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智能运营分析范文1
关键词：非运营 制动能耗 吸收 整定值
中图分类号：U270.35 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）03（b）-0020-02
广州地铁四、五号线采用直线电机客运列车，牵引电能为DC 1 500 V供电系统。由于机车在减速制动时，将向直流电网回馈能量，引起电网瞬时电压升高，给设备稳定运行带来了风险。为了保持网压的稳定，把制动的能量消耗掉或加以回收利用，常见的有电阻耗能、电容储能以及逆变反馈等方式[1]。
HXXS9型制动能耗装置投用于广州地铁四、五号线，通过斩波器和吸收电阻配合，根据列车制动时直流网压的变化状态调节斩波器占空比，将接触网电压稳定在一定范围。多年以来，该装置在非运营期间的运行中，由于DC 1 500 V电网电压升高，导致驱动IGBT开通吸收，造成多次IGBT超温或击穿事件。该文介绍了装置运行的原理，对非运营期间存在的问题，分析原因并提出了切实可行的解决方案。
1 HXXS9型制动能耗装置基本原理
HXXS9型制动能耗装置的工作原理如图1所示[2]。
当列车制动，若反馈至直流电网的电能不能被车载设备和处于同一供电分区的牵引列车吸收利用时，制动能耗装置投入工作，吸收电阻回路导通，消耗掉多余的制动电能。
系统检测33 kV、1 500 V网压、装置电压及电流的极性即可判断是否开通吸收，其检测电源系统的特性与电流极性如图2所示[3]。
系统对比直流电网电压和其空载时的电压，判断有无客车处于制动状态。当≥时，可能存在的情况为：停站、故障或列车制动，为躲避前两种状态，判嘧爸梦收的启动电压为=+。然而网压存在一定波动，实际启动电压设置为=U0++。
2 HXXS9型制动能耗非运营期运行分析
HXXS9型再生制动能量消耗装置在投入广州地铁四、五号线运营以来，在非运营期间，由于AC 33 kV和DC 1 500 V网压升高，曾发生多起因IGBT误导通而引起的开关跳闸事件。
故障案例：04∶51，杨箕制动能量消耗装置IGBT1支路超温导致直流开关跳闸。经检查，发现故障发生时刻，制动能耗装置处于持续吸收状态，造成IGBT1支路超温。故障处理期间，变电人员对设备进行检查，确认设备无异常。由于接触网电压偏高（约1 734 V），经汇报电调后，通过调整装置吸收条件后，电调组织设备送电成功。
故障原因分析：制动能耗装置与直流电网以及列车特性情况的关系未处于最优化的状态。非运营期间，实际无列车制动的情况下，由于吸收参数设置存在偏差，导致制动能耗装置无法辨别交流电网是否属于正常电压波动，造成装置误投入吸收。
3 吸收条件优化整定
通过优化调整制动能耗装置的吸收条件，使其满足保护装置的选择性，灵敏性，快速性以及可靠性等要求。以广州地铁五号线为例，见表1。
（1）33 kVAC整流电压：该整定值设置依据应为额定电压时整流器直流侧空载电压Ud，整定原则U0=Ud。直流侧为两台整流机组并联运行的情况下，24脉波整流的空载直流电压：
（1）
根据上表与公式，将33 kV AC整流电压定值调整为U0=1 664 V。
（2）吸收电压给定值：由于吸收启动值，根据运行经验，正常工作电压（33 kV）下，可忽略U的影响，启动值设置为1 710 V较为合理。结合第（1）点可得：吸收电压给定值： V。
（3）交流电压变化限幅百分号：当≤33 kV时，系统执行启动值；当33 kV时，系统执行启动值。其中，是由整定值“交流电压变化限幅百分号”来决定的，该参数主要防止能耗系统因电压波动等原因造成的装置空吸，所代表的意义是当33 kV侧交流电压升高一定值后，整流器直流侧电压相应升高的电压值。由于①=U-U0；而制动能耗装置系统软件执行的计算公式为，②=U0×交流电压变化百分比×交流电压变化限幅百分号；33 kV侧交流电压的变化和整流器直流侧电压的变化成线性关系，③（U-U0）/U0=交直流电压变化百分比=交流电压变化百分比；结合公式①、②、③，将交流电压变化限幅百分号调整为100%。
