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大数据时代利与弊范文1
关键词：交通数据 智能交通系统 开放与应用
中图分类号：P228 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）11-0113-01
伴随着社会经济和汽车产业的高速发展，交通拥堵、交通事故等社会问题日渐频发，不仅对经济产生了巨大影响，与此同时，还导致了非常严重的环境问题，严重地影响了人们的正常生活水平和生活质量。正确、高效地处理交通堵塞问题是世界各国相关专家和学者的研究热点。面对全球性的交通问题，以及信息技术和云数据的快速发展，基于大数据的智能交通系统应运而生，将交通数据进行有效的提取、处理，获取数据中的各种变化特征，用来优化交通环境、降低交通事故、减少交通堵塞，但同时也存在一定的问题。本文主要对交通行业数据开放与应用的利弊进行了分析说明。
1 大数据
1.1 大数据
大数据（Big Data，BG）是一个海量的数据集，一个巨量的数据库，起源于IT行业。虽然大数据的数据容量很大，但是数据的组成和形式也十分复杂多样，很多专家学者如John Rauser、Viktor Mayer Schonberge与Kenneth Cukier以及亚马逊网络服务系统都曾对大数据进行说明，其本身的数据处理是有目的性、有针对性、且需要多个工作负载的。所以，大数据的应用是建立在电子传感技术、信息集成技术以及计算机处理技术基础上的，而且大数据的发展和研究也是各国专业人员研究的热点问题。
1.2 智能交通大数据
依托于大数据，结合通信技术和计算机技术，构建了广泛应用于交通运输行业的智能交通系统（Intelligent Transportation System，ITS），不仅可以提供交通行业的基础服务，还可以进行数据分析，并通过可视化处理到终端。智能交通系统可以对数据进行智能化、高效化的处理，选取有效的数据信息进行应用。智能交通大数据主要有交通流数据、位置数据、非机构化视频数据和多元互联网、政务网数据四大类，其中交通流数据还分为固定检测数据和移动检测数据。不同数据针对不同信息进行记录与采集，可以提供不同的数据参数。
2 交通数据开放与应用的利与弊
2.1 交通数据开放与应用的优势
交通问题已经成为我国多种较为严重的社会问题之一，政府对交通问题十分中重视，正在逐渐将交通大数据列入我国重要的战略资源。我国在2015年的“两会”上就提出了关于建立数据开放的统一管理平台并制定相关法律法规进行管理和约束等的提议，其中交通问题是众多问题，这也为交通数据的开放与应用提供了良好的契机。在信息技术高速发展的今天，政府在积极获取交通大数据的同时，也面向社会公众进行了数据的开放。
交通数据的开放与应用可以有效地提高交通数据的统一性、实时性和可靠性。对于交通数据而言，数据的来源广泛，数据种类繁多，所面对的对象也是不同的，比如公共交通用户数据、高速公路数据、铁路数据等等，需要对不同数据进行统一的处理，才能更好地将数据共享和应用到不同的行业中，避免数据与行业的分割。交通数据还有一个巨大的优势就是可以提供实时数据，利用实时数据即可随时向不同用户提供任意一个路段的路况信息，以方便公共交通和其他出行者，根据实时的交通数据选择最佳路线，避免交通拥堵等各种道路问题。在交通数据的统一性和实时性的基础上，结合环境、时间等多重因素，对交通数据进行处理，不仅可以对交通网络和交通状态进行评价，还可以通过处理后的数据进行预测，继而提高道路的运行效率，增强道路的通行能力，加强交通状态的可靠性，完善智能交通系统的应用性。
2.2 交通数据开放与应用存在的问题
交通数据是一个数据集，包含有海量不同类型的数据，数据的处理需要大量的运算，但是数据处理的技术手段还有一定的局限，此外，处理后的数据能否被有效地利用，以及开放的数据如何进行管理，都是交通数据开放与应用过程中最为实际的问题。
交通数据是通过智能交通系统进行存储的，但是存储经过处理的交通数据的服务器的容量、时效都影响着数据的使用，若数据服务器的容量小、存储时间短，都会影响数据在调取和使用时的响应速度。
交通数据的安全性也是一个较大的隐患。当代的网路科技十分发达，倘若数据没有被保存好，会导致数据的丢失或泄露，数据丢失会引起计算错误，影响智能系统的统计与预测，而信息的外流则会引起个人隐私的泄露，存在被他人利用盗取个人信息的情况，对个人和社会都可能会严重的影响。
3 交通数据开放与应用的发展
交通数据的开放和使用时交通领域发展的必然趋势：对于智能交通系统，要同时做好软件与硬件同时发展的工作，为数据的统计分析和数据的存储提供良好的环境和技术支撑，提高使用效率；要加强数据的安全保障，为智能交通系统提供一个良好的、健康的使用环境，确保数据使用的可靠性；交通数据内容非常丰富，要充分利用交通数据，进行针对性的处理，并广泛地应用到其他多个行业，扩大交通数据的应用性；建立基于网络的交通数据使用平台，做到交通数据的共享；提高国家对交通数据在开放和使用方面的重视，加强交通数据开放和使用的管理工作，建立相关的法律法规进行约束。
参考文献
[1]李哲.大数据时代：智能交通发展的机遇与挑战[J].经济研究导则，2014，33：227-228.
[2]杨青，谢媛.大数据时代政府数据开放在公共交通中的应用研究[J].新闻传播，2016，15： 18-20.
大数据时代利与弊范文2
关键词：信息化教学；小学教学；利与弊
多媒体技术的发展不但使人们的衣食住行都有了显著提高，为人们的生活提供了诸多便利，而且为整个社会经济的快速发展提供了方便，比如，对于经济大数据的处理和分析、实现全球的资源共享等。所以我们在生活、学习与工作中要注意对多媒体技术的应用与开发，尤其是现在的学生更应该合理地应用多媒体技术，通过学习别人的经验来提升自己的能力。但是随着教学信息化的发展，信息化教学在促进教学质量良性发展的同时也产生了诸多问题。比如，教学过于依赖信息化，老师和学生的创新力普遍不足等问题。
首先，小学教育作为人一生接受教育的起点，对于孩子们未来的发展起着至关重要的作用，对于孩子们的人生观、价值观、世界观的塑造有着潜移默化的作用。小学教育教学方法的选择对于孩子是否能够学习更多的知识、是否能够更快乐地学习都有着本质的影响。所以教师在选择教学方法时，要注重教学方法的多样化、时代性以及孩子们的接受程度和喜爱程度等。小学教育更是如此，多媒体在整体上促进经济发展、社会进步的同时对于教学质量的提升也有着不可或缺的影响力和吸引力。
其次，信息技术也是一把双刃剑，在促进教育发展的同时也会有一些消极作用。首先，我们先来谈一下信息化教学对于小学教学的积极作用，即小学信息化教学的有利之处。以前的小学教学方式多是以讲的方式给孩子们传授，用自身的语言来解释一个名词、方程、原理等。对于小学生来说，老师有时候讲解的稍微快点或者自己走神了，就很不容易理解，然后很多小学生又很怕问老师问题，怕老师说自己不认真听讲，又怕自己被同学嘲笑太笨了，在这种情况下，很多小孩子就假装懂了。小学的教学都是呈阶梯式的，前面的某个知识点不懂，可能后面就完全不懂，然后成绩就直线下滑，小孩子对于考试成绩很在乎的，看到自己分岛艿停有可能打击了自己对于知识的积极性，存在一种破罐子破摔的心态，从而失去学习的兴趣，走上厌学甚至弃学的道路。
