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电子商务系统的作用范文1
工作流的概念是为提高工作效率的研究而产生的，最初被应用于办公自动化和生产组织领域，通过将文档、信息或任务按照预先定义好的规则在参与者之间进行传递，其目的是通过将工作分解成任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控。工作流管理是cscw(computer support cooperative work)研究领域的一个重要分支，它已经被实践证明能够大大提高管理过程的效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平。
企业的电子商务活动中，大量业务工作都是由两个或两个以上的员工共同参与合作来完成的，这一系列相关的活动以及活动按照一定规则的变化过程就构成了电子商务业务流程，例如销售订单管理流程、行政申请流程、财务审批流程、客户服务流程及人事处理流程等。在电子商务中，能否更快地对客户需求做出反应，在市场需求变化时对商务流程做出及时调整，是企业提升竞争力的有效手段。开发商务工作流程管理系统是企业解决上述难题的有效办法。
二、基于j2ee与web的工作流系统体系结构
j2ee提供了企业级的计算模型和运行环境，使用ejb server作为商业组件的部署环境，在ejb server容器中提供了分布式计算环境中组件需要的所有服务(jts、jmapi、jms、jndi等)。11665.COm实现商业逻辑的ejb组件可以更高效的运行在应用服务器中，支持多种客户端的访问。j2ee使企业级应用具有安全性、可扩展性和可靠性，使用j2ee作为工作流的开发平台符合电子商务建设的应用需求。
电子商务平台中工作流系统的实现采用的是三层体系结构，基于j2ee和web的工作流系统，核心服务采用ejb实现。三层分别是客户应用层、商务逻辑层、数据层。
1.应用层
是工作流平台的用户应用部分，采用html技术，用户通过web浏览器参与业务流程处理。客户端只提供用户桌面程序界面，客户端程序负责管理所有与工作流引擎的沟通，并为用户提供针对企业具体业务内容所定制的任务清单。客户登录工作流网站并进行身份验证之后会进入不同的界面进行各自的工作。在企业内部，客户应用层中的用户可分为四种类型：工作流设计人员、系统管理员、高层领导者和普通用户，他们分别通过web界面完成特定的工作。
2.商务逻辑层
逻辑层的实现主要利用ejb技术，它接受web层发来的请求数据，并依此进行相应的动作，完成事先定义的任务，并且把下一步的要求回送给web层。逻辑层包括工作流引擎、web服务器、app服务器、电子商务业务组件。工作流引擎以组件形式封装，用户可以调用其中的接口。web组件运行在web服务器上，主要负责与客户的交互。系统通过web服务器的jsp/html/xml/applet等收集客户端发来的信息和数据，并通过servlet调用ejb服务器中的ejb组件进行处理并将结果返回到web页面。应用组件、ejb组件运行在app服务器上，负责和管理ejb组件、管理组件的生命周期、连接数据库、并发操作、分布式事物处理等。
工作流执行服务组件是工作流管理系统的重要组成部分，搭建在j2ee应用服务器之中。执行服务组件包含工作流执行服务器，由工作流引擎实现，组件还提供用户客户端应用程序模板和工作列表查询工具，为上层mis调用提供api。在技术实现上，主要采用jsp、servlet、ejb，整体采用b/s、c/s混合结构，客户端工作流相关信息查询采用b/s，具体业务逻辑通过rmi机制或soap机制调用放在服务器端的ejb组件来完成。
对于b/s部分，采用mvc模式，在该模式中servlet作为controller角色，负责处理请求与页面流转，ejb充当model角色，封装业务逻辑与数据，jsp充当view角色，它是数据表现层，生成用户显示界面。具体实现步骤是：当jsp页面收到客户端发来的消息后，根据需要，由servlet控制业务流转，把实际处理工作交给javabean来做，javabean根据需要调用合适的组件完成相应的工作，bean可以利用rmi机制调用本地app组件，也可以直接调用自动应用组件和企业原有应用组件，还可以通过soap 机制调用远程服务组件。
3.数据层
它是工作流平台的数据基础，由工作流模型数据库、工作流实例数据库和工作流组织数据库组成，主要负责对工作流系统中的模型数据、实例数据和组织数据进行存储、组织与维护。逻辑层与数据层dbms的连接是通过jdbc来完成的，可以对大部分商用关系数据库提供支持。
基于工作流技术的电子商务系统的功能模块包括销售管理、库存管理、采购管理、订单管理、人事管理、客户管理、系统管理、用户管理。系统中的用户：系统管理员、企业职员、客户、供应商等分别登录到相应的web页面，进行相关的工作。工作流管理是系统的核心部分，其实质是工作流引擎，它提供了工作流系统在过程定义、任务分派、系统运行、监控执行等服务。
三、工作流引擎的设计
1.工作流引擎实现方法
工作流引擎采用ejb组件技术实现，封装了相应的业务逻辑，工作流引擎的运行主要就是对象之间的交互和接口对对象的调用，以及它们对数据库进行的各种读写操作。根据引擎提供的功能，引擎由四个方面的管理功能组成：工作流模板管理、过程实例管理、活动实例管理、用户角色管理。主要的实体bean包括：过程实例bean、活动实例bean、角ean、部门bean、职员bean、规则bean、团队bean、任务项bean。
(1)工作流模板管理bean
包括的方法有：模板创建、删除模板、模板实例化、保存到数据库。
(2)过程实例管理bean
包括的方法有：初始化过程实例、启动过程实例、挂起过程实例、终止过程实例、删除过程实例、重启过程实例。
(3)活动实例管理bean
包括的方法有：开始活动实例、挂起活动实例、重启活动实例、终止活动实例、获得活动实例列表、取消活动实例。
(4)用户角色管理bean
包括的方法有：添加用户、设置用户角色、删除用户、添加角色、删除角色。
