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乡村旅游信息化建设范文1
[中图分类号] F590 [文献标识码] B
随着近几年互联网的逐渐普遍及信息技术手段的逐渐应用，旅游行业为适应智慧旅游理念，强化自身旅游发展能力，已经在其内部逐渐完成了旅游信息化的转变和建设。乡村旅游是近几年旅游行业中一项热门的旅游项目，也是缓解我国旅游行业低谷的一丝清泉。在当前智慧旅游理念下，乡村旅游信息化发展何去何从是值得深入思考的问题。
一、智慧旅游理念及旅游信息化发展
智慧旅游理念主要是指利用云计算、互联网等新兴的信息技术手段，建立便携式终端旅游设施，从而主动的感知旅游资源、旅游活动和旅游经济等信息的一种旅游理念，通常也被称之为智能旅游理念。智慧旅游理念下要求我国旅游行业逐渐完成其信息化发展模式，从而提高其在旅游市场环境中的市场竞争能力。旅游信息化发展主要是指旅游信息化技术与互联网云端，建立“互联网+旅游”的发展模式。旅游信息化的发展进一步带动了我国旅游行业的发展，也为我国旅游经济的提升奠定了技术基础。
二、我国乡村旅游信息化发展历程
我国乡村旅游信息化的发展历程主要分为四个阶段。第一阶段，萌芽期。乡村旅游行业在其信息技术发展的影响下，逐渐开始了以城市为中心的周边乡村旅游信息化发展，将部分信息内容以网络信息的形式实施信息公布;第二阶段，形成期。随着电脑的普遍应用，我国社会直接进入了互联网时代，电子商务的形成带动了乡村旅游信息化的发展，实现了乡村旅游的跨城市发展;第三阶段，发展期。云计算、移动终端技术以及国家信息化发展政策的推行，信息化技术手段在酒店、旅行社、景区等范围内已经开始广泛开始流行，乡村旅游信息化全面实现了乡村旅游景区化发展模式;第四阶段，成熟期。截止到今天“互联网+”模式和智慧旅游理念的形成将我国乡村旅游信息发展带入了高速发展阶段，建立了以村镇为中心的乡村现代化景区。
三、乡村旅游信息化发展现状
（一）旅游网站的信息化发展
当前我国乡村旅游信息化发展主要表现在其旅游网站的建立。传统的旅游网站中主要是以国家级旅游景区为宣传内容，建立景区专门的网站。但是，近几年随着我国乡村旅游的信息化发展，以乡村旅游景点为主的乡村旅游网站已经成为旅游网站中重要的一部分。在网站建立的过程中以各大搜索引擎为基础，建立检索网页，在网页内部以市级单位为核心创建该地区直辖范围内各大乡村旅游景点，并且对下属各个景点的基本信息和特色旅游实施网络介绍和宣传。个别先进的乡村已经与携程、途牛等大型旅游网站建立了旅游路线计划宣传的活动，实现乡村旅游信息化发展。
（二）旅游管理的信息化发展
旅游管理信息化主要是指当前我国乡村旅游在智慧旅游理念下形成了以信息技术为基础的景区内部管理系统。例如，乡村旅游中已经逐渐开始使用电子门票、区域内文化自主保护电子系统、信息化环境监测系统等内容。我国乡村旅游管理信息化发展中部分经济发展较快的地区已经逐渐开始实施卫星遥感定位系统和LED信息系统，从而保障乡村旅游的安全性和新颖性。此外，我国以三坊七巷等35家乡村旅游景区为首的“身份证入园管理模式”已经投入乡村旅游管理信息化发展建设中。
（三）旅游基础设施的信息化发展
当前我国旅游基础设施的信息化发展在智慧旅游理念的影响下开始逐渐推广区域旅游信息化设施的建设。例如，针对乡村景区内的各个景点设定自助景点门票售票机，在景区内引进自动贩卖零售和饮用水设施，实现基础设施的信息化建设，降低景区建设过程中的人力资源浪费。此外，我国《关于加强城乡基础设施建设的实施意见》中，进一步明确了我国乡村信息网络工程和公共服务平台建设的重要性，实现了我国乡村旅游基础设施的信息化发展。
四、乡村旅游信息化发展中存在的问题
（一）对网站宣传重视程度不足
随着旅游事业迅速的发展，乡村旅游作为新型的旅游形式，在开发后赢得了广大游客的青睐。因此，越来越多的农民企业家对乡村旅游项目进行开发，这些经营者对旅游信息化建设的重视程度和自身的知识和素养有很大的关联。由于乡村旅游经营者受到投资成本的影响，在对乡村旅游产业进行经营时，未认清“互联网+”时代经济发展的趋势，在对乡村旅游景点进行宣传时，仍旧采用传统广告的形式，这样就很难引起更多网络群体的关注。此外，一些地方自行建立的乡村旅游行业网站，受地域的影响受众群体较小，具有很大的局限性，不具有广泛的传播性，产生这样状况的主要原因是经营者对网站宣传重视程度不足造成的。
（二）信息化管理水平不足
新世纪以来，信息传播的速度在逐渐上升，这样的发展环境使人们进入了信息化时代。在旅游领域中信息化的管理模式能提升旅游管理的工作效率，为乡村旅游企业节省了大量的资源。但是在很多乡村旅游产业经营者的意识中，对信息化管理的认知较少，这样的意识很难实现对旅游产业进行科学的管理。而实际上，在旅游产业的信息化管理的建设中，信息和数据存在相互重叠的现象，并且相对独立，未能形成信息数据共享的体系。此外，旅游企业中的工作人员未经过信息化技术方面的培训，这就导致了乡村旅游产业中信息化管理的水平相对较低。
（三）信息化基础设施建设不全面
随着信息化技术的广泛应用，目前旅游行业经营和管理的模式逐渐呈现出信息化的发展趋势，乡村旅游产业为了适应当代信息化社会的发展，应逐渐对自身的产业实施信息化建设。但是在实施信息化建设中存在很多的不足。在一些乡村旅游的景点中，虽然计算机和上网设备能够正常使用，但是其中只有少数的旅游企业建立了属于自己的网站，这些少数的网站在实际运行方面还存在一些问题，很多功能未能充分的发挥，所以在网络平台上进行宣传时，产生的影响力较小。目前国内很多乡村旅游产业信息化基础设施建设不全面，仍需要不断的改进和完善。
