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电销策略运营范文1
本文通过对尚东机电经营部营销策略运用情况的分析与研究，重点对营销策略进行了阐述，并指出了其中的不足之处，进而提出了相当可行的改进措施，以期对他们今后营销策略运用方面的改进和完善有一定的借鉴意义。
【关键词】
机电经营部；营销策略
一、浅析无锡尚东机电经营部营销策略运用的概况
（一）产品策略运用方面
1.五金机电产品策略的含义。
产品指的是一切用于满足顾客需求的有形产品、无形服务或思想观念。产品策略之所以重要是因为它直接涉及到顾客需求和欲望的满足。该经营部除了卖产品以外，服务也是其主要的产品。该经营部的产品主要是五金机械、五金工具和通用零部件。
2.产品的外观在销售中是很重要的。
例如钻头的包装有透明塑料盒，纸盒装，透明塑料袋包装，各种包装给人的视觉效果是不同的。例如透明的塑料盒包装给人的感觉就是包装上就这么细致，对钻头的质量就有了一个好印象。车床的包装都是木板箱，机身较重，在搬运装卸中难免有碰撞，对机身的保护就尤为重要。包装给人的是第一印象，再下来就是质量。经营部对各个产品都有不同价位的设定，根据客人的购买习惯进货，不同档次的产品都有涉及，具有多样的选择，但都以质量为前提。车床的来源主要是宁波市北仑耀发机械设备有限公司，该公司是一家专业制造、销售“耀发牌”CJO系列台式仪表车床、CJK06系列数控机床和YFXK系列立式数控铣床及VMC系列立式加工中心的机械装备制造公司。“耀发”被认定为宁波市知名商标。因此对于产品的质量是相当可信的。
3.服务是该经营部的重要产品。
服务作为经营的无形产品，越来越受到重视要将目标定立为给予顾客最好的服务。工作人员对每位顾客的服务态度都一样。在顾客上门的时候，微笑示人，询问他们的需求，随之提品供他们选择。如果对方对需购买的产品不是非常了解，那工作人员会耐心讲解，为他们提供相应的产品。对于顾客的退货调换会给予帮助，不会强买强卖，因此回头客不少。
（二）价格策略运用方面
1.价格策略的含义。
即指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等，企业根据这些情况来给产品进行定价。
2.企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。
价格灵活。该经营部的产品定位在中高端，但它的价格比一定得很高或低，要随着库存量的多少、价格变化以及整个行业情况的变化而调整。
3.巧用心理价格。
将价格提升，在此基础上再进行讲价买卖，或运用尾数定价法、整数定价法，使消费者感觉更便宜，而愿意来到尚东机电经营部。薄利多销。在螺丝、母的小配件方面，经营者可以将价格压低，促进一次消费。
4.明码实价。
供应商从自身品牌定位出发要维护其产品的价格统一性，这时供应商一般会给零售商确定两个价格标准，一个是统一零售价，一个是最低零售指导价。在具体的销售过程中，销售人员根据实际情况进行产品推荐和价格协商。
（三）渠道策略运用方面
1.渠道策略的含义。
即指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中。它有很多种，比如直销、间接渠道（分销、经销、等），企业可以根据不同的情况选用不同的渠道。
2.该经营部运用销售渠道的类型。
直接式营销策略和间接式销售策略。直接式销售渠道是企业采用产销合一的经营方式，间接式销售渠道是指商品从生产领域转移到用户手中要经过若干中间商的销售渠道。由此得出该经营部的渠道策略是间接式销售渠道，直接式销售渠道无法利用。间接式渠道包括一级渠道和二级渠道。一级渠道具体为：生产商（如耀发机械制造公司）———零售商（经营部）———消费者。二级渠道：生产商—批发商（金桥机电五金市场）———零售商（经营部）———消费者。
3.该经营部从事的是五金机电行业且是个体工商户，在促销方面是欠缺的。
它不似服装行业，可以在季末进行打折促销等活动，过时的产品很少有人买，几乎是没有的，因为购买过时产品会影响他公司的工作效率，所以过时的产品大多堆积在仓库。
二、对改进经营部不足的建议
（一）营销策略运用方面存在的不足
该经营部还是存在一部分不足的。虽然它已经经过了十几年的历练，发展的还是相当可以，与顾客来往频繁，关系融洽，但存在的事物总有可取的方面和仍有不足的方面。以下是总结的一些不足之处：
1.同类店铺之间聚集的过于密集，没有特色上面的区分，竞争较多。
该经营部的对面就有一间同类店铺，且开店时间较之本经营部要更早。镇上有专营的灯具店和油漆涂料店，他们的品种更加齐全，作为专营店讲价空间更大。而且现在有些消费者要货数量大，宁愿自己去更大的市场进行购买，导致销售量的下滑。那也就是说顾客分流严重。
2.店铺的管理都是基于手工操作，没有结合现代化的运用操作。
相对比较落后，数据更新不及时，有时出现缺货情况，耽误销售的进行。
3.五金机电产品有许多都是大件物品，顾客不可能购买完成后就立刻带走，是需要送货人员的。
虽然店内的人员可帮忙送货，但毕竟人手有限，繁忙的时候不可能可以随时就出去，所以缺少固定的送货人员。
4.产品报价变化快，经营部的定价就会随时改变。
因此有时顾客反映价格变动太大，不相信价格的来去有这么大，异议增多，处理的不恰当会流失顾客，给销售带来严重问题。
5.对市场的变化反应不及时，导致库存积压。
促销策略运用不足，无法找到合适的促销手段提高业绩，减少库存。
（二）针对不足提出的建议
1.注意店面设计，突出特色。
在交通便利、人流量多的地方既是优点，也是缺点，竞争激烈，在众多店铺中难以区分。操作步骤：店铺招牌设计醒目，但不宜夸张，这可以找专门的设计人员进行操作；室内环境简洁敞亮，货物摆放规整；见到顾客上门，微笑相迎；店内放置厂家宣传册。
2.经营部的操作要跟上时代步伐，提升信息化的运用程度。
虽说这会产生一笔费用（如购置电脑，装配网线。软件购买，可能还需要操作人员等），但是在今后的实际运用中会出现积极的作用。与厂家的交流更加信息化。可以通过网络的查询及时了解行业信息，更新产品的种类，报价信息更加准确。
3.促销策略的使用有待加强。
经营部在逢年过节的时候对合作较久的顾客会赠送超市消费卡。对于新接触的顾客可以有一些优待，比如在购买车床后帮其免费运送，对其装配所需的小配件（螺丝、螺母）可赠送一些备用。
4.实施产品差异化战略。
主动与厂商共同研发个性产品是自己的产品有别于其他同类店铺。企业制造都偏向于标准化，与消费者实际的需求有少许的差异，经营部可以通过搜集此类信息提供给制造企业，若研发成功，是三方的共同获益。5.科学合理的运用网络营销。将实体店与网店相结合，实体店的存在对网店是一个信誉保障，实体店的操作如常。
参考文献
[1]周秀霞.电子图书整合营销策略研究[D].东北师范大学，2003年.
