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网络运营存在的问题范文1
【关键词】客户感知 网络维护体系用户投诉问题客户感知评价系统
1 概述
随着新一轮的电信重组,我国电信行业出现了三家全业务运营商――中国移动、中国电信、中国联通。对于运营商来说,全业务运营意味着垄断优势将不复存在;而更为重要的是,工信部借鉴国外先进的经验,开始逐步实行携号转网政策。行业政策的变化使得客户保有工作成为运营商下阶段运营的的第一关键任务,而完成这一关键任务的重要支撑是有一套以客户感知为核心的网络运行维护体系。
运营商现在的网络运行维护体系是以监控网络设备运行性能为核心而建立起来的,与以客户感知为核心的维护体系还有相当的差距。下面将从具体例子入手,结合运营商内部情况来阐述这种差距,并提出问题解决思路和方法。
2 运营商现有网络维护体系存在的问题
我们先来看一起典型的用户投诉。2009年9月份,某地许多重要客户对运营商网络质量进行投诉,反映多个地点网络存在问题。接到投诉后,该地运营商领导亲自挂帅,迅速抽调各专业的骨干技术力量,组成专门攻坚小组,不分昼夜地展开对投诉问题的分析排查工作。经过半个月左右的时间,问题最终得到解决。
回顾此次投诉处理的全过程,要对投诉原因进行深入分析,有两个问题我们必须要回答:
问题一:为什么在日常维护工作中不能提前发现问题,而最终要等到投诉后才发现?
问题二:为什么投诉处理周期这么长,而无法在短时间内及时定位问题点?
在回答这两个问题之前,先必须区分两个概念:用户投诉问题和网络故障问题,以及它们之间的关系。
用户投诉问题:是用户在使用网络的过程中,由于对网络服务质量不满意而产生的。它反映的既有可能是网络显性故障,又有可能是网络的零星的、隐性的问题。处理好投诉问题能帮助消除网络的隐性问题,可以有效地避免网络故障或者将网络故障及时解决。用户投诉问题一般可以分成以下类:
(1)通话过程中断断续续的问题;
(2)呼叫无响应问题;
(3)呼叫频繁转移问题;
(4)接续时延过长问题;
(5)掉话问题;
(6)单通问题;
(7)串音问题;
(8)无网络信号问题。
网络故障问题:可通过网络监控平台发现的,对网络质量造成严重影响的网络异常问题。网络故障处理不及时必然会造成用户投诉。网络故障一般有下面几种形式:
(1)设备故障(设备监控指标异常);
(2)设备告警(设备有告警出现);
(3)性能指标异常(含接通率、掉话率、拥塞率);
(4)测试指标异常(含接通率、掉话率、话音质量、覆盖率、MOS值)。
可以看出,用户投诉问题与网络故障问题无明显的一一对应关系。目前能够通过网络监控指标进行监控的只有网络故障问题,而对用户投诉问题则无法进行完整的监控。
现在再来看前面两个问题,它们反映了目前网络运营维护体系存在的主要短板。以下从管理和技术两个层面对此进行深入剖析:
2.1 管理层面
(1)各专业现有的新设备入网测试规范存在问题
各专业现有的新设备入网模拟用户行为的测试规范与用户实际可能的行为差别很大,无法及时准确地发现新设备入网可能存在的各类问题。以下分别对交换专业和无线专业的测试规范问题进行分析:
1)新交换机入网测试规范存在问题
当前的新软交换局入网前测试方式,一般为单个MGW下带一个测试BSC,BSC下面带一个测试微蜂窝,如图1中MGW1、BSC1、BTS1所示,在该微蜂窝下面进行所有功能的测试,同一MSC SERVER(MSS)带多个MGW时将在各MGW下重复所有功能测试。而对于同一MGW下不同BSC之间、不同LAC之间以及同一局的不同MGW之间,由于测试设备主要是测试BSC的限制,没有进行各种详细的互通测试,如图中红色键头所示。此外,考虑到工期、测试时间和测试人员工作量问题,没有进行交换机内主备业务平面倒换后的各种测试,这样无法验证备用平面是否能完全正常工作。
图1 基本的网络结构示意图
2)无线专业割接测试规范存在问题
图2 跨交换机拓扑结构图
分析图2可知,无线专业的割接测试需要包含如下几个方面:
A、同BSC下同BTS(MS1-MS2);
B、同BSC下不同BTS(MS1-MS3);
C、同LAC下不同BSC(MS1-MS4);
D、不同LAC(MS1-MS5);
E、同MSS下不同MGW(MS1-MS6);
F、不同MSS之间(MS1-MS7)。
由于现有人员和设备限制,割接测试仅能够对以上A、B两种情况进行测试验证,C、D、E、F四种情况的测试未能在割接后及时完成。
(2)各专业现有的日常测试规范存在问题
不仅新设备入网测试规范存在问题,而且由于各专业目前人员和资源配备不足,设备监控和维护所需的日常测试工作也无法按照理想的用户行为模型开展。
(3)客户感知投诉受理后的组织处理过程存在问题
目前客户感知投诉处理机制是问题处理按专业划分,而前述八类典型的客户感知问题,除无网络信号这一类之外,其他类型的问题均需要跨专业的配合处理。如果没有建立一个全程全网(传输-交换-无线)的监控体系,很难确定问题网元的位置,相应的处理时间也会很长。
(4)现有网管体系不满足客户感知监控的要求
