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对美容行业的总结与认识范文1
1 以规范化为出发点,不断提升和深化美容医师培训目标
以规范化为出发点,就是要求在美容医师继续教育中,从以知识本位、学科本位转向以医师的发展为本,对知识、态度、能力进行有机整合,使美容医师水平和能力得到最大限度地开发,有利于其适应美容医疗行业的发展需求与奠定终身学习的基础。目前国内尚无美容医师规范化培训的行业标准,各类美容医师培训班遍地开花,时间多为3天~1个月的短期培训周期,授课内容也主要以美容激光设备的基本使用方法为主,内容较为局限,受训医师在短时间内也较难接触大量的患者。因此此类培训班的学习美容医师仍缺乏系统的理论教学和系统扎实的基础操作能力[3]。
鉴于这些局限性,笔者提出以扎实系统的理论和临床实际操作为出发点的规范化培训模式。即学员经过半年的全脱产学习,主要包括皮肤病与皮肤美容基本理论的学习与外科技能的掌握,熟悉常见皮肤、美容相关皮肤病的组织病理变化与各种美容激光设备的使用方法,内化美容医师的情感态度与价值观,旨在培养一批具有高素质、理论扎实、水平一流的规范化高级美容医师。
2 培训学员招收规范化,严把美容医师基本素质
扭转非手术美容医师无准入门槛的观念,在确定培训对象的过程中严格考量美容医师初始能力、发展潜力、职业道德及行业认识等方面的素质。
如今美容医疗行业从业者中鱼龙混杂,人员素质良莠不齐,笔者在招收学员资格审查经历中,发现有学历以低充高、非专业医务人员冒充专业人员、护理系列人员冒充医疗系列人员,甚至根本无医学专业文凭,想通过美容医学继续教育获取从事美容专业的通行证。美容从业人员如此的动机和素质,如不严把招收关,以后带来的严重后果可想而知。为保证教学培训质量,本学科严格控制招生人数,每期培训班只招收20人左右,以期达到一对一带教,实现全程辅导的负责教学要求。为此,科室制定严格的招收条件:①有医科院校本以上学历并具有初级医师以上职称和执业医师资格证书;②具有一年以上皮肤科或皮肤美容相关工作基础;③具备较强的综合素质及道德品质。
3 坚持规范化教学,着眼于综合素质提升
3.1 规范教学团队:教师是知识的传播者,其知识储备也应该丰富而且规范。作为皮肤美容医学教师应当具有较高的理论知识水平及丰富的临床操作和治疗经验,在国内皮肤美容医学领域具有较高的知名度和影响力。本科室多名教员在国内皮肤美容领域具有较高的知名度,这些高水平的教员是学习班能够成功举办的重要保证。同时教学力争集百家之长,科室积极引进人才,邀请多位国内著名皮肤学专家授课,弥补了本科室自身尚存在的不足,丰富了教学梯队体系。在整个教学过程中充分进行教学评价和反馈工作,主要包括两方面:一是通过考试评价教学效果,二是通过学生评价每个教师和每节课的教学质量,对评价最差的教师和课程进行更替和调整,从而保证教学质量。
3.2 建立完善系统的课程体系:培训课程循序渐进,安排合理。包括理论学习及临床技术学习两大部分,理论学习中从皮肤结构与功能入手,系统讲解皮肤美容相关理论知识,囊括所有常见皮肤美容相关疾病,并系统全面介绍激光美容的原理与适应症。后半部分结合临床操作实习,着重系统全面的介绍各种常见皮肤美容常见皮肤病的治疗方法和手段,整个授课包括35个专题,累计近300学时。在整个学习班期间进行3次阶段考核,及时分析发现学员学习中的不足,同时提高学员的理论掌握水平。
3.3 启发式教学方法:在以往的常规课堂教学中,如果一味的照本宣科,就会导致学生的积极性得不到彻底的调动,教学质量总是得不到提高。为了充分调动学生学习的主动性与积极性,采取多媒体以外的课堂教学方式也是十分必要的。具体方法可在教学实践中不断摸索与总结,可以分专题采取启发式教学,即提出问题--列出解决问题所需的知识点--对每一知识点进行分析、讲解--学生总结。这种教学方法的有效实施要求同学必须有一定的基础,例如在讲解美容医疗仪器时,首先要求同学对前面学过的每个仪器的作用熟记于心,然后提出针对不同皮肤疾病各仪器设备的应用范围与特点,帮助同学复习前一阶段关于皮肤疾病中学到的内容,然后让同学自己总结。这种教学方法可灵活掌握,即可采取集中的方式,也可以随时进行。
3.4 讨论式教学方法:每章授课结束后,实行师生之间和学生之间的讨论式多向交流。目前在我国的教学体制中,课堂教学以教师为中心,该模式有非常突出的优点。但是不可否认,它在提高学生的学习积极性,特别是在鼓励学生深入思考,以及在提高学生的思辨能力和口头表达能力方面,存在着较大的局限性。但是目前也没有更好的方法取而代之,如果每学期开展1~2次的课堂大讨论或数次的小讨论,就可以弥补这种局限性。问题是课堂讨论的次数有限.学生为参加课堂讨论而展开的思维活动不可能与平时的听课活动挂起钩来。这就要求教师事先做好充分的准备工作,在每章授课结束后留出一定的时间。通过教师答疑、学生发表自己的见解、学生与教师之间及学生与学生之间自由讨论等方法,促进学生更加融会贯通地掌握学习内容。根据以往的经验,在重要而难懂的内容讲授以后,在复杂关系时,可以利用讨论式的教学方法。具体操作方法为:使学生按照座位就近分成几个小组,进行讨论,畅所欲言。即使不同意见,也允许充分发表,在基本达成意见后,派出代表发表本小组的意见。既调动了学生的积极性,又改变了传统的教师填鸭式的教学模式,使学生真正当了一次课堂的主人。
3.5 循序渐进的临床实践教学方法:美容医疗的检查和治疗是一个逐步熟悉的过程。初学者为好奇心所驱使,急于掌握相关操作,往往容易出现差错。对于已有操作基础的医生,除了矫正不规范的操作外,主要应当利用综合医院病种丰富的优势,使其增长知识,提高诊治能力。医生前期不操作,以看为主,兼做术前器械准备。使其在观摩过程中建立感性认识,熟悉解剖、标志和部位判断及操作注意事项,在这一时期内使初学者将书本知识与临床结合,对常见疾病的诊断标准和治疗有更深刻的认识,当开始正式操作时,初学者难免有些手忙脚乱,操作和观察无法协调,此时带教医师应该耐心指导,尽可能使初学者有良好的规范操作习惯,尽量使其手眼协调。
4 反思与总结
在实际的教学工作中,笔者也发现了部分不足和问题:
4.1 技术理论授课内容单一:在培训过程中,部分学员反映初期的专业技术理论授课内容枯燥、复杂、晦涩难懂。对于激光美容仪器的构造、激光专业理论等内容没有兴趣,觉得无足轻重。激光的基本理论知识,美容仪器的构造及作用机理,这些基本理论知识虽离临床较远,但作为一名高级专业美容师,对这些理论知识的掌握有助于帮助其分析在具体治疗中出现的各类临床问题,作为解决问题发现新治疗方法的必须理论基础。因此此部分的内容讲授也十分重要,笔者系统分析了此部分内容的授课情况,提出多媒体结合实物、动画配合录像、理论与临床相结合的教学模式,新的教学模式形象生动,吸引学员的注意力,同时对于理论内容的掌握更生动形象。
4.2 临床实践操作监管不足:在临床实践操作中,前期因为经验不足,对于操作学员的监管不认真,学员严格按照操作流程进行治疗操作,出现操作激光仪器设置异常、使用不当引起机器的损害。对此情况的发生,笔者在中后期的操作实践中制定严格的操作监管规定,要求学员操作必须在带教老师的监督指导下进行,严谨私自造作,在每次进行治疗前都应和带教老师确定参数及相关内容。通过规定的制定,在中后期再未出现操作不当引起的事故和问题。
综上所述,在目前国内尚无规范化高级美容医师培训行业标准的情况下,笔者提出“高素质、扎实理论及高实践水平的高级美容医师”的教学培训目标,通过规范化的学员招收标准,配合规范化教学师资队伍,构建规范化教学内容,力求通过笔者的培训为我国皮肤美容行业输入高质量专业人才。通过实际观察,笔者的培养方法得到了前来参加学习的广大学员的充分肯定,在皮肤美容行业内得到认可,是规范化美容医师培训的一次有意义的尝试。
[参考文献]
[1]许龙顺,李靖.美容医学科学发展与人才教育[J].中国美容医学,2004,13(3):358-359.
