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水产品市场分析范文1
关键词： 房产税；商品房； 调控效果； 对策分析
收稿日期：2013—06—13
作者简介：郑俊果，女，中国政法大学民商经济法学院经济法研究所副教授，主要研究方向为经济法基础理论、企业与公司法、金融法；
刘梦阳，女，北京大学法学院经济法硕士研究生，主要研究方向为。
中图分类号：F293.3 文献标识码：A 文章编号：1004—1494（2013）05
一、“房产税”①调控房地产市场的性质分析
房产税政策可以根据不同地域的地理位置、环境气候、文化氛围、经济发达、人文环境等制定进行商品房市场调控的具体制度规范，避免法律公平的不合理、实现政策的合理又公平。因此，正确、合理使用房产税政策是对税法制度追求利益均衡、实质正义目标的充实与丰满，不是对税收法律制度的架空。基于我国商品房市场保障自住与投资保值的多元化功能与作用，有关房产税政策的实施与运用，不能够仅局限于眼前、暂时的个体利益分析考量，应将其归为与资本、金融市场运行调控密切相关的，未来、长远、整体利益进行系统分析。
“新国五条” ②、中〔2013〕17号文③有关房产税在调控我国商品房市场中调节投资住房需求、抑制炒房交易行为、保障自住需求功能与作用的特殊定位，房产税征收措施中的征税对象、计税依据、税率等内容的本质，与证券市场发展中证券交易印花税政策、商业银行储蓄中的储蓄存款利息税政策具有相同的税种属性，具有相同的资金流向调控与降低相关市场交易温度与交易价格的功能与作用，即基于商品房市场在我国目前的市场经济体系构成中，属于与证券市场、银行储蓄具有类似功能与作用的投资与投机或储蓄保值市场、是一种类资本金融市场，因此对房产税的含义及其在商品房市场的宏观经济调控功能与作用的认识与评价，既要注重现代市场经济发展中税收具有的优化财政税收体系、缩小人们财富差距的一般财政来源与二次分配的基本功能，同时还要关注其作为体现政府宏观经济调控功能的抑制投资与投机购房需求、稳定商品房市场价格的实践效果分析。
就重庆与上海向房屋所有人征收房产税时征税对象、计税依据、税率、房产税收减免制度等差异性来看，房产税作为商品房市场价格稳定、抑制炒房的政策性措施，不仅具有体现整体利益基础的政策性、目标的经济性，而且更具兼顾未来、长远利益内容的时空性与实施手段的综合性。其中：房产税的经济性表现为经济规律的政策化，即房产税开征的目的是实现商品房市场价格与供求的物质与精神、经济发展与社会文明利益的兼顾与均衡；房产税的政策性是指房产税的开征与具体的税收制度内容是以国家政策的形式表现出来，与法律或法规、行政规章是由相应的立法机构制定并且具有普适性与稳定性相区别；房产税的时空性是指房产税征收过程中征税对象、计税依据、税率、减免税内容的因人、因时、因地而异性；房产税的综合性主要是指房产税的本质属性、征收方式与手段的综合性。如为调节收入分配，引导个人合理住房消费，根据国务院第136次常务会议有关精神，重庆市人民政府决定在部分区域进行对部分个人住房征收房产税改革试点。
如对普通住宅购买未满2年（含2年）的房产对外出售营业税为房价的5.5%，满2年则免征营业税；对购买未满2年（含2年）的房产或非家庭唯一的生活用房对外出售个人所得税为房价的1%或差价的20%，满2年并且是家庭唯一的生活用房则免征个人所得税；对非普通住宅购买未满5年（含5年）的房产对外出售营业税为房价的5.5%，满5年则征差价的5.5%；对购买未满2年（含2年）的房产或非家庭唯一的生活用房对外出售个人所得税为房价的2%或差价的20%，满2年并且是家庭唯一的生活用房则免征个人所得税[1]。现行房产税征收中的因人、因时、因地而异的政策、时空属性，是政府兼顾一般与特殊、物质与精神、眼前与长远、团体与个体利益的均衡，强调因人、因地、因事、因时、因势、因境、因景而异的公平与合理保护。
二、我国商品房价格攀升的原因与房产税调控的效果分析
（一）我国商品房价格攀升的原因分析
在我国公有制为基础的社会主义市场经济发展中，商品房市场具有保障人们安居乐业的基本功能，同时作为人们投资保值的重要场所，也是政府进行经济调控的必要手段。我国商品房价格攀升的根本性原因，具体存在于以下三个方面：
1.经济发展、城市化进程、城市改造拉动住房需求增加、房价上扬与自住保障功能产生冲突。市场经济发展中房地产业的基础与支柱性，决定了房地产的城市基础引领者地位。房地产开发到哪里、城市就延伸到哪里，同时房地产对其他产业、市场的带动作用意义非凡，现实中交通、教育、建材、家居等相关行业及其服装、化妆品等专业市场的发展，无不以房地产市场的发展为车轮；中国作为农业大国的城市化进程中，光进城的农民就是住房消费中非常诱人的数字，农村与城市的剪刀差决定了除非城市化进程停滞、农民才不会进城；现实中一线、二线大中城市的规划、改造，也诱使人们在大拆大建时期小房换大房、普通房换高档房的需求增加。因此城市扩大与改造中需求大于供给的客观环境因素，不仅必然导致房价的上升，而且与越来越重要的自住需求保障功能发生冲突。
2.通胀预期、地价猛增、建材价格攀升、房产保值带动需求增加、房价上涨强化了住房的投资保值功能。在信用经济、货币纸本位条件下的市场经济运行中，农产品价格屡创新高、油价滚雪球似膨胀、物价指数的走高、CPI的不断上升，必然带动房价的上扬，要控制房价就须先稳定CPI；土地资源的稀缺性、地方政府供给的垄断性、地方财政收入的来源性，不仅使地价象孙悟空翻筋斗似的加速提升、人为炒高，且央企介入房地产开发的资金充裕、政府背景，导致地王频现、推高房价，使地方政府会有明修栈道暗度陈仓的机会主义行为；同时房地产开发中钢材、水泥等建材价格的上涨，成了房价上涨的隐形推手；此时商品房的居住功能已经演变为理想的投资产品、保值增值功能，在银行利息式微、股市风险较大、黄金行情不稳等因素作用下，房子成了百姓最为理想的保值增值投资产品。中国人想拥有5—10套房子的人并不多，而想拥有2—3套房的人则比比皆是。因此房子超强的增值能力像兴奋剂一样令国人振奋的主观人为原因，不仅提高了通胀预期并诱使房价上涨。