（4）过电压：该保护功能主要用于防止不正常高压对系统的伤害，按照躲过最大工作电压原则整定。最大工作电压=+正向最大电压波动值，GB/T 12325―2008规定35 kV及以上电压正、负绝对值之和不超过10%，取正向最大波动值为5%。考虑正向测量误差，能耗装置电压传感器等级为1.5级。设置过压保护定值时，考虑一个系数Ki。因此整定计算公式为：
Um=Ki（+正向测量误差）=Ki×（能耗吸收基准值+正向最大电压波动值+正向测量误差）。其中Ki取1.02，因此，过电压定值设置为1 860 V。
（5）失压延时：当制动能耗装置检测到直流电网电压低于200 V时，将延时发出系统失压报警并分开KM1，为防止检测回路抖动引起KM1误动作，根据离线测试数据，设置失压延时整定值为600（1.5 s）。
（6）PWM脉宽：HXXS9型制动能耗装置，单支路工作频率150 Hz；采用间隙工作制，一、二、三、四支路逐次开通；相邻支路开通间隙时间1.67 ms；占空比可调节范围：5%≤α≤95%；当吸收占空比检测超过95%时，IGBT截止，并根据电网电压，自动判断是否重新开通；为防止装置开通时间短，造成第一支路长期处于工作状态，通过试验测试数据，设置最大PWM脉宽整定值为2 000（占空比61.57%），见表2。
4 结语
该文对HXXS9型制动能耗装置的工作原理进行了介绍。同时分析了非运营期间，设备运行中存在的问题和解决方案，对提高供电质量，保障地铁设备及运营安全，具有实际意义。
参考文献
[1] 叶兰兰.城市轨道交通再生制动能量回收系统研究[D]. 西南交通大学，2013.
智能运营分析范文2
我们知道迄今为止最成功的智能硬件就是智能手机，它就是一种服务和功能的聚合。照相功能加上电话功能，再加上强大的计算能力和网络能力，智能手机成功的进入了几乎每个人的手中。未来的智能硬件也应该是这个发展方向。我们再举一个和车联网相关的例子，电动汽车的充电桩提供的是充电服务，把充电桩接上网后，就可以和类似微信这样的社交服务连接起来，再加上地理位置定位功能和支付服务，就可以组合出全新的用户体验。驾驶人在一个陌生的城市可以很快的找到周边可用的充电桩，通过微信进行预约和支付，再也不用担心找不到充电的地方或者是要排很长的队了。
然而，想要拥有这样的聚合力，少不了一个能够在背后运筹帷幄的“大脑”，如今看来，能够充当这一核心，只有云平台。不同于阿里云、亚马逊云、腾讯云这些传统互联网基础服务平台(它们主要是为中小企业提供云计算和数据存储服务)，这里所说的是面向新兴的物联网开发，为智能硬件服务的云平台。纵观整个智能硬件市场，能提供云服务功能的平台并不多见，而机智云是其中为数不多的一家，借助本次科博会，也与机智云的CTO(首席技术官)刘琰先生探讨一番有关智能硬件云平台的一些细节。
机智云CTO(首席技术官)刘琰
为什么说云平台对于智能硬件来说格外重要？刘琰是这样解释的，首先我们要知道，大部分硬件因为受到成本和体积等因素的影响，在计算、存储等方面的能力是有限的，把硬件接入云端后，无形中扩展了硬件的能力。直白一点说就是原来硬件存不下的数据可以存放在云端了，原来硬件自己算不出来结果可以让云端来计算，直接要结果就可以了。
另一方面是可以将硬件变得更加灵活，或者说更加智能。原来一些设备的业务逻辑需要写在硬件里面，现在可以把这部分和智能决策的逻辑放到云端。“举个例子，我们做过一个智能宠物屋，里面有个功能是当温湿度到达一定指标时，会打开抽风装置来调节环境温度，那具体这个温湿度的阀值设成多少呢？利用云技术我们可以把这个决策权交给云端。云端可以根据包括宠物屋里是什么小动物，宠物屋的地理位置是南方还是北方，当时的时间是几点钟，等一系列条件来决定是否打开抽风装置。这样把原来写在硬件里的业务逻辑变得更多样化、更智能。”
