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线下购物的优势范文1
在这个以产品为王的时代，苏宁易购为了提高自身的竞争力，针对消费者需求进行产品和服务创新，从而提高品牌的忠诚度。1、产品创新以消费者需求为中心，卖消费者想要的产品为核心思想。苏宁易购可以利用网络平台，与消费者及时的进行沟通和交流，鼓励消费者积极参与到整个产品的开发和建设中来。通过一起交换思想提供网络个性化定制服务，对产品进行创新，真正适应市场的需求，并接受他们的监督。也可以通过网络收集更多、更详细的顾客需求信息，比如产品样式、颜色、产品新用途等，通过对产品进行重新定位，刺激顾客的消费欲望。通过产品创新，满足消费者个性化的需求，还能开拓市场，提高顾客的品牌忠诚度。2、服务创新苏宁易购可以通过共享现代信息技术，对服务产品和服务流程进行创新，为消费者提供一站式服务和个性化服务。消费者可以足不出户，了解产品的各流通环节的动态。针对大客户或VIP客户提供专业化、个性化的定制服务和管理外包服务；另外，苏宁易购在客服方面可以利用现代网络用语进行创新，进行人性化的设计，语言的使用网络化、口语化，与网民更亲近。顾客只需在家动动鼠标，不出门，就能轻松享受购物的乐趣。
（二）为满足需求消费者所愿付出的成本
在网络营销环境下，消费者可以通过网络了解更多更详细的产品信息，对产品的价格也更加透明。苏宁易购根据自身运营发展的合理盈利需求，以及产品和服务同质化的条件下，制定的低价策略，来提高竞争优势，给消费者提供最高价值的购物体验。苏宁易购时刻关注消费者的心理价位，通过严格控制生产经营成本，让产品的实际价格比消费者的心理预期要低。一方面，苏宁易购利用自身完善的物流服务系统的优势，在库存、人工费用、基础设施投资、促销广告等方面节约成本，帮助顾客省钱；另一方面，通过时尚流行的网络交流平台，实现智能推荐及口碑传播，降低消费者的选择成本。
（三）提供优质服务方便消费者购物
苏宁易购利用网络所具有的优势，以消费者为中心，为网上购物的顾客提品检索、比较等服务帮助其方便的选购商品，让其轻松、安全地完成网上结算，安全便捷的物流配送服务，让顾客真正体验到全程的“方便”购物。1、合理进行产品分类以方便消费者选购苏宁易购作为大型网上零售企业，运用自己庞大的信息管理系统，有效地提高消费者的满意度和忠诚度。苏宁易购拥有十多个大类、一百多个小类，丰富的产品品类，能满足消费者多样化的需求。还有一些特色服务，如促销优惠产品推荐、苏宁易付宝、俱乐部、帮客等，帮助消费者选购。通过合理地对产品进行分类，方便消费的选购。2、提供人性化的网站服务登录苏宁易购网站的顾客，从浏览到最终购买，都能享受周到和人性化的服务。（1）产品搜索对比服务苏宁易购以网络和信息技术为支撑，在低成本的情况下，根据与供应商达成的协议来延长网站上的产品目录。当顾客登录网站进行购物时，苏宁易购可以提品搜索对比服务帮助其选购，比如产品检索工具、产品对比工具、实时推荐工具等，让顾客轻松方便地找到自己所需的商品，且拥有更多的选择空间，久而久之给消费者一种“买电器就去苏宁易购”的心理定位。（2）FAQ服务消费者在网上购物时，难免会遇到一些问题，苏宁易购利用FAQ系统，帮助消费者解决相关问题。在网上与消费者进行适时双向交流，普及产品知识，让消费者感受每个购物服务环节的乐趣。（3）延缓购买式服务当顾客登录网页浏览的产品时，网站系统会自动记录顾客的浏览情况，苏宁易购利用延缓购买式服务，对顾客打开的网页链接进行实时跟踪性，方便顾客决定购买时随时找到。这种人性化的服务，不仅满足了顾客的需求，同时也提高了网站产品的销售机率。