3.虚荣心强、盲目攀比、奢侈消费、媒体炒作、政府调控失衡助长需求增加、房价飚升，导致其与国家协调经济发展价值的目标背离。安居乐业的传统文化、相互攀比的虚荣心理，导致国人在成年后都无畏艰辛地为房而奋斗，通胀的预期心理使得很多人无视自己的支付能力而甘为房奴；加之改革开放先富起来的群体烧钱、比阔、享受意识的加强，开始换房的面积越换越大、档次越换越高，奢侈消费令世界瞠目结舌；而政界官员、公务员因掌握国家共有资源、职务便利等条件，也加入高档商品房的需求者行列；加之房价稍有波动媒体就借题发挥、大肆炒作、唯恐天下不知，一方面利用老百姓对房地产市场的过度关心为房地产商宣传报道房价上涨的信息刺激购买，另一方面也基于自身的广告收益为房地产商进行大肆炒作、通过舆论导向为一些房地产商进行楼盘价格的“操纵”；政府面对合理的商品房市场价格波动、百姓对房价过高抱怨，仅是“头痛医头、脚痛医脚”隔三差五地的临时调控，最终把房地产从幕后拉到台前、推向风口浪尖，弄得全民不得不关注房价、讨论房价，当一万、十万、百万、千万、亿万人都在关注房价时，房价能不暴涨吗？！上述因素是助长房地产市场价格飙升的社会心理因素，不仅无视人们的能力并加剧其不合理的住房需求，而且使得政府的调控措施背离了协调经济发展的价值取向。
（二）房产税调控商品房市场的效果分析
我国政府在商品房市场有限的供给、无限的需求，飙升的房价、经济稳定等问题面前，以支持自住需求、抑制投资性购房、保持房价基本稳定为基本原则，制定的一系列房地产市场调控措施中，第二套商品房购买与交易中提高首付与贷款利率、开征“房产税”等政策措施的实践效果，有利有弊，主要表现为以下三个方面：
1.抑制炒房、诱导需求、稳定商品房价格。按财政部财政科学研究所所长贾康的观点，房产税理论上按照首套房不征、二套房低税率征收的原则，不仅可以保障人们基本的住房、换房需求，调节高端收入者的商品房投资需求，而且还可以将对房主炒房行为的抑制结果转化为增加出租房房源、缓解市场上房屋租赁供需的紧张关系。加之房产税属于地方性税收，随着营改增的推进和配套建设完备后征税成本的降低，地方或许将越来越倾向开征房产税、不排除将适当存量房纳入试点的可能。而且上海率先试点房产税的积极效用之一是，上海房产税方案中的差别税率，很好地引导了新买主出手买房的选择。大量的商品房购买力从浦西被转移到浦东及其他周边区域、房价没有明显下降而呈现运行平稳，这在一定程度上说明房产税对高端房成交量产生了一定的抑制、诱导作用，减少了商品房价虚增的泡沫[2]。
2.配套措施不落地、诱发商品房价格上涨。由于“新国五条”推广房产税试行范围地域经济发达水平不同，各地方政府对商品房市场的投资与投机行为认知不同，如杭州作为浙江省民有经济较发达、民间借贷盛行、民营金融历史较长与的城市，市民普遍将商品房市场认同为与证券市场并行的资本投融资市场，导致房产税开征的“新国五条”配套细则迟迟不能落地。为规避即将开征的房产税赋导致房地产市场的价格波动加剧，如2013年4、5月份杭州豪宅成交量大增，不少开发商加速推盘。4月中旬的一个周末就有20多个楼盘集中开盘；五一小长假前一周有10多个楼盘开；更有3个楼盘在4月26日前夜连夜开盘。2013年4月以来北京房价不仅因为2012年商品住宅用地供应不足而涨价，而且二手房交易开征房产税使得新房需求量剧增导致供需不平衡，使北五环以内的福熙大道成为仅存的改善性住宅大盘项目，商品房价格进一步攀升。
3.增加不诚信的沉淀成本、造成过度需求心理。二套商品房购买提高首付与贷款利率、交易中按差价开征20%个税的政策，不仅使得一些多套房产的卖房人为规避房产税，通过协议离婚使夫妻一方成为只拥有唯一住房的产权人，为骗取二套房首付优惠假离婚的现象增多，导致了家庭变故的沉淀成本。而且商品房购买价格难以确定、卖房人的装修费等难以确定，诱使一些高端楼盘为分担房价、减少房产交易税，做出将精装标准定在房价的50%以上的不诚信行为。而且政府对商品房市场不当的干预行为，不仅使市场经济发展中人们合理、适度的二级分化心理承受能力减弱，诱使人们产生了无视自己经济能力的住房需求欲望，同时对与经济条件优越者盲目攀比、怨声载道者的不合理回应，助长了其依赖政府提升自己居住条件的不合理需求。
三、“房产税”调控商品房市场制度的完善
我国市场经济发展中土地的公有制、商品房市场功能作用的多元化，决定了我国商品房市场调控措施既要承载满足自住需求的保障功能，又要兼顾合理的住房与投资保值功能。针对前述房产税政策在商品房价格调控中出现的推高房价、诱发不诚信、助长不合理住房需求的社会负效应，房产税政策的实施与运用应从以下三个方面进行完善：
（一）注重房产税内容制定的时空性
如杭州作为第二批房产税试点城市，计划开始征收的房产税具体细则基本以上海模式进行翻版：人均免税面积60平方米，人均60平方米以上的普宅4‰、豪宅8‰，家庭第二套起征，存量免征。最终的结果是因房产税在多大范围征收？如何征收？政府、学界、企业、市民等各方争议难决，导致杭州版房产税试点方案推后暂缓[3]。这说明在房产税的具体开征过程中，一定要正视杭州与上海经济发展水平、地域文化、投资理念、商品房市场的差异等经济法时空性，避免盲目照抄相关制度导致立法资源浪费及其不能尽快合理实施，进而又推高房价的社会负效应。杭州作为浙江省民有经济发达、特殊民间借贷文化盛行的省会城市，其民众对商品房的民生保障功能与增值保值功能理念，是杭州房产税确定开征范围、征收办法的决定性因素，一定要予以认真对待才能正真发挥房产税的保障与调控双重功能。
（二）注重房产税实施的经济性
就房产税征收对象是否包括存量房的交易行为，这不仅关系到房产税在各地具体实施中的交易价格评估、装修成本核定等实施成本问题，更是对各地方政府人员既得利益及其早期对带动商品房地产市场发展有功者既得利益的冒犯与挑战。笔者认为，本着房产税对商品房市场双重功能的兼顾与调控作用的有限性、效率性，不应对存量房交易开征房产税；就房产税针对二套房交易征收中诱发的社会综合治理成本加大的现象来看，基于中国百姓特殊的安居乐业心理与投资保值渠道的有限性，为减少既有制度诱发的离婚率上升、规避法律的社会不诚信行为而增加的社会公共秩序治理成本，房产税应该针对真正的豪华商品房与拥有第三套以上商品房出卖人进行征收，现实中如果基于孝敬老人而又为免于兄弟姐妹争遗产的纠纷，以自己名义给父母买的商品房在未来出售时还要被界定为属于不合理住房需求的行为而被征税，那社会诚信、尊老爱幼的美德何以彰显？！
（三）强调商品房价格调控措施的综合性
