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工业营销管理范文1
关键词：策略；管理；供电企业实施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 02-0000-01
随着世界经济的一体化与国家宏观经济变化的形势加快，电力市场在我国产生重大变化，我国供电企业目前面临的重要任务是将如何来适应新形势。抓好营销管理工作、营销渠道的拓宽、建立新的营销方法是目前我国供电企业重点需要运用的营销管理模式[1]。
一、电力市场存在问题的现状
（一）市场经济难让电价制度适应。供电企业受到电力管理的体制控制导致无权调动电价。供电市场中一部分影响因素包括电价上的调整。最了解电力需求是供电企业，但是供电企业却不可以调动电价，使得点价与市场的需求不相一致。
（二）电力企业市场中的环境变化较快。在供电企业生存当中市场的价格影响其发展，市场的价格高低在供电企业当中是相当重要的，在目前的市场当中，竞争对手在电力企业中并没有同类的竞争企业，但是在的企业管理中受到了国家的加大垄断制度，这一政策将会使能源企业和电力企业竞争日益激励
（三）在市场需求中电力营销服务体系难以满足。需求形势在电力市场中不断的变化，市场的需求应当对电力企业要求根据市场进行分析和研究，增强对经济的发展与改革，在市场的准确性与及时性上进行提升。企业发展运行需要以市场需求为基本条件，在对待调整上都应当以市场中的需求来作为核心，通过调整政策和生产运行计划来完成。
（四）市场营销的意识在营销人员中缺少。目前在电力企业当中，营销人员在电力营销工作上的素质不够齐全，激励体制也不够完善，这直接影响到电力营销人员在工作当中缺乏了积极性和热情。电力营销工作因受到电力整个系统上的影响，主要是电力企业系统中缺少创新能力的营销人才和有思想的人才，受到这些因素的影响导致了电力营销工作难以突破创新，唯有原地上踏板。
二、营销管理在供电企业上的策略
（一）扩张对市场中的策略。需要很好对市场进行预测分析，应将电网架构建设更完善，将营销市场进行积极地扩大、对供电服务的方法进行创新。在能源市场上进行有效的扩张，挖掘电力市场与用电潜力，充分去发挥对电能清洁、高效、廉价等，在目标客户上应当将工商业和具名作为用电主要目标，提升电力在终端能源市场中的消费比例。扩张对营销区域范围，在不断开放的电力营销市场中，往后将会在销售的体制上逐渐打破垄断性，在竞争日益激励的同行业当中，必须去占据周边的市场资源，这是在电力销售中所必须完成的任务。
（二）采用产品优质的服务策略。加大投入提高电力质量，以此来增进电力营销，加快对城网的改造、电网结构上的优化并且对供电的安全性和可靠性进行提高[2]。在策略和政策上应当积极的响应国家政策，不但是要提高电压上的合格率和供电可靠率，还需要对客户提高过硬的技术和优质，唯有如此方能让客户更加的满意，从而提高企业的营销效益。
（三）采用技术推广的策略。提升技术工作效率，采用新技术和新概念，加强自动化的电力营销模式，改善电力营销建设体系，在目前更现代化的信息技术当中，应当让决策更科学化，缴费银行化，制度化考核与集中化的管理。进一步加强对智能电网的建设力度，加强现代化营销管理中的进程，对建设的速度与服务质量进行提升，让运营成本降低。目前信息系统在城区中建设水平已经得到较高的提升，但在推广乡下建设时还遇到很多的困难。
（四）对工作人员素质加强的管理策略。加强改进内部供电企业的管理，在管理模式上需要向国外电力企业中学习，以适应新形势下电力营销的要求。电力营销作为基层人员的工作，所以，在企业的形象上受到基层人员的营销，在工作方法和态度上将直接影响到客户的满意度，导致在营销策略实施成果上受到营销。在基层人员中，应当采用策略是基层负责人应经常去基层工作环境中了解真实情况，严抓服务、营销环节，使企业上下齐心共同建立良好模式。
三、实施电力营销管理的方法
