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环境营销策略范文1
关键词:体验经济体验营销策略创新
在生灵活现的案例面前,很多看似高深的东西却马上能够被人们浅显易懂的理解,对于体验营销也是这样。我们不妨举一个身边的例子:北京建外SOHO有个黑暗餐厅,生意火爆。按常理餐厅应该是个方便就餐的地方:窗明几净、环境温馨、餐饮色香味俱全,能够很好地满足人们的就餐需求。而这个黑暗餐厅里面不见一点灯光,客人进出要摸着前进,一起聚餐的朋友相互看不见对方的面孔,不能准确判断餐桌上菜盘的位置,甚至没法用刀叉而直接用手抓。就是这样一家餐厅生意很红火,客人很喜欢黑暗中就餐时的奇妙感觉:在这种黑暗的环境下,客人可以敞开心扉、没有距离地交流,不用担心失态。这家餐厅又通过创新推出黑暗沙龙等节目使生意更加红火,很快开了
六、七家连锁店。此黑暗餐厅卖的不仅仅是餐饮,更多的是卖用餐的一种体验,体验对于用餐客人的意义超过了餐饮,成为其最大的卖点。其实体验营销在很多国际级的企业里面都在广泛运用,只不过是这些案例离我们较为遥远,感受不深罢了。如“发现快乐和知识、和子女分享快乐时光”的迪斯尼乐园、提供“让客人从长途旅行的紧张和忧虑中舒缓出来的特色服务的英国航空公司以及贩卖喝咖啡氛围的星巴克等。
一、体验经济与体验营销
体验经济是1998年美国人约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩在其著作《体验经济》中首次提出来的,随后体验式消费、体验营销开始在全球各大产业中扩散。体验经济是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。体验经济与传统经济有着很大不同:传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格具有优势;而体验营销则从生活和情境出发,塑造个人的感官体验,并以此抓住消费者,改变其消费行为,为产品找到新的生存价值和空间。基于消费者的个人体验,企业在进行营销的时候,必须从体验营销的角度考虑问题。所谓体验营销是与体验经济相对应的一个系统化的营销思路,是以服务为重心,把商品作为一种道具、给消费者提供一种消费环境,在情境里通过消费者的参与、互动,给消费者留下了一个独特、美好的回忆,最后达成忠诚购买的过程。
体验营销作为未来营销的方向,主要有以下三个特点:(1)以顾客为导向,即站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务。因为体验是属于顾客个人的,和顾客的感官、情绪等因素有关,并糅合顾客过去的遭遇和经历,结合营销场景而产生的一种感受。(2)体验甚至胜过产品和服务本身。在本文开始的案例中,生意兴隆的黑暗餐厅餐饮口味及质量也许一般,而顾客趋之若鹜的最大卖点在于在黑暗餐厅用餐的奇妙感觉即体验。当体验和产品融为一体,消费者觉得体验比产品或服务本身意义更大的时候,体验就成为消费者做出选择的关键因素。(3)企业与顾客一起创造价值,即体验价值的创造是企业和顾客共同作用的结果。在企业以产品为道具精心营造的环境里,让顾客积极互动、参与到情境中来,不分主宾,就像积极参与投票的“超级女生”的歌迷一样共同出演、创造顾客价值。
二、体验营销组合策略
派恩认为:人类的经济生活到现在为止可分为四个阶段:产品经济、商品经济、服务经济和体验经济,前三个阶段通称为传统经济。人的祖先从耕作中获取经验创造了农业经济时代;近代人们因对物质进行加工制造出商品而进入工业经济时代,此时产品是企业获利的主要来源,服务并不“值钱”;物质商品的丰富促使服务业的出现而进入服务经济时代,此时产品演化成提供服务的平台,企业通过服务来获利;而现在这个追求个性的时代,单一的产品或服务已不能满足人们全方位的感官体验,体验经济也应运而生,产品和服务都成了提供体验的平台,“体验”成了获利的关键。
基于体验营销与传统营销的不同特征,在体验营销模式下,虽仍以4P组合来概括其营销特点,但其深层含义却是截然不同的。(1)在产品策略上,传统营销注重产品的的品质及其功能,而体验营销只把传统的产品视作道具,更关注于传递给顾客个性化的体验价值。(2)在定价策略上,传统营销运用成本、需求及竞争定价法,而体验营销基于顾客可感知的体验价值进行定价,“使顾客把价格视为回忆体验的一种功用”,如5元一杯的咖啡在在星巴克特殊的环境体验下可以卖到40元~50元。(3)在渠道策略上,传统营销可以根据产品不同采用直销或分销,而体验营销一般只依靠便于控制的直接渠道传递体验,在企业精心设计的直接渠道中,所有接触到顾客的任何物都成传递体验价值的载体。(4)在促销策略上,传统营销可以运用广告、人员推销、营业推广及公共关系等促销方式,而体验营销则把各种促销手段融入体验之中,以情感为基点,通过互动是信息传播变得流畅,从而达到促销所要的效果。
三、体验营销策略创新
