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考核细则及评分标准范文1
关键词：普通话；说话项测试；语音标准；语言知识
我国是从1994年开展普通话水平测试工作的，一个时期以来，各级语言工作委员会培养出了大批的普通话测试人员，四万多人的测试员队伍，活跃在各个测试岗位上，为普通话的推广和考核做出了自己的贡献。但同时这项工作的开展也因为其自身的特殊性而对测试员提出了更高的要求，测试员要有特殊的本领和才能，否则难以胜任这项工作。尤其是机测说话项的测试工作。下面结合自己的切身体会，谈谈自己对相关问题的思考。
一、克服普通话测试的意识偏差
普通话水平测试不仅是一种评价方法，而且是一种促进方式，
所以，在测试中要克服人员的意识偏差，提高学生对说普通话和普通话测试的认识，从行动到思维都应该高度重视普通话测试的重要性，通过测试了解考生的说话水平，通过测试促进普通话的推广进程。根据测试结果调整普通话学习方法和方式，以便获得坚实的普通话基础。
二、加强机测员测试水平的措施
1.拥有较高的专业知识
作为测试员，本身要注意自我素质的提高，丰富知识积累，测试水平的高低，取决于测试员的知识修养。首先应提高自身的普通话及语言学相关知识水平。努力学习掌握普通话的一般知识。对普通话的语音、词汇和语法知识了然于胸，高水准的考官才能有高水准的学生。自己的高素质可以准确判定考生的语音、词汇和语法的使用达到了什么程度，是否达到了准确、规范，给测试人员一个更为科学恰当的评价。测试员自己的语言学知识丰富，那么可以高屋建瓴式地在高处审视测试者的水准，对于纠正和识别应试者错误和缺陷提供了帮助，以便在测试中发现规律，整体上把握，抓住本质对测试者进行科学的评价和审核，保证测试更为客观和精确，给测试者一个恰当的评价。测试员还应该熟练掌握《普通话水平测试大纲》内容，对普通话测试的命题意图、测查目的以及语音、词汇、语法方面的标准非常熟悉，提高测试判断的准确性和科学性。其次是测试员要掌握一定的方言知识。这是做好测试员工作的前提，因为掌握方言知识可以促进测试工作的质量。测试员能够掌握和熟悉某一地区方言特点，那么他在测试中就会掌握更为主动的判别方式，并能够根据测试者的语言特点给予纠正和纠错。尤其是测试时间是很短的，测试员应该在这样短暂的时间内，迅速判断考生的语音、词汇、语法方面的问题，没有一定的方言知识是不行的，避免测试的盲目性，提高普通话的测试效率。
2.了解机测的相关评分细则和标准
作为一名测试员，应该了解普通话水平测试“说话”项《评分细则》和机测“说话”项《补充规定》的内容。特别是要了解最新的评分标准和细则。如《计算机辅助普通话水平测试第四题（“说话”项）评分补充规定（试行）》的具体内容，这是测试的重点。因为这部分内容是机测评价的最细致和最科学的评价内容，规定详细的《评分细则》对于考核的公平性、科学性、准确性具有一定的规范作用。
首先要严格执行“语音标准程度”的定量和定档《评分细则》的相关规定，对机测“说话”项的评分标准，应该遵循定量结合定性的原则进行具体评价。现在执行的《细则》强调了对考生“语音错误”数目的考核与计量，所以，测试员应该掌握这个特点，并且在“错误量”的基础上为考生的语音面貌进行科学全面的归档。对于考生的鼻边音不分，而其他声、韵、调没有系统性的错误或缺陷的情况下，而且他（她）说话时鼻边音发音错误的字数多余15个，就应该归到五档里，并按规定扣11分。所以，测试员应该熟悉测试的具体业务和评价内容，提高测试水平，促进考生语音规范，减少发音失误。其次测试员还要熟练掌握考生的实时发挥情况，对“词汇语法规范程度”“自然流畅程度”“说话不足3分钟”等内容
的评分标准，从而科学准确地评价考生的普通话水平，为推广普通话做出自己的贡献。
三、给考生的建议
考生在进行考试的时候要熟悉机测“说话”项的考试特征。并且在考前要进行大量的训练，提高普通话的表达水平。考生要明确普通话水平测试的“说话”特点，这是一种以考生单项说话为主的考核形式。和以往测试员考核的双向对话是两回事，两种形式，所以，考生一定要适应这一变化，明确这项考核目的是考核考生的实际应用能力。所以，考生在进行这项考核时，要具有一定的心理素质，克服畏难情绪。机测说话没有人监考，不要抱侥幸心理，弄虚作假，不能朗读自己准备的文本资料。考生在平时一定要坚持讲普通话，持之以恒，才能保证普通话顺利通过考核。也可以自己在考前模拟考场，因为考试是对着机器，没有人与人之间的交流，考生会觉得心里不适应，所以，考试前要自己先模拟考试场面进行训练。
学无止境，作为普通话测试员要充分认识到自己工作的重要性，提高对普通话测试重要性的认识，不断提高自身的素质和修养，加强理论和实践知识的学习，对考生的考核能够具有居高临下的视角。能够熟悉和掌握机测过程中的评分标准和相关规定，利用自己的普通话知识，及时判断考生的普通话水平，为推广普通话在教育领域的应用做出贡献。
参考文献：
[1]雷峻.计算机辅助普通话水平测试的有关问题及对策[J].教育与职业，2006（20）.
