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电力营销创新范文1
(1)无形性。电力商品看不见,摸不着,只能通过其他指标如电压、频率、波形等来表现。
(2)非储存性。一旦形成电力输出,便无法储存,电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成,电网则成为电力输送的载体,电网的质量对电力商品的质量有重要作用。
(3)公用性。电力商品是社会经济发展的基本经济保障,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定,全社会的经济单位和社会成员都可以使用电力作为其能源。
(4)计量特殊性。电力商品必须使用电度表来计量交易数量,电度表的计量是交易双方收付费用的主要依据,同时也成为电力商品交易双方产生质量的焦点所在。
2、1树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想,既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益,这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。
美国市场学专家菲利普,科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣,简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见,考察一个电网企业的首要标准就是观念,即要求企业员工目标一致,上下同心,以满足客户需求为中心,建立高效、团结的服务团队。
2、2全面理解满足客户需求
(1)满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时,不仅要求电能安全,电压稳定,而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的需求,实施整体产品策略。
(2)满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上,是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化,提供客户需求的新产品和服务。
(3)满足不同客户的需求。客户需求各有特色的,需要进行有效的市场细分,了解不同层次消费者的需求,获得较好的经济效益。
2、3树立长期利润观点
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润,把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标,既要考察短期利润目标,又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标;不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求,还要分析潜在的需求,以求得长期利润最大。
2、4改革内部管理机构
在现代电力营销观念下,应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统,营销部门担负各营销单位之问的协调工作,应运用市场营销观点制定营销计划。
3电力营销管理创新策略
管理创新是企业降低成本、提高效率的重要途径,也是适应市场、改善服务,提高竞争力的必由之路。管理创新始于管理理念的创新,并通过制度创新和现代新技术应用来实现。
3、1创造可供消费者选择的用电环境
(1)利用3年-5年时间,针对不同类型的消费者,制定一套可供消费者自由选择的电价机制。
(2)改革营销业务的服务方式。在办理新装增容用电、交纳电费、查询用电、故障报修等项用电事宜时,提供多种可供消费者选择的服务方式和方法,满足消费者要求简便、快捷服务的意愿。
(3)逐步开放售电市场,让消费者最终有权选择供应商。
3、2建立为市场营销服务的信息技术支持系统
信息技术支持系统是企业现代化管理的重要手段。2008年从国家电网公司层面,整体推行SGl86系统建设。建设SGl86营销服务系统,是为了加强管理,提高效率,改善服务,监督工作质量,同时为开放售电市场,支持市场公平交易,做好准备。
3、3改革电费抄、核、收管理模式
