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品牌营销的重要性范文1
1.品牌定位不精准,产品同质化现象严重
必须明确的是任何产品不可能满足所有消费者的部分要求,或部分消费者的所有要求,或所有消费者的所有要求,只能满足部分消费者的部分需求。因此,精准的定位是品牌发展的基础。我国图书品牌种类繁多,呈现出一片繁荣的景象,但极少有自己鲜明的品牌定位。广泛涉猎各类书籍是众多图书品牌的通病,试图满足各年龄段和不同类型的读者,造成整个图书市场一片混乱,使得读者在选购书籍时无从选择。这不仅给读者造成了不便,而且不利于整个图书行业的发展。著名定位大师特劳特强调:“定位不是你对产品要做的事,而是你对预期客户要做的事。”著名的迪士尼集团,结合自身的特色将旗下出版的书籍定位于儿童读物,探索儿童内心的世界,倾力打造世界精品,为世界各国儿童创造出一片欢乐的天地。尽管图书营业额只占整个集团营业额的极少部分,但迪士尼图书品牌家喻户晓,成为消费者选购儿童读物的首选品牌。因此,精准的品牌定位才能使营销做到有的放矢,通过满足目标读者的核心需求,建立差异化的图书品牌。另外,产品同质化是制约图书品牌塑造的因素之一。我国图书市场产品同质化现象非常严重,但凡出现一部畅销书,类似主题的作品立马铺天盖地,雷同、模仿和抄袭现象屡见不鲜,如小说《天亮以后说分手》出版后受到众多年轻人的追捧,不久之后《天亮以后不分手》《天不亮就分手》等相继涌现出来,语言风格和写作手法雷同,毫无自身特色。此做法可以获得短期的经济效益,但无法促进图书品牌的长远发展。定位是营销理论中的重要环节,影响着后续所有的步骤,因此,图书品牌应根据自身特色和目标读者确定自己的定位,为营销指明方向。
2.品牌传播与推广落后,读者体验打造不足
图书品牌的塑造是一个持续性的活动,应充分利用各种渠道进行品牌传播与推广工作,树立自己鲜明的品牌形象。我国大部分图书品牌的营销仍停留在依赖人员推销、促销、广告和公关活动等传统营销方式阶段,与众多读者的信息消费习惯相违背。2013年3月中国互联网络信息中心(CNNIC)的《2012年中国网络购物市场研究报告》显示,消费者网上购买商品类型中,书籍、音像制品以22.9%的比例居第四位,仅位于服装鞋帽、日用百货和数码产品之后。网上购书成为一种全新的主趋势,并愈演愈烈。同时,中国新闻出版研究院“2012年第十次中国国民阅读调查”数据显示,2012年我国18~70周岁国民中有31.2%的国民进行过手机阅读,较上一年增加了3.6个百分点,手机阅读人群平均每天进行手机阅读的时长超过40分钟,平均每年花费在手机阅读上的费用为23.31元。由此可见,互联网、电脑和智能终端的普及极大地改变了读者的消费行为和阅读习惯,因此,图书品牌营销仅依赖传统营销方式,已经无法触及一部分消费者。改变品牌营销策略,紧紧围绕目标读者下工夫,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。同时,读者读书追求阅读体验,从体验中感知产品的品质,寻求精神上的满足。然而,我国对读者的阅读体验方面做功明显不足。一方面,各大书店通过自助购书,为读者提供免费阅读的体验消费,但这一方式并不能使图书品牌实现差异化营销。另一方面,电子阅读大行其道,国内外近百个图书品牌推出自己的阅读器,这些产品如出一辙,或通过超级链接为读者提供更丰富的信息,或通过缩放文字让读者体验真实纸质阅读,这给予了读者极大的便利,但也未能实现个性化的体验阅读。
二、AR技术的载体与应用
1.AR技术的载体
随着计算机技术的快速发展,AR技术得到了广泛的应用,目前,该技术的研究已经成为计算机视觉、计算机图形学等领域中的一个热点。移动互联网和智能终端(如掌上电脑、智能手机)的兴起,为移动增强现实系统的发展提供了崭新的技术途径。目前大多数的用户手持移动设备都内置了百万像素以上的摄像头,并集成了如红外通信接口、蓝牙无线接口以及无线局域网卡等高速无线通信网络设备。在一些高端的移动设备中,还内置了与通信基站协同工作的全球定位系统设备。选择小型手持移动设备作为增强现实技术的新载体,将其与增强现实技术相结合,能够使增强现实系统脱离体积庞大的计算机或工作站、摄像设备、头盔显示器等的限制,实现图像采集、计算与显示的整合,在移动性、便携性以及人机交互性方面具有较强的优势。
2.国内外AR技术的应用实例
