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市场营销实习小结范文1
1.有利于提高企业在新时期市场环境中的竞争力
由于目前市场中企业的数量不断增多,造成企业营销产品的实体差异逐步缩小,逐渐产生同质化现象,企业在市场营销中想要获得差异性优势,就只能依靠产品销售的服务质量和服务范围进行提升。客户在进行消费的过程中对购买商品所获得的价值关注程度逐渐加深,客户的满意度也逐渐取决与购买商品的服务价值大小,当客户获得较大的服务价值就会重复购买或者向他人推荐购买商品,通过服务营销可以有效的促进客户的购买行为,从而节约企业的营销成本,在良好的服务中提升企业在市场市场竞争中的地位。在新时期背景下,服务营销成为企业获得有利的竞争优势的关键,成为企业在市场营销中不可或缺的营销模式。
2.实现有效的现代市场营销观念的手段之一
随着时代的不断进步,市场营销理念也不断发生变化。现代营销观念传统的生产观念发展成销售观念,到最后转变为市场营销观念。传统营销观念中的生产观念主要是指以生产产品为中心,是在企业刚刚发展阶段,为了实现我国经济的快速增长而采用的营销观念。随着社会的进步,销售观念出现在企业营销过程中,主要以推销产品为主,服务营销的出现,企业营销理念在现代市场中转为以满足客户的需求为主的现代市场营销观念。企业在市场营销产品的过程中也提高了产品的附加值,在产品附加值增加的过程中,客户对商品的忠诚度和满意度也不断增加,维护了企业消费群体的稳定,从而增加企业经济效益。
3.有利于促进企业组织的现代化变革
企业组织的设置与生产活动中生产销售相适应,和传统的企业服务范畴相比较,市场营销中的服务营销的内容更为广泛,企业的各项生产经营活动中逐渐渗透服务观念,另外产品的生命周期策略中也运用服务观念,为了适应这一变化,企业的组织不断进行改进,在企业进行市场营销的过程中,内部组织有传统的生产经营管理为主的部门设置,逐渐转变为以服务型为主的组织部门。
二、市场营销中的服务营销实行中面临的主要问题
1.服务营销人员理念淡薄
目前我国的企业在市场营销中虽然采取了服务营销理念,在实际服务营销过程中也为不同的客户提供了满足其需求的服务,但是由于企业相关营销人员对服务营销理念的意识不够强,对客户的需求伴随经济的发展而不断发生改变的认识不足,甚至没有深刻意识到客户的需求存在差异,造成其在实际工作中难以实现正确区分消费群体应获得的相应层次的服务,对客户的消费心理不能够做到有效的把握。从而降低了企业的服务营销质量,阻碍了企业的进步。
2.服务营销管理水平不高
随着现代科学技术的快速发展,企业在制定服务营销策略的过程中存在许多弊端,根据服务营销在市场营销中的实际执行情况来看,服务技术的应用欠缺,造成整体的服务营销管理水平不高的现象。例如,当客户在对所需信息进行检索的过程中,用客户的个性化需求和对智能化检索的需求不同,致使现代信息技术与客户需求之间的整合缺少良好的对接,服务营销中对数据挖掘技术的运用也没有落实,这些都阻碍了服务营销管理水平的提高,成为目前市场营销中服务营销的管理中亟待解决的难题。另外对员工的专业培训不到位,导致员工在实际服务过程中服务意识不足,提供的服务质量低下、不规范等现象,难以满足客户的需求,从而不能够合理的掌握客户的消费心理,从而降低了服务营销的水平。
3.服务营销范围受到局限
在市场营销中受传统营销理念的影响,服务营销没有及时的在各行各业中开展,服务营销的范围受到局限,并且企业在服务营销中缺少自身的创新,发展较为缓慢。企业在进行服务营销过程中大多将重点放在产品交易相关方面,例如售后服务、商品信息服务、商品送货服务等。而对服务的方式关注较少,如便购服务、购物环境等。服务的方式过于单一乏味,缺乏相应的创新,服务企业同质化现象严重,直接影响了服务营销范围的扩大,阻碍了企业的服务营销的发展进程。
三、市场营销中服务营销的有效方式
1.优化人员管理模式