不过随着多媒体信息技术的发展，使大多数学校安装了多媒体技术黑板，教师可以通过多媒体信息技术传授知识。同时，学生可以自己在课后拷贝老师的课件带回家再重新学习和复习、巩固知识点。而且，多媒体的信息化教学可以使课堂更生动、知识容量更大，可以插入一些动画、视频丰富教师的讲解内容，这样学生的理解更丰满，对于知识点的理解更透彻，自己也能通过画面的想象举一反三。多媒体技术对于老师也提供了很多便利。老师以前需要苦口婆心地讲解一个抽象的知识点，现在可以通过多媒体的信息技术量化自己的知识点和具体化自己的讲解内容，让自己的知识更容易被学生接受，自己的教学方法可以更多变。这种更先进的教学方式不但为广大老师欢迎，更是受到了广大学生的普遍喜爱，小孩子在这种信息化的教学方法下可以更专心致志地学习，孩子们的成绩也会更好，会更有信心学习更多的知识。兴趣是最好的老师。孩子只要喜欢一样东西，投入的精力就会很多，收获就会很大。因此，作为社会的一员，更应该从多方面为完善信息化教学建言献策，奉献自己的一份力，为信息化教学方式的创新提供“智囊”方法。
前面也说过，信息化教学在促进小学教育质量发展的同时也带来了一些消极影响，即小学信息化教学的弊端。虽然信息化教学使学生学习更方便，但是小学时期是孩子们价值观塑造的首要时期，良好的教学方法对孩子的发展终身受益，消极的教学方法会耽误孩子未来的发展。信息化教学会让孩子们过多地依赖网络。过多地沉溺于网络游戏中不能自拔。孩子们看到老师经常使用信息化的教学工具，就会潜意识地模仿老师的行为，但是现在网络环境纷繁复杂，各种好的坏的知识在网上都能看到，小学生还没有树立正确的价值观，就很容易被各种虚假信息所蒙蔽，从而失去自己的本性，后果极其严重。
另外，现在的信息化教学会使小学生丧失自主创新的思维能力，更多地依赖网络搜索。创新能力的培养不是一蹴而就的，是经过数年的时间培训与学习的，而小学生在小学时期正是价值观引导传授的最佳时期，在小学有意识地引导小学生培养自主思维能力，学会独立思考、独立解决问题，对于小学生的发展终身受益。
小学信息化教学是时代进步的产物，有利于教学特色创新，对于整个教育体系来说也是跨时代的创新，值得现在社会的重视与发展。但是信息化教学在发展过程中要努力避免信息化带来的消极影响，尽可能地使优势得到体现，使劣势得到回避。
参考文献：
大数据时代利与弊范文3
事实上，从最初宣扬的私密社交，到如今媒体属性的无意识加强，朋友圈早已不是单纯的联络工具，一时间变成了无所不有的“杂货铺”：信息爆棚，乌烟瘴气，令人被困其中又无所适从。
朋友圈，那个让你先成瘾、后脱敏、被“变异”和“从俗”了的神奇社交工具，是否已被自身乱象“圈”住了？
有个段子是这样的――
同志们，现在走过来的是微信方阵，看他们左手手机，右手充电器；身后背着一锅心灵鸡汤，胸前挂着佛经和养生秘方，自吟着励志经典和情感小句；他们倾身侧脸嘟嘴瞪眼，45度俯拍着健步走过主席台。首长问：“同志们好，同志们刷新朋友圈了吗？”微信方阵响亮地回答：“首长好，天安门Wi-Fi密码是多少？”
事实即如此。如今，很多人大呼微信朋友圈变了味，圈里充斥着太多的负面能量，既有广告刷屏、海外代购、成功必备、佛经咒符、辣妈潮爸晒娃，也有求点赞送礼、基金投资、转发爱心、心理测试等，而朋友圈内开店杀熟、转发偏方误病、遭遇钱财诈骗等事件也时有发生，令人厌烦不说，还挤占了人们的大量时间，绑架了大家的业余生活。
微信是一种社交工具，从一定程度上讲符合当下社会需求。从社会学角度看，朋友圈本身便带有隐性营销模式。人们理应用平常心看待它的纷杂乱象，淡化虚拟社交，回归现实的朋友圈。对于海量的信息，应善于挑拣和屏蔽，这是明辨的能力，也是熟人社会的策略。
圈里圈外：你属于哪种类型？
反心灵鸡汤型
场景扫描：
“要想在网上表明自己高贵、冷艳的身份，只需做三件事：反对中医、支持转基因和唾弃心灵鸡汤。”心灵鸡汤泛滥，很多人对此大呼矫情，带有黑色幽默的反心灵鸡汤变成主流深受网友追捧。心灵鸡汤在朋友圈里被黑来黑去，搞笑至上，好像黑到无节操才过瘾。
专家点评：
心灵鸡汤是社交的有效载体，但一天到晚发“鸡汤”，特别是那种毫无判断力和营养价值的信息，例如“人生幸福的100个忠告”之类，看得多了，便会觉得被拉低智商。反心灵鸡汤不是负能量，反而透露出一种自信和自主，凸显自己的价值观和判断力。
直播现场型
场景扫描：
走到哪里，拍到哪里，时时直播，已成为好多人戒不掉的习惯，微信圈里的“直播秀”蔚然成风。秀美食、秀美瞳、秀旅行、秀恩爱、秀车祸现场，甚至现在发展到连宝宝拉臭臭也要直播一把，让人情何以堪啊，难道不心疼流量吗？
专家点评：
从功能方面说，微信“朋友圈”的设置是鼓励人们发送图片，直播生活。斯坦福大学心理学教授认为，人们在互联网上的活动会让我们变得更加自恋。其实，分享快乐的背后是自我表现的欲望。适度自恋无可厚非，但对别人来说这些毫无营养的内容就是纯粹的信息垃圾，只能给他人造成无谓烦扰。
广告营销型
场景扫描：
如今的微信圈俨然变成一个“营销江湖”，从海外代购、高仿A货、名牌服装，到基金保险、珠宝钻戒、婚纱定制、美容产品一应俱全；形形的微信营销策略也是满天齐飞，推送广告技巧、营销实践秘笈、微营销月入万元案例等。微信致富很是诱惑人，但各种被坑、被宰、被骗等陷阱要高度警惕。
专家点评：
有句话说得好，圈子决定票子，小微信里隐藏大商机，利用微信圈营销赚钱是高科技背景下的趋势。然而，微信营销应遵循基本规则，以信任为生命线，注重精准度、信任度、影响力、私密性，目光别总盯在钱上，应“无心插柳”，重视朋友转发带来的效应。
情感消遣型
场景扫描：
在微信上吐槽情感成为不少人的嗜好。朋友圈是熟人社会，微信语音聊起来无所顾忌，家长里短、职场八卦、夫妻生活、娱乐搞怪等，揭底、露丑、装可怜，以致毫无底线。此外，微信通信终端也变成情与欲的导航仪。找个人搭讪聊天，也是一大乐趣，既能消遣寂寞，也能收获意想不到的艳遇。
专家点评：
微信为人们宣泄情感提供了良好的私密交流平台，也在挑战着两性关系。“摇一摇”天涯变咫尺，很可能找到个情人。而微信里的“性”意义越来越微不足道，不再与婚姻、道德、责任这些概念联系在一起，还常常被拿来作为公共谈资、营销手段。标签、头像、图片、个人简介、地理位置等信息，刺激着我们的欲望世界。
生活现场：微信向左，生活向右？
微信变成我业余爱好的福地
出镜者：海彬，男，46岁，企业经理
我创办了一家餐饮公司，因为近两年生意越来越不好做，精神压力很大，整天紧绷一根弦。起初微信圈我也不屑掺和，觉得他们要么是炫富显摆，要么是约着去吃饭、K歌、泡温泉，没有什么正事。一次偶然机会，我在出差途中无聊刷屏，朋友发的一张在荣成烟墩角拍的天鹅的照片一下子捕捉住了我的心。此后我和他们常聊些摄影的话题，仔细留意微信圈，上面很多关于摄影的资讯深深吸引了我。
