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心内科医疗质量管理范文1
【关键词】临床护理路径；心内科；老年；健康教育
临床护理路径（clinical nursing pathway，CNP）是一种新型整体护理模式，是一种新的医疗质量管理办法，可以通过规范诊疗行为和增加医疗服务的系统性和完整性来提高患者的满意度，为患者提供更加优质的服务[1]。健康教育主要是让人们自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，可以通过有计划、有组织的社会教育活动，从而达到消除或者减轻影响健康的危险因素，更好地预防疾病，提高患者生活质量，且对教育效果作出评价。在本组研究资料中，我们对50例老年患者在临床护理路径下进行健康教育，取得了非常不错的效果，现将结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料我院自2012年1月——2012年12月收治心内科老年患者100例，随机分成两组，每组50例，分别称为观察组和对照组，观察组中男30例，女20例，年龄在62-78岁，平均年龄（70.5±2.5）岁，高中以上学历5例，高中以下学历45例；对照组中男31例，女19例，年龄在61-79岁，平均年龄（71.5±3.5）岁，高中以上学历7例，高中以下学历43例；所有患者均经过检查诊断，确诊为心内科患者。两组患者在性别、年龄和文化程度上无明显的差异性，无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法观察组患者在入院时便由责任护士负责填写入院评估表，根据患者的疾病类型发放健康教育路径表，放置于床尾，方便对患者进行健康教育，向患者及家属讲解健康教育的有关内容及作用，在健康教育路径表上对完成的内容及时进行评价，让患者进行签名。为患者和家属讲解心内科疾病的相关知识，并且采用图片和幻灯片的方式进行演示，让患者及家属更容易学习心内科疾病的相关知识，告诉患者及家属患者的饮食要求、运动方式、自我护理的方法和出院指导。对照组由护士对患者及家属讲解疾病的相关知识，对患者及家属的问题给予解答。
1.3临床效果评定标准临床效果评定标准分为完全掌握、基本掌握和未掌握，对患者采用20道完全相同的健康教育知识题目，每道题5分，满分为100分，完全掌握：80分以上的患者。基本掌握：60-80分的患者。未掌握：60分以下的患者。掌握率=完全掌握率+基本掌握率。
1.4统计学方法数据都是采用专业的SPSS13.0软件进行统计学分析处理。所有计数数据采用χ2进行检验，并且P
2结果
观察组患者及家属非常满意38例，占76%，满意10例，占20%，不满意2例，占4%，总满意度96%，对照组患者及家属非常满意18例，占36%，满意25例，占50%，不满意7例，占14%，总满意度86%。观察组总满意度明显高于对照组，差异具有显著性，有统计学意义（P
3讨论
心内科是心血管内科，是各级医院大内科为了诊疗心血管疾病所设置的一个临床科室，主要诊治的疾病有心绞痛、高血压、心律失常、猝死、早搏、心力衰竭、心肌病、心肌炎、心律不齐、心肌梗塞、心肌梗死等心血管疾病[2]。我国属于心血管疾病的高发国家，心血管疾病严重危害患者的生命，因近些年人们的饮食、环境和生活习惯发生变化，容易导致心血管疾病的发生，造成近几年心血管疾病患者在逐渐增多[3]。健康教育的核心是教育人们树立健康意识，为降低或者消除影响健康的危险因素改变不健康的行为和生活方式来养成良好的行为和生活方式，由一对一进行教育[4]。根据本次实验结果，可以看出观察组在临床护理路径下对心内科老年患者进行健康教育的效果很理想，有效地让患者掌握疾病相关知识，提高患者对健康教育的掌握率，减轻或者消除患者的心理负面情绪，减轻或者消除患者的心理负担，可以让患者更积极配合治疗，提高疗效，让患者了解如何避免并发症的发生，可以有效地减少并发症的发生，降低心血管疾病对患者的危害，从而提高患者及家属对医护人员及医院整体的形象，提高患者及家属对医护人员的满意度和评价[5]。
参考文献
[1]张向阳.临床护理路径在心血管内科健康教育中的应用[J].临床医学工程，2012，19（6）：996-997.
[2]高霞，赵迎春.应用临床护理路径对心内科老年患者进行健康教育[J].齐齐哈尔医学院学报，2011，32（3）：483-484.
[3]王淑荣.临床护理路径在心血管内科健康教育中的应用[J].护理实践与研究，2010，7（7）：113-115.