企业良好的形象依托良好的团队进行塑造和维护,而企业在发展服务营销的过程中则需要进行科学合理的人员管理,采用有效的人员管理模式。服务前场和服务后场构成了服务系统,服务前场主要是指服务的场合,在客户与服务人员相接触的过程中一个沟通交流的平台,它是有形的,可以被人们所看到。企业服务人员在服务环境和服务商品的发展中,应建立自身的服务特点,为客户提供具有深刻印象的服务,从而吸引客户的对服务的再次需求,服务人员在提供服务的时候不但要注重提供良好德行行为、语言上的交流,还应该注重关于价值观的有效交流。以此提示企业服务形象。服务后场主要是指无形的服务支持体系,以企业文化理念、企业发展战略为核心的服务系统,涵盖了企业服务营销的激励、人员配备、员工培训、操作规范、组织结构、服务流程等部分。在服务营销的不断发展中企业应将服务营销的地位提升到企业形象的位置,通过战略层面和管理层面设计服务理念、服务操作标准、服务流程规范、客户需求、服务定位,通过优质的服务人员管理模式从激励、考核、培训、挑选等方面对员工进行激励和培训,从而对企业资源进行有效的整合,提高企业服务营销的质量。
2.从客户的角度出发
商业发展的目的就是为了创造更多的顾客,顾客之间的竞争其实就是市场经济中的竞争实质,消费者不单单是来购买所需的商品,其实质是来享受市场经济中的服务,企业在营销中只有达到顾客的满意,使顾客对企业的忠诚度增加才会获得企业在激烈的市场竞争中的优势,从而获得更多的企业效益。服务营销在市场营销中以其自身成本低的优势为企业和消费者之间提供信息,服务的本身就是消费者所需要的,也可以说服务是消费者在市场中的购买对象。所以说商品交换的基础和前提就是市场营销中的服务营销,在营销过程中采取服务营销的方式,通过从客户角度出发的有效策略,遵循以客户为主体的服务理念,在服务客户的过程中一视同仁,对购买高档产品和便宜商品的顾客以同样的服务方式提供服务,提高服务营销环节的质量,企业服务人员也要提高自身综合素质,从客户的角度出发,重视客户在市场营销中的地位,通过真情实感,分析顾客的真实需求,提高顾客的忠诚度和满意度,促进企业提高经营效益。例如,海尔集团在市场营销过程中,遵循以顾客为上帝的服务营销理念,信守只要顾客能够想到,海尔就能够做到的承诺。在服务营销中始终坚持创新服务模式,将客户的实际需求放在企业工作的首要位置,海尔集团也因此以其优质的服务营销得以广泛发展,在市场竞争中站稳脚步。
3.创新服务营销策略
创新是发展的重要推动力,民族的进步的发展离不开创新,企业想要快速发展同样也离不开创新。创新不单单是表现为产品的创新,市场营销的服务也体现了创新,服务利用有效的信息对市场经营制度的创新发挥极大的推动作用。随着人们生活水平的不断提高,也提高了对商品的需求,对商品的服务质量和商品的质量要求越来越高,顾客的需求呈现出多元化的需求趋势,企业服务面临着个性化、多样化的顾客类型,具体的服务要求也存在差异,这就要求企业在市场营销中服务营销的过程中,要加强商品的技术含量和产品质量,不断创新对顾客的服务方式,实行奇、特、新的服务策略,适应新时期客户的求新求异的服务需求。另外还可以根据市场调查对某些顾客特殊的服务偏好,采用促销、分销策略,在传统的会员制销售、折价销售、特价销售的基础上,创新富有创意的服务公关销售活动,促进服务营销的发展。
4.加强服务文化理念
企业的文化程度体现了企业的经营水准,企业在进行服务营销的过程中最重要的就是加强企业的服务文化理念,将服务渗透到服务人员的工作中,提高工作人员的服务意识。另外企业的文化还体现在企业的品牌中,品牌包含了企业的服务管理模式、企业形象、信誉和经营理念,因此,企业应通过文化策略创建凸显企业个性的、良好的企业品牌,实现凝聚高经济效益、高市场占有率、高信誉、高质量的目标,在良好的企业品牌建立中实行高品质的服务,推动企业的进步。
四、结论
市场营销实习小结范文2
客流量大,商业气氛浓郁,经商者的黄金之地。电脑城与居民小区层层相拥,随着市建设步伐的加快,市民的居住条件也迅速得以提高,势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。经济的发展,首先介绍一下我实习单位:电脑城。电脑城位于商业中心:紧邻周医院、人民商场、三江商厦,人民广场等。生活水平的提高人们感到科技的进步所带给大家生活的日新月异,促使人们加快追求高科技、新事物的脚步。
进行了四个阶段的实习第一阶段为搬运,自月28号开始。其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如MP3放在一块,而各类品牌又放在一块,纽曼货最多,出货也最快。有些品牌由于知名度不高,所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降,比如月光宝盒。同时也有一些新品牌进入。这样由销量的变化,公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。
