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图书馆设计要点范文1
1 医院图书馆数字化信息建设方法
1.1建立网络信息服务制度
据数据资料显示，从我国图书馆界的总体情况上看，超过70%的中文文献没有被利用，超过90%的外文文献未被利用[2]。医院图书馆必定也存在文献闲置的情况，通过建立网络信息服务制度，有利于实现图书馆内资源的合理分配，将所有文献分类摆放，读者可以利用网络查询所需资料的信息，明确信息状态[3]。
1.2 建立信息门户体系
医院图书馆数字化信息建设工作的开展要求用户深入研究信息资源，数字化信息的服务方法、服务内容主要根据用户需求决定，对于医院图书馆而言，图书馆管理人员不仅要将学科梯队状况掌握，而且需明确学科队伍的研究方向、年龄结构、学历结构、职称结构等信息，了解信息用户外文文献使用率。图书馆管理人员要强化与科研人员进行沟通，了解他们的研究动向、学科门类，为用户建立信息档案，除此之外，还需根据不同的学科门类，为用户建立档案，推动学科信息门户体系的形成[4]。
1.3 为用户提供针对
就医院图书馆服务而言，为用户提供个性化服务的基本要求，可以推动图书馆建设的持续进步与发展，促使信息用户需求得以满足。个性化服务是对传统图书馆服务内容的深化，可以使用户服务质量提升。个性化服务能够满足用户需求，设置针对手段，便于为医学学科建设提供有利条件。
1.4 构建信息导航系统
医院图书馆数字化信息建设需要较长的时间，其建设过程要有规划性。医院图书馆要在检索、标引、分类等方面充分发挥优势，采用网络检索功能，开发网络资源，并对资源进行整合。通过构建信息导航系统，可以针对重点学科内容，为信息用户提供网络资源知识库。利用网络可以及时更新信息资源，用户还能够下载自己所需信息，了解学术动态，在短时间内便能够搜索到信息资源，可提高信息搜索效率。
1.5 构建信息咨询系统
目前，我国网络信息技术取得了飞速发展，医院图书馆管理工作已经融入了信息化管理理念，将网络信息技术应用于医院图书馆管理中，将服务范围、服务内容拓宽，使网络服务能力提升[5]。另外，图书馆管理人员要将检索技能彻底掌握，在网络技术发展的大背景下，管理人员要为信息用户系统咨询服务，利用网络与用户实时互动，及时解答信息用户的提问。
2 医院图书馆数字化信息建设服务要点
2.1 提供更多数字化资源
现阶段，医学科技发展速度非常快，各类文献信息数量越来越多，不过医院图书馆经费受到一定限制，导致信息用户需求难以满足。将数字化信息建设服务应用于医院图书馆管理中，有利于获取更多数字化资源，并对资源进行收集与整理，对经费合理安排，明确医学文献征订的数量与范围，使有限资金的作用得以发挥，将数字资源与馆藏资源相结合，使信息资源建设工作有秩序、有步骤的进行。
2.2 强化管理人员的综合素养
医院图书馆必须采取科学、合理、有效的管理措施，人力资源属于能动资源，在医院图书馆管理中具有重要作用。图书馆管理人员要跟踪学习医学知识，明确信息用户的需求，并了解他们需求变化规律。现阶段的信息技术已经非常普及，图书馆管理人员必须要求所有员工均掌握计算机技术，了解信息收录范围，明确信息检索手段，为读者提供更好的服务。医院图书馆信息化建设人员需提高自身的综合素养，提升自身素质，提高服务水平，提升服务意识，便于推动医院图书馆数字化信息建设工作的进行。
2.3 实现信息宣传方式的多样化
图书馆存在的意义不在于对各类文献进行收藏，其主要目的在于开发利用文献资源。只有将文献作用充分发挥，才可体现图书馆的价值。信息用户要了解医院图书馆的使用方法、收藏范围等信息，更好的利用文献资源，满足自身需求。医院图书馆工作人员要为文献加工、编目，并给予分类。文献布局要科学，布局遵循突出重点、分类进行的原则。
2.4 建立资源共享平台
医院图书馆可设置图书馆主页，将图书馆内所包含的信息资源全面展示，利用互联网有序管理文献资源，通过这种方式，可以向用户对图书馆日常信息进行介绍，还能够使借书证办理程序更加简化。图书馆主页上需设置以下信息版块：数据库信息、读者指南、馆内规章制度、目录体系、图书馆开放时间、特色文献、新书通报等。通过设置上述信息，用户可以选择自己所需版块，对信息进行查询，促使医学资源利用率提升，体现医院图书馆的价值。
医院图书馆要强化文献资源共建，可以与其他权威医学网站进行合作，寻求多种途径做到优势互补，利用网络、传真、电子邮件等方式，达到馆际互借的目的，了解到不同区域医学文献资源内容，使用户需求满足。
2.5 为临床医师提供更有价值的信息
利用互联网可以查询到很多医药卫生信息，网络是人们获取信息的重要渠道，互联网可以使信息的获取更加方便，实现信息资源共享，使医院图书馆文献资源内容更加充实。临床医师在日常工作中，也可以利用互联网资源查询所需信息，提高自身专业水平，对于应用价值较高的医学网站，可将其分享至图书馆主页中，便于其他信息用户查阅。
图书馆设计要点范文2
关键词 台湾 高校图书馆 大学图书馆 捐赠 网页调查
接受捐赠是图书馆开拓经费来源和发展馆藏的一种重要途径，它不仅能帮助图书馆收集各种类型的文献资料，拓宽馆藏资源的广度与深度，更能增加图书馆的资源经费和建设经费，甚至拓展图书馆的社会关系，对于图书馆发展具有非比寻常的意义。教育部在2015年底修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》第四章“经费、馆舍、设备”和第五章“文献信息资源建设”中分别提出：“高等学校应鼓励社会组织和个人依法积极向图书馆进行捐赠和资助”，“寻访和接受社会捐赠”。但是目前在内地，除一些爱国华侨和个别香港、澳门的富商之外，为图书馆事业捐赠的善人善举寥若晨星，还存在组织不健全、活动范围不广泛、捐赠行为不规范和社会性不显著等现象。肖乃菲通过梳理30余年来的赠书研究文献发现，内地对国外及港台地区的研究成果不够重视，建议内地借鉴其先进经验，弥补当前工作与研究中的不足。本文试图通过调查台湾地区高校图书馆的捐赠网页，分析台湾地区高校图书馆的捐赠网页建设与捐赠工作开展情况，并探讨其对大陆高校图书馆捐赠工作的启示。
1.调查对象与方法
本次调查依据艾瑞深中国校友会网公布的台湾地区4星级之上的大学名单，结合两岸四地大学排名，选出32所台湾的大学（包括23所公立大学、9所私立大学）图书馆进行页面调研。调查方法主要是基于图书馆主页和捐赠网页的调查，以及浏览相关高校的募捐网页中的规则办法、业务统计、表单下载等页面。
2.调查结果
2.1捐赠网页的定位与栏目设置
32所图书馆中，有20所（15所公立、5所私立）设置了捐赠栏目，具体信息见表1。如何设置捐赠栏目名称，可以反映各图书馆对捐赠工作的认知与定位。台湾高校图书馆的捐赠栏目名称不尽相同，统称为募捐或赞助的有4所，包括台湾清华大学图书馆和辅仁大学图书馆；称为图书捐赠或赠书的有4所，例如台湾中山大学图书馆；将募捐细分为捐书、捐款的有5所，如台湾交通大学图书馆设置为“捐款捐书企业会员”，中兴大学图书馆设置了赠书处理和募款成果2个栏目；称之为图书馆之友或荣誉之友的有3所，如阳明大学图书馆突出了图书馆之友类型的捐款形式。此外，东海大学图书馆设为图书馆募款专页，未提及赠书问题，台北艺术大学图书馆设为大宗捐赠，中国医药大学图书馆主页设置了“募书久久书香99”栏目，对于赠书进行广泛宣传，高雄师范大学图书馆仅设置了捐赠芳名录，突出了捐赠揭示问题。
