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线下运营模式范文1
一、创新理念，激发学生活力
作为许多现代教育管理理念下英语老师的尝试，在某种程度上成为创造性地落实课程标准的有益尝试。在现代教育管理理念指导下的英语学习中渗透相应的情境是巩固知识、提升素养的重要环节，是对课堂教学的有益补充与延伸。通过深化科学、人本、充满趣味的英语自主合作模式的实践，能够让学生主动思考，帮助其从生活中发现知识，从互动中感受内容，促进学生英语素养的发展，进一步激发其学习英语、运用英语、掌握英语的热情，激励学生在进行自主合作学习的过程中自主建构知识体系，合作形成思维图式，帮助学生更好地融入自身主导的特定场域中，可以达到提升学生英语素质与教学质量的良好效用。
二、立足应用，强化沟通交流
在英语教学的舞台上，既要重视英语基础知识的传授，又要兼顾英语实践能力的培养。特别是在现代教育管理理念下英语理念不断创新与转变的情况，更要着眼英语学科特色，学生的认知特点与知识结构，强化自主合作模式的渗透，引导学生通过各种途径运用英语展开情境化、人文化、主题化的交流。学生在运用英语进行自主学习的过程中，在运用英语进行沟通协调以完成特定任务的过程中，在运用英语进行信息与情感交流的过程中，激发学生学习的主动性与积极性，发挥英语作为交流工具的价值，为综合素质提升打下坚实基础。
三、贴近实际，注重人文提升
在设计英语自主合作模式的时候，有必要融入一些先进的教育理念，通过分层次、多维度、多样性手段的结合，促进英语教学的健康发展。设计自主合作模式时要更多地考虑人文精神，一方面通过强调自主发展，培养独立运用英语的能力、习惯与思维，另一方面通过合作交流，共同营造热爱英语、学习英语、运用英语的良好氛围，让英语学习接近生活、回归自然，从而达到通过学生自主合作能力的提升带动教学质量提升的良好效果。
线下运营模式范文2
一、社区O2O经营现状
尽管社区O2O发展潜力巨大，但仍存在诸多问题。
第一，盈利模式不清晰。一般社区只有500户左右，用户数量少，单个社区的市场价值不够大。目前尚没有一种模式可以提供稳定的收入，整个社区O2O尚处在摸索期。
第二，社区环境不同，无法标准化。每个社区的周边环境不同，居民属性也存在差异，所以无法形成标准化，复制推广难度大、成本高。
第三，线上线下结合度不足。社区O2O还处在发展初期，目前还没有一种模式的线上线下结合度可以满足用户需求。
第四，居民认可度不够。如果企业规模小，知名度不高，则无法取得居民信任。
二、社区O2O的价值
第一，社区价值。社区物业最基本的职能就是为社区居民提供服务，社区O2O可为居民提供与家庭生活相关的维修、装修类服务或与快递公司合作配送，成为“最后100米”的服务站。这两点对于社区居民来讲很有价值，尤其是现在，各大电商都在寻找合适的位置建立自提点或者服务站，社区物业是非常好的选择。另外，社区物业完全可以整合周边商户资源，通过物业O2O平台提供充值缴费、网上超市、订餐外卖等服务。
第二，居民广告价值。广告是最基本的盈利模式，社区物业掌握了社区内每家每户的基本情况，对家庭组成、用户属性等基本情况非常了解。所以，社区物业还可围绕居民生活提供线上线下的广告服务，这对于广告主们来讲很有吸引力。
虽然有这么多价值，但是互联网企业和社区物业都无法单独做社区O2O。因为从规模上看，以单个社区为一个O2O平台，这样的市场价值不大，但把不同社区O2O平台整合起来又是一件非常麻烦的事情。所以，互联网公司做O2O服务的话，会选择绕过社区物业，但绕过社区物业又有很多社区基本服务无法提供。物业公司单独也很难撑起O2O平台，在互联网技术上与内容运营上都有难度。
虽然二者无法单独做，但双方合作却会创造很大的市场价值。互联网公司整合某区域的众多社区负责提供技术与运营，每个社区物业负责其社区的服务与组织活动，这样发展的问题将不再是问题，并且又可以挖掘出一块新领域的市场价值，起到“1+1>2”的效果。
三、社区O2O建设与运营中的难题