电销策略运营范文2
【关键词】 营销理论 运营商 电子渠道
一、引言
据《第30次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2012年6月底，中国互联网普及率为39.9%，网民数量达到5.38亿，其中通过台式电脑接入互联网的网民有3.08亿，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为了我国网民的第一大上网终端。
这几年来，三大电信运营商加大电子渠道的投入，统一了网厅门户网站、了基于不同操作系统的手机网厅客户端，开通了QQ客服，获得了电子支付牌照，并在天猫商城开设了旗舰店。本文立足于电子渠道营销推广的影响因素，分析了通信运营商面临的外部环境和行业发展趋势，总结了现有运营商电子渠道业务发展的现状，明确了电子渠道营销所处的阶段和存在的主要问题，制定出了基于营销理论的运营商电子渠道营销策略、客户服务策略、电子商务策略及互联网合作汇聚策略。
二、营销理论的演变
营销理论最早是由二十世纪美国著名的营销学大师杰罗姆·麦卡锡（E.Jerome McCarthy）在1960年的《基础营销学》提出来的，书中第一次构建了著名的“4P”营销组合经典模型，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。可以说，4P理论是营销管理理论的基石，对于现代市场营销的影响具有划时代的意义。
后来一些学者通过对消费终端研究发现，有63%的消费者是因为商品的包装来决策购买商品的，所以市场营销中的包装是不易忽视的环节，故将包装（Package）与市场营销4P组合成5个P，这也就是人们常说的5P理论。
被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒（P.Kotler）博士在他的《营销管理》（Marketing Management）名著中，将公众关系（Public relation）、政治权利（Political Power）与传统的4P进行新的营销组合，形成了人们常说的6P营销理论，并把这个新时代的营销称之为大市场营销，且得到广大市场营销策划人员的认同。还有一些市场营销专家加入了人员（people）、有形展示（physical evidence）、过程（process）三部分，形成7P理论等。
从本质上讲，4P理论的核心出发点是以企业自身为中心，以产品为中心，往往容易忽略掉购买者的客户利益。20世纪90年代初，美国营销专家罗伯特·劳特朋（Robert Lauteerborn）教授提出了与4P’s相对应的以客户为中心4C’s理论，重新定义了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业的首要任务就是应该把追求客户的满意度放在首位，其次才是努力降低客户的购买成本。
随着时代的发展，2001年，被称为整合营销传播之父的唐·E·舒尔茨（Don E Schultz）教授发现了以客户为中心的4C营销理论也有其局限性的一面。因为客户是处于一个复杂的社会环境中，客户的购买意愿转换为实际的购买力一定受到周围环境、社会等道德范畴的影响，所以舒尔茨提出了关系（Relationship）、节省（Retrenchment）、关联（Relevancy）和报酬（Rewards）的4R新理论，即“企业和客户之间要建立有别于传统的、侧重于有效的新型沟通关系”。
近年来，互联网的发展给传统营销理论带来了巨大的冲击。客户借助互联网络、新型媒体、即时通信、交友网络等方式就能轻而易举获得企业的产品信息，也很容易获得同类竞争产品的信息，有的学者基于互联网的特征整理出来了4I网络营销理论，具体为趣味（Interesting）、利益（Interests）、互动（Interaction）和个性（Individuality）。
三、电子渠道服务营销属性
1、电子渠道服务属性
电子渠道在发展的初期，一般都是用来分流传统渠道的服务压力的。企业在经营过程中，客户越来越多，客户的需求同样也越来越多，传统提供企业派人上门、呼叫中心集中受理、电话沟通等方式带来的高昂成本直接影响到企业的竞争力。企业开始通过建立企业网站、企业知识库、网络自动在线应答、在线客服等方式来降低客户服务成本。
现今三家电信运营商都是全业务的运营商，各自已经拥有一套安全性极高、内部自成体系且相对封闭的网络系统。为满足客户对通信费用、通话记录、客户受理的套餐等查询和知情的需求，运营商已通过技术等手段很方便简单地将消费者关心的数据交互到安全的数据平台供客户访问。同时，越来越多的服务问题也可以通过网站或手机投诉及建议得以解决，电子渠道的分流作用有效地减缓了实体营业厅的服务压力。
2、电子渠道营销属性
电子渠道的营销功能越来越得到企业的青睐，很多服务型的企业，比如电商、银行、运营商等都已将电子渠道发展成为业务营销和受理的主要渠道之一。随着移动互联网的快速发展，电信运营商也在转变思路，不再仅限于传统语音和短信服务，而在不断基于移动互联网的增值业务产品，涉及的行业也越来越多。接踵而来的问题就是原有的传统渠道越来越难以承受大量新业务、新产品的市场营销工作，开发电子渠道的市场营销功能几乎是所有运营商的唯一选择。
运营商经过多方面的探索，加上丰富的的电子渠道接口开放经验，网络安全能力得到了很大的提升，也就能更深层次地开放内部通信网数据库。客户通过网上营业厅或掌上营业厅不仅能简单地查询电信业务和通信费等，而是能够直接下订单，甚至通过网上支付的方式直接完成交易。
2011年，电信运营商开始涉足金融领域，并都已获得了电子支付牌照，且与多家银行及银联合作，建立了各自的电子商务平台。客户能通过银行卡或电子支付卡在网上办理话费缴纳、购买增值服务等业务，用户也可以通过电子支付平台进行小额支付，如便利店消费、公交刷卡、购买电影票等。
四、运营商电子渠道营销现状和问题
1、中国移动电子渠道现状分析
中国移动采取“二级架构、三级运营”的方式构建电子渠道体系，以统一门户http：//促进业务的集约化管理。中国移动的优势主要体现在：统一入口汇聚流量，提升客户感知的同时形成中国移动电子渠道服务优势；统一规划与运营，具有成本与管理优势；统一电子渠道品牌，提升电子渠道影响力。但同时也暴露出中国移动电子渠道的劣势：电子渠道还未覆盖实体营业厅业务范围，部分产品能够展现但不能够网上受理，服务加载有待优化；分散管理模式导致系统部署与运营效率欠佳；集团到省门户未实现单点登录，导致体验不佳。
中国移动电子渠道已承担了90%以上的咨询和查询服务，基于其庞大的用户群，电子渠道迅速成为中国移动服务用户的主流渠道之一。截至2011年12月，中国移动网上营业厅、WAP营业厅、短信营业厅、电话营业厅、自助终端的用户数分别突破8000万、5000万、30000万、40000万、10000万。
2、中国联通电子渠道现状分析
中国联通采取省-市分工合作的“一级架构、三级运营”的方式构建电子渠道体系，以统一门户http：//实现电子渠道业务集中运营，建设维护以总部为主，各省分公司负责落地推广。联通电子渠道采取一级架构的主要特征：采用集中化的核心IT系统设施、共享使用的建设方式，分支机构仅部署本地化接入和适配等轻量级系统。许多如Verizon 和BT等国外电信运营商，以及中国航空公司和招商银行等也是采取这一种体系架构。
