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促销策略的方法范文1
【关键词】桂湖摩尔超市;超市促销
今天,超市在人们生活中的作用越来越大,其竞争日益激烈。为了扩大销售额,吸引更多的消费者,各超市纷纷使出浑身解数,采取各种营销手段。促销是各种营销手段中不可缺少的,促销策略也就成为超市营销竞争的重要部分。
桂湖摩尔超市是于2002年在新都商业中心规划修建第一家综合性商业购物广场,超市位于成都市新都区桂湖西路,紧靠旅游景点桂湖公园和商业中心,周边有两所大学。地理位置好,人流量大,周围不乏竞争者:红旗连锁、摩尔阳光、互惠、华联超市。本文针对桂湖摩尔的具体情况研究其超市促销策略的现状及存在的问题,从而制订出一套有针对性的行之有效的促销方案。
一、桂湖摩尔超市促销现状及其存在的问题分析
1.桂湖摩尔超市促销策略概述
目前“桂湖摩尔”拥有三种零售业态:时尚百货、大型综合超市、购物中心。本文研究的对象是“桂湖摩尔”的大型综合超市这一部分(简称桂湖摩尔超市)。桂湖摩尔超市布局合理,二楼从楼梯口向里走依次是服务台、数码、小家用电器、厨具餐具、玩具文具、箱包、床上用品、护肤品和纸巾洗护用品等日用品。三楼主要是食物,紧靠楼梯口是奶制品,往右是蔬菜水果,往左依次是熟食品、冷饮、干货和各种袋装食物,靠近收银台是饮料。
桂湖摩尔超市既有长期促销策略也有短期促销策略,本文主要研究短期促销策略。从总体看,桂湖摩尔超市所有产品以折价促销为主,有时也对各种产品做场外促销,在节假日也会具体安排特别的促销,但不同商品区的促销策略不尽相同。
小家用电器以折价促销为主,配以现场演示和体验促销,让消费者对一些产品的功效有实际的感受,如现场演示榨汁机的操作,用熨斗现场熨衣服。
厨具和餐具同样以折价促销为主,同时以广告的形式通过显示屏对一些餐具进行介绍,让消费者对该品牌的餐具更了解,并与其他一些餐具形成比较。玩具文具和箱包都是主要以特价的形式进行折价促销。
床上用品最常见的促销方法仍然是折价促销,还有不少的现场展示,即将一些床上四件套或八件套铺在床上让消费者能看到,触到,感受到产品的质量和效果,从视觉,触觉和感觉上刺激消费者。人员推销在床上用品区也存在,通过口头说服的方式让消费者增加购买。
护肤品区的促销策略比较系统,主要有折价促销、赠品促销和人员推销。折价同样主要是特价的形式;护肤品区的赠品促销一般是给某些产品配赠品以吸引消费者购买;桂湖摩尔超市护肤品区的人员推销最突出,他们分管不同的品牌,都想将自己负责的品牌推销出去。护肤品区的促销主要是顺季节促销。
纸巾和洗护用品等日用品和护肤品相似,主要也是折价促销、赠品促销和人员推销,不同的是纸巾和洗护用品等日用品区的赠品促销主要是针对某产品给出一个购买量,如果消费超过了该数量则送礼品的方式。日用品区悬挂着常见的一些横幅广告,告诉人们该区域的一些产品信息以及促销情况。
食品区的促销除了常用的特价形式的折价促销外主要就是偶尔的体验营销,主要是针对一些饮料,让消费者免费品尝,从味觉上感受该产品,好的口感可能会刺激消费者购买。与各节日有关的食品在节日前几天都会大力促销,一般给出的优惠也更多,大部分的促销信息都可通过悬挂的POP广告获知。
2.桂湖摩尔超市促销策略存在的问题
本文通过制定调查问卷的形式,对桂湖摩尔超市的促销策略进行了全面分析,并得出结论,即桂湖摩尔超市促销策略存在的问题如下:
(1)桂湖摩尔超市缺少宣传自己促销策略的方式,不少消费者都是按计划到超市购物,购物中才能发现超市的一些促销。
(2)小家用电器区现场演示不突出,很难引起购物者注意。
(3)文具玩具区的促销太单一,没有吸引小朋友的促销方式。
(4)床上用品的促销主要是折价促销和展示效果,多数消费者选择的是中档商品,但桂湖摩尔超市展示的都是高档商品,这样即使消费者能感受到其好的效果,会产生额外购买的也不多。
(5)桂湖摩尔超市护肤品区的人员推销存在问题,让不少消费者厌烦。
(6)护肤品区的促销活动没能让部分消费者明白是顺季节促销还是逆季节促销,认为是反季节促销的消费者可能会考虑做促销的商品是由于过了季节而处理。
(7)食品区的免费品尝或免费试喝的体验促销不够完善。
二、桂湖摩尔超市促销策略改进措施和方法研究
1.广告促销策略的改进
桂湖摩尔超市的POP广告促销策略主要有餐具厨具区的电子广告和日用品区以及食品区悬挂在货柜和天花板之间的一些指示性条幅。桂湖摩尔超市应进一步做好POP广告,使其发挥更大促销的作用。可以从以下几方面改进:
(1)桂湖摩尔超市的POP广告可以增加新颖的图案,绚丽的色彩,独特的构思等以引起顾客注意,使之驻足停留进而对广告中的商品产生兴趣。
(2)桂湖摩尔超市可将商店的标识、标准字、标准色、宣传标语等制成各种形式的POP广告,以塑造富有特色的超市形象。
(3)在超市的货架上、墙壁上、天花板下、楼梯口处,都可将有关商品的信息及时地向顾客进行展示,通过色彩、造型、文字,图案等手段,向顾客强调产品具有的特征和优点,新产品的信息必须在POP广告上醒目地展示出来,以取代部分推销人员的工作。
(4)餐具厨具区的显示屏广告也属于POP广告,调查显示,有一半以上的人不太注意这类广告,而注意了这部分广告的人很有可能会受其影响而购买,所以桂湖摩尔超市在这部分的改进主要是调整这种广告,增加广告的色彩性,使其画面更新颖,内容更有趣味性。
2.人员推销促销策略的改进
桂湖摩尔超市的人员推销主要集中在床上用品区、护肤品区和日用品区,调查显示护肤品区的人员推销引起了部分消费者的厌倦,可能是由于推销人员分管属于自己的不同品牌,当消费者在选购时,会有推销人员向他介绍另外品牌的商品,当消费者已经表示不需要时,不少推销人员仍不停地推销他所分管的产品,从而使消费者厌烦。鉴于这种情况,桂湖摩尔超市可以对现场推销人员进行培训,提高他们的素质,当消费者选购时,尽量以消费者的需求为基础,让消费者更容易接受人员推销。
在桂湖摩尔超市小家用电器区,应该将人员推销与现场演示或者体验促销相结合,调查显示,大部分消费者在该商品区只是顺便地看下现场展示,了解下产品使用过程,或者感受下产品的功能,并不了解产品不同于其他产品的地方。所以该商品区可以让现场推销人员将商品优于其他品牌商品的信息,以及购买商品的附加利益传达到消费者,刺激消费者的购买欲望。
3.销售促进促销策略的改进
折价促销和赠品促销是最容易让消费者接受,也是效果最好的两种促销方式,正因为这样,在摩尔超市的这两种促销,尤其是折价促销有滥用的倾向。超市折价促销这方面可以借鉴一些国外超市的做法,对一些消费比较频繁的商品,如米、面粉、鸡蛋、食用油等食品,牙膏、牙刷、纸巾等日用品,按一个固定的频率(如一个星期)对部分商品的价格做调整,给出大的折扣,而不是对各种商品都给出一点小的折让。让消费者每次都能在超市感受到惊喜,从而激起他们时常到桂湖摩尔超市购物的欲望。
调查显示折价促销购物者常提前购买或者是增加购买数量的商品主要是护肤品和日用品,但是对护肤品而言,如果是自己信赖的产品折价促销,愿意购买的人多于一般产品打折促销时。通过分析,我们首先要认识到超市一定要保证产品的质量,在此基础上要认真使用折价促销。对一些名牌产品,即使是折扣点比较小也能吸引消费者购买,他们仍然认为自己获利很大,所以名牌产品不要让利太大,否则可能适得其反。而一些新产品或者不知名的品牌,可以直接把定价放低,给消费者实在的感受,而不是给出高的定价,大的折扣。并且在做折价促销时最好是有时间限制,一是因为如果折价太久,就不容易恢复原价,二是时间限制能促使消费者更快做出决策。