主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽,干了几天搬运工后公司安排了第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少品牌的电子产品以及它产地和运货渠道。第二阶段实习是对MP3有关知识的培训。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品。比如IPOD品质非常好,而纽曼有些型号收音机功能,清华紫光的有些机型具有双空间功能(一半具有隐蔽性)这个过程当中有些时候感觉有些不舒服,有些机子质量很差功能也不具备,但负责人却不让把实际情况告诉消费者。所以这一过程学的比较慢。
进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我门口促销MP3苹果”新品牌,经历了第二阶段的培训后。因为“IPOD不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“苹果”MP3及其非常“优惠”价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时,只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速,知道这单“生意”又要黄了
纽曼是个很好的品牌,卖的也快,很少有顾客回来找“麻烦”但“紫光”却麻烦不断,十个就有九个有问题,有些换了好几次都有问题,而每次都会是一个“身”和“心”考验,卖主让找售后售后又推回来,而每次都是一场口水战。有些顾客强硬,会比较容易的换个新的当然在保质期内)有些却没那么幸运了折腾了好几次都没结果。其实我这些销售人员也很苦恼,有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说:以后打死你都不要买清华紫光的最后没办法买了四天的MP3回去返场了几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台,这是实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌。
市场营销实习小结范文3
现将我班实习情况及效果总结如下:
一、明确实习目的:毕业实习是学校教学的一个重要组成部分。它的一个重要功能,在于运用教学成果,检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离,并通过综合分析,找出教学中存在的不足,以便为完善教学计划,改革教学内容与方法提供实践依据。
1、培养学生的实际能力,而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的,必须从课堂走向公司或者工厂。目的就在于让学生通过亲身实践,了解实际的营销技巧和销售过程,熟悉市场营销管理的基本环节,实际体会一个营销员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
2、预演和准备就业工作。通过实习,让学生找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
二、实习管理实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。鉴于此,我们对学生提出了三个方面的要求:
1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己,要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律,积极争取和努力完成领导交办的各项任务,从小事做起,向有经验的同志虚心求教,尽快适应环境,不断寻找自身差距,拓展知识面,培养实际工作能力。
2、以“旁观者”的身份实习。在实习过程中,学生往往被安排在某一具体的岗位,工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排,与此同时,也要把眼光放高远,从公司工作的全局出发,了解企业运行的基本规律、工人的基本心态、企业管理的原则等,这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉工厂,增强适应能力。
