前言：中文期刊网精心挑选了图书管理制度范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
图书管理制度范文1
1.1我国事业单位图书摆放混乱
我国事业单位的传统图书管理制度存在着众多的问题，其中图书馆内图书摆放混乱为主要的问题之一，图书摆放混乱的现象是普遍存在的，不仅仅是某些事业单位不正常管理导致，而是所有事业单位内部都普遍存在的现象。图书馆内部图书摆放混乱的现象，不仅给借书的读者带来的不便，使他们耗费了大量的时间和精力去找寻自己需要的书籍，而且也造成了大量的图书存储空间的浪费，图书摆放混乱还会给图书管理者的工作造成了较大困难，他们需要更多的时间对混乱的图书进行排序，若新型的排放顺序不对也会给图书借阅者带来较大的寻找图书的障碍，在图书寻找上会耗费大量的时间，这对事业单位工作繁忙的员工来说，无疑是较大的读书借阅的障碍，如果图书管理也不够合理，就会导致图书馆的图书处于更加混乱的一种状态。事业单位图书馆内图书排放混乱的主要原因是图书数量和图书种类越来越多，导致图书管理者对图书整体整理处于一种较为繁琐的工作阶段，这会导致许多图书管理出现排放混乱结果的出现。图书排放混乱的另一主要原因是图书管理者掌握的传统的图书管理方法已经无法适应新型图书管理体系的要求，因此应该加强图书管理者的技能培训。
1.2读者的借阅秩序混乱
除了图书馆内图书排放顺序混乱这一主要问题之外，事业单位图书馆的读者借阅秩序混乱也是另一常见的问题，与其他图书馆的管理工作不同，事业单位的图书馆内的借阅者主要是工作人员，他们一般存在着借阅时间较长，无法认真阅读借阅规则的现象，这都会导致图书馆内的借阅秩序较为混乱现象的出现。传统的事业单位图书馆图书管理工作主要是通过借阅登记，归还时划去登记这样的程序进行，这种借阅管理方法就会在很大程度上导致在进行图书的借阅和归还时，出现借阅时的登记错误或是归还后图书出现损坏却无法找到相对应人员进行赔偿的问题。在电子科技快速发展的今天，传统图书管理借阅的弊端已经无法适应读者对读书借阅效率的要求，这就会在一定程度上阻碍了事业单位图书馆的长久发展。传统的事业单位图书管理制度主要是通过手工完成，图书管理效率较低，随着人们对图书需求的不断增多，图书借阅的人流量也日益增多，若是图书管理水平不能与图书借阅规模的增长相匹配，这就会很容易导致借阅秩序混乱情况的出现，进而会直接影响事业单位图书馆的效益，制约事业单位图书馆的长久性发展。
1.3图书管理员的工作效率低下
事业单位图书管理员工作效率低下是制约事业单位图书管理发展水平的又一个重要因素，传统图书管理人员的管理技术水平已经不能够适应图书事业快速发展的当今市场，一些图书管理人员不按照新型图书管理制度的相关规章制度进行图书管理，无法积极严格的要求自己适应新型技术发展的要求，会从根本上导致图书馆内部图书管理运转的效率，从而会直接导致图书馆内图书利用效率较低现象的出现。我国事业单位图书管理人员对图书管理工作不重视的现象，还存在于传统图书借阅登记归还的层面上，图书管理人员的素质普遍较低的现象严重制约了我国事业单位图书管理机构的运行，也在一定程度上阻碍了事业单位图书馆新型管理体系的开展。
2提高事业单位图书馆管理水平的有效措施
2.1树立正确的事业单位图书馆管理理念
我国事业单位的图书馆长期受传统思想的影响，使得事业单位图书管理者对待图书管理的态度不够积极的态度，是直接导致事业单位图书馆图书管理效率低下的主要原因之一，因此应该加强对事业单位正确图书馆管理理念的树立，才能够确保事业单位图书馆在新型图书馆体系下的高效运转。只有树立正确的事业单位图书馆管理理念，才能够高效的提高事业单位图书馆的管理水平，才能够在电子科技快速发展的今天保证事业单位的图书馆不被淘汰，才能够更好的确保事业单位图书管理体系的高效运转，才能够吸引更多的借阅者进行图书借阅，进而可以在保证图书馆管理体系运转的同时，提升图书馆的经济效益，保证事业单位图书馆的长远性发展。
2.2更新事业单位图书馆管理技术水平