体验营销是体现着人性关怀的现代营销方式,其核心是顾客的全心参与,它的目的在于满足消费者希望在消费中获得惊奇、激动的体验和难以忘却的愉悦记忆。当顾客走进麦当劳时,洁净明亮的空间、鲜艳的色彩和欢快的音乐以及周到的服务等都会深深地感染着顾客,使顾客能体验到麦当劳带来的快乐体验。体验营销通过出售体验的方式为企业带来超出产品和服务的大量利润,是企业未来营销的发展方向。体验营销是个相对新颖的营销方式,我国的很多企业都在尝试或正在运用体验营销来扩展市场。运用何种体验营销策略或如何进行体验营销策略的创新将决定企业的未来。从企业实际出发,可以从以下几个方面进行体验营销策略的创新:
首先,培养体验文化,塑造体验营销理念。企业文化影响到企业经营的各个层面,对营销起到导向作用,对企业的发展将产生深远的影响。所以培养良好的体验文化,塑造先进的体验营销理念,把这种文化和理念根植到企业及其员工的内心深处,自觉的、真正的执行这种营销策略,才会起到体验营销的真正效果。如迪斯尼发现快乐、分享快乐的理念,使其成为大人和孩子的游乐园。
其次,从不同层次增强顾客体验。企业增强顾客体验的手段有很多:(1)可以在产品及品牌上附加体验。因体验是顾客通过感知去获得的,所以任何能够满足消费者视觉、触觉、心理等审美需要,使顾客能够产生感官享受、身心愉悦的产品外观、质量、品牌等都能增强顾客体验。(2)可以通过情感或氛围来增强体验。体验营销中的顾客体验是需要顾客的感情投入的,顾客的感情投入源于营销的某种刺激的感染,如超级女生的歌迷为歌手近似疯狂的投票助威,此时营销的关键在于真正了解何种刺激可以感染消费者,并使其融入到情景中去。氛围是一种环境,通过美妙场景的营造去感染消费者,如星巴克的“第三空间”,提供了一种家庭和办公室以外的悠然的社交环境,给消费者一种都市中享受闲情逸致的特别体验。(3)可以通过服务和广告传递体验。服务是传递体验的平台,针对顾客的不同可以真切地、面对面地给顾客提供差异化的个性体验。而广告则可以大规模地传播消费者喜欢的体验,吸引消费者,进而达到销售目的。如麦当劳的“我就喜欢”的广告,实际上就是传播了个性化消费者喜欢的一种体验感觉。
最后,要创造全新的体验业务。在体验营销中,体验是企业真正要出售的东西,烘托体验的产品或服务只是辅助手段。如前面的黑暗餐厅,出售的复合消费者需求的真正产品是在黑暗中用餐的奇妙体验,而不是能填肚子的餐饮美食。全新体验业务的创造需要企业关注消费者体验,以消费者体验为向导,运用各种营销体验工具设计、制作和销售产品。
四、结语
体验经济是人类经济发展的一个高级阶段,是人们在基本的物质保证得到满足以后所追求的更高层次的人类生活体验阶段,在这个阶段商品价格的高低都已变得不再重要,重要的是顾客有没有得到自己想要的精神体验。企业要想长久的生存,必须紧跟体验经济市场消费趋势,不断创新,才能成为未来的赢家。不过中国的经济发展不同地区是不均衡的,总的来说仍然是一个农业经济、工业经济、服务经济及体验经济的混合体,在现实市场上,商品价格的高低对对大多数消费者来说仍具有相当的敏感性。所以企业在进行体验营销的探索或实践时,一定要符合中国国情,审时度势,量力而行,才能起到良好的营销效果。
参考文献:
[1]恩德·H·施密特:体验式营销[M].北京:中国三峡出版社,2001
[2]:体验营销的实施路径及其启示[J].中外企业家,2007,5:56~59
环境营销策略范文2
关键词:新环境;医药市场;营销策略
为了适应我国经济社会的快速发展,以及医药卫生市场的逐步开放,医药卫生产品生产企业快速增多,市场竞争激烈,在一定程度上形成了买方市场,导致医药卫生产品生产企业不得不投入其中,在市场经济这只看不见的手的作用下,在医药卫生体制改革,市场在及资源配置作用中起基础性作用的条件下,完成自身的转型发展,在提升产品质量的前提下,通过市场营销完成市场占有率的提升,这就需要进行必要的营销策略探究。
一、基本市场环境分析
(一)现有市场环境分析。医药生产行业作为一种资本与技术密集型产业,在生产与销售过程中,产品取得盈利前就必须进行大量研发与市场推广费用,并且这些费用在完成从产品到商品“惊险一跳”之前,其回报率带有很大的不确定性,但是一旦形成市场占有率,产品回报率却比较高。
随着中国市场与国际市场联系日益紧密,双方的市场互动也越来越频繁。现在国际市场增长率约为每年7%-8%,但是以北美欧洲日本为主的发达国家市场已经基本被瓜分完毕,对于企业来说形成了被稳定供货人,而中国市场随着城镇化程度的加深以及人们手中支配财富的迅速增加,对于基本生存条件的需求也越加苛刻,继而药品市场增长度也快于国际市场,尤其目前中国人均用药量人仍旧停留在发展中国家水平,并且在广大后发地区以及一部分先发地区的消费者并没有建立起与自身收入水平相匹配的购药用药常识,这意味着在现实条件下通过适当的医药产品推广可以在短时间内完成市场占有,实现资本回报。
(二)未来市场环境预期分析。对于未来市场环境来说,首先,最明显的是国际国内联动形式的形成与发展。国际市场的风吹草动都会影响到国内市场,尤其是质量问题,随着新闻无国界状态的形成,消费者不可避免的会形成“最高意识”即其标准瞄准发达国家,而发达国家标准较国内更为严格,所以未来市场环境国际国内条件将逐模糊,甚至于国际药品风波,会在一夜之间传到国内形成公关危机。其次,中国药品市场规模将大大扩大,并且在将来五到十年内形成中国药品市场消费结构以及消费布局,在2010年我国已经成为世界第二大药品消费市场,但是随着城镇化过程以及医药卫生体制改革,我国从医院到消费者还未形成自己固定的消费习惯,但是随着市场开发的深入,其基本的消费习惯形成只是时间问题。第三,传统非处方药市场扩大,随着人均用药量的恢复性增长,其增长方向是可预期的即为非处方药,故在未来市场整体分配中非处方药是其中发展重要方向。
