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年终考核和绩效考评范文1
一、指导思想
围绕县委、县政府下达的年度目标任务,结合我镇发展实际,全面推进“五化一攻坚”,全力实施“生态立镇、水产强镇、旅游富镇”发展战略,圆满完成全面建设小康社会的各项目标任务,着力把临淮打造成为富强文明之镇、美丽宜居之镇。
二、考评对象
各村(居),镇直各单位、各部门。
三、考评内容
(参见附件1、附件2)
四、评分办法
(一)综合考评
综合考评总得分=各单项指标考评得分之和+加减分之和。采取百分制,结合一票否决指标。
1、招商引资按完成率计分,得分不封顶。
2、其余各量化指标得分为:基本分值×目标完成率,最高分值为基本分,最低为零分。
3、村(居)阶段性重点工作考评,由镇督查办会同分管领导根据周重点工作考核表排定重点工作进行周督查,按月评分,年终以加权平均分折合分值后计入总得分,作为年终考核依据。机关单位工作完成情况考评,实行动态考核和年终考核相结合。
(二)政行风评议
采取百分制,结合一票否决指标。每季度和年终各进行一次评议,按照测评结果排序,折合成分值纳入年终总分。
(三)重要事项
稳定方面发生重大造成严重负面影响的、安全生产方面出现重特大责任事故造成严重负面影响的、村支两委班子成员或机关工作人员违纪被县纪委立案查处的实行一票否决。
五、奖惩办法
1、村(居)年终目标综合考评先进奖:设置一等奖1名,二等奖1名,三等奖2名。一等奖获奖村(居)如果是县评定的五星村(居),则发放奖金6000元,如果不是县评定的五星村(居),则享受县五星村(居)待遇;二等奖、三等奖各发奖金4000元、2000元;其中支部书记奖金分配占奖金总额的30%。
2、各单位、各部门综合考评先进奖:取前三名,如为镇直机关,单位正式在编人员的绩效在人均绩效考评奖基数上上浮20%;如为条管单位,各发奖金2000元,其中单位负责人奖金分配占奖金总额的30%。
3、单项工作先进奖:奖励为我镇经济社会发展做出突出贡献的单位和个人若干,根据实绩予以奖励。
年终考核和绩效考评范文2
实现整体联动,形成合力,共促发展;“双向考评”即县级部门监考单位对各部门和我镇进行工作考评,我镇对县级部门的服务工作进行评价评分,考核结果作为县级部门和镇年终综合目标考核的重要依据;“综合利用”,即将考评结果与个人绩效工资、个人年度考核、干部任用、单位领导班子评价、单位评先评优“五个挂钩”,综合运用考核结果,提高考核实效。
二、镇目标绩效管理实施方案。
(一)目标绩效管理内容及分值。
镇目标绩效管理内容由经济社会发展目标与灾后恢复重建目标、共同目标、单项考核目标、“民生工程”和“为民办实事”目标、年内新增考核目标、否决指标、倒扣分项目、班子领导水平和执政能力、获奖加分9部分组成。
1、班子领导水平和执政能力:由镇党委政府对村(社区)领导班子在经济发展中所体现的全局观、发展观、战略思维和操作水平及班子合力和活力等进行打分。
2、获奖加分:村(社区)受到县以上表彰的,以县或县委、县政府名义获奖的,分别按1分、1.5分、2分加分;以镇党委、政府名义获奖的,分别按1分、1.5分加分。同项内容按最高级别加分。
(二)组织体系。
1、党委书记、镇长为全镇目标绩效管理的总责任人(以下简称“总责任人”),副书记负责全镇目标绩效管理的组织工作。目标绩效考评的方案、原则、结果及奖励由党委、政府审定。
2、目标绩效管理工作领导小组办公室(党政办),负责全镇目标绩效管理工作,研究和制定年度实施方案,组织和实施检查、考评,审议年度考核初评结果。
3、党政办在目标绩效管理工作领导小组领导下具体承担全镇年度目标绩效管理的日常工作。
4、各被考核对象负责做好目标任务的实施与管理工作,按要求向党政办报送目标绩效管理工作相关资料。
(三)考核内容
1、县镇村(社区)综合目标考核办法内确定的内容;
2、县镇村(社区)专项工作联动考核办法内确定的内容;
3、县镇机关单位工作人员实行集中管理定岗定责绩效奖励考核机制内确定的内容;
4、县镇村(社区)干部考核管理办法内确定的内容;
5、县村(社区)安全生产工作专项考核办法内确定的内容;
6、县村(社区)社会管理工作专项考核办法内确定的内容;
7、县村(社区)人口和计划生育工作专项考核办法内确定的内容;
8、县村(社区)城乡环境综合治理工作专项考核办法内确定的内容。
(四)目标考核
1、考核方式:按月评述、季总结、年考核的方式进行考核。
2、考评形式:由党委、政府组织考评。
3、考评时间:12月15日前。
4、考评要求:考评以平时掌握的数据和工作情况为依据。在考核中做到真实、公正、客观,并对考核数据和考评结果负责。不得夹杂部门利益和脱离考核方案,对考核中的扣分必须说明理由;对不认真履行职责,弄虚作假、未按考核方案、考核数据及结果失实的或因执行不力未完成年度工
作目标的,从各部门负责人、分管领导年终考核得分中扣减1—5分,情节严重者,予以通报批评。
年终考核和绩效考评范文3
