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网络发展的现状范文1
关键词 网络银行 现状 网络金融 金融风险
中图分类号:F830.49 文献标识码:A
0引言
目前,我国网络银行的发展需要借助于传统的商业银行现有的平台作为基础。面对金融业的全面开放和竞争激烈的金融市场,每家银行都在千方百计地利用信息网络时代带来的便利和优势,其中网络银行就是最典型的代表之一,只有将网络银行的发展融合到金融业创新改革的大潮中,我国的银行业才能在未来的竞争中占得先机,切实提高自己的竞争实力和应变能力。本文将对我国国内银行网络银行业务的现状和困境进行多角度的分析,讨论网络银行发展的现状、发展迅速的原因及发展策略的分析与研究。探讨网络银行创新的方式和途径以及创新扩散的影响因素,从客户角度出发讨论如何使网络银行更易于用户所接受。讨论新网络经济时代背景下长尾理论、免费商业等代表性理论。
1网络银行的概述
1.1网络银行的概念
广义的网上银行是指在互联网拥有自己的独立网站,并且能够为客户提供以下的服务的银行:信息服务;传统的银行业务。广义的网上银行既包括能够提供具体银行业务的银行,也包括仅仅拥有网页的银行。我国正是采用狭义的网上银行的概念。本文采用我国金融监管机构对于网上银行的定义:网上银行又叫网络银行,主要是指在互联网上建立网站,通过互联网向客户提供开户、销户、信息查询、对账、网上支付、转账、信贷、投资理财等传统金融服务的银行。
1.2网络银行的发展及其趋势
随着网络的普及,网络客户群逐渐庞大,网络银行的发展将迎来更大的市场发展空间。网络银行对国民经济的发展具有很强的推动作用,它将成为金融发展的趋势,未来网络银行的市场前景将会非常广阔。
(1)网络银行日趋安全,技术和行业管理标准将逐步形成
网络银行发展面临的一个重要的问题是如何降低网络银行面临的各种风险。风险的存在和多样性是阻碍网络银行发展的重要原因,因此,要想推动网络银行的持续发展,就需要提高人们的诚信观念,努力建立网络银行行业的统一标准,网络银行安全性的提高能够进一步的提高网络银行客户的信心,推动网络银行的大幅度的发展。
(2)金融、网络和产业的结合将越来越紧密
从目前的发展趋势看,大企业逐渐参股传统银行,共同建立网络银行网络企业也逐渐与网络银行寻找契合点。这些发展趋势将逐步推动网络银行的发展,不仅提高了企业与个人对网络平台的信心,增加对网络平台的依赖性,从而扩大网络银行的发展空间并显著提高网络银行的经济效益。
(3)网络银行创新实现业务的多样化
网络银行一方面改造了传统银行的业务,使得传统银行业务能够高效率的完成,另外,网络银行利用现代金融技术的创新发展,不断开辟新的产品和服务种类以持续满足客户的多样化个性化需求。网络银行业务的发展逐渐趋向于利用互联网作为产品设计和营销渠道,交叉出售各种产品和服务以更大范围的拓展市场空间,同时产品和服务品种的增多也为技术创新带来了新的发展空间。
2网络银行发展现状分析
2.1网络银行发展现状
与西方发达国家相比,我国网络银行的发展起步较晚。1996年2月,中国银行在国际互联网络建立了自己的主页,成为第一个在互联网络信息的中国银行。1998年3月,随着中国银行又成为了第一个成功地办理了国际间互联网电子交易的网络银行服务系统,也正式拉开了我国网络银行业的序幕。目前,国内几乎所有大型商业银行都愿意更加突出自己的网络银行或在互联网上建立了自己的主页和网站。
2.2网络银行存在的问题
2.2.1网络银行的安全问题
网络银行的安全问题是进行网络交易的金融机构和一般客户最为关注的问题,具体表现为:
网络银行规章制度不完善,管理上存在漏洞,实际操作过程中有章不循、违章操作以及人员素质等因素造成的主观方面的安全隐患
网络银行自身的局限性,如设备的硬件性能差、通讯故障多、软件不安全等因素造成的安全隐患,以及自然因素,如雷电、磁场以及水、火、鼠等危害直接造。
来自外界的恶意攻击,尽管目前各家均采取了防火墙和网络检测等安全措施,但对于超级黑客来说,仍存在防不胜防的问题。由于缺乏业务的广泛性和流程的规范性,网络银行面临着技术风险、操作风险、法律风险。这些风险的存在,使得客户对网络银行的安全性、可靠性及个人隐私权的保护持怀疑态度。
2.2.2银行的网络业务种类单一,产品匮乏
目前网络银行的产品种类单一,银行业没有很好地利用网络银行出现的这个契机,进行银行业务的重组和再造。尽管有许多银行对外宣称能提供网络银行业务,但是大多数也只能提供简单的查询、转账、支付等一般业务,真正能通过网络进行交易的产品种类并不多。我国网络银(下转第123页)(上接第120页)行的产品没有完全摆脱传统银行业务功能的束缚,也就是说目前我国大多数的网络银行只起到了一个传统银行业务渠道的作用。
2.2.3法规建设与监管滞后
我国金融业实行的是银行、保险、证券分业监管、分业经营的制度,而网络银行业务往往是相互交叉的,在监管的问题上,有可能会造成三家主要监管机构银监会、保监会、证监会的业务交叉,资源浪费;另一方面也可能形成监管的漏洞,使得部分网络业务处于真空的状态之下,降低了监管的效率。由中国人民银行或国务院银行业监督管理机构对其进行统一管理和领导。但实际上,中国人民银行的分支机构是按大区设置,而银监会的分支机构则是:按照行政区划设置,这就意味着我国网络银行监管机构具有浓重的地方保护主义色彩,政府干预的较多,监管机构缺少应有的独立性。
3网络银行发展策略的研究
3.1提高安全性能力
网上交易的安全性问题是商业银行开展网上银行业务面临的最重要的问题,笔者认为只有建立一个具有绝对权威性的机构作为担保人,并且完善全国统一的金融认证中心才能解决这一问题。现在,我国已形成了12家商业银行共同建设的中国金融认证中心,初步形成的这一目标。但是,随着网上银行业务的逐步开展,业务范围的逐步扩大,这个团体只有逐步增大,并且逐步形成统一的客户信用评估系统才能满足需求,将信用风险降到最低。
3.2完善相关法律制度
根据网络银行业现在的实际情况,应尽快建立起适用于网络银行操作运行的法律规范,并严惩利用网络银行实施犯罪的犯罪分子,以完善和补充有关网络银行方面的法律法规。把与网络银行有关的法规政策进行更进一步的整合,以明确网络金融业务的监管权力,确定网络银行业务的管理办法,以使金融监管当局对网络银行的监管明确化、规范化。但也要注意到与国际接轨的问题,加强与国际组织以及世界各国金融司法部门的合作,共同解决好对跨国、跨境金融数据流的监管问题。
3.3注重人才的培养
网络银行时代对于银行内部员工的素质提出了很高的要求,不仅需要完备的金融知识,而且还要具有全面的网络化知识。因此人才的培养很重要,如美国的卫法银行,它的指导思想是如果客户希望在家中接受银行服务,那么我们就提供这种服务。卫法银行之所以会那么成功,一个重要的原因就是它在自己的网络银行开业的前一年就开始着手进行人才的储备和培训工作。我国的银行业也应借鉴卫法银行的成功经验,要重视人才的培养工作。
4建议
首先应认识到我国网络银行存在的不足之处,借鉴发达国家的先进经验,再结合我国的实际情况,从技术和管理两方面入手,大力推进网络银行的建设。在技术上,应实时跟踪国外先进技术的发展趋势,并通过加密技术、身份认证、防火墙等安全技术手段来杜绝各种安全隐患,避免安全风险;在管理上,完善我国相关领域的法律法规,加快法制建设步伐;建立起一套完善的信用制度,降低网络银行所面临的信用风险;加大国内金融监管部门的监督力度,注重人才的培养。相信经过不断的实践与探索,我国的网络银行能更加健康快速地发展起来。
参考文献
[1] 李欢欢.消费者创新性与网络银行接受关系研究[D].哈尔滨工业大学,2013.
