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电商行业总结范文1
一、准确理解、充分认识、转变观念，进行课程改革的大讨论
所谓“整合”，就是强调系统的整体协调，发挥综合优势，这是以的认识论和现代科学的系统论为依据的。而“课程整合”译自英文“curriculum integration”，也有人译为“课程统合”、“课程综合化”，是指将原来自成体系的各门课程或各教学环节中有关的教学内容，通过新的组合方式进行整理与合并，使相关课程（环节）能够形成内容冗余度少、结构性好、整体协调的新型课程环节，做到优势集成，亮点聚合，以发挥其综合优势。
实施课程整合的实质，在于强调知识的整体性和培养学生综合运用知识解决问题的能力。目前我国各高职院校电子商务专业的课程门类过多，内容交叉重复，缺乏整体优化，既造成了学生课业负担过重，又有碍于学生综合能力的培养，不利于形成完整的知识结构。但课程整合不是简单地增加学科“课程”，以叠加方式扩大学生的知识面，即把课程整合看作是“课程拼盘”。为此，通过课程整合，可以淡化每门学科之间的界线，强调学科之间的相互衔接以及科学和社会系统的联系。改变按学科的逻辑来组织课程内容的做法，强调以学习者经验、社会需要和问题为核心进行课程整合。在高职院校普遍重视学科建设的今天，加大课程整合的研究及实施力度很有其现实意义。因为课程整合代表了当代课程改革的趋势，反映了人类知识发展综合化对课程的要求，也反映了全面发展教育和21世纪人才素质的要求。
任何一个领域的改革都会受到旧有观念和势力的自然排斥，实施课程整合遇到的最大障碍来自“学科本位”。很多教师的教学观念还停留在传统的分科教学阶段，老一套的东西早已在其头脑中根深蒂固，各学科教师之间往往是“泾渭分明，各司其职”，教师只关注本学科内部体系的优化和教学质量的提高，很少关注学科之间教学内容的相互交叉、衔接和沟通，对学科之间综合的、整体作用的发挥重视不够。据此，为推进课程整合的改革，首先要做的工作便是要求教师淡化“学科本位”意识，打破系科界线，有意识地加强本学科与相关学科的联系，由以往各门学科的“独自作战”转向学科之间互相协作的“立体作战”。
在实施课程整合的起步阶段，我们教研室进行了多次关于课程改革的讨论，比如说，“电子商务专业的学生应具备什么样的知识、能力、素质”、“电子商务概论应掌握哪些计算机网络知识”等问题。我们要教给学生的，就应该是“最重要而且学生能够学到”的知识。经过大家的集思广益，就此类问题达成共识是不难的。经过反复讨论和研究，高职院校建立一套整合的课程体系并不难，而这种课程体系还要随着课程改革的发展不断进行更新，因为“整合”是一个过程，而非一劳永逸的结果。另外，科学的、理想的、全面的课程整合一时难以达成，是否可以先降低一些要求？是否可以首先进行局部的整合？假若这样做可行的话，我们可以积累经验，为实现理想的课程整合打基础。
二、围绕人才培养模式，调整课程设置，进行课程整合实践
课程设置是指根据特定的教育培养目标、组织和编排课程的系统化过程，它受一定的教育目的与教育价值观的决定和制约。因此，高职院校课程设置的调整能否到位，直接影响着课程整合的实施。但是，目前我国高职院校的课程设置还有许多亟待改进之处。课程设置常借鉴本科院校，没有形成高职特色和学院特色。加之，电子商务专业是一门较新的复合性学科，许多院校在课程设置上往往都是“课程的拼盘”。
另一方面，高职院校学生和教师角色一旦确定，不少学生就画地为牢，把自己禁锢在学科壁垒之中，不再涉猎其他学科的知识。由于专业培养目标定位狭小，导致课程设置目标定位过窄，内部结构极不合理。这种在课程设置上较大地倾向于按学科专业教学的模式培养学生，过分强调学生对未来所教学科领域知识全面、系统、精深的掌握，而授课教师又一味强调本门课程的系统性、完整性，与其他课程长期保持着“井水不犯河水”的关系，严重背离了体现“职业素质和综合能力”为中心的思想，其结局只能是传授学生一部分理论，而学生缺乏实践操作经验。这种课程设置的弊端还表现在：由于学科专业课程设置过于强调系统、精深，专业课程设置向纵深分化，造成门类多、科目杂、体系散，主干课不突出，课程之间缺乏横向联系、贯通，致使培养的学生综合素质欠佳。当前，高职院校课程改革在课程设置的价值取向上，要一改传统的非此即彼的一元选择，也不再置学生与社会的需求于不顾，单纯地追求学科体系的严谨和完整，而是要充分考虑课程的整体功能，追求学生、社会、学科之间最大限度的统一，寻求其整体价值的融合。具体落实在课程设置上要体现出，优化组织各类课程，使之相互补充，充分发挥课程体系的整体功能，并突出实践操作能力的培养，结合职业技能鉴定的要求。其中，课程整合无疑适应了这一迫切需要。共2页,当前第1页1
