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商务管理实习范文1
关键词：商务模式 关键活动 关键资源 客户价值
1、引言
近年来，商务模式在企业管理中已经成为一种新兴的主流工具。由于商务模式是企业最基本的价值创造机制（程愚，2010），将企业的商务模式分析清楚，就可以系统透视企业运营的全过程。这对诊断企业经营状况，发现问题，寻求管理改进，无疑具有重要意义。
厦门“好清香餐饮管理公司”（以下简称“好清香”）是一家位于厦门的餐饮企业。该企业创办于20世纪40年代，专门经营闽南特色菜肴和厦门风味小吃，在闽南地区及东南亚一带的华侨中享有盛名，相继被授予“中华老字号”、“中华餐饮名店”等称号，至今已拥有1家美食中心、4家大酒楼，发展成厦门较大的餐饮集团。该企业经过多年探索，逐步建立了一套引人注目的商务模式，但随着近年来经营环境的变化，该模式也显露出一定问题，亟待进一步调整完善。
本文通过对“好清香”的实地访谈收集了关于“好清香”运营的第一手资料，以已有文献提出的商务模式概念模型为分析工具，系统地总结了“好清香”的商务模式，并根据经典战略和资源基础理论剖析了其优劣及问题，进而针对性地提出了模式改进策略。与此同时，笔者也就研究过程中的发现做了进一步的理论研究，以求为管理研究做出贡献。
2、理论背景
关于如何分析商务模式，许多学者提出了富有创见的主张。翁君奕（2004）认为商务模式是价值主张、价值支撑、价值保持三个维度的各种企业活动形式和形态的组合。其中价值主张是商务模式的指向，价值支撑和价值保持是实现价值主张的手段。Shafer， Smith and Linder（2005） 将商务模式要素分为4部分，一是战略选择，包括客户、价值主张、能力、收益/定价、竞争者、产出、战略、品牌、差异化、愿景；二是价值网络，包括供应商、客户信息、客户关系、信息流、产品/服务流；三是创造价值，包括资源/资产、流程/活动；四是捕获价值，包括成本、财务、利润。他们认为，商务模式是企业在价值网内创造和捕获价值的核心逻辑和策略选择的表达。Morris， Schindehutte and Allen（2005） 认为，商务模式定义可以分成3类，一是“经济性的”，二是“操作性的”，三是“策略性的”。在经济性定义下，构成要素主要有收入来源、定价法、成本结构、边际利润、期望产量；在操作性定义下，构成要素主要有生产和服务提交方法、管理流程、资源流、知识管理、物流；在策略性定义下，构成要素主要有利益相关者识别、价值创造、差异化、愿景、价值、价值网、联盟。他们认为，商务模式是企业通过决策变量集创造持续竞争优势的表达。原磊（2007）提出了商务模式“3-4-8”构成体系。其中“3”代表联系界面，包括顾客价值、伙伴价值、企业价值；“4”代表构成单元，包括价值主张、价值网络、价值维护、价值实现；“8”代表组成因素，包括目标顾客、价值内容、网络形态、业务定位、伙伴关系、隔绝机制、收入模式、成本管理。商业模式的“3-4-8”构成体系实质是一种从“远-中-近”三个层次对商业模式进行全面考察的立体架构。魏炜、朱武祥（2008）认为商务模式由5类关键要素构成：关键资源和能力、业务系统、盈利模式、自由现金流、企业价值。他们认为商务模式是利益相关者的交易结构。程愚（2011）认为可从企业活动分析认识商务模式，提出商务模式是由活动、活动直接目标、活动效果构成的因果模型。因此，他认为可将商务模式表达为通过“关键活动”（包括确定活动主题、制定关键整体策略、制定关键局部策略）获取“关键资源和能力”，进而以资源能力为基础创造“客户价值”的因果机制（如图1）。其中关键整体策略一般应包括定位、产品设计、体制和治理机制安排、总体文化、总体目标、总体战略等因素；关键局部性策略一般应包括资源获取策略、生产运作策略、产品营销策略、竞争对抗策略、社会协调策略等。
图1 商务模式概念模型
资料来源：笔者根据程愚（2011）整理
这些研究都提出了各自的要素方案，但有些理论概念界定有些模糊，或存在含义重叠与交叉，有些理论对要素的联系机制缺乏清晰的理论说明，还有些理论提出的要素概念在用于实例分析时会因为难以获得对应信息而缺乏可操作性。比较而言，程愚（2011）的解释使用的概念相对简明易懂，并明确提出了商务模式要素之间的主要关系，便于理解和应用，故本文以下采用他提出的概念模型进行商务模式实例分析。
3、案例分析
笔者于2011年6至8月期间走访了厦门好清香餐饮管理公司副总经理、好清香大酒楼总经理李宏伟先生（好清香的实际掌门人），收集了关于“好清香”的大量第一手资料。李宏伟先生从1975年加入好清香至今已有37年，历经企业几次重大变革与转型，为企业发展做出巨大贡献，对企业情况甚为了解。他向我全面介绍了好清香的发展历程和运营情况细节，并提供了必要的档案资料。
经对这些资料进行深入分析，笔者根据图1所示的商务模式概念模型对好清香的商务模式做出如下归纳总结。
3.1 关键活动
活动主题。企业力求实现小品化、全面化、高端化。这在好清香经营策略活动中具有统率意义，构成其活动主题。
关键性整体策略。在定位方面，企业将自己的细分客户定位为大众客户和高端客户两类，并根据两类不同的客户定位建立两类不同的生意系统，一个系统是美食中心，另一个是大酒楼系统，实行双线生意系统定位：美食中心面向大众消费者，大酒楼面向高端消费者。在产品设计方面，美食中心实现产品多样化，做到“人无我有，人有我新，人新我创”。大酒楼把所有的菜品都结合几道小吃小点，形成了以风味宴席为主题的产品，形成了自己的风格。在体制和治理结构方面，“好清香”是隶属于市级商业集团夏商集团的一家国有企业，管理高度集权，经营者决策权受到较大约束，一些重大举措要听集团的统一安排。在总体文化方面，企业的愿景是把美食中心办成地方小吃总汇，把大酒楼办成厦门菜的代表店家。作为国有企业，企业还肩负挖掘民间偏方、使小吃工艺不至失传的使命。在总体目标方面，企业短期目标是尽快做成标准的生产流程，实现产品生产标准化；长期目标是把好清香品牌发展成第一厦门地方菜品牌。在总体战略方面，企业实行双线生意互补战略，五家店既有统一管理又有相对的灵活性；酒楼系统采取高端化策略，美食中心采取快餐化策略。
关键局部性策略。好清香是一家销等各经营环节都具备的企业，而其各环节都有若干关键的细节策略，这些策略在企业整个模式中发挥很重要的作用并体现出模式的特色，因此，需从多环节总结这些关键局部性策略。
3.1.1 资源获取策略
在人力资源获取方面，企业目前面临较大压力。原因之一是由于近几年劳动力供给减少，且餐饮企业工作较为辛苦，工作岗位没有太大吸引力，用工极为紧张。原因之二是很多一线老员工要退休，新员工又很难招收到，企业将面临技术力量断层的重大危险。原因之三是受限于国有企业的体制，经营者不掌握工资奖金的支配权，难以建立有效的激励制度，员工跳槽现象严重。人力资源不足制约了企业发展，店面时常出现拒单现象。面对这种情况，企业目前只能采取相对柔性的管理策略，企业文化策略、培训策略等都很难奏效。在物料资源方面，受限于国有企业体制，好清香的物料资源策略基本上只能是“集团内部采购”，即主要向夏商集团内部供应商采购，这种被动采购策略对企业降低成本和保证货源质量均十分不利。在资金资源方面，企业的筹资方式主要是接受集团投资，目前资产负债情况较为良好，经营者只负责经营，资金由集团统一管理。
3.1.2 生产运作策略
在双线生意互补的整体战略下，企业在好清香酒楼实施“小吃宴席化”策略，将地方小吃产品做小、做精、做细，放到宴席上，形成风味宴席，创造了酒楼独特的主题。 据此生产策略，好清香酒楼生意系统发展迅速，从2005年到2008年又增开了4家店。可以说，这一独特生产策略把原本不登大雅之堂的街边小吃成功转型为酒楼产品，重塑了厦门的餐饮文化。
在美食中心系统，企业实施了“麦当劳式店头”策略。2006年美食中心重新装修，全面模仿麦当劳的店面格局和店头制售形式（如将菜品制成各类标准化套餐等），做麦当劳风格的中式快餐。这样为客户提供了更加优雅舒适的就餐环境，非常吸引消费者。
