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办公室设计原则与要点范文1
切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。
第一章 总则
一、 为了加强办公室管理,明确公司内部管理职责,使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化,结合实际情况,特制订本制度。
二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。
三、 切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。
四、 办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程,做到每周有计划、每月有总结的工作目标。
第二章 职责范围
一、 办公室管理人员直接受行政人事主管领导,在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。
二、 负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
三、 负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作,保证各项事务有序开展。
四、 协调各部门之间的行政关系,为各部门工作开展提供相应的服务。
五、 负责公司对内、对外公共关系的维护和改善,做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。
六、 收集各部门反馈信息和外部资讯,上传下达各种指令,及时做出整理,当好领导参谋。
七、 协助其他部门工作,完成上级交代的其他工作,如:名片印制、收发传真等。
第三章 工作规范
一、 办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范,相关规定按照员工守则细则执行。
二、 办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。
第四章 办公室事务管理
一、 文书管理制度
文件是文书的重要组成部分,文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中,文件特指公司内外部发文文件;而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的,档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理,并对文书管理制度做以下规定。
(一) 文件管理制度
第一条 管理要点
1、 为使文件管理工作制度化、规范化、科学化,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用。
2、 文件管理的范围包括:上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。
3、 制度类文件按照公司文档统一格式进行编写,统一页眉、页脚,写明公司全称及文件性质;正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息;措辞规范,表达无歧义。
4、 根据文件属性、类别,对所有文件进行编号,根据编号定期归档,做好相应的文字记录,以备查阅。
第二条 制度规范
1、 文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。
2、 公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部,各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。
3、 公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核,总经理签发;各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草,行政人事部负责审核,审核无误后行政办公室打印,打印后送回起草部门校对,校对无误方可正式打印,由总经理盖章,签发。
4、 凡寄至公司的文件、传真等,由办公室签收并做好相应记录。
5、 机密文件由行政人事部主管保管,办公室人员对一般性文件进行分类管理,定期整理并制作相关报表提交给部门主管。
6、 各部门因工作需要可借阅一般性文件,需严格履行借阅手续,对有密级程度的文件,需行政人事主管审批,总经理批准后方可借阅。
7、 办公室管理人员对文件借阅情况进行登记,做好借阅记录并限期清退。
8、 按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理,附件、批件、定稿等资料收集完全,存档备案。半年一小清,年终一大清。
9、 根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁,需上报行政人事主管签字批准,按照文件管理制度进行处理。
第三条 文件管理流程设计
1、 内部文件管理流程:起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档
2、 外部文件管理流程:外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁
3、 借阅流程:提出申请,办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁
(二) 文书管理制度
第一条 管理要点
1、 为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行,保证公司内部资料的安全性、完整性,促进与提高组织管理工作的效率,充分发挥文书在各项工作中的指导作用。
2、 文书管理范围包括:一般性文书(通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编)、行政人事部发文文书(学习资料、各类简报)、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。
3、 除通知外,一般性文书没有固定的格式,但必须标有页眉页脚,文本内容可根据文书具体内容进行调整。
4、 根据文书性质进行编号整理,定期对文书进行归档整理,保持纸质文档与电子文档的同步更新。
第二条 制度规范
1、 根据公司实际需要及上级安排,起草编写内部公开文书,张贴公示学习。
2、 按照文书管理范围,行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》,所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。
3、 行政办公室发出的学习文书,需附上学习进度表;阅读者需认真学习并签名备注。
4、 按时间、内容等降序排列,整理归档,坚持平时归档与年终归档相结合,对照编号列出整理清单。
5、 根据文书的时效性和保存的价值性,对文书进行整理销毁;须上级审批同意,方可销毁。
6、 办公室负责人为第一责任人,若发现文书丢失,办公室人员必须查明原因,如实向主管部门报告,若未查明原因,则由办公室负责承担。
7、 违反以上规定者按照相关规定予以惩处。
第三条 流程设计
起草文书→填写《发文簿》(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁
(三) 档案管理制度
第一条 管理要点
1、 为了维护档案的真实性和可查阅性,使档案管理更科学、更专业,及时分类、整理、编辑、传递文书资料,提高档案管理质量与效率。
2、 档案管理范围:公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。
3、 根据文书整理和文件整理编号,对对应资料进行相应的归档、整理、备注,并存入专门的档案文件柜保管。
第二条 制度规范
1、 应归档的文件、材料由办公室人员负责收集,份数齐全,包括附件、批复、定稿等。
2、 所有归档文书材料经过初步整理,根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理,并贴上标签。
3、 坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合,对照编目,列出清单。
4、 各部门需借阅相关档案,须由行政人事部主管签字,审核通过后方可借阅,不得抄录、复制或借出。
5、 档案管理人员必须遵守保密规定,履行保密手续,特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管,确保档案安全与完整。
6、 档案接收、移交,必须根据档案管理制度严格做好记录。