2.工作流过程实例管理
采用xml语言来表示电子商务过程模型，过程模型主要由这些实体组成：过程、活动、路由规则、工作流相关应用。例如在电子商务订单确认过程模型中：首先，企业销售部门对订单上的数据进行验证，对填写错误的订单转到退出，对填写正确的订单进行处理;然后，根据客户选择的不同支付方式，当使用信用卡支付时，把客户信用卡信息发送给信用卡服务器进行审批，确认支付额是否被认可;最后，发送订单确认信息给客户。其相应的xml描述框架为：
< process proid="10001"proname="订单确认流程" >
在工作流过程实例启动时，工作流引擎把xml定义实例化后，经过xml解析器的解析，生成过程、活动、流转路由等对象，再保存于数据库相应的表中。过程模型中的实体被封装成对象，包括：活动结点(activity)、过程(process)、路由节点(rule)、工作流相关应用(workflowapp)。对象的基本属性包括id、名称等，并且具有共同的方法：(1)contverttoxml()：将模型元素的属性转换为xml格式的数据，以便于保存为xml文件;(2)savetodb()：此方法将模型中元素的信息保存到数据库定的表中。
工作流过程实例的执行可以看作是一个状态变迁，其状态有：初始化、运行、激活、挂起、结束、停止。工作流引擎调度中心根据不同的条件，例如，启动过程、执行任务、结束任务以及其他事件的发生，会导致工作流过程实例从一个状态转换到另一种状态。
3.任务管理
任务管理主要根据调度中心的指示完成诸如任务创建、任务状态的转换以及相关数据的维护等工作。每次结束任务的外部请求将触发调度中心调用任务管理为后继活动(如果存在的话)创建新的实例，其状态为“待处理”;同时，其它不同的外部请求也将触发任务管理实施任务状态的切换。任务的主要状态有：初始、处理、暂停、正在处理、完成。
(1)任务队列
一个活动可以具有多个实例，每个实例称为一个任务。在电子商务系统中一个任务对应于企业具体的业务步骤。
(2)任务派发
任务派发处理只针对人工交互活动，是指按照何种准则将任务分配给具体人员来执行。任务派发的方式是按角色指定和按人员指定两种。
(3)任务状态控制方法
工作流引擎对任务状态的控制主要来源于任务的启动规则和后继规则实现。启动规则是通过相任务的直接前趋任务来表示的，启动规则包括顺序、与连接、或连接、用户自定义四种规则。调度中心在将任务切换到待处理状态之前先进行相关的启动规则检查，只有满足启动条件的任务才可以进行状态的切换。任务的后继规则是指当前任务结束后该启动哪些后继任务，后继规则包含顺序、或分支、与分支、用户自定义四种规则。
四、总结
工作流管理技术通过过程建模和过程管理的核心技术开发的企业电子商务系统能迅速实现企业业务重组，使电子商务活动以信息流为基础，可以全面提高企业协作能力。在本文所做研究的基础上，笔者认为可以从以下几个方面进行深入研究：对具有适应的柔性工作流的研究工作、以及如何保证动态建模方法动态路由的正确性还有待进一步充实和扩展，对工作流系统的容错能力、数据保护、数据恢复和异常处理策略方面还有待进一步的研究。
参考文献：
[1]范玉顺:工作流管理技术基础[m].清华大学出版社，2001，4
电子商务系统的作用范文2
关键词：电子商务 生态系统 协同效应 平衡管理
电子商务生态系统的内涵
商业生态系统的提出最早可以追溯到1993年Moore的《捕食者和猎物：一个新的竞争生态》一文，他首次提出了商业生态系统的概念，将生态学与企业战略相结合。商业生态系统被描述为一个经济联合体，这个经济联合体内部的组织与个人相互作用、相互依存，形成一个共生共赢的生态系统。
将商业生态系统理论的思想运用到电子商务领域，可以很好地解释电子商务领域出现的集群现象。在互联网经济的大环境下，一系列相互影响并相互依存的企业和组织机构，通过互联网作为竞争和沟通平台，形成虚拟联盟形成优势互补的协作并进行资源共享，结成了一个有机的生态系统，即电子商务生态系统。这是一种与以往传统的经营理念完全不同的一种新观点，其根本目标是各主体之间的平衡与共同可持续发展。在这种观点的指导下，企业的经营管理者不可简单将目光停留在自身资源与条件之上，而应该将自己置身于一个动态变化的生态环境之中，根据变化适时调整管理策略。
电子商务生态系统构建
（一）电子商务生态系统的构建原则
1.系统性原则。自然生态系统中，物质之间存在着很强的复杂性和非线性，因此生态系统的平衡是一项系统性的协调工作。电子商务的生态系统构建同样是一项系统性的工作，应该保证系统内部各个子系统之间，子系统与外部环境之间保持着相互协调相互联系的关系，从整个系统的平衡出发，保证系统信息流、物质流的畅通。
2.开放性原则。电子商务生态系统内的各个主体都不是封闭的，必须不断与外界进行物质与能量交换。同时，电子商务生态系统的本身也是开放的，系统由电子商务的生产者、传递者与分解者构成，这样的结构也并非是一尘不变的，外部环境的变化会带来系统层级的相应变化。在这种动态变化中，各主体需要从自身需求出发选择合作伙伴，进行商品交换，这种持续的交换过程带动了电子商务生态系统的整体优化。
3.互动性原则。电子商务的各个主体在生态系统里都不是孤立地进行进化的，电子商务生态系统的信息、资源流动会随着外部环境的变化而变化，而电子商务生态系统内的各个主体自身的进化，也是带来整个系统进化的决定性力量。因此构建电子商务生态系统的过程中，有必要着重研究不同构成因子之间的互动关系，而不可孤立分析。
（二）电子商务生态系统的结构
1.领导种群―生态系统中的核心企业。核心电子商务企业领导者整个电子商务生态系统内的资源配置，在生态系统中发挥着整合与协调资源配置的角色，为系统中的其它主体提供交换平台与监管服务。核心企业在系统中处于中枢地位，拥有共享资源、创造价值的能力。在电子商务生态系统的视角下，企业之间的竞争实际上是其所处的商务生态系统之间的竞争。
2.关键种群―电子商务生态系统中的“网商”群体。电子商务生态系统的关键种群即电子商务交易主体，网商的概念指的是利用互联网通过运用电子商务工具进行商业活动的个人或企业。包括供应商、客户、投资商、渠道商、消费者。