那机智云又是如何帮助实现智能硬件接入云端的？我们可以先看看目前智能硬件的基本架构，也就是我们常说的黄金三角形，也就是云端、智能硬件，还有智能手机应用。云端的技术大多是互联网的技术，与硬件工程师所熟悉的领域不太一样，我们需要有工具帮助开发者更好、更快地接入。出于这个考虑，机智云提供了一个叫GAgent的小固件程序，它运行在硬件平台里面，通常在Wi-Fi模块里，也可以在硬件的主控芯片里。GAgent起到了一个承上启下的作用，对云端，它实现了所有的机智云接口，让硬件具有与云端连接的能力；对主控芯片，它又提供了一套对嵌入式开发很友好的封装，让硬件工程师可以面向业务编程，而不用去考虑云端通信的细节。
智能硬件“黄金三角形”框图
GAgent在云端所提供的各类型接口能够让整个连接过程变得更加简易，这些接口在传输层面支持多种协议，包括MQTT，HTTP/S，还有WebSocket等。MQTT是由IBM最先倡导的一套专门用于物联网的协议，适用于互联网这样网络环境不可靠的场景；同时它又是基于二进制的数据格式，特别适用于硬件上的嵌入式开发。而HTTP/S和WebSocket则用于一些应用的开发，如微信的应用或者是基于HTML5的应用。多样化的接口能让开发者根据不同的应用场景选择不同的方式。
此外，机智云还在云端提供了一个开发者的自助服务界面，使得我们可以通过一些简单的表单操作就可以完成对一款新的智能硬件的功能定义。刘琰介绍道：“我们会帮开发者生成一系列包括嵌入式开发的协议文档、智能手机应用的SDK、云端的相关接口、还有一个用于演示产品功能的智能手机应用。另外，我们还提供了一个运行在云端的虚拟设备，帮助开发者能够在一行代码都不用编写的情况下，测试自己产品的各项功能。”
值得一提的是，机智云为了帮助大家理解和学习智能硬件的原理以及对整个智能硬件能够有一个快速的感性认知，推出了一整套开发套件—GoKit。据悉，GoKit的主板主要提供了Atmel和STM32两种MCU，上面集成了一些开发产品经常会用到的传感器，包括温湿度传感器、红外探头、RGB三色灯、小电机等，与Arduino的硬件接口完全兼容。另外就是每块GoKit都会有一块Wi-Fi模块，模块上运行的就是机智云的GAgent，帮助GoKit连接进入机智云，上报GoKit的状态、接受远程发送过来的控制指令、并且完成用户、设备认证等安全性方面的操作。
Gokit开发套件实物图
至于安全认证具体是如何进行的，刘琰解释道：“机智云从网络层、传输层和应用层几方面都有相应的安全措施和策略。在网络方面，我们有完善的运维和监控，保证了服务器和关键服务的安全性。在传输层，我们支持HTTPS和SSL/TLS，保证数据在传输过程中的不被破解。另外在应用层，我们有一套完整的硬件设备授权和手机用户授权访问的安全机制，每台设备上电后都会到云端去申请一个全球唯一的标识码。这个标识码就象我们的身份证一样，代表了这台设备。我们通过云端的认证、设备本地的认证等多方面保证与这台设备绑定的用户的真实有效性，只有授权的用户才能向设备发送控制指令和接收设备上报的状态。”
智能运营分析范文3
【关键词】云计算 智能电网
从上世纪30年代开始，欧美等发达国家就已经在电网调度上使用了智能化，我国的智能化使用时比较晚的，比发达国家晚了近50年，经过30年的发展，我国电网调度使用智能化的方法已经取得了很大的进步。虽然我国现在的智能化技术比国外还是落后的，但是，随着我国信息技术近几年的快速发展，我们和国外的智能化技术也在不断地接近。信息技术革命带来了世界的快速发展，信息技术主要是以计算机网络技术为代表的，当然还包括其他的一些技术。计算机网络技术的进步和发展也促进了经济的发展和社会的进步。目前越来越多的将云计算机技术应用到电网调度领域中去，将云计算机应用到电网的调度上已经是一个不可阻挡的趋势。我国在智能化电网调度还要进行不断的努力和创新，这样才能保证我国的电网调度赶上国外的水平。
1 云计算机的概念
云计算机和咱们常规所说的计算机是不一样的，它提出的结构和框架理念就是不一样的，不同于私人计算机和超级机，它是使用多种功能单一而且价格便宜的计算机资源进行组合的，这样它就能具有强大的数据存储能力和计算能力。这样的结构和组合形式就能实现比较低的价格而享受比较强大的使用功能，还能提高计算机的稳定性和可靠性。
2 云计算机的特点
（1）使用了大量的低成本计算机进行组合，得到了功能比较较大的计算机，所以云计算机的价格是比较低的，而且各项功能都比较强大；