[2]尹健,姜希连,高树奎.美容外科现在和继续医学教育的必要性[J].中国实用美容整形外科杂志,2006,l7(2):216-217.
对美容行业的总结与认识范文2
随着美容行业不断朝着规模化的方向发展,综合素质高、策划和执行能力强的美导成为各大厂家争相抢夺的对象。怎样才能成为综合竞争力超强的美导?除了要掌握传统美导必备的专业技术和产品知识外,还应具备以下的条件:
扫店能力:尽管在行销方式上有别于其他行业,但美导算是最基本的销售人员。要抢占市场先机,就必须第一时间对美容院做好宣传。因此,勤勤恳恳地定期“扫店”,是美导创造全新业绩增长点的重要途径。
感染力:策划和组织各类型的产品推广会和演示会是美导开拓工作的重要一项,许多美容院的老板都是在气氛热烈的现场演示会上决定加盟或签单进货的。所以,现场的感染力非常重要。除了良好的口才和应对能力外,要以较高的专业技术和对产品特性的娴熟把握为基础。同时,对当地美容院发展状况、消费习惯的了解程度,以及协调好商充分配合都是影响感染力发挥的重要因素。当然,会前的各项准备工作如会场布置、音效控制等也必须重视。
个人品味:品味本身不是一种能力,但能懂得将生活艺术化,并将自身积累的美容知识和技巧传播给目标人群是新型美导不可获缺的素质之一。随着美容院消费群体的不断扩大,符合客户心理期望的各种附加服务,能对产品品牌的传播起到更好的作用。所以,一个资深的美导既要懂得传统的化妆技巧、养生保健、食疗药膳等知识,还要了解时尚资讯、服饰搭配等潮流。一个对生活和时尚潮流有独到见解的美导,往往会成为客户的良师益友,产品销售自然就水到渠成了。
售后服务技巧:尽管很多公司都设有客户服务部专门进行售后服务,但美导往往是最初的投诉接受者和最终问题的解决者。由于专业美容产品都具备一定的功效性,很难避免客户使用后出现过敏或不适的状况。出现问题后,美导既要和美容院一起寻找问题发生的根源,进行善后治疗和服务,还要尽快向厂家反馈,拿出针对商和美容院的解决方案。此时,作为企业形象代表的美导,如在某个环节上处理不善,会直接危及企业的信誉和区域销售。
财智盾面对面
本刊特别采访了四位美导,一起共同关注这些美导,听听她们的心声,看看她们的生活和工作状态,是否能够引起更多人的共鸣。
财智:在做美导之前还做过其他工作吗?觉得两者之间有什么不同?
赵盼盼:做美导之前,我曾经做过3年幼儿老师。我认为这两份工作最大的不同点,就是从事美导后让我对人生更有规划。这份职业是一种历练,能迅速提升个人能力与气质。
财智:选择做美导最吸引你的是什么?
赵盼盼:我很喜欢这份工作,使自己变美的同时又能传递美。“改变、拥有、自信”,我觉得可以用这三个词来形容美导这份工作对我的改变。
财智:生活中有没有遇到让你觉得苦恼或是困惑的事情呢?
赵盼盼:选择做美导经历的困难实在是太多太多了,但遇见的多了反而觉得它是人生经历的一种财富。因为经历的越多,收获与成长就更多。当然,也会有苦恼和困惑,我最苦恼的就是感觉时间过的太快了。
财智:就目前的工作职位来说,你最想得到什么或者说最渴望的是什么?
赵盼盼:最想得到的就是客户对品牌的认可,最渴望的是不管去到任何一家会所,他们的老板都会说,集美的导师就是不一样,真棒!
财智:从事这份工作对你的个人感情或家庭有什么影响吗?
赵盼盼:没有。两个人天天在一起,时间久了矛盾会很多,偶尔的小别让两人感情会更好。对家庭而言,父母以我为荣,因为我从事的是美容行业!
财智:你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么?
赵盼盼:感谢您一直以来对我工作的支持和信任,我将一如既往百分百的努力并做一个有价值的人,影响您的团队,用专业的皮肤分析及产品搭配,让客户从恋上德国phyris(菲瑞丝)品牌,到嫁给德国phyris(菲瑞丝),成为客户一辈子所使用的护肤品,绝对不会辜负您对集美德国phyrls(菲瑞丝)品牌的厚爱!
财智:你打算一直在美导的工作岗位上做下去吗?还是还有其他的计划?
赵盼盼:当然不是。我的目标是成为一位优秀的品牌总监,影响及成就更多的优秀美导,为女性美丽事业一同前行!
财智:你能简单叙述一下做美导一天的工作吗?
赵盼盼:首先,培训会所美容师的产品专业知识和手法操作流程,以及注意事项;其次,培训l会所顾问、店长的皮肤专业知识、问题性皮肤处理及针对不同皮肤产品搭配;最后,做好客户回访,解决客户产品使用的问题并加强正确护肤理念。
财智:在做美导前还做过其他工作吗?觉得两者之间有什么不同?
覃凤清:做美导之前,我曾在外贸公司做开发。个人觉得工作无非就是完成一些事情,解决一些问题。只是因工作性质不同,所涉及的领域不同而已。
财智:相对之前的工作,你更热爱美导这份工作吗?
覃凤清:我更喜欢这个职业,因为它充满了无限的可能,具有挑战性,让我感觉到每一天都是崭新的。
财智:选择做美导最吸引你的是什么?
覃凤清:做了美导这么久,一直没有想过换工作的事情,就是因为热爱。不过,刚开始的时候是为了工作而工作,慢慢接触多了,经常出差,在全国各地穿梭,觉得它很符合我对职业的向往。而现在我想说,更喜欢的原因是因为斐妮丝的文化底蕴。其实,很多公司都在倡导传统文化,但很少能像斐妮丝这样不断充电学习,并且付诸于行动。当然,我并无抨击他人之意。传统文化博大精深,非常值得我们去学习、去借鉴。我相信经过时间的沉淀,倡导传统文化的公司也会像斐妮丝这般,孝为先,信为首。
财智:工作的过程中会遇到什么困难吗?
覃凤清:我觉得做美导遇到的困难只有一个,就是被拒绝!除了这个,其他都不算问题。但这也是检测个人能力很好的一个方法,因为弱者被拒绝会失落、气馁、沮丧……然后更弱,最后“绝迹于江湖”;而强者则会找原因、找方法,让自己更强大,结果当然是“闻名于江湖”。
财智:从事这份工作对你的个人感情或家庭有什么影响吗?
覃凤清:做美导可能都会面临一个困扰,那就是工作深入浅出,接触的又都是女性,很难有机会遇到合适的异性。所以,我想说“你若盛开,蝴蝶自来”。至于家庭,我的父母对孩子的教育属于“散养型”,他们对于我的工作没有过多的干涉,也挺支持的。不过,不知道是不是受公司文化影响,现在跟他们经常沟通,遇到什么事都能心平气和的交流,懂得了家庭的担当。
财智:你最想对美容院或商说的一句话是什么?
