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线下购物的优势和劣势范文1
[关键词] 电子商务平台；类型；发展趋势
【中图分类号】 F274 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）10-181-1
电子商务是一种随着现代信息技术发展，特别是互联网络的兴起而出现的一种商务模式，不同于传统的商务模式，在电子商务这种模式下，人们不需要见面即可通过网络进行商务谈判、合同签订、订单下达以及咨询服务等商务活动。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。
一、电子商务平台优势、缺陷
（一）优势
1.时空优势。Internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行，所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理障碍。2.速度优势。电子商务具有极大的速度、效率优势。3.成本优势。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。4.信息优势。电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。5.便捷优势。从某种意义上说，消费者花在购物上的时间会愈来愈少，但购物次数却会愈来愈频繁，特别是某些特定的商品，如原料、个人用品等，电子商务提供的便利性正在与日俱增。
（二）缺陷
1.网络自身有局限性。在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品；2.交易的安全性得不到保障。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点；3.税务问题。税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源；4.标准问题。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异；5.知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲；6.电子合同的法律问题。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了；7.电子证据的认定。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。
二、当前电商的五大基本类型
纵观电商平台类型，除团购、返利外，基本有五大类型，与线下实体销售渠道也基本一致。第一类：综合型，或者叫购物街型的，如淘宝、拍拍。类似于线下的购物街。其典型特征是：以低价为噱头聚集人气，人气旺，但店铺地摊混杂，价格战严重，不利于优质商家长远发展；对于商家来说，入驻这样的平台，自然可以获得高人气和高转化，但也面临推广成本高，销售价格低，假货冲击等风险。第二类为商超型，如京东、一号店等店中店模式；类似于线下的超市专柜。其典型特征是：平台自主经营产品为主，入驻商家为辅，对于商家来说，入驻这样的平台，可以增加销售渠道，但面临入驻成本高，且店中店非平台核心业务，销量难以突破。第三类为垂直B2C型，如乐淘，好乐买等。类似于线下的鞋城等。其典型特征是：平台自主经营，产品丰富，入驻品牌商家缺乏主动权。入驻这样的平台，商家省心省力，但面临供应链可控性差，毛利低，缺乏主动性等制约，难以通过网络获得品牌突破。第四类为品牌垂直B2C型，如凡客、玛索玛索。类似于线下的品牌专卖店。其典型特征是：品牌自主经营，会员忠诚度高，重复购买率高。但产品线单一，且市场尚不成熟，营销成本高，转化率，投入产出比严重不合理。第五类为专柜型，如中国第一百货，类似于线下的百货大楼、购物中心。其典型特征是：商家自主经营。但入驻门槛高，只有优质品牌或品牌授权商家才可入驻。
三、电子商务的发展趋势
（一）未来几年中国电子商务仍将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小企业利用电子商务意识的提高，传统企业进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不断规范整顿市场，未来几年中国的电子商务市场交易规模和企业营业收入仍将会不断增加。
（二）行业的细分和专业化成为发展趋势。由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特征日益突出，专业化水平与市场规模成正比。基于零碎数量的市场会导致大量个性化产品和服务涌现，一方面极大地提高专业化分工水平，促进商务模式创新，另一方面更充分地满足不断增长的个性化需求。
（三）B2C未来将代替C2C网购。未来数年，中国网络购物市场的格局仍然以C2C市场交易规模占据更大的份额为主，但B2C的增长速度将远大于C2C市场，其规模占比将逐年扩大。
（四）O2O模式将大行其道。O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。O2O模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去消费――在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这一新型模式将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，为消费者带来更加完善的购物体验，成为商家掘金市场的新形式。
参考文献：
[1]易法敏，马亚男.电子商务平台形态演进与互联网商务模式转换[J].中国流通经济，2009，（9）.
[2]谭晓林.电子商务模式的分类、应用及其创新[J].技术经济，2010，（10）.