3、完善网上支付结算服务苏宁易购网为了方便顾客结算，现有多种支付方式，如网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款等，且网上支付流程简单快捷。苏宁易购还需不断地完善网上支付结算服务，满足消费者不同的支付需求。由于网上支付主要通过银行转账完成资金划拨的，消费者在选择网上购物时，比较关注网上支付的安全性。苏宁易购为了消除消费者的担忧，在计算机中安装相应的安全认证软件，保障个人财产和信息的安全。4、完善物流配送服务网上购物的方便快捷性成为消费者购物的首选途径。良好的网站服务能快速帮助消费者选购商品，多样的支付渠道能方便消费者结算，消费者只需通过点击鼠标就可顺利完成。而物流配送是网上交易的最后一个环节，是实现产品所有权的转移，其服务好坏将直接影响到网上顾客购物体验是否“便捷”。目前，苏宁在多个大中城市建立自动化仓库，可以实现方圆200公里24小时送货。苏宁易购通过不断地完善物流配送服务，形成线上线下协调一致的有效配送体系。
（四）加强与消费者的沟通
苏宁易购清楚的认识到与消费者进行积极有效的沟通和交流，可以增进企业和消费者之间的感情，让消费者在真正感受苏宁易购真诚，进一步激发购买欲望。因此，其以积极的方式去迎合消费者的情感，建立共同利益上的新型关系。1、利用网络媒介加强沟通苏宁易购加强与优秀网站媒介进行有效互动，加大其宣传力度。比如积极参与各项公益及赞助活动进行网站推广；也可以结合自身的优势，各种形式的广告，让顾客最大限度地参与到营销活动中。2、利用搜索引擎进行网站推广搜索引擎能最大程度的提高网站的曝光率，通过排名顺序，提高网站的流量，实现网站品牌推广的目的。苏宁易购可利用搜索引擎技术，对关键词设置、网站结构调整等方面进行优化，对网站品牌进行推广。3、利用聊天通讯工具加强沟通苏宁易购可以利用现代的聊天通讯工具，加强与顾客交流。同时，消费者也可以把自己对产品的要求、偏好、心理价位等信息放在网上和苏宁易购交流，便于苏宁易购可以更准确、迅速掌握客户的需求状况，并制定合适的营销策略。借助现代化的网络平台，苏宁易购可以打破时间和空间的限制，拉近与消费者之间的距离。
（五）线上线下业务整合
线下购物的优势范文2
[关键词]实体店；网络营销；经营模式；服装行业；零售业
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.040
1 现 状
互联网的飞速发展催生了如雨后春笋般的电商热潮，电子商务的不断壮大颠覆了原有的商业格局，传统实体业态面临着前所未有的挑战。零售业是与百姓生活最为息息相关的一个领域，大到电器家具、小到服饰百货，人们都可以从沿街的零售商店里找到所需。在网购没有兴起的时候，实体门店作为人们消费购物的唯一渠道遍布街头巷尾，各种百货商场、连锁超市人头攒动，一片形势大好；但好景不常在，电子商务的崛起，极大地丰富了消费者的可选择渠道，众多商家纷纷跟随潮流把自己的品牌、产品搬到网上，开启了线上的网店经营。但由此也引发了一个不容小觑的问题：线下零售实体店被萧条的大环境所笼罩，关门、退市的消息时有耳闻，这其中尤以服装鞋帽行业遭受的冲击最大。对于品牌服装来说，基于商场的租金、销售人员的工资以及水电费等固定成本的存在，同样的衣服，线下的价格势必要比网上的贵一些。而这一点则被很多年轻消费者所利用，他们在门店里试穿、体验的同时用手机进行同款搜索，或是将自己心仪衣物的款式和货号记下，回去以后在网上寻找靠谱的卖家以低于实体店的价格成交，服饰实体店已经慢慢演变成了消费者的“免费试衣间”。面对电商网店的冲击，如何通过经营模式的转变使线下实体店更好的存续是很多商家亟待解决的问题。