关键词:行政人员;绩效管理;绩效沟通
高校行政人员是高校现代管理的承载者,对高校行政人员进行绩效管理,是将高校的发展目标和行政人员个人目标联系起来,以获得业绩和效率的一个过程,是对高校所要达到的整体目标建立全体教职工共同理解的过程,也是通过管理增加实现短期和长期目标的可能性、使高校整体效益不断提高的过程。
一、目前高校行政人员绩效管理存在的问题
对高校行政人员实施绩效管理,加强高校行政管理人员岗位目标责任管理,克服行政机关人员臃肿、办事效率低下的不良现象,克服传统高校管理模式下各自为政的行政管理体制,造成学校会议多、文件多、重复劳动多等种种奇怪现象。然而在这种管理方式的运行中,仍存在一些问题。
第一,思想认识上偏重考核形式。目前高校行政人员绩效考评的一般做法是:年末每位行政人员按照德、能、勤、绩四个方面用固定的表格将本人本年度的业绩填好,在本部门内部述职、评定,然后将评定结果交人事部门。这种考评多被当成一项任务,只是简单评定出优秀、称职、基本称职、不合格人员,没有意识到绩效考评是一个系统,是一个对话的过程,是绩效管理的重要环节。
第二,实际工作中对岗位职责认识不清。在高校行政人员绩效管理中,职位分析还未受到普遍的关注,很多工作岗位职责定位模糊不清,没有明确说明工作的具体内容。这样失去了判断一个岗位工作完成与否的依据,岗位目标难以确定,导致难以科学考评。
第三,绩效考核指标不够规范、科学。由于行政管理工作难以像教学、科研工作那样做到明确的数量化、等级化,使得绩效考核缺乏科学的标准和规范的评价指标,只能以“德、能、勤、绩、廉”五个笼统的评价标准作为评价所有行政人员的依据。这种用“一把尺”来衡量所有行政人员的考评方法,使行政人员绩效考评难以消除诸多主观因素的消极影响,考核时往往看重的是人情,关系网络,而不是考虑一切从实际出发,造成考评可信度低。
第四,绩效管理过程缺乏监督、反馈和沟通。行政人员的工作情况都是在日常工作中体现出来的。领导不注意对下属的日常工作情况进行记录,年终考评时就缺乏充分的事实材料依据来对其进行客观的考评。
绩效沟通是指在绩效管理的整个过程,绩效相关人对绩效及绩效相关的事情进行双向沟通的过程。然而在高校的绩效管理中,我们最常见看到的绩效沟通就是管理人员单向、宣告考核结果。显然,这没有达到实施绩效管理的真正目的。
二、对高校行政人员绩效管理工作的建议
第一,转变思想观念,提高思想认识。绩效管理是一个包含若干环节的复杂系统,要使各级行政管理人员充分认识到绩效管理对学校及个人发展的意义,尤其是对个人职业发展的重要性。要加强对高校从事绩效管理工作的管理人员的绩效管理专业知识理论、方法技巧的培训;加强对绩效管理观念、知识理论的培训,使管理人员转变观念,积极配合做好管理人员绩效管理工作。
第二,明确岗位职责和绩效目标。工作岗位分析是人绩效管理的基础工作之一,高校应对各个管理岗位工作目的、任务、隶属关系、流程等内容及有关完成这些任务目的所需人员特点方面的信息进行收集与分析,可以确定岗位工作职责,为科学的制定绩效管理指标和内容做好准备。依据职位职责,科学合理地确定每个行政人员的具体绩效目标,这是高校绩效管理的起点。每位行政人员必须在充分了解学校战略规划的基础上,分析本部门的分目标和分战略,根据个人的岗位职责,明确自己该做什么,为什么做以及实现目标的计划。制定绩效目标时,要坚持具体岗位具体分析原则,科学合理的确定每个员工的具体绩效目标;坚持考核目标难度适当原则,目标既要有挑战性,也要符合实际情况;坚持整体和部分的原则,每一个员工的发展都不能脱离所在部门和整个学校的整体发展思路。
第三,建立科学规范的绩效考核体系。缺少客观性、准确性、科学性的绩效管理体系,严重影响高校管理人员的工作业绩。以此构建符合高校行政管理人员工作特点的考核标准及考核指标体系是关键。应坚持硬指标和软指标相结合的原则,坚持可行性和可靠性的原则,应用科学的方法,将定量与定性有机结合,在传统的考核内容基础上进行指标细化,建立以德、能、勤、绩、廉为一级指标,根据实际岗位情况设定分级指标,指标权重分配合理的多级、全方位综合考核指标体系。
第四,加强日常监督和绩效沟通。加强日常监督的目的是为绩效考评、绩效改进和行政人员的交流提供事实的依据。在年终考核中,绩效管理人员能够根据行政人员在日常的行为表现作为考核的一个方面。此外行政管理人员绩效如何,应以服务对象的最终考评为标准,因此绩效管理在加强日常监督、健全内部考评的同时,应将服务对象的满意度纳人考评标准当中。
绩效沟通的重点而我们在是在工作中上级和下级以及同事之间不断的就工作中出现的问题及进展、目标任务等相关方面进行沟通商议,从而不断地就工作任务及实施达成一致,并在考核结束后就考核结果沟通确认,这样的绩效沟通才是有效的、完整的。通过绩效沟通,将考核结果向领导反馈,使上级能对被考核人有全面准确的了解,能有针对性地进行思想导向和工作引导;对被考核人及时反馈考核结果,进行沟通,实现良性循环。
参考文献:
1、朱敏.高校行政人员绩效管理体系构建之我见[J].闽江学院学报,2008(2).