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关键词：电子商务；同城
一、引言
随着我国电子商务环境的逐步改善，越来越多的人加入到了网购行列。据中国互联网信息中心统计，截至2011年，中国网络购物规模已达到1.94亿人，网络销售已成为商家非常重要的销售渠道。然而伴随着中国电子商务的快速发展，很多的问题也逐渐暴漏出来，售后服务、物流配送、网银支付等一系列问题成为了阻碍电子商务发展的障碍。据今年315报告显示，网购投诉依旧是重灾区。为解决以上问题，同城电子商务概念被提出。
二、同城电子商务现状
同城电子商务是指本地区或本城市内的信息网络实现的电子商务活动。目前，在同城电子商务领域已经有不少网站，其中最有代表性的为同城分类网站与团购网站。
1.同城分类
在同城分类网站中，58同城与赶集网运营的较为良好，以58同城为例，它提供了一个信息平台，让买卖双方在网站获取所需信息，从而进行同城交易来满足双方的需求。通过这种方式，聚集大量用户浏览所产生的流量来赚钱。58同城具有信息全面，信息量大，便于查找的优点。但也正是因为信息量过大，某些领域做的不够专业，以致不能提供特色化服务。
2.团购
自groupon兴起以来，国内团购型网站如雨后春笋般快速出现，以聚划算为例，从原来卖商品到现在聚需求，从主动找用户到聚合用户，聚划算成就了真正的用户需求聚合平台。聚划算的重点是本地服务类团购业务，把线上的消费者先在线购买线下的商品和服务，再让其到线下去享受服务，将客户带到现实商店中去。这是一种将线上虚拟经济与线下实体店面经营全面结合的商业模式，是一种类似于O2O（Online To Offline）的代运营服务。
通过聚划算这个平台，消费者被引入到传统的原本没有参与电子商务的企业商家的实体店铺进行消费，这对企业而言达到了推广和销售的目的，这样既减少了销售环节，也降低了商品流通和库存成本。
聚划算与其他团购网站不同，并没有参与团购网站的烧钱游戏。在其他团购网站进行广告大战、人才大战等烧钱游戏的时候，聚划算依托淘宝背靠阿里巴巴的聚划算的优势资源，在短时间里就取得了市场份额第一的业绩，成为团购模式的实际赢家。
三、同城电子商务优劣势分析
1.同城电子商务优势
(1)快捷、便利
由于在一个城市中，因此同城电子商务的的物流速度相对于全国来说很是快捷，一般都能做到24小时内送货上门，这对于短时间内急需的物品来说很是便利，而且消费者再也不用担心时间问题。
(2)售后有保障
同城电子商务解决了传统电子商务中售后无法保障的问题，当消费者对收到的货物不满意，或者货物有损坏需要维修或退换货时，消费者可以直接到该公司享受公司承诺的售后服务，或者享受公司提供的上门服务。
(3)商品针对性强
不同地域的消费者由于在生活、文化、消费能力上均有差异，因此全国性质的电子商务不能满足大多数消费者的需求，只能照顾部分，而同城电子商务正好可以弥补以上缺陷，可以根据往年的销售记录对本地进行特定商品销售。
(4)成本低
同城电子商务如果普及后，商家完全可以只拥有一个仓库就能进行销售，节省了很大一部分的店租费用，与此同时，如果商家承担运费，同城化则会比全国性质在物流上节约非常可观的费用。
2.同城电子商务劣势
(1)范围小
同城电子商务相对于来说市场较小，因此网站浏览量不如全国电子商务，其广告收入也不太客观，此外，一个城市的用户消费能力有限，货物的周转速度较慢，同城电子商务在后期的扩展中很受制约。
(2)货物不全
受用户需求的制约，同城的商家很难做到全面供货，产品种类太多会造成库存积压，为了减少库存，降低成本，商家只能采用销售较好的少数产品，因此，相对于全国市场，货物种类不丰富。
四、同城电子商务前景
同城电子商务的能够很好的解决眼下电子商务的问题，即：信息不对称、售后无保障、网银操作复杂等。但同城电子商务目前还没有典型的商家供大家参考，很大一部分参与者都在摸着石头过河。因此，同城电子商务的发展，应该紧跟传统电子商务，在参与网购人数较多的城市中普遍展开，通过采取线上与线下结合的方式，更贴心的为消费者服务。虽然同城电子商务具有局限性，但企业若运营得当，会给当地百姓提供不小的便利，让人们除了购物街以及超市外多了一条购物渠道，由此可看出同城电子商务的潜能是巨大的。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心(CNNIC).中国互联网络发展状况统计报告,2012.