企业还在全系统实施标准化生产策略。美食中心设有一个制作部，负责统一提供全系统5家店的小吃。企业还准备进一步将其规范化，建立标准的车间，做标准化生产，希望以标准化生产进一步保证产品质量并提高系统生产效率。
企业还制定了产品丰富化策略，通过挖掘这些年来大家忽略的小吃、民间美食偏方，开发了很多产品，壮大了自己的产品结构。目前企业小吃小点已有60多个品种，小吃品种在厦门市是最全的。
3.1.3 产品营销策略
为扩大营业额，企业积极开展礼品化营销策略。 “佛跳墙”是福建名吃，好清香将这个产品做成礼盒，展开礼品化营销，使之进入寻常百姓家。
企业还与时俱进探索实施网络营销策略。目前，企业正不断将年糕、年货、炸五香、鱼丸、肉羹、韭菜盒等适宜网购的产品通过网络开展营销，经济效益逐渐显露。
企业还开展拳头产品营销策略。好清香开发了堪比麦当劳汉堡的产品“大肉包”，深受消费者欢迎。企业就以该产品为拳头产品，开发零售、团购市场，使之达到美食中心营业额的14%。企业利用该产品很好地带动了其他产品的销售，并扩大了品牌影响力。
企业还积极实施“下一代营销”策略。好清香经常利用端午节等节日举办亲子活动，邀请父母带着小孩子到美食中心包粽子；暑假还接待中学生实习，让他们自己动手，学习小吃的制作。通过这样的“下一代营销”策略，好清香力求让下一代了解、喜欢中国传统美食，了解、喜欢好清香，为企业的发展培育潜在客户群体。
3.2 关键资源和能力
通过实施以上系统化策略，好清香逐步积累形成了若干关键资源和能力。企业积累的主要资源包括：丰富的土特菜品和小吃的食谱资源；熟练掌握本地特色小吃制作工艺的人力资源；网络化的优质地段资源。在这些资源基础上，好清香形成了若干重要能力，如土特菜宴席化能力、小吃全系化精品化制作能力、双线生意系统互补经营能力、多样化时尚化营销能力、高平端客户全覆盖能力，等等。这些资源和能力非常独特，大多很难被同行模仿，是好清香创造客户价值的基本依托和手段，是好清香获取经济效益和竞争优势的基础。
3.3 客户价值
好清香的双线生意系统创造了两类客户价值，一类是为高端客户创造的土特菜高端化价值，另一类是为大众客户创造的小品化价值。两类客户价值的共同特点是具有较高的性价比。因此，从总体上看，好清香为客户创造了具有性价比优势的客户价值。
3.4 要素联结形成的商务模式
以实证眼光看，以上经营要素在好清香营运过程中是有机联系在一起的。没有一整套的关键活动，就不可能积累和形成那些关键资源和能力，也就无法凭借关键资源和能力创造客户价值、获取竞争优势。因此，好清香的整个价值创造机制，可概要地总结为通过一系列关键活动来发展关键资源和能力，再凭借关键资源和能力为客户创造价值的逻辑体系（如图2所示）。这个价值创造逻辑体系，是好清香的基本经营模型，实质就是其商务模式。
图2 好清香的商务模式
资料来源：笔者自制。
4、“好清香”商务模式得失分析
好清香凭借其上述商务模式把小吃店发展成大型国有餐饮集团，应该说其商务模式基本是成功的。但从理论上讲，即便是成功的商务模式也很难说是绝对完善的。深入分析好清香商务模式，可以总结出得失两方面经验教训。
从“得”的方面讲，该企业商务模式具有如下特长：第一、主题明确而富有特色，符合市场需求。好清香的所有策略安排都围绕小品化、全面化、高端化主题展开，在饮食服务业中可谓独辟蹊径，而且这种主题经实践证明完全符合市场需求，这就从根本上把企业引向了一个全新的细分市场，使企业获得了一种领先优势。第二、经营主题与整体策略、局部细节策略配套，如以双线市场定位、双线生意系统战略等整体性策略落实主题，又以生产标准化、小吃宴席化、店头麦当劳化等局部性策略保障整体性策略的实施，这些绵密的关键活动能够很好地匹配互补，有力保障了资源形成和能力形成。第三、独特资源和能力的形成有力保证了独特价值的创造。如企业通过挖掘民间偏方获得的一系列独特的食方资源，以及依靠其高平端双线战略形成的互补经营能力，对创造出土特菜高端化、精品化、宴席化、全面化等全新客户价值起到决定性作用。这些资源和能力是同行竞争者所不具备的，几乎是对手无法复制的，构成了企业独特的核心竞争力。
从“失”的方面讲，这套商务模式仍有如下不足之处：第一，双线市场定位几乎是一种全市场定位策略，这导致要以双线生意系统战略及相应细节策略配套，并要求在资源和能力形成上也要双线化，这就会在相当程度上加大企业战略和策略实施难度，并分散企业资源，从而可能给企业长期发展埋伏资源和能力隐忧。第二，平端战略与现有模式中的既定体制存在明显冲突，在目前环境下发展平端市场迫切需要实施更有吸引力的人力资源策略，然而，该企业现有体制却没有给与经营者足够的策略创新权限，致使经营者几乎无法使用人力资源策略去强化企业能力，使 “策略—能力—客户价值”机制面临威胁。第三，企业体制因素制约了企业物料资源策略的合理化、市场化，在目前体制下，企业只能根据指令在集团内部采购原材料，不利于企业降低成本。第四，现有体制因素作为商务模式的一部分不能有效激励经营者，经营者不愿设定更长期的更具有潜力的发展目标，使现有企业目标有一定短期化、保守化倾向，不利企业成长。
5、结论和启示
以上分析表明，好清香仍有可能通过完善自己的商业模式改善管理。具体措施可考虑：第一，如双线定位暂不宜变动，可注意在大众化生意系统中突出拳头产品。企业希望把美食中心做成小吃总汇的愿景是好的，但这也导致企业开发的产品种类过多（60多个小吃品种），其中有些产品对销售额的贡献很微小却要耗费企业很多资源，从成本收益核算的角度分析，这样的细节模式安排并不合理。合理的做法是突出拳头产品、适当减少边际贡献过小的产品。第二，加大新型礼品营销和网络营销策略的分量，为现有模式升级做局部性和增量上的准备。 “佛跳墙”礼盒、网上年糕等销量很好，但销售潜力远未充分开发。这些策略已经过试验，显示了良好效应，很有深度开发价值。第三，有关方面应探讨进一步为好清香创造自主经营决策的体制。体制因素对好清香现有模式中多个环节产生了不利影响，这是现有模式的突出问题。作为模式要素的重要组成部分，体制因素长期不改善，好清香目标短期化保守化、策略与资源矛盾冲突等问题都难以消除，其商务模式将可能长期带有这些隐患。第四，可探讨将双线生意系统分拆的可能性。从长期看，双线生意系统在资源分配上的冲突难以避免，将两个系统从产权层次上分拆可能最有利于两个系统各自发展。当然，这种模式变革同样要取决于体制因素，故目前只能作为完善商业模式的一种超前思路予以研究。
好清香的商务模式透视也给我们许多管理理论启示。笔者发现，以关键活动、关键资源和能力、客户价值这三个要素来认知企业商务模式，几乎可以调用笔者收集的所有素材。这说明，这三个概念具有较高的理论概括性，在用于商务模式分析时具有较强的可操作性。另外，笔者发现将关键活动、关键资源和能力、客户价值之间以因果关系联系起来，能够较清楚地将传统战略理论与资源能力学说相结合，且这样的联系也客观反映了企业运营中的主要关系，因此，以这套机制去系统、扼要地解释企业的商务模式是有较高的理论效率的。
参考文献
[1] 程愚.商务模式原理[M].经济科学出版社，2010.
[2] 翁君奕.介观商业模式：管理领域的“纳米”研究[J].中国经济问题，2004，1.
[3] Scott M. Shafer， H. Jeff Smith， Jane C. Linder. The power of business models[J]. Business Horizons，2005.
[4]Michael Morris， Minet Schindehutte， Jeffrey Allen. The entrepreneur’s business model： toward a unified perspective[J].Journal of Business Research， 2005.
[5] 原磊.商业模式体系重构[J]，中国工业经济，2007.