社区物业需要一种线上线下交融的O2O应用，但对于O2O实际操作过程中的问题、难题，包括领导层认识、人才、成本等，均拷问着社区O2O的运营效果。
第一，平台搭建成本高。自建平台的成本不小，以万达为例，搭建万汇网，每个万达广场的投入达2000万元。“成本高”是商家举步不前的主因之一，目前没有太多传统商业敢对此投入太多，社区O2O仍然处于概念性尝试阶段。
第二，平台运营人才缺乏。即便搭建了与消费者直接沟通的平台，如何运营也是一个重要的难题。传统商业的运营人员进入互联网领域时常常无从应对，为此商家需花费巨资聘请专业人才，比如专职运营公众账号的团队。但即便是职业的运营团队在培育新兴模式时也需要一个过程，会员活跃度有待持续提升，商家期望与消费者间建立起良好的互动关系。社区O2O包含的内容不仅是营销，还有服务。
四、社区物业应利用大数据助力行业线上线下融合
第一，未来的市场竞争，取决于对客户数据的挖掘。“大数据”概念主要是指社交网络与移动互联网发展产生的大量数据信息，包括个人消费倾向、消费习惯、位置信息、消费额、消费种类等。现在这种数据信息的质和量相比之前都有了飞跃性的提升。当这些数据与行业需求及应用相结合时，将转变为巨大的生产力。比如当今的IT网站在理解消费者方面更有优势，如果进行消费者数据分析和统计的话，就能在零售方面比传统零售业更具优势。但是实际上电子商务并没有完全替代传统的商业消费，而只是通过简单粗暴的价格低廉获得更多的消费份额。这说明大数据还没有真正地发挥出作用，我们距离真正的“大数据时代”还有很长的一段路要走。大数据的真正来临将是一条新的产业链的诞生，如何突破关键在于数据与行业的整合。
第二，社区物业的大数据发展策略。社区物业作为一种传统行业，必须与创新的互联网思维相结合，只有通过理解、应用和发挥大数据的作用，才能发挥出社区物业具有的最大价值。如今，各行各业都在追逐（移动）互联网、电商和大数据的交流，在这“风口浪尖”上，只有通过大数据打造支付、商品选择、现场体验、线上浏览、互联网零售、生活服务、物流等立体式的服务体系，降低运营成本，给消费者带来细心周到的服务，提升消费者的购物愉悦度，才能找到突破口，最终占领商机创造价值。
五、结语
互联网改变了人们的生活，不紧跟互联网脚步的企业注定将失去终端客户。O2O模式解决了服务型产品的电子商务化问题，为本地服务业带来了巨大的商业机会，但也存在一些问题。当有越来越多的参与者入场之后，行业发展将会逐步迈入成长阶段。笔者认为，O2O行业最重要的是做好服务落地。社区O2O，不管以何种模式切入，最后都要落到“服务”上，要切实给用户带来应有的价值。现在很多社区物业都在建立自己的线下服务店，但这还远远不够。服务店只是一种运营形式，最重要的还是要完善运营体系和服务流程。企业能否给用户提供“实用、便捷，省心、信赖、安全”的服务，是衡量一个平台价值的重要指标。
参考文献：
1.姜奇平.O2O商业模式剖析.互联网周刊.2011.19
线下运营模式范文3
一、O2O概述
电子商务不单单指的是网络技术，而是一种市场营销的策略。电子商务也不单纯指的是在网上进行销售，而是对于企业现如今营销体系与模式的一种补充。简单地讲，它是结合国际化互联网技术展开的一种营销活动，也可以说整合营销发展的必然趋势。O2O就是基于电子商务技术支持下的一个全新运作平台。O2O的英文全称为Online To Offline，其实际上指的是将互联网作为平台，把线下的商务机会与其相互结合，使得互联网变成线下交易的一个主要平台，这样的概念最早是由美国提出的。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。随着互联网产业的逐渐扩大，互联网用户也集聚增多，以互联网为平台的产业经营已经逐渐普及，更是随着物流的完善和金融产业的配合，已经将互联网营销彻底融入了现代人们的生活中。我国电子商务的发展十分迅速，并且领域也逐渐拓宽，如果传统线下连锁零售企业将产品营销渠道拓宽至基于O2O模式的线上销售，将会为企业的盈利带来一定的积极影响。
二、连锁零售企业营运现状
随着我国互联网产业的发展，传统线下零售企业开始了线上营销部署，从最初的线上发展至今，可以将传统企业的线上线下发展归为三类。