（一）加大开拓市场份额。由于市场需求价格较灵活并具有弹性，用电市场可分为价格弹性市场、敏感市场。其中，市场营销目标扩大属与敏感市场。在敏感市场当中，用电价需要进行调整，应当对不同的季节、时间段和不同的客户采取不一样的价格。对居民电价实行阶梯式，对大型工业用户和耗能高的工业用户实行在完成基本数量后的优惠政策，启动分时用电价市场，在时间中进行划分，对不同时间段价格进行调整等。
结合市场用户需求变化来调整，采用细致分类客户法，采用不一样的营销策略。发展策略上积极的国家政策，结合政策来重点的开发市场。用电服务设备，应当在工业开发区和城镇建设新区中进行技术的拓展实施。对符合国家政策的电动汽车进行潜在开发。
（二）技术改善。在技术中进行改善，可以很好的提高服务质量和工作中效率，技术系统完善主要分为以下几点：在客户服务管理系统中应当建立一个有效的计算机管理系统；提高在线监控的水平与自动采集营销的信息；建立需求测试管理系统，加强市场中的分析工作。
四、结束语
在国家政策颁布之后供电企业应及时的运用，在用电上应当对用户进行积极的引导，使得用户能够合理的节约用电与合理用电，企业采用这种方式不仅能够满足经济上的效益，同时更能较好的保障社会上的效益。唯有如此，才能在发展快速的社会经济中，建立起能够满足市场需求适应社会发展的供电营销模式。
参考文献：
[1]郭程.热电厂设备消缺管理系统的开发与运行[J].冶金动力，2010（02）：265.
工业营销管理范文2
1供电企业营销管理思想定位
供电企业电力营销管理要以市场为导向，不断分析市场需求，以节能环保为核心，树立新的营销管理理念，从而拓宽市场，促进企业的快速发展。电力产品虽然与其他商品有一定的差别，但电力产品也需要以市场为基础进行营销管理。因此，供电企业要将电力营销管理思想定位当成企业的核心业务，不断提高生产管理质量及电力服务质量，从而为企业自身的快速发展提供保障。供电企业在开展电力营销工作时，要以电网为基础，以服务为导向，以技术为支撑，逐步解决电力营销管理中存在的问题，从而满足用户的需求。在新形势下，供电企业电力营销管理要实现法制化、商业化管理，供电企业在为社会提供服务的同时，也要保证自身的利益，这样才能增强其市场竞争力。在营销管理工作中，供电企业要转变传统的卖方市场观念，树立新的市场营销观念，构建充满活力、能满足市场需求的电力营销机制，从而不断优化企业的工作模式，促进企业的快速发展。
2供电企业营销管理总体策略
近年来，随着市场经济体制的不断完善，供电企业的生产经营体制也发生了极大的变化。在新形势下，供电企业要想持续发展，就需要将电力营销当成企业发展的总体策略，也就是在可持续发展理念的指导下，以节能环保、调整消费结构为核心，根据市场需要，采用经济管理手段优化供电服务，从而满足用户的需求，促进企业自身的发展。此外，供电企业还要对工作策略、价值观等进行认真的分析，在稳定工业用电的前提下，积极拓展其他市场，从而增加电力营销途径，实现社会和企业的双重发展。在这个过程中，节能环保是供电企业营销管理的主要方向。电能是一种十分清洁、环保的能源，能有效改善石油化工能源的污染，因此，供电企业要根据国家的能源策略，适当调整电力营销总体策略，从而实现企业的可持续发展。强化供电企业营销管理策略的主要手段就是以市场为导向，因此，供电企业要加强市场调查工作，不断提高市场辨别、预测能力，及时定位、分析市场，并跟踪分析市场变化，拓宽企业供电领域，引导消费者消费电力，从而提高企业的市场占有率，增强其市场竞争力。同时，供电企业要积极引进、开发市场分析软件系统，有效提高其市场分析能力，为企业的决策提供依据。
3营销管理总体策略的实施规划
3.1建立新型营销体制
供电企业要转变现有的营销体制，建立新型的营销体制，并根据市场需求，设置电力营销机构，从而进行市场开发、市场需求预测、市场管理、业务发展、电力销售、合同管理、供电服务、用电咨询、决策电费电价等，全面开展电力营销的前期、中期、后期工作，形成以市场需求为导向、以客户服务为中心的电力营销管理体制，为企业电力营销工作的顺利开展提供依据。
3.2拓展市场份额
3.2.1合理运用电价政策，提高市场份额
