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国际商贸论文范文1
(一)我国商业银行缺乏对国际贸易融资风险的认识
从国内商业银行的实际情况来看，仅仅有一少部分的银行高层管理人员对国际贸易融资业务有深刻的认识，大多数都不具备实际经验，其中主要表现为以下两个方面：其一是将融资业务简单理解为仅凭信用证或者出借单据就可以从客户那里赚取融资利息和手续费，而这也正是90年代银行由于大量信用证垫款形成的主要原因；其二是许多商业银行对融资押汇的理解比较单纯，对于国际贸易融资业务中的欺诈行为缺乏足够的警惕性，仅仅只是将融资业务看作是一种开拓国际结算市场的方式。
(二)我国商业银行中缺乏高素质的融资业务人才
由于我国商业银行国际贸易融资业务起步比较晚，所以这方面的人才也相对缺乏，这就给融资业务的顺利展开带来了很大阻力。我国大多数商业银行严重缺乏办理外汇业务的专业人才，很少数的国际贸易融资人才多聚集在管理层，这就导致了缺乏与客户的沟通，失去了进行客户营销的渠道。
(三)规范我国国际贸易融资业务的法律有待完善
在规范我国商业银行国际贸易融资业务的法律方面，由于业务上比较缺乏经验导致了没有界定相应的法律标准。在我国金融法律上关于国际贸易融资业务的专业术语和处理方式并没有得到认证，例如在金融法律上并没有规定银行在押汇业务中对货物单据与货物的权利。在这样金融法律的缺失的条件下，必然导致了国际贸易融资业务会面临比较大的风险。
(四)我国商业银行内部管理防范体系不够健全
对于我国商业银行来说，健全的内部管理体系是国际贸易融资业务能够顺利进行的有力保证，要运用科学的技术对业务中的每个流程进行监督。然而就目前我国商业银行在外汇业务的处理情况来看，还是处于比较薄弱的环节，很多支行的部门之间的运作都是相互独立的，缺乏统一的管理并且没有实现资源的共享，在风险来到时也就无法形成一个完善的内部防控体系，银行整体面临较大风险。
二、我国商业银行国际贸易融资存在的主要风险
在日常的经济活动中由于大量难以预测的主客观因素的存在，使活动主体的期望值与现实存在一定的差距，活动的主体在经营中必然也就面临着一定的风险。因此对我国商业银行国际贸易融资存在风险进行研究，将有助于增强其风险预测能力，有利于国际贸易融资业务的开展。
(一)国际贸易融资风险的种类
1.汇率风险
从国际贸易融资业务的经营特点来看，其主要是围绕国际间的业务开展的，因此在一定程度上肯定会受到汇率变化带来的影响。在国际贸易融资的实际操作过程中，由于各家银行所使用的币种存在着一定的差异性，就会导致由于币种汇率的不同产生的汇率风险。
2.银行内部自身存在的风险
作为银行来说缺乏一套完善的内部控制体系，不仅影响到银行内部控制的效果而且加快了国际贸易融资风险的产生。由于我国银行自身内部的原因导致国际贸易融资风险产生的主要表现有以下几点：第一是贷款人的贷款资格不能够被我国商业银行系统严格的审查，从而导致商业银行不能及时的掌握贷款人的相关信息；第二是我国商业银行缺乏防御风险的保障机制，抵押和担保是目前我国商业银行进行国际贸易融资的主要方式，其中存在的问题还是很多的，例如贷款存在一物多主的情况，或者有些贷款手续不够齐全等；第三是我国商业银行没有建立有效的贷款监督体系，在实际的工作中我国商业银行并不能对国际贸易融资业务进行有效的监督，这就给贸易融资带来很大的风险。同时由于许多贷款人不具备贷款资格，这样因担保能力的不够给企业带来破产，也是造成融资业务风险产生的原因。
3.进出口商的信用风险
交易人如果在国际贸易融资过程中不能按照合同的规定来履行义务，那么原来的融资目标势必不能够很好的完成，这样一来这就给为企业提供融资服务的银行带来很大的信用风险。我国商业银行在国际贸易融资过程中的信用风险主要出现在进出口商上，具体问题出现在以下几个方面：其一是许多外贸公司通过在同一银行开设多个户头来办理贷款融资业务，这就给银行评估企业信用度带来了一定的难度；其二是有些进出口商长期的占用商业银行短期贸易融资资金，这就严重影响了银行资金的流动性。
4.国家及政治的风险
如果在国际贸易融资过程中，贸易合作国家出现政局变动或者是拖延偿债的情况也势必会使银行面临一定的风险。
(二)我国商业银行国际贸易融资主要存在的风险
1.托收押汇业务的风险。
具体可以分为三类风险即：获取单据时的欺诈风险、融资过程中的操作风险、进出口商自身存在的风险。①获取单据时的欺诈风险。在办理托收押汇业务过程中单据起着重要作用，因此融资业务中的单据欺诈行为也就是在所难免的。②进出口商自身存在的风险。进出口商的自身能力和资信情况是托收押汇款项能够及时收回的保证，如果银行对进出口商的资信情况得不到深刻的了解，势必会给托收押汇业务带来很大风险。③银行办理融资业务时操作上的风险。在办理脱手押汇业务的时候，银行要严格按照相应的操作要求来履行相应的职责和义务。如果银行不能按照要求兑现承诺，就会受到法律的指控，银行也因此面临操作上的风险。
2.打包放款业务的风险。
该风险主要包括：①汇率风险。银行在发生打包放款业务的结汇方面往往会提前，必然会受到因汇率变动带来的风险。②信用证方面的风险。客户如果不能确保信用证的真实合法有效，就会使银行陷入追偿债务的困境。③企业资信方面的风险。企业在打包放款业务处理过程中如果资信不良，就会给企业开展这项业务中带来一定的风险。
三、我国商业银行国际贸易融资风险的防控对策
(一)防控托收押汇业务风险的对策
为了降低托收押汇业务风险，我国商业银行可以采用以下措施进行防范：
1.在办理托收押汇业务时商业银行要认清自己代收行的身份
代收行的身份要通过书面形式并且要获得收款委托方的法律认可，而不能仅仅凭借持有的单据进行代收行的确认。代收行身份的合法性能够有效的避免在进行托收押汇业务中的各种贸易纠纷。
2.加大对放汇业务后的管理力度。
商业银行要密切关注申请人的经营活动状况，加强对托收押汇的风险管理工作，一旦发现申请人的资信状况有异常银行就应该终止审批程序来规避风险。
3.建立健全有效的担保机制。
信托收据是进出口押汇的基础，然而在信托收据的合法性方面我国并没有相关的法律规定，因此对于信托收据的过分依赖势必给融资业务带来一定风险，因此商业银行要建立更为有效的担保机制来规避风险。
(二)打包放款业务风险的对策
1.商业银行要定期的对客户的信用证进行审查
