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物业考评办法范文1
一、总则
为了全面执行物业服务合同约定，保持和提高物业使用的安全性和舒适性，便于学校对物业服务的监督，特制订《物业服务质量考核办法与评分标准》，作为对执行物业服务合同的约定的具体评定。
二、
考核办法
1、考核工作组织
物业服务考核在校领导的指导下，由学校总务处牵头和学生处老师及自管会学生干部组成7人考核组考核，进行日常检查、记录。
2、考核工作实施
学校考核组进行日常检查工作时，如发现问题，收集好举证材料（一般为图像、视频证据）并通知物业项目经理现场确认并签字。每学期的期中和期末由学校通知物业公司考核的范围（包括服务记录和档案）和时间，物业公司组织自查评价。最后对照学校考核组的日常记录表进行评分。每学期考核成绩计入年度考核成绩内。
3、自查考核和年度考核及处理办法
自查考核。在每学期的期中和期末对物业公司的自查考核一次，考核结果与总务处交换意见，商议整改。
年度考核。合同到期前30天内考评。总分值高于85分的，评定为守约，全额支付合同约定的物业服务费，并在下一年服务合同签订时获得优先服务权。年度考核总分低于70分的，评定为服务差。将停止物业服务事宜，并扣除合同约定物业服务费总金额的30%作为违约金。
总分＝上学期（期中得分+期末得分）＋下学期（期中得分+期末得分）
4
附件：物业服务量化考核表
******中学
物业服务量化考核表
一级指标
二级指标
考核要点
分
值
备注
人员配备（10分）
物业项目经理
负责学校物业服务的协调管理
3
缺物业经理扣3分
服务人员
按照工作要求进行人员配置
4
缺一人扣1分
工作服
要求保洁员统一着装
3
不穿工作服扣1分/人
服务内容（70分）
卫生间清洁
卫生间每天清理四次以上
10
有异味扣1分，卫生纸满溢扣2分，地面脏乱扣2分
墙面、顶棚、灯具每学期清理一次
2
有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分
公共区域清洁
每天清扫、拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于四次
12
有明显垃圾扣1分
墙面、顶棚每季度清理一次
2
有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分
楼内外垃圾收集点，楼内垃圾箱日产日清并更换垃圾袋
10
垃圾满溢扣1分，垃圾桶周围脏乱扣1分，未更换垃圾袋有异味扣1分
教学楼、办公楼的所有玻璃每学期最少清洁二次（开学前和期中考试后）
8
清洁后有明显污迹扣1分/块
西门、南门达到门“前三包”要求
2
有明显垃圾指出不清理扣1分
校园内负责环境区卫生的清扫
2
有明显垃圾扣1分
会议室、备课室卫生清洁
大会议室开会前后做好清洁，小会议室定期清洁
6
大型会议前后做好清洁扣1分
备课室每天清扫1次以上
6
未清扫扣1分/次
垃圾清运
室外垃圾桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象
10
有异味扣1分，周围脏乱扣1分
未按规定卫生保洁扣1分/次。
协助工作（12分）
消杀
协助校方集中或定期做好除四害、消杀等工作
2
校园四害持续出现扣2分
绿化
协助校方做好校园绿化养护工作
2
未做好协助工作扣2分
节能校园创建
协助校方做好节能型校园创建工作，随手关闭辖区内“无人空开”的水电开关
5
发现持续无人空开扣1分/次
保洁
协助校方在节日、庆典等大型活动中及时做好校园保洁工作
3
未做好配合扣1-3分
其他
（8分）
保持完整
保持学校公共设施、信息栏、指示牌等设施清洁完好，及时清洁乱贴乱画现象
2
出现乱贴乱画扣1-3分
防灾
做好防灾害、雨雪天气校园主干道的清洁工作
2
雨雪天气未配合做好清洁扣1-3分
美化
协助校方做好节日、参观活动、庆典时的环境美化（如插彩旗）等布置保障
2