（一）新渠道的定义
这种定位对于连锁零售企业而言是投入较小的一块，最先开展的线上营销的本意是为了补充线下营销。在经营方面，连锁零售企业的营销最初可能仅仅是入驻电销平台，耗费资金不多，发展也十分缓慢。
（二）新业务的定义
这种定位的前期投入较大，新业务的产生证明了公司在线上有独立运营平台和运营方式，不受线下控制，通常采用独立的B2C模式加入驻电销平台加授权网络分销的方式。国内该业务运营方式以一号店为主要代表。
（三）新模式的定义
这种营销模式通常是企业对线上业务做出充分了解和发展战略储备，将电商销售作为公司整体改革的战略之一，而并不是将传统线下经营搬到线上，或是线上经营对线下的补充存在。新模式的定义，需要企业在线上经营方面投入大量资金，并且将线上线下共同融合，将优势互补。
三、连锁零售企业的机遇与挑战
社会经济的飞速发展推动了科学技术水平的不断进步，在现代信息技术的推动下，O2O开始普及。在新时期的电子商务大环境中，传统的连锁零售企业必然面临着前所未有的机遇和挑战。
（一）机遇
分析连锁零售企业的机遇有四点，分别为：1.行业重整，新兴的电子平台营销虽然取得了一定的销售业绩，但其中不少企业均处在亏损状态。企业为了扩大线上经营规模而不惜投入过多资金，但是短时间内电子营销无法取得适当的回报，这种不可持续发展的未来趋势定将会受到行业的重整，运行方式也将会被淘汰。2.电子商务兴起改变人们消费习惯，电子营销很大程度上方便了消费者的购物，企业必须适应消费者的消费习惯，做好线上销售。但是企业若没有将线上线下经营方案做好优化，很可能会产生双方影响效果，如果转型成功，则会为企业带来长远的发展。3.创新产品种类，线上营销最方便的地方并非线上下单或送货上门，而是通过线上的通讯方式，能够更直接的将消费者与企业之间的问题解决，这也是一种企业营销的宣传方式。通过这种宣传方式，研发新产品或新服务，保证企业的未来发展，获得更多消费者的青睐。线上营销的另一大特点是方便企业的数据挖掘，这为线上和线下的营销都带来了帮助。4.线上客户的积累补充了线下客户，由于线上渠道广阔，线上渠道中获取客户的资源较多，这对于线下经营的客户管理十分有利，能够充分补充线下客户群，并且无需支出其他成本，可以将线上线下的客户收集方式通用。
（二）挑战
连锁零售企业的线上发展总结起来有四大挑战：1.压迫线下发展，互联网电子商务的发展势头凶猛，不少企业为了做好公司宣传，不惜花重金在电子商务中，这将极大的压迫线下发展的空间，造成企业线下资金流通过缓。外加目前电子商务销售行业中存在监管漏洞，产品没有保障，行业发展不规范。2.营业额减少，企业开展线上营销，从营销模式、产品、企业宣传、人工管理等方面均需要重新做出投入，在此基础上，线下的经营能力会比线上更为稳定和安全，但是线下经营却受到了线上的排挤。3.连锁实体店过多，就连锁零售企业而言，线下的实体店过多，如果转型为线上平台发展模式十分困难，线上线下产品价格、营销方式及销售绩效方式等均需要企业做出重新部署。4.对于目前消费群体而言，消费者更注重用户体验，而在线下能够满足消费者个性化的需求，线下实体店面提升服务品质，并且能够保证商品质量，所以很大程度上又缩减了线上销售。
四、基于O2O模式的连锁零售企业营运现状和问题
连锁零售企业已经掌握了线上线下发展的规律，已经逐渐确定线上线下协同发展方向，在连锁零售企业中大体已经确定了三个系统，即同步、同价、同系统，同步是指线上线下均让消费者了解到商品的信息、消费情况、库存情况及服务信息等，做到线上线下实时同步。同价是指同一类产品在同一地区内的销售价格相同。同系统是指线上系统和线下系统均包括了经销商和厂家，保证产品进驻时同时间到达百货商店的线上与线下平台。开放供应链、物流、金融及数据服务模式。从目前连锁零售企业的线上线下运行方案中来看，并不能够如期达到满意目标，对此总结的问题有以下四点。
（一）管理系统出现冲突
连锁零售企业在线上线下融合期间，管理系统中会出现多种问题。线下连锁零售企业会使用ERP系统，例如1号店的管理，使用ERP系统对实体店面、人员、财务等方面的管理十分熟练，但是与线上的对接方面还在磨合，线上的管理与线下管理方式不同，所以无法直接将线下ERP的管理系统运用到线上。
