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线上营销的优劣范文1
多渠道品牌拓宽 多领域客户触点
向电子商务业迁移对于传统小企业来说,首先是拓展出了一条全新的营销渠道。那么该通过何种方法来找到客户,获得更多的流量,就成为了中小企业触网后,必须要面对的问题。
众所周知,传统企业转战电子商务的途径主要有两条:一种是企业自建电子商务网站并独立运营,如苏宁电器建立苏宁易购;另一种是借助第三方电子商务平台创建网站并合作运营,如天猫、拍拍、QQ商城等,让消费者在已有的销售平台上购买产品。对于传统的中小企业而言,自身的品牌影响力自然不及苏宁这样的大品牌,不可能单靠自建渠道的品牌官网来吸引客户。而单纯地借助第三方平台同样不可行,因为中小企业不但树立自身的品牌,还由于接触点太少,无法吸引大量的客户。
因此,传统中小企业在布局自己线上生意的时候,所需要做的就是将两者结合,多脚走路:一方面借助第三方平成多渠道、跨平台的业务布局;另一方面则要通过打造企业的独立品牌官网、第三方平台旗舰店、移动商城,并且运用社会化媒体营销方式,来加大用户的接触点及进入管道,建立电子商务多渠道、跨平台模式,进而吸引大量客户。例如曾被评选为“中国电子商务创新发展TOP10”的五星运动,该公司在成立之初,便迅速地在天猫、京东商城、当当网、卓越网等众多平台上建立了公司自己的网店,良好地利用众多第三方平台吸引会员。与此同时,它还通过自建的品牌官网,树立自身品牌,可谓多渠道拓宽品牌,多领域触碰客户,这使其成立不到1年,销售额便可突飞猛进,成为中小企业布局电子商务的典范。
线下模式 多管齐下布局线上
在电子商务之中,电子是形式,商务才是本质,因此商业模式仍然是电子商务的重中之重。
对传统中小企业而言,它们已经积累了大量线下的商业运作经验,多数中小企业在线下分别开设“官方旗舰店”、“商城专卖店”,同时进行“招商分销”。而这可以成为它们布局线上业务的砝码,经过市场实践获得的商业模式,换到线上同样可以实施。
因此,在开展线上生意时,传统中小企业应快速建立零售、批发、分销及品牌宣传平台,利用平台运营积蓄的资源进行精准营销。值得注意的是,这些措施需要技术上的支持,但传统中小企业在电子商务技术上却存在着明显不足,这点可以依靠第三方的电子商务服务商所提供电商解决方案来进行协助,例如上海商派近期推出的启明星·全网营销解决方案,进而打通零售、分销道路,并且入驻第三方平台,最终达到“第三方平台专卖店”、“自建品牌官网”以及“分销平台”多管齐下,真正将生意做到有客户的地方去。
线上营销的优劣范文2
网店买茶更重包装与价格
记者通过浏览以上三家综合性购物网站的茶类价格以及销售量、评论数量比较得出:目前茶叶电商的主战场为淘宝,但淘宝的平均客单价在60至80元之间,以中低端产品为主。
相比之下,线下顾客在门店单次消费的茶叶价格最低则在300至500元之间。对此,一家茶叶自有品牌的负责人这样表示:“网上买茶的人里99%都不懂茶,他们更多地关注包装和价格,而不是品质。”
德州市福建茶城一家赵姓店主主营杭州西湖龙井,今年年初,他在淘宝开了一家茶叶网店,线下线上同时营业,价格持平。截至目前,2013年网店营业额明显低于实体店,但是销量却与线下持平。“赵老板解释,”正是因为线上网民所购买的茶叶多为低端产品,包装精美者销量更佳。很多人还是对‘网购茶叶’表示不放心。“