中国联通采取“一级架构”的电子渠道能够快速适应统一服务质量和管理需求，能够更好地支撑规则复杂、技术要求高，以统一规划、统一平台为基础，省市联通作为第二、三级的机构开展运营工作。该架构运营模式的优势主要体现在：确保资源和信息集中管控，具有成本和管理优势；统一的界面风格和业务提供，有利于品牌集中宣传和营销政策的统一协调，提升客户感知；一点加载服务全网，促进互联网模式的产品销售；便于快速建立全国统一的银行支付渠道和物流配送体系，扩展商城实物销售能力。但同时也暴露出中国联通电子渠道的劣势：一级架构下统一服务承载能力要求高，本地化产品加载难度大，运营团队建设要求高、投入大；目前中国联通全国网厅加载的内容及服务有限；电子渠道尚没有统一的品牌，影响了客户对电子渠道的认知；营销推广手段相对单一，没有发挥互联网互动营销的优势。
中国联通加快推广便民的电子自助服务，重点是加大网上营业厅、手机营业厅、自助终端等各类电子营业厅推广力度，实现了电子化自助服务的全业务、全渠道、全客户覆盖。中国联通已形成自有渠道、社会渠道协调发展的新格局，特别是与全国性3C连锁企业、区域性手机专业卖场、B2C电子商城等社会渠道全面建立了战略合作伙伴关系。2011年，中国联通使用电子渠道的用户达到1.1亿户，完成交易额231亿元，日均使用用户超过400万户、日交易额过亿元。中国联通电子渠道目前已进驻5000多家社会渠道，其中仅京东商城等电子商务销售的销售额就将超过10亿元。
3、中国电信电子渠道现状分析
中国电信目前在用业务网站200多个，包括网厅、基地门户、互联星空22个，信息港36个，WAP门户32个，其他业务网站176个。各网站分散投资，分散运营，缺乏协同性，交叉营销和捆绑营销难以开展，流量不能有效汇聚，不利于体现电信整体规模优势，缺乏统一传播推广的网站形象或标识，无法建立域名品牌，域名不统一，风格各异。2011年，中国电信开始对门户网站进行整合，采用集团-省两级架构构建电子渠道体系，以统一门户http：//实现电子渠道业务的集中运营。
中国电信现有的电子渠道的特点可以概括为以下两点：一是形态全，功能多，但基本处于分散状态，无法形成高效协同合作，自营电子渠道具备基本功能，但社会渠道基本处于起步阶段。二是集团-省两级架构，快速导航，但各省缺乏销售服务能力，全国性业务无法快速部署，客户体验一致性较差。
五、运营商电子渠道的发展策略
1、客户服务策略
（1）提供多途径客户服务。电子渠道客户服务主渠道策略就是提供入口多样、便捷快速的客户服务入口，逐步培养客户自助服务习惯，提升电子渠道服务能力，并通过QQ客服、微博客服等新型互联网服务方式为客户提供统一的业务咨询、充值交费、投诉申告、积分查询等服务，建立客户互动、反馈及评价体系，进一步提升客户体验。
（2）提升微服务能力。三家运营商都开通了各自的官方微博，现主要在微博上实现咨询、投诉、充值、查询等基本服务功能的嵌入。三家公司都在自主开发“微服务”应用，比如“微缴费”、“微充值”、“微购机”等功能，并根据开发功能的完成情况逐步对外正式，以提升微服务能力。
（3）完善服务规范性。目前，运营商都形成了较为完善的包括组织架构、业务受理流程、运营规范等电子渠道的运营管理体系，但基本上都是从企业内部管理的角度出发，尚未建立从服务规范性尤其是保护客户权益角度出发的管理办法和工作机制。运营商应结合电信行业电子渠道服务的特性和目前存在的主要服务问题来规范电子渠道服务。一方面，运营商需要制定服务相关指导意见，并形成定期全流程测试、闭环服务管理、模拟客户暗访检查等工作机制来解决服务界面、操作流程等有可能成为矛盾催化剂的问题；另一方面，运营商还需制定相关条文规范、指导意见等管理办法来解决业务办理规范性等本身可能成为矛盾纠纷集中点的问题。运营商只有以客户为中心，从保护客户权益角度对相应的电子渠道服务进行规范，才能吸引更多的客户更放心、更方便地使用电子渠道，才能在竞争中立于不败之地。
2、电子商务策略
互联网（包括桌面互联网和移动互联网）的高速发展带来了一种全新的商务交易方式——电子商务（Electric commerce）。电子商务与传统商务最大的区别就是交易场所由实体市场转移到虚拟的互联网上，交易是在以互联网为基础的电子交易门户网站进行的。电子商务提供包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各种商务活动，涉及到传统的国际国内贸易，也涉及到政府、企业和个人之间的各种商务活动。电子商务在“网络经济”中扮演着十分重要的角色，越来越多的企业和个人借助电子交易完成各种各样的商务活动，电子商务已成为互联网中比较成熟且前景广阔的一种商业模式应用。
2010年9月1日起施行的《非金融机构支付服务管理办法》规定未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。2011年中国移动、中国电信和中国联通获得了人民银行颁发的《支付业务许可证》，这标志着三家运营商都能合法开展支付业务，该支付平台的建立对支撑各自公司的业务发展有着积极重要的作用，意味着将电子渠道逐步打造成为接入支付平台的一个重要组成部分成为可能。近期，这三大运营商加大了电子渠道的建设力度，逐步实现了多媒体、多渠道的统一支付，达到了完善网上商城运营的目的。通过积极介入电子商务活动，电信运营商主导的价值链将逐渐形成。可以为其他的企业或软件厂商提供类似位置信息、对讲、短信、网络互联等基础通行服务的调用，软件厂商可以根据运营商提供的技术接口为最终客户开发个性化的服务应用，例如网上教育、交通管理、园区服务、数字电视、家庭安全、客户关系管理、办公OA等。运营商打造的门户平台，可以为客户提供一站式的服务，例如电视点播、支付水电气费用、查询企业信息、与朋友联络、查阅资料等。基于对数字化生活的需求，运营商必将逐步建立个人信用识别平台，使其将取代电子渠道成为更加高级的电子应用。个人信用识别平台还可以启动包括门禁系统识别、身份查询、费用支付、信用查询等各类服务。
3、互联网合作汇聚策略
互联网产业是一个竞争及合作广泛的产业，各运营商凭借其网络优势，采取开放的姿态与主流互联网公司合作，汇聚互联网资源，具有战略意义。
对于通信运营商来说，要积极主动承接，打造开放、标准的互联网渠道，加大与主流互联网运营公司的合作，将电信支付渠道和合作经营数据开放，吸引更多的主流社会电子渠道商接入到互联网分销平台，完善与互联网公司的合作业务模式，打造良好的电信电子渠道合作的生态环境，并丰富本地的电子商务平台产品线，引入更多电信业务相关合作产品、增值业务衍生产品，拓展合作渠道，提升电信产品的互联网营销和服务能力。
【参考文献】
[1] 第30次中国互联网络发展状况统计报告[Z].
[2] E.Jerome McCarthy.Basic Marketing[M].McGraw Hill Higher Education，18th Revised edition，2010.