为了适应新型图书馆管理体系的要求，首先需要加强图书管理者的技术水平，技术要素在整个图书馆服务工作中发挥着举足轻重的作用，当前事业单位图书馆在信息时代的新型服务需要更加高要求的技术水平与之相适应。提升事业单位图书管理制度中使用到的技术水平，才能够确保图书馆图书借阅和幻术的速度，也可以更好的保证书籍损坏可以找到相关的负责人，从而能够实现严格执行赔偿制度，进而可以保证图书馆的利益得到有效的维护。
2.3提升事业单位图书馆管理人员的工作能力
为了保证事业单位图书馆的管理制度的更新能够适应图书馆行业制度更新的速度，最根本的是保证事业单位图书馆管理人员工作能力的提升，只有加强对图书管理人员工作能力水平的培养，才能够更好的保证新型图书馆管理制度得到更多的实践和保证。一些生产效益高的事业单位可以将图书管理向电子化和系统化方向发展，电子化的图书管理系统可以更好的加快图书管理人员的工作效率。
3结论
图书管理制度范文2
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看图书管理员年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
图书管理员述职报告120__年，我在学校的图书馆工作，集体负责书籍整理、回答读者咨询和导读等工作，岁末年终，感慨万千，回顾自己这一年的工作，有收获也有不足，现总结如下：
一政治思想上求进步、求提高
虽然本人是在图书馆工作，但是平时认识到理论学习的重要性，坚持用正确的思想武装自己的头脑。再加上图书馆的藏书丰厚，可以借鉴学习的资源是非常丰富的。我积极参加校、馆理论的学习，在平时也能注重时政的学习，了解国际国内的大事，掌握国际风云变幻的动态。
二日常工作上求保障、求实效
在工作中能严格遵守各项规章制度，态度认真，不怕吃苦，积极认真的完成各项工作，热情为读者服务，想读者之所想，急读者之所急，让读者高兴而来满意而归，与读者形成了心灵层次上的互动，传输知识传递快乐，圆满的完成了各项任务。
三业务认识上求发展、求提升
图书馆是业务部门，业务要求高，由于现代技术的发展并在图书馆中应用，对技术要求也在不断提高，同时，图书馆是做人的工作，人文性色彩浓厚，我必须不断加强人文服务的认识，因此能够刻苦钻研业务，积极开展各项业务研究，并进行深入思考，全年阅读文献600余篇，阅读各种专著和文学名著30部，写了近3万字的读书笔记，撰写多篇论文并发表。
在工作上，我还是存在有很多不足的地方的，比如
1、创新意识有待进一步加强;
2、对图书馆业务知识的钻研还需努力，尤其是现代技术在图书馆中的应用;
3、进一步加强与同事、读者沟通能力。
对于以后的工作，我将更加努力的做好自己的工作，不断的加强自己的能力。
图书管理员述职报告2本学期，我继续担任图书管理员。在开学初，对图书室进行部分柜台重新整理。三月中旬对学生开放，特别是对一些特殊孩子，制定了一份特殊借书登记表。在一学期里我踏踏实实地完成着学校的各项任务，使“图书室”发挥了应有的教育、服务功能，使“图书室”成为师生密切的朋友。现将主要工作总结如下：
一、开学初，针对图书室的情况。
根据中图法的内容，采取了部分内容对图书室进行整理和布置。我首先完善图书室的管理制度及借阅和赔偿制度，接着对书柜进行整理，分类，补号，图书按编号上柜。在这期间，我抽调8《2》，9《1》，9部分学生进行帮忙，多次打扫卫生，清除卫生死角，整理图书，修补图书，这些活动多在课外活动进行，为此，我应感谢这三位班主任。图书室对学生开放改为是每周一下午课外活动开放。图书室每次整理，遇到节假日，我会调换开放日期，我都提前一天在心育网上发出公告，以便班主任告知学生。图书室的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作，需要有耐心、细致、周到的服务态度。
二、做好借阅工作，满足师生的需求。
