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企业运营策划范文1
DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2012．02．029
〔中图分类号〕G250.76 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2012）02－0116－04
Research on Enterprise Operating Strategy for Digital LibraryWang Jinghui
（School of Information Technology，Changchun 130118，China）
〔Abstract〕This paper based on the modern market economy,according to the characteristics of digital libraries,discussed the operating environment,company management,business model and marketing strategy for enterprise operations strategy.
〔Key words〕digital library;enterprise operating;marketing strategy
1 构建数字图书馆企业化运营环境
数字图书馆企业化运营离不开基础环境的支持，这里所说的环境包括体制环境、政策环境、市场环境和人力资源环境。目前，数字图书馆经营的非企业化是其建设中存在的突出问题，产权关系不明晰、行政化的资源配置以及非科学化的管理都影响着数字图书馆的发展。因此，必须转换数字图书馆的体制，改革数字图书馆国有资产管理体制，建立数字图书馆现代企业制度。对数字图书馆国有资产体制改革可以按照“三权分离”的思路进行，即政企分开、国有资产所有权和营运权分开、资产运营权与日常经营权分开。同时，按照现代企业制度的要求，还应建立三级管理的组织结构对数字图书馆国有资产进行管理，即国家级管理机构――所属数字图书馆国有资产管理机构――专营国有资产的企业性机构。
2 实施完全公司化的管理模式
实施企业化运营的数字图书馆，必须彻底摆脱当前行政部门附属机构的尴尬地位，从行政束缚中解脱出来，明确法律意义上的产权主体和运营主体，实行完全公司化的自主经营、自负盈亏和自我发展；在企业内部，要建立规范的企业法人治理结构，对企业进行科学的管理和有效的监督，采取正确的经营战略，创造更大利益，以使数字图书馆作为独立的社会法人和市场竞争主体而融入社会。数字图书馆的经营与普通公司不同，它的收益小，而且还要承担版权的费用，所以将其进行完全的公司化管理制度，可以在得到社会效益即将网络信息资源共享的同时扩大经济效益，从管理到产品推广到客户服务一体化的体制改革。
2.1 公司化管理的部门结构及功能设计
通过对数字图书馆和一般企业运营模式的深入分析、归纳和总结，笔者设计了符合数字图书馆企业化运营的公司化管理模式，其部门管理结构如图1所示。
与普通公司管理结构不同的是，数字图书馆有属于自己的几个特色部门，例如生产运营部、市场部和客户服务部等，具备一些数字图书馆的特殊职能。
2.1.1 生产运营部
生产运营部主要分为3个部门即生产部、研发部和数据部。生产部主要是负责在工厂进行印刷版图书的加工工作，将新近的图书用MARC编目输入到电脑中，使其成为电子版的图书。研发部主要负责研发能使印刷版图书加工成电子图书的程序，以及公司一些部门需要使用的程序，并对数字图书馆的网站进行维护。数据部主要负责将电子图1 数字图书馆公司化管理结构图
图书进行加工处理，使其符合上传到网上标准，对新进图书进行、分类和挂接。拷贝部主要负责拷贝顾客订单上的相关书籍和视频，然后寄给客户。
2.1.2 市场部
市场部中的销售部主要是负责销售自己的服务器、销售网站上的电子图书等。版权部主要负责和作者、出版商谈版权问题，保护数字图书的知识产权，提供大量可以共享的信息资源，满足用户的阅读需求。
2.1.3 客户服务部
客户服务部主要分为在线咨询和售后服务。在线咨询是针对每个进入数字图书馆网站的用户进行在线的咨询服务，提供及时的帮助。售后服务主要是对大客户的服务器、所订的电子图书等出现问题后进行售后的服务。
2012年2月第32卷第2期数字图书馆企业化运营策略研究Feb.，2012Vol.32 No.22.2 部门之间的合作关系设计
对于数字图书馆这种产品与技术更新快的企业，部门之间的合作就相当重要，如果合作的得当会得到事倍功半的效果，可以提高企业的运营效率。合作就是指首先所有部门都要对公司的产品及服务理念有一定的了解，以便遇到问题能及时解决；其次，各部门之间要多进行沟通，利用每次的例会时间提出问题，进行讨论得出试行的方案；最后，要在自己的工作领域有所创新，数字图书馆的创新是很重要的，积极研发高知识含量的信息产品，实现信息资源的有序化和知识的外化，不断增加知识资本的价值，以创新产品占领和拓宽信息市场。各部门之间的合作关系如图2所示：图2 各部门之间的合作关系图
2.3 建立完善的信息服务平台