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最近，中国连锁经营协会的《中国连锁零售企业经营状况分析报告》报告显示，从2008年全年到2009年一季度，中国连锁零售行业出现连续5个季度的增幅下滑。然而，最新公布的中国家电网购市场报告则显示，2D09年前三季度消费电子网购领域收入共计302.15亿元，较上年激增214％。网络购物的用户规模由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户；网上支付半年增加达到2370万人，使用率增加4.8个百分点。数据显示出网上商务交易在逐步的发展。网上零售也已经超越了传统的B2C概念，向更广阔的空间发展。
面对增长困境和网上零售的快速发展，中国传统零售业巨头国美、苏宁等都在积极备战网上零售。然而，如何向网上零售转型成为这些传统零售业巨无霸需要思量的问题。
传统零售业的现状
历经近百年发展，传统零售业业态非常丰富，有专业商店、百货店、超级市场、方便店、仓储店等。每一种业态的出现都有其必然性，同时也对原有的业态带来一定的冲击。传统零售业目前普遍存在的问题是，竞争激烈，零售店面过度膨胀，零售业利润下滑。消费者人口特征和消费行为的变化也给传统零售业带来了冲击。具体表现在：人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势，使得很多人不愿意采用传统的购物方式买东西；消费者的购买行为受品牌的影响在降低，更加注重产品的质量和价格，消费行为趋向理性。由于这些因素的存在，传统零售业面临巨大的挑战。网上零售业的现状
中国网上零售网站多达上千家。虽然目前中国绝大多数网上商店已实现网上接受订单，并提供网上支付服务，尽管网络平台提供了支付宝、财付通等网络支付工具来规避网络交易的风险性，但是，依然有不少网民采用在线订购、离线支付；而且，网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低；网店假货泛滥，让企业和消费者头疼；网上商品的价格并没有很强的竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平；不重视人工服务，无法满足网上消费者的需求。
目前网上销售的主要商品是书籍、服装、通讯产品、电子和计算机设备、音乐光盘和DVD影碟、家电产品、鲜花、游戏、软件等，而满足日常生活所需的日用品、食品等的交易量还非常小。但是，不同类别网民在未来计划购买的商品种类有所不同。潜在的网上交易者在未来主要会尝试购买书籍、软件、音乐光盘等价值较低的产品，而积极参与者会同时购买更多的计算机硬件产品、通讯产品和家电产品等3C产品，显示3C产品在未来将有非常大的发展潜力。
网上零售的优势、劣势分析
一、优势
选址变得不再重要。零售业三个重要的要素就是“选址、选址和选址”。在商业街零售业中，最好的店址非常昂贵，店面选址的成本非常高。而网上零售则避开实体选址，不再受其牵制，网上零售商可以在任何地方开展经营活动，不受实体选址的影响。
规模大小不再重要。小型网上零售商可以与零售商巨头同台竞争，同时又拥有比商业街零售商更多的顾客，还具有24小时营业的优势。
消费群体收入高。网上购物者的个人背景也是一大优势，通常有较高层次的教育背景、良好的职业状况以及较高水平的可支配收入，这些特质往往具有很大的吸引力。
节约人员成本和选址成本。网上零售可以节约面对面营销所需的人员成本和建立实体店面的成本。但是，由于网上零售商同样也需要与消费者建立联系，因此，建立和维护客户关系的成本以及包装费、运输费的存在使得网上零售节约下来的成本并没有预想的那么多。
整合客户关系管理和微观营销系统。网上零售可以方便地整合客户关系管理和微观营销系统――将消费者看成是每一个个体来识别和对待。更为方便的商品信息供应，将为交叉销售和向上销售提供更好的机会。
二、劣势
零售商因为缺乏电子商务专业技术知识和充足的投资或者完成订单的能力，使得零售商从事网上零售的速度有所放缓。以投资为例，零售商必须进行前期投资，投资额的不同与规模直接相关，小型网站的准备成本和大型业务项目的准备成本差别很大，而准备成本仅仅属于初始投资。此外，法律问题也是网上零售的一大劣势。如果购买者和供货商不在一个国家，那两国的法律和税收问题就可能存在冲突。网络营销相对较弱的影响力是网上零售的又一劣势。相对于面对面营销，网络营销缺少相应刺激，对消费者而言，在一台计算机前说“不”更加容易。当零售商试图通过“氛围”――触觉、感觉、嗅觉来刺激消费时，网络营销往往会遇到麻烦。而且，顾客还很容易在网上进行价格比对，这也给网上零售的获利带来不小的压力，同时也会促使消费者形成在购物时一直期待持续低价的心理。最后，售后服务的开展也比较困难，尤其是面对海外消费者时，这个问题就会变得更加棘手。
传统零售缘何难以实现网上零售
随着网上零售环境的逐渐成熟，将会对传统零售业的许多方面造成很大的冲击，传统零售业也要不断调整其经营的范围和方式，参与竞争。目前，网上零售与传统零售已出现融合的趋势。如传统零售业巨头沃尔玛与美国在线和雅虎合作，依托其著名的品牌和强大的资金实力和完善的后勤系统，积极拓展网上销售。