五、乡村旅游信息化发展策略分析
（一）加强网站建设和网站宣传
乡村旅游提供智能化的旅游服务是旅游产业向智慧旅游升级的重要表现，这不仅能提高对游客的服务质量，同时还能促进乡村旅游的长远发展。因此，在今后的乡村旅游产业发展中，应加强自身网站建设和网站宣传的工作。网络媒体的信息传播优势在于传播速度快、传播范围广的特点，充分的利用网络平台对自身的旅游信息进行宣传，与较热的公共服务网站进行合作，使游客在公共服务网站上对乡村旅游产品进行预定，这样才能真正的实现电子商务和电子政务服务的顺利链接，以此来提升乡村旅游产业信息化的服务质量。
（二）提升整体乡村旅游信息化管理水平
乡村旅游企业经营者多为当地的农民企业家，为了有效的提升整体乡村旅游信息化管理水平，首先要提升经营者对信息化建设的意识。而智慧旅游建设作为旅游信息化的升级模式，建设的主要目的是注重旅游公共服务和管理服务的有效链接，通过利用先进的计算技术来建设智慧旅游模式，能够实现对社会资源最大化的利用。因此，乡村旅游产业的经营者应充分把握该产业的发展方向和规律，建立有效的人才管理保障机制，制定科学的发展策略，从而促进乡村旅游的长远发展。
（三）全面建设乡村旅游信息化基础设施
完善的信息化基础设施是乡村旅游信息化管理和服务能力提升的重要保障，这些基础设施主要包含了数据库、物联网和无线的网络通信技术等。其中标准化的数据库是智慧旅游景点建设的基础条件。数据库中收集了海量来自政府和游客的信息，这能为乡村旅游产业制定新的发展策略提供可靠的数据。因此，应注重对数据库的建立。另外，物联网实现物物连接主要依靠射频识别技术，为了实现智能旅游景区的建设，应注重对物联网各个环节的配置。随着第四代移动通信技术的广泛应用，手持电子智能终端的游客可以随时介入无线网络中，能对旅游体验进行实时的分享。为了实现这样的目标，应强化对无线网络通信的建设，从而为游客提供智能化的旅游服务。
通过本文的论述得知，智慧旅游理念实质内容是为游客打造智能化的乡村旅游服务。智能化旅游服务主要是将目前先进的计算机技术和网络通信技术应用到乡村旅游产业建设中，例如，云计算技术、海量数据库、物联网、无线网网络通信技术等，但是在对乡村旅游产业进行建设时还存在一些不足。因此，本文针对这些问题，提出了相应的策略，从而促进乡村旅游产业智能化的建设。
[参 考 文 献]
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[2]黄忠伟.广西乡村旅游信息化发展研究[J].中国市场，2014（3）：143-144
[3]郭华.信息化背景下川东地区低碳乡村旅游发展策略研究[J].信息与电脑（理论版），2014（7）：58-59
[4]陈颖杰.海南乡村旅游电子商务发展策略研究[J].旅游纵览（下半月），2015（6）：117-119
乡村旅游信息化建设范文2
实践之一：推进*旅游信息网全面改版升级，使之成为全方位展示*旅游魅力的精品“视窗”。从今年5月起，*电信协助市旅游主管部门，进行了全新改版，改版后的网站体现了以游客为中心的理念，提供了全方位的*旅游资讯，内容包括：*风貌、精品旅游线路、旅游文化、旅游常识、交通指南、游玩、住宿、购物、美食、娱乐等，对*旅游涉及到的各类资源均提供了详细介绍，使*旅游信息网成为宣传、展示和推介*旅游业独特优势的重要窗口，成为广大游客便捷了解*旅游的吃、住、行、游、购、娱等旅游服务的重要平台。
实践之二：加快*旅游现代办公网络建设，为提升旅游行政管理效能奠定信息化应用基础。*电信积极配合做好旅游电子政务的推进工作。一是协助其做好旅游行业信息化规划及应用，以商务领航为标签向旅游企业提供信息化服务。二是建立了旅游行业内部的办公OA系统，协助旅游管理部门开发专业的旅游企业申报系统等，进一步提高导游资格审查、旅行社经营年审等行业管理能力和效率，力助旅游电子政务的不断深化和提升。三是推进旅游电子商务，今年*市旅游饭店星级评定委员会通过*旅游信息网了《关于做好全市旅游星级饭店复核工作的通知》，相关企业能够直接在网上下载申报表进行填写，节约了旅游星级饭店复核申请的人工成本，极大地提高了政务公开透明度，受到相关酒店的广泛欢迎。
实践之三：围绕游客订餐、订房、订票等旅游资讯查询，精心打造号码百事通114商旅服务平台。*电信通过加强数据共享，整合客户、技术、网络和服务资源，基于电话网建立了电信114号码百事通商旅平台，与*旅游信息网一道，建立起*区域性旅游咨询中心，为游客提供订房、订餐和机票订购等完善的商旅服务，极大地方便了本地游客的出行和外地游客在*的消费活动的开展，起到了全方位推介*旅游城市名片，提升*旅游服务水平的积极作用。目前，号码百事通加盟旅游企业已超百家，旅游拨打咨询上万次。如*市鱼老大大酒店，6月份，该酒店未办理号百订餐查询业务前，每月的电话订餐量为141次，在7月办理了“114号码百事通”订餐业务后，查询量直线上升，截至目前，月电话订餐最高达到371次。现在，“114号码百事通”已经成为游客的贴身伴旅，只要拨打114，就能获得广泛的衣、食、住、用、行全面优质信息，同时也帮助旅游企业获取商业机会、提高知名度、方便与消费者之间直接沟通。