摄影是我儿时的梦想，现在终于可以实现了。我跟着朋友去咖啡馆参加摄影沙龙，周末出去采风，在圈里交流心得和技巧，好多朋友都是摄影高手，令我钦佩。从今年起，我爱上拍老建筑。朋友圈有个哥们和我一起，一有时间便约着出去采风。回来后上传照片，得到了不少朋友给予的中肯点评，这大大激发了我俩的斗志。今年我们打算出一本摄影集册，这让我很有成就感。最让我得意的是，在我的带领下，朋友圈的摄影发烧友越来越多。
迷你点评：微信强大的资源整合能力遵循长尾理论，海量的信息，总不免能够拿出一款适合你。这也是微信让人觉得有趣甚至上瘾的原因之一――让你惊讶于它的无限可能性。微信推送和分享功能能够增强互动，有利于发展共同爱好，这也是为枯燥生活寻找的宽阔出口。
微商已成为我生活一部分
出镜者：凌薇，女，35岁，自由职业者
我开有两家外贸服装店，生完二胎后，我雇人看着服装店，自己想干点别的生意。那段时间，闺蜜在微信上开了个小店推销蚕丝面膜，深受朋友们的热捧，还不耽误上班。她的生意经对我启发很大，于是有了在微信上开个韩国化妆用品店的想法，我决定尝试一把。
小店开张后迎来开门红，都是朋友圈帮了大忙，很多朋友上来都不问价钱，直接问如何支付，十分仗义。我喜出望外，大家支持我，我更要多让利，保证货源靠谱，而且还要实用、便宜。我还把淘宝店里的特价优惠和新款衣服等随手转发，拉来不少顾客。微信带来的商机使我尝到甜头，可谓养娃、赚钱两不误。我认真琢磨朋友圈的消费定位和生活品位，发现不少女友对国外护肤品感兴趣。我瞅到商机，辗转联系在国外工作的一些老同学，找他们帮忙代购。澳洲同学代购的精油产品，最近卖得很是火爆，供不应求。我在微信上多互动、多转发，带来的经济效益很是可观。
迷你点评：专家认为，微信的创业环境仍处于培育期，熟人圈的创业模式很难长久。但是，朋友圈生意放大了对诚信的需求，微信时代更要守住诚信的品质。
爱也微信圈，恨也微信圈
出镜者：平韬，男，33岁，外企营销
30岁那年，我从国外回国，进入一家外企从事市场营销工作。父母催着我相亲，我对爱情却是持随缘的态度。不久，在微信圈邂逅高中同学一淼，我们无话不说，发展成情侣。一淼性格开朗、聪颖能干，她在朋友圈贴出我们的合影，很快朋友们便知道我恋爱的消息。我不愿张扬，但觉得能有一淼这样的未婚妻也是莫大的福气，得感谢朋友圈。一淼在圈里的发言，我都积极回应，也慢慢习惯秀恩爱，期盼着我们早日结婚。
一天聚餐时，有个朋友拿出手机让我看，是一淼和一个老男人的亲密照片。我打开微信后，发现这张照片被传得沸沸扬扬，朋友说什么的都有。我顿觉尊严扫地、没脸上微信，干脆退出并和一淼分手。离开微信圈，工作联络非常不方便。上司问我怎么不用微信，我只好恢复使用，但我变得异常敏感，圈里什么事都不自觉地扯到自己身上，如履薄冰的样子。
迷你点评：朋友圈拉近彼此距离，但是碍于朋友圈里都是熟人，辟谣也变成了一件很困难的事情。而私密泄露、传播广泛也会变成围城，使人爱恨交加。克制言论、谨慎使用、保护隐私，应成为微信的使用规则。
微信树洞：解析微信的利与弊
微信恶势力VS微信大数据
互联网飞速发展，网络管理却存在滞后，这势必导致问题丛生。以朋友圈为例，科普党、养生党、传销党、文艺党等刺耳叫嚣，圈里虚假信息泛滥，父母或领导关注微信圈惹人烦等，这些被称为“恶势力”，令网友避之不及；另一方面，微信带来的大数据，也在潜移默化改变着互联网的模式。据2013年12月数据统计，“腾讯对外披露的微信用户已达到6亿，微信月活跃用户数量为2.7亿，所盛传的微信朋友圈类型数量达到16种”。可见，微信是个大数据金矿，进一步说，与它带来的大数据相比，微信存在的弊端显得无足轻重。
微信朋友圈的“传播加法”
有人将朋友圈的人活动状态分成三种情况：沉默不语的潜水者、坐享其成的传播者、悉心经营的创作者。无论哪一种情况，都会在朋友圈里实现关系获益，满足其自我表达、好友互动的需求，更多的是在做着“传播加法”：既是信息多线程的扩散传播，也是人脉账户的储蓄。此外，朋友圈传播谣言、信息也时有发生，圈子生态环境令人心忧，人们亟须提高防范意识。微信是交流工具，而非靠谱的知识或信息来源。要想逃离由传播加法带来的信息垃圾，还是要远离手机――不是说要抗拒，至少不去依赖。
大数据时代利与弊范文4
关键词：网站运营；数据分析；分析指标
随着互联网以及移动互联网的不断发展，企业网站的竞争日益激烈，运营不善面临被淘汰的局面，现在社会已经进入大数据的时代，企业网站只有通过数据分析，利用好隐藏在网站背后的用户数据，分析用户需求，调整优化网站功能，增强用户网络体验，才能形成企业与用户良性沟通，提升企业网站运营效益。
一、企业网站运营数据分析的必要性
随着网络的飞速发展，电子商务已渗透到日常生活的方方面面，企业网站的影响日益扩大，每天有多少用户访问网站，用户走过哪些路径，都有哪些行为。“信息是海量的，用途是广泛的”。
网络数据分析对企业网站运营的重要性不言而喻，但很多企业往往没做好数据分析就盲目进行网站营销推广，从而很难获得较好效果，导致大量用户流失，网站运营效率不高。
不管是什么网站，最根本的还是用户。必须要懂得分析数据，了解满足用户需求，谁拥有用户谁就能更好的发展，就能取得更多的盈利。
通过数据分析工具以及Web使用日志的信息挖掘，可以对网站页面的使用和访问情况进行各种定量和定性的分析，揭示出隐藏在网站服务器后台日志数据中的各种关系，如时序关系，关联关系，访问者类属关系，页面类属关系等，可以找出被用户频繁访问的路径和频繁访问的页面，提取Web站点访问用户的兴趣爱好，提供丰富多彩的个性化推荐服务，从而提升Web站点的服务质量，并为网站结构的设计者提供站点组织结构的优化调整参考信息，为网站的所有者定制更为有效的市场销售策略，提供精准的广告定位，帮助管理者发现潜在的目标客户，在同行中获得最大的竞争优势。做好数据分析对网站运营、人员管理、企业运营、部门协作都产生明显的影响。
二、网站运营的数据分析工具与指标
1.Web数据分析工具
利用网站解析软件，企业可以对服务器的登录信息进行分析，进而解析用户的行为模式。网站流量分析常用工具有百度商桥、CNZZ、51LA、量子统计、GA等。从准确性来看，各家都有侧重和优势，可以同时安装2种统计工具。其中百度统计是专业网站流量分析工具移动统计（）；GoStats 北美目前最有影响力的免费网站流量统计分析服务提供商之一（ ）；量子恒道网站统计 免费的专业网站流量统计工具 （）；Google Analytics（分析），是Google的一款免费的网站分析服务，只要在网站的页面上加入一段代码，就可以提供丰富详尽的图表式报告，可以评估广告的投资回报率，并对 Flash、视频以及社交网络等类型的网站和应用程序进行跟踪。
Adobe Analytics和IBM CoreMetrics平台，能够集成来自多个数据源的网站分析数据进行分析。
2.数据分析指标
（1）网站流量指标
网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，是衡量网站基础设置是否合理的重要依据，其中主要指标包含独立访问者数量（unique visitors）、重复访问者数量（repeat visitors）、页面浏览数（page views）、每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）、IP（独立IP数）、UV（独立访客数）、PV（页面浏览量）以及PV/UV（访问深度）等指标。对于网站流量数据，必须利用各项指标统计并且加以对比分析。通过对流量指标的分析，合理改善页面质量，提高用户浏览价值。再进行综合数据分析，诊断其网站流量平衡的利与弊，深入利用SWOT分析法找准其根源所在，规避不利因素，将有利因素扩大化。
