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公关传播策略方案范文1
给中国本土企业的品牌速成套餐
•品牌战略规划
•品牌形象规划
•整合行销传播策略规划
•顾客满意服务体系规划
品牌战略规划
规划品牌的涵盖领域和子品牌系列，并对整个品牌的培育、发展和管理做出阶段性规划
制定品牌的宪法，成为一切广告、公关、促销活动的依据
品牌形象规划
品牌形象首先是传播的标准件
以形象统合品牌资产，超越地域、文化和语言，传播品牌的核心价值，实现品牌的接触管理。
整合行销传播策略规划
----我们唤起市场对您的需求
我们不是在为您推出产品或品牌，我们致力在市场上唤起一种需求，而这一需求只有您能满足，让消费者和您一起演绎品牌的故事，构建您的品牌资产。
所谓整合，就是用一个策略，主导所有推广工具和传播渠道。
顾客满意服务体系规划
顾客满意的基本原则，是让顾客得到超出期望的满意服务。
力创通过对顾客满意服务体系的规划、培训和传播，让您的顾客对您旗下的任何一个分支机构或销售终端，都怀着同样的期望，并得到同样的满意。
所以，这里有“期望”和“满意”两个标准件。调查顾客的“一般性期望”是开展工作的基础。
•制定顾客满意服务体系时，给每一个环节的工作人员一个准确的顾客导向的角色定位和服务理念，远胜于100条行为规范。例如迪斯尼对售票员的定位：“你不是在售票，而是在进行迪斯尼和顾客的第一次沟通。”
•所谓“顾客满意”，厘清“顾客”的概念并不容易，不仅涉及购买决策的环节，更包括使用商品的社会环境。
•整个顾客满意服务体系，就是一个接触管理系统，厘清与顾客的接触点，并规划服务体系，是基本的工作方法。接触点来源于过程，需模拟顾客的购买流程和我们的服务流程。
顾客满意服务的工作项目
•建立标准——总服务理念。让顾客怀着何种期望，如何传播唤起这一期望，又得到何种满意。
顾客导向下从上到下的角色定位和行为准则。
•厘清对象——顾客的范围。
•服务流程的具体行为规范
•建立满意度的调研体系，规定执行周期和内部信息沟通制度。
整个顾客满意服务体系，就是一个接触管理系统，厘清与顾客的接触点，并规划服务体系，是基本的工作方法《品牌规划手册》，具体内容包括：
（1）品牌属性
（2）品牌核心价值
（3）品牌个性
（4）品牌利益点
（5）品牌特定人群分析
（6）传播概念
（7）品牌培育、发展及管理发展规划
2、根据对企业VI体系的全面了解，规划新的面对国内市场的VI体系，形成《VI手册》，具体内容包括：
（1）基本设计部分：
A、标准字（中、英文）
B、标志
C、标准色
（2）应用设计项目
A、信封、信纸、便笺纸/其它办公用品
B、名片
C、包装（3款）
D、说明书
E、海报（2款）
F、终端形象设计（柜台、专卖店各一款）
整合行销传播策略及策略执行
1、根据调研结果，制定市场及传播战略，形成《整合行销传播大纲》，具体内容包括：
（1）商品定位
（2）消费群定位
（3）市场区域定位
（4）营销组合（价格，通路分析）
（5）广告策略
（6）促销策略
（7）公关策略
（8）媒介策略
2、根据《整合行销传播大纲》，制定99年广告计划，具体内容包括：
（1）广告目标
（2）广告运动阶段划分
（3）各阶段广告主题
（4）媒介安排（媒介策略及媒体购买安排）
3、根据品牌推广及营销推进需要，制定《促销活动执行方案》，具体内容包括：
（1）活动目的
（2）活动主题
（3）活动时间及地点
（4）活动综述
（5）活动计划
（6）活动准备工作
（7）活动工作安排
（8）活动期媒介安排
（9）相关宣传设计
4、根据品牌推广及营销推进需要，制定《公关活动执行方案》，具体内容包括：
（1）公关活动目的
（2）公关活动主题
（3）公关活动内容
公关传播策略方案范文2
奥美世纪（Neo@Ogilvy）
【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司，提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。
【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式（如博客和视频博客）等。
狄杰斯（Digitas）
【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团，是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。
【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体，为客户提供全方位服务，同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health，以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世・安索帕(wwwins Isobar)
【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团，是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司，擅长整合无限创意与专业技术，为客户提供最佳的商业解决方案。
【主要业务】全方位整合营销服务，包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。
Tribal DDB
【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员，隶属于宏盟集团（Omnicom Group Inc.），是数字化的营销专家，为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。
【主要业务】全方位的数字营销服务。
电众数码（&c. Inc.）
【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式，整合市场资源、创意资源、媒体资源，为互动领域提供综合服务。
【主要业务】网络行销策略；网络媒介策略与计划；网络媒介购买、投放、监测、评估、优化；SEM；网络公关；网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。