实践之四：实施“酒店完美联盟”计划，促进酒店的旅游信息化建设，提升旅游接待硬件水平。“数码e房”是*电信针对酒店业的行业特点推出的一项全新的信息化服务。通过“数码e房”，住店客人在客房内即可获得各种有效旅游信息服务，最大程度地得到娱乐和商务方面的满足。目前*大酒店、七十二家房客经济酒店已开展了“数码e房”和网络视讯业务。针对中小宾馆缺乏一次性资金投入、缺少专业技术人员的状况，*电信积极推出网络接入＋设备的租用式配套服务，减轻了中小宾馆进行信息化改造的负担。“数码e房”还同时推出长话包月、企业彩铃业务和企业总机业务，使这项信息化业务的效益实现了最大化。
实践之五：发挥电信优势，推出针对商旅人士的系列优惠业务和展示*旅游的特色业务。*电信坚持以客户为中心，认真分析来镇游客信息沟通的需求，提供优惠优质的通信服务。如推出的“长、市话畅聊”业务，对来镇住宿的游客只要缴纳较低的费用就能够方便使用市内、国内长途电话业务；推出的“灵通伴旅”业务，对住店游客，自动开放客房电话市内、国内长途，还能配置1只与客房同号的小灵通，结合客房宽带应用，满足了各类商旅客户的信息化应用需求。这种让旅店、宾客共同得益的服务模式，受到酒店和宾客的广泛欢迎，取得良好社会效果。目前已经有多家星级酒店与*电信展开合作。
实践之六：积极服务乡村旅游市场，实现拓展乡村旅游市场与推进新农村建设的“双赢”。*电信针对本市乡村旅游起步较晚的实际，在部分农家乐旅游景区设立“全球眼”视频监控，并与互联网链接，让游客在家通过互联网即可查看享受*乡村旅游景区的实时视频。这种网上展示景点的做法，使“深在闺中”的*乡村旅游资源以最短时间接轨了旅游大市场。如在句容戴庄有机农业园安装的“全球眼”，方便了休闲游客网上观景，吸引了*本地近千余人去旅游，同时在南京、常州等地产生了较大的影响力。这一模式还加快了农村致福工程和新农村建设的步伐。*电信利用114号码百事通平台和专业化的彩铃产品，通过覆盖到乡村千家万户的网络资源，将市委、市政府打造的5条精品旅游线路、全国农业旅游示范点及观光生态园、有机农业园、科技示范园等一系列特色信息传递给旅游人群，成为各级政府打响旅游牌的优质名片。
实践之七：推进“数字旅行社”建设，积极搭建旅游电子商务应用平台。*电信通过搭建“商务领航”综合信息服务平台，为旅行社等企业提供企信通、网络传真等信息服务，方便旅游企业及时传递商业信息。*环球旅行社有限公司使用该平台后，应用企信通方式进行客户维系管理、利用网络传真解决大量传真业务，有效地提高旅行社对外服务水平，公司内部的调度和运行效率大幅提升，客户的满意度也得到了有效提升，使旅行社在市场竞争中赢得先机。
*电信以信息化带动“大旅游”的积极实践，对*下一阶段旅游业的发展有三点深刻启示：
1、旅游业要实现跨越发展，必须把信息化作为“倍增器”和“加速器”。信息化是推动现代经济发展的强大力量，不仅制造业需要信息化带动，服务业更需要信息化带动。*旅游业资源丰富、优势独特，但目前的发展仍处于一种传统状态，要想突破这种状态，就必须着眼于战略性的推动，瞄准旅游业发展前沿，大力推进旅游信息化建设，走出一条以信息化带动“大旅游”的新路。这要作为*旅游业发展的一项重大基础工程和战略举措予以强势推进。
乡村旅游信息化建设范文3
省旅游局决定召开这次会议，时逢国庆黄金周之前。专题研究部署全省推行旅行社信息化管理试点工作，非常重要。此，受张谷局长委托，谨代表省旅游局，向临时以来为全省旅游产业发展作出积极贡献的各市州旅游局和旅行社的同志以及新闻界的朋友们表示衷心的感谢，并向大家致以节日的祝福！
一、不时深化旅行社信息化管理的认识，准确掌握形势。
国内“旅游经济热”带动下，随着经济全球化的发展。旅行社行业队伍越来越大；随着自驾游的兴起、信息渠道的发达、交通的便利、旅游需求多元化的发展，游客的要求越来越高，这就为旅行社的生存、发展提出了更高的要求。今年3月，召开的全省旅行社总经理大会上，张谷局长就讲过：现在旅行社面临着前所未有的挑战和机遇，大家一定要认清形势，找准定位，积极创新，努力转变发展方式，实现旅游产业的转型升级。怎么升级，这就需要对旅行社的经营理念、管理方式与运行手段进行转变和提升，寻求竞争与发展的关键点，这个关键点就是现代信息技术。也就是今天所推行的旅行社信息化管理。
（一）旅行社信息化建设是加强企业管理。
有助于提高企业内部管理效率和控制能力，旅行社信息化建设。依照多层次需求智能化设计产品，加强与其它旅游企业的联系与合作，加强资金电子结算和信用审核，有效降低旅行社内部及业内运行本钱，实现集团化和网络化经营，做大做强旅行社，达到优化流程，业务运行电子化；疏通渠道，管理运行利息降低；规范运作，团队运行随时掌控；信息交互，业务往来信息实时记录”目标。目前，国旅行社信息化建设处在一个转型期，存在着信息技术的应用层次较低、信息化动力缺乏、信息化水平不高等问题。因此，这个起步阶段，谁抢先起步，占领了旅游信息化的制高点，谁就具有了竞争优势，谁就拥有在竞争中胜出的有利武器。
（二）旅行社信息化管理是维护市场秩序。
就是要通过行业业务系统的应用，加强旅行社信息化管理建设。从四个方面着力：一是通过数字认证、行业数据交互，完全杜绝黑社、黑车、黑导；二是通过机制和电子合同，规范企业行为，提高游客满意度；三是通过结算体系，发现并处理零负团费违规违法行为，解决旅游线路恶性竞争，解决“三角债”等老大难问题；四是通过数据采集终端定位团队轨迹，规范团队运行，准确及时地提供紧急救援的基础信息，从而维护行业发展秩序，提高行业服务质量，提升行业形象，提高旅游企业整体效益。旅行社信息化管理，加强旅游市场管理、规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量和应急管理水平的新举措，也是旅行社行业的一项重大改革。