（二）物流系统出现冲突
百货商店中的物流系统一直存在问题，再加上线上线下的整合发展，物流问题日渐凸显。在物流系统中处理同一用户的不同订单时容易出现配送错误，例如，同一用户分批次的购买了多种商品，有些商品在同一库房，有些商品没有在同一的物流仓库中，这便需要多次配送，增加物流成本。而消费者的体验效果也不佳，容易产生抱怨。
（三）人员配备出现冲突
不少连锁零售企业中的营业员为厂商的导购员，而非零售企业的营业员，这就出现了线上销售时存在的利益冲突。厂商导购员会尽力将消费者吸引至实体店中，这将产生销售叠加问题。因此在人员制度方面还需要进行协调统一。
五、基于O2O模式的连锁零售企业营运建议方案
通过以上分析，零售企业若要全面实施线上线下协同发展计划，还需要针对以上三点问题作出优化方案，总结优化方案为以下三点。
（一）细分市场渠道
1. 线上营销策略
在考虑市场渠道方面，线上与线下虽然都能够为企业带来盈利，但是依然协同发展不规则，这将会影响企业的盈利能力和消费者满意度。所以，百货商店的运营方式是通过母公司及各个厂商共同为下属分店提品及服务，针对这点，百货公司可以通过低价、促销、优化人才管理等方式提高百货商店的盈利能力和市场影响力。线上业务的发展还可以通过周边产品销售做出调整，线上业务扩充成本较低，依据已有线上系统进行扩充，只要做到与线下物流协同、人员配合到位，便可以进驻新产品。
2. 线下营销策略
连锁零售企业的优势是连锁，各地分布的连锁店面是盈利能力及扩大发展规模、增强企业影响力的最有效手段。针对连锁零售企业的线下来看，线下实体店的主要功能是接受零散客户、打开当地市场及展示产品和提供体验。连锁零售企业可以将低效率的实体店整合和关闭，着重发展核心商圈的店面及中型城市的店面，提高店面展示效果。逐步将销售人员调整为百货商店的销售人员，并将线下销售额及当地线上销售额总计归为大区的销售业绩内，这样便会减轻线上销售对线下销售的冲击。
（二）物流管理与控制
目前不少企业已经申请了快递业务经营许可，包括京东商城、凡客诚品、唯品会、苏宁电器及1号店等。很多连锁零售企业都属于全国范围内大型的连锁零售企业，主要经营于国内多个省市地区的快递业务范围，而在物流方面，很多消费者满意度都相对要低，由于专属物流公司的物流掌控管理能力不强，不少小物流企业频频出现货物丢失、损毁、发错件等情况，行业内部较为混乱，急需规范调整。而一旦连锁零售企业的快递牌照被审定，则会有更多快递服务企业将加强与零售企业的合作，消费者在该零售企业的电子商务平台上购买产品后由物流派送，这样既能够节省物流成本，又能够保证货物的派发安全。这也是连锁零售企业急需建立起的供应链，对于此供应链，企业还可以根据历史销售情况，保证仓库商品充足，这便提升了商品配送效率。
（三）人力资源管理策略
大型连锁零售企业应该注重人才的开发与培养，在母公司内部建立起系统的招聘、选拔、培养、考核及发展体系，鼓励员工与企业共同进步，保证双方的可持续性发展。将人力资源列入公司规划发展内，建立起标准的人才培养模式，做到自主培养，内部选拔人才的开发与保留。另外，连锁零售企业内部应构建起完善的员工激励制度，保证人才的收入与付出呈正相关关系这样才能确保运营的顺利。
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逛街购
传统线下商业在电商的冲击下，原有的服务方式显露出很多弊端，迫切的需要进行互联网转型。众多传统线下商家进行了互联网化探索，无论是拓展线上推广渠道和力度，亦或通过对O2O模式的多重尝试，都改变不了线下商业整理状况不佳这一客观事实。新时代下消费者消费习惯、消费需求、消费方式、消费理念及其非消费类习惯的改变虽然都是导致线下商业整体发展趋势发生改变的重要原因，但也不得不承认，随着这一切变化的产生，整体线下商业经营者没有及时对这种变化做出快速而有效的反应，盲目顺应互联网化潮流也是线下商业领域在面对洪水般瞬间涌来的消费端整体消费行为质变时显得手无足措的根本原因。
