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电商运营的思路范文1
3G牌照的发放意味着三大运营商均已实现全业务运营，而不久，三家运营商的移动通信网络也将由2G向3G演进，网络带宽将得到极大改善。由于网络技术的重大进步，信息业务提供者与终端间的“天堑”将变为“通途”，电信运营商的角色作用可能快速被削弱。在这一背景之下，运营商需要尽快成为业务提供者与终端之间渠道的掌控者，重新建立自身的关键性作用。IBM中国区电信事业部解决方案总经理王培元认为，BOSS营销系统升级，、SDP、云计算等全新IT支撑概念的实际应用，正可以帮助运营商实现这一角色变换。
开辟业务创新的“经济特区”
王培元认为，目前的BOSS系统是一个大而全、完全紧耦合的系统，可以说是牵一发而动全身，风险非常大，所以NGBOSS从业务上主要关注：将CRM从BOSS系统中分离出来，解决系统藕合问题，降低BOSS系统整体风险；在CRM中彻底解决管理流程的问题；解决业务服务重用的问题。
NGBOSS要达到的目标主要有四方面。第一，系统架构能够快速响应市场业务变化。第二，统一数据视图，避免数据分散和数据孤岛问题。第三，业务流程梳理，最大化利用现有系统服务流程，避免重复建设，同时提高流程自动化程度和实时性。第四，松散耦合，能够即插即用，增强系统扩展性、维护性。
SDP、云计算等新形式的IT支撑同样可以帮助运营商消弭3G短板。王培元表示，如同SDP中文名称――服务交付平台所指，这一平台的真正作用在于交付、传递服务，因为未来运营商“渠道”角色要做的就是业务的配销，而非业务的再加工。在他看来，虽然电信运营商目前也在做一些业务的再加工，但绝不会成为重点，唯有业务配销，能将运营商的竞争优势最大凸显。
因为要做的是业务配销，所以运营商的核心工作在于捆绑业务，形成统一的业务关系，最大效益地提供服务、内容与应用。王培元指出，SDP在成本和业务方面均有优势。
从成本角度来看，一个成功的SDP能够实现很好的成本管理，吸引业务伙伴加入。由于信息服务的库存与运输成本几乎为零，因此SDP能够实现新产品的管理边际成本为零。
从业务角度来看，因运营商和业务伙伴各自都仅专注于业务能力，更低的技术门槛意味着产品更短的开发周期，从而可以更早进入市场。
目前，电信运营商正面对日益激烈的全方位市场竞争，而融合网络将带来的业务数量、种类的剧增，将会使电信市场竞争变得越发复杂。可以说，运营商若想克服原有语音、基础信息服务业务日益饱和的压力并保持增长，唯一的途径就是在增值业务的新一轮竞争中胜出。
王培元认为，运营商需要打破现有垂直建设平台、垂直部署业务的模式，采用水平整合，统一数据、流程和接口的框架来规范业务平台的建设，支持新型业务的创新，同时避免重复建设和系统、网络复杂化。目前电信设备制造商和IT业界共同倡导的SDP(业务交付平台ServiceDeliveryPlatform)就是为此而设计的。
精细支撑
电信运营商实施SDP的确要考虑电信政策、竞争环境、业务范围和发展历史等自身特点，而IBM的SDP解决方案设计过程中实际上考量和吸纳了IBM多年来服务中国电信运营商的实际项目经验和教训。
王培元介绍说，IBM的SDP解决方案在设计上突出了很多针对我国电信运营商需求的设计意图，其中包括了业务计费点和计费方式标准化，对各厂商技术依赖的降低，发掘旧用户，旧业务的新价值，纵横发展新用户，交叉发展融合网络业务，灵活对原子化的基础业务打包、跨省共享，与商业智能紧密结合等独特亮点。
IBM的SDP解决方案全面基于SOA设计，实施周期很短，并可面向细分了的任何一个省级电信运营商客户定制化地实施，根据其特殊情况删减或增加组件，并将有普适性的需求纳入到今后的SDP新的组件设计中。IBMSDP解决方案越来越好地服务于电信运营商客户，不断地朝着他们新需求的发展方向成长。
记者了解到，采用SOA思路建设的IBMSDP，能够最有效地改善业务交付流程；同时，电信运营支撑平台从过去与业务捆绑的紧耦合方式转变为了符合NGOSS项目成果所倡导的松耦合方式，从而增加业务组件的复用度，灵活地配置新业务。