城乡居民实现“一户一表”,引起电费抄核收人员的大量增加。为解决这个问题,国外电力公司采用了委托社会抄表公司抄表的办法。电网企业应当认真研究和借鉴,采用合同形式委托社会抄表公司抄表和催费,并组建电费账务处理中心,集中管理电费帐务,不仅可实现减人增效、降低成本,又可确保电费安全的好办法。
4电力市场营销组合策略创新
电力商品作为一种特殊的商品,新的营销理念要求其实行全新的市场营销组合策略。
4、1电力营销的产品策略
4、1、1提高电力商品的质量,满足电力用户的需求
从电源侧可以采取以下措施:
(1)对老化机组进行技术改造和更新,提高发电机组的出力效果,以电力需求侧管理思想为指导,提高设备完好率,降低发电成本。
(2)调整电源结构,关停小火电机组,实施以大代小举措,大力发展大容量、高参数的发电机组。
(3)加强电源企业的科学管理,通过挖潜、减员、降耗、排障等一系列措施,降低电源企业的上网电价。
从电网侧可以采取以下措施:
(1)大力加强主干电网的建设与改造,降低供电损耗。
(2)加快城乡电网改造,降低线损等,提高输电效果,减轻用户负担。
(3)采用计算机网络管理,优化调度,合理分配电网流量流向,降低网损,实行电能量信息远程采集。
4、1、2引导创造电力商品的消费
(1)配合工业化进程,重点保证大的工业项目、新项目的电力供应,对用电大户,电源企业、电网企业共同配合,开展电力直供的试点工作。
(2)配合居民消费转型的变化,提高对城镇居民生活能源消费的占有率。
(3)拓展城乡居民用电延伸服务,例如推出用电保险、培训等服务,增强用电安全感,引导电力消费。
4、2电力营销的价格策略
(1)分时电价策略。根据一天不同用电时段、制订不同的电价价格,用电高峰和低峰采用不同电价。
电力营销创新范文2
【关键词】电力营销 现状 创新
一、电力营销商品经济意识不淡薄
电力是一种商品,是一种千家万户都需要的商品。电力既然是一种商品,就应按照商业特有的经济规律组织生产,实现商业化运营。我国长期以来实行的高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式,使我们习惯于依靠行政手段来管理电力的生产与销售,电力的商品属性一直不为人所重视。随着电力由卖方市场向买方市场的逐步过渡。电力的商品属性得以凸现。当前,电力企业不仅要牢固树立商品经济意识,而且还必须严格按照商品经济规律办事。
二、电力营销全面质量管理意识模糊
优质、可靠、稳定、连续、经济供电,是电力企业经营的根本出发点和最终目标。电力企业要把“质量第一”作为企业经营管理的指导方针,在电力企业内部实施全面质量管理,包括供电可靠性管理、运行管理、营销管理等方面。供电可靠性是指电网对用户连续可靠供电的水平,也体现电力企业为用户服务的水平,是电力企业全面质量管理的核心内容。加强可靠性管理,需要电力规划、设计、制造、基本建设、电力生产和营销等各部门的通力合作。运行是发供电生产的第一线,加强和改进运行管理工作,是搞好电力企业全面质量管理的经常性和关键性工作。
三、电力营销服务大众意识较差
电力企业必须切实扭转严重缺电年代形成的垄断经营思想,自觉增强服务意识,规范服务项目及内容,努力提高服务质量,创新服务水平,最大限度地为用户提供方便、快捷、优质、高效的服务。并加速构建电力系统服务管理体系,加快信息网络体系建设,计算机及现代通信技术的蓬勃发展,为此提供了极其重要的物质技术保障。
四、电力营销人才战略意识极其淡薄
人才是企业宝贵的资源,是企业创立、生存和发展极为关键的战略问题。电力企业实施人才战略应体现如下思想:合理区分人才类型,用好用活各类人才特别是综合型人才;吸引和招聘各类高素质优秀人才,构建企业智囊团和数据库;科学合理地制定企业人才使用战略,贯彻按劳分配和按生产要素的分配制度;加强人才培训和智力资源开发,加强人力资源管理,全面提高企业整体素质;在企业内部培育并坚持市场用人机制,根据市场需求配置人力资源,促进人才合理流动;实施人力资源特别是干部人事动态管理等等,目的是充分调动人的主观能动性,为企业的发展提供服务支撑。
五、不断创新和完善电力营销理念
电力企业应树立市场和营销的理念,尊重市场规律,针对用户的需求,利用市场调研等形式了解电力市场的现状,并做出最优的电力营销策略。同时,要重点关注大型项目和重要客户的动态,相应调整相关的营销策略。无论是企业管理层还是普通职员,都应该创新营销理念,为实现电力营销的市场化、信息化和服务化而不懈奋斗。此外,可以因地制宜地引进国家先进的营销理念,打造服务型和人性化的电力营销模式。
六、不断创新电力营销的管理体制