2、孙琳玲.浅析高校行政管理人员的绩效考核[J].价值工程,2010(1).
年终考核和绩效考评范文4
在目前的绩效管理中,管理者更倾向于“只问结果,不管过程”,普遍将绩效管理停留在事后考核的阶段,使得绩效考核逐渐成了“秋后算账”的代名词。这也就不难理解这样一个事实:越来越多的分支行强调要将员工的月度(季度)考核结果与年终分配及末位淘汰挂钩,但实际起作用的,依旧还是年终的考核结果。
一般来说,绩效管理有四个环节,分别是目标制定、过程辅导、绩效评估和结果应用。过程辅导是绩效管理的核心和关键。更进一步讲,绩效管理本身就是一个持续的咨询与指导过程――管理者给员工在绩效方面提供建设性的,目标导向性的反馈,包括给予绩效过低的员工更多的沟通及明确的改善步骤。在绩效管理过程中,管理者不仅应当是负责任的指导者和严谨的记录者,还应当是有效的沟通者和权威的公证者,将与员工的沟通贯穿于一年工作的始终,贯穿于绩效考评的所有环节,确保绩效考核全过程的公平与公正。通过过程辅导,管理者不仅可以更准确地了解员工的“短板”所在,从而给予员工有针对性的指导,还可以更深入地了解员工的潜质,为储备后备干部或人员配置提供依据。同样,在过程辅导的过程中,员工能够更客观地认识到自己的差距并加以改进,或者认识到自身的优势并加以保持。(作者单位:农行江苏省苏州市分行)
年终总结要防“通病”
陆成之
新年伊始,回头总结过去一年来的得失,是为了更好地促进工作。可偏偏有些单位和个人,在总结时常会犯以下几种“通病”:有的怕“成绩没说好,亮点没突出,问题不巧妙”,就找“秀才”来帮忙;有的工作不见起色,担心“总结无特色,内容太平淡”,就挖空心思编故事,没有数字靠文字;还有的为应付上级,或多方“引进”,或大胆“克隆”,或拿往年总结小修小补。
年终如此“总结”,不仅成了形式主义、和弄虚作假者赖以生存的载体,而且歪曲了年终总结的本意,实在是有百害而无一利。年终总结,要看到成绩,也要摆透问题,更要找出经验教训,真正达到巩固优势,克服不足,以利再战的目的。笔者认为,年终总结要搞,“通病”也要根治:
一要端正写作态度。搞年终总结的过程,是相互取长补短,提高工作水平、加快自身发展的一次机会,理应认真回顾、归纳重点、把握规律。做到摆成绩恰如其分,实事求是找问题刨根问底,勇于亮丑。这样,既写“绩”又找“过”,既真实又全面,比故意“绣花”、“抹粉”要强得多。
二要转变工作作风。在大力提倡求真务实的今天,各级领导和管理部门必须改变“关起门来看总结,单凭材料论优劣”的做法,充分依靠群众,主动走向基层,听听职工究竟怎么说,问问基层应该怎么办。如此得来的真知灼见才会货真价实,客观公正。
年终考核和绩效考评范文5
关键词 高校辅导员 工作考核 体系构建
高校辅导员工作考核不仅关系到辅导员的培养、使用和激励,更会对大学生思想政治教育工作产生重要影响。因此,建立科学合理的考核体系,已成为辅导员队伍建设亟待解决的重要课题。
一、高校辅导员工作考核的实施原则
辅导员工作考核除了要考查辅导员工作的完成情况外,更重要的是要引导辅导员在提高工作成效、实现组织目标的同时,促进个人自身发展。考核的结果不仅要体现组织对辅导员工作的评价,还要反映学生对辅导员工作的满意度。因此,在构建高校辅导员工作考核指标体系、具体实施考核过程时,应当坚持定量考核与定性考核相结合、目标考核与过程考核相结合、师生评价与组织评定相结合的原则。
(一)坚持定性考核与定责考核相结合。定性考核是对被考核者的德、能、勤、绩、效等方面进行概括性的描述,从整体上反映被考核者各方面状况的考核过程和方法。定量考核是主要运用可以计量的数据形式对被考核者各方面进行精确量化的一种考核方法。定性考核简便易行,但受主观因素影响较大;定量考核准确性高,但量化指标复杂,且往往容易引导考核的参与者只注重结果而忽视过程。辅导员担负着大学生健康成长的指导者和引路人的重要责任,工作内容涉及到学生学习生活、成长成才的方方面面,如果仅靠几个量化指标则无法全面科学地评价辅导员工作的实际状况。同样,单纯用定性的综合描述也无法体现对辅导员基础性工作的量化要求。因此,在考核过程中应将两者结合起来,对于不同的考核项目采用不同的方法,做到定性考核以定量考核为基础,定量考核以定性考核为目的。
(二)坚持目标考核与过程考核相结合。目标考核主要考查辅导员岗位职责完成情况和工作业绩,是一种综合性考评。而过程考核主要指平时阶段性考核,目的在于检查辅导员平时的工作状况和思想状态,反映辅导员在关键时刻的政治表现与平时的工作态度和工作绩效,变“静态考核”为“动态考核”。坚持目标考核与过程考核相结合,体现了对辅导员工作既注重目标管理也进行过程管理的理念,而且能够增强考核的延展性和深度,建立起年终考核的充分依据。