此外，IBMSDP平台还具备了很多针对新业务开发的自动化生成工具，能够双向地支持IT和业务人员的创新项目。
在流程方面对新旧业务全面提供精细运营级别支撑；同时，在架构方面对技术支撑平台全面实施SOA设计。这是IBMSDP技术设计思路的两大特色。
王培元指出，IBM根据其服务电信行业多年来对电信运营商客户需求的深刻理解，其SDP平台并不只是局限于简单地对业务各层面进行支撑与维护，而是将其提升到了对业务运营做支撑的层面，跟踪性地提供完整的业务视图，这有助于精品业务的发现、开发和交付，有效地支持了深度运营。
同时，王培元还告诉记者，IBM的SDP解决方案中，支持各省分公司SDP平台服务能力共享，可以进行跨省(SDP)的业务编排和组合，这种省际分公司之间横向的业务战略协助，再辅以上文中谈到的计费点归一、计费策略标准化的自顶向下部署战略，可以有效地促进电信运营商集团战略的灵活实施和集团整体运营水平的提升。
松耦合与建设标准
总体看来，通过这一系列运营级支撑，IBMSDP平台可以协助电信运营商客户全面实现集团整体的规范化的业务运营，提升业务集中管理能力。
得益于IBM在SOA领域长期以来的领导者地位，IBMSDP技术支撑平台全面实施了标准化，并可实现各组件的复用，从而达到支持增值业务长期快速发展的目的。
王培元介绍说，平台建设采用了SOA的标准化设计方法，消除了传统的黑盒子建设方式的诸多弊端，其优势在于全面减少了电信运营商对各领域供应厂商的技术依赖，有效地减少了平台架构的复杂性并提高了平台的可管理性，实现了各层面业务资产的长效积累和业务管控能力的增强。
采用SOA思路建设的IBMSDP，能够最有效地改善业务交付流程，通过SOA化的业务交付平台设计思路，电信运营支撑平台从过去与业务捆绑的紧耦合方式转变为了符合NGOSS项目成果所倡导的松耦合方式，从而增加业务组件的复用度，灵活地配置新业务。
王培元告诉记者，基于此，IBMSDP平台还具备了很多针对新业务开发的自动化生成工具，能够双向地支持IT和业务人员的创新。
云计算是3G与全业务时代电信运营商IT建设需要认真思考的又一个话题。谈到云计算，当前电信行业中有专家认为，云计算对于电信运营商来说应该区分内部和外部。
电商运营的思路范文2
一、传统企业的电子商务战略规划
传统企业做电商之前，最好有基本的战略规划，战略规划不能纯以电子商务及互联网角度来规划电子商务，而是要站在整个传统业务运营的角度来规划自己的电子商务策略。目前阶段，推荐以渠道经营为出发点、用传统渠道思路来规划自己的电子商务渠道体系、并以“跨渠道经营”的思路来规划其整个电商新渠道的经营策略是比较现实的 。现在传统企业做电商比较好的，都是对电子商务策略一开始就规划比较正确的：如TCL通讯，今年才开始做电商，现在每月网上销售已经超过1万台，其中90%来源于电商渠道。所以传统企业做电商，以互联网渠道的思路来规划是比较靠谱的，最后要归结于呼叫中心及客服体系。
如我们咨询的一个曲美家居电商规划案例就是以渠道为主线规划家居电子商务，以呼叫中心（资料库营销）为主要销售手段，将淘宝渠道+外部互联网渠道+小家居B2C线上销售+淘宝C店（小家居）+区域化DM为跨渠道经营新模式，目前曲美家居的电商业务在家居行业取得了较大成绩。
有如百丽用树状策略来规划自己的电子商务，树根是供应链这块，包括各类鞋的传统资源：商品生产、设计、门店等，包括各地的分公司；树冠是百丽的分销系统；树枝就是百丽电子商务的发展的渠道体系，包括各类加盟商（淘宝）、渠道商及自营体系等。
李宁是国内较早进入电商领域的国内品牌，由初期打击“李鬼”而侧身进入电子商务，到后来的试水淘宝，再到淘宝平台店铺系统建设，再到后来独立网店建设、形成自身线上渠道系统，整个过程能够看出国产品牌在不熟悉电商的起步情况下如何一步步开展电商的，同时也能看出国内品牌电商最终需要一个系统的理念去宏观规划。
二、传统企业的电商运营节奏
所以我一般对传统企业进行电子商务业务的一般建议步骤及节奏是：
第一步：以企业名义在淘宝商城开旗舰店，开始面对网上消费者；并以淘宝店来整合自己的电子商务供应链；同时锻炼电商团队，达到并保持并稳定到100单/天的目标；
第二步：建立线上渠道：进入其他B2C或其他线上渠道销售，并建立自己的官网。