(三)市场环境整体作用分析。市场环境对于医药市场营销起到先导与基础作用,在市场在资源配置起决定性作用的经济体中,市场环境就是企业发展的指挥棒对于市场环境未来发展方向很大程度上也就是企业未来营销策略未来的着力点,进行市场环境分析可以帮助企业完成自身市场定位实现企业营销策略的实际化、有效化,通过整体市场研究课可以帮助企业完成市场定位,是保证企业资本回报率重要的方面。
二、在之前市场环境下竞争策略分析
(一)原有策略以及发展阶段研究。市场营销作为企业完成基本回报的根本手段,在我国现行体制下,药品从产品变成商品需要通过基础生产机构到中坚流通环节到最终销售终端,而这三个环节中起关键作用的就是流通环节,而流通环节的发展也经历了三个阶段即在九十年代初形成“卖方市场”而进行的“饥饿营销”,到之后的质量营销,再到现在初具模型的公关模型营销。由此可以看出随着市场的变化营销策略也在不断进行改变,同时市场也在通过自身规律进行营销策略的选择,更重要的是在半统制经济下,政府政策转向对于企业营销策略的影响,政府工业化策略的变化,与价格双轨制的废除,最终完成社会主义市场经济过渡,对于药企营销策略也产生了很大的影响。
(二)策略积极性研究。三个阶段策略都满足了当时市场发展方向,同时适应了当时市场发展状态,以90年代初为例,当时药品缺额很大,尤以胰岛素为最,所以当时药品生产部门都加班加点积极下进行生产,满足了市场“量”的需求,实现“有”的状态;质量营销则是面对当时重复生产状态下产品质量参差不齐的状态,为了完成市场需求的有一次改变,提高了药品市场质量,进行了较有效的末位淘汰;公关营销,一方面大规模药企技术与产量已经相差不大,另一方面,当时市场已经基本分成完毕,想要实现企业盈利就需要通过市场广告与公关,通过信息轰炸实现知名度,在药效大致相等的状况下选择本企业产品,但是通过此种营销侧面上促进了药品市场的扩大以及基本医药知识的宣传。
(三)策略消极性研究。当然我们也要看到这些策略明显带有应急性、局部性、肤浅性,大多数企业并无自身长时间发展方略,仅仅是跟随市场趋向起舞,由此造成大量不必要营销支出。在之前两个阶段,营销支出并不很突出,但是在第三阶段浪费就十分明显,同时也导致企业在第三阶段缺乏质量精神,大量依赖于宣传与营销,典型就是前些年充斥于电视的虚假药品广告,这些手段一方面降低了企业作为产品生产者的质量意识,另一方面也造成了社会对于药品市场营销的逆反心理,同时也助长了市场上的无序竞争,造成市场信任危机。更重要的是,这些营销手段大多建立在“坐商”基础上,对于自身的推广停留在“借力”上,对于现在网络以及自媒体缺乏利用,或者利用手段粗糙,由此可见较适应于原有的计划经济或班半计划经济模式,对于现代激烈的市场竞争不适应,颇有画虎不成反类犬之感。
三、市场影响下竞争策略再编制
(一)数字化发展方向研究。上文可知市场策略随着时代变化而变化,在现在网络时代里数字化是不可避免的产业方向,对于医药市场营销来说也不例外。所谓数字化,一方面对企业所生产的药品进行数字化编组,做到消费者查询方便,价格透明,另一方面采用网络宣传与推广,可以有机结合类似于小米手机的网络营销法,同时通过网络建立客户群及时了解客户需求,并在网络上进行产品质量调查,以八亿网民为基准进行自身产品生产结构与消费结构的变化取向研究,以及市场竞争力测试研究,以数据为支撑为企业未来具体市场营销活动打下基础。
(二)直观化发展研究。所谓直观化,是建立在数字化基础上,上传自身产品图片,让消费者能够了解自身产品及其功效,另一方面就是组织,通过网络直播以及组织车间参观团,通过此等手段建立对于企业的信息透明的信心,同时通过直观化的营销满足人们内心打破知识黑箱的渴望,满足人们猎奇心理。通过此完成医药产品市场推广。
(三)理性化发展方向研究。这是针对于之前盲目采用所谓明星效应进行广告宣传,同时过分看重于医院市场而忽视平价药品市场的状况而采用理性化营销策略。具体来说,就是通过建立整体化的营销理念以及营销计划,并做到责任到人,合理计算成本收益,通过一线营销人员反馈信息进行合理分析,实现营销策略适时而动的状态。
(四)整体化发展方向研究。整体化就是要求在影响策略有目的,有主从,所谓“以正合,以奇胜”,在市场营销过程分清楚主从关系,面对现代医药卫生体制改革一方面瞄准新兴的平价医疗市场,另一方面也不要忽视原有的销售渠道,通过公司产量以及市场占有整体化发展研究,完成销售策略整体化与专业化的转型,克服原来销售过过程中不成体系的弊端。
四、小结
本文通过对基本市场环境分析认为现在市场处于网络化内外联动的状态下而原有的销售手段由于其缺乏整体规划,以及存在应急性、局部性、肤浅性的特点,无法适应市场环境,而通过数字化、直观化、理性化发展可以有效提高市场占有率,提升医药市场营销有效性。
王丽琼(作者单位:内蒙古医科大学)