网络发展的现状范文2
关键词:网络消费问题对策
随着网络技术的迅猛发展,网络这1新兴产物在我国快速得到普及,到2005年12月,我国网民的数量已经突破1亿,达到11,100万人。相关的网络产业进入了1个黄金时期,网络短信、收费邮箱、网络游戏等网络消费新形式铺天盖地,网络消费作为1个新的商机,正在被越来越多的人所重视。
所谓网络消费,从广义上说,是指直接或间接利用互联网进行的买卖商品或劳务的行为,是包括网络教育、在线影视、网络游戏在内的所有消费形式的总和。网络消费和电子商务有交叉,也有不同,1般情况下,电子商务可以分为3大种,1。B2B(企业对企业模式),1般网络充当了供求信息平台的作用,如阿里巴巴网;2。B2C(企业对消费者),“虚拟商店”是这种网站的最好形容,如AMAZON、新蛋网;3。C2C(消费者对消费者模式),在此种模式中,网站的作用与第1种类似,但是交易的双方多是个人,如淘宝、EBAY等。从狭义上说,网络消费仅仅是指通过相关的网站,在网络上购买有形商品的形式,也称“网上购物”,包括B2C和C2C两种形式,本文拟从狭义的角度从我国网络消费的现状出发,简单探讨网络消费存在的问题并给出相应的解决策略。
1、我国网络消费的现状
如果说,前两年网络消费还是1个新事物,那么到现在为止,已经有数以千万的网民享受到了网络消费的便利。2005年~2006年度中国IT品牌调查活动的报告显示,在接受调查的消费者中,80%的人在2005年有过网上购物经历。这1数字比2004年增加了17个百分点,表明网上购物越来越受网民的青睐。据统计,至2005年12月,发现有1855万网民进行过网上购物,占总网民数的16。7%,相比2001年的208万,增幅显著。预计到2010年中国网络购物用户数将可能达到7500万人左右,占互联网用户数约35%。
2005年,我国网络购物市场交易额达到了193。1亿元,比2001年的6亿元的规模增加32倍;人均购物金额从2001年的288元增长到2005年的1041元,在所有网上购物的形式中,C2C模式有着B2C模式无法比拟的优点,包括商品多样性与价格上的优势,成为网上购物的新增长点。相应的,作为C2C 的寡头,淘宝和eBay易趣在中国网络购物市场所占的比例也相当的高,分别为41。6%和25。8%。这是B2C的领军企业所不可比拟的,2005年当当网和卓越网占中国网络购物市场的比例均仅为2。3%左右。而且从中国网上购物市场结构的变化情况可以发现,该市场集中度越来越高,市场并非1个完全竞争的市场。某些网站逐渐聚集了大量的客户资源,承担着巨大的交易量。在此过程中,规模经济效应和正反馈效应发挥着重要的作用,使得这些网站通过扩张获得了平均成本的降低,获得明显的竞争优势。
虽然我国的网上购物潮汹涌而来,“鼠标经济”成了越来越多人的关注热点,但是相比起西方发达国家,我国的网上购物正处于成长期阶段。如美国2005年第1季度中,互联网用户使用网上购物的比例为39%,每个互联网用户网上购物的平均花费金额就达368美元,在2003年,美国人的网上购物总金额就达到了500亿美元,2004年则突破千亿美元。
2、我国网络消费发展的制约因素
虽然网络消费有了1定程度的发展,但大多数网民对于网上购物仍然敬而远之,根据上海明略市场策划咨询有限公司最近在上海、北京等7个城市展开调查,随机对6496位普通网民进行访问。公布的结果显示:对网上购物“非常可信”和“比较可信”的仅23。3%,认为“非常不可信”和“不太可信”的达41。3%。而在2005年我国消协共受理7189件网络消费相关投诉,增幅达96。3%。综合而言,以下几方面的制约因素的存在使大多数网民不愿意在网上付款买单。
1。网络消费的理念尚不能完全被公众接受。对于大多数公众而言,购物的过程就是1手交钱1手交货,对于1种不能看到实物,光是看几张图片几句描述就欣然付钱,然后在经过漫长等待后才能拿到手的购物方式实在与传统有些格格不入,也难怪在网络消费刚刚兴起之时,通过网络买东西常被别人认为是惊人之举。即便是发展到现在,网络消费也几乎仅是35岁以下年轻人的专利。
2。物品比起传统生活中而言尚不够丰富。根据调查结果发现,网民在网络上所购买的物品当中,所占比例最大的是书籍杂志、音像制品,其次是手机、MP3、电脑配件等消费类电子产品,与日常生活息息相关的商品在网络消费中所占比例极小。因为受到购买成本、送货速度、信息表述等各方面因素的影响,传统的日常消费特别是小额的消费基本不在网上实现。网络极少提供对于交易额特别大的物品如房产、汽车等的购买。所以相对而言,在目前的网络条件下,只有真正能够体现便利与廉价的物品才是网络消费的主打商品,实际上,加上汇款成本与运费,廉价的优势不可避免地会被削弱。
3。买卖双方的信息不对称问题。虽然说所有商品都存在信息不对称的问题,而由于网络的虚拟性,主要是因为买卖双方客观的空间距离,提高了这种不对称的程度。从产品的产地、性能、使用条件、包装等在内的诸种信息难以在相对简短的描述中陈述清楚,所谓百闻不如1见,即便是准确的尺寸、重量、颜色等信息的说明也不可能比实际看1眼、掂量1下更直接、客观。而对于网上流行的2手物品买卖而言更是不可能完全细致,“九成新”几乎成了所有2手物品的共同描述,更有早已超出保修期限的物品都屡屡自称“九5成新”,就算是按通行做法展示物品的图片资料,都经常是经过实际美容和图片加工双重处理后的作品,更甚者直接放上产品的资料图片,真是“仅供参考”了。
4。网络成了推销非法商品的帮凶。非法出版物、盗版软件、进口洋垃圾、3无商品、违禁物品、假冒名牌甚至偷来的赃物,等等。国家明令禁止销售的物品在网上大行其道,而且大有市场,这些物品在市场上的买卖严重侵犯了版权人的正当权益、助长了社会的不良歪风、给社会带来了潜在的危险,更甚于对国家的金融秩序造成了冲击。据美国电影协会公布的1项官方统计数字显示,2005年,全世界范围内的电影盗版让美国政府共损失税收61亿美元,电影公司的损失更是无法估计,而各种盗版的传播形式中,主要的“功劳”还是要归功于网络。
5。网络消费中的风险问题。不可否认,在网络消费中,风险问题1直是绝大多数人最为顾虑的1大因素,而这个风险又存在于网络消费的多个环节中。在下订单之时,可能与你交易的对方本来就是1个骗子,演的是“肉豹子打狗”的悲剧,就算收到了货物,尚不敢庆幸,也要非常仔细地检查是否和网上描述1致,万1在使用1段时间后出现问题,大多数情况是投诉无门;在运输过程中,可能承运方的原因造成商品损坏或缺失;在付款特别是网上银行转账过程中,可能会造成身份信息乃至密码的泄漏。8848的1夜关门案与层出不穷的假银行页面让人防不胜防,而更多的网络专业骗子的猖獗活动更让很多无辜网民平白被坑,仅靠留下的手机、E-MAIL或QQ的联系方式让公安部门在破案时也无从下手。3、我国网络消费发展策略