商务管理实习范文2
关键词：电子商务；物流管理；革新
一、电子商务与物流管理概述
随着现代企业经营理念和模式的不断发展，电子商务和物流管理的联系日益紧密。现代化信息技术的一个重要内容就是电子商务，电子商务平台已经成为了现代人们相互交流和沟通的网络平台。很多人在日常工作和生活中出去购物的时间有限，所以就选择通过互联网选购商品，而物流就成为了这个过程中关键的环节。简单说，就是要完成电子商务的过程就需要通过物流实现，只有通过物流才能够使人们得到电子商务平台上的产品和货物，这也是物流存在的意义和价值。而且，物流管理和电子商务如果能够科学有效的结合，就会凸显电子商务的优势，而物流也能够更加的高效，物流行业也会得到快速发展的条件和环境。
二、电子商务物流发展新趋势
1.跨境电商
跨境电商是目前比较新型的一种贸易方式，跨境电子商务具有很大的市场空间，而且未来发展的潜力巨大。跨境电商的发展能够提高我国国民经济的发展，促进对外贸易交流，而且能够推动我国很多传统贸易方式的转型，想世界输出中国产品和服务。当然，跨境电商的发展，需要以出口为主导，适度发展进口，阳光化，建立海外仓，开放第三方支付，建立“单一窗口”平台，B2C向B2B转型，跨境电商发展生态圈，平台模式成为服务共识、技术创新推动服务创新。
2.发展智慧物流
智慧物流是以物流互联网和物流大数据为依托，通过协同共享创新模式和人工智能先进技术，重塑产业分工，再造产业结构，转变产业发展方式的新生态。智慧物流未来：一是连接升级。现代社会已经进入到了信息时代，信息技术不断发展，而且在未来5到10年时间，物联网、大数据等信息技术发展将趋于成熟，物流管理中的很多要素都会接入互联网，从而得到全方位的升级，使物流互联网覆盖范围更广，管理能力更强。二是数据升级。物流管理中信息系统逐渐不断建设，逐渐普及了数据对接协调，而且手持移动终端也得到了大范围的推广和应用，物流信息数据的采集、录入、传输、分析和查询将更加便捷，数据也会更加准确，而且物流的整个过程将更加透明化。三是模式升级。预计未来5～10年，众包、众筹、共享等新的分工协作方式将得到广泛应用，打破传统的分工体系，重构企业业务流程和经营模式，“创新驱动”成为智慧物流动力。四是体验升级。物流互联网提供的服务更贴近消费者，能够最大程度的满足消费者的要求，未来的物流服务网络更加开放，也可以为客户提供定制化的服务，客户体验得到升级。五是智能升级。人工智能技术不断发展和成熟，很多领域机器都已经取代人工，而且未来智能技术还将在更多的领域中进行应用，物流行业也不例外，物流机器人也不断地被投放使用，这些机器人的使用也会推动物流的智能升级。六是绿色升级。智慧物流充分利用社会闲置资源，积极减少能源耗费的做法，符合全球绿色和可持续发展的要求，预计未来5年，绿色包装、绿色运输、绿色仓储将得到加快推广应用，“绿色低碳”提升智慧物流影响力。七是供应链升级。预计未来，智慧物流将引领智慧供应链变革。凭借靠近用户的优势，智慧物流带动互联网深入产业链上下游，以用户需求倒逼产业链各环节强化联动和深化融合，助推“协同共享”生态体系加快形成。
三、电子商务环境下物流管理模式发展的保证措施
1.引入现代化技术，提高物流管理水平
与发达国家相比，目前我国的物流管理水平还有一定的差距，所以，我们可以引进国外新进的管理理念和物流管理技术，对于电子商务环境下的物流管理存在的问题进行解决，使物流行业能够健康长远的发展。现代化的物流管理技术需要通过网络信息技术实现物流管理和互联网的联通，而且还需要利用卫星定位、条形码等使物流管理更加完善。除此之外，物流管理也在像自动化发展，自动引导小车、搬运机器人等高科技技术和设备的应用使物流的工作效率大幅度的提高。在物流运输过程中通过电子识别系统、电子跟踪技术和智能交通系统使物流运输更加安全准确。而且物流的信息化、自动化和智能化通过集成化发展，使物流管理水平不断的提高。
2.健全政府在物流管理中的作用
政府在物流行业的发展和管理中起到了重要的作用，通过政府的统一协调，物流行业才能够统一健康的发展。政府要制定物流管理的相关法律法规和相关的行业标准，对于之前物流发展的分区管理问题要进行改善，使物流管理中的纠纷有法律依据。同时，政府还要加强对物流行业的监管，使物流企业经营活动更加规范，物流管理人员能够按照相关的法律法规和行业标准进行操作。除此之外，政府要对物流园区和物流中心等场地进行合理的规划，统一管理物流行业，推动建立健全物流标准化体系，使物流行业能够健康发展。
3.提高专业服务技能，促进增值服务建设
电子商务环境下的物流企业要适应时代的发展，不断地提高物流管理网络化和信息化水平以及自身的服务水平，改善服务态度，引进先进的理念和设备技术，是物流操作更加专业，更好的满足客户的需求。而且要增加增值服务，提高顾客的满意度。物流企业要根据电子商务环境的要求，考虑人们对于物流服务的需求，不断的引进先进的知识、技术和设备，提高自身的专业服务技能，并且不断提高增值服务建设，实现企业的长远发展。
四、结语
综上所述，现代社会已经进入了信息化时代，互联网的不断发展，推动了经济全球化的发展。电子商务已经成为了现代企业发展的主要趋势，物流行业与电子商务的关系日益紧密，随着电子商务的发展也得到了快速的发展。因此，物流企业要不断的加强自身管理，实现物流管理的信息化和网络化，适应电子商务的发展需要和人们的需求，给顾客提供优质的服务，实现企业的长远发展。
参考文献
[1]焦淑芳.浅析电子商务环境下物流管理模式的革新[J].科技展望，2017，（13）：201.
商务管理实习范文3
一、总体要求
2013年工商系统财务管理工作的总体要求是：围绕中心工作，加强财务科学化、精细化管理，努力提高预算执行效果，着力化解历史遗留债务，全面规范基建财务管理，注重抓好内部审计质量，扎实推进财会基础建设，调整优化支出结构，提高资金使用效益，切实为全系统履行职责提供经费保障。
二、主要任务
2013年工商系统财务工作的主要任务是：对省局明确的工作任务要认真予以落实；对预算规定的各项指标要切实加以执行；对基层建设的经费要按规定的标准给予保障；对历史遗留的市场建设债务要彻底进行化解；对财务内控制度要进一步修订、完善和落实；对内部审计的工作任务和审计结果要追踪、督促落实；对收费等涉财事项引起的社会矛盾要慎重进行应对；对符合政策规定的干部职工的利益要主动进行协调；对系统事业发展和基本建设要有初步规划和计划；对财务会计工作中的新情况和新问题要探索解决的新办法。
三、具体工作
㈠继续做好退付预收“两费”的后续工作
继续办理“两费”退付。2013年要严格按照规定的退付要求，积极协调和解决基层在退付预收“两费”工作中出现的问题，认真落实退付结果公示和月报制度。
㈡积极化解历史遗留债务
在2009年核查历史遗留债务的基础上，按照《全省工商系统化解市场建设遗留债务方案》（苏工商财〔2009〕391号）的规定，在一季度统筹使用省局化解市场债务专项补助经费，同时要多渠道筹集配套资金，做好市场未脱钩人员处置及债务清偿的后期工作。各直属局、分局5月15日前向市局提交化解债务工作总结报告。市局5月底前向省局提交化解债务工作总结报告。上半年拟对全系统近三年债务偿还情况进行调查，7月份组织开展对中央和省化解债务专项补助资金使用情况的审计。
近几年来工商系统债务总额逐步减少，偿债力度加大，各单位要继续调整优化支出结构，分清轻重缓急，有计划的偿还各项债务，尽可能在2013年内化解绝大部分历史遗留的债务。
㈢努力提高预算执行的效果
根据省局的相关规定和要求，进一步细化和完善系统部门预算编制、执行、调整、决算的操作规程，规范实施系统国库集中支付，进一步完善部门预算执行方式，强化预算的约束力，提高预算编制和预算执行的质量。
1、优化部门预算的编制。加强会计核算，注重日常基础数据的归集、整理及运用，提高预算编制的准确度，要整合和优化部门专项经费，切合单位工作实际，从而提高预算管理水平。
2、加强预算执行。各级工商局要适应当前财政和经济形势，牢固树立过紧日子的思想，坚持依法理财，严格按照批准的预算的用途、规定的范围和标准使用行政经费，严格控制一般性支出，努力压缩行政开支，降低行政成本。增强全员预算意识，规范预算执行的部门包干、归口管理和结果公示，控制预算支出的序时进度。
一是机关继续推行非资本性项目支出的预算执行归口到处（科）室和部门包干，每月对执行结果进行公示，用财务公开来加强和推进预算的执行。
二是加强基层经费的保障和专项经费支出预算执行情况的考核。根据省局要求，2013年要制定《工商局基层经费保障暂行规定》，进一步明确和规范基层分局（所）行政、事业、社团开支范围，明确基层分局（所）行政经费保障标准。为此，各直属局、分局要在对2009年基层分局（所）经费保障数据进行统计、分析的基础上，合理安排基层分局（所）公用定额经费与项目经费结构，对基层分局（所）日常公用定额经费按不低于财政综合定额标准的比例给予保障；同时要根据本地经济户口管理、市场监管、执法办案等因素，制定基层分局（所）企业监管、市场整治、消费者权益保护、执法办案等专项经费的保障标准。上述比例和标准在2月底前各单位要以书面形式向市局财务处提出建议，市局在一季度综合各单位的比例和标准制定《工商局基层经费保障标准》，并以文件形式抄报省局财务处。标准制定后，市局将对基层分局（所）比例和标准执行情况进行跟踪，2013年市局确定丹阳工商局新区分局、润州工商分局金山所和丹徒工商局高资分局、句容工商局华阳分局、扬中工商局城区分局、京口工商分局象山所、新区工商分局大路所为基层分局（所）经费保障情况的跟踪和数据直报点。为了做好基层分局（所）经费保障工作，要求：一是各单位要做好基层分局（所）经费保障比例和标准的测算工作；二是各级财务部门在年初就要加强基层保障经费和会计核算，注重日常基础数据的归集整理。从基层经费的保障比例、标准和核算二个方面都要做到精细、到位。
三是强化对预算执行过程的控制。对固定资产采购、基建维修等重大支出项目进行过程控制，做到“事前有计划，事中可控制，事后能追述”，科学合理使用好预算资金。
3、做好非资本性项目绩效评价的试点工作。省局把2013年财务监督和绩效评价结果作为以后项目经费分配的重要依据。市局根据省局这一要求将加强本级和各单位财务监督和绩效评价，今年选择两个以上的非资本性项目，从项目的预算执行，经济业务的合理性、科学性及资金使用的效果等方面对项目支出实行绩效评价的试点。