第三条 流程设计
根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理,编制编目→存档→借阅→清退
二、 办公用品管理制度
第一条 管理要点
1、 为了加强办公用品管理,规范办公用品管理各项程序,节约办公经费,提高利用效率。
2、 办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作,权责一致严格要求,无私自挪用现象。
3、 办公用品保管实行“日清月结,出入库等量、年终查存统计”原则。
4、 办公用品的采购,应进行多方比较,保证性价比和质量,择优选用,合理开支。
第二条 制度规范
1、 公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。
2、 办公用品购置应遵循以下程序:每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室,行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量,做出采购计划,经部门主管批准,财务部签字后方可采购。对急用品的采购,可根据具体实际进行灵活处理,但必须经部门主管批准。
3、 根据物品所属类别,对办公用品进行及时出入库登记,注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等,做到账物相符。
4、 各部门申领的办公用品需及时发放,并做好填表记录;因特殊情况急需领用未填表登记,事后须及时补填。
5、 任何人未经允许不得进入办公用品管理室,不得私自挪用办公用品。
6、 办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。
7、 办公室建立公司固定资产总账,每年进行一次汇总普查。
8、 管理员定期对办公用品进行盘查,核实库存,保证出入库等量。
第三条 管理流程设计
编制《需求计划表》 审批 采购 入库登记 发放
办公室设计原则与要点范文2
1.1人员配备
1.1.1构建组织架构
“检查细则”要求药物临床试验机构应有清晰的组织架构,人员配备合理,设有机构负责人、机构办公室主任、机构办公室秘书、质量管理员、资料管理员、药物管理员;专业负责人具有相应行政职务,各专业具有人员相对固定、数量充足的药物临床试验研究队伍,至少包括3名研究医师和3名其他医务人员。药物临床试验相关人员应具备“检查细则”中A2、C1、C2及《药物临床试验质量管理规范》(以下简称“GCP”)第五章所要求的资质,熟悉各自职责。机构负责人、机构办公室主任、机构办公室秘书、机构质量管理员、专业负责人需经过药物临床试验技术、GCP及相关法规的院外培训并获得证书。科室研究人员均经过GCP及相关法规、临床试验技术和相关标准工作流程(SOP)的培训,有培训记录和相应培训档案。机构办公室人员数量和专兼职情况应与其申报的专业数量相匹配。
1.1.2机构负责人
机构负责人对机构的组织建设具有极大的促进作用。机构主任负责领导机构的全面工作,并为机构提供人、财、物等全方位的支持。药物临床试验初次申报准备工作能否做好,可能取决于机构主任人选。有研究认为药物临床试验机构发展差异较大的主要原因是医院领导对药物临床试验和机构重视程度不同。国家食品药品监督管理总局认证管理中心解琴对2007年60家申报机构的调研结果显示:85%的机构由院长或副院长任机构主任,且由院长或副院长任机构主任的机构评审得分居高,已说明医院领导对该项工作的重视十分重要。我院领导十分重视机构资格认定工作,将其列入2008年度的一项重要工作,将抓好药物临床试验工作与医院的品牌战略紧密结合,成立了由院长亲自领导的机构领导小组,对资格认定工作进行监督落实,将申报工作进行分工、明确责任。院领导多次组织召开机构建设协调会议,了解工作进展情况,听取机构办公室和专业科室的意见,及时协调解决申报工作中出现的问题,对资格认定准备工作起到了极大的促进作用。
1.2硬件设施
在药物临床试验机构的组织建设中,硬件设施的配备比人员配备和制度建设更加容易。硬件设施是药物临床试验质量的重要保证。围绕机构和专业建设,我院投入大量经费,重点用于机构和各专业科室硬件建设,成立了专门的药物临床试验机构办公室、机构资料室、机构药品室。申报科室设有受试者接待室、药品资料室、抢救室,配有相应的抢救设施及设备(如电除颤监护仪、抢救车、心电监护仪、呼吸机、吸引器等)。根据《药物临床试验机构资格认定标准》统一配备了资料柜、试验用药物专用储藏设施、温湿度计等,相关仪器设备侧面挂有使用该仪器设备的SOP,保证了仪器操作的规范。
1.2.1机构办公室
申报国家药物临床试验机构,机构办公室需有专用办公室;配置有办公桌/工位、传真机、直拨电话、联网计算机、打印机、复印设备、碎纸机等办公设施设备。需特别注意传真机应能打印传真回执,以便保存严重不良事件等上报及沟通记录。资料档案室的面积和档案柜数量应与申报的专业数量相匹配,“防火、防盗、防潮、防虫”等“四防”设备设施应符合要求。药品储存柜应与申报的专业数量相匹配,设备设施和相关条件应符合药品储存基本要求。
1.2.2专业科室
作为三级甲等医院,我院专业科室医疗仪器、试验设施等硬件基本达到GCP要求,科室也具备承担药物临床试验相适应的诊疗技术能力、床位数和病源。《检查细则》要求对药物临床试验相适应的仪器设备定期校验,保证工作状态保持正常;具有必要的抢救设施设备和急救药品,保证受试者可迅速得到救治;各科室与重症监护室之间通道应流畅,保证受试者可迅速转诊;具有适当的受试者接待场所,能够满足知情同意、随访等需要。关于仪器设备的校验应与设备科沟通,校验工作落实到人;受试者接待室须设置在需要时能及时清场的空间,以保障受试者的隐私。
1.3软件配备
1.3.1制度建设
制度建设是药物临床试验机构建设的核心。制度建设不能只是纸上谈兵,应结合机构内部的实际情况起草制订,管理制度、设计规范、SOP应涵盖药物临床试验全过程。我院制定了机构层面的管理制度21项、SOP17项、质量保证体系9项及设计规范4项;专业共性管理制度16项、SOP56项,满足了临床试验的需要。为保证各项制度的可操作性,必须由执行人撰写相关制度。制订药物临床试验制度前,机构首先制订SOP的SOP,将机构和专业制度格式进行统一,共性文件由机构负责协同相关人员统一制订、编号和分发;专业特色文件由专业自行制订,并按照机构规定进行编码,使文件管理系统统一。所有制度和SOP均需依据GCP、医院及各专业的实际情况进行制订。在申报过程中,最易忽视的是专业特色的制度和SOP的建设。专业文件需包含体现专业特色的仪器、操作及诊疗的SOP,需有体现专科疾病的常见病种的临床试验设计要点,包括该病种的诊断、入排标准、观察指标及对照药选择等。
1.3.2人员培训
(1)院外培训。解琴对2007年60家申报机构的调研结果显示:办公室人员力量薄弱,其主要原因是参加药物临床试验的经历和经验不足而造成知识考核上的欠缺所致。据此,我院加强了对机构领导及机构办公室主任等相关人员的GCP知识培训。先后多次邀请药物临床研究培训中心专家到我院进行药物临床试验技术培训,多次派出研究人员参加国家举办的相关知识培训。现场检查前组织研究人员进行为期2天的封闭式强化培训。截止到资格认定检查,已有200余人获国家级药物临床试验培训证书,应培训人员培训率达100%。
(2)院内培训。研究者对GCP等相关法律法规的认识,是药物临床试验专业准入的必要知识储备。机构办公室组织研究人员学习药物临床试验技术与GCP,开展院内GCP培训班,进行药物临床试验相关法律法规、运行程序、试验药物管理、资料管理、研究人员职责、不良事件和严重不良事件的处理、临床试验方案设计、受试者保护措施、知情同意书及药物临床试验制度等相关培训。制作《GCP知识问答》,其中包括机构负责人、机构办公室、伦理委员会及专业部分,涉及相关人员职责、药物临床试验基本知识、试验药物及试验资料管理等,分发至各科室,做到人手一册;并利用科室交班时间,由机构人员与科室研究者、研究护士共同学习,并进行考核。通过培训使我院职工对GCP有了全面认识,深刻地意识到了开展药物临床试验的必要性和紧迫性,培训成效显著。
2药物临床试验伦理委员会准备重点
机构资格认定过程中应特别注重伦理委员会的构建,如果伦理委员会不合格,所有申报专业将不能通过资格认定。为确保符合药物临床试验机构资格认定的要求,可以按照GCP和《药物临床试验伦理审查工作指导原则》(以下简称《指导原则》),组织成立药物临床试验伦理委员会。在成立初期,对所有试验项目进行会议审查,通过实践提高审查能力。如果伦理委员会委员专业知识不能胜任某临床研究项目的审查,或某临床研究项目的受试者与委员的社会与文化背景明显不同时,可以聘请独立顾问。独立顾问应提交本人简历、资质证明文件,签署保密承诺与利益冲突声明,应邀对临床研究项目的某方面问题提供咨询意见,但不具有表决权。同时,加强对伦理委员会委员的培训,对主任委员和秘书的培训,需达到可以进行内部培训、修订伦理相关制度和组织学术活动的水平。伦理委员会的管理制度及SOP,内容应符合《指导原则》附件2的要求,具有可操作性。伦理委员会应设立独立的办公室及基本的办公设备设施、独立的资料档案柜等。