（2）能够存储和处理各种各样的数据；
（3）适应能力比较强大，可以达到客户的任何要求；
（4）因为云计算机是由几个计算机和资源组成的，在一个计算机或资源的节点发生故障时，不会影响整个云计算机的正常工作。而且还能在其他计算资源工作的情况下直接的更换或维修已经发生故障的部分，这样就不会影响整个云计算机的正常工作；
（5）因为云计算机的处理能力很强，所以它的处理速度快、处理效率高。
3 云计算机在智能电网调度技术支持系统中的应用
目前随着技术和生活节奏的提高，电力系统的调度技术也在不断的提高，由于电力系统是一个比较复杂和实时变化的系统，所以现在要使用智能化对电力系统的用电进行调度。使用云计算机进行电网的调度就可以实现电网调度的智能化。云计算机在电网中的调度可以分为一下的步骤：
3.1 云计算机在电网调度中的整体结构
使用云计算机的技术和知识，然后把各个地区电网的信息和数据以及各个地区相应的电力设施信息统一发送到云计算机的存储器中，然后在通过云计算机进行统一的处理，这样一个含有很多模块的系统就构成了电网调度中云计算机平台。如图1所示。
3.2 云计算机数据及服务总线
保证数据及服务总线的畅通和在保证功能的同时尽量减少系统的复杂性。由于中国的用电用户特别的多，以每户为一个用电单位全国就有十几亿个用电单位，要是以一个村为一个用电单位，全国就要100多万的用电单位。而且每个用电单位的数据是不同的，并且是实时变化的，而电网调度系统要进行电量的随时调度，就要随时的监控和接收各个用电单位的用电情况和数据。还要尽量保证系统的简单，由于数据较多，如果系统的算法比较复杂，就会增加数据的处理难度，也会影响云计算机的工作效率，从而影响对电网的调度。
3.3 动态负载均衡及资源调配
由于技术的发展越累越快，在以后的电网调度中会遇到越来越多的困难和任务，这都需要一个超级网络来实现。但是在建立在个超级网络的时候，就已经将各个节点设置不同的功能，这些节点的功能都是手动加上去的，如果出现一些调整，基本上是不能对节点的功能进行更改的，当一些节点出现毛病的时候，因为节点很难被更改，就会导致整个电网调度的停止，会严重影响电网的正常工作，带来很大的经济损失。电网基本上属于一种动态的系统，这个超级网络属于静态的系统，这也会影响电网的调度。
4 结论
为了使电网的调度更加的智能化，我们使用了云计算机应用于电网的调度。本文主要介绍了云计算机的概念和主要特点，并介绍了云计算机的一些功能和工作原理，还提出了提高云计算机工作效率的一些措施。希望通过本文能够对电网的智能控制和调度提供一些帮助。
参考文献
[1]王雷.智能电网调度技术支持系统的研究与应用[D].华北电力大学，2012.
[2]于存水.基于智能电网调度系统的调度监控平台的设计与实现[D].吉林大学，2013.
作者简介
杨树茂（1981-），男，重庆市人，学士学历，职务：自动化管理。研究方向：电气自动化。
智能运营分析范文4
[关键词] 达英-35；雌孕激素；功能失调性子宫出血
[中图分类号] R711.52 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2013）10-93-02
功能性子宫出血（简称功血）是一种妇科常见病，临床表现为阴道不规则出血，由于流血量过大，时间较长，易导致患者出血乏力，贫血等不适，严重者甚至会出现休克状态，严重影响患者的工作和学习效率，降低患者生活质量[1]。目前治疗功能性子宫出血的方式主要有调整月经周期，抑制排卵，更重要的是及时止血。研究表明，大剂量外源性雌激素可使子宫内膜迅速生长，可以短期内修复创面而达到止血的效果[2]。本研究回顾性分析2009年2月～2012年1月我院收治的功能性子宫出血患者的临床资料，采用达英-35与雌孕激素联用方案治疗功能性子宫出血效果良好，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