在国内几大家电零售商中，苏宁无疑是其中最积极的。2009年7月，苏宁电器与搜索引擎百度签订战略合作协议，根据协议，百度将在未来为苏宁电器现有的B2C业务提供以搜索为核心的一揽子解决方案；之前与招商银行和新浪网合作打造消费电子信贷消费支付平台――“聚便宜”；更早之前，与互联星空合作开设苏宁商城频道……而作为网络销售基础的网上商城建设，更是启动于1999年。
只是，这些举措到目前为止并没有为其带来理想的回报，传统家电卖场进军网络零售遭遇困境。
在传统零售市场上，尽管苏宁、国美等零售巨头拥有多达几百家的店面，对于中国家电制造商的渠道控制力，以及多年积累建设的物流配送、信息化体系。但在网络虚拟市场中，帮助传统零售商在线下竞争中跑出的“服务牌”并没有打响。同样，如何定出一个合适的价格?如何处理变价和调价?也是实现线上销售的另一个难题。面对激烈的线下竞争，传统零售商更应该注重去研究在网络上购买产品的客户真正需要的是一种什么样的购物体验，帮忙教育他们摒弃只是上网买便宜货的旧观念，才是掌握未来市场的先机。
美国家电零售商百思买(Best Buy)，这家美国最大的家电零售商已经有25％的销售业绩来源于线上市场。其秘诀就是创造出与线下购物不一样的购物体验。
BestBuy网站从设计上，不是机械地罗列产品的商情与信息，基本上都是围绕实体店面，强化电子商务的技术布局。最初推出时，已经能让消费者在电脑
屏幕上从多角度观察每一件商品，并对同一款商品进行比较。2001年，当微软XP借助IM-Logistics等企业发行XP时，百思买便迅速将它的网址直接链接到IM-Logistics的库存系统上，让客户获得即时报价，同时以此降低库存压力；2003年，它收购了GeekSquad，一家专门为电脑产品提供支持服务的公司，借助它，百思买为消费者提供了专业的售前和售后服务；而后更收购了Speakeasy，借助其DSL和VoIP服务，强化了百思买对中小企业和专业用户群体的一站式技术服务，促使公司从提供单一产品向提供整体方案过渡……而它最新的动作则是推出新的购物网站ConsumersPrice，corn。这个带有SNS特点的网站，其特色在于可以让用户或用户的朋友对任何一个产品定价，一旦BestBuy，com产品调到这个价时，用户会收到短信或Email，并且可以立即在BestBuy，corn网站上购置，或者通过Google Map便利地找到最近的BestBuy实体店购置。在这个网站上，用户通过录制和的语音评论将同步与Twitter，corn和图片网站Flickr，corn整合，方便用户在自己朋友圈子里相互交流产品信息。
从BestBuy的业务变化，很明显能看到它迎合潜在网络购买者的决心。一直以来，传统零售商进军网络零售在如合避免线上线下的冲突、如何解决实体产品体验不足等问题上有很大的顾虑。然而事实证明，选择在网上购买和网下购买的消费者本身就有很大的差别。
相比传统渠道购物的消费者更在乎看到产品、关注价格不同，网络消费者更依赖通过各种渠道的信息来帮助自己作出决定，以便买到最合适的产品，并且在这个过程中享受被服务的感觉，而这些客户，同时也是区别于传统购买渠道的增量客户。这对于在线零售商是一个挑战，因为单纯地证明价格最低已经不够了，要证明这就是消费者最适合的产品，其中就包含了服务消费者甚至教育消费者的过程。做好了这个过程，自然不愁不能突出重围。
网上零售与传统商业模式的整合战略
传统零售商首先需要确定商品和服务在何种程度上支持它们从事网上零售业以及这项业务电子商务化的程度。必须考虑商品特性，从人的感官、消费者的类型和消费者对所购商品的熟悉程度来考虑问题。零售商对网上零售的商品或者服务的潜力进行评价，然后对其定位进行决策，并制订出实施方案。网上零售迅速发展，为了增加网上购物响应度，可以选择以下十个战略：
1 没有网上零售：这是被动的选择，以城镇和购物中心为基础，依靠经验和社会关系，纯粹进行实体经营。而现在的消费者希望每一家零售商都拥有网站的电子邮件地址。
2 只有信息：知名零售商回避处理网上零售的不足和劣势，纯粹将互联网看做是一个交流渠道，并不进行网络交易。
3 出口：当网上购物者基础扩大时，这项策略可以用来保护商业街实体零售业务。
4，合并到现存业务中：这项策略使用订购和采集系统，目的是保护现有的实体商店。通过系统吸引消费者到实体商店购物，刺激消费者进行冲动消费。
5 增加渠道：各零售商将网上零售作为争取更多目标顾客的一种途径。网上购物中心是此类零售商的代表，将节省下来的准备成本用于网上零售的经营。
6 分业：分业是维持网上零售的竞争性优势，同时又不疏远实体零售中可能支付更高价格的老客户的策略。金融服务业普遍采用建立独立品牌进行直接经营的模式。
7 采用所有的终端：通过国家银行采用多渠道系统，为消费者打开各个可能的渠道，如商业街分店、邮电、ATM、电话、互动电视和互联网。
8 混业系统：此策略十分看重品牌的作用，认为强大的品牌是网上零售成功的关键。比如一些品牌的旗舰商店能充分显示出品牌的力量。
9 完美的组合：这是一个高投资的策略，在保持传统经营模式的同时进行网上零售，将竞争者远远甩在身后。
线下购物的优势和劣势范文4
由线下零售专家运营的网络商场不一定就会成功，从线下到线上，实在是质的变革。京东网和新蛋网卖起了大家电，可这个由他牵头搞起来的网上商城，死活就是火不起来。
其实这并不是DMO一家的尴尬。国美、苏宁、家乐福、当代商城这些零售巨头的网店也是不温不火的。按说，传统零售企业在实力、品牌、声誉、供应链等很多方面有着专业网上商城无可比拟的优势，可为什么一上线就失灵了呢?