茶叶市场缺少强势品牌
记者在上网浏览以及采访德州茶叶市场时发现,无论线上还是线下,茶行业始终存在的困扰是缺乏知名的茶叶品牌。譬如消费者通常了解的西湖龙井、安溪铁观音等茶品类,但并不熟知具体有何代表品牌。这造成了茶叶电商,尤其是垂直类平台,缺乏知名的品牌吸引用户,难以形成足够的用户粘性。
记者在走访中也了解到,茶叶“有类无品”的现状同样困扰着线下商家,茶叶的销售由各地茶叶公司主导,茶叶的生产和销售有极强的地域性,产生的也只是地方品牌。记者在福建茶城附近随机采访了十余名市民,仅一位女士说出了一个茶叶品牌。
另一个重要的现象是,西湖龙井、乌龙茶、普洱茶这三类茶占据着线上销售80%的市场份额,茶叶销售同质化竞争较为严重,这也导致了茶叶渠道商难以在短期内寻找到核心优势。
网络渠道与顾客品饮感受难结合
茶叶电商的另一个重要短板在于无法实现网络渠道与顾客品饮感受的有机结合。相比于网络,传统门店的茶叶“看得见、摸得着、闻得到、尝得了”,有更好的用户体验。
记者在金华茶城采访时遇到正在买茶的王先生,他说:“茶叶是需要品饮、闻香的。只在网络上凭着电脑的图片看不出好坏优劣。相对比于网络,我更喜欢去实体店买茶,那里的茶叶试喝,能现场观看到茶叶品质,喝到茶味,品到茶香。”
但相比于线下,茶叶的线上销售也存在着独有的优势。一方面,近些年,线下茶业市场“加盟”模式已趋于饱和,高昂的店租使得大部分茶叶的加盟门店无利可图,部分茶叶企业开始开发线上渠道。而这些茶叶企业大多数拥有极强的生产能力,而没有营销能力,这为上渠道品牌的发展提供了机会。
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很显然,只有在对商家服务生态要求极高的品牌自营电商蓬勃兴起的背景之下,也才会有以上火爆的商家服务市场。那么问题就来了,在为何是阿里又为何是这三年电商服务市场出现井喷式发展。
移动时代的大数据背景
在传统pc时代,由于数据获取维度所限,平台很难对用户进行精准的行为脸谱刻画,也很难实现真正意义上的精准营销。而在移动时代,随着操作方式和技术的改变,平台对用户数据的获取维度不断增加,在数据层面已经具备了产品精准营销的条件。以阿里“聚星台”最新的“千人千面”为例,其正是综合用户的行为与购买数据,将商家店铺首页进行纯精准化的呈现,提高商家的流量转化率和成交量。
较之传统将pc运营思维照搬至移动端的做法,“千人千面”可谓零售行业的里程碑事件,须知此前无论线上线下都无法根据用户的行为脸谱进行精准化陈列的。而在此中,商家提高店铺的转化率,增加收入,平台方提高的流量利用率,继续维持高增长,而背后的第三方开发者则在此“蓝海”中获得发展先机。基于大数据之下的导流、互动等各种提升转化率的第三方开发越来越成为商家的重要合作伙伴。
任何一个生态建设的完善都离不开产业链各组成部分的配合,截止2015年,电商云工作开放平台(聚石塔)开发者数量超过135万人/次之多,移动时代势必将催生一大批的商家服务创业企业。
电商的内容化转型背景
在当天活动中,罗辑思维的罗振宇在演讲中曾表示电商未来的发展将会是知识导向型,用户的交易的冲动将直接来自掌握专业知识的“内容生产者”。而最近阿里巴巴CEO逍遥子也在多个场合表示,阿里要充分利用“网红”等互联网内容制造者,增加消费者粘性,其逻辑与罗振宇不谋而合。