（三）旅行社信息化管理是西部旅游信息高地的重要组成局部
提出了建设西部旅游信息高地，为确保四川旅游“三年提升计划”目标的实现。增强四川旅游的核心竞争力，得到巨峰省长的认可，并列为全省政府信息化建设体系的重要组成局部。建设目标是利用三至五年时间，建设统一的服务于主管部门、企业、游客三主体的1省）+21市州）+181县市区）+n企业）四级一体的综合数据库，升级旅游电子政务系统和旅游目的地管理系统，建成与国际接轨、国内领先、西部一流的旅游信息综合应用平台。其中，旅行社信息化是西部旅游信息高地建设的重要内容，一条贯穿于“吃、住、行、游、购、娱”等涉旅要素行业的主线”因此，旅行社信息化管理质量的优劣，直接影响到西部旅游信息高地的建设质量。
（四）旅行社信息化管理是国家旅游局对我省旅游行业管理创新的要求
各地都在结合自身实际进行有益的探索实践，旅行社信息化管理。但在全国目前尚无全面的系统的幼稚的模式。为了积极推进我省旅游信息化工作，全国出经验、出成果、出亮点，国家旅游局要求我先行先试，旅行社信息化管理方面进行全面探索，走出一条旅游行业管理的创新之路，为全国旅游信息化的建设、发展发明和积累经验。
二、努力推进旅行社信息化管理，明确工作目标。
涉及全省所有旅行社，旅行社信息化管理先试点再推开。工作面宽量大，推广任务繁重，同时，又是一项创新型工作，对此，局《关于在全省推行旅行社信息化管理工作的通知》川旅发〔2010〕143号文件）已作安排部署。就这项工作的推行提三点要求：
（一）工作方法上。先在一局部旅行社中先行先试。试点中，要不断结合市场需求，修正实施方式，增添新的措施，完善服务功能，然后全面推开。同时，旅行社推行好信息化管理三项内容基础上，四川旅游行业服务平台”这个载体下，再逐步推出宾馆、景区、乡村旅游等信息化管理与服务系统，形成涵盖整个旅游产业链相关业态的综合应用系统，最终建成西部旅游信息高地的行业信息化应用服务综合平台。今后，旅行社信息化管理的内容还要拓展，功能还要延伸，可以直接在这个平台上对相关旅游要素企业直接进行数据交换，实现一站式服务。所以，大家一定要做好思想准备，这不是一个简单的产品推广使用，也不是一项阶段性的临时工作任务，而是一个长时间、大范围的工作任务和系统工程。所以，今天这个会议，既是一个推行旅行社信息化管理试点工作的布置会，也是一个推行旅行社行业信息化管理的启动会。
（二）时间安排上。将在全省全面实行旅游团队电子化管理，这项工作包括三项内容：一是电子团队运行计划表；二是电子合同；三是团队动态数据采集终端。现在至年底仅有三个月，时间很紧，任务很重。这期间，一方面，要测试、完善旅行社信息化管理三项内容，探索总结推广应用的经验；另一方面，要加大对市州推广工作的指导和对企业的培训力度。因此，大家一定要立即行动起来，抓紧时间推进这项工作，确保明年1月1日起在全省全面实行旅行社信息化管理。
（三）功能推出上。通过数字认证、流转生成，具有唯一性、可防伪、可识别等特点；二是电子合同，通过数字认证和电子签章，具有唯一性、易查证、降利息等特点；三是团队动态数据采集终端，集成定位、对讲、数据自动采集功能，适时反映与记录团队运行轨迹，内部管理、行业管理及应急管理的先进设备。下步，条件幼稚时，还将推行团队运行电子结算。这些措施和功能在国内都是先进的同时几者组合、互相关联，兼顾了企业、游客与政府三方面的需求，也可与旅行社内部管理等其它系统对接互通。应该说，局这次推行的这个旅游服务平台与其他旅行社信息化管理系统相比较，功能更为全面和强大，同时还具有很强的延展性和开放性，国内都是领先的
三、全力推进旅行社信息化管理，采取有效措施。
涉及面广，旅行社信息化管理试点及推广工作时间紧、任务重、压力大。因此，大家要有充分的思想准备，要调动一切有助于试点与推广的有效手段，集中人力、精力、物力抓好这项工作，确保明年1月1日在全省各旅行社中全面实行信息化管理。
（一）相关市州旅游局要认真抓好试点的工作。试点工作主要在成都、自贡、攀枝花、绵阳、德阳、泸州、内江、南充、宜宾、眉山、阿坝等12个市州67家旅行社开展。确保试点工作按时按质按量顺利推进。同时，全省所有非试点旅行社，也要在今年十二月进行全面推广。因此，各市州旅游局要提前制订好推广方案，提前进行宣传预热，抓早争主动，不然，将会影响全省旅行社信息化管理平台的推进和旅游信息化的建设和发展。
（二）各试点企业要积极主动做好试点工作。这次试点工作先是成都地区的原国际旅行社和全省一级旅行社中进行。因为这些旅行社是全省旅行社行业的龙头与骨干企业，对旅行社信息化管理有较高的认识，信息化建设设施比较完备，员工的现代信息技术操作应用水平较高，对旅行社信息化产品也过有不同种类、不同水平的应用，有较好的信息化试点工作基础，也将会成为我省旅行社信息化管理的重点企业。因此，大家一定要高度重视这次试点工作，省旅游局的统一领导和市州旅游局的组织下，主动抓好试点工作，要在信息化产品的需求深化、测试使用、改进完善和推广方式等方面出成果、出经验、出亮点，为全省旅行社信息化管理工作的全面铺开及整体推进做出积极的贡献。
（三）信息中心和川旅信产公司要作好旅行社信息化管理的技术支撑。对旅行社业务功能作了近一年的研发。针对性、全面性、稳定性等方面通过测试效果较好，但没有绝对完美的产品，试点应用过程中，呈现的有些需求还不能及时有效地解决，有些功能也还没有充分考虑到还存在一些缺乏甚至缺憾等。因此，希望信息中心和川旅信产公司的研发专家团队要与试点企业、单位一道，共同研究探索并寻找调整、完善、改进的方法，及时改进、创新产品，确保大面积推广时产品更加完善、更加幼稚，做好旅行社信息化管理工作的有力技术支撑。