在捐赠栏目的位置安排上，有5所图书馆将捐赠栏目展示于图书馆主页，未设置上级栏目，台湾清华大学图书馆更是把赞助图书馆与馆藏资源、服务、关于本馆等栏目并列于导航栏，还在最新消息对其书情寄语活动进行宣传，对捐赠的重视程度可见一斑。台湾交通大学图书馆等7所图书馆将捐赠栏目设置在关于本馆或认识图书馆栏目下，与本馆概况、业务统计等栏目并列。台湾成功大学图书馆等7所图书馆将其设置在各项服务栏目下，主要是对赠书服务进行说明。高雄医学大学图书馆虽将荣誉之友栏目设在读者园地下，但看其并列项目均为常见问题、参考咨询、论文写作等服务项目，可以看出并不是强调捐赠的沟通交流性，还是将其视为一项服务。将栏目名称与上级栏目进行关联对比可以看出，把捐赠栏目设置为图书捐赠的图书馆，一般将其归于读者服务栏目下，将栏目设置为捐募或捐款的图书馆，一般将其归于关于本馆栏目下。
综合各馆捐赠网页的栏目设置，可大致归纳为捐赠说明、相关规章、项目介绍、捐赠揭示、互动交流5类。捐赠说明包括各种募款赠书说明及服务办法，包括适用对象、承办人员、服务办法、收录原则、致谢方式、捐赠方式等内容，是各馆普遍设置的栏目。规章制度主要包括捐赠征集处理原则、基金管理办法以及奖励办法，由于所调查馆一般都设置了规章制度页面，在捐赠网页里面的制度一般是作为法律依据列出。捐赠项目包括图书馆之友、图书馆基金、校友小额募捐、特藏征集等形式，由于各馆捐赠活动开展的程度不同，项目设置差异较大，相较而言，台湾清华大学图书馆设置的项目最为全面。捐赠揭示主要采取了芳名录、历年捐赠清单和捐赠数据库形式，其湾大学图书馆对校友小额募捐的揭示比较深入，采取了数据库形式，检索路径也比较全面，包括姓名、期刊、毕业系所、所属学院，并且期刊名称与馆藏目录实现了无缝链接。互动交流主要采取了我要捐赠、常见问题以及相关表单等形式。
2.2捐赠项目及活动方式
台湾高校图书馆设置的捐赠项目较为丰富，活动方式也比较新颖，除了众所周知的赠书征集、教职员著作馆藏征集外，还有书刊认捐、图书馆之友、图书馆基金、图书馆建筑专项募款、古籍特藏资源建设、学生实践能力培养等项目，采取了募书节、课本回收活动、二手书交换平台、二手书义卖等形式。
2.2.1书刊认捐
书刊认捐是由图书馆制定书单或者由捐赠者指定图书，δ持质榭进行捐赠的方式。由于有些图书价值不高，这种募捐多是小额募款方式，受众面比较大，比较容易募捐，另外对于价值较高的某类期刊，比如外文期刊，也会采取众筹形式。台湾清华大学图书馆的书情寄语就是纪念性图书认捐形式，读者通过捐赠500台币、1000台币或者2000台币，可以获取不同捐资标准相对应的专属藏书票，藏书票上可以印上个人感言或祝福，作为生日、毕业、退休、小孩诞生等节日的纪念。藏书票可以一张作为留念，一张贴于读者指定的馆藏上，传递读者的爱书情怀。台湾大学图书馆的校友小额募捐从2006年开始，捐款人可以指定期刊捐款，捐款金额有的小至100台币，但是捐款性质除单笔外，还有长期捐款，在捐赠的持续性上给与了保证。台湾政治大学图书馆的电子期刊扩充计划，则是列出了各个学院所适用的期刊以及每年的订购费用，以每年300万台币为目标，开展充实馆藏资源的募捐。
2.2.2图书馆之友
台湾高校图书馆的图书馆之友可以分为两种形式：招募型图书馆之友，即图书馆面向各界社会人士和企业进行招募的图书馆之友；回馈型图书馆之友，即图书馆为回馈关心图书馆、愿意为促进图书馆发展捐赠的个人、团体而设置的图书馆之友。
招募型图书馆之友，只要每年缴纳图书馆规定的年费，就可办理相应级别的借书证，享受使用电子资源、优惠价购买礼品、文献传递优惠等服务，如台湾师范大学图书馆规定“个人会员须缴纳年费3000台币，团体会员须缴纳年费10万台币，有效期一年”。为了保障高校师生的文献需求，各馆对图书馆之友的借阅权限也会有所限定，如台湾清华大学图书馆规定“书籍借期30天，不可续借”，台湾交通大学图书馆将借阅时间缩短一半，为14天。
回馈型图书馆之友，可以按照个人或企业捐款捐物的金额差异，享受不同服务权限、期限的借书证。例如，台湾大学图书馆规定，1000万台币以上捐款致赠金钻卡5张，每张可借30件馆藏，享有讨论室借阅、文献传递优惠等服务，终身有效；50万台币以上未满100万台币者，致赠银钻卡1张，可借20件馆藏，终身有效；5万台币以上未满10万台币者致赠白金卡一张，可借馆藏10件，有效期5年。
另外，有些图书馆的图书馆之友则是综合了以上两种类型。例如，台湾交通大W图书馆的厂商会员分为浩然之友和尊荣之友两种，实行年费制的浩然之友是招募型，根据需要的借书证张数，可以申请每枚年费3000台币、4000台币、5000台币三种级别的借书证；尊荣之友则是回馈型，只要一次捐款达到30万台币、50万台币或70万台币，就可相应享有25枚、40枚或50枚借书证。台湾师范大学图书馆之友的招募对象包括个人会员、团体会员、捐助会员、服务学习会员，也是将2种类型都包含在内了。
2.2.3图书馆基金
图书馆基金又称为图书馆发展基金、图书馆馆务基金，是图书馆为筹措运作及发展所需经费、加强未来发展竞争力而设，台湾成功大学图书馆等4所图书馆设置了这一项目。图书馆基金一般纳入学校基金统一管理，管理比较严格规范，由学校开具减税专用捐赠收据，在具体使用时需要制定工作计划及编列预算进行列支，费用支出需要向学校图书馆委员会报告。
基金的用途，包括购买图书资料、购置各项设备等资产花费，还有用于馆员和临时馆员的职业发展费用，如中国医药大学图书馆规定“补助本馆馆员至国内外研习图书馆相关课程，支付本馆临时工作人员之津贴或工读费”，再就是举办各类宣传活动，如辅仁大学图书馆规定“举办学术研讨会、演讲等活动之补助，馆际交流联谊活动之补助”，以及捐款人指定的其他用途和图书馆其他业务开支。
2.2.4图书馆建筑专项募款计划
当前信息技术的发展对图书馆建筑提出了新要求：结构开放化、功能复合化、布局人性化，为了营造良好的阅读环境，图书馆面临的一个迫切需求就是旧馆改造或新馆兴建。但是无论哪种方式，花费巨大，单靠行政拨款往往是等了又等，不能解决燃眉之急。面对这种状况，台湾有些高校图书馆推出了图书馆建筑专项募款计划，如东海大学图书馆的铭贤堂整修计划，列出“整修总经费1260万台币，学校配合款400万台币，已募款300万台币，尚须募款金额500万台币”。台湾政治大学图书馆的新建图书馆募款计划，即是希望募集15亿台币，将图书馆建为“21世纪政大学术之新殿堂、人文与科技融合之新典范、政大校园建筑物之新地标”。
2.2.5古籍特藏资源建设及数字化项目
古籍是中华民族文明发展史的重要载体，具有重要的文献资料价值、版本价值和艺术欣赏价值。是否拥有足够分量的古籍，也是衡量一个图书馆价值与水平的重要方式。但是由于古籍的稀缺性，往往千金难买，何况图书馆还多是囊中羞涩，所以向私人藏书家等进行捐募征集，成为图书馆古籍资源建设的重要途径。台湾一些高校图书馆会面向社会征集各类古籍、特藏、校史及文物资料，根据本校特色，建立独特的古籍特藏征集项目，例如台湾政治大学图书馆建立的“罗家伦善本书保存与利用”项目以及台湾清华大学图书馆的文化荟活动和海外留学生刊物及保钓运动文献计划。