(三)坚持组织评定与师生评议相结合。组织评定主要是通过学校考评组听取辅导员自我总结、召开相关学生座谈会或进行学生问卷测评、组织同事之间互评和主管领导定性与定量评价等过程来进行。师生评议主要通过学生评议、辅导员背靠背评议,广泛征求师生对辅导员的实绩评价来进行。坚持组织评定与师生评议相结合,可以拓展考核评价主体,使考核更具民主性、客观性和公正性。
二、高校辅导员评价指标体系的构建
(一)制定易操作的考评指标。考评是一个客观过程,主要是对每一位辅导员的工作业绩的完成数量与质量进行考核的过程,它需要由具体的数值来说话。指标体系一般分为一级指标(如集体体评价情况、学生评价情况、工作态度、基础文明建设、学风建设、思想教育活动学生管理工作),二级指标(如宿舍卫生优秀率、学生遵纪守法情况、考试成绩及格率、等级考试通过率、按时注册率、学生参加竞赛及科技创新情况、班级组织的院级思政教育活动情况、班级开展的团学活动情况、完成学生日常管理工作情况、处理突发性事件情况、配合相关行政部门开展工作情况等)。
(二)准确定位考核的主体。目前,与辅导员有直接工作关系的主体主要有学校相关职能部门、学院领导、学生及本学院同级辅导员。要对辅导员进行全方位、多维度的考核,至少要有来自学校相关职能部门、学院领导、学生、本学院同级辅导员和辅导员本人五个方面的信息反馈。在学校层面上,可考虑设立辅导员考核工作领导小组(简称“领导小组”),全面负责全校辅导员的考核工作,包括考核原则的确立、考核指标的确定、考核结果的审定、考核争议的处理等。各院(系)相应成立辅导员考核小组(简称“考核小组”),具体负责本院(系)辅导员考核的相关工作。
(三)制定严格的考核规程。根据考核主体与辅导员工作关系的不同性质,应采取不同的评价方式。而考核主体的各方面以相应合适的评价方式参与对辅导员个体考核的集合,就构成了一定的考核规程。具体来讲,辅导员考核规程包括自我评议、学生评议、辅导员互评、院(系)考评、学校评定等五个方面。自我评议:辅导员本人对照辅导员素质要求和工作职责,对自己的思想品德和年度工作及其成效作出客观评价,形成个人工作小结。学生评议:“考核小组”对辅导员所带班级的学生进行问卷调查、网上测评或召开座谈会等多种形式,测评学生对辅导员工作的满意度,形成学生对辅导员工作的整体反馈。辅导员互评:在院(系)范围内开展辅导员互评。院(系)考评:“考核小组”结合辅导员自我评议、学生评议、辅导员互评等情况,依据学校对于辅导员工作考核的指导意见及辅导员考核指标体系对辅导员个人工作进行评议,提出考核评语和考核等第意见。学校评定:“领导小组”审定院(系)提出的考核结果,尤其是对“优秀”和“不称职”辅导员进行综合评议,经公示无异议后,最终确定辅导员的考核等级。
(四)注意考核结果的运用。考评结果如果不是为了运用,考评就失去其必要性。将考评结果加以运用,是成功实施绩效考评体系很关键的一点。因此,首先要实事求是及时反馈绩效考评最终结果,并指出在绩效考评中所反映出来的优点与不足,其次确保绩效考评结果的运用如可以将绩效考评结果与评先评优结合,对评为优秀者予以奖励,对不称职者要给予惩罚等。绩效考评是一种比较科学的方法,将之运用于高校辅导员的工作考评中,比较客观公正地反映他们的整体工作状况,并将考核结果加以及时并正确使用,这样,就能真正达到调动辅导员工作积极性和创造性,进而推进辅导员队伍专业化、职业化和专家化建设的进程。
年终考核和绩效考评范文6
一、问题的提出
中国报业经济的兴起始于上世纪九十年代,都市报、生活类报纸的出现催生报业经济迅猛发展。进入新世纪后,由于众多报纸的同质化竞争日趋剧烈,发行、广告大战此起彼伏、多种经营方兴未艾。传媒企业人力资源管理面临越来越多的挑战与冲击。
任务绩效管理在逐渐强化和走向成熟的同时,单纯依靠“任务绩效”管理考核开始显露出局限性:一是管理导向偏差,它引导员工只重视具体工作任务的完成,而忽略其他更具体战略意义的内容。二是个人利益驱动明显,“为钱而干”,以我为中心,漠视他人与集体。三是部门利益(叠加后个人利益)刚性化,横向协调配合差,团队大局观念淡薄。四是造成组织整体对外应变能力、适应能力下降,上下左右信息闭塞,运转不畅,影响企业可持续发展。因此,借鉴当代先进的绩效管理理论,推行“三维”管理,即将任务绩效、周边绩效、适应绩效有机组合,完善“三维”考核评价体系,改进公司现有绩效管理设计,已成为传媒企业人力资源管理的迫切需要。
二、理论框架
何谓“三维管理”?
