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演讲技巧与口才训练范文1
一、重视诵读，提高学生普通话诵读水平
练口才最好从诵读开始。诵读是理解、积累语言的有效方法，是提高学生口语表达能力的有效途径，是引导学生由生活语言过渡到艺术语言的桥梁。因此，教师要充分重视诵读的重要性，在教学中，指导学生用标准流利的普通话进行散文、诗歌、戏剧、小说、议论文等作品的诵读。“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”兴趣对学生学习有着神奇的内驱作用。那么如何调动学生诵读的积极性呢？首先，教师要起到示范作用。教师富有感情地示范诵读，融情于声，声情并茂地把书面语转化成口头语，这样可以打动学生，感染学生的情绪。再通过诵读方法的指导，使学生注意文章的停顿、重音、语速、语调、情感等，掌握诵读技巧。其次，教师可以利用现代化手段，创设情境，引导学生进入情境，准确深入把握文章情感。再次，教师要灵活运用朗诵形式，通过朗诵活动或比赛等平台，提高学生的朗诵兴趣和朗诵水平。比如，在课堂教学中，教师利用音乐、故事、图片等，带学生进入情境，然后在合适的音乐中教师声情并茂地朗诵或播放视频激起学生的学习兴趣。教师让学生根据自己的理解进行自由诵读并加以指导。最后，教师应鼓励学生到讲台前进行示范朗诵、分角色朗诵，让学生在参与中体会朗诵的情感表达，感受自我实践的成功。如笔者让学生结合课堂训练，课后做充分的练习准备，在班内举行《致橡树》诗歌朗诵会、《雷雨》话剧表演等。通过同班学生表演相同的主题，学生得到一次有比较的交流和对决，做到学练结合。
二、注重营造气氛，激发“说”的兴趣
语言表达能力的提高非一日之功，需要大量的听说训练及用心感悟。多年来，语文教学重视写作训练，忽视说的训练，使得许多中职生难于畅所欲言地发表自己的观点。课堂上，教师让学生口头表达对某一问题的看法的时候，学生要么打开书找答案，要么张口结舌，语无伦次。久而久之，学生形成了胆怯和自卑的心理，不敢在众人面前发表自己的观点。因此要提高学生的口语表达能力，就必须克服其语言表达的心理障碍，营造一个轻松、民主、和谐的学练气氛，帮助他们消除害怕失败的思想顾虑。教师要允许学生出差错，努力创造条件鼓励学生多说。比如教师可以在教学中设置一些简单的问题，鼓励那些平时不敢在众人面前说话的同学回答，培养他们由少及多地说。并引导学生表达时遵循“言之有的”、“言之有礼”、“言之有物”的基本要求，对他们的进步给予表扬，提高他们说话的勇气和信心。也可以提供一些论题让学生根据个人的学习和生活经历发表自己的观点。如笔者提出“中职生毕业后继续深造上大学好还是直接就业好”等讨论题目，学生根据自身的经历有感而发，各抒己见，学生比较容易敞开心扉。坚持练习类似的论题，学生发表的观点越来越鲜明，有的放矢，条理清晰，言辞准确，态度谦和，表达得体，内容丰富，课堂气氛轻松愉快，学生在练习中得到了进步。
演讲是以口语为主、态势语为辅进行交流的艺术活动，是人们交际活动中必不可少的一种手段。培养和提高演讲能力，是中职生人生发展的需要，是现代社会发展对人才的要求。演讲的基本要求是以事感人，以理服人，以情动人，以势夺人。演讲要强化四种意识：身份意识、对象意识、目的意识、场合意识。演讲的艺术包括开场白、结尾、理论、举例、反驳、幽默、鼓动、礼仪的艺术，对声调、重音和情感把握的艺术，表情动作的艺术等等。为了让学生更直观地了解演讲的技巧和艺术，教师应通过自身的演示和播放演讲视频让学生掌握演讲基本技巧。演讲对基础薄弱的中职生来说是较难的训练内容。教师的演示最直观，最让学生折服，也体现了教师的课堂主导地位。在课堂上播放邹越有关感恩主题的演讲，李强有关口才的力量的演讲，奥巴马在惠灵顿学校开学时给美国学生的演讲等视频，观看视频之后学生纷纷发表自己的观点和感想，引导学生关注视频中所运用的演讲艺术及所收到的效果。同时，教师可指导学生利用课外时间观看白岩松的演讲、“壹周立波秀”、学生演讲比赛等视频，并且通过观摩了解演讲者身体的姿势、面部的表情、眼睛的视线、声音的控制、与观众的互动等技巧。