二、围绕人才培养模式，调整课程设置，进行课程整合实践1.对于《网上贸易实务》课程的内容整合
《网上贸易实务》是电子商务专业中的核心课程，也是全国助理电子商师考试中的重要组成部分。学生对于本门课程的掌握程度对于学生从事电子商务及网上贸易业务尤为重要。本课程整合后包括网络营销和电子交易两大模块，通过本课程的教学，使学生在掌握网络营销的基本概念的基础上理解网络营销与传统营销整合，熟识网络商务信息的收集、整理和的相关常识和具体做法，了解网上单证流程的设计制作的基本原理和方法、掌握电子合同的签订过程和电子合同的签订中身份认证的重要意义以及电子交易过程中电子信用卡、电子钱包等的相关常识和基本运用方法。为此，我们整合教学内容，编写了教学讲义，并制作成多媒体教学软件，以加强教学效果。
在具体讲授中，以助理电子商务师的考证大纲为主要依据，在理论教学的基础上，注重对实践操作能力的培养。一方面，我们在讲授过程中，积极利用互联网资源，将教学内容与相关的网站、网页挂钩，比如：在讲授网络商务信息搜集中搜索引擎的应用，直接登录目前流行的搜索引擎网站百度和google；在讲授网上单证流程的时候，登录电子商务网站当当网，让学生直接观看当当网的模拟单证流程，使学生对教学内容有了感性认识。另一方面，我们结合教学内容详细讲解电子商务实验室的模拟操作。该软件不但是本课程的教学模拟软件，也是助理电子商务师实践能力考核软件，所以在教学中有针对性的进行操作演示和学生练习，强化学生对本课程的理解。
通过此门课程的整合，有如下收获。
（1）减少了原来枯燥无味或无用的知识，增加了实际有用的系统知识，如商务信息的收集、整理与的方法；
（2）提高了学生的学习兴趣，发挥了学生的学习主动性；
（3）培养了学生理论与实践相结合的能力，提高了学生的动手能力；
（4）结合全国助理电子商务考试，增强学生的综合运用能力。
2.《电子商务概论》的内容与《网络技术应用》课程的整合
《电子商务概论》和《网络技术应用》均是电子商务专业的专业能力与素质模块课程。两门课程虽侧重点不同（《电子商务概论》介绍电子商务的基本理论与基本概念，《网络技术应用》主要介绍计算机网络的基本概念和原理、网络协议、网络操作系统、lan技术、wan技术、网络互联设备等内容），但有些内容也有重复现象，况且两者有密切联系，在《电子商务概论》中的网络基础设施中有相当大的篇幅是介绍计算机网络的基础知识，教学效果不好。在整合中将这部分内容删掉。同时将原《电子商务概论》中的计算机网络的商务应用融合到《网络技术应用》中，并根据社会的需要增加了windowsXX server的常用操作部分内容，可使学生通过学习，在掌握windowsXX server的常用操作的实践操作。删除了简单枯燥的计算机网络理论的介绍。通过这两门课程的整合，有如下收获。
（1）在保证了必需的内容的同时，把一些重复的教学内容合并，删繁就简，更新教学内容，用新的方法和新的理念重新组合知识；
（2）增加了实践环节，尤其增加了电子商务技术的实际应用和网络技术中windowsXX server的常用操作应用知识；
（3）提高了学生的兴趣，扩大了学生的知识面和应用面。
3.课程结构的优化整合
课程结构改革实质就是要优化课程结构，获得课程一种理想的生存状态，展现强有力的课程功能。但优化的标准、优化的突破口、怎么优化一直是历次课程结构改革的迷茫之处。要优化课程结构，就是要使其往好的方面发展，但好在哪呢？用什么确定好的标准呢？可用两个方面来概括：一是课程的有序性和序变能力。课程结构有序性就是让课程要素之间搭配得更加合理，提高教育的效率，充分发挥育人价值。课程结构是在开放的环境中受到来自社会、个人要求的影响，能否及时作出反应，充分地满足其要求，表现为课程结构的序变能力。这些是一个好的形式结构标准。在电子商务专业的课程设置中，我们多次邀请计算机系和基础部的教师参加计划调整的讨论，对课程的开设的先后顺序进行认真的分析和研究。对于部分课程的开设学期和课时进行了微调；二是课程结构的合目的性，即从实质结构的分析入手研究是否符合育人目标。