客户的投诉具有时间及地点的不确定性,其反映到相应的无线网元(BSC、XCDR、BTS)、交换设备或者传输的电路时隙就具有更多的不可预知性和偶然性。由于现有的网管体系不满足客户感知监控的要求,除已知的固定区域(主要是覆盖类问题)外,对其它各类投诉问题无很好的办法提前预知,而只有等到一定数量的客户投诉出现后,通过他们对问题位置和问题现象的描述整理出一定的规律,才能找出相关网元,集中维护力量进行排查攻关。
(5)网络复杂程度加剧,维护工作困难增加、周期加长
随着诸多新业务(如V网、彩铃)的应用,以及软交换的引入,目前的网络结构非常复杂,信令流程转接很多,故障监控点也相应增加。而许多与客户感知有关的现象,如短号码接通、接续时延、无彩铃声音、无通知音等都与一些外挂平台有直接关系。另外加上有些设备目前已经上收到省公司进行集中维护,所以整个网络的维护工作困难大大增加,而且协调的周期变得更长。
2.2 技术层面
(1)现有网管性能监控平台功能有限
如前所述,现有的网管性能监控平台仅能对网络故障问题进行非常有效的监控,而无法通过对现有性能指标的分析实现对用户投诉问题的有效监控,不满足以客户感知为核心的监控体系要求。
(2)补充的监控手段存在问题
除网管性能监控平台外,各专业都引入了各自的监控平台,但是这些监控工具局限性较大,无法覆盖到整个网络。如交换专业的OCEAN平台,由于受服务器性能限制,会导致OCEAN服务器不定时死机,所以现在未完全覆盖整个市区。另外受网络接口速率、OCEAN备份服务器性能及信令分解SCTP TRUNK SPLITTER、信令分析文件CALL ANALYSIS性能的影响,拷贝备份信令文件、分解信令文件及查找信令流程非常缓慢,工作效率非常低下。
3 运营商客户感知评价系统的现状
运营商现有的客户感知评价系统主要有以下几类:
(1)A接口中继自动拨测系统(针对所有用户群)
该系统可每天通过拨测服务器对放置在基站机房内的拨测终端发起呼叫,双方互发音频信号检测电路是否存在单通、串线、无声等现象,并将测试结果统计显示,可供维护人员查看电路是否存在问题。
(2)话单分析系统(针对VIP客户群)
具有话单实时采集和短话单分析功能,能根据某个交换局的短话单(通话时长小于10秒)中A接口和局间中继电路编号信息自动予以分析。若连续三天某个A接口或局间中继电路的短话单数量比例较高,则将其判断为可疑电路,由维护人员对其进行监听及后续处理。
(3)OCEAN信令分析(针对VIP用户群)
对重点客户投诉的掉话、通话过程中串话等问题,可通过OCEAN信令平台收敛的软交换端局的A接口信令进行分析定位。
(4)日常路测(针对路面,大范围用户群)
目前开展的日常路测工作已经建立了非常完整的测试标准,而且专门引入了拥有一定技术力量的厂家来从事这项工作,由资深优化人员分析测试数据,并且负责问题的处理工作。日常路测是发现网络故障、消除网络隐患的必备手段。
(5)自动CQT系统(针对重要场所)
该系统是专门针对重点区域而引入的自动拨测系统,是发现一些重要室内场所网络问题的重要手段。
以上客户感知评价系统都能够在一定程度上对客户感知进行检测和问题发掘,但是离我们建设以客户感知为核心的运营维护体系的目标还有比较大的差距。
4以客户感知为核心的运营维护体系的建设
通过前面的分析可知,非常有必要建设以用户感知为核心的运营维护体系,从而进一步提升网络客户感知。
4.1 现有模式的改变
在现有的模式下,需要对以下三个方面进行改变:
(1)现有的监控对象需要改变
目前以网络故障指标作为监控对象的模式显然无法满足以用户感知为核心的问题处理体系,所以监控对象必须转变成为用户感知的八类问题。而要实现对这八类问题的有效监控,首先必须完成这八类问题的数学建模工作,将每类问题与某些无线和有线网络指标相对应。
(2)现有的测试规范需要改变
目前各专业制定的新设备测试标准和日常测试标准均无法满足以用户感知为核心的问题处理体系,要重新建立起以用户感知为核心的问题处理体系相应的测试规范。
(3)现有的问题处理流程需要改变
现有的按专业划分的问题处理流程显然无法适应以用户感知为核心的问题处理体系,需要建立跨专业的问题处理流程。流程的改变,可能会涉及到公司组织架构的改变。
4.2 体系建设“三步走”
综上所述,建设以客户感知为核心的网络运营维护体系可以分成三个步骤:
(1)实现典型客户感知问题的数学建模
对典型的客户感知的八类问题进行数学建模,将每类客户感知问题与无线和交换的网络指标进行关联,使问题能具体地反映在网络的实时指标上。这样不仅能够加快用户感知问题的发现过程,也便于网络故障的迅速定位。
(2)实现各专业监控平台的统一整合
自主开发或者引进成熟的技术平台来对现有客户感知系统进行整合,使无线与交换平台采集的数据和信令可进行关联分析,实现问题的快速查找和准确定位。
(3)建立专门的管理体系
技术平台整合完成后,相应地需要建立包含无线、交换技术人员在内的联合专题小组,负责从问题收集、问题处理到问题分析讨论的全过程,各个环节均需制定专门的工作标准和详细的工作流程。
参考文献
[1]鲁向东. 创新服务方式 全方位改善客户感知[J]. 世界电信,2009(3).
[2]王建,郑惠莉. 构建基于客户感知的电信服务质量评价体系[J]. 通信企业管理,2008(10).
[3]李勇. 全业务运营市场策略探讨[J]. 邮电设计技术,2009(1).
[4]丁昱. 基于客户感知度的移动网络质量指标体系研究[J]. 科技信息,2009(22).