电力企业是推动国民经济发展的重要行业,不仅应引进国际先进的营销管理模式,而且还要结合自身的发展建立健全相应的营销体制。其一,改变过去单一的业务流程,通过全面梳理和整合,推行立体化的管理模式;其二,建立相应的营销网络平台,推进电力企业营销组织机构的优化配置;其三,规范电力企业的组织和业务流程,构建信息平台,实行人性化的管理。电力企业有其自身的独特性,创新电力营销体制,有助于打造高品质的电力营销产品。
七、加强电力营销策略的创新与探索
(一)强化优质产品策略
电能质量是电力营销的基础保证。清洁、高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源客户的重视,以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌.并成为形象设计的主要特点。同时,为了提高电力产品的质量,可通过电网结构,提高供电可靠性,改善电能质量,满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求,为电力客户提供优质环保的电力产品。
(二)探索用电价格策略
由于电力销售价格由国家控制,供电企业没有电价制定权。因此,供电企业只有充分利用现行销售电价,一是确保各项电价政策执行到位,分类电价执行准确;二是在目标市场细分基础上,大力开拓一般工商业等优质目标市场,提高单位收益率:三是利用现有电价优惠政策对客户的用电进行指导,从而争取市场份额,达到电企“双赢”的目的。
(三)充分发挥电力营销促销策略
充分利用国家有关能源、价格、产业政策和市场机制,引导电力消费,刺激需求增长;积极实施在边界市场与可替代能源的竞争,推动以电代煤、以电代油、以电代气;支持新技术电器的开发.宣传推广新技术家用电器和使用电力能源的生产设备,积极推进电炊具、蓄热电锅炉、冰(水)蓄冷空调、地源热泵及其他有利于环保与节能的技术和产品的应用。加快城乡电网建设和改造,解决供电瓶颈,满足电力需求的快速增长。
电力营销创新范文3
关键词:电力营销;管理理念;创新
中图分类号:F407.61
文献标识码:A
文章编号:1672―3198(2009)11―0103-01
1 电力营销及电力商品的特点
(1)无形性。电力商品看不见,摸不着,只能通过其他指标如电压、频率、波形等来表现。
(2)非储存性。一旦形成电力输出,便无法储存,电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成,电网则成为电力输送的载体,电网的质量对电力商品的质量有重要作用。
(3)公用性。电力商品是社会经济发展的基本经济保障,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定,全社会的经济单位和社会成员都可以使用电力作为其能源。
(4)计量特殊性。电力商品必须使用电度表来计量交易数量,电度表的计量是交易双方收付费用的主要依据,同时也成为电力商品交易双方产生质量的焦点所在。
2 电力营销理念创新
2、1 树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想,既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益,这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。
美国市场学专家菲利普,科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣,简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见,考察一个电网企业的首要标准就是观念,即要求企业员工目标一致,上下同心,以满足客户需求为中心,建立高效、团结的服务团队。
2、2 全面理解满足客户需求
(1)满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时,不仅要求电能安全,电压稳定,而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的需求,实施整体产品策略。
(2)满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上,是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化,提供客户需求的新产品和服务。