桂湖摩尔超市的体验促销不够突出,仅有少量的饮料免费品尝,并且没有认真设计实施。具体需要做到以下几步:
(1)试吃试喝要选择合适的场所、地点和时间。选择目标顾客比较多的场所,购买产品比较方便的地方,客流量比较多的时段。
(2)试吃试喝品一定要卫生,并且方便食用饮用。所以食品最好是独立包装,饮品则必须是当场用干净的一次性杯子装给顾客。
(3)该活动需配合其他一些促销手段同时进行,比如配合人员推销,介绍产品的特点功能,或者是一些折价促销等。
另外,桂湖摩尔超市可适当在玩具文件区采用体验促销,让小朋友们感受到部分文具的功能和玩具的乐趣,让他们成为产品购买的发起者。
通过调查问卷的最后一道开放性的题和访谈中被调查者所谈到的,桂湖摩尔超市可增加返购物券和有奖促销。返购物券一般是规定一个购物额度,当达到这个购物额度就返一定数量的购物券。这种方法既然能被消费者接受就有实施的可能性,因为该促销方式既能增加消费者的购物数量,又能因为返的购物券而形成消费者的再次购物。对于有奖促销而言,奖品不在于大,当消费者到超市购物,总是时常能获得一些小奖品,如一个牙刷、一个鸡蛋、一小袋糖等,虽然是小东西,但消费者会更倾向于到桂湖摩尔超市购物。这样就提高了超市在消费者心目中的地位,更容易抓住消费者。
4.宣传活动促销策略的改进
通过对桂湖摩尔超市促销策略现状的了解我们看到桂湖摩尔超市做了不少促销,但这些促销方式都是当消费者按计划进入超市购物时才能发现,并没有多少购物者是因为知道该超市在做促销,而到超市看看。所以桂湖摩尔超市可以在超市周边的人流中派发印有超市近期促销策略的宣传单,也可效仿国外一些超市,将一些超市的促销信息或者是新品信息发到常到超市购物的消费者(可根据积分卡来分辨消费者是否是频繁购物者)的邮箱,附近的消费者可以直接派发宣传册。
三、结论
与对超市促销策略进行的笼统研究不同,本文是结合一个具体的超市进行研究的,首先,从桂湖摩尔超市的内外环境入手,分析得出该超市处于一个比较优越的环境中,来自周边超市的竞争也比较激烈。其次,对桂湖摩尔超市进行了实地调查,了解了超市不同商品区的促销现状。再次,本文收集了消费者对桂湖摩尔超市促销策略的态度和反应行为的资料,并对资料进行统计分析,分析得出了桂湖摩尔超市促销策略存在的七个问题 。最后,本文针对桂湖摩尔超市存在的这七个问题对超市促销策略提出了一些改进意见,期望有助于超市促销策略的改进。
参考文献
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作者简介
促销策略的方法范文2
关键词:促销;促销策略;整合促销
促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。促销对企业营销的功能主要有传递企业市场产品信息、诱导消费者对企业产品的消费需求、稳定并进一步扩大企业产品销售等等。促销策略主要分为推式策略和拉式策略。推式策略侧重运用人员推销的方式,把产品推向市场。拉式策略主要运用非人员推销方式把顾客及消费者拉过来,使消费者对本企业的产品产生需求从而扩大企业产品销售。而促销组合就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择、编配和运用。企业在制定促销组合和促销策略时应考虑的因素主要有:第一,企业促销的目的。第二,企业自身产品优势。由于产品之间存在着差异性,消费者的消费及购买目的不同,企业在从事促销活动过程中,应根据企业不同性质的产品采取相应的促销组合和促销策略。第三,企业在促销方面的费用预算企业要开展促销活动,就必须支付一定的费用,为了更好的控制和使用好费用,企业在从事促销活动之前应做好相应的费用预算,以确保促销活动的顺利及有效开展,从而尽量地确保达到预期的促销效果。
目前国内营销学领域内普遍认为促销策略依据促销过程中所用的手段不同可分为人员促销策略、广告促销策略、公共关系促销策略和销售推广促销策略四种,不过随着市场环境的不断变化,促销策略也会出现一些新的变化和发展,下面就这些相关方面予以阐述。
一、人员促销策略
人员促销策略是企业运用促销人员直接向消费者推销企业产品和企业服务的一种促销手段,即通过销售人员直接与客户接触带动企业产品销售。通过促销人员与客户之间的直接接触,使得消费者了解企业的产品,建立目标受众对企业产品的美好形象。
人员促销的基本形式主要有上门直销、门市柜台直销、产品会展等形式的会议推销、家庭直销等几种。其销售对象(即目标受众)主要包括消费者、生产者用户、中间商、零售商等。人员促销的基本策略则主要有刺激—反馈策略、目标—成交策略、诱导—购买策略等几种常用策略。
二、广告促销策略
广告作为一种传递信息的活动,它是企业在促销中普遍重视且应用最为广泛的促销方式,它是通过相关促销活动和媒体传播企业商品或服务等有关经济信息的大众传播活动。广告作为促销方式或促销手段是一门带有浓郁商业性的综合艺术,广告不一定能使产品成为世界名牌,但若没有广告,产品肯定不会成为世界名牌。
广告活动离不开广告媒体,依据不同广告媒体的特性不同,广告媒体主要有报纸、杂志、电视、广播及网络等几种常用媒体。除此以外,还有一些广告媒体,如户外广告等。企业在选择广告媒体时应结合企业产品的性质、消费者的习惯媒体、媒体的传播范围和特点、媒体的广告费用等相关因素进行综合性考虑,理性选择广告媒体。企业广告活动效果的好坏不仅与广告媒体有关,同样也离不开广告设计这一重要步骤,而高质量的广告设计必须遵循宣传真实性、鲜明的感召力、思想艺术性等几方面的设计原则。因此,企业在对企业产品做相关的广告设计工作中一定要注意广告设计的真实宣传性、新颖创意性、思想艺术性等几个方面的结合。
企业在广告促销活动实施后,应及时对广告活动所取得的效果做出合理的评估和测定,目前普遍采用的方法是对广告促销效果的评估测定为主。其测定方法主要有广告费用对比销售额法(即广告费用与企业产品销售额的比值)、广告费用对比产品销售数量法(即广告费用与企业产
品销售数量的比值)、弹性系数法(即广告费用投入量变动率与企业产品销售额变动率的比值)等。
三、公共关系促销策略
公共关系是一种社会关系,但它又不同于一般社会关系,因为它具有独特的特征,主要表现在以下几个方面:第一,公共关系是一定企业与社会公众之间所建立的相互合作关系;第二,公共关系的目的是为企业产品中树立良好的企业形象和产品声誉;第三,公共关系是一种信息交流与合作,是企业与消费者之间的协调艺术。
公共关系在企业营销管理工作占有重要地位,就企业内部而言,使企业内部各部门之间协调发展,理性地使用企业的有限资源,就企业外部而言,又起着协调好企业与社会公众尤其是消费者之间的良好关系的作用。公共关系在企业产品促销中的作用主要体现在以下几个方面:收集企业市场信息,检测企业所处的市场营销环境及其变化状况;为企业产品提供正面舆论宣传和导向,为企业营销创造良性环境;协调处理企业内外部关系,为企业的营销工作提供良性的人际环境。
四、销售促进策略
销售促进是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、企业产品或服务的促销活动。销售促进具有多种方式,但企业在采纳这些方式时应理性综合使用,要结合这些方式的各自特点、产品的特点、促销目标及目标受众、促销市场环境等多种综合因素予以考虑。销售促进的方式可以按针对消费者推广和经销商推广分别列举如下:
(一)针对消费者的销售促进方式产品样品赠送;产品的包装兑现;产品夹带(例如买一赠一);累计销售产品数量;购物券类赠送等方式。