[3] Philip.Kotler，Kevin.Keller. Marketing Management（10th edition）[M].清华大学出版社，2004.
电销策略运营范文3
关键词：中小微企业；移动电子商务；运营策略
基金课题项目：本文为2014佛山市哲学社会科学规划项目――“佛山中小微企业移动电子商务运营策略研究”（2014-jg34）成果
中图分类号：F713.36 文献标识码：A
收录日期：2014年11月29日
一、移动商务的特点
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，是对传统电子商务的有益扩展和补充。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何地点、任何时间得到整个网络的服务和信息。
（一）随时随地性。与传统电子商务的台式电脑相比，移动电子商务的终端设备体积小巧，可随身携带，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动电子商务的服务。移动电子商务不受时空的限制，这也是移动电子商务同传统电子商务相比的一个最大优势。用户可以在自己方便的时候，随时随地使用智能电话或PDA查找、选择及购买所需的商品和服务、应用、信息和娱乐。
（二）移动电子商务以更广泛的消费者覆盖为基础，将传统电子商务的疆界成倍扩张。在以客户为中心的现代商业社会，将面向互联网用户的关注更多转向数量庞大的移动通信消费者是更加务实更具商业价值的转变。
（三）位置敏感的服务可以充分体现出移动电子商务的特有价值。移动电子商务可以提供与位置相关的交易服务，如旅游景点移动广告、自我定位服务等。这些都是传统电子商务无法比拟的。
（四）移动电子商务有更灵活的付费方式。在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。移动电子商务的发展伴随着各种移动技术的进步。
二、移动商务的发展给佛山中小微企业带来的影响
电子商务的出现引起了商务环境的大改变，随着无线网络的覆盖面更广、移动终端更智能化以及人们对移动增值业务需求的增加等因素，这便引起了一个新的革命性的发展――移动电子商务，它打破了传统商务空间性的限制，使得消费者可以任何时间、任何地点完成其所希望的商务行为。同时由于各种智能终端的层出不穷，更新换代快，价位也随着技术的更新而越来越被大多数人所接受，各个消费层次的人群对移动智能终端的使用也越来越普遍，从而促成了移动电子商务的产生及发展。
以中小企业为主体的民营经济，是佛山经济的重要组成部分。根据佛山市经济与信息化局2013年统计报告显示，佛山民营经济对经济增长的贡献率达到了61.8%。其行业涉及陶瓷、纺织、家电、铝型材，小五金等30余个行业，成为打造“佛山制造”招牌的中坚力量。佛山市中小微企业数量占全市企业数量的99%，提供了超过70%的城镇就业岗位。中小微企业能否平稳健康发展，关系到佛山市能否率先实现产业转型升级，保持经济较快发展。
随着经济全球化和区域专业化发展趋势的加剧，区域发展面临的环境更为纷繁复杂，如何抓住全球高端产业转移机遇，如何抓住新兴产业机遇，成为佛山区域经济发展面临的首要问题之一。伴随着4G的到来，移动互联网的发展也迎来了新的契机，移动互联网的快速发展成为了区域经济发展又一新引擎。回顾互联网发展，电子商务为中小企业的成长提供了广阔的土壤，催生了大批中小企业。移动商务同样将为广大中小企业的成长提供更为广阔的土壤，极大地促进其发展，也必将催生大批移动互联网代表型企业。现在，移动电子商务还处于起步阶段，对企业而言，是一个很容易进入的时期。电子商务模式为佛山中小微企业谋求商业变革和转型提供了强有力手段，随着改革的进一步深入以及移动互联网的高速发展，移动电子商务为正处于转型升级的中小微企业提供了第三次经营模式转变的契机。
三、佛山中小微企业电子商务运营策略分析
佛山中小微企业的发展突飞猛进，对经济发展和社会安定起着举足轻重、不可替代的促进作用。但是，正由于中小微企业的快速发展，各个企业已经形成了比较固定的合作伙伴关系和经营模式，商务模式也呈现了较传统的固化方式，限制了移动商务的应用。尽管如今移动商务的技术逐渐成熟，也能被许多企业所接受，但是对于很多小微企业来说都只是停留在概念阶段，没有充分了解移动商务对企业发展的巨大作用，同时又基于中小微企业传统的商务模式，使中小微企业移动商务的应用发展受到阻碍。移动商务可分为以消费者为主导的移动商务消费模式和以企业为主导的移动商务服务模式。目前，移动商务的应用主要集中在个人消费及企业与企业之间商务服务，它们将成为新一轮成长最快的商务模式。鉴于佛山中小微企业信息化建设的实际情况，重点难点在于从产业集群的角度来整合资源，如何运用移动电子商务创新企业经营管理模式。以前，网络技术直接影响的网上的线上交易水平，如今移动技术的发展将更多地应用到佛山中小微企业的经营管理活动中，这是促成中小微企业再次发展的推动力量。
（一）充分利用二维码技术优势，推广中小微企业产品等信息。随着二维码技术被越来越多的人所知所用，通过移动智能终端扫描二维码进行网络查询、网络购物、物价对比等，而在比价过程中，佛山中小微企业可用此应用突出其同城优惠的优势，节省物流成本从而扩大其销售。
（二）佛山中小微企业应大力践行O2O营销模式创新。利用各种移动技术发展其线上渠道或拓展其线下交易，已成为佛山中小微企业发展的必然趋势，而这种优势也将更多地建立在同城的基础上完成，实现O2O的营销模式将会是佛山中小微企业通过移动电子商务而发展起来的新型销售模式，使更多用户通过O2O营销而走进传统的实体店。
与传统的电子商务相比，O2O模式将物流和商流放在线下，让消费者有更好的亲身体验。O2O的本质就是将线上营销与线下经营有效结合起来，以达到提高服务水平，改善消费体验的目的。微信目前已经在O2O领域大力布局。二维码是其线上线下融合的关键，微信将通过二维码识别用户成为商家的微信粉丝，产生入口，并可以推送信息，进而开展O2O业务。以近年来流行的微信服务为例，微信本身依存于智能终端，在智能终端上可以让用户看到信息的同时直接提高用户转化率，线上线下匹配，更好地实现了O2O的服务特征，进而可以构建O2O移动电子商务模式下微信营销的价值体系，如图1所示。（图1）
（三）佛山中小微企业可以充分利用物联网技术完善企业物流供应链机制。物联网技术的推进也使得物流供应链方面进一步完善，例如RFID扫描技术的应用可以直接应用到零售企业进行商品支付过程中，商家可以让用户通过智能手机扫描商品，并在自助收银台付款，来节省排队付款的时间，降低商家成本支出，同时由于节省了结账排队时间而减少了由于此期间而流失的客源。