昌荣互动
【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团，拥有国内领先的互联网投放及管理技术，以及强大的媒体购买能力，是专业的互联网整合传播服务公司。
【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。
广告商
华扬联众（Hylink Ad）
【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司，并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。
【主要业务】提供策略、创意、媒介整合等服务。
腾信创新
【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案，向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。
【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。
新意互动（CIG）
【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务，是专业的整合数字营销解决方案提供商。
【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。
葛瑞广告
【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司，全球最大的广告商之一，专注于品牌管理和广告业务。
【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。
三星鹏泰
【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。
【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。
欧安派（O.M.P）
【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构，为客户提供专业的互联网整合营销方案。
【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。
广告网络
好耶
【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。
【主要业务】涵盖了广告投放、监管、创意、定向和效果评测等。
随视传媒
【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴，是中国最大的互联网视频广告分发平台，也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。
【主要业务】以数字营销为主营业务，拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ，为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。
易传媒
【公司简介】易传媒（AdChina）是中国的一家整合数字平台，致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。
【主要业务】品牌推广、口碑营销和在线销售等一系列产品和服务。
聚胜万合（MediaV）
【公司简介】聚胜万合（MediaV）是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构，通过数据分析，实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。
【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。
传漾科技
【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动，致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。
【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。
悠易互通
【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统，深入分析中国网民的兴趣与属性；通过数字媒体整合传播渠道，为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。
【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。
互动通
【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌，覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站，以及数字领域所有媒体平台。
【主要业务】 全面综合媒体资源、广告形式、投放技术，为客户量身定制媒介整合策略。
无线营销服务机构
亿动广告传媒（Madhouse）
【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络，以领先的无线营销解决方案，通过整合广告主和无线互联网络资源，充分实现无线媒体的巨大能量。
【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。
百分通联
公关传播策略方案范文3
Party A should put more trust on Party B， while posing the marketing demands， choosing the precise news report and contacting the proper media to publicize. Such trust can guarantee the maximum effects of communication.
