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电子商务运营管理范文1
中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2016年5月16日
一、孵化基地简介
东莞市电子商贸学校电子商务人才孵化基地总体规划面积4，200平方米，首期建设的1，600平方米现已投入使用，投资近600万元，可同时容纳300人实践创业。学校采取“2+0.5+0.5”的办学模式，即学生第一个学年为基础课程学习，第二个学年为分不同方向的专业课程学习，第三个学年的第一个0.5学年为校内实践，第三个学年的第二个0.5学年为校外顶岗实习。学生便是在第三学年的第一个0.5学年进驻孵化基地的各项目专班参与企业项目实战，为高三最后一个0.5学年的顶岗实习打下坚实的基础。
孵化基地通过校企融通，成立企业专班，创建了多个项目，希望通过各项目的建设，实现孵化人才、孵化项目、孵化公司的目的。孵化基地与企业深度合作，打造引入企业理念的有效课堂和实体化运营平台。引进企业管理，以企业需求为课程设置的起点，以切实的项目培养学生的电子商务专业实战技能，让学生在校2.5学年能够完成从职校人到企业人的转变，让学生一毕业就能上岗，一上岗就成能手。
二、孵化基地运营管理
（一）孵化基地学生来源。在学校现有“2+0.5+0.5”的办学模式下，现有孵化基地的学生主要是高三第一学期电子商务专业学生。因该学期学生必须按学校要求完成校内实践（极少部分同学提出申请，经实习企业和学校同意，可申请外出顶岗实习），所以学生从高二结束后全部加入孵化基地，学生自主选择兴趣所投的项目专班，由专班班主任挑选合格的学生。经过孵化基地的一段时间实践之后，关于学生的来源问题采取校企共同面试，合格者方可进入参与企业专班项目实战。将额外成立“提前实习班”或“技能强化班”，满足少数找到满意对口工作岗位的学生提前实习的要求，同时解决基地现有容纳工位上限的问题，也给未能通过校企共同面试者提供一条退路。另外，在学生高三第二学期孵化基地绝大部分学生外出参与校外顶岗实习时，孵化基地项目所要求的学生将从高二第二学期的电子商务班级挑选，在不影响原班级管理的情况下，从每个班级挑选8～10人进入到基地继续基地的各个项目。孵化基地将选回流高三第二学期的优秀学生回来孵化基地辅导高二新加入基地的学生，形成一个以老带新的局面，可以减少企业项目负责人每学期重复培训新学生的压力。
（二）孵化基地企业进驻。在孵化基地启动初期，因为学校电商专业建设特色及效果不够突出，还未完全形成品牌，孵化基地通过“筑巢引凤”的方式吸引企业入驻，进驻的企业都是在传统行业和电商行业具备一定影响力、规模较大的企业。但随着项目后期的运作，也发现存在的一些问题，所以孵化基地团队也改进了一些企业入驻的办法。采取诚意合作优先、原则上选择知名企业作为合作伙伴。同时，优选部分在电商业务有一定实力的中小企业为合作企业，并且要求电商项目实力较强的公司选派企业精干力量来校当企业项目负责人。现有孵化基地的项目主要采取的是以下几种合作模式：
1、产品进驻。企业将产品交给专班项目团队进行网络分销，主要就是做产品的网络分销，通过微信平台做微商、通过淘系平台开淘宝店、通过学校自有的创客商城平台上传商品由专班管理等，这些都是产品进驻的企业合作模式。现有万色城、上铺下铺等几家企业都是将产品放在学校专班，由专班进行产品的网络分销。
2、平台进驻。企业将自有的网络平台项目进驻专班，让专班学生在企业项目负责人的带领下进行运营管理。如孵化基地内的“聚爱美专班”负责搭建了聚爱美微商城和苏宁云商平台圣旗旗舰店，专班团队进行了网店设计与装修、产品的上架、活动的策划等。包括聚爱美网购平台在内，专班学生一共运营管理着聚爱美企业的三个平台。
3、团队进驻实战培训。企业派项目团队进驻学校，在企业提供的平台上进行实战培训，提供各种实战的机会，将学生的电商技能水平达到接近企业要求的水准。如中大科技企业派了一个包括美工、运营、客服在内的10人团队对“中大科技专班”学生进行实战培训，学生将掌握的实战技能应用到学校自有的创客商城平台。
4、项目进驻。企业将自身的一部分项目进驻孵化基地专班，由企业项目负责人指导学生完成企业项目的基础运作。如现有的“中国电信专班”共运营了东莞市华飞通信有限公司的电信业务项目“3G升4G套餐项目”、“4G手机套餐项目”等。
5、整个企业进驻。孵化基地拟引进具有一定电商业务能力的中小企业，实现孵化企业的目标。将专门开辟办公室给进驻的企业办公，孵化基地成立专班团队，专班班主任作为企业的员工，由企业的负责人实时指导专班团队开展企业的业务。
（三）孵化基地管理
1、以学校常规管理为基础，孵化基地相对独立的管理模式。学生在孵化基地的高三第一个学期，基础常规工作全部按照学校学生处的相关管理办法实施，正常纳入学校的文明班评比，学生操行评定也是依照学校的操行评定管理办法实行。学生正常上早操，正常完成所在实训中心清洁区任务的打扫，正常校门口迟到早退考勤，专班学生的校内违纪按照学校的相关管理办法执行。以学校管理为基础，协助德育处完成全校的日常学生管理工作。孵化基地有多个专班，相关的教育教学工作又有一定的特殊性，所以孵化基地的管理在学校常规管理的基础上，实行相对独立的管理模式，包括常规事务、学生考核、文明班评比等。