（四）省旅游局相关处室和直属单位、省旅游协会要做好试点与推广的组织实施与督查落实。省旅游协会、省旅游局质量管理处、省旅游执法总队、省旅游信息中心等处室、单位。协同配合，步伐一致，心往一处想、劲往一处使，采取多种有效措施和手段，扎实做好旅行社信息化管理的试点及推行的各项工作，确保此项工作的稳步、整体、全面推进，力争出好产品、好经验、好成果，全国推广、应用。
加强宣传和推广，要通过多种渠道。要让信息化管理的三项内容深入各旅行社，让每一个部门、每一个专线、每一个门市都要知晓，都要参与；特别是与游客权益息息相关的电子合同，要让每一个游客都要知道，参与旅行团拿到电子合同码就是合法权益的有效保证，要主动接受游客和社会的监督，全力推动旅游市场的有序化、正规化。
四、强力推进旅行社信息化管理，强化工作责任。
好的决策，好的思路。关键在执行，关键在落实。旅行社的信息化管理，对我企业、对游客、对各级旅游行政主管部门来说，都是一件非常重要和迫切的工作，一项多方受益的工作，要落实工作责任，强化督促检查，务求执行有力，务求落实见效。
（一）落实目标。推进四川旅行社行业上档升级，促进四川旅游发展方式的转变的必经途径，今年省旅游局重点推进的三项工作（西部旅游信息高地建设、旅行社转型升级、旅游产品结构优化）可量化指标与重要支撑点，省旅游局将纳入今年对市州综合目标重点考核内容，与其他重点工作目标一同推进，一同指导，一同督查，一同考核。
（二）完善措施。张谷局长作了专门指示：领导班子中，由我和海银、玉砚同志共同牵头抓；单位、处室中，由省旅游协会和省旅游局质量管理处、旅游执法总队、旅游信息中心等单位共同组织实施，采取一切措施，务求工作落实，务求全面推行。因此，落实措施上，要从四个方面着力：
作为对市州旅游经济工作和市州旅游局的业务工作年度考核的量化指标，一是列为市州旅游工作目标考核的量化内容。局要把各市州旅行社信息化管理试点及推进工作情况。进行年度考核。
作为旅行社等级评定工作的依据，二是作为旅行社等级评定的重要依据。省旅游协会要把推行旅行社信息化管理工作。进行评定、考核和管理。
新形势下旅行社转型升级的必经之路。将力争把此项工作纳入《四川省旅游条例》修订内容，三是作为旅行社年度复核的重要内容。旅行社信息化管理。加强对旅行社的年度复核把关，切实将推行旅行社信息化管理工作落到实处。
通过信息化管理三项内容的实施，四是利用新闻媒体造声势、舆论监督促落实。要让社会大众和广大游客知晓我省将全面推行旅游团队运行电子化。将有效维护游客的合法权益，以此来提高试点及已推行信息化管理的旅行社在游客心中的信任度。
制订切实可行的落实措施，各市州旅游局也要结合辖区内旅行社实际。确保试点及推广工作执行有力，落实见效。
乡村旅游信息化建设范文4
一、乡村旅游与电子商务概述
乡村旅游是指以农村自然风光、人文遗迹、民俗风情、农业生产、农民生活及农村环境为旅游吸引物，以城市居民为目标市场，满足城市旅游者休闲、度假、体验、观光、娱乐等需求的旅游活动。
电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
经济的发展，使得旅游已成为每个人生活中不可或缺的部分，而乡村旅游是伴随着城市化的发展而出现的一种旅游形式。旅游电子商务的出现不但推动了大众化的旅游活动，而且推动了社会信息化的发展。武汉市作为乡村旅游资源丰富的大市，如何把乡村旅游与电子商务有机的结合在一起，以突破传统经营模式下乡村旅游发展的瓶颈，更好的推动武汉市乡村旅游的可持续发展。
二、武汉市城郊发展乡村旅游的可行性研究
1.区位和交通优势
当前，武汉市全面推进“两型社会建设”，贯彻落实新一轮城市总体规划，建设国家综合交通枢纽城市，应对城市快速发展的矛盾和挑战。从交通网区位优势来看，武汉市交通网络长度-半径维数值约1.75，靠近旅游资源丰富地。且现在一批快速路的建成、道路基础设施的增多及“错开车辆高峰期”的政策，极大地改善了城市交通状况，开起了武汉市快速路交通的时代，使得从市区通往郊区更加便捷，从而带动了武汉市城郊乡村旅游的发展。
2.资源特色较明显
武汉市历史悠久，是一座历史文化名城，又是“中国优秀旅游城市”。郊区山川秀美，湖泊众多，依山傍水，自然景观与人文景观等旅游资源丰富，主要有黄陂区的木兰山和刘家山，蔡甸区的九真山森林公园和知音湖，江夏区的汤逊湖和青龙山森林公园等，为城郊乡村旅游提供良好的资源基础。
3.较大的客源市场
城郊乡村旅游者大多为城镇工薪阶层，选择周末旅游，自驾车旅游，家庭旅游，徙步旅游，时间为一日游或两日游。旅游动机主要表现为周末休闲度假、陪亲朋好友游玩、农家餐饮、垂钓、漂流等为主要的旅游方式。武汉市人口近千万，并且是国家重要的科教基地之一，100万在校大学生，随着城市化进程的加快，相信城郊乡村旅游有着巨大的潜在市场，前景看好。
4.丰富的农业产物，雄厚的农业基础
农作物作为武汉市城郊乡村旅游的基础产物，种类丰富。既是全国和全省粮棉油，水产，畜禽产品，蔬菜生产的主要产区，且农作物的种类、产量、商品都在不断的开发，这些对开发农业观光产品和旅游商品是有十分有利的条件。乡村旅游市场开发便捷快速，能提高居民收入和生活水平，造就了城乡统筹发展的纽带，并带出了一批品牌产品和高效的农业产业。
5.已经初步具备接待能力