2013年12月，台湾政治大学图书馆收到捐赠的罗家伦藏书近13000册，其中的217册善本，更被视为馆藏有史以来的瑰宝，为了保存与利用这些古籍资源，政大图书馆建立了“罗家伦善本书保存与利用”项目，希望募集资金，优化保存环境，整理这些善本并对其进行数字化，并借此建设中国近现代史之学术研究基地与史料共享平台。台湾清华大学图书馆的保钓运动文献征集计划源于叶荣钟先生捐赠资料的数字化工作，通过征集1960-1980年代关于海外留学生学思轨迹及其参与政治社会的珍贵文献，建成这个专题的资料中心与学术窗口。
2.2.6学生实践能力培养计划
图书馆除了文献功能以外，还具有培育人才的教育功能。台湾清华大学图书馆推出的学习会活动，就是计划与企业合作开展各种活动，有效汇集校内外学习资源，让学生通过分享、合作的学习体验，促进跨领域知识交流，启发新创意，创造新知识，达到培养具有创新思维的新时代人才的目的。学习会包括穿堂小吧、清沙龙、工作坊三个部分，采取系所专题竞赛与展览、创业文化交流、阅读分享会、经典讲座、服务设计与创新工作坊、社会实践工作坊、Startup工作坊等形式，通过给学生提供实践机会，激发学生的创新思维，促进产学融合，让大学与企业都能从中获益。
2.2.7图书捐赠形式
台湾的高校图书馆在赠书活动方面不断开拓创新，积极挖掘学生的赠书、求书需求，建立募书箱，成立募书节，建立二手书交换平台，开展课本回收、二手书义卖等活动，不断进行赠书宣传。募书节一般设在毕业季期间，图书馆与学校其他部门一起合办，在图书馆、宿舍楼等地设立收书箱，活动面向全校师生，捐满一定数量书籍就有小礼物相赠。台湾中山大学图书馆建立的二手书交换平台，书名、著者、买卖价等各项信息，设置主题分类和学院分类栏目，便于各种图书在读者之间传阅。台湾中央大学图书馆会在每学期末及学期初举办“传承、活化”二手教科书回收交换活动，活动面向全校师生，书籍可以自由捐赠、自由索取。台湾成功大学图书馆举办的二手书义卖活动开展了12年之久，也是向全校师生征集图书，再将图书义卖所得捐赠给基金会等福利机构。
2.3与捐赠相关的规则办法
本次调查的32所台湾高校图书馆，共有27家列出与捐赠相关的规则办法。这些规则大致可以分为三类：一是各种资料的征集及处理规定，比如多媒体试听资料征集准则、图书资料征集作业要点、校史文物征集作业要点、书刊资料交换赠送政策、征集本校出版品及师生著作要点、接收单位转移图书资料作业要点；二是各类捐款的设置及管理办法，比如图书馆募款办法、图书馆发展基金设置与管理办法、图书馆荣誉之友实施说明、图书馆企业会员施行准则；三是对于捐赠者的回馈及奖励办法，比如捐款人士使用图书馆办法、图书捐赠奖励要点、浩然之友策略联盟服务办法、荣誉阅览证发行要点等。由此可以看出，台湾高校图书馆制定的捐赠规则的类型非常全面，例如，对于图书捐赠，不仅有图书资料征集办法，详细解释征集的各类文献，还有赠书处理要点，说明赠书的权益转移和入藏处理等事项，为了鼓励捐赠行为，很多馆还单独设置了赠书奖励要点，规定各种奖励办法。另外，台湾中原大学张静愚纪念图书馆还对捐赠办法进行了翻译，了捐赠要点的英文版。
各馆在捐赠规则的制定流程上非常严谨，一般先经馆务会或馆藏规划委员会讨论，再由图书馆委员会议或校长审定，也会不断进行修订。台湾清华大学图书馆的“图书馆之友作业要点”自2001年经图书馆委员会议通过后，至2015年十多年的时间里，共有3次修订，每次均报校长核定。台湾师范大学图书馆的“校史文物征集作业要点”，则由下至上，经过馆务会、学校图书委员会、学校行政主管会三个会议讨论通过。捐赠规则的条款表述也相当具体细致，对于时间、期限等尽可能明确，便于实际操作。比如，各馆对于受赠资料的时效和复本进行了明确规定，台湾科技大学图书馆规定“不接收理工方面之图书十年以前出版者，电脑方面图书五年以前出版者以及十年以上之旅游指南”，中原大学张静愚纪念图书馆规定“电脑书只收近二年内出版者”，台南艺术大学图书馆“不接收50页之内人文艺术类小册子，出版超过4年之电脑书，以及复本超过3册以上图书”。中原大学张静愚纪念图书馆还在选书准则里规定了选书深度层次表，分为“充分购置（有出版就采购）、择优选购、精致选购、排除选购”四个级别，为赠书挑选提供了可资借鉴的方法。
捐赠工作的积极开展离不开各级工作人员的重视与支持。台湾高校图书馆更是意识到这一点，从制度上对捐赠工作安排进行了规定。对于捐赠书刊的接收，台湾成功大学图书馆明确规定采编组接受邮寄赠书，现场捐赠由借还书流通柜台受理。受赠书刊如有争议、难以取舍时，长庚大学图书馆及中央大学图书馆规定“需由本馆相关各组会商决定之”，台湾清华大学图书馆规定“得由馆长邀集本馆‘馆藏规划小组’会议议决”，台湾交通大学图书馆规定“得由馆长召集本馆馆务会会议议决”。台湾清华大学图书馆还对珍善本资料遴选以及捐赠要点制定程序进行了规定，“对于珍善本书刊资料或珍贵文物资料价值之认定，必要时得由本馆邀集相关领域学者专家，召开评选会议评定之”，捐赠要点需“由图书馆委员会议通过，校长核定”。这样一来，不管是提交学校图书馆工作委员会讨论，还是报请校长批准，都会使捐赠制度更加严谨规范，进一步扩大捐赠的吸引力与影响力。
2.4捐赠奖励及回馈方式
为了鼓励各界人士进行捐赠，台湾高校图书馆采取了将近20种奖励及回馈方式。致赠谢函、感谢状、纪念盾以及在图书馆主页、图书馆通讯、学校报纸刊登捐赠芳名录是最为普遍的回馈形式，如长庚大学图书馆在馆讯中设置赠书芳名录栏目，列出近期收到的捐赠情况。对于书刊资料类捐赠，有的图书馆会在纸本书刊内加注捐赠者姓名或单位名称、在馆藏目录系统进行注明、在数据库网页注明以及书籍内页张贴藏书票等形式给予表扬宣传，使这种捐赠精神在不断翻开扉页的读者之间薪火相传，如成功大学医学院分馆规定，“认捐特定期刊者，在期刊内页盖捐者名字，期刊架位标示捐赠者名字及捐赠起止年月，免费列印捐赠期刊当期三篇以内文章”。为了便于捐赠者查询，也有图书馆对捐赠情况进行整理，列示历年捐赠清单，制作虚拟书架，或者建立捐赠揭示系统，如中原大学张静愚纪念图书馆规定“制作数位化虚拟书架于本馆网站中，供读者浏览”。
对于大额捐赠，台湾高校图书馆会提交馆务会讨论专案办理，采取为捐赠人建立专属网页、报请校长奖励、报请教育部门表扬等方式。台湾清华大学图书馆建立了叶荣钟全集、文书及文库数位资料馆，将各类捐赠资料如珍善本图书、手稿等进行数字化扫描并展示。台湾政治大学图书馆捐赠奖励规定“凡私人或团体捐赠价值珍贵或举世罕见之刊本，专案报请教育部表扬”。
台湾高校图书馆还会根据捐赠人不同的身份类型，设置对捐赠方有实际价值的回馈方式。比如，对于学生捐赠，中兴大学图书馆给予“增加借书册数以及报学校记嘉奖”的奖励。对于企业会员，也会提供荣誉借书证，使企业能享受图书馆的各项服务优待。高雄医学大学图书馆的荣誉之友，可以根据其捐款金额，在复印优惠、代查代检优惠、到馆免费使用电子资源、免费提供视听影片、免费参加各种利用课程等服务上享受相应的权利。台湾大学图书馆规定捐赠人可享受“讨论室借用服务，期刊文献传递服务（费用比照校内人士），专人咨询服务”。另外有的图书馆还提供独具特色的纪念品，例如中原大学张静愚纪念图书馆对于校友日当天的捐赠设置了捐款满额赠礼，捐款5000台币以上凭收据可兑换纪念帆布背包，捐款1万台币以上可兑换纪念帽衫。
3.对大陆高校图书馆捐赠工作的启示