3上市后药物临床试验工作分享
所有医疗机构均可开展上市后药物临床试验,无需获得国家药物临床试验机构资格。我院心血管内科、血液内科及骨科在药物临床试验机构资格认定前已分别开展过上市后药物临床试验,具有临床试验经验。机构负责人要求各相关研究人员总结试验经验,包括方案的设计,伦理的审查,试验的准备,试验项目的启动,知情同意书的签署,原始病历的书写,病历报告表的填写,药品的接收、发放、回收、保管,不良事件的记录,严重不良事件的上报,随访等;并与其他申报专业进行经验交流,使大家对药物临床试验机构资格认定有了更理性的认识,推动了该项工作的进展。
4模拟资格认定
完成药物临床试验机构资格认定要求的软硬件配备,检查准备工作是否符合资格认定要求是极其重要的。在药物临床试验机构资格认定审查前,我院聘请了药物临床试验机构资格认定专家,以资格认定专家为主、药物临床试验机构办公室人员为辅,成立自查小组,以《药物临床试验机构资格认定复核检查标准》为依据,对所有申报专业进行认定核查,考核打分。结合检查出的问题和不足,有的放矢地进行全面整改,使各专业科室对资格认定有了一定的感性认识。
5结语
办公室设计原则与要点范文3
5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)和素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的拼音均以“S”开头,英语也是以“S”开头,所以简称5S。
5S起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独特的一种管理办法。1955年,日本的5S的宣传口号为“安全始于整理,终于整理整顿”。当时只推行了前两个S,其目的仅是为了确保作业空间和安全。到了1986年,日本的5S著作逐渐问世,从而对整个现场管理模式起到了冲击作用,并由此掀起了5S的热潮。
第二次世界大战后,日本企业将5S运动作为管理工作的基础,推行各种品质的管理手法,产品品质得以迅速提升,奠定了经济大国的地位,而在丰田公司的倡导推行下,5S在塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,逐渐被各国的管理界所认识。
我国也已开始着手现场管理国家标准的研制。“根据国家标准化管理委员会下达的国家标准制、修订项目计划,全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)已完成《现场管理准则》国家标准征求意见稿的起草工作,项目编号为20110182-Z-469。”
一、办公室5S管理内容
(一)桌面位置摆放规范
(二)办公桌抽屉整理规范
(三)5S管理制度检查表
(四)办公区工作纪律规定
(五)办公区域环境卫生管理
(六)办公室安全管理
以下就这六个方面的5S管理要求和操作作一介绍,这里结合办公环境特点对原标准作了一些改动,因为原标准更适合生产现场而不是办公环境。
二、五个标准
(一)整理
定义:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品,根据需要的频率安排摆放位置。
目的:① 改善工作环境和增加工作面积;② 现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;③ 减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;④ 消除管理上的混放等差错事故,便于资料查找;⑤ 有利于减少库存量,节约资金;⑥ 改变作风,提高工作情绪。
做法:把要与不要的物品分开,再将不需要的物品加以处理(注意密级文件按有关制度处理)。建立公共资料柜,将大家都需要的资料共同存放并按业务分类,专人负责建立文档借阅登记管理。对办公现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类,区分什么是现场需要的,什么是现场不需要的。对于办公室里各个工位或设备的前后、通道左右以及办公室的各个死角,都要彻底搜寻和清理,达到现场无不用之物。工位摆放要整体安排,做到便于走动、便于采光、便于减少不必要的相互干扰,又尽量安排紧凑节约空间,留出接待来访的空间。尽可能布置一些环保、养护方便、美观的花草。墙面布置也要本着看板管理、赏心悦目的原则进行设计。
(二)整顿
定义:必需品依规定定位、按标准摆放,整齐有序,明确标示。
目的:不浪费时间寻找物品,提高工作效率和服务质量,保障安全。
做法:把需要的物品加以定量、定位。通过前一步整理后,对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便能用最快的速度取得所需之物,在最有效的规章、制度和最简洁的流程下完成作业。
要点:① 物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找,消除因混放而造成的差错。② 物品摆放地点要科学合理。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应放得近些,偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些。③ 物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过目知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。例如:钥匙有很多把,如何快速找到所需钥匙,就需要进行标示或按类分组;再例如:文件、资料、报告、报纸杂志等要分类摆放,并按重要程度、使用频率区别摆放,应按年度建立文档目录;再例如:公共资料柜应在单位内部建立统一摆放标准;再例如:电源、设备线路等要由专业人员统一规范布置,并要求所有人掌握设备、电源等安全使用知识,最后一个离开办公室的人要做到关闭所有电源、关闭所有窗户等。
(三)清扫
定义:清除现场内的脏污、清除作业区域的废气物品及垃圾。
目的:清除“脏污”,保持现场干净、明亮,使人心情愉悦。
做法:去除工作场所污垢,定期按规定处理不需要的杂物、文档、书籍、报纸、杂志等。
要点:① 自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人。② 公共设备使用要注意掌握操作规范,由专人负责保养。③ 清扫也是为了改善。除了自己要负责自己办公桌及设备的清扫外,也要自觉维护公共环境的整洁,对于面积不大的办公室,所有人都应承担公共区域的清扫,对于办公面积较大的开放式办公环境,可以安排专门保洁人员清扫,但每个人必须注意个人文档资料及个人物品的保管。
(四)清洁
定义:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果。
目的:认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果,使其保持最佳状态。
做法:通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入,消除发生安全事故的根源,创造一个良好的工作环境,使职工能愉快地工作并提高工作效率,保障工作质量。
要点:① 办公环境不仅要整齐,而且要做到清洁卫生,保证职工身心健康,提高职工工作热情;② 不仅物品要清洁,而且职工本身也要做到清洁,如衣服或工装要清洁,仪表要整洁,及时理发、刮须、修指甲、洗澡等;③ 职工不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的“清洁”,待人要讲礼貌、要尊重别人;④ 要使环境不受污染,进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和污染源,消灭职业病。
(五)素养
定义:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯,使每个人都成为有教养的人。
目的:提升“人的品质”,培养对任何工作都讲究认真的人。
做法:努力提高人员的自身修养,使人员养成严格遵守规章制度的习惯和作风,是5S活动的核心。良好习惯的养成要做到:①明确要求,每个人都知道应该怎么干;②要示范,有标杆,有榜样;③要有检查,有制度,有要求;④要持之以恒,坚持不懈。
推行步骤
步骤1:成立推行组织
步骤2:拟定推行方针及目标
步骤3:拟定工作计划及实施方法
步骤4:教育培训
步骤5:活动前的宣传造势
步骤6:实施
步骤7:活动评比办法确定
步骤8:查核
步骤9:评比及奖惩
步骤10:检讨与修正
步骤11:纳入定期管理活动中
三、一些实施方法
1.1抽屉法:把所有资源视作无用的,从中选出有用的。
1.2樱桃法:从整理中挑出影响整体绩效的部分。
1.3四适法:适时、适量、适质、适地。
1.4疑问法:该资源需要吗?需要出现在这里吗?现场需要这么多数量吗?