回顾性分析2009年2月～2012年1月我院收治的46例功能性子宫出血患者的临床资料，按治疗方法分成治疗组和对照组，其中治疗组28例，年龄19～42岁，平均年龄（27.83±4.62）岁，出血时间8～45 d，平均出血时间（23.41±2.16）d，对照组18例，年龄18～43岁，平均年龄（27.61±4.48）岁，出血时间9～43 d，平均出血时间（22.16±2.23）d，所有患者诊断均符合功能性子宫出血标准，排除子宫内膜癌变，子宫肌瘤，子宫内膜息肉等器质性疾病，无服药禁忌证，患者知情同意。两组患者的年龄、病程等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 治疗方法
两组患者均给予适当的贫血治疗，如补充铁剂和维生素等，同时服用抗生素类药物预防感染，对照组在此基础上口服妈富隆（南京欧加农制药有限公司，H20090423），月经第5天开始服用，刚开始时2片/次，3次/d，停止出血后每日2片，止血3日后减为每日1片，连续服用21 d，共服药3个月经周期。治疗组在常规治疗的基础上根据出血量多少服用达英-35（炔雌醇环丙孕酮片，德国Bayer Vital GmbH，J20100003），3片/日，止血后3 d减量为1片/d，月经周期前约7 d停药，连续服用3个月经周期，并联合服用雌孕激素左炔诺孕酮片（北京紫竹药业有限公司，H10983129），1～2片/次，止血后继续服用1片/次，月经周期前约7 d停药，连续服用3个月经周期。观察两组患者治疗后的月经周期规律情况和出血情况或妊娠情况。
1.3 疗效判定[3]
所有患者均按以下标准进行疗效判断：（1）痊愈：疗程结束后，患者恢复月经规律≥6次，或妊娠；（2）有效：疗程结束后，患者恢复规律3～6次；（3）无效：疗程结束后，患者恢复规律月经
1.4 统计学方法
所有数据均采用SPSS11.5软件包进行处理，计量资料组间进行x2检验，P
2 结果
两组患者的临床疗效情况比较。由表1可看出，治疗后治疗组的总有效例数为26例，占92.86%，显著高于对照组的83.33%（15/18例），差异有统计学意义（P
3 讨论
女性正常的子宫内膜周期性变化是由下丘脑-垂体-卵巢轴调控的，表现为周期性的子宫内膜脱落，即月经周期，是女性生殖系统健康的表现，也说明卵巢功能正常，一旦下丘脑-垂体-卵巢轴调控失衡，将会导致子宫内膜的改变异常引起异常的子宫出血。近年来，由于各种因素的影响，功能性子宫出血的发病处于上升趋势[4]。子宫内膜的活动受雌激素的影响，当雌激素对过厚的子宫内膜不能起到支持作用时，子宫内膜开始部分脱落，导致子宫异常出血或月经周期过长，若体内孕激素缺乏时，子宫内膜脱落不完全，不能完全修复内膜，将表现为出血不停止[5]。目前治疗功能性子宫出血的主要方式是应用雌孕激素，研究发现，大剂量外源性雌孕激素可是子宫内膜迅速生长，短期内修复创面而达到止血的效果。达英-35是第三代口服甾体避孕药，主要成分有醋酸环丙孕酮和炔雌醇，具有较强的特异性孕激素作用，能使增生期的子宫内膜向分泌期转化，达到止血效果，且达英-35具有中枢抑制作用，抑制促性腺激素的分泌和卵巢雌激素的分泌，对功能性子宫出血的止血作用较为明显[6]。本研究中采用达英-35与雌孕激素联合治疗功能性子宫出血的治疗组治疗后的总有效率高达92.86%，显著高于采用妈富隆治疗的对照组的总有效率83.33%。综上所述，采用达英-35与雌孕激素联合治疗功能性子宫出血能快速减少子宫内膜出血量，调节月经周期，且安全性高。
[参考文献]
[1] 曹泽毅.中华妇产科学[M].临床版.北京：人民卫生出版社，2010：4741.
[2] 王强，王玲，王冰，等.妈富隆治疗围绝经期功能失调性子宫出血的临床分析[J].中国妇幼保健，2008，23（36）：5126-5127.
[3] 金巧凤，赖爱鸾，张建生.炔诺酮治疗无排卵失调性子宫出血的疗效分析[J].中国妇产科临床杂志，2010，11（1）：18-20.
[4] 王冬娜，夏蓓，辛小妹.达英-35与雌孕激素治疗功能性子宫出血的疗效分析[J].中国妇产科临床杂志，2012，13（3）：212-213.
[5] 董亚楠.妈富隆治疗青春期功能性子宫出血68例临床观察[J].临床医学，2012，32（2）：73-75.