2 线上网商与线下实体店的优势比较
2.1 线上网商的经营优势
电商出现以前，受到经济、交通、时间等多重因素的约束，人们的生活和消费大都局限在以自己为中心的狭小圈子里；电子商务的兴起，带来的最大转变就是使人们的选择范围不再受困于本地，放眼全国、乃至全世界的产品都是可能实现的。基于互联网这个便利的平台，消费者只需要键入关键词，就可以找到很多售卖相似产品的店铺，随时随地进行在线比价，既省时又省力。此外，与实体店相比，电商平台所提供的产品品类宽泛、种类繁多、价格透明，加之日益完善的物流配送服务，于潜移默化之中改变了消费者原有的购物方式和消费习惯。
2.2 线下实体的经营优势
相对于电商网店来讲，实体店的优势就在于它的“实”字。这个“实”不单体现在拥有固定的营业场所，更为重要的是它弥补了线上购物的短板――即消费者对于商品真实的、全方位的直观感受。相较于其他行业，服装领域里人们对于亲自体验颇为看重，网上所提供的硬生生的文字评价以及图片反馈终归不如亲身感受来得实在。此外，顾客的购物行为往往是感性的，通过与导购面对面的沟通交流，在一定程度上满足了她们的社交需求还有被称赞的需要；实体店如果能够把情感营销运用得当，很容易让顾客产生购物冲动。
3 线下商业实体未来发展趋势
目前社会上关于实体店“不日消亡”的言论层出不穷，但在笔者看来，看得见、摸得着的东西才是真实的，尤其是对于高收入的群体来说，他们倾向于追求生活品质，到实体店购物是一种不可或缺的享受生活的过程，这种基于购物所带来的虚荣感是线上所无法提供的，所以实体店的存在非常有必要。线下实体店和线上网商各有利弊，就好比人的左膀右臂，两者都不可或缺也不能互为替代。正所谓“孤阴不生，孤阳不长”，在实体店的基础上开设网店，采取线上、线下相结合的经营模式，如今看来已经成为一种广泛的趋势。那么，接下来的任务就要解决线上、线下渠道的平衡问题以实现更好的融合。
3.1 Wi-Fi化改造
实体店除了要注意物品陈列、服务素养等常规方面的改进外，还有一点相当重要，那就是全线Wi-Fi覆盖。现在的人们尤其是年轻人习惯于手机上网，不管在街头还是在公交、地铁上，随处可见很多人低头看手机。商家如果能提供免费Wi-Fi，在条件允许的范围内开辟一块专供休息的区域，就可以吸引顾客长时间留在店内，这本身对于商家来说就是一笔潜在的财富。顾客在逛街逛累的时候刷刷网页，在购物之余与朋友聊天休闲，商家所提供的贴心服务给消费者带来心理上的附加值，而这种附加值会进一步转化为行动，购物也就是情理之中的事。此外，每一位进店的消费者需要通过输入手机号码或者关注微信公众号的方式才能连接门店的Wi-Fi，这为商家开展线上活动推广、新品告知等活动提供了便利；对于消费者来说，也可以享受到自助查询、线上采购等更为便捷的服务。
3.2 差异化竞争优势
“星巴克”在中国俨然成为高端咖啡的代名词，定价虽不菲却依旧引得人们趋之若鹜。之所以拥有如此强大的品牌号召力，缘于星巴克所提供给消费者的良好终端体验。每一间星巴克连锁店的陈列摆设大都各异，而共同之处在于都给顾客传达了一种放松、舒适的氛围；星巴克售卖的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。他山之石，可以攻玉，对于国内服装行业来说，未来零售实体店的经营模式不再是简单的商品售卖，而应该传递一种观念、一种着装方式、一种生活态度；对抗产品同质化现象的利器首先是品牌精确的定位，同时，鲜明的特色和容易记住的主题也是企业不可替代的竞争优势。