（1）孵化基地的常规事务管理不设部级管理，而是统一由教务处下设的分管孵化基地的副主任负责，孵化基地的常规德育和教学先由该副主任统筹，需要学校层面解决的由各项目负责人提出，副主任汇总再向学校行政会或校长汇报。
（2）学生的学分考核还是按照学校的学分体制考核，不存在期末考试，但有项目期末考核。每个项目每个业务周期（可以是一周一次，也可以是一个月一次，视各项目情况而定）都有具体的业绩，将此业绩和学生的平时表现纳入学生的期末考核评比中，考核合格，本学期学分合格，反之则本学期学分不合格。
（3）孵化基地内各专班纳入学校的文明班评比，但是从其他部门或年级独立开来，孵化基地内的所有专班进行横向评比，按照学校文明班比例产生文明班。
（4）孵化基地内部形成独立的管理体系，制定内部企业化管理条例，由基地各专班班主任在采纳各班班委会管理条例意见后，统一各班意见最后形成并制定《孵化基地管理条例》。
（5）另外还有一些细节管理方面的问题基地也实行相对独立管理。如部分专班班级因为业务的特殊性，存在早上八点即上线的工作时间，为了维护合作企业的业绩，个别专班学生不参与出操考勤，由专班负责人独立管理。
2、孵化基地内各企业专班独立管理。企业专班项目各自独立运营管理，不同的企业有不同的企业文化、企业宗旨，孵化基地只是进行统筹安排，具体的企业文化布置、各实训室布置由企业各自独立完成。需要由学校统筹的，如孵化基地装修风格是由各企业提供各自素材由学校统一布置。以下是专班最初企业化管理的一些基本措施：（1）确定班级别名，命名为XXX队，思想上统一；（2）确定实训场地的企业文化布置，做墙面和立柱的励志标语、团队文化、企业规范等企业文化，营造整个孵化基地企业工作环境氛围；（3）确定班歌，选择一首士气高昂、富有激情、行业相关性较高的歌曲；（4）确定班级各种通知渠道，建立班级QQ群和微信群，以微信群为主要信息渠道，小组长任务安排和班级通知通过微信群，所有学生和老师的QQ和微信都互加为好友，相关信息通过QQ好友和微信好友进行传送；（5）确定学生实训室的座位位置，按班级分组把班级座位按一个组围成一个圈或一条线，便于交流。
3、企业各项目实行双导师制管理。孵化基地内各专班设立双导师，企业派遣员工进驻学校，担任企业项目导师，与学生同在一间实训室办公，面对面接触学生，有助于项目推进时的及时交流。学校专班班主任担任学校项目导师，负责学生的日常行为管理及学生心理疏导，辅助企业项目导师协调与解决各方面的学生问题和项目问题。其中，孵化基地的“淘宝创业班”因有多个企业的业务团队项目，各团队服务的企业目标不一，每个团队服务的对应企业都会有企业的项目导师，即“淘宝创业班”有多名企业项目导师。学校项目导师相对固定，企业项目导师可依照项目任务的实施进度由企业委派项目各阶段不同的项目导师，企业项目导师由企业管理，但至少保证孵化基地的各项目有一名企业项目导师。双导师各自相互学习，相互协调，共同为项目出力。需要学校层面支持的，双导师共同向学校相关部门汇报工作。
4、孵化基地内学生的企业化管理。孵化基地内学生的管理引进先进的企业化管理制度，通过各项管理制度规范孵化基地的项目管理。具体主要有：
（1）企业人员管理制度。孵化基地各企业派遣的员工担任企业项目导师，每个专班的班主任担任学校项目导师，各班班委会成员担任企业管理层，班级每个小组安排一个项目经理，按照企业的人员管理制度对各专班学生进行人员管理。
（2）企业考勤制度。孵化基地所有专班都安装了指纹打卡机，方便班级日常管理，可以杜绝迟到、旷课、早退等违纪现象。同时，考勤数据将作为班级学生一个月业绩考核的一部分，按照企业迟到即扣工资的要求，我们设定迟到早退即扣学生该月的学生操行评定分。
（3）企业奖惩制度。孵化基地设立专班奖学金，定期对学生进行业绩考核，对工作效率高、表现出色的同学，按照绩效发放少量现金等物质奖励及优先实习安排等，对于工作懒散、业绩较差的同学，少发或不发奖学金，并且在期末学分处理方面设置一定的下限门槛，对表现较差者给予学业警告或者开除出孵化基地项目专班，以此来激励学生积极为各项目努力。
（4）企业晋升制度。孵化基地内创设一个公平、公正、公开的竞争机制，各企业专班每个月从学生的工作业绩和管理效能上进行考核，对于考核成绩优秀的员工给予晋升，并且在孵化基地和企业都同意的前提下给出提前到企业参与实习的机会。对于业绩较差的学生，给予孵化基地内部降级处理，如果降级达到一定的等级，将视学生在项目中的作用而决定是否踢出企业项目团队，从高三其他专班引入优秀的学生替补空缺。
电子商务运营管理范文2
关键词：电子商务；管理；物联网
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）06-0241-02
虽还存在问题，但眼下的电子商务还在不断的进步越来越成熟，面对少数人的物联网电子商务也随着网络使用人数的增加，逐渐增加了更多的用户。而且就目前形势看来，这样的影响力仍然在日渐加强。凭借日趋成熟和便捷的网络，以及不断发展的高科技产品，物联网在努力改善更多人群的用户体验，寻找可见问题及时解决。
1 物联网时代
1.1 物联网时代
当金融危机爆发之后的余波仍在蔓延的时刻，都会延生新的经济发展的热潮。物联网经济就是这样的延生体。商业发展带动经济的发展，因此经济发展中的企业应该时刻关注经济走向以及新型经济的发展，寻找商机和市场帮助走出经济危机时刻。目前中国的电子商务市场是从传统的销售行业演变而来的，因此还需要有人工程序的加入，也就是目前的电子商务服务自动化程序不够完善，还不支持远程操控。目前正要解决互联网存在的提升用户服务和体验，逐步改产电子商务的运营问题。