演讲稿的写作不同于平时作文的写作，在教学中，教师应督促学生养成良好的积累习惯，要求学生积累古今中外典型人物、典型事件和名言警句等，及时记录在本子上，日积月累，积少成多。同时，在观看演讲视频之后，教师通过具体的实例讲授演讲的开头、主体和结尾的写作注意事项。在一次“中国梦，我的梦”演讲稿征集活动中，学生写的演讲稿符合要求，内容丰富，实例感人，很有鼓动性。为了使演讲稿更加精炼，可通过小组合作和探究，互评互改，推荐出优秀作品进行修改，在课堂上教师进行点评，让学生掌握演讲稿的写作技巧。
四、反复演练，提供演讲展示平台
要提高学生的演讲水平，在教学中必须以训练为突破口，教师可安排每次课堂上由三位同学就自己写好的演讲稿上讲台作三分钟左右的演讲，师生点评，按学号轮流进行。在学生演练过程中，由学生和教师共同发现问题，提出建议。学生为了提高自己，超越他人，对镜训练，在同宿舍同学面前训练，记稿子，练技巧，每次演讲都有较大的提高和收获。为了检阅学生的学习成果，可在班级和专业部开展演讲比赛，学生们为了展示自我，纷纷报名。学生的演讲有感恩主题、自信主题、梦想主题等，有的演讲自然亲切，有的演讲激情飞扬，有的演讲生动感人，有的演讲生动幽默，学生们通过演讲展示了自己独特的个人魅力。
为了让学生的演讲能力得到突破性发展，我们还组织学生参加一年一度的全国中职生“文明风采”“心绣未来”、“中国梦，我的梦”等演讲比赛。在为期一个学期的训练中，学生演讲的能力得到突破性的发展。在普通话演讲中，他们以标准流畅的普通话、新颖感人的演讲主题、晓畅生动的表达、朴实真诚的感情、自然得体的态势、整洁端庄的仪表赢得了现场观众的阵阵掌声，赢得了属于他们的成功。
总之，普通话演讲能力的培养不是一朝一夕之功，教师在教学过程中要注意激发学生兴趣，循序渐进地进行说话训练。通过课堂内外多种形式的训练，使学生掌握演讲的技巧，逐步形成演讲的能力，为其未来发展打下良好的基础。
参考文献
演讲技巧与口才训练范文2
关键词： 《演讲与口才》 精讲多练 口语表达能力 高职教育
作为培养当代社会所需高职人才具有较强表达技能和素质的一门实用性课程，《演讲与口才》采用精讲多练的教学模式能大大提高教学效率，发展学生的表达、思维、交际等技能，培养学生的勇气和自信、团队精神和合作精神。
精讲多练，作为近年来颇受关注的教学模式，是提高教学效率、突出学生主体性的一种重要的途径。“精讲”就是要改变传统的填鸭式的教学方法，抓住知识的本质和特征，坚持“启发式”的教学原则，有的放矢，直击目标，循序渐进地组织教学内容，安排教学程序。因此，精讲对教师如何处理教材，如何备课提出了挑战。课堂的成功绝不取决于教师的讲解，而在于学生主体作用的发挥，“多练”是这种作用发挥的一种非常重要的策略。下面笔者将结合教学实践，谈谈在《演讲与口才》教学中开展精讲多练的教学策略。
一、演讲与口才课堂中的“精讲”
“精讲”的“讲”并不只是讲授知识，还要帮助学生树立两个意识：《演讲与口才》课程很重要，《演讲与口才》并不难。据笔者观察，高职院校学生中只有极少数接受过专门的系统的演讲训练，大部分学生甚至都没有做过演讲，对口才的定位不那么准确清晰。在课堂上，教师要向学生强调演讲与口才课程的重要性，引起学生的重视，加强学生对演讲与口才的重视，加深理解，让学生明白当众讲话并不是一件难事，说得不好也不是一件丢脸的事，只有千方百计地提高开口率才能练好口才、学好演讲。另外，还要向学生做好演讲与朗诵、背诵的区分，演讲中记忆力和口音技巧不可或缺，但是演讲最重要的是“说”的能力，不能认为演讲就是读或背。
