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如何做好林长制工作范文1
关键词：学长制 艺术生 班级建设 朋辈辅导
中图分类号：G645 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.17.002
艺术院校学生班级建设缺乏与艺术生个性化之间的矛盾，促成了部分艺术生适应困难化、学习烦躁化、交往矛盾化、认知片面化、情感随意化、个性自我化等一系列的心理问题。
针对高等学校艺术生不断扩招的现状，辅导员及班主任仅能完成对于学生的行政管理，对于艺术生心理上的需求和指导匮乏。在艺术新生中引进学长制，通过在高年级中选拔一批心理素质好、成绩优秀、有学生工作能力的同学，对他们进行培训，命名为疏导员，协助辅导员和班主任对新生提供心理上帮扶、指导、教育，帮助新生尽快适应大学生活，顺利完成从高中生到大学生的转变，合理规划大学阶段学习生活，尽早确立积极明确的奋斗目标，排除人际交往障碍等一系列突出问题。学长制在艺术生中开展了三年，反响良好，为了更好的发展心理学长制，面向疏导员及预疏导员，进行了心理测试与自编问卷调查，也取得了一定的经验与成果。
1 筛选工作：对参与疏导员的学生进行全面和严格的筛选
首先，考虑到疏导员对于课余时间的要求以及对于新生班级的榜样作用，所以对参与疏导员的学生的成绩有严格规定，必须成绩排名专业前30%才具备选拔资格;其次，优先考虑有学生工作经验的同学，对遴选的疏导员进行无领导小组面试，主要考察疏导员所必需的语言表达、管理能力、应变能力等心理素质。
对筛选出来的疏导员候选人（预疏导员）进行了自我和谐量表（SCCS）、核心自我评价量表（CSES）以及安全感量表（SQ）的测试，分发问卷53份，前两个测试回收有效问卷52份，有效率为98.1%，安全感测试回收问卷51份，有效率为96.2%，结果预疏导员的自我和谐，核心自我评价和安全感得分均高于常模水平，各因子得分也高于常模水平，并存在显著差异，排除艺术类学生的特殊性，可见规范面试与筛选对于疏导员素质保障起到了必要作用。
2 岗前培训：采取团体辅导方式对预疏导员进行系统培训
疏导员是在新生入校时配备到每个新生班级中，协助辅导员、班主任，从心理方面开展工作，所以培训侧重点在于提高疏导员的朋辈辅导能力和班级凝聚力的建设，利用了两个整天，对预疏导员进行培训，见附表。
附表1 疏导员培训方案
[[模块＼&课程目的＼&课程内容＼&课堂形式＼&学时＼&班级
建设＼&1.促进新生入校后尽快融入班集体
2.加强沟通交流，形成工作团体
3.形成团体规范，促进团体凝聚力
4.学以致用，将课程所学应用于工作＼&构建小组、规章
破冰游戏、自画像
运送核物质、七巧板
祝福与告别＼&拓展练习
讨论体验
团队协作分享 ＼&8＼&朋辈
辅导＼&增强个人朋辈辅导的能力
2.学会感恩生命，积极乐观思维
3.增强对自我与不同性格的了解
4.了解与应对新生各种心理问题＼&盲行、生命线
脑力大碰撞
模拟咨询
个案分享＼&体验
讨论
角色扮演
分享＼&8＼&课后
思考＼&1.了解不同新生可能出现的心理问题
2.清晰自己的工作内容及要求＼&编剧、排练准备
采访往届疏导员＼&情景剧
调查、体验＼&8＼&]
]
3 工作机制与效果：自编疏导员角色定位问卷，有针对性地了解开展情况
自编疏导员角色定位问卷，对53位预疏导员进行了调查，通过问卷的形式对疏导员的工作功能、工作范围、工作的要求等进行调查，有效问卷53份，有效率100%。同时访谈了40位在职疏导员，其中有效问卷37份，有效率92.5%，调查结果显示，疏导员与预疏导员部分观念有所传承，但是实际开展工作让疏导员在某些工作理念上有所不同。
3.1 疏导员动机调查
100%的疏导员认为之前疏导员对自己帮助很大，因此希望自己做疏导员，为师弟师妹们服务，把曾经得到的帮助传承给下一届的，84.91%的预疏导员也这样认为。疏导员及预疏导员都对测评可以加分，让自己去成长这两项的认同度很大，可见大学生在学校还是非常重视自我成长和外界肯定，各选项上疏导员与预疏导员之间没有显著的差异。