根据市场需求价格弹性，可以将用电市场分为价格敏感市场、价格弹性市场、价格刚性市场等几种情况，供电企业可以利用价格扩大价格敏感市场，并适当调整现有的用电策略。比如，对于大型工业用电客户，可以采用超基数优惠电价，在丰水期季节给予电价折扣，这样可以稳定工业用电市场；供电企业可以利用价格杠杆启动分时用电市场；对于居民生活用电，可以分时段确定价格，从而引导居民合理地用电。供电企业要根据市场需求，针对不同的用户制订不同的电费电价，从而刺激用户消费，促进企业的快速发展。
3.2.2推广用电，增加电能使用
随着社会经济的快速发展，人们的生活水平越来越高，对居住环境的要求也越来越高，传统的烟火炊具已经被电炊具代替。因此，供电企业可以联合当地的用电设备制造商，适当加大宣传力度，鼓励人们利用电炊具、电空调等，引导用户消费，从而提高电能的使用，扩大电力营销市场。
3.2.3划分市场，重点突破供电企业
要分析不同时期的电力市场需求，加大对重点市场的拓展力度，比如构建5～10年的发展战略计划，采用合理的管理手段，促进居民对空调、电炊具、暖气、冰箱等电器设备的使用，从而增加电能消费，促进企业的发展。同时，供电企业还要加大对农村市场的拓展力度，提高农村的电力质量，从而提高农村市场的占有率。
4总结
工业营销管理范文3
关键词：供电企业；营销策略；电力
中图分类号：F270 文献标识码：A
一、供电企业电力营销管理的必要性
供电企业逐渐深入的电力体制改革对做好供电企业营销工作退出了更加严格的要求。供电企业电力营销应当与市场经济要求互相适应，供电企业的经营生产活动应当与营销需求彼此服从。供电企业营销也是其自身发展的重要需求。供电企业营销质量与其自身的发展生存产生了重要的关联，对市场竞争力发挥了决定作用，并且对企业的经济效益造成了重要的影响。供电企业营销是主要的营业业务，因此在企业管理中发挥了重要作用，怎样积极进行增供扩销，提高收入，在市场经济中提高企业的竞争能力是目前迫切需要解决的问题。
二、供电企业营销管理思想内涵
第一应当确定的是，供电企业营销必须采用以市场为向导的管理方式，将电力营销作为供电企业的重要工作。第二开展供电企业营销工作的前提是必须遵守电网原则，将技术为支撑。供电企业应当重视改造与建设电网，对供配点网络不断完善，达到用户的需求，同时利用先进的计算机网络技术提供给用户更加优质的服务，凭借严格的管理有效监控各项业务，最终实现供电企业的营销目标。第三根据买方市场提出的要求构建供电企业电力营销的创新理念，电力营销的未来市场将是一个买方市场，已经成为了一个不可否认的事实。供电企业已经成功转变了传统的管理供电模式，构建一个与市场需求相适应，充满市场活力的营销机制。第四实施商业化运作，遵守法制化管理，分开政企之后，供电企业依然是一个能够接受政府监督的企业，因此，在形成商业化运行的基础上，必须对上级规定的市场营销制度严格执行，进一步更好做好供电企业市场营销管理工作。
三、供电企业营销管理存在的问题
（一）淡薄的营销管理意识
我国的电力工业发展迅速，可是售电增长十分缓慢，售电量近些年来始终处于零增长与低增长。大量的机组与机组容量无法发挥真正的作用。虽然很多的供电企业对电力市场营销工作进行了重视，可是还没有真正实现企业生产管理型转变为经营管理型的模式。伴随着人们逐渐提高的文化素质，不断增强的法律意识，尤其是颁布实施了电力法之后，用户更加清楚的认识到供用电双方的权力义务，加之电力市场转变的供需矛盾，用户对供电企业提供优质服务的要求更加迫切，同时迅速增加了对不规范的供电企业服务的有关投诉，要求供电企业必须对服务有效规范，推进营销工作。供电企业所理解的服务还仅仅停留在制度与规定的强制执行上，提供服务的主动意识薄弱。优质服务的提供方式缺乏全面性，在提高办电速度、保证供电可靠性等服务上缺少合理措施。
（二）供电企业采用单一营销方式
由于传统管理模式造成的影响，供电企业目前的营销管理模式比较单一，同时由于供电企业长时间所处的垄断地位，造成了供电企业营销工作缺乏创新意识。供电企业营销工作的专业队伍始终没有对传统的制度约束积极摆脱。
四、供电企业营销管理对策
（一）创新供电企业营销理念
