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建筑公司员工规章制度范文1
关键字：建筑装修；规章制度；现场管理
中图分类号：TU74 文献标识码：A 文章编号：
建筑装修指的是用装修和装饰的材料，处理建筑物的空间和内外表面，使建筑物的舒适性得到提高。建筑装修的工程好坏对企业的信誉有直接的影响。所以施工单位采取科学的管理措施，确保装修的施工是十分重要的。
一、建筑装修施工的规章制度的优化
建筑装修的组织管理人要对《建筑工程施工技术规范》认真的执行，严把施工当中的每一道操作工序。管理人要分析高层的综合楼整体的结构，按照操作的规范不放松质量关，使整项工程的合格率得到提高，并且每项工程必须得责任到人。除了对规范工作进行落实和对施工技术方案进行落实外，还应对材料管理制度进行建立和实施，防止劣质材料进入施工的现场。材料管理制度建立完善才能对工程质量和工期确保进行有效的保证。
我们还需要对以下几个方面提起注重：对工程的施工的技术规范标准和对技术文件的完善落实提起重视，按照企业质量的体系要求对技术的管理团队提升并且对企业的管理责任制进行完善，使各个技术岗位都有相应管理人员，能够对施工责任的不明确和无责任的情况进行避免和预防；对质量技术的交底的工作进行重视，对技术档案进行落实和管理，施工前必须要对图纸进行会审并对图纸的熟悉度加强；为了不盲目的施工，必须对质量技术进行交底工作，尤其是关键工序和特殊工序等重点质量的技术交底。
二、建筑装修的施工设备的优化
手工的操作滞后会对工程质量提高有所影响，即使施工管理是很好的，仍然不能和先进施工技术相比。如果说我们能引进很多的先进的施工技术，或自己对施工技术加以改造、创新，合理的运用，再利用好引进的较先进的机械化的设备，不但能够节省很多的人力，又能对成本进行降低，是加快工程的进度的很好的途径。
三、建筑装修的施工的人才优化
在施工中，施工管理的根本是质量管理，而管理人员的素质和管理的水平影响着质量的水平。施工的组织者应该经常的对管理人员的专业知识和基础理论加以培训，并积极的引进和开发人才，才能对工程质量有所保证和开发业务的能力。
四、建筑装修的施工的现场管理的优化
1、提高人员的素质
施工现场的庞杂，工期越来越短，工种和岗位的繁多，管理层不断的压缩，现场管理的各种艰巨与复杂对规章制度局限性加以突出，而且我们不能增设很多的人力去监督、检查。所以贯彻以人为中心的管理策略，对人员的积极性和责任感进行调动，才能真正做到优化施工现场。对现场员工的技术和思想素质提起重视，才能充分的发挥现场管理主体的作用。
由项目经理对施工项目的管理人员进行统一指挥，要求各管理人员严格按照岗位的标准工作，工程部随时的考察管理人员工作的状态并如实的记录在考查结果中并存入工程档案。各岗位的考评项目要按照性质量化。项目部对其管理人员评定的依据是考评结果并和奖罚挂钩。要对所有的施工班组进行安全技术的操作和施工工艺等等考核，考核不及格的不能再聘用。
2、施工材料的优化
现在都注重环保，建筑装修行业在对经济的效益最大化不断追求的同时，还要建立起社会友好型、资源节约型企业的形象，对周边的环境进行保护，对社会利益进行维护。施工企业在采购原材料时要优先考虑到是否对环境的改善有利，自觉的采购环保型的材料和设备；在公司内引入环保的理念，对施工的技术管理的人员的环保意识加以提升，并对资金和技术投资的力度加大。
3、施工环境的优化
影响装修工程很大的是施工环境，尤其对油漆工来说，为了使工程质量有保证，在实施油漆的施工时，现场得一尘不染不能有灰尘，还必须是晴天，控制好对施工的环境。所以施工的管理人员要合理的进行工序的安排，不但要保证达到各个工序需要的环境要求，同时还要避免施工的污染，例如，空气清洁的要求、对室温的要求和基体干燥的要求等等。所以在先进行一般结构的方面工作，后进行饰面的工作;先进行头顶的工作，后进行头顶以下的工作;先进行隐蔽的工程，后进行包封的工作;先进行水电管线的工作，后进行其他的五金配件的安装、开关、洁具灯具和插座的工作；最后进行贵重的材料、易受污染和不容易保养的工作。
4、施工工艺的优化
决定工程质量的好坏关键是施工工艺。好的工艺能在施工过程当中使操作人员省很多的力气。为了使工艺先进并且合理，不成熟的工艺公司需要安排专门的研究人员在加工厂内进行试验；成熟的工艺需要编制成专门的指导书，下发到各个施工的主管由班组的组长签字并接收，施工的管理人员以此为依据在现场指导生产的过程中对工人进行指导。
总结：建筑装修行业要随着社会的发展而发展，在竞争如此残酷的今天，施工企业只有不断的前进和发展才能始终立于不败之地。施工企业要充分的认识到人才对于企业的重要性，不但要从各大高校和公司吸引人才，还要加强对本公司员工的培养；能把创新作为企业的根本，只有不断的创新才能使企业前进，只有不断的创新才能拥有最好的施工技术；同时还要建立起以人为本的思想，严格按照制度进行考核，人人能够认真负责、重视质量安全，相信企业一定能够独占鳌头。
参考文献：
[1]骆中钊，张仪彬．住宅室内装修设计与施工［M］.中国电力出版社, 2009: 166 － 169．
[2]朱昊．如何进行现场管理［M］. 北京: 北京大学出版社.2004:253-255．
建筑公司员工规章制度范文2
今年，在市建委和政府有关业务主管部门的正确领导下，在社会各届同行的大力支持帮助下，在全公司员工的共同努力下，按照国家对建筑行业的统一要求和公司全年的工作部署，紧跟国家建筑行业不断改革的新形势，公司经营班子继续团结和带领全体员工，以“增创优势，增产增收，稳健管理，稳步发展”为主题工作目标，全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使公司业务、经营、效益稳步上升，较好的完成了年初制定的各项任务，保持了公司持续、稳定的发展态势。
一、主要完成经济指标