参考文献:
环境营销策略范文3
关键词:微时代;环境;广告营销;创新
随着我国互联网事业的飞速发展,网络营销方式的增进使“微时代”宣告到来。顾名思义,微时代指的是在以微信、微博、微视频、微电影等“微”字开头的电子信息所构成的数字时代。高度信息化的环境对人们的生活节奏提出了更高的要求。从广告营销内容的具体形式上看,网络营销蓬勃发展。作为一种新兴的宣传模式,广告的营销价值借助于网络环境。更好的实现了传播范围、传播受众、传播效果的统一。
一、“微时代”环境下广告营销的发展价值
在当前经济社会高速运转的时代背景下,微博、微信等新型媒体的产生使广告营销策略产生了新的发展方向。新媒体时代的飞速发展促使广告营销有了更多的发展空间。和传统的广告宣传工作相比,借助于便捷、快速、高效的“微时代”优势,广告营销的成本更低、价值也更高。当前,广告营销通过“虚拟”和“现实”的相互融合,实现了广告在产品营销、品牌宣传、发展渠道、客户关系等方面的发展功能。在“微时代”环境中,最具代表性的就是新浪微博。截至2015年,新浪微博以短小精湛、快速传递的形式,注册用户已经突破了5亿大关,成为广告营销传播的重要渠道。而除了新浪微博,腾讯微博、腾讯微信的注册用户加起来高达8亿,这也就意味着,在网络微信的传播过程中,无数网民、微友构建出了一个快速发展的信息时代。
二、“微时代”环境下广告营销的特点
从根本上说,广告营销在“微时代”的背景下,呈现出了精湛性、平等性、快捷性的发展特点,具体分析如下:
(一)精湛性
在社会节奏逐步加快的今天,人们处在一个信息爆炸的年代,因此无论是审美水平还是感知能力,都呈现出一定的麻木性。传统的广告详细记录了产品的发展特点、应用方式,但当前,广告营销趋向于精准化,在信息精湛性的发展上能够满足人们对“快捷”、“明了”的发展内涵。
(二)平等性
在广告营销策略的推进中,借助于微博、微信等网络形式,能够实现事件、活动、话题等信息和粉丝的情感融合。无论是名人明星还是平民百姓,都能够共同拥有这个平等的信息交流平台。同时,能够让目标用户能够感受到广告营销的价值,让用户能够形成关系链条,通过转发、评价、收听、收藏、分享等形式,进一步传播各项话题和信息。
(三)快捷性
和电视、广播等传统营销方式不同的是,微时代背景中,人们对信息的传播已经简单到了“动动手指转发”的程度。因此,在传播方式上,能够实现即时性的传播内容。这种便捷的发展方式,能够在图像、声音、内容等信息的传播上更具带动力。并借助于“病毒式”的传播方式,利用名人效应、草根动能,实现广告营销发展成效的最大化。
三、强化广告营销发展的几项举措
(一)增加广告营销传播的趣味性
根据相关部们对微博、微信等传播方式进行的调查,有74.6%的网民使用微博、微信的原因是因为微博是新生事物。微博、微信的转发和评价都带有新鲜、奇特的特点。因此在带有视频、图片等信息的广告宣传视频上,广告营销要具备猎奇性和趣味性,通过其中蕴含的价值含义,吸引微博用户进行广泛的参与和关注。除了要在广告营销中加入趣味因素,在消费者所分析进行的市场定位上,要充分掌握“微时代”模式中的用户心理。要充分融入趣味性和丰富性,还要采取多样化的营销措施,强化广告营销的传播效果。例如,在人群受众上,要分为白领、员工、学生、百姓等不同的阶级人群。学生的年纪较轻、思维形式较为活泼、白领经济水平较高,所以对生活品质存在较高的要求,继而采取不同针对性的营销措施,使不同种类、不同阶级的用户能够成为广告营销发展的中坚力量。
(二)扩大舆论宣传的传播范围
如今,线上广告的传播方式受到了人们的关注。由于微时代所具有的简洁、快读、互动的发展特点,因此在广告案例的设计中,要将微时代背景中带来的各项便利条件进行成分的利用。将线上、线下的传播扩散形式结合在一起,进一步增加网络信息导向,增加舆论的主动权。例如,在腾讯和360之间的网络激战中,双方均借助了网络舆论的发展形势,将微信息环境中的各项便利条件统一起来,第一时间占据舆论的制高点,从而增加广告营销策略的宣传范围。
(三)实现现代化的广告微营销
在微博营销方式中,除了创意性话题的驱动,在APP等客户端的构建中,要将现代化的广告营销理念深入其中,进一步激发公众的好奇心,从而引发消费者对广告宣传产品的好奇心和购买欲。同时,广告营销企业要通过网络信息的征集,了解到市场各项发展动态,帮助广告产品实现较高的企业价值,塑造一个良好的发展平台。进一步增进微博实时数据的交换和挖掘,提升客户的互动性和体验性。总结综上所述,在“微时代”环境下,通过对广告营销方式的开拓,能够依靠网络信息环境中的各项发展优势,采取大数据、云存储的形式,吸引大批“粉丝”用户担当广告营销传播作用,借助名人效应、品牌营销,从而带给广告传播以发展动力,实现巨大的营销价值和信息驱动力。
作者:梁馨月 单位:赤峰工业职业技术学院
参考文献:
[1]陈丹妮.关于微博广告营销的思考[J].青年记者,2011(26)
环境营销策略范文4
关键词:竞争;服装品牌;营销策略;研究
中图分类号:F426.86 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)011-000-01.