覃凤清:对他们,我最想说的就是“感恩你们用‘心’选择相信,我们会用‘行动’证明。”
财智:你能简单叙述一下做美导一天的工作吗?
覃凤清:任何一份工作不是都要想着能赚多少钱,而是你能帮到别人什么,你应该怎么去帮。听不听是别人的事,但做不做是我们的事。而我们的工作其实就是去不同的地方,见不同的人,做同一件事,那就是传递健康,传播爱。
财智:做美导之前还做过其他工作吗?觉得两者之间有什么不同?
席小妍:我之前从事的是幼师工作,需要有一颗细腻而富有内涵的心,把快乐与爱传递给孩子。而美导的这份工作是将更多的市场效益回馈给公司与客户,实现利益最大化。相对来说,幼师的工作时间朝九晚五,而美导的工作时间比较长,压力有点大,但比较自由。不过,说句心里话,我从来没有后悔过自己的选择。因为我想在年轻的时候,可以挑战自己的极限。
财智:选择做美导最吸引你的是什么?
席小妍:首先,女孩子都爱美;其次,因为美导会经过许多历练,能积累丰富工作经验,可以为以后自主创业打下基础,而且也更能实现自我价值,成为家人的骄傲。
财智:选择做美导,有没有遇到让你觉得苦恼或是困惑的事情呢?
席小妍:从入行时的懵懵懂懂到渐渐加深对行业的认识,我从市场实战中也摸索出了一些经验。从事这行,比较苦恼的就是出差下店服务时一心想服务好店家,拿到好成绩,饮食作息不规律,所以10个美导里面有9个可能都患有胃病。而让我感到困惑的,就是由于年龄所产生的恐慌心理。随着年龄的增长,交男朋友和结婚的念头会越来越多在脑海闪现,加上美导这份工作跟年纪也有一定的关联,一般都是30岁以下居多。因此,担心婚姻和招聘信息排斥的因素,成为目前让我感到棘手的问题。
财智:就目前的工作职位来说,你最想得到或说最渴望的是什么?
席小妍:犹豫不决会成为美导事业成功的最大障碍,我最渴望的就是能一直保持积极向上的心态,能够果断利落,不拖泥带水。说的多不如想的多,想的多不如做的多,太多的考虑会让人错失机遇,虚度光阴。所以,我希望在自己前进的道路上,能将困难打倒,勇往直前。最关键的是得到公司与客户的认可,让自己更快的成长起来。
财智:从事这份工作对你的个人感情或是家庭有什么影响吗?
席小妍:说句心里话,面对着频繁的出差,有时候会感到身心疲惫。面对职业规划,也有感到迷茫的时候,但这些都能自我消化掉。工作上,家人和朋友没有给我太多阻碍,都非常支持我的工作。
财智:你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么?
席小妍:催款是件让我比较头疼的事情,我不想为了拿到款项对客户进行催款策略或运用战术技巧。我想以心交心,希望每次做完活动后,客户都能将款项及时打给我们公司。
财智:你会一直在美导的工作岗位上做下去吗?有什么其他的计划吗?
席小妍:目前暂时没有,就想在本职工作上做出成绩。因为一个人不管野心有多大,只要在一个岗位一天,就应该尽职尽责做好本职工作,否则就肯定干不成什么事。作为美导,只有拥有主人翁般的责任感,才能干好自己认为该干的事。
财智:你能简单叙述一下做美导一天的工作吗?
席小妍:主要是对美容院的美容师进行培训,协助美容院进行销售或服务,还有就是针对美容院的实际情况制定相应的活动策划。
财智:选择做美导最吸引你的是什么?
刘素娟:这份工作给我带来的不仅有财富,还有更多的学习空间,让我可以学到很多东西,学到的知识比起其它行业来说也更超前一些。另外,这个行业的女人不管年纪多大,看起来都会很年轻,即使年轻的从业者也会给人很懂事的感觉,我想这就是这个行业最大的魅力所在。
财智:就目前的工作职位来说,你最想得到什么或者说最渴望的是什么?
刘素娟:最想得到的就是学习和晋升空间。这个行业的人员流动性特别大,主要是结婚生子之后的不稳定性。这个行业里没有“老有所依”的感觉,虽然谁也不想来回的换工作,但更不想等老的时候还这样跑来跑去。
财智:你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么?
刘素娟:多关照一下你的员工,在外出差很累、很辛苦,尤其是女孩子,不管外出多累,为了维护形象都要打起十二分精神,但从来不会抱怨累了苦了。希望老板们能够为她们的现在想想,也为她们的未来想想。
财智:你打算一直在美导的工作岗位上做下去吗?还有其他计划吗?
刘素娟:至少现在还打算一直做下去,暂时没有其他的打算。但是,等年纪大一些的时候,或者等有了孩子以后,我会放弃美导这个工作。不是因为不喜欢,只是为了不想给自己的孩子留下有遗憾的童年。
财智:你能简单叙述一下做美导一天的工作吗?
刘素娟:一天的大多时间都是在销售、动手操作中度过的,此外还有每天的学习。早上一定是在店里正式上班前一个小时起床,梳妆打扮。之后开晨会,在晨会上设定一天的工作计划,帮店里预约客户。来了客户就帮忙销售,有时也需要亲自动手。不忙的话,还要对店里的美导以及美容师进行手法和专业知识的培训,如果白天没有时间就是晚上。有时候中午饭会忙到一两点才能吃,晚饭更不用说了。最开心的就是客户的问题解决了,获得客户、店家老板的认可。
职业困境与出路
通过采访不难发现,虽然这些美导都非常热爱自己的工作,但每个人都对职业发展前景非常担忧。有调查显示,美导从业者的平均年龄主要集中在20~30岁之间,很少有美导能够做到30岁,加上美导长时间、高频率的下市场,不管是身体还是个人情感上,都决定了这是属于吃青春饭的职业。那么,美导发展的出路在哪里?又该如何规划呢?