第三步：在淘宝及其他互联网渠道进行推广，包括淘宝的三板斧推广（直通车+淘客+站内广告），淘宝站外三板斧推广（SEM+CPS+导航），让线上销量达到传统渠道销售的1%以上；
所以对传统企业来说，淘宝是传统企业的电商策略的关键，一般网上销售达到100单/天，表示电商开始起步；达到自己传统销售的1%市场份额，表示传统企业的电商业绩基本达标；达到5%左右，是传统企业电商达到比较成熟阶段，但目前阶段线上销售一般最好不超过传统销售的10%，否则会对传统渠道会产生较大冲击。
三、线上线下渠道冲突解决之道
拜访了很多传统企业的电商负责人，他们最大的顾虑是担心线上销售及价格会冲击线下销售，这个问题不解决，传统企业是不敢放手做电子商务及淘宝的，以下列了六种思路，传统企业要根据自己实际情况来选择自己的线上线下渠道冲突问题的思路：
1、淘宝是传统渠道消化存货的渠道
现在是很多传统企业是这样的渠道定位，线上既可以卖合适网络的低价的商品，又和线下渠道的专卖店等形象与价格都不冲突。如李宁的淘宝C2C店专门定位于处理存货。大部分服装企业及快速时尚行业都将淘宝作为消化库存渠道，对于线下新品就不存在冲击。
2、淘宝是新品试水与调查的渠道
很多商品在未正式在线下推出新品之前，先在淘宝网上试销，市场反映好，就可以在线下大规模推广。如李宁的淘宝B2C官方商城，会卖正价新品的推荐和限量商品为主，包括明星签名的商品等。
3、淘宝是定位于线下商品的完全不同渠道
如百丽为了担心影响线下，将一些鞋款稍加改良，树立了专供线上销售品牌“Innet”，这样就避免了冲击线下。帅康推出网络专销康纳、罗莱家纺推出LOVO网络品牌，都是采用这个策略。
4、淘宝定位于线下的新增销量的促销渠道
由于已经有相当部分人群习惯与网购，很多传统企业为了覆盖到线上人群，以及为了整合营销需要，厂家会在大规模的线下促销同时，同时启动线上渠道作为补充、配合。
5、淘宝是与线下渠道的商品与价格一致的渠道
有些渠道控制能力很强的厂商，将线上渠道与线下渠道的价格控制到完全一致，也就不存在渠道冲突问题，但这个线上人群喜欢价格比线下便宜一点的商品。手机行业的价格敏感性，这个行业很多电商采取了线上与线下价格一致的策略。
沿用线上线下一刀切政策能解决渠道冲突，但电商业务较难发展起来，如真维斯线上线下一样政策，经销商毛利35%， 先款后货要求(提前几月预付下季新款)，线下近60亿销售，淘宝官方店每天才200单左右，还未发挥自己的电商潜力。
6、淘宝网店与线下专卖店互动协作的渠道
线上淘宝网店与线下专卖店结成共同利益体，线上网店通过各地线下专卖店走货与服务之无缝对接，形成共赢。这个是较好的线上渠道与线下渠道结合的模式。但对供应链、仓储、物流的线上线下对接提出很大挑战，目前能做到的传统企业很少。
我曾经见了目前为止最弱势的一个极端例子是传统手机行业领导品牌，线下渠道太强，30个省经销商每个都是上年10亿销售，其电商负责人抱怨说，只有任何一个经销商老总投诉任何一款商品线上价格要低于线下，她们的官网及淘宝店就得关掉（已被关掉2次），她们老总就辞退电商负责人谢罪线下经销商，现在官网及淘宝店每款商品价格都高于线下10%，所以其电商做不起来就不足为怪了。
四、传统企业的淘宝外包策略
我们知道很多传统大型企业都将自己的淘宝商城店外包给第3方经营，我们知道五洲在线外包了爱梦、欧时力等，古星外包了李宁等运动品牌，三十到五十外包了恒安集团电商业务、深圳精彩生活外包了361、德尔惠等福建运动品牌；
传统企业将自己的电商或淘宝店外包给第三方服务公司，主要有几个以下原因：一是传统企业缺乏电商经验与人才，也暂时不想扩大人员编制，传统企业缺乏灵活性及效率；另外一个原因是传统企业做自己擅长的商品及线下，目前阶段电商还属于非核心，可以外包。由于外包公司都会对传统企业承诺销量，所以传统企业在电商上投入很少的人力物力，每年就可以新增几百万到几千万的销售。由于淘宝商城旗舰店所有权还在自己手上，到一定阶段可以收回，传统企业外包电商是可进可退的策略。
目前传统企业的电商外包我所了解有3种模式：
一是固定服务费模式