一、引语
从浅层含义来说,服装品牌属于一种设计、标记、名称或者符号,也可以是上述几种要素的组成体,服装品牌的最终目的在于通过其对某群销售者或者某一个销售者的劳务或者是其产品,使这一些人的劳务或者产品能与自己的竞争对手的有分开来。从延伸含义来说,服装品牌的内涵则更加丰富,它是服装品牌历史、属性、声誉、包装、名称、广告风格以及价格的无形总和。除此之外,一个服装品牌还会因为消费者自身对该服装品牌的经验,和对服装品牌使用者形成的印象而有所界定。
二、我国企业服装品牌营销存在的问题
1.服装品牌管理意识不强。不少的企业往往将更多地精力放在企业的直接利润,而没有注重加大对“服装品牌”这个无形资产的投资力度。服装品牌所创造的价值通常来说都不是突然性的投入,而是一段时间的持续性的投入,通过提升市场销量得以体现,很多企业往往耐不下心展开持续投入。此外,部分企业很清楚服装品牌的价值,但是却简单地将服装品牌建设等同于营销策划、广告宣传以及产品设计等层面。
2.服装品牌战略支撑不足。服装品牌战略支撑不足主要体现在如下两方面,一是企业结构组织支撑存在不足。不少的企业对于服装品牌管理的组织支撑存在放任态度,没有在组织构架中考虑服装品牌管理,使得服装品牌战略和自身产品的生产、设计、销售等环节脱节。二是人才支撑存在不足。我国的很多本土企业缺乏专业的服装品牌策划以及推广的人才,阻碍了企业的品牌推广进程。
3.“急功近利”心态作怪。创建服装品牌绝不是一朝一夕的事情,它是一段时期的积累的结果。有的企业过于急功近利,将大部分的投入花在广告宣传之上,意图通过这种方式在短期内打造一个服装品牌,可是却没有深刻认识到服装品牌的建立是集价格合理、营销得当、质量优良以及技术创新等众多因素于一体的一项系统的工程。在部分企业中,职业经理人流动的频率过于频繁,企业的服装品牌战略很容易因为人员的变动而进行改变,这很可能打断服装品牌战略实施的持续一致性,于企业而言不是一件好事。
三、现代竞争环境下的服装服品牌营销策略
我们在认清了国内企业服装品牌管理能力不强以及财力不是很足情况下,就要将营销策略以及服装品牌策略和现代市场特征以及自身的特点等因素联系在一起,还要将自身的服装品牌营销能力和自己的实际财力和我国的市场环境相联系。
1.找准市场定位大方向。在我们的市场环境下,业界已然形成了很大的共识,如名牌服饰一类的奢侈品行业、汽车等耐用消费品行业、保健品等快速消费品行业,这些消费品的核心竞争力的内容中少不了品牌战略,并且品牌战略更是高居核心竞争力榜首。要想获得震撼效果,就要加大广告宣传力度,这就是这些行业的营销战略核心。
一些质量决定企业盛衰的行业,如餐馆等,则要联系自身的特点,将品牌战略放在员工的亲和度、服务以及产品的质量等方面,增强消费者的忠诚度和满意度。
因此,市场定位的正确与否关系到品牌战略的顺利实施。很多企业有着多种种类的产品,不妨择优挑出其中最优发展潜力的少部分产品进行重点宣传,同时要进行详细的市场调查,了解最合适的市场定位,定位好主要的消费人群,再研究出产品价格和营销策略,效果可能会更理想。
2.以“卖品牌”逐渐取代“卖产品”。一个企业的成功少不了高质量的产品,但这只是其中的要素之一,更重要的则是怎么样把产品卖出去。因此,我国的企业应该树立更加正确的营销观念,即以“卖品牌”逐渐取代“卖产品”。要确保一个产品保持一个持续的、稳定的销售增量,不可或缺的是建立和消费者之间的信赖关系和成功的服装品牌。
综上所述,笔者认为,企业在开展营销工作的时候,要注重围绕核心价值进行,不管是产品的生产开发、设计包装、媒体宣传、促销活动、广告投放等一系列的前期活动,还是产品流入市场后的与消费者的沟通、市场调查以及终端生动化等一系列的后期反馈环节,无一不要精心表现自身服装品牌的核心价值。
3.以卖差异化服装品牌逐渐取代卖同质化服装品牌。能够对消费者的内心世界产生触动的服装品牌,必定是有着自身的独特个性以及差异化的核心价值,这称为服装品牌效应,只有这样的服装品牌才可以将消费者的注意力集中在自己身上。这种效应使得企业将花费更少的宣传费用而获得消费者的接纳,最终达到降低成本增加销量的目标。
所以,在开展营销工作的时候,务必要注重塑造服装品牌差异化特征。差异性使得自身服装品牌得以在众多的同类产品的广告中,让消费者看到它的独到之处,吸引消费者的关注。比如我们熟知的很多服装品牌洗发水的核心价值也很显著,飘影打的口号是“去屑不伤发”、而宝洁则是“头发健康亮泽”,他们的广告有着显著的不同之处,深入人心。
成功地开发一个服装品牌,需要打造出与同类产品的差异化特征,凸显自身服装品牌的“气质”以及“个性”,避免被淹没在市场千千万万的同类产品的洪流中,建立起真正属于自身的服装品牌。
4.以卖忠诚服装品牌取代卖一次性服装品牌。一个服装品牌的创建成功与否,很大程度体现在顾客对该服装品牌有多大的依赖度,因此就对企业提出了在开展营销过程中多加关注不同群体的工作要求。成功的服装品牌,能够让顾客感受到该品牌的宣传效应,更能够让顾客在使用商品后获得一种物有所值的满足感,这种满足感来源于产品的质量以及产品的售后服务,从而使得该品牌的服装因为顾客的忠诚而提升销量。
四、结语
成功的服装品牌定位和管理离不开企业的营销手段,本文分析了我国很多的服装品牌营销存在的一些普遍问题,并阐述了自己的意见建议,希望能对广大同行有帮助。
参考文献:
[1]李莉莉,成艳娜.浅谈服装品牌营销的现状与发展趋势.纺织导报,2011,01.