所谓数字图书馆信息服务平台就是根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等，有的放矢地为具体用户创造符合其个性需求的信息服务环境，为其提供定向化的预定信息与服务，运用数字图书馆的新技术和先进的经营理念，从事信息资源内容组织、数字化加工、数字图书馆技术总体解决方案、数字资源库建设的应用开发，面向全球提供专业性、系统性、主动性的多媒体信息资源内容服务［2］，并帮助用户建立个人信息系统的一种信息服务平台［3］。
通过分析用户需求，结合数字图书馆企业化运营的方式，设计如图3所示的信息服务平台。
数字图书馆信息服务平台的设计完全是取决于用户的需求，他们不仅可以在网上进行论坛交流、在线阅读、管理个人数字图书馆等，还可以通过注册信息，提供一些作者自愿提供给图书馆的信息，数字图书馆的管理员利用这些信息方便与用户沟通交流，便于改善其个性化服务的质量。此平台可以将用户按年龄、教育水平和对书的喜欢类型不同，将用户合理的分为不同的群体。对于用户查找图书，更需要有一个完善的检索系统，这个检索系统首先应将图书做一个很好的分类，所以不但要考虑到网络信息数量多、内容庞杂、变化快、稳定性差、类型多样、范围宽、用途广以及网络信息组织特殊、控制性差的特点，还要考虑到网络信息用户的特点和个性差异。并且要做到比用户早知道他们想要什么，为他们提供先行服务，要具有敏锐的洞察力，根据不同客户的不同要求，为用户提供符合他图3 数字图书馆信息服务平台结构
们的个性化服务模式。同时，也应该是一种培养个性、引导需求的服务，运用数字图书馆的新技术和先进的经营理念，从事信息资源的内容组织、数字化加工、数字图书馆技术总体解决方案、数字资源库建设的应用开发，面向全球提供专业性、系统性、主动性的多媒体信息资源服务内容［4］。“在正确的时间向正确的用户提供正确的信息”已经成为了信息服务的基本原则。
3 采用知识资本运营的核心经营模式
数字图书馆企业化运营，关键是搞好资本运营，资本运营是以资本流动为前提，以提高资本使用效率为目的，是科学经营和管理资本的资本流动过程。首先，资本运营强调的流动是前提条件，如果资本不流动，就没有资本运营可言。其次，资本流动不是随心所欲的盲目流动，而是要流向资本效益高的企业或部门，流向回报率高的地方。只有明确这个目的，才能搞好资本运营。再次，资本运营除了流动外，还要科学经营管理资本，要把资本流动与经营有效地结合起来，才能有效地进行资本运营。
按照一般企业资本运营规律，数字图书馆实施资本运营，其内容除了按照市场规律对数字图书馆机构本身、资产和产权进行整体重组外，其核心内容是知识资本运营。在知识经济时代，知识就是企业最重要的资源，是企业最有价值的资产，是企业运营的重要资本。所谓知识资本是指能够转化为市场价值的知识，是企业所有能够带来利润的知识和技能。知识资本实质上就是知识企业全部资本的总合。
知识资本运营是无形资产的经营。具体讲，知识资本是指品牌、信誉、技术和知识产权等，不再是有形物质资产和资金。知识资本运营是指如何调动人的积极性，充分发挥人的创造性，综合运用各种精神资源，创造出能够获得社会认可的精神产品和知识商品；采取有效措施保护知识企业的无形资产和知识产权，并促进它们转化为现实的可以用价值衡量的财富。数字图书馆机构、资产和产权重组是间接资本运营。数字图书馆机构重组主要是解决组织机构形式不合理的问题，这是市场经济发展的需要。因为传统图书馆是以文献信息收藏、管理和公益为主的事业型机构，国家投入的资金不能作为资本在经营过程中使其增值。
数字图书馆除了具备一般传统图书馆的功能外，它还具有信息产品开发、生产与经营的功能，它已由完全公益事业型向企业经营型转变。因此, 在传统图书馆基础上建立起来的数字图书馆必须适应市场经济发展的需要，以企业化运营的组织形式和管理模式进行重新组合与改造，进行体制创新，促进体制转换，在现代企业制度下开展资本运营，经过资本运营实现数字图书馆资本增值的目的；数字图书馆资产重组主要是改变资产形态和存量资产的比例，调整不同资产的组合结构，实现资产向资本的转化。作为现代企业的数字图书馆只有摆脱这种管理体制，进行体制改革，建立相应的企业运营机制，实行企业化管理，确立法人地位，明确法人财产权，数字图书馆才能持续稳定发展。
4 采取合理的市场营销策略
数字图书馆要健康持续地发展，并最终获得成功，必须进行体制改革，转换运营机制，成立以经营管理知识信息为主的现代知识企业，走企业化运营道路，同时，确立资本运营在数字图书馆的中心地位，积极开展资本运营，这是数字图书馆建设持续发展的治本之举。建立正确的市场营销形式和策略，对数字图书馆企业化运营得到一定的经济效益是志在必得的。所以数字图书馆应根据自己自身的发展制定一个适当的营销策略。
4.1 定价策略
因为价格是影响消费者选择的重要因素之一，进而也会影响数字图书馆企业化运营的经济效益。图书馆是个非盈利机构，但图书、期刊的大量采购、各类信息数据库的建立以及管理人员的教育培训和图书版权的费用等，都要付出很大的开支。因此，使用数字图书馆的相关消费者付费的方式是适用于数字图书馆的重要环节。除了政府财务部门预算的方式直接支持图书馆的款项外，图书馆在影印电子图书、网上下载或在线阅览、信息检索等收费项目都应仔细评估后再定价，以科学、合理的价格，在实现以消费者利益为中心的前提下获得一定的成本效益。
4.2 服务策略