从长远来看,网络消费必将成为与传统消费相抗衡的人们的主要消费形式之1,专家预计,到2010年,我国的网络消费将进入成熟期,从目前情况来看,网络消费作为1种新型的消费模式在现阶段存在问题是必然的,要大力发展我国的网络消费,规范网上购物市场,需要政府、网民和网站的共同努力,在以下几个方面进行强化:
1。加速政府立法与加强行业自律相结合。加强法律建设是促进网络消费的健康与持续发展的关键性因素,目前由于网络消费的特殊性,很多传统法规在适用上尚有1定盲区或存在争议,立法机构应该敏锐地结合科技发展的实际水品,制定相关法律,对于网络侵权、电子签名、虚拟财产、网络犯罪等包括网络消费纠纷在内的新事物进行法律界定或解释,加大对网络诈骗等行为的制裁的力度和广度,切实保障广大网民的合法权益,同时,加强网络执法的力量,提高反应速度和监管力度。另1方面,作为网络交易的平台,各B2C、C2C网站也要从网络世界的整体利益和自身的长远发展出发,采用各种必要手段,摒弃各种不良信息,净化网络环境,倡导网络文明,以消费者的信赖作为最高追求目标。
2。加强社会监督与增强公众信任相结合。随着我国网民数量的不断增长,各类网站的访问量与网络消费者的数量势必也在不断增长中,要以网民为中心、网站、政府相配合,3者合力建立起强大的社会舆论氛围和监督体系,相互之间还要建立起有效的沟通渠道,除了传统的新闻媒体之外,更通过BBS、E-MAIL、QQ群等方式在网民之间相互交流,让虚假的信息没有市场,网络骗子无从遁形,欺诈手段逐1曝光,逐步消除社会公众对网络消费的各种担心,从而迈出第1步,切身体会网络消费的快捷方便。
3。加速技术进步与建设信用评价相结合。对于网络消费而言,安全问题是头等大事,而要保证安全,技术进步是关键所在。作为1个进行交易的平台,网站应该在软硬件方面加大投入,定期更新维护设备、进行系统升级、弥补安全漏洞、增强实用功能开发,其目的不仅仅是提高网站的访问速度、增强网站抗攻击能力,也是为了让买卖双方能在1个可信可靠的环境下从事交易,避免出现不必要的纠纷;另外,为了保证双方权益,网站应该加强网络信用评价体系的建设或引入社会第3方评价机构作为担保,特别要注意的是保证该评价体系的可信度,防止出现恶意评价及互换好评等情况的发生。网站要对交易双方的交易情况及基本信息进行记录,甚至可以通过身份确认的方法保障另1方利益。作为网络消费的另1个重要参与方,银行也必须不断加强技术投入,在给消费者提供方便的同时必须保证消费者的信息与资金安全,通行的做法是软硬结合、多重加密。
网络发展的现状范文3
【关键词】网络信息检索;现状;发展趋势
1.信息检索概述
信息检索(Information Retrieval)是指将信息按照一定的方式组织和存储起来,并能根据信息用户的需要指出其中相关信息的过程,因此它的全称叫“信息存储与检索”。
随着互联网的发展,人类社会的信息化、网络化进程大大加快。当今出现的一系列新型检索模式,包括网络信息规范控制标准等为网络检索技术的未来展现了新希望,与之相适应的信息检索的交流平台也迅速转移到以WWW为核心的网络应用环境中,信息检索步入网络化时代,网络信息检索已基本取代了手工检索。
2.网络信息检索的现状
对大多数读者而言,检索并不意味着发现,而是获得。人们希望不仅仅是提供宽泛的检索结果,而应该是计算机能试图理解用户提问的意图,并对检索结果进行适当的分类和排序。但是,现有的搜索引擎大多是基于简单的关键词匹配,不能真正理解用户的检索意图;各个搜索引擎的信息搜集和索引建立有很大的不同,每个搜索引擎平均只能涉及到整个网上资源的30%~50%,而其中真正有用的信息也只占很小的比例,这就意味着使用任何一个搜索引擎都只能检索到网络中的部分资源。目前网络检索面临一系列的挑战,网络信息量迅猛增加,人工已经无法对它们进行有效的分类、索引和利用;简单的关键词搜索,返回的信息量过大,已经让用户无法承担;网络信息组织的无序性;信息有用性评价困难;网络信息日新月异的更变;信息媒体的多样化;带宽等其它因素的制约,这些都给因特网信息的获取造成了极大的阻碍。这样就造成了要求智能化、专业化、多元化、多媒体化的网络信息检索工具出现的呼声越来越高,并且有更多的人参与到其中来。如此种种,给当今的网络信息检索研究带来了发展机遇,也给了它无限的发展空间。
3.网络信息检索的现行模式
3.1 网络全文数据库检索
网络全文数据库是以全文数据为数据库对象,并在网上提供全文检索服务的数据库。按数据库的生产机构分类,可分为出版商全文期刊数据库和生产商全文期刊数据库。前者主要是那些期刊出版单位在其出版的印刷期刊基础上建立的网络电子期刊全文数据库。而后者则是由数据库生产商根据一定的主题或一定的收录范围整合一定数量的期刊出版物而产生的全文数据库。国内全文数据库主要有中国学术期刊全文数据库。
3.2 网络搜索引擎检索
搜索引擎是一个专门的系统,它可以对互联网信息资源进行搜索整理和分类,并将其储存在网络数据库中供用户查询。搜索引擎包括搜集信息、分类和用户查询等三大部分。目前流行的搜索引擎有两大类:关键词全文检索式搜索引擎和分类目录式搜索引擎。
关键词全文检索式搜索引擎主要利用其内部的搜索机器人和蜘蛛程序,自动搜索来自互联网上的各种内容,在每一个关键词和所有相关的网页之间按照网页相关性原理建立一个对应关系,储存在其网络服务器的数据库中。用户只要输入关键词就可以找到符合该关键词特征的所有被索引的网页,搜索结果以超链接的方式列表,搜索结果有简单介绍,用户点击相应的链接就可以进入相应的网络资源网站,从而找到所需信息。用这种方式搜索到的结果通常数以百万计,但是相关性越高的信息,在搜索结果列表中的位置越靠前。分类目录式搜索引擎将互联网信息按照一定的标准进行收集和分类,并编入相应目录,以层级和逐次分项的方式管理目录,查找信息可以按照分类目录一层层进入,最终找到所要的信息。
3.3 互联网“超链接”搜索
Web信息以超文本链接方式组织,基本组织单元是信息节点而不是字符串,信息节点之间通过链接进行联系。超链接是网页必不可少的一个元素,同一主题或相关的信息因超链接构成了信息网。超文本信息检索技术,以超文本信息节点之间的多种链接关系为基础,根据思维联想或查找信息的需要,通过链接从一个信息节点转到另一个信息节点。
4.网络信息检索的未来发展趋势
网络技术的发展,给网络信息检索及信息的网络化带来的极大的便利,进一步推动了网络信息检索理论和技术的快速发展。怎样为网络用户提供高质量、高效率的检索方式是网络信息检索研究者的努力方向。信息检索的对象已从传统的文本信息扩展到如今开放、动态、分布广泛的多媒体信息。那么,网络信息检索的发展趋势如何呢?