端与端即时营销
在拥有科技就拥有世界的今天，各项移动互联网技术、产品及解决方案提供商对包括线下商业在内的各行各业都定向开发了极具针对性的行业综合解决方案，通过科技手段极力帮助企业经营者更好适应时展、顾客需求改变及应对各类冲击及竞争。作为与大众生活联系最为紧密的线下商业，无论是为积极应对线上消费的冲击，还是从满足消费者需求，为其提供更多消费便利及更好消费体验的角度，都不遗余力的在销售、运营、推广、客服及数据统计等方面的软硬件设施投资、智能管理系统部署、自有O2O平台建设及第三方线上平台合作等多维度多角度不遗余力，尤其聚焦在线上销售平台建设及移动端应用打造领域。
对于线下商家而言，无论在线销售平台，还是移动端App;无论自建自营，还是联手外包，除了那些还未诞生的黑科技，今天的线下实体商业几乎已将可用的方式、方法、工具及手段物尽其用。然而，“客流”和“销量”这两项最戳线下实体商家心窝的数字从行业角度而言貌似并未产生什么质的改变和提升，同时各类通过烧钱贴补方式维持表象繁荣的线上及移动端电商类平台也深陷贴补无底洞与平台流量无忠诚度可言之苦。由此可见——线上销售平台及移动端应用平台只是工具，找准角度建构可深度孕育消费端忠诚度及消费粘性的线上平台及移动端应用，或与具备这种属性的线上及移动端应用平台合作，才是线下实体商家拥抱互联网的正确姿势。
逛街购APP
逛街购(北京)网络科技有限公司，总部位于北京。自2004年起，公司前身即致力于为中国传统线下实体商家提供基于PC端的互联网营销解决方案。在长期见证及研究线下实体商业发展史的过程中，逛街购发现无论互联网及移动科技如何发展，始终都要围绕线下实体商家可能会面临的客流稀缺、广告传播预算及渠道紧张、传播时效性及连贯性差以及无法有效与顾客建立直接关联等核心问题为其提供以先进科技为基点的平台化解决方案，而不是简单的以资本贴补的方式帮助线下商家短暂的拉动消费者的消费热情。历经十余年对线下商业用户需求的深度解析以及对互联网技术发展趋势的准确前瞻，逛街购(北京)网络科技有限公司聚焦全新的移动端解决方案领域，通过开发和运营移动互联网络产品，以城市商圈为地标单元，为线下实体商家打造了一款全新的端到端平台化电子商务解决方案——逛街购社交型传统线下商业即时互联网营销平台。
逛街购社交型传统线下商业即时互联网营销平台——逛街购App1.0(商家版)，以实际解决线下商家在经营过程中所面临的瓶颈及壁垒问题有针对性的逐一提供解决方案， 将“促销”这一线下商家最高频使用的聚客及销售额提升手段的展现及传播方式进行了全新的互联网化改造，帮助线下商家这一最有利的门店资源通过技术手段在逛街购App1.0(商家版)平台进行得到全新释放，从各类展示信息的即时、平台针对商家业态属性协助商家进行深度二次运营、在陌生顾客与导购间建立直接关联到为线下商家创造全新的盈利模式等等诸多方面为线下实体商家的线上聚客引流创建了与众不同的非电商型的全新O2O模式，目的只有一个——让商家的线下门店内有的不只是堆积如山的货品，还有接踵摩肩的客流。
逛街购(北京)网络科技有限公司作为国内首家帮助传统线下商业企业实现新型促销的互联网公司，公司员工主体均具有深厚的传统线下商业运作以及为传统线下商业提供相关互联网技术服务的实战经验背景，深厚的行业背景与领先科技的完美结合确保了逛街购App1.0(商家版)的各项产品功能均能贴合未来使用者——线下实体门店经营者、店长及导购的真实需要，很好的规避了以纯粹互联网行业者心态为传统线下商业用户提品解决方案时出现的“你认为的好产品”与“商家认为的好产品”出现极度反差的可能性。
线下运营模式范文5
内部整合，两大电商平台重新定位，确立双品牌。
从2012年5月开始，国美电器在供应链、仓储物流等方面加紧线下与线上的整合，首先体现在用户终端的结合。到2012年10月份，国美网上电器商城对外宣布：完成了后台系统与线下会员数据对接测试，这意味着国美网上商城与线下遍及全国的1700多家门店的所有会员数据实现正式对接。线下会员凭借自己的账号，无需注册即可登录国美网上商城购物，并且享受会员的一些服务或者购物优惠。