一是任务绩效,就是员工的工作成果。它是绩效管理的基础,也是企业生存发展的基础,其更多的表现为定量化的经济指标和任务。
二是周边绩效,即员工在工作过程中所表现出来的行为所产生的环境周边成果,可体现为上下融通能力,左右协调能力和周边关系融洽能力。它是确保企业内部各部门之间,企业与外部之间灵活高效运转,促进企业持续健康发展的决定因素。
三是适应绩效,即适应经营与工作环境变化的成效,具体表现为对内外环境变化的适应能力,应变能力和快速处置能力,这在瞬息万变的市场竞争中显得尤为重要。
如果把任务绩效理解为企业经济绩效的话,那么周边绩效和适应绩效可更多地理解为企业的文化绩效,经济绩效管理是躯体,保当前,重生存; 文化绩效管理则是灵魂,保长远,促发展。
“三维”绩效管理系统包括绩效的界定、绩效的衡量及绩效信息的反馈三部分,由此可见,三维绩效管理至少应包括以下几个特性:
1、系统性
“三维”绩效管理是一个完整的系统,而不是一个简单的步骤。无论是在理论阐述还是管理实践当中,都会遇到这样一个误区:一是片面地把 “任务绩效”管理即一维管理当作绩效管理的全部,而忽略了二维、三维即周边绩效和适应绩效管理;二是将绩效管理=绩效考核。许多企业在操作绩效管理时,往往断章取义地认为绩效管理就是绩效考核,企业做了绩效考核表,量化了考核指标,年终实施了考核,就是做了绩效管理了。
这种误区使得许多企业在操作绩效管理时省略了极为重要的“二三维”管理,省略了重要的目标制定、沟通管理等过程,忽略了绩效管理中需要掌握和使用的技巧与技能,在实施绩效管理中遇到了很多的困难和障碍,企业的绩效管理的水平也处于低层次徘徊。
2、目标性
绩效管理与目标管理很好地结合才使得绩效管理更有成效。
目标管理的一个最大的好处就是员工明白自己努力的方向,经理明确如何更好地通过员工的目标对员工进行有效管理,提供支持帮助。同样,绩效管理也强调目标管理,目标+沟通的绩效管理模式被广泛提倡和使用。
只有绩效管理的目标明确了,经理和员工的努力才会有方向,才会更加地团结一致,共同致力于绩效目标的实现,共同提高绩效能力,更好地服务于企业的战略规划和远景目标。
3、强调沟通
沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制定绩效目标要沟通,帮助员工实现目标要沟通,年终评估要沟通,分析原因寻求进步要沟通,考核结果反馈同样也需要沟通,总之,绩效管理的过程就是员工和经理持续不断沟通的过程。离开了沟通,企业的绩效管理将流于形式。
许多管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题,绩效管理就是致力于管理沟通的改善,全面提高管理者的沟通意识,提高管理的沟通技巧,进而改善企业的管理水平和管理者的管理素质。
三、鲁中传媒绩效管理现状分析
鲁中传媒发展有限公司是由大众日报社淄博总部改制而来,是国内报业集团第一个完成改制的地方总部。经过几年的奋斗,鲁中传媒抓住机遇,创新实干,在鲁中地区快速崛起,成功地实现了由记者站单一职能到多元发展;跳出资本积累的一般过程,实现了由无形资产(广告版面)到实物资产;摆脱资产经营的操作惯性,实现由酒店经营为主到报业经营为主的“三个转换”,实现了管理要素、新闻资源和报业经济资源的优化配置。公司现有骨干员工500余人,拥有鲁中晨报、报业发行网、报业印务中心、晨报配送中心、欧亚花园大酒店等多个以报业经济为主体的法人实体。目前鲁中传媒公司以媒体为平台,实施多元化发展战略,开始了向高新技术、房地产业等领域进军的结构调整。
几年来,鲁中传媒在“一维”即任务绩效的管理考核方面做了大量的工作,成立了绩效管理考评领导小组,制订了一系列考核管理办法,并坚持月、季、年度考核,同时与员工的上岗晋升、薪酬等个人利益挂起钩来,这一切充分调动了员工的积极性,推动鲁中传媒在一穷二白的基础上完成了原始资本积累,实现了由单一职能向多元发展的跳跃,形成了公司目前多业并举全面发展的良好格局,并走在了全国地方传媒发展的前列,但总地看来仍未突破任务绩效的考核管理范围。随着公司各项事业的全面快速发展,其局限性和制约性愈来愈明显地凸现出来。
1、绩效管理的目的定位模糊