3.2 疏导员重要性调查
62.16%的疏导员认为疏导员对于新生班级非常重要，94.59%的疏导员认为很重要，对于预疏导员而言，66.04%的预疏导员认为非常重要，100%的疏导员认为很重要，所以疏导员的重要性的认同度是很大的，且不存在显著差异。
疏导员影响力调查显示：5.4%疏导员认为疏导员影响力仅存在于新生班级心理委员任命之前，24.3%的认为影响力持续一个学期，21.6%认为影响力持续一个学年，18.9%认为影响力持续大学四年，甚至有46.0%认为影响力持续到大学毕业之后，可见从新生阶段就进入的学长对该班学生的影响是很深远持久的，就疏导员的影响力上，预疏导员未出现显著性差异。
3.3 疏导员的功能与作用调查
疏导员认为首先是帮助新生尽快适应大学生活，接着是协助辅导员、助班处理班级事务，促进班集体建设，提高自身的素质与能力，帮助同学解决心理困扰。预疏导员在班级建设和心理支持上的侧重与疏导员不同，但未有显著差异。
就疏导员作用而言，疏导员认为实际工作中促进新生适应大学生活，构建班集体的效果突出，紧接着是解决个人困惑、拓展人际交流，专业入门指导。对于预疏导员，100%认同促进了新生适应大学生活，但是在构建班集体与拓展人际上与疏导员存在显著差异，说明预疏导员还没有开展实际工作，未充分重视到从整体上把握班级的状态和班级互动。
73.0% 的疏导员认为与新生的沟通频率为每周1-2次，73.6%的预疏导员认为与新生的沟通频率应为每周1-2次，这对于之后疏导员的工作开展规范性起到了指导作用。
3.4 新生心理问题调查
疏导员根据实际工作经验表明，艺术类大学生出现心理问题依次为专业迷茫、人际关系、情感、性格、学业、生活、健康，预疏导员预测类似，但在情感问题上出现了显著性差异。
3.5 工作方式调查
疏导员和预疏导员，都认为越普遍性的方式越受欢迎，疏导员的首选是个别谈心，而后依次排序为班级活动，生活关心，提供专业帮助，团体辅导，推荐书籍。预疏导员在团体辅导、专业帮助上的重视度与疏导员出现了差异，在个别谈心上出现了显著性差异。
3.6 疏导员素质调查
对于疏导员通过哪些手段影响新生，依次认为是心态、能力、特长、学习、口才、外形，预疏导员在学习上的重视度与疏导员存在差异，在外形上存在显著差异。对于如何做好新生工作，疏导员认为最重要的是责任心和耐心，其次是乐观积极的态度，管理能力，理解能力，对于善良这个选项，预疏导员与疏导员之间存在差异。
就疏导员能力要求的调查显示，就班级建设而言，疏导员与预疏导员排序为观察能力、沟通能力、管理能力、调控能力、思维能力、创新能力，重视程度没有显著差异。但是在朋辈辅导能力上，疏导员100%认同沟通能力，接下来是倾听能力、组织能力与共情能力，预疏导员在沟通能力与公情能力上与疏导员存在差异。
对于疏导员需要提高那些方面能力而言，疏导员比预疏导员更加重视时间管理能力，存在差异。
3.7 工作形式调查
根据疏导员工作形式调查结果显示，即时交流是最常用最有效的形式，如电话、面谈和QQ，电话因具备随时性与便利性，被所有的疏导员所接受，而微信、微博、邮件等形式则因为非及时反馈，利用率会降低，但是微信这个新生事物在预疏导员中接纳度在增加，所以沟通方式也随着时代变化而有所更新。
4 工作展望：进一步完善与发展心理学长制在新生班级中的应用
4.1 疏导员作为学长制的实践，成效斐然
辅导员与班主任的主要工作是从行政上管理班级，在新生班级中引进学长，主要是为班级氛围及个体成长服务，其重要性为疏导员及预疏导员广泛认同。疏导员的工作具有传承性，在三年的实践中发现，疏导员以学长的身份进驻新生班级，其阳光的形象，沟通能力及温暖的关怀，如一道和煦的阳光照进新生的心里，以榜样的力量影响新生，以至于当新生变成老生后，希望成为疏导员，将得到的关心与指引传承下去。疏导员的影响具备持有性，疏导员在新生班级不仅仅是完成一份工作，而且也在工作中获得了自我成长与价值，所以在新生变成老生之后，依然会对班级成员带来很大的影响和帮助。