首先要求所有管理人员要对我们网站上的产品有一定的了解，要知道每个产品的特点、不同产品适合的不同人群，这样才能保证管理者在消费者咨询时能达到有问必答，保证了客户服务的质量才能保留住客户群。因此，图书馆要以用户第一的观念，结合自己的馆藏特色，提供优质品牌的服务［5］。拥有了好的口碑的信息产品及服务，数字图书馆就会在复杂的企业化营销中立于不败之地。我实习时，经理开会曾说过，我们任何的部门都要了解公司的产品和经营的理念，这样才能让我们公司的形象不断提高，要明白自己在做什么。所以要求员工要时刻对自己严格要求，提高自身素质。
4.3 竞争策略
战略管理领域许多重要的思想来自迈克尔・波特（Michael Porter）的工作［6］，他的竞争战略阐明了管理者可以使用的3种一般战略。成功取决于所选择的战略与企业的竞争优势与产业的特性相匹配。数字图书馆企业作为一个经济实体参与到市场经济的运行当中，不可避免地要与其他企业进行竞争，竞争策略的选择在很大程度上决定数字图书馆企业的成败。第一种战略是成本领先战略（cost leadership strategy），对于数字图书馆的企业化运营这就是指通过提高收集信息资源的速度和水平、加工信息资源的质量和效率来扩大企业的规模，进而降低成本，用较低的成本打败竞争者；第二种战略是差异化战略，是指提供与众不同的产品，并得到顾客广泛认同，对自身产品进行改进，使其与竞争者的产品存在一定的差异，从而吸引消费者，提高市场占有率；还有一种战略是基于二者之间的叫聚焦战略（focus strategy），目的是在狭窄的市场区隔上寻求成本优势（成本聚焦），或者差异优势（差异化聚焦）。笔者认为数字图书馆可以选择这种聚焦战略，因为现在数字图书馆企业化运营还处于初级阶段，所以它不具有规模经济性或者足够的内部资源以成功地实现其他两种战略［7］。数字图书馆在网上可以运用广告、网上销售、公共报道与公共关系等促销方式来介绍数字产品、情报资源，以达成宣传的沟通和交流，或以网上论坛等形式，及时了解用户的实际需求，从而不断完善自己的馆藏资料，提升自己的竞争力，开发新的产品，提高服务水平［8］。
4.4 技术的集成策略
充分利用高新技术自身多样化、系统化的特点，涵盖计算机技术、通信技术、多媒体技术和网络技术等，组织集成创新，形成数字图书馆企业的核心竞争力，配套产品开发，带动相关技术产业发展。将开发创新作为其营销和发展的主要动力，转变数字图书馆的经营观念。数字图书馆只有改变以往传统图书馆的管理、营销和服务方式，增强自身的开发和创新能力，才能获得企业化运营的强大生命力。
5 结 论
数字图书馆发展的根本在于企业化运营数字图书馆，实施完全的公司化管理模式和知识资本的运营模式。根据数字图书馆提供的信息服务平台，寻找用户所需的服务方式。因为数字图书馆企业化运营不仅是为了提高经济效益，也是为了保护作者及出版商的版权，更是为了满足用户需求，在用户之前想到他们所想的，提高服务质量。信息时代，知识将是企业最重要的资源。数字图书馆已经成为国际高技术竞争中的制高点，同时已经成为评价一个国家信息基础设施建设的重要标志。因此，鼓励和促进数字图书馆企业的发展就成为国家经济政策中的重点，只有把数字图书馆的经营方式企业化，才能更好地促进其发展，和市场经济接轨，不仅可以提高国家的整体国民素质，而且可以促进国民经济持续稳定快速增长。
参考文献
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企业运营策划范文2
【关键词】 电信企业集约化运营策略研究
1 电信企业网络运行维护工作中的成本管理现状
包含线路和管道的通信设备构成了电信企业资产的主要部分。它的主要管理目标是:管理资产的调入和调出,帮助财务部管理资产的建账,核定改造更新升级设备的费用计划,维护部主要负责对设备进行维护和大修,尽最大可能保证其正常进行。电信企业对于维护部门提出的具体要求是:不发生重大通信则断事故、保证网络安全运行并且对网络的接通率进行严格的考核。
在电信企业网络运行维护工作中,没有将全网的运行成本和设备运行完好程度相结合纳入日常管理中是导致企业运行成本增加的主要原因。其中主要突出在以下几点:
1.1 所形成的通信能力并没有得到充分的利用
目前长途电话网的电力配置是按照忙时话务量进行的,但是伴随着住宅电话的快速普及,人们在生活交往总的交流日益增多,网上的话务活动也不再仅仅集中在上、下午两个时间段,晚上9时——10时、0时——1时也成为了话务忙时段。但是由于人们生活习惯的改变和话费资费政策的诱导,导致了夜间的话务量足足是白天话务量的1.67倍。电路是按照最高忙时的话务量进行相应配置的,同时在春节、中秋和元旦经常出现话务量溢出的状况。这样极易导致大部分时间通信线路都是出于闲置状态的,有时一天中只有1个小时是处于忙时状态。
1.2 基础设施建设目光短浅,致使重复性投资和不必要改造时常发生
通信机房对于土建工艺有着特殊的要求,规定框架结构的荷载大于600kg/m2层高必须在4.2m之上,能够抵抗8级地震,并且对防雷、防尘、接地电阻、穿线能力有相应的要求。通常在进行基础设施建设的过程中,习惯将办公室、营业厅和会议室这些对于建筑结构标准要求并不是很高的用房占据了成本较贵的基础设施,这样做的结果使得建设成本和有效使用面积都减少了。在这种情况下,如果对于机房布局没有做到最好,很容易增加维护成本。与此同时,加装活动地板和机房吊顶也会很大程度上影响机房建设的经济性,因此在建设不强求商业价值的路边机房时,应当尽量采取简化装修的方式,从布局和面积利用进行合理安排,从而有效减少不必要的运行费用和重复性投资。
1.3 网络运行维护未科学进行成本管理