心内科医疗质量管理范文2
[关键词] 抢救车药品；安全管理；持续质量改进
[中图分类号] R472 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2012）33-0105-02
持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）是在全面质量管理的基础上发展起来的一种更注重过程管理和环节质量控制的新的质量管理理论[1，2]。用药安全是医院实施患者安全目标管理的重要目标之一，抢救车药品管理更是用药安全管理的重要内容，为确保抢救药品保持良好的应急状态和患者的用药安全，减少不必要的医疗纠纷，提高药品管理质量，2011年2月开始，我科对抢救车药品实施CQI管理，观察1年以来，效果良好，现介绍如下。
1 资料与方法
1.1 成立CQI小组
小组由护士长负责，本科护士12人为组员，其中挑选1位责任心强、药理知识过硬的护士作为药品质控员。小组任务：收集分析抢救车药品管理中存在的问题及原因，制订和实施改进措施，并进行效果评定。
1.2 查找问题
分析2010年2月～2011年2月本院心内科抢救车药品管理中存在的问题及原因。
（1）药品种类陈旧 随着医药事业的发展，一些传统的抢救药品已逐渐被新型的药品代替，抢救药品的种类不符合心内科的具体临床需要。如往常应用的心律平，现在已逐渐被更加安全有效的可达龙替代。同样硝普钠、酚妥拉明等抢救车药物已较少使用。
（2）药品基数不合理 抢救药品的基数原固定为每个品种5支。有部分药品很少用到，常常导致药品变质、过期，如异丙肾上腺素我科较少使用，而多巴胺、肾上腺素等药品根本无法满足心内科临床抢救的需要。备用数量不足，抢救药物未能及时到位，不仅不利于抢救工作的顺利开展，而且会成为发生医疗纠纷的隐患[3，4]。
（3）药品取放不规范及过期现象 抢救病人时情况紧急，护士为取药方便，常将药品随意取用，补充药品时，常不顾有效期的先后任意将药品放到空缺位置，会出现不同生产批号和有效期的药品混放，很容易造成药品过期失效。有些药品使用的频率较低，标签模糊，易造成药品过期。而护士在清点工作中未能及时发现过期的药品， 从而影响用药的安全性。
（4）药品缺失 由于没有备用药物，临时需要用药物时，护士往往不等配置中心送药，直接从抢救车取药，有时电脑输入医嘱不及时、不准确，加上配置中心送药的时间差，当班护士未能及时核对，补充药物，交接不清，造成了抢救车药品出现多药和少药的问题。抢救药品的缺失，易延误治疗或抢救，从而造成差错或医疗纠纷的发生。
（5）查对时间过长，流于形式 由于抢救车内的药品种类较多，全面查对清点药品的名称、数量、质量、有效期并登记，需花费20 min。部分护士的药品安全管理意识不强，清点时往往为了追求速度，只强调药品数量，忽视了对药品质量和有效期的检查，难以及时发现药品失效过期。
1.3 制订和实施改进措施
（1）增强药品安全管理意识 护士长定期组织全科护士学习药品相关知识及管理法规，加强药品管理工作责任心，从思想上重视药品管理。在无惩罚的原则下[5]，每月护士会议上组织不良事件分析并进行药品管理安全讨论，并通过《医疗事故处理办法》的再学习，提高护士的法律意识和风险防范能力，加强药品安全管理意识。
（2）建立三级监控加强药品安全管理 每天主班护士对抢救车内药品进行清点检查，主要查药品的数量、核对药品清点本上的最近有效期与左侧第1支药品的有效期是否一致。药品质控员每月两次全面检查病区抢救车内所有药品，如发现药品沉淀、变色、过期、未按要求储存等现象及时处理并记录在《药品管理质控本》上，及时反馈。护士长每月抽查1～2种药品的数量、有效期、质量。在每月护士会议上药品质控员做工作报告，护士长负责组织讨论，分析药品质量改进过程中的问题和原因，并进一步落实改进措施，不断改进、优化流程。