与台湾地区的高校图书馆相比，大陆高校图书馆的捐赠工作相对落后，捐赠工作大多仅限于赠书活动，工作制度和要求也不完善。2013年，崔秀艳对116所211工程大学的图书馆进行网络调查，详细分析了高校图书馆书刊捐赠管理利用中存在的问题，主要包括以下方面：书刊捐赠宣传意识薄弱，捐赠条例信息不够明确，没有对图书捐赠信息进行及时公示，提供个性化捐赠服务的图书馆比例较少，以及捐赠管理系统建设匮乏等。丁振伟、宫平调查了辽宁地区图书馆的社会捐赠情况，发现图书馆接受社会捐赠不理想，受赠内容比较单一，认为图书馆缺乏募捐意识，捐赠管理机制缺失。王磊、胡永强在探讨图书馆捐赠缺失成因时也发现，与公共图书馆相比，大陆高校图书馆接受的捐赠略有增加，但是与美国等社会捐助发达国家相比，我国高校图书馆的社会捐助仍微不足道，社会捐赠总量较少，占高校经费比重较低。总而言之，高校图书馆的捐赠情况不尽如人意，基本处于起步阶段，还需要各级领导与馆员加以重视，不断推进与深化捐赠工作。通过以上对台湾高校图书馆的捐赠工作的调查研究和分析可知，台湾高校图书馆捐赠工作的方式方法和许多成功经验值得大陆高校图书馆学习和借鉴，以推动大陆高校图书馆捐赠工作的积极开展和可持续发展。
3.1完善规章制度，规范捐赠工作
捐赠工作要想实现长效持续发展，必须加强规范管理，制定标准的工作流程，完善各项规章制度。规范管理，制度先行。只有制之有衡，才能行之有度。参照所调查馆的经验，必备的是各种捐赠资料的征集及处理办法，另外可以根据工作开展情况，建立图书馆基金管理办法、图书馆之友说明等，并制定切实可行的捐赠奖励办法，通过各种有效回馈来招徕更多的捐赠。其次，需要制定标准的工作流程，使得各项工作有据有序地开展。以台北艺术大学图书馆为例，该馆在接到大宗捐赠后，先进行捐赠访谈，询问捐赠者意愿，对于捐赠资料内容及馆藏的特殊要求，比如是否专列、展览、盖藏章等，再提报馆长或依学校程序，进行捐赠确认并签订备忘录及捐赠协议，确定搬运方式、典藏方式、特殊需求以及财产变更和图书馆处理权益等，再进行搬运作业，完成捐赠。另外，要设计好各种捐赠表格，像捐赠授权书、捐赠登记表、校友借书证申请说明，对于各项募款要编列预算决算，及时进行捐赠登记、揭示，使之公开透明。
3.2提供有针对性、多样化的捐赠回馈与奖励
作为礼仪之邦，我国素有投我以桃、报之以李的传统。提供各种捐赠回馈与奖励，不仅可以表达图书馆的谢意，促进图书馆公共关系的发展，更可以进一步促进捐赠工作的开展。目前，大陆高校图书馆列出的回馈方式主要是谢函、捐赠证书、网页表彰宣传，没有像台湾高校图书馆提供荣誉借书证、增加借书册数、提供优惠服务等以图书馆服务来回馈的形式。以优惠的信息服务来回馈捐赠，既可以体现图书馆的价值，又可以给捐赠方实际的利益，是图书馆应该探索的回馈方式。另外，也可以赋予捐赠者参与图书馆管理的权利，使其为图书馆发展献言献策，让捐赠者感到成就感与价值感。冠名权也是有力宣传捐赠的一种回馈方式，可以用捐赠者的名字来命名某间阅览室、命名图书馆项目甚至一件设备。中原大学图书馆，就是因纪念其捐赠者张静愚先生，而命名为中原大学张静愚纪念图书馆。
3.3制订信息全面、有说服力和感染力的专项募捐计划
栽下梧桐树，自有凤来仪。吸引各种捐赠的首要前提是，图书馆确定了自己的募捐需求，规划制定好了各种募捐计划，这样机会突然来到时就不会白白错失。首先，募捐计划的范围要全面，可以设置各种基金，比如图书馆发展基金、馆员发展基金，也可以对图书馆建筑的兴建改造、图书馆设备的购置进行冠名征集。在文献资源建设方面，由于赠书最为普遍，可以再另辟蹊径，重点征集期刊、古籍特藏、数据库等。其次，募捐计划的内容要全面，可以包括现状与需求、募款用途、劝募对象、赞助方式、回馈方案、推广方式等。最后，募捐计划最好数据翔实、具有说服力，文采飞扬、具有感染力，既能道出图书馆发展面临的困境，又能展示图书馆积极向上的心态与努力。以台湾大学图书馆的学术期刊捐赠说明为例，既有与国内外知名大学图书馆的现有馆藏数据对比，也有每年期刊订购费用的缺口金额。中原大学张静愚纪念图书馆的募款计划写道“借得大江千斛水，研为翰墨颂师恩。我们一定会珍惜得来不易的捐款，妥善运用，发挥百十倍的效益”，表明了图书馆的珍惜与感恩之情。台湾清华大学图书馆的活水计划取自朱熹的《观书有感》“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，展示了图书馆的文化底蕴与美好憧憬。
3.4实施众筹募捐方式，开发潜在捐赠者
实施众筹式募捐，可以聚沙成塔，而且由于低门槛、可参与性强，会有很好的效果，值得在图书馆大力推广。台湾政治大学图书馆的“图南计划一图书馆兴建募款专案”，就是采取这种方式，使得他们在2016年6月底至8月初不到2月的时间，就筹集到15笔捐赠，金额达510万台币。从台湾高校图书馆的捐赠登记表里可以看出，捐赠对象包括校友、教职员工、学生家长、一般社会人士、企业机构、教会团体等。众筹募款可以像辅仁大学图书馆规定的，“劝募对象以开发小额捐款人为主”，主要面向校友、师生，通过提高捐赠意识，营造捐赠氛围，开发潜在捐赠者。台湾大学图书馆于2006年开始实行校友小额募捐，口号是“每年百元美金，许图书馆无线发展的未来！”，在2015年收到170多笔捐赠，除了单笔捐赠外，还有长期捐赠者，可谓是已见成效。为了提高操作的便捷性，捐款途径可以采取信用卡网上捐赠、微信捐赠等形式，只要捐赠者在网页中按步骤填写完捐赠者姓名、捐赠意愿、捐赠金额等信息，提交之后即可完成捐赠手续。
3.5利用数据库技术，深化捐赠揭示
辅仁大学图书馆的捐募揭示系统里，不仅有图书的封面图片、书名、著者、出版项等信息，还有索书号以及馆藏信息，可借显示“available”，已借出图书显示到期日期，书名也与馆藏目录进行链接，点击即可查看详细的书目信息，对于破损图书的注销、编目中等状态也有显示。但是大陆高校图书馆对于捐赠的揭示，多停留在表面信息，比如捐赠时间、捐赠者、捐赠内容，并没揭示捐赠物品的去向。今后应深入开发捐赠系统，并使之与馆藏目录关联，也可以在此基础上，统计每年捐赠书籍的利用情况，设立赠书借阅排行榜，进行赠书的推介与导读，既是对于捐赠的有效宣传，又可以促进资源的充分利用。对于目前普遍开展的毕业生赠书活动，也可以参照台湾中山大学图书馆的做法，建立二手书交流平台，改变由工作人员手工登记的现状，由读者进行赠书信息登记，提高漂流图书的管理效率与利用率。
3.6争取馆内、校内各方力量支持，进行全面推广
捐赠工作能否积极开展，不仅需要图书馆领导重视、馆内各部门人员积极参与，更需要与学校各学院、各职能部门加强联系。高校校友会、基金会以及募捐网页是学校向校友和社会征集捐赠的窗口，会设置各种募捐项目，图书馆应该积极向学校申请，把图书馆的募捐项目纳入其中，这样会更有宣传力度和影响力。台湾政治大学图书馆的捐赠栏目直接链接到捐赠网站，募捐颇有成效。反之再看阳明大学公示的2014年1月至8月的200多笔捐赠中，指定的用途包括游泳池重建、戏剧社、实验室、医学大楼、排球队等等，但是没有一笔是给图书馆的。如果图书馆建设了自己的捐赠项目，并加强与学校基金会的联系，还会不会出现这种零捐赠的情况？一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高。辅仁大学图书馆把“请院系所协助推广”作为其募款活动的推广方式，规定“将募款活动细节介绍给各学院秘书，请院秘书协助向系所推广介绍募款活动。系所可由各式活动中向师长、校友、家长推广”。陈鹰通过调查发现，学生一般是毕业离校前后，教工是在退休前后以及家人去世后捐赠。所以，可以与信息中心、人事部门、离退休部门联系，在毕业生离校时、发放退休证时同时发放捐赠宣传册，扩大捐赠活动的宣传。在目前新媒体流行的环境下，还可以利用微博、微信等来宣传捐赠义举，因其受众面广，会有很好的宣传效果。另外，台湾清华大学设置的回馈条款里，也不乏免费停车、入住校内宾馆、使用体育设施等优惠措施，也是争取到了学校各职能部门的支持。