(3)满足不同客户的需求。客户需求各有特色的,需要进行有效的市场细分,了解不同层次消费者的需求,获得较好的经济效益。
2、3 树立长期利润观点
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润,把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标,既要考察短期利润目标,又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标;不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求,还要分析潜在的需求,以求得长期利润最大。
2、4 改革内部管理机构
在现代电力营销观念下,应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统,营销部门担负各营销单位之问的协调工作,应运用市场营销观点制定营销计划。
3 电力营销管理创新策略
管理创新是企业降低成本、提高效率的重要途径,也是适应市场、改善服务,提高竞争力的必由之路。管理创新始于管理理念的创新,并通过制度创新和现代新技术应用来实现。
3、1 创造可供消费者选择的用电环境
(1)利用3年-5年时间,针对不同类型的消费者,制定一套可供消费者自由选择的电价机制。
(2)改革营销业务的服务方式。在办理新装增容用电、交纳电费、查询用电、故障报修等项用电事宜时,提供多种可供消费者选择的服务方式和方法,满足消费者要求简便、快捷服务的意愿。
(3)逐步开放售电市场,让消费者最终有权选择供应商。
3、2 建立为市场营销服务的信息技术支持系统
信息技术支持系统是企业现代化管理的重要手段。2008年从国家电网公司层面,整体推行SGl86系统建设。建设SGl86营销服务系统,是为了加强管理,提高效率,改善服务,监督工作质量,同时为开放售电市场,支持市场公平交易,做好准备。
3、3 改革电费抄、核、收管理模式
城乡居民实现“一户一表”,引起电费抄核收人员的大量增加。为解决这个问题,国外电力公司采用了委托社会抄表公司抄表的办法。电网企业应当认真研究和借鉴,采用合同形式委托社会抄表公司抄表和催费,并组建电费账务处理中心,集中管理电费帐务,不仅可实现减人增效、降低成本,又可确保电费安全的好办法。
4 电力市场营销组合策略创新
电力商品作为一种特殊的商品,新的营销理念要求其实行全新的市场营销组合策略。
4、1 电力营销的产品策略
4、1、1 提高电力商品的质量,满足电力用户的需求
从电源侧可以采取以下措施:
(1)对老化机组进行技术改造和更新,提高发电机组的出力效果,以电力需求侧管理思想为指导,提高设备完好率,降低发电成本。
(2)调整电源结构,关停小火电机组,实施以大代小举措,大力发展大容量、高参数的发电机组。
(3)加强电源企业的科学管理,通过挖潜、减员、降耗、排障等一系列措施,降低电源企业的上网电价。
从电网侧可以采取以下措施:
(1)大力加强主干电网的建设与改造,降低供电损耗。
(2)加快城乡电网改造,降低线损等,提高输电效果,减轻用户负担。
(3)采用计算机网络管理,优化调度,合理分配电网流量流向,降低网损,实行电能量信息远程采集。
4、1、2 引导创造电力商品的消费
(1)配合工业化进程,重点保证大的工业项目、新项目的电力供应,对用电大户,电源企业、电网企业共同配合,开展电力直供的试点工作。
(2)配合居民消费转型的变化,提高对城镇居民生活能源消费的占有率。
(3)拓展城乡居民用电延伸服务,例如推出用电保险、培训等服务,增强用电安全感,引导电力消费。
4、2 电力营销的价格策略
(1)分时电价策略。根据一天不同用电时段、制订不同的电价价格,用电高峰和低峰采用不同电价。
(2)两部制电价,即把电价分成基本电价和电度电价两部分,实现增供扩销。
(3)随着农网改造的深入进行,拓展农村用电市场,通过加强对农村用户的服务,使农村用电量不断增加
参考文献
[1]尚金成,黄永皓,夏清,电力市场理论研究与应用[M],北京:中回电力出版社,2002
电力营销创新范文4
无形性。电力商品看不见,摸不着,只能通过其他指标如电压、频率、波形等来表现。非储存性。一旦形成电力输出,便无法储存,电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成,电网则成为电力输送的载体,电网的质量对电力商品的质量有重要作用。公用性。电力商品是社会经济发展的基本经济保障,出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定,全社会的经济单位和社会成员部可以使用电力作为其能源。计量特殊性。电力商品必须使用电度表来计量交易数量,电度表的计量是交易双方收付费用的主要依据,同时也成为电力商品交易双方产生质量的焦点所在。