（2）用户行为指标
分析了解用户行为是我们提高网站转化率的重要途径，在数据分析中，必须强调深入分析用户行为指标。掌握用户行为两大指标：停留时间和跳出率。掌握用户平均的停留时间、新老用户的停留时间以及页面停留时间，通过对用户停留时间以及页面停留时间长短的对比，能够进行有效的数据对比，更加有效快捷的完善页面质量度，引导和提高用户下一步行为。
（3）业绩评估指标
业绩指标是评估个人的有效方式，是对自我阶段性的评价，在网站运营过程中起着重要的作用，能够激励员工专业化更加进步，更加完善自我。业绩评估指标需要分为新客户和老客户，统计有效客户数量，消费成本以及转化率。最后再加以统计进行数据分析，制定合理的奖惩制度。
（4）客户价值指标
获得客户消费是企业的最终目标，对于客户的具体分析必不可少，必须重点详细地把握。把握其客户群体、转化率、成本以及盈利正负。无论是新客户还是老客户都要求做到具体细分，对网站出现的问题能够精准定位，并且通过数据对比分析，制定有效解决方案。
网站访问统计分析能及时掌握网站推广的效果，减少盲目性；可以分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等，作为网络营销效果评价的参考指标能有效改善访问者的体验，提高网站投资回报率、增加转换，获取更多收益。
三、企业网站运营数据分析策略
1.合理分析规划，加强团队建设
企业在制作网站之前需要弄清楚做网站的目标是什么？怎么去做？制定短期计划与长期计划，而且在计划完成的各个阶段都要认真分析。从实际情况看，除了一些较大电子商务企业或互联网企业，他们有良好的数据分析基础和能力以外，大多数中小企业实施的网络业务没有有效面对和处理网站运营数据。究其原因，除了企业管理人员不够重视以外，企业具体负责网络业务的人员往往缺乏主动的意识和管理的高度去面对这些数据。作为网络业务负责人，他们关注更多的是网络的投入与产出，会把更多的精力放在优化成本和提高销售上。对于运营细节，比如数据分析，团队建设投入的关注还不够。
2.灵活使用数据分析指标
网站运营数据分析包含对网站用户行为的分析，是运营网站的企业都要认真做的一项任务，那就是收集用户点击网页的各项数据，以此来优化网站结构、栏目设置及网页设计。
对于网站分析而言，在数据分析时拥有明确的逻辑思维非常重要，其中灵活使用各项指标是明确思路的好方法。
（1）流量来历
调查流量来历数据，能够发现网站流量来源于直接拜访还是外部连接或搜索引擎，继而加大网站推行手法（如软文推行、论坛推行、在线广告等）或辨识网站用户忠诚度还是查找引擎优化状况仍需尽力，进而剖析网站的状况（排行、点击率、转化率等等），便于其进行网站优化作业。
（2）网站拜访时段
从网站拜访时段可发现，网站用户集中在那些时段访问，依据此数据对用户特性（如上班、午休、下班等等作息时间）进行剖析，在进行网站推行、活动策划等便可参阅这一数据进行恰当的调整，然后取得更多的推行作用，以更小的本钱获取更大的效益。
（3）拜访时长及跳出率
经过网站的流量次数、停留时间及跳出率，剖析某些页面临访客的用户体会、内容价值是不是有用，哪些是结尾页，哪些是过度页。继而剖析用户的需求点在哪里，对详细页面进行有关优化，增强用户体验，针对不同用户进行个性化推荐，给用户发有需求的价值内容。
（4）浏览器拜访份额
经过网站访客运用浏览器份额分析，发现不同浏览器所占份额，如360与IE占有份额已达60%左右，在进行网站制作之时则有必要考虑浏览器的兼容性要素，增强影响用户体会。
可见，无论是网站运营中的推行抑或优化作业，网站数据仍作为一个先行者，辅导着网站前行的方向。因而数据剖析是有影响企业网站发展的关键技术。
总结
企业网站通过数据分析工具统计的数据和挖掘服务器后台的Web日志记录，发现用户访问Web站点页面的通用模式。通过数据分析，可以识别用户的忠实度、满意度，发现潜在用户，调整不合理的网站结构，提供个性化商品推荐，从而增强站点的服务竞争力，只有利用好隐藏在网站背后的用户数据，分析用户需求，优化网站功能，增强用户网络体验，才能形成企业与用户良性沟通，提升企业网站运营效益，有利于企业竞争和长远发展。
参考文献：
[1]庞英智.Web数据挖掘技术在电子商务中的应用[J].情报科学，2011（2）
[2]赵岩，赵慧娟.数据挖掘理论与技术[J].福建电脑，2006（2）
[3]蒋良孝，蔡之华.电子商务中的数据挖掘及其应用[J].计算机工程与设计，2003（6）
大数据时代利与弊范文5
[关键词]微媒体；大学生；网络；道德教育
[作者简介]郝晓辉（1990-），男，籍贯：河北省沙河市，河北农业大学学院，硕士研究生，思想政治教育专业，研究方向：高校思政政治教育与实践。贾立平（1963-），女，籍贯：河北蔚县，通讯作者，河北农业大学学院，教授，硕导，研究方向：理论与思想政治教育，系“河北农业大学社会主义核心价值观实践教育创新研究中心”成员。
[基金项目]该研究成果为“河北省高等学校人文社会科学重点研究基地”和“河北省教育厅人文社会科学重大课题攻关项目：校园文化建设与大学生社会主义核心价值观实践教育研究（ZD201452）”经费资助。
[中图分类号] G641 [文献标识码] A [文章编号] 1006-8031（2017）04-0055-02
随着网络技术和手机媒体的快速发展，我国进入了大数据时代。人们可以随时随地在微媒体上获取自己想要的信息，并且可以和其他人进行分享、互动等。在这个时代，每个人都可以是信息的者和传播者。大学生作为社会的特殊群体，在其中扮演着极其重要的角色。但是由于网络环境及其参与者的复杂性，导致大学生容易出现道德失范行为。2015年12月，在参加第二届世界互联网大会开幕式时指出，“要加强网络伦理、网络文明建设，发挥道德教化引导作用，用人类文明优秀成果滋养网络空间、修复网络生态。”因此，探究微媒体视阈下大学生网络道德教育，是目前高校需要解决的重要课题。
一、微媒体视阈下大学生网络道德教育存在问题及原因分析
大学生正处在特殊的成长阶段，首先，他们内心单纯、价值观尚未形成，社会经验较少，使得一些学生经不起网络上的信息诱惑，对微信、微博上的信息过分依赖，而对现实生活中的信息产生抵触情绪，对课堂上的教学内容不能很好地接收，严重影响了他们的学习和生活。其次，教育手段的滞后性和家庭教育的缺乏，使得大学生的个性化需求不能得到很好的引导。再次，微媒体的复杂性及网络环境的混乱，导致大学生无法分辨是非，加之部分个体的不良示范，造成一部分大学生对其进行模仿，从而产生偏激行为，容易出现网络道德失范现象，具体分析原因表现为以下几个方面。
（一）国家相关部门网络监管力度不够