针对商品房市场价格攀升的根本原因，在支持商品房自住需求、抑制商品房投资保值需求原则不变的前提下，一方面是制定积极支持商品房自住需求的政策措施，通过增加普通商品住房及用地供应、加快保障性安居工程规划建设、正确解读市场走势和有关调控政策措施，引导企业理性定价、加强市场监管、严格执行商品住房限购措施、充分发挥税收政策的调节作用、以经济与行政手段对投机行为进行遏制，另一方面是要帮助民众树立商品房价格合理性上涨的心理预期、冷静看待通胀预期与房产保值带动房价上涨的主观人为原因、主动反省盲目攀比、奢侈消费、媒体炒作、政府调控助长房价飚升等精神心理因素导致的不当需求及其行为，从根本上形成我国商品房市场的理性供给关系。同时还要注重运用系统思维设计包括短期效应与长期目标的调控制度体系，避免把短期房价的稳定作为调控的主要目标或唯一目标，帮助人们形成合理的房价市场涨落预期、商品房供求的市场调节制度框架，通过综合性措施、以最小的成本、实现我国商品房市场的调控目标。
注释：
①房产税是以房屋的交易、租赁所得为征税对象，按房价或出租租金收入征收的一种税。我国2013年“新国五条”中欲扩增的房产税是指对特殊区域、特殊住宅房屋购买与交易时，向房屋所有人按照一定的征税对象、计税依据、税率征收，在特殊情形下可以减免税种，具有营业税与个人所得税的混合属性。
②“新国五条”是指，2013年2月20日国务院常务会议确定的，为认真落实中央关于加强房地产市场调控的决策部署取得积极成效，有效抑制投机投资性购房，使房地产市场形势逐步平稳的五项加强房地产市场调控的政策措施。五项政策措施是：完善稳定房价工作责任制、坚决抑制投机投资性购房、增加普通商品住房及用地供应、加快保障性安居工程规划建设、加强市场监管。
③〔2013〕17号文是指，2013年2月26日“国务院办公厅关于继续做好房地产市场调控工作的通知”中有关：完善稳定房价工作责任制、坚决抑制投机投资性购房、增加普通商品住房及用地供应、加快保障性安居工程规划建设、加强市场监管和预期管理、加快建立和完善引导房地产市场健康发展的长效机制等政策调控措施。
参考文献：
[1]“重庆市人民政府关于进行对部分个人住房征收房产税改革试点的暂行办法”、
水产品市场分析范文2
第一节产品定义
第二节产品用途
第三节 中国高端矿泉水市场特点分析
一、产品特征
二、价格特征
三、渠道特征
四、购买特征
第四节行业发展周期特征分析
第二章 20xx-20xx年中国高端矿泉水行业环境分析
第一节中国经济发展环境分析
一、中国GDP分析
三、固定资产投资
三、城镇人员从业状况
四、恩格尔系数分析
五、20xx-20xx年中国宏观经济发展预测
第二节中国中国高端矿泉水行业政策环境分析
一、产业政策分析
二、相关产业政策影响分析
第三节中国中国高端矿泉水行业技术环境分析
一、中国中国高端矿泉水技术发展概况
二、中国中国高端矿泉水产品工艺特点或流程
三、中国中国高端矿泉水行业技术发展趋势
第三章 20xx-20xx年中国高端矿泉水行业国内外市场发展分析
第一节 20xx-20xx年中国高端矿泉水行业国际市场分析
一、中国高端矿泉水国际需求规模分析
二、中国高端矿泉水国际市场增长趋势分析
第二节 20xx-20xx年中国高端矿泉水行业国内市场分析
一、中国高端矿泉水国内需求规模分析
二、中国高端矿泉水国内市场增长趋势分析
第三节 中国高端矿泉水行业未来发展预测分析
第四章 20xx-20xx年中国高端矿泉水行业各地区产销率数据分析
第一节中国中国高端矿泉水行业产销率调查
一、中国高端矿泉水行业工业总产值
二、中国高端矿泉水行业工业销售产值
三、中国高端矿泉水行业产销率调查
第二节中国华北地区中国高端矿泉水行业产销率调查
一、中国高端矿泉水行业工业总产值
二、中国高端矿泉水行业工业销售产值
三、产销率
第三节中国东北地区中国高端矿泉水行业产销率调查
一、中国高端矿泉水行业工业总产值
二、中国高端矿泉水行业工业销售产值
三、产销率
第四节中国西北地区中国高端矿泉水行业产销率调查
一、中国高端矿泉水行业工业总产值
二、中国高端矿泉水行业工业销售产值
三、产销率
第五节中国华东地区中国高端矿泉水行业产销率调查
一、中国高端矿泉水行业工业总产值
二、中国高端矿泉水行业工业销售产值
三、产销率
第六节中国中南地区中国高端矿泉水行业产销率调查
一、中国高端矿泉水行业工业总产值
二、中国高端矿泉水行业工业销售产值
三、产销率
第七节中国西南地区中国高端矿泉水行业产销率调查
一、中国高端矿泉水行业工业总产值
二、中国高端矿泉水行业工业销售产值
三、产销率
第五章 20xx-20xx年中国高端矿泉水行业进出口分析
第一节 中国高端矿泉水出口状况分析
一、出口金额规模分析
二、出口数量规模分析
三、出口价格分析
第二节 中国高端矿泉水进口状况
一、进口金额规模分析
二、进口数量规模分析
三、进口价格分析
第六章 20xx-20xx年中国中国高端矿泉水市场竞争分析
第一节 中国高端矿泉水发展现状分析
第二节 中国高端矿泉水市场竞争现状分析
一、生产厂商之间的竞争
二、潜在进入者的威胁
三、替代品竞争分析
四、供应商议价能力
五、顾客议价能力
第三节 中国高端矿泉水行业发展驱动因素分析
一、中国高端矿泉水行业的长期增长性
二、政府中国高端矿泉水政策的变动
三、中国高端矿泉水全球化影响
第七章 20xx-20xx年中国高端矿泉水产业渠道分析
第一节 20xx年国内中国高端矿泉水产品的经销模式
第二节 中国高端矿泉水行业国际化营销模式分析
第三节 20xx年国内中国高端矿泉水产品生产及销售投资运作模式分析
一、国内生产企业投资运作模式
二、国内营销企业投资运作模式
三、外销与内销优势分析
第八章 中国高端矿泉水主要生产厂商发展概况
第一节、重点企业
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第二节、重点企业
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第三节、重点企业
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第四节、重点企业
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第五节、重点企业
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
三、企业成长性分析
四、企业经营能力分析
五、企业盈利能力及偿债能力分析
第九章 20xx-20xx年中国高端矿泉水行业相关产业分析
第一节 中国高端矿泉水行业产业链概述
第二节 中国高端矿泉水行业上游运行分析