全年实现产值：万元，比去年同期增长%，超额完成全年计划指标；上缴税收：万元，比去年同期增长%，完成全年计划指标；实现利润：万元，比去年同期增长%，完成全年计划指标。
二、回顾一年来的主要工作成绩
（一）、加强经营管理，多上项目，圆满的完成了承接工程项目合同产值任务。公司全年签订工程项目合同共2项，其中房屋建筑工程项目1项，建筑面积0。1万平方米，合同造价万元，其他附属工程项目1项，合同造价万元，两项合计合同造价产值为万元，顺利完成了年度工作计划目标。
（二）、加强安全质量管理，确保在建工程安全质量双向达标。
一年来公司把工程项目施工质量和安全管理列入企业管理的中心工作，对所有在建工程实行项目负责制，项目分管责任制和业务部门职能制的管理方式，上下联动，层层把关，全方位落实在建工程项目的安全，夜以继日施工管理和工程质量管理，取得了较好的管理效果，所有在建工程项目没有发生重大安全质量事故，确保了在建工程项目的安全质量，实现了年度安全质量管理目标。
（三）、完善工程项目检查管理手段，增强工程项目的管理实效性
认真贯彻落实国家工程项目施工管理法规，在完善手段和过程控制上下功夫，利用省市建设主管部门对工程项目抽检，巡检对在检项目定期大检查的方法，增强在建工程项目的检管力度，确保在建项目的顺利进行，有力的促进了工程项目现场管理工作。
（四）、加强了队伍建设和基础建设管理
一年来公司在加强企业队伍建设和基础建设管理方面，做了很多卓有成效的工作，确保公司机构的正常运转，为公司生产经营管理提供了良好的保障，一是加强了管理人员的自身建设，提高了业务管理水平；二是根据政府主管部门的要求，适时完成了各种证件的年检工作任务；三是完成了年度企业动态考核任务；四是完成了各种人员的在岗培训和继续教育任务，全年培训人员达30多人次，完成了新增技术员工的申报，考核及评审任务；五是及时完成了各种统计报表工作任务；六是不断完善了各种管理规章制度。
（五）、加强行政、后勤、账务、安全管理工作
一年来公司的行政、后勤、账务和安全管理工作成绩也是较好的，保障了公司的正常运转，为公司人员服务做了大量工作，财务在做好正常的账务管理的同时，还完成了各级管理部门的税务稽查工作。
三、工作特点和措施
（一）为完成工作任务和责任目标，着力加强了以下几个方面意识：
1、增强企业意识；一是树立企业的政治意识、行业意识和社会意识。为行业争光，为社会服务，他行业信誉和社会效益。二是树立法规意识，按法规办事。三是要树立关爱企业意识，立足本职，爱岗敬业，勤奋工作，尽职尽责，多做贡献。
2、增强发展意识；树立发展才是硬道理的思想，只有发展才能提高抗拒企业风险的能力；只有发展才能实现把公司做大做强；只有发展才能保证企业稳定、和谐。
3、增强管理意识；管理工作是个系统工程，管理出效益。从目前的管理工作现状看，抓好了以下几个方面的管理工作：管理出效益，管理出才人。从公司目前的管理工作现状看，一是要进一步提高对管理的思想认识，提高管理工作的自觉性，二是要加强落实法规和规章制度的管理，进一步建立和完
善各种规章制度，做到令行禁止，雷厉风行，遵纪守法。三是工作计划周密，办事不拖，请示汇报及时，上班不迟到、不早退。形成良好的工作氛围，促进公司的全面建设。四是要强加工程建设项目管理，做到纵向到底，横向到边，确保每个项目顺利完成。五是加强公司的财务管理，按建筑企业财务管理的基本要求，把公司财务工作做好。严格执行工程项目独立核算制度。严格落实好月报、委报、半年和年报工作。六是要加强工作作风管理。立足本职，求真务实，团结奋斗，不错办、不漏办一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落实。4、增强责任意识；责任是胜利的基础。加强公司责任意识管理的重点是：一是要加强业务管理分工部门的职能作用；二是要加强和发挥个人岗位责任制的作用；三是要加强和发挥团队作用，做到职能明确，分工明确，岗位明确，责任明确为完成部门的工作任务尽责，为完成本职工作尽责。
（二）加强组织领导，提高整体管理效能
主要体现在“三个到位”：一是组织健全，领导到位；二是职责明确、工作到位；三是服务及时，职责到位。
（三）加强与业务合作单位的关系协调，创造和谐的工作氛围攻
加强与工作协调，坚持以人为本，创造和谐的工作关系是完成各项任务的重要环节。不断加强与建设单位的沟通、联系，妥善处理工作关系和业务关系，既坚持原则又注重关系协调。
四、存在问题
（一）队伍的整体素质和管理水平较差，有待进一步提高；
（二）工程项目管理水平较差，一是制度不健全；二是管理执行和手段不够；三是技术档案资料检管力度不够；四是创优措施不得力。（三）整体签到考勤较差，（四）各部门间配合力度较差。
五、工作思路
1、安全保稳定：形成合力，全面落实安全工作，注重以建设工程项目施工安全管理为重点，狠抓内部规范化管理，落实人、财、物等安全管理，以安全保稳定，确保公司全年安全无事故。
2、抓生产，保增长：要加大承接建设工程项目的工作力度，注重提高承接工程建设项目的成功率，实现投标到合同到开工一线式的承接工程项目模式，多上项目，提高产值。
建筑公司员工规章制度范文3
防范用工风险作为企业人力资源管理的一项重要职能，贯穿于人力资源管理的每一环节，对企业的经营管理意义重大。尤其基于工程行业自身特点，员工工作时间弹性大，用工的多元化，人员流动性强等决定了用工风险发生的概率大和多样性。因此，工程公司应增强用工风险的防范意识，完善风险防范措施，否则将严重影响企业内部劳动关系的和谐发展，并且会给企业带来劳动纠纷和经济损失，制约企业健康发展。
1 工程行业工作特点
1.1 工作地点不确定，多为驻外工作
一般工程公司的技术人员的工作地点要依据项目而确定，所以多数技术人员随着工程项目地点变化而变动，一般不能保证员工的家庭与工作地点在同一座城市，基本上都是驻外地工作，员工与家人聚少离多，无法照顾家庭，这样家庭一般不支持员工长期从事工程技术工作。
1.2 用工的多元化，管理不太规范