[2]从玮,周莉英.探析国内服装品牌视觉营销策略.西北大学学报(哲学社会科学版),2010,01.
环境营销策略范文5
关键词:电子商务 企业 网络营销
自从1998年3月第一笔互联网网上交易成功以来,我国电子商务发展的速度加快,整个电子商务领域交易额年增长速度高达40%。联合国最近发表的一份报告显示,2000年全球电子商务的交易额将达到3770亿美元,2010年可达10000亿美元,未来10年来三分之一的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。
一、电子商务概述
人们通常把基于Internet平台进行的商务活动,统称为电子商务(Electronic Commerce,简写为E-commerce或EC)。电子商务作为一种全新的商务模式,形成了新的交换机制,冲破了时空的限制,构架了新的市场规则,并以强大的生命力冲击着传统的商业贸易方式,推动着企业营销模式的转变。电子商务并不等同于网络营销,但是它们之间关系密切,电子商务能够为网络营销提供强有力的手段提升网络营销的效用。
二、电子商务为企业营销提供的机遇
1、运作费用低廉
电子商务可以降低交易成本,获得较高利润。网络收集信息可以大大减少公司采购的步骤。首先,通过网络传递信息,信息处理时间的缩短及重复的数据录入也降低了信息成本。其次,企业生产成本的降低可以通过减少库存、缩短产品周期体现出来。第三,电子商务可以大大降低企业的营销费用。电子商务在网络上有信息容量大、传递速度快、信息更新快和易于搜寻的特点,可使企业大大提高市场信息的获取能力和处理能力,而且电子商务可降低广告、通讯、调研、商事往来等成本。
2、交易虚拟化
电子商务可以简化交易步骤,提高交易效率。电子商务利用快捷、便利的Internet作为通信手段,在更广阔的时空里实现商品流通信息的咨询、交换,以至直接开展网上交易。电子商务的交易可以达到完全虚拟化或部分虚拟化。电子商务的出现,还取代了商品流通中的大量中间行为,故简化了商品的流通环节,缩短交易时间,提高交易的效率。
多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得达成交易进行的信息交换可以以多种方式存在和交换,可充分发挥营销人员的创造性和能动性。电子网页、电子邮件、网上广告、网上订货、网上谈判等手段,促使企业必须积极地学习和运用与电子商务相适应的市场营销手段。
3、提供了多种渠道促进企业和客户之间的交流
互联网所提供的相互沟通能力大大增加了研究顾客的机会,企业会因此更容易地提供个性化服务。在电子商务背景下,企业将为致力于满足顾客个性化需要的定制营销,大批量生产、大批量销售和大众营销将被一对一的理念所取代。也就是说。也只有在电子商务的环境下,企业才能实现真正意义的目标市场营销,实现差异化营销与降低成本的矛盾统一。
三、电子商务时代企业网络营销的具体措施
1、信息营销法
互联网上信息一般来说是免费的,你可以发大量的关于企业的介绍信息,让更多的人来访问企业的网站。网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式,具有极强的互动性,借助电子商务平台,企业可以更准确地了解目标顾客的需求,更方便快捷地把企业、产品、服务的信息传递给目标市场。真正实现一对一销售,与传统的营销有显著优势。依托电子商务信息平台,为现代化的营销渠道管理提供技术支持,即借助互联网。把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来,使传统的营销模式向电子营销模式转化,利用电子商务来解决传统营销渠道的低效率运作,以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。
但有一点需要注意,不但要保持自己的主页动态更新,有很多实用的信息,还要在网络社区、BBS、聊天室这些地方企业的信息。企业信息一般来说不要太直白,太类似于广告的信息会被管理员删除掉,应该请文笔比较好的写作人员撰写一些精美的软文,然后大量。
网络社区营销已经逐渐成为过时的网站推广方法,慢慢淡出人们的视野,但网络社区的网络营销价值并没有完全消失。尤其是建立购物网站自己的网络社区,如论坛、聊天室等。对于大型的购物网站,尤其是有较高知名度,并且消费者具有相似爱好特征的网站来说,由于有大量的顾客需要在购物网站中获取商品知识,并且与同二品牌的消费者相互交流经验。这时网络社区对网络品牌的价值就表现出来了。网络社区、BBS和聊天室是与传统媒体完全不同的独特的网络宣传方式。在这些方式中,网民可以通过在线或离线的交流方式,尽情地参与各种问题的讨论。
2、病毒性营销法
病毒性推广法并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的。病毒性推广法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当,这种病毒性推广手段往往能以极低的代价取得非常显著的效果。