五宗罪
一宗罪：缺人就是缺一切
虽然零售企业都意识到网上零售商城是必然趋势，并且线下经验丰富，可多数网站负责人缺乏网上销售实战经历，更不懂技术，并且很少有一支像样的团队。网上商城成败皆在用人，而最需要的是以下三种人：1领军人物。高薪聘请一位能领军网上商城运营的电子商务资深管理人才，需拥有多年专业网上商城的运营经验。必要时通过猎头挖人也不为过。2管理人才。选拔2～3名管理型人才，负责组织协调采购、企划、市场等各类资源，可从集团内部寻找。3技术、市场、客服人员。招募一批专业的技术、市场和网上商城客服人才，可利用内部人力资源，但最好招聘有专业网上商城工作经验的人员。组建高效的团队是搞好网上商城的第一步。
二宗罪：物流配送将优势变劣势
网上商城多数提供快递、EMS等基于第三方物流的配送方式。这种做法从两方面影响网上销量：第一，因配送方式不灵活、配送时间滞后，使得网上购物的首要优势――方便快捷难以体现。第二，配送是否收费、收多少没有把握好，将一部分顾客挡在门外。调查显示，有25％的购物者将配送费用作为不选择在线交易的主要原因。所以，网上商城配送服务必须创新。
在台湾零售市场，诚品网路书店、Yahoo!奇摩购物中心等都向网上顾客提供了“超商便利店取货”的配送方式。这种配送方式的提供方叫做便利达康公司，它成功实现了门店、网店共赢。网上商城完全可以学习便利达康，革新配送服务，在每家门店开辟网购取货通道，发挥实体门店在网上销售中的重要作用，同时也能吸引网上顾客在门店消费。又因为网上零售商城目标顾客以社区居民和写字楼白领居多，应建立基于各地门店物流体系的速配网络，在目标城市各区域招聘一些配送员，这不仅能成就专业网上商城难以企及的配送，而且无形中也以数字化的名义加强了在社区和写字楼商圈的渗透力。
网上商城收取的配送费虽然不多，但一旦让顾客产生与其付费收货，何不打的、驾车去购物的想法，那就成为阻碍网上销售的因素了。所以应该实行免运费推广策略，以零运费作为网上商城突围的敲门砖。亚马逊曾在16个月的全场免运费活动中投入几千万，当当网则从2008年10月开始实行全场免运费策略。成功的网上商城离不开完善和创新的物流配送体系，有营销力的网上销售还需要低廉甚至免费的运费策略。
三宗罪：漠然视之必犯难
大多传统零售企业对网上商城项目并不重视，甚少大笔注资。正确的做法应该是，从战略上高度重视网上商城项目，将其作为市场扩张的重要部分。在此基础上，设置专门的网上商城运营部门，时机成熟后则要成立电子商务子公司。
网上商城面对的潜在竞争对手都是有着千万级美元投资的专业商城。对网上商城的资金注入应该至少相当于向一个新店投入的资本。在成立电子商务子公司之前，网上商城离不开集团采购、物流、营运、企划等各部门的支持，设置绿色通道，让各部门为网上商城开绿灯。这样，组织协调的麻烦事儿少了，创新工作也能高效进行。
四宗罪：无视互动必被动
网上商城常常以为把传统门店的商品搬到网上就万事大吉，可并没有意识到，网上商城作为基于互联网的一种数字化无店铺销售模式，虚拟之中更强调交互。无视互动营销，必在日趋激烈的网购市场中深陷被动。要变被动为主动，需构建一套互动营销体系。
首先，加强网页的商品展示功能，弥补非现场选购的不足。比如不应只提供一张图片，而应将不同视角的商品图片都展示给顾客。随着宽带的普及，还需要加紧研发商品的视频展示功能，并提高比较商品等网站功能的易用性，提升顾客的网上消费体验。
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［关键词］服装行业;营销渠道;冲突
1服装行业营销渠道发展现状
