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电子商务运营的意义范文1
有实体店的电子商务
乐友可谓是电子商务领域的先行者。它于1999年成立的时候，就源于其CEO胡超很难在国内找到为女儿购买好玩具的商店。将乐友打造成有品质且便捷的母婴用品网购平台，是胡超和她的团队十多年来一直坚持的原则。到了2004年，鉴于对不同消费群体需求的深入洞察，乐友实现了“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体的营销模式。
“我们是有实体店的电子商务”，不只是江波，乐友公司上下都对这一独有的母婴产品经营模式津津乐道。
其中，在全国7个城市同步发行的直购目录是让孕妇在医院等特定场所第一时间接触的信息源，不仅是个推广平台，还同电话销售有机结合在一起，成为便利的购买渠道；网上商城的销售往往集中于工作日，这意味着该渠道吸引的主要是年轻的上班族；至于实体店，不仅为车、床、鞋等有体验需求的产品提供展示渠道，同时，乐友实体店的所有店长及高级导购员必须参加培训并通过考试方能上岗，其专业性还能有效满足孩子家长的特定需求。
“这样的设置，使得我们产品在不同渠道的销售结构也是不一样的，比如，网上卖得更多的是奶粉、纸尿裤等快消品，线下渠道则更多销售服装等耐用品，这样就形成了很好的补充。”江波说。
为将三个渠道有效整合，乐友推出的会员积分卡的使用没有任何地域和店铺的限制，可以通积通兑，这在当今众多零售企业中都是很罕见的。乐友从消费者需求出发，真正走在了零售行业的前列。
“满足”服务的大比拼
江波相信，品牌差异性不是一朝一夕传播的结果，而要建立在消费的每一个环节。他向《广告主》杂志重申：“乐友不想以专家的形象面对消费者，而是要以专业的态度，做消费者育儿消费的好帮手。”
总体而言，乐友的品牌差异性建设有4个维度的考量：商品、价格、便利、服务，最终目的是形成消费者对乐友的信任。首先，在商品层面，乐友只选择那些品质有保障的品牌合作，保证消费者能通过乐友的三个销售平台放心地买到需要的产品；第二，价格层面，乐友不追求低价，旨在为顾客提供高性价比的产品；第三，便利方面，乐友将网页打开速度、注册会员的步骤、站内搜索的完善、实体店的购买设施、送货服务都做了精心设计，比如，一定要在最多4个步骤内让消费者完成会员注册，另外，针对送货这个环节，江波强调，不少电商企业仅仅追求送货的迅速，其实这还远远不够，货送到的时候刚好消费者不在家，同样会造成极大的不便，保证在消费者喜欢的时间内按需、按约、准时送到才是更重要的；最后是服务，乐友追求的“满足”服务，不仅限于兑现所有的承诺，还要时不时为消费者带来超出他们想象的额外惊喜和满足，“这一点需要企业有足够的耐心，坚持不断创新，通过点点滴滴的细节打动我们的消费者，这样才算得上是专业的服务。”江波说。
“单一产品往往很容易制定明确的诉求，传播其利益点，零售行业则不同，其品牌形象是购买的各个环节给消费者留下印象的总和，更多在于真实的消费体验。”江波至今已在零售行业做了8年，他对服务的认识就显得深刻得多。
碎片化时代的推广之惑
江波认为，如今所谓跻身第一军团的电子商务企业，大多数的知名度是靠钱“砸”出来，而非长年累月的品牌积淀结果。所以，乐友坚决不走这样的推广路线。
“立体式轰炸的媒体投放形式绝对不适用于电子商务企业，因为品牌是由3个维度构成：知名度、美誉度、忠诚度，靠金钱瞬间打造的知名度‘第一’不等于品牌效应。”江波如是说。不过，目前中国本土的电子商务行业尚未出现领军企业，泛媒体如何与精准媒体结合，众人都在思考。
乐友特有的销售渠道设置，已经构成了优势独具的推广组合，目录册广告、促销手册、店内推广、网站广告、网络活动、电子邮件和短信的发送等组合传播都对合作商家极具吸引力，乐友还以遍布全国各地的实体店为平台，定期开展各种各样的线下亲子活动，维护客户关系。今年，乐友经过细致考量后首次投放公交车身和其他媒体的品牌形象广告。江波告诉《广告主》杂志，不同的品牌发展阶段媒体承载的功能是不一样的，当下的公交车身广告比较简练，主体为“乐友孕婴童”的公司名称，其目的就是将乐友的经营内容广为告知。