2012年年底，国美将旗下的两个电商网站——国美网上商城和库巴网进行整合，并将网上商城更名为“国美在线”，与库巴网两大电商平台实现后台统一管理和资源共享。
一方面，国美在线依然负责综合百货的自主B2C模式，更注重商品经营和客户经营，借助线下沉淀多年的品牌优势，充分融合线上线下的优势资源，扩大线上品牌影响力，满足客户需求，全面推进国美电子商务战略的实现。
另一方面，库巴网依托国美在线的后台能力，以独立品牌、独立网站、独立运营的模式专注于综合类电商平台的发展，全面转向电商平台运营，其原有B2C业务将全部转给国美在线，也就是说库巴网更专注于平台经营。其中，两个网站使用一个会员账号登录，会员在国美在线可以搜索到库巴网上的商品，两个网站上的商品可添加到一个购物车中进行便捷支付。两大平台在内部共享的基础上‘’，以建立更先进的电子商务经营模式，降低成本，提升效益。例如，在此之前，国美网上商城和库巴网的营销费用总是双份的，在销售额有限的背景下成本居高不下，两者整合有助于降低营销成本以及相应的管理成本。
国美内部两大电商平台的整合最终目的是降低成本，从而提升经营效益。尽管库巴网仍然是一个独立的实体，从消费者角度来看，无论是在原有的网上商城购物还是到库巴购物都将实现国美在线的统一模式，但在线下的内部运营和管理上，仍然是两个电商平台在运作。
调整构架，整合线上、线下业务平台和营运体系，打造双模式。
两大电商平台整合之后，国美又发表了2013～2015年的电商发展策略，适应线上线下同步发展的新战略，再次进行内部组织架构的调整，在保持原有内部组织机构的基础上，整合现有线上、线下业务平台和营运体系，对采购业务体系和营运体系进行全面调整。
在人员配置上，高级副总裁李俊涛主管采购业务体系管理工作，高级副总裁何阳青主管营运体系工作。在管理上，总部采购体系统筹传统家电业务、生活家电业务、3C业务以及差异化商品、配件业务、国美在线的商品采购业务。并续整合现有的线上、线下业务平台，拓展新业务模式，实现业务体系后台的统一管理和资源共享。
为了实现后台的统一和资源共享，采购体系的主要工作内容为：一是将电子商务的线上采购业务纳入现有业务体系，充分发挥线上、线下协同的竞争优势；二是进一步加强公司业务模式的创新，拓展商品供应渠道，将新成立的国美配件公司统筹管理，以丰富差异化产品在线上、线下的供应能力，满足消费者差异化的购物需求。
总部营运体系根据门店所在区域的一二级市场的归属进行划分，原国美旗舰店事业部更名为一级市场营运中心，负责所有一级市场门店的营运管理工作，原国美标准店事业部更名为二级市场营运中心，负责所有二级市场门店的营运管理工作。营运体系主要负责统筹国美一二级市场营运中心、连锁发展中心、客服中心、会员经营事业部。
在后台管理方面，国美将陆续建立统一的技术平台，使人才、系统等资源形成互动，提升对电商平台的经营管理能力，实现资源投入产出效率最大化。
整合后的国美电商正形成双品牌——库巴网、国美在线；双模式——线上、线下的国美电商模式。
对接地面物流，期待全面实现本地化配送。
在供应链配送环节，除了大规模的采购能够保证价格优势之外，货源的稳定和用户体验的提高，很大程度上还依赖于打造强大的地面物流体系以支撑。
国美对于线下资源利用最充分的，当属自建以及在建的物流体系。国美电器为其两大电商平台提供物流、仓储和商品的售后服务，并且已在ERP系统上与两大电商进行无缝对接。例如，在仓库物流方面，库巴与国美当地仓库对接，大家电、3C产品采用国美全国自建的物流体系，小件商品大多采用第三方物流。
目前，国美电器在全国范围内共有200多个配送中心，包括一二三线城市在内的大家电商品基本实现本地化物流配送，据称在全国县级以上城市大家电基本可以全部实现本地化配送安装。同时，正在持续打造物流基地，通过该基地，可以进一步降低仓储成本，同时加强配送速度，国美的电商将从中得到更多受益。