2电力营销理念创新
2.1树立全员营销观念
必须树立以客户为中心的经营指导思想,既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益,这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一。美国市场学专家菲利普,科特勒设计了一个评判标准来衡量一个企业营销机构的优劣,简称“POISE”标准。它表示观念、组织、情报、策略和效率。由此可见,考察一个电网企业的首要标准就是观念,即要求企业员工目标一致,上下同心,以满足客户需求为中心,建立高效、团结的服务团队。
2.2全面理解满足客户需求
满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时,不仅要求电能安全,电压稳定,而且要求有周到的服务和适当的价格等。经营者要考虑客户对电力产品的需求,实施整体产品策略。满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上,是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化,提供客户需求的新产品和服务。满足不同客户的需求。客户需求各有特色的,需要进行有效的市场细分,了解不同层次消费者的需求,获得较好的经济效益。
2.3树立长期利润观点
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润,把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标,既要考察短期利润目标,又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标;不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求,还要分析潜在的需求,以求得长期利润最大。
2.4改革内部管理机构
在现代电力营销观念下,应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统,营销部门担负各营销单位之问的协调工作,应运用市场营销观点制定营销计划。
3电力市场营销组合策略创新电力商品作为一种特殊的商品,新的营销理念要求其实行全新的市场营销组合策略。
3.1电力营销的产品策略
3.1.1提高电力商品的质量,满足电力用户的需求
从电源侧可以采取以下措施:对老化机组进行技术改造和更新,提高发电机组的出力效果,以电力需求侧管理思想为指导,提高设备完好率,降低发电成本。调整电源结构,关停小火电机组,实施以大代小举措,大力发展大容量、高参数的发电机组。加强电源企业的科学管理,通过挖潜、减员、降耗、排障等一系列措施,降低电源企业的上网电价。从电网侧可以采取以下措施:大力加强主干电网的建设与改造,降低供电损耗。加快城乡电网改造,降低线损等,提高输电效果,减轻用户负担。采用计算机网络管理,优化调度,合理分配电网流量流向,降低网损,实行电能量信息远程采集。
3.1.2引导创造电力商品的消费
配合工业化进程,重点保证大的工业项目、新项目的电力供应,对用电大户,电源企业、电网企业共同配合,开展电力直供的试点工作。配合居民消费转型的变化,提高对城镇居民生活能源消费的占有率。拓展城乡居民用电延伸服务,例如推出用电保险、培训等服务,增强用电安全感,引导电力消费。
3.2电力营销的价格策略
分时电价策略。根据一天不同用电时段、制订不同的电价价格,用电高峰和低峰采用不同电价。两部制电价,即把电价分成基本电价和电度电价两部分,实现增供扩销。随着农网改造的深入进行,拓展农村用电市场,通过加强对农村用户的服务,使农村用电量不断增加。
4加强电力市场营销创新管理的建议
要做好电力营销管理工作,光有市场营销理念是远远不够的,还必须针对自身存在的薄弱环节,采取积极的应对策略,才能在市场中处于不败之地。具体而言,要从以下几个方面人手。
4.1建立新型的营销管理体系
尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
4.2完善电力营销管理信息系统