电信企业的全部固定资产都是依靠网络运行维护部门承担的,在生产过程中起到了后台生产的重要作用,但是常年来都没有实施过自上而下的有效成本管理办法。
目前电信企业的劳动力配置方式还存在很大的不足。维护人员定编的管理措施在机电设备的年代就已经得到了应用,这种方式下如果机电设备被淘汰就会导致已有定编方式不能实行。在1995年拟定的了新的数字化通信设备,当前的网络规模、维护手段和组织结构在此标准要求下都发挥了很大的改变。因此就需要出台新的、科学合理的、能激发员工积极性的定编标准。
对于维护费用一般没有进行过详细的计量。对于不同设备,其故障率自然会有很大差异,此外同一厂家生产的设备其可靠程度也很不相同,不同厂家的售后服务、软硬件升级改造的费用也存在很大的差异。这种成本费用的统计需要全国大量的统计数据。目前,电信企业常规的管理方式就是按照设备坏就修、花多少钱就花多少钱的方式进行,并且没有进行严格的定额标准。这样的管理办法没有充分的激励作用,使得员工工作积极性不高。同时愿意花精力和时间去研究如何降低维护成本和故障率的学者也比较少。
目前,对于通信设备也没有进行严格的规定和检修周期的界定,只是在设备坏了或者出现故障时才进行更新或者大修。对于设备维护而言,明确何时大修,工程质量、设备维护质量等都存在管理责任不明的问题。
2 原因分析及策略研究
目前电信网络运行维护成本过高的原因有很多,目前仅从维护管理工作这一方面寻找原因。
2.1 维护管理工作仍带有计划经济思维模式
在过去,中国电信一直是作为国家唯一主导通信的企业,在进行改革之前,一直是将保证正常的党政通信作为中国电信最重要的任务,在这种维护国家神经系统工作优越感的存在下,中国电信一直是使用计划经济的运行模式。这种模式不能恰当地适应市场经济,一旦市场出现需求激增情况,就会导致严重的供需矛盾,同时这种模式也掩藏了内部生产系统的众多问题。在改革之后,虽然电信市场开始向竞争机制市场转变,但是工作模式仍然没有摆脱计划经济管理模式。在这种情况下,只有在内部维护生产工作中也引入市场机制才能有效改变这一困境。
2.2 缺乏有效的绩效管理规定
绩效管理对于员工的工作活动会产生一种激励机制,对于员工的工作产出也有很大影响。它不仅是管理者用来激励员工的,也是员工同管理者达成共识的一种管理策略,能够帮助企业提高生产能力。在这种情况下,可以通过重新绩效考核机制,对维护工作的各个方面进行细致的评价,激励员工从利用资源,降低成本和追求网络效益最大等方面进行努力。
2.3 业务流程不清晰,内部生产难以满足变化市场的要求
根据电信企业的具体职能,将内部机构分为了财务、市场、建设和网络运行维护等部门。一项具体的业务需要各个部门根据自己的职责完成部分,然后各部门协调解决。通常在合作过程中,各个部门常常出现扯皮、推诿的情况,最终的责任也没人承担,客户的需求也无法实时完成,这样就给客户带来了极大的不便。出现这种情况的原因是电信业务没有具体的运用流程设计。这里的运用流程设计涉及到确定每个部门工作的主要任务,完成时限以及具体的工作要求,最终对每个部门的设计能够形成一个闭合的环,这样就使得内部既有监督,客户也会对企业有满意的评价。但这项工作的具体实施细节比较繁琐,基础工作要做的非常好,然后还需要进行全盘运作和整体设计。
3 结语
分析了电信企业网络运行维护过程中存在各种增加成本的因素,提出了网络运行维护未科学进行成本管理是导致成本增高的重要因素。根据实际过程中存在各种成本利用率不高问题,提出了要从改变维护管理工作运行模式、制定有效绩效管理措施,对内部工作重新进行设计等方式,以期能够对电信企业网络运行维护集约化管理模式的建成起到指导作用。
参考文献:
企业运营策划范文3
关键词：液化石油气；运输；安全；事故；预防
中图分类号：U473.2+1 文献标识码：A 文章编号：
液化石油气运输工作的安全性很重要，泄漏、爆炸等危险事故一旦发生，化学物质被人体吸入，就会侵入人的中枢神经，轻者头昏、头痛、乏力，重者则停止呼吸、失去知觉。因此，必须要保障液化石油气运输的安全性，防止出现运输中的危险事故。
一、液化石油气运输出现安全事故的原因
由于液化石油气是由多种混合物组成的气体，它具有易燃易爆的特点，所以很可能发生安全事故，液化石油气的运输若是经过人流密集地，如果一旦达到爆炸点，后果将不堪设想。通过对液化石油气的运输进行分析，发现出现安全事故的原因总共有以下几点：
（一）工作人员没有安全意识
工作人员在进行运输的时候，如果没有安全意识，不按照正规程序来操作，就很容易引起爆炸或安全事故。另外，对员工的日常管理不规范、员工素质不够等等，都可能致使运输途中违规操作、不安全驾驶等行为，还有的工作人员甚至连基本的责任心和职业素质也没有，在运输的过程中玩忽守职，不但会引起交通事故，还会导致液化石油气泄漏或者爆炸。
（二）没有进行道路运输安全监控
我国对超载、混载等违法交通行为的打击力度还不够，而液化石油气常常是在交通不拥堵的时候进行运输的，比如清晨或者傍晚，但同时也给安全监管带来了一定的难度。如果液化石油气是运往外地的，那么就更加难以监管，因为液化石油气不仅本身带有危险性，而且还有距离长、耗时耗力的特点。
（三）没有对运输工具进行维护
运输工具如果不进行适当的维护，在途中就容易产生一系列的故障，因此，要先对运输工具进行检查，看它的钢瓶或者槽罐车是否能够满足安全要求，但很多的运输单位都没有对运输工具进行维护和检查，也没有及时的发现它所存在的故障，如果运输工具在路途中出现车祸事故，液化石油气就会泄漏。