蒸蒸日上的物联网发展正在悄然影响着大众的购物习惯和生活方式，众所周知的冰箱品牌“海尔公司”为了迎合目前的物联网时代，推出了可以向用户展示出冰箱内所用储存的食品以及这些食物的来源物品保质期等详细信息，给用户的使用带来了前所未有的便捷[1]。由此可见将人们生活中的大小事宜与网络相结合，可以给人们的生活带来不少的方便，可以想象以后人们在足不出户的情况下就能够在超市里购物选择自己想要的物品，是多么触手可及的现代化体验。
物联网的初期发展让我们很容易联想到在计算机时代刚刚到来的时候，很多人不曾接触计算机，因为对计算机的复杂操作望而却步。可是时代是在人的带领下进步的，也是推进人进步的动力，网络在当下已经成为人们生活中不可或缺的东西，不管购物还是信息获取都代表着互联网时代的全面到来。
1.2 物联网影响下的商务运营
当今的商业已经被物联网添上了独特的色彩和特点，在运营方式上也跟以前大不相同，因此营销策略也在改变[2]。不论怎么改变，对于商家而言最重要的竞争依然存在，商家需要向用户展示自己的产品信息，并且获取对方的信任，保证产品信息就成了关键。其次要解决用户购物的快捷支付的方式以及方便的快速的物流，让用户充分体验物联网使用的。另外电子商务形式之下，各种商业都在发展，需要保证共同发展。对于中小商务来说，他们拥有更强的进取性，这也在一方面带动了物联网时代下电子商务的发展。
为了更好地满足用户的需求，真正实现电子商务的快捷和强大，依然需要各中小商业奉行“客户至上”的原则，以此为基础理念，为用户带来更为舒适的体验，为用户省去外出购物的不必要麻烦。
2 电子商务受到的影响和改变
2.1当前电子商务运营
我国目前蓬勃发展的物联网电子商务，是我们喜闻乐见的状况。不过当前在互联网上的市场交易与消费，都属于小数额且性价比较低的中低水平商品，仍然做不到高等电子商务的发展提升。很多顾客在选择购买哪些高品质高价格的商品时，依然习惯于看到实物，去往实体店购买。
因此可以看出，目前物联网时代下的电子商务依然没有受到顾客太多的信任，并且在电子商务平台上的商品，在价格和质量上依然存在参差不齐的问题。并且电子商务一个最大的特点就是网络物流的运输，然而在这一点上，依然存在反向物流，多出现在顾客的退换货的物流上[3]。
电子商家在对电子商务进行管理的时候需要注意商品库存的构建，做好有形的商品库存。一方面有利于电子商家对商务运营的管理，另一方面，顾客在进行商品选择的时候提供了可靠的依据。商家拥有有形的商务库存，可以及时应对一些市场问题，例如市场的需求欠缺、商品的供求增大等实际问题，这对移动电子商务的发展有一定的帮助。另外，现阶段电子商务面临扩大使用人群的情况，肯定会出现短暂性供求欠缺问题，因此电子商家需要在这个问题上作出考虑。
2.2 运营特点和困难
电子商务企业的有形的物流管理过程，说来不复杂却十分重要。从商品实体的生产到销售，一系列的流转过程，电子商家在这个过程当中，承担着一个承接以及保证的过程。电子商家需要信息网络的帮助以及先进技术支撑，为物流的迅速、顺畅、安全，做好一个基础保证，并不断优化它的过程，来达到更优秀的有形物流管理。
物联网电子商务时代，出现了各中小型商家合作甚至合并发展的现状，小商家希望通过结合的力量来进行扩大，从而赢得于大型商家的竞争。对还处于创业阶段的人和企业而言，这是个相对有利的变化，可以在强烈的竞争中得到一份保证，为那些新创业的商家提供了很大的晋升和成长空间。就这个状况的出现，各地政府应该相对应给予政策支持，适当给予一些便利，从而加快电子商务的发展。
在商家之间的合作，需要注意的是，有价值的电子商家之间的结合能够达到事半功倍的效果，更不用说击败竞争对手。然而，没有价值的合作不仅对自身是影响，并且还给竞争对手带来好处，其价值将大打折扣，给予对手有利的信息。
其次，电子商务的运营仍然存在一些问题。例如在互联网盛行的当下，网络黑客也依然活跃在网络安全问题的角落里。物联网电子商务是依附网络而存在的。需要重视互联网的程序安全以及网络稳定性、安全性。
还有网络信息的隐私问题。物联网上不论是商家还是客户，都存有大量信息。互联网络上进行实名认证来得到身份安全的考察，网络维护也要做到位，加强网络安全的监管和信息隐私的监控和保护。
关于电子商家的物流反向问题，电子商家从根本问题。即保证商品的质量问题，在确定买家的同时，反复核实买家的通讯地址确保无误。通过更快捷更精准的发货水平保证电子商品的销量，降低物流反复的成本，从而可以提高买家用户对物流的评价。在电子商家选择物流服务的时候，注意选择具有高分拣率、高准确率、快速包装速度的物流服务公司，来保证商品的部分口碑，不断完善物流的水平。
3 商务运营管理创新研究
3.1 运营管理初期
物联网的建设而发展都处于一个初期成长阶段，在例如客户服务、网络技术、电子市场等方面都面临着亟待解决的问题。随着科技的发展，物联网电子商务的运营存在很多空白区域，有待进一步的研究和探索。因此需要对电子商务的运行模式及管理进行合理的创新的规划，形成物联网电子商务的独特管理机制[4]。
当前人们对信息识别的能力十分有限，并且很多人都处于“菜鸟”级别，因此在信息传递和信息安全上很容易造成疏忽，这会存在很大的安全隐患问题。电子商家要做好信息安全管理宣传，对自己的发展以及客户体验都有很高的帮助。
3.2 电子商运营管理发展的应对策略