国际上经过数十年的发展,AR技术较为成熟。起初只应用在高端行业,如军事领域,提高作战能力和指挥效能;航天航空方面,提高准确度、降低风险;医学领域,有助于完成外科可视化手术等。如今,AR技术被广泛应用到各个行业中,如影视娱乐、制造与维修、教育、旅游等,已经越来越为人们熟知。在国外,据中国新闻出版网2013年4月19日报道,《东京新闻》推出了一款采用AR技术的软件,当孩子们通过智能手机扫描报纸上的版面时,手机屏幕中的报纸就会发生神奇的改变,文章可以进行翻转,标题通过动画的方式出现,有时还会有藏在文章背后的卡通人物跑出来。使得一些关于社会问题、经济、传统文化等原本乏味的话题瞬间变得有趣起来,这种方式能让孩子在培养阅读习惯的同时了解新闻时事。同时,一些商家也在报纸上投放能够同时吸引家长和孩子的互动广告。AR技术的应用无疑使《东京新闻》拥有了越来越多的儿童读者。在国内,AR技术的应用也相当普遍。今年5月8日“首届中国(上海)国际技术进出易会”发行国内首枚采用增强现实技术的纪念邮资明信片。阅读者只需使用手机的二维码应用或是微信带有的二维码识别功能,扫描上交会明信片上的二维码,通过二维码链接加载AR应用程序。加载成功后,打开应用程序,使用手机的摄像头拍摄整张明信片,将会在手机上随即生成叠加上交会会标的三维虚拟动画,并可以从任意位置与角度观看该动画,并配合语音播报上交会主题:“创新驱动发展,保护知识产权,促进技术贸易”,手机摄像头远离明信片5秒后动画播放结束。AR技术的应用为阅读者增加了不少的乐趣。AR技术的广泛应用得益于以下几点:一是相对真实性,借助三维物体的注册技术、显示技术、跟踪和定位技术等充分获取用户所处的环境,让用户忘记真实存在的世界;二是交互性,通过实时的捕获用户的行为,经过合并处理以视频的形式直接呈现给用户,做到及时的反馈;三是个性化,用户可以选择自己感兴趣的场景和角度进行真实再现,满足特定的需求。
三、AR技术对图书品牌营销的影响
信息技术的发展变革为图书品牌营销带来了更大的发展空间,图书品牌要充分利用社会化媒体和移动终端的优势,进行碎片化的精准营销,使得图书品牌营销获得长足的发展。图书品牌的营销需做到,在图书选题上以读者为主导的市场定位,在图书定价上以读者可支付的成本为原则,在营销上以方便读者为销售网络构建原则,在宣传上以读者利益点为原则。可见,图书品牌营销的方式不管如何改变,以读者为中心这一原则是不变的。AR技术应用于图书品牌营销中,将对读者的阅读行为、出版业的出版形态和产业形态产生一定的推动作用。
1.体验真实场景阅读,改变阅读行为
体验营销是现代营销最重要的方式,已成为主流趋势,图书行业也不例外。读者对互联网和智能终端的依赖为体验营销奠定了基础。通过产品体验,消费者能直接感受产品功能价值和品牌价值。图书作为一种精神食粮,更需要免费的体验阅读,让读者判断图书的实体价值和领会图书的品牌价值。大型书店已经开启了自主选购和免费试读的模式,提供读者自由的空间。但这一方式极易被模仿,对图书品牌塑造作用不明显。不同的书籍所需要的阅读环境不一样,不同的读者喜欢的阅读环境也不尽相同。AR技术可以提供读者个性化的需求,根据书籍主题和读者喜好,设置不同的与主题相关的故事场景,让读者真正体验身临其境的感觉。读者选择书籍之后,通过智能终端选择喜爱的场景,将现实阅读与理想场景结合,形成一个独特的空间世界,这种阅读形式更能激发读者的阅读兴趣,使读者在不断的体验中认同图书的品牌价值。依据图书品牌主题设计场景,让读者身临其境地阅读,既加深读者对图书品牌的体验与认识,又有助于图书品牌明确自身的定位。众所周知,图书品牌塑造离不开优秀的作者资源,读者一旦喜欢某一作者,就会将情感延续到作者其他的作品上。场景中加入作者的解读,便于读者准确把握作者的思想,从而增强读者的忠诚度。毋庸置疑,AR技术能改变阅读行为,使品牌定位清晰化,有助于树立鲜明的品牌形象,有效地避免跟风现象,削弱产品同质化趋势。
2.丰富阅读形式,加速出版形态变革
2013年5月15日中国新闻出版研究院了第十次全国国民阅读调查结果,显示2012年我国18~70周岁国民图书阅读率为54.9%,比2011年上升了1.0个百分点,数字阅读方式的接触率为40.3%,比2011年上升了1.7个百分点。这表明利用电脑和移动智能终端进行阅读的人呈增长趋势,读者对数字媒介的青睐为AR技术的应用提供了实现条件。在电影《哈利•波特》中的魔法报纸,报纸上不仅文字是动态的,图片也是鲜活的视频,还可以发出声音,直接和当事人对话。如今,这样的魔法报纸已经变为现实,一场阅读革命正在来临,在报纸和明信片上的应用状况已经说明了一切。AR技术可以让读者远离阅读静态文字这种传统阅读方式,AR技术与智能终端结合可以使文字信息呈现出不同的形态,吸引读者的注意力。AR技术可以将文字描写的画面转化为视频内容、语音播报等,增强视觉和听觉效果。同时,有利于培养读者的空间想象力,特别是对于学习数学和物理的读者,通过AR技术学习过程可在完全的三维环境下完成,能提升读者的空间理解能力。在语言学习方面,通过AR技术可以呈现真实场合词语和句子的运用,增强读者的记忆能力和运用能力。AR技术的应用为图书品牌的传播与推广提供了更多趣味性,为读者的多样化体验创造了条件。读者阅读行为的转变,导致整个图书市场的转变,即出版形态开始向数字化转变,这种数字化的趋势为AR技术的应用提供了平台。完善的数字平台才能将AR技术发挥到极致,才能为图书品牌打造别样的体验营销,以满足读者阅读过程中的多样化需求。