供电企业的经营生产活动应当与市场营销要求相符合。将市场作为重要向导，以效益作为重心，把政策作为标准，构建市场竞争理念，优质服务的观念，按照法律组织经营。加强领导市场营销工作，改变传统的营销体制，综合营销资源，尽可能提升市场的占有率。联系用户转变的需求，时代的发展需要，不断引入创新服务理念，构建以客户为中心的服务体系。
（二）构建高素质的供电企业营销队伍
积极开发人力资源，有效调整营销队伍知识结构，积极对岗位培训机制进行改革与创新，增强营销人员的专业培训与思想素质，努力打造一个全方位发展的创新供电企业营销队伍。坚定合同招聘、流动人才的市场用人制度，不断充实与配置懂经营、会谋划的专业化人才。
（三）对电力市场积极开拓
由于目前能源匮乏的时代，新能源的发现已经是一件困难的事情。电能的重要优势就是清洁、高效以及快捷。与国家提倡的节能减排政策非常符合。将此作为契机作为进入能源市场的重要条件，在推广宣传工作上积极推出能源环保品牌，并且作为设计形象的重要特点。努力实施国家对大气污染治理的战略，积极调整用能结构。通过国家相关的市场制度，对消费行为积极引导，有效刺激需求。加快改造城乡电网，提高供电服务质量，为开拓电子市场奠定基础。大力贯彻落实改造城乡居民一户一表工程，减少供电过程中的环节，为居民减轻电费负担，对城乡居民用电市场尽量扩张，达到人民日益增长的物质文化要求。
（四）全面提高服务质量
将用户满意作为最终目标，为用户提供更加全面优质的服务，便于用户及时、方便、稳定的进行用电，简化服务的整体流程，尽可能创新服务各种功能，最终提供完整的便捷，只有这样才可能对自己的一席之地积极捍卫。因此，应当将服务水平不断提升作为促使对电力市场造成影响的自主行为，同时在整体经营生产环节中充分体现，促使各个单位员工积极负责供电企业的社会形象，与用户构建并且保持一种协作发展的供电创新关系。评价每一位员工的满意程度，并且对已实施相应的绩效考核机制，以便对供电企业员工服务质量有效提升。
结语
在目前迅速增加的用电量情况下，供电企业迫切需要对营销策略进一步完善，推动供电企业的健康发展。可是供电企业原有的营销管理策略严重缺乏完善性，很难达到用户提出的多方面要求。作为供电企业的营销管理人员应当积极构建有关的创新理念，可以充分理解用户要求。在供电企业营销管理策略中需要充分重视团队建设工作，积极发挥团队的合作优势，全面了解服务信息，为用户提供日趋完善的服务，达到用户的需求。
参考文献
工业营销管理范文4
关键词：电力工业工程管理电力营销重要性
中图分类号：F407.61 文章编码
一、对电力工程质量的控制与管理
在电力工程中将质量放在至关重要的位置，也是我们在电力工程施工建设中必须要贯彻的方针，所以，在电力工程施工项目管理中必须要将质量的控制与管理摆上最重要的位置，高度重视电力工程的质量工作，从而为提升服务质量、参与市场竞争的提供强有力基础支持，为占领市场、争取用户、壮大企业、提升效益提供高水平的设施保证。在电力工程施工过程中，一定要将整个质量工作完成纳入控制之中，要明确具体的质量目标、可行的质量方针，要有健全的组织机构、有过细的质量职责，要有严肃的追究机制。在此基础上，电力企业还要拥有覆盖全公司的质量管理工作保证手册，从上至下必须贯彻统一的质量体系程序文件，要根据操作性强、实用性好的作业指导书来开展工作，对任何关于电力工程质量的工作都有文件化的真实可靠的记录，从而确保电力工程质量监控工作更具规范、科学、合理。
二、对电力工程进度的控制与管理
电力工程进度的控制与管理是项目施工中的重点控制目标之一，科学、精细地控制电力工程进度可以合理安排资源供应、有效节约成本，严格安排序时进度按期完成施工任务。在电力工程进度的控制与管理过程中，必须在工程开工之前，有效依据工程施工计划以及工程合同要求，规范、合理组织工程施工，不断优化调配人力、物力以及资金，科学编制、适时调整工程进度计划网络图。