下一个阶段，乐友必将要开始品牌内涵的传播，这需要根据对消费行为的分析，更精准地找到目标受众，例如，针对婴幼儿妈妈主要推销奶粉，而对3岁以上儿童的妈妈更多推一些童装产品，尚处在孕妇期的女性则需要更多接受防辐射、补充体能类产品的信息。
“如今没有任何一种媒体能占到垄断地位，传播方面既不是内容为王也不是渠道为王，而是要将内容和渠道有效结合起来”，江波说。“像我们这种本来就服务小众的企业，对广告效果的要求就更多一些，散弹式的传播无法满足推广需求，好在互联网广告为我们的精准营销带来了可能，凭借各种各样的互联网广告工具，实现对特定的人传播特定的信息，从而使企业的ROI不断提升。”
社区化：垂直类电商的必经之路
在江波眼里，真正成熟的电子商务应该是卓越亚马逊这样虽然低调但一直努力将运营平台和顾客体验做到实处的企业。不少位居行业前列的电子商务企业甚至连最基本的诚信问题都还没有很好地解决，这是国内电商行业普遍面临的困惑。
社区化无疑是一条很好的出路。“尤其是对于垂直类网站而言，社区化更是一条必经之路。”江波断言。
不过，社区化意味着消费者评论以更为集中的形式呈现，无论是好评还是差评都被放大，企业是否有足够宽广的心胸来容忍别人说三道四，是社区化需要思考的首要问题。“当你把对企业不利的声音屏蔽掉的时候，你的平台就算不上是一个社区化媒体了。”汀波强调。
电子商务运营的意义范文2
互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：
（1）商务网站策划方案设计
在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
（2）电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
（3）网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。
（4）企业O2O运营方案设计与实操
企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
（5）电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究
电子商务运营的意义范文3
【关键词】移动电子商务；移动电子商务产业链条；移动电子商务服务模式
移动电子商务（Mobile commerce），由电子商务（E-com
merce）衍生而出，是电子商务从有线通信到无线通信的转变、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，目前还没有确切的定义。概括来说：移动电子商务（Mobile E-com
merce）就是利用手机、PDA（个人数字助理）、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术有机结合进行的商务活动的一种新型的电子商务模式。从广义上讲，泛指所有移动终端设备通过移动互联网从事电子商务活动；从狭义上讲，单指以手机为终端通过移动通信网络连接互联网从事电子商务活动。具体来讲，移动电子商务可以划分为三层，如下图1所示：其中，核心交易是商家向最终用户提供的核心产品和服务；包装服务是帮助核心交易的服务；交易支持服务是支持交易活动所必须的业务流程。笔者基于产业链对移动电子商务不同层次的服务模式归类、整合，探讨基于产业链的四种主要的移动电子商务服务模式。
一、移动电子商务产业链条
移动电子商务产业链条聚集了企业和商家、电信运营商、电子商务提供商、终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其它类型服务提供商等主体。各个主体基于产业上下游所处的不同位置，凭借信息流、资金流和物流交互来承担提供接口、应用和服务的对应角色，组成移动电子商务的产业链。