对信用证交易的合法性进行严格的监督，例如银行要对进出口商出口的货物的范围进行严格的把关，若超出范围银行就应该加大对信用证的重视程度避免因信用证的疏忽而给银行带来的风险。
2.商业银行要对客户的还款能力进行严格的审查
银行要根据客户的真实经营状况和资产数额来衡量其是否具备打包放款的标准，如果不能达到标准就说明其还款能力有一定的水分，银行就应该对其加以重视。
3.银行要确保客户有效的实施打包放款协议的各项条款。
例如客户必须按照协议的要求，对涉及到的商品在商业银行指定的保险公司进行投保，在获取保险公司赔款时应该把偿还银行借款放在首位；客户如果因为自身原因而违反协议中的规定，商业银行有权行使违约权利终止对客户的资金供给并且及时的追回借款。
4.商业银行要及时的掌握客户的贸易背景。
商业银行在进行融资业务中时常会出现利用打包放款进行商业诈骗的情况，因此商业银行要及时准确的对客户的贸易背景进行了解从而有效的避免诈骗行为的发生。
四、总结
国际商贸论文范文2
1.1建立实训室，构筑实训平台
通过实训室的流程模拟，学生可以达到熟练操作业务的程度。但是当前商贸企业的“理想员工”不光是业务熟练的员工，因为业务的熟练操作是可以在企业慢慢培养的，而且学生所学习的软件平台有时候并非企业所使用的软件平台，所以很多商贸企业的“理想员工”是能够开发海内外客户，能够拿到订单的员工，而不是只能在办公室处理流程的员工。
1.2扮演各角色，模拟业务流程
这种实训方法操作比较简单，就是让学生自由组队，每个学生扮演一个角色，用“演戏”的方法表演某个业务场景。如学习国际贸易术语FOB时，可设置进口方、出口方、保险公司、船运公司、出口地海关、进口地海关等六个角色，由六个学生分别扮演这些角色。于是，作为进口方的同学必须熟练掌握所学的术语知识，并根据术语的要求向保险公司投保，向船运公司订舱，向进口地海关报关等。而出口方同学必须做好出口地海关的清关工作。当然，表演过程中可能出现插曲，比如到了进口地货物出现损害，于是涉及到了索赔问题。这种实训“表演”的成分比较大，因而课堂气氛比较活跃。但由于时间的关系，能有机会“表演”的学生毕竟是少数，大多数学生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同学的实训收效甚微。
1.3分析小案例，总结经验教训
这是商贸类课程考察学生基本技能的实训方法，往往和理论知识的学习相结合。教师首先查找课程资源库，选择针对某一知识点的典型案例。课堂教学中，由教师引导学生对案例进行讨论。一般来讲，学生的结论会多种多样，持不同结论的学生往往会展开激烈的辩论。最后，由教师总结分析，学生提交案例分析报告。这种实训方法操作简单，无需投入额外的实训设施，因而相对灵活，被广泛采纳。但是，案例分析往往只能起到“纸上谈兵”的效果。如果实训方法仅有案例分析，学生的理论功底可能是比较扎实的，但是因为没“操作过”，一旦从事相关工作往往感觉无从下手。不仅基本的业务流程不通，更谈不上开发客户和管理客户。
2商贸类课程实训环节引入电子商务思想的必要性
2.1适应新型贸易方式发展的需要
近十多年来，电子商务出现了井喷式的发展，促使贸易方式发生了根本性的变革。通过统一的网络平台运作，可实现物流、资金流、信息流的三位一体，并将传统贸易方式下繁琐的交易谈判、合同签订、通关工作、物流跟踪高度整合。虚拟企业、手机银行、微博营销、微信商圈等新型模式极大地渗入商贸行业中，并为企业带来丰厚的收益。商贸类企业之间的竞争在电商背景下变得日益白热化。谁掌握了前沿网络营销手段，谁才能继续生存下去。所以，作为把培养适合市场需求的人才为己任的高职院校，有必要在商贸类课程中加大改革步伐，特别是在实训类课程中，加大电子商务背景下的交易谈判模式、电子合同签订、网银结算等切实符合行业实际的学习内容。
2.2适应培养学生职业能力的需要
作为有志于成为外销人才的学生，不仅仅需要扎实的理论功底，熟练的操作技能，更需要把前沿的贸易信息技术应用于开发客户、管理客户的职业能力。操作流程的技能是最基础的，如果只具备操作流程能力的学生，在职业生涯当中可能将长时间处于底层，甚至由于网络技术、智能平台的发展面临被淘汰出局的尴尬境地。相反，如果能在专业学习中跳出传统的实训平台，增加电子商务技术的学习内容，引导学生在商贸类课程的实训中开发客户、管理客户、挖掘数据、分析数据，相比于第一类学生，显然能增厚专业功底，发展职业能力。既懂开发客户，又懂操作业务的学生不仅更受企业青睐，而且在其职业生涯中更容易脱颖而出。
2.3适应高职学校课程改革的需要
目前商贸类课程的实训方式以软件平台为主。但是，往往那些能在学校软件实训平台上得到高分的学生在顶岗实习时却感觉无从下手。究其原因是实训室里操作的软件跟企业应用的软件大相径庭。所以，实训课程不能光把重点落在模拟软件的操作上，而应该把学生的软件应用能力纳入进来。也就是说，不同的企业可能使用不同的软件，但是软件的功能模块是相似的。因此，在课程改革中，需要用电商技术加强学生对商贸软件功能模块的认识和流程的应用能力以达到“一通百通”。此外，必须要看到大部分的实训软件以仿真业务流程为主，侧重于“幕后工作”，至于贸易中的重头戏———寻找客户和揽取订单却是缺乏的，在课程改革中，也需要从行业实际出发，采用电子商务思想进行扩充。
3商贸课程实训应用电子商务的实践———以国际贸易课程为例
3.1突破实训室软件平台，引入电商平台实战
国际贸易实践中，通过专业的电商平台寻找客户或货源已成了外贸业务员的一大习惯。所以，在课程学习中，有必要使学生了解并熟悉这一技巧。例如，阿里巴巴系列网站包括最近发展迅猛的速卖通是专门为进出口企业服务的，也是最为真实和成熟的互联网平台。速卖通是面向全球200多个国家和地区，专为中小企业出口货物服务，集订单处理、货款支付、物流配送为一体的外贸在线交易平台。其官方网站还开设了速卖通大学，免费指导初学者从账号注册开始直到客户下单物流配送。在国际贸易课程的实训中，我们可以尝试让学生在速卖通上免费开设外销店铺，认识常见的营销工具，与外贸实践相接轨。此外，一些典型的面向全球的采购网站(如阿里巴巴全球)也可以纳入到课程学习中来。因为在这些平台上，往往集聚了全世界的货源，是从事进口业务寻找合适货源的主要工具。
3.2增加网络构建知识模块，熟悉网络营销手段