在电子商务迅速发展竞争日益激烈的大环境下，原本相对孤立的网商开始结为联盟，他们通过树立共同的愿景，相互信任，制定共同的规则进行高效协作，共担风险，共享利润。同时在电子商务生态系统的视角下，将消费者纳入了关键种群的利益内，单一企业的力量已经无法更好满足不断提高的消费者的要求，电子商务生态系统体现出了其系统整合力量，通过系统成员高度相关整合形成的系统价值来满足不同消费者的需求。同时消费者也是系统共同进化的一个部分，成为系统成员的消费者在为系统创造价值同时，也得到了更多的自身需要的动态变化发展的价值。
3.支持种群―网络交易必须依附的组织。电子商务生态系统中交易的实现必须依靠一系列支持性的组织的支撑，这类组织主要包括金融机构、物流公司、电信供应商以及相关的政府机构及准政府组织。这些种群并不完全依赖与电子商务生态系统而生，但他们通过对电子商务生态系统的优化而获得超额收益。同时这些组织又会被系统中的各个主体影响，其原本的组织运作模式会发生相应的改变。
在众多支持种群中，政府在电子商务生态系统扮演的角色是不可或缺的。政府制定的法律法规规范与引导电子商务中的方方面面，建立公平有序的商业环境。同时在一些投资大回收期长的网络基础设施的建设过程中发挥着重要的作用。
4.电子商务生态系统环境。在生态学视角下，进化论认为，物种之所以在进化过程中存活下来，并不是因为它更强大或机智，而是因为它更加适应变化的环境。因此，电子商务中的各个主体可持续地生存下来必须依赖于健康有序的外部环境，这种环境包含了系统环境的方方面面，如社会文化环境、经济制度环境、法律环境、基础设施建设与技术发展环境等。
电子商务生态系统平衡管理
（一）完善系统内部个体的平衡管理
为了有效支持电子商务系统内部的平衡有效发展，可以通过建立企业电子商务系统，将企业的采购、销售、物流、财务整合到一个平台中，使得管理人员可以从宏观层面来观测企业的运营状态，同时又可以把握住企业各个细节，并且可以运用大数据对企业进行预测分析，增加决策效率，企业对市场的反应速度增快，则可以提升自身的竞争能力。
部门之间的协同效应本质上是一个企业的组织管理问题，在协同管理的过程中应该通过部门协同的信息化、规范化来实现，开发协同商务软件、协同决策方法与管理技术。而除此以外，必须建立与之相对应的绩效评价机制与组织协同体系，在电子商务的环境下，部门之间平衡管理的目的是提高企业创造价值的能力与利益相关者需求响应能力。
（二）协调系统内部主体之间的平衡管理
主体之间的平衡管理包含了三个方面：第一，生态系统中同类主体之间的平衡，同类主体之间存在着竞争关系，但通过具体的细分，可以实现竞争合作的局面，通过互补与战略集群的效应，充分实现信息流通的充分性与经济效益的规模化。第二，生态系统中关键群体之间的基于供应链的协同管理，要求各个节点企业之间形成一个联合体，通过这种可以协作的互助网络实现信息共享，提高整个供应链各个环节的柔性，实现供应链价值的最大化。第三，生态系统中关键种群与支持种群之间的协同管理，关键种群与支持种群之间是相互依存的，电子商务运营所需的大量支持，这些服务大多需要各类支持性企业的协作，与支持性企业的合作效率也将直接影响电子商务的运营效果。
（三）外部环境与主体之间的平衡管理
电子商务生态系统对电子商务生态主体的影响具有两面性，既可能为系统内各个主体的可持续发展提供支撑，又可能制约系统的发展与进步。同时，电子商务生态环境也是持续变化着的，电子商务主体必须要适应环境变化，适时去调整自身资源配置，另一部分主体则应采取有效措施完善电子商务发展的外部环境，以促进主体可持续发展。在主体与外部环境的平衡管理中，应该注重为电子商务生态系统创造更加适宜的发展环境。主要包括以下方面：制定电子商务法律法规，为电子商务生态系统提供了严谨有序的生态环境。对电子商务信息技术进行革命性的创新，在满足需求的同时，更应创造需求。以生产厂商为中心，融合企业上下游产业，形成面向消费者的高效一体化供应链。建立与完善电子商务安全与信用体系，为电子商务可持续发展提供基础的安全保障。
我国电子商务生态系统存在的问题及构建路径
（一）我国电子商务生态系统存在的问题
随着互联网在我国的迅速普及，电子商务的用户群体急速膨胀，电子商务市场发展迅速，但我国的电子商务在整体上仍然处在较低的发展水平，用户集中于知识水平较高的群体，用户发展不均衡。从硬件设施的角度来看，我国的基础设施建设水平也制约了我国电子商务发展的速度与水平。信息网络基础设施水平的区域差异仍然较大。从社会信用发展的角度，在电子商务模式下，有许多的问题都不可回避，诸如知识产权的保护，远程征税，网络公共安全，交易诚信机制的监督与管理等。
（二）我国电子商务生态系统构建与平衡的发展路径
充分发挥核心电子商务企业的平台作用。核心电子商务企业是在电子商务生态系统中起着发挥领导资源配置的核心能力，为其它主体的发展提供了平台。我国有着众多中小型企业，他们充满活力与创造力，但是由于规模的限制缺乏自主开拓电子商务平台的能力与公信力，而依托第三方电子商务平台，发挥中小企业的网络集聚效应将可以有效缓解这一问题，将会成为中小型企业实现电子商务发展的良方。但第三方电子商务服务平台的建设会面临着大量硬件、软件和政策的制约，相关的政府部门应该对其进行扶持，提供相应的政策优惠，以引导我国大量的中小企业在电子商务领域的发展。
注重传统商务与电子商务之间的协调与促进。由于资源的稀缺性，传统商务与电子商务之间必然存在着竞争关系。然而电子商务完全取代传统商务并非企业发展电子商务的初衷。电子商务作为一种更加高效的商务模式和经营手段有着自己不可替代的优越性，但是仍然必须清楚地认识到，它在很多的领域都无法完全替代传统商务而存在。基于此，电子商务与传统商务之间应该充分相互利用彼此的特点与优势，而非排他性竞争，通过生态位的分化，实现演化过程中的协同效应，达到共生与共同进步的目的。
转变政府角色并构建公平有序的支持环境。我国电子商务的未来发展需要一个公平的、有序的、稳健的发展环境。在这种秩序的构建过程中，政府的作用非常重要，政府应该从经济成果的分配者更多转变为规则的制定者、监督者。恶性竞争、信用危机、税收流失等问题必然会影响电子商务企业的可持续发展，甚至危机到整个金融、经济社会的安全。在这方面政府必须走在前面，加强整个社会的信用体系建设，加快电子商务的立法工作，规范电子商务市场秩序，为我国电子商务稳定发展提供有力支持。