(二)针对经销商的销售促进方式经销商一定经销期间的返点奖励政策;经销商累计销售价格折扣奖励销售政策;经销商销售任务完成及超额奖励政策;商渠道拓展折扣奖励政策;针对商及经销商的广告促销费用销售奖励政策;针对商所辖区域内的下一级经销商的相应奖励政策。随着市场环境的变化及飞快发展,促销策略也出现了一些新的变化和发展,这主要表现在以下三个方面:
1、从手段上讲,互联网络技术的发展为促销提供了新的手段和发展空间。从促销的沟通本质来看,决定促销策略发展的一个重要的因素就是沟通媒介的发展,即随着新的信息传递媒体的出现或发展,都会促进促销策略的发展。当前信息媒体最具革命性的发展就是互联网络,网络已成为自电视发明以来诞生的最新兴的媒体,由此,企业上网开展促销的步伐也随着网络的快速蔓延而加快,出现了所谓的网络促销,其中发展最快的就是网络广告。
2、从原则上讲,当前促销策略更强调互动,分众,可控和效果的可测性。传统的营销是在传统的市场环境下形成的,在相当的程度上,营销者对其的期望仅仅止于信息的传递上。现在,市场环境的变化,消费者的日渐成熟和技术的发展,使得有可能也必须对促销提出更高的要求。
3、从形式上讲,当前促销更强调整合促销。市场经济的推进也带动了促销市场的发展,新的促销方式也逐渐出现在现代社会,联合促销就是其中的一种。联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果,联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。企业在使用销售促进方式时必须选择适当的促销产品、合适的促销目标对象、合适的促销环境、理性的宣传媒体、恰当的促销活动方式才能达到企业预期的促销效果,取得较好的促销业绩,而这促销业绩不仅是指暂时的,更应考虑企业的长远发展的空间,因此,企业在运用销售促进方式时必须制定较为详尽的促销计划,理性的实施运用。
成功的市场营销活动,不仅需要企业对其产品制定适当的价格、选择合适的分销渠道,而且需要采取适当的方式进行企业产品促销。企业在其从事市场营销活动中要想取得成功的营销业绩,除了要具备高素质的销售团队、完善的分销渠道以外,还应正确制定并合理运用促销策略,这是企业在激烈市场竞争中取得良好的销售业绩并获得较好经济效益的必备要素。
参考文献:
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促销策略的方法范文3
关键词:连锁超市 促销策略 顾客导向
促销是丹东大型连锁超市经营最重要的营销手段,为争夺消费者而进行的超市生存与发展之战愈演愈烈,其中,超市卖场的促销活动扮演了重要角色,也由此变得越来越频繁和多样化。
一、丹东大型连锁超市促销的常见类型
1.广告促销
广告是企业以付费的形式,通过一定的媒介,向广大目标顾客传递信息的有效方法。现代广告不只是一味地单向沟通,而是形如单向沟通的双向沟通,即应把企业与顾客共同的关心点结合起来考虑广告的制作和传播。这种促销旨在向潜在的目标消费者传递各种信息,可能是新商品推出的信息,也可能只是吸引潜在消费者注意和参与的信息。
2.折扣促销
折扣促销是一种较为直接的降价促销,它是大型连锁超市最常采用的一种促销工具。现实中折扣促销的理由通常有:季节性降价、重大节日降价酬宾、庆典活动酬宾、不管对何种形式的打折促销,应用的时机和对象都是超市经营者应该考虑的问题。
3.现场演示促销
现场演示促销是大型连锁超市经营者为推广或销售某种商品,而在卖场进行的各种说明、示范活动,旨在向顾客宣传商品、近距离接触商品、体验商品,通常在进行销售演示时都会同时提供咨询服务,以更大程度上方便顾客对商品的了解,进而让消费者接受,并达成交易。
二、丹东大型连锁超市促销中存在的问题
1.促销人员的专业水平偏低,服务质量较差
许多促销员认为,促销只要做到了就行,态度应该不会有什么。其实不然,从促销员的服务态度就会影响到顾客对该产品的认识度和接受能力,自然谈不上愉快消费了。经常会有这样的情况发生,当促销人员热情的介绍与推销,但是一旦发现消费者并不购买时,态度立刻发生巨大的转变,甚至冷言冷语,让消费者心理不舒服,买或者不买都是消费者的权利,因此不能因为消费者没有购买产品而在态度上有所表示,让消费者不满意,同时影响消费者对超市的印象。
2.促销缺乏主题,促销盲目
在完全竞争条件下,商品买卖完全是自主自愿的,超市海报是促销的载体,但由于没有相对应的主题,消费者盲目的对着海报发呆,并不是所有人都有那么多的时间观看你的海报内容,因此这种促销就缺少了他应该发挥的作用。
3.忽视消费者心理,促销不到位。
尽管打折降价是超市行之有效的促销方法,但是促销时还是需要考虑目标消费者的不同心理,只有迎合消费者的某种心理才能收到预期效果。
4.卖场促销中的商品指示牌用词不准,表达不清
在促销指示牌中用词不准确,看了以后印象不深刻甚至不太明白,甚至在商品指示牌上标着“不买请勿触摸”“偷一罚十”等这样的语言,对消费者是不礼貌的,同时也把城市和消费者对立起来,对于建立超市和消费者之间的良好关系十分不利。
三、丹东大型连锁超市促销策略的建议
1.寻找促销的突破口
对于超市来说,成功的方法是可以通用的。也由此导致许多超市重复使用一种方法。他们认为目标顾客群体没有改变,消费者对产品的需求和喜好也没有改变,所以可以继续使用原来的促销方案。而恰恰忽略了很重要的一点:消费者的核心需求和习惯喜好都是处于不断的变化之中。大型连锁超市应密切关注消费者的变化,随时有针对性地调整策略。丹东大型连锁超市不断地总结自己和学习他人的成功经验,创新性地开展有效的促销活动。我认为,要对促销员进行专业知识的培训,还要对他们进行企业文化交流,让他们接受本超市的文化,是他们的价值观与企业的价值观一致,这样才呢个从本质上提升让门的工作积极性和热情。
2.加强促销的策划
大型连锁超市要不断策划新的促销方案就必须要拥有一支专业的促销队伍。促销不仅仅是搞气氛,也是一门学问,传统的抽奖、赠券派发等手段固然要使用,但在促销的表现上,要力争每一次都有新突破,因为促销的目的是稳定和发展顾客群,而不是为了不起完成任务。同时,要做到竞争性防御,要防止竞争对手模仿自己的促销策略,引发消费者的误解。丹东大型连锁超市创造一种独特的持久竞争优势为目标,形成消费者的不二选择。其次要创造良好的购物环境。良好的购物环境主要指超市整体的装潢设计,暖色调布置地面,能烘托出一种喜庆热闹的购物氛围,让人留连驻足,呆的时间越长,自然买的东西越多。而超市的灯光布置要选择能刺激消费者购买欲望的。
3.完善促销的评估
大型连锁超市促销活动完成后,要对其结果进行评估,这是检验促销活动是否达到预期目标以及促销花费是否合算的唯一途径,同时确定以后哪些环节是该做的哪些是不该做的。如在促销后可以适当地对顾客进行调查,调查他们是否满意促销的方式,并请他们提出自己的看法,使促销活动令顾客更满意。还要注意把握好鲜明准确的促销主题。促销主题的选择应突出两点:一是“新”即促销内容、促销方式和促销口号要富有新意,这样才能吸引人;二是“实”,即简单明确,顾客能实实在在的得到更多的实惠和利益。超市促销不能一成不变,要根据时尚、节日等各种契机找出新的恰当的促销主题。
最后,我觉得.运用商品指示牌加强促销也是一种很好的促销方法。通常在商品指示牌上提供商品的品牌,单位售价,折扣等,这种指示牌的促销作用是很明显的。另外还可以在指示牌上写着温馨提示语,如“小心地滑”“小心碰头”等,这能给顾客留下良好的印象,很好的拉近超市和顾客之间的距离。
四、总结
促销是市场营销的一种战术,超市作为一种终端市场的载体,对于促销并不陌生,但是随着商品经济的快速发展,市场竞争的愈发的激烈,做好促销工作十分重要。在促销过程中,要充分考虑顾客的需要、照顾到顾客的情绪,答到顾客满意度很关键。