企业打开产品的国际销售渠道的模式一般分为两类。一是中小型外贸企业借助成熟的电商平台产品目录，如上述提到的速卖通;二是大型进出口企业构建自己的网站，在自己的网站上产品目录。对于第二类电商模式，商贸类毕业生应该能分析网站的功能模块以及如何利用这些功能模块完成商品的、订单的生成、付款的实现。不同的企业可能具备不同的网站形式，但是网站的功能和流程大同小异，所以在实训过程中应该增加电子商务网站功能模块及流程分析这些最本质的内容。此外，外销企业的电商网站建构完毕后首要的目的是要能被海外客户搜索到，所以还需要借助一系列网络营销手段扩大知名度，如网络广告、友情链接、搜索引擎关键字登记等。这些典型的网络营销手段同样也应该被运用于实训课程教学中。
3.3采用多种互联网教学手段，培养网络应用意识
跨境电子商务的崛起意味着国际贸易会越来越走向网络化，不仅仅是交易的网络化，也包括企业内部管理的网络化。所以，为了使学生毕业后能学有所用，更好地适应就业岗位，教师有必要采用多种互联网教学手段，培养其网络应用意识。如，随着智能手机在高校的兴起，微信、微商成为了一个热门词语。教师要让学生看到微信不仅仅可以跟朋友玩互动，也可以作为一种学习的手段，甚至可以作为一种商业模式。于是，教师可以先通过朋友圈功能，建立实时交流和分享平台，接着整合网络上的教学资源与微信平台相连接。学生通过手持智能设备，随时随地可以移动学习。当然，在此过程中，教师也可以慢慢地引导学生学习一些诸如微信营销、微支付等新型商贸手段，不仅仅能提高学生学习兴趣，也能培养网络应用的意识。
4结语
国际商贸论文范文3
关键词：电子商务；国际贸易；数字鸿沟。
电子商务作为一种新的商务模式和商务理念，不仅改变了企业本身的生产、经营与管理，而且给传统国际贸易带来了重大影响。电子商务促进了贸易效率的提高，降低了贸易成本，简化了交易过程，但与此同时，电子商务也对国际贸易提出了新的挑战。
1对传统国际贸易理论的冲击。
1.1对传统的比较优势理论的冲击。
传统的比较优势包括自然资源、资本、劳动力和人力资源等方面的差异。而在电子商务时代，信息化的浪潮席卷全球，信息流贯穿于电子商务活动的始终，信息是电子商务重要构成要素，信息已经成为了一种重要的生产要素和资源，信息比较优势正逐渐成为国际贸易的决定因素之一。信息比较优势是指国与国之间对信息的生产、传播、反馈与使用能力上的差异，信息技术因素已经成为企业竞争力和一国国际竞争力的重要构成要素，国家或企业的信息处理效率成为其参与国际竞争的基础和条件，信息基础设施的发达程度和信息产业的规模比重都极大地影响了一国在国际贸易甚至世界经济中的竞争实力和竞争地位。这种情况也使发展中国家原来具有的自然资源及廉价劳力的比较优势和重要性降低，在信息流动的自由贸易给发展中国家带来不少好处的同时，机遇与挑战并存。
1.2对赫———俄新古典理论的冲击。
赫———俄新古典国际贸易理论的基本前提是各国的要素丰裕程度不同，从而产生要素价格的差异，结论是一国利用相对较低价格的要素生产产品并进行国际贸易就可以获得比较利益。该理论主要侧重从供给方面分析国际贸易的产生，发展和流向，忽略了分析需求对国际贸易的影响。电子商务的交易迅捷性和网络互动性使需求成为一种主动创造性的行为，电子商务更加强调企业对客户需求的满足，企业的生产成为按需生产，定制生产，即可以根据网络汇总的需求和市场信息的变化来迅速调整全球范围内的生产，需求对国际贸易生产和流向起着越来越不可忽视的影响。因此，为修正传统国际贸易理论在此方面的不足，以需求出发来分析国际贸易的产生和流向应当是现代国际贸易理论进一步完善和发展的需要。
2数字鸿沟可能加剧国际贸易中的“马太效应”。
随着电子商务在国际贸易中的应用日益广泛，一个不容忽视的问题日益显现出来，即发达国家与发展中国家不断加深的“数字鸿沟”。根据联合国经社理事会的文件，“数字鸿沟”是指由于信息和通信技术在全球的发展和应用，造成或拉大国与国之间以及国家内部群体之间的差距，这种差距尤其表现在掌握、应用信息技术（特别是数字技术）以及发展信息产业方面的差距。相关数据显示，目前全球收入最高的1/5的发达国家人口拥有全球GDP的86%和因特网用户的93%,而收入最低的1/5的发展中国家人口拥有全球GDP的1%和因特网用户的0.2%。从中我们很容易看出，发达国家与发展中国家在信息化领域的差距远远大于目前南北经济总量的差距。
发达国家经济实力强大，技术发达，电脑普及率高，企业人员素质高，而且信息化程度高，因此发达国家在电子商务方面具有先入为主的优势，牢牢占据了信息革命和电子商务的制高点，也必将在国际贸易利益分配中占据有利的地位。而发展中国家目前大多尚处于工业化阶段，部分国家处于农业经济向工业经济转型时期，而在新一轮的电子商务竞争中，信息、人才、技术等成为生产函数中极为重要的内生变量，这客观上弱化了发展中国家原有的普通劳动力、土地和资源优势，降低了发展中国家的国际竞争力，使得发展中国家在新的国际分工中处于相对劣势的地位。
不仅如此，发展中国家要发展电子商务，在前期需要对信息技术和信息产业高投入，背负重债和财政困难的发展中国家无力承担大规模的信息基础设施建设。
因此，发展中国家在与信息秩序和电子商务相关的规则制定中几乎无发言权和影响力，在发达国家制定的电子商务和国际贸易的“游戏规则”中，发展国家容易被边缘化，客观上提高了他们参与国际贸易的门槛。
这对原本处于劣势的发展中国家来说，无疑是雪上加霜，很可能导致在新一轮的贸易利益分配中，发达国家与发展中国家差距的拉大，加剧国际贸易中的“马太效应”，扩大“南北差距”。
3对有关法律法规的影响。
当前的有关国际贸易法律、法规大多是在传统的国际贸易的基础上制定的，而电子商务大多应用信息技术，以计算机网络作为交易媒介，突破了传统的有纸贸易，因此原有的法律法规很多已经与这种贸易方式不合拍，这必然对原有的法律、法规、国际惯例形成挑战。
3.1电子合同的法律规范问题。
电子商务应用于国际贸易后，贸易合同发生了极大的变化：一是订立合同的双方或多方是不见面的；二是表示合同生效的传统签字盖章被数字签名所代替；三是采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。合同形式的变化，给电子合同成立的时间和地点的确定都出了一个难题，而且容易被改变和伪造。不仅如此，除了修改并完善现有合同法，适应新的国际贸易形式外，世界各国还面临着制定电子合同法，对电子合同的要约与承诺、电子合同成立的时间与地点、电子合同履行的方式与地点、电子合同履行中的验收、网上格式合同的法律规范等作出规定。