武汉市城郊的乡村旅游已经有了一定的发展，具备了初步的旅游接待能力，2012年武汉市四、五星级农家乐有6家。今后，可以通过完善服务功能和提高服务水平，围绕旅游开发加快配套设施建设，采用专业化人才和国际化标准，促进武汉市城郊乡村旅游的素质和接待能力的进一步提升，从而大幅度增加旅游综合收入。
三、武汉市城郊乡村旅游电子商务发展现状分析
1.政府层面：高度重视旅游电子商务
湖北省旅游信息中心是武汉市城郊乡村旅游电子商务开展的主要部门，且在不断地完善武汉市城郊乡村旅游信息化建设。建立湖北省旅游局网，丰富旅游知识，使人们了解湖北省旅游行政决策，了解更多的旅游信息，为人们的旅游提供更多的选择。
2.企业层面：有所行动但参差不齐
旅游网站在建设、维护和运作中需要较大的资金投入来更好地为客户提供高效服务，但不同企业旅游电子商务发展的参差不齐，整体呈现出产品单一，缺乏特色，定位模糊，开发深度不够。
3.个人层面：能主动接受信息
随着社会信息化的深度发展与技术条件的不断提高，以互联网、移动通信为基础的新兴媒体，与传统媒介介相比，网站、博客、微博、论坛等新媒体更加开放、便捷、多元，旅游者可根据各自的需要有针对性地咨询选择有关信息。旅游经营者还可根据电子商务的实际情况，向旅游者提供自己旅游网站的地址，引导旅游者从网络资源库中收集信息和分析信息，从信息中获取自己所需的，有利于旅游企业的经营发展。
四、乡村旅游发展电子商务的策略
（1）政府主导
当前乡村旅游大多还处于自发展状态，需要政府的支持和各部门的大力扶持。政府应成立专门的管理机构，结合各个乡村旅游网站的特色，构建政府主导的乡村旅游电子商务网络平台，集食住行、游购娱于一体，积极组织旅游企业参与其中，整合乡村旅游资源，打造特色乡村旅游网站。
（2）企业积极参与
旅游企业作为旅游产品的供给者，在旅游发展中起着至关重要的作用。我市的城乡旅游企业大部分是分散经营，追求数量上的增长，规模小，经济效益低。因此，要改变武汉市城乡旅游业的落后面貌，首先我们要努力开发旅游资源，抓住当前武汉市大发展的机会，研究市场，将旅游企业做大做强，形成产业集团，提高武汉市城郊乡村旅游企业抗风险能力和竞争能力。并且将城郊乡村旅游与电子商务结合，开发新的武汉市城郊乡村旅游电子商务。城郊乡村旅游电子商务必须打破传统经营模式，可实行多家企业联合的――推出别具一格的乡村旅游网站，形成具有特色的、个性化的旅游电子商务，增加城镇旅游对乡村旅游资源的期望值，从而通过旅游网站提升游客对乡村旅游的认可度，使得最终增加乡村旅游目的地的经济收入。
（3）打造专业化的服务网站
目前武汉市城郊乡村旅游专业化网站内容单一，重复多，缺乏旅游者需要的各种旅游信息，所以旅游企业急需开发更多的旅游产品项目，涉及旅游活动和旅游消费，满足旅游者需求，形成对消费者的引导。如在网站上建立更多的旅游项目单元，丰富城郊乡村旅游活动；在网站上提供更多详细的旅游信息和旅游风景图片，从心理和视觉上吸引游客，加大旅游者的旅游动机；及时更新旅游网站的信息并提供专业在线服务，解决游客想了解的各个问题，扩大旅游网站信息的容量，传播和速度。
（4）加强人力资源管理，提升从业人员素质
服务质量是旅游产品的一项重要内容，让专业人才来管理乡村旅游项目，是实现乡村旅游与电子商务多项互动的重要条件。城郊乡村旅游资源所在地多为经济、教育欠发达的地方，所以专业人员的综合素质对企业的经营管理是极为重要的。加大对乡村旅游项目实行专业人才的专业化管理的投入和重视，对于实现乡村旅游与电子商务的多项互动具有重要的作用。
（5）积极利用新媒体进行营销
旅游电子商务具有传播广、速度快、渗透范围大等特点，所以旅游经营者可以通过网站的宣传，以及微博、博客、微信等方式让旅游者了解自己的旅游产品，吸引旅游者的购买，从而建立更大的旅游市场。把电子商务特点和旅游开发建设有机结合起来，加大对乡村旅游投入的倾斜力度，大力开拓广阔的乡村旅游市场。
（6）深化乡村旅游盈利模式
旅游业的盈利来源于食、住、行、游、购、娱六大方面。乡村旅游的电子商务之路也要从这六个方面着手。利用电子商务网站，扩大乡村旅游的宣传力度，以赏农家景、住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐、购农产品等为游客的旅游过程与消费核心，通过多元化投资和经营模式开发形成资源信息丰富的乡村旅游电子商务网站。
五、小结
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一、工作目标
2012年，我区以建设“市城郊休闲旅游度假中心”为目标，加强规划引导，强化措施落实，加大旅游产业融合、旅游项目建设、旅游设施配套、旅游宣传促销、旅游管理服务工作力度，争取全年旅游接待人数和旅游总收入均增长15%以上。
二、工作措施
（一）实施产业融合战略，多方聚集旅游发展要素
1、推进无花果采摘游，带动乡村休闲游。深入挖掘无花果文化内涵、医药保健价值和“无花果”国家地理标志证明商标的品牌价值，进一步扩大无花果文化旅游月活动的知名度和美誉度，精心打造“无花果之乡”；加快推进“一带八园十五个基地”建设，加强与旅行社合作，大力发展无花果采摘游，使无花果成为全国最具影响力的农业旅游品牌之一；带动草莓、樱桃、有机蔬菜等采摘游农家乐旅游项目，将分散的旅游产品串珠成链，捆绑营销，争取皇冠办事处列入省旅游强镇，泊于镇瑞亿山海田园列入省农业旅游示范点。
2、升级《神游华夏》演艺，推进文化旅游。投资3000万元，整体包装《神游华夏》演艺，推出《龙的传人》新篇章，新增《草原雄鹰》蒙古马术表演，促进旅游与文化相融合，打造夜间旅游亮点。