3.拓展产业形态,整合产业链
对于传统出版而言,内容资源是其核心竞争力。随着数字出版的到来,竞争格局发生了变化。出版业的数字化运作使得传统出版业的产业链发生变化,延伸至图书出版以外的其他文化行业,如动画、影视、游戏等。AR技术使得这些延伸产业应用更便捷,并能有效地整合成一体。数字出版从根本上解决了传统出版存储空间的问题,但如不进行区别于传统方式的营销,仍只注重内容的量,对读者而言相当于只改变阅读的载体,使整个图书品牌营销再次陷入困境。书籍的产业延伸性较为广泛,其可转变为其他介质的出版物,如磁介质形态的电视连续剧,胶片或数码介质的电影,纸质或数码的动漫,数字游戏等。对于读者而言,这些产业形态较为分散,通过AR技术可以将众多产业形态轻松地以链接的方式整合在一起,使得不同产业形态集中起来,产业链得到聚拢,在一个平台上读者根据自身的需求获取相关信息。因此,AR技术为读者提供了极大的便利,也为图书品牌营销节省了大量的资源,如人员推销的成本、不同广告制作和投放成本等。
四、总结
品牌营销的重要性范文2
在此种背景下,经销商营销模式的转型势必就成为传统经销商群体试图改变在通路变革的过程中所遭遇的现状所采用的一个主要手段,是中国传统经销商获取可持续性发展的一个重要的转折点,其承载了成为一个新型经销商的重要使命。转型就是意味着对过去的运营方法的辨证的否定,否定的过程是改变传统规则,引入新的运营模式的一个过程,同时也是意味着这将会带来一个变革时期阵痛的过程。
但有很多传统经销商承受不了因转型而带来的短期的阵痛,而放弃了变革或者把握变革的能力不足而使自己失去了永续经营的平台。在经济较为发达的大中型城市,我们会看到,这部分没有和新型的渠道业态进行有效接轨的传统经销商,有的已经消失,有的已经转行也还有一部分尽管仍然在苦苦的支撑,但其网络的经济价值已经严重地缩水,不能够独立地支撑起其有效的发展,传统经销商过去所具备的单一功能,在现在新兴的渠道业态的冲击下显然已经成为束缚其发展的一个因素。
对转型所带来的一时业绩与利润的影响,传统的经销商应该站在战略发展的角度来考虑,这种现象和局面的产生只是一个过渡,是后续发展的一个必要过程。像原山西省糖酒公司的成功转型就很好的说明了这一点,在转型的过程中虽然遇到了一些困难,但转型后的盛糖物流在经过了不到一年的运作后,现在业绩已经是呈现了一个跳跃式增长的局面。一些大品牌的厂家对其转型后的深度营销网络的优势都给予了高度的评价,与其组成一个战略联盟关系式的合作成为各厂家在山西省网络布局的最理想的伙伴。
其实,大型传统经销商所具有的自身品牌的优势如果能够和新的营销管理模式进行合理有效的对接,其品牌和网络的优势是任何一个新兴经销商都不能比拟的。问题是,传统经销商能否打破固有的经营思维的束缚,进行变革与转型。虽然转型的过程将要付出一定的代价,但只要跨越了这些阻碍公司发展的因素,你的网络资源的价值会变的越来越有别人所不能替代的竞争优势。
传统经销商跨越转型的阵痛期必须要认识到下面的三个重要性:
一、 经销商营销模式的转型对公司未来战略发展规划的重要性
传统经销商在今后的市场竞争环境下,如果不能把自己的经营有效的融入到不断发展变化的营销运作模式之中,如果营销思维还是局限在大流通运作的体系之下,那么其所面临的处境是非常不利的。有很多传统的经销商就是因为没有对自己营销模式的局限进行突破,没有把现代运营的手法真正有效的贯彻到他们的战术运用中,而使自己的发展空间逐步萎缩。这种局面的形成从侧面说明了传统经销商必须要正视新的商业环境对自己所提出的变革要求。
所以,传统经销商在自己未来发展的战略规划当中,必须要清晰的认识到营销模式的改革是推动自己可持续性发展的一个最为基本的要求;必须要认识到转型对于公司的来讲,是必须要经历的一个战略性步骤。
在今后的发展规划中,只有实现了这种经营模式上的转型,才能够明确公司正确的发展方向;才能够具备公司后续发展的有效经营平台。
二、 经销商个体品牌的重新定位对于建立行业核心竞争能力的重要性
传统经销商都是大流通环境下成长起来的产物,其在行业内的定位大部分都是非常混乱的,没有一个具体和清晰的角色诉求,尤其是一些大型的传统经销商由于所涵盖的经营范围比较广泛,所以也无法对其个体本身进行明确的定位。经销商对于个体品牌的影响力对推动公司发展的重要性认识不足,也是导致传统经销商在过去的商业环境下忽视对经销商个体品牌建设意识淡薄的原因所在。
但是现在的市场竞争环境对于品牌定位的重要性已经提到了非常重要的层面。核心竞争能力的建立要求经销商应该有一个自身品牌的定位,通过这个核心的定位去发展他们的经销事业。通路形态的越来越多样化的发展,单一的运作模式已不能够符合这种发展的态势,这就要求经销商必须要高度的重视起其凸显自身在多样化的通路形态下的不可忽视的一个重要的通路成员。靠什么来达到这个要求?就是建立起自己在行业中的核心竞争能力。