4.1 智能化信息检索
智能化信息检索是基于自然语言处理的检索形式。检索工具是对用户提供的以自然语言表达的检索要求进行分析,从而形成检索策略进行检索。检索工具智能化的内涵在于检索工具具有学习、分析、辨别和推理的能力。近年来,因特网上不断涌现的人工智能产品,如智能搜索引擎、智能浏览器、智能等,它们将提高网络信息检索的智能化程度,促进智能信息检索的发展。
网络中的智能通常是一个专家系统、一个过程、一个模块或一个求解单元。智能可以获得用户的信息需求,自动检索信息和推送检索结果信息。多智能系统还具有信息发现、信息筛选、信息推送和信息导航功能,可满足专业研究人员的特定需求,实现网络信息检索与服务的智能化。
4.2 一站式信息检索
一站式(One Stop)信息检索是指用户通过一个检索工具能满足自己所有的信息检索需求。一站式信息检索将是网络信息检索服务的一种发展模式。一站式检索服务是人性化服务的重要体现,它将大量节约用户的检索时间。全球最大的搜索引擎Google正在朝着一站式服务的方向发展。2004年12月,Google宣布与纽约公共图书馆和包括哈佛大学图书馆在内的4个主要图书馆合作,将这些图书馆的大约1500万册藏书扫描进自己的数据主库以提供网络用户检索。目前,Google已经为其用户提供了某种程度上的一站式的检索服务了。而其他越来越多的检索服务提供商将向一站式检索方向发展。
4.3 可视化
可视化指的是运用计算机图形学和图像处理技术,将数据转换为图形或图像在屏幕上显示出来,并进行交互处理的理论、方法和技术。据统计,获取信息有70%~80%靠视觉,20%靠听觉,10%靠触觉。用图像取代文字帮助人们检索的优点在于:图像的表达更生动、结束语形象、准确,效率更高,具有交互性、多维性、可视性等特点,可以大大加快检索速度,使时刻都在产生的海量数据得到有效利用。
4.4 商业化
目前网络信息检索系统已成为新的投资热点,网络信息检索系统不再仅仅是一种检索工具,而且是一种商业产品。2001年10月,全球最大的中文搜索引擎提供商百度()联合新浪等多家中文门户网站,共同推广“搜索引擎竞价排名”全新网络商业服务模式。网络信息检索的商业化还体现在联机和光盘检索逐渐进入网络环境。由于目前网络信息检索的检准率低,联网的收费联机和光盘检索依旧受到青睐,如世界著名的联机信息系统DIALOG、OCLC、EBSCO、Silverplatter,国内的万方数据资源系统、中国学术期刊光盘、重庆维普公司系列光盘等都纷纷在网上设立自己的网络检索入口。许多著名科技期刊的上网丰富了网络资源,它们大多数都是在提供印刷版的同时提供期刊的网上服务,包括收费检索。
5.小结
在的网络信息资源中寻找自己所需要的信息资源是一件极具挑战性的工作。为此,许多信息专家正在积极地研究探索,并且取得了不少成果。我们相信随着科学技术的进步,网络信息检索发展会越来越快,人们所利用的检索工具和手段的更替会更加频繁。
参考文献
[1]黄静.网络信息检索发展方向展望[J].Journal of Library and Information Sciences in Agriculture,2008(1):15-19.
[2]霍小梅,王小兰.网络信息检索的现状及发展趋势[J].图书馆论坛,2004(4):180-182.
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[4]徐谦.网络信息检索的智能化趋势[J].图书馆理论与实践,2006(2):63-65.
[5]谢新洲.网络信息检索技术与案例[M].北京:北京图书馆出版社,2005:9.