当消费者进入品牌门店，重要的不是劝说其购买，而是给予他们一种愉悦的体验环境。国内品牌服装实体店的一个备受诟病之处在于，服务员从顾客进门伊始就亦步亦趋地跟在身后，喋喋不休地进行推销；殊不知，这种“热情”的服务方式不仅收效甚微，还会招致人们的反感。倒不如衣服随便试、随便挑，顾客有需要时服务人员及时出现，不需要时就立刻消失，给顾客营造出自助式的购物体验和主人翁般的享受。与此同时，针对那些购物目的不是很明确的消费者，特别是不知道怎样的搭配适合自己的群体，商家就要审时度势推出能够给予合理建议的时尚顾问，或是着装顾问。时尚顾问身份不同于以往的导购员，这个职位对于胜任能力的要求其实很高，不仅需要了解大量和时尚相关的讯息，还要能够根据身份、职业、性格等显性信息正确判断顾客的需求，提供令消费者满意的搭配指导。真正的时尚顾问，在思想和行动上都要独立，并非从商家而是从顾客的利益角度出发，以“闺蜜”的身份和平易近人的姿态同消费者建立持久的合作关系，提供个性化、人性化的服务。
4 结 论
综上，电商只是对现有消费渠道的一种补充，线上对线下实体店的冲击过程，其实也是传统消费渠道改进、变革的过程。未来，品牌服装实体店将会朝着集展示、体验、提货、售后、推广等多功能于一体的“体验店”方向发展，形成线上、线下互动融合、持续发展的商业模式。
参考文献：
[1]刘伟毅，张文.获利时代：移动互联网的新商业模式[M].北京：人民邮电出版社，2014.
[2]刘义成.互联网时代的企业转型[M].上海：东方出版中心，2015.
[3]王玉华.颠覆与重构：移动互联网时代最成功的七种商业模式[M].北京：人民邮电出版社，2015.
线下购物的优势范文3
1858年，罗兰.哈斯.梅西 （Rowland Hussey Macy） 先生在纽约曼哈顿第十四街和第六大道的交叉口上，开了一家以自己的名字命名的商店――R. H. Macy & Co. 1877年，罗兰.哈斯.梅西去世，Isidor Straus和Nathan Straus兄弟在1893年收购了R. H. Macy & Co. 公司。这就是梅西百货公司（Macy's）的前身。1902年，梅西百货公司旗舰店迁移到纽约曼哈顿中城第三十四街与百老汇街、第七大道的交接处并保持至今。到今天，梅西百货已经是拥有156年历史的老百货公司。
梅西百货公司是美国的高档百货商店，主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品，以优质的服务赢得美誉。梅西百货公司虽然规模不是很大，但在美国和全世界都有很高的知名度，如今在全美45个州共计拥有840多间店面， 2012年财富世界500强排行榜排名第417位。
作为一家百年老店，梅西百货是如何度过一次又一次的金融危机以及电商的冲击的？梅西百货的董事长、总裁兼CEO泰瑞.伦德格伦（Terry Lundgren）将这些归功于成功的线上线下资源的整合、全渠道策略以及优秀的服务品质。
线上线下无缝融合
梅西百货可以说是最早布局网上商城的零售企业之一，1996年就开通了公司网站――，关注怎样利用最新的科技，将线上线下、实体店和移动渠道的优势相互借力融合。网站开通当年，收入只有3万美元。伦德格伦说：“说实话，我当时确实没有找到方向。我只是觉得，一个不赚钱的商业模式怎么能持久呢？但我知道一定会出现一种不同的商业模式。后来它果然出现了。”在2000年前，梅西百货的网站上卖的只有图书和CD，根本是不赚钱的，但他们依然坚持打造网上渠道。伦德格伦很看重网店的建设，有人曾问他：你这样看重梅西网站，不担心以后顾客只去网购，不去你们商店了？他回答道：“不，我唯一担心的是他们去别的网站购物而不是我的。我很清楚，顾客在进化，在改变他们的购物方式。我们必须跟随他们改变，没有回头路可走。”