移动电子商务平台的网络、基础以及应用接口由终端厂商和电信运营提供；应用软件提供商通过定位、支付等功能使移动电子商务完成信息和资金的交换，丰富平台应用；商品信息展示、资金划拨、仓储与运输等服务由平台服务提供商、金融及支付服务商、物流商提供。
二、基于产业链条的四种主要的移动电子商务服务模式
移动电子商务服务的成功取决于用户基数、商务服务品牌、商户资源和产业创新等四个关键性因素。对应于四个关键发展要素，基于产业链的中国移动电子商务划分出四种主要的移动电子商务主导方式，分别是由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式，由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式，由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式，以及由新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式。
（一）电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式
电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式中，电信运营商拥有规模庞大的终端用户资源，处于信息交汇的核心位置。电信运营商可利用终端厂商和软件提供商上游为其提供定制手机及内嵌的接入软件，建设移动电子商务平台的入口，方便其开展移动电子商务；电信运营商拥有规模庞大的用户群，这些都是潜在移动电子商务用户，吸引企业和商家入驻，丰富移动电子商务平台的产品线及内容；物流商提供相关的货物运输、商品仓储和配送服务。
移动电子商务平台的建设方面，平台内容、用户服务、交易服务和入驻商户由电信运营商负责管理，并向消费者提供信誉保障。
3G牌照的发放，理顺我国三大电信运营商的关系，基于
3G，我国电信运营商具备更多优势与传统电子商务趋于同质化。电信运营商主导的移动电子商务目前以中国移动旗下的广东移动商城为代表。
（二）传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式
传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式中，传统电子商务提供商，积累了充分电脑终端电子商务运营和管理经验，拥有商品渠道、物流仓储的实力储备，多年来形成的品牌形象，仅扩展手机作为全新的用户接入通道，就能带来大量的客户和订单。当然，移动电子商务，不能简单复制传统电子商务发展模式，需要针对用户的个性化需求及新环境新形势，创新发展理念和服务模式。
传统电子商务提供商通过在用户接口处与终端厂商和软件提供商的合作，定制相关匹配的终端机，或者为手机终端设计用于进行移动电子商务的特定应用程序。电信运营商提供了基础网络服务，保障移动电子商务顺畅的信息流。目前，这一移动电子商务服务模式下，典型的代表是手机淘宝和手机当当。
（三）软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式
软件提供商主导的移动电子商务主要采取了“软件+服务”的服务模式中，软件提供商，基于移动电子企业需求为其提供全程的移动电子商务软件服务，吸引移动电子商务企业入驻其搭建的移动电子商务平台，整合商户资源。
以B2B、B2C为主要发展模式，提供商品和信息等给用户，满足移动电子商务企业运营的多样性需求。区别于电信运营商和传统电子商务服务提供商主导的移动电子商务服务模式，软件提供商主导的移动电子商务平台分别向用户提供商品服务和向移动电子商务用户提供基于位置的信息服务。目前，典型代表诸如用友软件及用友移动商街。