[5]唐永丽. 全业务运营客户感知是先导[N]. 人民邮电报,2009-06-10.
【作者简介】
彭赞:现就职于中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司,从事多年的无线网络规划与优化工作,曾发表技术论文多篇。
网络运营存在的问题范文2
关键词：无线网络；网络发展；问题
1 无线网络的介绍
1.1 无线网络定义
我们所说的无线网络是利用网络技术中的无线点波来实现电脑网络设备与位置无关的互联网络数据传送的一种信息系统。无线网络是一种非常灵巧方便的数据传输系统，它是从传统的有限网络系统自然延伸出来的一种新的网络技术。
1.2 无限网络的特点
第一、随着无限网的发展，现在普遍在用的无线局域网技术大体可分为两种，无线局域网以蓝芽为主，无限广域网则以3G为主。这两种无限网络的运用和走势是最强的。无线网络最大特点就是：可以随时、随地、移动并非常便捷的使用。
第二、无线网络的优势与便捷性就是可以让人们在任何地方任何时间都可以接入网络。
第三、无线网络使人们在任何时间、任何人群都可以进行互联网访问成为可能。无线网络的发展使得不同层次的人都可以非常方便的登陆交流平台，还可以在任何时间通过电子邮件与同事及业务合伙人交流信息与处理业务关系。而且无线网络还不会受到线缆连接的限制。
第四、现实中高度移动的计算。在目前，大多数无线网络的运用是通过笔记本电脑或者是掌上电脑来完成的。但是，随着时间与网络技术的发展这种局面会发生很大的变化。在信息化大发展的背景下越来越多的无线厂商开始提供一些功耗和无线解决方案成本的芯片级解决方案，相信这种芯片的诞生会使得无线网络技术的发展变得更迅速。
2 在无线网络发展过程中存在的问题
2.1 无线网络技术在实际应用中的问题
对于无线网络产品双频系统的推广、推出等一系列变化等方面。可是面对用户的实际操作应用，其中存在的一些问题就在一定程度上制约了无线网络的实际应用与推广。
2.2 无线网络技术使用习惯的问题
对于我国国内大多数的无线网络用户来说还存在着一定的问题，就是他们随时随地需要无线网络和使用无线网络的需求还不是那么迫切，至少有很多人的需求还没有达到一个普遍的需求标准，这种网络用户使用需求的不迫切性也影响了无线网络的发展速度。
2.3 我国终端服务设备的发展还存在着不适应的现象
由于对于无线网络的运用就意味着移动和便捷高效性，所以现在市场上的笔记本电脑和一些其他无线网络服务设备还不能满足许多用户的实际需求，所以无线网络在发展的过程中应该关注不同群体之间的需求，根据他们的需求来发展无线网络，这样有利于无线网络的发展，所以随之而来的无线网络市场也将会有很大的增长变化。
3 解决的办法与方案概述
3.1 重视拥有自主知识产权的工具开发
当前运营商的规划、优化工具的主要提供者是国外公司，由于我国公司生产与开发的工具技术含量低等各种因素，尽管有少量国内公司的产品已被运营商采用，但是这些产品的利用率很低。笔者认为，新的发展形势下的网络规划与网络优化的工具是具有技术性与实际应用性很强的一项产品，而我们仍基本处于起步阶段。所以我国在对标准设备制造加大投入的同时，国家也应该对这方面研发给予一定的支持与投入，做好开发与优化等方面工具的开发。
3.2 要建立一支高水平的网络监控管理队伍
可以说运营商是建设互联网络、维护和发展互联网络的主体部分，因此网络运营商在互联网中起到了非常关键的作用。笔者认为可行的办法是运营商建立一支高水平的技术监控队伍，另外结合网络发展的实际共同研究理论相结合，最终的目的就是以解决网络建设和网络维护所存在的问题为主。然而，当前在互联网络的优化等领域内，许多核心的技术仍掌握在设备提供商与运营商的手中。所以运营商努力提高互联网技术人员的网络技术水平并建立一支高质量的监控队伍是有必要的。
3.3 注意无线网络运用过程中的安全性
用户可以通过以下几点来选择适合自己的安全系统；第一、建立用户认证，第二、数据加密，第三、长时间不用的情况下关闭网络，第四、开启网络内每一台设备的网络防火墙，第五、设置MAC地址过滤，第六、为网络设备分配静态IP地址，第七、确定位置，隐藏好家庭路由器或中继器，第八、根据MAC地址对客户端进行过滤，第九、不允许自动连接，第十、虚拟专用网技术。
3.4 建立第三方优化队伍
运营商可通过高素质的技术人员指导第三方队伍实施网络的优化和维护。从以往的经验来看，第三方队伍的出现可以使运营商更好的来管理和维护自己的网络。从目前C网络优化的具体情况看，我国国内也涌现出了许多这样的公司，他们或多或少地参与了一些网络优化工作，因此首先我们应该看到大力发展第三方队伍是可行的也是实际的，我们可以通过在优化工程的招标时根据第三方队伍的技术级别和投标价格等综合因素考虑中标者的资格与权限。
[参考文献]
网络运营存在的问题范文3