在物联网电子商务的购物中，移动支付的问题，需要商家与网络运营商进行调节和沟通，两方进行沟通解决问题的同时共同探讨创新更高效更安全的商业运营。借助移动运营的广泛关系网，利用支付宣传对电子商家进行宣传等方法，真正达到合作运营。
上文提到关于物联网电子商务运营的政策问题，涉及法律法规，不管大小商家都要做到遵纪守法，政府给予标准的政策法规，来统一电子商家的标准，进而协调各商家企业之间的发展问题。保证各行业商家的发展基础的一致。整合大中小各个电商，有效提高物联网电子商务的发展。
关于电子商务的运营与系统的集成需要进行分析理解，得到理论支持后，进行问题解决。电子商务不可忽视也是基础问题，那就是资金的投入。考虑到物联网内部发展的需要逐渐的扩充，资金投入既要准确，也要保证安全。考虑到网络完全问题，物联网的电子商务运营离不开网络，保证安全问题，做好信息备案以防信息丢失带来的隐私被盗。与此同时，电子商务商家之间必要的联系需要做好。通过提高和制定高效率高水准的运营模式，提高业务水平和客户体验。
库存管理方面，引进先进技术，塑造高效地自动化库存管理系统，这样一来不仅给电子商家带来了便捷省去麻烦，还有效地提高了电子商家的管理运营的效率，并实现网络管理，改善客户的体验等。商品质量提升上，可以使用先进的技术识别系统，对电子商家引进的商品在进行了人工质量等级识别后，进一步识别，对商品分等级进行识别管理，不仅降低了商家的受欺骗程度，还可以增加客户对商家的信任度。
物联网跟互联网的庞大虚拟不同，不属于产品，不属于行业，却创造行业创造商品，为电子商业的发展创造了价值提供市场，它也不是独立发展，结合了各种力量，以网络科技作为支撑，辅以有力的法制法规和政策，带领行业商业的发展，加快经济和市场的运行。在物联网电视商务的运营管理的前景考虑上，可以看到仍然需要不断的改进，不过时代也在不断地变化，这种改变需要通过实时作出反应，让我们共同期待物联网的明日发展。
4 结束语
或许我们没有感觉，但物联网时代的到来确实给我们的生活，以及网络商业的发展带来了影响和改变。本文通过对物联网背景下电子商务的发展做了简要分析，来指出当下电子商务的发展前景和运营管理中存在问题，并提出简单的解决方法。
参考文献：
[1] 郝中超. 论物联网时代电子商务有形商品物流过程的优化管理[J]. 常州轻工职业技术学院学报，2010，4（4）：63-66.
[2] 冯端，康璐. 物联网时代下的企业经营[J]. 四川理工学院学报：社会科学版，2011，8（2）：25-27.
电子商务运营管理范文3
关键词：农产品；电子商务；可追溯
一、引言
近些年食品安全问题频出，对农产品造成了不小的影响。因此，可追溯流程管理成为了研究的热点。目前国内大多数研究停留在对可追溯技术与可追溯技术对线下农产品意义的研究，例如文献主要研究整个系统的设计与分析；文献主要研究可追溯在生产中的检测技术；文献主要介绍了当前主流的个体标识技术；文献主要研究系统构架的组成。对于可追溯的意义研究也颇有成果，文献阐述了可追溯系统对食品安全的意义与整体系统的构建。
近些年来，电子商务行业发展迅猛，而农产品由于其一些特有的性质，一直没能够在电商领域有良好的发展。但是随着物流业的发展，运营模式的转变，有更多的商家与消费者开始尝试这一领域。2012年仅淘宝网经营农产品的网店26.06万家、销售额达198亿元。可是农产品电商发展落后的事实摆在眼前，数据显示，2012年我国进入流通领域的实体农产品的价值总额为2.45万亿元，占当年社会物流总额的1.4%。而可追溯技术并没有在农产品电子商务中起到应有的作用，没有将技术的创新与实际应用相结合。随着科技的发展与运营模式的不断变化，可追溯概念的出现与技术的创新引领了农产品电子商务运营模式的新一轮创新。
二、当前农产品电商瓶颈分析
据我们对宁波两家农产品电子商务企业的调查显示结果如下，就目前两公司的发现状况，不容乐观。七禾有机蔬菜每天仅有200-300单，而且采用会员制销售的情况下新增会员数量几乎为0；乐活厨房的用户数量偏少，其中活跃用户约占总注册人数的35%，在电子商务平台上每天都会接到40到50个订单，每个订单的消费金额基本在100元～150元。从宁波具有代表性的农产品电商可以折射出农产品电商这个行业的现在遇到瓶颈。
针对农产品电商遇到的瓶颈现状，我们特地对消费者群体进行了调查，部分数据显示如下：
图1 图2
图1结果显示，顾客对网购农产品的最大的担心还是在食品安全问题，物流运输占第二位，这恰恰反映了农产品电商的生产和流通环节是消费者最担心的也是最容易出问题的环节。消费者存在这样的疑虑，主要是两方面原因造成的。
1.商家对农产品质量的不重视
在农产品的生产方面，主要存在产地环境污染、生产主体缺乏培训、商家道德素质低下等问题。而在在流通方面，农产品完全不能靠普通的物流系统实行，商家们在运输中存在的主要问题是配送的成本高、速度慢等。冷链配送也在近年来兴起，这也受到了农产品电子商务企业的关注，但是企业自己建立冷链配送系统成本高，如果交由第三方物流公司运输，又不能完全确保农产品的安全。
图2显示了绝大部分消费者对网购农产品的质量不放心，蔬菜、水产等生鲜农产品保质期不长，经过长途的运输，质量问题也是消费者最在意的。
仓储也是对农产品质量的一大考验，对不同的农产品需要使用不同的储藏方式，有冷藏、冷冻、干燥或脱水、常温湿润等等不同的环境。企业必须保证在交到顾客手中之前，食品的质量是没有问题的，但也正是储存过程会频发安全问题，比如没有按照规定冷冻导致食品变质，或者冷冻温度不够低，新鲜蔬菜没有在湿润环境中导致水分流失等等，因此农产品的仓储也是一大问题。