电商行业总结范文2
二、中国服装B2C不同模式分类
三、B2C服装网络购物产业链
四、网民使用电商平台全过程
五、网络营销之搜索引擎
六、以网络营销为导向的B2C网站建设
总结以上的分析，对服装行业电商平台的全面解剖，了解服装电商行业B2C平台的搭建和发展过程，根据以往的数据对比有着明显的增长，未来几年服装电商行业发展有着明显的趋势，但是还有很多不足，比如网络营销和信息化推广，我们要结合B2C网站所处在的问题来进行针对性诊断，以下是我个人做出的B2C网站的网络营销几个核心问题。
网站资讯：是否建设资讯模块，信息与商品的结合性，内链的主要来源。
网站综合优化
网站的架构优化：结构优化，服务器配置，域名选择等。
网站的页面优化：使用什么样的布局方式，代码写的是否标准。
链接和URL：网站的内链和外链，URL是否利于SEO优化和URL的结构。
标签优化设计：是否使用大量的无用标签，标签的规范性等进行优化。
网络推广
付费推广：百度竞价排名、广告联盟、谷歌AD、阿里巴巴、TMTW来电付费广告等等
电商行业总结范文3
本文选取已公开披露2012年年报信息的84家城商行为样本：样本城商行2012年末资产总额累计10.02万亿元，占当年全国城商行资产总额的81.13%，其中，资产规模不超过500亿元的小型城商行29家，500亿元～1000亿元之间的中小型城商行24家，1000亿元～2000亿元之间的中型城商行19家，资产规模均超过2000亿元的大型城商行12家；样本城商行覆盖全国28个省、自治区、直辖市，其中45家来自中西部、8家来自东北三省、31家来自东部沿海。可见，样本城商行的选择具有较强的代表性、层次性，符合统计分析需求。经过近几年的高速增长，样本城商行的平均资产规模已从2010年末的700多亿元增长至2012年末的近1200亿元，2012年末平均负债规模也超过1100亿元。当城商行专注于规模增长的同时，国内金融生态环境的变化正在对城商行的盈利模式、风险管控模式、资本补充模式提出严峻挑战。如图2所示，2012年，样本城商行资产规模平均增速在维持高于2011年的情况下，营业收入、利润、净利润增速均较2011年出现超过10个百分点的下滑；2012年末资本充足率仅有不足0.1个百分点的提高，而2011年则有0.44个百分点的提高；2012年末不良率与上年末基本持平，而上年末同比则下降0.22个百分点，从数量上看，2012年末有45家城商行的不良率同比下降，而2011年末则有63家。综上，随着“宏观经济红利”效应减弱及利率市场化改革效应显现，国内城商行正步入盈利减少、风险防控压力加大、资本消耗速度加快的困难时期。
二、寻找城商行“隐形冠军”：中小规模、持续稳健
资产利润率是反映城商行盈利能力的一项重要指标，其综合反映了一家城商行的资产管理、收入创造及成本费用控制能力。较高的资产利润率和资本充足率、低而稳健的不良率，可视为一家优质城商行的重要表征。国内城商行中不乏这样的例子，即使在2012年行业整体盈利增速下滑、不良率反弹的背景下，仍能保持较为稳健的发展态势。如图3所示，9家代表城商行2011年及2012年的资产利润率基本超过样本平均水平，特别是2012年，除攀枝花商行之外的其他8家城商行有4家在1.7%～2.0%之间，另外4家则均超过2%，显示出较强的盈利能力，而样本城商行的平均水平仅1.46%；此外，代表城商行2012年的资产利润率基本较上年有所增长，表明其创利能力随着资产规模的扩张而进一步增强，与样本城商行盈利增速整体下滑形成明显反差。代表城商行的成本费用控制能力同样处于行业领先水平，80%的代表城商行成本收入比远低于行业平均水平，基本处于25%以下。如图4所示，从资本充足及资产质量状况来看，代表城商行同样要优于样本城商行平均水平，显示其较强的抗风险及风险管控能力。总体而言，攀枝花、泸州、承德、上饶、洛阳、抚顺、济宁、宁夏、青海9家中小型城商行堪称城商行系统的典范，无论在盈利能力、成本控制，还是在资本充足、风险管控方面的指标，均优于样本城商行，分析其发展路径、盈利模式对于后发城商行具有重要启示意义。
三、差异化定位，不走寻常路：代表城商行发展路径解析