3、以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择”(指定、自定)方式确定一些课题,积极探索理论与实践相结合的途径,利用实习机会深入企业,了解营销,认识销售技巧,关注最新行业动态,有准备地进行1~2个专题的社会调研,实习结束时要完成实习报告并作为实习成绩的重要组成部分。
4、安全第一,服从管理。在实习过程中,要求学生始终坚持安全第一的理念,绝对遵守企业的规章制度,服从实习指导老师的统一管理。
三、实习效果
1、顶岗实习达到了专业教学的预期目的。在一个学期的实习之后,学生普遍感到不仅实际工作能力有所提高,更重要的是通过对销售能力有了感性认识,进一步激发了大家对专业知识的兴趣,并能够结合营销实际,在专业领域内进行更深入的学习。一些学生写出了质量较高的实习报告。
2、教学实习促进了学生自身的发展。实习活动使学生初步接触社会,培养了他们的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力,为他们今后的发展打下了良好的基础。
3、教学实习配合了所在单位的工作。参加实习的学生在各自的实习单位积极工作,从小事做起,直至参与企业的最终销售,成为一支富有朝气与活力的年轻队伍,实习学生的精神风貌及工作能力受到了公司领导与工作人员的普遍好评,在每次实习跟踪现场,都出现总人齐夸的场景,而几乎所有单位领导都表示,欢迎我校和我专业以后能继续向该单位派出实习学生。
市场营销实习小结范文4
关键词:介入;市场细分;绿色食品
绿色食品是遵循可持续发展原则,按照特定方式生产,经专门机构认定,许可使用绿色食品标志商标的无污染的安全、优质、营养类食品。由于其“从田园到餐桌”的全程质量保障体系迎合了现代消费者质量生活的需求,过去的十几年,绿色食品产业在我国发展迅速、成绩骄人。有效使用绿色食品标志的企业成倍数增长,同时,随着市场推广工作的逐步开展,居民强大的绿色食品消费潜力得到一定程度开发,这种良性循环有力推动了该产业的加快发展。然而,该领域企业数量的增多也意味着在新的发展阶段,绿色食品市场将面临日趋激烈的竞争格局。另一方面,消费者对于绿色食品需求的差异化和精细化也给传统的粗放式营销带来了挑战。在这种形势下,如何进一步深化绿色营销是企业战略规划中必须关注的主题。
深化绿色营销首先应审视市场细分,为数不少的企业主要依据人口变量划分绿色食品的目标消费群,在营销中面向中高收入,中高教育背景的消费者。然而,这些“双高”顾客在具体的产品选择中所表现出的差异性常使企业手足无措。目前国内在绿色营销领域,关于市场细分的研究相当有限,而对于多样化的细分变量的探讨以及实证性研究更是少之又少。本文提出一种新的绿色食品市场细分变量――基于消费者介入的集群方式,以确定相应潜在顾客群及其消费特征,并针对该理论框架进行了实证研究。
一、理论背景与研究命题
自克拉格曼将消费者介入理论引入市场营销学的研究后,西方学界关于介入这一概念的文献日渐丰富,研究结果涵盖了从概念界定,度量模型,到实证研究等多个方面。然而,目前国内关于介入理论的探讨为数不多,对其在市场细分中的应用研究更有待发展。
(一)介入概念
被普遍接受的消费者介入的定义为,消费者基于内在需要、价值和兴趣而产生的个人关联,可以是与产品、服务、产品种类、品牌、购买决策或广告的关联。相应的,根据关联对象的不同,可将介入分为广告介入、产品介入和购买决策介入。本文将探讨消费者对于产品的介入程度。对于不同产品,消费者可能由于自我意识、成本或风险、社会压力等因素产生感知的个人关联。高度介入会导致积极的信息搜集与应用,对于产品各属性进行深度考量与评价,进而形成态度,购买倾向和实际购买行为。反之,低度介入往往和习惯性,冲动性和模式化的购买行为联系,消费者很少进行复杂的信息处理。
(二)介入的度量模型
较有影响的消费者介入度量模型主要有Zaichkowsky的PⅡ模型(personal involvement inventory)和Laurent和Kapferer的CIP(consumer involvement profile)模型。前者应用语义差异量表,根据得分情况,将110分以上的结果列为高度介入,70分以下的结果列为低度介入。然而,简单地将介入程度分为高低两种,把介入理解成一个单构面的概念,很难完全概括这一复杂的社会心理学概念,并且难以进一步揭示由于不同因素引起的消费者介入程度的差异性。因此,本文采用CIP度量模型,从多个构面衡量消费者的介入程度:感知的产品重要性、感知的享乐价值、象征性、感知的风险(包括风险的严重性以及风险的机率),采用Likert7级量表设计。