考核细则及评分标准范文2
1.1师资培训，学流程及考核原则
在学生进入毕业实习前，由学校老教师支教团的专家对我院各教研室（组）主任、教学干事、带教老师进行培训，学流程、考核原则，规范毕业实习阶段的教学管理，明确实习出科考核由过程考核（含日常考核、病历考核）和阶段考核（含五站式技能考核、理论考核）组成。
1.2集体讨论，制订考核细则
在培训的基础上，科教科组织各专业科室主任、教学干事仔细研究考核原则，对照教学大纲，确定出科考核分为4个部分：日常考核占20分，病历书写占10分，五站式考核占40分，理论考核占30分。其中，日常考核、病历书写由各轮转科室指定专人考核打分，内科、外科大教研室汇总计算平均分；各科室病历书写份数有明确规定：内科16份，其中，心内科、呼吸科各4份，消化科、肾内科、内分泌及神经内科各2份；外科10份，其中，普外科、骨科各4份，泌尿外科或胸外科2份；妇产科4份，其中，妇科、产科各2份；儿科2份。五站式考核包括问诊、查体、辅助检查判读、病历书写、口试，按临床病例的实际处置流程考核学生的项目工作技能和临床思维能力，病例选择实纲要求掌握的病种，病史、症状、体征等相对典型，每站考核细则由各科室指定专人编制，尽可能科学、合理设置得分点，由各科室主任把关，内、外、妇、儿各大组集体审定考核细则，组织专门考核小组，由经验丰富的主治医师以上职称人员担任监考教师；理论考试由科教科统一组织，内、外、妇、儿按专业比例组卷，题型设置符合要求。
1.3实习前学生告知，第一轮五站式考核前进行预考
关于实习、考核要求在学生实习前的动员会上详细告知学生，让其明确实习的重要性，积极参与临床工作，训练各项技能，用出科考核检验实习效果。在组织第一轮五站式出科考核前，内、外、妇、儿四个大科分别进行预考，确定考核流程顺利，考核细则无遗漏，考核准备工作到位等，对发现的问题及时修正。
1.4实施考核，分析成绩，进一步改进
在实施第一轮出科考核后，组织各教研室总结考试情况，分析学生成绩，查缺补漏。发现主要问题有：
1.4.1平时考核评分标准掌握尺度不一，专业间存在差异，尤其对于考勤的把握，存在人情分现象。改进方法：及时召开教学干事会，确定考勤记录的严肃性，提示教师要公正、公平。
1.4.2学生平时的病历书写上交不及时，个别老师修改、评阅病历拖拉，影响分数汇总。改进方法：分别向学生、教师告知，规定各自完成时间，逾期不交者无病历成绩、教师个人考核受影响等。
1.4.3五站式考核确实能反映学生的综合能力，但实施起来工作量大，需科教科统一组织。存在问题有：①因为给出了具体病例，在辅助检查结果判读时因病例不同判读的内容不同，成绩公平性受影响。改进方法：辅助检查结果判读一站，设置公共项目，内科为心电图，外科为胸腹骨骼X线片，妇产科为胎心图，儿科为胸片及化验。②外科、儿科真实患者难以找到，用标准化病人代替，效果不真实。改进方法：在考核前对标准化病人进行培训，力求做到模拟真实患者的程度。③病历书写内容较多，30min完成时间紧张。改进方法：制订病历书写格式，给出必写内容，向学生宣教重视平时训练，提高书写速度等。
1.4.4从成绩分析看，学生问诊技巧、查体手法及速度、辅助检查结果判读等存在问题较多。改进方法：与带教老师沟通，注意学生平时的技能训练，在日常工作中培养学生的基本技能，教会学生规范的操作；召开学生座谈会，了解实习中情况，解答实习中的困惑，给出建议，同时把学生反映的问题反馈给相关科室和教师，改进带教。
1.5形成完整考核标准在实习生三轮出科考核总结的基础上，形成了完整、系统的考核内容、考核细则、评分标准，初步建立了各专业病例库、辅助检查资料库、理论考试题库，积累了一定的经验。
2体会与思考