外包公司承诺销量，厂家按固定比例的服务费方式支付外包公司，外包公司承担客服、网上推广、促销及策划运营。这个模式合适强势的传统领导品牌
二是网络经销商模式
和固定服务费不同，外包公司赚钱商品毛利差价，利润空间较高，但外包公司将独立承担仓储、物流、客服、运营、推广等几乎全部电商功能，风险也较大。这个模式合适一二线的传统企业品牌
三是保底服务费模式：
就是传统企业每月支付比如说2万到3万的固定服务费给电商外包公司，外包公司承诺一个保底销量，外包公司还可以赚取差价，厂家一般还提供网络广告支持，并授权外包公司网上或淘宝独家经营。这个模式合适还不够强势的传统企业品牌，或者对网上销售已经探索很久但毫无起色就不如外包的传统企业。
五、传统企业的电商文化建立
传统企业做不起电商，有思想问题：还未找到线上线下矛盾解决思路，还不愿、不可以、不能大力做电商，老板不是真的重视；体制：效率低，不灵活，不合适电商发展小步快破的运营节奏；还有学习能力低：电商团队是传统成功出身，没有接受、学习互联网特点，企业缺乏互联网及电商人才，等等。但终究来说是传统企业没有建立合适的电商文化，团队文化不适应互联网及电商发展。
因此我对传统企业电商团队的建议建立以下文化关键词，来适应电商的发展：
“小步快跑” ：即电商运营节奏既不能太快，影响传统运营，但也不能太慢，落后于行业及大趋势，目前的问题是很多传统企业节奏太慢，传统已经是几十亿销售了，线上及淘宝才几十单一天；
“数字化生存”：互联网及电商运营比传统行业更注重数字化运营，几乎每个用户、每个商品、每个运营步骤，都能用数字来衡量，传统企业电商团队一定要建立重视数字的文化
“在运动中求发展”：传统企业既要有规划，但也要注意不要过度规划，有时候电商的成功靠的不一定精准的推理和判断，而是一些模糊的直觉、无数次黑暗中的坚持，在运动中求发展；
“和而不同”：传统企业要树立和而不同的文化，原来的传统企业讲究步调一致、一盘棋，但电商运营团队要容许有不同想法、不同风格与手段来做事，
“不断试错”：传统企业的电商发展有个悖论，就是传统企业越成功，其包袱越重，电商越难发展起来。传统企业决策非常谨慎、尽量不走弯路，但对于电商运营来说，要有不断试错的勇气，因为互联网改正起来很快，成本相对来说较低。
“操作比理念重要” ：电商运营要不断操作，不断了解网民需求，不断了解淘宝的规则与文化，操作起来，过于局限传统理念不合适互联网操作起来的文化。
如传统企业只有在不断操作中，才能了解淘宝运营中的1米5、爆款、超级马太效应、单品策略、秒杀等有些不同于传统操作的互联网手法。
我观察的传统企业的电商运营团队中，如果只是沿袭原有传统企业的所谓成功文化，没有改变自己传统文化的，基本上电商都还没有做起来。
六、传统企业电商管理架构设置
我亲自拜访了上百家传统企业电商部门，发现电商部门架构设置有很多种方式，大致有：
一是脱胎于传统企业的客服部门或呼叫中心，如百丽和TCL的电商部门，其负责人都是原来负责客服的；有意思的这类架构的电商都发展的不错；
二是隶属于传统营销部门，目前这种架构方式最多，如康佳电子商务、蒙牛电子商务、华阳电子商务等；
三类是电商在新渠道部，如金龙鱼和创维的电商职能都归于新渠道体系下。联想的电商也规划在新渠道部门。
印象较深的是创维电商职能，脱胎于能调动货源与促销资源的部门，所以此架构能做到如果线上与线下有订单冲突，规定要优先考虑供应线上，这个架构对未来电商发展发力有很大好处。
四类是因为互联网运营和传统线下企业有一定差异，还有分拆出独立的电子商务公司或电商部，典型就是康纳电子商务；
电商运营的思路范文3
运营商掐不死的，是整个虚拟运营产业，但就个体来说，这个行业风险巨大，数十家虚拟运营商一窝蜂冲进市场，两年试点结束期后，死掉或者半死不活的绝对不会只是1家2家。
倘若放开思路，就算虚拟运营商愿意烧钱且有钱可烧，持续不断的低价策略同样会出现问题。还记得工信部引入虚拟运营商的真正意途吗?——促进电信业的健康发展。如果大打价格战，短期内必将扰乱市场秩序，从而引发基础运营商的不满、同样会激发其它虚拟运营商敌对某些虚拟运营商的现象。届时，势必需要宏观管控，将再次上演“3Q大战”，而这并不符合工信部的发牌初衷。
第一道“坎”：虚拟运营商开展业务的基础是什么?