结论
在电子商务高速发展的今天，企业已经不再简单是一个单独的个体，买卖双方以外的很多行业与机构为了满足网络客户的需求而逐渐开始集聚，物流、金融、软件以及一些政府及准政府机构通过互联网进行资源整合，形成了互联网时代的新型产业环境。电子商务生态系统理论很好地解释了这种资源集聚与整合的现象。本文从电子商务生态系统的系统性、互动性、开放性特征出发，提出了在电子商务生态系统中对领导种群、关键种群、支持种群以及电子商务生态系统环境的构建策略。笔者认为只有通过信息化、规范化的平衡分析案例实现该生态系统内种群内部、不同种群之间以及种群与外部环境之间的平衡协同管理，才能够实现整个电子商务生态系统的协调可持续演化。最后，针对我国电子商务发展过程中所面临的问题，笔者认为在我国的特殊环境下，政府在电子商务生态系统的构建中发挥着更加关键的作用。
参考文献：
1.娄策群，周承聪.信息生态链：概念、本质和类型[J].图书情报工作，2007（9）
2.陆杉，高阳.供应链的协同合作：基于商业生态系统的分析[J].管理世界，2007（5）
3.吴恒亮，张巍巍.构建适合中国电子商务健康发展的生态系统研究[J].Proceedings of Conference on Web Based Business Management（WBM2011），2011（9）
电子商务系统的作用范文3
关键词：电子商务 物流 发展
一、物流与电子商务的关系
电子商务当中存在虚拟的部分，人们通过虚拟的网络来完成网上选购需要的物品，并利用虚拟的电子付款来完成交易；电子商务中还存在现实的部分，网上的物品在交易之前需要有仓库进行贮藏，交易后需要通过物流系统来完成物品的实物交易。当人们发现在物流转移物品当中出现了各种问题时，才深刻的意识到物流对电子商务的重要性和必要性。电子商务的实质是在虚拟世界和现实世界完成物品的交易，物流的顺利完成是完成电子商务交易的必要条件。电子商务交易的虚拟世界是资金流、物品流、信息流在网上的顺利完成，还有虚拟物品在网上的成交，而其他大部分有形物品则是通过物流完成最后的交易。物流，很好的起到了再虚拟与现实之间架构一座方便、高效的桥梁。所以电子商务离不开物流体系的有力支持，而物流体系的完善能够反作用于电子商务，更好的解决电子商务中存在的问题。这样看来，电子商务与物流之间的关系是相辅相成的，谁也离不开谁，相互促进，实现两者的统一和全面的发展。
二、电子商务下物流存在的问题
1.物流管理体制影响电子商务的发展。电子商务中有虚拟物品和有形物品的所有权转交两种模式，对于虚拟的交易我们在网上就能够顺利完成。而实际生活中，电子商务完成的所有权交易大多数是实体物品之间的交易，而实体物品在从现实与虚拟树立联接起来最重要的部分就是物流。物流对电子商务中的发展起到了至关重要的作用，而物流服务的完成可能会对电子商务交易完成产生一定的影响。比如在国内大多数电子商务B2C（企业与消费者之间的电子商务）、C2C（个人与个人之间的电子商务）平台上，我们发现消费者对不满意的物流交易可以给予一定的评价，评价的好坏对商家或者企业合作的物流来说都有一定的负面影响。评价涉及的评估方面有物流的准确、快速性；物流服务人员的工作态度；物流过程中物品的完整性等。这些方面从可观来说，就是物流管理体制在电子商务中起到的作用。好的物流管理能够帮助电子商务在激烈的经济市场中占据有利地位，为电子商务带来更多的发展机会和更好的经济效益。同样，物流管理体制的落后、不规范会导致物流企业得不到消费者的认可，电子商务遭到消费者的不断流失等等一系列的问题。因此，有必要完善物流管理体制，来实现物流和电子商务的双赢局面。
2.物流配送带来的问题。传统的片面观念影响物流配送在物流体系中的发展，大部分人认为物流仅仅需要一定的交通资源和简单的管理体系就能顺利完成，这成了发展物流和电子商务的最主要绊脚石。我国目前大部分物流企业都在最大化控制物流成本上下工夫，以期获得更高的经济效益和发展空间。而国家对物流的支持也不够全面、有效，没有在相关经济补贴和税收优惠政策上给予大力的支持。这就导致了我国高速公路、港口、铁路等物流基础设施没有跟上电子商务迅猛的发展需求，造成物流运营速度、效率上不能完成应有的高度。此外，网络通讯基础如计算机网络、有线通讯网络、传真等硬件基础也不能满足日益增长的电子商务的需求。物流的配送体系要想达到一个新的高度，必须把物流体系的构建放到战略目标上来，要以长远的经济眼光来看待物流。为了更有效的结合电子商务的发展，物流配送也需要加入现代信息化的元素，实现与电子商务的高度接轨。
3.管理人才的匮乏。由于市场中普遍重视商流，而忽视物流在电子商务中起到的作用，导致了物流系统中管理人才特别的缺乏。在物流行业，有物流相关专业从事的人才非常稀缺，没有专业的物流管理人才在物流中发挥自己的特长为物流的发展做出应用的贡献。大部分从事物流的管理人员都来自其他行业，不能有效区别物流与其他行业的特点，不能准确把握物流行业管理的特性，极大的阻碍了物流企业的发展。企业缺乏相应的培训体制来培养一批符合企业自身特点的综合型人才，帮助企业在物流体制管理问题上做出正确的决策和措施。
三、如何在电子商务中发展物流
1.普及电子商务物流的认识。加强电子商务中物流在全社会中的新印象，宣传电子商务物流对电子商务的影响力，改变以往对电子商务物流的传统片面的看法。在全社会经济电子商务物流基本认识的普及，有效提高物流在电子商务中的重要性，把物流放在战略性高度上去发展电子商务，注重电子商务物流的可持续发展。
2.物流管理人才的挖掘。把努力培养复合型的电子商务物流人才作为企业发展核心，通过学习其他优秀物流企业的培养人才和使用人才的丰富经验，来根据企业自身发展特点适当学习模仿。企业和国家需要加强电子商务物流人才的培养计划，制定相应的培养方案和考核制度，培养出现代化物流信息复合型人才。对国内外物流管理的精英，企业要主动积极的以自身发展力和丰厚待遇留住物流管理人才，向企业注射新鲜的活力。目前管理人才的培养、挖掘是电子商务物流发展的重要环节。我们可以加强物流人才的交流、学习，让人才的多方面能力得到较大的提升。管理和技术、物流和商务结合一身的综合型人才为物流行业在电子商务中加快发展起到一定的作用。