未完成布置任务扣2分
评优
协助学校做好各类后勤评优、达标类活动保障。
2
未配合做好评优工作扣2分
物业考评办法范文2
为规范新城区物业管理活动，提升物业服务质量，创造环境优雅、秩序良好、文明有序的居住环境，现就有关工作通知如下：
一、坚持依法管理。物业服务企业要认真贯彻落实国务院《物业管理条例》、《省物业管理条例》和市有关物业管理法规政策，严格按照签订的《物业服务合同》，履行好服务义务。
二、制订完善的物业管理制度。物业服务企业要尽快制订各类管理和服务人员的岗位职责、物业服务标准，建立24小时值班制度，公布服务电话。
三、规范物业服务行为。物业服务企业要注重物业服务人员形象，统一着装，持证上岗，挂牌服务，规范服务，文明礼貌。
四、加强秩序管理。物业服务企业秩序维护员要加强进、出小区人员和车辆的管控，对陌生人员加强盘查和登记；加强巡查，不留死角，充分发挥电子监控系统的作用；加强小区车辆运行和停放的疏导，定点分区停放，实行专门管理；制订和完善防火、防水泛、电梯困人、断电、治安防范等各种应急预案，加强应急预案演练，及时处理紧急情况；协助公安部门做好小区治安防范工作，遇有突发性事件，及时向公安部门报告，并协助公安部门进行妥善处理。
五、加强房屋和设施设备的维修养护。物业服务企业要加强房屋和设施设备的日常巡查，及时受理业主的报修。对物业工程质量问题，属物业企业职责范围内的，应严格按照承诺的时间做好维修养护工作；属保修期范围内的，应及时协调开发公司进行维修，必要时，向新城区管委会报告。
六、严格落实公示制度。物业服务企业要在公示栏和客户服务中心公示物业服务内容、标准以及物业服务收费项目、标准(含有偿服务)，公开物业服务办事制度和工作流程。在公示栏或责任区公示管理、服务人员的工号、照片等，接受广大业主的监督。
七、加强宣传引导。物业服务企业要充分利用宣传栏和墙报等形式，加强物业管理法规政策、小区管理规章制度、安全管理等内容的宣传，倡导文明守约，创造广大业主支持配合物业管理工作的氛围。
八、对小区内的违章搭建、乱堆乱放、乱停乱放、毁绿种菜等违规行为，物业服务企业要及时劝阻、制止，制止不了时，向新城区管委会报告，并积极配合相关部门进行清理和查处。
九、加强日常监管。我市将成立检查考评组，依据《市物业管理小区检查考评标准》，每月进行检查调度，对存在的问题，督促物业企业及时整改。
物业考评办法范文3
[关键词] 物业管理；网络资料；物业服务
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 079
[中图分类号] F293.33 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0153- 02
1 加强政策和体制机制建设，健全网络政策资料
（1）依据国家、省物业管理政策，出台相应文件，形成完善配套的物业管理法律体系，做到物业管理服务有法可依、有章可循。
（2）完善物业管理政策法规。提高物业管理法规的层次和效力，通过人大立法，以地方性法规颁布《四平市物业管理实施细则》，以市政府令形式出台《四平市物业专项维修资金管理办法》、《物业招投标管理办法》。
（3）进一步修订完善《四平市物业服务收费管理实施办法》、《物业服务企业信用考核办法》等相关配套性文件。
2 建立物业企业信用档案资料制度，规范物业服务行业市场主体行为
（1）建立企业信用等级考评制度，加强物业企业的日常监管。严格按国家、省《物业服务企业资质管理办法》规定，对全市物业服务企业市场准入把好关。建立和完善物业服务企业信用等级考评材料，清理整体素质低下、注销严重违规的企业资质。设立物业服务企业信用度网络资料平台，记录企业的基本情况、经营状况、服务信用良好度，并向社会公示，规范物业市场管理秩序，全面实行物业服务企业信息资料面向社会公开制度。逐步推行并完善市场竞争和退出退出机制，取缔信誉极差的企业。