3.2电子商务中的管辖权问题。
管辖权是国家通过立法、司法和行政手段对特定的人、物、事进行管理和处置的权利。在电子商务参与国际贸易后，由于其具有跨地区、跨国界的特性，管辖权的冲突会更加普遍，如果管辖权得不到解决，会极大的影响诉讼效率。
3.3知识产权问题。
1994年GATT/WTO签订的与贸易有关的知识产权协定，对与电子商务有关的知识产权问题有所涉及，但不十分完善。随着电子商务的发展，很多新问题随之出现。（1）版权问题。如何解决网上版权保护问题已经引起WTO的注意。（2）域名和商标的关系问题。（3）出版问题。世界知识产权组织在电子商务领域保护知识产权问题上作了不少努力。今后，WTO面临的政策挑战主要有：如何修订TRIPS协议，使之能够全面陈述电子商务所涉及的知识产权保护问题；如何和WIPO合作，对电子商务所引起的新概念（如域名）、新问题进行统一的界定，并采取一致的、国际通行的准则来保护知识产权。
3.4其他问题。
电子货币与网上支付的法律问题、电子商务市场的法律规范问题、电子商务中的消费者权益保护问题等等都是电子商务应用于国际贸易后不容回避的问题，世界各国必须在这些方面加强立法，才能保证国际贸易的顺利开展。
4电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战。
电子商务的兴起对传统税收制度提出了重大挑战，现行的税收在很多方面都无法适应于这种新型的商务模式，尤其是电子商务应用到国际贸易领域之后，使得原本复杂的问题更加烦琐，引发了现行税收制度的一系列矛盾。
4.1税收管辖权的冲突加剧。
国家税收管辖权的问题是国际税收的核心问题之一，目前世界各国实行的税收管辖权没有一个统一的标准，大体有按照税收控制要素即住所、机构、收入来源实行三种或两种管辖权的，也有实行一种的。但不管实行怎样的管辖权，大多坚持收入来源地管辖权优先的原则。但电子商务打破了传统地域的界限，商业交易已经不存在地理界限，即使有也很难确定，大大加剧了跨国家、跨地区交易的发生。但是税收还是必须由特定的国家主体来征收，而由于世界上大多数国家都实行收入来源地和住所来源税收，因此会引发一些冲突，例如重复征税的问题。假设一个中国公民在美国的电子商务网站上订购货物，而且要求将货物发往法国，这样做的结果可能是，该公民将同时得到三个国家的税单。首先，按照住所税收管辖权，中国政府将有权向该公民征收所得税；按照收入来源地管辖权的话，法国政府也有权向其征收流转税；而美国政府有可能以交易发生地为依据，也可根据来源地，有权向其征税。在传统贸易中，可通过双边税收协定来解决，而在电子商务中，由于来源地及交易者身份都难以判定，从而增加了解决国与国税收冲突的难度。
4.2传统贸易与网上贸易赋税不公。
首先，电子商务是虚拟的网络交易，网络贸易与服务经营往往比较隐蔽，一般税务机关很难得到交易信息，因此难以对网上交易进行稽查，导致以有形交易为基础的现行税制难以对网上交易征税，使得从事网络交易的企业可以轻易避税。其次，有些国家比如美国等国家为了鼓励电子商务的发展，对在线交易免税或者实行较低的税率。上述情形导致即使相同性质的交易，由于采用不同的交易方式，最后承担了轻重不同的赋税，有悖税收中性和平等原则。
4.3电子商务带来的税收转移问题。
电子商务从根本上改变了企业进行商务活动的方式，原来由人进行的商业活动更多依赖于软件、计算机和通信网络来进行，这样必然增强了商业的流动性，公司可以利用在免税国或低税国的站点轻易避税，从而大大降低企业税收负担。对高税率的国家和地区的消费者而言，会促使他们通过互联网，从低税率的国家和地区购买商品，此外电子商务加速了跨国公司的一体化，鼠标一点即可将其在高税收国家和地区的利润转到低税区。综上，电子商务对不少国家的税收收入产生了影响，使得不少国家国际贸易税款流失，电子商务导致的国际贸易中的税收转移问题是一个迫切需要解决的问题。
4.4国家之间尤其发展中国家与发达国家在税收征免方面存在分歧。
由于电子商务能降低贸易成本，提高效率，电子商务代表着未来国际贸易的发展方向。而且美国等发达国家在信息技术、信息产业方面具有绝对优势，已经在未来的电子商务领域占据了比较有利的位置。
为了寻求自身利益的最大化，以美国为代表的发达国家一直坚决主张电子商务免税。而广大的发展中国家对美国等发达国家的免税区存有戒心，因为这对发展中国家来说，意味着税基的大幅缩小，税收流失增加，财政实力大为削弱，从而南北经济实力差距将进一步拉大。
5电子商务的安全性问题是国际贸易必须面对的新问题。
随着Internet的快速发展和普及，它所面临的安全问题已经成为了人们关注的热点。尤其是近年来，在国际国内有关非法侵入计算机网络的事件层出不穷，给各国的经济造成了重大损失。在Internet上开展电子商务活动的一个首要问题就是要解决商务活动中的安全性和可靠性，任何电子商务系统必须在安全策略的指导下建立一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，满足开展电子商务所需的机密性、认证性、完整性、可访问性、防御性、不可否认性和合法性等安全性要求。
只要能满足这些条件，电子商务活动才能顺利开展，与此相关的贸易活动才得以顺利展开，避免不必要的经济损失。
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国际商贸论文范文4
2013年中国电子商务交易额达到10.2万亿元，其中跨境电子商务占比已经达到30%。据商务部统计数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元；2012年约为2万亿元；2013年突破3.1万亿元，到2016年将增至6.5万亿元，年均增速接近30%，远高于一般外贸7.6%的增速。据eBay统计，大中华区跨境零售出口电商交易额最高的三大产品品类依次是电子类产品、时尚类产品、家居园艺类产品，增速最快的是家居园艺、汽配产品和时尚类产品。PayPal最新研究结果显示，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西五大跨境电子商务目标市场五年后对中国商品的网购需求预计将超过1440亿元，巴西等新兴国家和地区正成为中国在线商品的新主力购买群体。