参考文献:
促销策略的方法范文4
1.价格定位的影响因素分析
根据有关数据显示,消费者对产品的质量是最为关心和重视的,其次就是价格,多数消费者都希望能买到物美价廉的东西。在制定价格营销策略之前需要对影响价格的因素做出分析,首先是成本,一般而言,产品的成本比较低,价格应该也不会很高;其次是营销目标,这就取决于企业是想长期发展还是短期盈利,如果是长期稳定的发展,则就应该制定比较科学合理的价格,如果只想短期获取利益,则就可以制定高价格;最后是市场需求,根据市场需求的大小来制定价格。
2.价格策略分析
在分析产品的价格定位后,再制定符合企业实际情况的价格,一般分为新产品定价策略和心理定价策略两大类。其中新产品定价策略就是根据产品的影响因素来定,想获取高额利益可以采用撇脂定价策略;想迅速地占领市场,获取市场份额就可以采用渗透定价策略;满意定价策略则是为了获得双赢,既满足消费者利益,也满足自身利益的定价。心理定价策略主要是根据人们对数字的心理来定,比如尾数定价策略,很常见的就是以8或是9结尾,而不都是整数结尾,给人们感觉好像便宜了很多钱;整数定价策略,一般应用于高档产品,让消费者觉得一分钱一分货,物有所值;分级定价策略,这是现阶段很多企业都采用的价格策略之一,根据产品的品质、质感、外观、材料等方面来确定同类型的不同原料的产品有不同的价格,让消费者感觉是货真价实的。
3.促销方面的策略和方法分析
促销能接触到最可能多的消费者,也是增加潜在消费者的有效方式,通过促销与消费者诚信、友好的交流,从而培养忠实顾客。促销主要包含人员推销、广告宣传以及公共关系3种,其中最常见的就是广告和人员推销,这是因为广告能通过电视、广播、路牌以及报纸等随处可见的媒介进行宣传,不仅让更多地消费者了解到产品的相关信息,而且还很直观地向消费者展示了产品的功效,给消费者带来一定的新鲜感,所以很多商家都采用广告来进行促销活动。对于人员推销而言,通过销售者和消费者之间的沟通,很容易实现销售,因为销售者能更加直观的向消费者讲解产品的质量、材料以及如何使用等,并能及时解答消费者的疑惑,因此在很多商场或是超市都有人员在进行推销,虽然这两种促销方式都能较好地促进销量,但是在广告宣传和人员推销时中注意产品信息的真实可信度,不能夸大其词,不然只能适得其反。第三种借助公共关系进行促销,比如通过赞助公益和社会活动等,增加产品的曝光率,同时也提升消费者对产品的可信度,从而能增加销量。这三种促销策略的选择都要依据产品的实际情况而言,不能跟风更不能盲目制定策略。
4.渠道方面的策略和方法分析
渠道主要包含分销渠道、终端渠道等,作为一般的产品,主要是通过店面或是直销等终端进行销售,但其中也包含了很多的分销渠道,有直接渠道方式还有间接渠道方式,比如保健品可以采用店面直销或是特许加盟店的渠道方式,也可以采用超市、商场或是药店等传统的终端渠道进行销售。直接渠道主要应用于销售范围小,但是技术和管理等能力都很强的企业产品,间接渠道则相反;有长渠道和短渠道,长渠道主要是中间的商和批发商很多,这种主要是适用于价格和选择性比较低,市场份额分散以及实力较弱的企业产品,对于想节省中间环节或是流通产生的费用,则就采用短渠道,但短渠道要求产品的价格比较高,经不起长时间的流通,对技术以及企业的管理等方面的也挺高。因此不管采用哪种渠道方式,都是根据产品的特性以及企业的实际情况而应,盲目选择只会影响到产品的销量和企业的发展。
二、结语
促销策略的方法范文5
关于营销4P和4C理论
在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
这几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始,意味着4P已成明日黄花,新的营销世界,已经转向4C了。4C必将取代4P”。 持这种观点的专家们指出,把产品先搁到一边,赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品。暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。忘掉通路策略,应当思考购买的“方便性”。最后请忘掉促销,正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时,转而将被4C取代,认为4P更多的是从企业自身出发,其理论已经不适合目前的市场状况,企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。那么4C真的可以取代4P么?让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义。
4P是美国营销学学者麦卡锡 教授在20世纪的60年代提出,包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。而4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略被概括成4P,有很多牵强的因素在里面。其实老外也和我们中国人一样,为了把某个信息体系传播给大家,便于大家记忆和交流,也会努力地发展出类似于“三大纪律八项主义”、“五讲四美”等概念。产品策略和价格策略用product和price是非常对的,有了这两个p打头的单词,理论的原创者麦卡锡为了增强理论体系的可传播性,就搜肠刮肚地要凑出另外两个P,最后用place来概括渠道分销策略,用promotion来概括包括了广告、公关、销售促进和人员推销在内的所有沟通策略。其实渠道分销策略最合适的单词应该是distribution和channel。
place是消费者购买地点的意思,即渠道分销的最终成果终端的意思,用place来代替“distribution ”和“channel”,虽然不很恰当但也能自圆其说;沟通策略最合适的单词应该是communication,promotion的本义“促销推广”,promotion只能涵盖沟通策略中的销售促进(SALES PROMOTION)和人员推销(personal sells)而无法涵盖广告、公关策略,用promotion代替“communication”是勉强够格。可见, 4P营销组合理论中的最后一个策略虽然用了promotion这个词,直译成中文是促销,但此促销与目前中国企业界实践中常用的促销这个词汇所代表的意思(这里的促销主要指的是降价、抽奖、买二送一、导购等)压根就不是同一回事,实际上4P 中的pomotion(促销)包括了广告、公关、销售促进(促销)等所有沟通策略的方式,即4P从诞生那天开始就是强调沟通的,认为4P强调的是促销,那是没有真正了解4P的精髓而产生的误解。
而且4P组合策略本来就是以消费者为导向和满足消费者需求为前提的,笔者作为中国第一批读营销学专业的学子在上世纪的1989年读《市场学》的时候,书上写的和老师教的都是先研究顾客的心理与行为,规划STP营销战略,在细分市场(segment)的基础上确定市场目标(target)和市场定位(positon),再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。
可见,4P 中的promotion也非常强调互动沟通和以消费者为中心进行沟通。有必要提醒的是,其实4P只是营销的战术,而很多著名的业内专家居然也把4P当作营销战略到各个大学和企业去讲课。