（四）新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式
新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式中，新兴移动电子商务提供商一开始就专注于对移动互联网的电子商务服务，能更好地理解与把握移动电子商务用户需求和服务特点。我国基于3G的移动电子商务发展的过程中，迅速崛起一些由新兴移动电子商务提供商搭建的商务平台，服务与运营模式有所创新，在移动电子商务行业竞争格局中，目前已占有一席之地。典型代表有立购网、爱购商城和24小时移动商城等。
三、结语
综上，对于基于产业链的移动电子商务四种服务模式的探讨，有助于理清基于产业链的移动电子商务的盈利模式的“一个核心、五个基本点”（即价值创造结构以及利润源、利润点、利润杠杆、利润屏障和利润通道），对进一步理解电子商务模式及其服务、盈利模式都具有重要意义，为笔者后续研究基于3G的移动电子商务的盈利模式及社交网络营销奠定基础。
参 考 文 献
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电子商务运营的意义范文4
国内电子商务标杆已突显
广州状元谷电子商务产业园正式对外开园，即显出产业集聚效应，业界普遍认为，这就是国内电子商务产业发展强劲势头的初现。
在开园仪式上，广东省经信委党组副书记、巡视员戚真理在致辞中指出，为了更好地服务省电商企业，状元谷园区创新服务体系，打造黄埔电子商务公共服务平台，为省电商企业提供高效、资源共享、优质便捷的电子商务公共服务。状元谷电子商务产业园由南方物流集团投资建设和运营管理，是广州市重点物流项目，也是广东省唯一的国家级电子商务示范园区。园区总占地面积522亩，规划建筑面积逾80万平方米，总投资超过20亿元人民币。根据规划，未来将有300多家电子商务企业陆续入驻园区。
据南方物流集团董事长官金仙介绍，南方物流集团营业额去年已达20多亿元，在国内民营物流企业中名列前茅。亚马逊华南运营中心是状元谷引进的第一个项目，也是当前最大的项目。目前状元谷园区已应用了物联网、云计算、3G三智等先进技术，未来还将投入使用机器人等高端自动化设施，引领中国电子商务产业发展潮流。20年的创业艰辛没有消磨官金仙的活力，在状元谷开园仪式后，对物流事业仍保持青春激情的她，在接受笔者采访时提出，作为世界知名度很高的物流企业——亚马逊公司，对在什么地区开辟的物流园，有着非常高的要求。“他们除看中我们对物流非常执着外，还看到土地产权物业，必须是自己拥有的才跟你谈合作；此外，他们还要看你们给客户的服务条件等等再进行综合考虑。”
亚马逊全球运营及客服副总裁Dave Clark在开园仪式致辞中提出，到目前为止，亚马逊在中国已拥有11个运营中心，仓储物流总面积超过70万平方米。亚马逊中国已经成为除亚马逊美国本土之外最大的运营网络。据他介绍，亚马逊公司和南方物流合作得非常愉快，公司就是看中南方物流在业界有极佳的口碑，才在状元谷电子商务产业园建17万平方米面积的物流中心，总投资额超过3亿元，服务辐射区域包括广东、广西、福建、云南和海南等地。全面启用后，可以为广州、深圳、东莞、佛山和中山五个地区的消费者提供“当日到达”快递配送服务。在一般情况下，这五个城市的消费者只要在上午11点钟前下订单，当日就可以收到订购的商品。
据悉，除亚马逊外，落户的另一大龙头企业是腾讯华南电子商务总部，项目总投资10亿元，预计达产年营业收入100亿元，项目总建筑面积不低于19万平方米。此外，苏宁易购、华南电子商务等已经确认进驻该园区。
在开业仪式上，中国物流与采购联合会会长何黎明指出，由南方物流投资建设的状元谷电子商务产业园，迎合了我国电子商务产业对于物流服务的发展需要，而且将建成产业体系完善、业态丰富的电子商务产业集聚区，这对我国电子商务产业的发展有着非常重要的促进意义。
产城融合的示范样本