营销渠道(MarketingChannels)是指产品或服务从生产者转移到消费者时所经过的路径。近年，众多服装企业已经采用直接面向消费者的线上营销渠道，B2C服装市场发展非常迅猛，但发展速度稍有放缓。2013年，193个品牌企业线上销售渠道销售总额同比增长35.4%，增幅远高于实体渠道。购买力继续向网络平台转移，网络市场持续高增长。自2008年金融危机之后，我国的服装网购飞速发展，2014年服装网购的交易额达到6153亿元，较2013年的4349亿元增长了41.48%。服装网购金额占服装内销金额的比重不断扩大。线上和线下渠道的服装销售状况迥然不同，线上销售的状况越来越好，线下销售的状况日趋变差。服装线上渠道发展越来越快，电商平台已经成为服装内销的一条重要渠道，并对传统线下渠道起到补充和一定程度的替代作用。线下服装销售增速逐步降低，其中大型零售企业增长乏力。
当前，我国服装线上渠道显现出如下特点:
第一，服装线上渠道多元化，打法也多元化。淘宝天猫作为服装网络零售的主渠道，占据了90%以上的市场份额。当前比较盛行的京东商城、苏宁易购、唯品会、当当网等电商平台也纷纷加快了在服装领域的布局，另外包括微店、旗舰店、团购、闪购、众筹等模式的加入，还包括微信、微博等新媒体的推广方式的兴起将使市场的打法更趋多元化，淘宝、天猫的市场份额也将逐步向其他新兴平台转移。
第二，电商品牌与传统线下品牌的竞争将进一步加剧。天猫女装前十大品牌中传统品牌已占7席，男装传统线下强势品牌更是几乎全员登陆线上。传统品牌在规模、供应链、品牌知名度等方面更有优势，电商品牌的组织架构互联网化更具杀伤力，传统品牌与电商品牌纷纷在秣马厉兵，未来电商品牌与传统品牌的竞争将更加激烈。互联网经济的迅猛发展，很大程度上冲击了我国的实体经济。由于服装实体店存在不断上涨的房租和人力成本，经营成本也随之增加，最终使得销售价格整体偏高。与网上商店相比，实体店的服装价格越来越不占优势。不少网店的商品定价，都比实体店里同样商品的定价低，不少消费者已经养成实体店浏览体验，在线上网店购买的习惯。线下实体店的压力越来越大，加上线上渠道的冲击，大型服装卖场、大百货商场逐渐成为了消费者的“试衣间”，很多服装品牌专卖店都在收缩门店数量。数据显示，由于受到上述大环境及线上竞争的影响，百丽2015年上半年关店总数为329家店，李宁2015年上半年关闭数量达到1200家，波司登2015年关店数量更是超过5000家。在实体店举步维艰的背景下，现在很多传统的品牌服装企业，比如美邦、森马、七匹狼、红豆等都已经开拓了电商渠道之路。
第三，低价通吃的格局将迎来破冰。网购服装的主要还是年轻人，由于他们的收入相对比较低，对价格极为敏感，国内电商行业目前普遍是卖便宜货。但这几年情况开始有所改变，伴随这群互联网原住民的年纪和收入增加，对服装格调和品质的追求，低价通吃的格局将在未来几年迎来较大的改观。第四，女性是中国服装线上渠道成功的重要要素。据《服装行业发展报告2014—2015》显示，我国服装零售性别男女占比为34.6∶65.4。网购是女人的天下，女性消费者是2014年度中国服装网络零售市场的最大买家，男性消费者的比例也不可小视。25～29岁的消费者成为服装网络零售的主力。
2线上线下营销渠道冲突分析
线上渠道和线下渠道上的成员共同争夺利润和目标市场，如今线上渠道的优势导致诸多线下实体店销售业绩下滑甚至濒临倒闭，这就是渠道冲突的破坏作用之一。渠道冲突同时也是社会关系中不可避免的一种。
第一，消费者、销售区域、资金技术等资源争夺。首先，对于消费者的争夺。例如同一款服装，消费者既可以通过网络渠道直接购买，也可以通过在实体店购买，这难免会造成对同一消费者的争夺。其次，对于销售区域的争夺。在引入线上渠道之前，多数服装企业特定区域的销售是由该区域的经销商或商负责管理和运营的，引入线上渠道后，两种渠道就开始了对重叠区域销售经营权争夺。最后，企业内部对于资金、技术、人才等的争夺。这种现象主要发生在线下经销商与制造商/线上中间商之间，线下经销商向制造商在资金支持、价格优惠等方面提出更高的要求，使得线上中间商获得的优惠更少。