根据工信部《移动通信转售业务试点方案》规定，移动转售商(即虚拟运营商)不自建无线网、核心网、传输网等移动通信网络基础设施，必须建立客户系统，可根据需要建立业务管理平台以及计费、营账等业务支撑系统。这意味着虚拟运营商要开展移动转售业务，必须将业务支撑系统同电信运营商的BOSS系统进行对接。因此，对于虚拟运营商而言，最最重要的基础莫过于业务支撑系统。俗话说“基础不牢，地动山摇”，若没有合格的业务支撑系统，一切都免谈。
据工信部文件规定，虚拟运营商要建的业务支撑系统必须解决业务运营、计费结算、服务保障这三个方面的问题。由于电信网络的复杂性和精确性，这个系统有2300多项参数指标需要确认，目前所有的虚拟运营商都必须建设这个系统，并且等验收合格后才能正式开展业务运营。这就是目前所有登台亮相的虚拟运营商仅仅停留在品牌、打通电话等造势的层面，没有一家正式开展业务运营的原因。
当然啦，不少虚拟运营商都是上市或者有多重股东的民营企业，适当的造势刺激资本市场的想象力也是可以理解的，但是，对于任何运营商而言，业务支撑系统是必要条件，相当于“掌柜”兼“账房先生”兼“质检员”，也是第一道“坎”，这道“坎”一定要迈过去才能谈得上运营，否则就是“过家家”式的小打小闹，成不了气候。若几个月之后，虚拟运营商的动作还停留在造势的层面，那就真是“虚”了。
第二道“坎”：业务特色要鲜明
电信市场的竞争，由于有了虚拟运营商的登台，变得像是三位德高望重的江湖老前辈面对一群精力旺盛的后生的挑战。挑战者既有十足的干劲与决心，又有年轻的体魄与灵性。但是作为一个切入成熟市场的挑战者，想要从三大电信运营商的口中分到一块蛋糕，虚拟运营商需要一个有力的切入点，即业务特色一定要鲜明。
由于运营商服务已经非常成熟，虚拟运营商面对的不是一个蓝海市场，一定要在业务创新方面有亮眼的表现，初期的补贴话费或提供增值服务的方式还只是小Case。例如乐语主打移动健康;京东通信将灵活处理用户每月剩余流量;而苏宁互联的套餐计划也在网上曝光，8元180M流量和8小时免费WiFi的套餐内容也十分具有诱惑力;话机世界打出的概念是2小时送卡的贴身服务牌;还有蜗牛的“免”字当头等。
在这场竞争中，虚拟运营商在流量价格上具有优势，加上互联网行业的经验和资源进行组合营销，可以对用户形成强烈的吸引力。只不过业内人士认为，这些都形成不了核心竞争优势，能被运营商轻易化解。能够与这种吸引力相抗衡的是三大运营商的另外一种力量：存量用户的黏性，也是手机用户对运营商服务、号码、套餐的使用习惯等。我们期待虚拟运营商在业务创新方面有更加精彩的表现。
第三道“坎”：责任和义务要明确
虚拟运营商诞生的大背景是国家希望以信息消费拉动经济发展，鼓励民营资本进入电信市场。高层追求的是电信市场的“鲶鱼效应”，以及由此带来的更低的电信资费和更加灵活的服务。
对于这一点，本来就是在市场中摸爬滚打出来的虚拟运营商吃得很准。但是高层对于电信市场格局的基本设计思路并没有改变，还是以三大国有运营商为主体，以民营资本的虚拟运营商作为补充，这就是主角和配角的角色定位与剧本。
电商运营的思路范文4
运营商的困惑
网络安全的概念正在松动，这源自于互联网的冲击。杜跃进谈到，传统的电信网络安全与骨干网安全画上等号即可，作为封闭的传统电信网，恐怕不存在网络安全的问题，只要保证线路和设备正常，突发的业务能够被分担就可以了。但在宽带成为重要电信业务、互联网普及的今天，电信运营商谈网络安全，就需要保障骨干网络的“可用”、“好用”，需要持续关注流量、路由、DNS，情况顿时变得复杂。
相应的，网络安全的范围也起了变化。杜跃进指出，电信运营商疲于应对骨干网流量、路由、DNS异常，但引起流量、路由、DNS异常的，是来自于骨干网之外僵尸网络集群的攻击。被动的防御是治标不治本的办法。
这样的尴尬处境使得电信运营商倍感困惑。中国电信网络运行维护事业部高级主管王新峰谈到，被动防御意味着要一直面对“道高一尺，魔高一丈”的处境，电信运营商如果对互联网用户端安全加以干预，或许才是从源头上解决问题的方法；然而，干预用户终端安全、追查网络攻击元凶，理论上并不属于电信运营商的责权范围。
扩展的安全边界
可以看到，互联网安全波及到电信网安全，电信运营商目前却无法采取主动、有效措施，来根治传统安全边界之外的威胁来源。对于这种情况，信息产业部电信管理局的李冠华在研讨会上指出，网络安全涉及到政府部门、科研院校、企业等等问题，需要各方加强协作配合，建立一个灵活、灵敏的处置机制。研讨会上与会代表普遍认为，在网络安全领域，需要一整套法律法规、协作原则来指导对网络攻击的防范、侦查、取证等。政府部门与相关企业密切配合，才能使网络安全治理变被动为主动。
中国互联网络信息中心网络安全主管胡安磊介绍说，目前，公安部已牵头做了信息系统的登记保护工作，而且信息产业部也已经了互联网网络安全应急处置相关方案。相信国家的相关法律法规和协作应对方案还会进一步丰富和完善。