二、跨境电子商务与传统国际贸易的区别
跨境电子商务是一种新型的国际贸易形式，借助于互联网技术促进国际间商品、服务与要素的自由流动。相对于传统的国际贸易形式而言，跨境电子商务具有独特的突出优势。
（一）商品和服务信息获取更加便利
众多的跨境电子商务平台积聚了丰富的、差异化的产品和服务贸易信息，互联网技术的支持使其直达全球消费者，信息的获取不再受时间和地域的限制。因此，相对传统国际贸易而言，跨境电子商务的市场信息在互联网上广泛公开与共享，国外消费者通过跨境电子商务平台能够直接搜索不同商家提供的同类商品的相关信息，进行质量与价格比较，选取最有利的商品和服务。
（二）企业直接面向全球市场
随着跨境电子商务的发展，企业通过跨境电子商务平台直接面向全球市场。因此，跨境电子商务降低了对外贸易市场的进入障碍，大量的中小企业积极开拓国际贸易途径，更多差异化的产品进入国际市场，商品的进出口贸易范围不断扩大。相对于传统国际贸易，跨境电子商务平台上公开与共享的商品和服务信息使得买卖双方的交流更加充分与透明，信息不对称程度大幅降低。跨境电子商务平台还提供了买卖双方直接沟通的渠道，去除了传统国际贸易中冗余、低效的中间环节，由此，企业的商品和服务质量信息能为全球消费者所熟知，有利于企业品牌向全球推广。
（三）在线交易更加便捷
现代信息网络技术的发展，提高了对外贸易信息的传递效率，交易信息、单证传递、购买支付等通过互联网瞬间完成。通过跨境电子商务平台，交易与支付的时空限制逐渐消除，消费者可以随时查看和购买来自各国的商品和服务，商家迅即响应消费者的需求，通过跨境物流系统，快速配送消费者购买的商品。信息流、商流、资金流和物流的有机融合，使得对外贸易更加高效和便捷。
（四）跨境网上交易批量小、频率高
跨境电子商务中公开、透明的商品信息增强了对外贸易商品价格的透明度，降低了交易双方的信息不对称程度。流通渠道的减少也为在线商品价格的降低提供了空间。因此，随着跨境电子商务的发展，在线对外贸易商品的价格不断降低并且趋同化。丰富的商品、较低的商品价格、便捷的交易方式促进了大量消费者跨境网购。为满足消费者的个性化及多样化需求，跨境网络零售呈现出单笔交易批量小、交易批次多、频率高等特征。
三、跨境电子商务推动国际贸易转型升级
（一）促进多边贸易发展，优化配置多边资源
跨境电子商务拥有不断更新的产品和服务信息，具有快速、高效的信息传递方式，几乎不受时间和地理范围的限制，因此，全球消费者通过互联网可以随时查看和购买来自国外的产品和服务。在跨境电子商务中，国内外供需双方直接接触，流通环节减少，市场进入壁垒降低，企业由此可以直接面向更加广泛的国际市场，从而促进多边贸易的发展。通过跨境电子商务、社交网络和物流服务等平台，国际贸易中的商流、物流、资金流和信息流有机融合，促进国内外生产者、零售商、物流企业、其他相关服务机构和消费者形成一个整体，以信息流为重点，融商品生产、物流配送、海外仓储、电子支付和信息服务等于一体，以消费者为中心重构价值链，促进了多边资源的优化配置。
（二）推动对外贸易转向差异化竞争
跨境电子商务平台及其他服务平台积聚了大量的国外消费者信息，云计算和大数据技术的应用，为收集、整合和处理分散孤立、动态、高维、复杂的消费者数据提供了基础，而全面的消费者数据为分析消费者偏好提供了依据。因此，跨境电子商务能够根据消费者的个性化需求，提供个性化和高度差异化的产品和服务，促进对外贸易产品和服务的价值提升。基于跨境电子商务中大量的数据，还能够预测市场的消费规律，创造与消费者潜在需求相适应的差异化产品和服务，实现新的价值创造，提升贸易质量。因此，发展跨境电子商务能够加快外贸增长方式转型，推动对外贸易从数量扩张向贸易质量提升转变，提高对外贸易企业的价值创造能力和竞争优势。
（三）促进新型服务贸易发展
目前跨境网络零售的物流方式主要采用快递和邮件，云计算、物联网等新一代信息技术在跨境电子商务中的应用将会推动海外物流仓储和配送中心的快速发展，提升物流配送的信息化水平，提高物流配送效率、降低物流成本。随着跨境电子商务的发展，跨境第三方支付的市场需求越来越大。目前，我国的跨境第三方支付市场主要由PayPal等境外支付公司垄断，随着跨境电子商务的深入发展和国家相关政策的支持，我国的跨境第三方支付将会迅速发展。跨境电子商务也将带动软件、影视、音乐、电子期刊、游戏等数字内容产品贸易的快速发展。数字内容产品是一类特殊的数字化信息产品，与传统的物质产品有很大差异。第一，数字内容产品存储方便，内容具有可变性和易复制性，附加值较高。第二，数据内容产品具有使用价值的非排他性，可以反复销售，从而形成规模经济、降低交易成本。第三，数字内容产品的技术含量高，从而附加值较高。第四，数字内容产品的数字化特征使其非常适合网络传递。跨境电子商务为数字内容产品提供了对外贸易的运营平台，消费者可以从平台上在极短的时间内获取所需的产品。
（四）提升对外贸易企业的国际化营销水平
跨境电子商务为企业提供了品牌营销、精准营销的新机会。传统国际贸易因交流渠道的限制，营销水平较低、成本很高。尽管许多企业的产品和服务质量很好，但因营销水平和成本的限制，产品的知名度较低，不为外国消费者所熟悉。跨境电子商务提供了生产者与消费者、消费者与消费者直接交流的通道，通过电子商务平台和社交网络等平台，国外消费者能够直接获取企业的产品信息和评论信息，为企业提升品牌的知名度提供了有效的途径。利用跨境电子商务积累的数据，企业还能根据需求方的偏好及潜在需求变化作出快速反应，提供个性化产品和服务，实现精准营销。跨境电子商务平台与移动互联网的结合将推动跨境移动电子商务的发展，使其能够充分利用消费者的碎片化时间提供更加便捷的服务，最大程度地促进精准营销，满足消费者的多方位需求。
四、发展跨境电子商务亟需解决的关键问题
（一）加强跨境电子商务信用建设