一、中国高端矿泉水行业上游介绍
二、中国高端矿泉水行业上游发展状况分析
三、中国高端矿泉水行业上游对中国高端矿泉水行业影响力分析
第三节 中国高端矿泉水行业下游运行分析
一、中国高端矿泉水行业下游介绍
二、中国高端矿泉水行业下游发展状况分析
三、中国高端矿泉水行业下游对中国高端矿泉水行业影响力分析
第十章 20xx-20xx年中国中国高端矿泉水行业发展前景预测分析
第一节 20xx-20xx年中国中国高端矿泉水产品发展趋势预测分析
一、中国高端矿泉水制造行业预测分析
二、中国高端矿泉水技术方向分析
三、中国高端矿泉水竞争格局预测分析
第二节 20xx-20xx年中国中国高端矿泉水行业市场发展前景预测分析
一、中国高端矿泉水供给预测分析
二、中国高端矿泉水需求预测分析
三、中国高端矿泉水市场进出口预测分析
第三节 20xx-20xx年中国中国高端矿泉水行业市场盈利能力预测分析
第十一章 20xx-20xx年中国中国高端矿泉水产业投资机会与风险研究
第一节20xx-20xx年中国中国高端矿泉水产业投资机会分析
一、地区投资机会研究
二、行业投资机会研究
三、资源开发投资机会研究
第二节20xx-20xx年中国中国高端矿泉水产业投资风险分析
一、政策风险分析
二、市场风险分析
三、技术风险分析
四、财务风险分析
水产品市场分析范文3
[关键词] 醉蟹市场调查醉蟹市场分析营销策略
一、辽宁省醉蟹市场调查
1.辽宁省醉蟹市场地区销售情况调查。
由于在辽宁省的市场上醉蟹的主料是辽南河蟹，所以省内醉蟹市场主要集中在盘锦，鞍山，营口等地，其中盘锦是北方最大的河蟹人工孵化和养殖基地，加工成的“盘锦醉蟹”畅销国内外市场，被誉为“天下美味”。仅盘锦一地年出口外地醉蟹产量就达到1.5万箱(4坛装)，占全省醉蟹销售量的70%以上，多数运往锦州、大连和沈阳各大超市。但辽宁省的醉蟹市场并不让人看好，目前的醉蟹销售地带集中在辽中和辽南地区，仅盘锦本地的醉蟹销售量就占了30%左右,55%则销售往南方,而辽宁其他地区各大超市的醉蟹销售还不到销售总量的25%，虽然还无法与那些人们熟知的副食品相比，但醉蟹已渐渐被人们所认同，醉蟹市场的前景还是很乐观的，尤其是2004年一年时间，全省各大超市的醉蟹销售量比前两年的销量翻了一番。
2.辽宁省醉蟹消费状况调查。辽宁省虽然是全国北方河蟹生产第一基地，但也具有劣势，具有季度性。河蟹产品主要是天然放养,而不是圈养，它不象虾产品那样可以轮捕轮放，轮种轮养；并且集中在10-11月出塘、上市，价格难以保证，即使是加工成保鲜期延长的醉蟹也无法摆脱这一劣势，除了季度上无法保证外，醉蟹每年的销售价格变化也较大，如2003年醉蟹的价格为55元/坛，而2005年醉蟹的销售价格提高到65元/坛。调查的结果还显示醉蟹的消费状况也会受到一些其他特殊因素的影响，2005年爆发的禽流感大大影响了禽肉和蛋类的销售量，人们在很长的一段时间里开始吃素，人们的肉类食品开始趋向于水产品，醉蟹在这场风暴中得到了短暂的发展，但是地区消费不均的问题仍然存在，据相关负责人透露：2005年辽宁省醉蟹消费状况大致为盘锦44%，沈阳20%，大连12%，锦州10%，其余地区14%。
二、辽宁省醉蟹市场分析
1.辽宁省醉蟹市场规模分析。从地区上讲,加工醉蟹的企业规模很小，而且分散，并且有一部分是个人自产自销，由于企业规模小，无法形成系统的管理体系，因此也就无法形成规模，致使市场规模很小，这一点急需解决。最近几年，国家“抓大放小”改革战略的推进，对醉蟹产业的发展产生了重大影响。虽然醉蟹行业规模总体上偏小，但在其他行业调整、地方政府主导等各方面作用下，醉蟹加工企业结构在不断分化，综合型集团也在不断增加。
2.醉蟹经济效益分析。“卖者的心，天上的云。”有人这样形容市场经济中卖方市场的变幻莫测。就目前辽宁省醉蟹产业的发展情况来看，卖方力量也就是醉蟹生产企业或者个人掌握了醉蟹这一重要生产资源---河蟹,所以,卖方优势明显大于买方,也就致使醉蟹的价格会很高。很大的程度上，醉蟹的生产企业或者个人很难受到买方的威胁，因为他们很难买到相应的醉蟹替代品，而最主要的原因还是要想保持河蟹的鲜美除了加工成醉蟹很难找到其他方式。这也就使得醉蟹的替代品一直没有诞生，新进入者也迟迟未到来的原因。从生产成本来说，醉蟹的生产成本不高，由于生产企业和个人掌握着河蟹资源和醉蟹的制作方法，也就使得醉蟹的价格只升不降，单从这点来说,醉蟹的经济效益是比河蟹的买卖要高得多得多的。
3.外省竞争对手分析。近几年来，随着水产品的销量巨增，省内很多城市的水产品已经供不应求,大批外省的水产品已经打入辽宁省的醉蟹市场，绍兴白马湖醉蟹，屯溪醉蟹已经出现在辽宁省内某些大城市的超市柜台上了。与北方河蟹味道鲜美相比，南方的河蟹的优势在于多膏多肉，体形，以及口感的差异立刻吸引了不少好奇和追新的消费者。由于江苏省才是国内第一河蟹大省，所以南方的河蟹文化要比辽宁深厚，而且南方的醉蟹生产企业已经具备了一定的规模，使得辽宁省的醉蟹产业遇到了几年来最大的挑战。
三、辽宁省醉蟹市场营销策略分析
作为醉蟹加工企业，想要赢得市场，获取利润，必须树立新型市场营销观念，为此，营销战略必须创新，这种创新应从以下几方面入手：
1.从市场营销渠道出发，改善营销方式。 目前辽宁省的醉蟹生产厂家和个人还是以过去的生产销售方式经营，所以导致了外省的醉蟹企业的有机可乘，但我们不必将其看成是危机，相反的可以看成一种商机，一种挑战，一种机遇。之所以我们的醉蟹市场会被外省侵入，并占据了一定的市场份额，相当大的原因在于我们没有人家那么多那么完善的营销渠道，始终“闭关锁国”。外省醉蟹打入辽宁市场事件可以成为辽宁省醉蟹企业变革及改变传统营销方式的一次催化。而目前醉蟹企业可以采用的新的营销方式有：
(1)柔性营销。所谓柔性营销也就是加工企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个体化需求的一种方法。改变以往醉蟹生产线只能生产一种标准化产品的生产方式、单纯依赖中间商中介（超市）的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。这样会大大减少企业在生产到销售过程中的成本。