2.1三易原则:易取、易放、易管理。
2.2三定原则:定位、定量、定标准。
2.3标签法:对所有资源进行标签化管理,建立有效的资源信息。
2.4流程法:对于布局,按一个‘流’的思想进行系统规范,使之有序化。
3.1三扫法:扫黑、扫漏、扫怪。
3.2 OEC法:日事日毕,日清日高。
4.1雷达法:扫描权责范围内的一切漏洞和异端。
4.2矩阵推移法:由点到面逐一推进。
5.1教练法:通过摄像头式的监督模式和教练一样的训练逐步形成良好习惯。
5.2疏导法:像治理黄河一样,对严重影响素养的因素进行治理和疏导。
四、实施难点及克服
1.职工不愿配合,未按规定摆放或不按标准来做,理念共识不佳。办法:关键看领导的意志力和韧性。看起来办公环境不是“大事”,但“基础不牢、地动山摇”,一些典型事件,如安全事故、责任事故等追究起来,似乎都是不重视“小事”造成的。
2.事前规划不足,不好摆放及不合理之处很多。办法:只要大家认识到5S管理的好处,那就是“群众是真正的英雄”,他们一定会想出解决问题的办法。
3.实施不够彻底,持续性不佳,抱持应付心态。办法:还是看领导的意志和态度。我们往往是一任领导一个调,领导一变要求也跟着变,这是缺乏规范管理的表现。
4.评价制度不佳,造成不公平,大家无所适从。办法:预先征求各方意见,达成共识基础上实施并不断改进。
5.评审人员因怕伤感情,统统给予奖赏,失去竞赛意义。办法:要选择“铁面无私”的人担当评审人员,或者请‘第三方’评审、互相评审等。
五、价值与意义
办公室设计原则与要点范文4
关键词:银行;企业特色;对外形象;室内设计
中国农业银行顺德分行的新营业大楼项目,是集合现代办公、现代金融、后勤保障于一体现代化股份制商业银行。该目的建立对于完善区域城市的功能,提高城市的金融环境形象和质量具重要的意义。因此,本案在设计过程中充分考虑现代金融的需要,充分体现建设一流现代商业银行的恢弘与气魄。为达到这个效果,在设计过程中采用开阔、气派、简洁、明快等处理手法,打破传统的设计手法,充分考虑舒适性的需求,从而体现人性化的设计理念,营造安全、舒适、美观、高效的现代金融办公中心。
1总体设计思路与工作要点
在平面中,根据不同的使用功能合理的划分各个功能分区,从使用的便利性和环境的视觉舒适感受出发,合理的组织对内交通流线与对外交通流线,适应日常的现代工作习惯与管理,并满足内部各职能部门与外部客户的活动空间要求,营造出与现代银行相对应的办公氛围。在总体空间结构与层次下,根据总体布局中相应的功能空间构成要素,以及各空间模式与定性,组织各空间序列,有机划分空间,通过空间大小、主次的变化与过度、机理色彩的差异、室内景观小品的变化,使空间开合有序、有收有放,动线自然流畅,使得空间视觉形态与大众行为心理有机统一起来。装修设计方案按照新型化现代商业银行的设计理念与要求,进行整体构思与布局,在设计风格上既兼顾现代商业银行办公的安全性、科学性、合理性、功能性、系统性与先进性,又兼容顺德乃至佛山这座文明古城的文化性,突出地域文化特色。整体空间基本格调淡雅而不失庄重,气派恢弘而不失亲切。
本项目的室内设计风格美观大方、简洁明快、功能实用,具有典型的金融行业特征,富有地域性与鲜明的时代气息,具有一定的前瞻性。在计手法、材料使用与氛围营造上大胆创新,充分考虑了室内功能布局与空间结构关系和景观环境等相匹配,营造出现代、新颖的视觉效果。根据主要出入口及各个次要出入口的位置与功能关系,通过智能化楼宇自控系统等措施有机地处理内部人流与外部人流。合理布局各个楼层的平面,共享空间与私密空间的交流对话及相互独立,办公空间与休闲空间的相互配套,各空间之间的衔接与过渡,所有功能在满足现代金融办公使用要求的前提下具有一定的前瞻性,既照顾到当前建造时的经济性,又充分考虑到满足当前乃至未来使用期内的发展需求。充分考虑视线、自然光线与灯光照明的关系,秉承环保、节能的理念,尽可能地采用高效、可靠的新能源照明产品。在严控工程造价的同时,确保工程的美观的整体效果。总体设计理念上,遵循“5分原则”即网点分类、功能分区、服务分层、客户分流、产品分销,并搭建4个功能平台,即交易平台、服务平台、宣传平台、理财平台。
1.1体现专属个性及差异化
以银行自身特点和优势为基础,以提升其品牌形象为目的,秉承中国农业银行“大行德广、伴您成长”的核心理念,以企业形象色绿色为主基调,充分体现品牌形象及特性。
1.2同一个符号,同一种视觉
以中国农业银行标识设计为基础元素,将Ⅵ及其元素的精髓提炼,贯穿对内及对外的所有视觉传达点,塑造出独有的、具自身个性的视觉符号。
1.3模块化设计
根据实际环境情况,充分考虑现有网点改造和新网点建设的可实施性,采用模块化设计、标准化实施,保持形象高度统一。
1.4以客户为中心
银行作为一个对外窗口,要注重细节设计,从客户的视角和感受,体现“以客户服务为中心”的指导思想,将业务流程和客户行为习惯结合并融入到功能设计中。
1.5平面布局合理
平面布局能使使用者提高作业效率、增加收益,区分不同需求客户,并提供针对。功能分区按照模块化的原则进行设计,这样,有利于地方种各行可根据客户结构和金融需求,对标准化的功能模块进行相应组合应用。1.6空间色调空间色调明亮,加以温暖、柔和的空间效果,更能亲近客户,更能够把握客户的心理。其间将绿色作为点缀以突出表现银行的专属特色,通过主色与辅助色的组合应用,并结合分区的平面布局,使空间色调由低端至高端分层次递进,暖色调代表高端的服务,使空间更具人性化、亲和力和更强的服务层次识别力。