阻碍美导职业发展的因素
尽管美导在美容行业的地位举足轻重,无论对品牌商还是终端美容院都有着至关重要的作用,但在职业发展中会遇到许多阻碍因素。
第一,没有及时做好职业规划
许多美导对自己的职业生涯和人生道路没有明确规划,以致于在现有岗位上发展到一定阶段,进而对未来感到迷茫,对当前的工作感到疲惫,甚至厌倦。当眼前有机会,却又瞻前顾后或盲目追求变化,随意选择了一份工作,而没有考虑好发展前途。
第二,年龄恐慌
美导大多为年轻女性,随着年龄的增长,都会有恋爱、结婚、生子的需求。而这份工作由于工作性质,往往需要长期在各地出差,严重影响了这些需求的满足,导致许多美导因此放弃工作。此外,近年来关于“美导是吃青春饭的职业”的论断,也让很多美导产生年纪恐慌。
第三,心理疲劳
大多数刚开始从事这份工作的美导都很开心,随着从业时间的增长,会对工作的新鲜感逐渐减少。面对公司回款任务和美容院繁琐的服务要求,也会产生莫名的疲劳感,不仅导致工作效率降低,甚至可能会失去对这个行业的信心。
第四,频繁出差
由于经常出差,加上工作繁忙紧张,许多美导都会有“我什么都有,就是没有朋友和快乐;我什么都不怕,就是怕寂寞”的感觉。
第五,自信心不足
美导的职业要求其在面对消费者及经销商时,要有非常强大的自信心支持。但在面对精明的消费者和经销商时,很多美导脆弱的一面会表现出来,往往会怀疑自己的能力,致使追求成功的动力不足,从而影响工作。
第六,目标不坚定
俗话说,人比人气死人。许多美导总是忍不住喜欢与他人比较,从而对自己选择的职业及未来目标产生怀疑,而导致对职业规划产生游移,放弃原本的目标和坚持。
第七,不能主动学习
美容行业是一个涉及综合知识面非常广的行业,美导需要不断地学习理论知识、熟悉新手法,以及仪器设备的操作。有些人不能主动学习充实自己,也会阻碍未来发展。
第八,职业认识不清
美容行业的发展需要美导身兼数职,例如经销商以前会派一个美导和一个区域经理,美导负责产品和手法培训l,区域经理协助开拓市场和催款,而现在却只派一名美导。这就要求美导既要培训产品手法又要协助谈单和进行会务筹备,同时还要完成公司回款,必要时还要担任一些小型会议的主讲。然而有些美导对此无法接受,依然固守过去拿多少钱干多少事的陈旧观念。
第九,紧张状态影响健康
美导作为企业的中坚力量,经常要到处奔波,非常繁忙劳碌。同时,还要在上级、同事、婚姻、家庭等复杂的人际关系中左右逢源。有形和无形的压力,使她们常常处于一种紧张的状态,从而严重影响着身心健康。
财智观点美导职业规划建议
由于职业特点,对美导来说,必须要考虑职业规划问题。这里我们就美导的职业特点,总结出职业规划的几点发展建议:
规划一:专业美容销售管理
有闯劲且非常热爱营销工作,并具有一定团队管理能力,能策划和组织各类促销活动的美导,建议往专业美容销售管理方面发展。目前许多美容企业中的销售管理职位(如大区经理等),都是从销售业绩领先、市场维护和开发能力突出的美导中培养提拔起来的,这些职位关系到企业的营销网络,通常备受企业重视。如能把握机会,还有可能进一步提升至营销总监、销售副总等高层管理职位。
建议:美导转型做美容销售管理的潜力无穷,但要在这个方向上长远发展,自身性格及心态非常重要,一定要有突破困难勇往直前的闯劲。另外,此类岗位除了需要适应频繁出差之外,还要承受比较高的工作压力,如打算婚后以家庭为重,那就不适合这一职业转型。
规划二:专业培训讲师
美容行业离不开培训,在美容行业未来的发展中,专业资深的培训师必将大受欢迎。因此,积累了丰富行业营销和市场维护经验,并具备良好文字及语言表达能力,能编写适合企业不同发展阶段的相关培训教材(如店务手册、产品手册、技术手册等)的美导,可以考虑转型做(高级)培训讲师、培训经理等专职进行产品技术培训或素质培训的专业人员。相较于科班出身的培训人员,美导更了解产品知识及行业市场操作,具备丰富的销售人员素质和培训经验。另外,伴随美容行业专业化程度的日益提高,培训讲师必将会成为行业最紧缺的人才之一。
建议:转型做培训讲师,首先要能担当得起老师这个称呼。也就是说,无论给别人培训什么,自己得把要培训的内容彻底吃透。此外,还要注意培训的方式方法,传递知识的同时还要让接受知识的一方能够掌握和消化。
规划三:产品开发和产品策划
对市场有敏锐的感知及反应能力,思维较活跃,文笔较流畅,非常熟悉专业产品的特性及相关的医学知识的美导,可以考虑向产品开发(策划)经理、产品开发专员、产品临试专员、文案等方向转型。对于产品开发方面的从业人员,往往是年龄越老经验越丰富,薪资待遇相对也就越高,并且这个职位的就业面非常广,既可转为培训部讲师,又可到市场部做推广人员。虽然,目前国内专业美容企业在产品研发方面还处于初级阶段,产品同质化的现象非常严重,但也从另一方面暗示这里潜力巨大,相信随着竞争的加剧,产品开发能力必然将会成为企业的核心竞争力。
建议:尽管产品开发和策划工作前景非常被看好,但美导转型做这一职业需要做准备。产品开发与产品策划相关的岗位,从字面看,就应该知道与产品是密不可分的。因此,要想往这个方面成功转型,一定要对美容行业的各类产品了如指掌,对市场和产品的需求能够很好的把握。当然,如果感觉对所有品类的产品都如数家珍太过困难,详细彻底的专攻一个品类也是非常好的一个办法。
规划四:美容院店务管理人员或店长
气质优雅、性格沉稳,非常熟悉美容院经营管理,并具备良好的专业美容技术,拥有丰富店员培训、客户管理、店内促销、处理客户投诉经验,并且掌握一定的财会知识的美导,可以考虑转型做美容院店务管理或是店长这方面的职业路线。对一家美容院来说,店务管理与业内其他职位相比,无论是工作环境还是薪资待遇都非常优越。现在做的较好的一些大、中型美容院,都在不断的发展直营店,必将对店务管理方面的需求不断增大,从而为店务管理人员提供更为广阔的发展前景。
建议:相对于美导的工作,美容院店长的职位一定非常诱人,不仅不需要到处奔波,在一店之内还拥有足够的话语权。如果想往这个方向转型,一定要学习美容院经营管理,包括员工管理、客户管理、财务管理等知识。此外,不仅自己的美容技术要过关,还要能掌握对店员技术的培训工作。当然,还要能妥当解决客户的投诉问题。
规划五:自己开店
如果熟悉行业经营及美容院经营管理,具备良好的专业技术,并掌握基本的财务知识和人力管理能力,且有一定投入资金,建议可以考虑开一家美容院。美容行业作为非常具有潜力的服务行业之一,预计未来5年还将翻一番。但需要注意的是,自己开美容院一定要做好美容院的定位,选择合适的区域、确定初期的合作伙伴(商、厂家)和经营策略,对于初次创业的美导来说至关重要。
建议:想自己开美容院做老板不是一件简单的事,必须在目前美导的岗位上做好必要的基础积累,主动学习美容行业经营、美容院经营管理,以及财务管理和人力管理知识,对专业技术要牢固掌握。当然,还要注意资金的积累。
规划六:区域商
对美容行业的总结与认识范文3
近些年来,大街小巷,带美字的店廊比比皆是,各色能人竟相“出山”。
一次偶然的机会结识了昭兰美容保健俱乐部的李静雯女士,让我对美容行业有了新的认识。
李教授看上去起码要比实际年龄小十多岁,个头不高,举止端庄,笑口常开。说起做美容这一行还源于她的女儿,也就是昭兰美容保健俱乐部的总经理金碧嘉女士。由于受到家庭的阻力,9岁时就梦想做芭蕾舞演员的小碧嘉阴差阳错地学了中医,又得益于著名针灸大师的专门点拨,可她偏偏不喜欢这一行。一次乘坐出租汽车的经历彻底改变了她,车子刚一启动,司机就对她说“小姐,有句话不知当讲不当讲。请问您一天抽几盒烟呀?”因为每天为病人用艾灸诊治,她的身上满是烟熏的味道。