2.监管不力
政府监督机制是否执行到位对农产品安全有着严重影响。中国食品安全体系在法律标准和技术保障等方面存在差距，我国的食品从生产到餐桌的全程监管未能形成紧密的链条，尤其对于农产品电子商务这类新新产业而言，监管处于真空期，不法商家容易钻空子。
三、可追溯系统技术
可追溯性在某种意义上就是指能够追溯食品在生产、加工和流通过程中任何指定阶段的能力。因此，对于农产品可追溯系统的关键技术的分析也可以从三个环节，即生产环节、加工环节和流通环节着手。
可追溯系统整体框架图如下所示：
对农产品实行可追溯制度，可以利用现有先进的技术，如环境因素检测技术实时监测农产品的生长环境；基因分析技术确定产品的来源与成分；质量安全监测技术监测最终商品的保质期、质量、安全状态；地理空间科学与技术包括了地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）等技术，从生产、加工、存储、运输等进行全过程全方位的监控和管理；个体标识技术区分了不同的农产品，需要对所有农产品进行标识，并且这个标识在整条供应链中必须保证是唯一、清晰的；数据库技术整合了所有追溯信息，便于信息的统一管理与查询，其中包括了十分关键的编码技术，统一编码是开展追溯的基础。
四、可追溯系统对农产品电商的创新
1.提升消费者信任度
根据调查问卷分析表示，在网络上购买农产品时，绝大部分消费者最关心的是农产品的质量问题。农产品电商采用可追溯的农产品管理系统，记录农产品从生产、加工到销售到消费者手中的全过程，同时通过网页终端显示给消费者。消费者可以看到网购到的农产品的所有信息，提高了对所购产品的信任，从而乐于从网络上购买农产品。
2.加强监管
对于电商卖家，可追溯的农产品管理系统有益于对农产品安全进行监控。 目前我国的质量安全监测主要采用抽检的方式，但是农产品种类繁多，在安全标准上也有一定的差异，采用这种方式往往会导致检查结果不准确不全面，导致近几年国内农产品农药、激素过量使用等安全问题的爆发。可追溯系统追踪农产品生产加工的全过程，可以从根本上监控农产品质量，当出现质量问题时也可以快速追溯寻找到问题环节，及时处理危机，降低成本。
3.减少自身损失
农产品对仓储与物流要求比较高，不同的农产品需要使用不同的储藏方式，不同的运输方式，如何控制好农产品的仓储物流问题，成为局限现阶段农产品电子商务发展的关键之一。使用可追溯的农产品管理系统，可以方便电商卖家监控农产品的仓储运输。根据文献 《家畜和畜产品可追溯系统研究进展》报道，我国水果蔬菜在采摘、运输、储存等物流环节上的损失率为 25%～30%， 而发达国家的果蔬损失率则控制在 5%以下。如何高效地转运农产品，对农产品电子商务的发展具有重大意义。可追溯系统能够记录农产品生长、采摘、加工、运输、仓储、销售等各个环节的信息，记录农产品从源头到终端的所有信息，那么在仓储调度的过程中能够清楚地统计流动信息，通过分析农产品销售的各个渠道以及流量，可以及时准确地对市场做出的预期，从而设计出优化的运输路线，降低仓储损耗，加快运转周期。
4.促进品牌建设
农产品的价格受到农产品市场供需的影响比较大，价格不稳定。可追溯农产品做为一种比较新型的农产品，目前的竞争压力主要来自价格。通过使用可追溯的农产品管理系统，将安全健康的理念附加到农产品上，让可追溯农产品形成自己的品牌价值，与一般的农产品差异化，从而有效减少市场价格变动带来的冲击。同时可追溯系统解决了信息不对称问题，消费者能对产品有更深的了解，在购买的过程中，能够慢慢地积累起对产品品牌的认知程度，不断强化的过程中，可溯源的产品对于农产品本身的品牌建设有一定的效用。
5.拓展市场
在国际贸易层面上，我们可以看到一些国家针对于我国技术上的弱点在农产品出口上设置绿色壁垒，经常受到各种打压。在农产品上增加可追溯技术，从科技上提升农产品的价值，这有助于我们打破绿色壁垒，将我国的农产品销往海外市场。
五、可追溯农产品电商创新意义
由于农产品电商的特殊性，在生产、流通、储存、销售环节中相比其他商品有一定的难度，其主要问题存在于产品的安全问题与标准化问题。全程可追溯系统在一定程度上打消了消费者在电商网站上购买农产品的疑虑，监督权从第三方交到了消费者自己手中，减少信息不对称。通过可追溯系统，不仅可以完善农产品生产流通过程，降低损失与运营成本，在种植、流通、贮存、销售等环节都有重要意义，还能消费者心中树立了良好的品牌形象，为农产品电商发展奠定了良好的基础。
参考文献：
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[3]王纪华，陆安详，马智宏.农产品质量安全溯源与农田环境监测技术研究[J].农业质量标准，2007（增刊）：26—2.
[4]谢菊芳，陆昌华，李保明，等.基于NET构架的安全猪肉全程可追溯系统实现[J].农业工程学报，2006，22（6）：218—220.
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[7]《2013-2017年中国农产品流通行业全景调研与投资策略研究报告》
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[10]王纪华，陆安详，马智宏.农产品质量安全溯源与农田环境监测技术研究[J].农业质量标准，2007（增刊）：26—28.