（四）佛山中小微企业在大力发展移动电子商务过程中，应积极接入移动支付平台。移动商务可分为以消费者为主导的移动商务消费模式和以企业为主导的移动商务服务模式。以消费者为主导的移动商务消费模式，即企业在移动运营方的配合下向消费者提供所需的信息或商务服务。以企业为主导的移动商务服务模式分为两种：一是企业内企业对员工的应用，可通过移动设备来进行相关管理，可提高企业内部运作效率；二是企业间的商务活动为主的企业对企业的应用，主要通过供应链管理及客关系管理的移动化对在外业务人员提供实时信息，可提高与企业间互动的效率与整体服务质量。目前，移动商务的应用主要集中在个人消费及企业与企业之间商务服务，它们将成为新一轮成长最快的商务模式。
目前，随着移动购物、移动支付、移动物流等各项技术的成熟，中小企业应该充分利用移动商务各种资源，结合企业实际情况，为消费者提供更好的服务模式，比如移动自动交易平台的应用等。自动交易能在移动电子商务活动中提供货物自动识别、货物跟踪、人员管理、客户关系管理等全过程自动交易服务，其业务流程如图2所示。（图2）
图2中，1、表示商家为商品申请物品标签，并在物流信息服务平台进行登记；2、表示商家在购物网站商家及商品相关信息；3、表示购物网站为商家提供需求信息、公证等服务；4、表示移动用户登录第三方购物网站完成商品选购或供求信息的；5、表示第三方购物网站为用户提供商品上架信息及购物体验；6、表示移动用户调用手机支付接口完成支付；7、表示手机支付平台向第三方购物网站返回支付成功信息；8、表示第三方购物网站通知商家发货；9、表示商家向智能仓储提交订单，通知智能仓储发货；10、表示智能仓储在物流信息服务平台登记商品发货状态；l1、表示智能仓储通知物流公司取货、提单；l2、表示物流公司在物流信息服务平台登记商品物流状态；13、表示物流公司送货，智能收纳终端签收；14、表示智能收纳终端在信息服务平台登记商品的收货信息；15、表示智能收纳终端通知移动用户到货信息；l6、表示手机支付平台通过银行完成与商家之间的货款划拨，到此交易完成。其中，物流公司可以随时查询或主动登记商品物流状态（12），用户可以随时查询或主动通知商品的物流状态。自动交易通过搭建全过程自动交易平台提供自动交易服务。
移动支付是移动电子商务发展的基础，随着移动支付技术的完善，通过手机进行支付完成网购行为已变得越来越简单，由于通过移动终端购物突破了时间及空间的局限，所以利用零碎时间进行网络购物的用户也因此而增加，而此部分用户更多的是偏向于冲动购物，而将这种模式应用到团购或者购买优惠券的销售模式当中也对佛山中小微企业发展有巨大影响。
四、结束语
移动电子商务的推广和运用，将给佛山中小规模企业带来经营模式革新，也对中小微企业的转型升级带来新的挑战和机遇。但随着全球外贸环境的持续低迷，佛山企业被迫进行转型升级，提高产品的高附加值，以及突破原有商业经营模式成为转型的必由之路。而利用移动互联网相关技术，实现对原有电子商务经营方式的改进，则成为提升经营效率的全新途径。
主要参考文献：
[1]张海勤，饶宗皓，陈川.移动电子商务平台的发展现状与展望[J].电子商务，2012.1.
[2]陈燕燕.浅论国内移动商务发展面临的障碍与对策[J].时代经贸，2012.1.
电销策略运营范文4
论文摘要:市场竞争日趋激烈，电信运营商的生存与发展，更多地受到了运营商与顾客、关联企业、政府和公众三个层面上关系的影响，全面地实施关系营销策略，才是取得成功、赢得优势的保障。
顾客是企业的衣食父母，利润主要来源于顾客。企业以顾客为导向，通过最大限度的满足顾客所追求的便利、价值和服务，来维系与发展客户，是市场经济条件下企业生存与发展之本。
关系营销(Relationgship Marketing)是以建立、维护、促进、改善、调整“关系”为核心，对传统的营销观念进行革新的理论，其代表人物是20世纪80年代中期美国市场学者巴·本·杰克逊。经过实践的发展，关系营销要求企业在进行经营活动时，不只局限于企业与顾客之间，而是在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上，即在顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场等六个方面处理好关系。
由于电信运营企业开展关系营销起步较晚，本文仅对电信运营商在顾客市场中所应采取的关系营销策略和实施要点加以论述。
一、电信运营商采用关系营销策略的历史背景和必然性
我国电信业经过近10年的发展，目前已形成中国联通、中国移动、中国电信、中国网通、中国铁通等多家公司竞争的格局，目前所有的电信业务都有两家或两家以上的公司经营，用户使用电信业务较以往有了更多的选择权，通讯行业的市场形态已经明显转向买方市场，在这样的竞争形势下，客户流失、业务分流难以避免，关键是要不断减缓客户流失和业务分流的速度，否则，企业就难有立足之地。在电信市场竞争愈演愈烈的今天，谁的服务好，谁的顾客忠诚度高，谁就能在市场竞争中稳操胜券。企业要生存和发展，提高顾客忠诚度，吸纳、借鉴关系营销的理念和方法，无疑是走向成功之路的一条捷径。
目前，电信企业大力推进和改善服务工作、进行产品创新、创建学习型组织、实施大客户发展战略、回报老用户、加大通讯外服务力度等等，其所做的一切都是为了与顾客建立和谐、持久的关系，以赢得顾客的信赖与拥护。从实施角度来看，各电信运营商关系营销的主要策略集中于提高顾客忠诚度、改善用户关系上，并各自取得了一些效果。但实际上还是略显不足，关系营销完全可以突破简单的企业与消费者之间的关系这一点，延伸到网络设备供应商、通信终端分销商、卡号商、竞争者、政府机构等各方面。因此可以说各通讯运营商不仅要建立、维持和促进与顾客之间的和谐、持久的关系，也要和其他伙伴之间共存共荣，保证实现参与各方的目标，形成一种兼顾各方利益的长期态势，以赢得多方的信赖与拥护，这是关系营销战略中的关键，也是提高企业核心竞争能力的保障。
由于电信市场分割的局面的形成，越来越多的运营商利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系密切联系客户，特别是大客户，某种程度上导致了大客户市场的“港内拥挤”，众多的通信运营企业都认为主动沟通、互惠互利、承诺信任将是运营商与顾客沟通的主要方式。大家都面临共同的市场特征:
1.随着交叉销售的机会日益增多，吸引一个新顾客所耗费的成本，大概相当于保持一个现有顾客的五倍。保住老顾客比吸引新顾客的收益要高。
2.随着顾客的日趋大型化和潜在用户数量的不断减少，根据20:80法则，每一个大客户就显得越发重要。
3.一个公司如果将其顾客流失率降低5%，利润就能增加25%至85%。