信用风险已经成为制约我国跨境电子商务的最大瓶颈之一。我国的跨境电子商务刚刚起步，存在信息不对称、交易行为不够透明和市场监管不完善等问题，因此失信成本较低，制假售假、侵犯知识产权和售后服务不足等问题频繁出现。相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，中国的信用管理明显滞后，引发其他国家对我国跨境电子商务网络交易的严重不信任，导致跨境交易平台的发展比较缓慢。应加强跨境电子商务信用建设，促进信用信息的公开和共享，加强信用信息服务，减少跨境电子商务市场的信息不对称，建立奖惩联动机制，培育企业和消费者的信用意识，规范跨境电子商务市场秩序。由于各国缺乏统一的信用标示，跨境电子商务的信用建设需要各国政府的密切合作。
（二）加强跨境物流的一体化建设
我国的跨境物流明显滞后，物流配送的及时性和安全性不足、成本较高。据不完全统计，目前中国跨境电子商务市场一半以上的商品是通过邮政体系运输，物流成本是发达国家的两倍左右。相较于传统国际贸易注重库存管理，跨境电子商务更加注重商品的快速流动，海外仓储、配送中心和海外退换货服务的需求快速增加，高效的信息资源整合成为提升跨境物流竞争能力的重要因素。跨境物流配送涉及环节较多，包括国内外的仓储中心、配送中心、服务中心及海关等，加强跨境物流的一体化建设，集物流的硬件基础设施与软件服务于一体，不仅能够确保物流的效率和服务质量，而且能够改善物流服务能力。通过互联网、跨境电子商务平台及物流管理信息系统，系统整合订单管理、库存管理、仓储管理、配送管理及运输管理，能够突破制约跨境物流的各种因素，提高物流效率和水平。
（三）加强快速通关、退税和结汇
通关、退税和结汇等问题是跨境电子商务发展的关键问题。通关是跨境电子商务流程中的一个必要环节。传统贸易通关主要适用于大批量商品，通关的周期长、费用高，难以适应跨境电子商务交易规模小、频次多、周期短等特点。由于目前跨境电子商务商品的出口普遍以快件邮件方式通关，按当前的通关管理制度退税非常困难。传统贸易的结汇方式对于跨境电子商务显得非常繁琐，若通过跨境第三方支付企业结汇，银行又难以掌握买卖双方的真实交易情况，第三方支付平台容易成为非法资金的流通渠道。加强企业、海关、工商、税务和外管等方面的协同运作,为跨境电子商务提供通关、退税和结汇的一站式服务,将会大大提升跨境电子商务的交易效率和水平。
（四）建立跨境电子商务法律法规
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一、电子商务时代外贸企业国际竞争环境的变化
随着世界经济的发展和计算机网络技术革命的迅猛推进，当代外贸企业的国际竞争环境发生了深刻的变化，主要表现为以下五个方面：
（一）经济全球化
经济全球化趋势影响着国际竞争。上世纪末以来，互联网络、跨国公司的发展，不仅是经济全球化的最新形式，也是经济全球化机制的载体，极大地推动了经济全球化进程。
互联网基础上的电子商务应用，突破了传统国际贸易在时间、空间的限制，将传统局部竞争进一步推向全球竞争。利用电子商务做外贸可以到达过去无力可及的新市场，在互联网上传递信息并不区别国界；信息可以在瞬间为不同国家和地区的人们共享。新的变化无疑存在着大量的机会，所有这些机会都是全球性的。跨国公司作为当前国际贸易的主体，通过其拥有的
较强的技术、资金、市场运作和管理能力，已经形成市场全球化、生产全球化和研发全球化的全球经济网络。此外跨国并购，也反映了经济全球化发展的重要趋势。
（二）信息全球化
信息全球化将是未来世界经济的重大发展趋势。信息技术的广泛应用从根本上改变了整个社会的经济形态，人类正通过无数个彼此相连的计算机终端或网络迅速地进入到一个信息和知识极大丰富的社会，任何国家的经济，任何企业和个人的发展都离不开现代信息技术。同时，信息技术的飞速发展，带动了信息产业的迅速崛起，正日益成为世界经济的重要组成部分，并为信息经济的到来铺平道路。所谓信息经济就是以现代信息技术等高技术为物质基础，信息产业起主导作用的基于信息、知识的一种新兴经济。芯片、集成电路、电脑的硬件和软件、光纤光缆、卫星通信和移动通信、数据传输、信息网络和信息服务、新材料、新能源等在信息经济中逐步占据了重要地位，同时，科技、教育、文化等部门通过产业化而变得越来越重要。
（三）贸易自由化
经济全球化的发展以及电子商务技术的应用，贸易自由化已成为全球各国的共同呼声和世界经济运行的主旋律。一方面，世界贸易组织在肯定进口关税保护原则的前提下，主张逐步递减关税，简化贸易程序，加强各成员国的市场准入，以促进全球贸易的自由化。另一方面，发达国家正将电子商务作为国际贸易领域一种积极的贸易工具，主张全面自由化。早在1997年5月，克林顿政府就公布了一项政策，在全球范围内通过互联网购销的商品不加税，包括关税和营业税，这就是所谓的互联网免税区（Internet-Tax-Zone）。这个政策得到了加拿大、日本、欧洲（地区）等国不同程度的支持。因此，1998年WTO第二次部长级会议上达成的电子商务免关税协议，虽是暂时性的，但成为WTO永久性协定的基础，并将对永久性禁止征收网络贸易的关税产生推动作用。所以互联网免税区有可能成为世界上最大的自由贸易区。
（四）新贸易保护主义
贸易自由化政策全面推动、世界贸易中的关税壁垒不断削弱的同时，是更加隐蔽的新型贸易壁垒措施和力度的不断增强，其中信息技术壁垒正以超常力量阻挡弱势企业进入国际市场。所谓信息技术壁垒是指进口国利用信息技术上的优势，对国际贸易的信息传递手段提出要求，从而造成贸易上的障碍。例如电子数据交换（E－DI）和近几年方兴未艾的电子商务对发展中国家将是一个新贸易壁垒。
世界各国及地区的信息基础设施及信息技术发展程度的不同，导致了全球网络化发展事实上的不平衡。这使发展中国家处于被动的地位，更加剧了经济的不平衡发展和贫富悬殊。另外，发达国家还试图控制和垄断世界信息资源，以达到继续主导国际贸易主论文流的目的。美日两国在世界信息技术产品的出口总额中占据了2/3，以它们为代表的西方工业发达国家之间的信息贸易占国际贸易的90﹪-92﹪，其他新兴工业化国家和发展中国家只占其中的8﹪-10﹪。这种国际贸易中新的信息技术壁垒将不发达国家排除在国际贸易潮流之外，从而导致了国际贸易中新的“边缘化”倾向。
由于新型贸易壁垒具有介于合理和不合理之间的双重性，同时非常隐蔽和复杂，不同国家和地区间达成一致的标准难度非常大，容易引起争议，并且不容易进行协调。因此，它正成为国际贸易争端的主要内容，传统的商品贸易大战将被新贸易壁垒大战所取代。
（五）全球虚拟大市场