当前，我国现有的移动通信网络系统中，主要包含了三种制式，第一种是WCDMA制式，其是GSM升级后形成的；第二种制式是CDMA2000，是CDMA的升级制式；第三种是TD-SCDMA制式。其中，WCDMA制式在移动通信网络当中的应用效果最好，随着其网络的不断优化，系统的稳定性不断提升。当前，我国的移动通信网络无论是理论还是实践都处于发展的初级阶段，国内主要研发的专业优化软件，例如，CDMA、FOR以及FORGSM等，这些软件在运用的过程中，都需要人工进行干预，而且，相关的价值经验数据明显有待完善。目前，4G通信会使我们可以更加自由自在的沟通信息，改变我们现在的生活方式和工作方式。4G通信给人印象最深刻的特征应该是它具有比3G快得多的无线通信速度。3G数据传输速率可达到2Mbps，而4G数据传输速率可以达到10Mbps至20Mbps，甚至最高可以达到每秒高达100Mbps速度传输无线信息。在需要传送海量数据时，4G通信可以迅速完成，不需要用户长时间等待。为了取得更快的数据传输速度，通信营运商在3G通信网络的基础上，进行大幅度的改进通信网络的带宽。
二、移动通信网络更新、完善
当前，国内移动通信网络管理过程当中，对移动通信网络的优化工作主要包括六个方面：网络的合理规划、数据的有效管理以及专题数据信息分析等。其中，性能分析为移动通信网络优化的关键所在。
23.1移动通信网络的信息查询速度加强
移动通信网络中，为了能够确保海量信息需求状况下数据导入的高效性，提高同网管数据模板的协调性，查询时间最小的力度为十五分钟，这在很大程度上对查询速度带来了严重的不利影响。所以，在移动通信无线网络的优化过程中，需要对系统中的数据资源汇总时间不断降低，以便于提高系统的查询时间。通过对客户需求进行系统、全面的分析，对时间协调内容深入把握，从而找寻相关的优化方法。提高移动通信网络的可扩展性，在移动通信网络使用过程中，系统的性能分析很容易受到周边环境的严重影响，以至于在实际的操作过程中常常很难发挥出应有的效果。因此，移动通信无线网络的优化当中，要不断提高系统的兼容性和可扩展度，从而最大限度的降低周边设备对通信系统的不必要影响。
2.2界面不断优化
在提升软件便捷性与实用性的基础上，要通过优化界面的设置，来实现无线网络优化的目的。要不断提升系统的稳定性，在目前的移动通信网无线网络性能分析系统里面，出现设备不完整而造成异常问题产生的情况，例如所选取的查询条件顺序存在差异时，查询的结果出现不同。因此，为了优化这一问题，需要在进行软件构架设计的时候，通过严格、科学的检测，对这些问题实施针对性的处理，以此来提升移动通信网无线网络的稳定性。
2.3不断提高移动通信网络的系统覆盖率
当前，我国进行移动通信网络服务时，小区的覆盖率多少是系统服务能力的重要评价标准。当小区的覆盖率不能满足系统的设计要求，相关单位需要对小区内的移动通信无线网络进行系统优化，以便于更好的满足小区内用户的应用需要。在移动通信系统的优化过程中，分析人员首先要对小区内的通信系统数据信息以及需求信息进行系统分析，在确保各个小区能够均衡发展的基础上，对系统内分系统的干扰度进行降低。无论是系统的建设时期，还是网络系统的优化时期，蜂窝覆盖预测都是不能够省略地，否则，将会对客户的实际需求无法全面掌握，进而影响到运营时段的客户服务质量以及系统的运营成本。如果系统的投入过多，供应的服务量会超出客户需求量，以至于导致系统的运营成本增加。如果投入过少，运营阶段就不能充分满足系统的服务需求，影响到整体的服务效果。因此，在实际的系统配置以及优化过程当中，要对系统的蜂窝覆盖进行全面、高效的预测，以便于更好地实现供需平衡以及系统的战略发展。
2.4室内信号分布系统合理设置、使用
在使用移动通信网无线网络的时候，会存在掉话、没有信号等一些问题。所以，为了解决这些移动通信网无线网络质量问题，可以使用室内信号分布系统，来提升无线网络的稳定性。对一些较为特殊的区域，例如：超高层建筑、高速公路等，可以使用微蜂窝等技术，来加大对移动通信网无线网络的覆盖和优化质量。
三、移动通信网络的优化方向
3.1目标实现全面化
移动通信网络优化过程中，确保网络的高性价比是最为基本的要求。其更是3G移动通信无线网络优化的最终发展目标。所以，移动通信网络的优化前提就是要满足覆盖率以及容量需求，并且，在这些前提条件实现的基础上，对建设成本进行优化，以便于降低运营成本，提高运营商的实际效益。尽管当前移动通信网络在不断地优化中，但是，网络业务类型不统一以及网络技术要求偏高等问题仍是存在。因此，在优化的过程中，应该将系统的运营质量作为优化的重要方向。
3.2执行日常化
网络规划工作在网络发展高峰时段的发展重点是网络建设。随着移动通信网络的快速发展，人们逐渐对网络的运营质量提高了更多、更高的服务要求。为了更优质地满足运营商以及客户的服务需求，需要对网络进行不断优化，而且，优化工作要在日常的工作中加以展现。其实，日常的优化工作主要体现于：网络日常维护工作的改进以及完善等。其中，提高用户的投诉处理效率以及提高性能指标的实用效果等都是日常优化的重要内容。网络优化的时间一定要做到及时，一旦发现存在的问题要及时地进行掌握，分析产生的原因，并研究相应的优化措施，以避免不必要的经济损失产生。
四、结论
网络运营存在的问题范文4
关键词：移动网络 ，共建共享 ， 基站传输， 动力监控 ，改造建设
前言
各大运营商经过多年的传输网络建设，目前本地传输网络结构已成型，已成为各大运营商的重要业务基础网络，对各大运营商的业务的拓展及安全支撑起着非常重要的作用。