（2）加强业主大会、业主委员会建设和管理。完善业主委员会工作职责，健全各项制度，落实四级物业管理体系，建立市、区、街道、社区物管部门职责，街道社区做好指导和协助业主大会和业主委员会组建，完善业主大会制度和业主委员会委员日常活动进行指督导。加强监督管理，落实财务公开制度，不断提高业主委员会的自我管理和守法能力。
（3）规范签定前期服务合同行为。要求开发商售房时，在网络平台公示，合理选择物业服务标准和物业收费标准，不准做虚假的、不切实际的承诺，欺骗购房者，为物业管理增加负担；不准为迎合消费者，压低物业费，影响后期物业管理的正常进行。
（4）推行物业服务招投标制度，健全物业网络信息资料。按有关规定，新建住宅小区开发建设单位通过公开招投标方式选聘物业服务企业，运用市场机制实现优胜劣汰。通过招投标方式选聘物业服务企业。对未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，住建行政主管部门依法对建设单位进行处罚并将物业服务企业违规行为记入诚信档案。前期住宅区的物业服务合同到期时，由街道社区协助，鼓励业主大会、业主委员会通过招投标方式选聘物业服务企业。目前情况下，老旧小区和弃管小区可由物业行业主管部门配合街道、社区向业主推荐信誉良好的企业名单，由业主委员会协商、业主大会选聘物业服务企业。
（5）加强舆论宣传和引导。加强物业网站建设，及时物业管理法律法规以及物业服务企业信息资料。物业服务企业要充分利用小区宣传栏等设施广泛宣传物业管理信息资料，利用节假日开展各种形式的社区人文活动。
3 加强政府扶持和监管力度
（1）规范物业专项维修资金管理，建立物业专项维修资金网络查看平台。一是深入贯彻落实新修订的《吉林省物业专项维修资金管理办法》，建立健全物业专项维修资金应急机制，保证业主生产生活安全。二是进行物业维修资金整改，限定时限追缴被减免缓交的维修资金。三是开展业主大会自行管理维修资金、使用维修资金第三方审价、业主协议维修资金存储方式等试点工作。严格《物业维修资金使用管理规程》，进一步优化维修资金使用申请程序。四是完善《业主临时管理规约》，解决应急维修发生时业主的集体授权问题，增设应急维修的临时授权条款，引入侵权责任法的相关内容。
（2）建立质价相符的物业服务收费价格机制。前期物业服务收费在政府指导价范围内的，由建设单位按政府指导价范围，通过招投标方式在物业服务前期合同中约定。其它各类物业服务收费均实行市场调节价。实行市场调节价的，直接通过市场竞争合同约定。
（3）减轻企业负担。严格执行相关法规规章，依法查处和纠正物业管理活动中的产生各种违法违规行为。推进司法手段清缴拖欠物业费工作。按政策规定：物业管理区域内供水、电、气、暖、通讯等相关部门单位应当收费到户，依法承担业主专有部分以外相关管线和设施设备维修、养护、更新的责任和费用，承担经营服务过程中产生的损耗。对不能实现终端收费，确需物业服务企业代收的，实行有偿服务。禁止以停水、电、气、暖等各种形式强迫物业服务企业为其代收相关费用和承担损耗费用。违反规定的经营单位，属地政府要及时查促整改，给予解决落实处理，给业主、物业服务企业造成损失的，相关部门依法承担赔偿责任。积极推进落实现有政策，住宅小区的公共照明用电，物业管理用房所发生的水、电、热按照民用标准收取。环卫部门不能再向物业服务企业收取二次垃圾清运费。
主要参考文献
物业考评办法范文4
一、2009年工作计划的指导思想与工作目标
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、2009年工作计划的基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、2009年工作计划的具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
物业考评办法范文5
为进一步改善城区生态环境，加强社会综合治理，消除居民住宅小区车库安全隐患，加快和谐文明社区建设步伐。按照县委、县政府关于城乡环境集中整治的精神和要求，在去年车库整治成果的基础上，柯桥街道将继续开展居民住宅小区车库非正常使用整治工作。具体方案如下：