当前，我国的网络得到了快速发展，各种事物也随之蓬勃发展。同时，网络发展给高校网络道德教育带来的冲击也受到了国家有关部T的重视，但重视的程度不够高，监管的力度不够强，一些网络负面信息不能得到及时控制，一些网络操盘手的不当言论不能得到及时的消除，从而给学校的道德教育带来了冲击，给大学生的健康成长带来了不良影响。容易导致高校大学生网络道德出现问题，不利于大学生的成长和成才。
（二）教育方式相对滞后
当前，互联网已经融入社会生活的方方面面，深刻地改变了人们的生产和生活方式。第38次《中国互联网络发展状况统计报告》指出：截止2016年6月，我国手机网民规模达6.56亿。在高校，大学生几乎人人都通过手机上网获取自己所需的信息。微媒体的出现给学校的教育形式带来了巨大的冲击。随着手机的广泛使用，学生对手机上的微媒体应用如微信、微博等的依赖程度越来越高。然而，高校的教育内容和方式未能很好的与微媒体新技术相结合，虽然，也进行了一些改革，但远不能满足大学生的需要，使得学生对课堂教育容易产生抵触情绪，教学效果大打折扣。
（三）家庭教育参与程度不够高
家庭是学生的第一课堂。父母往往在学生的学习生活中扮演着非常重要的角色。由于互联网是一个新兴事物，有些家长由于从未或者无法接触到网络，导致无法通过微信与学生进行沟通和交流；有些家长由于受文化程度和价值观的影响，他们虽然懂得并会利用微媒体，但是，对于正确使用微媒体上，他们不能对学生起到教育作用，甚至个别家长还将成为微媒体使用的反面典型。这就造成了家长在微媒体的使用上无法对孩子进行适当的教育与管理，导致无法参与到学生的网络道德教育中来。
（四）大学生自身道德自律意识较低
大学生作为高校网络道德教育中一个重要主体，他们自身的道德水平对高校道德教育成效起到了关键的作用。然而，由于有些大学生缺乏相应的法律意识及道德自律意识，加之网络虚拟性及开放性等特点，使得大学生在使用微信微博等微媒体时，肆意在网络中释放情绪，一些在现实中文质彬彬的学生会在网上使用一些不道德的语言，甚至做出一些不道德的行为，比如谣言，盗取他人文章等，这些与大学生自身的道德素质水平密切相关。
二、微媒体视阈下加强大学生网络道德教育的对策
（一）国家应制定相关法律法规，加大网络监管力度
国家相关部门，首先，应该不断完善网络法律法规，加大对网络犯罪的处罚力度和犯罪成本，严厉打击网络犯罪，用法律的手段控制网络不良行为的发生。其次，要加大网络监管人员队伍，提高网络监管技术和水平，加大网络监管力度，净化网络环境，对于违反网络相关法律法规，践踏道德底线，造成不良影响的媒体人，予以严肃处理，在网络环境中起到警示作用。再次，建立网络宣传平台，利用各种微媒体形式，扩大网络道德教育影响面；积极稳妥地推进网络道德教育内容的制定，及时更新网络道德教育内容，适应网络发展需求，弘扬正能量，加强网络道德教育力度，提高网络道德教育水平。
（二）学校要开展多层次教育活动
面对微媒体，学校要加强大学生网络道德教育队伍建设，培训一批优秀的高校网络道德教育师资队伍；各高校要联合学生处、教务处、后勤处等多方力量，通过校内广播、校报、宣传标语、悬挂条幅等，开展大学生网络道德教育宣传；要通过多种形式对大学生进行网络道德教育，例如影片展、微电影展、图片展等；要利用微媒体建立自己的公众号，创建大学生网络教育平台，通过或转发正能量文章或材料，对大学生网络道德教育起到潜移默化作用，引导大学生正确使用网络。
（三）家庭成员要参与到网络道德教育中来
学生家长要积极配合学校开展的各项教育活动，以达到双管齐下的效果；家长要尽可能地开展家庭网络道德教育，与孩子多沟通，多联系，及时了解孩子的思想动态，并保持与学校的良性互动；参与到学生的微媒体使用教育活动中来，学习使用微媒体，了解微媒体的利与弊，树立使用微媒体的良好行为习惯，为孩子树立榜样，对孩子使用微媒体进行教育与管理，真正肩负起家长的教育责任。
（四）大学生要提高自身网络道德修养
大学生要自觉提高自身网络道德修养，积极参与到学校与家庭教育中来；要减少对微媒体的不良使用与依赖，加强理论知识的学习，并且在使用微媒体时要明确道德标准，文明用语，尊重他人；在网络学习与使用当中，要敢于同践踏道德底线的行为作斗争，积极举报有害信息与不当行为，为创造良好的网络环境贡献自己的力量。
总之，微媒体以其便捷、快速的方式被广大网民接受和宠爱，在网络微媒体使用中，因其参与者的多样性和问题的复杂性，往往给大学生网络道德教育带来一定的难度与挑战。要时刻关注大学生网络道德教育水平，关心大学生的思想动态，坚决维护道德底线，对于违反网络相关法律法规的行为及时制止或举报，与网络违法犯罪分子作斗争，努力维护良好的网络道德环境，为加强微媒体视阈下大学生的网络道德教育贡献力量。
[参考文献]
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[2]滕苏苏.微媒体视阈下当代大学生思想政治教育研究[J].哈尔滨职业技术学院学报，2016（5）.
大数据时代利与弊范文6
美国前总统比尔·克林顿来了，
美国著名摇滚乐队林肯公园也来了……
Dell World 2012成了偶像的聚会。
作为PC市场上曾经的偶像，
戴尔公司如今正面临从偶像派到实力派的转型——从PC厂商转型为端到端IT解决方案供应商。
戴尔公司正走在二次创业的路上。
不管是被“逼上梁山”，还是居安思危，很多IT企业都开始盘算起转型这档事。从硬件厂商转型为软件厂商，从单纯的产品提供商转型为端到端解决方案提供商，IT企业在寻找新的业务增长点的同时，也在不断提升自身的整体实力。很多IT企业都有一个共同的期望：将硬件、软件甚至是服务全部整合在一起，成为一个能够提供端到端解决方案和服务的提供商。在这股转型的大潮中，戴尔是个不折不扣的弄潮儿。
12月12日在美国奥斯汀举行的Dell World 2012并没有太多新产品的，会议的一个核心就是展示戴尔作为一个端到端IT解决方案供应商的综合实力，“集成”、“整合”成了会上提及频率最高的词汇。戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔表示：“戴尔如今已拥有齐全的产品线，能够提供融合的解决方案，帮助用户简化IT应用。”
戴尔转型其实并不是从现在才开始的，只不过在过去两三年中，戴尔收购了多家企业级产品供应商，快速构建起了比较完善的信息基础架构，所以给外界的感觉是戴尔从PC市场一步跨越到了企业级市场。
戴尔运营服务器、存储业务已经有多年历史。IDC的统计数据表明，戴尔无论是在全球还是中国都保持了在x86服务器市场上的领先地位。2012年初，戴尔的第12代PowerEdge服务器在虚拟化、性能、可管理性、能耗等方面又有了非常大的改进。戴尔不像有些服务器厂商那样兼顾Unix服务器与x86服务器，而是专注于x86服务器，这也奠定了戴尔服务器从一开始就走开放道路的基础。其实，开放也是戴尔整个企业级产品策略的核心。
近几年，戴尔存储业务的快速增长有目共睹。特别是在连续收购了EqualLogic和Compellent两个存储厂商之后，戴尔不仅丰富了原有的存储产品线，而且彻底抛弃了EMC这根拐棍（戴尔曾经与EMC推出过联合品牌的存储产品），全心经营起自己品牌的存储业务。