电子商务运营管理范文4
(1)CCIC应研究制定电子商务领域业务发展规划,以中检集团总部营销的方式同大型电子商务企业开展合作,签订框架性的战略协议;然后按照业务领域及地域分布,由各地方公司负责跟进、具体实施。地方公司应严格按照要求开展业务,确保工作质量。(2)CCIC应研究建立业务运营管理模式和业务收入分配机制,平衡各方利益,充分调动相关各方业务开发的积极性。(3)CCIC应统一编制业务运营管理规范性文件,统一对操作人员进行技术培训,保证业务操作的规范性、统一性。(4)CCIC地方公司应充分利用天时地利人和等优势,加大对所在地电子商务企业的业务公关;必要时可以商请业务平台提供支持;或由集团公司直接牵头组织系统内资源进行业务公关。
引导需求深度合作
(1)CCIC应密切关注电子商务企业的发展趋势,研究、挖掘、引导其业务需求;针对客户需求,设计差异化的服务产品,支持电子商务企业的发展,实现合作共赢。(2)CCIC应借鉴一些国际同行的经验,参与电子商务企业拟推出项目实施规则的制定,从源头掌握话语权。
统一管理信息先行
(1)为确保满足电子商务企业对快速检验出证的需求,保证客户满意,提升与国内外同行竞争的能力,中检集团必须建立电子商务业务管理系统,统一管理电子商务业务。(2)通过信息化系统实现六个统一:统一品牌、统一对外宣传、统一对外接收样品、统一收费标准、统一检验周期、统一账号。
电子商务运营管理范文5
随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务对中小企业产生的影响越来越大。电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。分析研究中小企业电子商务的成本和效益，有助于进一步提高中小企业对电子商务的认识，并根据自身的特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。
一、电子商务对中小企业的影响
近年来，互联网技术的迅猛发展使电子商务在世界范围内蓬勃兴起。基于Internet的电子商务冲击着传统企业的经营模式、管理模式和经济活动的运作手段，它为中小企业提供了大量市场机会，也缩小了大型企业和中小企业之间的市场地位的差距，为中小企业提供了竞争的机会。电子商务对中小企业的影响主要有以下几个方面。
(一)改变了企业的经营环境。
电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响，电子商务巨大、开放式的环境，将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络广告，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、了解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变化，使其更加适应于网络经济的环境。
(二)改变了企业的管理模式。
电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也受到较大的冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构要改变，各职能部门之间的界限被打破；企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构，而是相互沟通、相互学习的网状结构；工作流程自动化，人为控制的机会减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。企业高层领导者扮演的角色不再是经验传承的角色，而是大方向的指引者，领导企业在网络经济的激烈竞争中生存和发展，占领更大的市场。企业以团队合作的方式，进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。
(三)改变了经营运作手段，提高了经济效益。
首先，企业应用电子商务可以降低交易的成本。例如，利用因特网进行网上促销活动，降低了企业的促销成本；利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。其次，电子商务的运作手段减少了企业的库存。例如应用电子商务的计划系统，可以准确地依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。第三，可以利用网络快速地调研市场，迅速了解产品的市场反馈和最新的需求，随时改良开发中的产品；利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。此外，由于网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制，企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，从而增加企业交易的机会。
电子商务的导入使中小企业的决策、生产、经营、管理效率和水平得以较大增长，从而提高了企业的经济效益。《2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告》显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7%。可见中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠也越发明显。随着中国电子商务市场和技术的日益开发和完善，中小企业必将成为电子商务的主力军。
发展电子商务是降低中小企业成本的领先战略，国外企业应用表明，采用电子商务手段可以使成本降低5%—10%。因此对中小企业应用电子商务的成本和效益问题进行分析研究，有助于进一步提高中小企业对开展电子商务的认识，并根据自身特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。
二、中小企业电子商务成本分析
我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。从近年来中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面的问题：一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变化，使中小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提高企业的经济效益；另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，相对效益而言，成本也许更高。
据调查分析，中小企业开展电子商务的成本主要体现在以下几个方面。
（一）系统构建成本