一、工作目标
通过对居民住宅小区车库出租住人、生产、经营等非正常使用现象进行针对性专项整治，到2013年12月31日，实现全街道居民住宅小区车库非正常使用整治率达到100%；健全落实长效管理机制，杜绝反弹现象，优化小区居住环境。
二、整治对象
全街道范围内居民住宅小区车库出租住人、生产、经营等非正常使用现象。
三、工作步骤
车库整治工作将分阶段、分区块逐步展开。
（一）宣传动员：
各社区（居）深入调研摸底，广泛宣传动员，形成全街道上下合力推进整治工作的良好氛围，并始终贯穿整个整治过程。
（二）全面整治（5月份-9月份）：
街道将协助社区（居）及相关物业管理公司分阶段对相关社区（居）展开重点整治工作：
5月：重点协助柯福社区、湖滨社区、锦湖社区、福年社区、港越社区开展车库整治；
6月：重点协助黄社溇社区、管墅社区、望湖社区、下市头社区、大寺社区开展车库整治；
7月：重点协助柯亭社区、福东社区、立新社区、瓜渚湖社区开展车库整治；
8月：重点协助后梅居委会、梅巷居委会、红丰居委会、红建居委会、上谢桥居委会开展车库整治；
9月：重点协助双渎居委会、双梅居委会、双川居委会开展车库整治。
（三）长效管理（10月份及以后）：
在车库整治工作的整体过程中，各社区（居）及物业管理公司都要及时跟进长效管理工作。尤其是在集中整治结束后，更要做好长效管理工作。要定期巡查，及时发现及时处理，在巩固前期车库整治成果的基础上，杜绝车库回潮现象的发生。要因地制宜，制定约束机制，鼓励居民共同努力，共同管理，切实实现车库使用的长效管理。
四、工作措施
（一）开展自查自纠
各社区（居）和物业管理公司是推动车库整治工作顺利进行的主力军。作为车库整治工作的责任主体，双方相互要配合得力、协力并进。各社区（居）要切实做到因地制宜，广泛宣传，指导出台小区自治管理条约，制定相应约束机制，开展自查自纠，确保车库非正常使用整治工作取得实效。定期对本辖区内车库非正常使用情况进行调查统计，摸清重点整治对象，并于每周五前将整治情况表报送城建办。此外，请各社区（居）对目前车库整治情况，特别是车库出租回潮情况再进行一次专门调查、摸底，于6月5日（周三）下午五点前上报城建办，请务必如实上报，届时街道将严格按照各社区（居）所报数字拨付所需车库整治专项经费。
（二）组建专职队伍
为了使车库整治工作能够获得更大成效，为了更好地帮助各社区（居）、物业管理公司开展车库整治工作，街道组建了一支车库整治工作专职队伍。队伍的主要任务是帮助和协助需要的社区（居）开展车库整治工作。同时，根据街道具体安排对各社区（居）车库使用情况开展定期、不定期巡查，将发现的问题予以记录并及时通报给各社区（居）及物业管理公司，以便能够及时遏制车库出租回潮现象的扩大化。
（三）强化联合执法
车库整治，涉及范围广、牵涉面大、工作复杂，为此，需要积极联合工商、卫生、城管、食监、税务、公安等执法部门对车库非正常使用中存在的违章搭建、乱堆乱放、违规经营、证照不齐等行为开展联合执法整治，形成工作合力，提高整治效率。多部门联合执法才能最大程度地达到应有的整治效果。
（四）加大考核力度
1.车库整治情况与社区（居）岗位目标责任制考核挂钩。各社区（居）要认真做好每周车库整治相关数据上报工作，如实上报，街道将定期、不定期组织人员对社区（居）车库非正常使用实际情况进行暗访检查。发现有伪造、虚报数据情况的，予以记录备案，并在社区（居）岗位目标责任制年终考核中作扣分处理。在岗位目标责任制考核中，对本次专项调查上报的回潮车库情况的百分比考核延期一季度进行，每处扣0.5分按年终尚未整治数为准。本次专项调查后出现的回潮车库将严格按照社区（居）岗位目标责任制考核细则作扣分处理。
2.车库整治情况与物业管理考评挂钩。根据县住建局相关政策规定，结合街道实际情况，细化城区拆迁安置、老旧住宅小区物业“以奖代补”考核评分成绩计算方法，其中，定期考评计算方法为：考评成绩=《县城区拆迁安置小区（老旧住宅小区）物业管理考核评分表》考核得分×80%+车库整治情况考核得分×20%；不定期考评计算方法为：《县城区拆迁安置小区（老旧住宅小区）物业管理考核评分表》考核得分×60%+车库整治情况考核得分×40%。