目的定位是绩效管理的首要问题。所谓目的定位问题其实质就是通过绩效考核要解决什么问题,绩效考核工作的最终目的是什么。目的定位直接影响到绩效目标的界定和衡量,定位的不同必然带来实施方法上的差异。对绩效管理定位的模糊主要表现在考核缺乏明确的目的,仅仅是为了考核而进行考核,这样做的结果通常是考核流于形式,考核结束后,考核的结果不能得以充分利用,耗费了大量的时间和人力物力,结果不了了之。考核定位的偏差主要体现在片面看待考核的管理目的,而忽略了战略目的和开发目的,对考核目的的定位过于狭窄,仅仅作为奖金分配和员工上下岗的依据。
根据现代绩效管理的思想,绩效管理的首要目的是战略目的,其核心的管理目标是将员工的工作活动和目标与组织目标联系起来,通过了解和考核员工的绩效以及组织的绩效,达到管理目的及员工的开发目的,并通过结果的反馈实现员工绩效的提升和企业管理的改善;同时可以用于确定员工的晋升、奖惩和各种利益的分配。很多企业都将考核定位于一种确定利益分配的依据和工具,这确实会对员工带来一定的激励,但势必使得考核在员工心目中的形象是一种负面的消极的形象,从而产生心理上的压力。这是对考核形象的一种扭曲。必须将考核作为完整的绩效管理中的一个环节和手段看待,才能对考核进行正确的定位。完整的绩效管理过程包括绩效目标的确定、绩效的产生、绩效的考核,考核信息的反馈等,构成一个完整的循环。
考核的定位问题是核心问题,直接影响到考核的其它方面特点。因此,关于考核的其它误区在很大程度上都与这个问题有关。
2、绩效指标的确定缺乏完整性、系统性和科学性
选择和确定什么样的绩效考核指标是考核中一个重要的同时也比较难于解决的问题。目前公司考核所采用的所谓绩效指标通常一方面是经营指标的完成情况,对于如何科学地确定三维绩效指标体系以及如何使考核的指标具有可操作性,研究的不够。
一般来说,对一般员工的绩效考核重点应该是与其工作产出直接相关的,也就是直接对其工作结果的评价,国外有的管理学家将这部分绩效指标称为任务绩效;对团队骨干考核重点是对工作结果造成影响的因素,但并不是以结果的形式表现出来的,一般为工作过程中的一些表现,通常被称为周边绩效和适应绩效。对任务绩效的评价通常可以用质量、数量、时效、成本、他人的反应等指标来进行评价,对周边绩效和适应绩效的评价通常采用行为性的描述来进行评价。这样就使得三维绩效考核的指标形成了一套体系,同时也可以操作化地评价。鲁中传媒公司的绩效指标中,在任务绩效方面仅仅从经营指标去衡量,过于单一化,很多指标没有囊括进去,尤其是对很多工作来讲不仅仅是经营的指标,在周边绩效和适应绩效中,所采用的评价指标多为评价性的描述,而不是行为性的描述,评价时多依赖领导和评价者的主观感觉,缺乏客观性和科学依据,如果是行为性的描述,则可以进行客观的评价。
3、考核周期的设置不尽合理
事实上,从所考核的绩效指标来看,不同的绩效指标需要不同的考核周期。对于任务绩效的指标,可能需要较短的考核周期,例如一个月。这样做的好处是:一方面,在较短的时间内,考核者对被考核者在这些方面的工作产出有较清楚的记录和印象,如果都等到年底再进行考核,恐怕就只能凭借主观的感觉了;另一方面,对工作的产出及时进行评价和反馈,有利于及时地改进工作,避免将问题一起积攒到年底来处理。对于周边绩效和适应绩效指标,则适合于在相对较长的时期内进行考核,例如半年或一年,因为这些关于人的表现的指标具有相对的稳定性,需较长时间才能得出结论,不过,在平时应进行一些简单的行为记录作为考核时的依据。
4、考核关系不够合理
要想使考核有效地进行,必须确定好由谁来实施考核,也就是确定好考核者与被考核者的关系。目前采用的方式是由考核小组来实施考核,这种方式有利于保证考核的客观、公正,但是也有一些不利的方面。
通常来说,获得不同绩效指标的信息需要从不同的主体处获得,应该让对某个绩效指标最有发言权的主体对该绩效指标进行评价。考核关系与管理关系保持一致是一种有效的方式,因为管理者对被管理者的绩效最有发言权。而考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标,仅通过考核小组进行考核是片面的,当然,管理者也不可能得到关于被管理者的全部绩效指标,还需要从与被管理者有关的其它方面获得信息。所谓360度考评法就是“立体”考评,即从与被考评者有关的各个方面获取信息对被考评者进行考核评估,通常包括被考评者自评、同级同事互评、直接下级考评、直接上级考评和顾客考评。