工程项目的执行需要管理人员、技术人员还需要厨师、司机、资料员、库管员等基础岗位工作人员，多数公司会将这些临时性、辅岗位都以劳务派遣形式用工。工程建设单位通过多元化用工已经非常的普遍，一线工人多为劳务派遣人员。随着国家对劳务派遣用工管理的重视以及公司采用此用工形式的增多而带来的风险日益突出，期待今后要进一步加强管理。
1.3 工时弹性大，加班情况严重
工程技术人员工作时间弹性大，多数公司项目工期比较紧张，抢工期现象非常频繁。由于工程合同已经严格限定建设工期，公司需要想法设法的在规定时间内完成工程合同标的。然而影响工程建设工期因素很多，如天气原因、工程材料原因、协调原因等制约工程进度的因素较多，都会延误施工工期。工程工期一旦延期，影响相关项目施工进度计划，项目部不得不加班加点，追赶工期。否则，公司的品牌形象受到影响，还将会按承担延期违约金。所以项目上人员工作时间弹性很大，工期紧张时经常加班，试运行阶段相对轻松。
2 工程公司风险诊断
2.1 用工管理流程方面的风险
《劳动合同法》更加注重操作流程的规范，如关系员工切身利益的规章制度的制定、修订必须通过职代会或职工大会通过；与员工签订无固定期限劳动合同应事先征求员工本人意见。
2.2 多元化用工风险
工程公司一般都存在劳务派遣形式用工，但是通过劳务派遣形式用工引发争议，公司也无法独善其身。新法规定劳务派遣用工只是补充形式，只能在临时性、辅或者替代性的工作岗位上实施。
2.3 工时制风险
工程公司一般施行特殊工时工作制，因为建筑行业工作时间弹性较强，工期紧张时会有经常性的加班，员工工作时间缺少有效的管理。企业如果对于安排加班不给予加班费，将面临违法风险。
3 防范对策分析
3.1 建立健全企业劳动用工管理体系，规范用工行为，控制用工风险。
（1）完善企业用工管理制度，劳动规章制度作为企业内部的“小法律”，要求有效调整用人单位与劳动者之间的劳动关系，必须同时具备两方面的要求：一是实体要件，即内容的合法合理，二是程序要件，即制定的程序和工时的程序均符合法律对顶要求，缺失其中任何一个要件，致使企业规章制度在效力上存在瑕疵，都可能会导致企业在劳动用工上效力存在瑕疵，会导致用工管理的漏洞。（2）严格按照要求签订劳动合同，劳动合同是用人单位与劳动者确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议，规范劳动合同管理，是解决用工风险的基础工作。但如果忽视了劳动合同，用工风险的防范仍然会造成蚁穴溃堤的后果。
3.2 多元化用工风险的规避
（1）选择正规劳务派遣供应商，选择正规的劳务派遣机构，注重劳务派遣单位的解决风险问题的能力，服务商的服务项目在广度上、深度上能否满足公司的切身需求，当出现劳务派遣用工引起纠纷时，劳务派遣单位处理的专业能力是评估的主要内容，也要看重服务商的其他增值服务。选择劳务派遣公司后，结合公司情况，最好选择劳务派遣单位直接管理员工，服务商处理各项与派遣员工有关的后期工作，包括工程公司员工和派遣员工之间的关系，预防和处理可能出现的问题和纠纷。（2）完善薪酬管理，施行同工同酬，实行多元化用工后，为公司节约了很大的人力资源成本，但是这部分人员的工作水平没有统一，存在不同的同岗不同酬问题。相同的岗位派遣到不同区域的劳动者，实行的薪酬水平不尽相同，这些用工的随意性太强，期待规范。通过设计，公司实行岗位加补贴的工资构成，岗位工资实行宽带薪酬，以市场工资水平为基准制订岗位工资标准，结合目前用工的工资水平制定每一个岗位的薪酬区间。
建筑公司员工规章制度范文4
新版公司员工劳动合同书样本3
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合同编号：
甲方（用人单位）全称：
乙方（劳动者）姓名：
居民身份证号码：户籍所在地：
省（自治区、市）
市
县（区）
乡（镇）
村（街）
本市（县、区）住址：
根据《中华人民共和国劳动法》、《__省劳动合同办法》等有关规定，甲乙双方在平等自愿的基础上，经协商一致订立本合同.
一、合同期限
第一条
本合同期限为（从下列a、b中选择）
a.有固定期限的劳动合同.合同期自
年
月
日起，至
年
月
日止；
b.以完成一定的工作为期限的劳动合同.双方的具体约定为：
第二条
试用期约定为（从下列a、b中选择）
a.无试用期；
b.试用期自
年
月
日起，至
年
月
日止.
二、劳动岗位和工作内容
第三条
甲方安排乙方从事工种（岗位）根据生产经营的需要，在乙方能够胜任的前提下，甲方可以合理变更乙方的工作岗位和任务.乙方应完成甲方合理分配的生产任务.
三、劳动报酬
第四条
甲方根据国家有关规定和乙方工作岗位，确定乙方工资标准为（从下列a、b、c中选择；无论采用何种标准，每月工资总额均不得低于项目所在地政府规定的最低工资标准）
a.按月工资标准计算劳动报酬，每月工资为￥
元（人民币大写：
）；
b.按工日工资标准（1工日=8工时）根据乙方实际工作时间计算劳动报酬，每工日工资为￥
元（人民币大写：
）；
c.根据乙方完成工作量计算劳动报酬，具体标准为：
第五条
甲方应按本合同附件样式制作记工考勤卡，交乙方保管，作为计算工资的原始凭证.甲方应指定专人作为记工员，对乙方每天工作内容、工作时间（工作量）等在记工考勤卡上予以记录；甲方项目部应在每月月中和月末对记工考勤卡上的记录进行审核、确认.
第六条
对于乙方非因本人原因而全天不能工作的，甲方按每天
￥元（人民币大写：）的标准计算误工费，列入当月工资支付给乙方.
第七条
工资按月支付，具体支付、结算方式为
（从下列a、b中选择；无论采用何种支付、结算方式，每月支付额均不得低于项目所在地政府规定的最低工资标准）
a、每月
日前结算付清上月工资；
b.每月
日前支付￥
元（人民币大写：
），余款按如下约定结算支付：
第八条
工资发放方式为（从下列a、b中选择）
a.银行：甲方为乙方在银行开立工资结算账户，工资发放均通过此账户进行；
b.现金发放：甲方直接向乙方发放现金，乙方本人凭身份证原件领取并签名确认.