针对师生借阅的不同特点，制定不同的借阅方法，尤其对教师简化借阅手续。从初中部抽取学生定期对图书室打扫卫生，对表现好的进行表扬鼓励并对他们大开绿灯，可自由到图书室借阅自己喜欢的要看的书，用这种激励的方法、吸引学生到图书室。对教师，为他们及时推荐读书体会和读后感。归还的图书及时上架，整理、修补，收藏、登记;全期师生借书总人次达700多人。每次借阅图书均有登记。学期后期，做好还书退款，特地做好一份退款单。特别做了一份图书损坏登记表，记录图书的丢失情况。为了配合学校的工作—暑假读一本好书，暑假前期对全体老师开放。
三、充分发挥图书室的教育教学服务功能。
图书室服务的实质是“为人找书”、“为书找人”，为将图书收室藏的各种书刊推荐给教师和学生，为尽量发挥图书的资料作用，图书室对师生实行开放服务，给师生提供更多、更自由地选书机会。同学们通过读书、爱书、知书、用书，把知书、达理联系在一起，陶冶了情操，开扩了眼界，增长了知识，提高了素养。平凡的工作可以创造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，服务教育教学第一线，力求把工作做得更实，更好。当然还有部分老师还书不够及时，还有几位借了很长时间都没有还上，尽管我催了好几次。下学期接着催还。还望领导给与支持。
图书管理员述职报告3一学期以来我担任图书管理员工作，以前总以为图书室的工作只是简单的“借借还还”，其实他是一种学术性、技术性、创造性极强的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的体脑结合的工作。需要耐心、细致、周到的服务态度。现将本学期图书室管理工作做个简要的总结：
一、规范管理，提高管理水平
分类汇总是我接手图书室管理的第一项工作也是首要工作。刚刚接手，整个图书室的书籍凌凌乱乱，各类图书交差摆放，杂乱无章。为了规范图书室各项管理规章制度，根据图书室特点，我集中时间依照第四版《中国图书室分类法》对文献书籍进行正确分类、上架。培养班级图书管理员是我的第二项工作。每次借阅，我都对班级图书管理员进行爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍：注意防潮、防折、不涂划、不污损。
在日常管理中，我在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，对归还的图书及时归类上架;二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找，然后“踢”出来进行“归队”;三是勤过目，勤到书架旁看一看，了解各类图书的位置。尽量为师生查找借阅节省时间，提高效率。
二、充分利用图书资源，激发学生阅读兴趣
学生阶段是人生读书的黄金时光，为了激发同学们爱书的情感，积极鼓励学生去多读书，从小培养他们的阅读能力，本学期从低年级到高年级共13个班，图书室保持全天开放，只要有需要，就可以以班为单位来图书室借书。图书室确保让每位同学都可以借阅书籍，让他们都学会读书，都来读书，不断扩展自己的知识视野。
三、对全校师生服务，切实发挥教育教学第二课堂的作用
科学管理是图书室工作的手段，而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是“为人找书”、“为书找人”，为将图书收室的各种书籍推荐给最需要的教师和学生，为尽量发挥藏书的资料作用，图书室对师生实行开放服务，给师生提供更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见，针对不同年级、不同学科、不同爱好的教师和学生主动推荐和提供他们最感兴趣的书籍。
四、认真学习业务知识，端正服务态度
我边工作，边学习，不断提高理论水平和工作实践能力。图书管理工作是非常繁琐而又神圣的，管理的是图书，传播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我们要以满腔的热情更加努力地工作，始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为教育教学服务，为广大师生服务的宗旨，把每项工作都做到“实、细、严”，管理要有章有序，有始有终，使图书室所有图书资料最大限度的得到利用五、存在问题