《演讲与口才》内容繁多，包括演讲与口才的基本理论和技巧，语音技巧、辩论、社交口才、各种行业口才等众多内容，如何安排教学内容，哪些要讲，哪些不讲，哪些精讲，教师一定要把握好分寸。“精讲”要求教师吃透教材，根据学情安排知识的重点和难点，并且用恰当的方法展示教学内容。如笔者在讲解演讲的特点时，就借助《魔戒》中人王与魔王索伦决战前的演讲视频，学生看完后，再根据视频简单讲解就可以了。
“精讲”除了要把握好内容之外，还要控制好时间。传统课堂教学几乎就是教师的“一言堂”，学生几乎没有机会进行练习。《演讲与口才》是一门实践性很强的课，学生的口才能力的培养需要大量的实践训练，大量的练习时间就必不可少，“精讲”的目的就是要把时间交给学生，因此教师一定要控制讲解的时间。
二、演讲与口才课程中的“多练”
“多练”是“精讲多练”的重要组成部分，“多练”是达到“精讲”目的的重要途径，也是保证学生口语表达能力得到提高的关键。
首先，练习要注意层次性，《演讲与口才》是一个双内容的课程，演讲是口才表达的高级形式，口才是演讲的基础。教学设计中，笔者在练习时是按照从日常的人际交往及社交礼仪开始再到实用的演讲辩论口才再到专门的职业口才安排内容的，由易到难，循序渐进；在进行较高层次的练习时，还要让学生结合以前学过的知识，以便降低练习的难度，帮助学生建立完整而系统的知识体系。如在讲解求职口才时，要求学生回忆社交口才及礼仪，自己完成自我介绍和与面试官之间的社交。
其次，练习的效果要靠大量的练习来保障。一种能力的学习包含输入、构建和输出的过程，练习就是帮助学习者将所学的知识由内而外的再现过程，表现为外在能力的过程。课堂练习一般是这样安排的：每节课前4个同学进行1―2分钟演讲，然后让学生进行当堂点评，说出优点和不足之处，最后由老师总结。在知识点的讲解中和结束后，都进行大量相关练习，做到让大部分同学都能进行大量的练习。如在教授社交中的第三方介绍时，先讲解介绍的顺序和原则，用提问和竞赛的方式让学生记住后，再创设情境，如“为你的小学老师和你的中学老师做介绍”“为你的老板（他现在和你的姐姐在谈恋爱）和你的父母作介绍”“为你的日本朋友和美国朋友做介绍”，等等，让学生用角色扮演的方法完成练习。
最后，多练要讲究练习的方法。练习最重要的是学生的参与，现在有很多好的教学方法可以用在演讲与口才课堂上，比如情境练习法，案例练习法，任务练习法，竞赛练习法，演讲+点评练习法。在讲解辩论口才时，笔者先让学生观摩了一场演讲比赛，然后把学生分为两个大组，让学生从提供的题目中自己选取感兴趣的辩题，自己决定辩手、智囊团、主持人、计时员和主持人的人选，安排辩论的策略、流程和彩排。最后在课堂上展示，取得了意想不到的效果，几乎所有同学的口语表达能力、勇气和自信、团队精神和合作精神都在这一过程中得到了锻炼。当然，教师还要根据不同的教学内容安排不同的练习方法，根据对象的专业、需求、层级采用不同的练习和评价标准，使得弱者变强，强者更强，所有学生都能取得进步。
三、结语
“精讲多练”是实现《演讲与口才》教学目标的一种主要途径，教师只有不断改进教学手段，优化“演讲与口才”的课堂教学，为学生提供更好的课堂体验，让学生创造宽松愉快的口才训练氛围，才能使学生拥有流利的口才，顺利走向社会、走向职场。
参考文献：
[1]丁文霞，唐朝京，闫玮，陈虹.高等院校“精讲多练”教学改革的研究与实践[J].高等教育研究学报，2006（6）.