爱美是女孩的天性,对服装设计和化妆美容颇感兴趣的小碧嘉犹豫不定,到底选择什么作为自己将来从事的事业呢?正在这个时期,一个品牌的换肤霜在全国各地流行开来,由于北京的气候不同于南方,这种换肤霜却毁了一批盲从者,并因此而官司累累。学过中医的小碧嘉深深知道,脸上的问题病在内脏,一定要进行全身的调理。在母亲李静雯的支持下,她根据师傅临床总结的妇女调理的实践经验,决心开个美容院,真正为爱美的女士换回漂亮的容颜。1993年丁香花开的季节,一个专业的保健美容中心在母女俩的努力下正式挂牌了。与传统的美容行业不同的是,她们不是进行简单的表面皮肤护理,而是按照人体生理周期调理身心。“这种独特的手法主要是疏通气血、调和阴阳,不仅能使面部的色斑、暗疮消失、皮肤白嫩光滑,更能调理身心,使人精力充沛。”
“到我们这来的人呀,一个疗程下来人都变‘傻’了。为什么呢,通过调理,心态变好了,换个角度看人生,看世界。”李教授给我讲了这样一个故事。一位工作得很好就要升职的年轻女人,经常不明原因地耍脾气、发火,年纪不大就有个“小更”的绰号。上班同事躲着她,下班丈夫疏远她,就是儿子也不愿意见到她。通过朋友介绍她来到了李教授这里,让她感到意外的是,刚刚做过两次,就已经感到心情有很大变化,这可是多年求医所没有经历的奇迹。调理到第四次,她丈夫跟她来到昭兰,悄悄告诉李大夫说她现在回家不发火了。调到第五次,她丈夫当着她的面对李大夫说:“她回家不但不发火,还有笑模样了,这在我们家是开天辟地呀。”三个月后,她丈夫送来了一面绣着“幸福之家,来自昭兰”的锦旗,激动地对李大夫说:“谢谢你还我一个健康的媳妇,还我儿子一个健康的妈。”
对美容行业的总结与认识范文4
性别:男
学号:
系别:经济管理系
专业:市场营销连锁经营(1)班
指导老师:李**
实习单位:广州尚艺美容美发投资与管理有限公司
实习地点:珠海井岸镇井岸江湾三店
实习时间:xx年11月1日到xx年11月14日
首先我非常感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个非常难得的实习机会给我,也非常感谢学校为我们最有效的减肥药连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁企业去实习,也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其未来发展方向。这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。
一、实习目的
实习是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作为一名正在读的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养好工作能力、管理能力和领导能力等;改变就业观念,显得尤为重要。在两个星期里,我严格按照尚艺人事部下发的实习目标书,认真研读,逐一学习,在思想行动上,努力做到“想实习,会实习,实好习”为宗旨,把培养工作能力、管理能力和领导能力,提高自身素质作为己任,圆满地完成了两个星期的实习任务。
二、实习时间
这次实习时间是从xx年11月1日到xx年11月14日,为期两周的岗位实习。
三、实习地点
珠海井岸镇井岸江湾三店
四、实习单位
实习单位:广州尚艺美容美发投资与管理有限公司
广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办,集美容美发服务及教育培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为一家拥有1231家(截止至xx年5月31日)美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训学院、9所职业培训学校,6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打,尚艺走出了一条以“学校育人才、以分店出效益”的成功之路,培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才,打造出了“尚艺”这一全国知名品牌。尚艺秉承“共创、共荣、共享”的核心理念,弘扬“自强不息、永不言败”的企业精神,着力打造企业的核心竞争力,使企业始终站在时展的最前沿,引领美容美发行业的时尚潮流。
五、实习内容
实习内容一共分为四部分:
1.店铺基本情况了解:包括
(1)熟悉店铺环境,
(2)认识同事,
(3)学习店铺规章制度,
(4)企业文化
(5)店铺晋升流程
2.前台接待:掌握接待岗位工作流程及具体操作,包括
(1)学习迎客话术、服务礼貌用语
(2)熟悉店铺服务项目及项目推荐技巧
(3)熟悉店铺外卖产品及外卖销售技巧
(4)接待岗位上岗工作(包括迎客、接受顾客咨询、带领顾客至工作区等)
3.收银员:掌握收银岗位工作流程及具体操作,包括
(1)学习使用收银软件并进行具体实操
(2)学习水牌操作流程并进行具体操作
(3)学习如何开水单及叫位并进行具体操作
(4)学习一卡通开卡、充值及销售技巧并进行具体操作
(5)学习账单的结算并进行具体操作
(6)学习顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的咨询、疑难解答等并进行具体实操。
4.掌握店面巡查工作流程及具体操作,包括
(1)学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操
六:实习过程
在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后,我们从尚艺人事部的分配中了解到,我和我们班上的另一个同学被分配到珠海井岸镇尚艺店。
在开心的联谊活动后,我们开始准备收拾好去实习的各种物品。在10月31号早上8点多出发到珠海井岸镇已经是中午12点,由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安排住宿和一些应该注意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一下。并在这三间店中任意由我们选一间。我们从这三间店中发现老店即是中兴店和江湾二店的员工没有什么热情,表情冷漠,有点勾心斗角而且员工之间的交流很少,不利于员工之间的和谐。这样的员工无疑是会赶跑顾客,因为顾客来这里消费是享受这里的优质服务的,不是来这里看你脸色的。顾客既然出钱购服务来享受,作为服务员的我们就应该所以我们最终选择江湾三店,因为我在江湾三店中,其员工之间很和谐,为人热情好客。正是这样的店铺才显示出团队精神,在这样的店才会有自己发展前途。
10月31日刚好要开店的10月份的总结会,我主动留下听这个会议的内容,即便是晚上12点多,因为我觉得这个会议对我在这两周的实习期间有很大的帮助。在这个会议我了解到这个江湾三店的经营情况和员工服务情况。这些都对我对以后这两周实习期间制定有一定的目标和计划。11月1号作为实习生的我,也是我去到店铺实习的第一天。到店里对于一切都很感到非常陌生,无从下手,不知道做些什么好,然后就拿着实习目标书找店长—9哥,然后9哥就和我们聊了一下,就拿着他培训的金牌店长课程给我看,让我了解作为一个店长的职能和所做的工作。我从金牌店长培训课程中了解到,作为一个店长就要从底层做起,一步一个脚印,慢慢积累经验,对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。这样的话才可以解决店铺所出现的问题。也从金牌店长培训课程了解到店里员工的晋升的流程。从发型助理--助理班长—技师助理—初级技师—高级技师—初级发型师—发型师—高级发型师—或初级美容师--美容师班长—高级美容师—美容师导师—主管助理—主管—店长助理—店长。在第一天中除了了解店铺晋升流程和熟悉店铺环境,还有认识同事,学习店铺规章制度,企业文化等。在了解企业文化这部分我特别留意了一下,其尚艺的企业文化核心理念,比如