随着内容逐渐成为电商发展的主要驱动力之一,商家的电商考核指标将由以往的简单的点击、转化率等方面逐渐转变为粉丝量、粉丝活跃量的粉丝导向性考核。
伴随其而来的自然是基于内容服务的商家服务生态的日渐成熟,诸如视频、图片以及在线粉丝互动的开发都将成为电商服务商的新机会。
而随着内容型商家的崛起,从内容的生产到粉丝互动维护,再到产品的推广,电商的整个交易环节有望被重塑。而阿里在其中,不仅有优酷土豆、微博、微淘等互动化平台,亦有强大的商家服务生态的一条龙式服务,能确保阿里在电商由流量向知识型迈进过程中仍然保持绝对的优势。
阿里的数据和平台优势
众所周知,阿里在大数据方面有得天独厚优势,一方面阿里手握国内最大的线上交易数据已经足以令同行羡慕,而另一方面随着近来阿里的业务的扩张,其已经逐渐打通微博、优酷、以及高德、UC等不同使用场景的产品的用户账户和数据,不断充实阿里的数据维度库。电商数据与用户行为数据结合,将极大提高数据分析的精准性。
因此,随着阿里在移动市场份额的节节攀升,阿里启动商家服务移动化战略之后,势必吸引众多的数据分析服务商和开发者,阿里开放部分数据,开发者可基于此进行精准化互动开发,提高店铺的转化率和粉丝活跃度。
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讯:如今的人类社会进入到了一个全新的信息时代,而网络是其中最重要的一个组成部分,网络已经逐渐渗透到了日常生活的方方面面,无论是学习娱乐,还是工作沟通都需要借助网络来完成,它成了人们不可或缺的工具,随着越来越多企业和个人接触网络,网络开始从单纯教育信息管理进入商业管理领域,为商业提供了新的发展机会,而这种商业化也促进了网络的飞速发展,网络在生活生产中的地位日趋重要。据统计,目前全球网民人数已经达到了14.6亿,而这组数据还在与日俱增。面对潜力如此巨大的消费市场,许多企业纷纷投身于网络,于是一种新兴的商业模式网络营销应运而生。作为生活必备用品的鞋类产品来说,网络营销无疑为其开辟了更为广大的发展空间,一些拥有实体店铺的品牌鞋企也积极地加入到这个行列当中,以网络营销作为销售渠道的补充,使两者遥相呼应,实现线上线下同时销售,争取更多的市场机会。
伴随着网络技术和信息技术的发展,网络营销平台显示出了独特的魅力,传统的实体店铺经营已经无法满足消费者多方位的需求,网上购物越来越受到人们的青睐,网络营销势必将成为未来市场营销最重要的渠道。网络营销突破了时空和产品陈列的限制,拥有巨大的消费市场,可以让企业和消费者进行方便快捷的沟通,满足各自的利益,而且经营成本小,企业可以在网上成千上万种款式的产品,充分展示产品样式、功能、特点、品质、价格以及服务等内容。通过良好的销售口碑相传,能形成良好的示范效应,能进一步扩大企业的消费者资源。网络营销,这一潜力巨大、尚待摸索的营销模式,将会越来越发挥着重要的市场推动作用。相对的,实体店铺虽然要投入的资金和精力较多,但是它具有信誉和经验的优势,向消费者提供一种互动体验的购物环境。消费者可以最直观地接触到产品,而店员也会给予消费指导,配合试穿、搭配和退换货等服务内容,让消费者购买到心满意足的产品。其实,无论是网络营销或是实体店铺,都具有自身的优劣势,鞋企只有根据实际的情况、市场环境和竞争形势,将两者有效地结合起来,才能扩大销售,达到利益的最大化,适应时展的需求。但网络营销的出现在一定程度上给实体店铺的经营带来了冲击,鞋企该如何协调这种关系,有效地实现整合营销呢?