3.利用第三方物流发展电子商务。利用第三方物流发展电子商务，就是要合理利用第三方物流独特的优势和规模帮助电子商务更快、更好的提升竞争力。第三方物流在物流软硬件设施上都有无法替代的重要作用。首先，第三方物流在人力资源和培养经验上有着丰厚的实力，这些都是电子商务发展尤为需要的；其次第三方物流在物流系统配置上也很强悍，自己独有的物流运送系统和物流网络，能顺利完成电子商务日益发展带来的物流问题。
4.构建电子商务物流系统。国家引导企业共同建立电子商务物流系统，确保电子商务稳定快速发展。在硬件设施的改善上，国家能够为企业提供更好地物流运送渠道，包括优化机场、铁路、公路等物流硬件配置。国家在相关物流补贴政策和税收优惠政策上可以给予电子化物流强力的支持。同时，企业在国家的鼓励引导下，构建现代信息化物流结构，优化电子商务物流中存在的问题，为全社会提供更加优质的物流服务和物流体验，促进电子商务和电子商务物流共同发展。
参考文献：
电子商务系统的作用范文4
[关键词] 电子商务 实践教学 问题 建议
当前，电子商务的迅猛发展既给我国高等院校的电子商务教学带来前所未有的机遇，同时又提出了新的挑战。如何培养具有电子商务技能性的、实用性的专业人才，已经成为我国高等院校电子商务专业教学体系建设的重要目标，而电子商务课程的实践性教学环节的提高，是实现上述目标的有效途径。
一、实践环节在电子商务教学中的重要性
电子商务是自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形成的一门新兴学科，它不仅要求学生掌握基本的理论知识，而且要求学生具有较强的动手能力。学生动手能力的培养体现在电子商务教学的实践环节上。电子商务的实践性教学就在于通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来重复电子商务知识，了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用。同时，通过实践性教学使学生能够直接感受到电子商务的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程，让学生对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体地把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。
实践性教学不仅仅是实验室的模拟教学，更主要的是对真实的互联网世界的感性认知。通过实践，了解电子商务相关的各种模式及网上的各种相关资源。通过了解目前国内外电子商务的发展状况，学生也可以找到自己感兴趣的内容，引起对学科的学习兴趣，尽快明白电子商务的内涵，知道电子商务应该学习哪些内容，清楚自己所学的专业内容适合从事哪些工作。可以说，实践性教学为学生提供了参与电子商务活动的机会，不仅使学生能够直接感受到电子商务活动规律，促使学生运用电子商务知识完成电子商务活动，而且使他们在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到融会贯通。
二、我国高等院校电子商务实践教学环节的状况及存在的问题
1.电子商务实验变成就是上网。这种做法主要是学校在实验课程开发滞后的情况下采取的补救做法，让学生自己去浏览网站或在网上购物。在这种方法下，学生只能看到网站的前台实现形式，对于电子商务的业务处理流程无从得知。
2.电子商务实验变成就是编程序与建网站。还有一些学校的电子商务实验就是让学生编写程序与制作网页，或让学生凭想象构建商务网站。这样做确实能培养学生动手建网站的能力，但这肯定不是电子商务实验的全部，毕竟电子商务专业不是计算机软件专业，编程人员不是其培养目标。
3.电子商务实验变成放羊。放羊有两种表现形式：一种是让学生自己到企业尤其是电子商务公司或科技企业参观或学习。这种做法的弊端在于实验效果无法控制，这种方式可以算是到实验场地放羊。另一种是教师由于己不懂实验软件的操作，在电子商务实验课上任由学生自己进行实验，对于实验过程缺乏引导和监督，这可以算是在实验过程中放羊。这两种放羊式的实验方式都无法保证实验效果。
4.学生缺少参与电子商务活动的机会，不能以感性认识来接触实际问题。虽然使用模拟软件，但是现有的软件的作用只是让学生了解了操作的流程，并没有达到提高动手能力、激发出他们的创造性思维的效果。从而不能使学生直接感受到电子商务活动规律，运用电子商务知识完成电子商务活动，并进一步发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，发现现存模式中的问题，提出改进意见。
三、加强电子商务实践教学环节的建议
1.模拟实验教学。通过学生亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟系统，领会电子商务的概念和方法，使学生掌握电子商务全过程的系统知识。由于系统模拟的是当前企业或电子商务公司真实的业 务处理模式，在系统中实习，就同进入真实的互联网环境中一样，学生可以分别以供应商、采购商、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理员、财务管理者、系统管理员、网站设计者、数据库编程员等不同的身份、不同的角色去进行实战性的练习。这对于培养学生的学习兴趣，使之系统掌握电子商务基本理论、明确未来工作的任务，从而激发学习的积极性和自觉性都是十分必要的。