建立在互联网基础上的电子商务的出现，突破了传统市场必须是地理市场的概念，导致了以信息网络为纽带连接而成的全球统一“虚拟大市场”的崛起。各国间的经贸联系与合作在这种网络贸易的环境下得以加强。
首先，虚拟市场加剧竞争。虚拟市场上，商品与服务等有关信息能在全球范围内充分准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不完全而引起的扭曲，使得同等或相似质量的商品之间竞争更加激烈。
其次，虚拟市场增大国际贸易风险。由于在电子商务中，交易者、交易方式、交易意向和交易标的的表达都虚拟化了，交易者的知觉线索被部分剥夺，交易过程与结果的不确定性增加，加上网络黑客（Hecker）侵扰及经济犯罪的威胁存在，商品和服务的提供方式、支付方式的信用风险、质量风险和技术风险都大大增加。
第三，虚拟市场引发国际贸易中间组织结构的革
命。一方面，因信息不对称而形成的委托———关系与方式在虚拟市场环境下发生动摇，传统贸易中间商、商和专业进出口公司的地位相对降低。另一方面，为了防止网上商业欺诈，又必须确认交易对象的法律地位及民事能力。于是如身份认证、信用认证、金融结算服务、质量担保、物流配送、商务纠纷调解等新的信息服务中介机构，又成为电子商务交易的必需，成为国际贸易活动中的一环。
第四，虚拟市场创新贸易导向理念。在世界市场日益成为买方市场的今天，IT能够加速信息流动，通过传递需求和市场信息的变化来达到调整全球范围内生产的作用。因此，需求对贸易的生产和流向起着越来越不可忽视的作用，传统的贸易供给导向将被需求导向所取代，以客户的多样化、个性化需求为出发点将是未来国际贸易发展的需要。
二、新国际竞争环境下外贸电子商务运行基础的构建
由上可知，电子商务改变了外贸企业国际竞争的宏观环境：推动经济全球化、信息全球化、贸易自由化的发展趋势，形成全球竞争的虚拟大市场，促使新贸易保护主义升级，尤其是信息技术壁垒将成为新的贸易障碍。国际竞争环境的巨大变化，深刻地影响着外贸企业的竞争活动。然而电子商务给其发展提出严峻挑战的同时，也带来了新的机遇，世界各国都在抓住这一在国际贸易地位上可以重新洗牌的契机，试图在2l世纪经济一体化的进程中，利用电子商务这一新兴技术和手段，寻找、获得战略性竞争优势，实现外贸持续增长。
（一）外贸电子商务的涵义
什么是外贸电子商务？国内外有关组织、专家、企业界人士都纷纷尝试从不同角度来界定其内涵和外延，其中有不少比较具有代表性的观点。这些对电子商务定义的阐述，一方面说明各国际组织和各国政府对电子商务的重视程度，另一方面也可以看出对电子商务的定义尚无一个权威性的结论。笔者将这些观点加以归纳总结，认为大致可以这样来解释外贸电子商务：
首先，从狭义上理解，是指通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，使得交易涉及的各方当事人以电子方式而不是以纸质单证为基础的方式完成任何形式的业务交易。其主要行为包括网上企业和产品展示、网上订货和结算支付等三个主要环节，因此有时也被称作“无纸贸易”。
其次，从广义上理解，是指企业通过利用电子商务的各种手段所从事的国际贸易活动，如交换信息、磋商交易、订立合同、转让货物、报关商检、进出口、付款交付等等，它反映的是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化。
再次，从企业战略角度理解，是指外贸运作方式的转型和竞争优势的获得，信息作为一种大量的、普遍的、重要的战略资源，在其中起着举足轻重的作用。具体说来就是利用以Internet为核心的信息技术，创建畅通于供应商、企业、客户之间的信息流和价值流，把三者连接起来进行相关的外贸活动，从而以最快的速度、最低成本响应多变的市场需求，提高和巩固企业竞争优势。
（二）新国际竞争环境下外贸电子商务运行基础的构建
根据上述涵义，外贸电子商务的应用和运行是一个以电子数据处理、环球网络、数据交换和资金汇兑技术为基础，集报关、物流、纳税、结汇、认证、保险、商检等多部门服务为一体的综合过程。因此外贸企业若想适应国际竞争环境的新变化，利用电子商务来创造新的竞争优势，就必须积极构建相应的运行基础。
外贸电子商务赖以运行的基础设施和基本结构可以简单地概括为“四大基础、两大支柱”，下面用一个基本框架图来反映。
1.四大基础
（1）网络基础设施
所谓网络基础设施是指支撑外贸电子商务运作的最基本的基础设施，它是构建电子商务大厦的“底座”，更形象的说法是“信息高速公路”。信息高速公路是由骨干网、城域网、局域网层层搭建组合而成的，而每一个联网的计算机通过信息高速公路与整个世界联系在一起，并且可以到达全世界任何一个角落。最简单的传输方式是电话线，当然也可以通过无线传输。
（2）信息传输的基础设施
信息传输工具可以提供两种交流方式，一种是格式化数据交流，例如EDI方式，它的传递和处理过程不完全是自动化的，这种方式适用于机器操作，订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流。另一种方式是非格式化数据交流，最普遍的就是电子邮件和传真，这种方式比较适用于面向人的交流。而基于因特网的通用信息传输工具是HTTP，它是以统一的显示方式，在多种环境下显示的非格式化的多媒体信息。目前大多数网民都是在各种操作系统和网络上通过HTTP用统一资源定位器（URL）寻找到所需信息，这些用超文本链接语言展示的信息还可以方便地链接到其他所需的信息。这就是信息传播的基础设施。
（3）外贸服务的基础设施
外贸服务的基础设施是指为方便国际贸易所提供的通用的业务服务，这种服务是每一个企业、个人做外贸时都需要的，因此称之为外贸服务的基础设施。其内容主要包括：安全制度、电子支付、认证中心、信用制度、物流系统、目录服务等。
（4）外贸企业信息系统的基础设施
外贸企业信息系统是指以核心数据库为内核，以建立在数据库之上的管理系统为基础平台，以通过网络建立在企业与其供应链、客户及全方位市场需求之间的一系列接口系统为企业边界的集成化的庞大系统。包括ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划、EC的核心）、CRM（CustomersRelationshipManagement客户关系管理）、SCM（SupplyChainsManagement供应链管理）、OA（OfficeAutomatics办公自动化）、知识管理等。