凭借着产品价格低、操作方便快捷、节约时间等特点,网络营销受到越来越多人的支持和喜爱。鞋企在开展网络营销的时候,不仅要充分发挥和扩大这些优势,还要注重为消费者营造良好的互动体验环境,让消费者更清晰的了解产品,对此产生兴趣并作出购买决策。同时,适当地推出促销活动、改进操作系统,能够使消费者更容易找到自己需求的产品,以较低的价格购得自己喜欢的产品,从而对品牌及企业产生好感,培养起忠诚度。另外,鞋企可以与线下店铺形成合作,完善售后服务工作,获得消费者的持续满意,否则“重销售,轻服务”的经营方式将会导致消费者满意度的下降,甚至出现投诉纠纷,使企业丢失信誉。要想长久地做好网络营销,就要将扬长避短,弥补缺陷,全面完善网络营销的细节,在网络市场上大展拳脚。
而在实体店铺经营方面,鞋企要注重与网络营销结合。例如,鞋企可以将新产品放在网上试销,既不和线下的销售冲突,又可以测试交易;还可在网上电子广告、发放电子优惠券等,吸引消费者参加到线下活动,增加实体店铺的收入。但是,网上的产品价格都会比线下低很多,消费者大多更愿意在网上购买,因此鞋企可以利用实体店铺的服务优势来引起消费者的关注,让他们感受到来自品牌及企业的真心关怀,并推出一些活动增加消费者的购物乐趣,减少消费者的购买成本,让消费者成为实体店铺忠实客户。鞋企为了防止网络营销和实体店铺由于价格问题而产生消费者矛盾,可以采用分产品-分渠道的方式进行运作。
鞋企应该制定完整的战略计划,根据营销环境的变化,将网络营销和实体店铺进行整合营销,实现线上线下完美结合,在两者相辅相成,齐头并进下全面推进鞋企的快速发展。
线上营销的优劣范文5
互联网让管理软件的市场环境发生了巨大的变化,也给传统管理软件厂商带来了巨大的冲击。近日,用友优普产品总监李华焰在接受记者采访时,首先向记者讲述了几个案例来说明互联网带来的商业模式变革,同时还向记者介绍了作为传统软件供应商,用友优普对互联网的思考。
应对新业务模式带来的冲击
有个生产手机贴膜的企业,总经理是个80后,还是个富二代,他的做法和他父亲完全不一样:生产线上全用Pad作为应用终端,用Pad派单、报工;销售渠道全是线上渠道,而不用线下渠道。“我感觉我们跟他完全在两个世界。”李华焰说,类似于这个手机贴膜企业这样创新手段层出不穷的企业,传统管理软件难以有效支撑这种全新的创新模式,也给用友优普这样传统的管理软件厂商带来巨大的挑战。
某新兴的运动品牌提供商的营销模式很有特点:产品只在线上销售,线下经销商提供试码、展示服务,更为重要的是获取消费者信息,为消费者建立社群,提供线下运动指导。经销商因此可以获得消费者信息,其角色开始向运营商转变。当前市场上的软件产品很难满足这种业务模式的应用需求,这个“不差钱”的运动品牌供应商选择招聘人才自己开发软件。
面对互联网带来的商业模式变化,以及云计算、移动互联和大数据等新技术使得用户采用新的应用、交付模式成为可能,本来已经比较平稳的管理软件市场开始风起云涌,商派、管易、易店宝、有赞等新创企业推出了各自的电子商务软件产品,并且逐渐占领了一定的市场份额。
到底该如何才能满足这些企业的互联网化、移动化需求,以稳固它在管理软件市场的竞争优势,成为用友优普不得不认真思考的问题。
事实上,这两年用友集团就已经提出了互联网战略,强调要向互联网转型。为了落实互联网战略,从去年10月开始,用友优普启动了内部互联网创新模式,它最大的特点就是项目负责制:项目负责人总体负责制,项目团队封闭开发迭代,直接面向客户,根据客户的需求解决问题。这种模式极大地调动了研发人员的积极性,这对于在互联网大潮下人才流失较为严重的传统管理软件公司来说非常重要。他透露,现在用友优普有很多互联网项目在同时开展。
“现在他们非常有干劲,干起活来像上了发条一样。前几天一个团队一直干到半夜两点,使得U易联顺利迭代上线。”李华焰这样描述项目负责制带来的变化。
从跟随中找到优势
李华焰表示,尽管在传统管理软件领域,用友一直都是领跑者,很多管理软件厂商都在跟随用友的产品和市场战略,但是用友优普在互联网领域起步有点晚,在一定程度上采取跟随战略。对于从引领战略向跟随战略转变这种变化,李华焰并没有表现出很大的压力,这是因为“引领的试错成本很高,采用跟随策略就容易得多”。