对于做电子商务来讲，最后一公里的配送一直是无法突破的瓶颈，谁解决了物流配送问题，主动权自然在握。目前，虽然国美在线平台基本依靠整合了库巴网，但在线下，这种大型综合类、双品牌的运作模式单纯依靠自建物流不仅需要大批资金的投入，同时见效慢，而小家电的线下配送和大程度上还需要依赖第三方平台，与第三方物流进行合作。2013年初，国美将出资3亿元人民币收购全峰快递30%的股份，以延伸物流业务链。
价格与产品，暂时保持线上线下一致。
价格是电商竞争的又一杀手锏。记得2012年8月的电商价格中，国美被称之为真正的“价格屠夫”，各方褒贬不一，但无疑，“国美网上商城全网全品类加入价格战”的口号再次凸显了国美霸气的“完胜”。而抛却价格战的表面，背后看到的核心本质则是供应链的竞争。
国美每年上千亿元的采购规模是其较之于单一网购平台最突出的优势，国美每年庞大的采购数量将支撑自主销售的封闭性经营，国美电器采购的家电、3C产品将以成本价直接供给库巴网和国美电器商城。使得线上线下发挥协同优势，发挥核心竞争力，以期待线上与线下的采购规模形成1+1大于2的效应。
目前国美两大商城的销售占比中，大家电、3C产品占整体国美电商两个平台销售的70%以上，品类上，库巴网比国美在线种类更为丰富，并在商品品类上有一定的互补性。整合后，两个网站的同质同价比的商品将少数存在，库巴将以平台的形式拓展和繁荣线上综合品类。
据了解，目前供应商并没有针对线上和线下提供差异化产品，目前国美电商线上线下产品雷同率达60%。
线下运营模式范文6
[关键词]“帘到家”；O2O模式；优缺点；发展前景
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.050
1 引 言
进入互联网和移动互联市场快速发展的时代，网络零售商的快速增长给传统零售行业带来巨大的挑战。电子商务的兴起使得传统的窗帘销售模式渐渐无法满足消费者需求，新兴的窗帘电子商务发展存在诸多不足与缺陷，许多淘宝商家的窗帘价格较为优惠。然而，窗帘不像衣服、鞋子这类消费品，“看得见，摸不着”会让许多消费者存在心理障碍。而且更无法有效地实行测量与安装。对于窗帘布艺产品来说，窗帘布艺商品与床上用品有所不同，它是半成品，床上用品有标准统一的尺寸，而窗帘布艺产品则需要消费者选定布样后，卖家根据消费者提供的窗帘尺寸进行后期的加工制作，测量、安装这一系列服务对于当今新兴的网上卖家来说，还无法有效地提供。
随着近几年来电子商务新模式O2O的出现和迅速发展，窗帘行业网上销售这一系列问题逐渐得到了解决，并引起了窗帘销售商和消费者的广泛关注。O2O全称Online-To-Offline，意思是将线下交易与互联网相结合。网上商城通过打折提供信息、服务等方式，把线下商店的商品信息传送给线上浏览的用户。用户在获得信息之后进行在线下单、支付等流程，再凭借相关单据享受线下实体店提供的周到服务。从而达成线上信息和资金流动，线下商流和物流的形式。[1]随着线下交易成本的增加，人们逐渐接受了在线支付，而越来越成熟的电子商务技术也让窗帘行业有了新转机。
2 “帘到家”树立标杆
“帘到家”作为中国首个品牌窗帘O2O模式平台，在强大的端到端优势产品链基础上，整合业界优势资源，进一步打通上下游产业链、制造商与消费者之间的壁垒，实现产业集群、抱团发展，在提升品牌价值和消费者体验的同时，令“互联网+布艺”成为现实。[2]和传统的窗帘销售方式相比，“帘到家”充分地利用了电子商务平台的优势，以网络平台为载体，充分地考虑了消费者的消费心理。通过在各大城市建立形象实体店，进行挂牌销售，实现了销售点的大区域覆盖。到目前为止，“帘到家”平台端到端的服务点已经突破了2000个，专门的线下网点遍布华东、华中、华南、东北甚至西南、西北地区。且与雅艺纺织、民辉纺织、玉龙布艺、凯达布业、晴彩巴厘等上百家优质品牌达成了合作。消费者可以通过线下网点亲身体验优质的产品与周到的服务，“帘到家”在真正意义上实现了窗帘行业的O2O模式。
2.1 “帘到家”O2O模式的优势分析
2.1.1 为消费者造福
“帘到家”是海宁市众越电子商务有限公司管理运营的“互联网+”项目。海宁作为窗帘集中批发地，集中众多品牌，提供了大量优质的商品信息供消费者参考和选择。消费者通过在线浏览，选择自己喜欢的商品，同时可以在线咨询商家，减少了购买成本。又承担更少的欺诈风险，因为消费者可以直接去线下的实体店亲身体验、下单。交易完成后，“帘到家”实体店将提供上门测量，在指定订单下补充测量数据，完善订单信息，甚至可提供安装换洗服务，让消费者能获得更优质的消费体验。