[2]王西田.关于“精讲多练”教学模式的探析[J].浙江树人大学学报（自然科学版，2013（2）.
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在信息技术与服务理念发展到颠覆传统的今天，语言表达已经由一项人类与生俱来的基本能力变为一项创造价值与财富的重要技能。许多求职应聘都有面试环节，这意味着如果一个毕业生口才欠佳，那么即使他已掌握专业知识，也极有可能因为口才问题而被用人单位拒之门外。一个拥有好口才的青年显然会比一个谈吐木讷的青年拥有更高的起点，因此，许多高校都已充分意R到培养学生语言表达能力的重要性，都在积极培养学生的语言表达能力。
许多高校已将“演讲与口才”纳入选修课课程中，学生通过该课程能够提高普通话发音、面试技巧、演讲能力，所以“演讲与口才”是一门非常具有实用价值的课程。但当该门课程只服务于一个专业的学生时，我认为这还不够，而是应该根据专业特性来调整课程的方向与内容，让课程更有针对性和实用性。
二、电子商务专业的“演讲与口才”课程方向分析
1.口才与营销能力
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，因此，电子商务与传统商务一样，其目的都是完成物品买卖，而提高产品的销量与良好的营销手段缺一不可。因此，在演讲与口才课程当中，应当为电商专业的学生设置提升产品营销能力的语言训练。作为电商卖家，营销时语言可以幽默诙谐，抓住重点，有感染力，但也务必做到诚实可信、文明礼貌。教师应给学生灌输这些语言要求，同时也可以为学生安排一些实践练习。比如，以一箱品质、数量完全一样的苹果为例，让学生们模拟如何用语言或文字来推销这箱苹果，再由其他学生来投票会买谁的苹果，在类似实践中让学生们提升自己的口才与营销能力。
2.口才与协调管理能力
电子商务所涉及的环节比较复杂， 通常包括供货商、线上零售商、物流方、买家，因此，如何在这些环节中确保交易过程的顺利进行，还需要从业人员有好的口才来应对与处理。面对不同身份的顾客，需要从业者做出不同的反应。如口吻不能一味和缓顺从，更不能一味指责，如何用语言说服对方来确保交易顺利进行是一门值得深思的学问。虽然没有一个统一标准来规范语言以应对不同场面，但是说话技巧依旧可以通过合理的训练来提升，学生要增强协调管理能力，情景练习依旧是不错的选择。
3.口才与公关能力
显而易见，电商会比传统商务面临更多公关危机，因为网络反馈与评价有及时性、直观性等特点，有时售后处理如未能让客户满意，客户的评分或投诉会对电商店铺产生极其恶劣的影响。所以，在采取令客户满意的行动之前如何先用语言安抚客户，使恶劣影响最小化，这是卖家的重大课题。要让学生明白的是，公关并不是用语言来蛊惑诱骗顾客，而是向顾客做出合理解释，让顾客能从愤怒情绪中走出来。学生们需要知晓，在面对不同困境时应该来用得当的语言来化解矛盾。比如遇到丢件、延迟发货、产品质量问题等，应了解如何通过语言交涉化解危机赢得客户的信任。危机公关的方式有一套完善的理论体系指导，教师可以选择其中一部分融入“演讲与口才”课程教学中，让课程更科学有效。
三、总结
智慧的语言是个人魅力的展示，更是日常生活与工作的强大助力，“演讲与口才”课程之于每个学生都有不可忽视的实用价值。当给电子商务专业的学生开设此类课程时，更应该针对专业特性来合理设置课程的方向与内容，使学生能在课堂上接收到更实用的信息。应注重实践练习，向学生灌输语言技巧，因为培养有素质、有涵养、才思敏捷、能言善辩的电商人，是为电商专业学生开设“演讲与口才”课程的意义所在。
参考文献：
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1．理论和现实依据