(2)网上营销。即在互联网络上开展营销活动的一种方法。加工企业可通过国际互联网建立网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。现在部分有实力的醉蟹加工企业已经实施了这一种营销方式，甚至已经取得了一定的效果，但是一家两家的实施是无法达到规模效应的，因为目前辽宁的醉蟹加工企业规模都很小，所以全部辽宁醉蟹加工企业都建立自己的网站，就目前企业的实力来说，还不太现实，要想在这一领域打开醉蟹的市场，企业间要进行联合。
(3)零库存营销。即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要。目前的醉蟹加工企业固定生产一批醉蟹产品，而生产的数量是根据以往的销量而制定的，这样很容易忽视当时当地一些不可抗力的因素的影响，造成一些不必要的损失，造成库存积压，原料浪费。
(4)无缺陷营销。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的营销方式。包括产品无缺陷――100%的保证质量，销售无缺陷――100%的保证挑选，服务无缺陷――100%的保证满意。所谓无缺陷未必缺陷绝对是零，而是以零为最终目标，来制定目前的目标，以便努力去实现，并在实现目标的过程中，对目标作出进一步的修订，这样看来，无缺陷非指技术而是一种管理哲学，服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。在醉蟹市场上为了能够获得更多的经济效益，就应该采取无缺陷营销方式。
(5)事件营销。即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。长虹公司借助柯受良驾车飞越黄河的重要事件来宣传产品、扩大市场，便是成功一例。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机地结合起来,达到“借风过海”、“借风”的目的。开展这一营销方式就必须时刻了解当前国内外的时事新闻，比如说今年的世界杯还有2008年北京举办的奥运会等,都是让醉蟹“飞天”的机会。
2.采取非价格促销手段。 无可厚非,醉蟹的生产成本很低，采用价格促销手段,可以短时间内提高市场占有率,但那是饮鸩止渴。作为一个生产企业,追求的就是最大利润,降低了产品价格,其实就是变相的提高了生产成本，这样产品利润率就会相应的下降,这绝对不是任何一个企业想看到的局面,而且一旦运用不得当,很容易出现价格竞争,最后血本无归。
若要采用非价格促销手段首先要追求高知名度，营销人员在设计促销知名度活动之前应通过征求顾客意见、市场调研等形式考察醉蟹的销售状态，然后对症下药，确定合理的促销目标。其次考察醉蟹所处的市场生命周期，根据产品市场生命周期理论，任何一项产品都要经历投入市场、发展、成熟、衰落四个阶段，醉蟹加工企业应努力达到促销目标，就需在不同的发展阶段应各有侧重点，很显然，目前来说的醉蟹正处于发展阶段，知名度较高，也正在发展壮大，若采取促销策略，其效果可想而知。另外，还要考虑竞争对手的促销活动，营销策划人员应考察在辽宁地区有竞争力的外省企业采取的促销手段和方法，然后设计相应的促销目标和手段，以抵消竞争对手给本省醉蟹加工企业造成的不利，影响。当然，除此之外企业还应综合考虑本企业所处的营销环境以及市场发展变化趋势及因素。
水产品市场分析范文4
一、宝洁洗护发产品功能细分带来的机会
飘柔解决的是头发的柔顺问题，海飞丝解决的是头发的去头屑问题，潘婷解决的是头发的营养问题，宝洁从功能细分市场，三大产品品牌针对不同的目标消费群体，满足了消费者不同的洗护发需求，并且从产品的价格和功能档次，覆盖了低、中、高端三个消费市场。这样的细分看似完美，其实还是存在的很大的漏洞，从消费者的需求仔细分析，难道低端消费者仅仅是需要解决头发柔顺的问题吗？高端消费者仅仅需要的是头发的营养问题吗？无论是低、中、高端消费者，谁都想拥有一头乌黑油亮的秀发，但如果消费者既有头皮屑、头发又干硬、无光泽怎么办呢，难道让消费者把飘柔、海飞丝、潘婷一起购买同时使用吗？这就是宝洁产品功能细分的“软肋”，虽然是覆盖了不同的目标消费群体，但相同的目标消费群体可能对养护发存在了更多的功能性需求。如果开发和传播诉求一种去头屑、柔顺、营养头发的产品，相信会有很大的市场空间。比如：产品定位在中低端市场，产品的功能是去头屑、柔顺、营养功能三合一。
二、宝洁未关注的养护发细分品类市场
分析一下宝洁的洗护发产品系列，产品仅仅是洗发水。而消费者针对头发有不同的需求，所以，在竞争中可以避开与宝洁的正面竞争，开发针对头发的其他品类的产品。好迪着哩水是这种品类规避竞争的最大赢家，短短的几年时间，通过单一的差异化产品的市场推广策略和品牌塑造，好迪逐步成长为全国知名品牌，成为着哩水品类市场的领导者；还有如蜂花护发素等品牌，通过差异化的品类产品在日化市场上拥有了一片天空。国内的日化企业，好好接近一下消费者，想想消费者针对头发还有哪些品类需求呢！
三、宝洁系列洗发水的包装瓶是不是该换一下了呢？
仔细回忆一下，你在使用洗发水的过程中，是不是经常有时倒的洗发水多了，结果弄的是一头白沫，有时是倒的少了，结果还要重新倒一次，有时一瓶宝洁系列洗发水可能用2个月，但是使用时对倒的多少控制不当就可能仅仅使用一个月，你是不是也有这种洗发水的使用经历呢。有哪家企业来针对消费者的使用过程进行研究进而考虑产品的包装策略呢，目前还没有一家，国内的企业大都还是按照宝洁的游戏规则来竞争，总感觉到产品创新似乎是越来越遥远的事情了。目前的国内日化市场的竞争总体给人一种风平浪静的感觉，这种压抑的气息也传递给了消费者，让消费者也习惯了这种平淡缺乏激情和创新的市场氛围。在产品功能相同的情况下，如果仔细了解一下消费者的潜在心理，了解一下消费者的消费体验和感受，开发出一种带有计量瓶盖的或者其他计量使用方式的洗发水产品包装，是不是会给消费者耳目一新的感觉呢，是不是会更大的引起消费者的关注呢！想着为消费者如何省钱，企业才能赢得更多的利润。宝洁的洗发水产品包装瓶几乎一直沿用至今，没什么大的改变，如果开发出一种有特色的消费者在使用时更方便更“节省”的包装瓶，增加产品的附加价值，相信消费者会有一定的兴趣的。农夫山泉市场推广初期凭借一个差异化的矿泉水瓶盖就让矿泉水市场掀起波澜，国内有实力的日化企业，好好考虑一下这里面是不是应该有一定的挑战宝洁的机遇呢？
四、宝洁系列洗发水的产品功能原理支持是不是太单薄了？