4.2 团体辅导作为疏导员的培训方式，有利于工作开展
疏导员工作分为两个方面，一方面是促进班级同学间交流，促进班集体建立，刚进入一个新团体时，如何更好地融入班级，进入班级开展活动，促进班级成员间的良性互动是工作的重点，也是难点，所以采取团体辅导形式进行培训具有很强的指向性和参照性，疏导员通过亲身体验，熟悉了团体辅导的流程与注意点，也锻炼疏导员的组织能力、沟通能力、管理协调能力，通过深切体会团体辅导对于班级建设、人际沟通的效果，从而认同以团体的方式去构建新生班级，促进新生班级凝聚力的形成。
4.3 加强朋辈辅导能力有利于疏导员工作的深入
疏导员工作质量的提高需要在工作中给予专业的支持与指导。疏导员工作的另一方面是促进班级中每个个体的成长，这需要在朋辈辅导能力上，不断提高疏导员倾听和沟通能力;在朋辈辅导内容上，就学生很容易出现的专业迷茫、人际关系、情感、性格等心理上开展相应的主题培训或工作坊，在疏导员的工作困难上，给予时间管理，提高工作效率方面的指导;在朋辈辅导的交流手段上，给予更多更新媒体交流手段的支持。
参考文献：
[1]张晴.关于艺术院校推行助理班主任制度的若干思考[J].江苏广播电视大学学报，2012，（6）：90-91.
[2]蒋春艳，陈国清.基于伙伴教育的“学长制”探索与实践[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2012，（12）：162-163.
[3]张继玉.积极心理学视野下艺术类大学生心理健康教育体系的构建[J].职业与教育，2013，（26）：92-94.
作者简介：林媛（1982-），助理研究员，研究方向为大学生心理健康教育，华南农业大学学生处心理健康辅导中心，广东广州 510642
如何做好林长制工作范文2
关键词：西方管理学理论发展阶段；基本原理
英国著名的管理史家、教育家、管理学家林德尔•厄威克曾说过：“学习管理学，如果不对管理学的历史以及先驱思想家的工作有所了解，就难以明白管理学的内容、范围及其发展的趋势。”
从管理学的历史发展经过来看，管理的发展都源自西方管理理论，自20世纪以来西方管理理论经历了从史前积累到古典管理理论阶段的发展，从近代管理理论到当代管理理论阶段的发展历程。
一、 古典管理理论：
20世纪初诞生的以泰罗、法约尔为代表的科学管理和一般管理的西方古典管理理论，因其孕育着重大的价值而不断被后世所发现。古典管理理论的出现和发展促进了近现代管理理论的产生和发展，其独特的管理理论和管理思想对当今的知识经济社会也具有十分重要的启示作用。
泰罗的科学管理的主要包含：科学管理的中心问题就是提高生产率；为了提高生产率需要挑选和培训第一流的工人；要使工人掌握标准化的工作方法；要采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作，实行差别计件制；工人和雇主之间双方合作；实行职能工长制；管理控制中实行例外原则等。
泰罗将其管理思想运用到实践中，解决了当时企业发展中迫切需要解决的劳动生产率的问题，他开创了科学管理的先河，奠定了科学管理的坚实基础，成为名副其实的“科学管理之父”。
法约尔也是古典管理理论最杰出的人物之一。他的代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理职能、管理过程学派的理论基础。他提出的五大管理职能思想，为后人认识管理职能和管理过程的一般性框架，为管理理论研究奠定了基础。
二、 近代管理理论：
到20世纪三四十年代，管理学经历了向近代管理理论迈进的新阶段。此阶段的代表成果有巴纳德的一般组织管理原理和梅奥的早期人际关系学说。
巴纳德在管理理论上的重要贡献有：
1. 提出了组织论的管理理论，即侧重于说明管理的基础和管理的原理。
2. 提出了正式组织与非正式组织理论：