第三代移动通信（3G）的发展经历了自2009年开始大建设时期后，目前网络基本成型，结构优化的重要性逐步提到前台，而在整个移动通信网络规划中，作为基础网络的传输网络规划，将是影响业务开通、成本高低、网络质量和扩展性的关键因素。因此，3G移动通信网所需传输网络规划和建设在整个3G网络建设中扮演着重要角色。
随着3G网络的建设，2G/3G网络共站建设，甚至不同运营商各制式网络共站建设的情况越来越多，这对基站的传输接入、动力设备及监控带来了巨大的压力，建设前、建设中的规划与协调问题，建设后的维护管理问题变得越来越突出。
1.传输网现状
目前，几大运营商的本地传输网都是经过近几年来的快速大规模建设，网络才基本上成型，以支持各种业务的需求。但由于网络建设过快，受移动网络规划影响较大，较少以本地传输网规划为依据，网络规划及受管线资源的限制，本地传输网都或多或少存在结构不合理、安全性较差、网络容量不足等问题。
3G网络的建设，共建共享基站主要分与自有2G基站共站及与其他运营商基站共站两种情况，这对本地传输网而言，满足3G共站基站的传输接入需求，关键是在于解决与2G基站共站的网络优化，或近距离基站的传输供给。
2.基站传输接入的解决方案
2.1实施原则
解决3G基站传输接入及网络优化是在保证业务网不间断业务应用和不断发展的前提下进行的，因此，解决3G基站传输接入时应坚持以下原则：
2.1.1坚持走解决3G基站传输接入建设和网络优化相结合的原则；
2.1.2应在保障在运营电路的安全性和新业务的正常接入运营下，完成网络的优化；
2.1.3充分分析和利用现有资源，挖掘现网潜力，动用一切资源解决网络优化问题；
2.1.4充分分析中远期业务的流量、流向，完善和优化网络结构、通路组织；以全局的角度、全网的高度进行传输网络优化，确保传输网络发展的连续性；
2.1.5传输网核心层和汇聚层设备、光缆的优化思路应该是层次清晰、结构合理，安全可靠；
2.1.6应注意节约投资和充分发挥资金效率的原则，根据实际情况充分利用管道和光缆等基础资源。
3.动力监控改造建设存在的主要问题
3.1改造建设流程的不完善
共站站点改造中，由于涉及不同的部门，甚或不同的运营商，在动力监控建设流程、管理等方面未做好充分的沟通及协作要求，导致建设开展不顺利。
3.2站点寻点困难
建设中涉及的部分共站站点，由于其原资产是归属于其它运营商，其地理位置信息未能及时做好统一管理，对站点寻找带来了较大的困难。
3.3站点进出问题
共站站点机房资产属于其它运营商，机房进出由其它运营商统一管理，其钥匙或门禁卡仍需在其它运营商进行借领，对建设开展带来了一定的影响。
3.4上传资源需求问题
各站点动力监控设备均需要不同类型的资源进行上传（如2M、IP、光纤等等），但在较多站点中所需的上传资源不属于本运营商或不具备传输端口，这就对建设进行带来一定的影响。
3.5设备资产管理问题
在原有站点新建的动力监控设备资产管理方面，由于涉及到不同的其它运营商，机房空间占用较难协调，其后期的维护管理亦存在一定的疑难问题。
4.各问题分析及有效解决措施的建议
4.1各问题分析
综合以上主要问题，并进行充分的分析，我们不难可以看到该存在的问题主要影响因素是“其它不同的运营商”，不理是建设流程还是上传资源问题，其均与不同运营商存在着界面、管理、资产等问题，因此我们问题的突破点也就是与不同运营商的协定。
4.2项目工程启动前工作
在项目工程启动前，我们必须对整体项目工程进行分析梳理后，针对界面、管理、资产等与其它运营商不明确的问题，一一与其它运营商进行议定，明确、标准化各流程、管理，使每步工序工作都能有标准指引，从而避免实施过程中不明确事宜责任的互相推泄。
4.3基站动力监控改造建设各环节控制关键点和管理方法
4.3.1改造建设前
协助客响建设中心制定建设计划，并与其它运营商做好计划沟通；检查实施单位施工人员必须具有相关资质，熟悉硬件安装、软件调试等相关操作；在改造建设实施24小时前与施工单位负责人确认，确保实施当天在约定时间内准确到达站点；检查施工单位是否提前拿到站点钥匙或门禁卡，确保顺利进入机房；督促施工单位做好机房进入登记；检查施工单位施工仪器、仪表及相关辅材是否配备齐全及完好；进行相应机房设备施工前与负责单位（特别是其它运营商）做好充分的沟通及工作内容汇报，并条件允许下要求其安排人员进行随工；进入机房后，与相关监控单位（特别是其它运营商）取得联系，汇报工作内容及确认机房各设备状态；进入机房后，检查设备运行情况，做好二次环境检查工作，并与网管人员确认。
4.3.2改造建设中
督促施工人员是否严格按照相关安全操作规程进行施工操作，并积极与监控中心沟通，实时掌握各设备运行状态；针对施工单位每个操作面进行全面的检查，对于存在安全隐患的位置（如外露线缆、空开、熔丝、汇流排、信号线缆、线缆接线处、设备机架、板块等等）要求施工单位做好充分有效的防范措施；对于施工人员每个施工工序及过程进行详细真实的记录，以备事件的回朔；做好施工单位各工序工艺的检查（特别是隐蔽工序的检查）记录，并对施工单位的施工工作量进行真实的统计记录签证；及时进行施工现场各种问题的协调处理，并做好处理过程的记录。