为了培养学生的演讲才能，并以此促进学生全面素质的提高，我们在语文教学中设计了“以演讲训练驱动学生素质提高”的序列演讲活动。
1.1理论依据
上世纪末，国家就颁发了《素质教育发展纲要》，前教育部部长周济也曾在教育工作会议上指出：全面实施素质教育更要以经济社会的需求，以就业为导向，加强实施素质教育，卫生职业教育的目标就是培养德、智、体、美等全面发展的高素质实用型医技人才，而语文素质又是一个人整体素质中的重要组成部分。
1.2现实依据
语文是交流思想、传播信息的惟一工具，是我们生活、学习、工作的必要条件。
在现行中、高考中，对语文“讲”的测试还没有，因而广大师生在语文教学中都重读、写而轻 “讲”。导致绝大部分学生“讲”的素质不高。所以，在职业院校的语文教学中，针对学生这一薄弱环节，以演讲为突破口，进行序列训练，培养学生口才，并拉动学生全面素质的提高，就显得十分必要了。
2.序列演讲训练的步骤和方法
演讲，也称讲演，包括讲话、演讲等。为了有序又有效地训练学生口才，培养其演讲素质，结合学校教育工作的安排，设计了如下的序列演讲训练和活动。
2.1 激发演讲欲望和兴趣
近年来，我们给新生授课时，都特意设计或选用一些演讲片段作导课语，如本文开头这段，以新颖生动的内容、热情和和蔼的态度、演说家的语言和口才、主持人的仪态和形式，吸引学生，征服学生，激起他们钦佩老师，热爱语文，喜欢演讲，想成为出口成章、口若悬河的口才高手的欲望和兴趣。同时，在课堂上，努力营造氛围，设计情境，激活学生的演讲欲望，如紧扣教材，多提问题，或引导学生进入演讲训练序列中，并尽可能多表扬，鼓励他们，使他们想讲、有讲、敢讲。
2.2 积极实践 指导提高
学生一进入学习状态，就安排演讲实践，先后有自我介绍、课前五分钟演讲、学生会干部竞选等，在此过程中，我们一方面给予学生演讲知识指导，如演讲的基本要求、注意事项、方法技巧，讲稿的选材、结构、语言，登台的仪表、姿势、动作，推荐学习刊物，如《演讲与口才》、《中外著名演说辞》、《演讲艺术口诀》等；一方面针对学生表现进行评议、矫正同时播放演讲光碟，给他们直观感受，使演讲训练在正确、规范的道路上前进。
2.3竞赛磨砺
学生在重大节日或大型活动时，都会举行演讲比赛，还经常选派代表参加省市各级演讲比赛。选手们经过赛场的比拼磨砺，演讲水平有了显著提高，广大学生也受益匪浅。
3. 目标和效果
通过序列演讲训练，不但明显地提高了学生的演讲素质，更促进了学生的思想品德、科学文化、人文、礼仪、心理、审美等素质的全面提高。
3.1 思想道德素质提高了
在演讲的训练和比赛中，学生们在潜移默化里受到了生动而深刻的思想政治、理想信念、道德情操等教育，在爱国爱校、尊师重教、专业思想、遵纪守规、文明诚信等方面，他们表示要发扬五四精神、追求科学真理，更加明确学习目的，端正学习态度，热爱专业、勤奋学习、努力掌握医护技术，当好人民的健康卫士，较快地树立起科学的世界观、崇高的人生观、正确的价值观，成为新时代的模范青年，为建设小康社会而贡献聪明才智。
3.2人文礼仪素质的提高
人文素质是通过人文知识的学习和累积或环境熏陶使之内化为人格、气质、修养，成为人相对稳定的内在品质。人文素质是一个人道德修养的基础，是学生学会做人的基础。医护学生人文素质的高低，直接影响健康服务的效果，影响学生的就业率。而演讲的训练和培养，便让学生感悟到医疗战线前辈的优秀品质，深刻理解救死扶伤关爱病患的内涵，并赋予它新的内容，将它发扬光大，在日常学习、实践中体现出来，纠正不良习惯，文明有礼，成长为技术、人格都健全的人。
3.3科学文化素质，特别是语文素质的提高
在搜集演讲素材、阅读他人演讲辞、观看演讲时，学生开阔了视野，对自然、