临床实习教学内容复杂，涉及面广，实践性强，主要任务是促进学生将理论知识应用于临床实践，培养学生分析问题、解决问题的能力，培养实习生的临床技能。通过出科考核，可以促进学生端正学习态度，提高对专业、实践知识的掌握[3]。通过借鉴兄弟医院的成熟经验，在学校老教师支教团的指导下，我医院初步建立了一套完整的出科考核标准，这对于我院今后的实习阶段教学管理提供了详实的依据。通过完整出科考核标准的建立，笔者体会如下：①该出科考核注重学生综合素质评价，既有过程考核又有阶段考核，既有技能又有理论。我院根据教学大纲编制考核细则，内容完整，有相对量化指标，力求科学合理，更能反映学生的实习情况，达到了较好的成绩评价和教学效果评价，使学生更加重视临床实际操作能力的锻炼，同时，可以加强学生语言、文字表达能力及创新能力的培养[4]。②该考核方法促进了医院师资队伍培养和教研室建设。在考核过程教师与学生双方面的互动与反馈，对于提高教师教学素质和水平有积极意义[5]，对于教研室管理有良好的规范作用。比如教研室要成立考核小组，建立严谨的考核质量管理制度，教师统一培训，统一评分标准，减少主观因素，考核内容统一按教学大纲、理论联系实际，加强题库建设，难易结合，既要完整翔实又要切合实际等，这些对于教师、教研室都是良性刺激，是师资培养、规范实习过程各环节教学管理的好机会。③该实习出科考核方法将继续在其他年级推广应用，充分调动教师、学生双方面的参与性、积极性，从而检验其科学性，收集反馈意见，不断评估教学效果，提高教学质量[6]。
考核细则及评分标准范文3
幼儿园班主任考核细则一一、指导思想：
依据幼儿园绩效考核方案，在规范执行《幼儿园一日保教常规细则》的基础上，为调动班主任工作的积极性，增强班主任在一日保教常规管理中的责任意识、服务意识，从而规范教师行为。特拟定以下考核方案。
二、执行部门：教务处、教科室
三、考核办法：
1.教务处、教科室每周对各班常规管理抽查1次，并提供考核结果，每月汇总考核评分，报园长室审批，按等级给予津贴发放。
2.根据班主任一日保教常规考核标准，违反考核标准按要求扣分。
四、考核内容及评分标准：
考核项目
考核细则
满分
得分情况
晨间锻炼
按照幼儿一日活动安排表认真组织晨间活动，室内活动时一位教师热情接待幼儿和家长，一人参与幼儿游戏，不坐在电脑前;组织户外活动需在规定时间(8:00)到达指定地点，两位教师分头关注幼儿活动，不聚集、不闲谈、不离岗。不按时或不认真组织指导，一次扣1分。
5
早操及晨间谈话
两位教师带操，面带笑容，关注幼儿，不穿高跟鞋。按照周计划安排表按时组织谈话活动。违规一次扣1分。
5
幼儿午睡
认真组织幼儿午睡，加强巡视，被子必须根据季节盖到位，教师不得做私活、不得吃零食、不得离岗、不得坐被窝。2:20其他工作人员到岗。
幼儿起床入厕需有教师跟随管理。一项一次不符合要求扣1分。
5
活动组织
严格遵守保教活动具体要求，按计划按课表认真组织各种活动，不私自调课、代课。做到超周备课、按要求规范备课。不得过于简单化，二次备课、课后反思按要求完成。提前一天准备好教学具、范例适宜，幼儿活动组织井然有序。违反教学常规一次扣2分。
10
离园准备
做好幼儿整理工作，组织好幼儿离园。离园前不组织活动，幼儿着装不整齐，离园时教室混乱，一次扣1分。
5
关心幼儿
关心幼儿一日生活，保证入园人数，不体罚或变相体罚幼儿。发现一次扣2分，造成严重后果取消考核奖。
5
班级环境
互动式墙饰体现主题实施过程,班级环境要能体现幼儿园特色和班级特色，无体现、无变化、不整齐、不干净、一次扣1分。
5
游戏活动
教师根据主题和幼儿园特色创设丰富多样的游戏区域，区域活动材料准备充分、投放及时，区域布局合理。幼儿游戏时能根据自己意愿使用入区卡自选游戏，两位教师能做到认真参加、积极指导。教师需根据主题及幼儿兴趣，及时撤换、增补、更新活动材料，适时调整区域。游戏材料添置和更换及时，每月不少于1次。执行不到位一次扣1分。
10
完成任务
按时按质完成幼儿园、年级组任务，不准时一次扣1分，不完成一次扣2分。
5
家园联系
密切家园联系，每月初及时更换家长园地内容，未经孩子监护人同意教师不得擅自让其他人接走幼儿。造成后果者视情节轻重进行处罚。正确处理好与家长的关系。如因方式方法不当引起家长反响或投诉，经查实一次扣2分。
10
五、备注：
1.班主任在一日活动中应严格按要求开展各项活动。
2.月考核结果作为班主任绩效津贴发放的依据。
幼儿园班主任考核细则二为了贯彻落实《纲要》精神，更新教育观念，以幼儿发展的实际需要为出发点和归宿，进一步推进幼儿素质教育，全面提高幼儿园保教质量，特制定丹阳市**幼儿园班主任工作考核方案。
一、班主任考核办法：
1、与月考核结合。
2、采用抽查和普查方法。
3、民意测验和年级组评比。
4、家长问卷调查。
5、考核等第是合格以上者，享受班主任津贴的100%，考核等第基本合格者享受班主任津贴的50%，不合格者不享受班主任津贴。聘用教师若违反班主任细则，扣除其班主任费的50%。