他同时运营着一家公关公司和一家汽车销售公司，甲、乙两方老板的双重身份，让他透彻地了解到如何换位思考，更好地满足客户的诉求，改变甲方乙方的“对立关系”，他就是易思闻思公共关系咨询公司（EASTWEST PR）的创始人兼董事长金宝（Jim James）先生。
改变甲乙双方的“对立关系”
6月初夏的北京，虽有骄阳炙烤着大地，但微风徐徐，沁人心脾。在三里屯的一家咖啡店，《国际公关》记者见到了易思闻思公共关系咨询公司（EASTWEST PR）的创始人兼董事长金宝（Jim James）先生。
灰色花纹礼帽，茶色复古眼镜，格子衬衫和深色外套，初见金宝，记者便从他的着装上感受到了英国人严谨、有礼的绅士风度。虽是初次谋面，但金宝很是热情，就自己的创业经历侃侃而谈。
“20年前的今天，我还是个20岁出头的小伙子，我离开故乡英国，满怀理想去了新加坡，准备筹办自己的公关公司。”2015年6月，恰逢易思闻思20周年庆典之际，说到公司的创立，金宝颇为感慨。当时，亚洲市场的媒体正处于蓬勃发展之势，众多的报纸杂志不断涌现，然而却少有媒体公关类的公司。金宝抓住了这个机遇，在新加坡成立了易思闻思公关传播公司。
2001年，中国加入了世界贸易组织。在此之前，人们的观念中一直认为，在香港、新加坡、东京等地进行公关活动就可以接触到整个亚洲市场。而中国“入世”之后，外企纷纷进驻中国，导致市场竞争愈发激烈，外企在亚洲急切寻求相应的公关服务和更多的媒体曝光。金宝再一次抓住时代机遇，2006年，他携家人移居北京，易思闻思公关北京公司落地生根；2013年，他和朋友又共同投资了印度市场，在班加罗尔设立了公司。至此，易思闻思已经发展成为一家在新加坡、中国、印度，涉足教育、汽车、IT、高端家电等多个行业的国际化公关咨询机构。
“从新加坡到中国，易思闻思发展得很顺利，我非常欣慰，于是决定奖励自己――买了心仪已久的摩根汽车。有一次，我偶遇一个杂志的主编，他也非常喜欢摩根汽车，我们开车去故宫附近拍照，到了故宫前的广场上，引起了很多人的围观，大家都在给我的车拍照，觉得摩根汽车太炫酷了！后来甚至阻塞了交通，警察到场维持秩序。”说到这里，金宝兴奋地在网络上找出了当年的新闻图片给我看。在那之后的几次，只要金宝和他的摩根汽车出现在街面上，就能吸引人们的驻足和赞叹。金宝受到启发，立即联系摩根汽车英国工厂，询问他们在中国是否有经销商，在确定“没有”后，金宝萌生了一个想法：让喜爱摩根汽车的中国人能够拥有它。金宝将自己制作的摩根商业计划提交给了摩根英国工厂，并得到了准许。从此，金宝又多了一个身份――摩尔文摩根汽车销售（北京）有限公司总经理，而摩根汽车也成为了易思闻思服务的客户。金宝同时作为甲、乙双方的老板，开启了不一样的“双面人生”。
“可能很少有人像我一样，同时运营着一家汽车销售公司和一家公关公司，这的确是一种很特别的、微妙的关系。但是，我并不会因为双重身份而混淆自己不同的角色，对于两家公司的业务，都是分别管理的。易思闻思和摩根汽车就像是我的两个孩子，作为父亲的我并不会更偏爱谁，我将给予他们平等发展的机会，站在不同的角度出谋划策，帮助他们更好的成长。”在摩根汽车运营之前，金宝认为，他对公关工作很大程度上遵循了“乙方思维”，不能透彻地了解客户（甲方）对公关服务的实际需求，因此，摩根汽车运营之初，金宝以“甲方”的需求，要求易思闻思在新媒体方面提供一套策略性极强的营销方案，这也为现在摩根汽车在社交媒体上的成功营销奠定了良好的基础。