2重要空间的设计思考
2.1大堂
大堂的设计要求体现整个项目的档次定位,营造出简洁、大气的氛围。接待台/咨询处位置要明显及容易识别,柜台要标准化设计以满足营运管理使用。大堂整体方案突出体现农业银行的企业形象,综合考虑实用性、安全性设计原则。功能布局合理,设施齐备,满足室内环境的心理和使用需求。体现文化与时代内涵,空间形象现代、美观,并力求新颖、个性,注重选择合适的设施、装饰材料和构造形式。此空间为现代装修风格,简洁大气的的空间。延续整栋建筑的现代主义风格,将中国农业银行厚重的企业文化与现代时尚相融合,自然木纹大理石、灰纲石、钢化玻璃构成整个空间的主体饰面。通过空间各个体块与体量的相互对比,强化空间的结构力度感、厚重感。室内立面与建筑外立面相呼应,强调空间向上的特征。层次渐变的主题墙面勾画出空间强烈的序列感,层层递进的墙面仿佛金色的麦浪,象征着农业银行财源滚滚来。简洁的石材墙面搭配雾化不锈钢,电梯门采用古铜色金属质感的饰面和图案,细节中体现浓厚的金融文化。
2.2营业厅
营业大厅设计严格遵循《中国农业银行营业网点形象建设标准(2010年版)》建造。《中国农业银行营业网点形象建设标准》以《中国农业银行营业网点管理办法》为依据,充分借鉴国内、国际先进商业银行视觉形象及功能环境设计的理念和原则,从提高营业网点的综合营销能力和提升网点服务水平出发,制定营业网点视觉识别系统,推进中国农业银行零售业务战略转型,统一全行营业网点形象建设标准。营业大厅分为客户区和工作区。客户区设置了现金窗口和非现金窗口,合理布置了问询台、挂号机、填单台和大堂经理位。营业大厅严格按照农业银行的网点形象标准进行设计,突出展现农业银行的品牌形象。
2.3公共流通空间
其中包括公共电梯厅、轿厢等。公共电梯厅空间以米色及白色为主要色系,地面及墙面采用抛光砖、天花采用烤漆铝板,打造一个明快、高效、简洁又经济的现代化办公空间;电梯门采用的深褐色金属饰面,凸显金融行业特色。电梯作为大楼的交通枢纽中心,是整个大楼高效运转的生命线,因此,引入电梯控制系统,控制电梯楼层停靠,将有力提高电梯的使用效率和内部办公的安全性。将新营业大楼中四部电梯区分为高低区停靠电梯,通过门禁卡控制,保证内部办公的安全性,通过电梯的智能化控制将外部办理业务人员与内部办公人员合理区分开来,通过高低分区提高楼梯的使用效率。电梯轿厢选用银色不锈钢、米色地砖等光洁的材质,保证电梯的干净、整洁,运用材质的反射特性,增加空间在视觉上的延伸性,避免局促感。电梯内部正对电梯门的墙面将作为农业银行形象展示的一部分,将银行企业形象、理财产品等金融信息传达出去。
2.4开放式办公区
开放式办公室空间设计突出以人为本的设计理念,空间开敞、大气,造型简洁大方,具有鲜明的个性与特色,平面布置紧凑合理,符合功能要求,突出高效与时代性。开放式办公室的设计突出低碳、高效、沟通、协作的设计原则,采用白色、木色的色彩对比,达到简约现代化的风格。开放式办公室功能上注重实用性,满足办公、文件贮藏、接待、交流等功能要求。开放式的空间布局有利于营造融洽的员工间沟通与交流氛围,有利于团队间的协作,促进工作的有效运转。办公桌椅、文件柜等充分考虑人性化的使用要求,提高工作效率。天花采用集成设备带,在提供优质办公设备保障的同时保障了空间的美观大方。照明方式综合考虑自然采光与人工照明,综合考虑经济性与视觉舒适性,提供柔和、明亮、舒适的办公环境。办公区部分平面布置紧凑合理符合功能要求,具有鲜明的个性与特色,突出创意与时代特色,造型简洁大方表现出空间的大气,空间设计体现以人为本的理念。
2.5独立办公室
行长室作为大型金融机构的决策与指挥中心,承担着行长办公与部分高级接待的功能,装饰设计不仅代表着农业银行的形象,也凸显着行长本身的个性与气质,是两者相融合的高雅空间,体现着金融与办公、科技与现代文化的交融。洗练的空间造型,方正而大气,高档原木、大理石、皮质软包,构建简约而时尚的空间意境,低调内敛的高档家私及艺术品产生一种凝聚力与亲和力。整个空间大气而简约,处处展现出企业的大方、儒雅、气派与恢弘。
3材料的选用装饰
材料首先需要满足《建筑内部装修设计防火规范》要求。在设计中,不但要根据不各个功能空间的使用要求,充分考虑装饰材料的分类、技术、物理性、及材料的环保性能及可持续发展的特性,进行有效科学选材,还要通过对地面、墙面、吊顶在材质、色彩、图案、肌理和高差上变化指导人们的行进,暗示空间的主要方向,增强空间的识别性。利用材料的不同质感对区域的不同功能和人流进行提示和控制,使其美观性与功能性得到充分的结合。另外,公共空间装饰艺术形式正朝着多元化,多领域方向发展,传统艺术形式表达已经不能满足人们对公共空间装饰艺术的审美要求。用以表达公共空间装饰艺术形式的最基本元素“材料”正是这个问题的关键所在。材料也是区分艺术形式领域的一种手段。例如国画,油画,版画,雕塑等的分类正是如此。公共空间装饰艺术形式所包含的范围更广,内容更多,设计的欣赏人群也更加多样,是置身于空间内的所有人所绝对不可忽略的一部分,甚至应该更加加以重视。
参考文献
[1]《民用建筑设计通则》(GB50352-2005).