6、学期优秀班主任评比见月班主任总分的相加，前6名为优秀班(副)主任。
二、班主任津贴发放规定
在编教师正班主任为120元，副班主任为100元，各班在规定的人数的基础上，满5人为一档次，逐数增加5元。
小班基数为30人，中班基数为35人，大班基数为40人。
三、工作要求
注：考核等第：
1、考核总分在80分以上者(包括80分)是合格。
2、考核总分在6080分(包括60分)是基本合格。
3、考核总分在60分以下者是不合格。
幼儿园班主任考核细则三目的：科学管理科学育人多劳多得质优多得
考核内容及评分标准：
(一)班级管理55分
财务星(10分)：
后勤
财务要求：
1、每天关好教室门窗、电脑、电灯、电扇。5分
2、爱护学校的公共财物，无损坏现象。5分
第一项每月超过4次该项不得分，4次以内扣2分;
第二项每月出现1人次该项不得分。
金：10分银：68分铜：5分以下
纪律礼仪星(20分)：德育处、值勤队检查
1、课间轻声慢步靠右行;5分
2、见到老师客人主动鞠躬问好;5分
3、不乱扔果皮纸屑;5分
4、不在楼道内、教室内追逐做游戏;5分
注：每项累计超过10人该项不得分;10人以内每项扣2分;
金：20分银：1519分铜：14分以下
卫生星(25分)：德育处、卫生室检查，值勤队检查
个人卫生：
1、服装整洁;3分
2、不染发、男生不留长发;3分
3、脸手干净，指甲不长，不染色;3分
注：每项不合格人数超过5人该项不得分，5人以内每项扣1分。
室内卫生：
1、地面洁净，无纸屑杂物;3分
2、课桌椅摆放整齐(三面离墙;前排距黑板2米);3分
3、书箱内无纸团杂物，垃圾桶及时清理;4分
4、门窗、玻璃、黑板、墙壁干净;3分
5、清洁工具摆放到指定地点。3分
注：每周每项检查或抽查不合格超过2次该项不得分。
金：25分银：1824分铜：10分以下
(二)常规工作：45分
1、家校联系工作：30分
(1)每天用家校通发训练内容12分，每天0.5分
(2)借此平台每月与个别家长沟通交流，将学生情况介绍给家长8分(每月须达到5人次，不足扣4分，一次没有该项不得分。)
2、材料的上交(晨检记录、消毒记录、因病追踪记录、计划总结、班级低保学生统计表、好人好事记录。)5分
3、按时参加班主任会议、培训等活动。5分(班主任与中队辅导员会无故不请假未参加的每次扣5分。)
4、每学期初第八周、十六周上交各科教案。(教案检查)5分
5、做好班级学生安全管理与交通安全知识的宣传工作。10分(班内出现重大安全事故此项不得分)
(三)跟班：100分(25分/周)
1、晨午检1分/天
2、每个课间3分/天
考核细则及评分标准范文4
根据区委、区政府2009年城市管理和城市建设工作目标责任书的总体要求，为了进一步提升*巷地区城市管理的综合水平，优化区域环境面貌，着力打造“最清洁街道”和“花园型商贸服务业强街”工作目标，争创全国一流街道。确保完成区委、区政府下达的城建、城管目标工作任务。经街道办事处研究，特制定*巷街道城建、城管工作实施意见。
一、指导思想
紧紧围绕建设秀美拱墅，街道三年行动计划这一中心，打造“最清洁街道”和争创全国一流街道的目标，着力推进环境整治，改善基础设施，提升管理水平，进一步明确目标，强化措施，落实责任，加强考核，确保完成2009年度街道下达的城建、城管工作目标。
二、目标管理
1、组织领导。各社区在街道城建、城管工作中，建立专项工作领导小组，制订相应的年度计划；明确任务，落实责任；健全工作考核责任制；检查考核、自查自纠有记录、工作台帐规范；城市长效管理措施落实到位。
2、环境整治。街巷保洁按照《*市城市道路（街巷）保洁分类管理检查考核实施细则》文件要求执行。一类街巷保洁考核奖励根据街道与*环卫所签订的清扫保洁委托协议执行；二类街巷保洁考核奖励办法，由运河物业根据与街道签订的清扫保洁委托协议执行，并由运河物业制定《2009年街巷保洁考核奖励办法》，以确保完成街道街巷保洁工作全区第一。