2.开发型实验教学。开发型实验教学是利用底层开发工具或开发环境针对发现新的现象、新的问题或某些有意义的商业计划或机会将其实施的过程。教学方式有：虚拟案例（需求）和实际项目开发教学。开发型实验的要求：能够自主创建电子商务教学实践环境：能够剖析电子商务流程各环节（认识、分析、规划、实施、管理）；能够创新性构建系统电子商务平台；能够使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质；能够培养学生在实践中发现问题、提炼问题，概括问题、培养发现商业机会的意识和能力。开发型实验的作用：帮助学生树立电子商务整体观念；锻炼学生独立实施、组织运行电子商务应用系统和制定可行的系统对策的能力；实现电子商务教学实验的多层次目标。
3.创业型实验教学。创业型实验教学是在内部管理环境和外部商业环境中的商业项目实施教学，在这个层次的教学中，不但要求对电子商务项目的业务模式、经营模式、组织管理模式、技术模式、资本模式给出方案还要能够将其实施和运营。
参考文献：
电子商务系统的作用范文5
关键词：商务 信息化 制造型企业 数字化
中国企业作为电子商务的参与主体必须首先加强自身的信息基础设施建设，通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程，确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础和繁殖内核，促进企业的可持续发展。
一、电子商务对企业的影响
电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。而电子商务对企业的影响是最直接、最全面的，因为它将影响到企业各项业务的组织和开展，具体来说，电子商务对企业的影响主要表现在以下几个方面。
1.电子商务对制造型企业的影响和作用
制造型企业开展电子商务将有助于企业通过发展规模经济来提高经济效益，让更多的消费者体会到电子商务的便捷性。与传统交易过程相比，企业电子商务减少了售前、售中和售后三方面服务的人力和财力资源投入。减少了产品流通环节，从开源和节流两个方面提高了企业的经济效益。企业开展电子商务还可以大大降低交易成本，降低企业的库存成本。减少库存，意味着存货占用的资金量减少，资金的周转流通加快；同时，也减少了存货所占用的建筑面积和管理人员，节省了企业的支出。如浙江天能集团现有分销商1000余个，假如适当的结合当代电子商务，不但可以取得更多的销售利润，同时也可以在不断发展的互联网当中分得一杯美羹。
2.电子商务对制造型企业生产力的影响和作用
科学技术是第一生产力，电子商务是计算机网络技术和电子信息技术发展到一定高度上的产物。电子商务作用于生产力要素，可以提高制造型企业生产力系统的效率，实现生产要素的最佳组合，有利于促进制造型企业提高生产力水平。
3.电子商务对制造型企业竞争能力的影响和作用
电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。
4.电子商务对制造型企业管理效能的影响和作用
电子商务有助于企业管理的科学化和民主化，必然成为加强企业管理的一种战略手段。现代企业的市场竞争必须赢在企业管理效能才能成为真正的市场赢家。企业管理层在关注企业绩效和企业市场价值的同时，更应该关注企业管理体系、业务流程的管理效能问题，卓越的管理效能是企业赢得市场的核心竞争机制。企业要赢，必须赢在效能，才是可持续的赢。电子商务使企业建立高效能的企业管理体系，建立高效能的管理团队，是现代企业打造.企业核心竞争力的管理利器。
5.电子商务对制造型企业机构层次的影响和作用
电子商务改变了企业经营管理机构中的中间层的作用，可以用信息网络替代中间层的管理职能。简便了企业机构层次，加强了企业的管理体系，使企业各机构通过信息网络相互连接起来，形成了一个更有竞争力的整体。当今社会是信息发展的社会，能及时有效的收集信息并作出合理的决策，这就要求企业高层对于终端市场信息的把握。
6.电子商务对制造型企业运营方式的影响和作用
在传统制造型企业的运营过程中，企业通过分析过去的销售数据来预测未来市场的需求状况，根据预测的结果，制定生产计划，根据生产计划制定相应的物料需求计划，然后根据物料需求计划向供应商采购原材料或零配件。在这种运营方式中，由于每个环节都需要一定的处理时间，企业为满足客户需求，保持一个较好的客户服务水平必须准备足够的原材料库存、在制品库存和产成品库存。常常造成库存占用过高，资金周转率较低。通过电子商务方式的应用，可以改变企业的运营方式，主要体现在以下几个方面：
1）基于电子商务的生产是客户需求拉动型的生产。通过与经销商的直接连接，企业可以迅速了解终端消费者的需求状况，并且将订单所需物料直接传递给供应商，供应商可以直接把原材料和零配件按照企业的生产情况配送到企业的生产线，实现准时制生产，减少了在制品库存。同时企业生产出的产成品直接送往经销商或消费者，减少成品库存的储备，实现“零库存”的生产方式。从戴尔电脑运营的过程我们可以看到，戴尔在接到用户订单后，迅速将订单分解成所需的零配件，并将零配件信息发送给相应的供应商，供应商收到信息后根据企业生产的需要将零配件送达生产线，企业组装的产品直接送往用户手中。因此，在戴尔工厂里没有零配件库存，而其产成品库存都是在运往用户手中的动态库存。
2）通过电子商务企业与供应商和经销商的联系更加紧密，许多非核心的生产、加工环节可以通过外包的形式分配给战略合作伙伴，企业只需要在专心于核心业务，这样可以提高企业的核心竞争能力，减少产品成本，增强企业生产的柔性，增加运营的效益。
3）通过电子商务企业可以将原来的采购部门与库存部门整合在一起，由于与供应商直接连接在一起，库存管理部门的职能大大减轻，相应的人员和设施大为减少，直接减少了企业相关的管理费用，同时由于库存量的减少使得企业的流动资金占用也相应减少，可以减少相应的财务费用。而采购部门主要负责与供应商及时沟通信息，保持信息系统的通常，并且通过网络在全球范围内选择合格的供应商。