[2]《建筑设计防火规范》(GB50016-2014).
[3]《办公建筑设计规范》(JGJ67-2006).
办公室设计原则与要点范文5
一是注重表达,忽视交际。主要出现在独白类、介绍类、议论类的交际话题教学中。如《说说我的家》、《我喜欢的一句名言》等话题,学生事先准备好文稿,上台脱稿或照稿说,教师主要对表达内容、说话仪态方面做点评后结束教学。
二是注重表演,忽视交际。主要出现在交往类、表演类话题教学中,如《打电话》、《问路》等等。学生带着各种头饰热热闹闹地表演之后,教师稍作表演和表达方面的点评,教学也宣告结束。
笔者以为,无论是注重表达还是注重表演,这样的教学都偏离了口语交际教学的原点——“交际”,因而迷失了交际的本质,滑向了口语训练的边缘,陷入了低效的泥沼。
“交际”一词在我国最早出现于《孟子·万章》中。现代汉语对交际的解释为“人与人之间的交往,或人际往来。”交际的英文单词是Communication(名词)和communicate(动词),词源为拉丁文communis,意思是共有共享。由此可见,“交际”是发生在两个或两个以上个体之间“交”与“接”的互动活动,并在互动中与他人共享或交换观点、感情和信息。
为了使口语交际教学目标更明,效果更佳,我们应该围绕口语交际教学的本质“交际性”这一核心,力求在原点上寻找突破,遵循“在交际中,通过交际,为了交际”这一原则进行教学设计,从而获得全程、全体、全面的立体化口语交际教学效果。
一、找准话题的兴奋点,激发内在的交际需要
现行教材中的不少介绍类、独白类话题距离实际生活较远,这就需要教师花心思找准话题的兴奋点,激发学生内在的交际需要。
比如苏教版第六册(上)《介绍一个民族》,这个话题如果单纯从课前查资料、课上介绍的路径教学,就有可能平淡而无味。联系现在的孩子外出旅游的现状,笔者在教学中以民族特色物品作为话题的兴奋点。学生将搜集到的民族特色的物品带到课堂,琳琅满目,唤起了美好的旅行记忆,课堂交际热情高涨。
再如教学《学会解释》时,可以让学生先回忆曾经被他人误会的经历;教学《说说我的家》时,可以让学生带来全家福照片,在课堂上进行交流;教学《学会申诉》时,可由几则典型的损害儿童利益的新闻切入等等。只要我们找准话题的兴奋点,就找到了激发学生口语交际内在需要的金钥匙,顺利地引导学生进入交际的具体情境中。
二、创设适合情境,体验真实的交际情感
情境创设是口语交际必不可少的元素。笔者以为:情境创设以真实自然的情境为最佳,模拟情境次之。我们可以从下面两个片段《打电话》(苏教版一上)中体味一番。
片段一:
师:(出示图片:丽丽生病的情景)同学们,丽丽因为发烧不能来上学,要向老师请假。你们能帮帮她吗?
生:能。
师:电话里该说什么呢?
生1:说自己得病了,请多长时间的假。
生2:问问老师同不同意自己请假。
师:现在我就是丽丽的老师,谁来打这个请假电话?(师生表演通话)
师:电话打得不错,很有礼貌,把跟老师请假的原因及请多长时间的假说得很清楚。谁再来试试。
片段二:
师:我有一个信封忘在办公室桌子上,现在急着要用,该怎么办呢?
生:去拿!
师:可以。不过办公室离教室较远,有更好的办法吗?
生:打个电话。
师:这个主意倒不错。如果要你来打这个电话,该怎样打?(请学生现场模拟打电话,根据打电话的要点指导学生拨号、自我介绍、说清事情、注意讲话要有礼貌等等)
师:那就请你替我给办公室的王老师打个电话。(现场打电话,其他人专注地倾听)
王老师:(来到现场)刚才是哪位小朋友给我打电话的?说得很清楚,也很有礼貌,咱们握握手。(学生情绪高涨)
师:小朋友,你们知道信封里是什么吗?这是在我们日常生活中非常重要的一些特殊号码。(随机出示120、110、119),知道这些是什么号码吗?