“服务地方经济、服务中小企业、服务广大市民”的市场定位，决定了城商行不宜走大型商业银行的传统发展路径。9家代表城商行在当地均具有较高的市场份额，大多跻身当地银行业三甲之列，即使在银行业竞争较为激烈的洛阳（近几年，全国性股份制商业银行纷纷进驻洛阳，当地银行业竞争与东部沿海二、三线城市相当），洛阳银行仍稳居存款市场份额排名第二的地位，究其原因，坚持差异化的市场定位进而造就自身核心竞争力，是代表城商行成功的关键所在。
（一）坚守定位，小微特色鲜明。
具体来看，9家代表城商行均十分重视中小微业务，其中宁夏、青海、洛阳、济宁4家城商行均引进德国IPC、德国储蓄银行的微贷技术，强化小微贷业务的专业化、批量化运作；而攀枝花商业银行则于2012年启动与台湾中小企业融资辅导中心的合作洽谈，试图借助该公司的专业团队和运作模式，强化服务小微企业的业务优势，进一步拓展小微企业客户市场。以洛阳银行为例，该行于2008年初引进德国IPC小微贷技术，成为河南省内首家、国内较早引进该技术的城商行之一。洛阳银行通过消化吸收国外小微贷技术先进理念，形成了一套适合当地小微企业的信贷技术理念；并通过公开招聘，组建由新手组成的服务小微企业的专业队伍，实现了小微企业信贷技术的成功移植，在全省乃至全国的城商行中树立了特色品牌。截至2012年末，洛阳银行小微企业贷款余额135.19亿元，较上年同期新增60.62亿元，占全行贷款总余额的比重达35.63%。除了强化微贷技术，调整优化组织架构、简化授信审批流程、以差异化授权提升分支机构业务处理效率，也成为代表城商行创新小微信贷业务的共同特征。
（二）勇于创新，打破常规。
目前国内城商行大多数产品创新仅在有限范围内，围绕担保方式、申贷方式、还贷方式等基本要素进行创新。但以担保方式为主的信贷产品创新却并非如产品设计、推广如此简单，其中所涉及的风险把控更是产品创新的核心环节，因此，不少城商行在涉及风险管控难度较大、商业银行介入有限的担保方式创新上鲜有实质性突破，导致结构性融资、权利质押类产品未能得到有效推广，因而难以进一步满足客户多样化的融资需求。总结代表城商行的产品创新可发现，勇于创新、打破常规是其共同特点。因此，其在有效满足客户需求或潜在需求、抢占市场、赢得先机方面处于主动地位。这种范围有限的“小革新”带来的却是客户数量的大幅增长。以宁夏银行为例，包括提货权质押、商标专用权质押、存货质押、应收账款质押在内的权利质押类融资，已成为其产品创新的重要方向，其中商标专用权质押贷款则是在西北地区同业首创。同样，位于江西的上饶银行则在收费权质押贷款产品创新方面实现突破，车辆检测收费权质押贷款成为上饶银行小企业贷款创新的典范。
（三）扎根本土，服务千家万户。
综观这9家代表城商行可发现，正是扎根本土、服务千家万户的金融服务理念，成就了其较高的市场占有率。攀枝花商业银行、抚顺银行分别以40%、18%的存款市场占比高居当地金融机构首位，宁夏银行、洛阳银行存款市场份额则分别排名所在地金融机构次席。以抚顺银行为例，立足“平民银行、特色银行、抚顺人自己的银行”的市场定位，积极推进“金融进企业、进社区、进市场、进机关、进学校”的拓展模式，以方便市民生活为出发点，相继开通代收水、电、燃气、数字电视、电话通读费，以及公交IC卡充值等业务，几乎涵盖百姓生活的衣、食、住、行，为其存款市场占有率居首奠定坚实的基础。而宁夏银行则以“打造区域最佳零售银行”为目标，重点发展个人信贷业务和个人理财业务，按照“品牌化、特色化、专业化、市场化”的发展思路，先后成立家用汽车消费贷款中心、房屋按揭贷款中心、教育理财中心、创业小额贷款中心等10个特色金融服务中心，最大限度地为客户提供个性化、专业化服务，目前宁夏银行个人客户数近15万户，个人信贷额占全行贷款总额的比重接近35%，其零售业务在当地银行业金融机构中形成了一定的竞争优势。
（四）互动整合，基业常青。
从商业银行经营实践来看，其战略制定与实施大致与两类因素密切相关：一是银行自身拥有的资源禀赋，另一是银行所处环境支持条件。脱胎于城市信用社、与地方具有天然关联的城商行更离不开当地政府的有力支持。因此，基于互动整合型战略逻辑，城商行在注重培育和提升内部竞争优势的同时，还需争取获得有利的环境支持条件，包括地方政府及股东的政策、资源支持，监管部门的准入支持等。纵观9家代表城商行的发展历程，可发现其与地方政府及监管部门的互动整合也是其获得持续竞争优势的重要来源。
四、城商行“隐形冠军”发展带来的启示
电商行业总结范文4
一、组织领导
为加强组织领导和工作协调，成立县打击非法典当机构和活动专项整治工作领导小组。办公室成员由相关职能部门人员组成。由办公室具体负责专项整治日常工作。