这是巴纳德提出的著名理论。正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。非正式组织是两个或两个以上个人无意识地体系化的多种心理因素的系统。正式组织与非正式组织互为条件、相互制约，且相互促进，组织是正式组织与非正式组织的统一体。
3. 提出了组织平衡理论：即组织的内部平衡、组织与环境的平衡和组织的动态平衡。
梅奥的人际关系学说被当时定义为开辟了行为科学的研究道路。
三、 当代管理理论：
自20世纪30年代到40年代，管理学进入了蓬勃发展阶段，管理理论领域出现了百花争鸣，百家齐放的繁荣局面。在此阶段，管理理论被分为了以下主要理论流派：
1. 管理过程流派：即致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务的理论流派。
2. 管理科学流派：指出管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题，测量分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。信息技术的普为组织管理中介入科学方法成为了可能。
3. 组织管理流派：即通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法，主要致力于组织过程的研究。巴纳德是组织管理理论的奠基人，西蒙等进一步发展和丰富了组织管理的研究内容。现在，组织理论已成为管理学中非常重要的研究领域。
4. 行为科学流派：是从心理学、社会学角度侧重研究个体需求和行为，团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。其中最著名的理论有马斯洛的需求层次论，赫茨伯格的双因素理论及利克特的领导方式理论等。
5. 经验管理流派：就是以大企业管理者的管理经验为主要研究对象，重视案例分析流派。
20世纪70年代以来，管理领域又出现了新的发展趋势：首先，更多强调企业文化的作用，更加重视企业与员工共有价值观及向心力的作用；其次，技术信息时代对管理影响作用，即信息时代对企业在实际工作处理过程中、企业管理结构、企业间的关系上等方面都产生了重大的影响，使得企业管理技术和管理过程在发生着变化。这说明在企业管理过程中创新意识在逐步加强。通过了解西方管理理论的发展经历，值得后人借鉴及应该的基本原理现归纳如下：
一、 将个体作为管理研究的出发点和归宿点，提出了三种个体的假设观念，依次是：
1. 经济人假设，以完全追求经济利益为目的而进行经济活动的个体。
2. 社会人假设，即认为个体不是单纯追求金钱收入，他们还有追求社会性的认可，人与人之间的感情交流，安全感、归属感等方面的情理需要和社会需要。
3. 管理人假设，认为人的理性是有限的，不可能作出最优的决策，只是在有限的范围内作出相对令人满意的决策。
但以上假设都只强调了个体的某一侧面，现实中的个体实际上是上述各方面的综合体。当个体在生存得不到保障时可能就按照“经济人”的方式行事；当他们需要别人的更多理解与认同时，就会以“社会人”的方式处理；当他们为达到某种目的而去做选择时，往往会按理性准则行事。这样的个体在现实中称为“复杂人”。
二、 对个体的分析：
1. 个体需要与动机：
美国心理学家马斯洛的需要层次论理论将个体的需要按照先后次序排列成五种基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。这说明，个体的需要是多方面的，在组织中，当个体的低层次的需要得到满足后，就会追求高层次的需要，而高层次需要对其行为的激励更为强大、持久。但需注意的是，需要是人的主观感受与客观环境共同作用的结果，是受到所处环境条件的制约的，所以人的需要有其局限性。