社区道路、便道、单元口、楼道内、车棚、平台、跳台无杂物垃圾及“牛皮癣”，社区内无饲养家禽家畜，无无证养狗，花坛绿化带、草坪、栅栏、宣传橱窗无破损、锈蚀，绿化养护（包括公共绿化部分）无缺株、枯株、死株、无杂草垃圾等。小区地面窨井齐全，有标准垃圾箱、果壳箱、指示牌，废品收集实行五统一。社区范围内秩序井然，店家遮阳棚整洁无破损，小区内设置电池回收桶等。无新的违章搭建和破墙开店现象，店招字牌及广告规范标准，整洁完好无破损无残损。社区便民服务网点统一规范，有明显的社区便民服务网点标志，证照齐全，并有专人管理。社区对城市管理的投诉处置率达到100%、满意率达到100%；社区整体环境优美整洁。
3、“四化”专项整治。根据《拱墅区街面保序检查考核实施细则》以“五乱”整治为主抓手，完善街面保序检查考核机制，落实考核责任，细化考核办法，建立和完善综治、派出所、城管、执法“四位一体”的城市综合管理体系；加大街面保序工作力度，在集中整治的基础上，堵疏结合，落实长效管理措施，提升“序化”水平；联合整治摊点乱摆，对流动设摊、出店经营、占道经营、无证经营，要更好地发挥联合执法整治的作用，做到街道城管科牵头，执法中队、卫生、环保与工商所等部门联动，采取停业整顿直至吊销营业执照等手段，达到长效管理；整治车辆乱停，以行政执法中队、交警为主，街道城管配合，针对不同路段情况，制订合理可行的停车方案，有序进行疏导；整治垃圾乱扔，对违法行为人进行严管重罚，同时加大对保洁单位的考核力度，提高保洁的水平和时效；整治广告乱贴，健全市场化运作模式，并与派出所打假端窝点相结合，从源头进行治理。
4、数字城管。社区城管工作联系站，必须紧紧围绕数字城管降低处置超时率，提高有效整改率，加大监管力度，对数字城管抄报问题全程跟踪，一抓到底，确保一次核查通过。创新工作机制，实施保洁员包干制和巡回保洁制相结合，进一步健全与相关部门的联动机制，结合管理资源和力量，加强街道、社区、物业、环卫“四位一体”应急处置队伍建设；针对背街小巷整治后，街面广告破损等问题，落实代整治工作职责，确保处置率100%，力争有效结案率100%。
5、城市建设。围绕“秀美拱墅”街道三年行动计划，今年是三年行动计划第二年，加快城市有机更新，完善基础设施，改善居民居住环境，显著提升人民群众生活环境和生活品质，为打造“最清洁街道”提供良好的环境支撑，争创城市建设精品工程，提升街道整体环境水平，为街道经济发展作出贡献。
6、争先创优。各社区在完成常规工作基础上，进一步完善城管联系站、爱国卫生（包括除四害）、社区绿化、拆违等各项考核台帐。各社区、执法中队、物业应积极参与全市城建、城管争先创优活动。
三、目标考核
考核细则及评分标准范文5
[关键词] 高职校； 行政管理； 绩效考核
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 058
[中图分类号] G472 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）19- 0106- 02
随着高职教育的快速发展、绩效考核工作的全面推广和深化，以及绩效的多因、多维、动态等特点及评估者的主观方面的因素[1]，高职院校行政管理人员的绩效考核难度凸显，相对于逐步完善的高职院校教师绩效考核而言，目前，行政管理人员的绩效考核工作相对滞后，必须建立完善行政管理人员的绩效管理体系和绩效测评指标。
1 绩效测评指标的设计原则
1.1 科学性与可操作性相结合
在设定绩效考核指标时需要满足科学性和可操作性两方面的基本要求，指标设计重在科学性，讲究可操作性。科学性表现在指标的含义和传达的信息要明确，能准确与绩效目标挂钩，得到多数职工的认同和支持，且各指标相互衔接、彼此一致。可操作性是指测评指标考核简便易行，能很好区分行政管理人员绩效之间的差异，对学校所关注的差异能及时做出灵敏反映。
1.2 定性指标与定量指标相结合
由于目前多数高职院校行政管理考核方法为定性考核，缺乏可量化的考核指标，较少采取定量方法，不能全面考核其工作绩效，使得绩效测评的激励作用难以发挥。考核指标要围绕考核目标确定，尽可能准确、明了，多用量化客观标准，以减少考核人员主观因素的干扰，但量化不是绝对化，要避免量化指标存在的负作用。量化指标约束力较强，独立性较高，是以最终结果为导向的考核指标；以素质的评价、工作过程为导向的考核指标，应以定性为主、定量为辅，绩效测评需要针对行政管理人员的具体岗位，选用合适的定量指标与定性指标的组合。
1.3 核心要素与灵活性相结合