智能运营分析范文5
最近几年，智能终端的飞速发展已是人所共知，这种发展体现在终端形态的丰富、终端功能的创新、终端应用的多样以及终端销量的剧增上。据IDC预测，2014年我国智能终端整体出货量将达5.1亿台，同比增长17.4%，智能终端将成为我国下一个千亿市场。
在这一盛大局面的背后，不可忽视的是，智能终端的发展越来越面临来自市场与技术的深层挑战。本期专题一方面关注智能终端的产业格局，包括运营商的终端运营策略、4G千元机的发展战略和可穿戴设备的市场概况；另一方面聚焦相关的技术实践，包括移动支付的发展模式、智能终端的安全防护和SVLTE终端关键问题的解决等，敬请关注。
【摘要】介绍了移动互联网时代我国智能终端发展呈现的三个典型特征，在“创新产品扩散理论”的基础上提出了我国运营商智能终端运营三阶段论（终端普及阶段、用户活跃度提升阶段和成本收益匹配阶段）及各阶段主要的运营策略。
【关键词】电信运营商智能终端创新产品扩散理论成本收益匹配阶段
1 引言
从终端发展情况看，其呈现三个典型特征：
一是移动互联网时代，智能终端销量飞速增长且已是终端市场发展的主导力量。从全球看，据IDC统计，2013年全球智能手机年度出货量突破10亿部，2011―2013年全球智能手机年度出货量增速分别达到56%、51%和38%。从中国看，2010―2012年智能终端连续三年出货量翻番，2011年和2012年两年增速均超过160%，远超全球平均水平，呈现一种爆发式的增长态势。2012年我国智能机出货量已超过功能机，成为手机市场主流，2013年在移动用户整体中的渗透率已超过50%。
二是智能终端取代网络，成为运营商战略重心。在功能机时代，网络是运营商的战略重心，一方面直接产生和捆绑语音业务，另一方面要求终端符合网络的技术要求。在智能机时代，终端成为运营商的战略重心。苹果公司开创的App模式将智能终端与操作系统、应用开发平台紧密捆绑在一起，用户越来越热衷于App，进而促使智能终端成为用户选择运营商时的主要考虑因素。智能终端和依附于其上的App又反过来对网络提出性能要求，尤其是对网络形成流量压力，推动移动网络的扩容升级，同时增大了网络质量的管控压力。
三是智能终端运营是运营商战略转型的重要抓手。智能终端的主流化使行业竞争格局出现新契机，智能终端运营能力强大的运营商将掌握市场竞争的制高点，获得快速发展机会。如中国移动李跃总裁所指出的，“终端运营是推动流量经营的需要，也是维系存量客户的需要，还是未来拓展新业务的需要”。当前运营商智能终端运营聚焦在以下几个领域：智能终端如何支撑公司战略转型；如何实现维系客户、推动流量、拓展业务的战略目标；如何与网络实现协同运营。
2 研究评述
从2013年以来关于终端运营的研究情况看，通信、金融、物流领域相关代表性成果较多。具体来看，在金融领域，胡少林[1]提出农村商业性银行可在农村地区利用其知名度高、点多面广等优势，逐步规划并布设便民终端，使村民享受多种便捷的金融服务。
在物流领域，章建平等[2]学者认为现代物流要求企业实现物流、信息流和资金流的三流合一，同时就运营商终端物流配送存在的问题及对策展开了讨论。
在电信领域，舒文琼[3]从业务角度展开研究，认为手机视频是一种典型的跨界融合的产物，也是近年来通信从业者跨界经营的主要业务之一，终端具有核心的战略位置。何廷润[4]从品牌的角度进行探讨，认为运营商智能终端自有品牌领域将对产业生态链产生重大影响，同时对运营商从手机定制向自有品牌过渡的动因与作用进行了分析，提出了运营商智能终端自有品牌战略面临的四大挑战。陈颖[5]从终端定制营销的角度分析了终端的广义及狭义定义，认为对于任何能够进行数字化处理的产品，定制营销都是发展的趋势，并且由于产业链的延伸，移动运营商想要继续占主导地位，就必须重新定义定制终端以及定制终端营销的地位。
3 智能终端运营三阶段论
根据“创新产品扩散理论”（由美国学者埃弗雷特∙罗杰斯（E.M.Rogers）提出），创新产品扩散传播过程呈“S”形曲线：首先，扩散早期采用者很少，进展很慢；其次，当采用者人数扩大到居民比例的10%~25%时，进展突然加快，曲线迅速上升并保持这一趋势；最后，接近饱和点时，进展又会减缓。