经销商个体品牌的建立能够使自己的价值资源得到一个传播的有效载体。如果没有这个平台的支撑,没有这个价值的外在体现和消费大众的认同,那么自身核心竞争能力的建设就是一句空话。
经销商个体品牌的重新定位就是要摈弃过去传统经销模式下的简单的买与卖的一个简单的运营流程,重新的给自身填注一些现代经销商所应该具备的营销功能,增强竞争优势。
三、 推行聚焦化与专业化运作的重要性
大型传统经销商在过去辉煌的时期所具备的最大优势就是掌握了多个强势品牌的经销权,在区域市场完全控制了网络的话语权。
但是在当前的竞争态势下,这种优势正在逐渐消失。一方面,由于厂家的渠道政策向扁平化发展,开始要求经销商对渠道的精细化运作,这样就缩小和限制了其发展的区域空间。另一方面,厂家为了使自己的品牌更具有竞争力,从政策上要求经销商对品牌的专一化运作,压缩竞争品牌的生存空间。以上这两种要求的提出集中反映了,品牌的聚焦化和专业化运作成为了厂家对与经销商合作的一个基本的要求。
品牌营销的重要性范文3
以客户为中心的成功实施案例有很多,但事实上失败的案例要更多。那些失败的企业并不是不知道客户定位的问题,而是没有正确的策略和战术来实现客户管理的战略,错误的做法不仅无法赢得忠诚,更会挫伤团队的客户信念和执行力。实施客户战略中最大的问题是营销短视,其次是如何正确运用营销战术。
下面是一些企业在实施客户价值导向的营销时经常遇到的错误:
1.忽略客户可以得到的收益
许多所谓的客户战略关注的都是公司得到的收益,只关心这样的策略能够给公司带来什么收益,能够获得多少客户价值,全然忽略了客户得到的收益,以及企业提供的产品与服务对客户的价值。这种情况的结果常常是过于乐观的企业收益估计,以及毫无准备的客户流失。
2.对客户成长性缺乏考虑
企业可能会简单认为客户是一成不变的,或者是无视客户的变化。这样会导致企业在客户策略的设计上,过于关注客户现在的价值,而忽略了客户的成长性。这种情况造成企业无法管理成长的客户,不能正确预测未来的客户变化,也就无法合理分配企业的投资与资源投入。另一种情况是企业可能会对那些现有价值不低但未来价值下降的衰退型客户身上过度投资,从而带来客户投入和回报的进一步失衡。
3.过于乐观的营销结果预期
投机性的估计在营销策略上并不鲜见。企业的管理层有时经常把营销的可能性当成概率,把需要努力做到的事情当成自然的现象,从而导致对营销结果的过于乐观。经常有些企业把其他一些成功企业的结果当成经验值来使用,从而误导营销结果的预期和营销预算的投入。
4.忽略了客户整体的重要性
客户个体可能微不足道,但客户整体非常重要。在客户价值背后,有两个潜在的指标非常重要,一个是客户的交易活力,另一个是客户的成长潜力。在证券行业里,我们就看到许多这样的情况。在一些证券营业部里,贡献收入和利润的主体不是那些资产巨大的财富人群,而是那些资产只有几万元的小客户,他们不具备交易的议价能力,但是却保持着异常的交易活力,高频度的为证券公司贡献收入。在一些营业部里,这样的低资产高频交易客户贡献的利润超过了50%。在中国这样―个高速增长的新兴市场,对于一家大型企业来说,忽略客户潜力的做法从长期来看可能是灾难性的。
5.认为客户是孤立的
每一个客户都很重要,即使是价值成长的可能性不大的小客户也会很重要。在互联网信息时代,客户的行为和口碑会对其他人产生重要影响。在多渠道沟通的信息时代,有时客户数量的重要性要大过单个大客户的重要性。客户的交流和建议可以帮助企业改进产品和服务,客户之间的交流也可以减少企业的服务成本。
同时,对于客户负面建议的管理也非常的重要。
6.认为客户战略只是企业自己的事
在以客户为中心的时代,企业也不是孤立的。企业在设计客户策略时,不能闭门造车,只考虑企业自己的情况,不能只使用企业自己的估计,客户是策略中不可或缺的内容,企业必须要考虑客户的反应是什么,以及如何应用这些情况。在很多时候,竞争对手也是关键因素。
品牌营销的重要性范文4
决定涂料企业成败的主因是什么呢?是营销。只有营销,才能构建企业完善的营销体系,才能提升产品和品牌的价值,才能确立市场的领先优势。