（四）运输的过程太长
因为液化石油气的罐装大多数都是设在远离市中心的郊区，但加气站却是分布在城市内，遍及城市的各个角落，这导致液化石油气的运输必须穿过人流量、车流量大的城市人口密集地，运输的过程和时间较长，所以也增加了车祸事件发生的概率。
二、如何预防液化石油气运输安全事故
（一）加强对工作人员的素质培养
可以通过加强对工作人的专业知识培养，以及大量的宣传活动，让工作人员更加了解液化石油气的运输知识，从而提高专业素质与安全意识，在以后的工作中能够正规的操作，拒绝违章操作，从根本上避免因为工作人员的工作疏忽而造成的液化石油气安全事故。
（二）利用政策来规范液化石油气的运输工作
这就需要各个部门、各个机构来进行密切配合，全面整治液化石油气的安全运输工作，比如为了缩短运输的时间，可以采取优化运输道路的方式，或是适当调整运输的时间，避免在进行液化石油气运输的时候出现雷雨天气、高温暴晒天气等。
（三）加强各个区域之间的合作
液化石油的罐装和液化石油的运输，分别都是在不同的地方，只有加强了这些地方的区域合作，才能更好的控制运输风险。我国不但有跨市的液化石油气运输，还有跨省的运输，因此，要加强省份与省份之间的合作，实现跨省运输协作监管。从源头上进行预防，减少了安全事故的发生。
（四）利用技术来防止泄漏
在进行运输之前，要充分检查储存设备，保证存储设备严密牢靠，在运输的途中不会产生泄漏。进行液化石油存储的时候，还要做好必要的安全装置，按照安全的操作规范来进行操作。在选择设备材料的时候，也要选择可靠、性能好的材料，并且具有防腐性能等，输送管理要采用无缝钢管。另外，在操作的过程中不能有错误和违章的操作，对员工普及各类设备的使用。只有这样，才能够从根本上预防和减少安全事故的发生。
三、如何采取应急对策来处理液化石油气安全事故
液化石油气泄漏之后，会产生大量的化学物质，这些高浓度的化学物质进入人体内，会对人体产生巨大的伤害。泄漏事故如果处理不好，还会引发爆炸，而预防只是减少安全事故发生的机率，不可能做到完全杜绝，因此，必须制定应急对策来处理液化石油气的安全事故，争取将损失及伤亡降到最小。
（一）明确的分配各部门的职责
当运输中出现危险和伤亡事故的时候，首先要明确各个部门的主要职责，让各部门认真的去落实工作，比如要求检测单位去进行现场检测，根据现场的实际情况分析事故的缘由，并且提出救援的措施；要求救援部门对损坏的运输工具或者其他设备进行补救，或者是在控制事态的发展，避免爆炸事故伤及无辜；医疗救援队要及时的赶到现场，对受伤的人员进行抢救，防止伤亡数量再增加；交警要对运输工具进行检查和记录，等等。
（二）发生泄漏后的处理过程
在液化石油气发生泄漏之后，首先要组织附近的人员进行疏散和撤离，救援部门在泄漏地点1000米的范围内建立警戒区，防止任何人或任何车辆进入。在这个1000米的警戒线范围内，断掉水和电，因为水和电可能会引起火灾和爆炸，造成更多的人员伤亡。为了防止产生火花，引起火灾，救援人员要先用水将地面淋湿，进行操作的时候一定要让设备接地。然后再用水对泄漏的蒸汽进行稀释，以降低泄露区域的液化石油气的浓度，并且还要用仪器和设备对警戒区的空气进行测验和分析，以便了解空气中的化学成分，采取科学的方法来遏制周围被泄露的液化石油气污染。
（三）建立多个渠道的危险事故报告体系
要是真的发生了液化石油气运输泄漏或者爆炸一类的事故，无论是市民也好，还是企业也好，都要及时的报告救援单位，通知救援单位及时的来进行救援，比如城市应急联动中心、燃气公司、消防队等等。救援人员携带不同的设备和设施，根据现场的情况来进行补救和弥补。另外，还可以采取合适的更换、阻燃等方法，控制现场事态扩大，避免泄漏的影响范围越来越大，更要防止泄漏事件发展为爆炸事件。
（四）发生火灾时的处理
液化石油气运输如果发生了爆炸，就会产生火灾，首先就要切断电源。喷水冷却容器，将容器从火场转移到空旷的地方。而且还要防止气体通过下水道、通风系统和密闭性空间扩散。并且还要设置隔离区，直到气体散尽为止。
四、总结与体会
液化石油气为社会和居民带来了方便，但同时它也存在很多不安全因素，如果使用不当或是在运输过程中发生了泄漏或爆炸，就会造成重大的危险事故，这些危险事故会伤及无辜，对人民的财产和生命安全造成威胁。所以，首先应当对液化石油气的安全事故进行预防，如果事故已经发生，就要采取一些应急措施，将损失和伤亡降到最小。
参考文献：
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企业运营策划范文4
关键词：双需求；零过渡；电子商务；课程设计
当前，我国高职教育发展虽然取得了很大的成绩，但从总体上讲，还不能满足社会和企业日益增长的教育需求，教学设计的逻辑起点需要转型升级。国家现代职业教育体系建设规划对高职教育提出了新挑战：要培养大批复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才。如何实现培养出复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，在课程中具体体现在：教学设计的逻辑起点需要转型升级和实践教学内容需要转型升级。笔者结合这一转型升级，对项目综合训练课电子商务项目方案设计中的改革实践进行探讨。