4.3.3施工完毕后
督促施工单位做好施工现场卫生清结，并及时做好施工垃圾的清理；与相关监控单位（特别是其它运营商）取得联系，汇报工作完成及确认机房各设备状态；督促施工单位做好机房离开的登记工作；监督施工单位做好施工余料的清点安全摆放登记工作，并视情况要求施工单位及时做好余料备件的移交工作；督促施工单位做好该站点设备资源的录入及相关标签的规范标贴；整理过程中问题，并形成相应案例进行普及学习交流，避免类似问题的重复发生或问题的尽快处理。
5.结语
综上所述，移动网络基站对各大运营商的业务的拓展及安全支撑起着非常重要的作用。而共站站点的传输接入、动力监控改造建设工程涉及不同部门、不同运营商、协调量大、工序复杂，动力监控改造均是对在网设备进行监控改造建设，施工过程对网络其它设备存在一定影响。希冀本文对日后共站站点建设的传输接入及动力监控改造建设起到了一定的参考支撑作用。
参考文献
网络运营存在的问题范文5
随着网络技术的不断发展，社交网络逐渐融入到人们的生活中，一定程度上改变人们的交流方式。人们在利用社交网络过程中常常会涉及一些重要信息，甚至是用户的隐私。怎样提高社交网络安全性，营造良好的社交网络环境，是业内值得深思的重要问题。本文对社交网络安全问题进行分析，提出相关的解决方案，为营造安全的社交网络环境提供参考。
关键词：
社交网络；安全问题；解决方案；分析
0引言
社交网络的出现给人们彼此之间的交流提供了前所未有的便利。利用社交网络不仅可与亲朋好友交流感情，而且还可结识一些新朋友扩大交际圈。因此，人们不可避免的在社交网络上留下一些重要信息，如何确保社交网络安全问题，引起越来越多人的关注。
1社交网络安全问题分析
社交网络已成为人们生活中的重要组成部分，尤其在科技飞速发展推动下，社交网站及软件逐渐向服务的多元化方向发展，其功能越来越强大，不仅仅局限在沟通交流方面。这一发展无疑给社交网络安全提出更高要求。因此，对社交网络出现的安全问题进行汇总，为提出针对性解决方案提供指导，对促进社交网站及软件的长远发展意义重大。
1.1网络安全问题
网络安全是社交软件或社交网站面临的重要问题，而且每年都会发生一些网络安全事件，给企业及用户带来严重不良影响。分析发现，导致社交网络安全问题出现的因素非常之多，有些是无意的，如通信光纤被挖断，有些则是有预谋的。例如，部分不法分子攻击社交网络，以获得一些重要信息从中牟利，不仅影响社交网络工作稳定性，而且引起用户重要信息的泄露。另外，一些不法分子窃听社交网络，窃取用户重要的聊天信息，尤其针对一些企业社交账户，一旦因网络攻击而泄漏重要信息，导致企业机密的泄漏，给企业造成严重经济损失。
1.2信息安全问题
一些不法分分子攻击社交网站或软件的数据库，窃取用户的账户信息，能够轻而易举的登录社交网站及软件，窃取用户的个人信息、浏览用户的聊天记录等，导致用户隐私泄漏。另外，社交网站开发过程中因考虑不周存在bug，这些bug一旦受到蠕虫及黑客攻击，会恶意添加一些下载文件的链接或植入不良代码，当用户点击后会下载一些病毒，或将重要信息发送给黑客，如此黑客便轻而易举的窃取用户相关账户信息，从事某些非法活动，严重损害用户利益。
1.3网络犯罪问题
一些不法分子通过攻击、监听等手段获得用户信息后会从事一些网络犯罪活动。例如，当获得用户的账户信息后，在用户空间一些不良信息，引诱用户好友点击，以达到传播目的。同时，一些用户为便于好友识别，常常将个人信息填写在社交网站或软件上，当不法分析运用相关手段获得用户的个人信息后，常常冒充用户好友、企业老板等，给用户好友或企业财务人员发信息，以达到骗取钱财的目的。另外，部分不法分子窃取用户的账户信息后，一些虚假信息，威胁国家安全，甚至引发社会恐慌等。
2社交网络安全问解决方案
社交网络极大的方便了人们的沟通与交流，拉近了人们之间的距离，使人们充分享受到了信息时代的乐趣。但人们在享受这一新的交流方式时，不能忽略安全方面的考虑，应积极提出有效的解决方案，以解决社交网络面临的安全问题。
2.1加强社交网络管理
在网络技术发展推动下，我国社交网络发展迅速，出现了一大批社交网站及软件，如豆瓣、人人网、新浪微博等，尤其以腾讯的QQ、微信为代表，其拥有庞大的用户群。这些社交网站及软件一旦出现安全问题，后果不堪设想。因此，为避免社交网络出现安全问题，无论企业内部还是国家职能部门应加强社交网络管理。一方面，企业内部应将社交网络管理当做重要工作加以落实，尤其注重对网络的监控，及时发现网络攻击行为。同时，与网络运营商建立良好的合作伙伴关系，针对出现的网络安全问题及时与运营商沟通，共同解决网络安全问题。另一方面，国家职能部门应充分认识到当前社交网络拥有的庞大用户群，无论从我国信息化发展角度，还是从舆论引导角度，均应重视对社交网络的管理。因此，国家职能部门应做好社交网络立法工作，加大对破坏网络安全行为的处罚力度，营造安全、健康的社交网络氛围，尤其针对利用社交网络坑蒙拐骗的行为，应督促企业锁定账户，情节严重的给予封号处理，或追究刑事责任。
2.2采取安全防护策略