4） 通过电子商务企业的销售活动可以通过与经销商直接连接的网络进行，企业不需要投入更多的人员和费用，经销商通过直接与消费者接触可以获取最新的销售信息，并通过网络传递给企业，企业据此组织生产。减少了过去需要大量人员和费用才能完成的销售任务。提高了销售活动的效率。与传统营销方式相比网络营销的费用大大降低。据国际数据公司的调查，利用因特网作为广告媒体进行网上促销活动的后果使销售额增加10倍，而费用只是传统广告方式的1/10，应用电子商务进行营销活动，使文件传递速度较传统方法提高81％，因错漏造成的经济损失可以减少40％，企业还可节省大量的广告印刷费及大量的电话、传真及差旅费等。企业要实现全部或部分电子商务过程电子化运营，企业必须对传统的业务流程进行重组，寻求与商业伙伴紧密结合的销售信息化渠道，建立和维护牢固的供应链，和同行业企业发展同步，才能适应电子商务运营模式的需要。在电子商务的作用下企业与企业之间的关系从以前的竞争关系变为了合作竞争关系。
7.电子商务对制造型企业财务管理的影响和作用
人力资源是企业资源管理的关键，这些资源在信息管理系统的作用下和电子商务运营模式的影响下，变为更加科学的自动协调形式和标准化形式，逐步向具有智能化、统一化的资源管理系统发展。
8.电子商务对制造型企业内部资源管理的影响和作用
网络银行系统是电子商务不可缺少的一部分，企业实现电子商务化必须通过网络银行系统实现电子支付，要求企业必须具备适应电子贸易形式的财务管理系统。这种财务管理系统的应用将使企业资金结算、转帐、信贷等活动变得易于操作和管理自动化。利用计算机网络上的安全保障和数字认证体系，及时适应纸货币流被电子支付信息流所替代的发展趋势，企业才能够理顺内部的财务管理业务。
二、电子商务环境下企业信息化的问题
虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。
网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。
网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。
信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件，我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。
商品配送困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，单件商品的长途运输或邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务望而却步。
企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等，是电子商务应用的基础。
网络税收问题。世界贸易组织第二次部长会议决定，在下一次部长会议之前，不对网络贸易征收关税。如今WTO是否以及何时会对电子商务的关税问题达成最终协议仍在未卜之中。但随着网上交易量的迅猛增加，这一问题必须引起足够的重视。
三、电子商务与制造型企业信息化的关系
电子商务系统的作用范文6
一、我国电子商务现状与前景
从国际范围看，我国在信息化方面还存在着程度很低的问题，但我国的电子商务发展势头比较强劲。从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务的概念起，在短短两年间，电子商务已迅速进入实施阶段，新的电子商务网站如雨后春笋般涌现出来。据中国电子商务网的统计，截至2005年年初，国内的网上商店已发展到500多家，许多传统行业的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台，网民数量急剧增加，已发展到1,000万人。同时，境内外风险资金大量介入，国内知名网站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相继获得境内外上千万美元的投资。电子商务作为一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从1995年以来，得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。
电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互联网上建立自己的站点都可成为全球化的信息者；信息的获取具有了广泛的内容和选择性；贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互联网信息和网络软件完成。
电子商务也完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。越来越多的电子货币在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小，取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。21世纪将进入电子商务时代，这是时代的进步，也是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。
今天，每13个中国人就有3个与它亲密接触，互联网已经并正在广泛地影响着中国人的生活，互联网正在成为人们获取信息的主要通道，成为人们休闲娱乐的工厂，成为政府和老百姓的沟通平台，成为企业消灭贸易中间环节，低成本快速传播，以及创造更多贸易机会的平台。电子商务的发展，不断带来新的市场机会，传统经济和电子商务越来越紧密的结合已经成为未来经济发展的方向。
二、基础电子商务系统
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的，交易双方必须拥有相应的信息技术工具。为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺利进行配送和支付，需要由专门提供服务的中间商参与，即需要电子商务服务商。
基础电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。