3.7积极宣传及细化国家与捐赠相关的政策
公民和企业的慈善捐赠行为与政府的税收减免规定有密切的关联。然而，《2008年中国公众公益捐赠现状调查报告》显示，有很多捐赠者没有申请减免税，因为其中有60%的人不知道凭借捐款发票可以申请减免个人所得税。目前，我国捐赠的相关法规主要包括《中华人民共和国公益事业捐赠法》《中华人民共和国企业所得税法实施条例》《外商投资企业和外国企业所得税法》《扶贫、慈善性捐赠物资免征进口税收暂行办法》《基金会管理条例》等，各地图书馆的管理办法中也有鼓励社会捐赠的条款。高校也有各自的管理办法，比如台湾清华大学有捐赠收人收支管理要点、建筑命名原则、回馈要点等。如果在图书馆捐赠网站列示国家捐赠政策、高校相关规定，并对捐赠减免税或优惠条款进行重点标示，比如《公益事业捐赠法》规定“企业发生的公益性捐赠支出，在年度利润总额12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除”，既可以方便捐赠人进行相关申报，也可以显示国家对于捐赠的政策支持，有益于促进捐赠工作的开展。
图书馆设计要点范文3
信息传送方式的改变对传送信息场所的组织和外貌会产生怎样的冲击？在过去十年中，已经为此进行了建筑学方面的探索。从楚米（Tschumi）所设计的卡尔斯鲁厄艺术媒体中心的“展示不稳定瞬间”电子建筑外观的表现手法，到OMA（大都会建筑事务所）以“魔方式分解实体”概念设计的法国国家图书馆设计方案，都体现了改变人与信息之间关系在建筑学方面的影响。设计多媒体图书馆是一个处于计算机空间与建筑空间交叉点上的问题，要求建筑师们去研究这个新的正在扩张的空间模式。马克• 泰勒（Mark Taylor）指出：“计算机空间创造一个环境，在这个环境中信息的运动取代了身体的运动”。我们熟知的图书馆会不会再存在，是否会被一种综合性的建筑物所取代，一直以来成为探讨图书馆建筑发展趋势的热门话题。但那种建筑物必将是多用途的，是与其他图书馆信息源相联接的。由此可见：书本正在受到计算机技术的挑战。有人预计信息技术产业有可能将书柜搬空并把它融入那无限的因特网中。
随着虚拟的或计算机控制的“软图书馆”的出现，雷姆•库尔哈斯（Rem Koolhaas）反驳说：“一个实在的图书馆起着重要的象征性作用：它适应那种对集体性的愿望”。即使我们有了从物质现实到虚拟世界的转变，然而人的社会性却使其需要隶属于群体，虚的模拟不能满足所有人际交往的需求。在目前社会条件下，尽管上面提到的那些在线图书馆提供数量极大的信息源，但是数字化信息总量不过是全部藏书的10%左右，而二十世纪九十年代以前的信息源更显捉襟见肘。数目极多的藏书不大可能在不久的将来就能全部转换成数字形式。即使能够转换，目前也不能确定这种电子储存方式的保存时间。电子数据的退化及较易被改动的特性是引起极度关注的两个问题。我们可以推断：一种新的通讯交流方式并非必定要取代以前，可能只不过是扩宽现实通讯交流的渠道。最重要的是，图书馆作为一种分享文化价值和社会价值的标志仍将保留下去。这不仅加强了我们的社会意识，也满足了在模糊不清的计算机空间中我们对社会深厚情感的需要。
现代普通图书馆的重要作用逐步向供给在线服务和处理信息用软、硬件场所转化。这致使它具有两个基本功能：一是储存信息源――书籍、地图、音乐、CD―ROMS等印刷及电子格式资料；二是让读者有自主接触信息的机会。建筑物与个人建立关系在设计中是特别重要的。营造或寻找一个笼罩着书卷气氛的学习、思考和书写的环境，应当是图书馆建筑空间形式的基本设计要点；好客、友善，同时又庄严、整洁是公共图书馆应具备的建筑性格。引用路易斯•康（louis kahn）的观点就是：“一座图书馆建筑物应当提供一个及时满足各种需要的空间系统，这些空间和它们最后形成的建筑物应当从对使用的广泛解释出发，而不是去满足一个规定了的运作系统的规划方案。一座图书馆的设计如果被早期的标准化图书储藏办法和阅读设置的影响所左右，其结果会形成两种具有截然不同空间特性的形式――一种是为人用的，另一种是为书用的。书和读者在一种静态的状态下互不相关。”目前许多图书馆工程项目都基于灵活性的观念，创造出大型楼层平面，以容纳和承载书架和读者双方。成排书架之间的惯用距离和图书馆员管理监察的需要，使它成为塞满家具的宽大开敞的场地，使图书馆的形状和功能趋于僵化――不断增多的书卷与读者隔离；庞大繁杂的书籍编目系统与展示空间分开，造成把读者构想成放在教育工厂中阅读用的机器，给他规定的菜单只是足够的流明（lm）让视觉运作，微弱的分贝让听觉休息，适中的温度让人体放松。这种形成的空间在生理上是温暖的，但在心理上是寒冷的，营造了一个枯燥无味的环境。一座图书馆需要建立的环境，其实是要求运用读者的理智来选择“属于”个人使用的生理和心理的环境，这能决定人们学习的愿望，左右人们内心的灵动。图书馆要含有一些以某种方式划分的空间成为留给个人活动的区域。理想的解决方式趋向于通过家具设计创造出单独空间领域来。在书架成行排列的地方读书会有一种传统的喜悦心情。什么都比不上这样的能触摸得到的感觉：一本书拿在手里或者放在一张木质桌子上，摸上去暖洋洋的，周围被密集的书海所围护，每个地方都有许多书作为边界。在一个书的安定凝滞的世界里与外界隔绝，那里只有书与你为伴。你可以孜孜于读书，映着光线，避开人的活动而把目光投向远处的风景。也可以扫视一下内景，那里是成行的书和偶尔穿梭其中寻找启发的同道之人，同时你又能方便的与之交流。所有这些方式应当由有形的建筑环境自然的提供。因此，综合结构、层高、材料以及空间的开放和封闭程度，在一个大空间中因地制宜地得到许多相对独立的小空间，似乎特别适合于图书馆。这一点随着计算机进入图书馆，无意中使创造有差别的空间更为容易。现在信息可以通过电缆传送进来，不再完全依赖运书的手推车，因而楼板也不必在同一层高上，台阶式的阅览平台丰富了室内剖面关系，为读者巧妙地创造出心理限定空间，而这些小空间还是建筑总体中的一部分。其实细读建筑史上的图书馆建筑，就可以得到许多有益的启示：中世纪图书馆建筑类型是一个长长的棚式空间。由整齐划一的窗户侧向采光，将书桌和书橱同高高的窗户布置成直角的关系。室内空间上面由桁架和梁组成的排架结构构成，下面由书架将空间限定，好像围出了一间间学者的独居小屋。每一个由书排成的壁龛或带状书架阅读区都是房间中的房间，也是浩瀚无涯知识的一个驿站。这种在结构、光线、功能性空间与学科分类完美的统一，曾经成为图书馆建筑类型学框架的核心。
图书馆设计要点范文4
【关键词】公共服务 泛在图书馆 服务泛在化
一、泛在化