社交网站及软件运营企业应从用户的利益出发，切实维护用户权益，采取针对性防护策略，避免用户信息的泄漏。一方面，立足企业内部，充分分析社交网站及软件特点，从安全角度分析社交网站及软件存在的bug，定期向外界，供用户下载，及时修补存在的bug，不给不法分子留下机会。另一方面，做好数据库的安全管理。众多周知，对社交网站及软件而言，数据库存储大量的用户资料、用户聊天信息，保护用户资料安全是企业的职责，一定程度上关系着企业的长远发展。因此，企业可采取硬件与软件相结合的方式提高数据库安全性。在硬件方面，应设计出合理的硬件架构，以屏蔽大量的安全隐患。同时，与实力强的服务器提供商合作。企业应根据用户数量及自身业务状况，与综合实力较强的服务器提供商合作。原因在于综合实力较强的服务器提供商，不仅能保证服务器工作稳定性，而且在机房管理方面更为严格，避免机房原因引起服务器故障的产生。在软件方面，社交网站及软件运营企业，同样需进行软件架构的合理设计，良好的软件架构可明显提升服务器运行安全性，防止数据库出现不良问题。同时，还应使用数据库安全策略，最大限度的提高服务器的防攻击性能。
2.3不断更新安全技术
众多周知，网络技术发展迅速，更新周期比较短，一些新的安全技术不断涌现。为此，社交网站及软件运营企业应不断更新安全技术，提高社交网站及软件整个系统的安全性。首先，企业应综合分析当前运用的安全技术存在的不足，寻找其与新安全技术的契合点，有针对性的应用新安全技术。其次，企业应加强与国际间安全技术企业的交流与合作，把握安全技术发展动向，引进新的网络安全思路与方法，做好用户聊天信息的保护。最后，在社交网络及软件改版时，将安全问题当做重要内容加以考虑，最大限度的提高社交网站及软件安全性，避免安全漏洞的出现，让不法分子有机可乘。另外，考虑到社交网络安全性，参与的角色很多如，社交网站及软件运营企业、网络运营商、服务器提供商等，除运营企业更新安全技术外，网络运营商及服务器提供商同样应注重安全技术的更新。尤其对于网络运营商而言，提高网络安全性是其重要职责，为此，网络运营商应增加在网络安全方面的投入，及时更新网络设备，及安全管理系统，加强对网络运营的监控，尤其应结合大数据思想分析出不法分子的活动规律，及时锁定异常流量，洞察发生的网络安全问题。另外，服务器提供商应定期更新管理技术，不断提高服务器安全技术水平，将攻击服务器的发生机率降到最低。
3总结
社交网络已经融入到人们的生产生活中，拉近了人与人之间的距离，使得人与人之间的交流更为方便。但随之而来的社交网络安全问题，给用户及社交网站及软件运营企业带来诸多意想不到的麻烦。因此如何确保社交网络安全也引起了人们的高度重视。为确保社交网络安全性，企业及国家职能部门应结合当前我国社交网络安全实际，积极寻找有效的解决方案，不断提高我国社交网络安全水平,为人们安全的使用社交网络及软件保驾护航。
作者：李永亮 单位：山东交通职业学院
引用：
[1]刘建伟，李为宇，孙钰.社交网络安全问题及其解决方案[J].中国科学技术大学学报，2011.
[2]吴振强.社交网络安全问题及其对策[J].网络安全技术与应用，2014.
[3]周禹江.浅谈社交网络安全问题与解决方案[J].技术与市场，2015.
网络运营存在的问题范文6
关键词：三网融合；有线电视；宽带网络；问题；发展趋势
在三网融合建设要求下，有线电视宽带网络不断发展，其在激烈的竞争下占有较高地位。该网络形式具有丰富资源，信息量大，能促使运行效率提升，但是，从我国有限电视网点实际特点分析，发现利用模拟电视信号传递期间，具备的功能较为单一。所以，在三网融合趋势下，促使有线电视宽带网络形成具有重要作用。
1三网融合
三网融合也是三网合一，是有线电视网、电信网和计算机网络的结合应用。三网融合达到了物理网络之间的相互连接，用户结合一个物理网络，就能达到资源的共享化，促使信息的交融。同时，网络业务也存在一定的独立性和融合性，结合实际情况，用户能实现网络协议的改变。当前，三网融合的结合为广电网、电信网和互联网，也不断向着传媒网、电信网和互联网方向转变。三网融合是不同终端下的网络结合，相互之间能形成一个统一的信息通信网络，在对信息进行传递期间，能达到点面结合，通过计算机软件的储存，将三者充分结合起来，从而为人们提供更优质的服务。不仅如此，三网融合还实现了不同层业务之间的结合，在技术层面能达到一致性，业务之间可以进行相互渗透，在为人们提供多元化信息的同时，在服务中也将作为主要终端，为通信、电视以及网络等提供更大方便[1]。所以，在三网融合背景下，实现有线电视宽带网络的运行十分重要。
2三网融合下有线电视宽带网络运营中存在的问题