4.销售只是关系营销的开端，而任何善于与主要顾客建立和维持牢固关系的企业，都将从这些顾客中得到许多未来的销售机会。
二、电信运营商开展关系营销的现状
五大通讯运营商在组织机构上已经全部成立了关系管理机构(如大客户部)，建立了专职的营销队伍(客户经理)，在基于CRM思想的理论基础上，围绕对用户吸引与维系的出发点，通过数据库支撑，推出了关怀式服务、一站式服务、积分计划、通信外服务、俱乐部服务、定制服务、分级服务等一系列营销手段，可谓是五花八门，各有所长，但严格意义上讲:在以服务措施前加个“准”字，更能真实的描绘这一现状。
关系营销的雏形起源于各电信运营商统一台号的总经理服务热线和客户服务热线。在黑龙江最早将关系营销做得较为深入的是黑龙江省中国联通CDMA联通新时空俱乐部(2003年更名为全国统一的中国联通客户俱乐部)及通信外服务联盟。目前，其运营商正在筹备的类似于VIP俱乐部、星级用户免费医疗等服务举措。但总的来讲各运营商基本上仍停留于简单的强调维护企业与消费者之间的关系的层面上，尚未上升到全面提升关系管理技术和强调与顾客、分销商及其它组织和个人都要建立关系、互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的阶段。
三、电信运营商在顾客市场中应用关系营销策略的模型
企业在争取新顾客的同时，必须重视留住老顾客，培育和发展顾客忠诚，其主要模型是:
1.实施战略合作，建立专门从事大客户关系管理机构，推进大客户发展战略
20%的客户创造80%的收益，大客户对企业收入贡献大，因此，与大客户建立良好的关系是保证业务收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段。推进大客户战略，就是要在战略上充分重视大客户对企业发展的重要性，在电信服务、价格、服务等级等方面给予SLA服务，满足大客户个性化、差异化需求，以留住大客户。
2.建立差异化的分级服务体系，提升客户经理的顾问式服务水平
在顾客导向的时代，就需要设置客户经理制，以根据不同的客户需要提供差异化、一对一、个性化的服务，如在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺等等，客户经理主要职责是为了解客户需求，收集客户需求信息，进行产品推广和客户消费跟踪评价。加强与客户沟通，建立良好的客户关系，完成销售任务等，但通过个人联系开展关系营销的缺陷是:易于造成企业过分依赖长期接触顾客的营销人员，增加管理的难度。因此该策略运用是应注意适时地将企业联系建立在个人联系之上，通过长期的个人联系达到企业亲密度的增强，最终建立企业间的战略伙伴关系。 转贴于
3.健全客户服务系统，在充分授权与逆向考核的前提下做到快速反应
客户服务系统是企业连接市场的桥梁，是企业的“脸”，加强与顾客沟通，充分重视客户的投诉和建议。美国运通公司副总裁玛丽安·雷斯缪森提供了这样一个公式:“更好地处理抱怨=更好的顾客满意度=更高的品牌忠诚度=更好的业绩”。一个满意的顾客意味着公司无形资产的增加，而一个不满意的顾客则意味着公司无形资产的流失。客户服务系统是拓展业务、服务客户的一个重要手段。因此，建立客户服务系统、完善客户服务前台和后台建设关系到企业形象和服务水平。
4.开展频繁营销计划，做好用户的维系与挽留
频繁营销规划也称为老主顾营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等。通过长期的、相互影响的、增加价值的关系，确定、保持和增加来自最佳顾客的产出。除目前中国移动采用的累积消费和在网年限积分奖励，的确起到了良好的作用外，其他运营商还没有真正开展。实际上用户的流失减少的收入以及重新挽留用户的成本之和将大于对用户回馈的成本。
5.通过俱乐部营销开拓关系营销新领域
俱乐部营销规划指建立顾客俱乐部，吸收支付话费具备相当额度的顾客成为会员，如中国联通和中国移动的月累计平均消费ARPU值在200元以上的中高端用户才会被赠卡成为会员。在我国由于顾客俱乐部形式较为少见，受到邀请的顾客往往感到声誉、地位上的满足，因此很有吸引力。企业不但可以借此赢得市场占有率和顾客忠诚度，还可提高企业的美誉度。这种形式和频繁营销规划一样容易被竞争者模仿。如中国联通客户俱乐部在不到半年的时间内就被中国移动所模仿，而且在规模和形式上有过之而无不及。
6.完善客户管理信息系统MIS，为定制化营销做好准备
企业可以根据资料库中有关顾客的使用习惯、对资费套餐的敏感程度、对长途或漫游的偏好等情况，主动向顾客推荐符合其要求的产品。目前电信运营企业建立系统很多，主要是以业务为切入点建立的，完全客户化管理系统尚未完全建立起来，给市场细化、实行差异化战略、客户流失管理带来很大的困难。因此，建立客户化的管理信息系统迫在眉睫。客户管理系统完全以客户为切入点，建立客户关系信息系统，并有效地运用所储存的资料，对客户进行科学化、系统化管理，通过这个系统可以了解、把握客户的消费特征和变化趋势，这对企业制定可行的经营策略、提高顾客满意度具有重要意义。客户管理信息系统的内容主要包括:客户的基本情况，个体通话结构分析，个体费用分析，用户变更分析，VIP卡更新分析，预警功能和退出管理等。
电销策略运营范文5
我们都知道“精细化”作业能够让众多事情做出彩，但却不怎么知道如何才能做到“精细化”，如何才能达到这种操作的领域和高度。
从事物本身发展角度来讲，“精细化”是量化到质化的一个进程，并不是做任何事情起步既能达到“精细化”，简单来讲：招商工作也是一样，不可能在起步之初即刻就能实现“精细化”运营。
在实际的营销运营工作中，目前的“精细化”营销或曰渠道精耕，存在为精而精，为细而细的倾向。结果导致指标系统复杂，考核项目繁多，不仅基层销售人员不知如何执行，管理层也无法实施有效管控，甚至所谓的一些执行手册也不过是一纸空文，几乎没有人可以记得住那些指标及内容。
只有策略明确的精细化才能产生实效，有实效的精细化才能激励销售人员主动执行；而方法简单则是“精细化”的灵魂，只有简单到让人一目了然，才能易于执行，易于检查，易于考核。
“精细化”并不只是众多营销操作环节上面面俱到，事无巨细的表现。
“精细化”实际上是”由标准化提升至专业化”的一个过程，“精细化”是一种操作上的高度，是一种境界……涉及更多的是执行力，具体要体现在营销环节的具象化操作表现上。
一： 流程化 标准化 精细化
追求“精细化”运营首先要做到流程化，再由流程化迈向标准化。
举个生活中简单的例子：我们经常在饭店里吃饭，有时会在饭店里发现很多的问题：比如顾客座下之后却没有服务生过来招呼! 再后来大家都尽性畅怀时需要服务时却怎么都找不着服务生！ 又比如: 先点的汤要求先上的，却落在所有的菜都被我们消灭后才姗姗推出，实在有种饭后灌汤的感觉。