绩效测评指标要力求反映行政岗位职责的核心要求和具体变化。由于行政管理工作自身的系统性和复杂性，要注意针对不同层次的职位特点把握核心要素，根据各要素对考核结果的关联度和在评价结果中的地位、作用，分清主次、区分轻重、抓住主要矛盾，确定主要评价指标和权重，合理组合各项指标。如对于综合协调部门的正职中层行政管理人员的考核需要重点考核判断、统筹、协调等能力；对于副职考核要突出处理问题、当好配角等内容；对一般行政人员，注重的是工作任务完成的时间与质量。
2 绩效测评指标体系构建
2.1 搜集与设计绩效测评内容
绩效测评内容的确立直接关系到绩效测评指标的延续性、适用性及有效性。首先可通过参考相关文献和学校实际工作状态作为指标内容的构建依据，设计出绩效测评内容问卷，勾选衡量方法采用李克特（Likert）五点尺度，即非常重要、重要、普通、不重要、非常不重要5个选项，通过问卷调查结果分析各指标的重要程度，最终确定考核内容，使其实施时能得到较高的认同度。
2.2 构建绩效测评指标体系
绩效测评指标由三级指标组成（见表1），“德、能、勤、绩”组成一级指标，以德为首，绩为主，假定年度考核总分为100分，则德占22分，绩占50分，能占15分，勤占13分；每个一级指标再细分2个二级指标，共8个；二级指标再细分三级指标，共18项，各三级指标之间存在内在逻辑联系，权重不尽相同。
2.3 建立绩效指标评分细则
通过调研和访谈，并结合绩效评价发展趋势制定评分标准。评分标准每年需根据实际情况和发展进行滚动修订，不断完善，以保持其科学性、实用性、先进性和创新性（见表2）。具体实施时应对评分细则再进行分解细化，如“紧急任务完成情况”第1层次为尽管工作很多，仍能主动承担紧急任务，圆满完成任务。第2层次是虽然没有主动承担紧急任务，但有安排能接受，能有效完成任务。第3层次为安排的任务基本能完成。第4层次是以种种理由拒绝接受工作。
3 保障绩效测评指标实施的建议
一套科学、实用的绩效测评指标体系能促进学校形成良性发展的管理模式与监督制度，有效管理和控制行政管理人员的行为和结果，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，从而高质量地完成工作目标，不断增强学校的办学活力和核心竞争力，体现以人为中心的柔性管理价值取向。
3.1 加强日常考核，实行绩效过程管理
实行绩效过程管理，要以事实、数据为依据加强日常工作的监督和过程控制，了解各岗位绩效目标的执行状况，及时发现目标偏差并加以改进，保证绩效目标的实现。过程管理可以借鉴4种方法：用关键事件法弥补目标管理法考核单一、不宜相互对比的问题；用360度反馈评价法弥补目标管理法考核人员信息来源单一的问题；用层次分析法解决目标管理法难以分解、不好定量或定性的问题；用档案袋法更好地体现目标管理法以人为本的精神，更真实地反映被考核人员的成长历程。
考核细则及评分标准范文6
一、办公场所规范化建设（共10分）
1.有固定的办公场所，区域规划合理，功能齐全。（共5分）
4个市直属公证处的公证员人均办公用房面积不低于50平方米，总使用面积不低于600平方米。其他公证处公证员人均办公用房面积不低于30平方米（其中，具有涉外资格的公证处的公证员人均办公用房面积不低于50平方米），总使用面积不低于300平方米。
公证处办公场所区域规范合理，功能设置完善，公证处应设有私密谈话室、录音录像室、办证室（文书制作室）、财务室、会议室、档案室等。有条件的公证处应设立专门的遗嘱办证室、图书室等。
评分标准：公证处总使用面积达不到要求的扣1分；人均办公用房面积达不到要求的扣1分；未按要求设置私密谈话室、录音录像室、办证室（文书制作室）、财务室、会议室、档案室的，每少一项扣0.5分。
2.有配套先进齐备的办公设施和器材。（共5分）
公证处应配备电话机、传真机、复印机、电脑、打印机、照相机、摄像机、保险柜、身份证读卡机等现代化办公专用设备，档案室应配备防虫、防潮设备，能满足公证处信息化建设的需要，满足公证业务发展的需要。其中，电脑需达到公证员人手一台的标准，有条件的公证处应配备车辆。
评分标准：未配置电话机、传真机、复印机、电脑（人手一台）、打印机、照相机、摄像机、保险柜、身份证读卡机等设施的，每少一项扣0.5分；档案室未配备防虫、防潮设备的扣0.5分。
二、窗口形象规范化建设（共20分）
1.有服务接待大厅，适当的办证窗口和硬件设备。（共10分）