该方式有着与病毒相类似的深入肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展迅速的特征,所以借此来比喻网上的这种全新的宣传推广活动、当然病毒式传播并非真的以传播病毒的方式展开营销,而是通过用户的口碑来传播网络上的特定信息。使信息像病毒一样快速复制和扩散,最终可能让数以万计的网民接收到该信息。病毒性传播也常被运用于网络品牌推广。这种传播方式通常以群发电子邮件的形式出现,实现网络信息点对面的快速大量传递。当网民过了很长时间才去开启他们的网络邮箱时。往往会发现里面堆积了大量来自购物网站的邮件。
借助网络打品牌,扩大销售渠道,赢得效益是中小企业网站的直接目标,但企业网站浓厚的商业气息是不怎么受人欢迎的。中小企业开展网上攻势要节制有礼,如用电子邮件在网上探路,成本低,在方法上要多动脑筋。企业通过电子邮件进行网上营销时,最好是先与对方取得联系,努力征得对方的同意。如果为了让更多的客户知道自己企业的电子邮件地址,而采取强迫别人接受的方法,只会导致用户的反感。
3、网络广告营销法
网络广告是指利用互联网这种载体,通过图文或多媒体方式旨在推广产品、服务或站点信息的传播活动。它是一种常用的网站推广手段,是利用超文本链接功能而实现的一种宣传方式,常见的网络广告有旗帜广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、墙纸式广告、电子邮件广告等多种形式。由于
互联网的互动性,网络广告不像传统广告那样大面积的播送,而是由消费者自己本身去选择,网络的强大功能几乎囊括了所有媒体广告的优势。
在知名网站的首页或内层页面中图形或文字广告是一种常见的付费网站推广方式。企业可选择在一些门户网站、综合性商贸网站、行业性或区域性网站中广告。网络广告主要分为图形(旗帜广告、按钮广告、全屏游动广告、弹出式广告等)和文字网大类。图形广告可通过图片或动画来生动活泼地展示广告主题,吸引访问者点击它而进入企业网站的广告页面,从而达到宣传企业网站的目的。目前,在互联网上,许多知名企业都已推出了自己的企业网站和自己独特的网络广告。
网络广告富有创意,感官性强,是一项能够充分发挥想象力和创造力的活动,需要以图、文、声、像等形式制作的,感官性强的多媒体、超文本格式传播文件,传送多感官的信息,使消费者观看后能有亲身体验产品、品牌与服务,如身临其境般的感受。网络广告交互性强,在网络上,受众是广告的“主人”,在当其对某一产品发生兴趣时,可以通过点击进入该产品的主页,详细了解产品的信息。而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。
而在形式多样的网络广告中,以Flash制作的广告形式最具有亲和力和交互性优势,上网者通过点击、选择等动作决定动画的运行过程和结果,使广告的传达更加人性化,更有趣味。这与网络的开放性结合在一起的,使其可更好地满足受众的需要,让欣赏者的动作成为动画的一部分,比起传统的广告和公关宣传,通过Flash进行产品宣传有着信息传递效率高、受众接受度高、宣传效果好的显著优势。
批量发送广告邮件,邮件列表广告有免费和有偿两种方式。有偿方式通常按企业广告所发送的次数以及每次所发送的邮件接收人数量来计费。免费方式主要有网种:一种是指企业在自己的网站中建立一个提供信息的邮件列表,让访问者自愿将其邮箱地址登记到列表中,再定期或不定期地向登记的邮件列表用户发送有关公司、产品或网站动态的相关信息。以吸引访问者再次访问企业的网站:另一种方式是指企业自行搜集或通过其他渠道取得的与其所在行业或产品相关的潜在顾客公司的邮箱地址,再通过邮件群发软件将其广告信发送给这些潜在顾客。
4、基于电子商务的客户关系管理
电子商务的主要功能就是提高效率、降低交易成本和密切客户关系。相对来讲,在这三大功能中,企业比较关注的是成本功能,而客户关系功能往往被忽略。以客户为中心的商业理念已经普遍被企业所接受,电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用,以及强大的客户关系处理功能,也为企业客户关系管理提供了技术支持。
客户关系管理(Customer Relationship Management),源于“以客户为中心”的新型商业模式,它通过搜集、整理和分析客户资料,建立和维护企业与客户之间卓有成效的“一对一”关系,使企业在提供更快捷周到服务、提高客户满意度的同时,吸引和保持更多高质量的客户,从而提高企业绩效,并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。
企业为了健康地开展电子商务。必须建立消费者信息数据库。消费者是企业的战略财产,企业必须管理和运用消费者数据库,分析消费者的消费轨迹,集中分析个性需求,同客户发展长期的私人关系,并锁定网上消费者。一方面因特网上信息的不断激增,另一方面消费者的时间有限,企业必须开始吸引消费者上网。并且促使多次访问和长时间游览企业网站的营销策略。企业要主动改善与消费者的关系,通过产品、服务等手段与消费者设立长期的稳定的关系,与消费者一同创造企业价值,并树立企业的品牌,这是企业可持续发展的重要条件。
四、结论