服务器与存储构成了戴尔企业级业务的核心。在此基础上，戴尔又通过收购补齐了网络、安全、软件以及服务等短板。似乎是在一瞬间，戴尔拥有了颇具规模的、完整的企业级产品线。人们印象中那个PC市场上的领导者，如今在数据中心领域也成了一支不容忽视的力量。
戴尔短短几年时间收购了20多家厂商，其中大部分收购都十分成功。有人评论，戴尔总能在恰当的时机、以合理的价格收购一些最好的厂商和技术。ESG中国区总经理王丛用“快”、“准”和“具有远见”来形容戴尔的收购，并表示戴尔拥有很好的技术、产品整合能力以及方案部署和实施能力。
迈克尔·戴尔表示，未来戴尔还会继续收购，软件以及与数据中心基础设施相关的一些产品和技术是收购的重点。戴尔目前正处于一个快速膨胀期。在拥有了端到端IT解决方案的基础上，戴尔还需要制定正确的渠道策略，并且要努力在高端客户中提升自己的影响力。
戴尔提供的端到端IT解决方案其实包括了终端与数据中心基础架构两部分。近期，戴尔虽然在数据中心领域的动作比较频繁，但这并不意味着戴尔会轻视终端计算业务。随着Windows 8的，戴尔也更新了PC、笔记本电脑、平板电脑等终端产品。
多样化的终端设备再加上丰富的数据中心基础架构解决方案成就了今天的戴尔。戴尔不再是人们印象中那个PC市场上的偶像派，而是IT市场上的实力派。
企业级业务：中端市场更具成长性
戴尔的目标是成为端到端IT解决方案提供商。为了保证转型的成功，戴尔采取了两条腿走路的策略：一方面加紧收购，另一方面实现内部架构的调整。
——戴尔公司总裁兼首席商务官 史蒂芬·菲利斯
戴尔大举进入企业级业务市场是从收购开始的。在过去几年中，戴尔先后收购了大大小小20多家公司，其中又以收购企业级产品供应商为主，涉及存储、网络、安全、软件以及服务等。收购、集成、创新成了戴尔实现从PC市场到企业级业务市场跨越的三部曲。
前端、后端同步发展
近几年，PC市场的萎缩已经是不争的事实。是不是因为触到了PC市场的天花板，戴尔才被动转向企业级业务市场呢？“PC销量的下滑只是暂时现象，这与当前经济环境的动荡密切相关。由于经济的原因，中小企业的PC采购受到严重抑制。一旦全球经济回暖，PC市场也会随之反弹。”戴尔公司总裁兼首席商务官史蒂芬·菲利斯（Stephen J. Felice）对PC市场的前景并不悲观，“对于戴尔公司来说，PC业务与企业级业务一样重要，因为这些都是戴尔端到端解决方案的必要组成部分。只不过，PC市场已经是一个十分成熟的市场。戴尔在这方面已经有了多年经验和投入，现在并不需要在此市场上进行特别投资。企业级业务是戴尔目前投入的重点。增强企业级解决方案的扩展能力，简化其应用既是客户的需求，也是戴尔努力的方向。近期一些重要的并购也主要集中在企业级市场上。”
戴尔仍处于业务转型之中。史蒂芬·菲利斯表示，戴尔的目标是成为一个端到端IT解决方案提供商。为了保证转型的成功，戴尔采取了两条腿走路的策略：一方面，戴尔先后投入100多亿美元用于并购，不断充实其原有的产品线；另一方面，戴尔勤练内功，加强企业级部门的建设，并进行有针对性的人员培训等。
举例来说，2012年初，戴尔新成立了软件部门，试图通过软件将各种不同的硬件产品、解决方案高效地连接在一起，实现协同工作。在硬件方面，戴尔于2012年初了第12代PowerEdge服务器。IDC《2012年第三季度全球服务器市场跟踪报告》显示，戴尔x86服务器第三季度凭借22.2%的市场份额在亚太及日本地区位列第一（并列）。同期，戴尔x86服务器营业额在中国市场也位居第一（并列）。史蒂芬·菲利斯表示：“接下来，戴尔将进一步拓展企业服务市场，坚持开源、开放、灵活的策略，帮助企业级客户从专有、封闭的环境迁移到开放、开源的应用环境中，从而降低总体拥有成本，简化IT应用。”
“以PC为代表的前端业务和以服务器为代表的后端业务，两者之间的收入比重是多少对于我们来说并不重要。从目前的发展趋势看，以服务器为代表的后端业务增速更快，市场前景也更加广阔。”史蒂芬·菲利斯坦言，“在企业转型的过程中，我们有明确的目标和策略，也有定位精准的客户群。我们对戴尔目前所处的市场地位非常满意。”
目前，中国已经成了戴尔在全球的第二大市场。戴尔来自中国市场的年收入已经达到50亿美元。戴尔中国员工人数也增加到了9000人。“从收入来看，戴尔x86服务器已经在中国市场上排名第一，同时戴尔还是中国互联网企业首选的服务器供应商。戴尔在中国的企业业务蒸蒸日上。未来，我们还将进一步加大对中国市场的投入。”史蒂芬·菲利斯表示。
云计算的机会
“云计算对我们来说是一个好机会。”史蒂芬·菲利斯表示。无论是私有云，还是公有云，都需要高效、开放、易于使用的基础架构。这正是戴尔企业级解决方案的优势所在。在数据中心基础架构层面，戴尔将以流动数据中心架构为核心，不断拓展和完善企业级基础架构解决方案。在云安全和云管理方面，戴尔也有相关的解决方案，可以保证云基础架构高效、安全地运行。
在移动计算方面，借助微软Windows 8这股东风，戴尔在PC、笔记本电脑、平板电脑方面推出了一系列新品。戴尔XPS系列笔记本电脑在Dell World 2012大会上大出风头，知名摇滚乐队林肯公园的一名成员利用XPS笔记本电脑进行了现场作曲演示。
许多云解决方案提供商还同时扮演着公有云服务提供商的角色，这似乎成了一种流行趋势。“戴尔有能力成为一个云服务提供商。很多客户也要求我们这样做。我们已经为许多公有云服务商提供了整体解决方案。”史蒂芬·菲利斯表示，“当前，云计算市场的大量商机主要来自于私有云。企业用户希望借助标准化的技术，更灵活地使用私有云架构。在云计算方面，企业客户面临的主要挑战是，既要在本地使用好私有云，还要更好地利用混合云。戴尔新的灵动系统（Active System）可以满足用户对各类云计算架构的需求。”
举例来说，2010年，戴尔收购了云集成平台厂商Boomi。Boomi的AtomSphere技术可以将应用与云连接，允许数据在云和预置的应用之间传输，而不必借助其他的硬件、软件或编码。史蒂芬·菲利斯表示，Boomi的技术可以更好地管理云应用，并能使云架构与原有的应用和数据兼容。戴尔在成立了软件部门以后，加强了对软件管理工具的开发。这些软件管理工具既可以管理公有云，也可以管理私有云。史蒂芬·菲利斯还特意谈到了戴尔对软件公司Quest的收购。Quest拥有独特的身份认证技术，它可以确保用户从不同地点接入到云中的安全，并且可以适用于公有云和私有云。
戴尔教育行业的业务负责人乔恩·菲利普（Jon Phillips）从教育云的角度谈了戴尔在云计算方面的优势：“教育云的用户对于云的灵活性、安全性以及云对异构环境的支持能力十分看重。戴尔有专门的云咨询团队。他们可以帮助用户分析投资于云的利与弊，从而让用户做出正确的战略决策。”
和谐共处
对于戴尔的业务转型，戴尔的客户与合作伙伴有什么样的反馈呢？戴尔通过大量的客户活动，与客户进行面对面交流和沟通，听取他们的反馈意见。客户对于戴尔的转型持肯定态度，但也指出戴尔的端到端IT解决方案尚不完善。史蒂芬·菲利斯介绍说：“戴尔通过社交媒体可以从客户、市场那里获得更多信息。戴尔的社交媒体中心将持续跟踪这些信息，并从中提取有价值的部分。另外，我们还通过客户满意度调查等指标来评估业务的进展，并不断提升客户满意度。”