公证处应在最显要位置设置服务接待大厅（涉外公证处应设立专门的涉外公证接待窗口），设立办证窗口，并根据业务量和办证速度确定办证窗口数量，保证办证正常开展。要完善电子叫号系统、电子评价系统、电子触摸屏、电子屏幕、窗口办证摄像头等硬件建设。
评分标准：未设置接待大厅的扣2分；涉外公证处未设立专门的涉外公证接待窗口得扣1分；设立办证窗口严重不足，影响工作正常开展的扣2分；未使用电子叫号系统、电子评价系统、电子触摸屏、电子屏幕、窗口办证摄像头的，每少一项扣1分。
2.统一内外部标识，公示项目齐全，环境规范整洁。（共10分）
按统一标准规范制作形象标志，如挂牌、门楣、门条、橱窗、指示牌、形象牌、名片、便签纸、信封、纸杯、挂牌、座牌等。
全体公证人员一览表、收费标准、业务范围、办证流程、服务承诺、投诉电话等上墙公示，公示项目齐全、醒目易辨，方便当事人查看和监督
办公场所各类物品摆放整齐，环境清洁卫生，无卫生死角，摆放适量绿色植物进行绿化。
评分标准：未按标准规范制作形象标志的，每少一项扣0.5分；未公示全体公证人员一览表、收费标准、业务范围、办证流程、服务承诺、投诉电话的，每少一项扣0.5分；物品摆放不整齐，环境不整洁的，扣2分。
三、执业行为规范化建设（共23分）
1.公证处统一受理公证申请，严格按规定统一收取公证费，公证员不得私自受理公证申请、私自出具公证书。（共3分）
评分标准：公证员私自受理公证申请、私自出具公证书的扣3分。
2.严格执行公证执业区域的规定，不得超过执业区域办证，不得以给业务回扣、乱设办证点、压价收费等方式进行不正当竞争。（共4分）
评分标准：超过执业区域办证的扣2分；采取不正当竞争方式开展业务的扣2分。
3.公证员应当严格按照规定的期限办理公证事项，注重提高办证质量和效率，杜绝疏忽大意敷衍塞责和延误办证行为。（共3分）
评分标准：公证员未按照规定的期限办结公证的每例扣1分。
4.公证人员应统一着装，挂牌上岗，形象稳中大方；接待当事人态度热情，举止文明，语言规范，维护职业形象。（共3分）
评分标准：公证人员未统一着装，挂牌上岗的，扣1分；公证人员态度恶劣，被当事人投诉的，扣2分。
5.公证员应当自觉遵守法定回避制度，不得为本人及近亲属办理公证或办理与本人及近亲属有利害关系的公证。（共2分）
评分标准：公证员不自觉遵守法定回避制度的扣2分。
6.公证人员应当自觉履行执业保密义务，不得泄露在执业中知悉的国家秘密、商业秘密或个人隐私，不得利用知悉的秘密为自己或者他人谋取利益。（共3分）
评分标准：公证人员不履行保密义务的扣3分。
7.公证人员应廉洁自律，不得利用公证员的身份和职务为自己、亲属或他人谋取利益，不得索取或接受当事人及其他人、利害关系人的答谢款待、馈赠财务或其他利益。（共3分）
评分标准：公证人员违反廉洁自律规定的扣3分。
8.公证员助理严禁以公证员名义办理公证事务，出具公证书。（共2分）
评分标准：公证员助理以公证员名义办理公证事务，出具公证书的扣2分。
四、管理制度规范化建设（共47分）
1.岗位责任。包括建立完善公证处内部各类人员的岗位责任制度、绩效工资考核制度等，明确分工，落实责任。（共4分）
评分标准：未按规定落实各类岗位责任制的扣2分；未落实绩效工资考核制度的扣2分。
2.会务决策。建立健全处务会制度，集体研究处理重大事项。处务会每月至少召开一次，成员由主任、副主任、公证员代表和在编非公证员代表组成。其中应提交处务会集体研究事项为：推荐公证处主任、副主任人选；在编、非在编人员的录（聘）用、调动、辞职等人动事项；内部工资报酬分配方案；大额资金使用；新建、租用、装修办公场所等重大基础设施建设；福利费的使用；重大疑难案件讨论；其他需要集体研究的重大事项。（共4分）
评分标准：未建立处务会制度的扣2分；未按要求召开处务会议的扣2分。
3.业务管理。包括建立完善公证接待审批、质量检查、公证人员服务承诺、学习培训、办证质量惩罚、规范公证格式范本、研讨议事以及信息化管理等制度，落实首问负责、一次性告知等制度，提高服务能力和服务水平，杜绝假证，严防错证。要熟练应用公证业务办证软件，并完善公证处网站，提供办证须知、办证流程、办证表格等告知和下载服务，及时做好公证业务宣传。（共6分）