“甲方、乙方的误解往往是与双方的预期、立场以及沟通有效性相关联的。”金宝说，客户最关心的问题就是――在杂志上占有多大版面，在新闻中有多少曝光率。甲方对于建立企业自身的品牌形象是非常忠诚和专一的，因此他们希望乙方能够以同样的态度重视并完成工作，最终达到甲方品牌宣传的预期目标。但这其中存在一个不可控因素，媒体的版面和时间是固定的，而且编辑、记者在选择内容时要考虑诸多因素。甲方在合作中不会充分考虑这一点，乙方就需要说服甲方接受这个事实，因为乙方更了解媒体的工作习惯。因此，甲方在提出营销需求的同时，更应该信赖乙方，通过乙方来选择新闻的内容，联系最适合的媒体进行宣传推广，这样才能保证信息传播效果的最大化，这是一种互惠共赢的方式。反之，甲方、乙方便会形成“对立关系”。
“我们经常在与客户交流中提到，付费广告并不是进行企业品牌传播的最佳方式，因为付费广告的可信度和传达的信息量远远不如记者、编辑的撰文。缓和这种‘对立关系’的解决方案就是建立互信，有效沟通。甲方应该尽可能多的为乙方提供有效信息，及时沟通需求，乙方在与媒体沟通时才能更加有策略性和专业性，积极地回应也会更多。”
传统媒体与社交媒体是相辅相成的
科技社会的发展进步，企业品牌的推广需求，不断影响着公关行业的发展方向和服务内容。“近5年来，公关行业经历了一个转型期。回想10多年前，当我个人从事 PR工作的时候，只是依托传统媒体，例如报纸、杂志等平面媒体来进行公关服务。当时，杂志的主编对印刷内容有绝对的话语权。”金宝回忆说道。而当今的公关服务已经不再局限于传统媒体，呈现出传统媒体与新媒体相辅相成的特点。当然，单独的个体也能成为在媒体上颇具影响力的人，比如微博上的大V，他们可以有百万甚至千万的粉丝，因而形成同一兴趣社区，新媒体营销通常会借助此类自媒体人的影响力来达到向特定受众群体进行传播的目的。
针对这一点，金宝进一步解释说，像摩根汽车这样的公司，如今也可以作为一个自媒体来编辑和发送想要传播的内容，甚至可以出版自己的刊物，这在过去是不可能实现的，因为出版一本杂志的成本之高，只有传媒集团才能负担得起。但社交媒体崛起的今天，每个人都是自己内容的编辑和出版人，不存在成本问题，只要内容新鲜、可读性强，具有吸引力和品牌魅力，就能在自媒体社区中进行传播。在自媒体环境下，每个品牌在传播中的角色都是平等的，无论是奔驰、宝马，还是摩根、易思闻思，都可以向关注它的用户传递即时、有效的信息，投入虽少，但获得的品牌认知度大，例如，许多的消费者更倾向于购买在社交媒体上曝光率高的摩根汽车车型。
社交媒体因时效性强、内容丰富、形式新颖等诸多优点，越来越受到公关行业的青睐，采用传统媒体的公司逐渐减少。但是金宝坚持认为传统媒体和新媒体对公关行业同等重要，不能完全替代。“因为编辑、记者在选择内容时是客观、公正的，他们有专业的背景和独到的分析，因此传统媒体更具公信力和权威性，但缺点是我们无法从传统媒体中了解受众群体的构成情况；而在新媒体上，我们根据粉丝的兴趣和喜好来决定发送的内容，因此更具新鲜性、延展性和影响力，但可能缺乏严谨性和深刻性。”