四、工作时间
第九条
工作时间为（从下列a、b中选择）
a.人实行标准工时制.乙方每天工作8小时，每周工作40小时，休息2天.
b.甲方根据建筑业生产特点实行不定时工作制或综合计算工时工作制等其他工作和休息办法，并报劳动部门备案.甲方应按照国家法律、法规和我省有关规定，合理安排乙方的工作和休息时间.
五、社会保险和福利待遇
第十条
甲方依法参加工伤社会保险，按规定缴纳工伤保险费.其他保险和福利待遇按国家和我省有关规定以及双方约定执行，具体如下：
六、劳动保护
第十一条
甲方应按照国家和行业劳动卫生、安全生产等相关规定，向乙方提供合格的劳动安全卫生条件和必需的劳动工具、劳动保护用品，对从事有职业危害作业的劳动者定期进行健康检查，改善生产、生活条件，保障乙方的安全和健康.
第十二条
甲方应对乙方进行上岗前安全生产教育.乙方从事特种作业的必须经过专门培训并取得特种作业资格后持证上岗.
第十三条
甲方为乙方提供的宿舍、食堂、饮用水、洗浴、公厕等基本生活条件应达到安全、卫生要求，其中建筑施工现场要符合《建筑施工现场环境与卫生标准》（jcj146-20__）
第十四条
乙方在劳动过程中应严格遵守安全生产、文明施工等制度和各项操作规程，有权拒绝违章指挥和冒险作业，对甲方管理人员漠视职工安全和健康的行为有权进行检举和控告.
七、劳动纪律
第十五条
甲方可以依法制定企业规章制度和劳动纪律对乙方实行管理，已经制定的规章制度和劳动纪律应当及时告知乙方.乙方应严格遵守甲方依法制定的各项规章制度和劳动纪律.
八、本合同的解除、变更、终止
第十六条
经甲乙双方协商一致，本合同可以变更或解除.
第十七条
有下列情况之一的，甲方可以随时解除本合同：
1.乙方在试用期间被证明不符合招用条件的；
2.乙方提供虚假身份证、资格证、上岗证、劳动关系状况证明的；
3.乙方严重违反甲方劳动纪律或规章制度的；
4.乙方有偷窃、打架斗殴、赌博等行为，经教育仍不悔改的；
5.乙方严重失职、营私舞弊，给甲方利益造成重大损害的；
6.乙方被依法追究刑事责任的.
第十八条
有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同：
1.在试用期内的；
2.甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；
3.甲方不能按照劳动合同约定支付劳动报酬的；
4.甲方不能按照国家规定和本合同约定确保劳动条件的.
第十九条
有下列情况之一的，劳动合同终止：
1.固定期限的劳动合同，合同期满甲乙双方任何一方不再续订的；
2.以完成一定的工作为期限的劳动合同，工作完成的.
第二十条
本合同解除或终止之日起5日内，甲方要与乙方进行工资结算，并一次性付清所有未发放工资.
九、违约责任
第二十一条
违约责任规定如下：
1.甲方未按本合同规定期限发放工资，且未征得乙方同意的，除须全额补发工资外，还应按每天￥
元（人民币大写：
）的标准向乙方支付违约金（自本合同第七条约定的发放期限届满之日起算）
2.任何一方违反本合同给对方造成损失的，应予赔偿.
3.其他：
十、双方约定的其它事项
第二十二条
双方约定：
十一、劳动争议处理
第二十三条
甲乙双方因执行本合同发生劳动争议时，可协商解决；协商不成的，任何一方可以在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请.任何一方对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日向人民法院提起诉讼.
十二、其它事项
第二十四条
本合同未尽事宜，或与现行法律法规、本省规定有抵触的内容，按法律法规和本省规定执行.
第二十五条
本合同经甲乙双方签字盖章后生效，双方必须严格遵守执行.
本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份报劳动部门备案.
甲方（盖章）
乙方（签字）
甲方法定代表人（委托人）
（签字或盖章）
年
月
日
年
月
日
公司员工劳动合同书样本2
甲方：_____________________
电话：_____________________
乙方：_____________________
身份证号码：_______________
根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款.
一、合同期限
甲方聘用乙方在甲方
（部门）担任岗位工作.合同期限，自
年
月日至
年月日.
二、乙方工作内容
三、甲方的权利与义务
（一）负责乙方的日常人事管理；
（二）负责支付乙方工资，每日
元.
（三）其它；
四、乙方的权利与义务
（一）接受甲方的管理，并按合同要求认真履行岗位职责，服从工作岗位安排或调整，遵纪守法，圆满完成工作任务；
（二）享受合同规定的工资待遇；
（三）在签订本合同时自愿遵守甲方的有关规定；
（四）其他
五、聘用合同的变更、解除、终止
（一）乙方有下列情况之一，甲方可以解除合同，须提前30天以书面形式通知：
1.履行合同差、完不成工作任务、考核不合格；
2.甲方撤并或减缩编制需要减员，经双方协商就调整岗位达不成协议的；
3.患病或非因工负伤按国家规定的医疗期满后，经有关机关鉴定，乙方不能从事原工作，或医疗期满尚未痊愈的；
4.订立合同的客观情况发生重大变化，经当事人协商不能就变更合同达成协议的.
（二）
乙方有下列情况之一，甲方可以随时解除合同：
1.严重违反劳动纪律或用人单位规章制度，损害单位经济权益，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成极坏影响的；
2.连续旷工时间超过十五天或一年内累计旷工时间超过三十天的；
3.无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导、严重影响工作秩序和社会秩序的；4.贪污、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重的；
5.违反工作规定或操作规程，发生责任事故，造成严重经济损失的；
6.伪造成绩单、学历、健康证明及用其他不正当手段欺骗甲方的；
7.被开除、劳教、判刑、依法追究刑事责任的；
8.其它违反国家、学校、甲方规定的.
（三）
乙方有下列情况之一，甲方不得与乙方解除合同：
1.患病或非因工负伤，在国家规定的医疗期内的；
2.因工负伤，并经劳动鉴定部门鉴定完全或大部分丧失工作能力的；
3.实行计划生育女职工在孕期、产期及规定哺乳期内的；
4.符合国家规定其它条件的.
对上述人员，可根据业务发展需要调整适当的岗位，待遇随岗而定.
（四）合同期内，乙方要求违约解除合同的，应提前3
0天以书面形式向甲方提出申请.解除合同时间从甲方同意之日计算.