学校图书室虽然发挥了它应用的功能，但同时也存在不足，班级阅读量参差不齐，有班级班主任、语文老师不够重视，学生借书不够积极，还有学生不借书。有的学生不能够及时还书，希望今后班主任、语文老师能够重视学生借、还书工作，我们一起把工作做得更好。少数学生不够爱惜图书，图书破损现象时有发生，我将在今后的工作中克服不足，进一步发挥图书室的育人功能，把图书室的工作做得更出色。
总之，学校图书室在繁荣校园文化生活，全面提高学生素质中起着不可低估的作用，无时不在发挥着它的宣传鼓动和思想教育作用。在今后的工作中，我将再接再厉，尽快改正工作中的不足之处，不断努力，进一步做好图书管理工作，让图书室成为师生取之不尽，用之不竭的知识源泉。
图书管理员述职报告4一、努力提高图书管理人员的素质，是做好图书管理的关键。
优秀的管理员本身就是教育学生的一面镜子。作为图书管理人员，要努力提高自己的政治素质和业务水平，平日注意加强学习，熟练掌握较高水平的图书馆知识、外语知识、计算机技能和网络技术。注意基础教育知识的广泛涉猎吸取，努力适应基本教育的要求，为学校的教育、教学管理提供优势的信息服务。
二、优化图书馆环境，提高学生的审美素质，是做好图书管理工作的前提。
图书馆对学生审美素质的影响主要靠环境和图书管理人员的语言来实现。图书馆的整体形象和管理人员的言行举止都会不知不觉地给学生潜移默化。图书馆整齐的书架、整洁的卫生和激人奋进的名人名言，体现出一种思想性与艺术性的统一，给人一种整体的艺术感，能陶冶人的情操，形成良好的审美意识。
在学校，图书馆的工作每时每刻都和学生直接发生联系，管理人员的一言一行和一举一动，服务态度是热情还是冷淡生硬，和蔼可亲还是拒人千里，耐心还是烦躁，语言文雅还是粗俗，都会直接给学生带来一定的影响，因此，图书馆员要用美的语言唤起读者共鸣，感化读者心灵，提高学生的审美素质。
三、突出为专业服务，是做好图书管理工作的一大特色。
图书室应根据中心教育、教学和教研工作的需要广泛采集相关图书资料。图书资料的配备应以学生需求为主，兼顾教师。图书馆的藏书，应当包括适合广大学员阅读的各类图书和报刊，供师生使用的工具书、教学参考书，教育教学研究的理论书籍和应用型的专业书籍。
四、最大限度地发挥图书室的育人功能，是做好图书管理工作的重点。
图书的选择和读书方法以及读书卫生知识等方面的指图书管理人员要根据学生实际，主动介绍一些与学习相关的书籍，引导学生把图书室作为自己的良师益友，激发学生的热情。要加强对读法的指导，通过借书、还书、参考咨询、宣传辅导等工作，有意识地培养学生的自学能力。通过指导查阅文献资料，选择书目等，使学生养成良好的自学习惯。要举办一些读书方法或其他征文活动，指导学生读书的方法，使学生更多更快地掌握知识，达到“读书、增智、育人”的目的。
图书管理员述职报告5一年来，我本着一切为读者服务的宗旨，通过一年扎扎实实的努力，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高素质入手，认真完成领导交给的各项任务，积极配合学校开展各项活动，努力做好图书管理工作，现将本学期工作总结如下：努力做好新书的编目和旧书淘汰工作。每年学校新增的图书，我总在第一时间做好编目上架工作，让师生能及早阅读到最新的图书及相关教学资料。并对过旧的图书进行精心的整理，贯彻做好为读者服务的基础工作。
一、认真做好图书管理工作。
认真履行图书管理员职责，坚持按图书借阅制度来进行借阅工作，积极为教师的教学、学生的阅读服务，对归还的图书及时归架，完善各项手续。为了确保图书排架有序，符合规范，每天对图书进行整理。对于再流通中又破损、脱页的书及时修补。对不能按时归还的图书做到及时追还。在做好学校的报纸杂志的收发工作的同时，对中心报纸期刊都进行合订，有效的保护了学校的资源。
二、加强业务学习，提高自身素质。
图书管理制度范文3
一、图书借阅证制度存在的弊端