说到传统媒体与社交媒体的传播，不得不提到易思闻思“予传播以价值”的核心理念，即成为客户和媒体之间沟通的桥梁，将客户信息以一种更高效、更易理解和更准确的方式传达给媒体和目标受众。金宝认为，优秀的公关公司，首先要深入了解客户所从事的行业，然后借助现有的技术和资源，通过传播过程中提供策略性的咨询服务，最终为客户带来好的效益。关于易思闻思注重的“予传播以价值”，金宝举了一个例子。在印度，Tamara Coorg高端度假休闲区由于地理位置偏远，很少有游客了解当地的美景和旅游项目，为此，易思闻思有针对性地为其制定了一整套公共关系解决方案，包括邀请印度社交媒体上的KOL参与度假区的宣传活动，开展粉丝互动等等，这样的方式吸引了许多网友慕名而来，从而为度假区带来了收益，更带动了当地的消费，解决了就业问题。
未来公关业：将技术转化为实践，将知识转化为价值
易思闻思的使命宣言从创立之初到现在始终是：提升企业品牌关注度，助推实现企业的目标。金宝认为，公关公司本身存在的价值，就是帮助企业在其受众群体中获得关注，无论是消费者、潜在雇员、供应商，还是政府机构。提升企业品牌的整体关注度，传递企业想要表达的信息，也是现代公关公司得以发展的基础。
对于公关行业的未来，金宝说，现在公关行业正从传统媒体向新媒体转型，企业自身已经成为了媒体，可以自主向受众进行传播，不再仅仅借助传统媒体，这本身既是机遇，又是挑战。另一方面，随着智能手机和互联网技术的不断发展、完善，公关手段的运用将会更加新颖和有趣。为一家餐厅的美食和服务进行宣传，餐厅附近的手机用户通过定位和扫码就可以参加线上活动，获得优惠券和赠饮，这种“不在现场就能参与其中”的方式，将是公关发展的一个趋势。
公关传播策略方案范文4
杨吉平8829：归真堂危机公关事件启示录：1，行动迟缓，没有应急预案；2，忽视围观者的影响力；3，抱薪救火焉能大事化小；4，急于证实反而越涂越黑；5，利益框架软弱非一日之寒；6，心理承受力差，疲于应对；7，公关脱节，策划乏力，8，本末倒置使口水战升级。又一个血淋淋的教训，那些自以为是的企业，应该醒醒了!
林景新：归真堂危机公关之误：事实澄清过度，信任重建乏力。面对舆论批评，归真堂竭力解释：抽胆汁，熊并不痛。但危机应对中，重建信任此澄清事实更重要。纠缠于事实的辩解往往激发公众深究欲望，令危机继续深化。归真堂危机公关的关键，不在于辩解熊“痛或不痛”，而在于令公众清晰触摸到企业责任担当何在。
中国公关网chinapr：【精准营销三部曲】1、客户认知——认识你的客户。通过数据跟踪及挖掘，进行用户的聚合。2、客户获取及沟通：定向选择一选对人，创意优化——说对话。3、转化。将以获取到的客户转化为消费者。
宣亚吴卫华：韩寒终于做出了正确的选择，不再回应。这场旷日持久的战争告诉我们：1、从传播的角度，两人都走下了神坛；2、公关是门专业，并不是粉丝越多，能力越强3、为公众而骂，大有风范；为自己而骂，小失风度；4、法律解决不了公关的问题5、和博士辩论，真伤不起；6、和谣言对抗，要hold住。
田大勇Max：公关人就是最张扬自负却甘居光环幕后的那群人；公关人就是最善于享受生活却把大部分时间都投入到工作里的那群人；公关人就是将智慧与灵性发挥到极致却被混谈为流寇野莺的那群人；公关人就是明明苦逼却要装文艺的那群人奢关人就是愿成人之美、解人之危和追求被利用价值最大化的那群人。
杨为民：人的一生就是不断找“标杆”的过程。上学期间，标杆就是你的同学。工作了，标杆就是你的同事。走向社会，标杆就是你手机里的每个人。创业后，标杆就是你行业里最优秀的人。退休后，你的标杆就是你的邻居。标杆范围越小，越容易找到平衡；标杆范围越广，越容易速失自己。所以，创业阶段的人最累!