参照上述理论，智能终端作为区别于功能机的创新产品，其传播扩散也将经历上述三个发展阶段，在不同阶段，运营商采取的终端运营策略也将有所差异：首先在终端普及阶段，应围绕“规模化”维系存量客户、发展新增客户；其次在用户活跃度提升阶段，应围绕“精确化”拓展数据业务；最后在成本收益匹配阶段，应围绕“效益化”推动流量经营。
运营商智能终端运营的三阶段论及各阶段主要策略如图1所示。
4 智能终端运营策略分析
4.1终端普及阶段
（1）降低终端使用门槛
建立智能终端低门槛高性价比的市场定位，促进千元以下机型销售规模扩大。一是优化终端选型。在终端选型过程中，将选型重点聚焦到千元及以下智能机，重点选择屏幕大、主频高、内存足的高性价比机型。二是分价位补贴。对于千元以下主推机型，终端补贴率最高；对于千元以上机型，补贴率降低，从而进一步降低千元以下机型的客户购买门槛。
（2）覆盖优质区域以加强推广
在3G网络覆盖质量好的地区，重点进行智能终端规模推广，实现终端推广与网络的协同适配。以TD为例，主要从TD终端未驻留TD网络、GSM高负荷小区未得到有效分流2个维度入手，应用4张表格（分业务、用户类型、锁网、流量比例分析表，基于网管流量及资源负荷分析表，基于站址信息分场景网络覆盖及优化分析表，小区综合信息分析详表）、通过6个步骤（分析TD用户驻留G网比例，分析TD用户在G网话单情况，分析G网小区周边300m是否有TD基站，分析目标区域覆盖不足以确定补站，分析终端投放问题及终端锁网问题，分析网络参数设置是否合理）定位问题的数据分析流程和方法。
（3）产业链上下游联动
围绕智能终端销售，整合厂家、平台、渠道等上下游产业链资源，共同促进智能手机销售。如运营商尝试省级统谈包销，承诺给销售智能终端的渠道让利，提供智能终端销售额外的店员激励；手机厂家投入专项促销资源，如终端销售激励、专区专柜、宣传物料、促销礼品、旅游奖励等；供货平台给予渠道提货奖励和销售人员奖励；社会渠道提供专区专柜陈列位置，组织开展落地销售，落实店内人员销售激励；运营商统一宣传，提供补贴及酬金方案，组织开展专项竞赛。
（4）渠道全面转型升级
以终端销售为核心，以双渠道拓展为抓手，促进渠道转型改造，如：自有实体渠道，与平台、厂家联合开店；促进一线人员、渠道管理人员转型，提升片区经理、营业厅经理绩效中终端销售的考核权重，100%参与弹性薪酬制度。
（5）建立窜货联运管理机制
一是统一串码管理，严格按照集团公司一级系统串码池下发到货串码销售，非集团公司的入库串码一律禁止销售，不针对窜货进行二次贴补。二是营销政策协同，毗邻省份出台的终端营销政策补贴及酬金力度基本趋同。三是省公司之间建立联动机制，针对跨省窜货联合进行管控治理。
4.2用户活跃度提升阶段
（1）用户需求深入挖掘
分析挖掘用户在终端购买、使用、维修等过程中最主要的需求，指导终端运营工作。调研发现，客户购机过程中的试机、销售顾问的一对一服务和咨询答疑、手机介绍宣传单以及终端的套餐配套服务，是用户购机过程中需求度最高且对购买意愿影响最大的因素。
（2）业务/终端精确匹配
根据客户流量使用、终端类型、属性偏好等将用户群细分，并针对不同类型的用户群精准推荐差异化应用、终端，推动用户终端使用升级。
（3）热点区域增强覆盖
特别针对交通枢纽和旅游景点的3G流量波动特征进行深入挖掘，例如在节假日期间动车及长途汽车和旅游景点客户使用智能终端的频率高，网络负荷重，需要重点进行网络覆盖。
（4）营销手段精细到户
通过科学合理的数学分析建模，对用户特征和需求进行深入分析和研究，从机龄、网龄、消费特点、群组属性、3G网络覆盖、群体规模和需求特征等维度出发，将客户群分为2G高流量客户、双多卡客户、高网龄客户和集团客户，并有针对性地开展营销和服务，提升终端运营效率。
（5）建立终端运营监控平台
实现三个方面的主要功能，分别是：1）终端全生命周期管理，根据售出终端使用生命周期，形成售前、售中、售后的闭环管理。2）强化终端闭环运营分析监控，包括终端网络匹配度、终端与目标客户匹配度、终端客户价值提升、终端销售健康度监控、终端套利风险监控。3）加强终端售后管理机制，建立一体化的终端售后运营机制，充分发挥运营商特殊的产业链地位，整合厂家、平台、渠道资源，通过市场化运作实现“内外平衡、自我生存、持续运转”的售后服务良性循环机制。