头发为什么会有头皮屑呢？头发为什么干硬无光泽呢？仔细想一下，你知道答案吗？医生除外的大多消费者是对头发缺陷的“病因”一无所知的。再回忆一下，你看了宝洁系列洗发水的广告，你记住去头屑、柔顺、营养头发的功能原理了吗？恐怕没有吧！宝洁系列洗发水的广告诉求更多的是侧重于使用后的结果，到底是什么样的功能原理，大多数的消费者肯定是莫名其妙。头发的头屑、干硬、无光泽，确切的说是一种“病”，病根不在头发，可能在头皮，也可能在人体，哪个企业仔细的研究一下这个问题呢。市场上大部分的洗发水大多是用化工产品配制而成，这就类似是西药，西药只是治标不治本的，解决不了根本性的问题，中国的中医博大精深，中药世界闻名，借鉴中医中药理论开发一种非化工原料配制的洗发水产品，相信也应该会有一定的市场，在市场上昙花一现的奥妮皂角洗发水就是很好的例子，也曾有过辉煌的时期。头发产生头皮屑、干硬、无光泽等，肯定是有“病因”的，产品诉求多在病因及治病原理上加大宣传力度，相信更能引起消费者的关注。比如：借鉴一下医药保健品的营销模式，把洗发水作为一种医药保健的产品来推广，强化头发干硬的原因，“夸大”头发干硬带来的危害，精准诉求产品的治疗原理，让消费者消费的明明白白。甚至产品宣传诉求“非化工原料配制”利益点，借鉴五谷道场“非油炸”的利益诉求，也许会有很大的市场机会！
五、宝洁的产品是不是只针对“美女”呢？
看看宝洁系列洗发水的广告，无不是一个个美女明星在电视上“骚首弄姿”，是不是宝洁的洗发水只给女人用的呢，怎么老是清一色的美女在做广告呢。当然，明星美女的作用是不可忽视的，既把哪些追星族“一网打尽”，也“忽悠”了那些爱美的女人，同时，也让“好色”的男士也坚定不移的成为宝洁的忠诚消费者。但是，宝洁的美女广告给我们一些市场灵感和启发，洗发水能不能按性别进行市场细分，男人的发质和女人的发质可是存在差异啊，何况现在化妆品市场已经出现了男士专用的化妆品，根据男士的发质差异是不是应该考虑一种男士专用洗发水呢。其实，在按性别进行细分的市场上已经出现了“先驱”，那就是霸王洗发水，宝洁用明星美女做广告，霸王洗发水就用明星大哥成龙来借势宣传，从霸王洗发水广告传递给消费者的“阳刚之气”的信息看，哪个女人去消费呢。如果霸王洗发水在广告宣传中再加上一点，男士专用洗发水，那么利益点和目标消费者就更清晰了，但是，目前霸王洗发水的广告从目标消费者的角度看仍然是模棱两可，放弃了这么有利的差异化诉求点，真为霸王感到可惜！
六、能否避开在渠道中与宝洁产品的正面冲突呢？
你走你的阳关道，我走我的独木桥，差异化的竞争策略是规避竞争建立竞争优势的最好的方式。同为洗发水品牌，其他品牌在渠道中难免与宝洁产品陈列在同一货加上，面对面的进行竞争。有没有差异化的其他渠道呢，采乐去头屑洗发水给我们提供了一个新的销售渠道途径，那就是通过药店来销售，头皮屑从严格意义上来说应该是“病”，并且头皮屑严重影响了个人形象，有没有快速解除头皮屑烦恼的办法呢，那就去药店购买采乐吧，采乐的产品诉求和渠道选择相得益彰，结果凭借差异化的渠道策略，市场做的也有声有色。国内的日化企业仔细考虑一下，还有没有其他的差异化渠道呢。如果头发干硬无光泽从中医的角度是由于人体“上火”引起的，然后从这个角度去开发产品，并且通过药店或者是保健品店来销售，是不是也是一种思路呢，笔者在这里仅仅是抛砖引玉，具体的差异化竞争策略，还要通过认真分析现有的竞争状况和市场调查来确定。
七、宝洁在农村乡镇县城等三线市场中的无奈！
在与可口可乐的挑战中，谁是最大的赢家呢？非非常可乐莫属，凭借在广大农村市场的推广，让非常可乐挖到了丰厚的一桶“金”，也让那些嘲笑非常可乐自不量力的企业闭上了嘴。中国地大物博，人口众多，这可是我们一直宣扬的优势，地理环境、民族、消费习惯、经济承受能力等的不同，不可能让一家企业来统一整个市场。随着经济收入的提高，越来越多的农村乡镇消费者可是已经不满足于用水洗头了，看看农村乡镇三线市场的日化产品竞争，宝洁在这里有多大的市场份额呢，可能提起宝洁，许多朴实的乡镇消费者会反问你，宝洁是谁。谁能成为日化行业的“非常可乐”呢，让我们拭目以待吧！
水产品市场分析范文5
（含答案）
1、一元二次方程x2－5x+6=0
的两根分别是x1,x2,则x1+x2等于（
）
A.
5
B.
6
C.
－5
D.
－6
2、若是一元二次方程的两个根，则的值是（
）.
A．
B．
C．
D．
3、若方程的两根为、，则的值为(
).
A．3
B．－3
C．
D．
4、若关于的一元二次方程有两个不相等的实数根，则
的取值范围是（
）
A．
B．
且
C．
D．
且
5、关于的方程有实数根，则整数的最大值是（
）
A．6
B．7
C．8
D．9
6、关于的一元二次方程的两个实数根分别是，且，则的值是（
）
A．1
B．12
C．13
D．25
7、如果方程ax2＋2x＋1＝0有两个不等实根，则实数a的取值范围是___
___．
8、关于x的一元二次方程有实数根，则k的取值范围是
。
9、关于的一元二次方程有两个不相等的实数根，则的取值范围是
．
10、已知x1、x2是方程x2－3x－2＝0的两个实根，则(x1－2)
(x2－2)=
．
11、一个容器盛满纯药液63L，第一次倒出一部分纯药液后用水加满，第二次又倒出同样多的药液，再加水补满，这时容器内剩下的纯药液是28L，设每次倒出液体xL，则列出的方程是________．
12、一个小组若干人，新年互送贺卡，若全组共送贺卡72张，则这个小组共（
）．
A．12人
B．18人
C．9人
D．10人
13、某商品原价200元，连续两次降价a％后售价为148元，下列所列方程正确的是（
）A：200(1+a%)2=148
B：200(1－a%)2=148
C：200(1－2a%)=148
D：200(1－a2%)=148
14、某种出租车的收费标准是：起步价7元（即行驶距离不超过3km都需付7元车费）；超过3km以后，每增加1km，加收2.4元（不足1km按1km计），某人乘出租车从甲地到乙地共支付车费19元，则此人从甲地到乙地经过的路程（
）．
A．正好8km
B．最多8km
C．至少8km
D．正好7km
15、某水果批发商场经销一种高档水果，如果每千克盈利10元，每天可售出500千克.
经市场调查发现，在进货价不变的情况下，若每千克涨价1元，日销售量将减少20千克.
现该商场要保证每天盈利6000元，同时又要使顾客得到实惠，那么每千克应涨价多少元？
16、两年前生产1t甲种药品的成本是5000元，生产1t乙种药品的成本是6000元，随着生产技术的进步，现在生产1t甲种药品的成本是3000元，生产1t乙种药品的成本是3600元，哪种药品成本的年平均下降率较大?