4、根据省局的工作要求，上半年市局将对2009年制定的系统《国库集中支付实施细则（试行）》的执行情况和全系统基层分局（所）经费保障情况进行检查。
㈣强化会计核算和财会基础工作
1、完善和落实《省工商行政管理系统会计基础工作暂行规定》，制定“工商局财务会审工作操作办法”。加强和规范财务会审工作，把财务会审打造成为系统财务人员交流学习、检查基层财务工作、提升会计核算工作的平台。
2013年我局将至少开展两次集中会审。对财务会审发现的基层财务工作中存在的问题，将通过以会代训、集中培训、主题讲座等形式，多方面加强财务人员的培训。通过培训和会审问题的整改，不断提高财会人员的责任意识和单位财务核算工作的质量。
2、精心组织、积极参加省局组织的财会知识竞赛和财务制度的评展活动。在三月份组织系统财会人员进行参加省局财会知识竞赛的选拔，对组团人员进行进一步强化训练；在五月份前各级财务要完成本级财务制度的完善整理工作，五月份市局组织系统财务制度评展。通过评展进一步完善我市工商行政管理财务制度，提高财务管理的整体水平。
3、加强社团、事业单位的经费管理。修订和完善《工商局挂靠社团、中介机构财务管理暂行办法》，加强预算和目标管理，实现收支两条线，坚决杜绝收入不入账和坐支行为。年内结合经济责任审计和财务收支审计，对挂靠社团、中介机构财务管理制度执行情况进行一次检查。
4、完善和落实“机关财务定期分析制度”。2013年各预算单位在7、12月对半年和全年的财务工作进行一次系统分析，为领导提供决策信息，当好领导的参谋助手。
5、加强财会人员培训。2013年在上半年和下半年分别进行一次会计核算培训和预决算编制业务培训，着力提高财会人员的业务技能。
6、加强财务工作调查和业务研究。2013年各单位要根据财会工作中不断出现的新情况、新问题，加强调查，总结和归纳单位财务管理经验，有针对性进行财会业务和管理工作的研究，每个单位年初至少上报一个研究课题，并撰写研讨论文。市局将在下半年进行财务工作研讨和论文交流评比。
7、加强往来账项和暂付款的管理。按照系统财务管理办法的要求，严格控制往来账项，尤其是暂付款的规模，落实承办部门和人员的清理责任，往来账项在发生当年内因故无法结清的，要履行书面报批手续。
8、加强系统银行账户管理。要按新的系统银行账户管理规定，对银行账户进行清理、撤并和管理。
9、认真落实《财务信息化管理制度》。各单位要根据《财务信息化管理制度》制定本级“财务信息化管理操作细则”，市局上半年对此项工作进行检查。
10、制定“工商局财务人员服务工作规范”，强化财务工作人员的责任意识、服务意识，加强服务职能的履行。
㈤提升内部审计工作力度
严格按规定做好各项审计工作。2013年我们将在审计结果的利用上做文章，制定“2013年审计工作计划”和“工商局审计结果跟踪督查办法”，重点在审计结果整改上下力气，将内部审计监督和加强财务管理有效结合起来，规范和提升财务管理工作。
1、根据审计工作计划，开展对各直属局、分局2009年度财务收支情况审计。对所属单位、挂靠社团的常规审计不少于每两年开展一次；会同相关部门做好部分单位领导干部任中经济责任审计；落实干部监督工作联席会议制度，扩大内审工作公开、公示的面。
2、做好基建工程项目的审计及监督检查。对基本建设项目的结算审计做到应审尽审，不留失职、渎职的盲区，同时要规范审计中介机构的选用和考核；
3、促进内部审计建议的整改和落实，建立后续审计信息数据库。对审计中发现的问题进行跟踪管理，对屡查屡犯的问题，要认真分析，区别对待。属于制度不完善的，要和有关部门共同研究制定完善的制度；属于人为的问题，应当在一定范围内进行通报，监督和督促审计结果的落实。
4、创新审计工作理念，严把审计工作质量，加快审计信息化建设和计算机审计技术的运用，充分利用审计资源提高审计质量，确保审计资料齐全、证据采集规范。加强与被审计单位的沟通，认真听取意见，确保审计项目事实百分百清楚、定性百分百准确、处理百分百合法。
㈥规范基建财务管理
要严格执行基本建设财务管理规定，加强基本建设财务管理，基本建设资金均须纳入单位预算。根据省局要求，从2013起，要将基本建设的立项、建设到竣工各阶段资金的筹集和使用情况在内网上按季进行公示，接受干部职工的监督。向银行贷款、向其他单位借款或让施工单位垫资必须逐级报批，未经省局批准一律不得向银行贷款、向其他单位借款或让施工单位垫资；不得以任何形式进行集资、摊派。防止超概算、超标准建设，杜绝不顾财力上项目。经批准立项的基本建设项目，资金筹集达到概算的50%以上方可开工；建设过程中要严格按工程进度和合同约定付款，规范基本建设会计核算管理。项目竣工后一般在3个月内完成工程结算审计并编制竣工财务决算。
四、工作要求
1、加强领导和工作统筹。今年是全省工商系统的考核年，也是新三定方案实施的第一年，各级要加强对财务工作的领导，要按照财经法规和新三定方案的要求，配备会计人员，明确会计人员岗位职责，健全财务制度，完善财务部门内控机制。各单位要根据今年的财务工作的任务，做到统一领导、统筹安排、分工协作、责任到人，忙而不乱，扎实、高效的完成财务工作的各项任务。
2、要加强财会业务和法纪培训。要采取分级培训的方法，市局要加强会计负责人和主办会计的业务和法纪培训；直属局、分局要加强基层分局（所）负责人和报账人员的业务和法纪培训，将培训定期化、制度化。
3、严格劳动用工制度。要严格按照省局的要求落实劳动用工的清理，将劳动用工占行政编制数比例控制在财政规定标准内。
4、严格落实财务报表的定期报送规定。规范财务报表的定期报送，提高财务报表报送的质量。
5、加强财务档案管理。要推行档案达标活动，除因特殊情况需要延期保管之外，应及时清理销毁保管期满的会计、票据和审计档案。
商务管理实习范文4
【论文摘要】电子商务时代下，企业传统的物资管理模式已经不再适用，我们已经跟随时代的脚步，不断的在更新与完善企业的物资管理方式。在电子商务时代下，企业的物资管理无论是在采购，还是库存和配送方面都有着自己独特的特点，本文就这些特点进行了简单的阐述。
一、电子商务时代下企业物流采购管理的特点
1.采购周期短，有效降低采购成本
在电子商务下时代下，供应商实现了网络化管理，通过供应商的商情库，了解物资的品种、质量、价格、数量、服务与咨询等情况，在网上询价、洽谈和开展交易等等业务活动，既能节约时间又可节省费用。并容易实现全球化采购，获得最好的供应商与最优惠的产品价格，同时因为因特网使用费用较低，网上交易成本只是传统交易的1/50。此外，还能够大大减少“少批量、多批次”的采购方式所引发的劳务运输成本高，物流效率低的问题。所以，网上交易能解决过去物资的采购成本居高不下的问题。
2.物流速度快，有效降低库存量
在电子商务下时代下，供应商实现了网络化管理，可不再使用大量库存来保证生产，企业采购员能根据生产单位的需求，不断调整生产计划，迅速在网上寻找物资信息，在网上与供应商进行洽谈。这种高速的信息流最大化地促进了人流、商流、财流物流、的飞速运转，提高了生产效率。电子商务的开展可以根据生产需要及时的对物资采购做出的快速反映，有效降低库存量。
3.交易中介少，有效的降低运输费
电子商务的开展可以减少交易一中介，有效降低交易成本。企业通过物资采购网，能减少运输中介，由专门的物资配送公司将产品直接送达客户，而不必一次一次地不同转送。从而减少运输中介，降低的劳务与运输费用。
二、电子商务时代下实现“零库存”管理的方式
1.配送方式
根据电子商务的特征，对物流配送系统实施统一的信息管理与调度，依照采购方的订货要求，在物流基地进行理货，再将配好的货物送给采购方的物流方式。这一优化的、先进的流通方式能够有效地优化库存配置并降低企业物流成本，保证产品及时供应，从而实现“零库存”。配送方式代表现代市场营销的主方向，是现代最具有发展潜力与经济效益的物资供应系统。所以根据生产的需要，可以对某些物资施行了配送制，依照企业的实际需要，直接将物资送到生产现场，实行采购与发料一体化，很大程度上节约了物资的储存与运送成本，并使生产必须的物资及时靠近现场，保证了稳定和高效的生产。
2.委托保管方式
经过一定的程序，将企业的物资交给专门的公司保管，再向受托方支付一定代管费用，从而使得企业不再有库存，进而实现“零库存”。“零库存”的优势在于:受托方可以利用他们的专业优势，实现高水平与低费用的库存管理，企业不再设置仓库，同时，减去了仓库与库存管理的许多事务，使企业能集中力量生产经营。然而，这种“零库存”的方式主要靠转移库存来实现，并不能真正降低库存总量，这种方式主要适合需要专业保管的物资。
3.即时供应体系。
在即时供应体系下，企业能够随时的购入物资，采取需要多少就可以购入多少的方式，供应者能以自己的库存与有效供应系统担负即时供应的责任，从而实现“零库存”。这种形式实现的“零库存”主要针对工具与标准件。但是，这种供应系统对信息环境的要求比较高，他要求供求的双方的业务系统都要是完全自动化，如此才能够最大程度地表现这种库存方式的优势。
三、电子商务时代下企业物流配送管理的特点
1.配送信息化
电子商务时代下，配送信息化作为电子商务的必然要求。信息化体现为物流信息收集的数据库化与代码化，物流信息的商品化，物流信息传递的实时化和标准化，物流信息处理的计算机化和电子，物流信息存储的数字化等等。所以，数据库技术(database)，条码技术(barcode)，电子数据交换(edi: electromc datainterchange)，电子订货系统(eds: eleetromc ordenng system)，有效的客户反映(ecr: effective customer response)和快速反应(qr: quick response)及，企业资源计划(erp: enterpriseresource plan. mug)等等技术和方法在物流中将能够得到普遍的应用。
2.配送自动化
信息化是自动化的基础，机电一体化是自动化的核心，无人化是自动化的外在表现，省力化是自动化的效果。另外，配送自动化还能够加强劳动生产率，扩大物流的作业能力，降低物流作业的差错等等。物流的自动化设施特别多，如:货物自动分拣和自动存取系统，条码/射频自动识别系统，货物自动跟踪系统，以及自动导向车等，这些设施与系统在发达国家己经普遍的应用在物流作业流程，由于我国物流业起步较晚、发展水平较低，物流自动化技术的普及还需要比较长的时间。