（一）办理手续繁琐，时间过长。如今很多高校图书馆只能凭借图书借阅证进入馆内。而图书借阅证的办理制度则相对繁琐，在职或者新调入学校的教职工，应该由所在单位开证明或者持本人工作证进行办理；新生入学，应该由教务处提供名单进行集体办理；学校额外聘任的客座教授等人员，应该凭借主管部门的签字介绍才能给予办理。一般来说，办证时间都在两周左右。在图书借阅证尚未办下来之前，读者是没有权利进入图书馆的。这样烦琐的办证手续在某种程度上影响了读者想进入馆内探索知识海洋的美好愿望。
（二）图书借阅证容易丢失，而补办时间较长。读者在使用图书借阅证的时候，由于自我保护意识不强，疏忽大意，经常会出现例如图书借阅证丢失但是还没来得及挂失；图书借阅证的证号被他人盗用等情况。捡到借阅证的人极有可能盗用证件去图书馆借书，即使借阅证上有照片，但是一般情况下，进入图书馆借阅图书的人数较多，工作人员很难验明是否人证合一。这样往往会给读者带来不必要的麻烦，或者经济损失，使得读者利益受到损害。
二、加强图书馆借阅证管理的有效措施
（一）统筹安排，提高读者信息采集的效率。高校图书馆应该根据以往办理借阅证的经验，形成一套有效的读者信息采集流程，在新学年开始，馆内应该指定专门负责人与各个系以及教务处联系好，由各系尽快统计新生各班人数和名单，由图书馆进行信息录入以及核对和微调之后，尽快制作借阅证卡片，根据班级进行分批发放。快速的读者信息采集流程能够使图书馆尽快采集好读者信息，最终达到尽快为新生发放借阅证，使得新生能够及时使用图书馆资源的目的。
（二）加强对于工作人员的培训，提高信息录入的准确率。应该指定专人进行新生信息录入，在录入时为了避免将学生照片和个人信息的对应关系弄错和弄混，可先确定输入信息的顺序以及照片的先后顺序。然后都按照同一个顺序同时进行录入，在办理过程中应该进行及时检查，同时出现相应生僻字时，应该将各班级名单以及教务处总名单进行及时核查即可合理解决。
（三）制定合理的借阅证补办措施。目前大部分高校学生并不清楚具体的图书馆借阅证补办流程。针对此种情况，在新生入学时就应该及时向学生说明清楚，使新生明白借阅证办理流程。另外一方面，在图书馆办理的相关场所之外，也应该清晰地标明办理流程。此外，在学生申请图书借阅证办理时，也应该让学生填写相关的申请表格，听取学生的补办理由，很多学生只是因为一时找不到图书证，这样的情况下，对于图书馆的各种资源是一种浪费，也影响了学生在图书馆的正常借阅行为。针对此种情况，应该允许学生对于丢失的借阅证进行挂失，如果在规定时间内找到借阅证可以解除挂失，规定时间之后如果确实找不到图书证再来馆内进行补办。
三、引导新生积极使用借阅证
（一）重视迎新工作，做好新生入馆教育，鼓励新生走进图书馆。为了让高校新生更好地走进图书馆，新生到校之后，图书馆应该主动和各个?W院联系，分期分批对学生进行新生入馆教育，从理论上学会使用图书馆。为了使得学生利用图书馆现有的现代化设备快速、准确地查找所需要的书刊资料，在理论学习的基础上，图书馆应该利用电子阅览室对新生进行上机操作培训，教育学生使用计算机进行文献和书目查找的技巧。
（二）根据不同院系和专业的实际学习需要，为新生开设导读课程。目前大部分高校内专业设置多样化，不同院系和专业的实际学习需要不相同，因此在入馆教育课上，应该根据不同专业学生的需求，加强对读者在学习过程中关于如何借阅专业图书资料等方面的教育指导工作，把专业资料的引导工作提前放在入馆教育课上，入馆教育课会更有针对性。另外，在对于图书馆的专业资料管理方面也可以设置相应标示，引导相关学生进行借阅。
图书管理制度范文4
二、读者遗失、污损书刊杂志照以下办法赔偿：
1、多卷册读书，如能分卷添购可按单卷书价计价赔偿，否则按整套价计算赔偿。
2、工具书按原整套价5—10倍赔偿。
3、期刊杂志按单册2—4倍赔偿，合订本另加收装订费。
三、蓄意撕毁书刊内的画面、图表、插页、正文者，除按章赔偿外，取消借阅资格。
四、因污损而需赔偿的书刊杂志，办理赔偿手续后，原书一律由本图书室处理，读者不得索要，以免引起流通混乱。
五、读者未办手续擅自将书刊拿出室外者，一经发现，除追回原书刊外，将取消借阅资格。