二、工作目标
通过专项整治，摸清全县非法典当机构和寄售（卖）行、调剂商行等机构从事非法典当或以典当名义从事非法吸收存款、拆借资金、发放贷款等金融业务情况，清除所有非法典当机构悬挂的与典当业务机关的招牌、广告、招贴，并根据情节轻重，依法处理。
三、工作安排
根据省、市工作要求，结合我县实际，专项整治工作分三个阶段开展。
（一）调查摸底阶段
本次专项整治要对辖区内的寄售行、调剂商行等可能涉嫌经营非法典当业务的机构进行全面或重点调查，摸清基本情况和存在问题，并根据掌握的重点，制定有效的整治工作计划。
此项工作在月上旬前完成。
（二）集中整治阶段
集中整治由县经贸局牵头，公安、工商、银监等部门按照职责，配合开展执法检查。执法检查要严格按照法律法规进行。
对无商务部核发的《典当经营许可证》而名称、经营范围或招牌、广告、招贴等标识中含有“典当”字样，或从事非法典当业务的营业性机构，由经贸部门按照《典当管理办法》予以查处；
对无公安部门核发的《特种行业许可证》和明知是赃物而窝藏、销毁、转移的，由公安机关依法查处；
对从事非法典当业务或以典当名义从事非法吸收存款、拆借资金、发放贷款等金融活动的，由银监部门按照有关规定予以查处；
对无证无照、有证无照以及超经营范围从事典当业务的经营机构，由工商部门根据《无照经营查处取缔办法》予以查处；
专项整治中发现的其他非法业务活动，由经贸部门协调有关部门按规定进行查处；
集中整治阶段月底前完成。
（三）总结阶段
各职能部门要将专项整治工作情况，特别是典型案例和存在问题形成书面总结，并以电子文档形式，在年月日前报县打击非法典当机构和活动专项整治工作领导小组办公室。
三、工作要求
1、高度重视，加强领导。各乡镇、各部门要加强对专项整治工作的领导和协调，并将其作为整顿与规范市场经济秩序的重要内容，采取有效措施，确保专项整治取得实效。
2、加强协调，形成合力。专项整治涉及多个执法主体，有关职能部门要积极参与，公安、工商、银监等部门要各负其责，开展联合执法检查。
电商行业总结范文5
论文通过剖析珠海市农商行后台集中运营模式的特点及优势，将珠海农商行的运营模式作为案例，全面系统地阐述了其推行后台集中运营模式的现状及不足，通过构建珠海农商行后台集中运营模式，论述了该运营模式的合理性、优势以及风险控制。最后总结了珠海农商行的此次深化运营改革并提出建议。
关键词：民营银行；运营模式；后台集中；业务流程
一、引言
计算机技术正在逐渐地融入我们的日常生活，并给企业带来无限便利。随着信息技术的发展，各国企业的外部环境都发生了很大变化。市场由卖方向买方转变，既有管理模式已不再能够促进市场发展的需要。而民营银行等金融机构，其现有管理方法也已不适应经济发展的需要，面临着越来越严峻的挑战。
进入21世纪，各方面的改革速度逐渐增快，在金融体制改革中，银行营销机制和风险控制系统，在业务流程中的地位越来越重要，而业务流程的重要性逐渐受到银行方面的关注，很多银行对固定化的业务流程实施了改造，希望能够以业务流程的发展带动银行的发展。
借鉴其他实现了后台业务集中运营的先进银行，银行拥有业务流程更加高效、风险相对降低、客户满意度增加等优势，如下表所示：
对珠海农商行面临的这种困境，2014年珠海农商行开始了流程化银行的改革，成立了隶属于运营部的事后监督中心，将业务流程再造，实现了全面运营改革，建立了较为完善的作业处理模式，前台全心全意为客户服务，保证了业务办理效率，有效降低了顾客的等待时间，增加了客户的满意度，降低了管理成本，提高了网点的服务能力和营销能力。最终逐步实现银行后台运营操作水平，加强民营银行业务水平处理能力与意识。
二、珠海农商行后台集中运营模式分析
1.珠海农商行基本概况
农村民营银行（Ruralcommercialbank）（以下简称农商行）是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制地方性金融机构。
运营线条如下图所示：
流程化银行“集中化”“一体化”的管理理念，为后台集中运营改革创造了条件，也为后台集中运营改革打下了基础。
2.珠海农商行运营环境分析
随着信息科学技术的发展，随着金融业开放程度的扩大，金融行业的竞争越演越烈，珠海农商行也面临着越来越大的行业挑战。
（1）政治环境