黄明胜：进化与成熟未见得是绝对的好事。一度认为，早年方案在策略上偏于炫技和故作深沉，因此很多方案没有保留。今天在别人处看到自己两年前做的一个方案，竟然觉得在策略上很有可看，可取之处。年轻虽有骄狂，但因自负而来的血性，勇气，能彰显一种咄咄逼人的范儿。做策略者，应该放下包袱，放下所谓的世故。
公关传播策略方案范文5
曾经志在四方，一个单纯乐观、奇思怪想的小青年，转眼间已从事公关业6年。从不经意踏入到有心经营，从迷茫到清晰，在注意力公关广州公司的工作经历不仅是我职业生涯的转折期，也是我人生旅途开始专注思考的重要阶段。
由错爱到热爱
踏入公关业，源自一个意外。中师毕业后，做了4年初中数学老师，一年媒体记者。而后在广告公司里通宵加班、开头脑风暴创意会、咬文嚼字写文案，过着随心所欲的生活，没有职业规划，没有烦恼，只有篮球和杂七杂八各种书籍。2005年4月，我收到注意力公关广州公司的面试电话。至今依然清楚记的，初试的第一个问题：公关的定义。面试很顺利，五一长假后，便加入到注意力公关，职位是最基础的公关执行。那年我25岁，可谓公关圈里的“老童生”，也自此开始在公关行业里的“野蛮式成长”。
从加入注意力第一天起，我就投入到不同的执行项目中，信息监测与分析、公关稿件撰写、策划方案、现场活动执行等都要做。从客户执行到客户主任这两年，我扎扎实实地做了所有公关业相关的基础性工作。除了工作实践，我也老老实实地从《公关理论基础实务》、《最佳公共关系案例》看起，熟悉基本概念、服务流程、经典案例。同时坚持长期研读营销类书籍，科特勒的《营销管理》更是案头必备。半路出家的“老童生”必定要比别人付出更多。
厚积薄发
机会之前在于准备，厚积薄发而已致远。自2005年加入注意力，我有幸赶上了它的迅猛发展阶段。经过两年基层职位的锻炼，我于2007年开始担任项目负责人。
2008年底，一个合作4年之久的医药客户希望我们为其某产品提供整合营销服务，包括产品品牌管理、传播管理、广告创意、学术推广、渠道及终端管理建议等各项内容。
我所带领的项目组，通过市场调研、客户内部调查、资料搜集了解了客户战略规划、行业发展规划和产品现状。发现了产品的主要问题在于，品牌形象老化、价格体系混乱。我们项目组为此提出了“守正出奇”的总体策略，根据药品广告以功能诉求为主的特点，坚持原有广告语，但在创意表现、患者沟通手段两方面加大创新，同时加强经销商、医生、店员沟通的执行力度。这些诊断结论和策略建议都得到客户的认同。
核心问题和解决策略明确后，实际上就确定了创意的方向。为此，我们策划了一系列面向患者的健康教育传播、公益活动，并创意了一则TVC广告和系列平面广告。这些策略、创意得到了客户的高度认可，并被我们完美执行。合作再度双赢后，我们与客户的年度全面合作也持续至今。
把握心态
回顾进入公关业的5年多，感触颇深。在实际工作中，客户的质疑常让我焦虑不安，也让我陷入沉思：公关有何作用，国内做公关为何更像体力活，要转行去赚更多钞票吗?尤其是现在担任部门负责人，不仅承担业务压力，还需为团队成员解疑答惑。
公关传播策略方案范文6
关键词：突发事件 公共关系 政府 新闻传播
社会在发展过程中，也出现了诸多的突发公共事件，这些事件不可预知，并且有着较大的破坏性和较为广泛的影响范围，如果得不到科学处理，将会对政府信用和民众信任产生影响。针对这种情况，政府就需要结合公共事件，做好新闻公关，维护党和政府的形象。
一、突发公共事件与政府新闻公关概述
一是突发公共事件：我国在相关的法律法规中对突发公共事件做了明确的定义，指的是突然发生，已经造成或者可能造成严重社会危害的自然灾害、事故灾难以及其他社会安全事件等，需要及时采取措施来进行应对。化解公共事件带来的危机，需要政府积极参与进来，做好新闻公关。