3.配送网络化
信息化也是配送网络化的基础，这里所指的网络化具有两层含义:一是组织的网络化，即:建立物流组织的内部网络intranet:二是物流配送体系的计算机通讯网络，包括制造商或供应商的联系与物流配送中心都要通过计算机网络，另外，与下游顾客间的联系同样也要经过过计算机网络通信。如:配送中心要向供应商发出定单，就可以借用计算机通讯方式，借助于电子数据交换edi技术与增值网van上的电子订货系统eos自动实现;
商务管理实习范文5
关键词:上市公司 财务风险 风险管理 规避
随着我国改革开放的不断进行，在我国，股份制度和证券市场在我国逐步建立并很快得到了发展。股份制和证券市场已经成为我国社会主义市场经济中不可或缺的部分。随着我国市场经济的不断发展和上市公司的不断增加，企业的理财环境发生了很多新变化，上市公司面临着财务风险也呈现出多样化和复杂化的特点。企业只要进行财务活动就会出现财务风险，在企业的每个管理环节中都存在各种财务风险。由于财务风险的存在会给企业的生产经营活动带来影响，所以，企业必须重视对财务风险的管理，针对财务风险发生的根源和性质找出相应的规避方法，减少和防止企业财务风险的发生给企业带来的损失。
一、 财务风险及财务风险管理的基本内容
(一)财务风险的基本内容
财务风险主要是指企业在各项财务活动中由于出现的各种难以预测的或难以控制的因素影响，导致财务状况的不确定性，从而使得企业有可能承受损失。企业的财务风险具体表现为：筹资过程中出现的风险、投资出现的风险、现金流量的风险、利率风险、汇率风险等内容。上市公司的财务风险主要是指以上所有内容的风险。
(二)财务风险管理的基本内容
财务风险管理主要是要求企业从实际出发，根据企业内外部经营环境的要求和各种变化，建立起一个全面、有效的防范财务风险发生的控制体系，最终实现以最小的财务风险成本实现企业利益的最大化。但是，在实际操作过程中，上市公司对财务风险的态度主要取决于公司的管理层的态度。也就是和管理层决策者的个人偏好有关系，即：有的偏好高风险高回报，有的偏好低风险低收益。但是，企业的财务风险管理主要是建立在管理的理性基础上的。进行财务风险管理的手段主要有防范和控制两种。
二、 我国上市公司财务风险形成的主要原因
企业在经营活动中，总是存在这样或那样的财务风险，这些形式不同、种类各异的财务风险始终伴随着企业的经营发展过程。从总体来看，企业的财务风险是财务活动本身及财务环境的复杂多变、以及财务主体的主观局限性认识而共同引起的，我国上市公司处于社会主义市场经济的条件下，有着特定的形成和发展环境，所以，也存在一些特殊的原因。
(一)历史遗留的原因
我国的经济体制虽然已经改革了30多年，并且经济体制和社会生活方式在很多方面都发生了巨大变化，但是很多重要的社会资源和机会仍在国家的掌控之中。例如：稀有资源行业、贷款等方面的机会等收到限制，而企业的经营并没有达到自我保证的程度，这就导致企业的经营管理者会通过各种社会关系网，采取一些非制度化的手段，来从这些方面获得机会和社会资源。从现象上看，我国的很多上市公司好像是通过正常的市场途径来获得发展的，但实际中就会发现其种种非正常活动的印迹。针对目前这种状态，特别是民营企业上市公司要想做大做强很难实现。我国的资本市场起步很晚，上市公司不论是有过期分离出的还是有民营企业分离出的，都存在一定的财务风险基础。这主要是由于这些企业的特点而决定的。历史恶习的延续、企业之间理不清的财务关系出现很多违法现象，企业的经营环境被严重破坏，财务风险层出不穷、防不胜防。
(二)国家宏观经济政策造成的财务风险
国家处于对经济发展和政策考虑，国家的政策法规会随着社会生产的发展而发生改变。例如：税法、价格法、公司法等，这些法律法规都与企业的经营活动紧密相连，形成了财务风险的外在原因。
(三)社会原因造成上市公司的财务风险
由于国家存在着不同的社会制度、历史文化、居民消费习惯、价值的不同尺度等因素，会导致社会性矛盾的存在，这些矛盾对经济活动造成了不平衡的影响。另外，随着生产力水平的不断提高，生产条件也在不断改善，社会生产高度集中，社会成员之间的社会关系也在不断调整，人们的消费习惯等也在不断改变，这些不确定的变化给社会经济带来了不确定性，从而导致企业财务风险的发生。例如：贪污、行贿、受贿、偷窃等行为会使企业财产遭受严重损失。
(四)企业的财务管理系统不能适应客观环境而造成的财务风险
企业的财务管理包括经济环境、法律环境、市场环境、社会文化环境、资源环境等因素的内容。这些因素虽存在于企业之外，但对企业的经营和财务管理会产生极大地影响。这些财务管理环境的复杂多变性将会是企业的财务受到威胁。企业的财务管理系统如果不能及时、准确的适应这些外在环境的变化，必然会给企业带来财务风险。目前，我国很多上市公司建立了财务管理系统，但是因存在机构设置不合理、管理人员素质不高、规章制度不够健全等原因导致企业的财务管理系统缺乏一定的适应能力来适应外部复杂多变的环境。主要表现在：对外部环境的变化不能及时预测、对环境的变化反应滞后、处理措施不得力等方面。
(五)企业财务管理人员素质不高造成上市公司的财务风险
企业的财务风险是随时、客观存在的。企业的经营管理者和财务管理人员的素质问题十分重要，将直接影响到企业的财务风险的发生。如：企业的经营管理者对财务风险的认识能力、防范控制的手段等，直接影响企业在市场经济中的竞争。在我国很多上市公司中，企业的财务管理人员缺乏风险意识，将对风险的认识停留在对资金的管理上，风险意识十分淡薄，这也是造成上市公司财务风险的主要原因之一。
三、 上市公司财务风险的有效规避
(一)提高财务管理人员的素质
我国上市公司为了很好的规避财务风险的发生，一定要对企业的经营管理者的风险意识加强培养，加强对他们的风险教育。目前，随着知识经济的到来，先进技术和知识的更新周期缩短，创新的速度也在不断加快。这就对企业人员的素质提出了较高的要求。企业财务管理人员的素质越高，企业面临的财务管理风险就越小。面对复杂多变的市场经济环境，仅靠简单的度量和分析是不能有效的防范财务风险的发生的。企业的经营管理者和财务人员不仅要运用理论知识来解决财务风险的发生，还要根据丰富的实践经验来进行判断。杨建财务风险的意识贯穿于企业的财务活动中的每个环节，找到化解风险的有效办法。
(二)建立起响应的财务预警体系
企业必须及时建立起实时监控存在于企业经营活动中的潜在风险，这就是财务的预警体系。它是企业以信息化作为基础的一种防御系统。它将充分利用企业的财务信息和理论知识，利用数学模型等对企业的财务信息进行分析，发现企业潜在的财务风险并及时示警。及时帮助上市公司发现财务风险，降低财务风险的发生概率。
(三)严格执行对各项资金的管理制度
为了避免企业在资金链方面出现断裂而形成财务风险，上市公司一定要加强对资金管理的力度。对于资金的预算管理、日常管理、风险管理及时关注，编制资金预算计划，对资金的使用尽心审批、及时报表和跟踪管理，避免资金或有风险的发生。
(四)充分发挥财务监督职能
为了减少财务风险的发生，上市公司不仅要做好各种防范工作，还要重视对财务管理的监督。上市公司应准确、及时记录各种财务信息，如：成本、收入、资产减值准备等信息的记录。财务管理人员应充分发挥自己的责任，及时指出财务管理中存在的问题，是财务管理的监督职能充分得到发挥。
总之，我国的上市公司必须建立起一套科学、有效地财务风险控制体系，使企业的财务风险降低或分散，使企业的经营活动正常有序、持续健康的发展。
参考文献:
[1]徐惠敏.企业财务风险管理研究与探讨[J],内蒙古石油化工，2006（1）
商务管理实习范文6
本文研究的是一种面向化工市场的，为化工企业提供一个可以供求信息的第三方商务网站平台。化工中介网实现的功能主要有：用户的注册和管理、供求信息、管理供求信息等。且本文从需求分析、概要设计、详细设计及实施、测试等几个阶段，对此网站进行研究和设计。本网站立足于化学产品信息服务业，为化工行业生产制造商、销售商、广大的化学产品消费者和爱好者以及网络用户提供专业化的网络资讯服务和电子商务服务。
关键词：商务管理、供求信息、第三方商务网站平台、化工市场
ABSTRACT
This article studies a third-party business website platform, this platform faces to the chemical market, and it can be used to publish supply and demand information for chemical firms. The main function of Chemical intermediate network include user's registration and management, release of supply and demand information, management of supply and demand information. And this article host underwent the demand analysis, the preliminary design, the detailed design and the implementation, the test and so on several stages, conducts the research and the design to the third-party business website platform. Based on the chemical information service, this website provides specialized network services and e-commerce services for the manufacturers and distributors in chemical industry, large consumers and enthusiasts of chemical products and network user.