社会等百科知识都有所了解，对实用的新知识、新技术很快就熟悉和掌握了，学生的科学文化素质都得到了提高，尤其在语文方面，学生的读写听讲能力都有更快的增强。
3.3.1阅读能力的提高
学生为使演讲内容丰富，主动地有目的地进行了课外阅读。学校开辟的第二课堂里，有文学兴趣班、口才训练班，学生特别多。他们不但丰富了演讲知识和技巧，积累了大量的演讲素材，而且增强了阅读能力，如理解词句段落、把握结构、归纳中心的认读能力，评价内容、形式、风格，提出优点、长处的鉴赏能力，快速阅读、理解记忆的能力等。
3.3.2写作能力的提高
要使演讲成功，优秀的演讲稿是先决条件之一。在写好演讲稿的过程中，学生们累积、鉴别选用材料，提炼、突显、深化主题，谋篇布局，锻炼语语言能力，观察力、思考力、想象力、都了明显的提高。很多人的演讲稿感人动人，都获得好评和奖励。
3.3.3 听知能力的提高
听是一个人获得能力的基础，也是一个人获得知识的重要手段，要汲取他人的长处和技巧，就要到演讲现场聆听和感受，经过有序地持续训练，学生的听讲注意力、理解力、记忆力、品评力等听知能力也更高了。
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演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。从某种意义上说，口才比文才更为重要。如果演讲者讲话哼哼哈哈，拖泥带水，“这个”“那个”的一大串，那么，即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无漳于事。当今社会是开放的信息社会，新型人才不仅要有开拓进取的精神，而且还要有出众的口才。
“冰冻三尺，非一日之寒。”良好的口才，往往是经过严格的口语训练培养出来的。演讲口才的训练，不仅要勤练、苦练，而且要巧练。要练习得法，摸清规律，掌握要领。朗诵和演戏是口头语言和体态语言综合运用的最佳形式。
一、口语表达技巧的基本要求
演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美，词句流利、准确、易懂，语调贴切、自然、动情。
（一）发音正确、清晰、优美
以声音为主要物质手段的，语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳爽心，清这优美。为此，演讲者必须认真对语音进行研究，努力使自己的声音达到最佳状态。
要达到最佳语言效果，一般来说，要做到如下几点：
1、字正腔圆
字正，是演讲语言的基本要求，要读准字音，读音响亮，送音有力。读音要符合普通话声母、韵母、声调、音节、音变的标准，严格避免地方音和误读。如将“鞋子”说成“孩子”，将“干涸”说成“干固”等。
2、分清词界
词分单音节和多音节。单音节词不会割裂分读，而多音节词则有可能割裂引起歧义。
3、讲究音韵配搭
汉语讲究声调，声调能产生抑扬急缓的变化，本身就富有音乐美。好的演讲，平仄错落有致，抑扬顿挫，显得悦耳动听。
（二）词句流利、准确、易懂
听众通过演讲活动接受信息主要诉诸听觉作用。演讲者借助口语发出的信息，听众要立即能理解。口语与书面语之间有较明显的差距。有人说，书面语是最后被理解，而口语则需立即被听懂。与书面语相比，口语具有以下特点：
1、句式短小。演讲不宜使用过长的句子。
2、通俗易懂。要使用常用词语和一些较流行的口头词语，使语言富有生气和活力；
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关键词： 秘书口才 课程设计 课程建设
一、传统秘书口才课程现状
据相关数据统计，现代职场，秘书平均每天有64%的时间是在打电话或做其他的口头沟通工作；在劳动部规定的八种职业核心能力（交流与表达、数字与运算、革新创新、自我提高、与人合作、解决问题、信息处理和外语应用）中，交流与表达能力排在了首位。因此，在职校教学中，口才教学的课程也越来越受到重视。