服务泛在化即指服务无所不在。以人为中心、高度智能化、无所不在是服务泛在化的重要特征。服务泛在化是未来公共文化服务的核心理念，包含即时获取服务、按需获取服务、任何人都能获取服务三个层面的含义。泛在图书馆是全新的图书馆理念，是未来图书馆存在的重要形态。泛在图书馆的概念揭示了图书馆存在的本质和发展前景，突破了现有物理图书馆和数字图书馆的观念，真正从读者及其需求出发，为读者提供一种到身边、到桌面、随时随地的服务。
二、图书馆服务泛在化的实现
（一）三网融合
三网融合的服务平台，是将数字电视平台、智能移动终端平台与网站平台整合成综合性的数字信息之窗，用户可以随时随地利用电脑、有线电视、手机等终端路径享受图书馆的服务。
电视数字图书馆服务平台。有线电视用户只要点击电视数字图书馆，就可以24小时享受图书馆的服务。结合电视信息传播与受众的特点，电视图书馆页面开设图书检索、个人空间、心随阅动、数字杂志、视听专区、活动预告等栏目，提供书目查询、预约续借、借阅信息、视听欣赏、数字杂志阅览等服务，定期更新借阅排行、新书推荐、活动预告等，让读者足不出户即可了解图书馆动态信息，利用图书馆资源。
手机数字图书馆服务平台。图书馆的注册用户可以通过手机数字图书馆平台享用图书馆服务，手机上网后，通过登陆移动图书馆获得图书检索、预约续借、借阅查询等借阅服务。及时查阅图书馆活动等动态信息，还有多种大众期刊的在线阅读，将图书馆的资源与服务带到用户的身边。
（二）跨越式发展
通过多种载体形态、多种动态渠道为用户提供信息服务，服务获取终端可以是一切存在于人们日常生活中的装置或设备，只要能够即时最大限度的体现用户信息获取途径的泛在性。建设覆盖全社会的公共文化服务体系，实现普遍均等服务，实体图书馆泛在化和网络服务泛在化为未来泛在图书馆的形成与完善提供了很好的实现模式，为促进公共文化服务跨越式发展指出努力的方向。
运用高科技手段，保障城乡居民平等获得文化信息的权利。目前，国内的数字图书馆一般都局限于物理图书馆内使用或图书馆注册用户使用，使用范围有较多的限制。全媒体能够超越时空限制，使服务的免费、无限制和无障碍成为可能，为用户提供多样、立体、专业、便捷的服务。通过数字化服务平台获取更多的服务，保障所有公民享受相等的公共服务，比如通过多终端免费获取涵盖多学科的数据库资源服务，彰显信息公平和均等化服务，提供均等化的信息开放和自由存取。
拓展用户终端，打造基于现代新技术的全媒体公共文化服务新模式。以往图书馆用户服务大多基于Internet服务模式，用户终端主要是电脑，新媒体则使信息的传播方式进一步扩展，手机、数字电视、电子阅读器、新兴智能移动终端等媒介成为信息传播工具，全媒体、多终端的服务方式满足用户随时、随身使用数字图书馆的需求，极大地提高便利性，实现读者服务泛在化。杭州数字图书馆“三网融合”的实践是基于网络基础，通过多媒体传播渠道突破时空限制，实现全天候连续服务。
创新运作方式，以社会化合作的形式推进公共文化服务泛在化。服务泛在化需要遵循公共文化服务的发展规律，创新文化发展机制，联合科研院所、高校、文化机构、民间社团等多方力量，通过共享技术、资源和传播平台，共同打造互惠双赢，增强文化发展活力与动力。按照“只求所用、不求所有”原则，集结社会各界的力量共同建设具有研究价值和收藏价值的数据资源，以社会化合作的形式有序地推进服务泛在化，合力推进持续发展，既丰富资源，又提升服务能力，多层次分类导航服务促进用户之间的交流沟通、信息聚合、资源共享，满足社会各阶层不断提升的对知识的需求，建立公共资源共享机制。
三、服务泛在化对公共文化服务体系建设的推进作用
科学设计公共文化服务体系框架。一个地区公共服务体系的成功构筑得益于重视公共服务体系的总体设计，政府管理公共服务的职责和任务清晰，实施公共服务管理时，才能够各司其职。因此，在今后的工作中，各级政府应明确推进公共文化服务泛在化的职责和任务，科学合理设计本地区公共服务体系的建设规划。 实现财政投入向以绩效为导向的转变。国外公共服务的实践表明，基本公共服务领域可以通过适度引入市场机制，达到提高服务质量和实现均等化的双重目标，既能促进改进服务水平和质量，又能促进减少服务成本。我国各个公共服务领域正在进行深入改革，创新财政支持方式，在公共服务领域适度引入竞争机制，变直接支持为间接支持，开展有效竞争，促进这些领域提供更多更好的服务。建立公众参与公共文化服务的机制。公共服务与每个人的利益密切相关，建立公众参与机制，形成合力，积极开展社会化合作，吸引、动员社会力量参与公共服务管理，按照广覆盖、保基本、多层次、可持续的原则，推行社会化合作的创新发展模式，这是不断促进公共服务机构提高服务水平和服务效率的重要手段。
参考文献：
图书馆设计要点范文5
[关键词]智力资本智力资本报告图书馆管理
[分类号]G250
1 智力资本报告的兴起
随着知识经济的不断发展，智力资本逐渐成为企业创造价值和提升竞争力的关键驱动因素，智力资本信息也逐渐成为企业外部的各类利益相关者共同关心的企业核心信息。然而，由于诸多因素的制约，传统财务报告只适合反映和报告企业的有形资产信息，难以有效地反映和报告企业的智力资本信息。因此，20世纪90年代以来，一些西方发达国家的学者、学术性团体和知识密集型企业开始研究智力资本的计量与报告问题，希望通过智力资本报告的方式对外传递智力资本信息。1994年，瑞典Scandis公司率先编制并披露了全球首份智力资本报告；奥地利研究中心(AustrianResearch Centre，ARC)作为奥地利最大的研究组织，从1999年开始连续多年自己的智力资本报告；2002年，所有奥地利大学根据教育科学与文化部颁布的《大学法》的要求，开始编制大学智力资本报告，并于每年4月30日和报送联邦教育部。
为了规范和指导智力资本报告的编制，部分国家的政府部门和国际组织开始出台智力资本报告指南。特别是2002年在欧盟科技与创新部门组织下，形成了具有代表性的研究成果“Meritum指南”和“DMSTI指南”，成为世界各国智力资本报告应用方面的纲领性文件。
2 图书馆智力资本报告内涵和功能
2.1 图书馆智力资本及其构成
最早提出智力资本概念的是美国经济学家J.K.Galbraith。他在1969年致波兰经济学家MichaelKaleeki的信中指出：智力资本在本质上不仅仅是一种静态的无形资产，而且还是有效利用知识的过程，是一种达到目的的方法。1997年美国学者Thomas Stew.art认为，智力资本是每个人能为公司在市场上获得竞争优势的一切知识、能力的总和。企业的智力资本就是体现在人力资本、结构资本和客户资本三者之中的整体价值。此后，国内外理论界与实务界对智力资本的研究成果日渐增多，普遍认为智力资本的概念是对传统资本概念的有效扩充，现代企业的目标是智力资本的积累增值和实现。许多学者分别从无形资产、价值创造、知识管理等不同角度提出了智力资本的概念。