类似这样的情况在我们生活中不胜枚举，让我们回头审视饭店的经营管理:\ 他可以做到精细化吗？我想暂时还不能，因为饭店的基础性工作流程存在着问题， 如果想达到精细化运营还有很远的距离……
在企业内部经常会发生这样的问题: 一个商的发货，收货，票据处理，或其它事宜拖延无期，商向区域销售人员反馈意见后却迟迟得不到回复。久之：导致一些商怨声载道。这是我们营销服务流程存在问题。离标准化的营销作业还有距离，离精细化运营更有距离……
细节优于模式 “精细化”的营销运营体现在各个环节，各个体系的精细化聚合 ---
实际招商运作中：先做流程化；从招商实战推进到经销商后期服务和管理；从招商的策略与方式都要规范每个运营流程：
广告招商流程
参展招商流程
电话数据招商流程
区域人员设点招商流程
市场开发操作流程
招商会操作流程
商筛选流程
信息化处理与管理流程
冲窜货处理流程
订单处理与发货流程
退.换货流程
客户服务与投诉处理流程
经销商管理流程
……..等等（不一一列举）
在实际的营销工作中，经常会遇到执行上方方面面的难题，制定的策略和政策总是难以落地，实施不好，这时其实是我们的流程上出现了问题。
根据精细化运营方向将各业务项目流程简单化，量化，并确定考核指标及计量方法，制定相应的奖惩标准，形成管理制度，从而将执行，管理，考核三个环节融为一体，建立以制度考核，标准激励的销售与营销管理系统。这就是“细到实处”从而形成标准化作业。
二： 营销的流程化与标准化将极大的提高市场执行力
（ 过程不同 结果不同 ）
所以：优秀的企业在瞄准营销目标的同时，重点关注的是整个销售业务过程的精细化运营，有什么样的过程，就有什么样的结果。
而精细化营销运营，其核心是“正确的做事”，是将计划转化为行动和任务的过程，涉及的是什么人，承担什么职责，什么地方，什么时间，如何去做的问题，需要对计划实施的全过程进行适时的监控和调整，以期实现营销计划所制订的目标。
招商工作的具体运营计划是关键的第一步。应当把阶段性目标进行分解：
具体的定量及定性的目标
后辅以切实可行的行动方案和步骤
明确到各部门的具体人员身上予以实现
确保相关的定量，定性指标及实施计划内容
通过讨论和培训
确保各部门人员清楚业务经营及营销战略及策略
并要求参与了具体营销目标和计划的制定
确保各级营销成员明确自身的职责和行动目标。
1：组织结构的合理性和高效性是精细化运营的平台
招商做为中小企业营销主体，组织架构设计与职责分工是实现计划性工作开展的重要环节。
计划是运营体系运转的依据和根源，而确保计划得以正确执行就必须依靠组织体系来完成。一个完善的营销组织体系，能够通过对关键销售业务的提炼，准确定位其核心职能，构建起整个部门和职位体系，从而形成良好的管理平台，以推动计划有效执行。
缺乏良好的销售组织体系，是运营系统效率低下的一个关键原因。不少管理者对于组织体系给销售业务的运行带来的影响缺乏足够认识，过于孤立地看待了销售业务，忽视了提高销售业绩所需要的内部环境和管理保障。
2：明晰性和功效性的业务流程是精细化运营的关键
业务运营流程要严密监控，并制定出系统的关键管理制度，通过严格的规范制度来明确业务运作过程中的工作标准，并对工作结果进行有效评估，从而保障销售计划和关键业务的正确执行。
国内众多企业在实际运作过程中，多是依靠一级一级领导的推动来完成工作的；无人领导便无人过问，就没有人处理，也没有人承担责任；一项工作只能在两个部门领导之“同级别”进行。
内部运作效率低下；影响领导者对重要工作的关注和思考；营销人员能力缺乏锻炼，滋生依赖思想；各部门间缺乏顺畅沟通，营销计划难以执行到位。要改变这种现象，企业就必须从“靠领导推动”转向“靠流程推动”，简化工作决策的各个环节。
3：科学性和驱动性的绩效考核是精细化运营的动力
管理者往往寄希望于通过培训来提高销售人员的销售能力，殊不知在一个缺乏公平体 现贡献价值的环境中，销售人员对于公司要求他们不断上进的做法是无法有效接受的。
事实上，现代化企业激励机制需要中小企业持续提炼，但本初真正的动力来源——科学性和驱动性的绩效考核才尤显重要。
这套体系若没有建立起来，销售系统的运行效率不会自动提高。
4：完善性和高效性的业务信息系统是精细化运营的工具
即使企业构建了合理化，规范化的组织体系，明确了工作角色和职责，提炼了关键业务流程，但在实际运行时仍然可能出现职责不明，缺乏沟通，流程推动不力，工作标准模糊等影响执行效果的问题。原因在于每一名销售人员都有足够的信息为自己的目标制定行动方案，目标才不是一个空泛的目标，才有可能使每一名员工具备实现这个目标的能力，领导也才有量化的根据对员工进行考核，而这就需要整个企业管理信息系统的支持，以及必要的工具准备。
渠道信息化不是一个空架子，它可以解决信息流优化，优化渠道客户关系，供应链管理等问题。系统设计到推进再到管理，生产，销售全方位执行的保障体系，然而，如何在企业的渠道体系中植入信息化系统，完成管理架构的信息化改造，并能够实现模块化平稳运行，才是一个根本性的问题。
具体而言，在渠道体系中，如果分销商的管理水平和忠诚度比较高，愿意与厂家共同搭建信息平台，就可以尝试部署统一的信息管理系统。
三： 系统化推进招商精细化运营
招商要突围就必须围绕整个系统从精细上下功夫，从商机传播，信息化作业，招商结盟策略，区域市场运作，重点区域市场精耕，地面推广标准化执行，企业支持系统，深度沟通，跟踪加深，精细执行等，才能将招商工作推向高度。
商机传播：
商机传播要实现针对性，技巧性，实效性 ---
“广而全”的媒体覆盖不一定能产生理想效应，权威媒体或专业媒体的招商广告在一级市场可能会有效，但针对二三级市场的经销商资源则不会得到有效对位性传播；在渠道扁平化普及的形式下，“广而全”的高空传播不利于某个区域市场整体精耕，更不容易寻找到门当户对的经销商。
一个主力在第三终端下货的品种，选择《中国经营报》来传播商机不一定就合适，一个非医保或非独家的品种选择互联网传播也不一定就能打开市场局面，一个没有差异，缺乏个性的品种选择媒体传播或许就是在浪费资源。所以商机传播要讲求技巧性。
根据品种特点不同，选择合适的媒体，不仅可以降低费用，同时要与地面执行形成呼应，才可以对招商目标起到有效的传播效果，让更多区域经销商从媒体看到，从地面听到同一个招商的声音。
如地面反馈及电话沟通情况良好，区域媒体投放可以低频率并要塑造“商机形象”；如市场反馈及沟通效果一般，可以从小版面多频率的角度来投放；版面内容不一定求大求全，但一定要有版面内容的创意点与吸引点。
媒体投放时间应选择在地面推进中期或招商前，（当然个别品种要个别对待）可以让高空广告为显性的市场地面推进形成有效协同，同时吸引隐性行业市场客户关注，以争取更多客户对商机传播的关注与支持。