在“片段一”中,教师让学生模拟表演打电话,学生更多地处于一种模拟的情境,缺乏真实的交际情感体验;在“片段二”中,学生处于教师创设的真实自然的情境之中,打电话成了真实的交际,学生获得了真实交际情感的体验。伴随交际情感体验的口语交际课,应该是最有效最精彩的。
体验真实的交际情感应该成为口语交际教学的一种追求,交往类的话题如《借铅笔》《学会请教》《小小展销会》等等,只要稍用心思,大多数都能创设出真实自然的情境。
三、设计多维路径,促进全体的交际互动
“互动”是口语交际教学最重要的元素,在有限的课堂时间内,如何实现最大化的交际互动,是教学有效性的重要评价指标。从口语交际话题来看,有的话题交际互动是显性的,如交往类、议论类话题,此类交际互动面广。有些话题的交际互动是隐性的,如介绍类、独白类话题,需要教师设计多维交际路径,最大限度地促进全体学生进行交际互动。如教学苏教版第五册(上)《健康小顾问》时,就可以分为这样几步设计多维交际路径:
第一,课前准备,做到有备而来。可以让每个学生调查同龄人中有哪些不良生活习惯,根据调查结果,选择相应的健康小常识。
第二,示范引路,讨论交际要点。课堂上,教师展示一段“护牙小窍门”的视频介绍,让学生讨论交际内容的要点:健康知识正确,理由解释清楚,语言浅显易懂。
第三,小组互动,分工合作。可以在全班进行同质分类,介绍同一类健康知识的分为一组,组内相互交流补充,推荐两个代表联手上台比赛,其余分工做大众评委和咨询观众。
第四,集体互动,多维交际。竞选主持人,各组代表、评委就座,开始“健康小顾问”专场活动。其间,鼓励学生进行现场咨询,考验小顾问的水平,每组代表相互合作回答咨询;大众评委就每组代表的表现进行点评打分,小顾问与评委进行交流;主持人进行现场气氛调节等,实现全体参与的交际互动。
第五,综合评价,自由表达。评选“最佳顾问奖”“最佳台风奖”“最佳咨询奖”“最佳评委奖”等一系列奖项,获奖者接受“特派小记者”现场采访,最后请顾问、大众评委、咨询员从各自角度进行总结。
从上例可以看出,口语交际路径中由个人到小组最后到全班,逐步逐层进行交际互动。课堂教学始终在“交际”中进行,相应的能力也在“交际互动”中得到提升。推而广之,此类话题如《说说我的家》、《我喜欢的一句名言》以及表演类《水浒故事擂台赛》等等,都可以这样设计多维交际路径。
四、鼓励多元评价,培养全面的交际能力
新课标倡导评价主体多元,鼓励教师、学生都参与到评价中来。在口语交际教学中,多元的积极的评价更切合提高学生交际能力的教学目标。教师鼓励性的评价,可以消除学生交际的心理障碍,指导性的评价,可以引导学生进行规范有效的言语表达。学生的互动评价,可以促进生生之间的进一步交际,同时也强化了学生的倾听、记录和评价的能力,学会尊重、接纳、欣赏他人,达到培养全体学生全面的交际能力的目的。
仍以《健康小顾问》为例,在学生“健康小顾问”介绍时,教师可以要求咨询员和大众评委仔细倾听,及时记录,有效咨询,对同学的发言进行有理有据的点评。评价时,教师可以暂时退到“后台”,让学生评价者运用第二人称对讲台上的顾问进行直接评价。
办公室设计原则与要点范文6
关键词:企业战略 项目管理 企业管理
一、企业战略视角下项目管理的内容
企业战略视角下的战略管理,是从各个不同的角度分解项目战略,其内容包括项目识别、项目评估、项目分析和项目实施,其中识别阶段涉及项目管理的问题,评估阶段涉及项目战略相关性,分析阶段涉及行动要求,实施阶段是项目执行的最主要阶段。企业在这四方面内容当中,实施资源的优化配置和合理组织,方可提高企业的核心竞争能力,同时实现企业效益的最大。
(一)项目识别
企业在选择能够支持战略的项目时,需要进行项目的识别,这也是选择项目的第一个步骤,项目的识别需要提出以下几方面的标准:一是企业是否有足够的能力实施选择的项目;二是项目实施之后,将会对企业战略造成什么样的影响;三是项目牵涉的利益利害人是否影响战略;四是项目是否对企业短处存在依赖性;五是项目在实施过程中是否能满足企业组织管理的需求;六是项目的实施是否有足够的资金作为支撑;七是企业是否具备足够的能力抵御项目存在的风险;八是项目的完成是否在企业的预算范围之内。以上企业项目实施的识别标准,是针对大多数企业而设计的,其主要作用为:一是有利于企业运营战略目标的实现;二是通过项目开展,让企业适应新的商业环境;三是满足客户对商业项目的需求;四是提高企业同类项目的市场竞争能力;五是通过产品促销和结构调整的方法开展项目,帮助企业摆脱市场的困境,而对于其他后期开展的类似项目,可供参考和借鉴。
(二)项目评估
项目的评估阶段是基于项目识别的基础,从粗略判断和提议,转变成项目标准的精准评估,通常有两个衡量的标准:一是项目是否脱离企业现有的战略,而且是否属于长期性的影响;二是企业是否具备实施项目的能力,作为可行性的判断;三是项目的实施是否具备决定性的影响力,是否存在失败的风险;四是项目实施之前的前期处理工作时间是否紧迫。项目的常见评估方法是SWOT分析法,这种分析方法针对企业的内部优势、劣势、机会和威胁展开分析,其中有四种战略组织:一是SO战略组合,即优势和机会的组合,属于增长性的战略;二是WO战略组合,是劣势和机会的组合,属于扭转型的战略;三是ST战略组合,是优势和威胁的组合,属于多种经营的战略;四是WT战略组合,是劣势和威胁的组合,属于防御性的战略。SWOT分析法能够形成企业结构化平衡系统,是项目评估中较为全面的方法之一。
(三)项目分析
项目的识别和评估针对的是项目实施可能遇到的问题,而问题的存在对项目管理影响和益处的大小与好坏,需要通过项目的分析,从进度、成本、技术等范畴寻找到具体的答案。项目的分析可以采用5M分析法,具体内容表现为:一是设备,企业项目的实施需要利用什么样的硬件设备和工具,譬如交通工具、办公地点、车间厂房和生产机器等;二是人力,企业项目的实施需要什么类型的人才,需要怎么培养和管理这些人才,并提供给他们什么样的利益条件;三是物资,项目实施需要利用到什么类型的材料,所需材料的数量是多少,材料通过哪种渠道获得等;四是方法,项目目标通过什么方法达成,譬如如何设计、生产和营销等;五是经费,项目实施的成本量多高,在实施之前需要如何预算,在实施过程中需要如何节约开支等。
(四)项目实施