广州作为国家中心城市，在推进新型城市化发展，提升城市综合竞争力方面做了很多努力。黄埔区经历上世纪港口产业、石化产业、汽车产业的发展后，已经打下坚实的产业基础。如今，市、区政府紧跟时势，给出了智能机械、电子商务两大产业命题。
据悉，“十二五”期间，物流产业将是国家支柱产业之一。为此，广州市政府已将状元谷产业园列为“广州市三个重大突破”之战略性主导产业项目、2013年广州市重点建设项目、2013年广州市10大产业项目、广州市重点物流项目。去年10月，广州市委书记万庆良更率领市、区负责人专程前往园区施工现场，听取状元谷建设项目、战略发展意义以及中长期的规划情况。黄埔区还委托德国ISA意厦国际设计集团，编制完成了《状元谷园区概念规划》，为黄埔区未来物流电子商务设计了蓝图。今年4月，园区还被广东省经信委认定为2013年省经信委省市共建战略性新兴产业基地。状元谷产业园的兴建，将更有力地调整黄埔的产业结构。
作为国家电子商务示范基地核心园区，状元谷电子商务产业园的建设者——南方物流集团，是一家现代化综合服务型第三方物流企业，业务涉及运输、仓储、配送、装卸、加工、物流信息技术、物流策划与咨询、供应链管理服务以及商贸一体化等。状元谷电子商务产业园，充分发挥智慧、引领和集聚作用，以电子商务为特色，通过集聚创新平台、总部经济和高端产业，打造具有电商核心园区及亚马逊电商启动区、航专教育配套区、生产物流综合配套区等多配套整体功能结构的综合型园区，同时也将作为黄埔区乃至广州市产城融合的示范样本。
电商门类齐全，集聚效应突显
状元谷电子商务产业园，不仅吸引亚马逊、腾讯等龙头企业，而且电商企业门类齐全，产业链条比较完整。用广东省经信委负责人表示，未来园区将吸引300多家企业进驻。
目前，黄埔区内既有综合性电子商务交易平台如亚马逊华南运营中心、腾讯华南电子商务总部、大润发华南总部等，也有大宗商品电子商务交易平台如鱼珠木材网、华南钢材网、广州化工交易平台、广州黄埔国际机械展贸城等；既有专业性电子商务交易平台，如酷狗音乐、优陶居、广州捷游、自行车中国网、广州十五分钟电商公司等；也有移动电子商务项目，即第三方支付平台，如中经汇通、易票联等。鱼珠木材网的木材价格指数甚至成为全国十二大价格指数之一，这也是广州市第一个国家级价格指数；中经汇通成为省内首家获得中国人民银行颁发跨省合作“第三方支付牌照”的企业，去年销售额达105亿元，物联网高端金融服务区项目正在加紧动工；大润发华南区采购总部开发的“大润发产品服务交易平台”，去年销售额达116亿元。
据悉，黄埔区以引进“电子商务服务企业”为基础，按“纵、横”两条主线来筛选入园企业。“纵”即打造大电子商务产业链，构建产业生态集群。“横”即充分考虑电子商务服务企业辐射面，尤其是“B2C”类型的电子商务企业，挑选涉及各个行业或特定领域相对成功的企业。
开弓没有回头箭
电子商务运营的意义范文5
关键词：电子商务概论 教学方法 改革
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）03（b）-0-01
《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业课程，同时它又是一门多学科相互交叉，综合性较强的课程。该课程的教学目标是要求学生能够掌握电子商务理论知识，发展趋势，掌握网络营销的方法，了解电子支付的原理与流程及电子商务物流的原理等还有树立坚信电子商务代表着未来电子商务活动的发展方向。该课程作为专业基础课程，与后续课程有密切联系，而且对电子商务专业学生未来就业也会产生影响。为了培养出适合市场需求的电子商务人才，《电子商务概论》教学改革有现实的意义。
1 当前本课程教学方式存在的问题
目前《电子商务概论》的教学方式是传统的课堂教学，以教师讲授为主，学生只是被动的接受知识，缺乏学习的热情和积极性。教学内容比较陈旧，有些内容脱离市场，不能随着市场的变化及时更新。如果不改变当前的教学方式，调整教学内容，那么学生只会死记书本上枯燥的理论，不能起到培养学生独立思考，分析问题解决问题的能力。这就会严重影响学校培养出的毕业生质量。由于这些原因，《电子商务概论》课程的教学方式改革势在必行。