KEYWORDS：Business management，Supply and demand information，Third-party business website platform，Chemical market
第一章 引言 1
第一节 研究出发点 1
第二节 开发背景 1
第三节 课题意义 1
第二章 课题相关的技术概述 3
第一节 ASP技术概述 3
第二节 B/S体系结构 4
第三章 化工中介网可行性分析 5
第一节 网站的技术可行性和经济可行性分析 5
第二节 网站的操作可行性分析 6
第三节 网站的环境可行性分析 6
第四章 化工中介网的需求分析 7
第一节 网站业务流程分析 7
第二节 网站的功能需求分析 8
第五章 化工中介网的设计 10
第一节 网站总体结构设计 10
第二节 网站的编码设计 11
第三节 网站的数据库设计 12
第四节 网站的页面详细设计 18
第六章 化工中介网的实施和测试 23
第一节 网站的实施 23
第二节 网站的测试 23
第七章 结束语 25
参考文献 26
致 谢 27
第一章 引言
第一节 研究出发点
五十多年来，中国的化学工业，从无到有，不断发展，已取得显著的成效，行业的发展水平高于整个国民经济平均发展水平，已逐步建立起门类齐全，具有相当规模的工业体系。化工产业与国民经济和社会发展有着极为密切的关系，已成为我国国民经济的支柱产业，并正在发挥着越来越重要的作用。
但自从中国加入WTO后，中国的对外开放进入了一个全新的阶段，从局部开放到与世界经济全面接轨。直接受到影响的就是制造业，而作为制造业的典型——化工行业更是如此，全球大部分跨国公司均以拥有庞大市场的中国作为战略对象，这将对中国化工市场的发展产生越来越重要地影响，与此同时，化工行业的国内竞争更加激烈，并由此大大增强了中国的国际竞争力。如何从众多的化工企业中脱颖而出，这正是本文所考虑的问题。
第二节 开发背景
提到商务管理，直接会想到的就是如何通过商务管理来提高企业的利益，在化工市场内，传统的商务管理办法在日益激烈的竞争环境下已经不能为企业带来竞争上的优势了，也正是如此，面向化工市场的商务管理办法需要改进了，而如何改进正是本文所研究的问题。当然，优化商务管理的办法有非常非常多，也不一一叙述了，本文所研究的只是其中一种办法，即通过化工中介网，一个第三方的化工商务网站平台来解决传统商务管理不能为化工企业带来竞争优势的问题。
第三节 课题意义
为什么通过一个第三方的商务网站平台来推广化工企业及它的产品，而不是通过企业自己建立企业网站来达到同样的目的呢？这正是本文研究的意义。
第三方的商务网站平台与直销型企业间商务网站平台根本区别在于，直销型的商务网站平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方；而第三方商务网站平台则是交易双方都参与由第三方提供的服务平台进行交易，交易过程中交纳一定佣金费用即可。
由第三方建设的商务网站平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的网站。其特性包括：保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。因此，选用第三方商务网站平台是买卖双方企业优化商务管理的一种好的选择。这个解决方案对买方和卖方都有益处：
（1）使交易双方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络(VAN)，只需要访问第三方网站，而不是多个被交易方界面，节省了大量的费用；
（2）大量卖方通过第三方商务网站供应信息，可以吸引更多的买方访问，从而增加卖方的商业机会；
（3）第三方商务网站可以使买方搜寻需要的产品和服务，买方不限于和特定的卖方交易，这使卖方不只在价格上，还要在质量、交货时间、定制化等方面竞争。
第二章 课题相关的技术概述
第一节 ASP技术概述
ASP是Active Server Page的缩写，意为“动态服务器页面”。ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。ASP是一种服务器端脚本编写环境，可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。ASP网页可以包含HTML标记、普通文本、脚本命令以及COM组件等。利用ASP可以向网页中添加交互式内容（如在线表单），也可以创建使用HTML网页作为用户界面的web应用程序。与HTML相比，ASP网页具有以下特点：
（1）利用ASP可以实现突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术；
（2）ASP文件是包含在HTML代码所组成的文件中的，易于修改和测试；
（3）服务器上的ASP解释程序会在服务器端执行ASP程序，并将结果以HTML格式传送到客户端浏 览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览ASP所产生的网页；
（4）ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强。例如可以从web浏览器中获取用户通过HTML表单提交的信息，并在脚本中对这些信息进行处理，然后向web浏览器发送信息；
（5）ASP可以使用服务器端ActiveX组件来执行各种各样的任务，例如存取数据库、访问文件系统等。
（6）由于服务器是将ASP程序执行的结果以HTML格式传回客户端浏览器，因此使用者不会看到ASP所编写的原始程序代码，可防止ASP程序代码被窃取。
（7）ASP能与任何 ActiveX scripting 语言相容。除了可使用 VBScript 或 JScript 语言来设计外，还通过 plug-in 的方式，使用由第三方所提供的其他脚本语言，譬如REXX、Perl、Tcl 等。脚本引擎是处理脚本程序的 COM(Component Object Model) 物件。
（8）ASP的源程序，不会被传到客户浏览器，因而可以避免所写的源程序被他人剽窃，也提高了程序的安全性。
（9） ActiveX Server Components（ActiveX 服务器元件）具有无限可扩充性。可以使用 Visual Basic、Java、Visual C++、COBOL 等编程语言来编写你所需要的 ActiveX Server Component 。
第二节 B/S体系结构
B/S体系结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是对传统的C/S（Client/Server，即客户端/服务器）结构进行相应的改进而产生的新型体系结构。传统的C/S结构基于两层结构，业务处理的程序集中在客户机（终端机）。在B/S结构下，只有一小部分事物逻辑在客户端实现、主要事务逻辑都在服务器端实现形成了所谓的三层结构。在三层结构中，客户端接收用户的请求并将此请求以某种形式提交给应用服务，应用服务器则从数据库服务中获得数据，然后对所获得的数据进行计算并将结果提交给客户端，用户在客户端就可以获得期望的结果。
C/S结构基于局域网可连接的用户数有限，而基于广域网的B/S体系结构支持更多的用户，可根据访问量动态配置服务器以保证服务质量。C/S结构中所有的客户端都必须安装和配置复杂的应用程序软件，而在B/S体系结构中，客户端只需安装标准的浏览器。从系统维护的角度分析B/S结构只需维护服务器，因此费用较小，且升级容易，而C/S结构的维护和升级涉及到所有的客户机和服务器，代价巨大。考虑到我所设计的化工中介网需要不断地更新网站上的供求信息、支持的用户数量大，且化工企业地域较为分散，因此基于B/S结构设计化工中介网是一个较为理想的选择。
第三章 化工中介网可行性分析
第一节 网站的技术可行性和经济可行性分析
一、技术可行性分析
本网站分为前台和后台，前台面向企业用户，后台面向系统管理员，并且都是以网页形式出现在用户的面前的，它是以ASP作为开发平台，以Access 2003作为数据库来进行设计，最终以网站的形式出现，其界面简单，化工企业可以按照要求填写供应信息与求购信息，进行信息的搜索，与提供这些信息的企业进行网上的交流。对用户来说使用上没有很大的难度，所以采用ASP技术来实现。目前，ASP(Active Server Pages)技术已经风靡全球，在Internet上几乎处处可以看到它的身影。应用ASP技术，无须复杂的编程，就可以开发出专业的动态web站点。ASP的出现，给以静态内容为主的web带来了全新的动态效果。使你的站点具有更加灵活和方便的交互性，在Internet中实现信息的传递和检索越来越容易。随着Windows NT在应用的最佳选择。使用ASP可以创建动态、交互的Web服务器应用程序。ASP页面可以使用脚本语言（如VBScript、JavaScript等）编写，程序代码是隐藏的，输出到用户浏览器的只是HTML文件。访问数据库是通过使用内置的ASP组件存取数据库，并将结果返回给用户的浏览器。通过客户端脚本，可以控制网页元素的外观和行为，而且可以对用户在网页中的操作做出响应，并进行相应的处理，从而创作出交互式的网页。所以，本网站的技术是可行的。系统实施的软硬件平台如下：