纵观立邦涂料进入中国市场的发展史,完完全全就是一部教科书式的营销史,同样多乐士采取的跟随战略,也是彻头彻尾的营销策略史,两位国际品牌不一而同选择从营销战略上占领营销致胜的制高点,最后实现了称霸中国市场的地位。营销界有句名言:“我们卖的不是产品,我们卖的是营销理念”。这句名言是立邦和多乐士成功的最深邃的诠释。只是,在立邦多乐士成功的背后,很多国内的涂料企业老板简单的认为他们只是广告的成功,还不能深刻的认识到营销对于企业对于市场推广的重要性。立邦创新出“净味”概念,同时也为自己分类出一片属于自己差异化的“净味”领域内的市场蓝海。不懂营销的认定,立邦是炒作伪概念长久不了,有营销深度的一定会十分赞同立邦的净味营销理念,市场最后的结果也佐证了立邦概念营销的成功。华润涂料成功之处在于做好了一件事:服务营销。我们提到华润,首先想到的就是“无气喷涂服务”,“无气喷涂服务”俨然已经成为华润品牌的专属标志。华润的成功之处就在于通过服务分类营销打造了属于自己的独特优势,从而确立了在涂料行业中“服务制胜”的领先品牌地位。服务营销,是华润基于涂料市场日趋竞争加剧以及综合自身优势资源配置作出的战略性市场定位或突破口,在战术层面通过“服务营销追求装饰效果差异化口碑营销品牌和销量提升”等措施逐步确立了华润区别于其他品牌的独特优势。从某一个层面来说,华润的成功也仅仅是做好了在服务分类领域的营销组合,但我们也同时应该看到华润还有很多营销方面的短板,这些短板导致了华润在综合实力上与立邦多乐士尚有不小的差距。涂料行业最近几年的黑马丽莎涂料的成功,是“事件营销+网络营销”两者组合式营销的成功,更加佐证了营销对于涂料企业生存和发展的重要性,尤其对于目前陷入瓶颈的中小型涂料企业来说,找到了开启市场的钥匙。国内的涂料品牌,之所以面临生存或受阻或瓶颈的状况,最根本的原因是在营销层面营销意识形态上以及创新营销上鲜有建树,也就是尚不具备在营销战略的高度统筹规划提炼自身的优势,并通过战术层面策略性同市场无缝接轨的能力。2012年中国涂料市场,很多企业处在茫然无措,不知所措的境地,不知道也不清楚,企业的出路到底在哪里?年前笔者见过一些涂料企业的老板,他们对我说,我的企业重新设计更换了包装,也请了形象代言人,也重新定位了品牌形象更换了宣传物料,同时也组织了销售团队,为什么我的渠道就是开不起来呢?其实,这方面也是很多企业老板的困惑,那么,困惑的根源在哪里呢?做为营销经理人我们有必要也必须为中国涂料企业解开疑问和困惑。
很多涂料企业认为,涂料行业属于低关注度、半成品特性、专业属性强的,在销售过程中容易受到过多中间环节的影响,没有办法直接做销售者受众终端,或者说即使做了也效果不佳,其实这是认识上的误区,是企业不清楚如何有针对性的进行“精准营销”更是对于企业自身的综合营销实力和能量认识不够把握不足的结果。现在的涂料市场竞争,已经由低层次的产品、规模、渠道等硬件竞争过度到高层次的品牌价值、营销能力、服务价值等与消费者认知密切相关的软性综合实力的竞争,现在不是你的企业有多大,硬件多优势,产品多好,就能获得市场和终端消费者认可,就能立足于市场的,所以,我们的涂料企业一定要想办法提升自己的软件综合实力。提升软性综合实力,依靠什么?营销,其他别无它法。营销要解决的问题或者说营销的作用,就是在实战层面让消费者认识到的我的产品和品牌价值,是优于竞争对手的,是值得终端消费者购买的。涂料企业的营销,体现在充分整合自身资源提炼自身优势的前提下,采用有针对性的营销策略或营销手段,策略性实现与市场与消费者之间的无缝对接。哪个品牌对接的好,势必会在营销战术层面略胜一筹,势必会赢得消费者的认可和市场增长。立邦和多乐士无疑是在营销战略战术层面务实科学的先行者,正是有了正确的营销策略在市场上确立并巩固了领先的优势。中国市场大多的涂料品牌,重销售而轻营销,销售的目的是为了销售而销售,往往不重视也不愿意花精力去提升企业自身的综合软性实力,中国企业缺乏核心竞争力缺乏核心优势,一个很重要的方面就是急功近利忽视这个短板所致。增强企业的核心竞争力,提炼企业的综合优势,是进行营销活动的基础,直接决定企业产品的核心竞争力以及持续的盈利能力,很多企业就是在这方面下的功夫不足,不明白也不懂得这个对于市场的重要性。提炼优势是个系统化的工程,主要体现在以下方面:企业定位,品牌定位和品牌形象,产品定位和产品诉求功能化细分,以及企业盈利模式,基础管理体系,支撑体系,营销管理体系,企业文化建设,与众不同的营销模式和个性化服务模式等。所以说,提炼自身综合优势并转化为企业的软性综合实力,是目前很多涂料企业都忽视的,这个营销短板不提高,中国涂料企业是没有机会做大做强的。即使目前国内市场大多的二三线品牌,同样因为这个短板而苦苦找不到提升品牌附加值的途径,而无奈游离于一线品牌之外,造成目前困境一个关键因素是中国涂料行业比较缺乏真正有营销高度和深度的营销经理人。
为什么营销对于涂料企业的成败是至关重要的?原因有三:
一信息的不对称性,彰显营销的重要性。涂料行业的低关注度、耐用品属性和半成品属性,导致涂料企业同消费者之间的信息极大不对称,造成的结果是消费者不了解也不愿意去了解涂料产品的优劣。在这种“畸形”购买意识形态下,营销的作用就体现出来了。正因为信息的不对称性,企业才需要在营销上下功夫,在实战层面让消费者认识到的我的产品和品牌价值,是优于竞争对手的,是值得消费者购买的。涂料行业的营销,与其他行业相比,操作起来更具复杂性和难度,因为涂料产品是半成品,从消费层面来说,消费者最终认可的是装饰涂装的效果,效果好则认为产品好,但实际情况是涂装的效果依托“三分涂料,七分涂装”受中间环节比如:涂装操作工和涂装设备等因素影响更大。涂料行业的成功营销,首先需要从战略层面让消费者知道我的产品,相信我的产品,通过系列的营销策划来拉抬产品和品牌的价值,实现价值销售拉动,同时也要从战术层面从具体的受众对象上通过组合营销等营销手段,来实现销售推动。