（3）调整抢救车药品种类和基数 根据医院护理部的药品管理原则，并根据使用频率，我科抢救车新增了所需特殊药品如可达龙、亚宁定等，淘汰了利血平、酚妥拉明等药物，对使用量较大的抢救药品，如肾上腺素和多巴胺的基数则增加到15支，使用频率低的药物如异丙肾上腺素则减少为2支。对抢救车内存放的高危药品如利多卡因、可达龙，进行针对性管理，粘贴醒目的黑色高危药品标识，提高风险意识。
（4）重新设计抢救车药品清点本，明确药品有效期 旧登记本只建有记录各药物的数量，无法查询各药物的有效期。根据医院护理部统一制作的抢救车药品一览表的药物摆放顺序及编号，我科重新设计了药品清点本，记录各类急救药物的编号、药名、别名、剂量、基数、最近有效期。其中最近有效期用铅笔书写，方便涂改。使用重新设计的抢救车药品清点本，有效缩减了药品清点时间，提高了工作效率。
（5）完善抢救车药品取放使用流程，避免药品过期 规定非紧急情况下，不得动用抢救车药品。护士取用药时，应遵循“先进先出、从左到右、自上而下”的原则：将同种药品按有效期远近从左至右摆放，用药时从左侧开始拿取；使用后及时补充，并尽量补充同一批号的药品，如无同一批号，按“从下到上、从右到左”的顺序，将右侧药物依次向左侧移动，同时注意核对、更改抢救车药品清点本上最近有效期，避免药品过期而造成浪费。对最近有效期在6个月内的药品，用红色标识，并与药房联系调换，由药房统一处理。谁用谁补充，责任到人，避免药品缺失，使抢救车随时处于功能状态，并做到每班交接。
（6）强化查对意识，避免药品缺失 制作提醒条“你核对执行生成了吗？”，粘贴于电脑显示屏左上角，确保电脑输入药品医嘱的及时、准确。抢救车上张贴“你做好三查七对了吗？”的醒目黑色警示卡，加强核对意识，确保药品齐全。
1.4 统计学方法
对CQI前、后抢救车药品管理中出现的问题进行分类、登记，数据结果采用SPSS 19.0统计软件进行统计学分析，行配对资料的χ2检验，以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
运用持续质量改进方法后，2011年2月～2012年2月心内科抢救药品未规范放置数、过期数、药品缺失数均较实施前减少，见表1。
3 讨论
3.1 CQI规范了药品管理，消除了安全隐患
我科通过实施持续质量控制改进抢救车药品的管理方法，药品的过期数、未规范放置数、药品缺失数与改进前同期相比明显减少，其差异有统计学意义，说明通过对抢救车药品管理的改进，既规范了药品的管理，又提升了护理管理质量。
3.2 避免了抢救药品的浪费，满足了临床抢救的需要
通过增加心内科专科特殊药品，加大常用急救药品的基数，淘汰了已不常用的药品，避免了抢救药品的浪费，护士使用后也能及时补充药品，确保抢救药品及时到位，方便了临床抢救工作。
3.3 节约了护士的人力资源，增强了药品安全管理意识
设计使用新的抢救车药品清点本后，护士清点一辆抢救车的时间可以节省约10 min，大大提高了药品检查的效率和质量，提高了护士的工作效率。同时，通过学习药品相关知识及管理法规，增强了药品安全管理意识，提高了护士的药品安全管理和风险防范能力。
[参考文献]
[1] 贾勤，张晓英，朱红英，等. 持续质量改进在病区护理质量控制中的应用与探讨[J]. 中国农村卫生事业管理，2009，29（5）：366.
[2] 陈海秋，赵平. 护理质量安全与对策[J]. 中国医学创新，2012，9（1）：53-54.
[3] 陈莹，刘世晴. 抢救车药品管理中存在问题与改进方法[J]. 齐鲁护理杂志，2008，14 （23）：90-91.
[4] 陶莉，沈莹. 抢救车质量管理的创新与改革体会[J]. 当代医学，2011，17（29）：38-39.
