有据可依，并且达到良好的效果。
三、区域经理有效介入打造强势销售网络
区域市场内的销售网络是区域经理和经销商共同的责任和义务，但现实中，大多数区域经理除了开拓出了该区域市场的一级经销商外，对于二、三级经销商很少有出色的“贡献”，而经销商本身又囿于自身能力、人员数量、社会关系等方面无法进行下属经销商的开拓，最终只能是自己单打独斗。显然，这不是好现象，虽然大多数太阳能公司都犯有这种“顽疾”。
潘总监和营销部的全体职员都统一了意见，即认为在一个区域市场上，优质而完整的销售网络是必须建立的，但这个网络可以由其经销商独家形成，也可以通过开拓二级经销商或者二级加盟商来实现。这一思想，公司的很多一级经销商也非常认可，这为区域经理有效介入打造强势的销售网络奠定了基础。
通过与区域经理、经销商在思想上的统一，公司全面展开了由各区域市场的一级经销商和其负责该区域的区域经理领衔进行销售网络的系统打造，确保在其区域市场各个地方都能实现产品的销售，为打造成本区域市场全年度太阳能产品销售冠军而努力。
四、全面进行终端销售人员的培训
培训一直是公司的弱项，对于经销商所属的终端销售人员更甚。因为公司对于各区域市场的销售人员的培训在各行各业都还重视不够，太阳能行业更甚——对于太阳能经销商而言还没有感觉到培训的重要性，自然少有对其培训。但是，因为没有培训，没有将一些必要的销售技巧、方法、标准、产品技术等教授给终端销售人员，结果导致终端销售一直处于低水平的销售状态中，其直接“表现”就是销售业绩不佳。
潘总已深刻感觉到对终端销售人员培训的重要性，并且做了以下一些工作：
1、成立培训督导部。培训是一项智慧活动，培训是企业发展的加速器，为此，潘总经过公司董事会的表决同意，组建了公司的培训督导部，负责公司全部培训工作，其中主项之一就是对各区域市场所属的销售人员进行培训。
同时，培训设置了考核标准，未达标者不得上岗，对于连续培训两次以上未能达标者，培训部将建议经销商将其辞退，以确保终端销售人员在销售素质方面的高水平，获得优良的销售业绩。
2、分批对终端销售人员进行培训。培训督导部成立后并且经过全面培训内容测试，符合标准后，即展开了对已有经销商各销售人员的系统培训，并且划分为两类，一类是专门针对在专卖店销售的导购人员的培训，二是针对区域市场业务开拓的销售人员的培训。两种培训可以兼听，但需达标后方可上岗。
3、对新经销商销售人员的培训。根据经销商销售人员的人数和具体情况，培训部可以派培训督导前往经销商处进行销售培训，同时也可以由经销商派遣所有销售人员前来公司进行统一的培训。合格后即可上岗，否则，淘汰。
五、对工程、团购方面的全面挺进
潘总和营销部的众多同事还发现一个大问题，就是很多经销商重视对商场、专卖店等有门店形式的终端销售，而忽视了对工程、团购方面的全面开拓。这是一大误区。因为太阳能热水器不同于一般的家电产品，不是在商场、专业超市、专卖店等终端就能销售得好，毕竟消费者对太阳能产品的了解还远远低对于燃气式或者电热式热水器的了解，尤其在南方。而要想把销售业绩做起来，必须重视团购、工程销售这一块。
为此，公司对全国经销商进行了培训会议，充分阐述了太阳能产品利用工程、团购等销售方式的重要性，并且要求每个经销商建立起专业的团购销售部，全面进行团购等大单方面的开拓与销售。
除了对经销商进行了培训，同时公司还形成了《区域市场团购销售指导手册》并且对经销商所属的团购部职员进行了专业的培训。在团购培训方面，主要侧重了对小区与村落的团购销售、国家及地区大型工程的团购销售、学校与医院的团购销售、地产商与建筑商之太阳能产品团购攻艰办法等方面的系统培训，确保了团购人员在工作认识、销售技巧、谈判技巧、执行力度等方面达到了应有的高度，便于有效地展开工作。
六、有效地进行品牌传播
品牌知名度的上升有利于产品的销售。品牌知名度的上升——对于普通消费者很有效，对于工程、团购等方面同样有效。潘总深感品牌传播的重要，但是，凭借公司的实力又无法在全国实行高强度的品牌传播。那么，是否就没办法呢？当然不是。其实，在区域市场搞好品牌传播，同样能很好的把区域市场做起来。当然，进行区域市场的品牌传播同样应该遵循低成本高效率的操作原则。否则，一切工作将很难有效地展开。
通过多方面的整合，公司对品牌传播做了如下一些实际的工作：
1、综合推广费的合理提高。区域市场的品牌、广告等方面的传播工作是公司与经销商共同的工作，需共同承担起责任来，并且认真地做好各项传播工作。只有双方共同配合和努力，结局才会更美好。因此，对于公司（本处指的是制造商或者产品与品牌的供应商）而言，对区域市场的传播支付应该是费用、物料、方案和人员的四大支持。