（五）
有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除合同：
1.甲方未按规定支付劳动报酬的；
2.甲方以暴力、监禁等非法手段强迫乙方工作的.
（六）
有下列情况之一，本合同自行终止：
1.合同期限届满；
2.合同期内乙方死亡；
3.乙方按国家规定应征入伍的；
4.法律、法规规定的其它情况.
六、违反合同的责任和争议解决
合同一经签订具有法律效力.合同期未满，又不符合解除合同条件单方解除合同的，要承担违约责任.因解除合同甲、乙双方发生争议，应先由双方协商解决.协商无效的，可以向有关仲裁机构申诉.
七、其
他
本合同经双方签字后生效，本合同一式二份，甲、乙双方各执一份.
甲
方（盖章）
乙
方（签名）
年
月
日
年
月
日
公司员工劳动合同书样本3
甲方：_____________________
电话：_____________________
乙方：_____________________
身份证号码：_______________
甲方聘用乙方成为______________有限公司（以下简称甲方）的正式人员，就聘用事宜，双方达成如下协议：
1.双方本着真诚合作，共谋发展的原则，友好协商共同订立本协议.
2.乙方须为具备法定年龄，年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民，如境外人员必须持有合法有效的身份证件.
3.乙方须提供准确的个人资料，如实认真填写甲方的会员申请表，并办理甲方相关手续，经甲方核实无误后方可成为甲方业务人员，取得会员卡一张，并获得销售奖励编码.
4.乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定，对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度，并自愿维护和遵守甲方的一切规章制度.
5.甲方按乙方销售业绩的大小给予不同的奖励，详见《会员市场消费计划书》，并按其规定发放奖金，甲方不承担乙方任何费用.
6.如乙方直接开拓甲方区域管理中心或服务站，甲方均给予乙方一次性奖励，按各联盟店在公司首次进货pv值给予______________的奖励，个人所得税由乙方自行负责.
7.为便于乙方拓展市场，甲方须向乙方提供有效的证件及公司宣传资料、公司系列化产品的详细说明书，并配合乙方作好销售服务工作.
8.乙方可享用甲方提供的各种促销方案、促销品、招商政策及各项奖励政策，并接受甲方专业化市场培训，营销心态、技巧、理念等课程培训.
9.乙方有责任为甲方收集并分析当地的市场信息，并及时准确的提供给甲方.
10.甲、乙双方必须遵守国家劳动部门及法律的相关规定，不能作违法乱纪的行为，并严格执行甲方的市场保护政策，严禁恶意降价、抬价、扰乱市场，否则甲方将取消乙方资格.
11.如乙方个人资料有任何更改，应及时通知甲方，否则由此而造成的乙方业绩收入减少或未能取到奖金等损失均由乙方自行承担，与甲方无关.
12.如因不可抗拒力、不可预测因素造成公司不能正常运作时，甲方当尽力补救，但不承担任何责任.
13.以上条款如有未尽事宜，双方可协商而定.
14.本协议有效期为一年，期满后可续签.
15.本协议一式叁份，甲方、乙方及当地联盟店各执一份，自签字后生效，并具有同等法律效力.
甲方：__________________________乙方签字：______________________
公司签章/代表人签字：___________
日期：__________________________日期：__________________________
公司员工劳动合同书样本4
协议编号（
）
甲方：某公司
住所：
邮编：
联系电话：
乙方：
性别：
身份证号：
住址：
邮编：
联系电话：
第一条、协议期限
自_______年_____月_____日至______年______月_____日止，乙方试用期为______天.
第二条、工作内容
乙方在协议期内由甲方派往___________________，工作岗位由所派往的单位负责安排与调整，乙方愿意服从.
第三条、劳务报酬
乙方的劳务报酬由所派往的单位根据乙方工作岗位确定具体标准，该标准不低于__市最低工资，由所派往单位直接支付乙方，或先支付甲方，再由甲方每月6日支付乙方.
第四条、甲方的责、权、利
1.负责要求所派往的单位为乙方提供乙方所承担工作必需的工作条件；
2.要求乙方遵守国家法律法规和所派往单位的工作规定；
3.负责对乙方违反甲方和所派往单位工作规定的行为作出相应处理.
第五条、乙方的责、权、利
1.遵守国家法律法规及甲方和所派往单位的各项工作规定；
2.维护甲方及所派往单位的声誉及正当利益，如造成损害或经济损失，乙方应承担相应责任；
3.乙方患职业病或因工负伤的工资及医疗待遇按国家和__市有关规定由所派往的单位承担；患病或非因工负伤的工资和医疗待遇由乙方商原企业承担.
第六条、协议的解除、终止与续延
1.试用期内甲、乙双方均可随时通知对方解除本协议；
2.协议期间，双方均可解除本协议，但应提前7日通知对方.未提前通知的，每延迟一日，须向对方支付一日的违约金，标准为乙方的日工资；
3.协议期满，双方均可终止本协议；若均无提出异议，本协议自动逐月续延.
第七条、协议的变更
1.协议有效期内，任何一方情况发生变化，需要变更协议时，应书面送达另一方，另一方应在15日内作出书面答复.
2.双方协商一致，方可变更协议有关内容，变更后的协议或协议附件由双方签字有效.
3.双方协商不一致，本协议即行解除.
第八条、违约责任
1、甲方违反本劳务协议给乙方造成损失的，应按乙方受损情况赔偿；
2、乙方在协议期内擅自离职的，应赔偿甲方的经济损失.
第九条、其他
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，经甲乙双方签章生效.