心内科医疗质量管理范文3
1．1一般资料
选择2012年1至6月在我科治疗的心肌梗死并行PCI术的62例患者作为对照组，2012年7至12月在我科住院并符合单病种质量管理指标的急性心肌梗死并行PCI术患者做为观察组，观察组65例，年龄42～76岁，平均(59±3．6)岁，对照组62例，年龄45～78岁，平均(60±5．3)岁。心肌梗死诊断符合内科学第七版心肌梗死诊断标准［4］，排除合并严重脏器功能衰竭，沟通障碍者。两组患者在年龄、治疗方式、病情及文化程度上差异无统计学意义(P＞0．05)。
1．2方法
对照组依据标准健康教育计划实施传统健康教育，包括入院、PCI健康教育及出院指导，给予随机口头宣教和发放健康教育处方。观察组则依据患者及家属的心理需求，由护理组根据医生诊疗路径而制定并实施PCI术健康教育路径(见表1)。护理人员按照路径表上的教育时间、教育内容，采用讲解、示范或多媒体放映等方式进行床边或课堂健康教育讲座，每次15～30min。
1．3评价标准
两组患者于出院前一天填写健康教育满意度调查表，内容包括患者相关知识掌握情况及对护士满意情况。
1．3．1相关知识掌握情况采取自制问卷表，内容包含10个问题，每个问题有3种答案，掌握、基本掌握、未掌握，分别得3、2、1分，总分30分，25～30分为掌握，21～24基本掌握，17分以下未掌握。在出院前对两组患者进行不记名调查。
1．3．2满意度调查采用自制的“护理人员满意度调查表”，在出院前1天进行无记名问卷调查，内容包含8个方面，每个方面有3种答案，满意、基本满意、不满意，分别得3、2、1分。每张问卷总分在20～24分为满意，15～20分为基本满意，≤14分为不满意。
1．4统计学处理
数据采用SPSS17．0统计软件处理，等级资料采用秩和检验，计数资料采用χ2检验，计量资料采用x±s表示，比较采用t检验，以P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者相关知识的掌握情况及对护士的满意度均优于对照组，详见表2～3。实行单病种质量管理前患者平均住院日(18．62±3．32)d，平均住院费用为41913．75元;实行单病种质量管理后平均住院日(11．52±5．32)d，平均住院费用为40038．46元。实施前后平均住院日差异具有统计学意义(t＇=9．067，P＜0．05)。
3讨论
健康教育路径的制定是根据临床护理路径的理论和方法制定一种有计划有目标有评价的患者照顾计划表。急性心肌梗死行PCI术患者健康教育路径就是在这一原则指导下，根据PCI诊疗和护理特点而制定。观察组由科室高职称护理人员研究制定急性心肌梗死支架植入术健康教育路径表并经护理部审核，以时间为横轴，以入院指导、术前指导、术后指导、出院前指导、满意度调查等为纵轴，制定标准化的健康教育路径［5］。实验表明，我院自实行心肌梗死单病种质量管理后，临床健康教育路径应用于单病种质量管理控制的急性心肌梗死行PCI术患者，大大缩短了患者平均住院日，降低了住院费用，规范了治疗行为，节约了卫生资源。
急性心肌梗死是心血管常见的急症之一，而急性心肌梗死行PCI术是目前一种最安全有效的微创治疗手段，尽管PCI术有效解决了心脏血管堵塞问题，但是随后的康复治疗及二级预防关系到患者的预后，因此进行有计划长效的健康教育显得非常重要。传统的健康教育是随机进行的，无规定时间，无固定护士进行，缺乏动态、连续、完整的反馈机制，造成健康教育效果差，并且患者住院期间是否进行了健康教育在病历中没有相关记录。而临床路径使健康教育更具系统性，规范性和时效性。且患者住院期间的健康教育路径表及满意度调查表均与患者住院病历存档保管，健康教育贯穿于整个治疗过程。患者很直观地感受到有计划、具有预期效果的护理，并循序渐进地获取有益于健康的相关知识［6］。单病种管理的实施具有可操作性和系统性，责任护士可及时有针对性地对患者病情变化进行心理疏导，讲解疾病知识，同时使患者主动参与医疗护理过程，提高了依从性。而传统的健康教育存在对患者实施教育时间不定、宣教内容不统一等问题。实施健康教育路径显著提高单病种质量管理医疗护理工作效率，降低平均住院日及平均住院费用;提高医疗护理质量，满足病人的知情权，增加病人的满意度。为医院全面实施临床护理健康教育路径管理模式提供有效的、系统的指导工具，具有重要的现实意义。