信息化作业：
信息化作业体现招商企业规范性，科学性，先进性 ---
招商推进中信息的有效收集，整理，归档，建全，完善，合理分配，于负责招商的部门各个成员正确处理后交由信息部门进行管理分类。并有明确的信息化处理的进度表与时间表。
信息管理人员要根据企业业务流程对招商产品的描述，询价，留言，下载，调查，订购，网络营销，支付，短信，邮件等功能进行深度整合。
包括招商中后期我们对经销商的培训，考核，管理，激励及销售动态全面导入数据动态分析系统来进行信息化处理，并对市场进行深度运作和管理。
招商结盟策略：
招商结盟策略体现招商企业政策制定的软实力 ---
渠道成员选择无疑是编织全国分销网络的核心环节，渠道成员选择正确，才能形成有质量的优势网点，众多优势网点搭建起的分销网络才会具备竞争力。
“大而全”的招商热潮已成过去，“精细化”营销运营才是趋势，所以一个优秀的企业要着眼长远突围升级，为渠道建设提供有益价值，以满足经销商与消费者需求做为市场原点。产品力持续打造，立足经销商价值链和利益点的设计和建设都需要我们努力去做好。
所以：企业在制定招商结盟政策时，即要体现企业战略体系和目标规划体系，又要体现经销商关注的共性与个性利益问题。
对共性政策及激励政策，营销模式，商机优势和亮点进行重点解读，逐步规划并实现双方从简单的产品合作到双方利益共同体结盟的战略型合作。
区域市场运作：
区域市场运作是企业整体的一个窗口形象 ---
医药行业从过去的产品竞争上升到企业竞争这是必然趋势，从企业资源体系，产品，品牌，研发，技术，营销，网络，服务，人力资源，传播，各项机制和企业技能等等，都在不断提炼自身的核心竞争力，以期有所突破，在一定程度上，区域市场运作是企业整体的一个窗口形象。
品种招商一定不能脱离区域市场的实效运作，（有些产品除外）从公司资源最突出的优势点入手，在企业长板具有优势的区域市场或某个竞争相对较弱的区域市场进行运作，以便于整合资源，保证市场启动和招商效果。
重点区域市场精耕：
“聚焦策略”，“地头蛇策略”，“品牌根据地策略”在重点区域市场的应用体现 ---
从企业的营销战略与渠道模式出发，招商区域从全国撒大网走向部分区域精细招商，首先选择与企业资源和产品相匹配（区域竞品状况，消费者消费特点），易于启动的区域市场，以区域聚焦与精细执行来进行招商，并着手做样板市场，做标杆市场，总结经验，锻炼队伍，以实效性来呈现榜样作用。
明确该重点区域渠道经销商应具备的特点（什么样的资金实力，资源状态，物流配送，终端网络，经营思路），从显性行业经销商（操作行业产品背景，终端资源）与隐性行业经销商（地方资源与终端网络，操作其它类产品行业）入手寻找，在地面推广与高空配合中寻找最适合的经销商，可以有效对区域二三级市场经销商资源进行开发，实现渠道建设优化提升。
在招商推广中进行重点区域市场精耕并实现“中心运作”， 聚焦能源，集中释放，强力突显。
地面推广标准化执行：
标准化执行是运营流程和专业化队伍高质量工作的体现 ---
地面招商人员率先进入圈定的区域市场，重点对显性与隐性行业进行产品招商信息的传播，在寻找经销商中调研市场，对各区域业务人员返回的信息由资深业务人员来进行递进式深度沟通，落实，特别是关于招商政策的沟通，以进一步了解经销商落实意向，保证招商效果。
编制《区域市场招商拓展实操手册》 对整体市场拜访和传播的工作路线和实地拓展操作进行文字型细化与强化指导。
招商技巧，区域市场走访路线，拜访流程，信息收集，后期跟踪，随机走访法，逆向调查法，网络信息法，相互介绍法，招商引资法等招商拓展方法为实地招商人员指明工作方向和内容。
企业支持系统：
企业支持系统体现对经销商支持服务的配套化，针对化，实效化 ---
前方拓展，后方支援，了解目前竞品在市场中的操作模式及渠道政策，从目前产品的渠道策略（流通还是终端，需学术推进，还是传播推进，还是终端支持等等）出发进行有效支持。
应利用各类型渠道经销商的何种优势便于市场启动，对各类经销商细分的基础上进行评估和具体分析，何种支持政策更有实效化，更有其针对性和市场爆破力。 以此对企业支持政策进行灵活性调理，发挥企业对经销商最大化支持的作用。
深度沟通，跟踪加深，精细执行：
这是营销运营的流程化和标准化的具体体现 ---
根据地面的反馈信息与高空媒体广告产生的信息，由企业专门培训的资深招商人员进行多层次递进式沟通，(人员拜访后的落实与加深了解，参会后对公司产品的意向沟通，电话沟通后的层级加深)，详细掌握经销商意向与政策倾向，便于招商细节的推进和落实。
要注意沟通内容的标准话术，同时规避商仅凭招商政策对产品的否定，要在沟通过程中使经销商感觉到企业的规范与标准，以商机亮点，赢利模式，利益点，价值点或其它亮点来吸引经销商。
电销策略运营范文6
——大润发近日表示，旗下电商平台飞牛网基础架构搭建完毕，将于10月22日召开招商大会，预计于11月底、12月初正式上线。据悉，其电商平台商品数将远超大润发实体卖场。大润发董事长黄明端表示，实体卖场受制于空间有限，很多商品无法进入，但网站则可提供无穷资源。飞牛网将不做第三方平台，全部商品自营。对供应商的进入门槛将采取行业的最低标准，每年仅收取6000元的平台服务费。
美邦服饰重拾电商业务
——美邦服饰近日公告，董事会通过《关于全面融合线上线下业务运营的议案》，拟全面融合实体店铺及互联网业务运营，其全资子公司上海爱裳邦购将不再经营与上市公司相关的电子商务业务，同时华服投资拟将邦购网域名无偿转让给上市公司，用于配合美邦服饰融合实体店铺及互联网运营。美邦服饰曾尝试搭建电商平台，但由于电商模式与传统业务差别大，财务风险不可控等原因，投入约6000多万元后，于2011年9月宣布停止电商业务运营。
物美收购卜蜂莲花36家门店
——10月15日，物美和卜蜂莲花称已订立协议：物美认购卜蜂莲花9.99%股份，代价5.48亿港元；卜蜂莲花认购物美13.77%股份，代价28.93亿港元；物美收购卜蜂莲花除广东及湖南的全部业务，包括36家店铺。物美的优势区域在京津冀，而卜蜂莲花的网点主要在华东华南，收购为物美拓展新市场提供了条件。有预测称，超市行业已进入“并购黄金期的起步阶段”，明年胜败将明朗。
郎酒铁腕控价与1919交恶，40%经销商亏本离场
——因经销商低价窜货给1919公司，1919又不按照郎酒的价格体系卖货引发双方交恶。郎酒集团公开表示对1919所售郎酒“不作质保、不提供售后”。知情人士透露，郎酒2012年110亿元的销售额中，库存不低于50%，今年估计有40%的经销商亏本离场。业内评价郎酒此声明欠妥，一是1919销售的郎酒若是真货，说不负责任于法无据；二是暴露自己无力解决厂商矛盾；三是没有顾及消费者权益。