甲方（签字或盖章）：
乙方（签字或盖章）：
建筑公司员工规章制度范文5
【关键词】安全生产；管理体系
0.前言
安全管理工作，在建筑行业上是一项重点工作，安全工作的好坏直接影响企业名誉和该单位管理工作的素质。企业要坚持“以人为本”的安全管理理念，从完善安全管理工作做起，将上级有关安全生产文件精神和公司各项安全管理制度贯彻落实到施工现场。大力宣传安全生产的重要性，加强安全教育培训，进一步提高全员安全素质；加强安全生产监督检查工作；严格控制安全防护设施质量标准和垂直运输设备检测制度的执行；强化安全文明生产标准化作业，确保安全生产的可控能控在控。
1.健全组织机构，明确目标、全面落实安全生产责任制
建立以公司总经理为首的自上而下的安全管理体系，完善安全生产组织机构，成立由专职管理人员组成的安全生产监察部。
根据全面落实各级人员安全生产责任制，明确“谁主管、谁负责”的原则，建立以公司总经理为第一责任人的安全生产责任制，至上到下各岗位职责明确，分解落实。并结合我公司生产特点，制定出年度的安全生产责任目标，明确我公司一年来安全生产的总体目标。公司经理对下属各部门负责人以及项目经理至上而下签订安全生产责任书，做到责任层层落实到人，使每位员工明确自己的责任，增强安全工作的紧迫感，使全公司形成人人关心安全、处处注意安全，共同保证安全的良好局面。
2.修订和完善安全生产管理制度
根据行业安全生产管理的日益规范标准化，结合国家职业健康安全管理标准要求，对原有的一些不符合现在管理模式的规章制度进一步进行完善，推动公司精细化管理水平的提高，使企业今后的安全生产工作能更严格的按照制度执行，用制度来约束企业的安全工作，用标准来规范企业的作业行为。
（1）修订完善安全管理规章制度，编制安全管理流程图。
（2）补充修订安全操作规程；（现场临时用电申报制度）。
（3）修订现场安全奖惩实施细则和项目部安全考核办法。
（4）制定项目施工安全作业指导书。
3.分析危险源、预先控制安全风险
根据建筑行业在施工中易发生事故的重大危险源：基坑土方坍塌事故、高空坠落、物体打击事故、施工用电触电事故、脚手架倒塌事故、机械设备伤害事故、火灾事故等，有针对性的制定出相应预控防范措施，下发给各项目部。在施工过程中加大对重大危险源的控制力度，要求项目部在开工前按现场实际情况制定出安全施工技术措施，提供安全文明施工策划方案，逐级上报，严格审核后方可动工；严格执行垂直运输机械设备安装、拆卸安全措施的审批制度和检测制度的执行，在施工过程中认真执行安全技术交底制度，使施工人员明白工作的危险点和注意事项，做到预先控制减少安全风险。
4.贯彻落实上级文件精神，大力开展安全生产活动
企业要认真组织每年的春季、秋季季节性安全大检查活动、安全生产月活动和各种反违章活动，诸如现场安全评比和观摩活动，制作安全文明流动红旗，对文明施工安全工作做的好的项目提出表扬和奖励，同时对较差的项目部提出批评，并做到每周一讲评，通过这些活动促进企业员工安全意识得到进一步提高。充分利用开展大型安全生产活动和各种检查活动推动公司的安全生产工作，使公司在社会上和本系统内树立良好的企业形象。
5.加大安全监察力度开展事故隐患排查工作
企业安监部门要坚持深入施工现场，加大对施工现场的安全监察力度和指导工作，要求项目部对所提出的事故隐患限期进行整改，整改情况并以书面形式反馈公司，形成监察到位、改进到位的闭环管理机制。
要大力开展反习惯性违章活动，加大对现场违章行为的惩治力度，对施工现场使用劣质安全网、安全帽的现象采取强制性手段，企业要统一定购符合国家标准的安全网、安全帽。对违章行为坚持用“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）来反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），不徇私情，使各施工现场违章作业现象得到进一步遏制。
6.加强施工现场文明建设进一步推行标准化管理
企业要推行标准化管理办法，加大对安全文明施工费用的投入，强化施工现场文明建设，树立安全文明施工的标杆工程，对施工现场的围挡及现场施工责任区的管理、封闭施工管理、施工场地管理、物资和材料定置管理、机械设备管理、消防管理、临时用电管理、安全防护设施管理、脚手架管理、安全标志管理、生活区管理等十多项内容加强管理，做到“安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、机料摆放定置化、作业行为规范化、环境协调和谐化”，施工有序，环境整洁，安全文明施工水平得到提升。
7.落实安全教育培训制度提高员工素质
企业要加强对公司员工进行安全培训和施工技能教育工作，有针对性地对员工进行安全意识、安全知识和施工技能培训，经常性计划性组织全体员工进行安规考试和安全知识测试，参加上级主管部门组织的安全生产管理培训班，这样才能够使员工的安全生产技能和素质得到进一步的提高。
8.坚持安全例会制度
坚持周例会，月例会等，主题是贯彻落实法规、条例、学习安全规程、事故通报等；并规定项目部坚持每周一次安全学习活动，做好学习记录，强调施工班组班前会的安全教育和安全提示，使每一个作业人员清楚知道在工作中可能发生的危险，增强员工对危险点的分析判断能力和防范能力。
9.制定事故应急救援预案，并组织进行相应演练
应急预案是各类突发事故的应急基础，通过编制应急预案，可以对那些事先无法预料到的突发事故起到基本的应急指导作用，成为开展应急救援的“底线”，在此基础上，可以针对特定事故类别编制专项应急预案，并有针对性的制定应急预案、进行专项应急预案准备和演练，做到施工现场如发生突发事故，能够按预先制定的处理方案及时应对，做到防患于未然。
加强消防管理的监督，落实消防措施，加强现场施工人员的消防知识培训，控制重要生产区域不经批准不得进行动火作业，施工现场均能够按规定配备灭火器材，对施工现场木制作区域和易燃品仓库严格按照消防管理规定执行。
建筑公司员工规章制度范文6
物业管理公司规章制度
一、 目的：
规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、 适用范围：
新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、 职责：
3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束
4.1进公司必须穿好工作服；
4.2工作服要干净；
4.3进公司须戴工作证；
4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；
4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；
4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；
4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间
5.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：00
5.2不得无故迟到、早退、外出；
5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；
5.4严禁无故旷工；
5.5上、下班必须签到；
5.6不许代别人签到；
5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件
6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；
6.2注意整理整顿；
6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；
6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；
6.5节约用水，用电，不得浪费；
6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；
6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；
6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
七、其它
7.1服从上司的命令；
7.2发生事情必须立即上报、联络；
7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；
7.4严禁在花园内吸烟；
7.5不准喧哗、赌博；
7.6不准盗窃他人或公司内的东西；
物业管理公司规章制度
1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势；
2、离开作业现场（岗位）时一定要跟直接主管打招呼后方可离开；
3、严禁在办公室私用电话；
4、除急事外不许接听私人电话；
5、未经许可不准在公司内演说集会示威；
6、不许用任何方式威胁、恐吓同事；
7、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理；
8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资；
违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。
望各位雇员严格遵守。
关于上班时间
1、 无故早退或迟到，罚款5元，
2、 无故旷工一天扣除2天工资；
3、 旷工连续3天，按自动离职处理；
4、 忘记签到或签错日期同样罚款5元；
5、 发现代人签到，一律罚款20元；
6、 擅自涂改签到表，一律罚款20元。
（所罚款项存用于公司活动基金）
关于花园内设备和备件
1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元；
2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人；
3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%；
4、凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿；
5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；
6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。
其它
1、不服从上司的命令，按严重警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。
2、疏忽报告或联络而受到损害，则严重警告并罚款10元。
3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元；
4、发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理；
5、凡盗窃他人的物品，立即开除并送公安机关处理；
6、上班时间内怠工或打瞌睡 ，则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。
7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。
8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告。
员工考勤和休假的规定
为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行，为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，并考虑员工与家属团聚的问题，根据国家有关规定，结合公司的实际情况，特制定本规定
（一） 考勤
1． 考勤内容
① 上班时间已到而未到岗者，即为迟到；
② 未到下班时间而提前离岗者，即为早退；
③ 工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守；
④ 迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均为旷工。
2． 考勤须知
① 对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，如有造成严重后果的，应追究其责任。
② 对旷工者，应责成其作出书面检讨，并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金，旷工二天以上，每增加一天，加扣年终奖10%。连续旷工10，或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数，但次数较多，情节严重，均应作除名处理。
表一
旷工天数 0．5 1天 1．5天 2天 一年累计10天 一年累计15天
扣工资 25% 50% 75% 100% 扣年终各项奖金 除名
3． 请假办法
① 公假
经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动均属公假；经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间，根据实际情况核给公假。
② 调遣假
员工异地调动，因要处理个人琐事给一天公假。
如有非经常性事务，需员工本人办理或参加的，如迁居、开家长会等，各单位可考虑到工作安排及员工的需要，酌情处理，不计算假期。
4． 因工作需要积累工时工休，一般应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的，经部门经理同意可适当推迟，可保留至当年底，但必须在本年度休完。如确因工作不能补休的，应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。补偿办法：平日加班：工资÷26天1.5加班天数；法定假日加班费：工资÷26天2加班天数计算。
（二） 休假
1． 员工休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批，报人事部批准，主任一级由部门经理安排休假，部门经理由总经理安排休假。
2． 员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因特殊原因本人不能亲自办理的，应委托别人或电话告假，回来上班后再补请假条。
3． 婚假
员工申请结婚，需在本公司办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚）结婚的，根据在途往返时间核给路程假。
4． 丧假
员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）过世，给予有薪假3天，员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间给假。
5． 产假、计划生育假
① 女员工产假按下列标准核给（发基本工资）
表二
假期内容 假期天数 说明
产假 90天 难产或双胞胎加14天假