(三)食品的介入
有学者指出,消费者对于低价格,购买频率高的产品,比如食品,属于低度介入。顾客选购食品通常是基于之前购买经验的一种模式化行为,而且消费态度一旦形成,很难改变。然而,从多构面的介入概念来看,这种划分显得过于简单。首先,消费者可能由于选购风险(实际的或是感知的风险),对食品产生高度介入。现代社会食品供应链的复杂性意味着其中任一环节都可能影响食品质量。一方面,消费者难以对整个环节进行控制,另一方面,食品质量很多隐性的,非直观的风险,如激素、抗生素、农药、沙门氏菌等都可能在一定程度上影响消费者对食品产生的个人关联。此外,消费者开始更多地关注食品营养,绿色食品风潮意味着食品消费观念的改变:消费绿色食品正成为一种时尚,在一定程度上反映消费者的自我意识,并且具有社会参照效应。这些因素表明研究消费者对于食品介入程度的差异性,并有针对性地采取营销策略具有理论和实际意义。
(四)理论框架
基于上述讨论,形成了如下理论框架:消费者对于食品的介入存在多个构面,这些介入构面可进一步作为细分变量将消费者划分为不同的组群;在信息搜集程度,对有无绿色标志食品的态度差异,以及绿色和普通食品的消费上,同组群呈现相似性,而不同组群之间存在差异。
二、研究方法
(一)样本与程序
在探测性研究的基础上,我们通过街头拦截方法于2008年4月对南京市的210名鸡蛋消费者进行了调查。鸡蛋是人们非常熟悉的产品,近几年来绿色鸡蛋在供需方面均呈持续升温趋势,市场上涌现出大量竞争企业,如何深化绿色营销、精细化市场细分对企业而言至关重要。所有被访者至少1周吃鸡蛋1次,并且是家中鸡蛋购买决策者。回收问卷168份,其中145份有效问卷进入了最后的统计分析,有效回收率为69%。
(二)测度方法
本文分别运用多个测度指标来测量消费者介入,信息搜集程度,对于普通鸡蛋和绿色鸡蛋的态度。测量中均采用经过前人证明具有效度的量表,并结合文献和鸡蛋市场的实际情况,在探测性调研分析的基础上修订而成。对于消费者介入,本文选用Laurent和Kapferer的5构面模型,每个构面用3个语句来测量(总计15个语句),要求被访者按照Likert7分值法对每个语句从“完全不同意-完全同意”打分。如在测量产品重要性中,要求被访者对“我吃不吃鸡蛋无所谓”,“在日常饮食中,鸡蛋是必需的”,和“在我的饮食结构中,鸡蛋很重要”做出评价。相应地,对普通鸡蛋和绿色鸡蛋的态度,采用Likert七分值法由3个语句来测量,分别是“印象非常差-印象非常好”,“一点也不吸引人-非常吸引人”,“非常不喜欢-非常喜欢”。
购买鸡蛋时搜集信息的程度用Likert5分量表,从“非常少-非常多”,由4项指标来测量,分别是花费的时间、比较的产品、搜集的信息和征求他人意见。对于鸡蛋消费行为,要求被访者参照日常消费情况,将10天分配给普通鸡蛋消费和绿色鸡蛋消费。
(三)数据分析步骤
应用Spss软件对数据进行分析。首先,该研究中包含的变量,介入构面、信息搜集程度、对于普通鸡蛋和绿色鸡蛋的态度,其综合信度系数值都明显大于有关研究所建议的最小临界值0.6,表明多个测度指标可以进行组合。接着,我们应用主成分分析法衡量鸡蛋的介入构面,并应用介入构面进行聚类分析。最后,应用On-way ANOVA F检验结合Tukey post hoc检验基于消费者介入的不同细分群体之间态度和消费行为之间的差异。
三、数据分析
(一)基于介入的市场细分
旋转的主成分分析法发现鸡蛋产品中实际的四个介入因素,分别是享乐性、象征性、风险严重性和风险可能性,共能解释69.5%的变异量。这些介入构面被进一步用作市场细分的变量,K-means聚类法区分出四个细分市场,如表1所示。其中,细分市场1可被定义为“乐观的象征主义者”,他们看中鸡蛋的象征性,但认为选择错误的严重性和机率都不大。细分市场2和3是鸡蛋市场中的主导消费群体,总计比率达到65%。细分市场2中的消费者非常看重鸡蛋的享乐和象征性,认为错误选择会带来严重后果,但认为自己选择错误的机率比较小,这一部分群体称之为“自信的意义追求者”。有所差异的是,细分市场3对鸡蛋的象征意义不太重视,而认为错误选择的严重性和机率都非常大,我们将其定义为“谨慎型消费者”。尽管属于细分市场4的消费者比较注重鸡蛋的享乐性,但对其象征性,选择错误的严重性和机率都认知不高,他们是“无所谓型消费者”。