心内科医疗质量管理范文4
1、护士长要搞好与科主任的关系，同之并肩管理。
病房管理中，科主任与护士长均起着重要作用。科主任业务方面起指导作用，而护士长担负病人的人、财、物管理，同时也有着承上启下，沟通左右，协调医护之间、护患之间、科室与科室之间关系等作用。如护士长和科室主任的关系不协调，必然会导致科室管理不善，不仅影响医学专业的发展，也难保证科室各项工作的顺利进行，以至于影响科室的建设。护士长尽可能减少科主任的负担，与其搞好相互间的协作关系，并肩协手管理好科室，工作中以病人为主体，以医院工作为中心，统一安排医疗、教学、科研工作，积极参与医疗卫生改革，共同面向市场，思考科学经营管理问题，避免经营性的亏损，用最低的消耗获取最大的效益。由于与科主任的和蔼相处，全科同志个个精神振奋，志气高涨，大家相互关心，相互爱护，科内成为具有较强凝聚力的大家庭，各项工作有条不紊，忙而不乱，成为积极向上、团结战斗、效益最好的集体。
2、护士长要成为科室护理学科的带头人
护理学是一门独立的科学，在护理技术日新月异发展的今天，作为一名管理者，要有勇气迎接挑战，在工作中重视自身素质的提高，刻苦学习，争取获得一定学历（我于1998年12月湖北医科大学自修专科毕业）；不断积累经验，认真发展专科护理（2003年我科开始开展心血管介于手术至今）；写文章（本人以第一作者在国家级以上期刊发表专业论文12篇；参加编写《医学理沦与实践》专著一本，任副主编）；共参加国家级各类学习班9次；连续12年被医院评为“科技百强人才”；搞好本科室的护理革新以及科研工作，做到专科精、微机清、外语会、科研有、技术行。改变以往护士长是“管家婆”的形象，使高素质的护士长在科室深深扎根，真正成为一名科室护理学科的带头人。
3、护士长要具备一定的领导技巧
作为一名护士长，要想最大限度地发挥护理人员的积极性、主动性和创造性，发挥护理群体的智慧和潜能，以提高服务质量，为病人提供最佳服务，就必须具备一定的领导技巧。
3.1与下属相处的技巧
在与下属相处中，要有人情味、讲信用、以平常心与之交流、一视同仁、真诚相待、相信下属、了解每个护士的工作、学习、生活情况、有困难和需求给予合理的解决和帮助、协调好护士与护士之间、护士与医生之间的矛盾。对在工作中成绩突出或稍有进步的及时给予鼓励；对缺点、错误，大胆批评指正；真诚帮助，共同进步，创造一个生动活泼，严肃认真的工作局面。
3.2管理人才的技巧
护士长要用科学的方法管理好人才，引导她们热爱自己的专业，使之人尽其才，才尽其用。掌握每位护士的个性特点，让每位护士均参与科室管理如：病历质量、健康教育、工休会等，量才录用，知能善任，充分发挥其积极性、创造性；注重全科护士素质的提高，满足求知要求，经常组织科内护士学习护理杂志上的有关文章、专科理论技术操作及新业务、新知识，在医院组织的“5.12”活动中，我科一次荣获三个一等奖；注意培养护理骨干（我培养的10名护士分别被提升为10个临床科室的护士长，她们任职后，在各自的岗位上出色的完成了工作，为医院护理管理增添了力量）。
3.3精心组织、合理安排
心内科是医院的窗口科室，其服务对象大多数是于部及老年人，若在工作中稍有疏忽就会引起病人的不满，要搞好有效管理，就必须做到精心组织、合理安排。在工作中分清主次，对行政事务作出符合实际的决断；明确职责，对不合理的职责分工随时进行调整（针对病房范围大，中午入员少的现象，改定时排班为弹性排班，减少中午喊拔液体现象；针对查血糖晚，病人不满意现象，由以前的8点上班改为现在的7：30上班；为避免缺药、少药、病入帐目不清，口服药不能及时到位等现象，做到合理收费，特选派服务态度好，工作责任心强的护士一人专上此班）；对各项工作都有明确的管理目标和考核标准，定期检查，及时反馈，使护理工作保质保量不断提高。
3.4实施量化考核