（1）硬件要求：
P4或更高档微机，Windows服务器
运行时内存要求：10MB
安装所需硬盘：50MB
打印机：可选
（2）软件要求：
运行环境：中文Windows98/2000/XP
数据库：Access 2003
其他：服务器安装微软IE浏览器5.0+ 浏览器必须保证支持Cookie及JavaScript
二、经济可行性分析
本系统是一个第三方的商业网站，是针对化工企业寻求交易对象做的，需要如实填写化工企业的信息，这就需要化工企业缴纳佣金费，而对于开发的成本来说，只需要一点技术性，所以这个网站的经济效益超过它的开发成本。
第二节 网站的操作可行性分析
对于化工中介网，它所有的功能有：用户通过化工产品的类型添加供求信息；保存供求信息；修改供求信息；用户查询供求信息。
后台管理主要是系统管理员对用户添加的供求信息进行管理，可以进行修改、删除；新闻的管理；友情链接的管理。
而用户所进行的操作的所有功能都可以在界面上由最简单的按钮选择来体现，用户通过不同的选择来实现自己对系统的不同要求，并获取不同的信息。无需专业知识就可以很顺利的进行相应的操作。
因此，此网站在操作上是可行的。
第三节 网站的环境可行性分析
配置环境：由于现阶段，计算机已经非常普遍，所以对于用户使用计算机是不存在问题的。
操作环境：时代的跟进，学习的加深，高科技时代的现在，几乎大部分的人都会使用计算机，对化工中介网的使用并不困难。
可利用的信息和资源：现今正是信息时代，大量的信息共享提供了很好的信息资源基础。
结论：经上述可行性分析，化工中介网的研制和开发可以立即开始进行。
第四章 化工中介网的需求分析
第一节 网站业务流程分析
在传统的化工交易过程中，化工企业要想成功的找到一个交易对象，供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式来宣传自己的商品信息。对于采购方则是要尽可能得到自己所需要的商品信息，来充实自己的进货渠道，以上就可以明显的看出供求双方要想成功的寻找到对方是一项非常复杂的工作。
现在，第三方商务网站平台——化工中介网则把这一切的流程优化了，企业可以在网上实现这一系列的寻找过程。企业用户可以随时随地上网，登录化工中介网，自己 的供应信息和求购信息，也可以搜索对应的供应信息和求购信息，找到相应企业的详细信息，然后联系对方，只需要几分钟就省去了漫长的花在寻找交易对象上的时间了。而管理员所做的只是需要审核企业用户上传的供求信息，这对企业来说，可以避免找到虚假信息，防止上当受骗。
其整体的业务流程图和数据流程图，如图4-1和图4-2所示：
图4-1 化工中介网业务流程图
图4-2 化工中介网数据流程图
第二节 网站的功能需求分析
软件需求分析是软件开发的第一个阶段，也是关系到软件开发成败的关键步骤。明确的目标是制定方案的前提，功能需求的表述则是网站实施方案的前提。需求分析需注意的问题，是让用户和开发者共同明确将要开发的是一个什么样的系统。具体而言，需求分析主要有两个任务：第一个是通过对问题及其环境的理解、分析和综合，建立分析模型；第二是在完全弄清用户对软件系统的确切要求的基础上，用“软件需求规格说明书”把用户的需求表达出来。
作为一个第三方的商务网站信息平台，化工中介网的主要功能是实现企业用户可以随时在网站上供应信息和求购信息，并且提供搜索对应的求购信息和供应信息的功能。这样，企业获得的优势有：首先，企业不需要花费大量的人力和财力等成本推销，就可以通过互联网向全国甚至全球推广销售本公司的产品，从而可以与大企业站在同一线来竞争。其次，通过化工中介网来实行互动沟通，可以使商家建立暂时的伙伴关系，也有利于企业培养出“有效客户”和“潜在客户”。据有关调查显示，实现交易平台的比例有75％。最后，通过网站不断更新的供求信息，企业就可以简单明了的了解行业动态和竞争对手的情况来适当调整自己的战略方向。
因此根据实际的需求情况，提出了如下的设计要求：
化工中介网所要实现的功能如下：
1、会员管理
（1）会员登录及身份验证：用户可以登录到用户管理首页。
（2）验证用户的注册信息：系统验证用户的注册信息的用户名是否重复。
（3）会员登录系统时的身份验证：验证账户是否存在，如果存在不能登录。
2、在线供应信息和求购信息
（1）浏览供求信息：会员可以在网站首页上浏览最新化工产品的供应和求购信息。
（2）按要求对信息进行查找：会员可以按照要求查找化工产品，如化工产品的类别等等。查找完毕后，对提品信息的企业进行详细的了解或对求购该产品的公司了解它的具体情况。
（3）供求信息：注册会员可以自己的供求信息，如求购的化工产品的种类，名称，质量，重量，以及包装和运输的条件等等一些其他的。
3、系统后台管理
（1）会员管理：管理员可以在管理会员中查看，修改和删除会员。
（2）供求信息管理：管理员可以在供求信息管理中查看、修改和删除供求信息。
（3）化工行业新闻管理：管理员可以在新闻管理中添加、删除、修改和查看新闻。
（4）友情链接的管理：管理员可以添加，修改和删除友情链接。
第五章 化工中介网的设计
第一节 网站总体结构设计
一、 网站前台功能说明
前台界面要求美观大方简洁，可看性比较强，能够吸引浏览者的眼球，不让浏览者感到任何的不适。主要功能要一目了然，最大限度的方便用户使用网站浏览供求信息。
网站前台应具有的功能：
浏览功能：未注册的用户可以匿名登录，查看行业新闻，资讯等基本信息，查看供求信息，但是不能得到对应的企业的详细信息。如果用户对某项供求信息感兴趣，想要了解提供或需求这样产品的企业的具体信息，必须在网站上注册会员。
会员功能：会员登录后，可以进入通过会员管理界面管理自己的个人信息，如账号管理，修改信息等。
供求信息的功能：注册会员客户可以在网站相应的化工产品的供求信息，生成未审核的供求信息单反馈到后台，由管理员审核和处理前台客户产生的供求信息单。网站前台功能模块图如图5-1。
图5-1 网站前台功能模块
二、 网站后台功能说明
后台作为管理员使用的界面，作为管理网站的后台界面，要求界面尽可能的简单，各种功能应该一目了然，最大程度的为使用者提供方便快捷的操作环境。
对化工行业新闻的管理功能：管理员登陆后，可以在新闻管理中对相应的信息进行增删改的操作。
供求信息的管理功能：管理员可以对用户上传的化工产品供求信息进行审核，通过则在网站前台页面显示，通不过管理可以自己进行修改或者返回给客户，让客户进行修改，管理员自己也可以添加或删除供求信息，这样做的好处是能够及时准确的更新化工产品的供求信息。
用户管理功能：管理前台注册用户和后台管理员的账号信息，对已注册的企业客户，可以增加删除修改更新它们的基本信息，对管理员的管理，则表现在可以添加删除管理员帐号，修改管理员的密码等。网站后台功能模块图如图5-2。
图5-2 网站后台功能模块
第二节 网站的编码设计
编码是指通过一些便于计算机或人来识别和处理的符号来表示各类信息。信息编码是为了方便信息的存储、检索和使用，在进行信息处理时赋予信息元素以代码的过程。即用不同的代码与各种信息中的基本单位组成部分建立一一对应的关系。信息编码必须标准、系统化，设计合理的编码系统是关系系统生命力的重要因素。信息编码的合理化和标准化有利于实现信息的共享和系统之间的互操作，对重复发生的事物，尽量减少或消除不必要的劳动耗费，并使以往的劳动成果重复利用，以节省费用，能最大程度地消除因对信息的命名、描述、分类和编码不一致所造成的误解和分歧，还可以大大提高信息处理的速度。
为了使得网站在某些地方的统一性，本网站也需要设计一些信息代码，如用户的编号和管理员的编号。每一个用户或者管理员都必须用自己的个人账号才可以登录网站，不同的用户或管理员有不同的编号，而编号则体现了这个用户或管理员多方面信息，如图5-3和图5-4所示：
图5-3 用户信息代码
图5-4 管理员信息代码
第三节 网站的数据库设计
一、网站的概念结构设计
概念结构设计是将分析得到的用户需求抽象为信息结构（即概念模型）的过程，它是整个数据库设计的关键。
概念结构的主要特点是：
能真实、充分地反应现实世界，包括事物与事物之间的联系，能满足用户对数据的处理要求，是对现实世界的一个真实模型。
易于理解 ，从而可以用它和不熟悉计算机的用户交换意见，用户的积极参与是数据库设计成功的关键。
易于更改，当应用环境和应用要求改变时，容易对概念模型修改和扩充。
易于向关系、网状、层次等各种数据模型转换。
概念结构是各种数据模型的共同继承，它比数据模型更独立于机器、更抽象，从而更加稳定。
为了把用户的数据要求清晰明确的表达出来，通常是通过建立E-R图，按照用户的观点来对信息和数据建模。如下5-4，5-5，5-6，5-7，5-8，5-9，5-10是本网站的E-R图。
图5-4 管理员实体E-R图
图5-5 新闻信息实体E-R图
图5-6 用户实体E-R图
图5-7 供求信息实体E-R图
图5-8 公告信息实体E-R图
图5-9 友情链接信息实体E-R图
图5-10 网站总E-R图
一、网站的逻辑结构设计
数据库的概念结构设计完毕后，接着将上面的数据库概念结构转化为某种数据库系统所支持的实际数据类型，也就是数据库的逻辑结构。
根据网站规模的大小，可以采用Access数据库或SQL Server数据库。出于操作和性能上的考虑，本设计使用Access数据库。
根据上面的ER图的分析，建立如下6个表：