第二，“搭便车”行为。“搭便车”的行为可以描述为一个零售商付出了多种销售努力，如零售展示、零售广告等，而消费者最终的购买是在另一个价格较低的零售店内进行。线上零售商搭了线下实体零售“销售努力”的“便车”，使得线下零售商在竞争中处于劣势。服装线上线下渠道搭便车行为主要体现在消费者在线下的实体店进行试衣，对于满意的衣服，会记下其货号以及尺码等信息，转而到有该款服装的线上店铺进行购买。这种行为虽然表面上看属于消费者的个人行为，而实际上是线上渠道经营搭了线下渠道服务、品牌推广以及促销等功能的“便车”。在渠道冲突领域，一些学者认为在多渠道环境下，“搭便车”会降低售前服务、消费者产品知识传授、销售人员培训等的零售服务水平。
第三，同一款服装的价格却可能千差万别。在淘宝的首页上输入某一知名品牌的名称作为关键词进行搜索，点击出现的某一款服装，复制其款式及型号如欧时力大衣女1154341580淘宝首页搜索框中进行再次搜索，就会出现从238元至2398元之间各种价格。不只是欧时力，其他很多品牌服装都有类似现象。经销商对许多品牌都制定了奖励政策，一般销量越大，返利越多。对于部分经销商而言，建立一条渠道的成本相对较低，因此线上渠道就成为了经销商销售的主要路途，在线上渠道以低价走量，将销售所得返点奖励作为经营利润的一部分。在信息畅通便捷的今天，一家销售商的价格折扣过低，对同类的销售商有很大的冲击。
3结论
如今，信息技术的进步为线上线下渠道进一步融合发展提供了基础。以手机为核心的信息技术，如移动App、移动支付、大数据分析等，一方面使得消费者购物更加自由，足不出户就可以购买商品;另一方面让商家和消费者之间更加了解，信息不对称慢慢消失。企业应该充分发挥两种渠道的优势，避免劣势和冲突，促进线上线下渠道进一步融合发展，促进服装行业的长远健康有序发展。
参考文献:
［1］张冬，杨顺芳.服装企业线上、线下渠道冲突与整合研究［J］．商业流通，2014(18)．
［2］周笑男.服装企业线上、线下渠道冲突与整合探讨［J］．艺术科技，2015(2)．
线下购物的优势和劣势范文6
关键词 化妆品 电商渠道 本土品牌
一、国内化妆品市场概况
化妆品，是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，以保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。按品类可分为清洁类、护肤类、彩妆类、香水类等。
中国化妆品行业是全世界最大的新兴市场，经历了从小到大、由弱到强、从简单粗放到科技领先、集团化经营的历程，逐步形成了一个初具规模、极富生机活力的新型产业。伴随着我国经济的快速发展和持续增长以及居民生活习惯的改变，中国化妆品消费市场迅速发展，目前消费总额已经超过日本成为仅次于美国的世界第二大化妆品消费市场。根据艾瑞咨询的研究数据，2013年中国化妆品总费额已经突破3，300亿元，并保持20%以上的年增速水平，中国化妆品消费主力人数（年收入3万元以上年龄20岁以上都市女性），未来5年将保持10%～15%年均复合增速，化妆品将成为我国国民经济中发展最快的行业之一。根据Euromonitor的数据统计，2015年我国化妆品行业市场容量为3，156.3亿元，2011～2015年的年均复合增长率达到8.2%。
二、国内化妆品市场特点及趋势
（一）化妆品行业品牌集中度低，本土品牌逐渐崛起
目前，国内化妆品生产企业3800余家，化妆品种类接近500，000种。但整体市场集中度低，前十大企业市场占有率不足50%。中国的化妆品行业集中度相比于美国、日本、韩国等发达国家处于较低水平，长尾效应非常显著。2014年，中国CR10的化妆品公司市场总体份额为43.9%，比2013年还减少了1.2%。
随着国内化妆品市场近年来逐渐走向成熟，国内的生产商、销售商更多将目光聚集于本土品牌，加大投入力度，争夺市场。2011年的CR30品牌中，国外品牌所占的市场份额为33.5%，本土品牌的市场份额仅为5%，而到2014年国外品牌的市场份额下降到32.6%，本土品牌的市场份额上升到9.3%。根据Euromonitor的统计，排名前二十的企业中上海家化、伽蓝集团、百雀羚、韩束、珀莱雅、云南白药等多家本土化妆品牌。
（二）化妆品人均消费低，发展空间大