二是政府新闻公关：在社会飞速发展的过程中，我国出现了频繁的突发公共事件，如果得不到合理处置，将会直接影响到党和政府的工作及形象。新时期的发展，需要政府将公关环节更好的开展于突发事件中，促使政府和公众之间能够进行良好的信息交流，将政府公关行政职能给有效发挥出来。只有树立良好的形象，政府才能够取信于民，将协调作用更好的发挥出来，提高新闻传播和管理的质量。因此，对于政府部门来讲，重中之重就是在公共事件突发时，通过新闻传播途径，将政府危机公关有效的开展，构建良好的互动，化解事件危机，在解决的同时维护好党和政府的形象。
二、突发公共事件中的政府新闻公关对策
1.构建突发公共事件政府危机预警机制
具体来讲，危机预警机制指的是密切监控那些可能引发危机的因素或者呈现出来的危机征兆，对危机的类型以及危害程度进行合理判断，并且将危机警报向相应部门发出去。在危机前，政府需要借助于相关的传播渠道，向公众告知可能出现的危机，如新闻会、政府官方新闻网站等。政府做好危机前新闻公关，可以对危机的损害进行有效降低，促使公众利益得到保障。
2.对突发事件政府新闻发言人机制进行完善
每一个国家都有新闻发言人制度，指的是政府设立相关的新闻发言人，采取一系列的活动形式，如新闻会等，向社会公众及时公布近期的公共信息，如重要决策、重要决定等等，并且还需要回答公众所关心的各类问题。在突发事件中，通过新闻发言人制度，可以将相关信息及时传播给公众。通过对突发事件新闻发言人机制进行完善，可以促使社会公众的知情权得到保障，又可以对信息的渠道进行规范，同时，还可以对公众舆论进行有效的引导，对出现的危机进行化解，促使社会能够和谐稳定的发展。
通常情况下，可以从这些方面来对突发事件政府新闻发言人机制进行完善：
首先要充分结合信息公开的要求，不能封锁相关信息，促使公众的知情权得到保证；其次，将制度给严格实施下去，新闻发言人需要向公众第一时间传达公众最为关心的信息，并且公众可以质询政府所的新闻信息；要对不同渠道的信息进行收集，及时纠正那些不正确的信息，对谣言传播进行遏制。还需要对公众的信息反馈进行充分重视，媒体代表可以代表公众在新闻会上发言和提问。另外，通过公众的反馈，政府还可以找出自身工作中出现的问题和不足，制定一系列的调整措施，更好的将制度实施下去。
3.实现突发事件政府新闻信息公开化
在突发事件中，如何有效的公开政府的信息和新闻，对于缓解公共事件的危机，解决后续的隐患，都显得更为重要。首先是对信息主动公开，政府需要结合制定的危机处理方案和管理职能，向社会公众及时公开相关信息；其次是对公众的信息反馈足够重视，要鼓励社会公众积极参与到公共事件处理当中，建设和完善相应的信息反馈机制，对公众的意见和建议进行及时收集和整合，并且向危机处理部门及时反映这些建议，促使其对处理方案进行科学调整。做到政府信息的公开化，实则对于突发事件出现时安抚群众、维持社会稳定，都有着极其重要的意义。例如近年来发生的“7.23甬温铁路事件”、“昆明火车站暴行事件”等等，政府在第一时间获得的最新消息，能够让群众及时的了解到事情的发展和解决的进程，无论对于普通群众还是遇害人家属，都能够起到稳定情绪、缓解社会矛盾的作用。同时政府及时的公开突发事件的处理信息，亦可以阻止谣言的传播，让社会接收到最真实的新闻，对于政府的工作产生积极的影响。
三、结语
通过上文的论述分析可以得知，在社会发展过程中，公共突发事件是不可避免也无需避免的，但是如果得不到科学处理，这些突发事件将会对社会的稳定和谐发展带来很大的影响。针对这种情况，政府的当务之急，就是需要通过新闻传播来做好危机公关，向公众及时公开相关信息，鼓励公众积极参与进来，结合公众的意见，来对处理方案进行调整，促使公关事件得到更加科学的处理。
参考文献：
[1]谭音.论公关危机事件中政府新闻的媒体应对策略[J].经济研究导刊，2011，2（16）：123-125