开展调查研究,集思广益,对可能出现的风险进行研究和判别,采取相应的防范措施。建立预警机制,提前防范风险,要落实专门的机构和人员,负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控,以便及时发出风险预警。
4.3加强优质供电服务
一是加强需求侧管理,深入开展用电市场的调查,了解供电区域内经济发展的走势,准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程,强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式;逐步开放电话报装、网上报装,上门报装,提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式,缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设,提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平,打造一流团队。
4.4协调好市场营销中的公共关系
电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。利用政府的效应,来做好电能的替换工作,扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传,为电力营销提供强有力的社会舆论氛围,树立良好的社会公众形象。
电力营销创新范文5
关键词:创新;营销理念;拓展;电力市场
电力公司通过采取电力营销的手段,为电力用户提供更加安全稳定的电力资源。电力营销在当前不断变化的电力市场中具有重要意义,它的核心是使得电力企业能够真正成为客户满意的电力提供者。想要在市场竞争日益激烈的环境之中,抢占更多的市场份额,供电企业需要通过不断创新自身的营销理念,能够有效拓展电力市场,为人们创造良好的用电环境。
1.当前电力营销和电力市场的现状
1.1外部环境的现实情况
市场化的进程在不断的加快,各个行业的经济发展能力在不断的提升当中,当前电力营销的市场环境处在良性循环的状态之中,对于电力市场的发展具有积极的意义。当前电力需求的结构发生了较大的变化,主要表现在,当前第二产业仍然是电力市场的主体,但其用电量却在有所下降,同时居民生活用电以及第三产业的用电量在显著的增长当中。居民在日常的生活当中,对于电力的使用提出了更高的要求。电力企业想要不断满足居民用户、第二产业以及第三产业的用电需求,需要不断创新自身的营销理念,采取积极的营销手段。
1.2内部环境的现实情况
电力体制改革的不断深入,使得当前众多的电力企业都逐渐认识到了市场营销工作的重要性,逐渐将以市场的实际需求作为导向,开展相应的营销工作。但是现如今很多电力企业中的市场营销体系还不够适应市场的变化,相应的组织结构也不够健全,采用的电力营销手段有限,不足以应对当前客户的众多需求,针对消费者的心理预期不够了解。
2.创新电力营销的理念
电力企业需要紧紧抓住时展的脉搏,对现代市场经济发展过程中客户的实际需求进行充分的了解,创新自身的电力营销理念,从而促进营销工作的顺利进行。
2.1树立良好的市场营销经营理念
电力企业需要对全体员工进行定期的培训,加强市场营销经营理念的思想认识。电力企业可以进行相关的素质拓展活动,让员工在参与活动的过程中,不断加深对当前市场营销经营理念的认识和理解。电力企业还能够开展相关的学习课程,让员工参与到市场营销工作的学习当中。电力企业需要对市场经济发展的形势进行全面考察,并积极采取有效的措施对市场需求进行综合分析,这就需要电力企业对市场营销理念和市场发展的情况及时掌握。在电力企业全体员工中树立起良好的营销经营理念,需要积极发挥领导阶层的力量和作用。电力企业的领导需要对相关的市场营销知识进行充分的学习,积极了解市场经济形势的变化情况。
2.2建立健全电力市场的营销体系
良好的市场营销体系,为电力市场不断创新自身的营销经营理念具有十分重要的意义。电力营销企业可以选派专业人员对市场进行全面的调查和研究,并对市场需求进行有效的分析和预测,将形成的数据等信息进行综合,录入到企业的信息系统之中,逐渐建立起完善合理的营销体系分析系统,并且可以设置专门的机构进行电力市场需求的评估和预测工作。在建立好强大的营销体系分析系统之后,电力企业还需要对其进行定期的维护,及时更新市场变化的信息,保证分析系统的时效性。在营销体系的基础之上,电力企业能够做出准确的市场判断,进而选择良好的营销方案。