表1基于介入构面的鸡蛋市场细分,a,b,c,d指数值差异显著水平p
(二)细分群体的描述性特征及差异化表现
在各个细分群体中,男性消费者更多集中于“乐观的象征主义者”(Chi-Square=8.048,p<0.05),与之相对应的是,男性较女性消费者对于风险严重性的评估也更低(p<0.05)。尽管结果没有显示各细分市场中消费者年龄与学历的显著差异,但可以看到更多的18-30岁,本科以上学历消费者集中于“自信的意义追求者”中,并且更多的41-50岁,高中学历消费者集中于“谨慎型消费者”中。
研究没有发现足够的证据说明各细分市场对于绿色鸡蛋消费上具有显著差异,但各组群在信息搜集程度和对普通/绿色鸡蛋的态度差异上有所区别,如表2所示。谨慎型和自信型消费者较其他两组更倾向于搜集信息和征询他人的意见,此外,结果显示四个细分市场当中,绿色标志能够给谨慎型消费者带来更多的附加价值。
四、结论与营销启示
目前,绿色食品产业在我国已进入新的发展阶段,企业在市场推广中唯有从消费者角度出发,进一步细分市场并有针对性地制定营销策略才能在激烈的竞争中谋求发展。研究结果显示企业绿色营销的结果并不尽如人意,消费者对于普通鸡蛋和绿色鸡蛋的消费行为没有显著差异,而即使其对有无绿色标志的食品的态度具有差异,这种差别也甚为微小。
新的时期,食品在消费者生活中扮演的角色也发生着变化,多构面的介入取代了以往单纯的低度介入和模式化购买。在变革的过程中,及时捕捉这种变化中的差异,将介入作为变量进行市场细分,并研究不同子市场之间消费者的态度、行为,是对原有市场细分方式的一种有益补充和深化。该研究表明,消费者对于鸡蛋产品的介入分为四个构面,以此为基础聚类的四个子市场中,应当尤其关注数量较大的自信型意义追求者和谨慎型消费者,他们是极具开发价值的“绿色”顾客,绿色食品能为其提供更大的附加价值,并且购买产品时他们是积极的信息搜寻者,这些特征都为绿色食品的有效推广提供了良好的基础。此外,在营销沟通中还应关注这两类不同消费群体的社会人口特征,在女性消费者居多的基础上,更多年轻的、本科学历成员集中于前者,而中年、高中学历人员则多集中于后者,因此,我们在产品包装、广告、终端宣传手册设计等方面均要具有针对性。
本文提出了一个初步的基于介入的市场细分框架,结合性别、年龄、学历等社会特征,在消费者的信息搜寻程度,对有无绿色标志食品的态度差异以及实际消费行为方面进行了比较分析。进一步的研究可包括对其他消费态度和行为的探测,如对于产品属性各重要性的认知差异;在描述性变量上,可增加如收入、家庭成员结构等指标以更清晰地勾勒各子市场轮廓。最后,从进行市场细分的角度来看,该研究样本量较少,今后有必要扩大样本范围进一步验证结论。
参考文献:
1、Zaichkowsky,Judith Lynne.Measuring the Involvement Construct[J]. Journal of Consumer Research,1985(12).
2、Wim Verbeke,Isabelle Vackier.Profile and effects of consumer involvement in fresh meat[J].Meat Science,2003(67).
市场营销实习小结范文5
一、实施钢结构企业市场营销管理的意义
市场营销即一种自市场需求着眼而展开管理的过程,它不仅属于一项有意识的监管经营活动,亦是于相应的经营理念支配及指导下展开的营销活动。
就当前而言,鉴于社会主义市场经济的持续前进及完善,面向市场成为企业前进的必然要求。所以探讨强化钢结构公司的市场营销监管对策,强化钢结构公司的市场监管对促进钢结构企业管理及经营水平而言具有特别重要的意义,同时还可以较好地促进钢结构企业的可持续前进。
二、中国钢结构企业市场营销现状研究
当下,鉴于中国市场的持续开放及经济的转型,历经十余年改革的钢结构企业已然创建了完备的现代公司制度,绝大部分企业亦已然实现了原始资本的积累。诸如此类的因素均为钢结构企业的产业化前进起到了特别大的促进作用。但是我们想创建一个庞大的钢结构市场,那么钢结构企业便仍需进行更深层次的开发。就目前而言,中国各城市的经济发展水平参差不齐,如此便形成了钢结构市场的梯度,亦为钢结构企业的前进供给了机遇及空间。