时展需求复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，不再是单一技能型人才培养，而是高级技术技能人才的培养。根据笔者对珠三角近30家开展电子商务活动的中小型企业进行岗位知识需求和技能需求，发现目前企业对高职类电子商务人才的需求分为网站运营和网店运营。网站运营要求能进行独立的网站规划、建设、运营维护――特别是网站的推广策划；而网店运营要求能进行独立的网店人力资源管理、网店活动策划、网店推广促销等。无论是网站运营人才还是网店运营人才都有一个共同的需求，那就是要求学生不能只会单一的技能，而是会多种技能，既有分析能力、独特视角、前瞻预见能力、市场策划能力、人力资源管理能力、网络营销能力，又有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力、沟通能力、表达能力，概括为方案策划岗位技术技能。
一、项目实施目的和定位
电子商务项目方案设计是电子商务专业的专业技能融合项目，其涵盖电子商务项目市场调研方法、调研数据分析、项目实施方案策划等知识和技能。通过本项目的实施，使学生具备独立策划电子商务项目的能力，为今后从事电子商务文案策划等相关岗位工作奠定基础。
高职教育3.0中提到，培养人才的转型升级，具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求（单需求）出发来进行教学设计上升到从两种需求（双需求）出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发，作为教学设计的逻辑起点；今天不仅要从岗位或职业的需求出发，还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发，作为教学设计的逻辑起点。
该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划，包括：文案策划、策划经理、策划总监，学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能，也可以向策划经理、运营总监岗位提升；而项目策划岗位群所对应的技术技能：掌控、发掘、策划、创新。
掌控技术技能：指能洞悉市场信息、竞争对手动态，注意收集市场信息并制定相应对策，从而培养学生的市场分析能力。
发掘技术技能：指熟悉互联网和各类网络媒体，对网络人群及网络营销具有较深理解，从中发现新视角和商机，从而培养学生的独特视角、前瞻预见能力。
策划技术技能：指根据不同网络平台特色，结合流行热点，对项目提出有效的网络营销方案，从而培养学生的市场策划能力；对项目实施过程中的人员组织、资金预算进行分析规划，从而培养学生的人力资源管理能力；对具体项目实施中的广告设计、推广方案设计，从而培养学生的网络营销能力、创意及平面设计能力、信息整合与专题策划能力。
创新技术技能：在前面三个技术技能的基础上综合应用进行网络广告文案策划、媒体软文写作、网络推广方案策划新意、亮点，这个技术是在潜移默化中进行培养的。
当然除了这四个技术技能外，还有沟通表达能力是文案策划不可缺少的技能。
二、项目实施要求
要完成上面提出的掌控、发掘、策划、创新四大技术技能的培养目标，本项目开设的时间为大二第一学期，学生已经学习了市场分析、商务策划、网络营销、客户关系管理等相关课程，而电子商务项目方案设计课程就是紧跟其他的综合项目训练，学时至少在28学时以上，对四门课程知识进行综合应用，完成一份电子商务项目方案设计。
由于课程是在期末集中进行的综合训练，是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”，即不仅要强化技能训练，而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求，而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外，还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系，防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。
如果说前面四门课是“单训练”，那么，这门课程就是“双训练”，要求学生综合运用前面四门课的知识进行真刀真枪的实战训练，设计出来的方案在后继的电子商务项目运营中具体的实施出来，以实现项目进行训练，让学生从中获得实战经验，与社会需求实现“零过渡”，直接能从事企业项目工作。
三、项目组织实施
1.课程内容设计
学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断，通过市场调研分析，策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程，具体内容包括：市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。
市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研，针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析，目标人群特征进行分析，在这个模块中学生通过实际调研及数据分析，培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练，培养学生掌控技术技能。