网络发展的现状范文4
关键词:数据网络;现状;发展
引言
基础数据网是除电话网外,传统电信运营网络的重要组成部分,主要包括电报网、分组交换网、数字数据网、帧中继以及异步传输模式等。在过去的30年里,由于不同时期电信技术的相继出现和发展演进,传统运营商的网络建设一般都追随技术变化而涵盖了多种独立的基础数据网络,以及以IP技术为核心的互联网。基础数据网种类较多,通信协议、网络带宽和传输开销各不相同,但基本都属于ISO七层协议的第二层。以提供虚拟电路连接为主:ATM的出现曾经使电信界为之兴奋,但是IP网的灵活性和可扩展性迅速地将ATM推回到以提供带宽连接服务为主;帧中继与ATM相互依存,既可以作为ATM的接入技术或网络,又在骨干层实现与ATM的高效综合承载:DDN是具有中国特色称谓的中低速TDM复用传输网,也是目前国内最大的提供中低速电路专线服务的网络:X.25是帧中继的前身,是对TDM方式的电信技术的革命,主要是为低速专用设备提供电路连接服务。
传统电信运营商应对外部竞争环境的压力,以及内部企业转型的驱动,都在思考和研究如何加速现有电信网络向下一代网络的演进,从而提高网络对新型业务的支撑能力。下一代网络的建设投资涉及传送承载、交换和控制、接入和网关等许多新的网络元素。由于投资巨大以及在运营管理等方面尚不成熟,下一代网络的建设必然是一个逐步演进的过程,网络演进过程必然要求在全程统一规划下有效协调和实施新型网元的建设与现有网络的改造。
1.基础数据网的现状及近期发展策略
由于目前IP网在安全、管理和QoS等方面的运营经验尚不完善,一些对丢包、抖动和时延等传输质量指标有较高要求的企业客户一般都选择了基础数据网业务的电信服务,出于使用习惯以及网络稳定运行的考虑,客户一般都不会轻易改变所使用的电信业务。据信息产业部统计,2004年底国内基础数据业务的用户数约为90万户:据中国电信、中国网通年报显示,2004年基础数据业务收入分别达到了30.2亿和12.2亿,基础数据业务收入仍是电信运营商收入的主要组成部分之一。无论是从用户群规模还是收入贡献看,基础数据业务近几年仍将会稳定存在,电信运营商应该维持或继续发展传统数据业务。
但是目前基础数据网的发展大多处于缓慢、停滞甚至负增长的态势,特别是中低速DDN业务下滑,其原因是多方面的。首先是基础数据业务受到其它业务的激烈竞争和分流,特别是IP VPN技术的成熟和SDH出租资费的降低,用户可选择其他更高带宽的服务。其次,基础数据网络运营的管理功能较差,基于厂商设备网管的界面难以实现对客户的统一管理和综合业务提供,无法提供更高价值的增值服务。
基础数据业务与其它带宽型业务的竞争替代从长远看是由技术的进步成熟和用户的需求选择所决定的,但从短期看与市场营销、产品资费、服务水平等有关系。在产品管理方面,运营商可将各种业务包装成系列化电信产品以满足不同档次的客户群需求,突出不同业务产品特点和定位;在价格方面可采取灵活的资费结构,并与SDH出租、IP VPN等业务统筹定价;在市场营销方面,可通过差异化SLA服务水平,以及与应用增值产品的组合来提高基本通信的竞争力。
对大客户的带宽型业务提供无缝管理型服务已成为发展趋势,国际上主流的运营商如AT&T,NTT,SingTel等,都将管理型服务作为面向跨国客户的重点及基础业务。一方面要求加强全程端到端业务开通和故障处理的性能,另一方
面要实现以客户为中心的网络监控,提供大客户网管、网络性能、质量评估报告以及差异化SLA服务建设以客户为中心的综合网管系统可以是基于现有厂家设备网管系统的升级改造,这种方式相对开发周期短,开发投资少;但如果设备类型众多,则需在现有各厂家的网元管理系统的基础之上建设“网管网”系统,这样改造时间、开发成本和投资风险都相对较大,电信运营商可根据自身网络的实际情况进行选择。
2.ATM/帧中继网的中长期发展策略
基础数据网的中长期发展策略研究主要涉及ATM和帧中继网,因为其它数据网络的生命周期已到晚年,其发展思路在近期就必须明确和开始执行。对于大型多业务电信运营商来说,基本已认同IP/MPLS将成为下一代网络的核心传送平台。由于己经建设的ATM网大多处于投资回收期,在充分利用已投资网络资源前提下,逐渐淡出核心网并向汇聚和接人层移退将会是一个发展趋势。在ATM网淡出核心网后,ATM可以与IP/MPLS融合,作为多业务的接入网;也可作为企业内部或某区域的专用网络,为自身关键业务提供承载;或者随设备生命周
期进一步淡出直至退网。对于未来ATM网络的发展定位,不同运营商基于总体资源和战略定位的不同会有不同的选择,一般可能出现以下几种情况。
选择1:逐步淘汰ATM设备
选择ATM网络的逐步自然淘汰方式,主要适用于网络建设时间较长,设备功能存在缺陷,且网络覆盖面相对有限的电信运营商。在此情况下,电信运营商一般会选择基于IP路由器的IP/MPLS承载网将基础数据专线业务逐步割接到MPLS网络上,直至ATM设备全部退网。
选择2:ATM设备移居网络边缘,与IP/MPLS核心网实现互通融合
将ATM骨干网设备移向网络的边缘,成为IP MPLS核心网的接人层网络,这种策略特别适用已决定新建专用IP/MPLS核心承载网络的情况,也将是大多数传统运营商网络演进的主流选择。由于ATM所具有的QoS保证、完善的流量控制和拥塞控制、以 及支持多业务接入等强大功能,由ATM接入网与IP/MPLS核心网组成的数据承载网无论在运营质量和业务提供方面都将是优越的。当前ATM和IP都是主要的数据承载网,ATM还是IP、FR和DDN等业务的承载网。
选择3:ATM向IP/MPLS演进
如果ATM网络建设时间不长,且覆盖规模已较完善,运营商需要考虑如何在现有网络上创造最大利润,可以将现有ATM核心网设备直接演进支持IP—MPLS协议,成为多业务的综合承载平台。虽然一些主流ATM设备厂商声称可支持此技术,但是不同厂商ATM设备的IP—MPLS协议互通还没有成功案例,目前只能适用于全网单一厂商设备类型的情况。另一方面,ATM网络要成为未来IP/MPLS核心平台的基础承载,ATM设备在骨干核心层应能够支持10Gbit/s的POS接口,在接人层支持2.5Gbit/s接口,并且接口可同时支持ATM和MPLS协议。
3.结束语
向下一代网络的演进过程必然包括新网络构架的投资建设和现有电信网络的改造发展。对于国内传统电信运营商来说,通过固网智能化和引入软交换来改造和发展原有PSTN交换网正在实施。但对于基础数据网的改造和发展,却由于缺乏利润的驱动一直没有起色。由于电信运营商向下一代网络的演进是战略性的,现有网络的改造和发展只有纳入整体战略计划才能取得成功。基础数据网络的规划工作应立足于网络发展战略、网络发展策略和网络建设计划三个层面。有效推动面向网络发展的近期 和中远期滚动规划的研究。
网络发展的现状范文5
关键词:网络银行 影响 挑战 现状 策略
中图分类号:F832 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)08-193-02