类型不一样的钢结构企业所具有的市场营销发展状况亦不一样。就当前而言,我国钢结构企业主要可分成三种:第一种钢结构企业即大型国有支柱钢结构企业,此类企业拥有相对完备的企业制度、高品质的工艺设备及杰出的技术工作者,且已然全面打开了市场,因此可以适应相对广泛的顾客群体。尽管如此,但是此类企业却存在市场体制灵活性较差的问题;第二种钢结构企业将钢结构某一方面看成自身目标市场,以求实现规模效益。此类企业已然拥有了相应的市场份额,亦拥有了较大的可持续发展潜力,然而此种钢结构企业的管理却特别薄弱。第三种钢结构企业即伴随我国钢结构市场崛起而出现的企业,此类企业的关键不足即自主监管能力较差。
三、强化钢结构企业市场营销管理的对策
(一)理清营销思路,拟定一系列与企业现实情况相符的营销策略
就当前的钢结构企业来说,其营销必须跳出“传统”营销手段的限制。尽管“低价营销”及“关系营销”等诸多传统营销手段曾给诸多企业供给了发展机会,然而鉴于市场体制的健全及各行业的规范,此类营销手段将慢慢失去以前的营销主体地位。今后钢结构市场里的营销王者必然是那些具备杰出营销思想及营销对策的钢结构企业。因此各钢结构企业理应自如下两方面出发,推动自身的可持续前进:
1.理清营销思路。当前的企业竞争不单单是科技的竞争,亦是管理思想及营销思想的竞争。此处的营销思想主要囊括公司决策者的思想及营销工作者思想两部分。公司决策者可凭借多翻阅书籍及与拥有正确思想的人士交流等方式,促进自身思想认识的提升。就公司的营销工作者而言,他们理应拥有危机意识,且主动接受正确的营销思想。此外,公司还应为营销工作者提供培训,以促进营销人员综合素质的提升。
2.拟定一系列与企业现实情况相符的营销策略。鉴于公司所定营销策略的正确与否对于其市场营销管理能否顺利进行具有决定性作用。所以各钢结构企业在实施自身营销策略拟定时,理应以自身及行业实际为立足点,结合自身实力,拟定一系列切实可行的营销策略,为自身可持续前进打下坚实的基础。
(二)明确目标市场,仔细研究客户群体
就当前市场上的每一个企业而言,它们均需明确自身的市场定位,如此其可持续发展的目标才能得以实现,钢结构企业亦是如此。因此各钢结构于自身发展历程中理应先专注化,即明确目标市场,随后再规模化。在明确目标市场之后,各企业务必以自身所选目标市场为核心,界定客户群,并对其需求等因素展开重点研究。
(三)选用科学的人才经营策略,促进营销人员综合素质的提升
当前的企业竞争,归根结底是人才的竞争。正因为人才素质的优劣对企业的良性发展具有特别大的作用,所以各钢结构企业必须给予自身人才经营策略充分的重视:
1.招聘并留住优秀的营销人才。因为钢结构行业对销售工作者所提出的特殊要求,因此各钢结构企业于招聘营销工作者时理应更加慎重,各招聘官理应自应聘者的文化背景、知识结构、言谈举止及人格品质等多方面着眼,对其展开综合考虑。纵使在职工进入公司工作后,亦需定期对其实施考核淘汰。
2.培养人才。众所周知,招聘系公司关键人才来源之一,然而市场上真正具有充足钢结构营销经验的人才并不多。鉴于此,钢结构企业理应高瞻远瞩,挑选有潜力的人员,借助定期培训,让他们成为公司需要的高素质营销人才。此类和公司一起成长起来的职工,不但对钢结构行业有一个特别深的了解,同时对自己的公司也有一个较好的认识,如此他们便可以更好地应对工作中出现的难题。
市场营销实习小结范文6
一、控制权市场的涵义
1983年詹森和卢巴克在其著名的《公司控制权市场:科学的证据》一文中,提出了学术界普遍认可的(同时也是备受争议的)公司控制权市场的定义:“我们将公司控制权市场看成是一个由各个不同管理团队在其中互相争夺公司资源管理权的市场”。其中,我们可将资源管理权理解为公司控制权,即对公司控制权争夺的市场就是公司控制权市场。它有两层含义:一是权征集,也就是权争夺市场;二是收购,也就是接管市场,包括兼并收购和管理层收购。
曼尼在他的开创性论文中指出,公司控制权市场的存在大大削弱了所有权与控制权的分离问题,这个市场把小股东在公司事务中的与其拥有的权益相当的权利与应受到的保护交给他们。他认为,公司控制权是一项有价值的资产,这一价值与规模或垄断利益无关,许多的并购不是由于要获得规模经济或垄断利益,而是控制权市场新的意义产生作用的结果。公司控制权市场最重要的意义在于解决大公司中的“两权分离”问题。