这是企业建立电子商务系统过程中所发生的各种成本，主要包括系统环境构建的人、财、物投入成本。企业实施电子商务必须具备必要的硬件和软件环境。首先是基础设施的购建，如电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬件作为载体，这些均属于固定成本。同时，还必须具备相关的电子商务软件，才能正常运行并完成其所需的功能。硬件成本除了购置所需的费用之外，还有日常维护、维修以及损耗、升级等所需的成本。软件也同样有购买、开发、维护等方面的成本，而且，为了赶上时代的潮流，抓住商机，必须适时对电子商务系统进行更新换代，而这方面所需要的成本是难以估算的。在构建电子商务环境中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电子商务全部费用的60%以上。这一成本一般在早期阶段一次性投入，因此对于中小企业而言，的确是个不小的负担。据对广西的梧州、百色、北海等地的一些中小企业的调查中了解到，由于经济实力有限，不少企业都因巨大的构建成本而对开展电子商务顾虑重重，望而却步。
（二）技术支持成本
技术支持成本包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的技术含量较高的经济代价。从中小企业的情况来看，90%以上的企业由于技术力量薄弱，人才资源匮乏，在电子商务系统建设方面往往没有自己专门的技术队伍，大多数企业需要以租赁的方式求助于计算机软件公司或近年新兴的ASP，因此所付出的代价是相当高昂的。此外，技术支持成本还包括应用信息技术后必须发生的各种支持服务费用等等，这对于中小企业来说也是一大笔开支。
（三）运营管理成本
运营管理是中小企业实施电子商务并获取企业利益的关键环节，在这一环节中发生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系统管理成本和配送成本等等。
交易成本指企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务贸易活动所发生的各种成本。这一过程中所需的费用主要有组织网上交易、对交易对方的调研费用、交易双方协商、起草和签订合同、监督和实施合同等。例如企业利用电子商务平台产品信息，向交易商提供交易结算、货款收付等服务，所发生的成本大约占整个运营管理成本的20%。
人力投入成本包括为了电子商务系统的正常运行，除了构建系统时所需的技术人员之外，在投入运行后必须配备相关人员、对人员进行必要的教育培训以及支付人员的工资等方面所花的费用。这一成本必不可少，约占整个运营管理成本的25%以上。
物流配送是电子商务最后的环节，也是个重要的环节。它需要有商品的存放网点、需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本是不可忽视的，大约占整个运营管理成本的30%以上。
管理成本是指为了正常应用电子商务系统，需要建立相关的管理机构，制订管理制度，对运行系统进行各方面的计划、协调、控制，对交易活动进行监督和管理所需要的成本。这一成本无法准确估算，但对中小企业来说尤其重要。不少中小企业投入巨额资金，好不容易建立起电子商务的应用环境，却由于管理不善而将设备闲置、系统丢荒，电子商务成了一种摆设，流于形式，且这种浪费对于经济实力有限的中小企业而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必须投入的。
（四）安全成本
与大企业一样，中小企业在具有开放性的网络环境下进行商务活动，不得不考虑安全问题，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真实性、传递信息的准确性和完整性以及交易的不可抵赖性等等。为了企业能安全地实施电子商务，必然要制定必须的安全标准、开发安全技术，采取一系列的安全技术措施。而这些交易安全的协议、规章制度以及技术措施的使用及其学习和操作无疑增加了电子商务应用的成本。
（五）风险成本
这是企业开展电子商务时不可避免的隐形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的袭击、人才的流失、软硬件的更新换代等不好确定、不易把握的因素构成的成本。由于中小企业的实力较薄弱，风险更大，因此在这方面所承受的压力相对更大。
（六）其他成本和费用
除了上述成本以外，在实施电子商务过程中还会发生其他一些成本和费用，例如入网费用、注册费用、与应用技术有关的人员费用等等。还有些间接发生的成本，如操作技术不配套而发生的成本、对信息处理不当而间接产生的成本以及对新设备和新技术不适当的引进造成的浪费成本等等。
上述各种成本中，构建成本和运营管理成本所占比例较大，也最基础、最直接；而安全成本和风险成本相对隐形，但却不可忽视。随着电子商务的不断发展，各种成本的结构及比重也在发生变化，例如构建成本中的硬件成本会随着电子技术和计算机硬件技术的发展而逐渐降低，而软件成本却随着网络环境下商务活动的功能需求变化而不断增加；隐形成本也因信息安全、技术保护、知识产权保护、经营风险等问题日益凸现而不断增加。对中小企业来说，由于信息化的成本较高，在构建系统和运营管理等环节往往存在资金和技术方面的困难，有些企业因此失去信心而放弃电子商务的应用。因此，中小企业应根据自己的实际情况，对实施电子商务所发生的各种成本认真分析研究，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免发生的，以哪一种方式实施电子商务比较适合自己，以便以低成本获取应有的企业效益。
三、中小企业电子商务效益分析
企业对电子商务感兴趣的理由是它可以为企业带来利益。中小企业开展电子商务虽然需要花费不小的成本，但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。
（一）直接效益
电子商务给中小企业带来的直接效益主要是指具体的营运效益，如成本上的节省或生产上的效率，主要表现在以下方面。
1.通过建立企业网站，利用网络宣传树立企业形象、传递产品信息；在网上做广告可以将企业的促销信息传递给世界各地的潜在顾客，增加企业的销售机会和消费者的购买机会。
2.利用网络进行交易，降低交易成本，提高营销效率。传统商务中，供应链耗费25%的运营成本，而电子商务由于利用网络的便利，改善了供应链管理，从而使成本降低了10%以上。
3.由网络和计算机来传送文件，大大加速文件的处理速度，降低文件处理的成本。根据有关方面的研究分析，应用网络传输可以使文件处理成本降低近40%；用电子文件替代大量的纸质文件，使纸张的成本显著降低。
4.计算机自动接受和处理信息，可以减少工作量，减少员工成本15%—20%。
5.合理地安排原材料进货和按订单生产，从而减少库存，加快了资金周转。
6.减少中间环节，节省信息成本，为企业及时地获取准确的信息创造了条件。
例如，广西食糖中心批发市场（GSEC）由于实施全电子化的交易模式，因此至少从三方面获得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企业的交易成本，吸引全国涉糖企业广泛参与，大大提高了产销衔接速度；（2）GSEC提供的第三方结算，有效避免了购销企业之间三角债的产生；（3）GSEC还与有关银行合作为交易商提供融资服务，交易商交存交割仓库的仓单，办理相关手续后，即可获得银行提供的质押货款，有效加快了资金周转。目前，GSEC交易商数量已达500余家，已实现网上交易白砂糖600多万吨。