2.两大支柱
图的两侧是代表支撑电子商务的两大支柱──政策/法律支柱和技术标准支柱。
（1）政策/法律支柱
政策及法律、法规是进行电子商务活动所需要的一整套有形的法律和无形的法律，主要包括关税和税制、知识产权保护、隐私及与电子商务相关的法律法规。
（2）技术标准支柱
随着电子商务的兴起，对电子商务的规范提出了迫切的要求。技术标准是信息、传递的基础，是网络上信息一致性的保证，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。我国应该大力加强电子商务标准的研究与制定工作，进一步缩小与发达国家的差距。
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1.电子商务能有效地弥补中小企业的先天不足
在工业经济时代，中小企业和大企业相比，有着先天的不足。如存在信息不灵、市场狭小、客户群狭窄等问题。这些问题都大大地制约了中小企业的进一步发展。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上得到弥补。
电子商务的兴起，可以使中小企业获得新的商业机会。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能到达的遥远的地方。同时，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。总之，电子商务的发展使得这些中小企业不但可获得以前他们无法获得的信息，而且也获得了和大企业一样的开拓国际市场的机会。
2.电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降
第一，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。因此有效地避免了为应付用户的各种可能的需求而造成的大量产品积压，实现无库存生产。
第二，电子商务降低了生产企业的采购成本。在电子商务环境下生产企业完全可以运用网络信息技术，来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究寻求更理想的供应商。
第三，电子商务降低了生产企业的营销成本。在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己的专业商业网站来企业的各种信息。另外可以通过增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。
除此以外，外贸企业利用电子商务所提供的平等竞争的环境，可以提升企业的竞争力、增加贸易机会、降低交易成本、提高交易效率、增强企业市场应变能力和竞争能力。同时，由于网络贸易具有无时间、地域的限制，受自然条件影响小等特点，企业可以给客户提供“全天侯”的产品和信息服务，任何客户都可以在全球任何地方从网上得到相关企业的各种商务信息。
二、中小企业利用电子商务开展国际贸易的对策
1.转变观念，积极投身电子商务发展大潮
据iResearch统计发现，到2005年底全球电子商务交易总额已经达到了4.9万亿美元。由于亚太地区的经济高速增长，以及政府对电子商务市场的重视，全球电子商务市场将迎来高速发展的局面。据iResearch预计，到2010年全球电子商务交易总额将会达到27.4万亿美元。面对如此巨大的商机，我国的中小企业，要尽快抛弃电子商务可有可无等错误认识。立即转变观念，提高对电子商务的认识，加快电子商务的发展步伐，尽早在国际市场赢得新的竞争优势。
2.积极打造电子商务环境
真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整体运作所必须的高效率的、信息化的管理体系。这需要大量的前期工程，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等的重组优化，以及经营理念的根本转变和网络文化建设等。实施企业资源计划系统(ERP)、建立健全客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、实现企业内部的信息化与外部环境的无缝对接。
3.着力塑造网络品牌
在日益激烈的国际市场竞争中，品牌的作用已显得十分突出。品牌知名度的高低和影响力的大小，直接影响进出口商品的档次和售价。网络品牌的作用是指引客户进入企业的网站，是吸引访问者注意力的重要武器。因为因特网上的各种商务信息是“海量”的，所以无论是商家选择贸易伙伴还是消费者选择满意的商品，很大程度上是依靠网络品牌来进行选择的。因此，着力塑造有影响力的网络品牌是进出口企业成功实施电子商务战略的关键。
4.重视客户关系管理，及时为客户提供全方位服务
客户关系管理在国际贸易活动中占据重要地位，因为进出口企业的每一笔业务，都是建立在良好的客户关系基础之上的。好的客户关系管理能帮助进出口企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的贸易，而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做，最大限度地满足客户的需要，从而赢得客户的忠诚。
根据美国市场研究机构ARM的数据显示，2007年我国中小企业客户关系管理（CRM）市场逐渐成熟，并呈现快速增长态势。越来越多的企业意识到CRM对于赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度、挖掘客户潜在价值等方面所具有的重要意义。实际上，CRM的核心内容就是通过不断改善与管理企业销售、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程，提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加销售与盈利、抢占更多的市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道。
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