笔者在技校担任了多年秘书口才教学工作，在现代职教理念的指导下，纵观秘书教学的现状，发现教学中存在诸多问题：一是在以往的秘书课程设置中，以传统的“办事、办会、办文”为主线，强调培养秘书的日常事务管理、会务管理、文书拟写及处理等凸显职业特色的“硬能力”，而秘书在职场中更需要的沟通交往、团队协作、岗位适应等“软能力”的培养，仅仅通过开设《演讲口才》、《核心职业能力》、《沟通基础》（此课程内容还是附属于《秘书实务》课程中）等极少课程实现。二是口才训练的课程在秘书课程中的位置，只是作为基础课程存在，所占比重小，课时少，也没有贯穿于学生在校整个学习期间。三是沟通课程的教学中，往往重视文字沟通（如各种文书写作）的大量训练，而轻视口头沟通的训练，因而学生口语交际能力增强效果甚微。四是口才课程的教材缺乏针对性，专业特色不明显。所用教材往往是适应所有专业的通用教材，没有突出秘书岗位能力“点对点”的指导，因而针对性不强。五是传统的口才教材和实际授课，基本上是将各个训练要素，如语气语调、普通话、态势语、朗读、解说等分解开来，逐一训练，是在静止、无变化的模拟情境中进行的。而秘书身处职场中的口语交流与沟通，是在具体的岗位环境中，面对繁杂的工作任务，要应对各种不同的人物所完成的动态的、复杂的、包含丰富情感的行为表现。学生在传统的口语教学模式下得到的训练不是基于工作过程为导向的完整系统的训练，因而在实际工作中其口才对高效完成一个完整的秘书工作任务帮助甚微。
传统的秘书口语课程不能满足职场岗位对秘书口才的需求，笔者在以工作过程为导向的项目课程理念的指导下，尝试对传统的秘书口才课程进行改造设计。
二、课程改造基本思路
（一）课程基本信息
1.课程名称：《秘书岗位口才训练》
2.学时：每周2节，四个学期均开设，共160学时
3.授课对象：技校文秘班
4.学分：2学分
5.课程性质：秘书主干课程
6.前导课程：《技校语文》
7.后续课程：《应用文写作》、《秘书职场学》等
（二）课程定位
《秘书岗位口才训练》是为培养技校秘书专业人才开设的一门主干课程，学生通过这门课程的学习，提高领悟、听话、说话、沟通交际等能力，掌握秘书岗位口语交际的基本技巧，奠定扎实的理论和技能基础，提高职场竞争力，为自身的可持续发展提供有力的支撑。本课程尝试对传统口语交际课程内容进行重构、开发和创新，结合秘书人才培养需求，建设一门以秘书口语交际能力为核心，辐射悟、写、做等综合职业能力的新型秘书主干课程。
（三）课程设计
1.课程目标设计
（1）能力目标。通过本课程的学习，能正确应用秘书口语交际技巧，应对秘书岗位不同环境，交流思想、表达感情，圆满完成工作任务。
（2）知识目标。明确口语交际的本质特点，了解秘书岗位中口语交际的有效沟通方法及技巧。
（3）素质目标。通过学习，具备礼貌文明的语言，取得得体、高效的交谈效果，培养优雅大方的秘书气质。
2.课程内容设计
3.能力训练项目设计
设计两个大的项目贯穿在整个课程设计中。
项目一：口才技能比赛。在三个模块，即课内三个大项目完成后，根据本项训练重点，打破班级、年级的限制，在全系文秘学生范围内举办一次大型的秘书口才技能赛，内容涵盖知识抢答、工作场景口才展示、演讲、辩论等。