评分标准：未落实公证接待审批、质量检查、学习培训制度、办证质量惩罚、规范公证格式范本、信息化管理、首问负责、一次性告知等制度的，每少一项扣0.5分；未完善公证处网站的扣2分。
4.人事管理。按照市局文件要求，明确公证处实行主任负责制和严格的选任制度，对其他人员实行全员聘用制，对人动采用集体研究处理制度，公证处应将人员变动情况及时报主管司法局，编制人员招录严格按照事业单位有关规定组织，编制内人员的人事档案应在主管司法局指导下进行整理。（共6分）
评分标准：未实行主任负责制的扣1分；对其他人员未实行全员聘用制得扣1分；人动不采用集体研究的制度的扣1分；人员变动情况未及时报主管司法局的扣1分；未按规则招录人员的扣1分；编制内人员的人事档案未按要求进行整理的扣1分。
5.财务管理。财务管理实行自收自支。公证处应执行企业会计制度和会计核算办法。对各项办公业务经费开支要进行总额控制。应当依法收费，依法纳税，按规定缴纳保险，缴纳行业协会会费、公证赔偿基金，提取公证事业发展基金，留足公积金，不得私设小金库，不得擅自将单位资金借给任何单位和个人；不得擅自为任何单位和个人提供担保；不得变相发放福利或支付回扣。公证机构组织考察、疗养须事先报主管司法局批准。司法行政机关不得违规在公证机构开支费用。（共8分）
评分标准：各项办公业务经费开支未进行总额控制的扣0.5分；超标准收费的扣0.5分；未依法纳税、缴纳保险、缴纳行业协会会费、缴纳公证赔偿基金、提取公证事业发展基金、留足公积金的，每少一项扣0.5分；私设小金库的扣0.5分，擅自将单位资金借给任何单位和个人、擅自为任何单位和个人提供担保、变相发放福利或支付回扣的，每一项扣0.5分；公证机构组织考察、疗养未报主管司法局批准的扣1分。司法行政机关违规在公证机构开支费用的扣1分。
6.薪酬管理。按照市局《关于进一步规范事业体制公证机构人事财务管理的若干意见》的要求，实行总量控制、绩效考核的办法，每年由主管司法局核定公证人员的薪酬比例。具体分配方案由公证处制订，提交处务会民主讨论通过，报主管司法局备案后执行。（共4分）
评分标准：薪酬未实行总量控制、绩效考核办法的扣2分；公证人员的当年度薪酬提取比例和分配方案未经处务会讨论并在12月10日前报主管司法局核定的扣2分。
7.监督检查。公证机构必须自觉接受司法行政机关和财政、审计、纪检监察等部门的监督检查。公证机构应每季度向主管司法局报送资产负债表和利润表，每年二月份向主管司法局报送经会计师事务所或审计部门出具的上一年度的财务审计报告。（共2分）
评分标准：未按照要求上报资产负债表和利润表的扣1分；未按要求上报财务审计报告的扣1分。
8.投诉处理。包括建立完善公证复查接待、处理制度和赔偿及责任追究办法等，及时查处和纠正执业中存在的问题。其中，公证事项复查情况、涉诉情况、涉群体性事件应及时向所在地司法行政机关报告。各公证处要指定专门人员负责投诉接待，提高处理投诉的能力。（共4分）
评分标准：未建立完善公证复查接待、处理制度和赔偿及责任追究办法的扣1分；未指定专门人员负责投诉接待的扣1分；未及时查处和纠正执业中存在的问题的扣1分；未按要求上报有关事项的扣1分。
9.廉洁自律。包括建立完善公证人员廉洁执业和执业过错责任追究制度，强化监督制约。（共2分）
评分标准：未建立公证人员廉洁执业和执业过错责任追究制度的扣1分；未及时对有关人员追究责任的扣1分。
10.请示上报。包括对涉及队伍建设、内部管理、薪酬资金管理等重大事项上报制度；对重大、疑难、复杂公证事项集体讨论、处务会议制度及上报制度；对重要公证信息、重大公证事项、公证业务数据上报制度。其中，在本执业区域内有重大影响的公证事项，涉及国家主权、外交问题的涉外、涉港澳台的公证事项，争议较大、疑难复杂难以办理的公证事项应于申请之日起3日内以书面形式向所在地的司法行政机关报告，并及时反馈该公证事项的办理情况。（共2分）
评分标准：对需上报事项未按要求上报的，每少一项扣0.5分。
11.事务管理。包括建立完善公证处印章使用管理、水印纸使用管理、公证人员诚信（执业）档案、固定资产设备管理、图书资料管理等制度，确保事务管理有章可循，提高管理能力和效率。（共2分）
评分标准：未按要求使用公证处印章、水印纸的，每一项扣0.5分；未建立健全公证人员诚信（执业）档案并及时更新的扣1分；未进行固定资产设备管理、图书资料管理的，每少一项扣0.5分。