为了确保取得电力工程施工能够取得最佳的经济和社会效益，必须要运用网络计划技术，从而更加便捷地对电力工程的进度实施动态控制，对施工所需要的资源实施科学平衡，从而确保以最合理、最优化的流程来安排施工时间和施工所需要的人力资源、物力资源。所以，我们在电力工程进度管理中，着力引入关键路径法（CPM），该方法可以在确定工期、成本、资源等条件之下，得出最优化的计划安排，从而真正达到提高工效、缩短工期的目的。因此，在强化电力工程进度的控制与管理过程中，我们必须要效掌握、深入研究“关键路线法”及其关键工序。
三、对电力工程造价的控制与管理
在电力工程建设过程中，工程实施阶段是工程建设的最关键阶段，也是投资支出最大的阶段，许多电力工程在建设阶段由于管理不到位，导致工程造价增加、资金投资浪费。所以，在电力工程施工过程中，必须要高度强化管控意识、高度重视造价管理，确保有效控制工程造价。
1、优化工程招标。电力工程招标必须要按照公开、公正、平等的原则进行，实施电力工程招标是择优选择工程施工单位，全面提升工程质量和有效保证工程工期的重要途径，同时，也是降低工程造价的有效手段。通过工程招标环节，还可以有效审查投标单位的资质条件、财务状况以及有无承担类似工程的经验等，在切实控制了工程造价的基础上，还为提升工程的质量打下良好的基础。
2、强化合同管理。强化合同管理不仅是一门科学，更是一门艺术。客观而言，能够合理地选择适当形式的工程合同，会有效提升经济预测能力，将电力工程面临的造价风险降到最低。一般情况下，电力工程的造价风险主要来自于市场的价格变化风险。所以，在电力工程的建设过程中，必须提升经济预测能力，有效做到科学、准确地预测工程建设的各项费用的价格趋势，之后，以此为依据选择最为合理的工程合同形式。
3、提升工程结算水平。通过高度重视和着力加强工程造价结算管理工作，可以更加合理、更加有效地控制工程造价。所以，在电力工程竣工以后，需要全方位、多层面认真进行造价结算审查，从而切实提高工程量清单的计价水平，保证标底质量。而且，提升电力工程结算水平也可以直接反映建设单位在工程实施过程中的工程总造价及工程投资的效果。
四、电力营销的概念及重要性
1、一方面真正的电力营销是指在电力市场的不断的变化和竞争中，不断的以电力客户的需求为主要的中心，在通过供用关系时，就可以是电力的客户能够使用安全可靠的电力商品‘并且还要有周到的服务，得到客户的满意。
2、另一方面就是说电力营销就是电力的企业通过经营输配电网为载体，就可以将电力的产品通过产品的生产商流向电力消费者方面的商务活动，也就是说有资料显示，目前在市场经济体制下，电力行业往往由于电力产品的短缺的影响，长时间的将很多的资金只投向发电，供电的企业只要把电费收回来就已经很不错了，在由于种种的因素之下长时间导致存在“重发轻供不管用”的倾向，另外，还有很多的电力企业部门内部大多数的精力只重视安全生产、研究怎样合理的分配电量、怎样能够限制超负荷等，竟然将怎样开发电力市场并没有做认真的研究，那么，在这样的情况下，我们应该认识到电力经营虽然是独家经营的，但是还会潜在竞争对手的，例如热力、太阳能，这些都是不容小视的。
除此之外还要认识到电力营销不是一般的营销，它其中是包括很多方面的，包括营销研究、市场需求的预测、优质服务等几大方面，也就是证明了它是直接涉及到电力企业的发电、配电、输送电，所以认真的研究电力营销是、直接关系到电力企业的生存、发展战略的最重要的环节，是值得关注的重要的头等大事。说电力销售市场的竞争，是有限度的竞争。
五、新形势下应树立的电力营销新理念
1、要树立全员的营销新的观念
一定要树立一切以客户为中心的经营思路，要不单单考虑客户现在目前的需求、还要考虑客户长远的利益及社会的整体利益，另外最重要的还是要强化电网的改造及其建设，要不断的树立电网建设适应千家用户的用电发展的新创新、观念，还要利用先进的计算机技术为用户提供高效的优质服务，要严格的按照规范制度对各项业务进行远程监控，为用户提供优质的、价格便宜的电力商品，这样就可以真正的为用户考虑，减轻用户的经济负担，这些才是能够使电力企业提高的最主要的竞争力的原因之一。
2、建立适应市场的需求、充满市场活力的创新观念