企业使命:创精彩人生,造美丽生活。
企业愿景:打造中国美容美发界第一品牌,成为美容美发界的“肯德基”。
成功定义:不断帮助他人变得更成功,才是真正的成功。
管理理念:管理好自己,领导好他人。
服务理念:用心全方位,细节见真诚。
发展策略:立足广东,面向全国,走向世界等等。其文化底体现出人性化和渗透力。在未到尚艺实习时,我对尚艺美容美发店没有抱很大希望能在尚艺学到很多东西,但实习完之后,我改变这个看法。单单从尚艺的文化背景就可以看出来尚艺是一个很了不起的企业,也怪不得现在能在全国开上1231间分店。其这一套经营模式和管理模式就很了不起啦!我这次实习就想学到这套经营模式和管理模式。
在第一天实习中,我只是了解店铺企业的文化、其规章制度和其店铺晋升流程,并未有从实际店里的服务方面的实习。第二天我才开始接触服务的实习—学习前台接待。除了细心观察发型助理如何做或者有什么不懂的,请教发型助理。从中学会前台接待的迎客话术和礼貌用语、带领顾客到工作区和掌握外卖产品销售技巧等等。并加强思想学习,主动与店长、主管沟通,努力提高思想水平。思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实习任务完成好,首先要把思想和心态调整好。店长、主管是在思想上引领我,为其排忧解疑,指引方向的。自己在心态上转变角色,从一个在读大学生转变一个从业者角色。在此劣势下,我主动与店长、主管进行了沟通,在店长主管的教导下,我对实习有了更为深层次的理解,更明确了我的工作目标,在思想上使我对未来的工作有了新的认识,在行动上使我对未来人生有了新的规划。
在第三天实习中我学会了使用收银软件、水牌操作流程、如何开水单及叫位、一卡通开卡、充值及销售技巧等并进行具体实操。在前三天里,由于对店里的环境和员工不熟悉,做起事有点不顺心,但经过前三天与员工的交流与沟通,很快就和店里的员工打成一片,慢慢逐渐真正成为熟悉店铺的管理经营的一个就业者。完全可以担任店长或行政主管的部分管理、经营职能。
在第四天开始学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操。如果遇到不懂的就问静姐主管,静姐主管是一个很热心的人,我遇到不懂的,她都很认真帮我解析,直到我搞明白为止。我从她身上学到不少在课堂上没有学到的知识。
从第五天开始,我慢慢进入管理经营店铺的状态,慢慢发现店里所存在的一些问题,也慢慢发现尚艺美容美发店的店头面都是一样的。不一样的是店里的设置和装修,每一间店都有其特点和特色。同样的只有美发项目的店里面装修有着各自的特色和风格。
七.实习中发现存在的问题和解决方案
在这两周的实习过程中,我发现店里存在的问题;
(1)员工的服务态度不好,特别是发型助理。有一些在上班时闹情绪,导致顾客不满意。
(2)发型助理有时不站牌,导致有一些顾客以为人手不够而走掉。
(3)发型助理严重不足,一般顾客都不愿意在等,原因是发型助理不足而不能满足忙时顾客服务要求导致顾客走掉,从而失去客源。
(4)发型助理的推销外卖技巧熟悉,导致外卖产品的销售直接下降。
(5)前台电脑的配置有点落后,有时会出现死机,导致埋单时不能正常使用和顾客的不满。
(6)发型助理在站牌时,顾客来时用的迎客语不当,导致给顾客的第一感觉不好。
(7)员工在上班时玩手机或者随便外出而没有请假,特别是在有客人来时或者做其他东西。
(8)发型师没有及时摆好水牌,导致助理以为该发型师在做事或者做其他事。
(9)发型助理的人员安排不合理,特别是助理随意请钟出去,导致助理不足,顾客流失。
(10)外卖产品很单调,只有洗发产品,没有护发或定型产品(比如发蜡、啫喱膏等外卖产品)
(11)店面选址不好,我经过细心观察和统计每天到店里消费项目和金额,发现经过店的路人每天不超过120人,而且选择在不繁荣、不富裕的小区,导致每天到店里消费的客人每天均匀只有60个左右,而且90%以上都是过来洗吹的,剪发染发或者做其它项目的很少。
(12)店里的高级发型师很少,只有两三个高级发型师一个技术总监,不满足各方面的顾客需求。
(13)没有合理的员工管理制度,导致在员工方面出现工作散漫。
(14)缺少管理者与员工沟通制度,导致员工有苦或者有什么事都不能有效地与上一级领导进行沟通,不利于员工的工作积极性。
(15)管理层不重视员工的建议和意见,让员工在工作中感到不满。
(16)发型助理对顾客使用别的发水需要另加钱时未能及时说清楚,导致顾客埋单时发生一些不愉快的事情来。
在这两周的实习过程中,我发现店里存在的问题提出相应的解决方案:
(1)在不定时进行员工服务方面培训,提高员工的服务态度和意识。
(2)对于发型助理不站牌的情况建立站牌制度,对于不按照站牌的助理进行警告,警告三次扣10元
(3)到人才市场招发型助理、现场招聘、网上招聘或员工介绍。
(4)对员工进行素质培训,提高员工的知识素质和推销技巧,从而提高外卖产品的销售额。
(5)更新前台的电脑配置,提高收银员工的收银速度。
(6)对发型助理进行迎客礼貌用语培训,树立良好的员工形象。
(7)出台员工上班制度,规定在站牌或工作区不准玩手机或做其他与工作无关的事。
(8)发型师要严格要求自己水牌管理号水牌制度。
(9)制定助理请假问题制度,错开高峰请假,保证助理人手充足。
(10)开发各方面外卖组合护发洗发产品,增加店铺收入,例如发蜡、啫喱膏等
(11)选址不好,人流量不多的情况下,可以搞活动、搞促销、优惠或提高服务质量等等策略来吸引顾客,增加顾客流量,从而提高店里的收入。
(12)可以从其他发廊挖人才或现场招聘、员工介绍、网上招聘等等手段
(13)制定员工管理制度,提高员工的积极性。
(14)建立员工与领导沟通制度,深化员工与领导的沟通,增加员工与领导的凝聚力。
(15)管理层应该多听一下员工的意见和建议,加强管理层与员工之间的交流。
(16)主管在早会应该多强调发型助理在这方面注意说清楚给顾客知道,让顾客来选择。
八,实习中提出的建议
(1)管理层应该多关心一下员工的生活或其他方面问题,实行人性化管理,让员工感到有个家的感觉。
(2)多充值多优惠策略(300元以上),因为让顾客把钱冲进卡里面,会增加顾客来消费的几率,从而增加店里的利润。
(3)发型师和员工分别统一服装。
(4)发型助理合理分配吃饭时间,保证站牌有人站。
(5)在经济不景气或客流量少时,多搞一些特价或优惠活动吸引顾客
(6)建立顾客档案,把顾客的电话号码建立一个飞信群,如果店里搞什么活动或优惠时提早通知顾客,或者在节日里向顾客发一条短信关于提醒、关心、祝福顾客等之类的话语,从而达到宣传本店的效果和使顾客忠情于本店。
(7)对于一直以来的忠实本店最有效的减肥药的顾客给予极大的优惠或节日消费派送精美礼品等
(8)建立一个顾客excel文档来统计每天或每月的顾客量和顾客消费情况,从这些数据中寻找一条普遍规律,然后根据这个规律在适当的时间开展一些优惠或活动吸引顾客消费。