动机是在需要基础上产生的，引起和维持着人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。动机是引发行为的更为直接的原因和现实动力，它把行为引向能满足需要的具体对象。在企业中，员工的各种积极或消极行为都受到各种动机的支配而产生的，而运用激励手段调动员工积极性，通过外部诱因激发动机，就会直接引导员工产生积极的行为。
2. 组织中的学习：
组织层次的学习是组织作为个体组成的集团的学习，是个体学习相互作用的产物。组织中有两部分知识，一部分是个体的知识储备，即在组织成员头脑中保有的知识，包含着与组织有关的和与组织无关的各种知识。另一部分是属于组织或大家共享的，或一部分个体享有的知识，如组织的制度规章、工作流程、组织结构、组织文化、行为准则等。组织中的知识、信息是需要经常更新的。组织层次的学习过程实际上是一个如何促进个体学习，发掘并利用个体知识储备中有关部分为组织所用的过程。
4. 心理能量：
心理能量是促使人意识到自己的需求和主体性，并驱使采取适当行为的心理力量。组织中每一个体都存在一定的心理能量，其中有些个体表现出的就是工作热情；有些表现出的就是发挥自身的创造力。组织的整体心理能量不是所有个体心理能量的简单相加，而是经过调节和作用的综合力量。就组织而言，只有个体与组织的价值观与思想形成统一一体时，才能焕发出个体在组织中的作用，才能更好地调动个体的主观能动性。所以管理者要有意识地创造充满创造力和挑战性的组织气氛，调动各方感染力，促进个体焕发其自身的能量为组织所用。
三、 正式组织与非正式组织：
正式组织与非正式组织是巴纳德的著名理论，它们是组织管理者要管理活动中经常使用的两种有效工具。在管理者与员工的交往中，正式组织与非正式组织的运用是相互并存的。巴纳德指出，正式组织与非正式组织是同一组织的两个侧面，它们互为条件，只有在两者统一的意义上，才能理解组织的本质。正式组织揭示了组织管理过程中科学化、理性化的部分，非正式组织揭示了组织管理过程中难以科学化、非理性化的部分。这说明光运用正式组织是不可行的，因为非正式组织能赋予组织以活力，有助于维持正式组织的凝聚力，有利于促进沟通与维护个人的完整人格，有时非正式组织起着比正式组织更为重要的作用。明确这一点，对于把握管理过程，提高管理艺术和水平具有极其重要的意义。
四、 组织平衡
组织平衡是组织生存发展和管理职能之间的关键，它包含组织内部平衡、组织与环境的平衡和组织动态平衡三方面：
1. 组织内部平衡：
是指组织与个体之间的平衡，即组织提供给个体的可用来满足其需求、影响其动机的诱因与个体对组织的贡献之间的平衡。
运用统一标准去衡量个体可以方便组织评价个体的贡献，但由于个体需求层次及判断根据的不同，会有碍组织实现内部平衡。所以组织在对个体进行诱因分配时要考虑好方式和方法。有时说服教育和强制方法可在一定程度上抑制和改变个体的动机，但在诱因分配过程中，要根据具体情况具体考虑正式组织与非正式组织相互的作用的结果。
2. 组织与环境间的平衡：
指组织与环境的关系中的平衡，也就是说组织并非简单被动地适应环境，要发挥主观能动性。组织要想与环境保持平衡就要在环境中承担实施必要的职能，要确定好合理的组织目标和战略，以有效地付诸实践。
3. 组织的动态平衡：
是指组织要以发展、变化的眼光看待问题。组织的内外因素都是处在不断变化的过程中。组织的动态平衡就是在打破原有平衡基础上根据变化了的情况再建新平衡的周而复始的过程。组织的动态平衡关系到组织的生存发展。实现组织动态平衡问题就是组织处理好稳定与变革的问题，这是所有组织都要面临的。
五、 管理的观念
巴纳德指出管理作为组织的特殊器官，是一种有意识的协调，以维持集体协作延续发展的行为。
管理的作用至关重要。因为组织的发展及经营战略路线的调整，随时需要有与之相应的管理体系的服务与指导。如巴纳德提出了管理的四大职能，主要包含：组织目标的设定与转化、确立和维持信息沟通系统、确保必要的活动、领导过程。而如前所述，以法约尔为代表的管理理论，以计划、组织、人员配备、领导、控制五大职能概括管理的职能和过程，也在管理领域得到了广泛应用。