2010年中国人均化妆品消费水平仅为16美元，对化妆品的消费意识和消费能力都还比较弱。2012年美日韩的人均化妆品消费分别是中国的15倍、9倍和7倍。2013年人均化妆品消费金额已经达到25.8美元，年复合增速保持17%，表明中国消费者对化妆品的消费诉求迅速提高。但这一水平仅为日本的1/8，从化妆品消费相对规模来看，中国人均消费中化妆品消费占比不足0.8%。因此，化妆品行业仍然存在较大的市场潜力。随着我国人均可支配收入的增长，市场需求潜力将不断释放，人均化妆品消费将逐步提高，化妆品行业具有巨大的成长空间。
（三）化妆品零售电子商务渠道发展迅速
化妆品零售渠道主要包括商超渠道、专营店、百货商店、电商和直销。近几年中国化妆品的渠道结构正在经历快速调整。随着经营成本不断上升，以百货商场为代表的传统大型零售企业逐渐不能满足市场需求的新变化，活力减弱，竞争力下降。化妆品企业开始进入电子商务领域，化妆品电商渠道占比在2013年已达到25.5%，成为继超市、百货后的第三大流通渠道。化妆品零售企业开始通过整合线上线下资源，深层次地利用网络进行营销、推广和线上销售，降低成本，提高利润。
从国内化妆品市场的特点和发展趋势来看，本土品牌与电商渠道是两大亮点，而本土品牌的崛起与电商渠道的快速发展又密不可分。
三、化妆品电商销售渠道的优势及问题
化妆品电商渠道近年来的野蛮生长有其发展的必要土壤。首先，化妆品的标准化程度较高，物流配送的压力较小；其次，化妆品下游个性化需求程度较高，电商将商品信息化展示可以满足消费者多品类选择；再次，电商渠道可以低成本地扩大消费群体至三、四线城市。
相对而言，电商销售渠道迎合了化妆品消费者的消费观念。在传统化妆品市场，品牌效应很强，中小品牌在实体渠道的推广中处于劣势，聚众能力很弱，欧美日韩等国际大牌常常占据了市场的主要份额。而消费者网购化妆品的关注点不仅仅在品牌的知名度上，他们更看重价格是否低廉、信息是否透明、购物的便捷性以及产品自身的效用评价。艾瑞咨询的调查显示，线上消费者对于价格敏感度更高，网购化妆品的原因中占比最高的是较低且透明的价格。线上市场产品全部信息化后，产品的基本功能信息介绍、价格信息、用户点评信息、专家推介等容易获取。在此环境下，消费者在产品选择上不再单纯基于品牌，而是结合自身需求做出更加个性化的消费决策。由此，国际品牌的强势影响力被产品品质和口碑保证弱化，高性价比的中小品牌逐渐被市场认可。这给国内优质化妆品品牌带来了发展机遇，合理的定价区间更能迎合线上消费者的消费偏好和消费能力，能够在线上化妆品零售市场中取得更好的发展。根据百度数据研究中心的研究数据，在线上销售前二十的品牌中，国内品牌具备相对优势，占比约为50%。主要在淘宝、天猫销售的膜法世家、御泥坊、阿芙精油等，都通过线上渠道的发展赢得了口碑，形成了品牌影响力，从而再向线下延伸，弥补线上体验不足的劣势。而佰草集、高夫等成熟品牌也通过线上渠道进一步扩大影响力，拓展消费者。
但电商渠道的问题在于网络购物环境还不够优化。2013年化妆品电商非品牌授权销售占比近12%，与正规授权品牌近乎相当，给上游品牌商以及下游的消费者带来极大的风险。化妆品成本低、品牌议价高，加之监管缺位导致在价格战为主的网购中，假货水货的问题严重。并且在化妆品线上销售份额中天猫等综合平台占比远远高于垂直电商，但平台对入驻的化妆品商家或化妆品来源的严格把控难以实现。加之质量保障及平台责任等法律操作性偏弱，助长了化妆品假货、水货的泛滥。
综上所述，国内化妆品行业发展态势良好，发展潜力巨大，本土品牌与电商渠道结合，逐渐凸显优势。线上化妆品市场的蓬勃发展，对国内化妆品市场而言既是机遇又存在风险。一方面，国产中小化妆品性价比优势突出，迎合线上消费者的价格敏感度，给本土品牌打造了一条从线上到线下的品牌发展的成功路径；另一方面，线上购物环境整体有待优化，在假货水货横行的情况下，化妆品市场的净化有赖于品牌商与电商企业更加深度的合作，使得国内化妆品市场在发展的同时，更加规范、健康。
（作者单位为平安证券有限责任公司）
参考文献