同时,有基本的概念辨识能力的人都可以看出,4P是营销的策略和手段,而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的“满足顾客需求,降低顾客购买成本,购买便利性,营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准,而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。比如要提升顾客购买的便利性(Convenience)就要通过渠道策略(Place策略)来完成,要满足消费者需求(Consumer),要通过产品策略、广告公关等促销策略才能达成,如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需求,以非常考究的用材和经典的设计形成产品策略、以顶尖的甚至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。可见,4P与4C是不是矛盾和对立的,4C只是特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。
4C是营销理念和标准,4P是营销的策略和手段,属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。4C取代4P,意味着理念和标准可以替代策略与手段,意味着不同的概念和范畴也能相互替代,比关公战秦琼还可笑。这种缺乏基本逻辑推断常识的观点也被很多专家拿来到处鼓吹,并且应者云集,说明中国营销界缺乏独立的思辨能力,浅薄和浮躁之风已经相当严重。 第二节 营销传播策划的概念和特征
营销传播策划的概念
策划一词最早出现在《后汉书隗器传》中“是以功名终申,策画复得”之句。其中“画”与“划”相通互代,“策画”即“策划”,意思是计划、打算。策最主要的意识是指计谋,如:决策、献策、下策、束手无策。划指设计,工作计划、筹划、谋划,指“划”,意思为处置、安排。
日本策划家和田创认为:策划是通过实践活动获取更佳效果的智慧,它是一种智慧创造行为;美国哈佛企业管理丛书认为:策划是一种程序,“在本质上是一种运用脑力的理性行为”;更多人说策划是一种对未来采取的行为做决定的准备过程,是一种构思或理性思维程序。
孙武在《孙子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡战者,以正合,以奇胜”,“正”就是艰苦奋斗,“奇”就是锐意创新。你看这“奇”字是怎么写的?上面一个“大”字,底下一个“可”字。“大”就是要超出常人的想象,“可”就是要在常人的情理之中。什么是策划?策划就是想到常人所不能想的地方,说出来的道理又能让常人理解。
本书作者认为:所谓营销传播策划,就是以企业经营和盈利为最终目的,针对企业的产品或服务进行的、以企业客户为宣传告知和说服目标的主题设计和设定程序。
营销传播策划的特征
从本书给出的营销传播策划的定义看,其有以下特征:
1. 明确的目的性。目的是为了企业效益。
2. 明确的范围性。限定在企业经营范围。
3. 明确的对象性。是针对企业的客户进行的。
4. 明确的目标性。目标是告知给客户和说服客户。
5. 明确的程序性。策划是一种企业内部的理性流程为载体的程序。 第三节 营销传播策划的内容
营销传播主题的策划
营销传播的主题策划,就是要告诉阅听者,你主要目的是想表达什么。
营销传播主题策划程序
营销传播的主题设定程序 包括三个步骤:
1. 策划者要强调那些卖点?强调的程度有多大?
2. 阅听人的兴趣如何?
3. 易得性如何?
其研究的流程图如下:
营销传播主题策划程序的三个关键影响因素
从上述图的流程看,有三个关键因素,影响者主题设定:
a) 策划者的卖点设计和强调程度;
b) 阅听人的兴趣或知识程度;
c) 媒介和渠道的传达畅通程度;
如何涉及大众媒体传播,则可能要经受“守门人 ”的控制。
营销传播主题策划的社会学和心理学涵义与作用
1. 就社会学来说,企业对产品或服务设定主题是一种社会行为,同时也是一种社会学习的过程。通过这些社会学习,阅听人每天会学习和吸收一些新的咨讯。
2. 就心理学来说,主题之所以能对企业的目标客户发生作用,核心是阅听人具有“需要引导的需求”。当主题咨讯对阅听人的相关性很高,阅听人有兴趣,但自身知识不足,处在不确定状态时,策划的主题的效果就越明显。
营销传播主题策划的效果模式
从策划预期要达到的效果角度分析,营销传播主题策划的模式可以大体分三类:
1. 知晓模式 (Only Know Model)。这种模式的目标,是让目标客户知道主题内容,讨论的是知与不知的问题范畴。这个可以叫0/1模式。目的是告知。在知晓的层面上和层次上,可以分为仅仅知道主要内容、知道主要和主要具体细节内容、知晓全部内容等三个等级。
2. 强调模式(Salience Model)。也叫0/1/2模式。主要讨论的不是目标客户知道和不知道的问题,讨论的知道之后的影响力问题。是否足以影响到说服阅听者等。
3. 优先模式(first Model)。叫0/1/2/3/…./n模式。讨论的是影响力的层次。 第四节 营销传播策划的方法
营销传播主题策划的方法矩阵
对一个企业来说,存在多个产品和多个产品线的问题;对某一产品来说,存在强调其单一卖点和强调其多个卖点的问题。据此,我们可以得出如下研究矩阵:
在具体企业的行销策划中,则可以归类为四类:
1. 针对单一产品的单一卖点的传播主题策划;
2. 针对单一产品的多个卖点的传播主题策划,要设立优先顺序;
3. 针对多个产品的单一卖点的传播主题策划,要设立优先顺序;
4. 针对多个产品的多个卖点的传播主题策划,要设立优先顺序;
营销传播主题策划的方法矩阵的应用重点
1. 针对单一产品的单一卖点的传播主题策划。需要仔细分析和研究目标客户个体的教育程度,职业,年龄,性别,人格特征,对应年龄和职业及教育程度的人群的话题关注度、话题讨论频率、个人需求被引导的可能性,等等,主要是微观细节方面的要素。
2. 针对多个产品或多个卖点的传播主题策划。一般用大众媒体,分为品牌告知类和促销类。要结合产品特点,市场情况等分析。
营销传播主题策划的方法矩阵效果变量影响因素
1. 主题性质。对听阅人来说,主题咨讯是强制性的或是非强制性的 。
2. 媒体报道时间长短和频率。
3. 主题的地理或行业属性。
4. 媒体信息来源的可信度。
5. 媒体本身的影响力。
6. 听阅人使用媒介工具的频率。
7. 人际讨论。
8. 听阅人需要引导的需求。
9. 人口特征和个体人格特征等。
10. 其他。
营销传播主题策划的时间周期
投放的时间长短(比如报纸,电视等)直接和运营成本联系,因此,时间周期也是在运营中必须考虑的问题。
营销传播主题策划应用案例
情理交融型案例。
情理交融型主题文案是将理性诉求和感性诉求融为一体的文体,既动之以情,又晓之以理,双管齐下,说服消费者的传播主题。
情理型的文案写作能避开情感型与理性型的不足;情感型存在着信息软弱、说服性不足等缺点,理性型存在着平淡、乏味、生硬等缺点。情理交融型主题文案能将两者优势相结合,既能采用理性诉求传达客观信息,同消费者讲道理,又能使用感性诉求在消费者情感上大做文章,从而打动消费者、感动消费者、影响消费者。这种方式能强化感染力和说服力,这种文案在广告实际运作中更为常用。
此类文体多运用于电视机、音响、摩托车、汽车等耐用消费品和贵重商品。
例如:罗素瑞夫斯为总督牌过滤嘴香烟策划构思的主题传播就是独特的心智造就的情理型的典范之作:
总督牌给你而别的滤嘴不能给你的是什么?