互联网技术的迅速发展,首先使传统的商业经济的模式发生了变革,电子商务、电子政务等方兴未艾,同时也使作为中介者的银行业走上了新的制度创新的道路,新型的银行形态――网络银行开始出现。网络银行作为电子商务与传统银行相结合的产物,是银行业迎接新经济挑战的必然选择。本文仅就此谈几点浅见。
一、网络银行对传统金融机构的影响和挑战
网络银行(internetbank),一般又称网上银行或在线银行,是指银行以自己的计算机系统为主体,以单位和个人的计算机为入网操作终端,借助互联网技术,通过网络向客户提供银行服务的虚拟银行柜台。简言之,网络银行就是互联网上的虚拟银行柜台,它把传统银行的业务“搬到”网上,在网络上实现银行的业务操作。很显然,那些只拥有自己网址和网页的银行算不上真正意义上的网络银行,只有在网上提供网上支票账户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷五种服务中至少一种的在线银行才是真正的网络银行。网上银行可以被视为传统银行柜台交易、ATM自动取款机、POS机和电话银行的延伸。与传统的金融机构相比,网络银行具有成本低廉,安全快捷,方便周全等优势,它的出现,将使银行的组织结构、经营理念、运作模式、服务方式、企业文化以及业务流程发生重大变革,银行电子化、综合化、全能化、虚拟化的趋势逐步加强。传统银行业依靠实体网络经营发展的模式正在向依靠互联网经营发展的模式转变。从我国的情况看,网络金融的发展已经迅速起步,目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页,其中开展实质性网络银行业务的分支机构达50余家,客户数超过40万。显然,网络银行的建立已成为现代银行业发展的必然趋势,网上银行服务已经逐步成为现代银行必须提供的金融服务之一。这就充分表明,网络银行对传统金融机构发出了挑战。
应该看到,在网络经济以前的经济形态中,银行主宰着整个社会经济的运行与发展,是社会经济运行的“中枢”。银行作为社会的金融中介,既是吸收社会储蓄并将之转化为投资的主导力量,又是社会支付体系的主体,经济运行的每个环节和每个经济部门都是通过银行建立起相互的资金往来关系,并完成各种商品和劳务的交易。同时,银行业又是一个资本密集型的行业,并且具有信息服务业的性质,无论是在发达地区,还是在落后地区,银行业都是计算机和网络技术的最早和最大的应用者,是最适应于网络时代的产业之一。传统银行的性质、功能和地位决定了它在电子商务发展中所受到的冲击和影响是最为显著的。首先,传统商业银行的金融中介地位受到挑战;其次,传统银行业的支付功能优势也受到了影响;再次,传统商业银行的信息优势受到挑战。
综上所述,网络银行借助互联网和电子商务,其迅猛的发展已对传统的金融业产生了巨大的冲击,网络经济会让传统的银行业被迫接受网络金融大潮的冲击与洗礼。
二、网络银行给传统金融业带来的机遇
以开放性、全球性、低成本和高效率为特征的电子商务的蓬勃发展,为网络银行开辟了广阔的发展空间。网络银行通过提供电子支付手段,切合电子商务的需求,成为电子商务发展的中坚力量和开路先锋。网络银行创造出的电子货币将改变传统的货币流通形式,极大地降低交易成本,拓宽交易范围,瞬间完成网上的支付、结算。网络银行已成为网络经济运行的重要纽带,为传统银行业注入了新的活力。
其一,网络金融业务会极大地降低交易成本;其二,网络金融服务突破了传统金融业地域、时间限制;其三,网络金融为银行业提供了巨大的市场和全新的竞争规则;其四,网络银行能为客户提供“多样化”和“个性化”服务,带来更多商机。
因此,在网络经济迅猛发展的今天,传统的银行必须直面网络大潮带来的机遇与挑战,进行战略调整,转变经营理念、变革经营模式、再造组织体系、重组业务流程,将网络银行确定为发展战略的重点,否则必将被无情地淘汰。
三、我国网络银行的现状
国外银行业掀起的网络银行大潮,对我国银行业而言犹如惊涛拍岸。为了适应电子商务的快速发展,应对国外网络银行咄咄逼人的攻势,这几年我国网络银行的发展也迈出了较快的步伐。1997年4月,招商银行为了满足在线支付的要求,逐步实现电子货币和电子钱包的应用,在国内率先推出了被业界公认为目前最适合国内市场的网络银行“一网通”。在金融界,最早推出网上银行的还有中国银行和建设银行。2000年初,中国人民银行联合工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行等共同成立了“网上银行研究小组”,对我国网上银行的建设和发展、安全体系、风险与防范、监管系统等进行研究,并提出了建设性意见。同年6月,中国人民银行副行长吴晓灵在“电子银行国际研讨会”上指出,电子技术在银行业的采取和推广,对于未来我国金融业的发展和未来我国经济的发展具有非常重要的意义。
目前,招商银行、中国银行、建设银行和工商银行已陆续开通网上支付业务,农业银行、交通银行、民生银行等也在奋起直追。招商银行作为率先实现网上支付的商业银行,在1999年9月开始大力推动针对企业的网上银行业务,到2000年6月底,该行“网上企业银行”签约户数突破10000户,网上交易金额达1700亿元。目前能够提供在线服务的全国600家商户中,一半以上已是招行的商户,新浪、搜狐、网易、联想、中国联通等国内知名企业已被招行“一网打尽”。朗讯科技、爱立信等世界著名大企业也已成为招商银行网上“企业银行”用户。商户交易额最大的每个月已接近100万元人民币。而已经做出口碑的招商银行个人网上银行部分,到6月底已拥有6万多家个人用户,能够做到真正在线支付(不包括货到现金付款等)的交易已占到80%~90%,去年即有15万人通过网上完成了支付。据中国人民银行支付科技司司长陈静介绍,到今年4月,建设银行网上银行日处理业务达130万笔,允许5万个客户同时访问和交易;中国银行网上银行与100万张“长城卡”相结合,推出了“支付网上行”系列服务。工商银行也已经在全国的31个城市开通了网上银行业务,并提供24小时不间断服务。
四、我国网络银行存在的问题
缺乏整体规划,缺乏具有承载性、扩展性、安全性、不间断性、低管理性和高性能的平台,是我国网络银行发展要迈过的一道坎。网络银行的发展需要依靠银行业、软件开发商、硬件供应商、系统集成企业的相互配合,因此需有统一的标准以保证各方兼容。然而,由于我国网络银行开始时业务量都不大,刚建立的网络银行虽有查询、转账等基本功能,但未考虑未来银行、证券、保险等业务整合后可能出现的业务量增加、品种增多的新形势。而一旦出现新的业务和品种需求,特别是一旦业务量剧增、品种增多,就要增加系统功能,就必须拆开或替换整个软件,而后再新建系统。除了交易量和品种之外,一些银行在建设网络银行时,只考虑了因特网这个通道,而未考虑到将来手机、商务通等也可上网,这也会使现行网络银行软件在未来难以适应新的上网工具的需求。尤其不容忽视的是,在金融业的网络化趋势的推动下,各银行、计算机公司将为争夺市场、争夺客户进行竞争,就象前几年金融机构的无序竞争一样,很可能会扰乱正常的金融秩序。因而,我国应走中国人民银行与工信部共同指导,依托现有大型商业银行提供网上服务的模式,这样,我国的网上银行才有生路。