政府所制定的金融法规法令，对珠海市民营银行的改革影响比较大，为了实现银行改革，珠海市政府制定了一系列的金融制度，形成了完善的金融体系。最近几年来，珠海市银行的竞争环境和发展局面发生了翻天覆地的变化，很多银行因为金融机构的兴起在市场上的竞争力下降，影响了其盈利能力，造成了一系列的流动性风险和市场风险。
（2）经济环境
珠海市是广东省人口较多且较为稠密的地区之一。目前，珠海市经济发展的软环境有所改善。自从改革开放以后，沿海地区的经济得到了快速发展，有利的条件带动了珠海市的发展，珠海农商行也应抓住银行在新常态下存在的市场机遇，找到合适的发展条件，实现业务上的突破，保证自身实力的提升，提高内部运营管理水平以及其在市场中的地位。
（3）技术环境
技术环境是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向等。技术环境的提升，推动了珠海市农商行的运营管理水平的发展。随着移动互联网技术的发展，银行的经营渠道变得越来越多样化，手机银行、电话银行、微信银行、银行理财平台等电子服务渠道不断推陈出新。
（4）竞争环境
珠海农商行是珠海地区农村金融机构的代表，一直以来虽然处于弱势地位，但毕竟以其自身独特的定位和灵活的机制，在充满强者的竞争环境中占得一席之地。而随着民营银行之间的竞争越来越激烈，为了适应这种竞争环境，争夺更大的发展空间，也为了适应客户随着时展而不断提升的需求，珠海农商行也应当不断进行经营管理模式和业务运营模式的变革，不断提升自身管理水平和客户服务水平。
三、珠海农商行运营模式的实践成效及建议
1.后台集中运营模式的实践成效
随着后台集中运营模式的运行，珠海农商行的运营效能和业务操作风险管控水平有了根本改观。
（1）创新控制手段，强化风险控制
后台集中运营模式的建立，实现了对运营风险由分散控制向集中控制的转变，以及由制度控制、人为控制向以系统为支持过程控制的转变，尤其是柜面操作风险的集中控制，有效改变了传统的分散化操作风险管理模式。
（2）优化客户体验，提高运营质量和运营效能
后台集中作业模式下，2015年的业务差错较2010年在传统模式下降低了33%。柜面业务授权的审核时间和汇款业务的处理时间明显缩短，平均一笔业务的办理时间比以前缩短了30%，极大地提高了客户的满意度。
2.珠海农商行运营模式的改进建议
需要借鉴国内外先进银行的启示，并结合珠海农商行的实际情况，不断探索和解决。对此笔者提出以下建议：
（1）加强制度建设，规范业务流程
由于集中作业中心的建立时间并不长，在实践运行中势必出现一些新问题，因此，先要对规则制度进行重新的制定和修改。应根据后台集中模式的岗位要求和运作方式，建立、修订相关管理制度和操作规范，并结合实际情况逐步完善。
（2）注重人才培养，加强后台运营人员的技能培训，以提高运营队伍素质
人力资源和人才是业务稳定发展的基础，优秀人才的储备和人才队伍的建设是业务长久进步的推动力。在新的运营模式下，我行应该加强人才队伍建设，创新人才培养机制，打通职业上升通道，加强梯级队伍的培养，支持员工积极拓展职业生涯，着重培养专业的业务操作员、拥有综合管理能力的管理人员、专家型的业务骨干等多层次人才。
（3）加强培训，加强集中作业中心的考核与管理
首先运营部要把培训机制常态化，建立专门的培训小组，为前台业务人员和后台人员提供差异化、多样化的培训内容，并对培训效果进行有效跟踪，以将培训效果落到实处。珠海农商行必须加强员工的培训才可以逐步实现综合管控能力和水准化措施。
珠海农商行可从三方面入手，一是通过制度建设，将员工自主学习制度建立起来，用制度规定要求员工不断地进行自我充电，从而提高员工的思想认识；二是通过组织员工在同行间交流学习，开拓员工视野，激发员工主动思考，提高思想认识；三是完善绩效考核制度。
⒖嘉南祝
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电商行业总结范文6
一、综合监管示范区创建标准
综合监管示范区是指在综合监管责任区的基础上，通过集聚工商职能、集成监管要素、集约资源配置，达到“职能综合化、人员责任化、计划科学化、过程精确化、痕迹档案化、考核数字化”监管目标的示范性监管区域。
鼓励基层工商分局运用信息化、标准化等现代化手段积极开展综合监管示范区创建工作，创新监管手段。