只有总督牌在每一支滤嘴中给你两万颗过滤凝气瓣。当芬芳的烟气通过时,它就过滤、过滤、再过滤。
男人:有两万颗过滤凝气瓣,实在比我过去所吸的没有过滤嘴的香烟味道要好。
女人:对,有过滤嘴的总督牌吸起要好得多……而且也不会在我嘴里留下任何烟丝渣。
只比没滤嘴香烟贵一两分钱而已。
还在研究考虑阶段的商品。
世界上最畅销的滤嘴香烟。
点评:这则文案,开门见山地让目标受众从道理上明白“总督牌”香烟区别于其他香烟的特征在于香烟头有一个“凝气瓣”,并说明这种凝气瓣的作用。接着从情感上打动消费者,设计一对中年男女吸烟者,亲切交谈的独特的生活画面,这一画面,把男女吸烟者对总督牌香烟的喜爱之情表现得淋漓尽致,惟妙惟肖,完全生活化,完全没有广告味,最能击中消费者的心灵,让目标对象心驰神往。
再如:科龙空调的一则报纸传播主题。
如果你只想要一部普通空调,就不必往下看。科龙空调现已上市!
制冷杰出的科龙空调:能效比超群的“智能高手”。卓越的性能,令科龙空调在1992年全国空调质量检测中获得能效比CCOP值,最高达3.34的殊荣。
宁静和谐的科龙空调:超静音设计,令科龙空调室外机的噪音比一般空调的室内机还要低,在1992年全国空调质量检测中,以噪音最低获得第一名。
赏心悦目的科龙空调:流线型机身与圆弧面相结合的轻型设计,配合恬静幽雅的色调,使之宛如一件艺术品。
勤俭持家的科龙空调:高效节能,除了翩翩的风度,恬静的性格和制冷身手不凡之外,还懂得细水常流,确是个持家好手。
点评:此广告既用客观、准确的理性语言介绍了产品的具体技术和质量标准,又有生动、丰富的感性语言描述了产品的风格和时髦程度,具有很强的说服力。 第五节 补充材料
中国古代策划案例分析
买椟还珠:包装的力量
楚人有卖其珠于郑者,为木兰之柜,熏以桂椒,缀以珠玉,饰以玫瑰,辑以羽翠。郑人买其椟而还其珠。此可谓善卖椟矣,未可谓善鬻珠也。
这个家喻户晓的故事,流传至今,常用来教育人们不要被华而不实的东西迷惑了眼睛而忽视了自己真正要的东西。
其实,从商业角度解读,这个故事有两层含义,一是站在买方角度,应该理性消费;二是站在卖方角度,产品要讲究包装,但切忌过度包装,以免喧宾夺主,甚至影响品牌形象与一线对市场的研判。
抛开故事升华层面的道理,单就楚人的这一销售行为,在当时商业氛围下,亦称得上是出彩的策划。第一,楚人深谙产品需要包装之道理,不惜成本为珍珠包装,目的还是希望能够将珍珠卖个好价钱;第二、楚人的买赠促销思维,买珍珠送盒子,楚人希望通过这样的销售方式,吸引顾客购买;第三,楚人销售行为巧妙地运用了AIDA原则,通过华丽的包装吸引顾客的注意(Advert)、引起顾客的兴趣(Interest)、刺激顾客的购买欲望(Desire)并最终促成顾客行动(Action),尽管最终郑人买的是包装的木匣而非珍珠。
这个故事,至少还流露出另外两个信息:一是当时的郑人很诚实,引至今天,可见构建和谐诚信商业环境,需要买卖双方共同努力;二是商机就在不经意间出现,珍珠不好卖,也许楚人应该尝试转行做木匣生意。
洛阳纸贵:名人效应
西晋太康年间文学家左思《三都赋》在京城广为流传,人们竞相传抄,以至于洛阳每倒千文的纸涨到2千文、甚至三千文,但还是销售一空。后世常用此典故寓意作品为世所重,风行一时,流传甚广。然而形成“洛阳纸贵”局面的直接催化力并不是左思的文章,而是当时首先对此文推崇有加的大文学家们。尤其是当时的大家陆机,此人最初自己也在构思准备写三都赋,当他听说有个叫左思(彼时左思尚不出名)的人先他写了一《三都赋》,很不以为然,认为他的文章只配拿来封酒坛,后来陆机真的读到《三都赋》时,却大加赞赏,甚至放弃了自己创作《三都赋》的机会,原因是他认为自己的作品超不过左思了。
尽管,左思无意借名人推广自己的作品,但这个故事确实让我们看见,名人效应的影响力。尤其是通过正面的、权威的、积极的名人代言,能够迅速推广产品,树立品牌形象。好比雪茄之于邱吉尔一个道理。
不过,现今的企业与名人,倒应该好好学习下这个故事背后的道理。第一,你的产品应该要经得起推敲,而非自吹自擂;第二、代言人应该使用并对产品有真实的体验,否则没有发言权,更切莫擅为代言人。
文案,是个很考究的活儿。尤其是广告语,一句话,寥寥数字,承载着产品、品牌等信息,可谓浓缩的都是精华。比之现代各类文案、广告语参考之类的书,个人以为,古代诗词赋中是一个丰厚的宝藏。
琅琅上口、有内涵、有意境、传播广、经典等等,如今这些用来形容广告语出彩的词汇,诗词赋可以照单全收。
产品概念提炼和策划的基本方法
通常情况下,对产品概念的提炼、整合和策划是产品整体策划最重要的环节 。可以说,策划之初所作的很多工作,如:市场调研、目标群体分析、医学医理研究等全部都是为提炼概念所准备的。所以也说,前期的准备工作充足与否,直接决定后面策划是否顺利。
这么多年从事策划工作,虽然我也一样不可避免的把策划工作代入了流程作业化,使一些环节可以分别由流程的不同职能来完成,但惟独产品前期的分析这一项工作我从不假手于人,从来都是亲力亲为。同时也在这一块工作上投入相当多的时间和精力。所以,产品策划前的分析,越详细越充分,越好!
再来说概念提炼。
有了充足的产品前期准备工作,对所有资料都进行了深刻地、科学的分析之后,概念的提炼工作就可以开始了。
首先需要强调的是,概念提炼是一个逻辑推理为主、市场经验为辅,将消费需求、产品本质、市场竞争情况等诸多信息充分糅合,寻找并提炼出符合产品的、符合消费需求的一组利益点,用以打动消费者,刺激购买。所以,概念更多的是一种对产品、对市场、对消费者的理解与产品节后的产物。
其次,概念提炼要遵循一定的规律和策略。我将这些年产品策划的经验进行梳理后,总结出了一个比较简单的概念提炼规律,其模型如下:
最后要注意的是,在概念的提炼过程中要时刻警惕概念与医学医理的脱节,这一点至关重要。在中国的药品保健品市场上,从来就不缺少概念,关键是很多概念根本就经不起推敲,这才是致命的。很多产品的概念要么过分玄幻深奥,比如“极限康复、超临界康复(某糖尿病产品)”;要么根本与患者的经验常识不符,比如“侧肢循环理论(某心脑血管产品)”。所以说,概念必须要与医学医理充分的结合,一手紧紧的抓住医学书,另一手紧紧的抓住消费需求,两手一起抓一起硬!