目前，智力资本研究在国内仍以企业组织为主体，但Goran Roos认为，智力资本理论非常适合于非盈利组织、公共部门组织等，关于智力资本的研究以及一些新的思想和新的方法在这些部门将会大量涌现”。。因此，笔者大胆地将智力资本延伸到图书馆，并借鉴国内外诸多学者对智力资本的定义，对图书馆智力资本作如下概念的界定：图书馆智力资本是指图书馆所拥有的、符合图书馆战略发展需要的、能够为社会服务和科学发展等方面创造价值、形成竞争优势的知识和技能，其实质是图书馆将知识资源转换为价值的能力。目前，国内外理论界和实践界中主要认为，智力资本由人力资本、结构资本和关系资本构成。图书馆是一个非赢利的公共组织，与企业所具有的赢利性特征相比，具有其自身特有的性质。因此，图书馆智力资本的内涵与企业智力资本的内涵有一定差别，主要体现在与外界的关系上。企业与顾客、供应商联系紧密，形成价值链关系。而图书馆与外界的联系更多地表现为一种非利益性的社会关系。因此，本文提出使用社会资本这一概念取代关系资本。图书馆智力资本由图书馆人力资本、结构资本和社会资本三因素构成，其构成模型如图1所示：
在智力资本的三个组成部分中，人力资本是智力资本的载体和实现价值增值的主体，是图书馆通过对员工有目的的投资而获得的，依附于员工身上的知识、经验、能力等存量的总和。结构资本是图书馆所有的内生性资本，是图书馆价值链内运作能力和价值链之间协调能力之和，它直接反映了图书馆整合各类资源、发挥系统效率的能力。结构资本的作用是为激励人才资源创造知识并发挥知识的增值作用提供环境支持。社会资本是图书馆与外部相关者之间基于长期联系积累而成的，并为保持长期友好合作而构建的一系列彼此认同的关系。社会资本的作用就是保证人力资本和结构资本的有效互动和匹配所创造出知识的价值实现。因此，智力资本通过人力资本、结构资本、社会资本的相互作用和共同整合来推动图书馆的发展，成为图书馆获得竞争优势的重要因素。
2.3 图书馆智力资本报告的内涵和功能
智力资本作为图书馆价值创造的核心动力，必然要在图书馆的经营结果中得到体现。因此，图书馆智力资本报告也是图书馆智力资本业绩报告，是为图书馆利益相关者提供书面的、定期的、公开披露的图书馆智力资本信息，反映的是对图书馆未来发展具有重要作用的软资产。具体而言，图书馆智力资本报告就是在阐述图书馆办馆理念、确定近期和中长期战略目标、全面分析图书馆优势和劣势的基础上，采用一套符合图书馆发展建设的指标体系，对决定图书馆未来发展的智力资本情况进行系统的衡量与分析，对内加强图书馆自我管理和支持决策，对外显示图书馆实力与潜力的一种信息制度。其主要有以下几种功能：
图书馆智力资本报告能够客观反映图书馆的无形资产，实现对无形资产的管理和控制。目前，图书馆很少通过一定方式系统地反映无形资产在实现图书馆目标过程中的作用及其动态情况。通过引入智力资本报告，图书馆能够通过智力资本理论模型和建构一系列指标体系来识别、测量、管理智力资本，了解图书馆现有的智力资本存量，同时采取相应措施，实现图书馆的预期战略目标。
图书馆管理通常比较重视人力资本，人力资本是智力资本中的应有之义，而智力资本同时还包括结构资本和社会资本。只有当人力资本、结构资本、社会资本共同致力于知识的创造和探索时，图书馆的资源才能有效转化为价值。因此，编制智力资本报告有助于图书馆以“三维视角”管理图书馆的智力资本，促进三种智力资本间的互动整合，共同提升图书馆的竞争力。
图书馆智力资本报告能够为图书馆提供纵、横向比较的基准。首先，如果按年度编制智力资本报告，将能够提供纵向对比，从而很直观的显现图书馆智力资本的发展状况与进程，为图书馆提供开发智力资本的信息来源。其次，通过图书馆之间智力资本报告的横向对比，可以看出图书馆之问的优势和劣势，为图书馆管理者提供重要的决策依据。如果条件成熟，还可以开发建立图书馆智力资本的量化数据平台，为图书馆的发展提供全面的信息保障。
图书馆智力资本报告是对外信息的重要渠道，有利于社会更好地了解和支持图书馆的发展，增加
图书馆对外交流的信息量和图书馆成长的透明度，能够有效提升社会公众对图书馆的良好评价，体现图书馆的价值所在或预期表现。
以上是智力资本报告的功能所在，但其在应用中也会出现很多困境。第一，智力资本报告是一个内容丰富的体系，作为新兴的和自愿的实践方式，在尝试阶段，图书馆会因认识不足，对信息的过度公开问题产生争议和顾虑，从而不能全面、真实和系统地报告图书馆信息。第二，图书馆智力资本报告会招致人力和时间上的成本。当评价智力资本报告的成本时，一个不可忽视的因素是收集和分析智力资本有关数据时所涉及到的成本，这些成本将与所要求的数据的详细程度呈正比。第三，由于缺乏智力资本报告公认的理论框架和指导方针，加之智力资本包括定性和定量两类信息，而定性化信息在一定程度上取决于图书馆的主观判断。因此，图书馆智力资本报告在短时间内无法标准化，难免具有冗余性，容易造成报告模式和指标的不一致，成为图书馆横向比较的天然屏障。
3 图书馆智力资本报告的要点分析
3.1 图书馆智力资本报告的理论模式构建
理论模式是图书馆智力资本报告的编制基础。因此，笔者在研究和分析国内智力资本报告模式和国外ARC、OeNB、Systematic、COWI、Carl Bro等典型模式的基础上，初步构建了图书馆智力资本报告理论模式，如图2所示：
该模式的特点是将图书馆的愿景和最终目标、智力资本、绩效过程、活动成效有机结合起来，通过一种简化的输入到输出的线性逻辑，强化了智力资本存量、流量与产出问的因果联系，也为形成图书馆智力资本报告指标体系提供了理论框架。通过该模型，可以明确当前图书馆存在哪些关键的智力资本，针对这些智力资本(人力资本、结构资本、社会资本)需要多少投入、应该采取哪些措施来提高各类智力资本(即绩效过程)，最后的成效如何?通过这样一个抽象化的线性智力资本管理模型，可以针对每个过程，逐一细化出一系列的指标体系，来识别确定图书馆管理中最重要的智力资本变量及其在实现图书馆战略目标中的关键作用，通过探寻有效的智力资本投入途径来提高图书馆的输出与成效。
3.2 图书馆智力资本报告的主要组成部分
基于上述理论模式，图书馆智力资本报告主要由5个部分组成：①愿景和战略目标，指图书馆服务理念、服务宗旨、价值观、社会使命、服务特色等内容。图书馆首先以叙述的形式提出愿景和战略目标作为智力资本报告的开始。②智力资本，指图书馆目前所拥有的人力资本、结构资本和关系资本。这一部分是智力资本报告的主体，以指标和数值形式全面展示图书馆智力资本情况。③绩效过程，指图书馆究竟采取了何种程序和活动来实现战略目标。④活动成效，指图书馆在特定期间利用自身的智力资本在实现图书馆战略目标所取得的阶段性成效。⑤结论，指根据最初设定的战略目标对图书馆的成效做总结性的评价。
以上5个部分中的战略目标和结语部分主要是以文字叙述的形式，而“智力资本、绩效过程、输出与成效”三个部分则主要是由一系列的指标体系构成，且在每部分指标体系后以文字形式评价、解释指标以及阐明这些指标与图书馆战略目标的关联。
3.3 图书馆智力资本报告指标体系的设计