3.车库整治情况与物业奖励金分配挂钩。按政策规定，城区拆迁安置、老旧住宅小区物业“以奖代补”政策奖励金按物业服务企业80%，所在社区20%分配。其中分配给所在社区的奖励金可按小区车库整治情况作出调整，具体办法为：小区车库整治率达到98%及以上的，可以申请从分配给所在社区（居）的奖励金中调配出部分，奖励给相应实施物业管理的物业服务企业。
4.车库整治情况与星级物业评定标准挂钩。物业服务企业所管理小区的车库整治率在98%以下的，在评定五星级、四星级物业服务企业时，街道将一律不予以推荐评比；车库整治率在90%以下的，在该小区物业管理“以奖代补”考核时从重予以扣分。同时，物业服务企业在车库整治中的工作情况将作为企业信用等级评定的参考。
五、工作要求
（一）强化领导，精心组织。车库整治是改善人居环境、提升城市品位、构建和谐柯桥的一项基础性工作。要确立“我是整治责任人”的思想，出实招，干实事，负实责。主要领导要亲自抓、负总责，主管人员要具体抓，一线抓，真正做到统筹有力、推动有方、协调有序、整治有效。街道联系领导和相应社区（居）指导员要深入各辖区内，指导抓好车库整治工作，全程参与，力争使车库整治率达到100%。各方要定期研究解决存在的困难和问题，集中时间、集中人力打好车库整治工作歼灭战，确保整治工作任务如期完成，全面改善街道环境卫生面貌。
（二）明确任务，落实责任。要认真研究制定整治活动的具体实施方案，进一步细化工作任务，明确责任要求，做到领导到位、措施到位、落实到位，真正车库整治作为当前的一项重要工作，抓紧抓实，抓出成效。城建、环保、卫生、公安等相关职能部门要树立全局观念，强化责任意识，各司其职，各负其责，齐抓共管，形成强大合力。
物业考评办法范文6
首次下调
5月27日，国务院《关于调整固定资产投资项目资本金比例的通知》，对各行业固定资产投资项目的最低资本金比例进行调整。房地产项目的资本金比例出现1996年资本金制度建立以来的首次调低。其中，保障性住房和普通商品住房项目的最低资本金比例从2004年的35％调低至20％，恢复到1996年的水平。其他房地产开发项目的最低资本金比例为30％。业内人士称，资本金调整后，从下半年开始房地产投资有望回暖。
广州 拟首试保障性土地分开储备
5月中旬，广州市国土房管局网站公布了《广州市保障性住房土地储备办法(征求意见)》，明确指出，纯粹用于保障性住房建设的地块，由市保障办负责储备，而经营性住房建设的地块，则依然由市土地开发中心负责储备，既有保障性又有经营性用途的地块，由市土地开发中心负责储备。这意味着，今后，广州保障房用地和商品房用地将分开储备，这也是中国内地首个出台、专门针对保障性住房用地的办法，属于首创的土地储备制度。
京为物业公司打分
被扣12分一年不许接新活儿
北京市建委6月2日出台《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》，从这个月起对本市取得三级以上资质的物业服务企业进行动态’打分”管理。被扣12分的物业，一年内不得承接新项目。目前北京绝大部分的小区物业都在被考评范围之内，违法违规扣分项目共24项，包括擅自停水、停电，擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益等。
廉租房三年规划出台
拟建518万套新房
6月1日，住房和城乡建设部，发展改革委、财政部联合“2009～2011年廉租住房保障规划”称，从2009年到2011年间，我国将新建廉租住房518万套，新增发放租赁补贴191万户，加上2D08年第四季度已开工建设的38万套廉租住房，基本解决747万户现有城市低收入住房困难家庭的住房问题。规划显示，新建廉租住房将以配建方式为主，主要在经济适用住房，普通商品住房，棚户区改造项目中进行配建。
物权法最新司法解释：