要清楚的认识到用户的需求是在不断的在变化的，客户对产品的需求不能永远只停留在一个水平线上，随着市场经济、科技信息不断的发展，经营者必须认识到要已客户的变化为转变，为客户提供全新的新产品及服务，另外，在电力营销中要不断的加强需求侧的管理，要把握市场的发展动态，对未来市场潜力和情况都要进行做出程序的评估，这样就可以将其作为以后制定调整发电、售电、生产经营的目标，以便及时的做出调整的方案，最终实现开拓市场的目标。
3、要树立服务创造市场，服务创造利润的现代营销服务理念
积极培育服务文化，提升服务品位，创造服务特色。要变被动服务为主动服务，变坐等服务为上门服务，变单一服务服务为综合服务，变有偿服务为无偿服务。将“以客户满意、对客户真诚”作为供电企业的经营原则，牢固树立全员的忧患管理意识，切实扭转计划经济条件下的那种一靠政府、二靠行政手段、三靠上级政策，自我陶醉、自我潇洒地坐等客户上门的营销管理思想。要让每个员工都明白，只有良好的服务，才能树立良好的企业和产品形象；只有良好的服务，才能赢得顾客的信赖；只有良好的服务，才能激发顾客潜在的购买力以及重复的购买力；只有良好的服务，才能满足顾客的消费需求，扩大电力产品在能源市场的占有率，另一面建立优质的服务理念不单单要求电力企业在利用现代化的手段来健全电力营销的环节，来提高优质的服务质量，还是要求在企业的内部的结构设置、业务规范要求能够全方位的来满足用户的需求，在尽可能的来满足用户不同需求的同时，还可以降低企业的服务成本。以此来真正的获得良好的经济效益。
参考文献：
[1]刘浩．对建设工程项目风险管理的探讨［J］．中国招标，2008，（34）：2－35．
工业营销管理范文5
关键词：供电企业；电力营销管理；策略
中图分类号：F426.61
1.中国的电力市场营销特点
目前我国电力市场包括输配电市场、用电市场和发电市场三部分。这里主要讨论用电市场，就是面向用户的市场。中国电力市场是一个不断成长的市场，电力公司的国有企业，电价受到国家管制，国家政策不但规定了国民经济发展的速度以及方向，而且还直接关系到市场的需求变化。由于电力是国家的重要能源和经济命脉，所以决定了电力企业是国有企业，电也是重要资源，所以国家规定了电的公益性。现在大多数的电力客户都在完全竞争的市场环境中，而电力公司又不完全市场化，受到很多外部因素影响和政策干预，导致双方地位不对等，在很多情况下都无法满足用电客户的要求，从而开拓市场的步伐显得举步维艰。
2.电力营销的基本工作
2.1业务扩张，是供电企业在电力供应和销售处理的环节。工作注意是接受客户的用电申请，对客户报送的用电资料和工程建设进行审批，从而提升电力企业的用电销售量，通过对用户的用电状况，利用电容量和用电性质、电网供电的各项资料数据，拟定实质有效的供电方案；对组织因为业务扩充而需要新建或扩建的供电设施的工程设计以及施工，收取涉及供电各项费用，对用户的内部的电气化工程进行审查及验收，并且签订供用电合同，计量方式和安装计量装置和组织接电；还要建立用电单位的档案、卡片、台账和相关用电凭证等。
2.2日常用电营业，就是对电力企业的电力供应和电力销售的受理环节，它是营业部日常处理的各项电力业务工作，就是业务扩张外的其他电力业务工作。日常用电营业主要是服务对象是已经接电的各类型用户，在处理用电过程中的办理业务的各种服务工作。
2.3电费管理，就是准确及时地对客户用电量的统计和管理用电收费的活动。电费管理主要工作是抄表员将用户每次用电量准确无误地记录并且按照国家相关法律法规，严格准确计算出用电费用，并及时收回上交的费用。电费管理工作要做到及时、准确、高效，既要采用先进精密的技术设备，令管理过程透明、规范、自动，又要建立一套严密又合理的工作流程。
2.4电能计量管理是指计量电力用户，是在一定时间内消费电量的数额，用作计算电力用户应向供电企业需要支付电费金额的依据。所以说，电能计量设备就是供电企业的计费核心，数据是否准确，直接关系到供电企业以及广大用电用户的经济利益。为了保证电能计量的精确，就需要有一套完善的计量体系，就是电能计量管管理。
3.电力营销管理的总体策略