除了政策、机制的创新，从现阶段电信网络安全的特征看来，电信运营商的网络安全运维思路也需要做一些改变。Fortinet技术总监李宏凯在研讨会上指出，面对僵尸网络等来自用户端的安全威胁，电信运营商不妨通过技术、业务模式创新的方式，主动出击，扩展电信网络安全的边界，将安全威胁消灭在骨干网之外。
ICT成突破口
李宏凯所谈到的技术手段是指UTM(统一威胁管理UnifiedThreatManagement)技术。UTM是一种七层安全技术，能通过将安全威胁统一管理，有效地提升整个网络的健康程度。从用户接入端到骨干核心网，UTM能实现从防火墙、VPN、入侵监测和防御、安全内容管理在内的全方位防护。
同时，李宏凯所谈到的UTM相对应业务模式，则更具特点。他介绍说，UTM解决方案中，包括了完善的用户端安全威胁处理，其用户端设备对该宽带用户的个人网络安全也能实现全面的保障；因此，电信运营商可以采用类似“宽带电脑捆绑”的策略，通过宽带与个人用户端安全设备联合接入，向用户提供ICT安全服务。
电商运营的思路范文5
关键字：大数据、电商运营、新思路
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）33-0278-01
近几年，科技与网络的迅速发展，为电商行业的发展提供了广阔的空间，同时也给电商企业带来了海量的数据，因此，电商企业在经营的过程中应该有效的利用这些数据，对这些数据进行挖掘，为电商企业带来利益，提高自身的经营水平。
1 大数据是什么
大数据时代的来临给我国的电商行业和企业带来了丰富的资源，其中包括数据、技术、传播工具等，这些丰富资源的使用和获取为电商企业提供重要的机遇和平台。对于电商企业而言，消费者用户的每一次点击，每一次购买，每一次评价等都是大数据的来源，而大数据的价值主要表现在收集消费者的大量数据，然后对这些数据进行分析、重新整合，从而获取有用的信息，给电商企业带来更多的利益，从而提高企业的经营水平。
2 大数据时代电商发展的现状
据自我国电子商务研究中心监测数据显示，随着我国电子商务交易规模越来越大，电子商务服务企业的从业人员的增加，我们电子商务交易额也逐年快速递增。在大数据时代下，我国的电商企业普遍存在以下问题：
（1） 服务不到位、质量管理意识较差，
在大数据的背景下，随着电商行业迅速发展，电商企业获得的利润逐年增加，这样就导致很多的企业都争先恐后地加入到电子商务行业中，而在这些企业中，有一些企业为了获取市场的份额，只重视业绩，利润，完全没有意识到产品质量的重要性，而且很多的电商企业也没有售后服务，从而导致很多的产品都出现了质量问题，却没有相关人员进行解决，无形中适Я撕芏嗟目突А
（2） 隐私泄露严重
在大数据的时代背景下，大多数的电子商务企业都掌握了消费者的很多隐私数据，而且都是真实有效的，例如家庭住址、银行账号、姓名、电话以及交易信息，电子商务企业就可以通过对这些数据的分析并重新整合，或者将信息泄露出去卖给专门的机构，让专门的机构对数据进行重新整合，得到消费者的喜好等有用信息，这将会给广大消费者带来很大的影响。
（3） 物流速度较慢
大数据时代下，我国电商行业发展迅速，带动了我国物流行业的发展，同时也导致我国的物流速度变慢。
3 大数据下的电商运营思路
针对我国电商发展的现状以及考虑到时代背景、消费者的情况，提出了大数据下的电商运营的几点思路：
3.1保护消费者的隐私
首先，电商企业应该遵守职业道德准则和相关的规范，不能将消费者信息作为利益获得的手段。其次，电商企业应该引进先进技术，并通过技术保护消费者的隐私。在隐私保护方面，我国的法律法规和制度还不够完善，并没有制定相应的规定，这便要求国家也应该认识到网购用户隐私保护的重要性，采取措施保护用户隐私。
3.2不要纠结概念，抓住商品本质，保证质量，做好售前售后服务
为了电商企业的迅速发展，电商企业不应该纠结概念，应该要抓住商品的本质，保证产品的质量，对市场调研，全方面的了解消费者在质量方面的需求，并根据这些需求对自己的产品质量进行改进，同时还应该结合消费者的需求和成本合理的定价。此外还应该做好售前售后服务，尤其是售后服务，让消费者碰到产品出现质量问题时，有相关的人员可以解决。
3.3 电商企业必须准确的定位产品
电商企业应该仔细的分析市场和消费者的实际需求，不同的消费者，不同的层次，他们的需求是不一样的，因此企业在对自己的产品进行定位时，应该结合市场和消费者的需求进行分析，对市场进行调研，全面了解消费者的需求，只有合理的定位自己的产品，这样才能取得良好的效果。
4 结束语
随着我国科学技术的不断发展，进入到我国电商行业的企业也越来越多，竞争也越来越激烈，电商企业为了获取更好的发展机会，就必须要分析市场和消费者的实际需求，将质量作为根本进行强势打造，做好售前和售后服务。
参考文献：
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[2] 陈智永，蓝韵，柯畅，黄国梅.大数据分析技术在跨境电商中的应用研究[J].国际商贸，2016（3）.