3、加快旅游商品开发，发展工业旅游。扶持引导清华紫光、安然纳米、健人科技等国家级、省级工业旅游示范点企业开发旅游商品，通过展示生产环境、生产流程等途径扩大商品销量；大力开发具有地域性、纪念性、艺术性和礼品性旅游商品，重点推广无花果干果产品、钓鱼竿、海产品等旅游地产品，形成品牌化、系列化、规模化的旅游商品生产和销售网络，提高旅游商品在旅游消费中的比重，争取将好海蓝色食品有限公司列入省工业旅游示范点。
4、着力推广韩国特色，打造韩国风情游。充分发挥我区韩国人聚集优势，借助中韩建交20周年的契机，加大韩国风情街、韩乐坊、时代广场韩国馆、韩国美食街的对外宣传推介力度，大力发展韩国美食、韩国服装、韩国风情、韩国文化等特色旅游，把我区打造成为市韩国特色旅游购物首选地。
5、培育绿色餐饮品牌，打造欢乐美食游。成立餐饮业协会，在全区星级酒店、特色社会餐馆、商场美食城开展不使用任何添加剂的“裸烹”和倡导使用现榨花生油等绿色健康美食活动，推出“经区十大美食”，重点推广无花果系列美食和正宗韩国料理，着力打造经区特色餐饮品牌。
（二）实施项目支撑战略，加快推进旅游项目建设
1、推进4A级景区华夏城综合景区建设。完成总投资2.4亿元的华夏城黄金小镇、东方文化区始祖庙、人防科普体验馆等景区工程，打造休闲旅游新亮点。
2、推进3A级景区老虎山生态园综合建设。加快建设投资2000万元的老虎山婚庆文化主题公园、忠孝文化主题公园等项目，不断完善景区道路、防护栏、景区导示牌等基础设施。
3、推进旅游购物项目建设。重点推进韩国风情街、韩乐坊、海港城等商贸旅游大项目建设，九龙城休闲购物广场、万象城步行街、好天地妇女儿童精品商场、韩国风情街等项目，争取年内开业运营。
4、推进九龙湾休闲度假区建设。做好九龙湾区域规划，完成九龙湾岸线整治，加快推进五星级酒店建设，打造高品位休闲度假和现代商务中心。同时，结合海上公园、九龙河、海峰河改造，规划建设海上休闲运动区和九龙湾游艇俱乐部，加快推进海上乐园、海上拓展、体育竞技、观光游艇等设施，进一步拓展九龙湾的旅游功能。
（三）实施设施提升战略，努力改善旅游基础条件
1、实施旅游道路畅通工程。按照游客进得来、散得开、出得去，景点成串、景区成片的要求，加大道路交通建设，形成直达景区的快速通道。
2、完善采摘园基础设施配套。各镇、街道办事处要指导各采摘园完善旅游配套设施建设，重点建设旅游厕所、停车场、通讯设施、旅游标识系统、游客服务中心以及资源环境保护、旅游信息网络平台等配套设施建设，提高接待能力和水平。
3、加快推进旅游信息化建设。按照建设“数字化旅游”的要求，积极参与省、市旅游信息平台建设，开通12301服务热线，成立经区旅游公共服务中心，搭建信息服务平台，提升旅游服务水平。
（四）实施品牌带动战略，持续加大宣传促销力度
1、旅游推介。参加台湾“两岸乡村旅游百分百”活动，在台北设立经区旅游窗口；以中韩建交20周年和丽水世博会为契机，赴韩国旅游推介；赴俄罗斯雅库茨克、伊尔库茨克等城市参加“2012中国俄罗斯旅游年”巡回促销。参加市旅游局大篷车巡回促销活动，推广我区旅游产品；组织旅游企业到省内重点客源城市巡回促销，重点做好与烟台、青岛等周边城市旅行社对接工作；组织区内涉旅企业参加国内三大旅游交易会；举办第四届无花果文化旅游月活动、首届经区韩货节等节庆活动。
2、广告投放。借助市旅游的知名度和美誉度，积极参与市捆绑营销的旅游形象广告投放，进一步扩大经区旅游的知晓度和影响力，打响经区“滨海休闲旅游购物”品牌。
（五）实施质量兴旅战略，努力提升经营管理水平
以游客满意度为基准，以标准化管理为手段，以旅游队伍建设为重点，以“全国旅游标准化试点城市”为契机，努力提升旅游管理水平和服务质量。在全区推行旅游业国家标准、行业标准，通过业务培训、组织参观、举办技能比武、厨艺展示、评选服务明星等多种形式，提高专业素质和技能，规范经营行为，逐步推行旅游从业人员持证上岗和技能鉴定制度，建立人才引进和培训的长效机制。
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一、主要工作和成绩
（一）旅游规划进一步提升
《凤凰县旅游发展总体规划》是凤凰县聘请具有甲级资质的中国规划研究设计院旅游规划研究中心编制的，于底通过评审，县人民政府审议后公布执行。随着凤凰旅游的快速发展，该规划已明显滞后，按照省委、省政府着力打造“一个中心、一个龙头、一只凤凰”的总体要求，我局积极配合国际知名专家在此基础上进行了新一轮的旅游规划修编工作，编制《凤凰县旅游发展总体规划》。同时我局还编制了《凤凰县乡村旅游发展规划》，《凤凰县景区点验收标准》等法规。
（二）旅游基础设施进一步夯实
一是进行重大交通项目建设。吉怀高速凤凰段、凤大高速公路施工环境得到优化，工程建设进展顺利，完成下沱线路基路面整平铺砂工程，千麻公路硬化通车。二是推进城市基础设施建设。红旗新区路网二期工程建设完成河道改造，二桥桥头公园绿化工程顺利完工，实施十里沱江风光带三期工程。三是推进景区景点项目扩容建设。积极筹建城北大型停车场、凤凰国际风情园、环保节能夜景亮化项目的启动工作；完成南华山森林公园1期工程整体开发项目。成功签订了高尔夫球场（民族体育园）项目意向合作书；四是推进旅游信息化建设。完成旅游电子信息服务平台建设并开始投入使用。
（三）乡村游资源整合进一步规范
今年根据县委县政府提出的乡村游景点资源整合，打造乡村游精品景点及线路的精神和要求，我局积极推动17个乡村游景点自发进行乡村游资源整合，组建成乡村旅游开发有限责任公司，统一“一个公司、一张门票、一个品牌’，改变了过去各自为政，无序开发，盲目开发的现状，展现出强大的综合竞争力。据统计，1至11月份，我县乡村游共接待游客72.14万人次，门票收入4446.78万元。