不同于在电子商务的初创期，大家都一头扎进营造网上购物的顾客体验，当网上商城推广开来以后实体店又从网上购物的体验中吸取精华。梅西百货的做法是不仅完善网上商城的购物体验，也在不断提升实体店的顾客体验，并将这两种理念结合，互取所长，以期为顾客打造出贯穿多种购物渠道的、始终如一的和无缝的购物体验。如梅西百货为其网上商城安装了一个应用工具“真试衣（True Fit）”，这个工具可以帮助顾客根据自己的体型特质和喜好风格选择最适合自己的衣服。
本地化及泛渠道策略
基于线上线下无缝融合的理念，梅西百货也致力于提升实体门店的顾客体验。梅西百货在2008年春季开始了一波本地化的战略。如了解不同地区顾客的不同偏好、雇佣本地人来运营商场、了解本地的习俗、根据节日安排活动等。这不仅为梅西百货吸引到了更多的顾客，提升了门店的顾客体验，一方面也是一种广告宣传。
事实上，梅西百货发现，人们购物其实并没有一个固定的场所或者方式，大部分顾客并不是只在网上或者只在实体店购物，他们会根据自己的需要选择购买渠道。比如在线下，人们可能会在逛街时用手机搜索附近的商场，通过对比找到适合自己的购物场所，或者直接在网上购买。伦德格伦认为，梅西百货要做的，是让顾客知道，不管他们选择何种购物渠道，梅西百货都能够满足他们的购物需要。因此，梅西百货整合线上线下以及移动终端的资源，推行全渠道战略。梅西百货将其称之为“泛渠道（Omni-Channel）策略”。在这一策略之下，梅西百货和布鲁明戴尔（Bloomdale，梅西百货旗下品牌）百货店开展了一系列试点项目，推出多项互动性的自助服务技术，以加速购物结算流程和“移植网上购物体验”。
顾客可以在多种渠道上都选择梅西品牌，无论是在梅西实体店里、梅西网站、梅西移动应用上还是在其他梅西品牌的渠道，都能获得相同的体验。线上和线下两种渠道之间的互动具有非常强大的效用，梅西百货发现，同时使用两种渠道购物的顾客比使用单一渠道购物的顾客购买的额度多出一倍！
渠道的整合还能够改善购物体验。有了线上线下的融合，顾客可以在商场试用商品后再做决定是不是在网上购买，这减少了梅西网上商城的退货率。二是如果顾客在网上买了不合适的产品，可以直接拿到就近的实体店退货，而不用再进行打包商品、联系物流、等待退款等一系列繁琐的退货流程。这大大提升了梅西百货的购物体验。
物流配送
物流是困扰当下中国电商企业的一个大问题，对于单纯的电子商务公司来说，物流和仓储意义重大，而对于梅西百货这种线上线下融合的零售企业来说，就显得更加重要了。因此渠道整合成为了梅西百货提升物流体验的重要一环。伦德格伦的理念是“建更多的百货商店，而不是仓库”，线上与线下融合，价格一致，使得800多家梅西百货实体店同时也扮演了仓库的功能，梅西百货把店铺转化为配送中心，消费者在网上选购商品，然后由就近的门店将商品直接送到消费者手中，这不仅减小了门店的库存压力，也减小了物流配送的压力。
梅西百货实施了“搜索与递送服务（Search & Send）”，将后台库存系统整合进店铺前端的零售收银系统中，在梅西百货和布鲁明戴尔的近千家店铺中，如果顾客在某家店里或者网上看中了一个商品，但是这家店没有合适的颜色或尺码，或者该商品已经断货，销售人员可以从网上其他店铺搜索该商品并帮顾客下订单，然后把商品直接递送到顾客的家里。在梅西百货实体店里，装配有电子屏，顾客可以自助了解某类商品（如化妆品）的功能，此电子屏还可以用于辅助送货服务，店内会有礼宾助理通过使用全球定位系统和数字签名套件来帮助顾客安排货品配送或者准确地查询和管理送货流程。