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电商运营的思路范文6
关键词：云计算虚拟化数据中心
引言：目前电信行业已经进入全业务竞争时代，传统的数据中心建设方式已经无法满足电信运营商市场竞争的需要，需要对数据中心建设的新模式进行探讨，帮助电信运营商打造具有市场竞争力的新一代数据中心。本文主要探讨云计算技术的发展情况及其在数据中心建设中的应用。
1. 数据中心发展情况
1.1 数据中心的定义
数据中心是以电信级机房和网络资源为依托，以高水平专业化技术支撑队伍为基础，为各类用户提供各种资源出租以及相关增值服务，并定期向用户收取相应服务费用的一种电信服务。数据中心拥有完善的设备（包括高速互联网接入带宽、高性能网络、安全可靠的机房环境等）、专业化的管理、完善的应用级服务的服务平台。
1.2 国际国内IDC的发展现状
目前数据中心主要经历了三个发展阶段。第一阶段主要是提供场地、电源、带宽等基础资源的托管服务。第二阶段在托管服务的基础上，提供各类安全、代维等增值服务。第三阶段则以客户为中心，以服务为导向，在数据中心高性能架构的基础上，提供各类咨询、外包等融合服务，即从传统数据中心演变成为客户IT服务中心。目前国内的运营商基本属于第二代初级阶段。
由于传统数据中心需要大量基础设施资源，造成服务器和存储设备数量快速增长。但由于基础资源分配手段落后，导致设备利用率不高，且无法将富余的处理能力分配给其他客户，造成一方面资源总量不足，另一方面资源利用率却偏低的现象。
目前各电信运营商为应对全业务竞争的市场态势，正积极引入先进技术、先进理念来解决传统数据中心的不足，建设新一代数据中心。目前一种可以引入数据中心的相对成熟的技术是云计算。
2. 云计算介绍
2.1 云计算的定义
云计算是将计算分布在大量的分布式计算机上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和信息服务。数据中心的运行将与互联网更加相似，使得运营商能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。
狭义的云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源（硬件、平台、软件）。广义的云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。
云计算包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。云计算服务通常提供通用的通过浏览器访问的在线应用，软件和数据可以存储在数据中心。
2.2 云计算的服务层次
(1) 基础设施即服务（IaaS）。运营商提供基础设施服务（包括网络、计算、存储、机房、电源、散热等）。这种服务注重计算资源的共享，用户通过互联网可以获得虚拟的服务器、存储和网络。
(2)平台即服务（PaaS）。运营商提供应用框架平台服务（包括应用中间件、应用编程框架，底层基础设施涵盖在其中，用户不需要关注）。这种形式把开发环境作为一种服务提供给客户，客户可以使用中间商的设备来开发自己的程序。
(3)软件即服务（SaaS）。运营商提供最终的应用服务（应用平台和底层基础设施涵盖其中，用户不需要关注），通过浏览器把程序传给成千上万的用户。在用户看来，这样会省去在服务器和软件授权上的开支；在供应商看来，这样只需要维持一个程序即可，可降低成本。
2.3云计算的基础――虚拟化技术
虚拟化就是把物理资源转变为逻辑上可以管理的资源，以打破物理结构间的壁垒，实现资源的灵活调配及统一管理。虚拟化将硬件、软件、网络、存储等以资源池的形式隔离开来，使用户能更合理、更充分地控制与管理各种资源。
对于数据中心来说，虚拟化主要是指服务器和存储的虚拟化，也可以包括网络设备的虚拟化。服务器虚拟化允许用户在单一主机上运行多个虚拟客户机。通过这种方式，可以增加虚拟机的移动性、降低运行成本、减少管理费用、实现服务器整合等。存储虚拟化就是把多个存储介质模块（硬盘、RAID等）通过一定的手段集中管理起来，所有的存储模块在一个存储池中统一管理。
3. 在数据中心引入云计算技术的思路
3.1 总体思路