因此,用友优普在研发U订货、U易联和U商城等互联网产品时,都选择了相应的产品进行对标。如今,这三个互联网产品已经成功上线,市场表现也不错,被称为用友优普的“三剑客”。
用友优普首先推出的是开放连接平台U易联。李华焰解释,先推出U易联,是因为这个产品开发成本低、开发速度快,推广容易,适应于不同规模的企业,较容易切入市场。
据悉,U易联推出后,市场反馈非常好。首先接纳U易联的是用友优普自己的经销伙伴。经销伙伴用U易联吸粉和开展营销活动,认为U易联是维系客户关系的好工具。李华焰认为,用友优普开展互联网业务还有一大优势,那就是传统管理软件业务长期积累的大量客户基础,而且这些客户非常认可用友优普这个品牌。他们会对用友优普的互联网产品保持开放、包容的态度。
接下来,新的需求产生了――U易联是基于会员的现场和移动管理,企业应该基于会员提供更多的服务。于是在半年后,用友优普开始为U商城立项。
6月15日,用友优普开始写策划书;7月初,开始对标;7月底,项目团队建立;10月中旬,产品。整个过程只花了4个月时间。
由于有了产品对标,用友优普在开发一般商城所需的商品管理、商品中心、会员中心、订单处理中心和评价体系等功能时几乎可以说是游刃有余。
“对于我们这些开发逻辑、功能复杂的ERP的研发人员来说,开发互联网产品功能是很容易的。”李华焰说,“但是运营对我们来说确实有挑战。”
在U商城的产品设计上,李华焰特别强调了是商品展示和会员运营功能,这也是诸如淘宝、京东等这样的第三方电商平台难以满足中型企业需求的地方:如果采用第三方电商平台,企业在进行商品展示、企业形象展示或营销推广时,内容和形式受限于平台提供的模板,不能充分满足企业全面展示的需求;第三方电商平台通常不能提供完整的会员信息,企业不能获取全渠道的会员信息并对会员进行有效管理和运营。
催生U8+发展的新思路
当然,李华焰所言之跟随,并非盲目跟随,而是在跟随的过程中不断分析跟随对象的优劣势,并从中找到自身独特的竞争优势。
李华焰说,后来他们发现,这些互联网公司的产品通常关注前端,对后端关注不够;尽管有些厂商已经推出了相应的针对后端的SaaS产品,但是功能都比较单一,不能全面满足后端的应用需求。也就是说,通常来说这些互联网公司提供的电商解决方案难以支撑企业开展完整的O2O业务,或者进行线上线下业务互动,更别说进行全渠道的业务创新。
李华焰强调,有了商城所需前端的展示、接单功能,以及会员管理、运营功能后,后台管理就变得非常重要。李华焰列举了三方面的内容:第一,在库存管理上,如何满足线上配送、线下门店的库存需求的前提下优化库存;第二,建立会员喜好与商品组合、促销政策之间的关联性,并以此优化促销政策;第三,根据现有渠道地理分布情况优化物流配送,处理好加盟店、直营店等利益相关方的利益分配。
在李华焰看来,这就是用友优普的竞争优势所在,因为他们可以将U电商和U8分销、零售和供应链进行端到端的集成,从而达到线下资源为线上业务服务,线下信息在线上反馈的效果。这是用友优普的核心产品U8+的竞争优势的一种表现形式。
线上营销的优劣范文6
关键词:互联网+;网络支付;网络安全;网络贷款
“FAST”在英文中译为高速、快速的意思,在本文中,“FAST”译为快捷、高效,将其分解为F-foucs、A-attempt、S-solve、T-treasure四词,分别译为聚焦、尝试、解决、财富。
一、F-foucs聚焦
互联网的高速发展以及愈渐升高的普及率为互联网+金融带来了庞大的获客群体,截至2016年12月,我国网民规模达7.31亿,全年共计新增网民4299万人。互联网普及率为53.2%,较2015年底提升2.9个百分点。而当前银行业竞争激烈,各银行间对客户的“争夺战”也愈发激烈,如此庞大的客户群体成为了各银行间争夺的一个焦点,商业银行均聚焦于这一块“肥肉”,而谁能分得更多的利益,谁又被转型的洪流所淘汰则取决于其互联网金融模式是否更适合自身发展,是否能够给客户带来更高的便捷性以及更好的体验舒适度。
二、A-attempt尝试
商业银行正积极尝试探索其个性化的互联网金融发展道路,未来的商业银行将以最大限度提升客户满意度为中心,将互联网金融融入各项银行业务当中。
(一)改变传统经营模式,大力发展