量化考核是护士长有效管理的重要手段。据科内特点，在明确基本职责的前提下，选择以病人为中心的、护士乐于接受的特殊项目如口腔护理、输氧、导尿、膀胱冲洗、代夜班接待新病人、护理病历书写、病人满意度调查等特殊项目（避免过多繁杂的量化项目）进行量化，加上质量考核相结合的“以数量为基础，以质量为依据”的全科护士一个标准的量化考核方法，每月从护士奖金中提取―定的比例进行奖金的二次分配，充分调动了护士工作的积极性、主动性。主动为昏迷病人作口腔护理，为卧床病人更换床单，为留置导尿病人作膀胱冲洗，为输液病人倒暖手瓶，为孤寡老人送饭，为无陪伴病人协助大小便，为病人宣教、发宣传资料等。主动服务例子举不胜举，在科内掀起了―种主动服务热潮。得到实惠的病人对此非常满意，患者王承连因脑梗塞住院一个多月，出院时她和她的女儿热泪盈眶，依依不舍。
4、护士长要提高质量意识，增强竞争实力
心内科医疗质量管理范文5
1、 积极启动三级医院争创筹备工作;
2、进一步加快××区建设，力争在××年底前后建成并投入使用;
3、克服××区病房少、医务力量不足困难，力求医疗服务能力和水平不断提升：门急诊≥30万人次，出院病人≥2.6万人次，手术≥6800台次，病床使用率达98%以上，业务收入力争实现1.4亿元。
围绕xx卫生工作规划，以争创三级医院为目标，进一步修订完善今后三年医院整体发展规划和年度计划，并强力组织实施。
二、进一步加快××区建设，确保年底竣工。
1、加快一期病房楼工程内外装修工作。
2、加快二期门急诊、医技楼工程的施工进度，确保在今年四月底前封顶并转入装修工作。
3、三期工程即后勤、食堂、职工文化活动中心等用房要尽快完成设计出图，力争在四月底前后招标开工。
4、积极做好××区各种设备的考察论证、招标采购、安装及制氧、配电、污水处理、残疾人辅助设施、地面绿化等相关配套工作，与工程进度挂钩。各职能部门具体落实相关工作。
5、落实相关搬迁工作。
三、以医疗质量持续改进、医疗安全稳步提升，医疗服务不断优化为目标，进一步加强××区的医疗服务工作。
(一)持续改进医疗质量，确保医疗安全
1、继续开展医疗质量万里行活动。全面贯彻医疗质量分工负责制，实行院、科、医师负责制。医务科具体负责督导、考查和协调，并定期(至少每月一次)进行病案抽查与普查、综合目标考评、协助药剂科用药合理性检查;组织重大医疗急救及重大医疗性问题讨论，及时总结上报各方面情况，兑现奖惩。科主任是科室医疗质量管理第一监管人，必须履行职责;责任医师在科主任领导下是医疗质量直接责任人，实行优质给予奖励、违规违纪责任追究制。
2、狠抓医疗核心制度的落实和督查，进一步完善医疗质量管理的监督、考核、奖惩机制。
3、继续抓好病案书写和处方质量的提高，经常检查督导并奖惩到位。每年进行病案评比不少于二次。
4、试行住院总医师制，切实提高科室医疗质量水平，确保医疗安全。
5、严格落实各级医师分级诊疗制度，如手术分级、抗菌素分级管理等，根据不同级别，医生开展相应的诊疗活动，违反者后果自负并将追究相应责任。
6、继续推进单病种控制、临床路径管理，并完善相关激励机制。
7、规范医疗纠纷处置程序，制定、落实因违规、违纪所致医疗纠纷责任追究。
8、加大宣传力度，扎实推进"优质护理服务示范工程"，为患者提供全程、全面、专业的优质护理服务，让患者放心，社会满意。
9、进一步加强消毒供应中心(cssd)工作，完成cssd的验收。
10、加强血透、内镜、手术室、供应室、产房、新生儿病房、口腔科等重点科室的院感管理。
(二)进一步加强学科建设与人才培养，推进医教科研水平的稳步提升
1、稳步推进学科建设
(1)根据各学科建设及业务发展需求，制定科室发展计划。
(2)继续加强重点学科建设，扶持重点学科，拓展业务范围，保持学科的先进性。
(3)开展重症医学icu室建设，提高对危重症患者的救治能力。
(4)加快县急救中心建设，提高急诊急救能力建设。
(5)规范体检中心建设，改善体检条件，转变服务态度，提供更加科学、便捷、灵活的体检服务项目。
2、积极引进眼科泪道激光+置管技术、五官科听骨链重建技术、泌尿外科输尿管镜及经皮肾镜技术、脑外科颅内压监测、颅脑显微手术、心内科床边心脏标志物氨基末端脑钠肽前体检测技术、儿科儿童哮喘治疗等新技术、新项目。
3、加大全院职工培训，实现整体素质提高。
(1)遵循《二级综合医院评审标准(××)版》要求，开展全院性的有关卫生法律法规、医疗质量安全、"三基三严"等各类相关知识培训。