（一）综合监管示范区内市场主体的证照管理工作按照《省工商行政管理系统证照管理规范》实施规范化管理。其中重点行业营业执照持照率100%，亮照率100%；其它行业持照率95%以上，亮照率90%以上；未持照、亮照的处置率100%。无照经营处置按照《工商系统无照经营处置工作指导意见》进行，在合理的时间内做到处置率100%，处置留痕率100%。
（二）综合监管示范区内消费者申投诉举报处置率100%，达到诉转案标准的处置移交率100%。上级部门监测发现并通报的不合格商品下架率、处置率100%。
（三）综合监管示范区内的重点行业市场主体每年不少于一次实地巡查，商品交易市场的监管按照信用分类监管的要求巡查率达100%，其它行业的市场主体的检查比例不低于30%；法律法规、《经济户口管理办法》要求或二版软件中提示需实地检查的市场主体巡查率达100%。
（四）综合监管示范区内建立食品经营信用档案，信用档案建立率100%；经营者培训教育100%；乳制品经营户、连锁配送企业、食品批发企业、食品总经销（总）、大型商场（超市）实施电子溯源管理率100%，食品经营者以留存可追溯进货票据等形式进行进货查验率100%。
（五）综合监管示范区内商标印制企业“六项制度”建立率100%，商标印制违法行为的发现处置率100%；驰名、著名、知名商标企业推行商标管理规范，商标管理制度建立率100%。
（六）综合监管示范区内户外广告登记规范，未登记户外广告处置率100%；经工商部门登记的户外广告内容合法率100%；经登记的户外广告，登记证号规范标注率100%。
（七）综合监管示范区内经营农业生产资料市场主体索票索证率100%，建立进销货台帐率100%，国家禁用农资商品率0。
（八）综合监管示范区内巡查监管发现案源的处置移送率100%。
（九）其它工作标准：
1、示范区内根据市场主体的实际变化于5个工作日内及时认领退还，市场主体的认领准确率100%，巡查监管后的市场主体重热点行业标注准确率100%。
2、示范区内各类信息采集完整，录入及时率100%、准确率100%。
3、示范区内监督管理痕迹档案保存率100%。
4、示范区内责任人与经营者、消费者联系渠道畅通，“监管服务联系牌”公示到位率100%。鼓励有条件的示范区在社区、商场超市、校园周边设立监管联系点（站），在显著位置制作公示栏、提示栏、留言栏；鼓励与公安、城管、税务等部门联合成立综合管理办公室，对示范区实施综合管理。
5、完成上级交办的其它监管任务。
二、综合监管示范区创建工作职责
直属分局综合监管示范区创建工作职责：
（一）在工商局综合监管示范区创建工作规划和年度工作计划框架下分别制定本单位综合监管示范区创建工作规划和年度工作计划；
（二）整合部署上级下达以及本级安排的各种突击性的专项检查任务；
（三）指导、督查和考核本单位综合监管示范区创建工作；
（四）提供示范区创建的相关设施和装备保障；
（五）组织对综合监管责任区进行初步验收工作，在验收合格的基础上向工商局提交综合监管示范区验收申请；
（六）完成上级交办的其他工作。
基层工商分局综合监管示范区创建工作职责：
（一）制定本单位综合监管示范区创建年度工作计划；
（二）确定、划分综合监管责任区，明确人员和岗位职责；
（三）组织开展综合监管工作；
（四）开展本单位创建督查，落实奖惩措施，确保综合监管各项目标的完成；
（五）完成上级交办的其他工作。
巡查监管人员综合监管示范区创建职责：
（一）按照属地管理的原则，在本责任区域内开展综合监管工作；
（二）对照综合监管示范区创建工作规范和标准主动开展创建工作；
（三）做好各类信息的采集、归类、报送、录入和保存工作，根据需要建立健全综合监管档案；
（四）宣传工商行政管理法律、法规和有关政策；
（五）完成上级交办的其他工作。
三、综合监管内容
综合监管内容主要包括九大类：主体资格类、信用监管类、经营自律类、商品质量类、12315申投诉受理调解、行政调解类、交易竞争类、商标、广告、合同管理类、服务发展、行政指导类、协调配合类等工商行政管理职能工作。
（一）市场主体资格监管
1、检查市场主体是否登记注册、领取营业执照；是否按规定参加年检或验照，是否亮照经营；是否设立后超过六个月未开业或者自行停业连续六个月以上（非公司制企业为1年）。
2、检查市场主体登记事项是否与实际一致：字号名称是否规范、法定代表人（负责人）是否一致；经营地址是否与登记一致（涉及一照多址、社区一照、市场一照的地址审查另行规定）；注册资本的核实由各分局结合年检验照工作统一开展，日常巡查中对未接到注册资本不实投诉、举报或交办的市场主体可以不单独核查；通过现场检查的方式核实经营项目是否超出核准登记范围。