体验式金融服务商业银行传统的经营模式多以窗口一对一服务为主,客户无需主动操作,业务办理过程由银行工作人员独立完成。而随着互联网金融的普及,目前大部分商业银行已经开始逐步转型体验式金融服务,减少人工,增加电子设备进行业务办理,如招商银行的可视柜台开卡,工商银行的多媒体自助终端等,大部分非现金业务均可以通过电子设备进行办理。体验式金融服务可以提升客户自主办理业务的兴趣,减少等待时间,提升客户黏性,打破以往窗口给客户带来的冰冷的距离感。
(二)积极研发网络金融产品,创新支付方式
网络金融产品的优劣既是决定商业银行互联网金融转型能否成功的关键,又是商业银行是否能有效获客的关键。目前各商业银行纷纷推出各类网络金融产品,如手机银行、网络银行,以及新型的收益类网络金融产品等。同时,在便民的角度上创新支付方式,如当下较为流行的非接触式支付、二维码支付方式等,客户消费时无需刷卡,仅需要一部手机既可完成所有的支付过程,既减少了客户银行卡过多不方便携带的负担,又节约了支付时间,新型网络金融产品以及支付方式越来越为客户所接受,在为客户带来便捷的金融服务的同时也给客户带来更为可观的收益。
(三)多渠道发展网络金融,网络贷款正逐步流行
互联网金融不仅仅局限在存款和支付业务上,在为客户办理贷款业务时也同样可以应用。目前,部分商业银行已经实行网络贷款模式,通过大数据提取出资质较好的客户,为其提供可发放贷款额度,解决了以往贷款过程繁琐,放款时间长等问题,客户可以在放款额度范围内随意支用资金,既解决了客户的贷款需求,又为商业银行带来了较高的创利。
三、S-solve解决
传统的商业银行在实施“互联网+”战略的优势在于其现在所拥有的基数庞大的客户资源、充足的人才储备以及相对完整的风控体系,但是商业银行在把控客户线上办理业务的真实意愿以及互联网金融营销上仍存在较为明显的短板,这是商业银行在“互联网+”趋势下进行转型发展所必须解决的问题。
(一)把控线上办理业务的客户真实意愿
互联网金融的发展为客户带来了足不出户即可办理业务的便捷性,但利弊同现,客户办理业务的个人意愿不得而知,越来越多的电信诈骗案例正是这一问题的突出体现,2016年9月底颁布的《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》对防范电信网络新型违法犯罪进行全方位的规范,这一举动也足以证明商业银行进行互联网金融转型的前提是能够以把控客户办理业务的真实意愿为中心,在有效执行业务规格的前提下,能够增加更多主动的思考,将切实有效的线上风险防控体系植入到互联网金融当中。
(二)丰富互联网金融的营销手段
传统商业银行营销的手段在于可以面对面的同客户进行交流,通过客户的直观表现发现其产品需求,挖掘客户潜力,从而达到有效营销客户的目的。而当前大部分的客户已逐步被支付宝、财付通等新型网络金融产品所吸纳,客户通过支付宝等产品可以达到网络购物、网络支付等刚性需求的满足。商业银行如果进行互联网金融的转型,必须要丰富其营销手段,一方面要改变传统银行面对面营销的作法,寻求新的营销方法;另一方面要加强互联网金融产品的创新,其首要标准应以客户为中心,在客户操作的便捷性、产品的实用性以及客户的收益方面进行提升,依托银行业的品牌效应为客户提供安全可靠有保障的互联网金融产品。
四、T-treasure财富
互联网金融对商业银行虽然是新的挑战,但更是一笔宝贵的财富。在当前银行业竞争如此激烈的局面下,能够抓住机遇迎难而上的商业银行必然成为日后银行业的中流砥柱,而无法顺势而为的商业银行则必然被淘汰。
(一)客户资源是商业银行发展的宝贵财富
当前网络的普及率以及网民基数的庞大是互联网金融为商业银行带来的巨大财富,商业银行应以此为契机,在互联网金融产品及服务上最大程度的进行获客,提升客户黏性,积累客户资源,为商业银行的发展夯实坚定的基础。
(二)网络金融的便捷性是商业银行开源节流的宝贵财富
网络金融自身所存在的便捷、高效的特点为商业银行经营发展提供了更好的物质基础。商业银行进行互联网金融的转型可大幅缩减经营开支,节约人力成本,由线下服务转变为线上服务为商业银行的开源节流提供了宝贵的财富。
(三)网络金融安全是商业银行维护和增加财富的有力保障