电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定化为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需要为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。总体策略具体如下：
3.1环保能源的品牌寅传策略清洁、高效、快捷足电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切人口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象没计的主要特点。
3.2销售市场的扩张策略一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深人，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提高各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。
3.3优质可靠的产品策略通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
3.4全方位提供的优质服务策略未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。因此，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每―个部门、每―个员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并
保持一种共同发展的新型供用电关系。
3.5规范到位的管理策略跟踪国内外先进的管理模式，凋整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面索质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。
3.6稳妥实用的技术推广策略积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。推广的过程要积极稳妥，以实用为准则。在近期要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。
4.电力营销管理的实施策略
4.1提供优质的电力服务。首先，认真进行市场需求管理，通过对用电市场的深入调查了解用供电区域的用电现状以及经济发展趋势，准确预知用电市场的未来需求情况。其次，考核用电报装环节的时限问题，实现用电报装工作流程的规范化。建议推广更加便捷的“一站式”用电报装服务模式，为用户提供网上报装、电话撤装以及上门报装等多层级、多渠道的服务方式，提升供电企业的整体服务质量。再次，积极推广更加便捷的电费缴纳方式，例如，充值卡缴费、电费储蓄、网上支付电费以及银行代收等，为根据用户需求解决制定个性化的缴费方式。最后，构建高素质的电力营销队伍，积极进行各种专业培训，提升专业管理人员与基层营销工作人员的综合业务能力。
4.2做好市场公关。供电企业应该妥善处理企业与用户、企业与政府之间的关系。供电企业要积极争取当地政府的支持，并与客户进行有效的沟通，了解用电市场状况。供电企业要善于利用自己的优势（如优质服务）取得当地政府的配合，改善当地投资条件，促进当地经济发展。同时，要特别善于利用各种传媒手段来对本企业进行宣传，创造利于供电企业电力营销的社会舆论环境，最终树立良好的企业形象。
5.结束语
电力营销作为一种特殊的市场营销，与其它行业的市场营销之间还是存在很大差别的。电力营销需要具有复合型素质的人才，同时掌握电力工程知识以及市场营销的技能。因此应该加强电力营销专业人才的培养，建立一支高素质的电力营销管理队伍，提升供电企业的电力营销管理水平，既要从战略角度来进行整体的考虑，又要重视实际操作角度的考虑。只有综合采用各种方法才能更加有力地促进电力营销管理的科学化。
参考文献：
[1]张树军，刘占明.加强电力企业电力营销管理的方法分析[J].硅谷，2013，04：156+88.