17、某商场礼品柜台春节期间购进大量贺年卡，一种贺年卡平均每天可售出500张，每张盈利0.3元，为了尽快减少库存，商场决定采取适当的降价措施，调查发现，如果这种贺年卡的售价每降低0.1元，那么商场平均每天可多售出100张，商场要想平均每天盈利120元，每张贺年卡应降价多少元?
18、某玩具厂有4个车间，某周是质量检查周，现每个车间都原有a（a>0）个成品，且每个车间每天都生产b（b>0）个成品，质量科派出若干名检验员周一、周二检验其中两个车间原有的和这两天生产的所有成品，然后，周三到周五检验另外两个车间原有的和本周生产的所有成品，假定每名检验员每天检验的成品数相同．
（1）这若干名检验员1天共检验多少个成品?（用含a、b的代数式表示）
（2）若一名检验员1天能检验b个成品，则质量科至少要派出多少名检验员?
19、某商场礼品柜台春节期间购进甲、乙两种贺年卡，甲种贺年卡平均每天可售出500张，每张盈利0.3元，乙种贺年卡平均每天可售出200张，每张盈利0.75元，为了尽快减少库存，商场决定采取适当的降价措施，调查发现，如果甲种贺年卡的售价每降价0.1元，那么商场平均每天可多售出100张；如果乙种贺年卡的售价每降价0.25元，那么商场平均每天可多售出34张．如果商场要想每种贺年卡平均每天盈利120元，那么哪种贺年卡每张降价的绝对量大．
20、某商店经销一种销售成本为每千克40元的水产品，据市场分析，若每千克50元销售，一个月能售出500kg，销售单价每涨1元，月销售量就减少10kg，针对这种水产品情况，请解答以下问题：
（1）当销售单价定为每千克55元时，计算销售量和月销售利润．
（2）设销售单价为每千克x元，月销售利润为y元，求y与x的关系式．
（3）商品想在月销售成本不超过10000元的情况下，使得月销售利润达到8000元，销售单价应为多少?
参考答案
1、答案：A
2、答案：B
3、答案：B
4、解析：选B．由题意得方程有两个不相等的实数根，则=b2－4ac>0，即4+4k>0.解得且
5、解析：选C.由题意得方程有实数根，则分两种情况，当a－6=0时，a=6,此时x=，当a－6≠0时，=b2－4ac≥0，解得a≤
综合两种情况得答案.
6、解析：选C.
(，解得m=5（此时不满足根的判别式舍去）或m=－1.原方程化为，=
7、答案：a＜1且a≠0；
8、答案：
9、答案：且
10、答案：－4
11、63-
x-（63-
x）÷63×x=28
12、C
13、B
14、B
15、设每千克应涨价x元
（10+
x）（500-20
x）=6000
每千克应涨价5元
16、
解：设甲种药品成本的年平均下降率为x，
则一年后甲种药品成本为5000（1-x）元，两年后甲种药品成本为5000（1-x）元．
依题意，得5000（1-x）2=3000
解得：x1≈0.225，x2≈1.775（不合题意，舍去）
设乙种药品成本的平均下降率为y．
则：6000（1-y）2=3600
整理，得：（1-y）2=0.6
解得：y≈0.225
答：两种药品成本的年平均下降率一样大．
17、设每张贺年卡应降价x元，则每件平均利润应是（0.3-x）元，总件数应是（500+×100）
解：设每张贺年卡应降价x元
则（0.3-x）（500+）=120
解得：x=0.1
答：每张贺年卡应降价0.1元．
18、（1）=a+2b或
（2）因为假定每名检验员每天检验的成品数相同．
所以a+2b=，解得：a=4b
所以（a+2b）÷b=6b÷b==7.5（人）
所以至少要派8名检验员．
19、
解：（1）从“复习引入”中，我们可知，商场要想平均每天盈利120元，甲种贺年卡应降价0.1元．
（2）乙种贺年卡：设每张乙种贺年卡应降价y元，
则：（0.75-y）（200+×34）=120
即（-y）（200+136y）=120
整理：得68y2+49y-15=0
y=
y≈-0.98（不符题意，应舍去）
y≈0.23元
答：乙种贺年卡每张降价的绝对量大．
因此，我们从以上一些绝对量的比较，不能说明其它绝对量或者相对量也有同样的变化规律．
20、分析：（1）销售单价定为55元，比原来的销售价50元提高5元，因此，销售量就减少5×10kg．
（2）销售利润y=（销售单价x-销售成本40）×销售量[500-10（x-50）]
（3）月销售成本不超过10000元，那么销售量就不超过=250kg，在这个提前下，求月销售利润达到8000元，销售单价应为多少．
解：（1）销售量：500-5×10=450（kg）；销售利润：450×（55-40）=450×15=6750元
（2）y=（x-40）[500-10（x-50）]=-10x2+1400x-40000
（3）由于水产品不超过10000÷40=250kg，定价为x元，则（x-400）[500-10（x-50）]=8000
解得：x1=80，x2=60
水产品市场分析范文6
从客户的需求出发，实施“客户化”的供水营销策略，为客户提供满意的服务，开拓供水市场，树立供水企业新形象，提高企业、社会的各方面效益。
关键词:供水营销；客户化；营销体系；营销策略
中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）06-0205-02
随着中国城市水业的市场化和产业化改革的进一步深入，自来水依靠管网垄断市场的特性逐步被打破，跨国水务集团的介入，使得水务市场竞争更加激烈。面对竞争对手，供水企业必须改变观念，开阔创新，与时俱进，建立现代营销体系，运用市场营销工具、营销策略，在为客户服务中提升企业价值，实现企业自身的可持续发展。
一、城市供水营销的现况
供水企业走向市场化起步较晚，从总体上讲，现代市场营销概念和营销实践还在探索中。自来水作为与人们生活和生产密切相关的特殊商品，涉及各行各业，因此供水营销在一定程度上可以看着垄断营销。目前供水企业通过管网经过各种层级的压力将自来水输送到各用户，水的供应和消费基本上同时进行。从消费结构来看，中国自来水主要以自来水厂所在的城市消费为主，呈区域性和流域性状；供水企业往往按自来水用途细分目标市场，如生活用水、工业用水市场等；从市场营销的角度看，供水企业应采取差异化目标市场营销的策略，即兼顾所有的细分市场。
二、“客户化”营销的含义
“客户化”营销就是以客户需求为核心，将客户视为市场。要求企业要迎合客户偏好和期望，不断的以富有竞争能力的优质产品和服务满足客户的需求，以提高客户的忠诚度，减少客户流失。为此，企业要根据自身的能力、客户的期望、竞争对手的强弱，确定营销策略。