(9)建立一个奖罚制度,对于那些服务态度,单调多而且业绩好的员工进行奖励,而对于那些工作散漫、服务态度不好的员工就进行处罚,建立这个制度有利于增强员工之间的竞争意识和服务意识、业绩意识等,也有利于增强本店的活力和核心竞争力。
九.实习中如何提高店的利润和降低营业成本
如何提高店铺的利润
(1)增加吸引顾客的办法(如搞活动、打折、赠优惠劵等)
(2)提高员工的推销外卖产品技巧和增加外卖产品的品种
(3)提高服务质量、态度和知识素质。(4)顾客介绍或带顾客过来消费给予一定的优惠政策。
(5)消费满一定的金额也给予一定返还金额等优惠政策促进消费。
如何降低营业成本
(1)提高发型助理在洗头时注意节约水资源和使用适当发水的意识,从而降低生产成本。
(2)节约电费,如果没有客人的房间应该把灯、电视或空调关掉。
(3)节约店里的资源和爱护店里的公共财物。
(4)招收一些学徒,一来可以降低营业成本,二来可以解决人手不够的现象
十、实习中策划方案
经过我一周以来的细心观察和统计,发现到本店消费的顾客都是本店的熟客,而且有90%都是女性、10%是男顾客,新顾客真的少之又少,每天只有一到两个。而且90%的顾客都是洗吹,刚好洗吹在周一到周五在下午六点前是12元,晚上有卡15元,没有卡20元。这样的营业收入使本店一直处于亏损状态,导致这样的情况有很多原因,我听店长说,这个店只有美发项目,经营比较单一,而且由于上个店长的多次调价格和很多发型师、发型助理都跳槽,从而导致很多熟客都到别的尚艺店去啦!!我就想紧紧抓住这些仅有的熟客,让熟客带新顾客来消费。为此策划一个方案来刺激老顾客的消费热情和提高本店的知名度。但是我这份方案未能给店长所接受,特此在实习报告中做出如下方案——做出一份优惠宣传单,就是等客人埋单时的那段短暂时间发一张优惠宣传单,一来可以让顾客了解本店的哪些发型或染发、电发搞特价优惠情况,二来让顾客知道哪些外卖产品搞紧优惠和哪些项目可以打折等信息。如下是优惠宣传单:
十一、实训总结
对美容行业的总结与认识范文5
针对我市广告的现状和存在的主要问题,根据国家工商总局、自治区工商局关于开展打击虚假违法广告专项整治行动统一部署以及市委、市政府的总体要求,为严厉打击虚假违法广告行为,营造健康有序的广告市场环境,保障人民群众的生命安全,我局决定开展打击虚假违法广告专项执法整顿,集中力量对全市广告市场秩进行集中整治和规范,特制定本方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,以维护人民群众利益为宗旨,全面贯彻落实科学发展观。努力做到监管与发展、服务、执法、维权相统一,按照构建和谐××的要求,针对人民群众密切关注、反映强烈的虚假违法的药品、医疗、保健品、化妆品、房地产等违法广告的问题,突出重点,标本兼治,坚决遏制各种违法广告的反弹,优化广告市场环境,维护市场经济秩序。使群众反映强烈的虚假违法广告得到有效遏制,为××市经济社会又好又快发展,为建国__年大庆营造一个和谐向上、健康文明的广告市场环境。
二、工作重点
此次广告专项执法行动的重点是:一、严厉打击电视、报纸、广播、期刊、户外印刷品广告内容不良、格调低下的性保健品广告性药品广告;二、进一步加大对互联网、手机等新媒体不良广告的整治。重点查处下列虚假违法广告行为:
_.医疗广告宣传治愈率、有效率等诊疗效果;利用患者或是其它医学权威机构、人员和医生的名义、形象或者使用其推荐语进行宣传;
_.医疗、药品、医疗器械、保健食品广告未经审查擅自;擅自篡改广告审查内容进行虚假宣传;以专家、学者、医师、患者的形象作证明,夸大功能主治和保健食品适用范围;篡改或使用过期广告批准文号;以“讲座”、“求医问药”等形式违法;以“药到病除”、“安全无副作用”、“无效退款”、“保险公司保险”等绝对化的语言夸大疗效;处方药在大众媒体广告;非药品广告按药品广告进行宣传。
_.保健食品广告宣传治疗作用或者夸大功能。主要是在广告中把保健食品混同为药品、宣传治疗作用或者使用易与药品相混淆的用语;超出核准的保健功能范围,宣传未经核准的功能;宣传和改善作用的保健食品。
_.化妆品和美容服务广告夸大功能,虚假宣传。主要是对化妆品的效用或者性能等作虚假宣传,使用他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用的宣传,宣传化妆品的治疗作用或者使用医疗术语,误导消费者;对美容服务的效果进行虚假夸大宣传,使用医疗术语误导消费者。
_.房地产广告预售房地产,但未取得建设主管部门核发的该项目《商品房预售许可证》;含有融资或者变相融资的内容,含有升值或者投资回报的承诺。
三、实施步骤
专项整治工作分三个阶段进行:
第一阶段从_月_日至_月_日,为宣传动员阶段。主要任务是作好前期准备工作。
_.各分局要根据本辖区实际情况,制定切实可行的整治方案,利用多种形式向社会宣传专项整治行动,大力营造打击虚假违法广告的社会氛围。
_.召开全市整治虚假违法广告专项工作会议,把广告监管人员的思想统一专项行动上来,充分认识此次专项整治的重要性,以增强打击力度。
_.深入媒介、广告公司进行宣传,统一广告主、广告经营者、广告者的思想认识,充分发挥广告行业自律作用。
第二阶段从_月_日至__月_日,为实施整治阶段。主要任务是按照工作方案的要求,全面开展整治工作,抓好相关工作的落实。
_.强化广告监测职能,增强日常监测和巡查力度。要加大对各类媒介的广告监测力度,明确分工,细化目标。市局集中监测主流媒体、固定印刷品及市局登记的广告经营单位的广告。各分局监测辖区内的印刷品广告、路牌广告、条幅广告和店堂等户外广告情况。
_.加大查处力度,重拳打击各类虚假违法广告行为。对监测、检查中发现的虚假违法广告,要对负有责任的广告主、广告经营者、广告者要严厉处罚,责令其立即停止;对上级交办、其他部门转办的案件,要做到有登记、有落实、有反馈,限时办结,切实提高办案效能;对消费者投诉举报的虚假违法广告案件线索,及时调查处理;对涉嫌虚假广告罪的,按规定移送司法机关。
_.全面落实违法广告公告制度,曝光典型案件,震慑违法行为。对查处的虚假违法广告典型案件以及违法率较高的广告经营单位和广告主向社会曝光,以警示消费者、教育违法者、震慑不法者。同时对有关当事人停止其一段时间的某类广告。
_.严格广告审查员制度,从源头上杜绝虚假违法广告行为。抓好广告审查员的培训和管理工作,落实广告审查员“一票否决制”,从源头上杜绝虚假违法广告行为。对那些不严格把关、疏于审查的广告审查员要追究责任,直至取消其资格。
第三阶段从__月_日至__月__日,为检查验收阶段。主要任务是检查验收和总结整治工作。各分局在整治行动结束后,要将检查情况书面报市局,市局将组织对各分局进行联合检查验收,检查结果作为年终考核的主要内容。
四、整治目标
_.违法广告案件得到及时查处;
_.广告违法率明显降低;
_.力争基本消除医疗、药品、保健食品、美容化妆品虚假广告。
_.建立和完善各项长效监管机制;
五、具体要求
(一)统一思想,提高认识。要站在构建和谐社会,促进乌海经济又好又快发展的高度充分认识广告专项整治执法行动的重要性和必要性,明确工作目标,提高行政效能,增强打击虚假违法广告的紧迫感、责任感和使命感,确保专项整治执法行动扎实有效的开展。
(二)突出重点,齐抓共管。各分局要按照职责分工,突出整治工作的重点加强对重点地区、重点媒体、重点商品服务广告的检查和监测,严把媒体广告这一关键环节,把日常监管与专项整治有机结合起来。夯实齐抓共管基础,形成打击虚假违法广告的强大合力。
对美容行业的总结与认识范文6