2.1宽带服务面对较低的竞争力。在现代化社会不断进步和发展下，随着信息化进程的加快，客户对宽带服务也提出了较高要求，不仅要求提供较高的宽带，还需要促使服务工作的稳定和完善。但是，有线电视的运行商家在该方面还无法发挥其优势，尤其是带宽方面，2M带宽还无法满足用户的建设需求，因为电信、联通、ftth等在宽带服务中都达到了4M、8M，甚至一些特殊的用户达到了10M。有线电视宽带网络在积极发展下，因为技术问题也受到很大限制，一般提供的宽带服务多为4M，基本缺乏4M以上的服务。在该方向上，发现和其他的宽带运营商之间差距较大。对于宽带服务过程中存在的稳定性，作为二级运营商，和电信、ftth这些一级的运营商比较差异较大。不仅如此，为促使宽带服务质量的提升，还需要一批专业的安装维修人员，但是，实际上很多地区的有线电视运营商都不具备该条件[2]。2.2针对性运营策略缺乏。在宽带网络实际运行期间，不仅要为其提供完善的运行条件，促使宽带服务高水平发展，还需要给予针对性的运行策略，确保得到用户认可。当前，我国的宽带运营商在实际发展中都存在一定特点。如电信、ftth网络在实际运行期间，稳定性十分显著，但是，费用较高。各个地区的有线电视宽带网络在实际运行过程中，都未突出一定特点。第一，未充分发挥有线电视宽带网络服务优势，和其他的宽带网络进行比较，有线电视宽带网络存有自己的优势，费用较为便宜，不需要进行入户设备的安装。但是，在实际运行期间，该特点未得到发挥。第二，竞争策略未达到针对性使用，一般情况下，各个地区的有线电视都是单独实现的，与电信、ftth比较，管理运行方式较为不同，未制定针对性的实施策略，依靠传统的营销模式还无法促使网络积极发展，增加了经济损失[3]。2.3营销宣传手段不够科学。有线电视和电信、网通、ftth等不同，在宽带服务中为一种新的网络服务商，但是很多用户还不知道它的功能，尽管一些地区对有线电视进行宣传，但是缺乏一定知名度，不利于有线电视宽带网络的积极运行。例如：一些公司使用小区宣传方式，尽管能发挥一定的宣传作用，但是，实际效果不够。未应用当前的先进宣传方式，如电视、网络等先进方式，缺乏针对性的宣传策略，在这种传统宣传模式下，不仅无法为客户提供资源，还难以实现宽带网络的有效运行[4]。
3三网融合下有线电视宽带网络运营问题的解决对策
在新时期发展背景下，为能符合三网融合趋势，促使有线电视网宽带网络的形成，保证服务工作的实施，需要结合现代执行要求积极发展。有线电视宽带网络的实际建设时间较短，在一定条件下运行还存在很大不足，为了对三网融合下的发展问题进行解决，发挥有线电视的优势，需要构建完善的电视宽带网络，并对当前的运行方式进行分析，改变其存在的不足，保证为用户的整体建设提供完善服务。所以，结合有线电视的宽带网络运行中存在的问题，给出针对性执行措施，能加强对问题的解决，提升宽带服务市场竞争力。在实际执行过程中，要在这几方面来完善[5]。3.1增强宽带的服务竞争力。为增强宽带服务竞争实力，首先，要对当前的宽带网络进行升级和优化。在符合未来市场竞争需求的条件下，结合客户需求，提供更高层次的宽带服务。在该执行背景下，有线公司需要引进先进技术，如宽带建设技术，保证有线宽带网络的形成和发展。目前，一些经济较为发达的地区已经开始实现ftth，该网络为宽带传输系统，不仅传播速度快，而且频带宽比较高，尤其是在局域网和互联网传播中，其速度逐渐提升。该网络在积极发展下，不仅达到了良好的宽带网络服务，也提升了整体水平。其次，需要创建水平高、素质高的宽带网络运行服务队伍，对维修维护人员进行培训，保证他们积极参与到宽带网络维修工作中，在提高服务质量的同时，避免宽带故障的发生，以免给用户带来较大不满。此外，还需要构建完善的服务体系，在区域内，设立专门的维修点，在宽带网络积极服务基础上，对服务内容进行延伸，在这种执行情况下，不仅会促使宽带服务水平的提升，还会确保运行竞争力的增强[6]。3.2运行策略的针对性实施。有线电视企业在网络宽带服务中，为促使自身运行能力的提升，需要结合实际，制定针对性的运行策略。在制定针对性的运行策略的过程中，要结合有线宽带的发展优势，对当前的有线宽带问题进行解决，提升实际运行效率。在实际建设期间，要重点发挥有线宽带的优势，制定针对性的运行策略，结合客户的实际情况，达到有线电视的合理安排。在实际执行过程中，要结合运营情况，实现市场的调查分析，将地区内的客户分成不同的层次，然后将小区规模或者是将层次作为对象进行调查分析，保证宽带服务的形成，满足不同客户的发展需要。不仅如此，还要构建完善的竞争战略，结合有线宽带的实际情况，进行多方面优势分析，促使竞争战略针对性开展。例如：要降低费用水平，实现有线电视和宽带服务的结合销售，以改变其缺陷，保证市场竞争力的提升[7]。3.3营销宣传策略的科学制定。基于服务营销角度，为了给用户提供最优质的服务，需要引导客户有效认识该服务。公司可以通过不同方式，提升有线宽带知名度。同时，结合实际工作目标，制定科学的营销宣传策略。例如：传统的小区营销模式，在该营销工作中，可以将一些老小区、新小区作为目标，有效开展宽带服务工作，改变传统的服务方式，有效宣传知识，保证宣传工作实效性。还要利用电视、网络等进行宣传，基于电视和网络的优势，增强服务知名度，也可以在本地网站实现任务宣传，降低实际运行成本。同时，基于运行策略的发展优势，要达到集中化建设，可以将其他的网络运营商进行划分，促使其价值的充分发挥[8]。3.4ftth的接入。基于ftth的接入方式的使用，促使网络宽带得到有效利用，该方式能够增加对信息量的获取，增加扩展途径，使其满足不同客户的发展需求。比如：智慧社区的形成、交通指挥中心以及远程养老等，都通过对ftth的接入方式的应用，获取有效信息，在为其发展提供较大方便的同时，也为现代化社会发展提供强大保障。