规模与盈利是我国网络银行发展迫切需要解决的另一个问题。没有一定的市场规模,网络银行不可能有经济效益。目前,我国的基础设施仍比较落后,电脑普及率、光纤覆盖率很低,网络的吞吐能力有限,加上我国人均收入仅为美国的1/20,而上网支付的电信费用是美国的20倍,高昂的费用将众多的潜在用户拒于门外。上网人数与网上消费不成正比,使企业和个人(BtoC)间的电子商务交易量也还处于低水平,尤其是企业和企业(BtoB)间的电子商务交易量不高,使银行的网上业务缺乏盈利的基础,成为无本之木。
五、我国网络银行发展的若干策略
笔者结合我国具体国情,借鉴国外发展网上银行的经验,就我国新兴商业银行在发展网络银行的策略提出以下思路:第一,更新观念,迎接挑战,顺应形势,抢占先机。思想是行动的先导。面对新形势,要发展网络银行,首要的是解放思想,实现观念更新,以科学发展观,破除各种妨碍网络银行开发的陈旧观念。要有战略的眼光,未雨绸缪,积极参与,迎接网络银行金融时代的到来。要改变传统上以分支机构网点多少、地理位置便利为主导的银行服务方式,提高经营策略的战略高度。当前,全世界互联网的规模与信息流量大约9个月翻一番,而其成本同时下降50%,网上交易的金额至今年底将达到3000亿美元。⑥中国作为全球最大的潜在电子商务市场,将为网络银行业务提供巨大的商机。作为中小银行,应当认清形势,快速反应,不断开拓新的经济增长点。第二,树立网络银行品牌,明确市场定位,强调服务特色。品牌包括品牌名称、品牌标志和商标。产品品牌发展为名牌后就会产生神奇的魔力,对取得好的经济效益起着重要作用。作为网络银行也必须树立自己的品牌。网络银行的服务内容几近雷同,在浩瀚的网上银行中要让客户专注于一家银行的服务,必须树立银行服务的良好品牌,在这一方面的竞争中,现有的老牌银行具有一些优势。新兴的商业银行必须更加注重网络品牌的营造和宣传,专注于具有核心竞争力的业务发展,重视市场营销,以特色化的服务赢得更多的客户。只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。第三,整体规划,分步实施。网络银行的实践表明,搞好网络银行必须有发展规划,没有好的规划不可能有所发展。这就要求网络银行的建设要以客户为中心,适应业务发展需要,适应市场和产品创新需要,适应组织和管理需要。网络银行要具有良好的实用性和升级能力,以保持科技开发的一贯性、兼容性和高起点,避免重复建设。要积极主动地进行潜在网上客户的调查及跟踪,以此确定哪些业务适合在网上开展,哪些业务应该先发展以及如何发展,并进行网上银行业务设计;开展银行金融业务品种创新,通过金融产品的不断创新,保证客户的持久性;推进以客户为导向的银行战略,推行对客户的个性化理财服务;建立客户资料信息库,详细分析、全面把握客户金融交易及投资个性;分析各类电子银行服务种类的成本效益及相对优势,制定出资源重点投放的原则及相关服务推出的优先次序。第四,加强培训,储备人才。由于市场瞬息万变和新产品的开发,这就需要银行的管理人员和员工不断更新知识,提高管理能力和技术水平。围绕着网络银行的目标,结合银行的实际情况和对银行员工的要求,进一步创新思维,加快新知识和新方法的教育培训。目前应加强对员工的培训及网络银行发展的介绍。网络银行的发展需要大批具有一流专业水准的人员,这是维持业务发展的重要保障。硬件的配备固然重要,但缺少了操纵这些硬件的专业技术人员,再好的设备也只是摆设。银行首先要对所有员工进行电脑网络知识的介绍和培训,使得人人能够熟练使用电脑浏览网络,然后要从中选择一些人员进行进一步的专业技术培训,要培养出一批网络管理人员,对日常的网络进行维护,为网络银行业务的发展保驾护航。
总之,新经济时代的到来为银行业揭示了美好的前景,电子商务在全球范围内的飞速发展对传统银行提出了前所未有的挑战,也带来了千载难逢的发展机遇。发展网络银行已经成为银行业发展的必然趋势,这种趋势正在演变为金融领域里一场深刻的革命。
参考文献:
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网络发展的现状范文6
关键词:网络团购;C2B模式;团购网站;发展对策
一、引言
网络团购作为一种新兴的网络购物方式已成为今年最流行的一种购物形式,它是继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务模式,被称为C2B模式。目前国内网络团购用户总数已经突破1.3亿人,网络团购交易额已达到2000亿元[1]。据中国电子商务研究中心的《2010年中国网络团购调查报告》显示[2],截至2010年6月底,国内团购网站数量已经飙升到480家,预计到年底将超过1000家。然而,随着团购网站高速发展的同时,网络团购市场也出现了许多问题,比如缺乏行业规范、团购网站的诚信难测、信用度不高、产品质量良莠不齐、团购产品陷阱、售后无法保障等等,这些问题已严重阻碍了网络团购行业的健康发展,亟待解决和完善。
二、网络团购模式分析
网络团购就是通过网络将具有相同购买意向的消费者联合起来,以购买量的优势来获得最优价格的一种购物方式。根据团购组织者的不同,目前网络团购主要有三种模式。
1、消费者自助团购模式
这种模式主要是以某一个或某几个消费者为主,他们利用网络论坛、网络空间、网络博客等网络工具,将具有相同购买意的消费者召集起来,形成一定的购买规模,从而以团体的优势获得较为优惠的购买价格。
2、商家发起团购模式
这种模式主要是由商家作为网络团购的发起者,他们利用各种网络工具相关信息,通过以较为优惠的价格吸引众多的消费者,约定在某一个日期进行集体购买。
3、第三方组织团购模式
这种模式是指由商家和消费者之外的第三方来组织团购,他们一般通过团购网站相关团购产品信息。包括产品介绍、产品原价、团购价格、团购折扣、团购数量要求、团购时限,订购后的消费方式等,限时限量地供消费者选择购买。当团购数量达到基本数量时团购成功,否则团购失败。消费者凭团购网站发送的订单信息在规定的时间内到指定商家消费或由商家送货上门。同时,他们还负责对商家诚信进行有效监督,接受消费者实时投诉等。
4、三种模式的比较
第一种模式由于消费者自发组织的松散性,有时很难统一每一个团购参与者的要求,导致网下的议价能力不强,甚至发生团购行为流产的现象。第二种模式实质上是商家的一种新营销模式,商家一般事先并不公布团购价格,他们通常会在团购日的当天,根据参与团购消费者的数量调整团购的价格,商家处于主动地位。第三种模式是由第三方组织者事先与商家约定好团购产品、价格和基本数量,只要参与者达到基本数量团购交易即可实施,消费者在这种团购模式中处于相对主动地位。
目前,网上盛行就是第三方组织团购模式,网络团购成为互联网上的一个新亮点,成为一种最新型的电子商务模式。
三、网络团购中存在的问题
第三种模式与前两种模式最本质的区别是在交易流程上的不同,前两种模式采用的是“网上召集、网下消费和支付”,而第三种模式是“网上先支付,网下再消费”的交易流程,这种交易流程使得第三种网络团购模式在运营过程中,各种问题也随之而来。
1、团购网站的资质问题
第三种网络团购模式中第三方组织者起着十分重要的作用,团购网站在商家与消费者间起着一个中介的作用,而这个“中介组织”和“团购网站”的资质就显得十分重要。