乔恩·菲利普补充说：“在教育行业，我们投入了大量资源、时间与客户进行沟通，为客户讲解端到端解决方案的含义。戴尔已经转型为整体解决方案供应商，可以提供以前没有的产品。在Dell World 2012大会上，用户可以看到许多戴尔的新解决方案。”
戴尔转型为一个端到端解决方案供应商，会不会挤压原有合作伙伴的生存空间呢？“这个市场足够大，而一个厂商不可能提供所有的产品和解决方案。”史蒂芬·菲利斯表示，“市场的需求是多样化的。戴尔会与合作伙伴保持一种健康、开放的合作关系。我们会告诉合作伙伴，戴尔未来会做什么，也会留给合作伙伴充足的发展空间，实现和谐共处。”
在企业级市场上，戴尔将自己的解决方案定位于中端市场。“戴尔可以为高端用户提供定制化的解决方案。”史蒂芬·菲利斯解释说，“中端市场是目前增长最快的市场。中端用户不喜欢专有系统，也不希望被厂商锁定。戴尔在企业级市场上没有历史包袱，可以针对中端用户的需求提供开放、灵活、低成本且易于扩展的解决方案，因此受到了中端用户的青睐。”
未来，并购仍然会是戴尔企业级业务快速发展的助推器。除了并购以外，开放和开源的策略、更具扩展性的适合各类企业的解决方案、更贴近用户需求的销售模式也是戴尔成功转型的关键因素。
终端：始终是产品战略核心
终端始终是戴尔产品战略的核心。戴尔将投入50亿美元用于收购，以便在终端计算市场重新布局。
——戴尔公司产品部电脑产品营销副总裁 科克·谢尔
在Dell World 2012大会上，戴尔展示的终端计算设备和解决方案有两大亮点：一是XPS系列终端设备，二是戴尔Wyse PocketCloud应用组合。XPS系列终端设备主要包括XPS 10平板电脑以及将超极本和平板电脑合二为一的XPS 12。XPS系列终端设备既能满足个人用户的需求，也可以用于企业办公。戴尔Wyse PocketCloud应用组合主要包括PocketCloud Explore和PocketCloud Web，它们可以让用户快速、安全地从Android、iOS以及包括Dell XPS 10平板电脑在内的Windows RT设备或任何Web浏览器，远程连接PC和Mac计算机，并访问和共享其中的任何内容。
BYOD是个机会
戴尔公司产品部电脑产品营销副总裁科克·谢尔（Kirk Schell）表示：“BYOD是戴尔在终端计算市场继续保持领先地位的一个保证。XPS系列终端设备是最适合BYOD应用的产品。”戴尔致力于成为端到端IT解决方案供应商，从产品的角度看，其实就是将终端与企业平台解决方案进行整合。戴尔在企业平台产品方面实力的增强，对于终端产品性能的提升、功能的丰富起到了十分重要的作用。举例来说，为了让XPS终端设备更适合企业应用，戴尔为XPS终端设备增加了许多安全和数据保护功能，比如文件加密功能，此外还增强了远程管理功能和服务支持。
面向个人用户的戴尔终端设备，强调的是轻、薄、易用等特点。许多现场体验过XPS 12的用户表示，XPS 12的外观设计十分漂亮，而且对Windows 8的支持非常好。面向企业应用的戴尔终端设备，除了保持易于使用的特色以外，其安全性和可管理性也得到了增强。戴尔在产品设计方面十分注重倾听用户的声音。通常情况下，戴尔在开发一个新产品之前要经过一年甚至更长时间的用户调研，收集各方面的用户需求。这种以满足客户需求为目标的设计是戴尔产品成功的关键之一。这一设计原则不仅体现在终端产品的设计上，而且在企业级产品的研发上也同样适用。
在“后PC”时代，终端设备的多样化趋势日益明显。除了PC以外，平板电脑、智能手机等移动设备也开始进入企业办公领域。科克·谢尔表示：“平板电脑是戴尔投入的一个重点产品领域。无论是企业市场还是个人市场，戴尔都会同样关注。”举例来说，针对医疗、教育等戴尔重点关注的行业，戴尔将采取与合作伙伴共同研发的策略，为客户提供定制化的平板电脑解决方案。
戴尔的“云+端”
科克·谢尔表示，戴尔将投入50亿美元用于收购，以便在终端计算市场重新布局。收购终端厂商Wyse对于完善戴尔终端计算解决方案框架具有十分重要的意义。从全球范围来看，Wyse在桌面虚拟化领域处于领先地位。戴尔如果想在企业级市场上提供完整的从桌面到数据中心的虚拟化解决方案，那么Wyse就是不可或缺的一环。科克·谢尔表示：“收购Wyse增强了戴尔提供虚拟化解决方案的能力。”
在Dell World 2012大会上，戴尔演示了PocketCloud个人云的应用。戴尔PocketCloud能够让用户轻松创建一个个人云，用于搜索、查看、组织和共享不同移动设备和计算机上的内容。用户还可以在后端通过PC来控制移动终端中的数据。如果移动终端丢失，用户可以在PC上直接删除移动终端中的个人隐私数据，从而确保数据安全。
戴尔拥有服务器、存储、网络、安全等产品，可以构成完整的云基础架构解决方案。在终端方面，戴尔拥有PC、笔记本电脑、平板电脑以及桌面虚拟化设备。从产品的角度看，戴尔已有足够的能力提供“云+端”的全面解决方案。
服务：带客户走向未来
在戴尔转型的过程中，服务起到了十分重要的推动作用。由于服务实力的不断增强，戴尔作为一个端到端IT服务商，底气更足了。
——戴尔公司服务总裁 苏雷什·维斯瓦尼
目前，戴尔服务的年收入已经达到80亿美元。戴尔服务主要包括以下几类：针对硬件的技术支持服务以及方案部署服务，云、数据中心基础架构咨询服务，应用程序与商业流程外包服务以及安全服务等。戴尔公司服务总裁苏雷什·维斯瓦尼（Suresh Vaswani）介绍说：“通过服务，戴尔可以更好地将硬件与软件整合起来，为用户提供全面的一体化解决方案。服务对于戴尔转型为端到端IT服务商至关重要。”
面向未来的服务
当前，推动IT产业快速发展的五大因素包括云计算、数据分析与洞察、社交网络、BYOD以及安全。戴尔服务完全可以覆盖这五大应用领域。苏雷什·维斯瓦尼表示：“戴尔致力于将企业用户的应用从专有、封闭的系统迁移到开放、开源的技术平台上，同时实现应用的优化。从技术的角度讲，戴尔没有任何历史包袱。戴尔服务是面向未来的，它可以帮助用户轻松应对上述五大新兴技术领域的挑战。”
“虽然有的厂商也宣称能够提供全面的服务，但是它们的产品线并不像戴尔这样完整，大部分只有数据中心基础架构解决方案，但没有PC、笔记本电脑、平板电脑等终端产品。”苏雷什·维斯瓦尼分析说，“戴尔的服务覆盖数据中心基础架构与终端计算，更贴近硬件，也更关注未来的应用。戴尔服务关注下一代解决方案，希望引导用户走向未来。这才是戴尔服务的真正价值所在。”
通过收购佩罗公司，戴尔服务的综合实力得到进一步提升。在中国，戴尔参与了许多大型项目的咨询和实施，并且与一些大型企业客户结成了战略合作关系。苏雷什·维斯瓦尼认为，中国的IT服务市场潜力巨大。
提升服务品牌知名度
在戴尔企业转型过程中，服务扮演着什么样的角色呢？苏雷什·维斯瓦尼表示：“在戴尔转型的过程中，服务起到了十分重要的推动作用。由于服务实力的不断增强，戴尔作为一个端到端IT服务商，底气更足了。服务部门与其他技术和产品部门会通力协作。其实，许多大型项目的实施都是由戴尔产品部门与服务部门共同完成的。”