（一）Internet信息系统。Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。Internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和基石。
（二）电子商务服务商。Internet作为蕴藏巨大商机的平台，需要有一大批专业化分工者进行相互协作，为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。
（三）企业、组织与消费者。企业、组织与消费者是网上交易的主体，他们是进行网上交易的基础。
企业电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织的人员组成的一个系统。
1、企业内部网络系统。企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来，可以将客户分为三个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet,实现企业之间的信息共享；对普通客户，则可以通过Internet进行联系。
2、企业管理信息系统。企业管理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。根据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效地运转，必须实现各职能部门信息化。
3、电子商务站点。电子商务站点起着承上启下的作用，一方面它可以直接连接到Internet,顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息，并与企业进行交易；另一方面它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。企业电子商务系统是由上述三个部分组成的，其中企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。
4、实物配送。进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet订货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。
5、支付结算。一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中，诸多问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，因而许多网上交易并不是完全在网上完成交易的。
三、电子商务功能分类
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
（一）广告宣传。电子商务使企业可以通过自己的Web服务器、网络主页（HomePage）和电子邮件（E-mail）在全球范围内做广告宣传，在Internet上宣传企业形象和各种商品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。
（二）咨询洽谈。电子商务使企业可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（三）网上订购。企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。
（四）网上支付。网上支付是电子商务交易过程中的重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。对于网上支付的安全问题现在已有实用的技术来保证信息传输的安全性。
（五）电子账户。网上支付是指由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供包含电子账户管理在内的金融服务，客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标志，它是客户所拥有金融资产的标识代码。电子账户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施的应用保证电子账户操作的安全性。
（六）服务传递。电子商务通过服务传递系统将客户所订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。对于有形的商品，服务传递系统可以通过网络对在本地或异地的仓库或配送中心进行物流的调配，并通过物流服务部门完成商品的传送；而无形的信息产品如软件、电子读物、信息服务等则立即从电子仓库中将商品通过网上直接传递到用户端。
（七）意见征询。企业的电子商务系统可以采用网页上的“选择”、“填空”等形式及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见，这些反馈意见能提高网上、网下交易的售后服务水平，使企业获得改进产品、发现新市场的商业机会，使企业的市场运作形成一个良性的封闭回路。
（八）交易管理。电子商务的交易管理系统可以借助网络快速、准确收集大量的数据信息，利用计算机系统强大的处理能力，针对与网上交易活动相关的人、财、物、客户及本企业内部事务等各方面进行及时、科学、合理的协调和管理。
电子商务的上述功能，对网上交易提供了一个良好的交易服务和实施管理的环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全地完成，并可以使电子商务获得更广泛的应用。
四、电子商务运作模式
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类有BtoB、BtoC和CtoC.
（一）企业与消费者之间的电子商务（BtoC）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式。
B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式。