项目二：创办“会务服务公司”或“律师事务所”等机构（模拟组建——联系业务——展开运营）。其内部组织架构完全按照真正的公司架构，设置经理、办公室、公关部、业务部等，所有的职务都由学生担任。经理统筹安排公司内的一切事务，办公室负责日常事务管理，公关部负责公关策划、对外接待，业务部应安排较多人员，负责承办具体会务。公司业务范围可以包括承办新闻会、研讨会及各种展示活动的策划与实施，剪彩、签字、捐赠等仪式及各类庆典活动的安排，各类促销活动的规划与实施，展开商务洽谈，等等。这个项目的实施主要是利用课外时间、周末进行，其目的是提升学生利用口才技巧进行社会实践的能力。班级学生分成不同小组，轮流实践。它是课内各能力训练点的一个补充、检测、延伸、提升和综合能力实战演练，让所有学生有机会与外界接触，进行社会实践，积累更多知识和经验，提高秘书口才技能。
课内项目训练表如下：
4.一次课的教学设计示例——《有效沟通》
（1）案例导入及研讨：某县林业局办公室收到一封本县苦水镇清山村村民写来的投诉信，大致说县林业局所辖林业公司，卖给当地农民的果树苗是假冒伪劣产品，树木茁壮成长，却始终不见“结果”。县林业局派出办公室副主任张翔、秘书王军和技术员林峰三人火速赶往事发地点调查情况，解决问题。一到目的地，三人即刻分头查看了该村村民种植的果树，办公室张副主任查看的出果率仅为20%。他一见林峰，便斥责起来：“你们林业公司为一己私利，竟干出这种坑农的事来……”林峰心里很不高兴，因为他查看的几户村民的果树都很正常。年轻气盛的他，与张副主任吵起来……过了一会儿，秘书王军回来了，觉得气氛有些不对。
问题研讨：如果你是秘书王军，该怎么协调此事？
案例要点：如何妥善处理工作问题，解决矛盾，进行有效沟通。
（2）达到的能力目标及训练方式：①学生五人为一组，分批扮演案例中角色，模拟表演如何协调。秘书王军的角色轮流扮演，展示个人不同的协调语言和方式。②师生共同点评不同的协调效果，归纳有效沟通的语言技巧。
（3）学习目标及内容：有效沟通概述；有效沟通口才技巧。
（4）师生共同归纳总结：有效沟通的语言方式和技巧。
（四）考核方案设计
1.平时技能训练过程考核占40%。将各个子项目训练得分累加，每次训练得分由自我评分、小组长评分、同学评分、教师评分等四项按2：2：2：4的比例计算形成。
2.课外实践考核占40%。将每次实践过程及成效进行具体量化而形成。
3.期终考试占20%。主要考核理论知识，以试卷形式考核。
4.学生最终成绩由以上三者各乘系数之总和构成。
（五）教材、资料
1.教材：自编教材。
2.参考资料：《秘书国家职业资格培训教程（五级、四级）》，中央广播电视大学出版社，2006年。
三、创新课程特色
本课程创新特色可以概括为“三化两性”：
“课程目标岗位化”——本课程建设以秘书工作过程为导向，以培养秘书专业学生的岗位口才能力为目标，将各知识点、技能点有机结合，增强了教学的针对性，突出了以口语交际能力发展为主线的软实力的培养。
“训练内容项目化”——贯穿课程的训练内容以项目形式（大项目和子项目）展开，训练方式以活动模式展开。课内子项目采用角色扮演、情景模拟等手段，训练学生实际岗位口才；大项目突破传统教学模式，有效利用了社会资源，增强了口语实训的实战性和挑战性。
“评价考核过程化”——考核评价突破传统的结果评价模式，以过程考核为重点，实现了由“总结性评价”向“过程性评价”的转变。
“内容循序渐进性”——课程训练内容对传统内容进行重组，所设计的项目在程序上的安排，既遵循学习规律，由易到难、由单项到综合，又遵循秘书岗位成长规律，由前台接待到部门文员到公司秘书，采用层层递进的阶梯训练模式，极大提高了学生的学习兴趣，达到了提高教学实效的目的。
“课内课外互补性”——课内的日常演练侧重于分模块分项目的能力训练，课外实践演练覆盖秘书口才技能的各个方面，与课内互相补充映照形成体系。
总之，经改造后的秘书口才课程《秘书岗位口才训练》较之传统口语课程在目标设计、内容设计、方法设计、考核方案设计等方面有着鲜明的改进。作为秘书教学人员，我们将进一步更新观念，积极探索秘书口才课程建设，为技校人才培养工作提供有益的借鉴。
参考文献：