5、绩效考核与其前后的其它工作环节衔接不好
要想做好绩效考核,还必须做好考核期开始时的工作目标和绩效指标确认工作和考核期结束时的结果反馈工作。这样做的前提是基于将绩效考核放在绩效管理的体系中考虑,孤立地看待考核,因此就没有能够重视考核前期与后期的相关工作。在考核之前,主管人员需要与员工沟通,共同确认工作的目标和应达成的绩效标准。在考核结束后,主管人员需要与员工进行绩效面谈,共同制定今后工作改进的方案。
四、对策:从“一维”到“三维”
针对鲁中传媒公司绩效管理中存在的问题,管理系统设计改进如下:
1、鲁中传媒绩效管理的类别
为增强绩效管理的针对性,切实提高管理水平,根据鲁中传媒内部岗位性质,可将绩效管理分为以下四大类别:
1)编采类(报纸出版系统)
2)经营实体类(广告、发行、印刷、酒店)
3)职能管理部门类(人力资源、计划、财务)
4)公司管理团队类(部门主管及公司班子成员)
2、鲁中传媒绩效管理的内容
在继续改进完善一维管理即“任务绩效”管理的基础上,全面引入“周边绩效”和“适应绩效”管理,明确界定不同岗位的“三维”考核内容和考核程序,并确定“三维”之间不同的考核权重系数,以尽量做到考核的全面、客观和科学性。具体来讲,作为“周边绩效”至少包括上下沟通能力、部门间的协调能力和周边关系融洽程度等内容。作为“适应绩效”要包含对内外环境变化的适应能力、突发事件的快速处理能力和处理效果,对外部政策市场变化的预测分析和预案能力及上级临时交办事项的办理能力等等。三维之间要做到边界清晰,无盲目覆盖,上下游和横向衔接紧密互动,运转灵活流畅。
3、有区别地引入360度考评法
对鲁中传媒公司部门以上中层骨干的考评全面实施360度立体考评,分别从被考评者的直接上级、周边同级(同事)、下级、对外相关的部门及被考评者自身获得考评信息和评价,按不同考评信息的不同权重系数由考评小组综合后拿出最终考评结果,同时要继续完善网上考评和社长信箱功能,作为对被考评者最终考评结论的有益补充和参考。
“360度考评法”最大程度地减少了主观评价偏差。多角度,全视角考评,从不同层面的人员中收集考评信息,从多个视角对员工特别是管理骨干进行综合绩效考评并提供反馈,是一种基于上级、同事、下级和客户以及被评价者自身等信息资源的收集来评估绩效的方法,是一种更具合理性、可靠性和更富有意义的科学有效的绩效评价方法。但此法推行要考虑管理成本,目前只限于管理团队。
4、鲁中传媒绩效管理领导工作机构
整个鲁中传媒的绩效管理由公司绩效管理领导小组负责组织实施,具体工作机构为人力资源部。按照绩效管理的类别分别成立“编采岗位绩效管理工作组”、“经营实体绩效管理工作组”、“职能管理部门绩效管理工作组”,对公司管理团队成员的绩效管理由公司绩效管理领导小组负责。
依据上述总的原则,根据不同类别的不同情况分别设计不同的三维管理办法:
(1)编采岗位绩效考评办法
编采岗是鲁中传媒的一线岗位,编采人员的工作绩效直接影响报纸质量,间接影响到报纸的发行工作及广告经营工作。因此编采岗位的绩效管理在整个绩效管理体系中居于核心位置,是绩效管理工作的重中之重。
编采岗位的绩效管理指标设计应坚持两个导向,一是质量导向,二是效益导向,二者相辅相成、不可偏颇。质量导向是指要引导编采人员以稿件、版面质量为中心,不断提高编采水平,提高报纸的品牌形象,扩大报纸影响 ;效益导向则是要评估各版面的经营成果,高质量的版面既应是读者喜欢的版面,同时也应是广告商看中的版面。效益是支撑报纸运行的前提,否则质量再高、读者再喜欢的报纸也无法有立足之地。此前,鲁中传媒在编采岗位的绩效考核指标中重视了质量导向,但对效益导向重视不够。一度出现编辑不愿在自己的版面上广告(广告多,版面评为高质量档次的可能性减少),报纸下端是广告商的广告,上端则有记者采写的批评该广告商的稿件。说明绩效考核指标导向出现了偏差。为改变这一状况,在对编采岗位绩效坚持以质量为导向的量化考核的同时,增加对版面经营状况的考核,以该版面上年度经营成果为基础,确定新年度的经营指标,逐月予以考核。为慎重起见,先在专刊中心试行,取得经验后全面推开。效益考核评分下不保底、上不封顶,不断强化编辑的经营意识,最大限度地调动编辑的工作积极性。