2.3对电力客户的实际需求进行充分理解
现代电力企业创新自身的营销理念,主要是需要从客户的实际需求出发。对电力客户的实际需求进行深刻充分的理解,需要从以下几个方面进行:首先需要对电力客户进行分类,当前用电量较多的客户主要是居民和相关企业,从不同的使用类别和用电量对客户进行划分,能够充分满足客户的需求。其次,电力企业还需要不断提高电力供应的质量,不断进行产品的调整,保证客户使用到的电力是安全有效的。最后,电力企业需要加强服务,服务质量的好坏在很大程度上影响到客户的选择。电力企业可以提高电力工作人员的综合素质,从而提高客户的满意度。
3.加强电力营销的有效策略
3.1加强电力营销组织方面的创新
各类企业的发展都离不开创新,创新为企业的发展注入源源不断的新鲜活力,促进企业保持良好的生机。电力企业尤其需要注重营销组织的创新,这是企业进行其他各项创新工作的重要基础和保证。电力企业营销组织的构建,主要是从消费者的角度出发的,将市场的需求变化作为主要导向,逐渐建立起优质的服务体系,保证营销队伍能够及时适应当前社会的发展,并且能够有效引导消费走向。电力企业在创新自身的营销组织过程中,可以积极吸取国外先进管理模式的经验,根据自身的现实经营状况,积极改善和调整内部管理的相关情况。
3.2加强电力系统内部的技术创新
电力系统内部的技术创新,对于提高电力企业自身的竞争实力具有重要意义。电力企业需要不断对市场营销过程中涉及到的各项技术进行加强和控制,尤其是计算机网络方面的技术创新,增强对现代网络技术的有效应用,提高电力运营过程中的信息管理技术。积极推进网络电子付费的方法,为客户用电和缴纳电费,提供更加便利的条件。健全当前的电力营销信息管理系统,将全体电力用户纳入到整体的营销体系之下,针对每个大客户建立专门信息系统,对大客户的用电情况进行分析和研究,并对这些大客户的反馈信息进行全面收集,为及时调整相应的营销策略提供前提条件。
3.3 加强品牌效应创新
品牌作为企业发展的软实力和文化根基,是市场竞争中不可忽视的重要资产。供电企业若想在服务领域占领先机,则必须将始终提高并改进自身服务质量、提高用户满意度作为企业发展宗旨,以质量促进电力营销,并始终贯穿于企业各环节、全过程当中,使企业每个部门和员工都重视企业品牌和企业形象的树立,以客户需求为服务最高准则,建立良好的沟通关系。要深刻认识到用户满意度与企业良好发展是紧密相联的,同时企业的良好发展与自身利益也是紧密相联的,通过采取基层改善、由下至上的创新性改革方案,由此形成良性循环。
结语
电力企业为了适应当前市场的不断变化,需要不断提高自身的营销手段和策略,创新营销理念,有效拓展电力市场,这样才能够立于不败之地。电力企业在创新电力营销理念的过程中,可以采取树立良好的市场营销经营理念,建立健全电力市场的营销体系,以及对电力客户的实际需求进行充分理解的措施。同时电力企业还能够从加强电力营销组织方面、电力系统内部的技术方面、电力营销市场方面的有效创新,积极拓展自身的电力市场。
电力营销创新范文6
电力营销目前所面临的困境,最明显的就是供求关系的失衡,这一状况大大制约了整个电力行业的发展,具体表现在2个方面。一是电力营销管理不科学。由于缺乏有效的管理机制,使有的电力营销人员存在消极怠工情绪,造成营销管理水平低下。又由于宣传不到位,使许多用户根本就不了解电力营销,甚至认为其有相当大的欺骗性,从而具有强烈的抵触心理,使电力营销在用户中无法普及。二是电力营销在市场竞争中一直处于劣势地位。对于每个居民基本上每天都离不开的电力来说,其营销本不应当有问题。然而事实却是电力营销这一核心业务一直在市场营销中处于极为劣势的地位。而对于电力营销队伍来说,也没有重视到这一困境,没有采取有效的措施来改善这一状况,从而使电力营销一直处于这样的尴尬局面。
2电力营销管理的基础创新
这里所说的基础创新,主要是指电力营销的基础,也就是我们所说的电网。就像我们日常生活中的买卖东西一样,只有产品质量好,才会有更多的人买,市场才会越变越大,电力产品也是如此。而电网建设与运营水平的高低,也正是电力营销最基本、最基础的保障。因此,我们首先要加快电网建设与改造,改变电网产与销的“瓶颈效应”,使电网的建设更加适应市场经济的发展。要按照发展的要求,做好电网的发展规划,加快电网改造,优化电网结构,建设坚强的电网,为提升电力营销管理水平奠定坚实的基础。其次要做好供电售后服务。服务是市场的保障,没有优质的服务,任何市场都不会长久,对于电力营销也是如此。因此,电力营销管理部门应当与其他职能部门做好配合,保证用户用电的安全和可靠,让用户真正用到“满意电”。