六、自然损耗包括虫蛀、流通破损无法修补，应及时报废注册。
七、管理人员因管理不善造成损坏，参照此办法规定赔偿。
图书室借阅规则
一、本室的书刊凭借书证借阅。
二、办理借书证需持个人身份证、1张1寸免冠照片，并交纳押金20元、办证工本费5元。办证后，读者可免费借阅。如读者不再借阅览室书刊，则退还全部押金，办证工本费则不退。
三、借书证只限本人使用，可以代还不可以代借。每次可借图书1册，借期30天。如看不完可续借一次，期限为15天。
四、本室图书外借；期刊只限阅览，概不外借。
五、图书证有效期一年。
图书室管理制度
一、图书室是为基层居民提供读书、学习的场所，是传播精神文明的阵地。
二、入室人员要自觉做到文明礼貌，自觉接受管理人员的管理。爱护室内一切设施。
三、保持室内安静及室内卫生，禁止随地吐痰，禁止乱扔杂物。
四、爱护书报资料，如发现撕、割或偷盗图书资料者，将给予批评教育、经济赔偿。
五、居民群众可在自愿的基础上，将自己收藏的图书捐赠出来，提供给社区成员阅读。
培训室管理使用制度
一、保持室内卫生整洁，不得随地吐痰和乱扔杂物。
二、保持良好秩序，不得在培训室内大声喧哗。
三、严禁在室内吸烟，不得在活动设施上乱写乱画。
四、要合理安排培训计划，设施要有专人负责管理，设施未经许可不得搬到室外。
五、爱护公物，不得人为损坏活动设施和器材，违者照价赔偿。
社区文化中心负责人工作职责
一、负责本社区文化活动中心的全面工作，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级有关指示、决定。
二、认真搞好文化队伍建设，做好队员的思想政治工作。
三、负责讨论、研究活动中心的行政事务和业务工作，并根据情况做出相应的决定。
四、负责监督、促进活动中心各项工作的实施、检查、规章制度的执行。
五、制定文化活动队伍培训计划，加强教学管理。
六、负责建立活动中心业务档案，做好档案管理工作。
七、负责对外联络、协调工作。
八、负责活动中心物资的管理。
活动室使用规定
凡在文化中心参加文化活动的个人和单位，均要自觉维护公共文化场所的秩序，做到：
一、保持室内卫生，不得随地吐痰和乱扔杂物。
二、保持良好秩序，不得在活动室内大声喧哗。
三、严禁在室内吸烟，不得在活动设施上乱写乱画。
四、不得随意搬动文化设施、器械，未经许可不得搬到室外。
五、爱护公物，损坏设施，照价赔偿。
社区文化中心消防安全制度
一、认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》，消防工作要坚持“预防为主、防消结合”的方针。活动中心实行消防安全责任制，由文化活动中心负责人对消防安全工作实施检查、管理。
二、经常对活动中心工作人员进行消防安全教育和普及消防安全知识。
三、建立健全岗位责任制，把消防安全工作落到实处。
四、活动中心内消防设施、器材、设备由负责人统一管理，任何人不得损坏和擅自挪用。
社区文化中心管理规定
一、文化活动中心是丰富居民文化活动的场所，是繁荣群众文化的阵地，是传播先进文化和精神文明的有效载体。活动内容要健康向上。
二、活动形式丰富多彩。坚持重在参与、不拘形式、健康活泼的原则，广泛采取群众喜闻乐见的有效形式。
三、活动队伍具有特色。通过活动的开展，建立起各具特色的文艺队伍。
图书管理制度范文5
合作管理策略的重要基础，也是最有效的方法就是有效沟通。管理学认为，信息沟通是把社会和组织中的成员联系起来，以实现共同目标的手段。因此，解决图书馆员与读者冲突的有效方法就是运用信息沟通的方法和技巧，实现冲突管理，减少冲突发生的可能性，使读者服务工作的绩效最大化。
一、强化服务意识和沟通意识，有效地避免冲突
图书馆员应强化服务意识，树立“以人为本、读者至上”的服务理念，不断增强与读者的主动沟通意识，明确双方沟通的目的，可以使图书馆员在与读者产生分歧的时候，第一时间内进行及时有效的沟通交流，综合分析读者的心理活动，了解读者的态度、情绪和个性，将读者大部分的负面情绪消除在萌芽状态，真正做到理解读者、了解读者、帮助读者，想读者所想，急读者所急，有效地避免冲突的发生。