二、控制权市场解决问题效应
事物都是一分为二的,控制权市场解决问题有其有效的一面,同时也存在着局限性。
(一)控制权市场解决问题的有效性。解决财务问题的控制权市场主要包括兼并收购、权之争和管理者收购。
1、企业并购效应。企业并购是公司控制权市场的主要内容。据美国证券与交易委员会估计,1981~1986年在成功的企业并购中,目标公司的持股者获得了超过其并购前所持股票价值的540亿美元。根据吉拉尔和普尔逊等人的研究,在1962~1985年的663次成功并购中,六十年代并购的平均收益为19%,七十年代为35%,1980~1985年为30%。詹森和卢巴克对1980年之前的13次并购的实证研究进行总结后认为,成功的并购收益在16%~30%之间。企业并购对股东的影响集中反映在股价的变动上,在正式宣布并购前,目标公司的股价就迅速上涨。美国证券与交易委员会对172次成功的并购进行分析后得出结论:在并购宣布的前一天,目标公司的股价就上涨38.8%。并购的宣布,就是目标公司控制权竞争的开始。企业并购市场的存在使企业管理层改善了资产的管理,促使更多的资产用于生产率更高的产业和企业。
2、权之争效应。多德和华纳研究了权之争的效率,并认为这一研究可以很好地检验公司控制权市场的有效性及其在保护股东利益方面的作用。他们研究了在纽约和美国证券交易所上市的企业在1962~1977年之间96宗权争夺战。主要研究结论是:虽然持异议的股东实际仅在25%的争夺战中获得控制权,但超过75%的企业由于权之争而提高了价值。平均而言,在争夺期间,股东获得8.2%的超常回报,不论发起权之争的目的是获得控制权还是仅仅为了参与董事会,股东都可以获得超常收益。Deangelo对1978~1985年在美国证券交易所上市的60宗权争夺战进行了研究,进一步证实了多德和华纳的结论。
3、管理者收购效应。管理者收购有许多正效应,主要表现在:(1)管理层收购使管理人员持股增加,从而增加了他们提高经营业绩的激励。(2)当获取有关管理人员经营情况的信息成本较高时,在位的管理人员可能被错误地撤换,管理人员可能浪费资源,以在潜在的竞争者和外部股东面前保住自己的职位。管理者收购使管理者持有大量股权,并在董事会占有一席之地。这反映了所有权和控制权的再结合,会有助于降低成本。(3)自有现金流量往往促使管理人员进行奢侈的消费,而非将其作为股利分发给股东。通过管理层收购而增加债务,可以迫使这些现金流量被用于偿还债务。这样,债务增加减少了自由现金流量引致的成本。
(二)控制权市场机制解决问题的局限性。利用控制权市场解决问题也有其局限性,主要表现在:
1、搭便车问题。中小股东在接受收购要约的过程中也存在严重的“搭便车”行为。由于股权的过度分散,单个股东也可能并不接受收购要约。他们认为自己的股份并不会影响并购,而且持有到并购后还可以享受股价上涨的利益。但是如果所有股东都采取这种行为,公司控制权市场的交易就不会发生。
2、管理者的潜在抵制。管理者通过反托拉斯诉讼和“毒药丸”使企业对侵入者失去吸引力。或者他们与侵入者合谋,以高于市场价格的价格买下后者拥有的股份,这就会损害其他股东的利益。
3、接管威胁的反向激励作用。接管威胁的存在,使管理者获得长期利益的可能性很小,破坏了其职位的稳定性,导致其行为缺少远见,这就会降低其进行长期投资的积极性,做出与企业利益相反的决策,同时也会妨碍他们建立信任。
三、完善我国控制权市场
目前,我国正在进行股权分置改革,国有股和法人股的数量已大大降低,有的上市公司已经实现了股票全流通,这为控制权市场的完善奠定了基础。但要更好地发挥控制权市场的作用,还应努力做好以下几个方面:
(一)进一步提高信息披露制度执行效率。现阶段我国上市公司信息披露的形式远远领先于信息披露的实质,以条文为基础的上市公司信息披露规则与披露标准的制定和颁布的速度远远超越于目前上市公司的信息披露实践。为此,必须进一步提高信息披露制度的执行效率。缩短年报、中报、季报的披露时间,改善信息滞后的局面;加强无形资产信息披露和监管力度;增加相关法规的可操作性,加大监管和处罚力度,切实保护投资者利益。
(二)努力培育经理人市场。活跃的经理人市场有助于创造出更多控制权争夺的冲动,而且当公司控制权转移或在职经理不合格的时候,董事会就可以方便地从经理人市场上寻求到合适的替代人员。一个市场化运作的经理人市场是公司控制权市场得以发展的基础。