3、根据上级监管部门的部署，开展内外资企业分期出资的监管工作。
4、根据相关法律法规确定的职能范围和省局重点行业检查要求进行危险化学品、流通领域食品销售、商标印制、广告经营、农资、市场、直销等重点行业的检查。重要检查内容必要时可在检查表简述栏中补充说明。
5、完成上级交办的其它日常监督管理工作。
（二）市场主体信用监管
1、按照《企业登记管理警示制度》的要求对市场主体实施警示管理：对检查中发现需要限期改正的、已停止经营的或查无下落的企业，应将检查结果录入经济户口管理信息系统，生成警示；警示事由已改正或消除的，检查人员根据权限应当及时解除或提请相关部门解除警示；对相关警示企业履行实地检查职责；根据实际需要对被警示的市场主体实施信用分类监管。
2、按照《关于建立商品交易市场信用分类监管制度的指导意见》的要求对示范区内商品交易市场实施信用分类监管。
3、开展“重合同、守信用”认定活动。
（三）教育引导市场主体加强自律，指导有关经营户建立健全商品溯源机制。
（四）根据《中华人民共和国产品质量法》、《流通领域商品质量监测办法》等法律法规，按照上级工商部门制定的产品监测计划和实际需要，认真组织、实施流通领域商品质量监督。
（五）受理处置12315申投诉。
受理调解《工商系统行政调解暂行办法》中委托范围内的消费争议、合同争议、商标知识产权侵权赔偿争议等应当由工商行政管理机关调解的争议。
（六）对巡查监管过程中发现的属于《工商行政管理机关行政处罚程序规定》确定的职责范围内和上级委托授权范围内的违法行为，及时依照工商行政管理法律法规进行处置。
对适用简易程序的案件可以当场查处，需要内部移交的案件线索及时办理移交手续移交给专业执法机构并做好配合协同工作。
对发现的市场主体违法行为属于其他行政机关管辖的，应当及时上报。
对上述两种情况，巡查人员要依法在职责范围内采取有效监管措施并做好定期回查工作，不得以移交或上报的形式推诿、转移监管责任。
（七）根据工商行政管理职能，做好商标、广告、合同管理工作。
（八）运用主体准入、商标广告发展、知识产权保护、信用评价、动产抵押、商标权、股权质押等工商职能服务市场主体发展。
监督管理人员应当按照《关于全面实施行政指导工作的指导意见》和行政指导十个分类实施方案的要求，综合运用注册登记、商标广告管理、“重合同、守信用企业”认定等工商行政管理职能，引导各类市场主体知法、守法，防范创业准入、交易、竞争和退出过程中的法律风险、信用风险，提高企业遵纪守法、依法经营的自觉性。
（九）与相关部门建立协调联系工作机制，相互配合做好综合监管工作。
四、综合监管工作流程和形式
综合监管示范区监管的流程：
（一）健全经济户口。根据登记信息的变化及时认领和退还综合监管责任区内的市场主体。
（二）制定检查计划。按照经济户口分类监管要求、年度综合监管计划、专项整治要求并结合本阶段工作实际制定出具体的检查计划。重点明确检查对象、内容、要求以及检查结果的处置等相关检查要素。
（三）实施监督检查。综合监管的检查方式分为书面检查、实地检查、商品检验、监测检查。
（四）录入监管信息。责任区监管人员对巡查监管结果和巡查中采集到的市场主体各类信息进行分类整理，将有关信息及时录入经济户口管理信息系统。
（五）归档监管痕迹。对监督管理过程中的文书档案、音像资料等痕迹材料进行整理，按照规范进行归档保存。
（六）总结监管成果。对监督管理过程进行分析、研究，总结综合监管示范区创建的成果。
综合监管示范区监管的形式：
（一）日常巡查。指有计划分批次按序时的对示范区内市场主体进行巡查，动态掌握市场主体基本情况。日常巡查主要适用于：主体资格类、经营自律类、商标、广告、合同管理类、服务发展、行政指导类。巡查方式主要为书面检查和实地检查为主。检查时应携带与日常巡查相关的资料、法律文书，必要的录像与勘察工具。
（二）定向监管。指以研判舆情分析、违法违规行为发生规律、专项整治的内容、时间和区域等要素特征为基础而作出的对特定市场主体进行的预先检查。定向监管主要适用于：商品质量类、经营自律类、交易竞争类、12315申投诉受理调解、行政调解类。巡查方式主要以实地检查、商品检验和监测检查为主。检查时应选准检查对象，明确检点，制订检查计划，录入相关信息，制订处置预案，健全监管制度。