指标体系是图书馆智力资本报告的主体部分，也是整个报告工作的核心。根据国外学者的研究发现，一个好的智力资本指标体系必须满足有用性(usefi―u1)、相关性(relevant)、显著性(significant)、明晰性(understandable)、时效性(timely)、可比性(compara-ble)、可靠性(reliable)、目标性(0bjeetive)、真实性(truthful)、可证实性(verifiable)和可行性(feasible)等特征。另外，指标的选取应遵守以下原则：①科学性：这是设计指标体系的基本原则是确保评估结果科学性的基础。每个指标的概念、数据收集以及计算方法都必须要有科学依据，指标的选择也必须能够准确和客观地反映智力资本的基本情况。②系统性：图书馆智力资本是人力资本、结构资本和社会资本三个相互依存的子系统构成的体系，所设计的指标体系必须能够全面、系统地反映图书馆智力资本的各个方面。③定量指标和定性指标相结合：任何指标体系都必须有定性和定量两种不同的反馈方式。定量指标是以数字的形式展现图书馆的核心业绩。图书馆智力资本中的大多数指标都可以通过量化来确定。定性指标是指无法直接通过数据计算分析评价的内容，需对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标。如人力资本中的领导能力和馆员素质，结构资本中的制度文化等。④可扩展性和可选择性：即不同时期，图书馆可根据自身的发展战略删减或补充指标，同时指标体系应划分为必备指标和任选指标，必备指标主要是针对各类型图书馆的共性设计的，而任选指标则是针对图书馆的特色和需要设计的。
由于图书馆智力资本理论研究尚处于初始阶段，有关智力资本报告指标的甄选还处于探索中。笔者在选择指标时，尽可能遵循以上原则，指标的来源和确定除了图书馆管理中一些可接受的共性指标外，还综合参考了有关图书馆人力资本和知识管理等研究方面的可行性指标，以减少指标体系设计的盲目性。指标体系的层次性，是通过三个一级指标、14个二级指标、72个三级指标层层递进形式设计而成(见表1)。
图书馆智力资本指标体系比较庞大，权重的确定，必须要科学地运用各种研究方法，如采用德尔菲法、层次分析法(AHP)和模糊综合评判等定性与定量相结合的方法，最终确定图书馆智力资本测量指标体系及其相应的权重。
4 结语
智力资本报告有相当大的包容性，既包括量化的数据，也包括非量化的数据，能够对图书馆如何利用现有资源实现进一步价值增值等提供一个比较全面的图景描述。尽管当前国内智力资本报告的研究在各领域还处在萌芽和雏形阶段，既没有形成统一的理论模型，更没有形成一致的计量指标体系和报告模式，很多问题还在探索中，但作为一种能反映和报告智力资本发展的理论和管理工具，对图书馆仍然有很大的借鉴意义。如果结合图书馆的性质和特点，积极关注，探索出适用于图书馆的智力资本报告理论模型及一套智力资本指标体系，将会更好地提升图书馆的智力资本管理水平。
参考文献：
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[5]stewart T A.Intellectual capital：The new wealth of organizations.New York：Doubleday Dell Publishing Group，1997.
图书馆设计要点范文6
关键词：图书馆 目标管理 实施
图书馆目标管理层次主要包括图书馆整体发展战略目标、年度目标、各个部门目标和馆员目标。目标管理要以战略目标为基础，以年度目标为依据，把各种任务、指标层层分解到各部门和每个人。图书馆目标管理实施的关键是要先制订图书馆合理的目标指标体系，并检查考评目标的执行状况。图书馆目标管理是面向未来的管理；是系统整体的管理；是重视成果的管理和以人为本的管理，也是激励图书馆人实现目标的管理。
一、图书馆目标的设定
1.设定图书馆目标的依据
设定目标是图书馆目标管理的首要工作和关键环节。确定目标是图书馆内外条件统一的过程，即馆内条件与馆外因素的有机结合。所以，要按照“充分、必要”的原则处理好目标与条件的关系，是正确设定目标，确保图书馆目标管理绩效的基础。
2.图书馆目标的设定程序
（1）正确理解图书馆的整体目标，并向下属传达目标与方针。图书馆的每一个管理人员在他的上级的目标中，都有他的一部分活动。为实现图书馆的整体目标，必须由图书馆决策层确定目标和方针，下属以此决定自己的目标。若图书馆决策层不能向下属明确传达整体目标和方针，下属由于不了解图书馆的目标，不仅工作的积极性会受到挫折，还可能在理解部门目标及制定个人目标时发生偏差。
（2）在设定自身目标前，要充分进行横向讨论。下属在设定目标前，要注意理解上级的目标及方针，并与横向的关联人员进行充分讨论。经过充分讨论，明确相互之间的关系，做好设定自身目标前的准备工作。
（3）下属设定自身的目标。下属在设定自身的目标时，要注意他的目标一定与上级的目标相关联。这样，图书馆目标管理才会由于一级一级目标的实现而取得预期效果。在设定目标时，若需要上级的支持，要同时向主管明确表示。
（4）进行纵向讨论，检查自我目标是否与上级目标一致。尽管目标是由本人自主设定，但这并不是说目标设定了以后就永久不变。自己要时时检查设定的目标与上级目标是否一致，上级也要时时检查各个目标是否与整体目标相关联。若设定的目标不切实际，上级还要与该员工进行深入讨论，加以调整。
（5）提出问题，采取相应的解决方法。制定目标时要有风险意识，对目标在实施过程中出现的问题、阻碍，要制订的应急预案。
二、图书馆目标的实施
在实施目标的过程中，图书馆领导或部门负责人要与员工沟通，了解目标的完成情况，如项目进行到什么地步，项目是否按规定的时间、完成的质量，领导者要了解员工在目标完成的过程中需要哪些支持，并督促其完成项目。图书馆目标实施主要包括设计目标完成各个阶段时间表、质量记录文本等内容；过程要点的检查监督与记录以及阶段评估；目标执行过程中的调整；检查反馈沟通记录等。
1.图书馆目标实施的影响因素
（1）对图书馆目标的期望强度。对图书馆目标的期望强度越高，人们的付出就越多，积极性和动力也越就大，目标实现的可能性越高。
（2）对图书馆目标的认同感。目标只有获得了管理者的认可，才可能因得到支持而顺利实现。组织目标与个人目标的紧密结合，能够增强员工的满足感、积极性和凝聚力。
（3）图书馆目标实施过程中的自我评估。在实现目标的过程中，要不断进行自我评估，这有利于提高自己的能力，还可能帮助员工掌握进度，对目标的执行进行有效的控制。
（4）图书馆目标实施情况的反馈。反馈会告诉人们这些标准满足得怎么样，哪些地方做得好，哪些地方需要改进。在图书馆目标实施过程中进行反馈，对目标的顺利实现有利，能避免实际情况与目标发生偏离。
2.图书馆目标实施过程中的控制
（1）明确目标实施过程中的授权。在制定好目标的工作规划及确定完成任务所需的资源后，必须按目标的规划及资源状况进行授权并分配相应责任。让图书馆每个部门及每位员工都能实现自己的目标任务。在图书馆目标实施过程中的授权必须落实好层次管理，分责分权；落实目标责任，强化动态管理；健全完善和运用激励机制。
（2）进行良好的沟通。图书馆目标实施过程中的沟通是要达成共识，使上下级能及时地把握目标的执行情况。在图书馆目标实施过程中，管理者要采取以下方式来进行沟通：一是每月或每周同每名员工进行次简短的情况通气会；定期召开例会，让每位员工汇报完成任务和工作的情况；收集和记录员工行为或结果的关键事件或数据；督促每位员工定期报告工作；进行非正式的沟通；还要按员工的要求进行专门的沟通。
（3）进行目标跟踪。在实施图书馆目标的过程中，对目标的跟踪非常重要，一是衡量工作进度及其结果；二是评估结果，并与工作日标进行比较；三是对下级的工作进行督导；若出现严重的偏差，要查出原因并加以分析；采取有效的纠正措施。
参考文献：
[1]束漫：公共图书馆服务研究，北京，国家图书馆出版社，2009.3