结合这么多年从事策划工作的经验,我个人总结出在产品概念策划中必须紧扣的五大问题,只有充分、圆满的解决了这五个问题,那么概念的策划就算是基本完成了,这五大问题为:
目标群体需要什么?
别人给的为什么不好?
我们的为什么好?
选择我们可以带来什么?
我们为什么不可替代?
紧扣这五大问题,其实就是将概念策划的范围和内涵进行了必要的确定,使概念的提炼和推导更具备导向性和目标性。
目标群体需要什么?
以需求为中心进行策划是产品策划整体过程的唯一核心,任何一个概念、利益点的设置和推导都必须紧紧围绕目标群体的需求来开展。脱离需求的策划是没有任何意义的,也最终会被市场淘汰。而检验一个产品概念或策划是否符合市场实际,从满足需求的角度来看是最佳、最直接的方法。
别人给的为什么不好?
这一观点也可以理解为“常规治疗的利弊分析”。产品在比较中才能显示其优势,这一手段经常被策划界的同仁们运用,且屡试不爽。但是,到底要对比什么、如何对比,这就成了仁者见仁了。
事实上,有时候产品在客观是无法进行有效对比尔寻找出差异化的。比如常用药,在成分、规格、包装、价格等可以对比的客观条件基本一致的情况下,产品如何进行对比呢?有一种方法是主观差异化,比如当初我在策划厚德蜂胶时提出的“糖尿病专用蜂胶”,这是个主观差异化的对比结果。还有一种,我认为比较有意义的对比就是“横向、纵向的常规治疗利弊分析”对比。
比如,中成药要横向对比同类竞争产品,纵向对比西药治疗、临床治疗、食疗保健等,从范围上寻找产品差异化的突破口,而不局限在一个点上。这一点知蜂堂蜂胶做的就非常好。
我们的为什么好?
国内某策划公司曾经提出一种方法叫“差异八部寻求法”。这种方法是把产品从里到外的筛一遍,然后找到自己的产品与其他产品相比到底哪里好。这种方法是否有效,我不知道,但这种“广撒网重点培养”的思路值得考虑。
产品为什么好,这是一个不好回答的问题。因为,产品同质化如此严重的今天,很多产品基本没有特别好的地方,今天我把这种现象叫做“群体无个性”。产品失去了个性,也就失去了存在的价值和意义。
这个问题因为站位的角度不一样,所以得出的结论也不一样。但是可以考虑的范围差不多能归纳为:产品、研发、生产技术、剂型、成分、突出效果、概念空白点这几个方面来寻找产品为什么好。
选择我们可以带来什么?
今年六月份,我应邀来到北京与多位业内同仁共同为日本野口英世医药研究所的几个进口保健品做营销策划的咨询。会上,一位业内友人说道:“卖保健品其实卖的是个希望”
我不反对这个观点,但我同样不认同。
为什么呢?因为,今天的消费者都太理性了,仅仅是一个简单的康复希望根本打动不了他们。今天的消费者不仅要知道“吃了你的会如何”,还要知道“为什么吃了你的会这样”,这其实是从“知其然”上升到了“知其所以然”的高度上。只可惜,有时候我们的很多策划界同仁没有快速的跟上消费者的这一步伐,把产品策划还是停留在“知其然”的层面上。
我们为什么不可替代?
对比的结果是要找出自己的与众不同,但与众不同的东西并非是不可替代的东西。不可替代的是可以帮助产品长期生存和发展下去的,这个不可替代的可以是概念,也可以是技术,或者是产品的优势。
如何确定不可替代并不重要,重要的是这个不可替代是否真正能达到“不可替代”的作用,这才是策划人必须深入研究和分析的。
总体来说,概念策划是把消费者的需求与产品结合后,相对完美的展现在产品上的一个过程。这种展现,可以是理念上的,也可以是产品实物上的,或者可以体现在对比中、方法上。没有谁规定过概念必须出自某一个范围,但有一点是可以肯定的,概念必须依附在某一个固定的介质上,这个介质可选的范围不多,我个人以为除产品、消费者观念之外,再无其他。
如果把我这些年从事策划,尤其是概念提炼工作的经验总结下来的话,八个字可以概括:
逻辑推理、步步为营!
促销策划有原则更从容
促销策划在企业经营活动中有着举足轻重的作用,也是通常企业营销中最直接的表现方式。企业促销策划普遍有以下目的:
1、过整合、集中企业各类优势信息,刺激消费者,提高品牌影响力、提升知名度与美誉度,树立并展示企业品牌形象;
2、唤起消费者自身或潜在需求,充分利用各类有吸引力的产品信息和活动,吸引顾客进店关注乃至消费;
3、促成消费者直接购买行为,达成业绩销售目标;
4、应对市场,狙击竞品。
一般常见的促销策划分为产品组合策划、广告策划、品牌策划、公关策划、活动策划等。一项促销策划案中,内容则涉及市场分析、竞争对手分析、消费者分析、产品及渠道策略、价格与媒介传播策略等等。每一个步骤都关系都方案是否能够达到预期目标,因此在实际促销策划之前,我们首先需要对企业自身市场地位、竞争形势和消费者有明确的认识。
然而,在实际促销策划过程中,我们常常会陷入一些误区,活动“华而不实”,过于追求噱头及眼球效应等等。事实上,一份好的促销策划,应该有其遵循的原则,只有在良好的原则体系下,好的促销策划案才能变成成功的促销策划案。
一般促销策划应当遵循如下原则:
1、创新原则。促销策划是件对创意要求极高的工作。再好的甜品重复吃也会发腻。促销策划的创造力关系到方案对顾客的吸引力。比如,选择什么的促销产品组合方式才能真正吸引顾客?什么样的活动方式更具有表现力?如何营造现场销售氛围,以使得顾客在愉悦的环境中参与促销活动?等等。而创新是建立在对自身资源、顾客行为、市场情况等三方面充分了解的基础上,做到“整合、优化、方式”等富有创意地刺激消费者购买欲望。
2、真实性原则。真实比噱头更重要。过分、空虚的噱头除了起到一时的“眼球效应”之外,更可能因为给顾客造成虚假宣传、落差太大等心理受骗感,除了遭遇投诉之外,更糟糕的是把促销变成品牌信任危机。而一些企业往往“迷恋”噱头,久而久之在顾客心目中形成了“狼来了”的不信任感,企业也陷入了“促而不能销”的被动。
因此,促销策划过程中,不存在的东西不要凭空捏造,不能兑现的承诺不要轻许。“天下没有免费的午餐”在告诫消费者理性面对促销的同时,也在警告企业欺骗消费者这里有免费的午餐一样会受到惩戒。
3、目标性原则。促销策划必须有明确的目标。促销策划的根本目标是促进销售,完成业绩目标。很多时候,促销策划是企业开拓市场、提升销售的终极武器,因此,促销策划不能光是“看上去很美”,更应该能够切实促进促销目标的达成。设立明确的促销目标,也是后续检验促销策划是否成功的最直接反映。自由涣散的促销策划,对企业资源将造成严重的浪费,也极可能导致活动在执行过程中失控。
4、可执行原则。不能执行,再好的促销策划也只能是“纸上谈兵”。因此,促销策划应充分考虑可执行性。从产品组(续致信网上一页内容)合的可能性、促销赠品的选择、包装方式到店面终端执行的细节等等,应该全方位考虑其操作性。
5、调查原则。没有调查,就没有促销策划。通常情况下,我们需要对企业过往的销售资料进行调查分析,从而筛选消费者最喜爱和最敏感的产品作为促销;同时,根据过往的消费者特征,区分重点顾客,以达到促销策划积极发挥其对重点顾客的效力;而对市场的调查了解,则可以掌握对手促销策略与力度,适时调整自己的促销策划方案,做到促销策划入市就能起到聚集顾客的反应。