做个吃货,开家菜馆
郭德纲出生在相声的发源地天津,7岁学评书,9岁说相声,这一说就是三十来年。根据郭德纲总结的经验,相声是个体力活,不能亏了自己的嘴。嘴巴得到满足,才能说出好段子。
出生在天津这个美食聚集的地方,想不当吃货都难,更何况郭德纲对美食的抵抗力几乎为零!只要闲下来,郭德纲就嗅着美味当胡同串子。连婚姻大事,都是在饭桌上订下的。1995年,郭德纲与第一任妻子胡中惠在一次饭局上相识,半年之后结婚。生活回归到柴米油盐的琐碎,双方身上不可容忍的缺点暴露无遗。随着儿子的出生,经济压力让他们的婚姻如履薄冰。勉强维持几年后,两人还是走向了分手。
郭德纲深有体会,经济基础决定婚姻幸福,所以他要做个有钱人。还没等他当上富翁,月老再次给他牵起了红线,他认识了王惠。离过婚带着娃,还是个穷光蛋,人家一个黄花大姑娘凭什么要跟着他啊!王惠的父母强烈反对他们的恋情,郭德纲毅然决然辞职,到北京闯荡江湖。
在北京吃过苦头,最穷的时候口袋里只有两块钱,刚够买几个包子。旧情难断的王惠来京看望郭德纲,想让他跟她回天津。郭德纲觉得这样灰溜溜回去,很没面子。他和几个志同道合的朋友一商量,成立了“德云社”曲艺团队,慢慢地干出了点名堂。有句话叫财大气粗,有了本钱,郭德纲才敢向王惠求婚。两人的爱情随着事业好转瓜熟蒂落。2003年夏天,他们举行了婚礼。
结婚之后,郭德纲吃货的本色暴露无遗,喜欢和老婆去逛市场买点菜,然后下厨露上一手。但这家伙不按常理出牌,时常想搞几个创新菜出来。比如把打卤面做成海鲜味,还美滋滋地端给老婆大人品尝,一脸期待地等着王惠赏他个香吻。王惠吃了一口,直接叫了小狗过来,把打卤面赏了过去。郭德纲不服气,有那么难吃吗?既然老婆不给力,总有人会给他几分薄面。
那段时间,娱乐圈的许多大腕小星热衷于开饭店。周杰伦、赵薇、黄晓明、任泉、李冰冰,一窝蜂似的向饮食业进军,有的还收成不错。从小就是吃货的郭德纲眼一热、心一动,准备把自己的创新菜发扬光大。2009年,郭德纲瞅准北京三里屯是个好地段,租房子、搞装修,热热闹闹地把“郭家菜”开了起来。餐厅主营天津菜、鲁菜与郭德纲喜爱的家常菜。
王惠是法人代表,郭德纲搞经营。餐馆一开起来,郭德纲可有的忙了。本来脑子里稀奇古怪的点子就多,现在总算有了用武之地。他没事就到后厨溜达,和大厨交流一下心得,再研究个新鲜花样的菜品。今天整出来个郭家摔丸子,明天又弄个家熬塌目鱼。这些菜品,都是郭德纲自己下厨琢磨出来的,冲着他的名气,还有这些古怪的名字,还真吸引了不少食客。看着每日高朋满座,郭德纲心里乐开了花。
郭德纲在朋友圈里狠狠地风光了一把,人一见他就叫郭老板。原来做生意当老板也不是什么难事。他踌躇满志,要把“郭家菜”开到全国连锁。
理想很美好,现实很悲催。“郭家菜”风风火火开到一年的时候,遇到了可怕的危机。由于爱创新,没有经过时间的沉淀,郭家菜在口味上不容易被大众接受。有顾客曾评价郭家摔丸子“肥肉太多,太油腻,女性不爱吃”。王惠提议把这道菜品改良或者去掉,郭德纲不同意,“摔丸子”险象环生地留在了菜谱上。
为拼颜值,美容代言
饭店红火的场面,并没有维持多长时间,生意很快就冷清下来。郭德纲觉得,肯定是菜品花样不够奇葩,不吸引人。于是,他钻进厨房潜心修炼,决定再整出来几道新菜。
尽管菜名一个比一个雷人,但大家在过了最初的新鲜感之后,纷纷对郭氏菜谱失去了兴趣。光凭名字就想把顾客挽留,看来是异想天开。眼瞅着光临饭店的客人与日俱减,郭德纲急得围着厨房乱转圈。
有一天,王惠忧心忡忡地告诉郭德纲,饭店已经连续亏损3个月了。郭德纲掰着手指一算,按照如今的营业额,亏损的状况持续下去,估计要不了两个月他们连房租都交不起了。王惠试探地提议,要不咱们把饭店关了?郭德纲心下一惊,把头摇得像拨浪鼓。如果现在关门大吉,不仅仅是丢面子的事。
为挽回局面,郭德纲又想出了个新招:辞退员工,减少开支。他还心血来潮地自己掌起大勺。结果可想而知,挑剔的食客们并不买这位郭大厨的账,没有半个月,饭店的顾客所剩无几。郭德纲哭的心都有了。王惠再也看不下去了,急脾气的她和郭德纲大吵一架。再这样下去,他们这些年来好不容易积攒的家业就得全搭进去。郭德纲被骂醒了,虽然不情愿,2013年,“郭家菜”还是黯然关门。
郭德纲很是郁闷,别人开饭店挣得盆满钵满,他可倒好,不挣钱还赔不少。郭德纲后来创作的相声《吃货》,正是他这段经历的真实写照。
回想当年的惨败,郭德纲感慨万千,还是经营方针有误啊!似乎是一夜之间,郭德纲苍老了好几岁,白头发都生出来了。有一次和几个许久未见的朋友聚会,朋友们大惊,郭老板的面相乃大病初愈。郭德纲一脸苦笑。朋友宽慰他说,钱可以再挣,但青春这事儿可玩不了假。回家之后,郭德纲照了照镜子,40岁的年纪,60岁的容貌。恰逢此时,有网友晒出林志颖和他的对比照,同年生的人差距怎么能如此之大呢?林志颖是逆生长的代表人物,微软还宣布,林志颖和郭德纲的年龄差一个吴奇隆。意思是林志颖看起来23岁,吴奇隆27岁,郭德纲则是50岁。被人取笑长得老相,心有不甘的郭德纲开始保养自己那张糙脸了。
在老婆的影响下,郭德纲每天晚上都敷面膜,渐渐地感觉皮肤果真有所好转。他觉得这款面膜挺不错,还搞笑地在微博上发了一张他敷面膜的“靓照”。谁承想,此微博一发出就受到了多位明星的支持与推荐,纷纷向他咨询是什么品牌。
郭德纲灵机一动,这也是商机。他与商家联系,打算卖面膜。郭德纲涉足化妆品,却遭到网友一片热议。他在北京出席该面膜的美容活动时,戏称“自己脸大所以需要定制大号的面膜”,引得网友纷纷吐槽:“能敷成林志颖吗?”面对种种非议,郭德纲小有心虚,不是他对化妆品的质量信不过,而是他这代言人,到底还要不要做下去呢?朋友圈里混混也就罢了,美女们一看他这张长得有点寒碜的脸,谁还敢用?
五花八门,跨界总裁
郭德纲的担心不是多余的,自从他代言面膜后,大幅广告上都印有他那大如银盘的笑脸。有网友调侃说,郭老师一直被人说长相老才进军的美容业。郭德纲可是费尽心机,不但亲自在微博上以面膜形象示人,还带动徒弟们纷纷卖力转发,大喊:“面膜特别好用!”一群相声演员卖力充当面膜模特,这种事应该也只有在德云社才能发生。
但是,名人效应不是在任何领域都奏效,面膜的销量并没因郭德纲的名气而大卖。经过再三斟酌,郭德纲决定把广告上自己的脸撤换下来,他找了新的代言人马伊P,自己做幕后老板。
化妆品不比别的东西,有些人适应,有些人的皮肤可能不吸收。没过多久,郭德纲在网上看到有顾客因用了此面膜脸上起痘,出现过敏现象,还将他这个老板骂得狗血喷头。郭老师又开始郁闷了,这样下去怎么了得?他放下身段,亲自联系这位顾客,想搞清楚原因。他的诚意,终于打动了这位美女。原来此姑娘是季节性过敏皮肤,一到春天就会病发,与面膜无关。郭德纲这才松了口气,看来无论做哪个行业都有风险。
总结开饭店的败笔,郭德纲再不敢随性。可他又觉得这样小打小闹不是事,要玩就得玩出点成就感。多次实地考察后,他决定买下澳洲维多利亚一座薰衣草农场,进行护肤品等产品的开发。一听郭德纲要买农场,老婆第一个跳出来反对。前后折腾了几年,他们做生意是挣少赔多,还不如老老实实说相声。郭德纲是个骨子里挺执拗的人,表面上不和王惠争执,背地里却在悄然行动。
2014年2月,郭德纲说要带王惠出去旅游。王惠满心喜悦,结果到了现场才知道,这哪里是旅游,明明就是个签约仪式。在墨尔本举行的名为“过的刚好,薰衣草香”的新闻会上,郭德纲对外宣布购买下澳洲维多利亚州薰衣草农场进行纯薰衣草类产品的开发。他购买的澳洲薰衣草农场已授权给北京德云社控股的澳享集团进行全权开拓,主要是针对中国市场引进并推出各种薰衣草类产品。郭德纲这次玩大发了,眼瞅着生米煮成熟饭,王惠只有配合的份儿。