在数据中心引入云计算技术，是为了实现从传统数据中心向客户IT服务中心的转变。由于目前云计算技术在国内尚未大规模应用，其部署运行的经验严重缺乏，因此，在数据中心引入云计算技术只能是一个分期建设、逐步完善的过程。
目前，作为云计算基础的虚拟化技术已经相对成熟，具备了大规模引入的条件。因此引入虚拟化技术，首先实现IaaS级的云计算服务，是建设新一代数据中心的一个可行的选择。虚拟化技术可以大大提高数据中心资源（主机、存储、网络等）的利用率，而且可以为进一步实现PaaS和SaaS打下坚实的基础。
在数据中心引入虚拟化技术，也是一个逐步建设的过程。尤其是目前已经投入使用的传统数据中心，对其进行虚拟化改造更应谨慎，保证现有业务的安全。
3.2 新建数据中心引入虚拟化的思路
对于新建数据中心，由于没有前期业务的干扰，可以比较放心地引入虚拟化。但考虑到对技术的理解和消化需要一个适应的过程，因此建议首先实现服务器或存储的虚拟化，最后实现网络的虚拟化。
对于新建数据中心，引入虚拟化的总体思路如下：
(1)首先实现服务器的虚拟化。
可以通过虚拟化软件对新增主机进行管理，实现服务器的虚拟化。目前最为常见的虚拟化软件是Vmware的软件。运营商可以单独购买虚拟化软件，也有的服务器厂家设备本身就集成了虚拟化软件，运营商可以根据实际情况灵活选择。
(2)第二步是实现存储的虚拟化。
存储虚拟化的实现可以从几个方面进行考虑：
①基于主机(应用服务器)的虚拟化，通过运行存储管理软件实现。这种方式实现起来最容易，但是可能因为运行虚拟化软件而占用服务器的处理能力，影响到系统的整体性能。
②基于存储层的虚拟化，在存储设备内部或存储子系统内部实现。这种方法实现起来相对容易，但是这类设备目前还没有统一的标准，因此不同厂商的存储产品很难在单一的存储系统中无缝集成。
③基于网络的虚拟化，可以在交换机、路由器、存储服务器上实现。将存储网络上的各种品牌的存储子系统整合成一个或多个可以集中管理的存储池，并在存储池中按需建立一个或多个不同大小的虚卷，并将这些虚卷按一定的读写授权分配给存储网络上的各种应用服务器。
考虑到运营商的实际情况，以及数据中心维护的便利性，采用基于网络的虚拟化方案实现存储的虚拟化是比较好的选择。可以在SAN交换机上侧挂虚拟化设备或运行虚拟化软件来实现。
(3)第三步是实现网络的虚拟化。
网络虚拟化主要是网络设备（交换机、路由器）的虚拟化，也包括安全设备（如防火墙）的虚拟化。它可以是多台设备虚拟成为一台设备，也可以是一台设备虚拟成为多台设备，可根据实际需要进行配置。网络的虚拟化最主要的目的是向更多的客户提供网络资源的服务，增加数据中心的收入。
3.3 现有数据中心引入虚拟化的思路
对于已经投入使用的传统数据中心，由于其运行着大量业务，在引入虚拟化技术时必须保证现有业务的安全。因此不宜搞“一刀切”，应根据实际情况，采取不同的方式引入虚拟化技术。思路如下：
(1)可以先实现网络的虚拟化，后实现服务器和存储的虚拟化。
(2)如果数据中心机房仍有扩容空间，则先在新增的服务器（一定要采用支持虚拟化的产品，最好是刀片式服务器）或存储（最好采用支持FCoE的产品）上实现虚拟化，然后逐步在原有服务器上实现虚拟化（对不支持虚拟化的原有服务器应逐步进行替换）。在此过程中，可能出现不止一次的数据迁移，必须提前做好割接准备和数据备份工作。
(3)如果IDC机房已经没有扩容空间，则可以在现有设备中选择部分支持虚拟化的产品进行部署，然后逐步将其他不支持虚拟化的设备替换掉。需要说明的是，这种情况下我们首先考虑的不是设备的改造，而是如何保证现网业务的安全。
(4)存储虚拟化实现的方式更多，也更加灵活，因此可以先实现存储虚拟化，后实现服务器虚拟化。实现存储虚拟化仍然优先推荐基于网络的虚拟化方式。
4. 结语
云计算技术在近几年得到了快速发展，其市场应用逐步扩大，其前景是毋庸置疑的。电信运营商建设数据中心时，应该积极研究如何引入云计算技术，提高数据中心设备的使用效率，减低运营成本，增强市场竞争力。
【参考资料】
(1) 陈全 邓倩妮：云计算及其关键技术 《计算机应用》2009年9月第29卷第9期；
(2) 付豪：虚拟化与云计算(Virtualization and Cloud Computing)河南科技大学；
(3) 华为公司交流资料《云计算方案》2010年3月；