二市场形势,需要涂料企业借助组合营销来参与市场的竞争。 涂料行业的营销,相对于其他行业来说,营销理念和营销战术层面都是发展比较滞后的,即使在营销实战层面也是粗线条的。现阶段的市场环境,市场竞争升级,前面已经讲了,企业即使拥有好的技术好的产品,同样有可能不被市场和终端消费者所认可,“酒香也怕巷子深”,好的产品好的企业同样需要借助于营销层面才能赢得市场获得消费者的认知。现阶段的企业为了求生存求发展,想尽各种办法使出各种各样市场招数参与市场竞争。涂料行业的营销战争,更多的是通过价格战、广告战、促销战等低层次的竞争手段来拼杀,竞争此起彼伏,拼杀之后大家都是受伤者。繁嚣过后,我们发现真正在营销方面做的好的企业并在品牌和销量方面收获成功的企业并不多?为什么?一方面,是现阶段的很多涂料企业没有准确的营销策略,营销的目的是为了销售而销售,缺乏长远的适合企业自身的营销战略;二是企业的营销定位和营销战术的缺失或者营销战略、营销战术同涂料市场错位脱节,结果就是营销策略和营销活动相互脱节,销售乏力或不得其法;三是,单个单方面的营销策略,已经很难激起市场波澜,很难起到激起消费拉抬销量的目的了。借助于组合式营销才是目前市场环境所需要的,一个组合式营销一般涉及3-5种以上的营销模式组合,采取循环式链式整合在一起拉抬营销效果,获得消费者的共鸣最终促使销售达成。市场在发展的同时,需要我们企业也要紧跟市场发展步子从自身层面刻不容缓提升企业的营销能力和营销管理水平来增强企业的综合竞争力,市场弱势的企业一定是营销力低下综合竞争力差的企业,市场强势的企业也一定是在市场上充分展示了自身超强营销力和核心竞争力的优势企业。
品牌营销的重要性范文5
【关键词】海底捞火锅 服务营销 营销策略 餐饮业服务
服务营销理念作为一种细致服务管理方式,具有现代化、标准化的特点,非常适合现代企业在营销理念制度的改革,同时很多学者提出了一些很有针对性的建议和很是具体的借鉴意义,对我国企业管理制度上的改革具有巨大的影响作用。从目前的市场发展为出发点,行业内提出了服务营销这个概念,就目前的市场来看,服务营销是现在市场上新的营销模式,也是一种针对打造品牌的营销观念,服务营销包含的内容有两个方面:第一,就企业性质来说,服务本身就是其产品;第二方面,服务作为企业新的营销模式,通过良好的服务来吸引顾客的关注,稳定顾客群体,它始终贯穿于企业营销理念之中,这样才能长久地留住消费者。因此,服务营销模式在市场竞争中扮演着不可替代的角色,从未来角度看,服务营销将会成为企业争夺市场的重点竞争方式。满足消费者的消费需求提高消费者对于产品或该企业的心理满意度,是当今服务营销的核心,服务营销也有别于传统的营销模式,最大的区别就表现在服务营销可整合现有的市场资源,提高资源利用的时效。
采用服务营销这种营销模式,对提高消费者的满意度有重要作用。顾客满意度是指顾客满足企业产品和服务以及符合消费者需求的感知效果以及达到其期望所形成的心理感觉效果。目前市场的竞争激烈性可谓如日中天,要想时刻稳定的保持顾客满意,维持老顾客,培养新顾客的忠诚感是与服务营销理念分不开的。消费者对企业的满意程度对企业的未来发展有一定的作用,服盏挠帕右彩笨逃跋熳殴丝偷穆意程度。在餐饮行业中,顾客资源成为餐饮企业生存的基础,,顾客资源的竞争也成为了餐饮行业的重中之重。消费者资源的保持和获取将是餐饮行业的决胜点,因而顾客俨然已成为一种战略资源,哪个企业能够赢得消费者资源,就能在这个行业立足,消费者资源成为了企业赢得未来重要一笔。而服务营销的根本恰恰就是“设身处地为消费者服务的思想,最大限度为顾客提供其物质以及精神需求”的营销理念。在如今竞争激烈的餐饮行业中对于提高消费者对企业的忠实程度和稳定消费者资源以及企业的形象在消费者心中的提高,还有提升企业品牌影响力都有着不同凡响的意义,服务营销理念在企业中的广泛运用,无疑是为企业提高消费者满意度以及消费者忠实度添上了圆满的一笔,如虎添翼。