2 《电子商务概论》教学方法改革的几点建议
《电子商务概论》课程教学内容基本涵盖了电子商务行业的各个领域。在我们系教授这门课程的老师主要根据教学大搞和电子商务师考核要求，系统全面地讲解电子商务概论各章的内容。在教学方式方面，教师应该根据不同章节的内容特点，采取不同的教学方式。
（1）案例教学法。这种教学方法应该应用到电子商务概论教学的各个章节，把枯燥的理论知识融入案例中，通过案例讲授给学生。在还没深入学习之前，很多同学认为电子商务就是网上购物，但这显然不全面，广义电子商务还包括网上证券，网上报关，网络教育，远程医疗等等。在第一章对电子商务总体介绍的时候，可以介绍一些知名度高的电子商务企业运营为案例，还可以介绍一个电子商务行业的传奇人物，如马云、刘强东等。除了这些有名的案例之外，最好能够举一些学生经常逛的团购网站，二手交易论坛等，这些例子贴近学生的生活，会激起学生学习兴趣。
（2）增加最新的教学内容，提高学生的参与度。教材上的教学内容总是落后与市场的变化，教师应该根据电子商务行业最新的变化，同时向学生调查他们感兴趣的内容，把这些有现实意义的内容增加到大纲中。此外，还可以在每一节课的前5 min，让学生说一些关于电子商务最新咨讯，介绍一些关于电子商务的案例；以及自己从事电子商务的经历，或者对电子商务网站提供服务的一些评价与想法，然后老师再进行总结，这种方法可以有效激发学生学习的主动性。学生在准备这5 min的内容，必须要在课前进行资料收集整理，或者在平时留意关注电子商务的新闻，积累素材，这个过程就培养了学生自主学习的能力，还提高了学生参与课程的积极性。学生把自己感兴趣的知识与其他同学分享，比如有些同学介绍电子商务师考证的信息，讨论如何收集信息与复习的技巧，这样有利于增加学生的知识广度。5 min发言是一种很有效的方式，即调用了学生的积极性，也给锻炼了他们的自学能力和自觉性，对学生培养好的学习习惯有很大益处。除此之外，教师可以适当增加一些讨论课，对一个热点的话题，展开讨论，加深学生对理论的理解。
（3）实验教学法。我们系电子商务课程只有32个理论学时，并没有搭配实验课。为了更好的加强学生实践能力，应该在一次理论课后，辅助一次上机实验，这样辅助学生对理论知识的理解。为了使学生对电子商务企业运营有更全面的认识，学院应该购买一天虚拟的电子商务平台，学生在平台中扮演卖家，买家或者平台管理者身份，通过在平台上模拟电子商务交易，以不同的身份体验电子商务平台各个模块的功能；尤其对平台产生的交易数据如何存入读出数据库有形象的了解，对模拟电子商务系统各个功能模块的源代码进行研究，为后续学习网站建设及个人创业奠定基础。这套模拟系统还配有在线考试系统，能够对学生的操作能力做一个正确的评价。
（4）实地教学法。有些章节学习中，可以采用实地教学法。如，在学习电子商务物流，电子商务与供应链等章节时，可以带着学生到京东商城广州仓储中心，高栏港参观，了解其物流过程，这样让学生更直观的体验学习，印象深刻，对以后学生就业也有指导意义。
（5）课程作业。在重要章节教学结束后，教师可以布置一个思考题，使学生在完成作业的同时，又进一步加深对电子商务的了解，比如谈谈你对未来电子商务企业运营趋势的看法，或者对京东商城服务的优缺点进行评价，提出自己的改进意见等等。在完成作业的过程，学生会从理论联系实际出发，在解决实际问题中，加强对理论知识的掌握与应用，同时增强了学生对课程的学习兴趣。
3 结语
本人在实际教学过程中采用了上面的几种教学方法，教学效果得到明显改善，学生积极性增加，提高了学生参与电子商务课程的主动性。希望本人的一点建议，能为其他教电子商务概论的老师提供一点帮助。
参考文献
电子商务运营的意义范文6
【关键词】电子商务网络运营模式
一、电子商务网络运营模式分类