（二）间接效益
间接效益是指那些不容易被具体量化的利益，可以说是层次较高、布局长远的企业利益，它通常是策略性、导向性的。电子商务给中小企业带来的间接效益主要有：
1.提高企业的管理效率和服务水平，从而提高企业的竞争力。
2.扩大业务范围与规模，从而取得规模经济效益。据统计，这种间接的效益能达到其全部贸易额的3-5%。
3.加强与客户的沟通，从而扩大市场规模，获取更大的经济效益。据统计，这种间接的效益能使企业的市场份额提高15%左右。
4.提高企业员工综合素质，从而促进企业服务素质和水平的提高。
5.以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同，从而提高社会效益和经济效益。
例如小鹏旅游资讯有限公司，利用网络环境推出的“旅游行业信息在线管理与营销DIMOS系统”，已覆盖广西全区旅游管理部门及旅行社，实现了全区旅游行业的信息化管理，有效提升了旅游行业的信息化水平，从而使旅游行业的业务量也得到了快速提高。
这些效益虽然并不那么直接和明显，但从企业和社会的总体效益看，在某种程度上却具有更大的价值。
（三）潜在效益
有时电子商务给企业带来的某些利益是眼前暂时看不到的，但却存在潜移默化的效果及强力的后劲，从宏观上讲，这就是潜在效益。例如，开展电子商务可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式；可以促进企业乃至国民经济高效化、节约化和协调化；可以提升企业文化，提高员工知识水平和综合素质等等。潜在效益对于中小企业的竞争能力、长期目标、长远利益具有深刻的意义。
例如南博网以“博览东盟、网尽商机”为宗旨，通过网上网下、国内国外相结合的服务手段，为从事中国-东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务，帮助中国企业走进东盟、东盟企业进入中国，全力打造中国-东盟自贸区的贸易门户网站。不少中小企业利用“南博网”这一特殊的电子商务平台，以其崭新的理念，精心的设计，为广大客户提供真诚、周到、高效、优质的服务，因此正在树立企业的良好形象，不断扩大影响，逐渐赢得客户的信任，不久的将来会获得预期的效益。
从目前中小企业应用电子商务的情况分析，也许有些企业所获得的利益与所投入的成本并不成正比，甚至从短期来看也许看不到明显的效益。但从长远利益看，电子商务是企业的希望，是未来发展的趋势。21世纪，电子商务将是企业的一种生存方式，对于企业而言，不具备先进科学的经营理念和经营模式，不具备网上运营的能力，就不具备核心竞争力，也就无法在未来市场竞争中占有优势。电子商务是一种特殊的交易方式和商务环境，因而不能完全按一个市场化项目的评估标准来衡量它的投入与产出，不能精确测算它的成本与效益之比，而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑，它的真正价值要从长远的企业利益进行评价。
电子商务运营管理范文6
关键词：大数据；电子商务；服务模式
中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01
近些年来，随着大数据时代的来临，社会各领域都不可避免地受到了深刻影响。海量数据的出现，为社会各行业的发展提供了一定的决策依据，在应用大数据分析的基础上，各行业的决策变得更加科W和有效。电子商务在新世纪以来发展势头迅猛，在大数据时代的影响下，电子商务如何突破发展瓶颈，在已有的服务模式基础上更进一步呢？这成为了电子商务企业必须面对的问题。
一、大数据时代电子商务发展的特点
1.数据化运营发展模式
在大数据时代中，电子商务在运行过程中，经营观念和管理模式发生了改变，传统的运营管理模式已经难以满足现实需求的情况下，数据化的运营模式登上了历史舞台[1]。在数据化运营模式下，电子商务企业的管理流程与经济活动环节表现行为是数据活动，无论是原料的采购，还是产品的制造，抑或是产品的营销，数据化的运营方式贯穿始终。利用数据分析，电子商务运营管理部门能够掌握消费者的消费观念和消费习惯，并对其进行分析研究，从而巧妙地利用市场供求调整产品分配，满足社会需求。
2.行业应用垂直整合
大数据时代电子商务发展还具有行业垂直整合的特点。在大数据环境下，电子商务可以充分利用数据整合与处理技术，通过供应链上下游的协调规划以实现数据信息和数据资源之间的及时共享[2]。众所周知，电子商务经济活动的开展需要以市场为导向，其最大目的就是吸引用户，实现自身的经济效益。这就要求电子商务企业在开展经济活动的过程中需要借助大数据分析总结出一套行业应用垂直标准，从企业的文化战略、产品营销、市场开拓、技术管理等内容出发，促进自身产业结构的转型[3]。
二、大数据时代的电子商务服务模式探讨
1.个性化的数据导购模式
大数据时代的到来，使得社会对数据的搜集能力有了质的提升，数据的搜集方式也发生了根本性的变化，所搜集到的数据非常准确地反映出市场的真实情况。因此，电子商务在运营过程中一定要充分合理地利用数据信息，加强数据导购，实现个性化的数据导购模式。用户在利用互联网浏览网页的时候，会留下消费痕迹，这些消费痕迹蕴含着非常丰富的数据信息，电子商务必须要利用这些数据信息，挖掘出其中隐藏的价值，进行个性化导购。第一，个性化广告。个性化广告是指在分析用户的网页浏览记录、消费记录的情况下，利用数据信息库自动对用户的消费理念和消费习惯进行调查，在相关页面向用户推荐同类型的产品。第二，个性化推荐。用户在网络环境下，面对各式各样的商品，虽然选择很多，但是选择起来却非常困难，尤其是对患有选择综合征的用户而言，选择的难度更加大。个性化推荐要求为用户推荐更多有价值的产品，尽可能地缩短用户选购的时间，将用户从繁琐的商品信息中“拯救”出来。
2.构建垂直细分的服务模式
大数据分析在电子商务的日常运营中具有非常重要的作用，电子商务要借助大数据分析的优势，建立起垂直细分的服务模式。特别是结合当前电子商务行业的发展情况，淘宝、京东、天猫等电子商务网站占据着大量的市场份额，一些小型的电子商务网站要想实现快速发展，就必须要利用大数据分析，从细节着手，专门构建起某一专业领域的销售网站。以某小型的电子商务网站为例，在对市场数据进行研究的基础上，了解到用户的年龄结构、地域分布，从中对用户的消费观念、消费习惯进行掌握，实现精品化发展。
3.强化数据服务模式
在大数据背景下，数据信息是经济活动开展基础与核心，电子商务企业若想充分掌握市场信息，就必须对数据信息有所掌握，掌握用户的第一手资料，对所掌握的信息资料进行整合处理。专业人员利用专业数据分析设备，对数据信息进一步研究和解读，从中了解用户的需求，包括消费诉求、消费建议、消费习惯等，将这些数据信息转化成有价值的资源，实现数据服务模式上的创新和转变。
三、结语
总之，随着大数据时代的来临，数据分析的地位和作用更加凸显。在当前电子商务市场竞争如此激励的情况下，要想占据更多的市场份额，保持自己身在行业中的竞争力，电子商务企业必须充分利用大数据分析的技术优势，构架起以大数据处理为中心的电子商务服务模式，提升企业的管理和经营水平，从而实现经济效益和社会效益的双丰收。
参考文献：
[1]高小东.大数据时代下电子商务服务模式的创新探讨[J].知识经济，2016，12（03）：64-66.