项目的实施分为三个步骤,一是计划的制定,在企业识别、评估和分析项目之后,决定是否启动项目,如若决定启动,则需要根据项目不同的特点,采用甘特图、计划评审、关键路线、工作分解结构等方法。二是计划的实施,这个过程中需要重点监控项目实施的要点,实施时允许一定程度计划偏离,但不能够违背项目对时间、成本、质量和数量的严格要求,必须做好计划实施的记录。三是在项目结束之后,回顾计划的实施情况,并找出计划实施过程中不足之处,对于没有达到预期效果的原因,进行总结和吸取经验教训,为下一个项目做好充分准备。
二、企业战略视角下项目管理的方法
根据企业项目管理的内容,结合企业战略发展的特点,企业所采取的项目管理方法需要包含企业管理体系构建的核心要素,即企业项目办公室、企业项目价值链、企业项目管理流程、企业项目管理文化等,具体方法的内容包括以下四个方面:
(一)建立项目办公室
项目管理办公室是企业项目战略管理体系不可或缺的一部分,也是关键性的环节之一。项目经济带领团队去实现项目的目标,但需要公司给予大力的支持和帮助,项目办公室就是支持和帮助的可靠保障。项目办公室的建立了,需要实现以下四种职能:首先是项目管理办公室的开发职能。项目管理办公室需要通过项目的实施工作,让企业高级领导层和管理层充分认识项目管理的目标和意义,然后制定项目管理统一的制度、方法和工作流程等,形成项目管理在企业内部的高度统一认识,并形成项目管理的基本制度。其次是项目管理办公室的支持职能,为项目的实施提供战略指导、方法培训、沟通协调、会议安排、行政支持等支持。再次是项目管理办公室的控制职能,针对项目计划的审批、绩效、状态等,进行战略性地跟踪,在制定并实施项目计划之后,要求分析计划、评审管理人员、跟踪项目绩效等,确保项目的实施在战略目标的控制范围之内。最后是项目管理办公室的运作职能,在确定新项目的时候,要对项目的重要性和优先级进行评估,在项目实施的过程中,要控制计划、评估项目质量、协调处理项目问题等。中海福建天然气有限责任公司就不失为一个好例子,该公司建立的项目办公室结构呈金字塔状,分为五级管理,一级管理事董事会,二级管理是总经理,三级管理事副总经理2名,四级管理事管线EPC管理队伍和接收站EPC管理队伍,五级管理是财务部、商务部、安全健康环保部、资源运输部、生产作业部等。这五级管理分别为上级服务,使得各个项目的管理能够做到各司其职,值得我们参考和借鉴。
(二)优化企业项目价值链
无论任何类型的项目,战略的成功是获得竞争优势的关键,尤其是那些关键性的业务,项目价值链的优化,直接关系到项目运行的绩效。从企业的战略角度出发,关键性的战略活动需要减少内形式主义,提高组织结构合理性,并加强决策和战略重点的布置,提高创新能力和竞争能力。企业的资源和能源应该集中在这些项目的价值链当中,这样才有可能创造企业在行业市场中的竞争优势。另外,企业战略目标的实现,要求控制战略的资源损耗和环节转换,譬如在项目输出价值链的每个客观节点,价值链在得到优化之后,企业的战略目标才有实现的可能性,而且战略的信息要求通过转换资源,才能够促使项目的成功实施。某电厂工程为例,该电厂在执行相关用气规划的基础上,分阶段对项目进行管理,譬如在设计进度滞后,科研审查、主设备招标、施工图设计、主厂房开工、首套机组安装、二套机组安装、三套机组安装等,分别用了6个月、3个月、5个月、8个月、9个月、9个月、4个月、4个月,通过这种方式,优化了企业项目的价值链,提高了电厂工作的战略成功率。
(三)建立项目管理流程
企业需要在成百上千个项目的成功运作之后,才有可能获得突破性的发展,而每个项目的成功运作,离不开企业科学合理的管理流程。科学合理的管理流程,是企业在总结经验教训的基础上,用最低的成本创造项目的最高效益:首先是项目管理流程的设计原则,管理流程设计的目的是创造企业的价值,因此需要遵循20/80的原则,将关键流程、辅助流程、关键环节、次要环节、无价值环节等定义清楚,另外企业还需要重点关注高价值的流程和持续改建流程,确保项目每个环节都能够正常运转。其次是项目流程的设计步骤,结合设计的基本原则,项目管理流程的设计需要围绕项目的生命周期。在项目的策划前期,分析项目的需求,做好立项管理工作,对项目进行技术论证和经济论证,确定目标、成本估算、成本预算、正式立项等流程。在项目的启动阶段,除了需要详细规划项目,确定目标任务,还需要验收已经完成的项目,制定项目的各项标准。在项目的规划过程中,细分项目,形成详细的工作分解结构,进而制定具体实施计划,形成项目的组织结构和沟通定义。在项目的收尾阶段,项目将进入最后的交付验收,其流程是交付验收、收尾交接、合同收尾、客户满意度调查。总之,项目管理流程的详细划分,就是在细分项目的基础上,确定各个阶段的作业流程和工作标准,通过程序的优化,决定项目各个阶段实施的优先等级和轻重缓解。譬如福建省的LNG项目,实施规划综合考虑了港口和接收站等站线工程、城市燃气和电厂等输气工程,以科学合理的管理流程,使得项目的运作获得了突破性的发展。
(四)建立项目管理文化
项目的管理文化是企业化的重要组成部分,是企业上层与下层信念、价值的对等交流,只有建立项目管理文化,才能够在企业的政策、制度、运行和日常管理当中,用正确的信念和价值观,引导项目朝着科学合理的方向发展。关于项目管理文化的建立,需要将项目管理要求的价值观内在化,在形成新的文化氛围基础上,对项目进行考核,判断员工在项目管理中的工作态度和职业道德。企业项目文化管理分为三个层面:一是企业战略决策层的文化管理,决策层在战略规划当中,体现出项目的价值观,以统一的方法论,站在企业的全局规划具体的项目。二是流程制度层,该层需要制定统一的规范流程,确定组织的机构和管理的规则,并持续地优化完善流程制度。三是管理执行层,该层负责宣传和普及项目管理文化,并针对项目进行绩效考核,以提高部门之间的合作、沟通和信任度。
三、结束语
综上所述,企业战视角下的战略管理,是从各个不同的角度分解项目战略,其内容包括项目识别、项目评估、项目分析和项目实施,其中识别阶段涉及项目管理的问题,评估阶段涉及项目战略相关性,分析阶段涉及行动要求,实施阶段是项目执行的最主要阶段。我们需要根据企业项目管理的内容,结合企业战略发展的特点,企业所采取的项目管理方法需要包含企业管理体系构建的核心要素,即企业项目办公室、企业项目价值链、企业项目管理流程、企业项目管理文化等,只有这样,企业才能够实现资源的优化配置和合理组织,方可提高企业的核心竞争能力,同时实现企业效益的最大化。
参考文献:
[1]高朋,彭俊文.企业项目群管理模式研究:基于战略的视角[J].科学管理研究,2009,(6):301-302
[2]马锁生.全球化战略管理视角下的企业执行力研究[J].开发研究,2011,(1):129-132