随着互联网的普及，企业与企业之间的竞争愈加激烈，在经济全球化的快速发展中，企业必须不断接受和适应新的运营模式，电子商务网络运营就是目前各个企业都在开展并运用的新的运营模式。电子商务网络运营模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S运营模式。
（1）B2B运营模式。企业之间可通过互联网，就产品、信息以及其他相关事宜进行意见交换，整个流程都可以直接通过互联网来完成。这种B2B运营模式为企业双方节省了大量的时间和精力，也更大的提高了企业之间的交易量，同时也让一些中小企业获得了更多的与大企业进行交流合作的机会，大企业也可通过这个平台择优而用，从而降低成本，扩大赢利。（2）C2C运营模式。C2C运营模式是通过第三方提供的在线交易平台而实现的。卖方可将商品放入第三方网络平台，买方根据需要择优选择、竞价等，最后成交，这个平台的优点在于消费者的利益得到了更进一步的保护，买卖双方成交后，买方只需将货款直接支付到第三方网络交易平台，而不需直接支付给卖家，在买方收到商品确认后，卖方方过通过第三方网络交易平台收到货款。（3）B2C运营模式。B2C运营模式指的是企业与消费者个人之间的一种电子商务网络交易方式。企业通过建立购物网站，将商品放在网上进行展示，并设立客服等咨询方式，消费者通过浏览网页上的信息来选择自己喜欢的商品来完成交易。（4）C2B运营模式。C2B运营模式指的是消费者与企业之间的一种电子商务网络交易方式。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。（5）B2S运营模式。B2S运营模式指的是分享或体验式的一种电子商务网络交易模式。B2S平台即通过互联网为消费者提供一个全新的购物模式―――分享式购物或叫体验式购物是指有共同兴趣爱好的一群人，通过B2S平台，选择自己喜欢的商品，每个人通过网上支付很少的一笔费用（比如1块钱），大家累积起来的钱刚好能支付这个商品价钱，从这些人中挑选一个幸运者，由幸运者拥有并体验这款最新商品。由于这种模式聚集了一大批有共同兴趣的人，人人出一点力，幸运轮流转，每个人都有机会受益。
二、如何实现电子商务网络运营
要实现电子商务网络运营，需要借助于基础的网络平台作为支撑，通过相关机构认证，网络营销推广支持以及运营支持等，电子商务网络信息种类繁多。要建立电子商务运营系统，企业首先要搭建电子商务交易的平台，再按流程完成网上开店，而后，在电子商务运营上，企业需进行特别企划；电子商务培训、境外物流的仓储、网上交易风险的预防与控制、多种语言的客服支持、电子商务营销等等环节都与电子商务的交易紧密相联，任何一个环节的缺失，都可能导致电子商务交易无法获得预期的效果，甚至损害企业的经济利益。电子商务平整搭建后，如何使这个平台健康、快速、高效的可持续发展下去，是企业需要长期面临的又一首要任务，电子商务平台在实现部分交易之后，企业在诚实守信、营销推广方面要着重策划，好的宣传以及诚实守信是关系到这个电子商务平台能否生存的首要条件，也是这个企业能否实现电子商务网络运营重要手段。一般来说，要实现电子商务网络营运的规范化、正常化，一是需要确保电子商务网络营运环境的安全性。电子商务交易中的安全问题一直是消费者最关心的，如果交易中存在安全隐患，极有可能给企业和消费者造成极大的经济损失；二是长期的、有目的、大规模的在一切可以进行宣传的平台上进行宣传推广，激发消费者的购物热情，扩大电子商务交易量，另外尽可能利用周遭可利用的资源降低商品成本，扩大商品赢利，为企业创造更大的经济利益。最后一点，企业可以结合自身条件以及行业特点，研发一些适合自身的电子商务网络交易平台中比较有特色的产品，紧跟消费者的购买心理，以消费者的视角进行客观的观察和分析，再结合自身产品特点，生产出既有特点又让消费者满意的产品，这也是企业在目前竞争激烈的电子商务交易平台中如何更好、更快、可持续发展的必由之路。
参考文献
[1]雷晓辞.中小企业电子商务运营模式的推进与管理[J].辽宁行政学院学报，2011，（01）：53-54.