海底捞的品牌理念就是:“服务至上,顾客至上”。同样,海底捞的服务也充分的体现了这个理念,正是无微不至的服务是海底捞为人们所熟知。它在实际经营过程中始终秉承着“服务至上,顾客至上”的品牌理念,竭诚为顾客满足尽可能的一切需求,成功塑造了以服务为旗帜的品牌形象。对于传统餐饮业而言,为顾客提供的服务模式大多单一,无外乎送一些餐前水果,茶水饮料等,而海底捞却打破了传统模式的服务理念,跨界实现多种类的迎合当前大众需求的服务方式,投其所需,诠释了多样化的服务营销手段。每一家海底捞门店都有专门的泊车服务生,主动代客泊车,停放妥当后将钥匙交给客人,等到客人结帐时,泊车服务生会主动询问:“是否需要帮忙提车?”如果客人需要,立即提车到店门前。当顾客在海底捞等位时,海底捞设置接待吧台,设有装满果盘的透明冰箱,报刊架,多张小园桌供客人休息等待。吧台上摆着免费取用的饮品,柠檬水凉茶等等。小桌上摆放着扑克、象棋、军旗、跳棋等娱乐用品,还有免费提供的不限量应季新鲜水果。并且海底捞还为顾客提供擦鞋、美甲,手部护理,免费上网等活动打发时间,这样十分有效的减少了客人们等待就餐的负面情绪,保证了客流量。海底捞也会针对顾客喜好提供相应的服务,例如美甲,就是典型的多样且差异化服务的体现,如何能做到令客人满意并且眼前一亮,就必须抓住顾客的喜好。这也是海底捞能广纳客源并吸引回头客的重要原因。海底捞这种实现了服务与餐饮业完美结合的模式在行业内实属少见,他们的这一创新服务赢得了业内外以及广大消费者的青睐。且用餐期间,会有专门负责的员工为顾客调制酱料,系好围裙以免弄脏衣物。洗手间将提供牙刷牙膏漱口水以及美发护肤等用具,细致入微。这就是海底捞对于员工的要求,对每个细节都要做到尽善尽美。只要顾客一进入海底捞,就会获得一种全程的高质量的服务体验,海底捞所采取的细节营销策略完全超出了顾客的消费预期,甚至有的消费者将其称之为“变态式”营销。消费者的满意,成就了企业的获利,这种营销真正实现了互利共赢。
海底捞产品的服务和对消费者的服务中,将服务营销理念置放于企业的管理理念之中,细致灵活地运用了服务营销理念,以消费者的利益为第一出发点,不仅使顾客在餐饮过程中得到舒适的服务,还使企业赢得了顾客的忠诚,也为企业的未来全面发展做出了不可忽视的重要贡献。
本文针对海底捞运营与推广过程中的服务营销为主,进行了全面的调查研究,以海底捞为典型实例,具体的分析了服务营销在市场营销与品牌经营中的重要性。服务营销是可以贯穿在顾客全部用餐环节当中的,应当灵活运用,从细节入手,以消费者角度出发。挖掘顾客的需求,并加以完善,正是服务营销的宗旨。所以餐饮业应将服务营销纳入整体营销计划中,使服务营销为辅助将企业整体的水平提高。
参考文献:
[1]李成,任伟,周冠夫.服务营销在市场营销中的重要性[J]. 现代交际,2015.
品牌营销的重要性范文6
关键词:新经济形式;企业品牌;市场营销策略
0前言
新经济形势下的市场是具有开放性的,国内企业面临的竞争对手已经不单单局限于国内的行业竞争者,在行业竞争当中大多数为国际大品牌企业,并且抢占大量的市场份额。而造成这种现象的原因就是国内大多数企业不重视品牌管理,自身产品在行业竞争中没有给消费者新颖的感觉,这也造成企业后续的市场营销难以进行下去。基于此,本文研究对提高企业品牌管理水平与市场营销能力具有重要意义。
1品牌的内涵
品牌实际是一个代名词,其是某产品多种属性的总称,也是消费者在使用后对产品的第一印象,现代企业的品牌是不能够随意模仿的,品牌在一定程度上也代表着企业在消费者心目中的形象[1]。相比企业形象,品牌形象在消费者心中更加形象、具体,消费者在提及某产品时,往往指的是某一品牌,而不是生产产品的企业。企业树立的品牌形象可以很普通,但是不能很平庸,普通的品牌形象代表着消费者最基本的需求,品牌信息也不是一成不变的,品牌信息会随着市场时代的变化而变化,紧跟时代潮流的品牌形象才能够抓住消费者的消费心理。品牌的价格定位往往要低于消费者的认知价值,并且生产商不能够随意将品牌价位改变,品牌价格的定位直接决定其在消费者心目中的形象。企业的品牌负责人要充分理解品牌的定位和该品牌的影响,并且根据企业经营目标不断修正品牌管理。
2品牌管理在市场营销的重要性
新经济形势下的市场营销对于企业发展是极为重要的,品牌在市场上获得充分的认可是企业实现营销价值最大化的起始点。首先,品牌命名是品牌管理的首要步骤,品牌命名需要从不同角度上刺激消费者的消费渴望,进而促进消费[2]。另外,一个好的命名能够在向消费者传递产品基本属性信息的同时为消费者传达更深层次的企业信息,如:华为品牌在向消费者传递华为这一品牌属性的同时,还让消费者充分认识到这是一个国产企业。反之,品牌名称不好也会直接影响到产品的销量,如:我国著名品牌金利,该品牌原来叫做金狮,但用粤语读出来就是“金输”,这在大多数消费者心中都是不吉利的,因此,该产品在使用粤语的地区销量一直都处于低迷状态。由此可见,品牌命名的重要性。品牌命名首先追求的是简洁性,并具有其独特的特点,在形式上采取更便于消费者记忆的形式,命名应押韵且朗朗上口,并且能够将独特的产品形象展现在消费者心中。品牌命名除在国内具有普遍应用性,还应深度考虑到国外市场的应用情况,尤其全球开放的经济形势下更需要一个具有全球通用性的名字,让企业的产品不仅能够打开国内市场,还能够远销海外。创造一个适合企业自身情况且独特于市场的品牌名称能够为市场营销提供一个良好的基础,帮助企业在第一印象取得市场的青睐。