1、管理员信息表（admin），主要存放管理员的基本信息，包括管理员的编号，用户名，密码，真实姓名以及邮箱。其结构如表5.1所示。
表5-1 管理员信息表
字段名称 类 型 宽 度 说 明
1 ID 自动编号 长整型 主键，管理员编号
2 am_uID 文本 50 管理员的用户名
3 am_pwd 文本 50 管理员密码
4 am_rname 文本 50 管理员名字
5 email 文本 50 管理员邮箱
2、供求信息表（gongqiu），主要存放用户的供求信息，包括人的用户名，用户供求信息的类型，产品的种类和名称以及它的描述，的日期和时间，该条供求信息有效的截止时间。其结构如表5.3所示。
表5-2 供求信息表
字段名称 类 型 宽 度 说 明
1 uID 文本 50 用户名
2 stype 文本 50 用户供求信息的类型
3 kind 文本 50 产品的种类
4 describe 文本 255 该产品的描述
5 name 文本 50 该产品的名称
6 date 日期/时间 的日期
7 edate 日期/时间 信息有效截止日期
3、新闻表（xinwen），用以化工行业的一些热点新闻和资讯，包括人的用户名，新闻的标题，该条新闻链接的网址，的日期和时间。其结构如表5.3所示。
表5-3 新闻表
字段名称 类 型 宽 度 说 明
1 am_uid 文本 50 用户名
2 item 文本 250 新闻的标题
3 url 文本 50 新闻链接的网址
4 date 日期/时间 新闻的日期
4、用户信息表（merber），主要存放用户的基本信息，包括用户的ID，用户名，密码，邮箱信息的条数，登陆网站的次数，真实姓名，所在公司的名称，注册的时间，用户所在的省和城市，详细地址，邮政编码，公司电话以及移动电话等。其结构如表5.4所示。
表5-4 用户信息表
字段名称 类 型 宽 度 说 明
1 ID 自动编号 长整型 主键，用户编号
2 uID 文本 50 用户名
3 pwd 文本 50 用户密码
4 email 文本 50 用户邮箱
5 fabu 数字 长整型 信息的条数
6 times 数字 长整型 登录网站的次数
7 rname 文本 50 用户真实姓名
8 cname 文本 50 所在公司名称
9 date 日期/时间 注册的时间
10 user_province 文本 50 用户所在省
11 user_city 文本 50 用户所在城市
12 user_address 文本 200 详细地址
13 user_post_code 文本 50 邮政编码
14 user_office_phone 文本 50 用户公司电话
15 user_mobile_phone 文本 50 用户手机号码
5、公告表（pub），用以化工中介网即本网站的一些事项和公告，包括人的用户名，公告的标题，公告的具体内容，的日期和时间。其结构如表5.5所示。
表5-5 公告表
字段名称 类 型 宽 度 说 明
1 am_uid 文本 50 用户名
2 title 文本 250 公告的标题
3 msg 文本 255 公告的具体内容
4 date 日期/时间 公告的日期
6、友情链接表（youqing），用以化工中介网即本网站的一些友情链接，包括人的用户名，链接的网站名称，链接的网址，的日期和时间。其结构如表5.6所示。
表5-6 友情链接表
字段名称 类 型 宽 度 说 明
1 am_uid 文本 50 用户名
2 item2 文本 50 友情链接的网站名称
3 url2 文本 50 友情链接的网址
4 date 日期/时间 友情链接的日期
第四节 网站的页面详细设计
一、网站前台页面的详细设计
1、首页如图5-11
图5-11 首页显示
2、注册页面如图5-12
图5-12 注册页面
3、登陆页面如图5-13
图5-13 登陆页面
4、当注册成功后，登录前台即可供求信息页面如图5-14
图5-14 供求信息页面
5、修改用户注册信息页面如图5-15
图5-15 修改注册信息页面
6、修改用户的供求信息如图5-16
图5-16 修改信息页面
二、网站后台页面的详细设计
1、管理员登陆界面如图5-17
图5-17 管理员登录页面
2、管理员信息修改页面如图5-18
图5-18 修改管理员信息页面
3、会员管理页面如图5-19
图5-19 会员管理页面
4、管理客户提交的供求信息页面如图5-20
图5-20 供求信息管理页面
5、新闻管理页面如图5-21
图5-21 新闻管理页面
6、友情链接管理页面如图5-22
图5-22 友情链接页面
第六章 化工中介网的实施和测试
第一节 网站的实施
一、数据库的连接：
系统实施阶段要继承系统规划、系统分析和系统设计各阶段的工作成果，将技术设计转化成为物理实现，因此系统实施的成果是系统分析和设计阶段的结晶。系统实施阶段的主要工作包括：系统硬件的购置与安装、程序的编写(购买)与调试、系统操作培训、系统有关数据的准备和录入、系统调试和转换。本网站是采用B/S架构，在windows XP平台上，采用ASP开发工具和Access数据库进行开发的。 ASP连接Access数据库的模型如图6-1所示。
图6-1 应用程序访问Access结构图
二、数据库连接代码
<%
dim conn,connstr
on error resume next
connstr="DBQ="+server.mappath("database/data.mdb")+";DefaultDir=;DRIVER={Microsoft Access Driver (*.mdb)};"
Set conn=Server.CreateObject("ADODB.CONNECTION")
conn.open connstr
%>
第二节 网站的测试
一、测试方法
黑盒测试也称功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所具有的功能下，通过测试来检测每个功能是否都能正常使用，在测试时，把程序看做一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者在程序接口进行测试，它只检查程序功能 是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接受输入数据而产生正确的输出信息，并且保持外部信息（如数据库或文件）的完整性。黑盒测试方法主要有等价类划分、边值分析、因果图、错误推测等，主要用于软件确认测试。“黑盒”法是穷举输入测试，只有把所有可能的输入都作为测试情况使用，才能以这种方法查处程序中所有的错误。实际上测试的情况有无穷多个，人们不仅要测试所有合法的输入，而且还要对那些不合法但是可能的输入进行测试。
黑盒测试一般用来确认软件功能的正确性和可操作性，目的是检测软件的各个功能是否得以实现，在知道该程序的输入和输出之间的关系或程序功能的情况下，依靠软件规格说明书来确定测试用例和推断测试结果的正确性。
白盒测试，也称结构化测试、基于代码的测试，是一种测试用例设计方法，它从程序的控制结构导出测试用例。用白盒测试能够： 保证一个模块中的所有独立路径至少被使用一次；对所有逻辑值均需测试true和false；在上下边界及可操作范围内运行所有的循环。
本网站采用黑盒测试。
二、测试案例
1、步骤及操作
在测试过程中对每一个功能逐一测试，其具体操作如下：
（1）测试用户是否能注册和登录。
（2）测试用户是否能信息，以及是否能修改的信息。
（3）测试用户是否能修改自己的注册信息。
（4）测试管理员是否能对用户进行管理，包括修改和删除。
（5）测试管理员是否能修改和删除客户的供求信息。
（6）测试管理员对于新闻管理的操作。
（7）测试管理员对于友情链接管理的操作。
2、测试结果
功能基本能完成，但是缺少一个对供求信息的审核功能，还有页面设计比较粗糙。
第七章 结束语
本设计首先对面向化工市场的商务管理进行分析，得出现有商务管理的办法不能为企业带来利润，只有改革才能获得竞争优势的结论。在众多的解决方案中，本文是通过一个化工中介网的设计，论述了采用ASP+Access的模式建立一个面向化工市场的，为化工企业提供供求信息的第三方商务网站平台的方案。
需要进一步研究的问题：
1、如何改进网站，达到吸引客户眼球的效果，让客户觉得这是可以带来利润的网站而不是毫无作用的网站。
2、大量新的信息无法被搜索引擎收录。随着供求信息量的增加，大量新的信息在不断滚动更新，但很多新的信息还未等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下，而由于网站结构层次设计不合理的原因，即使全部网页都转化为静态网页，仍有可能造成信息无法被搜索引擎收录。
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致 谢
本论文《 面向化工市场的商务管理》是在我的导师史红霞教授的精心指导下完成的。导师不仅对我的毕业论文倾注了极大的关怀与精力，同时我还在完成论文的过程中深刻领悟到史红霞教授实事求是、勇于创新、严谨治学的学风，这使我受益匪浅。在此学生谨向我的导师表示衷心的感谢！同时，我要感谢浙江科技学院的所有关心帮助过我的老师们，感谢你们给我打下了良好的基础，让我在大学四年中学会了很多知识，为我以后的工作与学习铺好道路。同时我也要感谢帮助过我的同学，在我的学习过程中给了我很多启示和帮助，谢谢大家！