与此同时,对稿件、版面的考评改变仅有编采岗位绩效评估工作小组 “一锤定音”做法。适度引入360度考评法,一是引导全体编采人员都参与考评,对编采岗位绩效考评工作组公布的稿件、版面质量档次,如有5个以上的编采人员提出异议,应降低一个档次或者提升一个档次;二是传媒公司已聘用的兼职社会评报员不再是空谈,而是将其对版面、稿件的评价作为稿件、版面得分的又一依据。四位兼职评报员评价一致的稿件、版面可在编采岗位绩效管理工作组公布的稿件、版面质量档次的基础上提高或者降低一个档次。
(2)经营实体绩效考评办法
对经营实体的考评不仅要重视效益指标,同时还要重视队伍建设、业绩拓展等因素。对经营实体的考评周期坚持月度考核与年度考核相结合的考核办法。月度考核是为了及时掌握情况,实现对实体的过程控制,年度考核为最终考核,考核结果作为经理人年薪兑现的依据。
从一维到三维的管理难点是管理团队。管理重点是周边绩效和适应绩效的“指标确定”。既不可过死,也不可过活,原因在于管理团队的价值是 “创新力”。其工作事项随机性大,难以量化评价。但唯其困难,“三维绩效”才显示出难以估量的价值。
附:《鲁中传媒广告部主任的绩效考评办法》
(一)经营目标:
1)扣除__%的费(税后),年度上交总部不低于__万元的广告费),力争达到_万元。(省内各广告公司及自然来稿的广告、社内其他部门承揽的广告,计广告部任务,但不提费用)
2)积极发展晨报广告业务,额不低于__万元。
3)避免重大安全事故发生。
4)不亏损。
(二)责任及权力:
1)主持广告部全面工作,承担广告部正常运作的责任。
2)严格执行《广告法》等有关法规,不断提高职业道德水平,守法经营。
3)加强广告策划及营销,不断提高广告设计水平及经营管理水平。
4)自觉执行总部的决议决定,配合总部开展的各项工作,主动接受总部监督。
5)加强各类资产的管理,确保国有资产的安全与完整。
6)费包干使用,承担各种成本费用、工资奖金和税费。
(三)健全广告网络,开拓广告市场,建立忠实可靠的广告客户和长期稳定的广告来源。
(四)严格执行总部出版流程管理规定,接受出版管理部的监督检查,确保质量及时效。
(五)严格遵守总部财务规定,按标准提取费用,按要求及时上缴应缴款项。
(六)薪金:
部主任工资实行年薪制,年薪标准为__元,其中:基薪标准为__元, 基薪按月发放。基薪、年薪的实际可得数额与经营业绩考核得分情况挂钩,其计算公式为:
1)月基薪可得数额=__元÷12×月经营业绩考核得分/100
2)年薪年终可得数额=__元×年经营业绩考核得分/100-基薪额
3)年薪上不封顶,交款额超过__万元的部分,按超出部分的1%提成,每增加100万元部分,提成增加0.5个百分点。
(七)其他:
1)交款额超过__万元,按超出部分的2%对广告部进行奖励,每增 100万元,增加一个百分点。部主任有权对奖励部分提出分配方案,但需报总部备案。
2)确保次年元月1日至10日晨报广告正常(每版至少一个通栏)。
3)经营费用开支严格按总部财务中心的有关规定执行,并优先提足养老、医疗等保险、福利费用及发展基金。
4)严格执行总部制定的广告价格方案,社会广告公司政策报总部出版管理部备案。
5)实物抵顶广告报出版管理部,经社长批准,不计算任务,但可按 __%计提费用。
6)欠款追不回转为实物抵顶的,不提费用,并从任务中扣除;造成的损失由广告部承担。
7)欠款率不得超过__%,超过部分同额扣减提取费用(欠款指刊登次月末仍未收回的款项)。
8)总部督察考核中发现的广告部员工违反总部规章制度的行为,按总部规定处罚。
9)出现死亡或重伤事故,总部视情况给予处理,所需费用广告部承担。
10)广告部出现违反国家的有关规定等违法行为,对总部造成不良影响的,总部视情况给予处理。
11)总部有权对广告部的各类资产实施监管和审计监督,确保国有资产的安全完整。
12)无不可抗力因素,连续两个季度完不成经营目标,解聘部主任;年终考核完不成经营目标,全额扣除风险抵押金。