4.3成本收益匹配阶段
（1）优化终端销售结构
一是加强明星机型首推裸机；二是强化营业厅裸机销售导向；三是优化量化薪酬目录；四是加快终端公司营业厅入驻，通过平台、入柜商代开发票的方式解决裸机销售发票开具问题。
（2）加大自有业务渗透
开展自有业务软件预装，对预装软件进行精确筛选，进而提升流量普及率和客户端应用的使用量。主要通过五大渠道开展软件预装：分别是线上、厂商、库房、销售和二维码。
（3）四网协同提升效益
通过智能终端的发展，缓解GSM网络数据压力，发挥四网协同效益，在提升3G用户数的同时，实现总体业务与终端结构的较大改善。
（4）全生命周期流量运营体系
将终端运营与流量营销紧密结合，针对购买终端的各类人群，重点培育用户流量使用习惯，促进流量增长效益提升。
（5）供应链管理机制
主要需把控三个原则，分别是：1）激励到位，酬金系统对接包括网厅社会化销售在内的所有销售系统，确保社会渠道销量100%统计。2）严格管控，裸机销售酬金与流量紧密挂钩，酬金系统判断裸机销售使用号码的流量套餐使用情况，杜绝虚假串号行为发生。3）透明便捷，开放网厅查询酬金账单清单界面，方便渠道商了解酬金明细及未获得酬金的原因。
参考文献：
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[2] 章建平,殷汝峰,何海燕,等. 电信运营商终端物流配送存在问题及对策[J]. 物流工程与管理, 2013(7): 52.
[3] 舒文琼. 内容和终端：运营商跨界视频业两大入口[J]. 通信世界, 2013(25): 13.
[4] 何廷润. 运营商智能终端自有品牌之路述评[J]. 移动通信, 2013(5): 7.
[5] 陈颖. 移动运营商定制终端营销策略研究[J]. 中国新通信, 2013(24): 38.
智能运营分析范文6
一直以来，运营商被认为是电信产业链的核心，但这一观念正在渐渐动摇：无线互联网越来越开放，免费WaD站点可以不经运营商的许可就挂到网络上，Nokia成立了移动互联网部门，直接在其手机里植入移动应用，I－Phone在手机里开设了专卖移动应用的网上商店；Google也插足进来，干起了操作系统……用运营商的话说，他们自己正在被迅速地“通道化”，像是修免费公路的，车可以随便跑，就是不交钱。
中国运营商的顾虑不无道理，电信围墙的倒塌在西方国家已经成为了事实。然而，是不是公路不收费了，修路的就只剩死路一条了呢?其实未必!道理很简单：对于网络应用的提供，尤其是无线互联网上应用的提供，网络覆盖只是基本需求，应用的复杂化和丰富化，还需要这张网络提供更多的功能才行，比如用户的身份认证、方便的支付功能、定位、甚至用户属性分析等等。日本的U－Japan策略的第二阶段就是在网络上提供更多功能，以使应用能够更加丰富化。
然而，只是提供丰富的功能是不够的，只有网络覆盖的网络是一张没有智能的傻网络，而未来的网络应该是有智能的。网络如何有智能?我们可以虚构这样一个未来场景：
在一间很大的酒吧里，移动运营商的微蜂窝实时地捕捉到了酒吧内各人的手机号，并把这些手机号发送到中央音乐平台，中央音乐平台实时调阅出这些手机号下载音乐和设置彩铃的记录，并据此分析出这些人共性的音乐喜好，然后把这一喜好传递回酒吧的音乐播放系统。酒吧的音乐播放系统根据现有客人的共性音乐做出调整，播放客人欢迎的音乐风格的一首新歌，并发送一条信息给酒吧内的顾客：“您现在听到的是一首名叫XXX的新歌，如果您喜欢，请回复此信息，您就能将这首歌下载到您的手机上，价格为N元／次”。
在上述例子里，能够分析用户音乐喜好的中央音乐平台就像是大脑，网络就是神经，能测到用户手机号码的微蜂窝就是感觉神经元，而能接收中央音乐平台分析数据的酒吧音乐播放系统就是被运动神经元控制的身体器官。由于这四个部分组成了能够接收反馈的闭环，整个系统就具有了智能。
这样的智能系统将具有无限的想象空间，比如，根据客户的异地开关机行为判断客户的旅行情况，并为客户合理安排旅行的智能旅行助理。根据所有客户的交通路线选择来判断未来的实时路况，并为客户选择最优出行路线的智能交通系统等等。