电子商务作为一种全新的商务模式,形成新的交换机制,冲破时空的限制,构架新的市场规则,以强大的生命力冲击着传统的商业贸易方式,推动着现代营销策略的发展。电子商务无疑给企业带来新的竞争优势,帮助企业更有效地开拓市场。电子商务打破了地域分离,缩短了信息流动时间,使生产和消费更为贴近,降低了物流、资金流及信息流传输处理成本。是对传统贸易来说不仅仅是一种技术手段的变革,而且包含了更深层次营销策略的发展。电子商务就像为企业插上一双翅膀,尤其是对于中小企业来说更是如此,使得中小企业有机会在一个相对公平的竞争舞台,提供了更多地发展机会。
参考文献:
[1]李友根,网络营销学。北京:中国财政经济出版社,2003
[2]朱明侠,李盾网络营销。北京:对外经贸大学出版社,2002
[3]徐家旺,基于电子商务的一对一营销若干问题探讨。商场现代化,2006(1):136-137
环境营销策略范文6
一、中国五星级酒店行业的现状
1.五星级酒店的数量和规模
根据相关的统计,截止2013年为止,我们国家一共有一万五千零四十四家酒店,五星级酒店六百零四家,四星级酒店两千五百九十六家,跟2012年相比五星级酒店增加了六十四家,四星级酒店增加二百四十一家,从总的来看大多数的本土酒店集团实现增长。不同的酒店集团会选择不同的市场档次定位,低档型、中档型、高档型品牌的格局已经形成,高档型的酒店占据的还是主导地位,四星级五星级酒店的比例高达百分之七十。
2.五星级酒店的盈利不强
由于五星级酒店一般是在一线城市发展,并且是地段都比较好,那么它的平均房价高于同样级别的国际连锁品牌,在整个营业结构中占得比例太大导致五星级酒店的盈利能力降低,根据调查中国的星级酒店在2009年总共亏损将近亿元,整个酒店行业的盈利能力都不强并且出现了星级越高盈利越低的情况,这就反映出五星级酒店目前的盈利状况。
3.某些区域五星级酒店密度大
国内五星级酒店的在最近几年迅猛的发展下使得酒店行业出现了欣欣向荣的姿态,可是某些区域无序的无计划的发展导致五星级酒店在该区域的密度过高,这就出现了供大于求的状况,这种情况一般发生在经济发达的商圈,特别是发展迅速的珠江三角洲地区和渤海经济圈。
4.酒店管理人才培养滞后
五星级酒店的喷井式发展使得高端的酒店管理人员跟不上发展的节奏,而作为一个新兴不久的第三行业,我们国家的酒店教育体制并没有这个第三行业的发展,酒店管理对实践经历有要求,这样那些旅游管理和酒店管理专业的毕业生不满足要求所以没有从事这个行业,最后导致的结果就是酒店管理人员的滞后,高端人才呈现一种低龄化发展的现象,影响了酒店整体的服务品质。各个酒店内部有自己的培养体制,不过培养速度依然跟不上酒店的发展速度。
二、五星级酒店在新经济环境下的营销策略
1.强化五星级酒店的人性化
在这个市场竞争异常激烈的环境,大部分的酒店都会根据不同的季节段推出不同的有特色的服务,抓住客户的心理,客户需要什么就提供什么,人性化的服务实际上并不是一种营销手段而是尊重客户的一种表现,客户需要的物品以及服务,做到顾客至上宾至如归的感觉,让顾客体会到酒店贴心的服务,能够让顾客感觉到一种回到家的感觉。
2.多元化营销
我们国家的发展历程是由计划经济一直到现在的市场经济,也就是根据市场的情况来调整经济,以前的酒店都是单打独斗,现在这种方式已经不能够满足市场经济了,这就需要酒店转换观念,酒店必须要创新和改革来适应现在的市场经济,用新的理念、新的环境、新的服务、新的文化,针对性的满足酒店目标客源市场的多样追求,把先进的管理理念重新注入酒店,突破酒店营销的固有模式,把酒店重新全方位的市场定位,实现资源共享、优势互补的战略联盟,利用微营销、会员制营销、官网影响、OTA营销、人员营销、人脉营销等等营销模式,给酒店带来新的选择和出路。
3.注重科技营销
在这个讲究时间的社会中,越来越多的顾客不愿将时间花费在等待上,而传统酒店入住、退住等繁琐程序需要花掉顾客很多时间,现在智能手机、App、微信等的应用实现了随时随地预订酒店,在节省顾客时间的同时也为酒店员工减少了工作程序,App、微信等的应用增加了顾客在入住期间和酒店的互动,可以随时收到酒店推送的最新消息,方便顾客了解酒店,给酒店带来了快速的预订渠道,酒店和客户通过这个平台相互了解,让酒店摒弃了传统的营销模式,拉近酒店与客户的关系,建立与客户之间的直连通道,在酒店营业中通过智能手机产生的预订量逐月创新高,酒店预订App逐渐被用户认可和使用,所以科技营销已经成为酒店营销战略的重要方向,酒店应该要注重科技的营销。
4.引进和培养酒店管理人才
在目前的教育体制得到彻底的改变之前,酒店或者酒店集团通过加强跟院校的合作,提前介入到院校的教学中去,是一个解决目前人才紧缺问题的好办法。目前酒店行业校企联合办学的情况还是比较多的,或者是跟国外联合办学,将国外的酒店先进管理理念引进到我们国家,比如开元酒店集团在浙江旅游职业学院等多所高职院校设有开元班,但是很多酒店或者酒店集团只是为了将学生招至旗下,所以将校企合作真正落实到实处,让学生在上学期间就真正学到工作技能是值得学校和企业进行深思和研究的。
5.政府加强调控
在我们国家政府对投资的导向作用是非常强的,中国酒店行业的过热现象跟当地政府的政策导向是有非常大的关系,因此想要规范五星级饭店的发展,首先要加强中国政府的宏观控制,不能一味的追求高投资额,要对五星级饭店的规划审批工作进行针对性的控制,区域分布合理化,使得星级酒店的各档次的比例趋于合理。
三、总结