二、提高沟通能力，努力减少冲突
公共图书馆面对的是不同学科、不同专业、不同层次和不同需求的读者，图书馆员要与读者进行有效沟通，就需要具备图书馆学专业知识和技能，可以凭借自己熟悉的馆藏和书目知识与读者进行深入沟通，担负起文献信息提供者和学科知识导航员的职责；进入数字网络时代，还要求图书馆员学习掌握计算机网络知识技能，具有一定的信息素养。另外，还应对某一学科的专业知识有深入的了解和研究，才能提供特定专业的文献信息服务，这些都是提高图书馆员与读者沟通能力的重要方面，如果馆员能做到“一专多能”和综合能力素质的提高，就能满足读者的不同需求，从而大大降低发生冲突的几率。
三、掌握沟通的方式和技巧，妥善化解冲突
1.沟通的方式。管理学中的沟通方式有很多种，包括正式沟通、非正式沟通、单向沟通、双向沟通、上行沟通、平行沟通等。但对图书馆员与读者来说，最典型的应该是言语沟通和非言语沟通。在服务工作中，言语沟通是最常用，也是最有效的沟通方式，可以在短时间内传递信息和获得信息反馈；非言语沟通主要是指体态语言，包括肢体语言、手势和仪态。非言语沟通与言语沟通最大的区别在于，非言语沟通是无意识的，发自内心的。所以，在图书馆的读者服务工作中，图书馆员应学习一些适当的礼仪，改变非言语沟通中的一些不良习惯，塑造良好的图书馆员职业形象。
2.沟通的技巧。一是在图书馆员与读者言语沟通时应注意语速的缓急，语调的高低，避免用生硬的语气和口吻命令、训诫和限制读者；二是要使用读者能够理解的语言、词句，少用评价性、判断性语言，多用描述性语言介绍情况；三是注重个人修养，改变非言语沟通中的不良习惯，注意表情、手势、眼神等非言语沟通所表现的情绪，避免表现不适当的肢体语言；四是学会主动倾听，准确发掘内心意图并主动做出反馈和提问；五是及时反馈与跟踪，发现存在的潜在分歧并给予解决，使沟通达到事半功倍的效果；六是耐心解释和辅导，在读者需要帮助的时候要能够耐心地解释，辅导和帮助读者解决遇到的问题和困难。
四、构建沟通渠道，积极预防冲突
构建沟通渠道，是实现有效沟通的重要途径。在信息社会中，怎样使读者更容易、更快捷、更准确、更有效地获取文献信息资源和满足读者需求，一直是图书馆和图书馆员面对的问题，要解决这一问题，就需要在读者服务工作中建立起一个全方位的信息沟通渠道。每个馆员和读者都是这个渠道中的一个结点，减少信息传递的间接层次，这样，冲突管理就具有一个良好的环境，冲突管理的效率才能提高。图书馆应利用现代信息传播的技术和手段包括网站平台、媒体、移动数字平台等，搭建与读者直接沟通的平台，向读者宣传推介图书馆，包括图书馆的组织机构、服务内容、服务的方式、馆藏结构、读者活动、培训讲座等内容。除此以外，还可以设计制作诸如读者查询登记表、意见建议登记表、读者调查问卷和举办读者座谈会等为馆员和读者提供沟通的机会，分享彼此的情绪和感受，发现潜在的问题，达到更多的理解和信任，使读者了解图书馆，信任图书馆，接受图书馆，促使图书馆员与读者建立起相互理解、相互沟通的良性关系，营造和谐氛围，有效预防冲突的发生，使图书馆读者服务工作的效能和效率最大化。
参考文献
[1]徐显国 冲突管理.北京：北京大学出版社，2006。
[2]梁艳红 高校图书馆馆员与读者的冲突管理.科技信息，2010，（35）。
[3]黄红梅 李彩虹 读者服务工作冲突管理的有效性研究.情报探索，2009，（2）。
[4]王孝 论图书馆员与读者的信息沟通.中国图书馆学会.新世纪的图书馆员.北京：北京图书馆出版社，2003。
图书管理制度范文6
【关键词】高校 图书馆 理念
21世纪是知识经济时代，知识经济作为新的经济类型登上时展的舞台，其发展依赖于知识，随着社会的不断进步，人们对知识的需求越来越强；高校图书馆是集聚人类智慧结晶的物质形态，是人类科学文化的宝库、文明的标志，是学生获得知识、吸收信息的主要场所，对学生的学习与发展起着至关重要的作用。与此同时，科学技术特别是信息技术和网络技术的普及推广，使得图书管理处在传统的图书馆向现代化图书馆的转型时期，各种新技术的综合运用，变更了知识信息的组织方式、管理方式、利用方式，从而带来思想观念、知识层次、管理能力的更新换代。面对新的时代、新的挑战，高校图书管理必须与时俱进，更新观念、完善管理制度、优化知识结构，让图书馆发挥其重要作用。