商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上，确认进行项目的市场定位，具体开展什么业务内容，项目通过什么方式获得收益，项目与别人竞争的优势在哪儿，在这个模块中学生通过对项目的初步定位，培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。
营销计划要求根据市场调研分析情况，结合商务设计内容，运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定，可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计，必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划，培养了学生的市场策划能力，培养了学生策划技术技能。
组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析，培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。
项目实施要求制定出项目初期阶段的实施计划，包含进度计划与阶段目标（若涉及构建电子商务平台，仅描述技术解决方案即可；鉴于项目初期主要工作是营销实施，故进度计划一定要与营销方案涉及工作相吻合）、人员计划、资金计划、变更应对措施等。学生必须根据项目的情况进行网站的功能、栏目设计；项目的运营初期的推广活动方案策划，至少有一个完善的富有创意而有效的推广活动方案并高效推进活动的实施说明。在这个模块中学生通过对项目实施过程进行策划，培养了学生一定的文字表达能力、网络营销能力、有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力，培养了学生策划技术技能和创新技术技能。
项目汇报要求学生用15分钟时间对自己的项目进行阐述，然后指导老师再对学生进行提问，学生有针对性地进行回答。通过这个模块学生把自己的项目亮点进行说明，并进行项目答辩，培养了学生的表达能力、说服能力和沟通能力。培养了学生的沟通表达技术技能。
2.课程实施
课程在期末进行综合训练，此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握，因此，在课程的执行过程中，教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答；而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求，在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方，老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应，以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时，学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择，为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划，以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础，做好前期准备，而不是停留在空纸上，真正达到综合训练的效果。
四、项目考核和验收成果
项目考核以过程考核为主，突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核，以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况，对专业技能的熟练程度及综合应用能力，以评估课程教学质量之目的。
通过学习过程和项目验收两方面进行考核，学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面；项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下：
市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。
总之，在电子商务迅速发展的今天，2012年11月11日这一天营业额191亿成功策划案的推动下，怎么使学生具有电子商务企业需要的技术技能是电子商务专业每一门课程需要考虑的，电子商务项目方案策划是电子商务专业的核心专业课程之一，如何适应高职教育3.0的要求，笔者也在不断地探索课程的定位、教学内容设计、组织实施，进一步加强学生技术技能培养，满足社会发展的需要。高职的培养不仅是对单个岗位、单一技术的培养，而是对岗位技能的综合应用，特别是电子商务项目策划对技术技能的要求特别多，如何把众多技术技术设计到课程中，通过六个模块训练，以达到策划技术技能的需求，笔者也是在不断地探索改进，以实际项目为载体，以具体岗位需求为目标，合理设计教学内容，从而培养学生的岗位技术技能，满足中小企业对电子商务型人才的需求，实现“零过渡”期符合时展的电子商务人才培养。
参考文献：
[1]俞仲文.时代呼唤高职教育3.0版[M].中国青年报，2013.