最终，通过线上线下融合一致、全渠道整合资源及物流配送“三位一体”的战略，使梅西百货在美国成为了后金融危机时代的领先百货公司。
对中国百货业的启示
线下购物的优势范文4
以第一次工业革命为开端，人类社会的每一次变革，科学技术都扮演着举足轻重的角色。正像互联网创造了经济神话一样，当前，移动互联网正在给整个社会以及商业市场带来更多的“正能量”。
根据艾瑞咨询最新数据，移动购物市场正在迅猛增长，2012年，中国移动购物市场交易规模达到550.4亿，和2011年相比大幅增长380.3%，这无疑给电商尤其是移动互联企业注入了一剂强心针，可以说，快速增长的移动互联网正在让中国商业朝着“移动”的方向变革。
“习惯”的变革是自下而上的
当前，社会的消费习惯以及消费入口正在发生着前所未有的变化：从线下向线上迁徙。
以电子商务领域为例：在没有互联网的时代，人们的消费行为是受到时间及地点限制的，比如只有下班或周末才集中购物，因为他们需要大块时间和固定卖场来选择所需产品；有了互联网，人们在时间和空间上得以初步解放，可以在非周末的时间，通过在线浏览或网络购物来满足消费需求；而移动互联网的出现，则彻底打破了人们在时间和空间上的桎梏，在公交车、电影院、游乐场等等以往无法直接上网的地方，都可以在线消费，并且充分利用碎片时间来完成购买，这样的购物体验是过去无法想象的。
这种“彻底解放”，不仅提升了消费者的购物体验，而且还提高了消费者的生活效率，比如，一个公司白领在下班的路上，就可以通过手机在线订购第二天的出差机票和酒店住宿，不需要回家再打开电脑上网预定。同时，这种“解放”也让消费市场更加公开化、透明化，在移动互联网的支持下，用户在商场里看到一款中意商品时，能立刻上网搜索对比该产品的价格和服务。此外，在移动互联网庞大且精准的数据支持下，商家的信息推送也更为准确有效，在避免为消费者带来诸多不必要的广告困扰同时，也让商业整体的运营效率得到提高。
价值，在应用体验中得到升华
可以说，在移动互联网时代，商家的商业模式乃至广告模式也在变革中走向“移动”、“精准”。
移动互联网的一大特征就是精准化，个性化。每一个生活人在网上的每一个操作、页面的每一次打开、每一秒的浏览量等等，都是一份只属于这个人独有的数据库，企业借助移动互联网掌握这些大量的数据，就能更为精准的为了客户制定专属的营销方案。
而与传统互联网相比，移动客户端的使用更为专一，时间和地点的相关性也易于掌控，云技术和移动互联网的结合，又解决了大数据的存储问题，使得数据不再“浮于网上”，而是“触手可及”，因此，移动互联网+产品设计+数据挖掘+云计算共同为提升用户体验创造了巨大的价值，这对于企业来说尤为重要，在这方面，电商企业作为依托互联网的销售形态，无疑更具优势。
基于地理位置信息的用户消费地点维度，也为广告系统理解和挖掘用户兴趣和偏好提供更多信息，使商家有可能精准定向附近用户，推出用户感兴趣的产品或服务。从而带来全新商业模式。
当然，一个优秀的应用，首先就要能够给用户带来独一无二的体验，先把眼球赚足，这就是它最大的价值所在。然后，如果它能很自然的结合商业模式，那么赚钱就会非常容易；如果没有直接的商业模式，它也可以通过广告、和线下结合(这里的线下结合通过无线互联网建立品牌，在线下销售，获取利润。比如愤怒的小鸟，在线下销售玩偶)等方式，利用移动互联网精准的优势，实现盆满钵盈。
值得注意的是，基于移动互联网全新的产品特点，行业竞争变成了不同领域的企业和商家走向竞合，形成全新的产业生态圈
以第一次工业革命为开端，人类社会的每一次变革，科学技术都扮演着举足轻重的角色。正像互联网创造了经济神话一样，当前，移动互联网正在给整个社会以及商业市场带来更多的“正能量”。