晚育假 15天 年满25周岁生育为晚育
独生子女假 35天 凭独生子女证核给
② 临时工产假56天，发60%的工资。
③ 产妇如遇实妹困难，可请哺乳假，工资按本人基本工资75%发给，其他补贴照给。
④ 接受节育手术者，经医生证明，分别给予以下假期：
放置宫内节育器的，自手术之日起休息3天，手术后7天内不安排重体力劳动；
经计划部门批准取宫内节育器的，休息2天；
怀孕不满3个月人工流产的，休息7天，3个月以上的休息15天；
6． 病假
① 员工因病或非因工（公）负伤，经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给病假；
② 有薪病期3天。4天以上按以下规定执行：
表三
连续工龄 不满一年 不满二年 满二年不满四年 满四年以上
三个月内病假工资 50% 60% 80% 100%
连续病假六个月以上 建议离职并补发一个月基本工资。
7． 事假
员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及本人的实际需要酌情核给，请事假员工按无超过两天者按无薪处理。
8． 探亲假
① 探亲假是给予加入公司满一年，在职期间没有请过探亲假、回家假等；
② 员工需要回家探望父母，假期为15天，（包括公休日、法定节、假日）不包括路程，路程根据实际需要核给；
③ 探亲假给予基本工资。（以提供路程票为准，否则以事假论）
④ 在本公司休过年假者，不再适用此条。
9． 年假
① 凡加入公司工作满一年者，均有休年假规定。
② 在本年度病、事假累计超过3个月或工伤假超过3个月者，当年不再享受年假，旷工累计两日者，当年不再享受年假。
③ 受过各种公司处分、警告者，当年不再享受年假。
10． 说明
本规定从之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的，按本规定执行，执行过程中如有上级领导新的指示、规定再另行通知。
办公管理制度
员工办公制度
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：
一． 出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二． 请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
（1） 请事假扣发当天工资。
（2） 请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
（3） 旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
（4） 请假一天以上请假者必须提前申请。
（5） 上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三． 坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四． 如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五． 管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六． 上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七． 不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八． 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九． 热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度
一． 员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二． 员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三． 讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。
四． 各办公室、会议室严禁吸烟。
五． 保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
六． 爱护公共财物，节约用水用电。
七． 重视防水、防盗和安全生产。
八． 办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。
九． 严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十． 以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。
办公室值班制度
为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：
一． 值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
二． 值班地点：公司客户服务中心。
三． 值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。
四． 值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。
五． 值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。
六． 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。
七． 值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。
八． 国家法定节假日另做加强值班安排。
管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
一． 接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二． 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三． 对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四． 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五． 全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
用户投诉处理制度
一． 用户投诉的接收
1． 凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。
2． 管理处建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件（信件、传真、电话及面谈的正式记录）的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。
3． 管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉处理通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。
二． 用户意见的处理（必须满足公司对用户的承诺要求处理）
1． 管理处将《用户投诉处理通知单》连同用户投诉或意见原件责成相应班组进行处理。
（1） 由有关班组负责作出补救措施。
（2） 作出补救措施的同时，还需采取纠正措施，近预定时间完成。
2． 对重大问题的投诉，管理处不能处理的需统一协调的问题，直接报经理，由经理作出处理决定。
3． 对需采取纠正措施的问题要在《用户投诉处理通知单》中记录，以便跟踪检索。
4． 在完成补救措施后，应将处理结果反馈给管理处，由管理处负责与用户联系，报告处理结果，直到用户满意为止。
业主投诉处理和分析制度
一． 凡业主对管理处管理、服务方面的投诉，不论采取何种方式如信函、电话或面谈，均由客服务中心进行接待、记录，然后按照投诉内容反馈给各相关责任部门，各责任部门应做好相应记录。
二． 各责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主答复采取何种补救措施，答复时间最长不应超过三天。
三． 各责任部门按照业业投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果反馈给部调度室。
四． 对重大问题的投诉，各责任部门不能处理的或需统一协调的问题，直接报办公室主任，由主任作出处理决定。
五． 服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题，如有，仍需责成有关部门迅速处理。
六． 对业主的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
业主意见调查和回访制度
一． 客服中心每年至少进行一次业主意见调查，业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度：
a） 供电管理；
b） 供水管理；
c） 消防治安管理；
d） 卫生管理；
e） 绿化管理；
f） 公共设施管理；
g） 维修服务；
h） 服务态度。
二． 服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调查表的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意见（共性的意见）等书面报告办公室主任。
三． 对各部门存在问题，办公室主任提出整改意见，责成有关部门限期解决。
四． 对业主的误解，服务中心应进行必要的耐心解释。
五． 对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报，接受监督。
六． 物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。
七． 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
八． 回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
九． 回访后遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
管理处接待来访投诉定期固访制度
为加强管理处与住户的联系，及时为住户排扰解难，把管理工作置于住户监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理，提高服务质量，特建立接待来访投诉工作制度。
一． 接待来访投诉工作
1． 接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。
2． 任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。
3． 对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任；不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。
4． 当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。
5． 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务；不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
6． 全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。
7． 当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。
二． 回访工作
1． 回访要求：
（1） 办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
（2） 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。
（3） 回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。
（4） 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。
2． 回访时间及形式：
（1） 办公室主任每年登门回访1~2次。
（2） 物管员按区域范围分工，每季回访1次。
（3） 每季度召开一次住户座谈会，征求意见。
（4） 利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。
（5） 有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。
回访工作制度
一． 维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。
二． 回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访。
三． 回访内容：
1． 实地查看维修项目。
2． 向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。
3． 征询改进意见。
4． 核对收费情况。
5． 请被回访人签名。
四． 对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。
住宅区管理处回访回访制度
为加强物业管理处与广大住户（业主）的联系，使管理处各项工作置身于住户（业主）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户回访制度。
一． 回访要求
1． 物业管理处正、副主任把对住户（业主）的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
2． 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。
3． 回访中，对住户（业主）的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。
4． 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户（业主）反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。回访处理率达100%，投诉率力争控制在1%以下。
二． 回访时间及形式
1． 牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。
2． 物管员按区域范围分工，每月回访1次。
3． 每季度召开一次楼长会，征求意见。