企业运营策划范文5
关键词：实践类；职业扩展；商务运营实战
一、课程定位
《商务运营实战》是一门纯实践的专业核心职业扩展课程，它也是专业核心课《网络推广》和《搜索引擎优化》的后续提升阶段的综合实践课。以培养具备综合网络营销方案策划和具体精专的搜索引擎优化能力等职业能力的为目标。本课程具有综合实践性、职业扩展性，是电子商务专业类学生职业能力培养的一门综合技能训练课。
二、课程设计思路
本课程主要根据网络营销师、网络营销推广员、搜索引擎优化师等岗位需要，采用综合项目模块化的课程开发模式，根据模块项目设计，重视学生自主实践，遵循科学的职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。让学生通过模块项目化的实践，在虚拟的职业任务工作场景中，确实提升自己综合营销能力。
本课程的创新点在于虚拟仿职业的综合项目的选取上，和企业动态仿真合作，将仿真的企业项目作为综合实践载体，真正体现了培养高品质“服务于企业”职业人的现代高职教育理念，使学生真正能够在实践中提升自我职业性。
三、课程学习目标
本课程以综合模块项目为载体，采取讨论法、项目角色化等学习方法，突出学生为虚拟职业人主体，采用调研表、综合实训报告、策划方案文案等多种形式展示实践成果。通过这门实践课程，让学生充分体验仿真的职场环境，综合掌握网络营销策划中常用的工作方法与手段，以及搜索引擎优化的专业性技术，培养学生具备网络营销师、网络推广员、搜索引擎优化员等岗位所具备的综合能力。同时使学生获得职场中的计划和决策能力、沟通协调能力、团队合作能力，从而成为具备电子商务专业职业技能，满足企业营销需求的电子商务新型人才。
四、课程典型工作任务
1.商务运营整体方案策划：研究与分析商务网站行业；能够通过邮件、电话、见面拜访等方式收集商务信息，明确热淘网市场环境，消费者受众；制作整体规划组织结构图；完成需求和经济可行性报告。
2.商务运营网络推广实施：针对整体规划和需求可行性，选择可行的网络推广方法和具体的推广工具，并详细展开和实施。
3.商务网站自我评价与诊断：推广方式、方法实施后，根据网站本身设计和营销理念发展步骤不太相符的地方，进行自我评价和诊断。
4.商务运营搜索引擎优化实施：针对诊断结果报告书，并配合搜索引擎优化的策略来实施具体的优化内容。
5.商务运营整体方案整合：汇总所有运营资料，进行方案整合，形成完整的运营报告书。
五、课程整体设计
[序号＼&学习单元名称＼&学习性工作任务或项目名称＼&学时分配＼&1＼&商务运营整体方案策划＼&需求可行性报告＼&8＼&运营环境分析＼&消费者定位＼&2＼&商务运营网络推广实施＼&推广方法＼&24＼&推广工具＼&3＼&商务网站自我评价与诊断＼&网络广告策划＼&16＼&4＼&商务运营搜索引擎优化实施＼&搜索引擎优化细节实施＼&24＼&5＼&商务运营整体方案整合＼&运营报告书＼&8＼&课程学学时＼&——＼&80＼&]
以上有关课程的相关设置，都是本着学生通过课程学习，既能达到实践的效果，又能获得职业能力扩展。将来任何课程的设置，都会以培养学生满足社会需求的最终目标的。
参考文献：
[1]黄丹丹.网店实操技能提高中职生综合素质[J].中国电子商务，2013.6
[2]李力.企业电子商务运作及其组织模式分析[J].中国商贸，2012.3
企业运营策划范文6
信景技术秉承“客户的成功才是我们的成功!”的理念,提供电子商务的完整解决方案:从项目的策划开始一直到技术实现。
在策划方面,主要是对电子商务平台建设的准备阶段、开发实施阶段和运营阶段所必须注重的蓝图规划、模式设计、关键运营策略、业务流程定义和系统实施细节进行清晰定义和具体指导,并最终形成可操作性极强的指导性方案――信景六本书:总体策划、商品规划、运营设计、组织结构规划、客户体验设计和推广规划。
在技术方面,信使网客通提供了一个稳定成熟的框架,专门用来构建快速应变、大容量、高安全性的电子商务应用系统。在功能模块方面,产品包括了众多预定义的模块或组件满足不同的客户的各项业务需求,并考虑了客户体验、系统扩展性等各个方面。
信使网客通电子商城ISONE:信息系统面向网络环境架构(Information System Oriented Net Environment),为客户业务系统的长远可持续发展奠定坚实基础,支持完整的商业运作过程,满足精细化管理需求。
运营经验:经过多年的积累及在多个不同行业的成功应用,经验丰富,无论是在技术上还是在运营经验上都得到了充分考验。
产品架构:提供一个稳定成熟的框架,专门用来构建快速应变、大容量、高安全性的电子商务应用系统。面向未来的设计原则,保证每个设计环节都具有最良好的系统扩展性。
特色功能:产品包括了众多预定义的模块或组件,以满足不同的客户的各项业务需求,包括了诸多特色功能应用,如强大的商品管理体系、灵活的价格体系、搜索引擎优化等。
出色的技术能力与丰富的运营经验是建设优秀电子商务系统所必备的条件。而信景在技术进步方面的执着追求,在运营理念和技术实现上的完美结合,是信使网客通最大的优势和特点。
2009年度
中国电子商务信息化优秀解决方案奖
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