6、统一原则。尤其是对品牌企业而言,促销策划应该有计划性。年度促销计划、旺季节假日促销计划、淡季促销计划、成熟市场与新进市场促销计划等等,需要有统一的制定与调度。在终端表现上,企业更应该严格把握CIS策略,从促销海报、DM、店堂布置到各类媒体广告,都要考虑CI规范,表现品牌的一致性。
7、遵守法规原则。促销策划尽量避免“打擦边球”的危险动作。不要陷入法律危机,这种危险对企业更为不利。因此,促销策划人员需要对相关法律和地方法规有了解,比如《反不正当竞争法》、《广告法》及《零促行为管理办法》等等。现在,不少企业在促销中仍然喜欢备注一句“本活动最终解释权归XXX所有”,这句话不过是企业自我安慰而已,没有法律效力的。还有类似有奖促销,奖品价值不能超过5000元等等,这样的约束条款,都是需要了解的。
8、总结原则。每一次促销策划结束后,都应该及时总结促销策划成果、评价与回馈,为后续促销策划积累经验。通过总结,我们还能够梳理清楚促销增加的业绩与促销费用支出之间的关系,以量化的检查促销的成功与否。
对于大部分品牌企业而言,在促销策划的成功,还来自第三方的支持。如上游供应商、下游渠道经销商的支持,广告公司广告创意表现及媒介资源的支持,政府相关部门的支持,等等。因此,在实际过程中,有效组织并协调各资源方关系,是取得促销策划执行顺利的关键保障 。 第六节 参考资料和注释
1. 翁秀琪:《大众传播理论与实证》,三民书局,1992。
2. 李金铨:《大众传播理论》,三民书局,1983。
3. 部分资料来自维基百科。
促销策略的方法范文6
关键词:促销 原则 策略 组合
1、引言
促销是指企业通过人员推销或非人员推销的方式,向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息,帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益,从而引起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
促销本质上是一种通知、说服和沟通活动,是谁通过什么渠道(途径)对谁说什么内容,
沟通者有意识地安排信息、选择渠道媒介,以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效的
影响。换句话说,促销就是沟通卖者与买者、传递信息、促进购买的全部活动的统称,因
此,促销的实质就是信息的传播与沟通。
2、促销的原则
2.1 促销具有目的性
不同的促销方式会起到不同的效果,促销活动的设计者必须明确促销的目的,从而设计促销的形式和时机,才能保证促销达到预期的效果。然而,相当部分的企业在具体操作促销活动时的目的往往是模糊的,如只是笼统地讲要“提升销量,扩大市场占有率”,在如此模糊的目的下,也就不会有清晰的目标,整个促销活动缺乏控制和指引,促销也将难以达到预期的效果。
2.2 目标具有针对性
所有的促销行为都必须针对目标市场进行细分,使促销更具有针对性。
2.3 形式具有创新性
促销是重要的竞争手段,竞争优势源于差异,创新创造差异。所以,“打折、降价、发促销品”这些陈旧的促销形式,只能无情地吞噬着企业利润。只有在促销的形式和内容上有所创新,才能从众多的跟风促销中脱颖而出,独树一帜,达到营业推广的作用。
2.4 内容具有科学性与系统性
这是促销成功的关键因素。对于促销的理解不能只局限于片面的降价、现场展示、答题抽奖,它其实是一个系统,一个科学的系统需要每一个促销阶段都能达成一个目的,并整合起来发挥作用。
3、促销的基本策略
不同的促销组合形成不同的促销策略,诸如以人员推销为主的促销策略,以广告为主的促销策略。从促销活动运作的方向来分,有推式策略和拉式策略两种。
3.1 推式促销
主要是指上游企业直接针对下游企业或目标顾客开展的促销活动。活动过程主要是运用人员推销、营业推广等手段,把产品从制造商推向批发商,由批发商推向零售商,再由零售商将产品推向最终消费者。运用这一策略的企业通常有完善的促销队伍,或者产品质量可靠、声誉较高。这种促销策略的促销对象一般是中间商,它要求促销人员针对不同的销售对象采取不同的促销方法和技巧。
3.2 2.拉式促销
主要是指制造商直接针对最终消费者施加促销影响,以扩大产品或品牌的知名度,刺激消费者的购买欲望,进而产生购买行为。拉式促销策划一般以广告促销为主要手段,通过创意新、高投入、大规模的广告轰炸,把顾客的消费欲望刺激到足够的强度,顾客就会主动找零售商购买这些产品,购买这些产品的顾客多了,零售商就会去找批发商。批发商觉得有利可图,就会去找制造商订货。采用“拉”的方式,促销信息流向和产品流向是反向的。运用这种策略的企业一般具有较强的经济实力,能够花费昂贵的广告和公关费用。
推式策略和拉式策略都包含了企业与消费者双方的能动作用。但前者的重心在推动,着重强调了企业的能动性,表明消费需求是可以通过企业的积极促销而被激发和创造的;而后者的重心在拉引,着重强调了消费者的能动性,表明消费需求是决定生产的基本原因。企业的促销活动必须顺乎消费需求,符合购买指向,才能取得事半功倍的效果。许多企业在促销实践中,都结合具体情况采取“推”“拉”组合的方式,既各有侧重,又相互配合。
4、促销组合及其影响因素
促销组合是企业将广告、公共关系、营业推广、人员推销这 4 种基本促销方式有机地结合为一个策略系统,使企业的全部促销活动相互配合与协调,以最大限度地发挥促销整体效果,顺利实现企业的目标。促销组合的概念体现了现代市场营销理论的一个核心内容――整体营销的理念,它反映了营销实践对企业资源整合应用的发展趋势。
企业执行促销活动,要获得成果,对于“促销组合”必须进行整体化考虑与执行。促销组合和促销策略的制定,其影响因素较多,主要应考虑以下几个因素。
4.1 促销的目标
企业整体的促销目标具有阶段性和侧重点,由于促销目标的重点不同,则促销组合策略也不同。以提高知名度和塑造良好形象为主要目标时,应以公共关系和广告为主;而以销售商品为主要目标时,公共关系是基础,广告是重点,人员推销是前提,营业推广是关键。
4.2 目标市场的特点
在诸多市场因素中,主要是市场规模与集中性、购买者类型、消费者心理和竞争对手的促销攻势对促销组合影响较大。市场规模小且相对集中的市场,人员推销是重点;规模大、范围广且分散的市场,则应多采用广告、公共关系和营业推广;对个人家庭消费者应以广告、公关促销为主,辅之以营业推广;对组织用户、集团消费应以人员推销为主,辅之以公共关系和广告;对中间商则宜以人员推销为主,并配合营业推广。
4.3 促销时机选择
任何商品都会面临销售时机和非销售时机。显然,在销售时机(如销售旺季、流行期、特别事件和节假日等)应当掀起促销,一般要以广告、营业推广为重点;而在平时,则应以公共关系和人员推销为主。
4.4 促销预算保障
不同的促销方式、促销组合,需要投入的资金总量不同。因此,企业的财务资金实力及其对促销投资的预算安排,也影响和制约着促销组合的选择。既要量力而行,又要用最少的费用实现最佳的促销组合,使促销费用发挥出最好的效用。