目前,国内的团购网站几乎都是美国Groupon的模仿者,团购网站的营销理念、营销模式和网站界面几乎如出一辙。开办一个团购网站只需要一台服务器、几个人、投资几万块钱即可,因此,就出现了团购网站良莠不齐的现象。
如有一家名为“团掌网”的团购网站,消费者以1362元团购了一款佳能IXUS210数码相机,付款后迟迟未收到货,网站解释商家在配货,至于何时到货则无法确定,当消费者决定取消了团购后,货款不能及时提现,后来该团购网站突然消失,消费者就无法追索了。更有甚者,“万人团购网重庆站”网站老板拿了10万元团购货款逃跑了,让商家和消费者均蒙受重大损失1。
由于团购网站的投入成本低,也给一些不法分子有了可乘之机,他们克隆知名团购网站,采用网络钓鱼方式,以极其低廉的价格引诱消费者上当,再盗取消费者提供的银行卡账号及密码信息实施盗窃。
2、商家的诚信问题
对于商家而言,通过网络团购聚集人气,可以实现品牌推广、新品推介和尾货清仓等目的。但商家却兑现对产品质量的承诺,经常发生收到的产品与网站上的介绍存在很大差异,消费者顿感受骗上当。更有一些商家卷款潜逃、下单不送货等,给消费者以及团购网站带来了巨大的损失。
例如,有些网络团购上的化妆品团购价格相当低,只有专柜价的1至3折,但消费者收到产品只是化妆品的小样、赠品或试用装。当消费者要求退货时,商家却迟迟不理。
对于一些服务类团购产品,当消费者至商家实际消费时往往还有很多附加条件。如“糯米网”曾推出一款“40元双人暑期超值尽享原价176元Jackie Chan耀莱国际影城套餐”产品,套餐含电影票2张、可乐2杯、进米花1份及哈根达斯冰淇淋球1个,并说明电影票只能观看普通电影,若想观看“特殊电影”则每人需要加10元。该产品累计团购人数高达152160人。当消费者至电影院后才发现,几乎所有电影都是“特殊电影”,而爆米花、冰淇淋的分量也比平时的量小了很多,尽管价格也确实非常便宜[1],但消费者仍有一种有受骗的感觉。
3、在线支付的安全问题
目前,团购网站采用的是在线支付后才算确认订单,而不是常用的收货确认满意后再支付的交易流程,这种支付流程给消费者支付的资金也带来严重的安全隐患。
对于团购网站而言,预先收取消费者的货款是确保团购成功的前提,同时,也是团购网站赢利模式之一。然而,对于消费者来说,确认订单只是消费的开始,只有到商家实际消费或收到产品后才算团购结束,若收到产品质量远低于网站上的介绍,消费者就处于很被动的地位,维权很难。
此外,曾有行 内人士暴料2,目前,在每次团购者中由于各种原因在付款后未能及时进行消费的比例竞占到四成左右,而这笔货款就进了团购网站的腰包,“未消费、不退款”行规也是网络团购行业的一种捞钱模式。
4、消费者的维权问题
由于团购网站上丰富的商品品种,加上低到令人瞠目结舌的价格,极容易促发了消费者购物欲望,但是由于团购网站的资质问题、商家的诚信问题和在线支付的安全问题等种种原因,导致网络团购消费者的权益在受到侵害时无法得到保障,目前消费者只能投诉当地消协和工商部门进行维权,但有时因为维护成本很高,往往导致消费者自认倒霉。
四、网络团购的发展对策
针对目前我国网络团购行业存在的诸多问题,必须探讨如何建立起一个规范的、诚信的、有序的网络团购市场环境,促进我国网络团购行业健康快速地成长。
1、完善法制建设,加强法律监管
目前,我国对提供互联网信息服务实行ICP备案和ICP经营许可证制度。特别是申请ICP经营许可证的条件之一,要求经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的内资公司,这规定说明团购网站的经营者必须是独立的经营实体,而不能是个人。而目前,国内大部分团购网站并没有办理ICP经营许可证,所以发生交易欺骗现象就不奇怪了。法律界人士还提醒,若在无工商企业登记的团购网站上购买产品,只能视为个人间的私下交易行为,发生纠纷后只能通过民事诉讼解决。
虽然,目前工商、商务、银行、公安等管理部门颁布了一些管理办法,但还没有一部专用的法律来规范团购网站的经营行为,由于缺乏一部统一全局的法规,再加上网络的虚拟性与宽泛性,在一定程度上也增加了部门管理的监管和执法难度。
因此,亟待出台针对团购网站经营行为的法律和规范,完善网络团购的法律环境。同时,明确工商管理部门作为市场监管部门的主体,也应当对网络团购市场进行管理。
2、制定行业规范,加强监督措施
网络团购市场屡曝侵害消费者权益的事件,与缺乏必要的行业规范和行业监管也有一定的联系。针对这种现象,商务部直属机构中国国际电子商务中心已推出了针对团购网站的诚信资质认证和评级标准,该认证主要包括三方面,第一是考察团购网站经营企业的工商登记情况,对其存在的真实性进行核准;第二要考察其履约能力,即公司实力评价;第三是其开业信用记录,包括交易记录、交易规模、客服能力等指标。并根据团购网站的综合实力给予1至10级(10级等级最高)不等的信用级别,认定为合法经营的团购网站将获得诚信资质认证标识——“团信通”,并在中国商务信用平台设专栏向社会予以公示。
目前这个诚信资质认证还不是强制性的,由团购网站企业自愿参加。但可以预见,该规范一定会受到正规团购网站的支持和欢迎,也将推动团购网站优胜劣汰的进程。
据悉,工信部、国家工商总局、国家质检总局等其他政府部门也在酝酿出台相似措施,不排除将“诚信资质认证”作为准入门槛的可能,乱象横生的网络团购市场有望在多管齐下的制度监管下健康发展。
3、完善网上支付机制
目前团购网站所采用的“无确认”在线支付方式,一方面将阻碍消费者参与团购的积极性,另一方面也将阻碍了网络团购产品的丰富和延伸,否则,只能停留在低价、低端产品领域。因此,目前完善网上支付机制,为了保证团购网站、商家和消费者三者的合法权益,可采用以下一些方法;一种方法可采用“支付宝”的支付方式;另一种方法可采用网上支付定金,网下消费或产品验收确认后再付清余额的支付方式;第三种方法是“货到付款”的支付方式。
4、建立行业维权机制
针对网络团购维权机制欠缺的现状,必须建立针对网络团购行业的维权机制,即团购网站先行赔付机制。若产品质量有问题且证据确凿,团购网站应先行赔付,由团购网站再向商家索赔;若由于团购网站的虚假信息导致消费者权益受到侵害,则应加大对网站的处罚力度。
这方面美国的一些做法值得我们借鉴,美国的团购网站在注册登记时,需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。同时,在网站的经营过程中,政府会通过信用评级的方式对网站进行严格监管,付款后未收到商品的消费者可以向美国国家职业经理人犯罪投诉中心和美国联邦调查局共设的美国网络欺诈投诉中心进行投诉,该中心接受投诉后,由标准普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行裁定,一旦构成欺诈消费者的行为,网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。
此外,消费者在进行网络团购时要仔细阅读服务描述、消费规则、消费时限等要求,保留好支付页面截图、确认页面截图和确认短信。在餐饮这类服务消费中,如发现分量不足等问题应及时拍摄实物照片,一旦发生纠纷便可将这些有效证据交给有关维权部门,及时维护自己的权益。