在中国，很多企业用户只知道戴尔能够提供基于硬件产品的技术支持服务，但不知道戴尔也能提供应用程序、商业流程外包服务以及安全服务等。对于戴尔来说，进一步提高服务品牌的知名度是十分重要的。苏雷什·维斯瓦尼解释说：“其实，戴尔的许多服务都与硬件没有直接关系。戴尔通过不断的收购来扩充服务的种类。2009年，戴尔收购了毕博中国的咨询业务。许多中国客户由此加深了对戴尔服务的认知。”
戴尔服务的基本策略是：在巩固与原有客户关系的基础上，逐步拓展新的服务领域，赢得新的客户，从而实现服务业务的稳步增长。“去年，我们赢得了服务部门有史以来最大的一个合同。”苏雷什·维斯瓦尼表示，“接下来，我们将在销售模式上继续创新，并持续对服务进行投资。大多数客户都知道戴尔的硬件，现在我们要让更多客户对戴尔的服务有更加清楚的认知。”
戴尔服务的客户不分大小。戴尔除了能为大型客户提供全面的服务以外，也能为中小企业客户提供完善的服务。苏雷什·维斯瓦尼介绍说：“在美国，我们有一些中小医院的客户。戴尔能为它们提供一整套定制化的服务方案，包括业务流程外包服务以及数据中心基础架构服务等。”
软件：像胶水一样具有黏性
戴尔软件事业部的目标是，到2015年，软件的收入超过20亿美元。戴尔未来的收购重点也将放在软件方面。
——戴尔公司软件事业部总裁 约翰·斯万森
在戴尔公司的几大业务板块中，软件业务可以算是最年轻的。戴尔公司软件事业部成立于2012年初，而软件事业部总裁约翰·斯万森（John A. Swainson）今年3月5日才正式上任。正是这样一个年轻的业务部门，却在戴尔转型为端到端IT解决方案供应商的过程中扮演了急先锋的角色。
良好的开端
加入戴尔公司之前，约翰·斯万森已经从上一家公司正式退休。但在与戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔沟通后，约翰·斯万森还是决定再次出山，负责戴尔软件事业部的运营工作。外界普遍认为，曾经在IBM工作过26年，并且担任过CA公司首席执行官的约翰·斯万森，能够创建一个可以补充和增强戴尔现有产品和服务的软件部门。戴尔软件事业部是戴尔公司转型过程中的催化剂。从某种程度上说，软件事业部的成功将成为衡量戴尔公司成功的重要标准。
以前，戴尔公司主要销售合作伙伴的软件产品，而没有属于自己的软件产品。戴尔软件事业部可以说是白手起家，而为软件事业部打响头炮的是戴尔收购的数据保护软件厂商AppAssure。多次收购使得戴尔软件事业部迅速扩张。“我们一共收购了5家软件厂商，其中3家是在今年收购的。2012年，软件业务的收入大涨，总收入超过10亿美元，软件事业部员工总数已达6000人。我们拥有一个良好的开端。”约翰·斯万森表示。
软件成主导
目前，戴尔软件产品可以归纳为三大类：系统管理工具、安全软件以及与大数据相关的软件。约翰·斯万森表示：“这三类技术都具有颠覆性，而且这三类软件代表的市场都蕴藏着巨大的商机。软件对于戴尔实现战略转型至关重要。尤其是在社交网络、云计算、安全以及BYOD（携带自己的设备上班）等市场上，软件将发挥重要作用。”
现在，软件定义的网络、软件定义的数据中心等概念日渐流行。软件未来将成为数据中心的主导，约翰·斯万森非常赞同此观点：“以存储产品为例，无论是戴尔EqualLogic，还是戴尔Compellent，其核心都是软件。在戴尔端到端IT解决方案中，软件也将发挥主导作用。未来，戴尔将成为软件知识产权定义的解决方案提供商。”
约翰·斯万森表示，戴尔涉足软件领域主要是基于以下三方面考虑：第一，满足客户的需求，实现软硬件的紧密结合，为客户提供整体解决方案；第二，软件市场是一个高利润的市场，涉足软件业务既是戴尔业务转型的需要，同时也给戴尔带来了更多的收入；第三，软件就像是胶水，它可以把前端和后端的硬件以及服务整合在一起，从而提升整体解决方案的价值。
目前，戴尔的软件主要是独立销售的，独立销售收入约占软件总收入的95%。“我们坚持软件平台的开放、开源，为异构环境提供全面支持。另一方面，我们也注重将软件与戴尔自己的硬件进行集成，比如将AppAssure备份软件与戴尔的备份硬件进行整合，变成一体化的备份解决方案。”约翰·斯万森表示。
收购是最有效手段
市场上某些成熟的软件公司，经过20多年的努力才构建起一个比较完善的软件架构。目前，戴尔软件事业部面临的一个严峻挑战就是时间问题。约翰·斯万森上任之初也曾表示：“时间是我们的敌人。我们计划用5年时间构建起戴尔的软件框架。”
并购是戴尔软件业务迅速扩张的最有效手段。戴尔成立软件部门之后就展开了大规模收购。AppAssure、Boomi、Quest、SonicWall等软件的加入充实了戴尔的软件产品架构。AppAssure是戴尔软件部门成立后收购的第一家公司。AppAssure的备份、复制和归档产品基于应用感知技术，可以跟踪文件中的数据块级变化。它通过实时恢复技术，可在数分钟内恢复完整的应用或单个文件，还能利用快照整合、重复数据删除和压缩等技术降低用户对磁盘空间和复制带宽的需求。AppAssure如今已经融入到戴尔整体存储解决方案中。
今年，戴尔以24亿美元收购了Quest软件公司。戴尔有意将Quest的技术作为其软件平台的基础。从各软件的收入比例看，Quest软件的收入占戴尔软件总收入的2/3左右。此外，戴尔软件事业部的组织架构、人员配置等也基本沿袭了Quest的体系。目前，戴尔正加紧将Quest的技术与其他软件进行集成。
在被戴尔收购之前，Quest收购了数据备份软件厂商Bakbone。Bakbone的备份软件会不会与AppAssure软件冲突呢？
约翰·斯万森表示：“Bakbone与AppAssure软件面向的是不同规模和具有不同应用需求的客户。AppAssure可以实现云备份，Bakbone是磁盘备份软件。我们将利用这两种软件的互补性，打造更全面的数据保护解决方案。”
以前，戴尔没有自己的软件产品，因此软件研发是空白。现阶段，戴尔的软件研发体系也是建立在以前收购的几家软件公司的研发体系之上。约翰·斯万森表示，戴尔目前正在着手加强自身的研发力量，招聘更多的研发人员。在建立了自己的软件事业部，并不断完善软件产品线以后，戴尔将不再销售合作伙伴的软件产品。
记者手记
个人魅力与公司精神
在Dell World 2012大会上，记者对戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔的三次露面印象深刻。
第一次是在媒体会现场，迈克尔·戴尔率领公司各条产品线的负责人回答媒体的提问。迈克尔·戴尔表现出很强的亲和力，并且似乎刻意保持一种低调，把回答问题的机会更多地留给各条产品线的负责人。
第二次是在欢迎参会人员的晚宴上，迈克尔·戴尔在摇滚乐表演之前意外现身会场并致辞，引起了现场观众的惊声尖叫。迈克尔·戴尔一身休闲装打扮，脸上洋溢着笑容。
第三次是在大会的主题演讲环节，迈克尔·戴尔无论是在个人演讲，还是在与美国前总统比尔·克林顿对话的过程中，都表现得机敏、睿智，并且对戴尔公司业务转型之举充满自信。