工业营销管理范文6
关键词：供电；营销管理；客户需求；策略
1 当前电力营销工作的现状
1.1 市场营销管理意识淡薄。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须以市场营销的需求为导向。目前，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了部分地区电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产设备管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
1.2 供电服务要求不断提高。市场经济的核心是客户， 对供电企业而言，需要树立优质的服务理念，提高服务水平，才能赢得市场。目前，随着经济社会的发展，用户对供用电双方权力和义务的认识越来越清楚，用户对供电企业的服务要求也越来越高，对供电企业不规范现象的投诉有所增加。因此， 供电企业必须依法经营，转变思想观念，不断提高优质服务水平。
1.3 营销管理机制与信息化不相适应。信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应，电力营销系统的各个模块功能还需不断融合和完善，发挥信息化对电力营销的支持作用。
1.4 电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误。尽管多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机系统，但基础数据的不完善，系统报表设置不合理，仍然使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
2 供电企业营销管理的定位
2.1 应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，供电企业内部需形成生产为营销服务的机制，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
2.2 电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，应当充分利用目前电网改造的有利时机，逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
2.3 基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。
2.4 进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
2.5 电网企业在电力营销中，应当设法满足客户的合理期望，才能提高客户的满意度，提高企业竞争力。因此，在了解客户需求的基础上，引导客户合理设定期望，对客户期望进行有效的管理，使企业的产品质量与服务水平和客户期等同或高于客户期望是非常必要的。
3 电力企业营销管理的策略
在新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和企业效益的同步提高。策略具体化如下：
3.1 环保能源的品牌宣传策略
清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视和农村地区对电能需求的增加，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
3.2 销售市场的扩张策略
一是营销地域的扩张，随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。
3.3 优质可靠的产品策略
通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
3.4 以管理客户期望为抓手的服务策略
电网企业在电力营销服务过程中，必须要按照“掌握需求，控制期望，合理引导，到位服务”的原则，做好整个服务过程。在充分掌握客户的需求和引导客户设置合理的期望后，应当全力满足客户期望，提高客户满意度。首先，在营销供电服务中明确“力所能及”的客户期望。其次，和客户进行充分的沟通交流。沟通交流既能够体现电网企业的责任感，让客户感受到企业的认真态度，又能够及时地了解客户的期望。第三，全力兑现供电服务承诺。第四，供电服务不断创新。通过不断地创新，带给客户超值服务，不断提高客户的满意度。
3.5 稳妥实用的技术推广策略
积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以实用为准则，要充分利用当前成熟的信息化技术，建设和完善营配管理信息系统，做到管理制度化，制度流程化，流程表单化，表单信息化和信息透明化，以新技术的应用带动管理水平的提高。
4 结束语
电力企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分发挥供电企业优势特长，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]文建方.电力营销应推行目标市场管理[J].电力技术经济报，2010，（5）.