一、当代图书馆的现状
（一）管理观念落后。 长期以来，人们已习惯了从书刊杂志等印刷型媒体中获取知识和信息。高等院校作为培养人才、传播知识、教育社会主义接班人的专门场所，图书对于学校教育工作中的重要作用不言而喻。高校图书馆经历了以纸质和印刷图书资料为主的传统图书馆，到建立机读目录数据库并辅以计算机管理全面提高效率的自动化图书馆时代。但是，图书管理的观念还远远滞后于图书馆内容的变迁与发展。虽然在硬件设施上也是紧跟着时代步伐，有的也用电脑管理，有的也有了电子阅览室，还有的也建起了校园网，但图书管理还停留在用电脑登记借还图书代替手写登记借还而已，还远没有发挥现代化设施应该发挥的图书馆提供知识信息的快捷性、广阔性、选择性和主动性等重要作用，甚至还有少数人认为图书仅仅是纸质的书，图书管理不就是编编索引目录、借还、上架，观念未能与硬件设施的变更与时俱进。
（二）高校图书馆管理制度落后。长期沿袭的陈旧的高校图书馆的内部结构、流程制度及管理原则已经不能适应现实的发展。加上图书馆管理制度是把图书馆作为学校的一个行政管理部门下的组织，在这些传统的制度管理下的图书管理效率低下，且没有及时做到图书馆的管理制度随社会的发展而进行改革。随着信息时代的到来，图书管理已经不再是简单的纸质图书的借还登记，而是上升到信息管理或知识管理，图书馆的职能也不仅仅是学生课外阅读的场所，而是师生获取信息和知识的文化超市和信息港。针对时代赋予图书馆的新型功能，大部分高校还没有与之相适应的配套管理制度。
（三）图书馆资源更新慢。随着时代的发展， 知识经济兴起，知识总量爆炸，信息高速增长。知识、信息日新月异，社会主义文化蓬勃发展，出版物数量激增， 但大多数高校图书馆的资源并没有随之更新，造成了文献信息资源断层， 导致可利用的文献资源贫乏。造成图书馆的地位在人们心中的地位每况愈下，甚至摒弃图书馆的作用。
二、高校图书馆的新理念
（一）更新图书管理观念。社会对于图书馆的定位随着时代的发展而改变，同时对其要求也是越来越高，因此高校要更新图书管理观念。首先用发展的观念来管理图书馆。在信息技术的引导下，我国大部分高校图书馆已初步走上信息化、智能化的道路，以多媒体技术和网络技术为媒介，融入了更多的信息化元素，但知识技术的发展速度是难以想象的，想要适应迅猛的知识更新潮流，图书馆的管理必须树立发展的概念；其次要有整体的观念，目前各大高校都拥有自己独立的图书馆，但这些图书馆一般都是采用集中单独管理，几乎所有高校的图书馆只为本校的师生开放，导致每个高校的图书馆都是一个小而全的独立体，相互之间的沟通交流较少，随着社会的进步，树立整体意识，科学意识，借助多媒体技术，将图书馆的发展范围延伸，加强各馆之间的交流合作，进行资源共享，共同发展我国高校的图书管理事业。
（二）完善图书管理制度。知识经济时代的新的规则和结构，要求高校图书管理制度要大胆探索，勇于创新。首先要确立科学管理的意识。运用科学的思想，采用科学的方法明确图书管理目标，确立图书管理体系，制定流程，落实制度，定期检查总结。例如以前图书借还采用手写登记的方式，现在图书的借还采用电脑登记的方式，操作方式不同，相应的管理机制和规章制度也要随之改变，以提高图书管理的水平。其次要敢于创新，在管理和制度的建设上能够打破常规，体现创新，给读者提供创新的信息资源。
（三）优化知识结构。在以信息技术和网络技术为标志的知识经济时代背景下，如果我们再按传统的图书馆运营模式收录纸介质文献，成立封闭、独立的图书馆，已越来越不能满足广大师生的对知识信息的需求，因此依托发达网络技术和信息技术，收录更多的电子图书、电子著作，优化配置，同时与其他高校建立合作关系，实现跨区域、跨国界的合作和交流，使新型的高校图书馆向广度和深度均衡发展。
【参考文献】
[1]陈勇. 图书馆发展之我见.[J].科技风，2013（12）.