为此，作为公司对经销商在费用方面的支持——综合推广费，潘总通过董事会的批准，由以前的6%提升到10%，作为对全国各经销商在专卖店建立、广告传播、品牌传播等方面的支持。
2、传播工作的人力支持。目前，经销商对传播工作一直不太熟悉，尤其是要支出不菲的费用，更将其视为畏途。这是一种错误的理解——没有合理、有眼光、有效地付出，怎能得到惊人的收获呢！当然，有些经销商也想做传播工作，但因为不熟悉如何做，如何少花钱而多出效果，所以也就少做了。这是可以理解的。
正因为这样，公司专门针对区域经理进行了区域市场品牌传播的系统培训，并且配合策划部的策划师对各区域市场进行科学的传播策划，大力支持区域市场的传播工作。
3、在广告、公关方面的大动脑筋并协助执行。适当的广告是必不可少的，问题在于如何选择少花费而又有效果的传播媒体——在达到传播效果的前提下，控制传播费用成为了首要任务。为此，公司根据各区域市场的具体情况，包括媒体情况、社会事件等，为各区域市场制定了合理的传播方案，包括了广告传播、产品推广、品牌传播、公关宣传等多个方面，利用有限的传播资金进行了大量的传播工作，并且取得了预期的效果。
七、促销工作的全面优化
促销、业务开拓优惠等工作其实经销商一直在做，但大多数经销商没有做好而已。通过市场调查，潘总发现了这个问题，并且极为的重视。因为促销是重要的。当然，关键问题是如何利用低成本的促销，达到最好的销售效果。
针对这一肯定情况，公司主要做了三个方面的工作，对全国各区域市场的促销工作进行了全面的操作优化。主要内容是：一、对各区域市场以前所进行的促销工作的成败分析及当地市场的深度调查；二、在区域经理的配合下，由策划师领衔依次对各区域市场的促销工作进行全面的优化，形成有效的促销方案，包括对零售、工程、团购等多方面的实效促销；三是对相关执行人员进行对应的培训，并且在以区域经理为主的指导下展开实效地促销工作。
事实证明，方法对了，执行到位了，效果就“浮”上来了。
八、全国服务系统的统一完善
良好的服务对于太阳能产品的销售是至关重要的，也是建立起良好的品牌口碑的重要的一个方面。但由于太阳能公司还不能像一般的洗衣机、空调等家电公司在各主要城市甚至二、三级城市建立服务中心，而经销商在服务方面的意识、资金等又使得服务并非是真正的“五星级”。所以，就多了抱怨，之后的销售也或多或少的受到了影响。
为此，公司将全国的服务系统进行了统一的完善，使得其服务快速地上了一个大台阶，并且得到了用户的良好评价。主要内容是：
1、厂商共建服务部。不少经销商负责太阳能产品安装的人员只有一、二位，各方面工作都滞后，服务自然难以让客户满意。为此，通过与董事会、经销商的洽谈，大家一致同意由公司和经销商共同组建各区域市场的售后服务部，其中公司主要是在技术、管理、配件等方面进行支持，而经销商负责人员的配备、执行等相关方面。
2、制定了《区域市场服务部工作执行管理手册》。只有具备良好的工作标准和管理标准，销售服务部才能真正展开良好的服务工作，为此，公司制定了《区域市场服务部工作执行管理手册》，将各种服务细节进行了数据化，确保各服务人员能够良好的进行工作，使得服务真正落到实处，即快速又优质，令客户满意。
3、由各区域经理对服务工作进行监督。服务执行是一个大问题，为此，公司决定由经销商和区域经理共同担当服务工作方面的责任，并且由区域经理对服务工作进行全面的监督，确保服务工作做到位，为后续的产品销售打好基础。
九、全面展开主动营销和竞争营销
记得有位伟人说过，机会是自己创造出来的。这对于营销而言，也是同样的道理——如果等待，很可能会一无所获。现实中，太多的经销商都是被动地在进行产品销售、被动地卷入整个市场竞争中，等等。结果，很多经销商经过一番折腾后，顶不住了，销售是一日不如一日，最终只能亏本和关门。这让人无限的惋惜。
因为市场的竞争本身就是激烈的，想“躲进小楼成一统”、“明哲保身”式的做生意，赚大钱，这是不现实了。那么，如何才能在激烈的竞争中生存下来，甚至生活得更好呢？对于公司，对于经销商而言，都应该是主动展开竞争，用自己的努力和优势，成就自己的辉煌。
潘总已经深刻感悟到了主动营销和竞争营销的重要性，在区域市场也一样。因此，通过全方面的努力和整合，公司对全国经销商在主动营销、竞争营销的各个细节方面进行了统一思想和执行层面的系统培训——使得每个人都能以饱满的精神投入到市场竞争中去，主动地展开对品牌、产品、销售、促销、服务等上十个方面的竞争，在主动、竞争中占据先机，把一个经销工作变成了自己的事业……实现了以前从来不敢想像的收获！