3市场营销策略分析
3.1目标主体营销
目标主体营销更注重培养消费者独特的消费观念,尤其新经济形式下消费者的消费趋势主要是靠品牌来驱动的,企业的品牌价值能够将消费者的消费观念体现的淋漓尽致,另外商家方面对于消费者的品牌体验也十分注重,通过消费者满意度调查来得到消费者关于产品的意见,以此来对产品进行改进,这也是目前市场上改善品牌体验的主流方式[3]。企业方面应加强与消费者之间的交流沟通,深度开发品牌在消费者群体中的价值地位,让品牌得到更多消费者的认可,也有利于消费者进行换位思考。很多消费者在进行购买时追求的是个性美,而商家对商品的基本定位就决定商家应采用何种市场营销策略,企业方面也需要慎重考虑产品设计以及价值体现目标等方面的问题。只有品牌在市场中有一定的消费者基础,才能够促使企业寻求进一步发展。
3.2渠道营销
渠道营销是较为传统的市场营销策略,其在很大程度上考验的是工作人员之间沟通与协作能力,渠道营销通过更加快速便捷的渠道,以加强产品渠道分化程度和范围的方式,吸引更多的消费者进行消费,加快产品的销售速度。渠道销售的枢纽就是可靠且执行迅速的渠道,一旦丧失渠道,渠道销售就无法进行,产品在市场的主要渠道方式就是分销渠道,而这种渠道对产品的加速销售具有显著的效果,并且在未来销售市场中,渠道销售将会被更多的企业管理者所重视,并且能够带来不错的产品销量。
3.3价格营销
消费者在进行购买时首先考虑的就是产品价格,其次是产品质量,产品价格与消费者心目中的价格达成一致才能促使交易成功,这是等价交换原则的基础,也是新经济形势下企业制定市场营销策略需要充分考虑的地方。价格是市场营销的重要参数,也是决定企业受益数额的重要数据,价格对于销售者的选择是具有决定性作用的,商家为制定合理的价格营销策略必须结合企业品牌的消费者群体定位,并且充分结合市场的竞争环境以及产品性能等多方面因素,制定出有利于企业销售、消费者接受的价格。
3.4网络营销
网络营销是新经济形势下产生的全新营销策略模式,现代社会是一个全面信息化的社会,网络应用已经遍及全国各地,并拥有广大的使用人群。企业可充分利用网络传播速度快的特点进行网络营销,网络营销实行的主体是网络平台,网络平台的使用者其实就是参与网络营销的消费者,产品能够通过网络平台更好的面向社会[4]。网络营销的出现使产品营销出现无形和有形两种方式,传统营销方式将产品实体展现在消费者眼中,是更加具象化的展示,但实际宣传范围受到场地的限制。而网络营销可通过网络平台全面展示产品的各项性能数据,并且能够持续了解到产品的动态,并且企业可同时在一个网络平台上进行多种产品的宣传,在实用性上更强。
4新形势下企业品牌管理下的市场营销策略
4.1品牌产品定位
企业在产品的设计环节就是需要对产品进行定位,定位的内容包括质量、功能以及目标消费者,精确的产品定位能够帮助企业迅速抢占市场份额,并且能够建立起一批具有忠诚的消费者。而产品定位的偏差,尤其当产品定位与品牌形象不符合时,就会造成消费者的抗拒心理,一旦消费者产生这种心理,产品也就很难融入市场[5]。为扩大市场销量,企业应首先找到合适的品牌切入点,充分满足符合该产品目标消费人群的消费心理和人文体验,让消费者产生物有所值的心理。
4.2品牌价格定位
价格定位是企业进行市场营销策略制定的重中之重,也是一切营销活动的起始点。价格定位首先需要符合产品定位以及长期以来品牌在消费者心中的形象,其中应注意一点的就是,不同层次产品的价格定位实际是大不相同的,性价比虽然是消费者乐于接受的,但随着目标人群的变化,产品价格定位也应随之变化,如奢侈品品牌就不应该盲目追求性价比[6]。而一些大众消费的品牌,如日常生活用品就需要制定更具性价比的价格,这类产品适用于普通大众消费者,性价比更高则更容易打开市场。
4.3品牌售后服务
现代企业进行市场营销的目的不应是单纯的提高销量,而是树立一个良好品牌形象,体现出企业的品牌价值才能真正的打开市场上升空间。因此,品牌售后服务是企业品牌价值提升的重要手段,企业在产品售出后应主动与消费者联系,为消费者提供优质的售后服务,并定期了解消费者的产品使用情况,让消费者在消费后依旧能够感受到企业的服务热情,进而在消费群体中建立起良好的品牌形象。
4.4品牌宣传
品牌宣传能够加大市场对品牌的认知度,消费者的消费心理是很难直接接受一个名不见经传的品牌,因此,企业市场营销的前期准备工作就是品牌宣传。企业可通过各种网络社交平台、网络自媒体将品牌内容、品牌文化向市场推广,品牌宣传内容中需要将企业文化以及经营价值观充分体现出来,让消费者对品牌产生一个起码的认知程度[7]。品牌宣传语也是品牌宣传的关键所在,一个简洁明了的品牌宣传语能够加速消费者了解品牌的速度,并且在消费者心中留下深刻的印象,消费者一旦对某品牌产生基本印象,很有可能就会去尝试该品牌的产品。