(2)开展科主任、护士长月例会，总结、分析、讨论临床各科出现的问题，进行相关专题学习。
(3)全年开展分层(初级职称、中级职称、高级职称)、分领域(医疗医技、护理、后勤服务)培训至少一次，提高服务意识、服务能力，做到敬业爱院。
(4)鼓励各科室举办本专业诊疗常规、科室工作业绩宣传讲座(每月一科)。
(5)加强中层干部能力培训工作。
4、努力贯彻"人才强院"战略。
(1)坚持不懈地做好高层次人才的培养和引进工作，加大各专业人才引进力度。
(2)通过举办各种学术讲座、参加学术活动及赴省级医院进修，狠抓中青年业务技术骨干和青年医师临床基础技能和素质的培养，加强学科梯队的规划和建设，今年将选派各科技术骨干赴上级医院进修修学习;除正常进修外，选派5-8名业务精、有一定工作能力、技术水平和社会影响的中青年医护人员赴上级医院短期进修。
心内科医疗质量管理范文6
一、对口支援工作
为了贯彻落实卫生部《城乡医院对口支援工作管理办法（试行）》文件精神，进一步提高我院的服务能力和医疗水平，我院于年月日与医院建立了对口支援。根据该协议，医院派出一名挂职副院长，负责双方的沟通和协调，根据我院实际情况帮助我院重点科室-心内科提高技术水平。年里，医院名高年资主治医师对我院神经内科疾病治理进行指导。我院派去尽名医务人员前往医院免费进修和培训。目前，医院与我院均按照协议积极工作，争取早日达到二级甲等医院水平。
二、积极开展基层医疗机构的分工协作
我院作为社区卫生服务中心，与上级指导中心-医院开展了对口帮扶，实施了双向转诊，截止年月底，共有名社区居民前往指导中心完善相关检查。同时我院在年开展农村巡诊医疗工作，包括以下内容：、选派有三年以上临床经验的医护人员每周下乡巡诊，将特困户、养老院老人等作为重点人群，建立健康档案，开展医疗服务。、定期开展义诊宣传一次，深入村组院落，为群众送医送药。、与乡卫生院、村卫生所联络，积极建立健全区、乡、村三级农村合作医疗转诊制度。、免费接收农村卫生人员来我院进修学习，对其开展业务培训、手术带教、病例讨论、查房会诊等，通过传授专业学术知识，提高农村医务人员业务技能。
三、建立社会监督机制，加强信息公开
市卫生局医管科对我院相关工作已进行了指导。我院正与保险公司商议参加医责险的相关事宜。其他监督机制尚未引入。
年我院在信息公开方面投入较大，投资了万元安装了户内、户外显示屏，投资万元安装了窗口服务满意度评价器。充分利用电子屏、公示栏、药品监督牌、医德医风监督牌、意见箱等途径开展信息公开。信息公开工作得到了上级部门的好评。
四、推进常见病种临床路径管理
推行临床路径管理，可以把患者就医过程中的内容详细化、规范化、程序化，做到步步明晰，步步有据可依。我院作为综合性二级乙等医院、分科少，引入临床路劲是一项大的挑战，年来，我院医务科从单病种入手，选择了种我院常见病，试行临床路径管理。个病种覆盖了个专业，涉及个科室，目前该项工作刚刚起步，变异率、入组率正在统计中。
五、推进优质护理服务示范工程
年月，我院聘用一批护士，充实了临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。目前，我院已与医院建立对口支援，计划选定我院内科护理单元，作为示范，推进优质护理服务示范工程。我院护理部将从建章立制入手，通过推进优质护理服务示范工程，改进护理服务，丰富工作内涵，充实护理人员队伍，完善临床护理质量管理。
六、医院信息化建设
今年，我院在原有his系统的基础上，投资万元，安装了检验网络系统、体检网络系统、病历首页网上直报系统、出生证明网上直报系统等系统，在山西卫生信息网建立信息平台，公布医疗服务信息，按时进行卫生网络直报。院领导对信息工作高度重视，为信息科配备人员、设备，指定专人负责。医院有意向开展电子病历，但由于资金紧张，尚未开展。
七、推广预约诊疗服务
根据卫生局要求，我院及时开展了预约诊疗服务，设定了预约电话，年月，我院安装了全国预约挂号系统，开通了网上预约挂号。
八、实行同级医疗机构检查结果互认
多年来，我院坚持执行医疗机构检查结果互认制度，互认项目包括检验、影像、病理等余项，本年度涉及患者约人次。
九、积极优化诊疗流程，改善就医环境