2.1.2 为商家谋利
“帘到家”平台的创立，为广大的商家带去了福音。商家有了更多的宣传、展示产品的机会，也拥有了更广范围的消费者，而不仅仅局限于固定一块区域。通过O2O平台，商家可以了解、跟踪大量的用户数据，进行实时的跟踪，数据将较为精准地反映消费者购买意向，便于商家调整产品、服务或宣传策略，满足消费者个性化需求，并合理地安排经营，能够节约大量成本。
2.2 “帘到家”O2O模式的劣势分析
线下提供商品与服务、进行售后工作，若不能达到消费者的预期值，消费者容易产生心理落差，对平台失去信心。对于商家而言，“帘到家”平台虽然提供了大量的消费者，但是行内同质竞争更激烈。顾客有了更多的选择权，忠诚度自然降低。另外，“帘到家”旨在打通线上线下，这必定需要签署线下实体店。在线上平台吸引用户，最终会转化成线下的产品购买和服务体验，这对线下服务行业来说是一个巨大的考验。如今大部分商家对互联网的模式已有疲惫感，模式太复杂，运营有较高的难度。对O2O模式来说，该行业的线下发展大部分依靠服务类商家，虽然驱动了线下商家的初步教育，但仍存在着各种运营不规范的现象，想要提供稳定、完善的线下服务还需要很多的时间。
3 “帘到家”O2O模式下的发展前景
3.1 加强对商家诚信度的监测
平台在与商家签署合同之前，要对商家进行深度考察，对商家的经营资质和经营行为进行审核，严格把关，坚决维护消费者的权益。达成合作后，商家必须定期反馈各阶段交易情况。同时平台提供消费者反馈信息的空间，如在“帘到家”网站建立“信息反馈窗”，线上工作人员第一时间处理消费者反馈的问题。而消费者的反馈将直接影响到商家信誉评级，并展示给在线浏览的消费者。加强商家对信誉度的重视，形成较为完善的诚信体系。[1]保证顾客购买到高质量的产品，享受到体贴的服务。
3.2 加强对线下实体店工作人员的培训
按期提供实体店员工的培训机会，有利于提升服务质量，提供给顾客溢价的服务体验。消费者不仅能从商品本身的性价比来考虑判断是否物超所值，同时还能通过购物体验来判断。公司定期训练销售人员的沟通能力，根据顾客的需求提品，解决顾客问题，满足其个性化需求。为安装测量人员提供专业的课程培训，使布艺窗帘安装更加符合人机关系。培养一批专业洗护窗帘、专业维修人员，提供更高质量的服务。
3.3 添加创新，增强产品吸引力
除提高窗帘产品本身的质量以外，对产品功能的创新可以提高老顾客的忠诚度，并吸引大量的新顾客。例如大学生创新项目“窗管家”平台，除了拥有流行元素以及优等质量以外，还根据顾客的需要提供防盗功能。窗帘的防盗系统与公司的总部系统相连接，一旦收到危险警告信息，平台会立即采取措施，致电用户或与当地安全机构取得联系，确保顾客安全。如此新颖的功能，必定能投顾客之所好。
3.4 优化系统，使线上线下工作完美配合
驮拥哪J绞股碳腋冻隽舜罅康某杀荆优化系统是提高效率，实现商家与消费者共赢的关键。一个完整高效的系统，需要线上线下紧密配合，并形成有机、统一的整体。为了提高用户的反馈速度，在线上线下联动的流程中，还应当明确线上与线下的接口，借助信息系统开发的线上到线下的自动触发功能。一旦收到用户的服务请求，立即自动触发相应的线下服务流程，并将线上的用户请求及时传递给线下的工作人员，这样能够避免线上、线下相互脱节，使线上与线下高效联动，形成闭合的服务链条。[3]
4 结 论
在O2O模式中，消费者和商家都产生了消费思维和服务模式的转变，互相之间能够及时交流信息，形成了一个良好的信息传递链。“帘到家”通过“网购平台”+“线上旗舰店”+“线下实体店” 三大系统的支持，充分利用互联网，实现线上线下的无缝对接，促进了窗帘行业电子商务模式的发展和成熟，极大程度地提高了盈利能力。窗帘行业O2O模式的发展有着非常广阔的前景。
参考文献：
[1]卢益清，李忱.O2O商业模式及发展前景研究[J]. 网络经济，2013（11）：98-101.