4． 利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
5． 有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
6． 物业管理处设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交办公室主任及时处理。
7． 随时热情接待来访，作好登记。
工程部的主要工作职责
1、 负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、 负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、 负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、 负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、 负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、 配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、 负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
10、 负责小区内紧急情况的处理工作。
工程部主管的岗位职责
1、 执行管理处经理批示，对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
⑴小区内主要设备的运行技术状况，发现总是立即处理
⑵检查下属岗位纪委及精神状态，发现不良现象立即纠正
⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度
⑷实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施
⑸审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
2、 设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向管理处经理报告；
3、 负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；
4、 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
5、 切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。
6、 针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训；
7、 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档；
8、 掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。
9、 负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；
10、 及时完成上级交办的其他工作。
工程部领班岗位职责
1、 规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务；
2、 管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、坚固良好、调整良好）；
3、 工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、 做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证小区内的正常运作；
5、 做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。负责检修保养计划实施；
6、 做好本班设备的运行、检修记录和技术档案，每月定期报主管审阅；
7、 做好本班组人员的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总；
8、 完成上级交办的其他工作。
工程部维修工的岗位职责
1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；
2、 努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修；
3、 积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥；
4、 招待执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；
5、 严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作；
6、 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；
7、 请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人；
8、 搞好班内外清洁卫生工作；
9、 完成上级交办的其它工作。
工程部的主要工作职责
1、 负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、 负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、 负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、 负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、 负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、 配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、 负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
10、 负责小区内紧急情况的处理工作。
工程部主管的岗位职责
1、 执行管理处经理批示，对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
⑴小区内主要设备的运行技术状况，发现总是立即处理
⑵检查下属岗位纪委及精神状态，发现不良现象立即纠正
⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度
⑷实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施
⑸审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
2、 设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向管理处经理报告；
3、 负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；
4、 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
5、 切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。
6、 针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训；
7、 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档；
8、 掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。
9、 负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；
10、 及时完成上级交办的其他工作。
工程部领班岗位职责
1、 规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务；
2、 管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、坚固良好、调整良好）；
3、 工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、 做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证小区内的正常运作；
5、 做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。负责检修保养计划实施；
6、 做好本班设备的运行、检修记录和技术档案，每月定期报主管审阅；
7、 做好本班组人员的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总；
8、 完成上级交办的其他工作。
工程部维修工的岗位职责
1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；
2、 努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修；
3、 积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥；
4、 招待执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；
5、 严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作；
6、 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；
7、 请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人；
8、 搞好班内外清洁卫生工作；
9、 完成上级交办的其它工作。
工程部的主要工作职责
1、 负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、 负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；
4、 负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、 负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、 负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
8、 配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
9、 负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
10、 负责小区内紧急情况的处理工作。
工程部主管的岗位职责
1、 执行管理处经理批示，对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
⑴小区内主要设备的运行技术状况，发现总是立即处理
⑵检查下属岗位纪委及精神状态，发现不良现象立即纠正
⑶现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度
⑷实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施
⑸审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
2、 设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向管理处经理报告；
3、 负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；
4、 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
5、 切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。
6、 针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训；
7、 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档；
8、 掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。
9、 负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；
10、 及时完成上级交办的其他工作。
工程部领班岗位职责
1、 规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务；
2、 管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、良好、坚固良好、调整良好）；
3、 工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、 做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证小区内的正常运作；
5、 做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。负责检修保养计划实施；
6、 做好本班设备的运行、检修记录和技术档案，每月定期报主管审阅；
7、 做好本班组人员的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总；
8、 完成上级交办的其他工作。
工程部维修工的岗位职责
1、 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；
2、 努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修；
3、 积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥；
4、 招待执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；
5、 严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作；
6、 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；
7、 请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人；