（四）特色民居保护进一步加大
我局认真落实《湘西自治州“百千万”特色民居保护工程实施方案》的通知精神，加快推进我县“百千万”特色民居保护工程，由旅游局牵头，对涉及的7个乡镇12个重点村寨（州里1个，县里11个）1785户民居建筑按照“整体规划、分步实施、办点示范、整合资金、三级连动”的原则进行保护。我局积极引进80多万元的保护资金。
（五）旅游品牌进一步唱响
一是成功举办了“四月八”、“端午节”、“六月六”等传统节庆活动；参加海南中国旅游品牌大会高峰论坛；在上海世博会上成功引进资金7.5个亿。二是荣获国际文化部和国家旅游局主办的“影响中国文化旅游的一个古城古镇古村”金奖，全省旅游发展十佳县，在20__年首届中国湖南旅游商品博览会旅游商品设计大赛中，湘西州箐凤工艺有限公司的湘西手工蓝染技艺旅游商品系列获得银奖，蜡染和土家织锦、蜡染系列获得铜奖；在20__中国中部（湖南）国际农博会上，凤凰传说食品公司的姜糖产品和凤凰贾师傅食品公司的血粑鸭产品荣获“20__中国中部（湖南）国际农博会金奖”。同时，奇梁洞创建国家4a级景区工作完成初审和3家星级乡村游、36家星级家庭旅馆完成授牌，苗人谷成功创建4星级乡村游景区，已启动凤凰古城创建国家5a级景区工作，景区点品质进一步大幅度提升。
（六）旅游环境进一步优化
今年针对旅游环境建设，我局积极配合县里开展了5项整治工作，取得了很好的效果，一是抓好旅游市场专项整治。二是开展县城卫生环境整治。三是开展古城
消防安全隐患整治。四是开展道路交通秩序整治。五是开展社会治安突出问题专项整治。（七）行业管理进一步加强
一是强化旅行社及导游管理，开展导游管理机制改革专题调研，对县内8家旅行社分社和100家服务网点备案登记，举办星级酒店总经理培训班。培训旅游景区点管理老板、讲解员、导游员、酒店经理及服务员等涉旅行业工作人员660多人次，不断提升旅游服务水平。二是高效处理旅游投诉，今年共处理游客投诉200多起，为游客挽回经济损失5万余元。同时我局还优质高效应对涉旅舆情事件，针对网上反映强烈的和造成重大不稳定因素及时介入，迅速应对网络舆情10多起，消除了网络对凤凰的负面报道和影响。
（八）干部作风进一步抓实
今年是干部作风转变年，我局以创先争优活动为契机，狠抓干部作风、强化工作目标管理、将项目建设、党风廉政、计划生育、综治维稳、安全生产、对口扶贫、社区共创共建等一系列工作纳入重要工作实行目标管理考核范围，纳入局干部绩效考核体系，并实现严格的责任追究制度，在制度层面确保了文化旅游工作贯彻落实。现在局里形成了人人想干事，人人干实事的风气，得到了县领导的好评和肯定。
二、存在问题和困难
一年来，我县旅游工作取得了可喜的成绩，但仍然存在一些不可忽视的问题：
（一）是旅游发展规划滞后。目前，我县还没有修编完成旅游发展总体规划和各类详规，旅游开发、建设秩序混乱。
（二）旅游市场秩序依然严重，规范旅游市场秩序任重道远。
（三）乡村旅游问题重重，既有其内部原因，又有外在因素。
（四）旅游专业人才仍然十分缺乏，旅游干部队伍亟待充实。
（五）特色民居还没有制定出科学的保护规划措施，各部门资金尚未形成合力，长效保护机制有待健全。
（六）由于资金不足、征地拆迁等问题致使部分项目工程进展缓慢。
三、下步打算和计划
以科学发展观为统领，贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》及县委经济工作会议精神，以市场开拓、项目建设、企业培育和服务提升为重点；着力打造“州内龙头、省内精品、国内名品、国际新品”，实现全县旅游经济转型、提质及“三只凤凰”的蓝图，为全县经济转方式、调结构作贡献。力争20__年全县接待国内外游客520万人次，实现旅游总收入32亿元。
（一）规划修编
1、积极配合完成《凤凰县旅游发展总体规划》、《黄
丝桥古城景区建设详规》、《凤凰县乡村游景区开发建设详规》的编制工作，为凤凰旅游制定科学的发展方向和目标。
（二）创品夺牌
1、积极开展古城创国家5a级景区工作。
2、指导兰径国际大酒店争创4星级酒店，指导创建2星级酒店2家。
（三）项目建设
1、全力做好特色民居保护工作。
2、打造新的旅游亮点：配合做好夜凤凰、大凤凰（古城夜景亮化、民族商品——美食街建设、熊希龄故居拓展、沈从文故居拓展、地质博物馆建设）工作。
3、推进城北生态停车场、游客服务中心建设。
4、大力推进乡村游基础设施项目建设。
5、多方筹措资金，开展唐城恢复工作。
（四）管理工作
1、争取实施“导游证、民族文化讲解证”双证制。
2、力推古城维护费的征收。
3、深入开展旅游行业安全生产工作，加强旅游行业法制、从业技能、文明诚信经营培训教育，提升旅游接待服务水平。
4、筹备召开旅游产业大会，出台旅游家庭旅馆服务相关标准，评定星级家庭客栈，引导并规范家庭客栈服务行为。
5、继续深入推进“三好一满意”和“五项整治”行动，规范旅游市场秩序。
6、推进乡村游总公司进入规范企业化运作。
7、深入开展旅游调研，进行旅游资源普查，建立档案。
8、创新旅游景区管理体制，推动旅游工作委员会成立。
9、着力提高执行力。以机构改革为契机，创造性落实好“三定方案”，全面提高旅游执政能力和工作水平。
10、创造性开展旅游投诉工作。
（五）宣传营销
1、配合政府搞好节庆旅游活动，大力开发特色旅游产品，注重开发高消费市场。