根据艾瑞咨询最新数据，移动购物市场正在迅猛增长，2012年，中国移动购物市场交易规模达到550.4亿，和2011年相比大幅增长380.3%，这无疑给电商尤其是移动互联企业注入了一剂强心针，可以说，快速增长的移动互联网正在让中国商业朝着“移动”的方向变革。
“习惯”的变革是自下而上的
当前，社会的消费习惯以及消费入口正在发生着前所未有的变化：从线下向线上迁徙。
以电子商务领域为例：在没有互联网的时代，人们的消费行为是受到时间及地点限制的，比如只有下班或周末才集中购物，因为他们需要大块时间和固定卖场来选择所需产品；有了互联网，人们在时间和空间上得以初步解放，可以在非周末的时间，通过在线浏览或网络购物来满足消费需求；而移动互联网的出现，则彻底打破了人们在时间和空间上的桎梏，在公交车、电影院、游乐场等等以往无法直接上网的地方，都可以在线消费，并且充分利用碎片时间来完成购买，这样的购物体验是过去无法想象的。
这种“彻底解放”，不仅提升了消费者的购物体验，而且还提高了消费者的生活效率，比如，一个公司白领在下班的路上，就可以通过手机在线订购第二天的出差机票和酒店住宿，不需要回家再打开电脑上网预定。同时，这种“解放”也让消费市场更加公开化、透明化，在移动互联网的支持下，用户在商场里看到一款中意商品时，能立刻上网搜索对比该产品的价格和服务。此外，在移动互联网庞大且精准的数据支持下，商家的信息推送也更为准确有效，在避免为消费者带来诸多不必要的广告困扰同时，也让商业整体的运营效率得到提高。
价值，在应用体验中得到升华
可以说，在移动互联网时代，商家的商业模式乃至广告模式也在变革中走向“移动”、“精准”。
移动互联网的一大特征就是精准化，个性化。每一个生活人在网上的每一个操作、页面的每一次打开、每一秒的浏览量等等，都是一份只属于这个人独有的数据库，企业借助移动互联网掌握这些大量的数据，就能更为精准的为了客户制定专属的营销方案。
而与传统互联网相比，移动客户端的使用更为专一，时间和地点的相关性也易于掌控，云技术和移动互联网的结合，又解决了大数据的存储问题，使得数据不再“浮于网上”，而是“触手可及”，因此，移动互联网+产品设计+数据挖掘+云计算共同为提升用户体验创造了巨大的价值，这对于企业来说尤为重要，在这方面，电商企业作为依托互联网的销售形态，无疑更具优势。
线下购物的优势范文5
一年将过，成效斐然。首届O2O购物节、将O2O列为重点研究对象之一的硅谷研究院、沪上首家苏宁O2O体验概念店……苏宁在O2O领域喜事连连。
突破“四大壁垒”
谈到零售业的发展史，张近东将其归为三个阶段：以连锁经营为代表的实体零售阶段、近几年兴起的以电商为代表的虚拟零售阶段和虚实融合的O2O零售阶段。而在互联网颇为发达的美国，零售业前两个阶段的发展都要历经150多年，这一切在中国被压缩成短短的20多年，快速的发展给未来零售业发展带来无限想象空间的同时，也让零售业向第三阶段的转变变得更为艰巨。
“做O2O并不是一件简单的事情，必须满足两个条件：一个必须拥有两个‘O’的渠道，也就是线上和线下同时拥有自身能够掌控的渠道，这是做O2O的最基本前提。另外一个是必须实现两个‘O’的无缝协同和高度融合。”苏宁云商集团总裁金明告诉记者。
据了解，在2013年将近一年的准备期内，苏宁自上而下进行了全方位的改造，连续打破“四大壁垒”：第一季度，进行公司架构调整，打造线上线下协同的团队，突破“组织壁垒”。第二季度，实施线上线下同价，突破“价格壁垒”；第三季度，上线3.0版本开放平台 “苏宁云台”，突破“商品壁垒”；第四季度，实施门店互联网化，推出1.0版本的互联网门店，并持续优化统一的物流、售后、客服等服务体系，突破“体验壁垒”。