企业在制定和实施营销策略时，不仅要积极地适应客户需求而且要主动地创造需求，注重“客户满意”，优化整合营销。着眼于与客户间建立长期稳定、值得依赖的伙伴关系、合作关系，以形成企业的竞争优势，实现企业和客户的双赢。
三、供水企业“客户化”营销体系
1.树立“客户至上”的价值理念。作为服务行业，供水企业必须树立“客户至上”的营销价值理念，就是说企业必须认识到客户的重要性。要求企业的每个岗位、每个员工都要以客户为中心，以为客户服务的原则开展工作。“客户永远是对的”、“客户创造市场和利润”、“客户的满意程度是检测我们工作的标准” 。在企业中强调“大营销”理念，加大营销宣传力度，培训和激励员工更好的为顾客服务，在企业内形成一个良好的“客户化”营销文化，打造供水企业的“品牌”形象。
2.建立“客户化”的营销管理体制。营销体系的市场化重组是“客户化”营销的根本保证，是建立新型营销管理体系的关键，目的是为客户提供安全、可靠的自来水及快捷、高效、方便的服务。强化对市场分析应变能力和对客户的服务功能，完善其供水营销服务系统，建立水务信息化，规范用户代表制度，简化内部管理工作业务流程，加强服务监督力度，健全服务质量监督体系，消除潜在的不合格服务因素，减少用户的投诉和抱怨。全面开展供水的售前、售中、售后的销售服务，形成以客户服务中心为核心的供水营销管理体制。
3.建全客户信息系统。利用先进的计算机网络技术对客户信息进行整合，建立客户信息档案库，完善的客户信息为企业的产品和服务延伸提供了丰富的无形资源。加强政策分析，把握本地区的经济发展趋势和供水压力变化特点，寻求供水市场新的增长点。加大市场调研和需求预测，打破“坐等客户上门”的工作方式；经常推出新的服务项目，为客户提供个性化的服务，保持和客户的良好关系；引导正面消费，推行法制化管理，与客户签订供水合同，规范双方行为。
4.建立全过程的优质服务机制。城市供水行业由于业务的相对封闭性，在自来水的销售工作中，为用户提供优质的服务意识不强，具体体现出服务质量不高，服务水平较低，服务方式和服务项目不能满足用户的需求，需建立全过程跟踪式的优质服务机制。
以供水客户服务为中心，在搞好对外承诺的同时，在内部也要提出服务承诺，以提高服务质量和效率。做到“一口承诺”、“内转外不转”，缩短客户用水报装到用水的时间；完善供水服务热线，形成完善、便利、快捷的服务体系，满足客户的合理要求；加强事故抢修，减少停水时间，建立跨部门紧急服务程序，以客户满意为目标。
四、实施“客户化”营销策略的思考
现代市场营销理论，从传统的4Ps理论到4Cs理论，再到4Rs理论的演变，体现了不断向客户关系管理的方向聚焦，企业营销管理更多的趋向客户沟通和客户服务的宗旨。
1.产品质量策略——赢得客户满意。自来水是人们生活和生产的必需品，“让百姓喝上放心水”是供水企业的使命。对于用户讲购买的是实质性商品—— 一种优质、安全、可靠的可用物品，根据自来水产、供、销的特点，客户满意首先是在自来水的水质和水压上满足客户需要。供水企业应加大对原水水质监控，增加对原水的化验项目，公开水质标准和检测结果；积极改善水厂的生产工艺，提高设备技术含量，改善管网性能，确保供水水质安全；实施24小时管网压力自动监控，在压力不足之处设立加压泵房或自动加压站，保障管网末梢供水，保证供水的压力和水质的合格率；建立客户用水安全和责任人制度，缩短停水时间，提高客户用水可靠性；开展新户供水安装和供水管网维护宣传，做好自来水售后服务和用水咨询等有形产品和服务产品，通过满足不同的细分市场用户的供水需求，提高自来水产品的“含金量”，以提高客户满意度。
2.服务策略——赢得客户信任。服务是产品功能的延伸，有服务的销售才能充分满足客户的需求，缺乏服务的产品是半成品。作为服务行业，供水企业的服务应达到客户满意或超过客户期望。就自来水产品的特殊性而言，管网是服务的物质载体，水费是服务的价格体现，售后服务是服务的外在表现。供水企业要做好售前的市场需求调查和预测，客户的接待和咨询；售中的各种便利以满足客户的差异化和个性化需求；售后的维护和保障工作，承诺的兑现与监督质量，以赢得客户的信任。服务员工，在服务营销中是关键的因素，影响服务质量。因此供水企业需在员工中树立“以客户为中心，用户是上帝”的观念，培训员工提高服务水平，可在维修技术、供水条例、水价政策、人际沟通等方面强化；完善服务手段，授权于员工，促进服务创新。服务是无形的，消费者虽然看不到服务，但能通过服务环境、服务人员、服务工具、服务价目表感受到企业的服务。丰富服务项目，拓展服务领域，企业应当注重营业厅设置，环境布置要统一，设施、设备要齐全，服务人员的着装要整洁，用语要使人愉快，服务的方式方法具有专业性，宣传资料要精美以增加用户对企业的信任感。
3.顾客关系管理策略—— 赢得客户理解。关系营销理论是基于保持顾客忠诚度提出来的，强调长期地拥有客户，重视长期利益，以客户为中心，坚持关系导向，建立并维持良好的关系，形成竞争优势，以便企业获取丰厚的回报。关系营销在大工商业用户的营销中比较重要，建立大客户档案能有效的对大客户服务。定期对用户回访，统计大客户的用水情况、水费回收情况，对大客户进行动态管理，以便找到营销机会；增设大客户经理，通过大客户经理“一对一”的服务，可以满足大客户的自我满足感，赢得客户的理解，增进双方的伙伴关系；完善大客户工作机制，拉近与大客户的距离，寻找新的用水增长点。
4.公共关系策略——赢得客户支持。公共关系包括被设计用来推广和保护一个公司形象或它的个别产品的各种计划，对一个公司来讲不仅要建立商业关系，而且要与广大的公众建立良好的公共关系。拥有良好的企业形象和社会舆论是企业取得成功的基础，因此供水必须将公共关系放在重要位置。供水企业通过新闻媒体和各种会议，大力宣传企业的生产、经营情况和企业的困难。邀请各级人大和政协代表见证水生产，以专业知识介绍制水工艺的过程，以详尽的财务资料分析自来水的成本构成，彰显了供水企业克服各种困难所作的努力以及今后面临的任务和困难；在企业内召开网民座谈会，引导用户诚信消费，解决用户欠费窃水问题，优化供水消费环境。利用赞助、公益广告、企业事件、公益服务等公关活动，提升企业形象。
五、结束语
进入21世纪，供水企业面临新的形势，机遇与挑战并存。企业只有“以客户为根本”，建立有效的供水营销管理体系，适时调整营销策略，不断满足客户需求，开拓供水市场新的增长点，以取得良好的经济效益和社会效益。因此，供水企业在营销策略的选择和制定时，应以满足客户需求，让客户满意，保留客户忠诚为宗旨。
参考文献：
[1] 菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒.营销管理:第12版[M].上海:上海人民出版社，2006.