在实现自我突破的同时，苏宁在商品、价格、服务、体验、数据、支付等方面也实现了全渠道的高度融合。此外，苏宁还积极布局O2O多屏入口，在维持实体店、PC客户端、移动客户端等常见入口的基础上，将苏宁无线、苏宁云盘、苏宁云同步等苏宁云应用深度植入到每年销售数上亿台的PC、平板电脑、智能手机和智能电视当中，同时在视频、游戏、音乐、电子书等内容载体中植入苏宁经营的商品和服务，10月28日，苏宁与弘毅投资联合投资PPTV，成为PPTV第一大股东，拓宽了在线购物的入口。
五个“统一”
万事俱备，只欠东风。一切准备就绪，苏宁顺势推出首届O2O购物节，以检验苏宁云商向O2O模式转型的成果。据金明介绍，此次购物节使苏宁实体店每小时的客流量较去年同期增长了近四倍，百货、服饰和箱包的销量达到了850%的增幅，就连新开设的汽车频道也售出了135辆轿车，成果颇丰。值得一提的是，此前入股的PPTV也在购物节期间开通了多屏互动团购直播间，线上和店内同步视频直播，邀请厂商嘉宾坐镇并进行互动，通过让利吸引顾客。
张近东用五个“统一”总结此次购物节的特色：商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一，还将其总结成为苏宁率先推出的业界O2O标准。金明告诉记者：“为实现双线融合，做到五个‘统一’，苏宁充分整合了门店的体验、服务优势，以及互联网集客、便利和大数据的优势，形成贯穿线上线下完全打通、充分协同的消费和服务闭环。”
线下购物的优势范文6
讯：据(100EC.CN)从京东获悉，7月31日，京东出席了中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)，并在现场开通了Xbox One(首日限量版)的线下预约通道。即日起，消费者可以在京东的微信购物入口、手机QQ购物入口、手机客户端、官网(JD.com)和线下ChinaJoy现场等多个渠道预约Xbox One游戏主机。在中国游戏主机市场开始解冻的时代，京东通过自身立体化的渠道优势和精准的互联网营销实力使Xbox One覆盖最全面的消费群体，推动了中国游戏主机市场的全面发展。
作为中国游戏主机市场冰冻13年以来的首款次世代游戏主机，Xbox One还未上市便已赚足了人气。此次京东多渠道发售Xbox One，针对不同渠道的消费者特点，精准定位不同维度的消费人群。微信在一、二线城市的普及率较高，其购物平台能够锁定一、二线城市群体家庭游戏娱乐的需求；手机QQ平台在三、四线城市的高频使用，使得Xbox One能够直接面对三、四线的消费人群；京东官网和手机客户端能够覆盖到4740万活跃用户；而ChinaJoy的线下渠道则更为精准地定位到专业的游戏群体。移动端口、电商平台和线下渠道的交互结合，体现了京东立体化的渠道特点，能够很好地推动Xbox One在中国市场的普及。
在京东展台下单预约Xbox One，凭借订单号即可在京东展台领取包括京东JOY、Xbox One限量版T恤、帽子和欧莱雅洗面奶等商品的“现场大礼包”，更可以到微软展台领取Xbox One控制器定制底座，并与火辣的Showgirl进行互动游戏体验。
拥有超过5亿中国家庭的家庭娱乐市场和年产值超过800亿的中国游戏领域市场，是电商企业准备进军的下一片蓝海。通过与微软合作推广Xbox One，京东正在为发力家庭娱乐和游戏领域蓄势，下一步将借助京东自身立体化的渠道优势和精准的互联网营销能力，打造基于京东平台的娱乐和游戏生态圈，为更多的家庭带来娱乐和游戏的可能。(文/远非）
